服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)(GIS);大二線體系結(jié)構(gòu);職能效益分析

中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)14-3443-03

1概述

近年來(lái)，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司推行的SG186一體化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的初步建成，三集五大、智能電網(wǎng)的發(fā)展對(duì)GIS建設(shè)提出了迫切的需求，需要構(gòu)建統(tǒng)一的地理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類電網(wǎng)資源的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化管理和可視化展現(xiàn)，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供空間信息圖形和分析服務(wù)；智能電網(wǎng)發(fā)、輸、變、配、用、調(diào)度六個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)融合、信息共享也對(duì)GIS提出了更高要求。

國(guó)家電網(wǎng)公司自2009年6月正式啟動(dòng)電網(wǎng)空間信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)施工作，目前已完成了5家試點(diǎn)網(wǎng)省的建設(shè)任務(wù)，陸續(xù)將展開(kāi)大范圍的推廣應(yīng)用工作，現(xiàn)階段作為實(shí)施廠商而言都將會(huì)面臨一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施人力資源短缺的問(wèn)題，特別是核心的技術(shù)人力儲(chǔ)備存在較大缺口。如何利用公司現(xiàn)有技術(shù)核心優(yōu)勢(shì)資源，技術(shù)管理角度支撐多個(gè)推廣項(xiàng)目的開(kāi)展已成為，項(xiàng)目實(shí)施前期需要著力思考和解決的問(wèn)題，下文重點(diǎn)論述關(guān)于創(chuàng)立電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線體系，設(shè)立四大專業(yè)領(lǐng)域，19個(gè)領(lǐng)域技術(shù)子塊的分類研究規(guī)劃。從技術(shù)管理角度，以“電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線”為技術(shù)支撐“點(diǎn)”，從技術(shù)領(lǐng)域輻射帶動(dòng)所參建的多個(gè)網(wǎng)省的“面”上技術(shù)支撐應(yīng)用，具體內(nèi)容如圖1。

2電網(wǎng)GIS平臺(tái)技術(shù)大二線體系建設(shè)思路

電網(wǎng)GIS平臺(tái)技術(shù)大二線定義：即集中核心技術(shù)資源，組建基于GIS產(chǎn)品、接口集成、平臺(tái)部署和地理信息開(kāi)發(fā)電網(wǎng)GIS平臺(tái)四個(gè)核心技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)研究小組，通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)研究，編制統(tǒng)一的技術(shù)類資料文檔，為多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供及時(shí)的、統(tǒng)一的、規(guī)范的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的一個(gè)大二線技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)電網(wǎng)GIS平臺(tái)整體建設(shè)實(shí)施、平臺(tái)部署、系統(tǒng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等要求，統(tǒng)一在技術(shù)角度為各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文檔輸出、重難點(diǎn)問(wèn)題研究綜合分析以及技術(shù)角度的綜合性匯報(bào)等核心事務(wù)。綜上技術(shù)大二線設(shè)立5個(gè)職能小組即：以“技術(shù)大二線管控組”為端節(jié)點(diǎn)的管理組，及GIS產(chǎn)品組、接口集成組、平臺(tái)部署組和地理信息開(kāi)發(fā)組四類。具體機(jī)構(gòu)設(shè)置如圖2。

圖2

技術(shù)大二線組織機(jī)構(gòu)中對(duì)應(yīng)的5個(gè)小組內(nèi)部人員規(guī)劃及人員職責(zé)定義如下：

1)技術(shù)大二線管控組

初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)整體大二線各小組日常人員和事務(wù)管理；負(fù)責(zé)針對(duì)各小組工作任務(wù)的分配、工作計(jì)劃制定和事務(wù)進(jìn)度等；負(fù)責(zé)與國(guó)網(wǎng)GIS管控組進(jìn)行工作事務(wù)溝通；負(fù)責(zé)為各地項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文檔輸出資料。

2) GIS產(chǎn)品組

GIS產(chǎn)品定義為電網(wǎng)GIS平臺(tái)所屬的電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具和空間信息服務(wù)四類。初步擬定人員投入2-4人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)圍繞GIS產(chǎn)品開(kāi)展各類培訓(xùn)任務(wù)，包括編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)反饋等文檔資料；負(fù)責(zé)從技術(shù)角度以口頭解答、文本回復(fù)等形式支持各地實(shí)施項(xiàng)目組技術(shù)應(yīng)用需求，本小組作為公司內(nèi)部GIS項(xiàng)目的權(quán)威GIS產(chǎn)品功能解釋和小組；負(fù)責(zé)從技術(shù)角度輔助各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組的技術(shù)研究、技術(shù)匯報(bào)、技術(shù)演示和技術(shù)文檔編制等內(nèi)容；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等；負(fù)責(zé)處理公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類技術(shù)問(wèn)題的回復(fù)、反饋和匯報(bào)等事務(wù)等。

3)接口集成組

主要內(nèi)容涉及電網(wǎng)GIS平臺(tái)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口集成部署工作，包括與一體化平臺(tái)（目錄系統(tǒng)、門(mén)戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、調(diào)度管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)率先驗(yàn)證、測(cè)試電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口集成的功能調(diào)試驗(yàn)證工作，并出具驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告；負(fù)責(zé)編制電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口集成操作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范文檔，具備下發(fā)各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組進(jìn)行規(guī)范調(diào)試、同類問(wèn)題科學(xué)規(guī)避的條件；負(fù)責(zé)編制電網(wǎng)GIS平臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)集成后的平臺(tái)功能培訓(xùn)教材，具備隨時(shí)培訓(xùn)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組對(duì)口專業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的條件；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

4)平臺(tái)部署組

主要內(nèi)容涉及ArcGIS平臺(tái)與GeoStar平臺(tái)的部署方法研究，對(duì)于部署過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)歸納出具權(quán)威部署常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法文檔；輸出標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)部署技術(shù)文檔資料。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)研究電網(wǎng)GIS平臺(tái)基于Arc? GIS和GeoStar兩個(gè)平臺(tái)的部署方法，具備平臺(tái)部署各個(gè)流程環(huán)節(jié)的技術(shù)答疑回復(fù)技能，為各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組提供權(quán)威技術(shù)支持；負(fù)責(zé)記錄并整理基于ArcGIS和GeoStar兩個(gè)平臺(tái)在部署過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題及科學(xué)的處理方法；負(fù)責(zé)技術(shù)角度輔助各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組開(kāi)展平臺(tái)部署技術(shù)匯報(bào)、技術(shù)演示及技術(shù)文檔；視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

5)地理信息開(kāi)發(fā)組

主要內(nèi)容涉及針對(duì)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的接收審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)入庫(kù)；基于GIS應(yīng)用的輔助工具軟件需求征集、程序研發(fā)、測(cè)試及程序；協(xié)助各地項(xiàng)目組進(jìn)行相關(guān)輔助工具軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)。初步擬定人員投入1-2人，具體職責(zé)有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核及處理；負(fù)責(zé)針對(duì)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求開(kāi)發(fā)基于GIS的輔助工具軟件，如《電網(wǎng)資源設(shè)備輔助采集工具》等；負(fù)責(zé)針對(duì)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目組實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)相關(guān)的輔助程序軟件，如：《平臺(tái)運(yùn)維及考核工具》、《電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具》等輔助工具軟件最大程度輔助項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施工作；負(fù)責(zé)小組內(nèi)研發(fā)的相關(guān)輔助軟件培訓(xùn)材料編制，軟件功能培訓(xùn)及演示，視各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)輔導(dǎo)及技術(shù)支持任務(wù)等。

3大二線技術(shù)支撐體系職能效益淺析

依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司針對(duì)的整體建設(shè)要求，試點(diǎn)建設(shè)完成后項(xiàng)目即將進(jìn)入了分批推廣階段，各家實(shí)施廠商均會(huì)面臨同時(shí)面對(duì)多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目的情況，推廣實(shí)施過(guò)程中存在的核心問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)總結(jié)歸納可細(xì)分為：

1)掌握平臺(tái)GIS產(chǎn)品核心技術(shù)應(yīng)用的人員數(shù)量有限，精通電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具應(yīng)用和電網(wǎng)空間信息服務(wù)專業(yè)人員面臨從試點(diǎn)網(wǎng)省，分散到多個(gè)網(wǎng)省的網(wǎng)點(diǎn)的情況，直接導(dǎo)致涉及GIS產(chǎn)品的核心技術(shù)人員不足的難點(diǎn)尤為突出。

2)掌握平臺(tái)接口集成部署核心技術(shù)應(yīng)用人員緊缺，還面臨人員拆分的情況，負(fù)責(zé)平臺(tái)與各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口集成的專業(yè)人員，試點(diǎn)建設(shè)期間人力相對(duì)投入就極為有限，目前同時(shí)需滿足試點(diǎn)單位的運(yùn)維需要，就造成了平臺(tái)接口集成專業(yè)人員急缺的現(xiàn)狀。

3)掌握ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)真實(shí)環(huán)境熟練部署的人員短缺，因試點(diǎn)建設(shè)期間平臺(tái)應(yīng)用僅采用了ArcGIS平臺(tái)的部署模式，推廣階段主要依附GeoStar平臺(tái)的部署應(yīng)用此塊經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，存在著對(duì)于GeoStar平臺(tái)熟練運(yùn)用人員短缺現(xiàn)狀。

4)掌握地理信息處理及開(kāi)發(fā)人員緊缺，針對(duì)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核、處理以及數(shù)據(jù)入庫(kù)操作的GIS專業(yè)業(yè)務(wù)人員不足，同時(shí)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中涉及到基于GIS和非GIS的輔助工具軟件的開(kāi)發(fā)人員存在一定的人力需求。在項(xiàng)目推廣實(shí)施階段此部分專業(yè)人員缺口將會(huì)尤為明顯的現(xiàn)狀。

隨著電網(wǎng)GIS平臺(tái)項(xiàng)目推進(jìn)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商人力現(xiàn)狀和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的客觀分析，集中供應(yīng)廠商的核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)人力資源，組建電網(wǎng)GIS平臺(tái)大二線技術(shù)支持體系，是解決技術(shù)核心人員緊缺的有效途徑。通過(guò)支持體系建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)展涉及GIS產(chǎn)品、接口集成、平臺(tái)部署和地理信息開(kāi)發(fā)技術(shù)研究，統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范技術(shù)類文檔、統(tǒng)一提供權(quán)威技術(shù)支持和統(tǒng)一研發(fā)代表性輔助軟件等，將在四個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生較為顯著的技術(shù)效益。在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，大二線技術(shù)支持體系在多個(gè)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的效益特點(diǎn)分析細(xì)則如下：

1)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)產(chǎn)品的應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

根據(jù)項(xiàng)目推廣實(shí)際現(xiàn)狀，GIS產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)人員在項(xiàng)目集中推廣階段必然存在人力緊缺的情況，通過(guò)組建的大二線技術(shù)支持體系中的“GIS產(chǎn)品”領(lǐng)域的職能規(guī)劃，主體效益集中體現(xiàn)有：

①通過(guò)組建的“GIS產(chǎn)品”小組，集中研究、測(cè)試的電網(wǎng)資源圖形管理、典型應(yīng)用框架、平臺(tái)管理工具和電網(wǎng)空間信息服務(wù)等平臺(tái)模塊程序，對(duì)于存在的問(wèn)題集中梳理整合、對(duì)于新增的功能內(nèi)容集中的驗(yàn)證測(cè)試和編制完善對(duì)應(yīng)的功能操作手冊(cè)等，輸出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)文檔。

最大的效益點(diǎn)是各個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)“GIS產(chǎn)品”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)人員只需按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行執(zhí)行即可，可以最大程度提升工作效率。

②通過(guò)“GIS產(chǎn)品”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供統(tǒng)一的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“GIS產(chǎn)品”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以方便的為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供基于GIS產(chǎn)品的專題匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、正確性和統(tǒng)一性;提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)，在技術(shù)匯報(bào)角度不會(huì)出現(xiàn)核心技術(shù)理解偏差導(dǎo)致的客戶誤解的情況出現(xiàn)

2)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)接口集成應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

隨著項(xiàng)目進(jìn)入集中推廣階段，電網(wǎng)GIS平臺(tái)接口集成相關(guān)的專業(yè)人員短缺的情況較為明顯，通過(guò)組建的大二線技術(shù)支持體系中的“接口集成”領(lǐng)域的職能規(guī)劃可以有效的緩解此部分人力緊缺，主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①通過(guò)組建的“接口集成”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)與一體化平臺(tái)（目錄系統(tǒng)、門(mén)戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)等各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成技術(shù)研究，對(duì)接口集成過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行梳理、總結(jié)、整合，統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)化的集成部署應(yīng)用技術(shù)文檔，至多個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)。

最大的效益點(diǎn)是各個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)“接口集成”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)人員專業(yè)要求程度降低，適用人員將會(huì)增多，屆時(shí)此崗位的技術(shù)人員只需按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行部署執(zhí)行即可，可以高效的提升現(xiàn)場(chǎng)部署效率。

②通過(guò)“接口集成”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的技術(shù)支持服務(wù)，使問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處理和反饋達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。可以為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專題匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)是在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、統(tǒng)一性和權(quán)威性；可以歸口提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)，在技術(shù)匯報(bào)角度權(quán)威的提供技術(shù)支持。

3)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)平臺(tái)部署應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

隨著項(xiàng)目進(jìn)入集中推廣階段，電網(wǎng)GIS平臺(tái)部署資深的專業(yè)人員相對(duì)緊缺，按照大二線技術(shù)支持體系中的“平臺(tái)部署”領(lǐng)域的職能規(guī)劃，可以有效的緩解核心技術(shù)人員不足的壓力，主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①通過(guò)在大二線體系結(jié)構(gòu)中組建的“平臺(tái)部署”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)基于ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)的部署研究工作，具備熟練掌握兩套平臺(tái)件的部署差異，對(duì)于平臺(tái)差異存在的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一出具標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支持類的文檔。

最大的效益點(diǎn)是通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)研究，編制統(tǒng)一權(quán)威的平臺(tái)部署技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文檔，最大限度的為各地現(xiàn)場(chǎng)提供文檔類技術(shù)支持。

②通過(guò)“平臺(tái)部署”小組集中的業(yè)務(wù)研究，可以隨時(shí)面向各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、權(quán)威的技術(shù)支持服務(wù)，使問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、處理和反饋達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及基于ArcGIS平臺(tái)與GeoStar兩套平臺(tái)的部署的專題技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于統(tǒng)一把控技術(shù)的及時(shí)性、統(tǒng)一性和權(quán)威性；亦可以歸口提供較為專業(yè)的技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等技術(shù)支持。

4)針對(duì)電網(wǎng)GIS平臺(tái)地理信息開(kāi)發(fā)應(yīng)用效益特點(diǎn)分析

在項(xiàng)目實(shí)施集中進(jìn)入推廣階段，可以將地理信息研發(fā)相關(guān)的核心的專業(yè)技術(shù)人員集中組建專業(yè)小組，可以達(dá)到的主體效益集中體現(xiàn)在如下方面：

①“地理信息開(kāi)發(fā)”小組，集中核心技術(shù)人員開(kāi)展基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)處理部分大二線技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)研究工作，具備熟練的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的審核、處理和電子地圖入庫(kù)等操作，通過(guò)編制統(tǒng)一規(guī)范的基于基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的專業(yè)文檔，對(duì)各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的文檔輸出。

最大效益點(diǎn)在于可以為各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的技術(shù)文檔，不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的技術(shù)錯(cuò)誤偏差,達(dá)到在技術(shù)上節(jié)約人力資源的目的。

②集中核心技術(shù)人員開(kāi)展針對(duì)地理信息開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)部分大二線技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)研究工作，具備較好的基于GIS或非GIS的輔助軟件開(kāi)發(fā)能力，根據(jù)各地現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要提供輔助工具軟件的研發(fā)服務(wù)。

最大效益點(diǎn)在于可以通過(guò)研發(fā)輔助軟件來(lái)有力支持現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施和相關(guān)業(yè)務(wù)的科學(xué)應(yīng)用；基于GIS的輔助應(yīng)用需求統(tǒng)一規(guī)劃輔助工具軟件，從而形成統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，從經(jīng)濟(jì)效益角度也是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

③通過(guò)“地理信息開(kāi)發(fā)”小組集中的業(yè)務(wù)研究，為各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組提供涉及基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)技術(shù)處理和基于GIS與非GIS研發(fā)工具的專題技術(shù)匯報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)等事務(wù)技術(shù)支持服務(wù)。

最大的效益點(diǎn)在于可以最大限度的節(jié)省核心技術(shù)人員人力分布，提供專業(yè)的、權(quán)威的技術(shù)支持服務(wù)。

4結(jié)論

綜上所述，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司逐步全方位推行電網(wǎng)GIS平臺(tái)項(xiàng)目全面展開(kāi)，日益突出的人力資源矛盾將是各個(gè)實(shí)施廠商所要面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)的部署規(guī)劃，有針對(duì)性的組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在GIS產(chǎn)品、接口集成、平臺(tái)部署和地理信息開(kāi)發(fā)電網(wǎng)GIS平臺(tái)四個(gè)核心技術(shù)領(lǐng)域成立專業(yè)技術(shù)研究小組，通過(guò)技術(shù)研究，統(tǒng)一輸出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)類文檔資料；提供更為專業(yè)、權(quán)威的技術(shù)支持；提供滿足各項(xiàng)目組的技術(shù)個(gè)性研發(fā)的需求等。實(shí)施供應(yīng)商層面組建技術(shù)大二線體現(xiàn)的最大的效益是最大限度的發(fā)揮公司有限的核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料輸出制度；可以提供相對(duì)規(guī)范統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)支持平臺(tái)，以達(dá)到技術(shù)統(tǒng)一，效率優(yōu)先的目的；亦可以集中研發(fā)優(yōu)勢(shì)資源支持各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組開(kāi)展個(gè)性化的輔助工具軟件的研發(fā)，最大限度的發(fā)覺(jué)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升客戶滿意度。故通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，實(shí)施供應(yīng)商集中優(yōu)勢(shì)的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)資源，統(tǒng)一籌建技術(shù)大二線體系，基本可以達(dá)到在各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組最大程度節(jié)約和新人力，從而達(dá)到提升技術(shù)產(chǎn)出效率的目的，更為科學(xué)的利用優(yōu)勢(shì)資源，提供更為核心的技術(shù)服務(wù)，從而最大限度的技術(shù)支撐各地現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組的實(shí)施應(yīng)用。

第2篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

一、目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二、組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定)

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三、人員規(guī)劃

計(jì)劃人數(shù)為5人

1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2、IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。

3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。

4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。

四、區(qū)域規(guī)劃

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五、部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討、規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;

6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;

7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行;

8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;

11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén);

12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理;

16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性;

17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;

18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

六、崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。

七、體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2015年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策

八、標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率

從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

•更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

•更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

•擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

•各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3、存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

•訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

•隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)

•檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

•所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

•嚴(yán)格做到：計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

九、供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議;

2. 必要時(shí)提品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn);

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn);

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部;

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議;

6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng);

7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)。

十、品質(zhì)控制

1、原輔材料控制

我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開(kāi)廠之初選的供應(yīng)商，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。

鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。

為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

數(shù)據(jù)記錄

將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處，通知采購(gòu)，協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨源

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)(周小月大匯總)

將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購(gòu)查看。

品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào)

定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查

出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況。

十一、成本控制

1、合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多.

2、降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3、減少不良成本

包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。

十二、客戶投訴

參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施

將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果

品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核

制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)生產(chǎn)改善

第3篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

1.1系統(tǒng)框架

以國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要素為指導(dǎo)，根據(jù)水庫(kù)安全生產(chǎn)PDCA管理各階段的任務(wù)及特點(diǎn)，水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)架構(gòu)見(jiàn)圖2。具體分為四層：①展現(xiàn)層。提供不同的人機(jī)交互表現(xiàn)，主要實(shí)現(xiàn)與智能手機(jī)、筆記本、個(gè)人計(jì)算機(jī)、大屏幕等終端的交互和展示；②業(yè)務(wù)應(yīng)用層。以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，提供水庫(kù)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)，包括目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、法律法規(guī)和安全制度、教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)投入、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、作業(yè)安全、應(yīng)急救援、隱患排查與治理、重大危險(xiǎn)源、職業(yè)健康、事故管理、績(jī)效評(píng)定和改進(jìn)等功能模塊；③網(wǎng)絡(luò)層。主要實(shí)現(xiàn)信息傳輸，包括互聯(lián)網(wǎng)、GPRS、3G等通信傳輸網(wǎng)；④感知層。主要解決安全信息來(lái)源，通過(guò)對(duì)水庫(kù)安全信息的監(jiān)測(cè)和采集提供數(shù)據(jù)服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)水庫(kù)大壩、泄洪啟閉閘門(mén)、主（備）用電源、泄洪警報(bào)器、大壩觀測(cè)設(shè)施、水文儀器、報(bào)汛裝置等設(shè)施、設(shè)備的安全狀態(tài)進(jìn)行感知和安全參數(shù)的監(jiān)測(cè)，如常規(guī)監(jiān)測(cè)的水位、水量、水質(zhì)狀況，包括水庫(kù)上、下游水位信號(hào)采集，通過(guò)水位傳感器采集水位值并存入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)；圖像信號(hào)采集，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)監(jiān)視啟閉機(jī)、閘門(mén)、上下游等運(yùn)行狀態(tài)；大壩變形觀測(cè)（位移、沉降、滲流等）。

1.2水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)功能

根據(jù)水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化PDCA循環(huán)模式，定義的系統(tǒng)功能見(jiàn)表2。由表可知，可劃分13個(gè)功能模塊33個(gè)子功能模塊，本文僅重點(diǎn)介紹隱患排查和治理、績(jī)效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)這兩個(gè)功能模塊。

（1）隱患排查與治理功能模塊。依托強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、聯(lián)動(dòng)報(bào)警等技術(shù)手段“感知隱患”，為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供信息保障。用戶通過(guò)水情參數(shù)監(jiān)測(cè)、大壩參數(shù)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控，可直觀、全面地掌握水庫(kù)狀況。一旦有危險(xiǎn)狀況，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別并以多種方式發(fā)出報(bào)警，做到一處報(bào)警多處感知。按功能可再細(xì)化為6個(gè)子模塊：①庫(kù)區(qū)GIS管理子模塊。能展示轄區(qū)全貌（水庫(kù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、隱患分布情況和實(shí)時(shí)狀態(tài)），能快速、智能定位某一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，查看當(dāng)前監(jiān)控點(diǎn)安全參數(shù)監(jiān)測(cè)值和實(shí)時(shí)視頻。②隱患在線監(jiān)測(cè)子模塊。實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各水庫(kù)安全隱患源及其參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為安全預(yù)警系統(tǒng)及應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用戶可通過(guò)本子模塊快速定位到監(jiān)測(cè)對(duì)象，查看各個(gè)安全參數(shù)（如水位、位移、壓力等）的實(shí)時(shí)測(cè)量值，測(cè)量結(jié)果以列表、曲線圖等方式顯示。

③隱患分析預(yù)測(cè)子模塊。支持?jǐn)?shù)據(jù)查詢、分時(shí)分段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，利用數(shù)學(xué)模型、預(yù)測(cè)和分析方法、政策模擬技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工處理，以便分析預(yù)測(cè)監(jiān)控狀態(tài)走向等。監(jiān)管人員通過(guò)本子模塊可獲得轄區(qū)內(nèi)各個(gè)水庫(kù)發(fā)生報(bào)警的頻率、一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)等信息，使監(jiān)管更具有針對(duì)性，以提高監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用水平，為政府決策提供支持。④隱患視頻監(jiān)視子模塊。用戶可通過(guò)本系統(tǒng)，在一定的安全認(rèn)證的前提下實(shí)時(shí)查看水庫(kù)隱患源、重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)視頻查看，視頻回放、單攝像頭巡航等功能，實(shí)現(xiàn)集中式、網(wǎng)絡(luò)化管理，降低往返現(xiàn)場(chǎng)的工作強(qiáng)度，提高監(jiān)管效率。

⑤安全預(yù)警應(yīng)用系統(tǒng)子模塊。具有實(shí)時(shí)預(yù)警、歷史報(bào)警查詢、報(bào)警通知配置、報(bào)警閾值配置等功能。當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，該子模塊就會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置的報(bào)警條件自動(dòng)進(jìn)行分類分級(jí)報(bào)警，打破傳統(tǒng)單一報(bào)警模式，變被動(dòng)監(jiān)控為主動(dòng)預(yù)警。該子模塊以在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，當(dāng)達(dá)到報(bào)警閾值時(shí)以多種方式第一時(shí)間發(fā)出告警。報(bào)警方式主要有聲光報(bào)警、GIS地圖展現(xiàn)、短信通知、郵件通知、系統(tǒng)信息報(bào)警等。發(fā)生報(bào)警時(shí)，監(jiān)控?cái)z像頭會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到報(bào)警監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控與報(bào)警聯(lián)動(dòng)，并可根據(jù)事先錄入的應(yīng)急預(yù)案，自動(dòng)調(diào)出與當(dāng)前報(bào)警相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。⑥應(yīng)急處置預(yù)案系統(tǒng)子模塊。用戶可事先將水庫(kù)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案錄入本系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生與應(yīng)急預(yù)案相符的報(bào)警條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出應(yīng)急預(yù)案，水庫(kù)管理決策者依據(jù)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展應(yīng)急指揮工作。

（2）績(jī)效評(píng)定與持續(xù)改進(jìn)功能模塊。根據(jù)水庫(kù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)級(jí)辦法的不同，在績(jī)效評(píng)定中該模塊提供水庫(kù)的考核標(biāo)準(zhǔn)以及自評(píng)／考核表格，從而實(shí)現(xiàn)水庫(kù)的安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)。該模塊自動(dòng)生成匹配考評(píng)辦法要求的考評(píng)材料，支持靈活的導(dǎo)入導(dǎo)出和材料過(guò)期提醒功能，通過(guò)在線獲取、查閱考評(píng)材料，輕松實(shí)施水庫(kù)自評(píng)；并智能匯總不符合考評(píng)項(xiàng)，依據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度等進(jìn)行修改完善，為水庫(kù)提供更具體的、靈活的行動(dòng)指南，以便于持續(xù)改進(jìn)。主要子模塊包括：

①績(jī)效評(píng)定子模塊。按水庫(kù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立水庫(kù)考評(píng)單元，對(duì)其相應(yīng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及自評(píng)／考核表、考核評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。評(píng)價(jià)安全生產(chǎn)管理體系的整體績(jī)效及體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，確定修改事項(xiàng)。

②整改跟蹤子模塊。統(tǒng)計(jì)匯總績(jī)效考評(píng)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)所占比例，分析不達(dá)標(biāo)原因并進(jìn)行整改跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)到整改、審核完畢的全過(guò)程管理控制和持續(xù)改進(jìn)。③績(jī)效改進(jìn)子模塊。依據(jù)績(jī)效評(píng)定和整改跟蹤結(jié)果，結(jié)合安全生產(chǎn)過(guò)程中所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，給出標(biāo)準(zhǔn)化管理需要完善改進(jìn)的要素，提出需進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)和相關(guān)制度、運(yùn)行控制等建議。

2水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)及效果

（1）管理固化。通過(guò)信息化技術(shù)集成安全生產(chǎn)的人、機(jī)、料、法、環(huán)信息，按PDCA循環(huán)模式固化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，避免員工因認(rèn)識(shí)不同而造成的對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化理解的偏差，從而避免人為隱患的產(chǎn)生；同時(shí)也避免因崗位變動(dòng)或人員流程而出現(xiàn)的管理水平波動(dòng)。（2）實(shí)現(xiàn)透視化管理。水庫(kù)管理者通過(guò)水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)可全面、實(shí)時(shí)地了解水庫(kù)安全生產(chǎn)的具體情況，給水庫(kù)管理決策者提供了平臺(tái)，借此既實(shí)現(xiàn)了安全管理的透視化，又實(shí)現(xiàn)了管理者對(duì)安全生產(chǎn)的過(guò)程管理，避免被動(dòng)聽(tīng)取下屬的結(jié)果匯報(bào)。（3）創(chuàng)新安全管理模式。傳統(tǒng)的安全管理模式是以紙質(zhì)介質(zhì)呈現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理方案，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化首先需研讀方法，其次需整理大量的臺(tái)賬、表格以支撐安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展，這樣就會(huì)占用大量的精力和管理成本。水庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息化，保證了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效落實(shí)和執(zhí)行，創(chuàng)新了安全監(jiān)管手段，提高了安全監(jiān)管針對(duì)性和有效性，同時(shí)節(jié)省了大量的管理成本，提高了安全監(jiān)管能效。

3結(jié)語(yǔ)

第4篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

市政府辦公室68號(hào)、72號(hào)明電下發(fā)后，我們按照濱政發(fā)〔2005〕1號(hào)文件的要求，組織對(duì)貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作，推進(jìn)實(shí)施名牌戰(zhàn)略情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，下面將工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓貫徹落實(shí)

濱政發(fā)〔2005〕1號(hào)文件下發(fā)后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，立即組織有關(guān)科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，并召開(kāi)專題會(huì)議，研究貫徹文件要求。經(jīng)研究，我們將推進(jìn)實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為2005年全局的重點(diǎn)工作，列入目標(biāo)管理的重點(diǎn)考核項(xiàng)目。市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓名牌創(chuàng)建工作，由質(zhì)量科牽頭，各有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，各縣區(qū)局也都確定了分管名牌工作的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室。局質(zhì)量科每周匯總、調(diào)度全市推進(jìn)名牌戰(zhàn)略工作情況，作為每次局長(zhǎng)辦公會(huì)首先匯報(bào)和討論的重點(diǎn)內(nèi)容，初步形成了上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的名牌工作機(jī)制。

為了進(jìn)一步推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)名牌工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們積極向市政府匯報(bào)，協(xié)助市政府于2005年1月14日組織召開(kāi)了全市名牌工作會(huì)議。會(huì)議由市長(zhǎng)助理××主持，市委副書(shū)記、副市長(zhǎng)××出席會(huì)議并作重要講話，市委副書(shū)記××參加了會(huì)議，××局長(zhǎng)通告了全市名牌工作情況。會(huì)議對(duì)獲得名牌榮譽(yù)的企業(yè)進(jìn)行了表彰，向市直名牌生產(chǎn)企業(yè)頒發(fā)了42萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。會(huì)議對(duì)今后推進(jìn)名牌戰(zhàn)略工作進(jìn)行了新的部署和動(dòng)員，有力的推動(dòng)了名牌工作的深入開(kāi)展。

二、強(qiáng)化措施，幫助企業(yè)努力爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品

在山東名牌、中國(guó)名牌、國(guó)家免檢、省質(zhì)量管理獎(jiǎng)、國(guó)家地理標(biāo)志（原產(chǎn)地域）保護(hù)產(chǎn)品等申報(bào)的準(zhǔn)備階段，我們通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，深入企業(yè)調(diào)查研究，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談等多種形式，廣泛宣傳實(shí)施名牌戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)提高效益的巨大推動(dòng)作用，提高企業(yè)申報(bào)各級(jí)名牌產(chǎn)品的積極性，根據(jù)去年制定的《2004—2007年名牌培育計(jì)劃》，積極做好培育工作。按照國(guó)家質(zhì)檢總局下發(fā)的2005年中國(guó)名牌評(píng)價(jià)目錄和山東名牌申報(bào)條件，目前我市有3家企業(yè)參加中國(guó)名牌產(chǎn)品的申報(bào)，有34家企業(yè)申報(bào)山東名牌產(chǎn)品，3家企業(yè)申報(bào)山東省質(zhì)量管理獎(jiǎng)，2個(gè)產(chǎn)品申請(qǐng)地理標(biāo)志（原產(chǎn)地域）保護(hù)產(chǎn)品，初步形成了我市爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。

為了爭(zhēng)取我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品列入中國(guó)名牌評(píng)價(jià)目錄，并在名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)中取得滿意的結(jié)果，今年以來(lái)，市局班子成員先后與各爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人一起赴北京、濟(jì)南匯報(bào)、協(xié)調(diào)工作19次，與國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)座談30余次。3月17日至3月25日中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄確定的關(guān)鍵時(shí)期，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市局名牌工作人員駐北京現(xiàn)場(chǎng)辦公，做了大量宣傳、匯報(bào)工作，取得了明顯成效。在今年公布的中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄中，我市××企業(yè)集團(tuán)總公司生產(chǎn)的三元素復(fù)合肥、××集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的玉米淀粉等產(chǎn)品具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了準(zhǔn)備好中國(guó)名牌產(chǎn)品申報(bào)材料，我們組織我××等4家企業(yè)到濟(jì)南參加全省中國(guó)名牌產(chǎn)品申報(bào)工作會(huì)議，就準(zhǔn)備申報(bào)材料請(qǐng)教了有關(guān)專家，并將于近期再協(xié)調(diào)省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)我市企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行初審，保證材料按申報(bào)工作的進(jìn)度要求及時(shí)提交。

為推動(dòng)山東名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作，我們廣泛宣傳，先后召開(kāi)兩次動(dòng)員會(huì)議，極大提高了企業(yè)申報(bào)的積極性。共有34家企業(yè)向市局提出了申報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)認(rèn)真組織初審，我們從中篩選出在全省同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的26家企業(yè)的28種產(chǎn)品，幫助企業(yè)一起修改完善了申報(bào)材料，向省質(zhì)監(jiān)局推薦申報(bào)2005年山東名牌產(chǎn)品。

三、強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)工作，建立發(fā)展壯大名牌的長(zhǎng)效機(jī)制

爭(zhēng)創(chuàng)名牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，重點(diǎn)是要在加強(qiáng)質(zhì)量管理、搞好技術(shù)創(chuàng)新、大力開(kāi)拓市場(chǎng)上下功夫。為此，我們?cè)诜e極幫助企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品、質(zhì)量管理獎(jiǎng)的同時(shí)，注重加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)幫助企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)、運(yùn)行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)體系建設(shè)等措施，從源頭上提高了企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作和質(zhì)量管理水平。其中，為了促進(jìn)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展壯大，市局有關(guān)業(yè)務(wù)科室與名牌生產(chǎn)企業(yè)簽定跟蹤服務(wù)協(xié)議，幫助企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大宣傳力度，共同做大做強(qiáng)名牌。僅今年第一季度，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)為企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)958人次，幫助解決質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備安全監(jiān)察等相關(guān)問(wèn)題128項(xiàng)。通過(guò)幫助企業(yè)開(kāi)展名牌爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，強(qiáng)化了企業(yè)的管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量水平和市場(chǎng)占有率得到了很大的提高。

四、加強(qiáng)宣傳調(diào)度，努力營(yíng)造名牌工作的良好環(huán)境小陳老師工作室原創(chuàng)

第5篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

一、活動(dòng)時(shí)間

2011年10月下旬開(kāi)始，為期一個(gè)月。

二、參加人員

全局機(jī)關(guān)工作人員。

三、服務(wù)對(duì)象

全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)所，全縣重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。

四、服務(wù)內(nèi)容

（一）完成安全生產(chǎn)領(lǐng)域“四個(gè)難題”的破解工作

1、深入開(kāi)展推進(jìn)全縣基層公共安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)難題破解。安監(jiān)隊(duì)伍都做到職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員、保障和考核五到位，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)安監(jiān)所能切實(shí)有效地承擔(dān)起對(duì)本轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂；責(zé)任處室：綜合科、辦公室；完成時(shí)限：11月底）。

2、切實(shí)推進(jìn)全縣企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)難題破解。在?；⒌V山、煙花爆竹批發(fā)、機(jī)械行業(yè)選擇部分企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)工作，探索建立企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信管理相關(guān)制度（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂、金立海、荊成龍；責(zé)任科室：綜合科、?；?；完成時(shí)限：12月底）；

3、進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)事故隱患排查治理難題破解。明確政府及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（社會(huì)組織）開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作責(zé)職，督促指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（社會(huì)組織）履行主體責(zé)任，創(chuàng)新科學(xué)、有效的管理模式，探索建立健全安全生產(chǎn)隱患排查治理管理長(zhǎng)效機(jī)制（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂、金立海；責(zé)任科室：綜合科、危化科；完成時(shí)限：11月底）；

4、深入推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)難題破解。及早部署明年165家規(guī)上企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作、分解下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。召開(kāi)企業(yè)廠長(zhǎng)座談會(huì)統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，全面推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。同時(shí)，征求企業(yè)對(duì)我局服務(wù)工作的意見(jiàn)，進(jìn)一步提高為企業(yè)服務(wù)工作的水平（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂；責(zé)任科室：綜合科；完成時(shí)限：11月底）。

（二）開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作專項(xiàng)檢查

對(duì)全縣18個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)專項(xiàng)檢查，主要檢查各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）培訓(xùn)任務(wù)完成情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置或安全生產(chǎn)管理人員配備情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員三級(jí)安全教育及全員安全培訓(xùn)情況。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方忠仁；牽頭科室：辦公室；責(zé)任處室：綜合科、危化科；完成時(shí)限：10月底前）。

（三）召開(kāi)全縣安監(jiān)所長(zhǎng)座談會(huì)。各地匯報(bào)交流今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作，通報(bào)全縣安全生產(chǎn)工作情況，對(duì)全縣事故情況進(jìn)行分析和探討。征求2012年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建及安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂，方忠仁；責(zé)任科室：辦公室、綜合監(jiān)管處；完成時(shí)限：10月底）。

（四）進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)行政審批服務(wù)工作。一是公開(kāi)提前辦結(jié)承諾。推出19項(xiàng)行政許可事項(xiàng)提前辦結(jié)承諾，實(shí)行全面提速。二是主動(dòng)跟蹤指導(dǎo)。向企業(yè)講解建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)行政審批的程序、環(huán)節(jié)和要求，幫助企業(yè)安排項(xiàng)目行政審批倒計(jì)時(shí)進(jìn)度，并且在各時(shí)間節(jié)點(diǎn)臨近前主動(dòng)提醒企業(yè)上報(bào)申請(qǐng)材料，促使企業(yè)在安全生產(chǎn)行政審批上不走彎路走捷徑，幫助企業(yè)能及時(shí)取得相關(guān)審批文件。三是協(xié)調(diào)、幫助企業(yè)解決有關(guān)行政審批中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)企業(yè)反映的有關(guān)行政審批中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)幫助與橫向部門(mén)和上級(jí)部門(mén)溝通，切實(shí)予以解決（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方忠仁；責(zé)任科室：行政許可科；完成時(shí)限：11月中旬之前）。

五、活動(dòng)方式

以調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題為主，全縣安監(jiān)系統(tǒng)人員上下聯(lián)動(dòng)。

六、保障措施

1、建立組織。為加強(qiáng)開(kāi)展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)成立安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)擔(dān)任，其他局黨組成員為組員；下設(shè)辦公室，具體承擔(dān)日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作，由各科（室）、監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)人組成，樓亦林為聯(lián)系人。

2、提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動(dòng)是落實(shí)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”和“三思三創(chuàng)”活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。局機(jī)關(guān)各科（室）、監(jiān)察大隊(duì)要做好充分發(fā)動(dòng)工作，加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。要處理好服務(wù)企業(yè)與中心工作的矛盾，保證精力，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動(dòng)，防止走過(guò)場(chǎng)。

3、務(wù)求實(shí)效。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，搞好五個(gè)結(jié)合，即：與宣傳教育、執(zhí)法檢查、行政許可、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及隱患排查治理相結(jié)合，確保安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動(dòng)取得實(shí)效。

第6篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

一、抓好處內(nèi)基礎(chǔ)工作建設(shè)

今年以來(lái)，我在抓好處內(nèi)文秘工作中，從基礎(chǔ)工作入手，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，形成標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。

一是建立了專用文件夾，統(tǒng)一管理處內(nèi)的所有材料。在計(jì)算機(jī)內(nèi)，按文檔內(nèi)容的不同，分別建立了12個(gè)專業(yè)文件夾，使各類材料、報(bào)表按性質(zhì)分類儲(chǔ)存，實(shí)現(xiàn)了處內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)化管理。

二是實(shí)現(xiàn)了上報(bào)材料正規(guī)化。無(wú)論是什么材料或報(bào)表，都統(tǒng)一經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)處理，無(wú)論是誰(shuí)起草的材料，我都能夠認(rèn)真的幫助他們?nèi)バ薷男：舜蜃峙虐?，確保主題突出，語(yǔ)言恰當(dāng)簡(jiǎn)練，按標(biāo)準(zhǔn)要求打印上報(bào)。如：對(duì)外宣傳報(bào)道稿件、局內(nèi)老干部通訊稿件、處內(nèi)同志的材料以及上報(bào)的各類請(qǐng)示匯報(bào)件等文字材料。

三是初步統(tǒng)計(jì)全年共完成各類復(fù)合文檔58個(gè)，近萬(wàn)字。主要有：報(bào)道類材料14個(gè)、房補(bǔ)類材料5個(gè)、通訊類材料8個(gè)、簡(jiǎn)歷類材料5個(gè)、總結(jié)請(qǐng)示類11個(gè)、各類名單表13個(gè)等。

四是實(shí)現(xiàn)了離休干部醫(yī)藥費(fèi)分類管理、審核統(tǒng)計(jì)的計(jì)算機(jī)程序化管理。建立了離休干部醫(yī)藥費(fèi)季度管理文件夾，使全處50多位離休干部的醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷的明細(xì)情況都能在計(jì)算機(jī)內(nèi)查找到。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

（一）堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)不放松。今年以來(lái)，我處黨支部組織學(xué)習(xí)了政府工作報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義初級(jí)階段我國(guó)對(duì)內(nèi)對(duì)外政策、總書(shū)記在中央黨校省部級(jí)干部進(jìn)修班上的講話、全面振興東北老工業(yè)基地規(guī)劃和黨的十七大報(bào)告等。特別是黨的十七大召開(kāi)以來(lái)，把貫徹落實(shí)黨的十七大精神貫穿到實(shí)際工作中去，對(duì)老干部工作有了新的認(rèn)識(shí)。

一是認(rèn)真學(xué)報(bào)告原文。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，在原原本本學(xué)習(xí)報(bào)告原文的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人體會(huì)和處里討論意見(jiàn)，起草了《五處黨支部學(xué)習(xí)十七大報(bào)告心得體會(huì)》，被局推薦到委網(wǎng)站交流。

二是把以人為本落實(shí)到關(guān)心愛(ài)護(hù)老干部的具體工作中去。進(jìn)一步落實(shí)好離休干部離休費(fèi)保障機(jī)制、醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制和財(cái)政支持機(jī)制的具體要求，幫助離休干部解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

三是充分體現(xiàn)親情化、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。老干部工作既要繼承過(guò)去好的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，在觀念和機(jī)制上不斷創(chuàng)新。結(jié)合我處老干部處于“雙高期”的新情況，用創(chuàng)新的招法破解老干部工作難題，努力實(shí)現(xiàn)工作觀念、工作方法、工作重點(diǎn)和管理服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

四是建議200*年為全局“健康年”的設(shè)想。在開(kāi)展明年全局工作重點(diǎn)大討論中，結(jié)合對(duì)十七大報(bào)告中提出的“全面做好離退休干部工作”的體會(huì)和理解，在200*年我局是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)突破”年、200*年是“服務(wù)年”，200*年又是我國(guó)“奧運(yùn)年”的啟發(fā)下，提出了建議200*年全局為“健康年”的設(shè)想。主要圍繞增進(jìn)老干部身心健康、身體健康、醫(yī)療保健，自救互救、飲食營(yíng)養(yǎng)等主體內(nèi)容，開(kāi)展適合老干部身體條件的各類健康活動(dòng)。這項(xiàng)建議經(jīng)過(guò)全處同志的完善，并負(fù)責(zé)起草了《五處關(guān)于200*年全局工作重點(diǎn)的討論紀(jì)要》，后被局里采納。

（二）不斷提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)委黨組的統(tǒng)一部署，積極參加了委統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)講座，通過(guò)“五點(diǎn)一線”沿海經(jīng)濟(jì)帶開(kāi)發(fā)開(kāi)放戰(zhàn)略報(bào)告、創(chuàng)造能力開(kāi)發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、“物權(quán)法”講座、中國(guó)節(jié)能減排目標(biāo)及政策、國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級(jí)報(bào)告的學(xué)習(xí)。使我明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)和我省經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)和發(fā)展方向，開(kāi)闊了“圍繞中心、服務(wù)大局”，全面做好老干部工作的視野，積累了探索新時(shí)期做好老干部工作新思路的相關(guān)知識(shí)。

三、圍繞全局“服務(wù)年”活動(dòng)，積極作好各項(xiàng)工作

今年是我局的“服務(wù)年”，圍繞“服務(wù)年”工作的重點(diǎn)，在落實(shí)“三個(gè)機(jī)制”、“兩個(gè)待遇”，我主要做了一下工作：

（一）積極完成各類紀(jì)念活動(dòng)。積極參加協(xié)作區(qū)慶祝建軍80周年老干部文藝匯演，我不僅積極參與，還幫助聘請(qǐng)了和平區(qū)文化館的專業(yè)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，刻錄伴奏光盤(pán)，組成了12 名，有7位老同志參加的男生小合唱，演唱了歌頌人民軍隊(duì)題材的歌曲，在協(xié)作區(qū)老干部文藝匯演中獲得了贊譽(yù)。我們4位在職人員又在全委工會(huì)組織的活動(dòng)中成功的復(fù)演，為老干局集體爭(zhēng)了光。

在協(xié)作區(qū)老干部文藝匯演中，我除圓滿的完成了整個(gè)演出節(jié)目拉幕的服務(wù)工作外，還幫助有關(guān)同志編排并加班反復(fù)修改敲定《文藝演出座席圖》，確保了在文藝匯演前發(fā)放到參演單位手中。

（二）為老劉國(guó)保重走路照片展編寫(xiě)圖片說(shuō)明。老劉國(guó)保老人挑選了60多張重走路照片，參加省老年集郵協(xié)會(huì)的建黨80周年展覽，找到本文我們給配圖片文字說(shuō)明。為了更好地完成這項(xiàng)工作，我結(jié)合每張圖片的歷史背景，利用公休時(shí)間，反復(fù)認(rèn)真的為每張照片編寫(xiě)了說(shuō)明。我?guī)е蟿?guó)保寫(xiě)下的“重走路是我一生最幸福的感受，也讓全國(guó)人民有同樣的感受和幸福”的深刻感想，為整個(gè)圖片展起草了題為：“紀(jì)念中國(guó)人民建軍80周—地球上的紅飄帶”的結(jié)束語(yǔ)，受到了劉老的認(rèn)可。

（三）作好老同志健康療養(yǎng)和體檢的服務(wù)工作。今年我參加共有29名離休干部和退休廳局長(zhǎng)分兩批參加局舉辦的健康療養(yǎng)活動(dòng)。為確保西柏坡紅色健康療養(yǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，我作了充分的準(zhǔn)備。事前編排好老干部的住宿表，精心準(zhǔn)備行程中需要的各類圖表。在健康療養(yǎng)的全過(guò)程中，我能夠全程對(duì)行走不便的老專家張承武、老廳長(zhǎng)李日升等老干部給與重點(diǎn)關(guān)照，幫助他們拿旅行包、攙扶上下車、關(guān)照上下樓和在山路上行走等。由于我和全處同志的熱情周到的服務(wù)，感動(dòng)了參加西柏坡健康療養(yǎng)活動(dòng)的老干部，老廳長(zhǎng)李日升還代表五處參加健康療養(yǎng)的老同志給委黨組和局領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)封感謝信，充分表達(dá)了對(duì)委、局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老同志關(guān)心的感謝之情。

（四）積極解決行辦遺留問(wèn)題。原省輕工廳總工程師、造紙專家張承武同志，1992年開(kāi)始享受補(bǔ)貼100元發(fā)至20__年底。由于該補(bǔ)貼不在工資序列支出，20__年機(jī)構(gòu)改革時(shí)被取消。為此，與局主管領(lǐng)導(dǎo)去省人事廳核查、與處內(nèi)其他同志多次去省檔案館查閱其原輕工業(yè)廳、輕工行辦期間的人事勞資檔案，多次說(shuō)明其原因，得到局領(lǐng)導(dǎo)的支持，補(bǔ)發(fā)了20__年、200*年兩年的補(bǔ)貼，從200*年規(guī)范地方性補(bǔ)貼后予以取消。

四、做好離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷工作

離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷審核工作，是一項(xiàng)比較細(xì)致復(fù)雜的工作，每季度報(bào)銷審核一次，有位老干部一個(gè)季度醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)90張，合計(jì)7517.30元，有的票據(jù)金額僅幾角錢(qián)，統(tǒng)計(jì)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為確保離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷審核工作準(zhǔn)確無(wú)誤，我摸索總結(jié)了一套比較便捷的計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理的表格。只要輸入每位老干部的醫(yī)藥費(fèi)原始數(shù)據(jù)，就能按要求自動(dòng)計(jì)算分類匯總，不但節(jié)省了人力，又確保了我處每季度上報(bào)的離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷信息的準(zhǔn)確性，得到了局財(cái)務(wù)室的認(rèn)可。

全年離休干部59人，共審核醫(yī)療費(fèi)票據(jù)2215張，合計(jì)醫(yī)療費(fèi)157.61萬(wàn)元。經(jīng)省保健辦年度審核（200*年10月-200*年9月），通過(guò)了省保健辦的審查驗(yàn)收。

五、把為老同志服務(wù)工作落到實(shí)處

針對(duì)老干部的實(shí)際情況，開(kāi)展以體現(xiàn)親情化、人情化的個(gè)性化服務(wù)，把為老同志服務(wù)工作落到實(shí)處。

離休老廳長(zhǎng)劉維鶴因病到醫(yī)大看病需住院治療，但幾次聯(lián)系住不上院。我和處內(nèi)同志到醫(yī)大干診，找院長(zhǎng)為其聯(lián)系住院，使劉廳長(zhǎng)當(dāng)即就住上院，病情得到及時(shí)治療。

對(duì)身體不好，年事已高的離休老同志，主動(dòng)到家審核醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，解決這些老同志的行走不便的困難。

受處長(zhǎng)的委托，分別到醫(yī)院、家庭走訪慰問(wèn)病號(hào)及行動(dòng)不便的老干部20多人次。為3位老同志祝壽。參加處理老同志的后事。

利用到丹東開(kāi)會(huì)的時(shí)間，代表局和處到東港看望離休干部陳平，使老同志激動(dòng)得對(duì)街坊鄰居說(shuō)：“娘家來(lái)人看我來(lái)了……”。

一年來(lái)，不管老同志本人還是家里有什么事情，遇到什么困難，只要找到我，我能做到的，我都能全力以赴的幫助解決。

六、配合局和處內(nèi)同志作好其他工作

一是積極參與局成立三周年成果展。為展現(xiàn)老干部新形象，新風(fēng)采，我局舉辦了成立三周年成果展。這次展覽我雖然不分管，但我能夠積極為處長(zhǎng)和其負(fù)責(zé)的同志當(dāng)好參謀，為我處參展的作品校核稿件、打印材料等。

二是做好老同志住房貨幣化信息工作。我處共有159位老同志不同程度的缺少住房。其中70歲以上老同志117名（其中去世26名）做為第一批得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。第二批還有37名符合條件老同志正在辦理當(dāng)中。住房貨幣化對(duì)老同志是件大事，由于辦理的手續(xù)比較嚴(yán)格，需要填寫(xiě)的表格比較多，審核的項(xiàng)目比較細(xì)。雖然這項(xiàng)工作不是我分管，為了確保每個(gè)老同志的住房補(bǔ)貼信息準(zhǔn)確無(wú)誤，我主動(dòng)幫助錄制各類統(tǒng)計(jì)信息，建立了計(jì)算機(jī)住房補(bǔ)貼信息檔案，和分管同志一起反復(fù)核對(duì)身份證號(hào)、缺房面積等上報(bào)的信息，確保了第一批符合條件的老同志及時(shí)拿到了住房補(bǔ)貼。

三是幫助作好原直屬公司轉(zhuǎn)制工作。加強(qiáng)直屬單位的指導(dǎo)工作，對(duì)特困 企業(yè)離休干部拖欠費(fèi)用的清理工作以及對(duì)正在轉(zhuǎn)制的省輕工設(shè)計(jì)院離休干部拖欠及轉(zhuǎn)制后預(yù)留費(fèi)用的確認(rèn)，是當(dāng)前我處工作重點(diǎn)之一。這項(xiàng)工作雖然不是我分管，只要需要我協(xié)辦的事，我都能夠盡心盡力的去幫助完成。

如最近為5個(gè)特困企業(yè)退休人員辦理大病醫(yī)保工作，是落實(shí)十七大“病有所醫(yī)”的具體體現(xiàn)。原行辦直屬5個(gè)公司的退休人員共有94人，申報(bào)的材料需要按市醫(yī)保部門(mén)固定的程序軟件編制，且要求時(shí)間緊。由于處內(nèi)分管此項(xiàng)工作的同志和部分企業(yè)負(fù)責(zé)人員對(duì)計(jì)算機(jī)程序軟件不熟練，我主動(dòng)多次幫助他們修改、錄制相關(guān)信息，制成備份盤(pán)，按要求及時(shí)完成了上報(bào)任務(wù)。

四是配合局辦公室完成了我處離退休人員增加生活補(bǔ)貼的勞資檔案信息的錄制工作。一是重新核實(shí)了無(wú)職務(wù)退休人員退休時(shí)的工資級(jí)別及無(wú)職務(wù)但有技術(shù)職稱的退休人員。經(jīng)過(guò)多次查閱檔案，確認(rèn)了王玉良等7位老同志，符合增加生活補(bǔ)貼檔次的規(guī)定，并使這些老同志提高了補(bǔ)貼額。二是重新核實(shí)了離退休人員獨(dú)生子女補(bǔ)貼費(fèi)，界定初婚無(wú)子女老干部應(yīng)享受的條件。經(jīng)審核全處共有23人符合條件，享受了此待遇，其中新增1人是以前漏報(bào)的。

七、不足之處與今后努力方向

一是適應(yīng)新時(shí)期為老干部服務(wù)的能力有待加強(qiáng)，創(chuàng)新和深入老干部調(diào)查研究不夠。

二是沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握為老干部服務(wù)的工作技能和專業(yè)知識(shí)。

第7篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

在美麗的水庫(kù)邊上有一個(gè)“拼命三郎”式的人物，他熱情洋溢、工作積極、擔(dān)當(dāng)作為，干起工作來(lái)永不服輸，他就是即墨區(qū)重點(diǎn)水庫(kù)管護(hù)中心王圈水庫(kù)管護(hù)科科長(zhǎng)陸金龍。無(wú)論是在烈日的烘烤下，還是在夜色的包裹中，他都用自己的激情和堅(jiān)守表達(dá)著對(duì)水利事業(yè)的忠誠(chéng)。

以水之堅(jiān)韌，苦練扎實(shí)基本功。陸金龍同志自1996年從學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到水利局工作，初到水利局，年輕的他憑著一腔熱血，干勁滿滿，為水利事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。他的認(rèn)真負(fù)責(zé)，大家看在眼里，廣受同事和群眾好評(píng)。從水利工程勘察設(shè)計(jì)，到水利工程施工，再到水利工程技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，他深刻的認(rèn)識(shí)到，要想做一名合格的水利人必須有扎實(shí)的基本功和專業(yè)知識(shí)?？床欢こ虜?shù)據(jù)？統(tǒng)計(jì)不好引調(diào)水量？怎么辦？學(xué)！于是他經(jīng)常向老一輩水利人請(qǐng)教、上網(wǎng)查閱資料，閱覽水利名著，不間斷學(xué)習(xí)成為常態(tài)化。

以水之柔情，傾聽(tīng)民意服務(wù)民生。在水利工程的施工、建設(shè)管理等工作中，陸金龍始終堅(jiān)持以人民為中心，充分體現(xiàn)了新時(shí)代的治水思路。在技術(shù)層面，他對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃、每一處工程建設(shè)都認(rèn)真把關(guān)，盡力使每個(gè)項(xiàng)目最大限度達(dá)到適用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀。他擔(dān)任多個(gè)水利工程建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，先后完成了普東至宋化泉水庫(kù)應(yīng)急調(diào)水工程、大中型水利工程維修養(yǎng)護(hù)工程、東部防汛倉(cāng)庫(kù)建設(shè)工程等重大水利項(xiàng)目，在王圈水庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程中擔(dān)任具體實(shí)施負(fù)責(zé)人，以水庫(kù)管理、工程規(guī)范化為工作重點(diǎn)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，新修路面1600余平方，墻體粉刷1200余平方，庫(kù)區(qū)綠化30000余平方，完善了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，王圈水庫(kù)順利通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，成為省二級(jí)達(dá)標(biāo)單位，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作提升了管理水平，使管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

第8篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選/:請(qǐng)記住我站域名/，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

08年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

（2）人事管理：在職、入職、離職的

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作

（1）積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（4）辦公室的外勤工作。

五、存在的問(wèn)題與不足

第9篇：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)材料范文

年度品質(zhì)工作計(jì)劃范文（一）根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，某某質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺，僅有12人，其中6人為20**年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1 組織架構(gòu)

1.2 部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

a，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的iso14000和ce、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

c，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“qcc品管圈活動(dòng)”、“5s活動(dòng)”等；

d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

e，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

f，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

g，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

h，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

i，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；

j，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定； k，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

l，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

m，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

n，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

p，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

q，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本

r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

s，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

t，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé)

年度品質(zhì)工作計(jì)劃范文（二）一、總則

20**年是公司實(shí)施調(diào)整后“二五”規(guī)劃的第一年，為確保實(shí)現(xiàn) “二五”質(zhì)量子規(guī)劃，公司確定20**年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

二、執(zhí)行范圍

公司各相關(guān)部門(mén)、各分（子）公司、各項(xiàng)目經(jīng)理部。

三、20**年公司質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

(一）質(zhì)量通用目標(biāo)

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

（1）工程一次交驗(yàn)合格率100%。

（2）重大質(zhì)量事故為零。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

（1）進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序?qū)z率100%。

（4）分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。

（5）應(yīng)檢工序檢測(cè)實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。

（6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。

（二）專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)【品質(zhì)年度工作計(jì)劃】

1、建設(shè)公司各分（子）公司

（1）質(zhì)量檢查目標(biāo)

①大、中型項(xiàng)目每月檢查率100%。

②小型項(xiàng)目每月檢查率30%。

（2）質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)

①20**年公司質(zhì)量教育培訓(xùn)率85%。

②兩級(jí)公司班子成員培訓(xùn)8小時(shí)以上。

③公司質(zhì)量管理人員培訓(xùn)30小時(shí)以上。

④各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí)。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部

（1）質(zhì)量檢查目標(biāo)

周檢率100%，工序檢查執(zhí)行率100%。

（2）質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)

①工程類管理人員質(zhì)量培訓(xùn)16小時(shí)。

②各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí)。

（三）各專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)及細(xì)化目標(biāo)

見(jiàn)重慶南江建設(shè)工程公司文件《渝南建司〔20xx〕09號(hào)》。

四、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施

1、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)

貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量 檢查和監(jiān)管職能。各分（子）公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，在20**年的質(zhì)量

工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行效果比較明顯，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不完善之處。20**年各分（子）公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司20**年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程控制。

3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，兩級(jí)公司要安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。公司在20**年的質(zhì)量計(jì)劃審核工作中，將采取質(zhì)量計(jì)劃由專家組進(jìn)行審核的方法，使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查 的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。

4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

20**年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干精品工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，兩級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律 法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

5、強(qiáng)化過(guò)程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

20**年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。兩級(jí)公司質(zhì)量管理部門(mén)要按照公司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。

6、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

20**年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。各分（子）公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制

定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。

7、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通

20**年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，公司兩級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對(duì)性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場(chǎng)，做為施工現(xiàn)場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。

8、加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

公司要組織做好對(duì)分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)分包工程管理過(guò)程中，要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍做為公司長(zhǎng)期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，要取消其在公司

年度品質(zhì)工作計(jì)劃范文（三）一．目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

1.iqc的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2.iqc來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)

效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； **，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

**，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

18，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

六.崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

3.qe 工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門(mén)質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的需要，制作部門(mén)人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門(mén)內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責(zé)

七．體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.1.更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)

3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 必要時(shí)提品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

十.品質(zhì)控制