競聘上崗后工作思路精選(九篇)

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第1篇：競聘上崗后工作思路范文

_______縣電信分公司副經(jīng)理競聘演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好 首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者” 。 決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。 首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，2002年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。 現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。 我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功 諉 過，假公濟私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。 二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。 三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。 四、具有一定的文字綜合能力。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。 積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想： 一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。 二、以務(wù)實、嚴謹?shù)淖黠L開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。 三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機制引導(dǎo)員工變被動的接受標準為主動的執(zhí)行標準并有提高。二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。 四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。 五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。 最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

第2篇：競聘上崗后工作思路范文

有這樣一句話，說“你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就年老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你的皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。”我非常的喜歡這句話。今天我正是憑著對工作的極大熱忱和多年工作經(jīng)驗，走上臺參加供應(yīng)室護士長的競聘，自信自己有能力在護士長崗位競聘上能夠再創(chuàng)新的成績。

近幾年我們醫(yī)院發(fā)展迅猛，我感到由衷的高興。明年是我們醫(yī)院的質(zhì)量管理年，在此我想就如何開展供應(yīng)室工作，談一下我的看法。

首先就要改變觀念，轉(zhuǎn)變工作思路。

一是真對我院有些同志對供應(yīng)室工作的輕視，應(yīng)加大對供應(yīng)室工作重要性的宣傳，使大家提高警惕性。

二是針對供應(yīng)室護士的特點，采取靈活的激勵措施。

做好供應(yīng)室工作，就要加強管理，提高護理質(zhì)量。

首先我要根據(jù)我院的綜合責任制目標管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全供應(yīng)室各項管理制度，如崗位責任制、技術(shù)責任制、質(zhì)量責任制等，明確責任，層層落實，實施措施到位，做到事事有人管，人人參與管理，充分調(diào)動護士的積極性。

其次，重視醫(yī)院感染管理，保證工作質(zhì)量。

此外，還應(yīng)加強物資管理，節(jié)約成本。

做好供應(yīng)室工作，就要大力提高供應(yīng)室護士的整體素質(zhì)。

一是對新調(diào)入護士采用崗前培訓(xùn)的形式，或者采取帶教護生的形式，使其充分掌握供應(yīng)室的工作范圍和操作規(guī)程，在達到考核指標后允許競聘上崗。

二是營造學習氛圍，加強在職護士的培訓(xùn)。

三是加強職業(yè)道德素質(zhì)和責任感的培養(yǎng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對以后工作的一個簡單設(shè)想，有些地方也許還不夠完善，但是我想我會在以后的工作中不斷的學習并改進。如果我競聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現(xiàn)我的上述諾言；讓護士長這個職業(yè)因為我們的存在而更加神圣，讓這個世界因為我們默默無聞的奉獻，鮮花更加艷麗，掌聲更加響亮，家庭更加幸福，事業(yè)更加輝煌。

第3篇：競聘上崗后工作思路范文

很榮幸能夠有機會參加**運營分局分局長竟聘演講，首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次竟崗的機會。

今天，通過這次競聘一方面鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接受公司領(lǐng)導(dǎo)對我的挑選。

首先，簡單介紹一下自己。我是來自***，畢業(yè)于四川郵電學院，今年27歲。我自2007年進入**分公司先后從事了客戶網(wǎng)絡(luò)維護、裝維光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐兼職班長、現(xiàn)任崗位裝維現(xiàn)場管理；

我要竟聘的崗位是**運營分局分局長。競聘**運營分局分局長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、    熟悉專業(yè)的知識、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。

我的優(yōu)勢對公司光網(wǎng)絡(luò)了如指掌、熟記在心，個人在20**年**"光網(wǎng)中國”裝維服務(wù)技能大賽一等獎，201**年中國電信**分公司“天翼跨越杯”光網(wǎng)裝維技能比武大賽-銅獎和裝維服務(wù)專業(yè)技術(shù)能手榮譽稱號；201*年***電信新員工“雛鷹訓(xùn)練營”優(yōu)秀輔導(dǎo)員；；通過發(fā)揮自身技能特長優(yōu)勢帶動整個團隊維護技能提示；

二、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。

識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。任職裝維班長、現(xiàn)場管理這幾年米易裝維團隊整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能均處于公司前幾名，并分別在獲得了“天翼飛揚”杯勞動競賽優(yōu)秀團隊，裝維技能比武團體一等獎；

 

對所競聘崗位的認識和上崗后的設(shè)想：

作為**運營分局分局長，必須了解**運營分局分局長的主要工作思路和目標，具體內(nèi)容為：

（1）作為**分公司專業(yè)管理與技術(shù)支撐第一責任人，負責分局業(yè)務(wù)支撐**分公司業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航的尖兵團隊；

（2）實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和主動維護以及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護管理工作：每月對分局所維護的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運行情況進行月分析檢查，排除障礙隱患點提出當月的工作亮點及當月存在的不足，在維護工作中，敢于承擔責任，嚴格按照標準化、規(guī)范化的要求進行操作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；對于自己處理不了的問題，不隱瞞，不拖延，及時與公司維護部門溝通，盡快解決，不留隱患；

（3）組織實施區(qū)域生產(chǎn)調(diào)度：對運營分局全面工作，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好部門內(nèi)的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事所以要拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取團隊意見，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。

（5）加強團隊營銷知識的學習和營銷能力的提高：我們維護的每一個人都必須有著憂患意識，自覺地加強營銷能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型的需求和考驗；在日常維護工作過程中，注重了解客戶的業(yè)務(wù)需求，主動向客戶介紹我們的新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，樹立和鞏固客戶對企業(yè)的信心，切實做到維護和營銷相結(jié)合。

第4篇：競聘上崗后工作思路范文

關(guān)鍵詞：人力資源 裁減冗員 實踐操作

人員臃腫、冗員過多是人力資源工作中經(jīng)常遇到的需要解決的重要問題之一，特別是在成立時間較長、企業(yè)經(jīng)營階段性處于低谷的企業(yè)，往往面臨裁減冗員的問題，而該類問題也往往是影響企業(yè)穩(wěn)定，壓力和阻力比較大的工作之一。制定科學方案，采取穩(wěn)妥措施，平穩(wěn)順利完成裁減過多人員的工作，對于企業(yè)的生存和更好發(fā)展，具有重要意義。

在人力資源工作實踐中，裁減冗員工作一般可以按照以下思路進行，即：落實“四定”（定編、定崗、定員、定額）、公開競聘、分流安置、總結(jié)分析。在制定方案時，可以分四個階段開展工作。

一、修訂定編、定崗、定員、定額

該階段的主要工作內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和重點發(fā)展方向，進行組織機構(gòu)的梳理、調(diào)整和設(shè)置，在建立明確的組織機構(gòu)體系的基礎(chǔ)上，逐機構(gòu)、逐部門地進行工作崗位分析，撤銷、歸并重復(fù)設(shè)置和相近崗位，落實各部門實際需要設(shè)置的崗位數(shù)和各崗位定員數(shù)。并編制崗位說明書，明確崗位職責、任職條件和工作標準等事項，建立健全崗位序列體系。

該階段工作主要有兩個作用：一是科學確定人員實際需求。本階段的組織機構(gòu)、崗位、定員分析等工作均基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展重點，契合企業(yè)的階段性發(fā)展需要，通過對組織機構(gòu)和崗位進行系統(tǒng)梳理調(diào)整，完成符合企業(yè)階段性發(fā)展特征的“四定”工作，可以確定企業(yè)對各類人員的實際需求，為下一步精簡人員奠定基礎(chǔ)。二是為今后人員配置提供依據(jù)。從人力資源工作實踐看，絕大多數(shù)部門負責人天然具有優(yōu)先通過擴充下屬人手，以減少部門工作強度和工作壓力的意識，而不是優(yōu)先通過采取合理安排工作，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率解決本部門的工作和業(yè)績壓力，這也是企業(yè)產(chǎn)生冗員問題的主要原因之一。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)立對應(yīng)的崗位及定員體系并嚴格執(zhí)行，今后各部門要求增加人員必須在崗位定員內(nèi)申請，可以有效規(guī)避企業(yè)盲目增人問題，避免短時間內(nèi)再次出現(xiàn)人員冗余。

二、通過公開競聘配置必需人員

公開競聘的崗位可以按以下思路進行選擇：對于單人單崗對應(yīng)、職責清楚、任職條件符合、工作標準基本合理的崗位不再競聘，重點競聘涉及撤銷及歸并的、多人一崗，及當前人員與崗位說明書要求不符的崗位。一般來說，除較為特殊的情況外，裁減15%-20%的人員即可較好提高經(jīng)營管理效率。預(yù)計競聘全部崗位的一半至三分之二即可達到減少人員15%-20%的目的。

競聘采取的主要方式可以綜合筆試、面試、前三年實有年度考核成績綜合值和履歷分析等，四種方式分配權(quán)重計算最終結(jié)果，不同的崗位類型可以側(cè)重不同考察方式的權(quán)重分配，最終按定員數(shù)對應(yīng)排名進行錄取。

采取公開競聘方式的作用：一是解決減員發(fā)起的合理性，對于裁減人員這項較為敏感的工作，公開競聘相對較易為員工接受，便于工作推進。二是保證過程的公平性，采取多維度的考核方式，考察員工的綜合素質(zhì)，根據(jù)成績錄用，可以實現(xiàn)擇優(yōu)錄取。三是實行較為開放的公開競聘，可以促進生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門與職能部門之間的人員流動，達到發(fā)現(xiàn)和選拔一專多能、綜合能力較高人才的目的。

三、分流安置落選人員

該階段的主要工作內(nèi)容一是對落選人員進行培訓(xùn)，考試合格后充實到仍有必要人員需求的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)相關(guān)輔助部門，或?qū)ｉT設(shè)置的待崗人員開發(fā)中心等機構(gòu)。同時做好培訓(xùn)記錄，對培訓(xùn)不合格的人員，按照企業(yè)制度、工作程序依法解除勞動合同。二是對新競聘上崗人員做必要的崗前培訓(xùn)，保證工作銜接。

四、總結(jié)分析階段

該階段主要需要完成兩項工作，一是對整個方案實施情況的總結(jié)。針對方案本身的實施，總結(jié)其實行過程中好的做法、經(jīng)驗以及存在的問題，預(yù)防措施，便于之后同類工作的改進。二是對方案實施效果的分析。一般在競聘人員到崗并工作一個階段之后，根據(jù)裁減人員的規(guī)模，以3-6個月為宜，對裁減人員前后經(jīng)營管理效率和業(yè)績進行對比，形成分析報告，以便評估是否達到減人增效的目的。

以上是對裁減冗余的實踐操作進行的簡要概述，在實際操作中，幾個階段會涉及人力資源管理的大量理論、方法和工具，需要人力資源從業(yè)者進行審慎應(yīng)用。當然，結(jié)合企業(yè)成本費用承受能力和人力資源預(yù)算情況，工作崗位分析和公開競聘實施兩項核心工作，可考慮外包給專業(yè)的人力資源咨詢公司進行。

參考文獻

第5篇：競聘上崗后工作思路范文

你們好！

我叫，今年歲，本科學歷，年大學畢業(yè)，同年在參加工作，年x月份通過競聘上崗考試，調(diào)至營業(yè)部從事綜合柜員崗位的工作。由于工作突出，年度,年度連續(xù)兩年被授予“”和“”榮譽稱號，首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我這次參加競聘會計主管的機會。之所以參加競聘，是因為我具有以下四方面優(yōu)勢：

一是具有扎實的理論知識。參加工作以來，始終堅持在學習中工作，在工作中學習，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在入社后，聯(lián)社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績。平時所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)也從未出現(xiàn)差錯，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，勤勤懇懇，誠實待人，贏得了客戶的一致好評，經(jīng)過這幾年在學習工作中的鍛煉和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力都有了較大提高。調(diào)至營業(yè)部以來，又加強了對更全面會計業(yè)務(wù)的學習，熟練掌握了日常運作的各項會計業(yè)務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

三是具有強烈的事業(yè)心，進取心和主人翁意識。我在會計崗位上深深感到會計工作對合行發(fā)展的重要作用，也深深體會到自己的責任重大。始終有干好工作的堅定信念，這也促使我更加熱愛會計工作，具有強烈的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項工作。

四是我年富力強，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會計工作細瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

競聘不是為了爭官。而是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，在更高的舞臺上實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合主持工作行長，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好助手，當好參謀，求真務(wù)實的開展工作。

第一，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷充實自我、完善自我。首先，在理論方面，要強化金融專業(yè)理論知識的學習，進一步提高理論水平；其次，制定學習計劃，有針對性的學習必要的管理知識，更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作流程和業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實際，將所學知識充分運用到工作當中，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。

第二，加大內(nèi)控管理力度，完善崗位責任制，使各項制度與業(yè)務(wù)運行相適應(yīng)。嚴格按照聯(lián)社的部署安排，端正經(jīng)營思想，健全內(nèi)控制度，確保規(guī)范、安全的經(jīng)營，對營業(yè)網(wǎng)點的制度執(zhí)行、重要憑證管理使用、柜員卡交接使用情況、各種登記簿規(guī)范登記情況等方面加強檢查，促進內(nèi)控管理質(zhì)量的不斷提高。

第三，搞好員工業(yè)務(wù)學習，組織業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。業(yè)務(wù)的不斷開展需要員工素質(zhì)的不斷提高。督促員工認真學習會計合規(guī)讀本和上級下發(fā)的文件，抓住一切可利用時間進行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。讓員工從業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能兩方面得到提升，從而提升整個團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第四，加強規(guī)范化服務(wù)教育，全面提升員工進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。從增強員工主人翁意識入手，讓他們懂得自己的發(fā)展緊緊和合行聯(lián)在一起，銀行業(yè)激烈競爭的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對合行的發(fā)展又有非常積極和舉足輕重的作用，讓他們懂得從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要客戶，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要業(yè)務(wù)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要效益，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品網(wǎng)點，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來推動效益的新增長點。

如果這次競聘不成功，我也不會有消極情緒，只把它當作是一次開闊視野和思維的機會，我同樣也從中得到了提高，我會加倍努力的去工作去學習去完善自己。

第6篇：競聘上崗后工作思路范文

同志們：

今天召開了一年一度的總結(jié)大會，為我們2013年的工作畫上了一個圓滿的句號。田總裁總結(jié)了過去一年的工作，對這一年里涌現(xiàn)出來的先進集體和員工進行了表彰。縱觀2013年，行業(yè)宏觀層面上依然延續(xù)了2012年產(chǎn)能過剩、行業(yè)競爭日趨激烈的格局。盡管國家采取了很多措施化解產(chǎn)能過剩，但整體情況并沒有得到好轉(zhuǎn)。因此，我們能夠取得總結(jié)報告中的成績，離不開四千多名干部員工扎實努力的工作。雖然結(jié)果離我們的預(yù)期目標有一定差距，但是客觀的評價，這些成績來之不易。

2014年，國家工信部將繼續(xù)采取相關(guān)措施化解過剩產(chǎn)能。一是淘汰落后產(chǎn)能；二是限制新增產(chǎn)能；三是取消32.5水泥。這些措施將對嚴峻的局面起到緩解作用。另外，環(huán)保方面國家實行了更加嚴格的政策，加大了我們企業(yè)的成本，也對我們提出了新的挑戰(zhàn)。

今年，我們要正確面對在2013年暴露出的各種問題。一方面，去年大部分公司沒有完成任務(wù)，都存在的問題不容忽視，但主流上比2012年是進步的。另一方面，韓城公司高固氣比技術(shù)的使用取得了實質(zhì)性的進步。同時，漢中大區(qū)率先實施品牌戰(zhàn)略，取得一定效果。

我們必須正視自身存在的諸多問題。市場是客觀的，競爭是現(xiàn)實的。而我們自身管理上存在的問題才是對企業(yè)發(fā)展最大的牽制。主要正視和認清以下方面：

一是在經(jīng)營管理、工藝管理方面還存在著嚴重的問題。

2013年產(chǎn)品適應(yīng)性的問題，直接影響企業(yè)的競爭力。除客觀原因外，有很多是人為操作失誤所造成的。因此2013年10月，公司提出了實施品牌戰(zhàn)略，把產(chǎn)品質(zhì)量提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度上認識對待。

二是在設(shè)備管理方面。

2013年各單位都不同程度的受到設(shè)備問題的制約，技術(shù)力量跟不上，有些領(lǐng)導(dǎo)工作思路不清晰最終導(dǎo)致了生產(chǎn)銷售進入惡性循環(huán)。鑒于此，集團決定組建檢修公司，將公司現(xiàn)有的技術(shù)力量集中起來打殲滅戰(zhàn)。同時大量引進優(yōu)秀技術(shù)人才，建立長期系統(tǒng)的培訓(xùn)，徹底打破設(shè)備方面的瓶頸。

三是執(zhí)行力下降的問題。

各分子公司在請示集團公司過程中遲遲不能得到回應(yīng)，主要是機關(guān)職能部門的執(zhí)行力下降，并不是員工不認真不負責，而是因為大家的經(jīng)驗欠缺，拿到上報問題不知如何處理。分公司也有執(zhí)行力欠缺的問題，對公司下達的指示、規(guī)定不能夠及時下達執(zhí)行。

四是銷售問題。

銷售工作下放，雖有接近市場等優(yōu)勢，但也暴露出信息不對稱、內(nèi)部利益博弈等嚴重的問題。2014年銷售公司成立后，及時、對稱的市場信息可供領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策，當成本控制到一個極限的時候，我們只能轉(zhuǎn)向市場要效益。

五是要實施品牌戰(zhàn)略。

全集團打品牌的翻身仗，要使得堯柏品牌在某些區(qū)域市場成為強勢品牌。

第7篇：競聘上崗后工作思路范文

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們： 大家下午好!

  首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護理部對我十幾年來的培養(yǎng)，讓我有機會站在這個公平競選的平臺上。

  我叫朱超林，主管護師，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學護理本科，從事臨床護理工作十五年整，今天我競聘的崗位是副護士長。在院期間，工作認真負責、積極進取，曾多次被評為“病人滿意護士”， XX年度被評為“先進個人”，今年首批被評為“服務(wù)之星”。近年來主要承擔三病區(qū)的臨床總帶教工作，在帶教中不斷總結(jié)經(jīng)驗和改進，很好的完成護理部各項帶教任務(wù)。今年九月份很榮幸被院領(lǐng)導(dǎo)派出進修，在外我認真學習護理新知識和先進的操作技能，并細心鉆研護士長管理經(jīng)驗，待進修結(jié)束后我將所學的新知識、新技能應(yīng)用到臨床工作中去。我認為我有條件、有能力勝任副護士長工作，如果我競聘成功，我有以下幾點思路：

  1. 在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的帶領(lǐng)下，更加努力地做好自己的本職工作，積極配合并協(xié)助病區(qū)護士長做好管理工作，嚴格把握護理質(zhì)量和醫(yī)療安全關(guān)，減少醫(yī)療糾紛和差錯的發(fā)生，當好護士長的好幫手。

  2. 以“病人“為中心，嚴格要求自己，積極帶頭示范，從小事做起，從點滴做起，用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)來提升患者的滿意度。

  3. 以實現(xiàn)“六個滿意“為目標，不斷提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強溝通，處理好各層人際關(guān)系。

  4. 以“三基、三嚴”為標準，加強本科護士業(yè)務(wù)學習，重視健康宣教，將在外進修所學的新知識、新技能與大家一起分享，并積極撰寫護理論文，以適應(yīng)社會的發(fā)展和人群健康需求的變化。 5. 以“三甲復(fù)審”為核心，不斷優(yōu)化工作流程，運用pdca的管理模式，最大化患者利益。

  以上是我競聘目標與打算，我希望在競爭中獲得成功，不管最后結(jié)果如何，我都將以踏實的態(tài)度，勤奮的作風把自己的本職工作做好，盡自己的最大能力去做好身邊的每一件事，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿2

  尊敬的院長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

  大家好!

  今天我站在這里，以平常的心態(tài)參加內(nèi)科護士長競聘演講報告，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平的競爭機會!此次參加競聘，我并非為了當官，而是積極響應(yīng)醫(yī)院人事制度改革的召喚，有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗、學習、提高的機會，盡最大可能的挑戰(zhàn)自我，展示自我，在務(wù)實求真中實現(xiàn)自已的人生價值。

  首先請允許我簡單的作自我介紹，我叫李菊玲，是腦外科的一名臨床護理工作人員，20xx年衛(wèi)校畢業(yè)后，我有幸進入人才輩出、充滿活力、管理先進的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院———涼州區(qū)醫(yī)院工作，先后在兒科、傳染科、腦外科等臨床一線科室從事護理工作，工作過程中，我注重學習，追求進步，努力將理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，不斷提升和完善自己，經(jīng)過8年護理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗，收獲了大量的醫(yī)療知識，極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，心內(nèi)科護士長競聘演講取得了本科學歷證書，目前是科室的主要業(yè)務(wù)骨干，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認可與肯定。

  今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護士長競聘上崗，是因為我認為自己有以下幾個優(yōu)勢：

  1、八年的工作時間，不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗，促使我養(yǎng)成了樂于學習、適應(yīng)性強、善于接受新生事物的好習慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者，我能發(fā)揮個人專長，以細心、及時、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護理服務(wù)。

  2、本人具有很強的團隊協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個人力量和團隊精神，責任分明，共同協(xié)作，變被動護理為主動護理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。婦科護士長競聘演講報告另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔起新同事的帶動工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護理優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進入工作狀態(tài)。

  3、本人具備良好的心態(tài)、遇事冷靜。這些年來，在服務(wù)患者的過程中，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者，此時，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細致的做好患者的安撫工作。

  4、我對護士長這一職位有深該的認識，它是科室管理工作的組織者和指揮者，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，私底里大家都戲稱“護士長”為“內(nèi)當家”，這個醫(yī)院護士長競聘演講報告稱謂一點也不假，如果護士長不能擔任好一個管家婆的角色，那她至少不是個讓人信服的護士長。護士長應(yīng)該是一個好助手，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，能與大家溝通交流，關(guān)心體貼同事，及時了解大家的思想顧慮，適時疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖，從而提高工作效率，保持一種良好的工作氛圍。另外，作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護士長必須要犧牲大量的休息時間，具備無私的奉獻精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任，而這些也正是我所具備的。

  護理專業(yè)的發(fā)展為我們護理工作人員拓寬了施展才華的天地，其復(fù)雜性和繁重的工作重任也給我們的護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我已經(jīng)做好準備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗。如果通過這次競爭上崗，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機會，讓我有幸擔任護士長一職，我將擺正位置，當好配角;服從領(lǐng)導(dǎo)，當好助手。以高要求、高質(zhì)量、快速、優(yōu)質(zhì)、主動、準確的工作態(tài)度和工作思想為院領(lǐng)導(dǎo)當好參謀、為護理姐妹們當好主管、為一線員工當好后盾。

  如果競聘成功，以后的工作中，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和血液透析護士長競聘演講科主任緊密合作，以“護理管理創(chuàng)新、護理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路，帶領(lǐng)科室護理工作人員爭創(chuàng)全院模范護理科室。具體工作如下：

  1、我將和科室全體護理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護理隊伍，在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

  2、重質(zhì)量，強管理，實施以病人為中心的人性化護理、科學化護理、文明化護理，使科室的護理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)，把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標，使護理程序貫穿在基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一，護士長及時進行嚴格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價和找出存在的問題，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對護理工作人員的整體護理情況進行評分量化，并作為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

  3、加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)婦科護士長競聘演講稿工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護士及護患間的矛盾，以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。

  4、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務(wù)，例如給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務(wù)，例如對病人進行完善的護理記錄單，及時耐心的指導(dǎo)，給患者人性化溫馨護理服務(wù)，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù)，關(guān)心病人的身心健康狀況和病情變化，了解病人護理措施，關(guān)注危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護理等，給患者護理關(guān)懷服務(wù)，例如為患者送去入院溫馨的祝福卡，提供出院詳細的指導(dǎo)，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪等。

  5、抓好護士業(yè)務(wù)學習，增強科研意識，不斷探索進取，定期副護士長競聘演講稿組織護士學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每位護士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護理質(zhì)量，把各項工作落到實處，落到細微之處，防患于未然。

  以上就是我競聘護士長的工作計劃，希望能得到醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位同事的指正。

  最后，我要說的是，無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會正確對待，認真接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護士長這個崗位的，假如我能夠競聘為護士長一員，我將和各位同事用有力的雙手攙扶患者越過心靈的沼澤地，用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉(xiāng)，用語言美學知識為患者補充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)，工作中不斷學習，與時俱進，開拓進取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻力量門診護士長競聘演講稿。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作，無怨無悔的堅守在本職工作崗位上，做一個合格的護理工作人員，把南丁格爾精神發(fā)揚光大。

  護士長競聘優(yōu)秀演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

  大家好！

  十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們帶給了一個競爭上崗、展示自我的機會！

  我叫韓xx，現(xiàn)年x歲，護師職稱。20xx年7月畢業(yè)于鄖陽醫(yī)學院護理本科，經(jīng)過當年縣統(tǒng)一招考進入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫忙下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了超多的工作經(jīng)驗。

  我自參加工作以來，熱愛護理事業(yè)，用心參加各項政治及業(yè)務(wù)學習，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。個性是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧。同時，在工作中，我始終牢記一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫(yī)生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發(fā)現(xiàn)2床屈萬珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的`潛質(zhì)，在積累和豐富臨床護理經(jīng)驗之余，我用心學習《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實狀況的檢查，在各位護士長的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學習，掌握了超多書本以外的知識，這為我這次競選帶給了必須的條件。

  競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿透過這次競爭上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋傔x成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：

  1、盡快轉(zhuǎn)變主角，迅速進入副護士長主角，擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當好助手。

  2、認真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護士長提出合理化推薦。

  3、不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護理姐妹們共同進步

  4、強化安全職責意識和服務(wù)意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫(yī)護質(zhì)量，發(fā)奮建立患者滿意的科室。

  5、加強群眾協(xié)作意識，做好分工協(xié)作。發(fā)奮團結(jié)科室的各位成員，讓她們心往一處想，勁往一處使，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現(xiàn)自身的價值。

第8篇：競聘上崗后工作思路范文

完善機制，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。周瑾成組織實施了四項措施：一是改革用人制度，分步驟由點及面地推行干部競聘上崗制，精簡機制，大班裁員，充實生產(chǎn)一線。二是改革分配制度，實行“一掛兩考核”，將職工收入與業(yè)績掛鉤考核，原有檔案工資分解為兩部分，70%作為基本工資與收入掛鉤，30%作為效益工資與利潤掛鉤。三是進行隊伍布局調(diào)整，將原來的24個作業(yè)隊整合收縮為14個作業(yè)隊，有效解決了資源分散、市場分割、管理難度大等問題。四是按照“嚴、細、實、狠、準、快”六字工作方針，建立系統(tǒng)化，標準化生產(chǎn)組織管理體系。

加強管理，提升軟件實力。周瑾成積極主導(dǎo)獲取必要的市場準入證，通過一年多艱苦細致的努力工作，2002年5月，14個作業(yè)隊全部獲得了石油天然氣總公司資質(zhì)認證。HSE/OSE管理體系各項工作規(guī)范運作，“兩書一表”在現(xiàn)場得到了有效實施，職工的HSE/SOH行為已經(jīng)形成，未發(fā)生人員傷亡事故和環(huán)境污染事故。同時，積極貫徹落實“強化監(jiān)督，依標作業(yè)，精細工序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高信譽”的質(zhì)量管理方針，狠抓質(zhì)量管理，實行質(zhì)量管理一票否決制。2002年11月，HSE/OSH管理體系和ISO9001∶2000體系先后通過了中油認證中心和北京三星質(zhì)量認證中心的認證，取得了國內(nèi)市場準入證，建立了科學的管理體系，為公司的長期發(fā)展創(chuàng)造了條件。

精細管理，爭創(chuàng)最大效益。周瑾成認真分析成本的構(gòu)成情況，建立了以班組單井/日、單機/月成本核算為突破口，“三清三高一爭創(chuàng)”管理法為途徑的精細化管理體系，指標分解、核算辦法、評價考核機制通過實施已見效果。特別是2002年9月以后,單井日均利潤提高了800元,單機月均利潤提高了1.5萬元，各項可控費用都不同程度的有所下降，成本管理已步入了良性發(fā)展軌道。

誠信服務(wù)，贏得甲方信任。周瑾成每個月都要帶領(lǐng)有關(guān)人員，多次深入各作業(yè)區(qū)及井站，征求意見，反饋信息，全方位開展質(zhì)量回訪活動，并多次組織各種形式的勞動競賽，確保甲方原油上產(chǎn)。

不斷提高，打造人格魅力。凡事以身作則，深入一線，周瑾成曾經(jīng)創(chuàng)下了一天行程500多千米，督察9個作業(yè)現(xiàn)場的紀錄。他還積極倡導(dǎo)“一把鑰匙開一把鎖”的思想工作方法。根據(jù)不同職工的具體情況，做好“一人一事”的思想工作。他始終認為細節(jié)管理更能凝聚人心。職工婚喪嫁娶，或生活中有了困難，他都親臨現(xiàn)場，解決實際問題。每年春節(jié)和其它節(jié)日，他都親問一線職工、傷病職工、孤寡老人和生活困難職工，為這些職工送錢送物。由于他心系職工，對事業(yè)執(zhí)著追求，對職工一片真情，換來了職工對他的認同和擁護。

第9篇：競聘上崗后工作思路范文

一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。

(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。