職業(yè)能力商務(wù)英語教育論文

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1商務(wù)英語與職業(yè)能力

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，全球化程度不斷加深，我國對(duì)外經(jīng)貿(mào)往來日益增多，各種不同層次、不同水平的商務(wù)英語教育也隨之逐漸發(fā)展起來，目前已經(jīng)形成多層次、多角度的全面的教育培訓(xùn)體系。廣義上來說，商務(wù)英語教育既包括商務(wù)英語的學(xué)歷教育，也包括各級(jí)各類的教育機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語培訓(xùn)?？v觀各類商務(wù)英語教育，其人才培養(yǎng)的核心優(yōu)勢(shì)在于，培養(yǎng)適應(yīng)目標(biāo)從業(yè)市場(chǎng)需求且具有一定職業(yè)能力的專業(yè)英語人才。商務(wù)英語教育具有一定的職業(yè)教育特征。這是因?yàn)椋荷虅?wù)英語課程強(qiáng)調(diào)能力為基礎(chǔ)，課程是以就業(yè)或能力為基礎(chǔ)；在教學(xué)過程中，商務(wù)英語教育強(qiáng)調(diào)教學(xué)與職業(yè)技能相結(jié)合，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)；而對(duì)于商務(wù)英語教師的要求，也體現(xiàn)了“職業(yè)能力+英語能力”的結(jié)合；而最終對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)，要求以學(xué)生獲得職業(yè)勝任能力（跨文化交際能力、商務(wù)溝通能力）和職業(yè)資格為依據(jù)（如BEC證書），重行而不唯知?；谶@一認(rèn)識(shí)，該文將從商務(wù)英語高職教育、商務(wù)英語本科教育、商務(wù)英語培訓(xùn)幾方面來說明：職業(yè)能力是商務(wù)英語教育的核心。在高等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，始終明確高職商務(wù)英語專業(yè)的核心能力是“國際商務(wù)環(huán)境下的英語應(yīng)用能力”，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該“讓學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)語言，通過語言提高商務(wù)知識(shí)與技能”，重視高職學(xué)生對(duì)商務(wù)職業(yè)環(huán)境的體驗(yàn)和融入職業(yè)崗位的成長(zhǎng)過程。這種考慮充分顧及了當(dāng)前高職高專商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際情況，以培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在語言技能、商務(wù)實(shí)務(wù)技能和跨文化交際技能三個(gè)方面形成立體交叉的三維能力培養(yǎng)體系。由此也可以看出，高職層次的商務(wù)英語教學(xué)，始終是圍繞職業(yè)環(huán)境和職業(yè)崗位能力來進(jìn)行培養(yǎng)的。在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識(shí)和理論，了解國際商務(wù)活動(dòng)規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。商務(wù)英語經(jīng)是應(yīng)用語言學(xué)與國際商務(wù)、國際貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)等學(xué)科相交叉產(chǎn)生的復(fù)合型學(xué)科，學(xué)科的“交叉性”可以看作是商務(wù)英語學(xué)科的根本。由此可見，作為本科層次的商務(wù)英語專業(yè)，區(qū)別于過去純粹的英語語言文學(xué)專業(yè)，最顯著的特征就是要培養(yǎng)本科生跨學(xué)科商務(wù)溝通能力，商務(wù)英語人才自身應(yīng)用型和復(fù)合型的屬性將成為日后職業(yè)發(fā)展最重要的能力。在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，各類商務(wù)英語課程往往更加貼近現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，課程內(nèi)容更加符合職場(chǎng)需要，也更能體現(xiàn)商務(wù)英語教育對(duì)個(gè)人職業(yè)能力的提高。無論以考取證書為目的的劍橋商務(wù)英語（BEC）、托業(yè)、博思等國外考試培訓(xùn)，還是以商業(yè)模擬訓(xùn)練為目的的“職場(chǎng)技能英語”、“社交英語”、“面試英語”等課程，學(xué)習(xí)者在接受培訓(xùn)的同時(shí)，增強(qiáng)了自己的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力和溝通能力，真正將英語與職業(yè)發(fā)展有效的結(jié)合起來?？傊?，職業(yè)能力教育體現(xiàn)在商務(wù)英語各層次的學(xué)歷或非學(xué)歷教育之中。當(dāng)然，不同類型的教育機(jī)構(gòu)，大學(xué)或者職業(yè)院校，培訓(xùn)學(xué)?；蚴菍I(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是具有不同特點(diǎn)，其所滿足的企業(yè)用人需求也是不一樣的。

2商務(wù)英語人才的職業(yè)能力層次

心理學(xué)大師馬斯洛提出了需求層次論，他將人類需求分為五種，像階梯一樣從低到高按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，和自我實(shí)現(xiàn)的需求。類似的，商務(wù)英語人才的職業(yè)能力也是有層次的，并且這種不同層次的職業(yè)能力滿足了企業(yè)用人的不同需要。一般來說，企業(yè)的用人在商務(wù)英語方面的需求可以分為以下幾個(gè)層級(jí)：

1)一般崗位工作人員：具備商務(wù)環(huán)境下將英語作為工作語言的能力，如文員、單證員、涉外導(dǎo)游等；

2)具有一定專業(yè)知識(shí)的溝通協(xié)調(diào)人員：需要專業(yè)領(lǐng)域的跨文化溝通能力、交際能力，如跨國企業(yè)的專業(yè)人員、涉外管理機(jī)構(gòu)的工作人員等；

3)中高級(jí)管理人員：具有一定的跨文化管理能力，且具有在專業(yè)領(lǐng)域熟練使用英語的能力，如跨國公司部門主管、高層管理人員等。

2.1高職高專商務(wù)英語人才的職業(yè)能力

在目前中國，大多數(shù)高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，可以說，在商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的初期，各類職業(yè)院校的教學(xué)實(shí)踐為商務(wù)英語教育的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。從就業(yè)情況上看，高職院校的商務(wù)英語畢業(yè)生往往從事一些具體的涉外基礎(chǔ)崗位，如單證員、報(bào)關(guān)員、外銷員、國際貿(mào)易操作、導(dǎo)游、外企文員等。這類的崗位需要求職者一方面熟練掌握英語作為工作語言，另一方面能夠熟悉商務(wù)理論或?qū)嵺`知識(shí)，能夠以現(xiàn)代技術(shù)為手段勝任現(xiàn)代企業(yè)一般工作崗位。這正如馬斯洛所提出的人的需求層次理論，企業(yè)對(duì)人才的需求也是一樣。一般而言，那些需要更豐富綜合知識(shí)和更高專業(yè)技能的職位空缺，多半是由一些更高層次的人才填補(bǔ)。

2.2本科商務(wù)英語人才的職業(yè)能力

在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識(shí)和理論，了解國際商務(wù)活動(dòng)規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。在這其中，跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語學(xué)科所獨(dú)有的。因此，相對(duì)而言，“商務(wù)溝通”技能可以看成是商務(wù)英語人才核心。這一核心也成為本科商務(wù)英語人才職業(yè)能力的關(guān)鍵，即跨文化商務(wù)溝通能力。這種能力具體包括：人際溝通能力、公司（組織）內(nèi)部溝通能力和外部溝通能力。在有著跨文化背景或者跨文化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，人際溝通能力是基礎(chǔ)，公司（組織）內(nèi)部溝通能力是管理的關(guān)鍵，外部溝通能力為企業(yè)發(fā)展助力。就本科商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，其目標(biāo)就業(yè)市場(chǎng)主要是此類有著跨文化背景或跨文化經(jīng)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)，如跨國公司、外資企業(yè)或者其他具有跨國背景的企事業(yè)機(jī)構(gòu)。學(xué)生的職業(yè)技能表現(xiàn)在，除了掌握熟練的英語語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)技能以外，其復(fù)合型的教育背景和出色的跨文化商務(wù)溝通能力，成為他們從業(yè)的重要優(yōu)勢(shì)。

2.3英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商務(wù)英語教育

隨著社會(huì)的發(fā)展，如今的商務(wù)英語、企業(yè)英語培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的BEC、博思、托業(yè)等商務(wù)英語考試培訓(xùn)或通用英語教育，如今各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語教育培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展成為一種涉及多種行業(yè)的具有職業(yè)教育性質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者要么是在職的企事業(yè)單位工作人員，希望通過培訓(xùn)提高商務(wù)英語技能為跳槽或升職做好準(zhǔn)備，也有一些具有商務(wù)背景的中高級(jí)管理者，希望通過培訓(xùn)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的服務(wù)企業(yè)并助力企業(yè)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并贏得廣泛的尊重。這符合馬斯洛需求層次理論：在人類需求的頂端，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和贏得尊重成為高層次人才最為關(guān)心的問題。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的商務(wù)英語培訓(xùn)，尤其是那種“私人訂制”（tailormade）式企業(yè)培訓(xùn)或VIP一對(duì)一培訓(xùn)，尤其凸顯了商務(wù)英語的職業(yè)屬性。學(xué)習(xí)者往往具有一定商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)來拓展職業(yè)領(lǐng)域，挖掘出更大的潛能。可以說，無論針對(duì)哪一種在職人員的商務(wù)英語教育，都滿足了企業(yè)對(duì)人才某方面的特殊的職業(yè)技能的需要。

3結(jié)束語

本文試圖重新審視商務(wù)英語教育的現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢(shì)所在，希望為商務(wù)英語教育的理論研究提供一個(gè)全新的視角。商務(wù)英語學(xué)科是應(yīng)用性很強(qiáng)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的學(xué)科，商務(wù)英語教育區(qū)別于其它學(xué)科，在教育過程中應(yīng)該體現(xiàn)出學(xué)科交叉性和職業(yè)性的特點(diǎn)。通過以上論述可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)能力培養(yǎng)是商務(wù)英語教育的核心。無論是高職高專的商務(wù)英語教育，還是普通高等院校的商務(wù)英語本科培養(yǎng)，又或是各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)，貫穿其始終的是如何將英語人才培養(yǎng)為在職業(yè)環(huán)境下的專業(yè)人才。無論是哪一種商務(wù)英語教育機(jī)構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)繼續(xù)以社會(huì)和市場(chǎng)的需求為準(zhǔn)繩，為社會(huì)提供更多就業(yè)市場(chǎng)所需的、具有復(fù)合背景、寬泛職業(yè)適應(yīng)性的商務(wù)英語人才。

作者：蔣鶴莉 單位：河北工業(yè)大學(xué)