商場管理精選(九篇)

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第1篇：商場管理范文

[關(guān)鍵詞]巡回檢測多路報警監(jiān)控載波

監(jiān)控報警系統(tǒng)是確保大型商場安全的重要手段，但目前的許多報警系統(tǒng)存在一些缺陷和不足。如一些報警系統(tǒng)報警點數(shù)較少，難以擴充;大多數(shù)報警系統(tǒng)無法真正實現(xiàn)多路報警等。針對以上存在的問題，我們在智能多路微機監(jiān)控報警系統(tǒng)的設(shè)計過程中采用了巡回檢測技術(shù)及兩級樹狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，增加了系統(tǒng)的報警點數(shù)，實現(xiàn)了多路報警而相互間不發(fā)生沖突，提高了系統(tǒng)的實用性和可靠性。

一、多路微機控制報警系統(tǒng)的特點及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1.采用巡回檢測技術(shù)，保證一個時刻只有一個分機可能發(fā)出報警信號，解決了信道爭用問題，真正實現(xiàn)多路報警。

2.主機監(jiān)控電路制成兼容PC-ISA總線的擴展卡，可插入PC機的擴展槽內(nèi)，由PC完成系統(tǒng)的監(jiān)控、檢測、報警、顯示、打印等功能。

3.完成監(jiān)控功能的微機的最低配置為單顯單軟的PC，降低系統(tǒng)對硬件的要求及系統(tǒng)造價。

4.采用電力線作為傳輸信道，較布專線和無線開路發(fā)射，安裝簡單，成本也低得多。

5.采用兩級樹狀結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)監(jiān)控容量大，可擴充性好。最多可設(shè)置214-1個報警分機，每個報警分機又可接4個報警點，共(214-1)×4個報警點，每個報警點可接各種傳感器，只要傳感器處理電路能提供報警脈沖信號即可。

6.具有系統(tǒng)自檢能力，能自動監(jiān)測各報警分機的好壞。

二、編解碼電路HT640、HT644L

本系統(tǒng)使用的編解碼集成電路為HT640、HT644L，HT640為編碼發(fā)送集成電路，它具有14條三態(tài)地址線（A0～A13）、4位數(shù)據(jù)線。當(dāng)HT640的使能端TE變低時，其14位地址信息及4位數(shù)據(jù)信息從DO（DateOut）腳上串行發(fā)送出去。

同樣，與編碼器HT640對應(yīng)的解碼器HT644L也具有A0～A13,14根地址線。當(dāng)解碼器的14根地址線設(shè)定情況與DI（DateIn）腳收到的信息完全吻合，則在VT腳上輸出一由低變高的脈沖信號同時將發(fā)送來的4位數(shù)據(jù)鎖存在D3～D0上。

三、主機監(jiān)控擴展卡工作原理

本擴展卡主要由數(shù)字電路部分和模擬電路部分組成。電路原理框如圖2所示。模擬電路部分為電力線接口電路，它以LM567單片鎖相環(huán)解碼電路為核心元件，主要完成主機HT640編碼數(shù)據(jù)的調(diào)制及分機發(fā)送來的載波信號的放大、接收、及高壓隔離字電路部分由74LS138A、74LS138B、74LS377A、74LS377B、74LS422等芯片構(gòu)成。377A鎖存的數(shù)據(jù)用于控制HT640編碼器的低八位地址;377B鎖存的數(shù)據(jù)用于控制HT640的高六位地址、編碼發(fā)送使能端TE及繼電器開關(guān)JK，因此用兩條OUTDX，AL指令就可完成指定地址的編碼發(fā)送功能。74LS244為總線緩沖接收器，用一條INAL，DX指令可將HT644L接收到的四位數(shù)據(jù)傳送到PC總線上。

四、分機電路工作原理

HT640編碼器的地址編碼設(shè)為全0，與主機的解碼器的地址相對應(yīng)。數(shù)據(jù)腳D3～D0數(shù)據(jù)輸入來自IC4八D鎖存器的數(shù)據(jù)輸出。當(dāng)J1～J4四個報警點中的任何一個發(fā)出報警脈沖（正脈沖）時，其高電平通過D7～D10觸發(fā)IC4的CP端，使四個報警點的報警狀態(tài)鎖存在IC4的數(shù)據(jù)輸出端上。J1～J4可接四個報警傳感器，只要傳感器報警電路能提供一報警脈沖（正脈沖）即可。開關(guān)K為手動清除開關(guān)，可在各報警點解除報警后將報警狀態(tài)手動清零。

HT644L解碼器的地址端外接14位DIP開關(guān)，用于設(shè)置除全0以外的分機號碼。當(dāng)分機解碼器收到主機發(fā)送的與本機一致的地址碼時，其VT端輸出一正脈沖，觸發(fā)編碼器HT640的TE端，啟動編碼器工作，將四個報警點的報警狀態(tài)數(shù)據(jù)傳送給主機。

五、控制軟件介紹

本系統(tǒng)控制軟件采用C語言及匯編語言混合編程，主要包括發(fā)射接收控制模塊和系統(tǒng)管理控制模塊。

第2篇：商場管理范文

1、安全用火、用電管理制度

1.0目的

嚴(yán)密控制商場內(nèi)部的明火作業(yè)和臨時用電管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，確保商場的消防安全。

2.0措施

2.1商場內(nèi)部需要動火作業(yè)時，要提前申請，經(jīng)準(zhǔn)許后方可作業(yè)；

2.2動火作業(yè)時要遵守“八不”、“四要”、“一清”；

2.2.1防火、滅火措施不落實，不動火；

2.2.2周圍的易燃雜物未清除不動火；

2.2.3附近難以移動易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火；

2.2.4凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火；

2.2.5凡盛裝過氣體會受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火；

2.2.6凡儲存有易燃易爆的倉庫和場所,未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動火；

2.2.7在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不動火；

2.2.8未有配備相應(yīng)的滅火器不動火；

2.2.9動火中要有現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；

2.2.10現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動；

2.2.11發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故要及時撲救；

2.2.12動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；

2.2.13動火人員和現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人在動火后，要徹底清理現(xiàn)場火種，檢查確認(rèn)沒有火災(zāi)火種，檢查確認(rèn)沒有火災(zāi)危險后，才能離開現(xiàn)場。

2.2.14臨時用電管理

2.2.15臨時用電須經(jīng)工程主管人員準(zhǔn)許方可使用；

2.2.16電氣操作人員必須持有符合級別的崗位操作證.電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。

2.2.17盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施（如有專人監(jiān)護等）。

2.2.18在危險的場所或者危險的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

2.2.19如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源；如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者拖離電源；同時盡快與醫(yī)院聯(lián)系。

2、消防監(jiān)控中心安全管理值班制度

1.0目的

保證消防安全設(shè)備安全、可靠、正常運行，確保賣場及顧客的生命和財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用商場消防系統(tǒng)，火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防設(shè)備硬件聯(lián)動系統(tǒng)，緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)，電梯對講系統(tǒng)。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)部是監(jiān)控中心設(shè)備運行管理的主要部門。

3.2防損員負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的保管、清潔、操作、監(jiān)控、記錄及報警發(fā)生后的聯(lián)絡(luò)和處理，故障報修。

3.3物業(yè)部消防主管負(fù)責(zé)對消防安保設(shè)備運行的全面管理和檢查監(jiān)督。

3.4物業(yè)門路負(fù)責(zé)消防安保設(shè)備的維修保養(yǎng)和操作指導(dǎo)。

3.5物業(yè)部負(fù)責(zé)對設(shè)備的維保工作進行檢查監(jiān)督。

4.0安全工作程序

4.1管理人員的工作程序

4.1.1物業(yè)電工班長

4.1.2.1按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行消防安保設(shè)備的維護保養(yǎng)，并在《 設(shè)備保養(yǎng)檢查記錄表》上做好記錄。

4.1.2.2負(fù)責(zé)對監(jiān)控中心防損員運行管理操作技術(shù)上的指導(dǎo),以保證正確使用消防安保設(shè)備。

4.1.2.3負(fù)責(zé)向主管申報備用品、備件的采購計劃。

4.1.2.4負(fù)責(zé)編制消防安保設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。

4.1.3物業(yè)主管

4.1.3.1負(fù)責(zé)對大廈內(nèi)消防安保設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃編制，外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

4.1.3.2每年12月制定下一年的各項檢查保養(yǎng)計劃表。其中安保閉路電視設(shè)備保養(yǎng)、電梯對講及EMS設(shè)備保養(yǎng)每季度進行一次，并按運

行情況制定中修，大修計劃。

3、特種崗位安全管理規(guī)定

1.0 目的

貫徹安全生產(chǎn)方針、搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)

的要求從事各項活動，確保特種崗位的關(guān)鍵部位的安全能得到有效控制。

2.0 適用范圍

本公司運行活動中的安全管理

3.0 職責(zé)范圍

公司安全主任負(fù)責(zé)組織安全工作指導(dǎo)、檢查、監(jiān)查，及組

織工作。全體員工均有監(jiān)管權(quán)利和責(zé)任。

4.0 引用文件

國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程

5.0 特種崗位安全操作通則

5.1 電氣操作

5.1.1電氣操作人員必須持有符合組別的崗位操作證。電工工作前，

應(yīng)穿戴絕緣防護用品，仔細(xì)檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。絕緣手套、絕緣鞋使用前，必須進行仔細(xì)檢查和空氣試驗，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。絕緣鞋不準(zhǔn)裸足穿用。各種電動工具必須定期檢查檢測安全可靠性。

5.1.2在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行?？傞l必須掛

有“有人工作，禁止合閘”的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防

止誤合閘。

5.1.3各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌.停電時,先停

負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點后供電點),送電時,先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點后用電點)。

5.1.4盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有

關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)。

5.1.5在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時,不準(zhǔn)有用濕手或戴濕手套觸摸

電氣設(shè)備。

5.1.6在危險的場所或者危險的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

5.1.7嚴(yán)禁在倒閘操作時和事故處理過程中交班.若交班程中有事故

發(fā)生,應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員協(xié)助。

5.1.8電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。

5.1.9如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低

壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。

5.2 電梯檢修

5.2.1機房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時，原則

應(yīng)切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎的工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡。

5.2.2機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴(yán)禁在機房或電梯轎廂內(nèi)吸煙。機房內(nèi)

消防器材應(yīng)齊備良好。

5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時,必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停

機。

5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時，

行機停機都必須揚聲，等到對答后方可操作。

5.2.5在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試外，禁止快

車。

5.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳門（廳站留有人監(jiān)視時例外），廳門

口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。

5.2.7下井底作業(yè),首先開亮井底燈,按下井底安全擎,若上方必須有

人時必須做好安全防護隔斷等。

5.2.8進入井道，井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴(yán)格執(zhí)行

井道、井底作業(yè)指令規(guī)定，同時就近設(shè)監(jiān)護人，備齊救援工具。

5.2.9進出門廳或維修保養(yǎng)門廳時,只許用工具墊門腳。嚴(yán)禁掛門纜

仔防止門纜仔放不正造成事故。

5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，清點工具和物

品，切忌遺留。

5.2.11機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守動火作業(yè)

規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

5.2.12嚴(yán)防水滲入機房內(nèi)或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，

以免發(fā)生觸電事故。

5.2.13維修、保養(yǎng)、正常使用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。

5.3 電焊、氣焊

5.3.1 焊工(含電焊、氣焊、下同)工作前，必須穿戴好工作服和防

護用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷和觸電。

5.3.2焊工進行焊接作業(yè)時,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具,如電焊鉗握把與電

纜的聯(lián)接是否牢固、可靠，焊把線皮是否有破損，確認(rèn)一切正常后才能施焊。

5.3.3焊接前應(yīng)檢查工作場所周圍有無易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離

后才能進行焊接。必要時還尖配備滅火器等相應(yīng)的消防器材及有專人監(jiān)護。

5.3.4地線連接必須符合安全技術(shù)要求,不能將地線隨便捆綁或纏繞

在被焊工件上。

5.3.5啟電焊機前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工作或其它導(dǎo)體連接,以防

短路或觸電。

5.3.6電焊機需要改變觸點導(dǎo)板、二次線或?qū)﹄姾笝C進行檢查時，都

必須切斷電源后再進行。

5.3.7焊接時，應(yīng)戴好防護面罩，不能用手或其它物品庶眼，以防弧

光傷眼。

5.3.8在通風(fēng)不良好的條件下進行焊接時，除采取措施防止觸電外，

還就采取用排風(fēng)扇排風(fēng)等措施，保證通風(fēng)良好，并有專人在外監(jiān)護。

5.3.9焊檢時如取用行燈照明,一般情況下,應(yīng)采用24伏的行燈。

5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器，嚴(yán)禁

焊接作業(yè)。如果必須施焊，應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)壓力。徹底清洗易燃、易爆、有毒物質(zhì)，以有關(guān)部門檢查測試，確認(rèn)達到安全要求后，理將有孔、蓋敞開，方可施焊。

5.3.11焊接用電纜線接頭必須接觸良好，綁捆牢固，做到焊接時接

頭處“不冒煙”。

5.3.12焊接電纜的截面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所需電纜長度選用,防止

電纜超載過熱引起膠皮破損、燃燒，造成事故。

5.3.13焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼。

5.3.14停放在露天的電焊設(shè)備,必須有防雨設(shè)施,下雨天禁止進行焊

接作業(yè)。

5.3.15氣割大型工件時,應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢，防止?jié)L動、翻倒。

5.3.16焊炬、割炬等發(fā)生回火時，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣調(diào)節(jié)手槍，再關(guān)

閉乙炔調(diào)節(jié)手槍，吹除焊炬或割炬里的煙灰，再重新點火，以防止槍管窩火。

5.3.17氧-乙炔膠管與膠管接頭處,氧炔乙炔膠管與氧乙炔表頭處，

膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防止引起火災(zāi)和爆炸。

5.3.18生產(chǎn)現(xiàn)場和焊接地點與氧氣、乙炔瓶，液化氣瓶存放在點的

距離不得小于10米。

5.3.19暫停氣焊工作或下班時,嚴(yán)禁將焊、割炬放在容器或管道內(nèi)，

防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)事故。

5.3.20電、氣焊工結(jié)束或離開現(xiàn)場前，應(yīng)檢查工作場有無火源隱患，

并關(guān)閉電焊機或氧和乙炔瓶閥。

5.4 管道維修

5.4.1修理或拆除帶壓管道,必須首先泄壓,在泄壓得到確認(rèn)后,方可

施工，在塔樓或吊頂里施工，必須有相應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備措施。

5.4.2有帶電機械部分拆卸檢修前，通知電工必須切斷電源，掛上“禁

止合閘，有人工作”標(biāo)志牌。

5.4.3檢查室外管井或閥井應(yīng)有人守護或有明顯標(biāo)示,以防出現(xiàn)傷人

損物事故。

5.4.4工作未完，但又必須離開工作崗位，必須將設(shè)備、設(shè)施的水、

電、氣源斷開，同時適當(dāng)清理現(xiàn)場，將工具擺放指定位置，并按規(guī)定做好標(biāo)記。

5.4.5工作全部完工后,應(yīng)清掃現(xiàn)場，防止雜物扎人、碰傷人，或因

油漬太滑而摔傷他人出現(xiàn)安全事故。

5.5 高空作業(yè)

5.5.1 凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所以高空

作業(yè)者，不論工種，也不論作業(yè)時間、地點，以及是否專業(yè)或臨時的，均應(yīng)執(zhí)行本制度。

5.5.2從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心

臟癲癇及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。

5.5.3凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天作業(yè)。

A、閃電、打雷、暴雨

B、六級以上臺風(fēng)

C、鋼管上雨水未干

D、高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。

當(dāng)上述情況過后，必須經(jīng)過公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員

檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認(rèn)無問題后才能恢復(fù)作業(yè)。

5.5.4高空作業(yè)現(xiàn)場,劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無關(guān)人員進

入。

5.5.5心經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的

小型工具均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具。

5.5.6登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安

全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè)。

5.5.7所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)空硬底鞋。一律使用安全帶，安全帶

一般應(yīng)高掛低用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè)。

5.5.8電焊工在兩米以上高空焊接時,必須找適當(dāng)位置掛好安全帶。

確實無處掛安全帶，則應(yīng)做好其他防護措施，確保安全操作。

5.5.9進行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆品移至安全地帶，還

要采取措施確保割下的金屬或火花不傷人或引起火災(zāi)事故。

5.5.10電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條筒內(nèi)，隨用隨取。用乘的焊條關(guān)，

應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕茫ぷ魍戤呉煌瑤隆?/p>

5.5.11高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面擲物件,地面不準(zhǔn)從地面往高

空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車等傳遞物件。

5.5.12特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應(yīng)有人看

管,以以確保不傷害他人或損壞設(shè)備。

5.5.13高空作業(yè)所用中型機器具(人葫蘆、萬斤頂?shù)?應(yīng)找適當(dāng)位置

放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。

5.5.14站在跳板上工作時,不應(yīng)站跳板的端頭，同一跳板上站立作業(yè)

人員不能超過2人。

5.5.15應(yīng)盡量避免上下層同時作業(yè).如無法避免時,上下層之間必須

設(shè)專用防護棚或其他隔離設(shè)施,上下層不準(zhǔn)堆放工具和物件。

否則，應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方工作。

5.5.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處應(yīng)設(shè)置護欄，以防失足踏空。

5.5.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆腳手架、跳板或其它雜物。地

面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。

5.5.18嚴(yán)禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

4、電梯安全管理辦法

一、目的

及時發(fā)現(xiàn)電梯故障，監(jiān)督維保單位維修，確保電梯的完整用好

二、適用范圍

歲寶百貨有限公司的所有電梯

三、工作內(nèi)容

1、電梯管理員每小時對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有運行不2不

或損壞時，應(yīng)立即停梯檢查，并通知維修保養(yǎng)單位。

2、電梯管理員應(yīng)加強對電梯鑰匙（包括機房鑰匙、電鎖鑰匙、

轎廂操縱箱鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙等）的管理，禁止任何無關(guān)人員

取得并使用。

3、電梯管理員應(yīng)監(jiān)督維保單位每周對電梯進行一次例保，確保

電梯處于良好的運行狀態(tài)，例保內(nèi)容包括定期性的調(diào)校、清理、，

檢查機房轎廂所有線路零部件的正常運行狀態(tài)及地坑清潔衛(wèi)生等，每

次例保后，認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄并簽字確認(rèn)。

4、監(jiān)督維保單位每季度對電梯進行一次全面檢查，內(nèi)容包括：

電梯的安全狀態(tài)、主機狀態(tài)、機身狀態(tài)、井道狀態(tài)等。

5、電梯使用期將滿時，應(yīng)及時督維保單位申報年度檢驗。

6、運行中電梯突然出現(xiàn)故障，電梯管理員應(yīng)以最快速度救援乖

客，及時通知維保單位到場。

7、發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備滲水或底坑進水時，應(yīng)立即停止使用，設(shè)法將

電梯設(shè)備移出安全的地方并處理。

8、發(fā)生火警時，切勿乘坐電梯。

9、禁止超載。

10、電梯轎廂內(nèi)的求救警鈴、風(fēng)扇、應(yīng)急照明等必須保證工作狀

態(tài)正?？煽浚悦饩o急情況時發(fā)生意外。

11、因維修保養(yǎng)而影響電梯正常運行時，應(yīng)至少在首層明顯位置

懸掛告示牌及設(shè)防護欄，一律在夜間或不影響營業(yè)的情況下規(guī)定時間

保養(yǎng)。

12、未經(jīng)許可，不得擅自使用客梯運載貨物，超長、超寬、超重

易燃易爆物品禁止進入電梯。

13、禁止在電梯內(nèi)吸煙，禁止亂涂、亂畫等損壞電梯的行為，并

做好電梯的日常保潔工作。

5、水泵房安全防火制度

1、本制度適用于物業(yè)部所負(fù)責(zé)管轄各機電設(shè)備房。

2、各崗位人員必須嚴(yán)格崗位責(zé)任，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)或可疑情況應(yīng)迅

速處理上報，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場。

3、未物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工

等）禁止進入電房、電梯機房、空調(diào)機房、風(fēng)機房、水泵房，經(jīng)

批準(zhǔn)進入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班長及值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

4、各崗位值班人員負(fù)責(zé)設(shè)備安全運行外，必須對所屬機房范圍進行

安全檢查，各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查，如

發(fā)現(xiàn)有一安全因素，及時進行整改。

5、各機房鑰匙不得隨意配置，各機房、班組工作場地?zé)o人時，門窗

必須鎖好，各水池蓋由水系統(tǒng)當(dāng)值人員同意外，還必須經(jīng)該系統(tǒng)

工程師批準(zhǔn)。

6、各班組工具、材料要有專管理、攜帶工具、材料出商場外，必須

經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意按規(guī)定辦理出門手續(xù)，并由內(nèi)勤做好登記。

7、維修工作中需使用易燃材料時，應(yīng)特別小心，各班組不得存放易

燃油料1KG以上。

8、需要動火作業(yè)時，要辦妥動火證后方能施工，施工前要排除易燃

物品，施工后認(rèn)真檢查，確無火種時方能離開。

9、發(fā)現(xiàn)火警及時報告，盡力和消防隊員一道撲滅火災(zāi)，一旦大樓發(fā)

生火災(zāi)，物業(yè)部的首要任務(wù)是保證供水、供電，保證消防水泵、

送風(fēng)、排煙風(fēng)機正常運行，并組織重要設(shè)備的保護、疏散工作。

6、供配電設(shè)備設(shè)施安全管理規(guī)定

1.0 目的

保證供配電設(shè)備的安全運行。

2.0 適用范圍

適用于商場高壓配電設(shè)備、低壓設(shè)備，變壓器及附屬設(shè)備的

安全管理。

3.0 職責(zé)

3.1 物業(yè)部是供配電設(shè)備(設(shè)施)運行管理的直接責(zé)任部門。

3.2 物業(yè)部配電值班人員負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運行的清潔、操作、巡

視、檢查、記錄異常情況報告及供配電的維修、保養(yǎng)。

3.3 物業(yè)部主管負(fù)責(zé)設(shè)備的綜合管理及上述工作檢查監(jiān)督。

4.0 安全工作程序

4.1 管理人員安全工作程序

4.1.1 值班電工

4.1.1.1低壓柜變壓器每兩小時,高壓柜每一小時巡視一次,并記錄于

《高低壓配電運行日志》中。

4.1.1.2每班必須清潔值班室,配電室環(huán)境。

4.1.1.3供配電設(shè)備發(fā)行異常及時報告物業(yè)部，將情況填入《異常情

況記錄》，并在物業(yè)部主客協(xié)同下排除故障。

4.2 配電值班安全管理工作程序

4.2.1 配電室內(nèi)機電設(shè)備由配電值班電工 執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.2.5

4.2.6

4.2.7

4.2.8

4.3

4.3.1

4.4

4.4.1 記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決/抄填《高、低壓配電運行日志》時，應(yīng)認(rèn)真檢查電氣設(shè)備的運行情況，嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運行。 非工作人員進入配電室,須經(jīng)主管批準(zhǔn)后,由值班電工陪同方可入內(nèi),配電室鑰匙不準(zhǔn)帶離。 保持室內(nèi)良好通風(fēng)及照明。 消防設(shè)施設(shè)備,配電室內(nèi)禁止吸煙。 保持配電室清潔衛(wèi)生,地面、天花、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵，無水漬。 保證值班室內(nèi)電話暢通。 交接班工作嚴(yán)格按《配電值班交接班制度》執(zhí)行。填寫《交接班記錄》。 值班人員負(fù)責(zé)保管好公用工器具、圖紙資料，按班交接。 安全運行工作程序 值班電工應(yīng)嚴(yán)格按《設(shè)備巡檢表》認(rèn)真巡查設(shè)備，并作好記錄。 停送電工作程序 涉及到出線及末端開關(guān)檢修以后的送電,需對出線回路進行

絕緣測試后,末端現(xiàn)場有人方可送電。

7、設(shè)備檢查周期

1、一次設(shè)備為一季度檢查一次；

2、二次設(shè)備為日常檢查；

3、配電房、配電間每兩二小時檢查一次。

8、施工現(xiàn)場管理規(guī)定

1、協(xié)調(diào)用水用電，水電費按實用量收??；

2、核查是否按照圖紙施工及符合安全規(guī)范要求；

3、有無違規(guī)操作，亂拉電線；

4、有動火的要經(jīng)過嚴(yán)格審批，必須持有資格證的人員才能操作；

5、檢查施工的安全措施，是否配備有滅火器、圍欄及明顯提示語；

6施工完畢清理現(xiàn)場，按圖紙要求進行驗收；

7、門店有夜間通宵裝修時，駐店物業(yè)人員的安排：

A、根據(jù)裝修的工作量安排加班人數(shù)；

B、根據(jù)裝修內(nèi)容安排熟悉現(xiàn)場的人員加班；

C、監(jiān)督施工人員保護好商場設(shè)施設(shè)備；

8、 監(jiān)督施工人員操作規(guī)范，確保人身安全；

9、變壓器的操作要點

1、變壓器是根據(jù)互感原理制造的；

2、可分為電力、升壓、降壓、控制變壓器，我們常用的是電力變壓

器；

3、一次側(cè)接10KV電網(wǎng)，二次側(cè)變成0.4KV接至低壓進線柜；

4、變壓器只能變換電壓、電流、阻抗，不能變換相序、頻率

10、低壓配電柜、電容補償柜操作要點

1、低壓配電柜是起到分配負(fù)荷的作用，按照不同回路通斷電路，操

作時按照停送電流程進行。

2、電容補償柜操作要點：

A、電容補償是根據(jù)交流電路中感性負(fù)載滯后于電流900C，容性超前

于電流900C的性質(zhì)進行補償；

B、當(dāng)用電設(shè)備所需的無功功率大于電網(wǎng)的無功功率，電壓就會降低，

所以必須進行無功補償；

C、更換電容時必須等放電電壓降至75V才能操作。

11、低壓開關(guān)柜、樓層配電柜操作要求

1、操作見《停送電流程》；

2、有故障時送電不允許超過兩次，待找出故障修復(fù)后再送電；

3、操作完成后必須將箱門關(guān)上；

4、每次操作前要輕輕搖動電源線觀察端子有無松動，如有松動用螺

絲刀擰緊。

12、配電的儀器、儀表使用與讀法

1、使用時要選擇與被測設(shè)備相匹配的儀器、儀表；

A、使用搖表測量變壓器時要選用1500-2000V的表、測量低壓電器的

要用1000V以下的表；

B、使用時必須兩人損人操作；

2、讀取數(shù)據(jù)時要注意單位及倍率；

13、交接班制度

1、接班人員認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運行報告；

2、查看上班記錄；

3、檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，并在記錄上簽名；

4、有下列情況之一的不準(zhǔn)交接班；

A、上一班情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；

B、接班人未到崗，交班人員不準(zhǔn)下班；

C、接班人醉酒或有不適宜值班的疾病等，未找到接班人；

D、嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班；

E、若在交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助；

F、在事故處理未完成，重大設(shè)備啟動或停機時。

十四、配電房儀表運行記錄要求

1、運行記錄每2小時抄錄一次下列儀表；

A、運行電流、電壓、頻率表；

B、有功、無功電表；

C、變壓器運行溫度、電流表；

D、功率因數(shù)表；

2、監(jiān)控數(shù)據(jù)核查設(shè)備運行是否與下列規(guī)定相符：

A、運行電流不能超過額定電流、相電壓220V，線電壓380V，允許±5%電壓波動、頻率為50HZ，允許±0.02%頻率波動；

B、變壓器運行溫度最高不允許超過850C、電流不能超過額定電流；

C、補償功率因數(shù)達到0.95以上；

1、分為定時巡查（2小時一次）和不定時巡查；

2、觀察設(shè)備的運行狀態(tài)；

3、聽設(shè)備的運行聲音；

4、聞有無燒焦的味道；

15、電氣設(shè)備操作巡查要求

1、變配電設(shè)備巡檢制度

A、高壓系統(tǒng)

（1）、觀察高壓進線電壓是否正常，如偏差超過允許范圍，高壓進線電流、指示燈、聲音是否正常，如發(fā)現(xiàn)正常值偏大或有異常現(xiàn)象，要快速查明原因，及時報告領(lǐng)導(dǎo)；

（2）、視環(huán)境衛(wèi)生及防水、防小動物、防火設(shè)施完整，環(huán)境整潔。

B、變壓器系統(tǒng)

（1）、巡視變壓器運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn)與平時運行溫度、電流有異常，要及時了解，分析原因，做出正確應(yīng)急處理，并上報領(lǐng)導(dǎo)；

（2）、檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施完整、環(huán)境整潔。

C、低壓配電系統(tǒng)

（1）、巡視各配電柜、饋電柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、工作電流、功率因數(shù)、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄；

（2）、檢查并清潔各電柜表面積塵；

（3）、檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。

2、發(fā)電機房管理制度

A、發(fā)電機房門平時應(yīng)上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；

B、配電房值班員必須熟悉發(fā)電機的基本性能和操作方法，發(fā)電機運行時，應(yīng)作經(jīng)常性的巡視檢查；

C、應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機的機油油位、冷卻水水位是否符合要求，柴油箱中的儲備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機帶負(fù)荷運行8小時用油量，蓄電池電壓是否正常；

D、發(fā)電機半月空載運行一次，運行時間不大于15分鐘，平時應(yīng)將發(fā)電機置于自動啟動狀態(tài)；

E、發(fā)電機一旦啟動運行，值班員應(yīng)立即前往機房觀查，啟動送風(fēng)機，檢查發(fā)電機各儀表指示是否正常；

F、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電機定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機運行記錄和保養(yǎng)記錄； G、定期清掃發(fā)電機房，保證機房和設(shè)備的整潔。發(fā)現(xiàn)漏油漏水現(xiàn)象應(yīng)及時處理；

H、加強防火和消防管理意識，確保發(fā)電機房消防設(shè)施完好齊備； I、燃油系統(tǒng)每周巡查一次記錄儲油罐及各日用油箱油位，總控制柜及現(xiàn)場控制柜狀態(tài)，各電氣開關(guān)及指示燈是否正常。

16、機械設(shè)備日巡查要求

1、每天巡查兩次，做到一聽、二看、三摸：

A、聽設(shè)備工作時有無異常響聲，如有立即報告、停機檢查(通知維保單位)；

B、看設(shè)備有無漏水、漏油、漏氣，如有按照《密封圈更換工作流程》

處理或請專業(yè)單位維修。油是否變質(zhì)即發(fā)黑、混濁，如有按照《潤

滑油更換工作流程》處理。管道是否銹鉵，如有按照《管道除銹工作

流程》處理。壓力表是否有故障，如有更換新表。

C、摸設(shè)備本體工作時有無異常抖動，如有堅固地腳螺栓及連接件。

摸設(shè)備傳動部件及壓緊端蓋是否過熱，如有加油或風(fēng)扇降溫。摸

設(shè)備有無灰塵，如有下班停機后做好清潔。

17、低壓開關(guān)停送電注意事項

A、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)合母線聯(lián)絡(luò)開關(guān)。

B、停電時先斷分開關(guān)再斷總開關(guān)，送電順序與停電時相反。

C、操作時不要面向操作部位，要側(cè)身操作。

D、故障合閘次數(shù)不準(zhǔn)超過三次，待問題查明處理后再進行送電。

E、市電與發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)有自動和手動的，時刻打在自動位置。

F、市電正常停電時,做好準(zhǔn)備工作。

G、突然停電，及時查看發(fā)電機有沒啟動，電流、電壓、水溫等參數(shù)

是否正常、發(fā)電機進線開關(guān)有沒合上。

H、發(fā)電機運行時遇緊急情況可按下發(fā)電機急停按鈕。

I、市電與發(fā)電機開關(guān)柜具有聯(lián)鎖裝置，當(dāng)市電停時發(fā)電機會自動啟

動合閘。

市電來時，及時到配電房按下進線總開關(guān)合閘按鈕，聽到響聲、合閘

指示燈亮，即合閘完畢。發(fā)電機自動停機分閘已于市電斷開，并巡視

低壓分開關(guān)是否在合閘位置、發(fā)電機是否停機、設(shè)備是否正常，并作

好記錄。

18、高低壓配電柜檢查工作要求

1、高壓配電柜的檢查保養(yǎng)項目

A、每半年檢查一次滅弧介質(zhì)、隔離開關(guān)、操作機構(gòu)是否靈活，介質(zhì)

是否正常，觸頭及開合是否正常

B、每年檢查一次母線排、配電屏對地測試，看壓接是否良好，色標(biāo)

是否清晰，絕緣是否良好、接地是否良好。

2、低壓配電柜的檢查保養(yǎng)項目

A、每月檢查一次配電屏、電器儀表，看外表是否清潔，顯示是否正

常，固定是否可靠；

B、每月檢查一次繼電器、交流接觸器、斷路器、閘刀開關(guān)是否清潔，

觸點是否完好，有無過熱現(xiàn)象，有無噪音；

C、每月檢查一次控制回路、指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開關(guān)外表是否清潔，

標(biāo)志是否清晰，壓接是否良好，絕緣有無變色老化，固定是否牢固可

靠，轉(zhuǎn)動機構(gòu)是否靈活；

D每月檢查一次電容無功補償，電容接觸器是否良好，三相補償是否

平衡，有無發(fā)熱膨脹，接頭有無發(fā)熱變色；

E、每年檢查一次母線排、配電屏對地測試，壓接是否良好，色標(biāo)是

否清晰，絕緣是否良好，接地是否良好。

3、變壓器的檢查保養(yǎng)項目

A、每年檢查一次外觀、絕緣電阻值，查看衛(wèi)生清潔、色標(biāo)清晰，整

體完好無損，測量高壓側(cè)對低壓，高壓側(cè)對地，低壓側(cè)對地絕緣是否

良好；

B、每年檢查一次零地線接線端子、母線排，查壓接是否良好，固定

是否牢固可靠；

C、每年檢查一次絕緣端子、絕緣膠墊是否完好無損，絕緣良好。

19、現(xiàn)場文明施工的基本要求

1．施工現(xiàn)場必須設(shè)置明顯的標(biāo)牌，標(biāo)明工程項目名稱、建設(shè)單位、

設(shè)計單位、施工單位、項目經(jīng)理和施工現(xiàn)場總代表人的姓名、開、竣

工日期、施工許可證批準(zhǔn)文號等。施工單位負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場標(biāo)牌的保護

工作。

2．施工現(xiàn)場的管理人員在施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)佩戴證明其身份的證卡。

3．應(yīng)當(dāng)按照施工總平面圖設(shè)置各項臨時設(shè)施。現(xiàn)場堆放的大賽材料、

成品、半成品和機具設(shè)備不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設(shè)施。

4．施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝和安

全操作堆積，并按照施工組織設(shè)計進行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。施

工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明；危險潮濕場所的照明

以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓。

5．施工機械應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖的位置和線路設(shè)置，不得任

意侵占場內(nèi)道路，施工機械進場須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能

使用，施工機械操作人員必須建立機組責(zé)任制，并依照有關(guān)規(guī)定持證

上崗，禁止無證人員

6．應(yīng)保證施工現(xiàn)場道路暢通，排水系統(tǒng)系統(tǒng)牌良好的使用狀態(tài)；保

持場容場貌的整潔，隨時清理建筑垃圾。在車輛、行人通行的地方施

工，應(yīng)當(dāng)設(shè)置施工標(biāo)志，并對溝井坎穴進行覆蓋。

7．施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和

維護，及時清除隱患，保證其安全有效。

8．施工現(xiàn)場設(shè)置各類必要的職工生活設(shè)施并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明

等要求，職工的膳食、飲水供應(yīng)等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求。

9．應(yīng)當(dāng)做好施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場

周邊設(shè)立圍護設(shè)施。

10．應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場

建立和執(zhí)行防火管理制度設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好

的備用狀態(tài)，在容易發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器

材時，應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。

11．施工現(xiàn)場發(fā)生工程建設(shè)重大事故的處理，依照工程建設(shè)重大事故

報告和調(diào)查程序規(guī)定》進行。

20、合同管理

1．合同分析：

合同的法律基礎(chǔ)；承包人的主要任務(wù)；發(fā)包人責(zé)任；全責(zé)價格分

析；施工工期；違約責(zé)任；驗收、移交和保修；索賠程序和爭執(zhí)的解

決。

2．合同控制的依據(jù)：

合同和合同分析的結(jié)果，如各種計劃、方案洽商變更文件等，它

們是比較的基礎(chǔ)，是合同實施的目標(biāo)和依據(jù)。

各種實際的工程文件，如原始記錄，各種工程報表、報告、驗收

結(jié)果、計量結(jié)果等。

工程管理人員每天對現(xiàn)場情況的書面記錄。

3．合同控制措施

分析合同執(zhí)行差異的原因；分析合同差異責(zé)任；問題的處理（技

術(shù)措施、組織和管理措施、經(jīng)濟措施、合同措施）

4．合同檔案管理

1）合同資料、合同分析資料、工程實施中產(chǎn)生的各種資料、工

程實施中的各種記錄，官方的各種文件、批件，反映工程實施情況的

各種報表、報告、圖片等

2）合同資料文檔管理：合同資料的收集，資料整理，資料的歸

檔，資料的使用。

21、內(nèi)裝飾工程實施細(xì)則

1．按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新店經(jīng)營范圍與平面布局的總體構(gòu)想，首先進

行方案設(shè)計，經(jīng)優(yōu)化比選后，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進入施工圖設(shè)計階

段

2．經(jīng)營范圍布局：首先需根據(jù)

3．裝飾定位，主要就裝飾材料的選用如地板磚選用

按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新店經(jīng)營范圍與平面布局的總體構(gòu)想，首先進行方

案設(shè)計，報經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，進入施工圖設(shè)計階段：

經(jīng)營范圍：首先需明確超市區(qū)、化妝品區(qū)、家電及數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)、運動

器材區(qū)、運動衣鞋區(qū)、文體用品區(qū)、床上用品區(qū)、服裝鞋帽區(qū)等區(qū)域

及所在樓層。

裝飾定位，主要就裝飾材料的選用如地板磚選用石材或是拋光磚，天

花吊頂是選用平面石膏板還是鋁扣板、條扣板、或是礦棉板，柱子裝

飾是采用鋁塑板飾面或是不銹鋼飾面、純鋁板飾面還是彩鋼板飾面等。

平面布局：就主通道走向，超市區(qū)域劃分，其它各個區(qū)域的劃分，與

公司經(jīng)營有密切關(guān)聯(lián)性的幾個重要部門的辦公室（駐店財務(wù)組、駐店

電腦組、店總及會議室等）的定位。財務(wù)室及卡部的位置，一是考慮

安全性，墻體采用實磚墻至樓板底，大門采用不銹鋼防盜門；二是顧

客找尋的直接便利性，標(biāo)牌指引；

22、發(fā)電機組檢查工作要求

1、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處每周對發(fā)電機檢查一次；

2、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處對停電前柴油、水、油的落實；

3、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處對停電前發(fā)電機試運行，保證發(fā)電機運行正常；

4、停電前發(fā)電機啟動開關(guān)打在自動位置；

5、停電期間按排駐店物管電工一名在發(fā)電機房值班；

23、機房環(huán)境衛(wèi)生要求

1、每周一次清理機房衛(wèi)生，清除雜物；

2、保證良好的通風(fēng)，地下不允許有污水，保持干燥；

3、機房設(shè)備不允許有滴、漏水、油現(xiàn)象；

4、檢查機房門、窗戶不得有污垢，門鎖安全可靠；

5、機房不能用水沖地，用半干拖把拖地。

24、維修燈管工作要求

1、節(jié)能燈的更換

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、抜下節(jié)能燈，并檢查其是

否已壞；C、如確認(rèn)燈壞，更換新的節(jié)能燈；

2、節(jié)能燈鎮(zhèn)流器的更換

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、抜下節(jié)能燈，拆下筒燈反

光罩，并將燈具拆下；C、將燈具電源線拆下；D、拆下鎮(zhèn)流器并檢查

其是否已壞；E、換上同型號鎮(zhèn)流器；F、裝上燈具燈管；

3、更換燈杯

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、觀察燈的結(jié)構(gòu)，把燈杯取

下用萬用表測燈腳確認(rèn)；C、換上新燈，注意燙傷；

4、更換燈盤燈管

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、拆下燈罩；C、確認(rèn)燈管

已壞并將其拆下 ；D、正常后裝上燈罩。

25、接觸器維修工作要求

1、當(dāng)接觸器工作時有噪音時，檢查電磁鐵有無生銹，如有把鐵銹用

沙布清除，再復(fù)位；

2、如接觸器線圈燒壞，更換同型號同電壓的線圈；

3、如由于過載生成觸點燒壞，更換大一級的接觸器；

26、綜合布線工作要求

1、對室內(nèi)的動力和照明線路應(yīng)分開；

2、氣體放電燈供電的三相四線照明線路，其零線截面與相線相同；

3、照明燈位的安裝不得亂拉，不得采用燈頭插座；

4、5燈以上采用容量相應(yīng)的開關(guān)控制；

5、單相用電設(shè)備，其容量在5KW以上的應(yīng)采用三相四線供電；

6、塑料和橡皮絕緣導(dǎo)線的彎曲半徑，不應(yīng)小于導(dǎo)線外徑的4倍；

7、直敷布線的規(guī)定：

A、線碼間距離不應(yīng)大于15CM；

B、一般不允許采用膠麻導(dǎo)線。

8、在天花頂棚內(nèi)布線的具體規(guī)定：

A、如要在天花內(nèi)裝鎮(zhèn)流器，應(yīng)設(shè)金屬箱、金屬箱應(yīng)用石棉墊隔熱；

B、箱底與天花凈距離不小于50mm、與可燃物不小于100 mm；

C、鐵箱應(yīng)與電氣管路連接，天花內(nèi)應(yīng)采用金屬管；

D、可燃的天花內(nèi)，不允許裝電容器、電器開關(guān)及其它易燃的用電器

具；

E、在天花外設(shè)置開關(guān)。

9、導(dǎo)線通過樓板、墻壁時的規(guī)定：

A、應(yīng)有套管保護且一管一回路；

B、高出樓面部分不得小于30mm；

C、入戶時，應(yīng)露出外墻20 mm以上；

D、露出墻外部分應(yīng)低于戶內(nèi)端。

27、電動機維修工作要求

1、維修時必須斷電，待電機停穩(wěn)時進行維修。

2、轉(zhuǎn)支轉(zhuǎn)子軸承由無松動，如有進行更換。

3、聞有無線圈燒焦，如有送去重繞。

28、插座開關(guān)檢查維修工作要求

1、插座的更換

A、確認(rèn)插座已壞；B、拆下舊插座；C、拆下電源線并包好絕緣；D、

將電源線接在新插座上；E裝上新插座；

2、開關(guān)的維修比較間單，檢測時有一進一出即可，但有一點一定要

控制火線；

29、漏電開關(guān)檢查維修工作要求

1、拆下漏電開關(guān)出線，合閘并按試驗按鈕判斷好壞；

2、如開關(guān)不壞再逐步排查，首先看供電范圍內(nèi)是否有使用設(shè)備連接，

判斷漏電是設(shè)備用電引起還是線路故障所致，再根據(jù)情況逐一檢查，

直到故障排除為止；

30、電容補償柜檢查維修工作要求

1、電容補償柜的檢查

A、瓷插保險或斷路器、接觸器經(jīng)常檢查是否有接觸不良現(xiàn)象，目測

時如接頭有無氧化、變色、用手背去感覺此附件溫度是否正常，如有，

則此處接頭處就有接觸不良現(xiàn)象；

B、檢查電容時是否有滲油、漏油的痕跡，電容是否有脹肚現(xiàn)象；

C、觀察電容柜的功率因數(shù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，在0.95左右；

2、電容補償柜的維修

A、商場清場后至兩人在場，一人操作、一人監(jiān)護，操作人先將電容

柜開關(guān)斷開，再將有問題的接頭處打開，，查清接頭是否接觸不良所

致，如是堅固螺絲，如不是查是否設(shè)備本身問題，如是更換此附件；

B、商場清場后先將電容柜開關(guān)斷開，將電容組對地放電后，再更換

有問題的電容器；

C、如功率因數(shù)達不到要求，先檢查電容是否已壞，如有壞的更換；

31、帶傳動更換工作要求

1、帶開裂、破損或拉長應(yīng)及時更換皮帶；

2、更換新帶型號與原有舊帶型號一致；

3、新帶先套在小帶輪槽中，再將帶套在大帶輪邊緣上，轉(zhuǎn)動大帶輪，

使帶落入槽中；

4、帶與輪包角不小于1200C防止帶打滑；

5、檢查帶的張緊力；

6、用底板長槽調(diào)動張緊力；

32、滾動軸承工作流程

1、軸承損壞應(yīng)立即停機更換；

2、拆下軸承端蓋取下軸承；

3、用軟布清潔軸承座孔；

4、沒有密封裝置的軸承，用煤油或汽油清潔防銹液后，再加油；

5、有密封裝置的軸承嚴(yán)禁清洗；

6、裝配時把印有標(biāo)記代號的端面裝在可視方向；

7、裝配時保持清潔，防止異物進入軸承內(nèi)部；

8、裝入時用錘沖擊力時，必須在待配合的端面上墊銅棒，不得用錘

沖擊力直接作用在軸承端面?zhèn)鬟f壓力；

9、軸承安裝在軸上或軸承座孔后不得有歪斜；

10、裝配后軸承應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，噪聲??；

11、工作溫度應(yīng)小于500C；

33、密封件更換工作要求

1、清理干凈原損壞的密封元件；

2、檢查油封件尺寸及有無破損；

3、軟填料盤根密封件安裝時在環(huán)縫中要均勻按放，壓蓋軸向力要均

勻；

4、墊片密封件安裝時聯(lián)結(jié)件端面不得有毛刺；

5、端蓋側(cè)面做上標(biāo)記，以防錯位；

6、橡膠密封件安裝時不得有毛刺；

7、表面要涂油；

8、機械密封件安裝時不得用工具直接敲擊密封元件；

9、動靜環(huán)與相配的元件間不得發(fā)生連續(xù)轉(zhuǎn)動；

34、閘閥維修工作要求

1、一般從上向下，先拆部件再拆零件；

2、清潔閥桿、閥板、閥蓋、閥座、墊片；

3、更換柔性密封填料，見《密封件更換工作流程》；

4、閥座除銹見《管道除銹工作流程》；

5、閥桿、螺母除毛刺，加少量脂；

6、按拆卸反方向程序裝配；

7、閥體裝配后不得有泄漏，閥桿轉(zhuǎn)動靈活

35、更換軸鍵維修工作要求

1、軸鍵損壞時應(yīng)更換新軸鍵；

2、按鍵槽尺寸配制新鍵，材料A3鋼；

3、鍵和鍵槽不允許有毛刺，以防過盈較大；

4、鍵裝鍵槽時必須貼緊槽底；

5、鍵長尺寸允許與鍵槽有0.1mm間隙；

6、鍵與軸配件上方允許有0.3-0.5 mm間隙；

7、用銅錘輕輕敲打鍵 面打入鍵槽；

8、鍵聯(lián)結(jié)時與軸配件裝配時要加油；

36、管道除銹工作要求

1、準(zhǔn)備好鋼絲刷、砂紙、軟布、毛刷和防銹漆；

2、戴好口罩、手套；

3、用鋼絲刷除掉銹垢；

4、用細(xì)細(xì)砂紙(2號)砂去管道銹跡；

5、用軟布擦凈銹灰；

6、均勻在管道上刷漆二遍防銹漆；

37、更換油維修工作要求

1、判斷油變質(zhì)

A、顏色由淺變深發(fā)黑；

B、氣味難聞；

C、油品混濁；

2、機械油加入

A、符合GB443-89全損耗用油；

B、打開旋蓋式油杯；

C、澆油，通過軸頸的旋轉(zhuǎn)，將油帶入運動的摩擦面；

D、一般采用30號機械油；

3、脂加入

A、采用油槍壓入注油口；

B、通過油孔壓入；

C、脂應(yīng)符合GB491-87油品，一般常用2號鈣基脂；

38、更換購物車輪維修工作要求

1、 清除車輪纏繞雜物，不得用錘及硬物沖擊力清理；

2、 車輪滾珠加脂二個月一次；

3、 車輪堅固件每月檢查一次，防止松動；

4、 更換車輪后檢查車輪轉(zhuǎn)動要靈活；

39、空調(diào)設(shè)備操作要點

1、制冷是由制冷設(shè)備組成一個密閉的系統(tǒng)，通過消耗一定的能量，使系統(tǒng)內(nèi)的制冷劑在循環(huán)的過程中不斷地發(fā)生相變，有規(guī)律的進行吸、放熱，從而達到制冷的目的。

2、制冷的基本組成是：壓縮機----冷凝器----膨脹閥-----蒸發(fā)器

3、主要原理：

A、壓縮機：將飽和的制冷劑的氣體進行壓縮，提高壓力和溫度；

B、冷凝器：將高溫、高壓的冷媒氣體通過冷卻變成飽和液體；

C、膨脹閥：將冷媒飽和液體通過節(jié)流、降壓變成氣體；

D、蒸發(fā)器：低溫、低壓的氣體通過吸熱變成飽和冷媒氣體；

40、中央空調(diào)操作管理規(guī)定

1、中央空調(diào)機房是空調(diào)、制冷設(shè)備的安全、經(jīng)濟運行的控制中心，為明確職責(zé)、規(guī)范管理，特制定本規(guī)定

2、中央空調(diào)的操作人員必須由專職的空調(diào)工進行操作，并持證上崗，非本崗位人員嚴(yán)禁操作；

3、無關(guān)人員，未經(jīng)許可嚴(yán)禁進入機房；

4、做好開機前的檢查，檢查運行記錄、電壓、水壓等是否正常；

5、嚴(yán)格進行開停機程序：

A、開機：吊頂風(fēng)柜---冷卻塔—冷卻水泵—冷凍水泵—啟動主機

B、停機：停主機--—冷卻水泵—冷凍水泵—冷卻塔---吊頂風(fēng)柜

6、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即處理，處理不了的，要采取緊急措施切斷總電源，并立即上報公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；

7、每二小時進行一次運行記錄，根據(jù)商場負(fù)荷的大小及當(dāng)日的氣溫變化情況，適時進行機組的能量調(diào)節(jié)，確保機組的高效運行，做好交接班記錄；

8、認(rèn)真做好商場的空調(diào)巡視工作，了解商場的溫度變化及溫度需求，做好針對性的調(diào)節(jié)；

9、保持機房內(nèi)的清潔衛(wèi)生和通風(fēng)良好；

10、空調(diào)工要負(fù)責(zé)設(shè)備的清潔、正常保養(yǎng)與維修，定期清洗過濾網(wǎng)并定期消毒；

11、定期對冷凍、冷卻水進行水質(zhì)處理，定期清洗冷卻塔；

12、做好空調(diào)的運行、保養(yǎng)、維修、消毒記錄；

41、商場空調(diào)巡查要求

1、每二小時檢查一次商場溫度；

2、商場溫度控制在26-27 0c；

3、商場溫度溫差控制在1 0c；一樓控制在2 0c（有風(fēng)例外）；

4、保持商場的空氣質(zhì)量，適當(dāng)?shù)膿Q氣；

5、檢查過濾網(wǎng)是否暢通；

6、檢查末端是否有異常聲響、有無漏水；

7、發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象要立即報修；

8、主機檢查并做好運行記錄；

9、檢查電流、電壓、冷凍冷卻水壓、溫度、主機負(fù)荷狀態(tài)、參數(shù)等；

10、檢查主機的冷凍油、制冷劑是否正常；

42、制冷設(shè)備停、送電工作要求

1、臨時停電、事故停送電（冷水機組）

A、了解停電原因和停電時間；

B、檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常；

C、按照正常的停機程序進行；

D、來電時按照正常的開機程序進行；

2、冷柜制冷設(shè)備停電、事故停送電

A、了解停電原因和停電時間；

B、檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常；

C、做好應(yīng)急電源的切換；

D、檢查凍庫、凍柜的門是否關(guān)嚴(yán)；

E、盡量減少凍庫的開門次數(shù)，減少上貨數(shù)量；

F、來電時檢查壓力、溫度、液位、冷凍油是否正常； G、檢查冷柜、冷庫運行是否正常；

43、商場空調(diào)操作巡查要求

1、空調(diào)設(shè)備

A、每二小時檢查一次商場溫度、制冷設(shè)備并做好記錄；

B、商場溫度控制在26-270c；

C、主機溫度的設(shè)定值要根據(jù)商場的情況具體調(diào)節(jié)；

D、保證冷卻塔的進出水溫差在3-50c，并盡量降低水溫； E、保證冷凍水的進出水溫差在3-50c；

F、定期清洗回風(fēng)過濾網(wǎng)；

G、配合定期做好水處理工作并記錄；

2、制冷設(shè)備

1、保證商場的冷柜、冷庫達到使用溫度：凍庫-180c /0-50c 島柜-180c 保鮮柜0-50c /2-80c

2、主機檢查并做好運行記錄；

3、檢查主機的冷凍油是否變質(zhì)、制冷劑液位是否正常；

4、檢查機組是否有異常聲響；

5、檢查電流、電壓、、溫度、主機負(fù)荷狀態(tài)、參數(shù)；

第3篇：商場管理范文

[關(guān)鍵詞] 商場 物業(yè)管理 管理特征 管理措施

一、引言

物業(yè)管理是一種社會化、專業(yè)化、市場化的管理活動，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇和競爭的行業(yè)。它從最初的住宅物業(yè)起步，正在逐漸向工業(yè)區(qū)、綜合辦公樓宇、醫(yī)院、學(xué)校及商場等各類型物業(yè)拓展，其中以經(jīng)營性、公眾性、服務(wù)性為特征的綜合商城物業(yè)管理正在異軍突起、蓬勃發(fā)展。

商場是商品集中經(jīng)營的專門場所。其特點主要是經(jīng)營場地開放性及物業(yè)的商業(yè)行為特性。商場的物業(yè)管理同其他物業(yè)管理等相比，具有明顯的獨特管理特征。

二、商場管理特征

1.由于商場大多處于城市的繁華地段，商場形象代表著當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟發(fā)展的水平，是當(dāng)?shù)卣M行招商引資等經(jīng)濟行為的窗口工程，代表城市的形象，從某種意義上講，商場的物業(yè)有與政府物業(yè)共同的特點，環(huán)境管理應(yīng)為商場物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

2.管理的方式不同，住宅物業(yè)等的管理主要采取合同式管理，物業(yè)管理企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同進行管理，合同以外的可以不管理。但商場物業(yè)管理除按物業(yè)服務(wù)合同管理外，必須按政府要求，進行無償?shù)纳鐣怨补芾恚撤N程度上，帶有行政管理的方式。

3.管理對象多元化，既有對物的管理，又有對人的管理。既有物業(yè)區(qū)域內(nèi)的管理，也有社會上管理，這是商場管理難度大的主要原因。

4.管理費用開支大，對物的管理費用一般占企業(yè)總成本的80％以上，這是物業(yè)管理企業(yè)效益低的主要原因。

三、商場物業(yè)管理范圍

1.公共服務(wù)。它是為全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的常規(guī)，貫穿于物業(yè)管理活動始終，例如清潔衛(wèi)生服務(wù)、安保防范服務(wù)、消防安全服務(wù)及宣傳推廣服務(wù)等。

（1）宣傳推廣服務(wù)在商場物業(yè)管理活動中的重要性已愈來愈多地被物管企業(yè)所重視。做好宣傳推廣工作，可以擴大商場知名度，樹立商場良好的商業(yè)形象，以吸引更多的消費者前來。商場良好的商業(yè)形象是業(yè)主及物業(yè)使用人潛在的銷售額，也是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)潛在的資產(chǎn)。商場的銷售業(yè)績原則上應(yīng)和商場的知名度成正比，消費者只有對商場良好的形象有了認(rèn)知，才有可能認(rèn)可乃至成為商場的顧客。因此商場的良好形象是銷售的先行指標(biāo)，是明天的銷售額，做好宣傳推廣工作,便是抓住了未來的訂單。

（2）安保防范服務(wù)在商場（特別是綜合型開放式商場）中，由于商場面積大、客流量大、人員復(fù)雜，給安保工作帶來了很大難度，問題發(fā)生較多。所以安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)和制定嚴(yán)密規(guī)范的安保制度，以及行之有效的安全措施，在商場物業(yè)管理活動中尤為重要。商場內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備（果皮箱、休閑椅、欄桿、窨井蓋等）必須達到安全標(biāo)準(zhǔn)，使顧客、特別是老人、兒童不受傷害。

（3）消防安全工作在商場物業(yè)管理中是重中之重，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)密的消防制度，管理維護好消防設(shè)施設(shè)備，保持消防通道暢通無阻，制訂消防應(yīng)急措施預(yù)案并定期演練。

2.專項服務(wù)。它是為商場某些住戶群體提供的服務(wù)。例如高層電梯、二次供水、消防設(shè)備、配電房的維修保養(yǎng)等，專項服務(wù)收費，按各住戶的建筑面積合理負(fù)擔(dān)。

3.特約服務(wù)。它是為滿足業(yè)主或物業(yè)使用人特別需要而提供的個別服務(wù)。例如家政服務(wù)、代辦購物、購票、代辦各類商務(wù)，以及業(yè)主委托的其他服務(wù)項目等。特約服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是以成本加勞務(wù)費或雙方約定結(jié)算。

四、商場物業(yè)管理措施

1.注重提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。商場獨有的商業(yè)行為特性，要求物業(yè)管理企業(yè)，一方面注重從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為業(yè)主提供良好的服務(wù)，使業(yè)主專心賺錢。另一方面注重員工的政治素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工懂法、知法水平。業(yè)主的愿望是多賺錢，在經(jīng)營活動中，難免與社會產(chǎn)生矛盾、糾紛。作為管理者，既不能偏向業(yè)主一方，也不能偏向另一方，實事求是，公正處理矛盾糾紛。

2.搞好與社會上多種的關(guān)系，尤其是同政府之間的關(guān)系。商場地處鬧市，人流量大，是一個多事的是非之地。由于物業(yè)管理企業(yè)不具有行政職責(zé)，所以維護好商場的衛(wèi)生、治安環(huán)境等，必須與政府部門保持良好的關(guān)系。否則，會走進商場環(huán)境差業(yè)主不滿意拒交物業(yè)管理費物業(yè)管理企業(yè)效益降低、虧本物業(yè)管理企業(yè)為降低管理成本而減少服務(wù)業(yè)主憤怒、趕走物業(yè)管理企業(yè)的死胡同。

3.擴大經(jīng)營范圍，實行規(guī)模經(jīng)營。物業(yè)管理本來就是成本高、利潤彈性空間小的微利行業(yè)，特別是商場物業(yè)成本投入大、管理難度也大。因此，商場物業(yè)管理企業(yè)在按物業(yè)服務(wù)合同的約定，努力搞好區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)，守好主陣地的同時，應(yīng)主動尋找法律法規(guī)允許的經(jīng)營項目和服務(wù)范圍,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，提高專業(yè)技術(shù)水平，積極開展以業(yè)為主，多種經(jīng)營。壯大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.理順體制、使商場物業(yè)管理企業(yè)化。實現(xiàn)政企分開。撤消商場綜合管理委員會，按《物業(yè)管理條例》的要求，成立商場業(yè)主委員會，使商場物業(yè)管理公司早日實現(xiàn)政企分開。做到建管分離。開發(fā)商同物業(yè)管理公司脫離行政隸屬關(guān)系，使物業(yè)公司走向市場，實現(xiàn)自我約束，自我發(fā)展，獨立核算，自負(fù)盈虧的運行機制。以企業(yè)改制為契機，打造新商場。只有走兼并重組、職工持股的道路，按《公司法》的要求，實施公司化改制，切切實實行企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，才是商場物業(yè)管理的必由之路，才能充分調(diào)動員工的積極性，打破當(dāng)前的僵持局面，才能使商場煥發(fā)出新的生機和活力。

5.公開招標(biāo)、使商場物業(yè)管理社會化。公開招標(biāo)物業(yè)管理隊伍。實行公開招物業(yè)管理隊伍的社會化運行，這樣一是可以改變職工無壓力，企業(yè)無動力，仍抱著等、靠、要計劃經(jīng)濟的觀念；二是可以改變商場管得好是物業(yè)公司，管不好還是物業(yè)公司，業(yè)主滿意是這個公司，業(yè)主不滿意還是這個公司的被動局面。盡快成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會成立之后，在實施業(yè)主自治的基礎(chǔ)上，自由選聘物管隊伍，改制后的商場物業(yè)管理公司作為業(yè)主委員會選聘對象之一，公開、公平、公正參與商場業(yè)主委員會的選聘，真正實現(xiàn)商場業(yè)管理的社會化。

參考文獻:

[1]王青蘭:物業(yè)管理導(dǎo)論[M]. 北京: 中國建筑工業(yè)出版社, 2000

第4篇：商場管理范文

年，對于東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就年度擔(dān)任東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，東方廣場終于在年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

第5篇：商場管理范文

【關(guān)鍵詞】大型商場；消防安全；現(xiàn)狀；安全管理重點；安全管理策略

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國大型商場如雨后春筍般迅速增長，數(shù)量越來越多。不斷增長的大型商場極大的滿足了人民物質(zhì)文化生活的需要，但同時，由于種種原因，大型商場在消防安全管理上還存在一些問題，從而導(dǎo)致大型商場在營運過程中頻頻發(fā)生火災(zāi)，不僅造成了極大的財產(chǎn)損失，也嚴(yán)重的威脅到了人民的生命安全。因此，加強大型商場的消防安全管理工作勢在必行，是商場管理工作的重中之重。本文首先分析了我國大型商場在消防安全管理工作中存在的一些問題的基礎(chǔ)上提出大型商場安全管理工作的重點，并由此對大型商場消防安全管理策略提出相關(guān)建議。

1. 大型商場的消防安全管理的現(xiàn)狀

1.1建筑防火設(shè)計不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 許多大型商場是在原有建筑的基礎(chǔ)上進行改建或擴建的，在改建或擴建時，沒有嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的國家工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不能達到《建筑設(shè)計防火規(guī)范》以及《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，往往在選址、建筑材料、防火間距、消防車通道、防火分區(qū)、安全疏散、應(yīng)急照明等方面的設(shè)計都存在著問題。例如：有些商場安全出口數(shù)量少而且寬度也不夠，疏散通道不暢，而大型商場往往人員都比較密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，就比較容易因人員疏散不及時而導(dǎo)致重大的人員傷亡；建筑商為片面的追求利潤，大量使用不規(guī)范的建筑材料，或擅自改造裝修，任意超負(fù)荷的增加用電設(shè)備，從而大大的增加了火災(zāi)負(fù)荷，給消防安全管理留下了隱患。

1.2未對建筑消防設(shè)施進行妥善的維護及管理。 很多大型商場雖然已安照國家工程建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了相關(guān)的建筑消防設(shè)施，如：消防栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)等等，但并未對這些系統(tǒng)進行妥善統(tǒng)一的管理，沒有實現(xiàn)聯(lián)動控制，讓這些系統(tǒng)的運行相協(xié)作處于最佳狀態(tài)，無法讓它們在發(fā)生火災(zāi)時發(fā)揮最佳功效。而且有些商場僅設(shè)置了消防栓及滅火器系統(tǒng)，而沒有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)這些建筑消防設(shè)施，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，導(dǎo)致火災(zāi)擴大無法控制。

1.3消防安全責(zé)任制度未落實，消防監(jiān)督人員自身能力水平的有限。

（1）有些大型商場的經(jīng)營者未能妥善處理經(jīng)營管理和消防安全的關(guān)系，對消防安全重視度不夠，盲目追求經(jīng)濟效益，對火災(zāi)事故持僥幸心理，缺乏必要的消防投入，也不建立相應(yīng)的消防安全管理制度以及滅火疏散預(yù)案等制度，或者雖然有些商場制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但未認(rèn)真監(jiān)督落到實處，或者相關(guān)制度理論與實際不符，沒有可行性，讓相關(guān)規(guī)章制度形同虛設(shè)。

（2）另外，有些商場消防監(jiān)督人員自身能力水平也有限，不能對大型商場消防安全管理工作進行全局把握，僅對硬性的火災(zāi)隱患能依照相標(biāo)準(zhǔn)制度嚴(yán)查細(xì)摳，進行督促整改，但是對軟性的火災(zāi)隱患如：消防工作人員的安全意識、疏散預(yù)案等所造成的危害性不能明察，缺乏認(rèn)識，從而為火災(zāi)埋下隱患。

1.4商場員工及群眾消防意識薄弱，缺乏消防自求的基本常識和技能。 有些商場人員或消費者在商場內(nèi)吸煙以及一些其他違規(guī)用火的行為，也極有可能導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。

2. 探討大型商場的消防安全管理的重點

消防安全管理工作可從以下幾點進行重點管理。

2.1人員的疏散。 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，最先考慮的也是最重要的是人民群眾的生命安全，因此一定要確保所有人員在最短時間內(nèi)，最有效率的脫離火災(zāi)現(xiàn)場，減少人員傷亡。

2.2裝修施工材料的選擇。 許多大型商場子一味的追求舒適、豪華而置《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》于不顧，在裝修時將大量易燃材料進行裝潢裝飾，例將大量的木材、膠合板、纖維板、地毯、各類紡織裝飾物用于地面、墻面、吊頂以及隔板上，大大的增強了火災(zāi)的負(fù)荷。導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時，不僅燃燒巨烈，火勢蔓延迅速，比較容易形成立體燃燒，而且還會因燃燒而釋放出大量的毒害氣體，從而造成大量人員因中毒或窒息而死亡。由此可見不合規(guī)范裝修材料不僅容易引起火災(zāi)，而且火災(zāi)發(fā)生時帶來的危害性也較大，這是消防安全管理工作的一個重點。

2.3電氣線路及設(shè)備的安裝。 大型商場所采用的電器設(shè)備種類和數(shù)量都較多，而且許多都是大功率的電器設(shè)備，這就必然導(dǎo)致用電量大。此時，如果電氣線路或電器設(shè)備安裝使用不當(dāng)，例：發(fā)熱的電器靠近可燃物安裝，在夾層或吊頂內(nèi)的線路采用未穿阻燃管的鋁芯線；保險裝置、開關(guān)的安裝不符合要求；亂拉亂接電氣線路以及電器設(shè)備，導(dǎo)致線路超載形成短路等等，這些都很容易引起火災(zāi)的發(fā)生，在進行消防安全管理工作時一定要給予重點關(guān)注。

2.4商場內(nèi)的用火管理。 大型商場內(nèi)的固定用火場所如廚房、鍋爐房等，如果液體、氣體燃料滲漏或用火不當(dāng)就比較容易引起火災(zāi)；在維修施工時使用明火或進行電焊、氣割時不安操作規(guī)程進行操作也容易引起火災(zāi)；便用蠟燭、汽燈等進行照明，相關(guān)人員隨吸煙并亂扔煙頭以及火柴梗等都極易引發(fā)火災(zāi)。因此用火管理也是商場消防管理的一個重點。

2.5消防設(shè)施的投入及管理。 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，要及時發(fā)現(xiàn)，盡早撲滅，從而減少因火災(zāi)帶來的損時，此時就要加強對消防的投入及管理。消防設(shè)施包含建筑內(nèi)消防設(shè)施和公共消防設(shè)施兩部分。雖然目前許多新的大型商場對相關(guān)的消防設(shè)施都舍得投入，但卻對這些消防設(shè)施疏于管理、缺乏相應(yīng)的維護，不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳的功效，而且時間一長消防系統(tǒng)也會喪失部分或全部的功能，一旦發(fā)生火災(zāi)，就后悔莫及。因此消防安全管理工作是一項長期的工作，它雖然不能為企業(yè)帶來直接的效益，但是一旦發(fā)生火災(zāi)，它所帶來的效益是任何投資都無法比擬的，因此，相關(guān)企業(yè)就把目光放得長遠一些，加強對消防設(shè)施的投入與維護。

3. 大型商場的消防安全管理的策略

依據(jù)目前我國大型商場管理現(xiàn)狀以及管理要點，筆者結(jié)合實際工作經(jīng)驗，對大型商場消防安全管理策略提出以下幾點建議。

3.1嚴(yán)把建設(shè)計審核以及建筑內(nèi)部裝修工程設(shè)計消防審核。

3.1.1建筑設(shè)計及建筑內(nèi)部裝修工程設(shè)計的審核是消防安全管理工作的第一道防線。據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定：凡新建、擴建、改建等改變建筑使用性質(zhì)以及進行內(nèi)部裝修的建筑，相關(guān)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將消防設(shè)計圖紙以及相關(guān)的資料送往當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)進行審核，經(jīng)審核通過后方可施工；竣工后還應(yīng)通過消防機構(gòu)驗收，才能投入使用；商場等公眾聚集場所在開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)叵罊C構(gòu)進行申報，經(jīng)消防安全檢查合格后，方可開業(yè)。而相關(guān)的審核人員應(yīng)從以下幾個方面對建筑設(shè)計進行審核：（1）建筑結(jié)構(gòu)、功用以及耐火等級；（2）防火分區(qū)、安全通道及疏散；（3）防火門、樓梯間；（4）消防給水、自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、以及自動排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。

3.1.2特別是防火分構(gòu)、安全通過及疏散、消防設(shè)施，在建審程序中一定要嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行審核，從硬件上讓商場的安全系統(tǒng)得到保障。

3.2做好對電氣設(shè)計和施工的防火審核。 大型商場的電氣工程設(shè)計和施工務(wù)必要遵守國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要杜絕無證設(shè)計或無設(shè)計施工的現(xiàn)象。電氣工程的施工也務(wù)必要符合國家消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁無證進行建筑電氣工程的安裝施工，在電子產(chǎn)品的選用上也要盡量選擇高質(zhì)量的，嚴(yán)禁選擇已淘汰的產(chǎn)品。當(dāng)電氣線路投入使用后，應(yīng)定期對電氣線路以及相關(guān)的電器設(shè)備進行檢修及維護，若出現(xiàn)過載、發(fā)熱、漏電等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時查明原因并及時修復(fù)或更換，從而防患于未燃。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展及人們對生活品質(zhì)要求的提高，后期會有更多的電器設(shè)備進入大型商場使用和銷售，因此在商場做定期維修整改時，為適應(yīng)長遠的發(fā)展需要，電氣設(shè)計應(yīng)選擇導(dǎo)線截面。在電氣工程施工中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)范，做好線路連接、大功率燈具防火、保護線路絕緣、防止中性線斷裂等工作，以減少安全隱患。

3.3建立健全消防安全制度，履行消防安全責(zé)任制。 大型商場應(yīng)根據(jù)國家的相關(guān)消防安全規(guī)定，并結(jié)合實際情況，建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規(guī)程、消防安全教育、培訓(xùn)制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設(shè)施管理制度、消防控制室值班制度、消防設(shè)施、器材維護管理制度、火災(zāi)安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等等，通過這些制度的建立，使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。為了確保這些制度落到實處，可實行消防安全責(zé)任制。大型商場的法人代表是商場的消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全工作。大型商場應(yīng)當(dāng)將消防安全責(zé)任逐級滲透，明確各級和崗位消防安全職責(zé)，并確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人，還可以根據(jù)實際需要確定消防安全管理人。消防安全管理人對大型商場所有的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，執(zhí)行和組織落實各項消防安全管理工作。消防安全管理人還應(yīng)定期將商場消防安全情況報告給消防安全責(zé)任人，將涉及到消防安全的重大問題及時反映給消防安全責(zé)任人。

3.4大型商場進行施工時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程。 消防安全操作規(guī)程能夠最大限度的避免事故的發(fā)生，是用來指導(dǎo)人們?nèi)粘９ぷ鞯臏?zhǔn)則，許多火災(zāi)都是由相關(guān)人員違規(guī)操作而引起的，因此，為減少消防安全隱患，大型商場在施工時一定要嚴(yán)格執(zhí)行以下幾條規(guī)定：

（1）施工前一定要制訂詳細(xì)的計劃，需明確施工的范圍及時間，并要求經(jīng)過商場消防安全負(fù)責(zé)作的審批后才可進行施工。商場在營業(yè)期間，應(yīng)嚴(yán)禁進行電焊、油漆等具有較大火災(zāi)危險性的施工。

（2）施工隊伍及所有的施工人員應(yīng)持證上崗，施工現(xiàn)場也要安排相應(yīng)的具有消防經(jīng)驗的人員進行監(jiān)護，并需配備相應(yīng)的消防設(shè)施。

（3）施工過程中要嚴(yán)格安照操作程序進行操作，施工也需在符合消防安全的前提下才可進行。

（4）當(dāng)施工需要使用明火時，施工單位以及使用單位應(yīng)共同協(xié)商，采取相應(yīng)的措施將使用區(qū)進行防火分隔。

（5）施工結(jié)束后要及進對現(xiàn)場的易燃、可燃物進行清理，并派專人檢查，以防遺留火種引起火災(zāi)。

3.5大型商場應(yīng)每日定時對商場進行防火巡查。

（1）在巡查時就確定巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查部位以及巡查的頻次，巡查的內(nèi)容包括；用火、用電是否有違章情況；安全出口、疏散通道有沒有被占用或堵塞；安全疏散示意圖、應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常；消防設(shè)施、消防安全標(biāo)志是否在位、完好；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的安全責(zé)任人是否在崗以及其它相關(guān)情況。

（2）大型商場在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)至少每兩小時一次對商場進行防火巡查，營業(yè)結(jié)束時，還應(yīng)對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)遺留火種應(yīng)及時消除。

（3）防火巡查人員對違章行為應(yīng)及時糾正，妥善處置火災(zāi)隱患，對于無當(dāng)當(dāng)場進行處理的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門反映，發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并組織撲救。

3.6落實消防設(shè)施的維護及保養(yǎng)。 大型商場應(yīng)依據(jù)建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定，找專業(yè)的消防設(shè)施維修保養(yǎng)單位進行維修保養(yǎng)。并遵守有關(guān)規(guī)定，定期對商場內(nèi)的自動消防設(shè)施進行全面檢測，以保證消防設(shè)施保持良好狀態(tài)。同時應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，定期對滅火器進行維護保養(yǎng)和維修檢查。

3.7做好員工消防安全教育及培訓(xùn)，提高工作人員的消防安全意識及技能。

（1）對員工進行消防安全教育及培訓(xùn)是大型商場進行消防安全管理工作的重要基礎(chǔ)。通過對員工進行宣傳教育及培訓(xùn)，來提高員工的消防法制觀念以及消防安全意識，對于增強大型商場的抗火災(zāi)能力有著重要的意義。近幾年，因違反操作規(guī)程以及違章用電、用火、用氣而引發(fā)火災(zāi)的事故越來越多，火災(zāi)發(fā)生后因不懂自救逃生知識和技能而盲目逃生而至死至殘的事件也屢見不鮮。這些事故的發(fā)生都顯現(xiàn)商場對員工的宣傳教育及培訓(xùn)方面的不足性以及重要性和迫切性。許多火災(zāi)事故，本來可以將之撲滅在初起階段，或采取相關(guān)有效措施和及時組織引導(dǎo)商場人員快速疏散，從而避免較大的人員傷記憶和財產(chǎn)損失，但由于消防安全負(fù)責(zé)人及商場員工的消防意識比較薄弱，并缺乏必要的消防安全常識，從而加重了火災(zāi)所帶來的危害。因此大型商場要嚴(yán)格落實商場消防安全管理工作，通過多種途徑定期對員工進行消防安全宣傳及教育培訓(xùn)，至少每半年對員工進行一次消防安全培訓(xùn)，相關(guān)的宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及：有關(guān)消防法規(guī)、商場消防安全管理制度、保障消防安全的操作規(guī)程、商場以及各崗位的火災(zāi)防范重點及防范措施；各類消防設(shè)施的性能及使用方法；報火警、撲滅初火以及自防自救逃生的知識及技能；組織、引導(dǎo)商場群眾及時疏散的知識和技能。

（2）同時，大型商場在營業(yè)期間，也要履行對顧客進行消防安全知識進行宣傳培訓(xùn)的義務(wù)，可通過張貼圖畫、廣播、閉路電視等方式向公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識以及該商場的疏散預(yù)案和疏散路線。

3.8加強監(jiān)督執(zhí)法力度。 消防機構(gòu)要加可對大型商場進行監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，要依法下發(fā)《責(zé)令限期整改通知書》，并到期進行復(fù)查，對于過期不改的，要依法進行處罰。而對于存在重大火災(zāi)隱患的商場，要依法及時下發(fā)《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書》，對于過期不改的，要堅決依法對期進行停產(chǎn)停業(yè)處理。

4. 結(jié)語

大型商場的消防安全管理一直都是消防監(jiān)督管理工作的重點，為進一步加強商場的消防安全管理工作，除了政府機關(guān)要加強對大型商場消防安全的監(jiān)督力量外，商場自身也要提高自身對火災(zāi)的防御能力，在建筑設(shè)計結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施等硬件以及員工的消防意識、消防技能等軟件兩方面同時加強，從而提高商場的防控水平，有效的預(yù)防大型、惡性的火災(zāi)事故的發(fā)生。

參考文獻

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[2]周穎：淺析商場市場消防安全問題分析[J].科協(xié)論壇（下半月）. 2008（12） .

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[4]林真：大型商場、超市的火災(zāi)危險性及防治對策[J].消防技術(shù)與產(chǎn)品信息， 2008，（05） .

[5]李桂芳 王軍 李宏偉：現(xiàn)代商場火災(zāi)隱患及消防安全對策的探討[J]. 消防科學(xué)與技術(shù).2005（S1） .

第6篇：商場管理范文

【關(guān)鍵詞】 大型商場 消防安全 現(xiàn)狀 安全管理重點 安全管理策略

近幾年來，由于大型商場在對消防安全進行管理的時候，存在著許多的問題，使得火災(zāi)頻繁發(fā)生，從而造成了大量財產(chǎn)的損失和人員的傷亡。這不僅影響了社會經(jīng)濟的發(fā)展，還給人們的生命財產(chǎn)到來了威脅。因此，為了對其進行有效的控制管理，減少大型商場的火災(zāi)的發(fā)生，我們只有加強大型商場的消防設(shè)施和建筑結(jié)構(gòu)的控制管理。下面我們對大型商場消防設(shè)施管理工作進行主要的論述，并對此提出了相關(guān)管理策略。

1 大型商場的消防安全管理的現(xiàn)狀

1.1 建筑防火設(shè)計不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

目前，大多數(shù)大型商場建筑都是在原有建筑的基礎(chǔ)之上進行改建的。不過在改建的過程中，許多施工單位為減少工程成本的消耗，沒有嚴(yán)格的安裝工程施工的標(biāo)準(zhǔn)對其進行施工，使得大型商場建筑設(shè)計的消防要求沒有達到施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且在對消防設(shè)備、建筑器材以及建筑選址上沒有達到工程施工的要求。從而使得大型商場中，存在著許多消防隱患，這些隱患時刻威脅著人們的生命財產(chǎn)安全。

1.2 未對建筑消防設(shè)施進行妥善的維護及管理

如今人們已經(jīng)逐漸的意識到了消防安全管理的重要性，在當(dāng)代的建筑結(jié)構(gòu)中得到了廣泛的應(yīng)用。在大型商場建筑中，人們也按照國家的相關(guān)的建筑標(biāo)準(zhǔn)對建筑消防設(shè)施進行了安設(shè)，并對大型商場進行相關(guān)的消防控制管理。但是，大型商場中的消防設(shè)備在長期的閑置過程中，消防管理工作人員并未對其進行有效的控制管理，并且也沒有對建筑消防設(shè)備進行合理有效的養(yǎng)護。這就導(dǎo)致在消防設(shè)施使用的過程中，達不到最佳的效果，使得不能對火災(zāi)進行及時的控制。

1.3 消防安全責(zé)任制度未落實，消防監(jiān)督人員自身能力水平的有限

在一些大型商場中，由于消防管理工作人員自身的素質(zhì)不高，而且在對其進行管理的時候確實一定的專業(yè)知識，也使得在火災(zāi)發(fā)生的時候，消防管理工作人員不能對其進行有效的控制。而且在對大型商場進行消防控制管理的時候，物業(yè)管理單位沒有系統(tǒng)的消防安全責(zé)任制度，使得消防安全管理工作沒有得到有效的落實。在大型商場消防控制管理中，消防監(jiān)督人員的能力水平，也決定了消防安全管理工作的質(zhì)量。因此，我們在大型商場消防安全管理控制中，一定要做好這三個方面的內(nèi)容，只有這樣才能有效的提高建筑安全管理的工作效率。

1.4 商場員工及群眾消防意識薄弱，缺乏消防自求的基本常識和技能

在大型商場中，商場人員或者消費者沒有消防意識，在商場內(nèi)吸煙或者用火，也很容易導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

2 探討大型商場的消防安全管理的重點

消防安全管理工作可從以下幾點進行重點管理：

2.1 人員的疏散

在火災(zāi)發(fā)生時，我們要將人們的生命安全放在第一位，于是我們就要在火災(zāi)還沒有擴散去前，將商場內(nèi)的所有人都疏散到安全的地方，讓人們在最短的時間內(nèi)脫離火災(zāi)現(xiàn)場，從而盡可能的減少人員的傷亡。

2.2 裝修施工材料的選擇

我們在大型商場建筑施工設(shè)計中，我們不但要對商場的外觀美感進行嚴(yán)格的要求，還要對其施工材料的特性進行規(guī)范，盡量不要使用防火性較差的施工材料，在火災(zāi)發(fā)生的過程中，才有利于對火勢進行控制。

2.3 電氣線路及設(shè)備的安裝

目前大型商場中一般都會采用大功率的電器設(shè)備，來帶動整個商場的運輸，這種方法雖然有效的節(jié)省了商場在運營過程中的成本消耗，但是這也增大了商場的用電量。如果在商場運營過程中，電氣線路和電器設(shè)備出現(xiàn)問題，那么將會容易引起火災(zāi)。因此，我們在對電氣線路和電器設(shè)備進行安全的過程中，要按照工程施工的要求，來對其進行安裝，從而保障電氣線路和設(shè)備的正常運行。除此之外，我們要對這些設(shè)施進行一定的保養(yǎng)，從而延長電氣線路及設(shè)備的使用壽命。

2.4 商場內(nèi)的用火管理

大型商場內(nèi)的固定用火場所如廚房、鍋爐房等，如果液體、氣體燃料滲漏或用火不當(dāng)就比較容易引起火災(zāi)；在維修施工時使用明火或進行電焊、氣割時不安操作規(guī)程進行操作也容易引起火災(zāi)；便用蠟燭、汽燈等進行照明，相關(guān)人員隨吸煙并亂扔煙頭以及火柴梗等都極易引發(fā)火災(zāi)。因此用火管理也是商場消防管理的一個重點

3 大型商場的消防安全管理的策略

依據(jù)目前我國大型商場管理現(xiàn)狀以及管理要點，筆者結(jié)合實際工作經(jīng)驗，對大型商場消防安全管理策略提出以下幾點建議：

3.1 嚴(yán)把建設(shè)計審核以及建筑內(nèi)部裝修工程設(shè)計消防審核

建筑設(shè)計及建筑內(nèi)部裝修工程設(shè)計的審核是消防安全管理工作的第一道防線。據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定：凡新建、擴建、改建等改變建筑使用性質(zhì)以及進行內(nèi)部裝修的建筑，相關(guān)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將消防設(shè)計圖紙以及相關(guān)的資料送往當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)進行審核，經(jīng)審核通過后方可施工；竣工后還應(yīng)通過消防機構(gòu)驗收，才能投入使用；商場等公眾聚集場所在開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)叵罊C構(gòu)進行申報，經(jīng)消防安全檢查合格后，方可開業(yè)。而相關(guān)的審核人員應(yīng)從以下幾個方面對建筑設(shè)計進行審核：（1）建筑結(jié)構(gòu)、功用以及耐火等級；（2）防火分區(qū)、安全通道及疏散；（3）防火門、樓梯間；（4）消防給水、自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、以及自動排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。

3.2 做好對電氣設(shè)計和施工的防火審核

大型商場的電氣工程設(shè)計和施工務(wù)必要遵守國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要杜絕無證設(shè)計或無設(shè)計施工的現(xiàn)象。電氣工程的施工也務(wù)必要符合國家消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁無證進行建筑電氣工程的安裝施工，在電子產(chǎn)品的選用上也要盡量選擇高質(zhì)量的，嚴(yán)禁選擇已淘汰的產(chǎn)品。當(dāng)電氣線路投入使用后，應(yīng)定期對電氣線路以及相關(guān)的電器設(shè)備進行檢修及維護，若出現(xiàn)過載、發(fā)熱、漏電等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時查明原因并及時修復(fù)或更換，從而防患于未燃。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展及人們對生活品質(zhì)要求的提高，后期會有更多的電器設(shè)備進入大型商場使用和銷售，因此在商場做定期維修整改時，為適應(yīng)長遠的發(fā)展需要，電氣設(shè)計應(yīng)選擇導(dǎo)線截面。在電氣工程施工中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)范，做好線路連接、大功率燈具防火、保護線路絕緣、防止中性線斷裂等工作，以減少安全隱患。

3.3 建立健全消防安全制度，履行消防安全責(zé)任制

大型商場應(yīng)根據(jù)國家的相關(guān)消防安全規(guī)定，并結(jié)合實際情況，建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規(guī)程、消防安全教育、培訓(xùn)制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設(shè)施管理制度等等，通過這些制度的建立，使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。為了確保這些制度落到實處，可實行消防安全責(zé)任制。大型商場的法人代表是商場的消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全工作。

3.4 大型商場進行施工時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程

消防安全操作規(guī)程能夠最大限度的避免事故的發(fā)生，是用來指導(dǎo)人們?nèi)粘９ぷ鞯臏?zhǔn)則，許多火災(zāi)都是由相關(guān)人員違規(guī)操作而引起的，因此，為減少消防安全隱患，大型商場在施工時一定要嚴(yán)格執(zhí)行以下幾條規(guī)定：

（1）施工前一定要制訂詳細(xì)的計劃，需明確施工的范圍及時間，并要求經(jīng)過商場消防安全負(fù)責(zé)作的審批后才可進行施工。商場在營業(yè)期間，應(yīng)嚴(yán)禁進行電焊、油漆等具有較大火災(zāi)危險性的施工。

（2）施工隊伍及所有的施工人員應(yīng)持證上崗，施工現(xiàn)場也要安排相應(yīng)的具有消防經(jīng)驗的人員進行監(jiān)護，并需配備相應(yīng)的消防設(shè)施。

（3）當(dāng)施工需要使用明火時，施工單位以及使用單位應(yīng)共同協(xié)商，采取相應(yīng)的措施將使用區(qū)進行防火分隔。

（4）施工結(jié)束后要及進對現(xiàn)場的易燃、可燃物進行清理，并派專人檢查，以防遺留火種引起火災(zāi)。

4 結(jié)語

目前，在社會發(fā)展的過程中，大型商場的消防安全管理工作已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，如何加強大型商場的消防管理工作也成為當(dāng)前大型商場消防安全管理中的主要問題。因此，我們在商場消防安全管理工作中，不但要加強大型商場消防安全監(jiān)督管理的力度，提高消防管理單位和人員的消防意識，還要從商場的建筑結(jié)構(gòu)方面入手，從而對其各個方面進行合理有效的控制，只有這樣才能提高商場自身的消防水平，才能減少火災(zāi)的發(fā)生頻率。

參考文獻：

第7篇：商場管理范文

（一）有利于推動商場財務(wù)管理決策科學(xué)化，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作商場的財務(wù)決策直接影響財務(wù)管理工作的成敗，因此要提高財務(wù)決策的科學(xué)性，強化會計工作，降低財務(wù)風(fēng)險。商場可以通過采取多種財務(wù)決策方案擇優(yōu)選擇的方式，分散財務(wù)風(fēng)險，提高財務(wù)管理能力。商場也要建立健全的財務(wù)管理制度，明確財務(wù)部門的權(quán)責(zé)分工，提高財務(wù)管理水平和資金使用的效益，并運用科學(xué)的績效評估體系，客觀地對資金收支進行評價和預(yù)期估算，為接下來的財務(wù)工作展開進行指導(dǎo)和建議。通過商場對財務(wù)管理工作的落實，可以落實好崗位責(zé)任制、財務(wù)科長責(zé)任制、會計崗位責(zé)任制、會計稽核崗位責(zé)任制和出納人員崗位責(zé)任制，可以維護好財務(wù)制度和會計制度，加強對商場財務(wù)的管理，保證商場資產(chǎn)的安全性和完整性。

（二）有利于完善商場資金管理，提高商場經(jīng)濟效益商場加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理有利于實現(xiàn)資金的集中管理，不僅可以減少財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的概率，還能最大限度發(fā)揮資金的價值，提高商場的資金利用效率，合理配置商場的資源。內(nèi)部控制和商業(yè)管理可以加強對商場流動資金的分析，推行目標(biāo)成本管理制度，構(gòu)建全員成本控制體系，不僅可以完善商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，也有利于內(nèi)部控制制度的落實。

（三）有利于商場走可持續(xù)發(fā)展道路加強商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，對商場有深遠的意義，可以促進商場在重視經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)上，重視自身的財務(wù)管理功能，從而充分調(diào)動商場的可利用資源，走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。效率與公平是做好財務(wù)管理的基本要求，把商場的資源進行整合，然后重新合理分配，優(yōu)化商場收支結(jié)構(gòu)，保證收支平衡，有了良性的收支關(guān)系，才能保證商場走可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理存在的不足

（一）沒有建立內(nèi)部控制和商業(yè)管理的思想部分商場的工作人員沒有建立起內(nèi)部控制的思想，或者對內(nèi)部控制和商業(yè)管理有錯誤的認(rèn)識，都會導(dǎo)致內(nèi)部控制工作的開展不順利。工作人員對內(nèi)部控制不重視，商場的內(nèi)控工作流于書面形式，這些都不利于內(nèi)部控制工作的實行和深入開展。商業(yè)管理是商場內(nèi)部控制的一部分，但有的商場割裂了商業(yè)管理、財務(wù)管理和內(nèi)部控制三者之間的關(guān)系，導(dǎo)致內(nèi)部控制的理念沒有落實到每個員工身上，商業(yè)管理也沒有很好地開展。商場沒有重視內(nèi)部控制，導(dǎo)致資金沒有得到合理的利用，容易造成資源浪費，更有可能埋下貪污隱患。

（二）會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范許多商場都存在著會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范的問題，會計基礎(chǔ)工作比較薄弱，例如會計科目胡亂使用，記賬憑證使用不規(guī)范，會計核算出現(xiàn)紊亂，會計報表失真等。這些都會導(dǎo)致商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理能力薄弱。有的商場會計賬簿使用不合理，總賬和其他資產(chǎn)明細(xì)賬不分，導(dǎo)致商場沒有辦法遵循制度進行內(nèi)部控制和商業(yè)管理，不僅不利于財務(wù)工作的深入開展，也不利于內(nèi)部控制工作的開展。

（三）內(nèi)部控制制度沒有和風(fēng)險機制相掛鉤一些商場沒有落實好績效管理工作，或者績效管理工作沒有和風(fēng)險機制相聯(lián)系，導(dǎo)致商場沒有及時掌握財務(wù)情況，沒辦法進行財務(wù)數(shù)據(jù)收集，沒有及時找出風(fēng)險存在的環(huán)節(jié)，不能很好地規(guī)避風(fēng)險，當(dāng)風(fēng)險來臨的時候，也沒有及時采取應(yīng)急措施，解決風(fēng)險。風(fēng)險評估屬于內(nèi)部控制管理的一部分，商場沒有落實風(fēng)險評估工作，影響了內(nèi)部控制在風(fēng)險防范方面發(fā)揮作用，很大程度上影響內(nèi)部控制的總體成效。

三、加強商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理的措施

（一）加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的宣傳商場的管理人員要加強對內(nèi)部控制和商業(yè)管理的重視，充分認(rèn)識推進內(nèi)部控制的重要性，提高商業(yè)管理的地位，強化商場以人為本的服務(wù)理念，不斷改進工作的效率和進程。商場要通過各種途徑加強內(nèi)部控制的宣傳，使商場內(nèi)部人員對內(nèi)部控制的基本概念與相關(guān)知識有所了解，逐步樹立內(nèi)控意識，為商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理的開展夯實群眾基礎(chǔ)。同時，商場要深化內(nèi)部控制制度改革，完善管理制度，改進管理措施，提高管理水平。

（二）加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理商場要加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理，保證信息溝通渠道的暢通。只有保持信息溝通系統(tǒng)的通暢，才能使商場及時掌握商場自身的營運狀況和組織中發(fā)生的各種情況，確保商場的信息在不同層次和不同部門之間迅速地傳遞和交流。信息化管理能夠使商場做到資源共享，不僅提供了一個溝通交流的平臺，還能密切商場部門之間的關(guān)系。加強信息化建設(shè)，完善信息化管理是社會未來發(fā)展的一個趨勢，因此商場要給予重視。

（三）加強風(fēng)險控制，完善內(nèi)控制度商場要增強自身的風(fēng)險防范意識，建立健全完善的風(fēng)險預(yù)警機制，在面臨商場風(fēng)險時可以及時調(diào)動應(yīng)急方案來解決問題。商場要加強對風(fēng)險的防范和控制管理，風(fēng)險管理要以預(yù)防為主，即通過增加、補充或規(guī)范各內(nèi)部控制環(huán)節(jié)來減輕可能面臨的風(fēng)險。制度建設(shè)在內(nèi)部控制工作中占有重要的地位，商場要按照自身發(fā)展的需求，建立適合自身發(fā)展的內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制工作貫穿商場日常工作的整個過程，這要求商場的每項工作都要考慮到內(nèi)部控制，才能保證做好對經(jīng)濟活動的控制作用，減少工作中不必要的開支。內(nèi)部控制的目標(biāo)具有一致性，都是為了提高商場的工作效率，擴大經(jīng)濟效益，提高服務(wù)水平并且節(jié)約各項成本。內(nèi)部控制和商業(yè)管理工作是項長期復(fù)雜的工作，需要商場全體員工共同參與，持續(xù)貫徹與堅決執(zhí)行制度，才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。制度建立后不能一勞永逸，商場要與時俱進，積極與其他商場進行交流，不斷更新內(nèi)部控制制度，保證內(nèi)部控制模式不會與時代脫節(jié)。

第8篇：商場管理范文

年，對于百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說，市百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到市，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；市地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守市，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

第9篇：商場管理范文

[關(guān)鍵詞]市場經(jīng)濟條件 商場管理模式 思辨

商場管理模式的有效建成，直接影響著計劃經(jīng)濟向社會市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變宏偉目標(biāo)的完成，也是必須要解決的關(guān)鍵因素所在。這是由于，任何與經(jīng)濟有關(guān)的宏觀變革都會對商場的微觀活動造成本質(zhì)上的影響。過去的商場管理模式在市場經(jīng)濟中已經(jīng)取得了一定的成效，但隨著經(jīng)濟制度的不斷更新和完善，已經(jīng)不能滿足新經(jīng)濟時代的需求，面臨的生存危機越來越大，這時就需要有新的商場管理模式迎合新經(jīng)濟時代而生。

1.新時期商場管理模式的管理環(huán)境。黨的十七大以來，在社會主義市場經(jīng)濟的背景下，國有大中型企業(yè)紛紛依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)政策標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換企業(yè)體制。部分國有大中型商場漸漸的轉(zhuǎn)化為股份制企業(yè)。摒棄了傳統(tǒng)的擴該讓利、利改稅、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的運營模式，對公司制進行規(guī)范化整改。

整改的基本內(nèi)容為：革新產(chǎn)權(quán)制度，有單一投資主體向多元投資主體過度，由以國家單獨投資為主轉(zhuǎn)化為以全民所有制為主的企業(yè)，轉(zhuǎn)化為由國家和全民共同投資的混合經(jīng)濟企業(yè)。

這種組織形式的重大整改，給商場內(nèi)部管理模式帶來重大影響。企業(yè)的載體形式變了，組織形式也就變了，組織形式變了，管理模式也就變了，就需要有新的管理模式來與之相匹配。

2.新時期商場管理模式的管理方式。在一般的國有企業(yè)中，商場管理的運行方式是采用承包制，而最早的承包制度是出現(xiàn)在用于國家管理企業(yè)，但是后來也被企業(yè)內(nèi)部采用，從而形成了現(xiàn)在的企業(yè)內(nèi)部層層承包制度。那么承包制在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了很重要的作用，但是其中也有很多問題，目前承包制面臨著兩方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)的內(nèi)部和外部。先從內(nèi)部來看，承包制是將經(jīng)濟方法、法律和行政融為一體并綜合運用的制度，由于包括的極為廣泛，所以受到了市場經(jīng)濟大環(huán)境的挑戰(zhàn)。因為在承包制度中人們一直都忽略一個很重要的經(jīng)濟因素，（承包主體資產(chǎn)的含量）。所以承包制被稱為是一種以行政方法為主的管理模式。

3.新時期商場管理模式的管理類型。在股份制的企業(yè)中，最大的規(guī)定就是公司的公司規(guī)定了，公司的規(guī)定和章程是由股東大會來決定的，其中包括：公司的經(jīng)濟范疇、經(jīng)營的方式和公司的經(jīng)營的宗旨，并且確定了公司的注冊資金，規(guī)定了公司的治理機構(gòu)和機構(gòu)部門的職權(quán)。制定中還規(guī)定了企業(yè)或公司在盈利后應(yīng)該怎么來分配所的來的利潤和在虧損后應(yīng)該怎么來處理。還有規(guī)定了公司或企業(yè)在什么樣的前提下會停止生產(chǎn)、解散和破產(chǎn)。在商場進行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，之所以還存在不完善的現(xiàn)象主要是因為在現(xiàn)如今的管理類型上，還僅僅是停留在表層的管理上，在商場內(nèi)的管理類型中，應(yīng)根據(jù)要管理的對象不同，制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，針對執(zhí)行層和操作層的，對于商場管理層的，管理類型要與其他員工不同，所以說，管理類型缺少一種立體的保障，因此，在商場進行管理的過程中要推行全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理，因人而宜，為公司創(chuàng)造最大價值。

4.新時期商場管理模式的管理機制。想要制作一件完整的機械，必須需要四個部分，即動力、轉(zhuǎn)動、控制和制動。而動力的機制越強，那么轉(zhuǎn)動、控制和制動就越強。要是把商場比作一件機械，在商場內(nèi)部的動力越大，隨之而來的束縛也就越多。如果商場的機制是按照從下而上進行展開的，那么全方位標(biāo)準(zhǔn)化的管理機制則應(yīng)該采用從上致下進行展開，在商場內(nèi)員工都能夠認(rèn)可的情況下而重新的制定崗位管理機制，通過對商場內(nèi)全體員工的培訓(xùn)讓商場內(nèi)全體的管理人員和員工都能夠掌握自身的工作流程和自我控制，同時，也要建立健全商場內(nèi)的考核制度，加大規(guī)范管理的執(zhí)行力度，確保商場內(nèi)管理機制能夠得到很好的貫徹和執(zhí)行。

5.新時期商場管理模式的管理重心。在對商場的管理上，首先是要對商場的戰(zhàn)略進行管理，如果不注重對商場的戰(zhàn)略管理，那么就很難克服戰(zhàn)術(shù)活動中的盲目性，隨著企業(yè)體制的改革，一些早期開始進入市場的商場很早就開始了企業(yè)的戰(zhàn)略管理，在商場的戰(zhàn)略管理過程中，應(yīng)該聘請有關(guān)的專家和公司的管理領(lǐng)導(dǎo)進行統(tǒng)一的協(xié)商，進行公司戰(zhàn)略管理方式的創(chuàng)建，把公司的主要發(fā)展目標(biāo)做出框架，同時按照框架對商場進行發(fā)展，這樣能夠確保商場在以后的發(fā)展上少走彎路，為以后的提高打下堅實的基礎(chǔ)和明確的目標(biāo)。

6.新時期商場管理模式的管理水準(zhǔn)。規(guī)范管理能夠改善商場的服務(wù)態(tài)度，能夠提高商場的服務(wù)質(zhì)量，從而提高商場的整體管理水平，但是，在商場推行規(guī)范管理的過程中還是存在著些許不足的，主要體現(xiàn)為：規(guī)范力度不夠和規(guī)范管理的寬度不夠。在商場進行規(guī)范管理的過程中，之所以還存在不夠規(guī)范的現(xiàn)象主要是因為在現(xiàn)如今的規(guī)范管理上，還僅僅是停留在表層的規(guī)范上，在商場內(nèi)的規(guī)范管理中，管理的對象也僅僅是針對執(zhí)行層和操作層的，對于商場管理層的規(guī)范性則較小，所以說，規(guī)范管理缺少一種立體的保障，所以，在商場進行規(guī)范管理的過程中要推行全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理，全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理既能夠注重對操作層和執(zhí)行層的規(guī)范，還更加能夠注重對管理層的規(guī)范，全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠?qū)ι虉鰞?nèi)每一個崗位都能夠進行明確、系統(tǒng)的規(guī)范，如果商場的規(guī)范管理是按照從下而上進行展開的，那么全方位標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理則應(yīng)該采用從上致下進行展開，在商場內(nèi)員工都能夠認(rèn)可的情況下而重新的制定崗位工作規(guī)范，通過對商場內(nèi)全體員工的培訓(xùn)讓商場內(nèi)全體的管理人員和員工都能夠掌握自身的工作流程和工作規(guī)范，同時，也要建立健全商場內(nèi)的考核制度，加大規(guī)范管理的執(zhí)行力度，確保商場內(nèi)的新規(guī)范管理能夠得到很好的貫徹和執(zhí)行。

7.新時期商場管理模式的管理手段。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)成為經(jīng)濟社會中所必須的手段和必然，商場應(yīng)該建立起計算機管理信息系統(tǒng)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)商場管理的信息化。

在商場建立計算機管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)該首先要解決商場的管理模式，要確保商場的管理模式能夠緊跟先進的計算機技術(shù)，這樣才能夠?qū)F(xiàn)代的商場管理模式和先進的計算機技術(shù)完美的結(jié)合，起到事半功倍的效果。其次還要注意結(jié)合自身商場的實際情況，要僅僅抓住商場管理工作中的重點，并且商場內(nèi)的管理人員也要盡快的掌握好計算機的使用技術(shù)，提高管理人員運用計算機操作的水平，這樣才能夠充分的發(fā)揮出計算機管理信息系統(tǒng)的作用。

8.結(jié)束語。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，市場經(jīng)濟在完善和改進，市場管理模式也在不斷更新，在市場新經(jīng)濟條件下，過去的商場管理模式在市場經(jīng)濟中已經(jīng)取得了一定的成效，但隨著經(jīng)濟制度的不斷更新和完善，已經(jīng)不能滿足新經(jīng)濟時代的需求，面臨的生存危機越來越大，商場的管理模式也就不得不隨著時代的步伐徐徐漸進，滿足時展要求，因此，有效的對管理模式進行不斷的完善和更新是市場新經(jīng)濟條件下的必然要求。

參考文獻：

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