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紡織行業(yè)歷史悠久,為河北省紡織大縣之一。截至2004年11月,市紡紗企業(yè)132家,擁有165萬紗錠,主要產(chǎn)品:滌綸紗.棉紗.滌棉混紡紗,以滌綸紗.滌棉混紡紗為大宗產(chǎn)品,全市日產(chǎn)紗650噸,耗用原料655噸,其中滌綸大化纖需求500噸,滌綸中小化纖需求100噸,其它55噸。滌綸大化纖來源南韓.臺灣.山東*.天津化纖,近期南韓產(chǎn)品受進(jìn)口政策影響,市場已無其產(chǎn)品,臺灣和天津大化纖性能不穩(wěn),市場口碑不佳,紡紗企業(yè)以山東*大化纖為主,佐以天津大化。粗略估算,紡紗企業(yè)日用山東*大化纖350噸,其產(chǎn)品頗受紡紗企業(yè)經(jīng)理歡迎。
二:*化纖營銷
(一)組建營銷機(jī)構(gòu);*化纖公司無石家莊辦事處或加盟銷售公司,我們應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極聯(lián)系*化纖公司,組建*集團(tuán)化纖公司辦事處(或用我現(xiàn)在經(jīng)營部的名稱:新鑫滌綸化纖經(jīng)營處,或用其它名稱,待定),加盟*化纖公司銷售網(wǎng)絡(luò)。建立相應(yīng)營銷機(jī)構(gòu)以便于*滌綸大化纖在以及周邊縣市的營銷。
(二):機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù):
(1);*化纖在石家莊地區(qū)的銷售。
(2):*化纖石家莊及市場調(diào)研,定期信息反饋。
(3):化纖石家莊地區(qū)的宣傳.推介。
(4):*化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。
(5):*化纖公司交付的其它工作。
(市場調(diào)研,信息反饋,產(chǎn)品宣傳,用戶聯(lián)誼結(jié)合*化纖公司企劃方案同步進(jìn)行,同時機(jī)構(gòu)在促銷過程中搜集相關(guān)信息,建立用戶檔案,進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。)
(三):營銷策略
(1):對象:及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。
(2):價格策略:合理的價格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價值,從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價格并將這一價格維持下去,轉(zhuǎn)讓價格將依照*化纖公司制定的價格加運轉(zhuǎn)成本來具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。
(3):營銷計劃:A::深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介,向各企業(yè)免費提供宣傳小冊子及相關(guān)資料以提高*化纖及營銷機(jī)構(gòu)的知名度。B:以點帶面進(jìn)行銷售,重點是2萬錠以上的紡紗企業(yè),通過這些重點企業(yè)帶動其它紡紗企業(yè)的銷售。C:設(shè)立*化纖中轉(zhuǎn)庫,以備零散小客戶的需要。D:加強(qiáng)*化纖用戶的聯(lián)誼活動,不定期召開用戶座談會,聽取他們對產(chǎn)品的滿意度,并記錄在案及時反饋。E:建立用戶檔案,儲備用戶信息資源,進(jìn)行用戶分析(包括用戶細(xì)分,用戶行為分析,用戶滿意度分析,用戶信譽度分析,用戶流失分析等)。
三:營銷機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和劣勢
消費群定位:星藝裝飾南昌分公司在2004年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2004客戶結(jié)構(gòu)分析,工薪階層約占客戶總數(shù)的50%。綜合分析,星藝裝飾主要目標(biāo)消費群應(yīng)為中檔收入人群,也就是說以中端為主,兼顧高、低兩端。
目標(biāo)消費群分三類,其中第一類為中端消費群,年齡在28—35歲之間,他們是城市的主流,在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多,是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價廉物美,所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象,在廣告宣傳上重點突出星藝裝飾粵式風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化),而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。
第二類為高端消費群,年齡在35—50歲之間,經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕,只要裝修的品位高,價格高一些不會太過計較。
第三類為低端消費群,是城市低收入的工薪家庭,目前南昌家裝市場上此類人群也占很大比例,他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳,對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告,價位力求比同類裝飾業(yè)都低一些,同時在裝修質(zhì)量上也要有所保證,服務(wù)的承諾上要讓消費者放心,沒有后顧之憂。
營銷策略
高端做形象,低端做市場,中端做利潤。
廣告策略
1、品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合,力度相當(dāng)。
2、將各種資源進(jìn)行整合,形成一股整合的力量。
3、品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng),形成一個強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。
4、要有針對性的投放廣告,防止力量分散。
5、廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”,即突出星藝裝飾的優(yōu)勢,力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象,并注重對其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。
6、廣告風(fēng)格要大氣,具有震撼力。
媒介選擇
1、報紙軟文、硬性廣告。
2、電視專題片。
3、VCD光盤。
4、戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告)
5、店招
6、DM單張。
7、VIP會員卡。
8、社區(qū)推廣。
9、展銷活動。
根據(jù)以上廣告策略,制定以下廣告方案:
營銷方案
廣告宣傳分兩個側(cè)重點,即品牌建設(shè)和推廣活動同時進(jìn)行。
一、品牌建設(shè)
方案1:報紙廣告:首先和江南都市報或信息日報、經(jīng)濟(jì)晚報合作開辟以“新
家居·新生活”為主題的專欄,內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題,有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計流派等等。星藝專業(yè)設(shè)計師為你專門解答。同時介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。與此同時做星藝報紙平面廣告,主要做星藝的形象廣告,主要訴求點:星藝由江西九江人創(chuàng)辦,是江西人的驕傲,獲得很多全國性的獎勵,以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計獨到、服務(wù)周全、材料有保障、價位合理”等。
方案2:店招廣告:在南昌主要街道選定40個店面做招牌廣告,要求:主要街道至少要有一到兩個店面招牌,繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時間從5月初開始。店招設(shè)計上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號“把裝修交給我們,您放心上班去”。店招底色為星藝紅。
方案3:戶外廣告:與星藝店招同時推出,建議在紅谷灘、青山湖、撫河三大板塊周邊戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告,青山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起星藝裝飾的品牌形象。
方案4 :發(fā)票廣告:一般在中高檔酒店吃飯的消費者都會有意識地索取發(fā)票,假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告,那將會起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個優(yōu)點:第一,它發(fā)行量大,數(shù)量多,這樣有利于擴(kuò)大影響;第二,它針對性強(qiáng):一般來酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費能力,要么是有權(quán),要么是有錢,皆是我們的目標(biāo)消費群,這樣,廣告就非常有針對性,能做到“有的放矢”。
方案5:電梯廣告:高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層,在大樓電梯里面做電梯廣告(力求文字簡約,做工精美,畫面有沖擊力,要能第一時間吸引乘電梯者的眼球,并能長時間留下深刻印象),
方案6:行業(yè)刊物廣告:高端消費者由于工作的關(guān)系會經(jīng)常出差,出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī),針對這一特點,在飛機(jī)上贈送的報紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對性。
方案7:視專題片廣告:星藝裝飾作為全國家裝一線品牌,裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn),企業(yè)文化非常有魅力,但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語能說清楚。為此有必要讓星藝的工程說話,讓星藝的用戶說話——建議制作系列電視專題片,分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計篇”、“綜合篇”六集,每集五分鐘共30分鐘,在電視臺非黃金時間播出。以后又將星藝專題片制作成VCD,有針對性地發(fā)放。
方案:軟文廣告:按照電視專題片的內(nèi)容在報紙不間斷刊登軟文。
方案:DM單張廣告:和南昌郵政投遞局(或與報社發(fā)行部)合作,將印
刷精美的星藝DM單張(上面印有星藝裝飾優(yōu)惠金卡)有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強(qiáng)。
以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行,廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾上的一致性。
二、市場推廣
市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對在南昌市場上星藝的知名度不是很高的狀況,我們在樹立品牌形象的同時,也要相應(yīng)地展開有力的市場推廣活動。
市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費群體:即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族,有穩(wěn)定的收入,文化程度相對較高,希望在裝修過[你閱讀的文章來自:126]程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格,但裝修費又不會投入太大,因此針對此類目標(biāo)消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位”、“以本地家裝價格,感受粵派家裝魅力?!?/p>
第二類目標(biāo)消費群:為高等收入家庭。此消費群生活富裕,在資金上不用發(fā)愁,在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格,因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù),“給每一位高端業(yè)主一個五星級的家”!
第三類目標(biāo)消費群:屬于低收入工薪家庭,在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)星藝是江西人創(chuàng)辦的裝飾公司,現(xiàn)回到南昌造福家鄉(xiāng)人民,為了回報江西人民的厚愛,推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點:“大排擋的家裝消費,賓館級的家裝服務(wù)”。
以下分三個方面分開闡述:
聯(lián)合促銷
策略一 與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷商進(jìn)行合作(比如海爾空調(diào)),開展“買海爾空調(diào)、送價值2000元星藝裝飾金卡”活動,以空調(diào)的銷售旺季帶動星藝裝飾的市場推廣。
策略二 中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處,與這些消費場所建立友好合作,通過這些消費場所派發(fā)星藝裝飾VIP金卡。
策略三 與中國移動、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系,向移動、聯(lián)通大客戶上門贈送星藝裝飾VIP優(yōu)惠金卡。
社區(qū)推廣
在已有相當(dāng)入住率的樓盤,配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動,為大型市場推廣活動預(yù)造聲勢。
推廣形式:
(1)在社區(qū)門口擺上“X”展架并向過往居民派發(fā)星藝宣傳單(單頁)外加一個手袋(上印有星藝標(biāo)志及廣告語)。
(2)公司在每個社區(qū)活動現(xiàn)場擺上展臺進(jìn)行現(xiàn)場裝修咨詢。
(3)在活動現(xiàn)場設(shè)置彩虹門、背景板、展板(樣板房展示)。
推廣時間:
以一周時間為宜。時間安排在“五·一”“十·一”大型活動中間展開,起到承前啟后的作用。
具體事項:
1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動,所以在廣告的設(shè)計上主要突出星藝裝飾的優(yōu)點,體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化,附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動的時間地點以及具體的優(yōu)惠項目。
2、人員配置:每個社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。
3、社區(qū)推廣數(shù)量:計劃做20個社區(qū)。
4、社區(qū)推廣時間:2005年5月下旬、6月、7月、8月。
新樓盤攻略
新樓盤攻略目的是對新樓盤進(jìn)行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費者看房購房以后必然要想到裝修的問題,在他們正想“瞌睡”時突然就有人送來了“枕頭”,對星藝的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。
具體實施方案:
(1) 選定幾個檔次相對較高的樓盤(康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等)售樓部搞合作,即向每買購買一套住房的消費者贈送價值3000元的星藝裝飾VIP金卡,承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3%-5%。
(2) 為新樓盤免費制作畫冊、宣傳單,前提是在該樓盤指路牌上印上星藝裝飾的標(biāo)志和電話。
(3) 在新樓盤開張時安置大型彩虹門,上面寫上“星藝裝飾祝××樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。
(4) 在新樓盤盛大開盤時向購房者散發(fā)宣傳畫冊(折頁),體現(xiàn)星藝裝飾風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化)。此外在送畫冊的同時,可在每個樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題,另配置2到4個具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費者的眼球。
大型推廣及公關(guān)活動
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代學(xué)徒制;一體化育人;營銷專業(yè)
中圖分類號:G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2017年4月11日
一、引言
《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國發(fā)[2014]19號)和《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》(教職成[2014]9號)等文件闡明:開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點,完善支持政策,推進(jìn)校企一體化育人。為了更好地開展本專業(yè)與合作企業(yè)的協(xié)同育人工作,充分發(fā)揮校企雙方的主體作用,明確職責(zé),精誠協(xié)作,培養(yǎng)出符合市場需求的營銷人才,結(jié)合企業(yè)和本專業(yè)實際情況,特制訂實施方案。
二、協(xié)同育人的目標(biāo)與原則
本著互利互惠、協(xié)作共贏的原則,充分考慮職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和合作企業(yè)的本質(zhì)屬性,我們認(rèn)為培養(yǎng)的人才應(yīng)該具備以下特征:(1)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場開發(fā)與營銷工作,具有所面向的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)需要的職業(yè)行動能力、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力和社會責(zé)任感的高端技術(shù)技能型人才;(2)本專業(yè)以合作企業(yè)的營銷人才需求為指南,培養(yǎng)的人才能從事本企業(yè)旗下產(chǎn)品的銷售、營銷、策劃、管理等工作,能獨立承擔(dān)某個區(qū)域市場的調(diào)研、開發(fā)、維護(hù)和拓展。
為了保障一體化育人的效果,同時確保校企雙方日常教學(xué)和市場工作的正常開展,不影響其他工作和部門的運轉(zhuǎn),使一體化育人方案能夠順利執(zhí)行,并在今后的育人過程中得以延續(xù),雙方需遵循以下四個原則:一是共建共育原則?,F(xiàn)代學(xué)徒制強(qiáng)調(diào)在校企合作的基礎(chǔ)上,以校企雙方的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的新型職業(yè)人才培養(yǎng)方式,這就要求雙方共同建立實習(xí)基地,共同參與人才的培養(yǎng)過程;二是互動原則。在共建共育的育人過程中,校企雙方有各自的利益訴求、授課計劃和授課方式,雙方需就人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、要求、任務(wù)和效果等各方面展開頻繁的溝通和互動,才能保證人才培養(yǎng)沿著既定的模式循序漸進(jìn),達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)質(zhì)量;三是互利原則。校企雙方在育人過程中有付出,也會有所回報,或者是培養(yǎng)的人才質(zhì)量更高,或者是短期雇傭員工的成本更低,或者是優(yōu)先選聘高素質(zhì)畢業(yè)生的機(jī)會等等;四是相互協(xié)調(diào)、配合的原則。育人方案構(gòu)建完成之后,理應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,若出現(xiàn)一些特殊情況,比如企業(yè)市場發(fā)生重大變化或者人事發(fā)生較大變更,比如學(xué)校授課進(jìn)度過快或滯后等,雙方需冷靜處理,相互協(xié)調(diào),共同解決棘手問題,以期使人才培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期效果。
三、共同培養(yǎng)的模式
(一)共建頂崗實習(xí)基地。學(xué)生在校完成教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程后,由企業(yè)選聘優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行為期一年或半年的頂崗實習(xí),或接受短期崗前培訓(xùn)后再頂崗實習(xí)。學(xué)校和用人單位共同參與管理,合作教育培養(yǎng),使學(xué)生成為用人單位所需要的合格技術(shù)人才。
(二)共建人才培養(yǎng)基地。利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備、教育管理、師資和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、技術(shù)指導(dǎo)等優(yōu)勢資源,開展形式多樣的技能培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才。
(三)共同參與培養(yǎng)過程。學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商,合理設(shè)置課程體系,制定人才培養(yǎng)計劃。同時,企業(yè)需要指派技術(shù)能手親自輔導(dǎo)學(xué)生,并且需根據(jù)課程安排為學(xué)生提供相應(yīng)的指導(dǎo)、授課、講座等,滿足教學(xué)的需要。
(四)共同完成培養(yǎng)考核。學(xué)生以小組或者團(tuán)隊的形式完成企業(yè)布置的實踐項目、任務(wù),企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給予鑒定。
四、人才素質(zhì)要求
營銷專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下技術(shù)知識、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。(表1)
五、知識分解與重構(gòu)
在教育學(xué)理論中,所有的知識分為兩大類:顯性知識和隱性知識。顯性知識是可以通過口頭表述的方式傳授,而隱性知識是只可意會而不可言傳的知識,往往通過觀察他人的行為方式或積累實踐經(jīng)驗而習(xí)得。由于營銷專業(yè)是一個理論和實踐并重的專業(yè),其中既有很多營銷理論屬于顯性知識,同時開展?fàn)I銷活動又屬于隱性知識,通過實踐來獲取這部分隱性知識更為直接和有效。因此,我將營銷專業(yè)的課程按照能力進(jìn)行分解,根據(jù)分解能力設(shè)置課程,并將每門課程的知識點分解出來,歸納為顯性知識和隱性知識。一般來說,顯性知識在學(xué)校習(xí)得,隱性知識在企業(yè)習(xí)得,既可歸屬為顯性又可歸屬為隱性的知識通過學(xué)校習(xí)得相關(guān)理論之后在企業(yè)實踐活動中進(jìn)行操練,進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固相關(guān)知識點。(表2)
六、教學(xué)安排與方法
在校企一體化育人實施過程中,需充分考慮到學(xué)校和企業(yè)雙方的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、授課課時量、工作安排、教與學(xué)的科學(xué)性和可行性等諸多方面,綜合以上因素設(shè)置各課程和知識點的教學(xué)安排,并根據(jù)知識所屬的顯隱性的性質(zhì)和教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計科學(xué)可行而又有效的教學(xué)方法。
(一)校企因時制宜。現(xiàn)代學(xué)徒制著重強(qiáng)調(diào)了師傅的幫帶作用,但又區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)徒制,它講究的是邊學(xué)邊帶,理論與實踐的結(jié)合,因此學(xué)生的習(xí)得由學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實踐兩部分構(gòu)成。而企業(yè)每年的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性,銷售淡季和旺季明顯區(qū)分,忙時和閑時工作各有側(cè)重。那么,為了兼顧企業(yè)的市場運營和課程教學(xué)的連續(xù)性,校企雙方因時制宜,根據(jù)市場規(guī)律和教育理論設(shè)置課程體系與課程內(nèi)容。
(二)課程分段開設(shè)。從營銷專業(yè)的必備能力分解表中可以清晰地看到,大部分課程的知識點既包括了顯性知識又包括了隱性知識,顯隱性知識適用于不同的教學(xué)場所習(xí)得,其教學(xué)方法迥異。我們要敢于打破課程只能整門教學(xué)的傳統(tǒng),嘗試將課程的顯性知識集中在學(xué)校教授,將課程的隱性知識集中在企業(yè)實踐,分段開設(shè),采用適宜的教學(xué)方法,有效地提高教學(xué)效果。
(三)學(xué)生輪換學(xué)習(xí)。在一些非典型性的實踐活動中,企業(yè)專家的指導(dǎo)和幫帶會受到時間、地點和條件等的限制,對學(xué)生的數(shù)量會有特殊要求,比如商務(wù)談判、客戶拜訪等活動中,能從旁學(xué)習(xí)的學(xué)生只能一兩名。那么,學(xué)生可以采用輪流制,輪番跟隨師傅,觀察和模仿,習(xí)得這些隱性知識。還有企業(yè)的節(jié)日慶典等活動中,由于舉辦次數(shù)較少,學(xué)生也可以采取輪流的方式參與活動,以增加自己的實踐和體驗。
主要參考文獻(xiàn):
[1]董慧.行業(yè)企業(yè)在校企合作中主體作用探索[J].中國高??萍迹?015.9.
關(guān)鍵詞:通信 固話改造 智能撥號
中圖分類號:TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)08(b)-0130-02
自1876年貝爾發(fā)明電話以來,固話的使用已有將近140年的歷史。雖然當(dāng)今移動通信和智能手機(jī)的出現(xiàn),使人們可以更便捷地進(jìn)行語音和信息的溝通,但固定電話以其價格低、無輻射、信號穩(wěn)定、習(xí)慣使用等眾多優(yōu)點,還被大家普遍保留,是企業(yè)內(nèi)部通信的主要手段。近年來,出現(xiàn)了一些帶觸摸屏的智能座機(jī),其功能豐富、操作簡便,但因價格不菲,甚至超過了許多電腦的價格,讓大家望而卻步,無法大量推廣應(yīng)用。另外,也有通過升級企業(yè)現(xiàn)有程控交換系統(tǒng),部署軟交換、IP用戶,開發(fā)推廣高級應(yīng)用,成本就更高了,IP電話利于節(jié)省長途通信費用,對于沒有遠(yuǎn)地分支機(jī)構(gòu)的一般企業(yè),設(shè)備、終端的成本會顯得過高。
隨著企業(yè)IT普及率不斷提升,辦公網(wǎng)、辦公電腦普遍應(yīng)用,為提升固話應(yīng)用創(chuàng)造了有利條件。本文從實際出發(fā),針對普通固話存在的缺陷,通過增加硬件接口等措施,實現(xiàn)普通固話的應(yīng)用提升,內(nèi)容涉及硬件改造、點擊撥號實現(xiàn)、智能路由和通信錄管理等方面。下文就以上幾個方面進(jìn)行分別闡述。
1 硬件改造
普通固話座機(jī)電路簡單,一般都沒有與計算機(jī)系統(tǒng)對接的CTI控制接口,但只要增加簡單的硬件接口,通過在普通電話座機(jī)上并接接口電路,以USB連接電腦系統(tǒng),就可以讓它通過電腦控制摘機(jī)、撥號,采集主叫號碼等。
如圖1所示,在電話座機(jī)中加入附加電路邏輯圖的獨立電路,只需要跟電話座機(jī)的電路主板有幾根線路連接,不會對原電話機(jī)的電路性能和話機(jī)通話音質(zhì)有任何影響,還可以通過USB口向話機(jī)提供電源,如果原來的話機(jī)需要電池,經(jīng)過改造后無需再安裝電池,這是一種將座機(jī)和接口電路整合成一體式話機(jī)的方式。
除此之外,還可以采用另一種獨立接口的方式,不改動話機(jī),只需將USB接口和附加電路做成一個接口盒,通過接口盒將電話和電腦連接起來,此方案通用性更強(qiáng),適用于任何類型的模擬電話。
2 點擊撥號
點擊撥號,即不用通過對電話號碼逐位一一按鍵,只需要點擊整個號碼,即可實現(xiàn)撥號,這樣不僅可提高撥號的效率,而且大大減少了因為長串號碼撥號過程中的出錯率和撥號時間。點擊撥號不是新發(fā)明的功能,在智能手機(jī)和呼叫中心等產(chǎn)品中已被廣泛使用,但在普通固話座機(jī)上沒法實現(xiàn)。經(jīng)過硬件改造后,原來功能單一的固話座機(jī)可以通過USB接口與計算機(jī)系統(tǒng)連接,借助簡單的驅(qū)動程序和客戶端軟件,輕松實現(xiàn)點擊撥號。只要在計算機(jī)上點擊客戶端里的通信錄用戶號碼,計算機(jī)通過USB接口把撥號的請求和號碼發(fā)送到固話座機(jī),固話座機(jī)再一次性完成撥號。
點擊撥號的實現(xiàn),簡化了固話座機(jī)撥號的過程,并且可以進(jìn)行一系列的功能擴(kuò)展,是在固話座機(jī)上實現(xiàn)智能撥號的基礎(chǔ)。本文所述的智能撥號的功能,也是建立在點擊撥號的基礎(chǔ)上,在計算機(jī)上實現(xiàn)了與固話座機(jī)的對接后,再建立適用于企業(yè)的通信錄管理機(jī)制,增加號碼的智能分析功能,實現(xiàn)真正方便快捷的電話呼叫方式。
3 通信錄管理
通信錄管理根據(jù)通信錄不同的性質(zhì),又分為公共通信錄、個人通信錄和第三方接口通信錄三個功能模塊,這幾個模塊的有機(jī)結(jié)合,靈活而又方便地實現(xiàn)了通信錄管理功能。(如表1)
公共通信錄:其實質(zhì)是單位內(nèi)統(tǒng)一維護(hù)管理的共用通信錄,由單位相關(guān)管理人員通過系統(tǒng)服務(wù)器集中維護(hù),所有用戶共同享用這個通信錄。公共通信錄的數(shù)據(jù)是客戶端連接登錄后,定時監(jiān)測是否更新,然后自動下載。出于信息安全考慮,這個公用通信錄必須具備多層、級的訪問權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)加密方式,方便用戶使用的同時也能確保數(shù)據(jù)安全。公共通信錄存儲在公用的服務(wù)器上,由管理員或授權(quán)人員在服務(wù)器上維護(hù),也可以通過WEB方式遠(yuǎn)程維護(hù)。
個人通信錄:是由用戶自己在本地編輯維護(hù)的通信錄,這是個性化的數(shù)據(jù),由自己管理維護(hù),其他用戶無法訪問和使用。個人通信錄支持常用的EXECL格式、標(biāo)準(zhǔn)的VCARD格式等,方便用戶編輯和導(dǎo)入、導(dǎo)出。
OutLook等第三方接口通信錄:為本地維護(hù)的通信錄,主要是通過第三方軟件同步日常使用的電話、郵箱地址等信息,也可以通過這些中間軟件,同步手機(jī)上的通信錄數(shù)據(jù)。這是基于常用第三方軟件功能成熟、用戶眾多的特點,同時也支持絕大部分的手機(jī)通信錄數(shù)據(jù)同步。
上述幾個通信錄模塊的結(jié)合,全方位地提供了一個完整的通信錄管理服務(wù)。單位的公用通信錄信息與個人的通信錄信息完美結(jié)合,分別維護(hù),統(tǒng)一檢索查找。
4 智能路由與撥號方案
有電話呼入時,固話座機(jī)將來電主叫號碼通過USB口通知計算機(jī),計算機(jī)系統(tǒng)將會在屏幕上彈出來電號碼信息。比如對于手機(jī)號碼,會根據(jù)手機(jī)的前7位號碼,自動判斷手機(jī)號碼所屬的運營商、地區(qū)名稱等,也可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的局向號自動識別并彈出相應(yīng)的單位名稱信息。如果號碼被收錄在通信錄中,將會自動搜索并彈出該號碼的用戶信息,來電用戶信息呈現(xiàn)功能讓通話的界面更加友好,一旦建立了商業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫,就成為一個簡易的客服中心。
在撥出電話的過程中,只要點擊通信錄中某個人的號碼,計算機(jī)軟件會根據(jù)號碼的性質(zhì),配合單位內(nèi)部的交換系統(tǒng),自動加減撥號的字頭,選擇不同的中繼進(jìn)行通話,比如撥打電信的號碼,選擇電信的中繼;撥打移動的號碼,選擇移動的中繼;撥打長途號碼,自動增加IP字頭以減少通話費用等。
5 推廣前景與應(yīng)用價值
本方案以整合現(xiàn)有資源(包括固定電話、辦公電腦、辦公網(wǎng)等)為前提,拓展提升企業(yè)工作效率,為企業(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。體現(xiàn)在以下方面。
企業(yè)通信管理提升:將企業(yè)通信錄存放在數(shù)據(jù)服務(wù)器上,各個辦公電腦通過各自權(quán)限下載、更新通信錄數(shù)據(jù),企業(yè)員工能夠更方便地進(jìn)行通信錄查詢和應(yīng)用,減少紙質(zhì)通信錄的印制,節(jié)省企業(yè)成本。根據(jù)企業(yè)實際情況,針對性設(shè)計開發(fā)的通信錄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和安全保密策略,又可有效保證企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)的安全性和易用性。另外,用戶數(shù)據(jù)更新可以由用戶本人在客戶端直接提交管理員審核、入庫,提高了數(shù)據(jù)更新和管理的時效。
多功能通信能力提升:通過導(dǎo)入“客戶通信錄”“應(yīng)急通信錄”等專用通信錄,可快速建立滿足各種需求的專用通信中心;通過客戶端功能擴(kuò)展,提供短信接口、視頻接口和即時通信等,可進(jìn)一步打造一個多媒體統(tǒng)一通信平臺。
工作效率提升:快速查找、智能撥號、來電用戶信息呈現(xiàn)將大大地加快通信過程、提高工作效率。據(jù)實際測試,用固話逐位撥號,加上查號時間(從紙質(zhì)號簿、名片、電子文檔或者手機(jī)號簿等查號),撥打一個11位外線手機(jī),平均約40 s,而用本方案撥號,查找、撥出只需要4~5 s,效率提升將近十倍。
信息化系統(tǒng)整合便利:基于基礎(chǔ)應(yīng)用而獲得廣泛部署的客戶端,可以成為企業(yè)內(nèi)部已有的各種專業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效門戶或者整合平臺,客戶端可以拓展各種接口,滿足不同系統(tǒng)的信息采集需求,從而降低企業(yè)信息化管理成本,提高應(yīng)用效率。
信息安全保障:通信錄信息屬于比較敏感的信息,本方案在這方面做了充分的考慮,不僅在信息管理上做了嚴(yán)格的級別權(quán)限限制,對數(shù)據(jù)庫底層數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密,即使萬一數(shù)據(jù)庫被侵入,沒有解密的密鑰,也看不到通信錄等信息內(nèi)容。
語音通信與計算機(jī)數(shù)據(jù)通信的融合是IT發(fā)展的趨勢,這個趨勢不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面,也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面,技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展必然相互影響、相互促進(jìn)。正是在這個趨勢下,利用已有技術(shù),在業(yè)務(wù)應(yīng)用上做出新嘗試,通過直接提高工作效率來體現(xiàn)平臺的經(jīng)濟(jì)價值。
摘要:機(jī)械式鋼化玻璃破玻器2013年開始設(shè)計研發(fā),于2014年10月正式申請專利,基于為公眾實現(xiàn)安全快速破玻的社會理念,利用將彈簧的彈性勢能轉(zhuǎn)化為撞針的動能然后產(chǎn)生巨大沖擊力的裝置,力求為消費大眾提供最安全、便攜、性價比最高的破玻產(chǎn)品。機(jī)械鋼化玻璃破玻器的應(yīng)用原理通過啟動旋鈕釋放高壓彈簧,高壓彈簧松張撞針撞擊玻璃的一瞬間產(chǎn)生超過40,000兆帕的壓強(qiáng)遠(yuǎn)超過鋼化玻璃的承受范圍,從而達(dá)到瞬間破玻效果。針對該款即將面市的新產(chǎn)品,本文通過分析自身優(yōu)勢、市場競爭力等方面提出機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營銷推廣方案。
關(guān)鍵詞:破玻器;營銷推廣;市場現(xiàn)狀
一、破玻器的應(yīng)用及營銷現(xiàn)狀
(一) 破玻器的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.電子自動破玻器。目前,在國內(nèi)破玻器市場已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品較為成熟、運作較為完整的同類功能產(chǎn)品公司。其中深圳某公司所生產(chǎn)的該類產(chǎn)品在市場上取得了較為良好的效果,它所生產(chǎn)的“側(cè)窗玻璃自爆系統(tǒng)(又名:自動破玻器)”可在1秒內(nèi)迅速開啟逃生通道,為封閉式空調(diào)客車的安全帶來質(zhì)的飛躍。[3]從產(chǎn)品推出進(jìn)入市場,到現(xiàn)在市場上反應(yīng)良好,其雖價格高昂,但是現(xiàn)有破玻市場技術(shù)含量最高、破玻效果最好的產(chǎn)品之一,因此在破玻器市場,電子破玻器是機(jī)械破玻器面市后所需面臨的最大的競爭對手。
2.安全錘。2012年,國家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動車運行安全技術(shù)條件》(GB7258-2012)文件,明確規(guī)定了車長大于等于6m的客車必須設(shè)置應(yīng)急門的情形及應(yīng)急錘配備要求。[4]至此,安全錘作為一種應(yīng)急逃生工具被國家及民眾所廣泛接受并使用,安全錘面市時間早,在消費者心中地位高,因此機(jī)械破玻器想要挑戰(zhàn)安全錘的地位,必須通過打破消費群體的傳統(tǒng)觀念進(jìn)行實現(xiàn)。
目前破玻器的使用尚未完全普及,主要為自動破玻器和安全錘兩種,面對的主要市場為大中型城市的公交車等封閉式大中型空調(diào)車領(lǐng)域,由于傳統(tǒng)安全錘對該市場的盤踞以及現(xiàn)有破玻器相對高昂的價格,導(dǎo)致破玻器的使用推廣困難重重、止步不前。
(二)現(xiàn)有破玻器的營銷方案
1.傳統(tǒng)營銷:消費者對現(xiàn)有破玻器的應(yīng)用認(rèn)識不深,且成本相對安全錘高出數(shù)倍,市場購買者尚處于觀望階段。對于產(chǎn)品的不信任現(xiàn)狀,生產(chǎn)商大多采用的是最傳統(tǒng)的人員推銷方式。優(yōu)點是可以最直觀的將破玻器的優(yōu)勢和效果展現(xiàn)給目標(biāo)客戶,但費時費力,收效甚微。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷:借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,采用B2C和B2B的營銷模式。最常見的就是在天貓平臺開設(shè)直營店,在線接受咨詢與訂單,線上線下合作,共同推廣,市場推廣力度弱。
二、破玻器不普及的原因分析
(一)傳統(tǒng)觀念的影響
根據(jù)2006年《營運客車類型劃分及等級評定》的相關(guān)規(guī)定,營運車輛根據(jù)核載客運量的多少,需配備相應(yīng)數(shù)量的安全錘才可進(jìn)行營運。[4]安全錘不僅在公交、大巴等封閉式載人客運車上進(jìn)行配備,現(xiàn)今許多公共領(lǐng)域都隨處可見安全錘。且安全錘的形式越來越功能化、多樣化,這無疑是破玻器進(jìn)入市場推廣所要面臨的最直接的對手。
(二) 性價比不突出
表2-1 各式破玻器價格表(單位:元數(shù)據(jù)來源:各破玻器代表企業(yè)官網(wǎng)價格)
通過對表2-1中各式破玻器價格的比較可以看出,普通安全錘價格低廉,購買成本低,一直深受目標(biāo)客戶的偏愛,但機(jī)械破玻器在破玻效果和時間成本上具有明顯優(yōu)勢。在破玻效果與時間成本上與機(jī)械破玻器相持平的電流破玻器,價格上具有相對明顯的優(yōu)勢,綜合實力強(qiáng)勁,有長遠(yuǎn)目光的市場購買者,定會看到機(jī)械破玻器高性價比,發(fā)展前景廣闊。
(三) 破玻效果與技術(shù)含量不成正比
機(jī)械鋼化玻璃破玻器在實驗室經(jīng)過無數(shù)次的實驗、改進(jìn),現(xiàn)成功率已高達(dá)100%,安全系數(shù)高,在保證不發(fā)生對被困人員產(chǎn)生二次傷害的前提下,保證100%的成功率,是該款破玻器研發(fā)以來一直的承諾,這也是每款安全產(chǎn)品對社會的承諾。但機(jī)械破玻器的技術(shù)含量有限,很容易發(fā)生被模仿、侵犯專利的事件,這也是該款破玻器在面市時需要面臨最嚴(yán)峻的考驗。一旦有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上,不僅侵犯產(chǎn)品本身的知識產(chǎn)權(quán),更可能因質(zhì)量問題對大眾生命財產(chǎn)安全造成損害,給產(chǎn)品推廣帶來致命阻礙。
(四)產(chǎn)品目標(biāo)市場不明確
破玻器適用于所有的封閉空調(diào)車、私人汽車,正是由于其簡便靈活的操作,適用的市場寬泛,比如適用于難以移動的其他鋼化玻璃使用層面,比如鋼化玻璃門窗,既個人破玻市場。在突發(fā)火災(zāi),門窗無法移動時,輕旋破玻器即可達(dá)到破玻逃生的效果,但正是因為其“萬能”屬性,導(dǎo)致產(chǎn)品的市場目標(biāo)混亂。一旦所選的細(xì)分市場混亂或有眼光不夠獨到時,涉獵過多領(lǐng)域?qū)傔M(jìn)入市場的新產(chǎn)品反而是利大于弊。這就涉及初入市場與市場拓展時市場選擇的重要性,百搭就意味著沒有獨特性、不可替代性,這對于產(chǎn)品的l展是非常不利的。
三、機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營銷推廣方案
(一) 營銷推廣目標(biāo)及可行性分析
先以福建省九市為初期目標(biāo)市場,全省登記運營公交車數(shù)量大約為16000輛。以每輛公交車安裝3到4個機(jī)械破玻器,大約數(shù)量在10.5萬個,這是我們初期的市場地位及目標(biāo)市場的定位。每個破玻器的直接成本加間接成本,平攤到每個產(chǎn)品身上,單個機(jī)械破玻器的成本為25元人民幣,單個產(chǎn)品零售價為98元,我們選擇的是人員直接營銷方式,也就是用最短的營銷渠道,取得最大的利潤空間。除去批量出售的折扣,人工成本的累加,破玻器的回收、營銷推廣費用等等變動成本和固定成本因素,每個破玻器的利潤至少在30元人民幣。根據(jù)現(xiàn)金流量表計算內(nèi)含報酬率如下:IRR=(P/A,IRR,n)=1/NCF IRR =38.38%,內(nèi)含報酬率達(dá)到38.38%,表明該項目具有良好的市場前景和可運行性。
(二) 目標(biāo)市場
機(jī)械式鋼化玻璃破玻器以其操作便捷、安全系數(shù)高、性價比高等優(yōu)勢進(jìn)入市場,前期的目標(biāo)市場選在對破玻有必要需求的公共交通安全領(lǐng)域,既大型載客封閉式空調(diào)車,比如公交車、載人大巴、旅行社車輛等。培訓(xùn)專員與公交車公司采購負(fù)責(zé)人、旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽,以實物的優(yōu)勢最直接的呈現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前,比起普遍使用的安全錘的優(yōu)勢對比,采用批量免費產(chǎn)品試用等方法,以期與客戶達(dá)成長期協(xié)作,供貨-反饋一體化機(jī)制的信息交流體制。目標(biāo)市場則以泉州市場為突破點,形成福建“一點九線”(以泉州為供貨點,將福建九市銜接)市場,伺機(jī)選擇合適時機(jī),進(jìn)行市場調(diào)研,將在浙江、湖北等市擴(kuò)大市場。
四、營銷推廣方案
1.營銷推廣方案
(1) 線上推廣,線下銷售,試銷一體化,加大宣傳力度
利用傳統(tǒng)的實體銷售模式,經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員采取一對一、一對多的方式與潛在客戶進(jìn)行溝通宣傳,使?jié)撛诳蛻艨梢宰钫鎸嵉捏w驗到破玻器的實際功能,還可提供一批量產(chǎn)品用于潛在用戶公司免費試用,利用產(chǎn)品價格與破玻效果的性價比和市場已有產(chǎn)品的比較,突出機(jī)械破玻器的高性價比為宣傳賣點,吸引公交公司等潛在客戶,通過市場口口相傳,口碑營銷是新產(chǎn)品面世要取得最大信任度最好的方式。當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)思維下,選擇雙管齊下的營銷推廣方式才是最明智且宣傳力度最大的,力爭線上線下結(jié)合宣傳可取得1+1>2的效果。利用排名服務(wù)優(yōu)化網(wǎng)站,既通過設(shè)計符合產(chǎn)品特色的著落界面,優(yōu)化搜索引擎,提升企業(yè)的競價排名等方式,進(jìn)行產(chǎn)品推廣。現(xiàn)代足不出戶就能做到“讀萬卷書,知天下事”,破玻器屬于傳統(tǒng)行業(yè),要實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的碰撞,必須要借助互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣。購買關(guān)于“破玻、交通安全”等關(guān)鍵詞,在用戶進(jìn)行搜索時,可知該款產(chǎn)品,通過點擊進(jìn)入官網(wǎng)查看產(chǎn)品的具體介紹,達(dá)到提升知名度和推廣性作用。
(2) 市場滲透策略,追求高性價比 打情懷牌 打造品牌形象
通過產(chǎn)品價格與破玻效果的對比作為銷售賣點,低價且保證質(zhì)量的高性價比產(chǎn)品,吸引潛在消費者。零售98元的定價既可保證自身有盈利空間,又能減少潛在客戶的購買成本,爭取以高性價比優(yōu)勢進(jìn)入市場,以高市場增長率帶動市場占有率,在安全破玻細(xì)分市場占得一席之地。機(jī)械式鋼化玻璃破玻器自研發(fā)理念伊始,秉承的宗旨即為承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任,扛起安全破玻領(lǐng)域的一面大旗。雖然破玻器面市后作為一種商品在經(jīng)營,但始終不忘初衷,不僅會盡全力經(jīng)營公共關(guān)系,使商業(yè)化產(chǎn)品不僅僅只是商業(yè)化產(chǎn)品,“我們不僅僅是賣產(chǎn)品,賣的是責(zé)任,讓出行更安全”,打造健康的品牌形象,贏得消費者的心。
(3) 加強(qiáng)與企業(yè)、政府合作,贏得消費者信任
使用盜空劭鄣姆絞劍鼓勵公交公司、旅行社采購負(fù)責(zé)人等潛在客戶大批量的購買,并與其簽訂長期合作協(xié)議,形成購貨-反饋-調(diào)整一體化的信息、產(chǎn)品溝通一體化機(jī)制。一方面,在與購買機(jī)械破玻器的公交公司、旅行社等合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動之外,并且與其建立定期的交流會議機(jī)制,我方可免費提供破玻器的技術(shù)支持保障與服務(wù),要求合作企業(yè)配合我方的搜索平臺與使用客戶回訪機(jī)制,從而利用雙方的數(shù)據(jù)信息分析中心,實時了解每一位使用顧客的需求、感受及變化。通過交流分析,了解市場的實時動態(tài)與使用者的不同需求,以便產(chǎn)品及時更新,適應(yīng)市場需求。另一方面,破玻器營銷推廣負(fù)責(zé)人將會與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通,通過電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車車身等形式的公益廣告,提高機(jī)械式鋼化玻璃破玻器在顧客心中的形象,贏得消費者的信任。
五、總結(jié)
首先,通過對機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的產(chǎn)生背景、原理應(yīng)用及實物圖的展示可知,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器并不是僅存在于理論世界的美好產(chǎn)物,它可存在且真實存在。機(jī)械破玻器自研發(fā)以來所秉承的社會責(zé)任與機(jī)械破玻器將作為市場產(chǎn)品經(jīng)營兩者間的沖突,也必將可找到平衡點,通過自主控制研發(fā)生產(chǎn)費用成本及銷售渠道等銷售終端環(huán)節(jié),將成本降至最低,且能最大程度的保證產(chǎn)品質(zhì)量。并不斷的探尋最適合產(chǎn)品運營的管理模式及營銷戰(zhàn)略,以最低的價格致力于為駕乘安全技術(shù)把關(guān),樹立健康正面的品牌形象,時刻牢記以消費者的實際需求為導(dǎo)向,研發(fā)出消費者真正想要的破玻產(chǎn)品。
其次,通過對機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的市場容量、市場前景、市場競爭力、營銷戰(zhàn)略等的分析,也足以證明機(jī)械式鋼化玻璃破玻器作為商品運營的可行性。雖然現(xiàn)有市場競爭力度大,且潛在競爭對手也將時刻威脅著機(jī)械破玻器的消費者市場,但沒有競爭的市場是無用市場,堅信機(jī)械破玻器憑借自身優(yōu)勢,定可在駕乘安全技術(shù)市場占據(jù)一席之地。用數(shù)據(jù)做支撐,以客戶為中心,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以團(tuán)結(jié)的人才團(tuán)隊為前進(jìn)的力量,具備一切可成功的因素,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器一定會很快出現(xiàn)在大家的視野中。
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摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟,同時也帶動了軟件和信息服務(wù)行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)——以無錫市古德軟件服務(wù)有限公司為例,如何抓住時代機(jī)遇,搶占市場,迎來自己發(fā)展的春天?筆者認(rèn)為,應(yīng)從企業(yè)實際出發(fā),進(jìn)行市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法,從而提升企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)鍵字:服務(wù)營銷;微信;服務(wù)質(zhì)量評估模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,人們的生活、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來越緊密。手機(jī)和移動通信網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此,軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展,成為了拉動綠色GDP的主力軍。
1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營銷新模式
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。
(1)移動互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無線智能終端(手機(jī)、PDA、平板電腦等)可以在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。
(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。
(3)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會性網(wǎng)絡(luò)的各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。
(1)博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者,培養(yǎng)一批忠實的讀者,在讀者群中建設(shè)信任度、權(quán)威度、形成個人品牌,進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。
(2)微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位,微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。
(3)微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷,商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進(jìn)行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動等,已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的SWOT分析
2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用,并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于:信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包。而無錫市古德軟件服務(wù)有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務(wù)子行業(yè)。
2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務(wù)有限公司(簡稱:古德公司)屬科技型小微企業(yè),在無錫市場上發(fā)展近10年,主營業(yè)務(wù)為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)小微公司,以口碑營銷為主,擁有顧客200多家。在未來五年里,希望通過市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估體系,進(jìn)一步提高市場占有率,提高企業(yè)知名度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。
2.3 公司SWOT分析
(1)優(yōu)勢:2003年古德公司成立以來,用“以誠為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,致力于為顧客提供網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)服務(wù)。在該行業(yè)發(fā)展的10年,古德公司以口碑營銷為主,其他營銷模式為輔,以品質(zhì)和服務(wù)贏得了顧客的信賴,使得顧客愿意向同行推薦,從而逐步擴(kuò)大其公司影響力,擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑,成功的為無錫餐飲業(yè)、機(jī)械行業(yè)等企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)站的建設(shè),并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請,每年年檢,五年一大檢,只有正規(guī)的公司才能申請到。所以,一些兼職小團(tuán)隊是不合法的,不具備經(jīng)營資質(zhì)。
(2)劣勢:古德公司雖然發(fā)展了10年,但是公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)量較少,提供的服務(wù)技術(shù)含量低,產(chǎn)品單一,營銷模式比較傳統(tǒng),不具備自身的核心競爭力。
(3)機(jī)會:國家政策的導(dǎo)向作用,“十二五”時期,實現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升,創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng),應(yīng)用水平明顯提高,推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng);市場潛力大,國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上,而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%,市場有待進(jìn)一步開發(fā)。
(4)威脅:同類企業(yè)參差不齊,據(jù)不完全統(tǒng)計,在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右,同行競爭激烈,除了在工商局登記的企業(yè)外,還有一些2-4人的兼職小團(tuán)隊,運作成本低,報價極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的MODERN營銷理念和方案設(shè)計
3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志,而建立起來的對企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是:消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。
企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,則不會。因此,古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)下功夫,內(nèi)在形象是企業(yè)目標(biāo)、精神和風(fēng)氣的綜合體現(xiàn),是看不見、摸不著的,但是能感受到的,是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”的企業(yè)形象,既具有時代感又表達(dá)了企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾認(rèn)同感,是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。
3.2 深耕細(xì)分市場,主攻“專精特新”。
科技型小微企業(yè)要在細(xì)分市場上下功夫,努力打造“小而美,即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)?!皩>匦隆保磳I(yè)化經(jīng)營、精細(xì)化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。
古德公司要進(jìn)行細(xì)分市場,必將在市場裂變、產(chǎn)品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機(jī)會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序,目前,該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字,以及通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務(wù)插件的強(qiáng)大功能廣泛被社會大眾接受,微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億。因此,古德公司要順應(yīng)時展,抓住機(jī)遇,挖掘新技術(shù)催生的新市場,進(jìn)行市場的再定位,即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)。
3.3 從單純的技術(shù)營銷向內(nèi)容營銷和技術(shù)營銷的轉(zhuǎn)變。
古德公司在以往的營銷中,注重的是技術(shù)服務(wù)和服務(wù)態(tài)度,目前的顧客都是通過老顧客介紹,即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務(wù),如搭建品牌網(wǎng)站,網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供,其實軟件服務(wù)公司的服務(wù)并不到位,品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此,基于上述情況,古德公司應(yīng)重新認(rèn)識如何提高顧客滿意度的有效途徑,轉(zhuǎn)變公司角色,既要為顧客提供技術(shù)服務(wù),又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞,利用熱門
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3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心,如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功,必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場需求,“創(chuàng)造”市場需求,也就是說,企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力,合理配置內(nèi)部資源,創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場、吸引顧客,在充分尊重顧客利益基礎(chǔ)上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務(wù)需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化,才能穩(wěn)定地實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手:(1)發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務(wù),為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。(2)做到服務(wù)升級,為顧客提供技術(shù)服務(wù)的同時,為顧客提供內(nèi)容(廣告)服務(wù)。(3)引導(dǎo)顧客重新制定服務(wù)滿意度的評價標(biāo)準(zhǔn),在同行里,古德公司起到能達(dá)到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)
4.1 服務(wù)質(zhì)量的定義。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。
4.2 服務(wù)質(zhì)量評估模式建立。顧客感受到的整體服務(wù)質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務(wù)經(jīng)歷有關(guān),而且與顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望有關(guān)。(如圖一)
4.3 服務(wù)質(zhì)量評估的方法。(1)根據(jù)軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)特點,確定服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。可考慮的服務(wù)質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價格、交付期、服務(wù)增值性等。(2)按照其重要程度確定每條標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)。(3)針對每條標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計相關(guān)的問題。(4)設(shè)計問卷,請顧客評分。(5)進(jìn)行問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析。
根據(jù)消費者期望模型所獲得的服務(wù)質(zhì)量,反映的是感知的服務(wù)質(zhì)量距離預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量的差距,即服務(wù)質(zhì)量=預(yù)期服務(wù)質(zhì)量-感知服務(wù)質(zhì)量,如果差距值越大,表明服務(wù)質(zhì)量越差,反之,則服務(wù)質(zhì)量越好。
古德公司將更重視服務(wù)質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的強(qiáng)大競爭力,做到貼心服務(wù),讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。
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關(guān)鍵詞:參苓白術(shù)散煎劑;小細(xì)胞肺癌;EP方案化療;胃腸道反應(yīng)
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的過程中,惡性腫瘤的治療技術(shù)也在不斷提高和完善,進(jìn)而也顯著提高了惡性腫瘤的臨床治療有效率和治愈率,然而在小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時,化療依然是最常用的方式之一[1]。在對小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時,化療容易導(dǎo)致嚴(yán)重的胃腸道反應(yīng),進(jìn)而對臨床療效和化療的開展造成嚴(yán)重影響。本研究主要分析了參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),現(xiàn)做如下總結(jié)。
1 資料與方法
1.1一般資料 本研究所選擇對象為我院2014年2月~2016年3月收治的小細(xì)胞肺癌患者50例,全部患者均經(jīng)過病理檢查或細(xì)胞學(xué)檢查證實,明確無法進(jìn)行手術(shù)治療,預(yù)計生存期超過3個月,能進(jìn)食半流質(zhì)或者流質(zhì)食物;過往并沒有接受栓塞、化療和放療;排除糖尿病史、高血壓病史或者心肝腎功能不全患者。50例患者中,男29例,女21例,年齡47~73歲,平均年齡(55.1±7.2)歲。隨機(jī)將全部患者分成兩組,對照組和實驗組均為25例,兩組患者的年齡、性別等資料比較差異具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1對照組 本組患者給予EP方案化療:足葉乙甙100~120 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液250 ml,靜脈滴注,第1~3 d;順鉑75 mg/m2,0.9%氯化鈉注射液500 ml,靜脈滴注,第1 d。常規(guī)給予格拉司瓊止吐,給藥劑量為3 mg,靜脈滴注,第1~3 d;3 w為1個周期。
1.2.2實驗組 患者則在EP方案化療的同時給予參苓白術(shù)散煎劑治療。藥方組成包括丹參、山藥、白術(shù)、炙甘草各20 g,茯苓、扁豆各15 g,少人、薏苡仁、桔梗、蓮子各10 g;用水煎熬,每天早晚各服用1次,每次100 ml。
1.3臨床觀察指標(biāo) 對患者治療后半個月的胃腸道反應(yīng)情況進(jìn)行觀察比較。抗癌藥物急性和亞急性毒性反應(yīng)的分度標(biāo)準(zhǔn)為[2]:①惡心嘔吐:無則為0度;惡心為Ⅰ度;暫時性I吐為Ⅱ度;嘔吐需要治療則為Ⅲ度;嘔吐難以控制則為Ⅳ度。②腹瀉:無則為0度;短暫性腹瀉則為Ⅰ度;腹瀉能耐受則為Ⅱ度;腹瀉不能耐受,需要給予藥物治療則為Ⅲ度,血性腹瀉則為Ⅳ度。
1.4統(tǒng)計學(xué)分析 本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析,其中組間數(shù)據(jù)資料對比采用t檢驗,計數(shù)資料對比采用卡方檢驗,以P
2 結(jié)果
化療后對照組患者、實驗組患者的Ⅰ~Ⅳ級胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%;在Ⅰ~Ⅳ級胃腸道反應(yīng)發(fā)生率方面,實驗組顯著低于對照組,兩者比較差異具有可比性(P
3 討論
在我國惡性腫瘤中,肺癌的發(fā)生幾率最高,而在肺癌患者中,小細(xì)胞肺癌的占比大約為20%~25%[3]。小細(xì)胞肺癌具有較高的惡性程度,大部分患者在確診時已處于疾病晚期,另外轉(zhuǎn)移的幾率較高,臨床治療難度較大。臨床中在對小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行治療時,化療是最常用和最有效的治療方式之一,但是化療而導(dǎo)致重度骨髓抑制和炎癥的胃腸道反應(yīng),導(dǎo)致化療不能按時規(guī)范進(jìn)行,最終對臨床療效造成嚴(yán)重影響[4]。
臨床研究結(jié)果顯示,化療藥物引起患者嘔吐、惡心的原因較多,而化療藥物對嘔吐中樞造成刺激則是引起化療患者出現(xiàn)嘔吐、惡心的主要原因?,F(xiàn)階段臨床中在對化療所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)進(jìn)行治療時,臨床中則常用的藥物主要為抗組胺藥物、h-HT3受體阻斷劑、鎮(zhèn)靜劑、腎上腺皮質(zhì)激素以及多巴胺阻斷劑等,然而如果患者存在胃腸道疾病史,或者體質(zhì)較差,在采用以上藥物治療時效果則較差。
隨著我國中醫(yī)學(xué)的不斷,現(xiàn)代中醫(yī)對化療藥物所導(dǎo)致的胃腸道反應(yīng)的認(rèn)識也更加深入,通過對臨床資料進(jìn)行查閱發(fā)現(xiàn),化療所引起的胃腸道反應(yīng)和胃氣上逆、脾虛濕阻有直接關(guān)系。因為化療藥物會對患者的脾胃造成損傷,進(jìn)而引起水濕運化失職,脾失健運,阻滯中焦,胃氣下降受阻,進(jìn)而引起胃氣上逆,如果患者病情輕微,則可能出現(xiàn)惡心,如果患者病情嚴(yán)重則可能出現(xiàn)嘔吐;除此之外還可能引起患者進(jìn)食水谷減少,精微物質(zhì)的吸收缺乏,進(jìn)一步減弱患者的各個臟腑功能,讓機(jī)體抗癌能力削弱。所以對嘔吐、惡心等腸道反應(yīng)進(jìn)行及時消除或緩解,讓化療患者的脾胃功能及時回復(fù),對于患者臨床療效的提高非常重要。
中醫(yī)研究結(jié)果顯示,參苓白術(shù)散煎劑具有益氣健脾的作用,藥方中的四君子湯主要為平補(bǔ)脾胃之氣,同時加入扁豆、蓮子、山藥、薏苡仁等和胃理氣滲濕的中藥,不僅具有健脾的作用,同時也具有滲濕止瀉的效果;桔梗則是一種引經(jīng)藥;以上諸藥合用具有滲濕濁、補(bǔ)中氣、行氣滯的作用,而且能讓脾胃健運和受納恢復(fù),讓胃腸恢復(fù)正常的消化吸收功能,讓機(jī)體免疫功能顯著提高。參苓白術(shù)散煎劑扶正祛邪相和,化濕養(yǎng)陰互補(bǔ),在健脾益氣的同時不會導(dǎo)致雍塞,在祛邪的同時不會傷正。在實際的臨床治療中,應(yīng)結(jié)合患者的具體情況隨癥加減治療:對于氣虛明顯的患者,可以加用黃芪;對于胃陰虛隱痛的患者則可以加用石斛和麥冬;對于肝氣犯胃腹脹對患者,則應(yīng)加用厚樸、枳實和柴胡;對于嘔吐嚴(yán)重的患者,則應(yīng)加用旋覆花、竹茹、法半夏;對于脾胃虛寒患者,則應(yīng)加用吳茱萸和干姜。分析本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),化療后對照組患者、實驗組患者的Ⅰ~Ⅳ級胃腸道反應(yīng)發(fā)生率分別為52.00%、72.00%,兩者比較差異具有可比性(P
總之,應(yīng)用參苓白術(shù)散煎劑治療小細(xì)胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應(yīng),具有比較顯著的臨床效果,而對患者的免疫功能進(jìn)行顯著改善,具有臨床應(yīng)用價值。
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為能提高門店的營銷自主能力,從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網(wǎng) 希望通過嚴(yán)格執(zhí)行,來合理控制費用,推進(jìn)活動的可行性,強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識,真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下:
一、 活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫;(范本見附件一)
二、 活動報批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規(guī)定;(詳情見附件二)
三、 單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、 活動結(jié)束后七天,門店按營運部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結(jié)報告”的范本完成工作,并提交營運企劃組。(范本見附件三)
五、 活動結(jié)束后十天,費用處理到位;
六、 活動相關(guān)資料收檔備案;
各部門的職責(zé)要求如下:
一、
門店職責(zé)要求:
1、在大檔活動的基礎(chǔ)上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、
2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;
3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見,做好相應(yīng)工作;
二、
區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
1、仔細(xì)評估門店所提的方案,在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見;
2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時做好指導(dǎo)工作;
3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話聯(lián)系),隨時了解各店的動態(tài)情況,便于隨時做出決策;
聯(lián)系要求:每周至少一次;
內(nèi)容要求:店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等
三、
約束條件
1、門店不根據(jù)時間申報活動,未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者,第一次所產(chǎn)生的費用自行處理,并在營運考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動要重點與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實際能力再做出對策)
2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作,就上報總經(jīng)理室,并通報批評;
3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作,每次在營運考核中1-2分;
4、區(qū)域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據(jù);
企劃人員在國外被稱為企業(yè)的智囊團(tuán),近幾年國內(nèi)大中型企業(yè)基本都設(shè)有“企劃部”,其部門經(jīng)理是企業(yè)決策層的核心成員。目前,很多企業(yè)都在招聘優(yōu)秀的企劃人員,那么,成為一名優(yōu)秀的企劃人員應(yīng)具備怎樣的職業(yè)技能?
筆者現(xiàn)結(jié)合人才服務(wù)行業(yè)的一個企劃案例,來談?wù)動兄居诔蔀槠髣澑呤直仨毰囵B(yǎng)的八項核心能力。
企劃核心能力之一:博學(xué)多才
近幾年,隨著市場準(zhǔn)入條件的逐漸放開,萌芽于20世紀(jì)70年代后期的人才服務(wù)業(yè),少了政策的限制,更多的外資及民營資本不斷涌入,市場化程度逐年提高,在全國已有幾家年銷售額超億元的才市巨頭,他們紛紛在全國各地開設(shè)分支機(jī)構(gòu),與當(dāng)?shù)氐娜瞬欧?wù)業(yè)“地頭蛇”短兵相接,行業(yè)之間的競爭程度進(jìn)一步加劇。
Z公司是珠三角一家才市巨頭在N市開設(shè)的分子公司,成立時間不足2年。俗話說“大樹底下好乘涼”,然而,相比于扎根N市10年之久的A公司而言,Z公司雖然在N市體育館成功舉辦過6場萬人招聘大會,在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢ǖ挠绊懥ΓcA公司還存在較大差距。
企劃高手修煉:一名優(yōu)秀的企劃人員最重要的就是博學(xué)多才,諸如:必須對行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有深入的研究,這樣才能預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向;必須對企業(yè)的市場地位等有深刻的認(rèn)知,這樣才能為企業(yè)制定具有可行性的企劃案;必須對自己的產(chǎn)品有深入的了解,這樣就等于你能夠熟練掌握手上的武器……
魯迅曾把作家比作奶?!缘氖遣荩瑪D出來的是奶。企劃人也是一樣,必須有全面的知識、完備的知識結(jié)構(gòu)作為企劃職業(yè)基礎(chǔ),諸如文學(xué)、歷史、政治等基礎(chǔ)知識以及扎實的市場營銷、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品技術(shù)等專業(yè)理論知識。
企劃核心能力之二:分析能力
6月初,經(jīng)過春節(jié)之后的“金三銀四”才市旺季,以及“五一”長假后的跳槽高峰期,N市的企業(yè)、求職者市場呈現(xiàn)出較大的下滑趨勢,各才市機(jī)構(gòu)的營收狀況直線下降,Z公司的情況也不樂觀,要完成6月份的業(yè)績指標(biāo)幾乎不可能。
面對惡劣的市場環(huán)境,Z公司總經(jīng)理緊急召集企劃部吳經(jīng)理、銷售部經(jīng)理商討應(yīng)對策略。
吳經(jīng)理分析道:“目前,市場環(huán)境不容樂觀,不過仍有機(jī)會逆勢而起。因為我們的招聘會產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)產(chǎn)品,且是N市體育館同類招聘大會乃至N市人才服務(wù)業(yè)中大型招聘會的‘標(biāo)桿’,具有很高的品牌認(rèn)知度,所以,我建議借勢招聘會這個現(xiàn)金牛產(chǎn)品,來打個反擊仗?!?/p>
為此,Z公司決策層在6月初制定了“借勢現(xiàn)金牛產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)績增長”的營銷策略,以求在淡季中逆勢而起。
企劃高手修煉:在競爭激烈復(fù)雜的市場環(huán)境中,一個勤于分析、善于分析的企劃人員,常常能透過事物的表面現(xiàn)象看到事物的本質(zhì),找到問題的癥結(jié)所在,并繞過險灘暗礁,使創(chuàng)意與企劃的航船始終沿著正確的航向前進(jìn),一直通向成功的彼岸。
分析能力是企劃力之要,是企劃人員心智的最高體現(xiàn),是企劃人員駕馭知識、駕馭信息的整體能力。想要提高自己的企劃力,勤于動腦分析是企劃新人必須跨出的第一步。 企劃核心能力之三:響應(yīng)能力 在Z公司舉辦萬人招聘大會的同一天,“地頭蛇”A公司在N市展覽館舉辦大型招聘會,為有效阻擊A公司對其招聘大會的影響,企劃部以最快的響應(yīng)速度擬定了較歷屆招聘大會更具吸引力的增值服務(wù)套餐:凡在規(guī)定時間前預(yù)訂招聘大會標(biāo)準(zhǔn)展位的企業(yè)客戶,即贈送一定規(guī)格的招聘報廣告版面,通過這一增值服務(wù)吸引了眾多企業(yè)優(yōu)先預(yù)訂展位,最終完成了400家企業(yè)的招展目標(biāo);
企劃高手修煉:弱勢企業(yè)與強(qiáng)勢企業(yè)競爭的利器就是“以速度抗擊規(guī)?!保?以更快的速度提升服務(wù)水平、以更快的速度更新產(chǎn)品,以更快的速度調(diào)整市場策略。這個速度指的就是響應(yīng)能力。
作為優(yōu)秀的企劃人員,必須要能在第一時間通過各種渠道收集競爭對手的最新動態(tài),并擬定出有針對性的策略,這就要求,企劃人員必須具有較強(qiáng)的市場調(diào)查和解決問題的能力,并最終擁有更快的市場響應(yīng)能力。
企劃核心能力之四:整合能力
為了實現(xiàn)引才目標(biāo),Z公司企劃部充分整合自有媒體、供應(yīng)商關(guān)系、媒體關(guān)系、發(fā)行終端、高校等各類資源,在N市人才服務(wù)業(yè)首次總結(jié)提煉出“主流媒體強(qiáng)勢覆蓋”、“ 校園引才豐富儲備”、“公交廣告普工專項引才”等諸多引才服務(wù)亮點,并切實給予100%有效執(zhí)行,通過整合自有人力物力、媒體關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、高校就業(yè)辦等資源,在N市上演了一場聲勢浩大、史無前例的引才傳播戰(zhàn)。
企劃高手修煉:企劃是對各種資源的整合,通過整合各種與企劃目標(biāo)相關(guān)的人、財、物、信息等資源,使之發(fā)揮作用,形成合力,從而實現(xiàn)企劃的目標(biāo)。
優(yōu)秀的企劃人員必須具備較強(qiáng)的整合能力,體現(xiàn)在對內(nèi)部資源的調(diào)配以及對外部資源的協(xié)調(diào)利用能力,另外,企劃人員的資源整合能力不僅要體現(xiàn)在企劃階段,更必須體現(xiàn)在企劃方案的實施、評估階段。
企劃核心能力之五:公關(guān)能力
Z公司企劃部針對每年6月份是應(yīng)屆畢業(yè)生求職面試的高峰期,在招聘大會現(xiàn)場設(shè)置“2010應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)專區(qū)”, 由資深專家免費為畢業(yè)生提供生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)指導(dǎo),并邀請N市各大主流媒體記者悉數(shù)到場。
通過媒體公關(guān),N市各大主流媒體記者對本屆招聘會進(jìn)行了會前、會中、會后的新聞報道,網(wǎng)易等知名網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報道,有效擴(kuò)大了本次萬人招聘大會的活動影響力及權(quán)威性,達(dá)到了助力招展、傳播引才的目的。
企劃高手修煉:公共關(guān)系活動經(jīng)常與企業(yè)的營銷、廣告等活動緊密相連,因此,具有較強(qiáng)公關(guān)能力的企劃人員,不僅可以聯(lián)系企業(yè)與消費者、媒體、政府、行業(yè)協(xié)會之間的感情,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),而且可以提高企業(yè)的運行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
公關(guān)能力表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)能力等,嫻熟的公關(guān)能力是優(yōu)秀企劃人員必備的能力之一。
企劃核心能力之六:說服能力
Z公司總經(jīng)理要求企劃部在完成萬人招聘大會引才宣傳、媒體公關(guān)等系列工作的同時,必須向各類快速消費品廠商及各噴繪供應(yīng)商推介萬人招聘大會現(xiàn)場宣傳廣告位。
星火噴繪是Z公司的噴繪供應(yīng)商,企劃部吳經(jīng)理在與其老板閑聊,溝通得知其有強(qiáng)烈的廣告宣傳需求。通過充分挖掘星火噴繪的廣告宣傳需求,最終說服對方付費投放了招聘會現(xiàn)場宣傳廣告位,為Z公司增加了一筆不菲的廣告收入。
企劃新人修煉:企劃部門是花錢的部門,而為了從廣告商那里多為公司節(jié)省幾個“銅板”,就必須具有說服能力;為了使自己的策略被老板、客戶采納,以更好地實施自己的企劃方案,同樣需要超強(qiáng)的說服能力。
說服能力是企劃人員一項不可缺少的重要職業(yè)技能,因為企劃人員有太多的人需要說服,否則將寸步難行。
企劃核心能力之七:創(chuàng)新能力
部分企業(yè)有在短時間具有大量人員招聘需求為了成功實施“借勢現(xiàn)金牛產(chǎn)品實現(xiàn)淡季業(yè)績增長”的營銷策略,Z公司針對這一需求,在最短的時間內(nèi)包裝企劃出“會中會”專場招聘產(chǎn)品,然后,要求銷售部全力向名優(yōu)企業(yè)推介,并最終促成某知名企業(yè)決定在6月招聘大會中舉辦“會中會”專場招聘會。
企劃新人修煉:創(chuàng)新是所有進(jìn)步的源泉,企劃總是和創(chuàng)新緊密聯(lián)系在一起的,只有創(chuàng)新,才能使企劃方案變得新穎、奇特,令人耳目一新、拍案叫絕。
無論是產(chǎn)品包裝企劃、CIS形象企劃、廣告企劃等等,都要求企劃人員具有較強(qiáng)的企劃創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新意識的企劃人員沒有前途的,是不適合從事企劃工作的。
企劃核心能力之八:寫作能力
通過上述一系列的策略安排及有效實施執(zhí)行,Z公司打了一場漂亮的“反擊仗”,6月份銷售業(yè)績增長了50%,并首開N市 “會中會”招聘服務(wù)模式之先河,提高了公司在企業(yè)客戶及人才心智中的品牌認(rèn)知及產(chǎn)品聲譽,擴(kuò)大了市場份額。按總經(jīng)理要求,企劃部吳經(jīng)理專門撰寫了此次活動的總結(jié)報告,及時、詳盡地總結(jié)經(jīng)驗,以利再戰(zhàn)。