戰(zhàn)略管理課程精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略管理課程范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)戰(zhàn)略管理;課程;教學(xué)改革

一、課程在人才培養(yǎng)中的地位與作用

課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有洞察企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)、焦點和特征的概念技能,使學(xué)生對戰(zhàn)略管理的重要性、挑戰(zhàn)性、所關(guān)注的中心問題和基本原理等獲得較深入的了解。通過學(xué)習(xí)該課程,使學(xué)生針對企業(yè)這種特定的組織,如何建立和發(fā)現(xiàn)作為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵性約束條件,詳細(xì)地了解相關(guān)原理、主要路徑、常用方法和工具,既培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維與分析能力,又培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略管理操作能力。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們共享與交流信息的過程發(fā)生了根本性變化。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的大趨勢和超競爭環(huán)境下,需要不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營方式。其中,戰(zhàn)略性經(jīng)營主要關(guān)注企業(yè)長期的整體發(fā)展方向,如構(gòu)建競爭優(yōu)勢、形成企業(yè)特色、增強顧客忠誠度等,戰(zhàn)略管理探討的主題就是戰(zhàn)略性經(jīng)營,本質(zhì)上就是研究如何不斷地培育和提升企業(yè)的核心競爭力?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略管理”課程主要培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)高層管理工作的能力。盡管企業(yè)家的才能很難通過學(xué)校培養(yǎng)來獲得,戰(zhàn)略管理才能還是可以通過學(xué)習(xí)、通過有效的教學(xué)培養(yǎng)出來的。關(guān)鍵是要給學(xué)生提供一個模擬實踐的企業(yè)環(huán)境與鍛煉機會,并輔之以適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段與方法。目前,各本科院校都已將“企業(yè)戰(zhàn)略管理”課程列為管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。我校還對非管理類專業(yè)開設(shè)了選修課。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生認(rèn)識戰(zhàn)略管理對于企業(yè)(組織)的重要性,了解本學(xué)科的發(fā)展方向,培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題、解決問題和實際操作能力等都具有特別重要的作用。

二、課程內(nèi)容體系整合概要

(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理概論。具體內(nèi)容包括:戰(zhàn)略管理本質(zhì)、理論演進(jìn),戰(zhàn)略管理過程、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略管理概念、特點及作用等;(2)企業(yè)戰(zhàn)略分析。具體內(nèi)容有:企業(yè)外部環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部條件分析、企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo);(3)企業(yè)戰(zhàn)略選擇與評價。具體內(nèi)容包括:公司戰(zhàn)略選擇、國際化戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略評價方法及戰(zhàn)略選擇過程;(4)企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制。具體內(nèi)容有:資源規(guī)劃與配置、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略控制、管理戰(zhàn)略變革等;(5)企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐。具體內(nèi)容包括:案例分析討論、實踐內(nèi)容、實踐要求、實踐組織方法、實踐時間安排等。

三、課程教學(xué)內(nèi)容安排與實踐性教學(xué)方法探討

對于非經(jīng)管類專業(yè),由于課時較少,教學(xué)側(cè)重點主要在1、2、3、4部分,適量且適當(dāng)選擇第5部分中的實踐內(nèi)容,對學(xué)生進(jìn)行實踐訓(xùn)練。對于經(jīng)管類專業(yè),在改進(jìn)1、2、3、4部分的理論教學(xué)內(nèi)容的同時,應(yīng)重點加強第5部分的實踐教學(xué),可以結(jié)合實踐案例展開理論教學(xué),將實踐環(huán)節(jié)和理論教學(xué)有機地進(jìn)行結(jié)合,增強學(xué)生感性認(rèn)識,進(jìn)而提高學(xué)習(xí)興趣。

1.實踐性教學(xué)的設(shè)計思想。實踐性教學(xué)設(shè)計的思想應(yīng)從社會對人才的需要和本課程的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā),以深化企業(yè)戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)、以技能訓(xùn)練為主線,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、提高綜合素質(zhì)的目的。

2.實踐性教學(xué)的具體實施方法。對非經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生將選擇少量(2～3個)案例在課堂內(nèi)進(jìn)行案例教學(xué),來培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實踐環(huán)節(jié)可分三步展開:(1)課堂內(nèi)實踐環(huán)節(jié)。有的案例分析討論、模擬決策可安排在教學(xué)課堂內(nèi)進(jìn)行,但事前給學(xué)生分好組,選定小組負(fù)責(zé)人,預(yù)習(xí)好實踐內(nèi)容,以便在正式教學(xué)課堂內(nèi)取得實效。(2)實驗室實踐環(huán)節(jié)。有的實踐內(nèi)容,如競爭戰(zhàn)略沙盤模擬等,可安排在實驗室內(nèi)進(jìn)行,要求學(xué)生事前分好組,選定小組負(fù)責(zé)人,預(yù)習(xí)好實踐內(nèi)容。在實驗室模擬更有一種親身感受的體驗,效果更好。(3)課程外實踐環(huán)節(jié)。利用短學(xué)期(6周)內(nèi)的實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié),要求學(xué)生(可分組)自選(或由教師指定)一個熟悉的企業(yè),對之進(jìn)行戰(zhàn)略管理調(diào)研。以增強感性認(rèn)識,培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。

3.充實教學(xué)內(nèi)容和改善實踐教學(xué)環(huán)境。(1)利用擴(kuò)充性資料促進(jìn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。擴(kuò)充性資料分為紙張型和非紙張型兩類。前者主要包括教師指定閱讀的書籍,開闊學(xué)生的知識面和提升學(xué)生的實踐能力;非紙張型主要是指課件和網(wǎng)上閱讀材料。從使用情況看,課件資料的使用情況較好,其次是相關(guān)的帶有實踐案例的參考書。(2)改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境?；趯W(xué)校課程中心平臺,我們應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境建設(shè)與改善,擬開設(shè)課程內(nèi)容講解、重點難點分析、案例分析、作業(yè)點評、教學(xué)討論、網(wǎng)上課程答疑等欄目,通過本項目的建設(shè)將對有關(guān)內(nèi)容及時進(jìn)行充實、調(diào)整并得到課程中心的網(wǎng)上。任課教師向?qū)W生公布個人電子信箱,通過電子郵件和課程中心進(jìn)行師生教學(xué)交流,以進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

第2篇：戰(zhàn)略管理課程范文

[關(guān)鍵詞] 模糊層次分析；戰(zhàn)略管理；雙語教學(xué)模式；甄選機制

【中圖分類號】 C93-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）06-069-2

一、緒論

目前國內(nèi)外很多學(xué)者都在積極開展雙語教學(xué)課程的研究，相關(guān)教研理論和成果層出不窮。但遺憾的是，通過詳盡的文獻(xiàn)檢索，我們發(fā)現(xiàn)目前雙語教學(xué)問題研究中依然存在一些空白，其中如何針對不同的教學(xué)情境選擇合適的雙語教學(xué)模式就是其中表現(xiàn)得十分突出的待解決問題之一。

筆者本人的研究方向是企業(yè)戰(zhàn)略管理，教學(xué)實踐中的主講課程也是戰(zhàn)略管理，因此對于戰(zhàn)略管理課程的雙語教學(xué)模式較為關(guān)注。戰(zhàn)略管理是管理學(xué)科組成體系的核心課程之一，其理論體系的綜合性強，其教學(xué)內(nèi)容基本上包括了經(jīng)濟(jì)類和管理類課程的所有知識要點，因此本文擬選擇戰(zhàn)略管理課程作為雙語教學(xué)模式甄選機制的理論推演和實證分析樣本。

據(jù)此，本文將著眼于戰(zhàn)略管理課程的特點，首先借鑒平衡計分卡的概念，構(gòu)造出一個用于衡量雙語教學(xué)課堂教學(xué)效果評價的工具，筆者將其命名為：“雙語教學(xué)計分卡”，并在此基礎(chǔ)上歸納出雙語教學(xué)模式甄選的指標(biāo)體系；然后通過層次集成的模糊多準(zhǔn)則決策方法得到不同教學(xué)情境下雙語教學(xué)模式的模糊整體評價；從而確定各種雙語教學(xué)模式的優(yōu)先順序；最后通過一個實例說明了戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)模式甄選機制的求解過程。

二、戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)模式甄選機制指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)兩種語言在教學(xué)用語中的使用比例以及最終去向，目前得到我國雙語教學(xué)實踐者廣泛認(rèn)可的雙語教學(xué)模式主要有：浸沒式（Immersion programmer）、維持式：（Maintenance bilingual education ）、過渡式（Transitional bilingual education）。而如何根據(jù)具體的教學(xué)實踐選擇合適的雙語教學(xué)模式就成為了戰(zhàn)略管理課程雙語課堂教學(xué)所需解決的問題，為對這一問題進(jìn)行探討，我們首先必須構(gòu)建戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)模式的甄選指標(biāo)體系。

為完成這一甄選指標(biāo)體系的構(gòu)建，筆者借鑒平衡計分卡的概念，自主構(gòu)造出了一個用于甄選戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)模式的工具，并將其命名為：“雙語教學(xué)計分卡”。 該工具的具體內(nèi)容以及與平衡計分卡之間的對應(yīng)關(guān)系可以簡單歸納如下表1所示：

三、基于模糊層次分析的戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)模式甄選機制的理論模型

本文此處首先將戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)所供選擇模式和甄選決策的評價準(zhǔn)則權(quán)重和各備選模式對準(zhǔn)則的集成評價結(jié)果分別用模糊數(shù)和模糊語言變量來表示，并采用模糊數(shù)與非模糊數(shù)相結(jié)合的方法以得到各甄選機制指標(biāo)的相對權(quán)重和各備選模式的集成評價結(jié)果；然后運用模糊數(shù)運算法則和模糊數(shù)排序方法， 計算得出各備選模式的模糊整體評價和模糊數(shù)總排序，以定量化確定備選模式的可行性高低。其運作步驟闡述如下：

第一、邀請相關(guān)專家依據(jù)特征向量方法得到上層準(zhǔn)則的兩兩比較的判斷矩陣，通過Matlab求矩陣的最大特征值及對應(yīng)的特征向量，從而得到教學(xué)管理者對于每個上層準(zhǔn)則的重要性評價，按照模糊Delphi法的思路，將各個專家意見集成后的結(jié)果用三角模糊數(shù)來表示。

第二、下層準(zhǔn)則的權(quán)重和下層準(zhǔn)則對備選雙語教學(xué)模式滿意度分別模糊語言變量來表示，并用平均算子集成決策者的評價。在得到各備選雙語教學(xué)模式對上層準(zhǔn)則的滿意度Ri和各上層準(zhǔn)則的模糊權(quán)重值后， 就可以對每個備選雙語教學(xué)模式進(jìn)行模糊整體評價。

第三、將模糊評價值進(jìn)行非模糊化，以便從中選出最優(yōu)的雙語教學(xué)模式。此處選擇Chang Jing-rong的雙系數(shù)法與傳統(tǒng)的重心法相結(jié)合來對模糊數(shù)進(jìn)行排序，計算值越大則該種雙語教學(xué)模式的可行性和滿意度越高。

四、戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)模式甄選機制的實例分析

筆者在自身的教學(xué)實踐中曾經(jīng)針對某高校工商管理專業(yè)大三學(xué)生的實際狀況，在戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)時，從浸沒式雙語教學(xué)、維持式雙語教學(xué)、過渡式雙語教學(xué)三種雙語教學(xué)模式中選擇了過渡式雙語教學(xué)作為課堂教學(xué)方式，為簡單起見，本文此處將浸沒式雙語教學(xué)、維持式雙語教學(xué)、過渡式雙語教學(xué)三種雙語教學(xué)模式分別標(biāo)記為Z1，Z2， Z3。下面將討論具體的甄選機制過程：

首先邀請相關(guān)領(lǐng)域的教育專家和戰(zhàn)略管理學(xué)科的資深教師對上述三種雙語教學(xué)模式的上層準(zhǔn)則指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較得到判斷矩陣，并計算得出各上層準(zhǔn)則的模糊權(quán)重，接著應(yīng)用模糊數(shù)分別評價下層準(zhǔn)則的權(quán)重和備選雙語教學(xué)模式的滿意度；計算得出三種備選雙語教學(xué)模式的模糊整體評價；計算得出三種備選雙語教學(xué)模式的非模糊化值并進(jìn)行排序如下表2所示：

根據(jù)模糊集合理論，重心法的值越大則該種方案的風(fēng)險越小，故此，第三種雙語教學(xué)模式為最佳方案，即過渡式雙語教學(xué)模式為所選。

五、結(jié)論

在戰(zhàn)略管理雙語課堂教學(xué)的過程中授課教師需要隨時根據(jù)各種教學(xué)實際情況，從浸沒式雙語教學(xué)、維持式雙語教學(xué)、過渡式雙語教學(xué)三種雙語教學(xué)模式進(jìn)行甄選，以切實提高戰(zhàn)略管理課程雙語課堂教學(xué)的運作效率和效果。

本文結(jié)合模糊集合理論與層次分析法的相關(guān)理念，首先構(gòu)造出一個用于衡量雙語教學(xué)課堂教學(xué)效果評價的工具――雙語教學(xué)計分卡，并在此基礎(chǔ)上歸納出雙語教學(xué)模式甄選的指標(biāo)體系；然后運用模糊Delphi法對多個專家的意見進(jìn)行集成，確定各備選雙語教學(xué)模式的優(yōu)先順序，最后通過一個實例分析詮釋了該甄選機制的求解過程。

該方法使用的模糊層次分析方法充分考慮了專家意見對各層準(zhǔn)則權(quán)重和備選雙語教學(xué)模式評價的不確定性，同時將準(zhǔn)則權(quán)重和備選雙語教學(xué)模式滿意度的評價集成到模糊數(shù)中，這種數(shù)學(xué)處理方法可以有效地將各專家的經(jīng)驗和知識反映到?jīng)Q策過程中，有效提高戰(zhàn)略管理課程雙語課堂教學(xué)的運作效率和效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姜宏德.“浸潤式”雙語教學(xué)模式的建構(gòu)與實踐[J].教育發(fā)展研究，2004，（6）.

[3]盧丹華.雙語教育的實質(zhì)、有效性及不同的教學(xué)語言[J].全球教育展望，2004，2.

[4]范鈦，陳小凡.雙語教學(xué)的理論與實踐研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2003，（10）.

[5]Chang J R， Cheng C H， Kuo C Y. Conceptual procedure for ranking fuzzy numbers based on adaptive two-dimensions dominance[J]. Soft Computing， 2005， （4）.

第3篇：戰(zhàn)略管理課程范文

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）01-0230-02

1 案例教學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的結(jié)合

案例源于英文case，是一種將實證的描述引入情景，引起分析、演繹、推斷、歸納，解決實際問題的辦法。案例教學(xué)法，是指教師將現(xiàn)實生活中的代表性事例提供給學(xué)生互相學(xué)習(xí)與討論，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并鼓勵學(xué)生主動參與的一種教學(xué)方法。由于案例本身具有真實性、針對性和實踐性，通過案例教學(xué)可以幫助學(xué)生在課堂中積累一定的實踐經(jīng)驗。同時，在案例教學(xué)中師生角色的互換，能夠可以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、組織能力、表達(dá)能力和創(chuàng)新能力。案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，有利于高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目標(biāo)的實現(xiàn)。這種教學(xué)法已在各種學(xué)科與課程中應(yīng)用，而企業(yè)戰(zhàn)略管理更是一門將管理理論與案例分析結(jié)合的非常緊密的課程。

在案例教學(xué)中案例的選擇和編寫非常重要，案例要符合教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容，包含相應(yīng)的知識點，以幫助學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用的目的。案例設(shè)計要深入淺出，難度要符合學(xué)生的實際情況；案例要新穎、有時效性，能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最好選用最近年度發(fā)生的一些熱點經(jīng)濟(jì)事件；案例要來源于實際，一般沒有唯一或固定的標(biāo)準(zhǔn)答案，并且能引起爭論，內(nèi)容豐富且相對集中；案例還要具有典型性，能起到舉一反三的作用，增強學(xué)生對知識點的掌握。

針對企業(yè)戰(zhàn)略管理課程，案例的選擇要以企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程為主線，根據(jù)戰(zhàn)略管理過程的三階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施，組織相應(yīng)的案例并進(jìn)行討論。主要包括戰(zhàn)略環(huán)境分析、企業(yè)目標(biāo)制定、公司層戰(zhàn)略制定、競爭戰(zhàn)略制定及企業(yè)戰(zhàn)略實施幾個方面的案例。在課程的不同階段可以選擇不同類型的案例，在課程初期，以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)概念、理解原理為主，則可以采用短小精悍的德魯克式案例；在課程中后期，以鼓勵學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)為主，則采用哈佛式的冗長而細(xì)節(jié)俱全的案例。

2 案例教學(xué)的組織與特點

（1）案例教學(xué)要以學(xué)生為主體。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理的傳統(tǒng)教學(xué)中，教師是傳道者，以教師為主體進(jìn)行知識的傳授，是一種單向交流和溝通的方式，學(xué)生僅是被動的聽課、接受知識，處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)；在案例教學(xué)中，要以學(xué)生為主體，教師是組織者和協(xié)調(diào)者，是雙向交流、共同參與的方式，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下積極參與案例組織、案例分析、案例討論和案例總結(jié)的全過程，學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動思考，充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（2）引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生討論。案例討論是案例教學(xué)中一個重要的環(huán)節(jié)，教師要充分發(fā)揮組織和引導(dǎo)的作用，鼓勵學(xué)生積極的參與討論并發(fā)表自己的意見。首先將學(xué)生進(jìn)行分組，根據(jù)授課班級學(xué)生人數(shù)情況將學(xué)生分為6～8人一組，小組人數(shù)過少不利于集思廣益和新思想的形成，小組人數(shù)過多會減少發(fā)言次數(shù)并出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象，同時小組成員在一學(xué)期中固定不變，有利于學(xué)生形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想。其次，鼓勵學(xué)生討論，教師要充分激發(fā)學(xué)生討論的積極性，反復(fù)強調(diào)在案例中并沒有“唯一解”的存在，鼓勵不同意見的出現(xiàn)。再次，每組代表總結(jié)發(fā)言，討論最后由每組代表對本組討論的結(jié)果進(jìn)行10～15分鐘的總結(jié)發(fā)言，同時要求每次案例必須由不同的成員進(jìn)行總結(jié)，這樣一方面鍛煉學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力，一方面考查各組的分工協(xié)作和組織情況。接下來，留出5分鐘的同學(xué)提問時間，本組的所有同學(xué)均可以回答問題，在此過程中教師要充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，即可以提出問題也可以幫助學(xué)生回答問題。最后，在對案例進(jìn)行廣泛的討論后，由教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納總結(jié)并要求每個小組在討論的基礎(chǔ)上撰寫案例分析報告，且每次由不同的學(xué)生主筆完成該報告。

（3）由學(xué)生組織案例。

在課程學(xué)習(xí)的后半段，在學(xué)生對該課程體系充分了解，且大部分課程都已完成的情況下，加入一次由學(xué)生組織的案例討論課。教師提前給出命題，例如，針對企業(yè)的多元化戰(zhàn)略選擇，由學(xué)生組織該方面的案例。從選擇合適的企業(yè)、整理背景資料，到整個案例的分析、整理，全部由學(xué)生完成，并要求學(xué)生制作相應(yīng)的文字資料、演講文稿和幻燈片，在課上由學(xué)生來演講并組織討論。

3 案例教學(xué)效果分析

（1）學(xué)生多方面能力得到增強。

在教學(xué)過程中，學(xué)生需要在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，了解與案例相關(guān)的大量背景資料，學(xué)會如何將書上的理論知識應(yīng)用到實踐中去。同時，通過學(xué)生組織案例的過程，學(xué)生要獨立尋找案例、撰寫報告并進(jìn)行演講。在整個案例教學(xué)中，以學(xué)生為主體，學(xué)生必須克服對教師的依賴傾向，鍛煉了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。同時，師生角色的互換也會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（2）學(xué)生創(chuàng)新思維得到發(fā)展。

案例教學(xué)通常沒有固定的模式，可以采取小組討論、課上演講、自由發(fā)言、提問等多種形式，甚至可以由學(xué)生來組織案例及討論。雖然教師在案例教學(xué)中要對學(xué)生的觀點及演講進(jìn)行“點評”，并對案例進(jìn)行“總結(jié)”，但教師做得更多的是“引導(dǎo)”，會反復(fù)強調(diào)在案例中并不存在“唯一解”，積極鼓勵學(xué)生拓寬視野、積極創(chuàng)新。因此，案例教學(xué)能促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維能力的發(fā)展，更有利于學(xué)校創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

（3）增進(jìn)師生之間的溝通。

案例教學(xué)改變了單純由教師唱主角，總是教師一個人在臺上講，學(xué)生被動聽的局面。案例分析、討論過程使教師走下講臺，同學(xué)生一起討論；案例總結(jié)過程使學(xué)生走上講臺，而教師坐到學(xué)生中間一起聽、問、評，師生關(guān)系平等。

4 案例教學(xué)的要求與問題思考

（1）對教師要求大大提高。

在案例教學(xué)中對教師的要求在逐漸提高，照本宣科式的重復(fù)書本內(nèi)容不再能適應(yīng)教學(xué)的需要。一方面，為了能選擇恰當(dāng)并使學(xué)生感興趣的案例，教師必須及時學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理中的新思想和新問題。另一方面，案例分析雖然沒有“唯一解”，但是教師的點評和案例總結(jié)要精彩、有說服力并能適時的提出新觀點，這就需要教師廣泛閱讀大量的文獻(xiàn)和書籍。最后，在案例教學(xué)中，教師要能充分激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新性，在創(chuàng)造良好課堂氣氛的同時多方面提高學(xué)生的能力。

（2）案例教學(xué)與教學(xué)任務(wù)的合理結(jié)合。

案例教學(xué)是一種引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，擁有眾多的優(yōu)勢性，但是并不能完全取代傳統(tǒng)教學(xué)。教師要正確處理傳統(tǒng)教學(xué)與案例教學(xué)的關(guān)系，當(dāng)前的課程教學(xué)通常都有教學(xué)大綱、教學(xué)任務(wù)的要求，在有限的課時中，如何即能有效的完成教學(xué)任務(wù)，又能通過案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)、提高學(xué)生的實踐能力成為重要的環(huán)節(jié)。案例教學(xué)應(yīng)占整個教學(xué)課時的多大比例更“合適”？在美國，以案例教學(xué)為主的哈佛商學(xué)院，案例教學(xué)時間占到80%以上；而麻省理工學(xué)院、芝加哥商學(xué)院案例教學(xué)時間的比例為25%，其強調(diào)理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)。因此，案例教學(xué)課時的安排要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，甚至是學(xué)校的類型來決定，要根據(jù)培養(yǎng)人才的方向、目標(biāo)的不同而不同。

（3）學(xué)生的觀念尚需要轉(zhuǎn)變。

在傳統(tǒng)的授課方式中，學(xué)生是被動式的接受；而在案例教學(xué)中，要求學(xué)生主動參與、積極發(fā)言，剛開始學(xué)生會顯得有些不適應(yīng)。另一方面，學(xué)生習(xí)慣了習(xí)題中的“對與錯”、“唯一解”，因此，案例分析時學(xué)生喜歡急于從教師那里尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，而忽略解決問題的過程，失去了案例教學(xué)的意義。在案例教學(xué)中要改變學(xué)生的一些固有觀念，提高案例教學(xué)實施的效果。

雖然案例教學(xué)仍有一些問題和困難的存在，但是它以學(xué)生為主體的教學(xué)方式，有利于多方面增強學(xué)生的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)，更有利于素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育的結(jié)合。案例教學(xué)不可避免的會成為企業(yè)戰(zhàn)略管理課程，甚至是更多管理類課程教學(xué)的必然趨勢。

參考文獻(xiàn)

［1］郁文.企業(yè)戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)實踐與思考［J］.嘉興學(xué)院學(xué)報，2002，(11)：208-210.

［2］廖秋林.工商管理課程案例教學(xué)改革的思考-以企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析為例［J］.寧波工程學(xué)院學(xué)報，2007，(6)：67-70.

第4篇：戰(zhàn)略管理課程范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 客戶戰(zhàn)略管理

客戶戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

“戰(zhàn)略”一詞，原為軍事用語。《辭?！分袑?zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運用”。《中國大百科全書?軍事卷》詮釋“戰(zhàn)略”一詞說：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略，即戰(zhàn)爭指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法”。據(jù)此，筆者認(rèn)為，“戰(zhàn)略”是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。

對于什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”（Business Strategy），不同學(xué)者有不同的理解。美國哈佛商學(xué)院教授安德魯斯（K.Andrews）認(rèn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略是一種決策模式（Mode of Decision），決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國達(dá)梯萊斯學(xué)院的管理學(xué)教授魁因（J.B.Quinn）認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。一個完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的內(nèi)部能力與弱點，環(huán)境預(yù)期變化，以及競爭對手可能采取的行動而合理的配置自己的資源。美國著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）與安德魯斯（K.Andrews）一樣，都是戰(zhàn)略管理第一次浪潮的代表人物。他對戰(zhàn)略管理的最大貢獻(xiàn)是自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇進(jìn)入哪種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略考慮則是企業(yè)一旦選定了某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭或運行。

筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是用來培養(yǎng)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

作為企業(yè)職能層戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略是以客戶為中心，以優(yōu)化客戶資源和最大化客戶價值為目標(biāo)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。它包括誰是企業(yè)的客戶、客戶增長向量、客戶組合分析、企業(yè)怎樣響應(yīng)客戶需求和最大化客戶價值等問題。

戰(zhàn)略管理（Strategy Management）一詞最初是由美國企業(yè)家兼學(xué)者安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中提出來的。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者與實業(yè)家也提出了不同的見解。概括起來，可以將各學(xué)者的觀點歸納為兩種，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表人物是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表人物是斯坦納。目前，戰(zhàn)略管理中狹義戰(zhàn)略管理的學(xué)者占主流。

根據(jù)前述對戰(zhàn)略管理等概念的理解，本文將客戶戰(zhàn)略管理定義為，企業(yè)對客戶戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進(jìn)行管理。

客戶管理上升到戰(zhàn)略高度的原因分析

第一，戰(zhàn)略直接決定人的思維、概念、判斷、控制和協(xié)調(diào)等能力。一個企業(yè)如果不能將客戶管理上升到戰(zhàn)略高度，其客戶管理系統(tǒng)必定是紊亂的，其客戶管理活動也必定是低效的。

第二，戰(zhàn)略性的客戶管理能影響企業(yè)客戶管理績效，從而影響企業(yè)績效。國內(nèi)外研究表明，客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃和客戶管理績效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。

第三，客戶戰(zhàn)略管理對于以客戶為中心的企業(yè)組織來說是至關(guān)重要的。企業(yè)是由不同部門、職能和工作活動組成的，這就需要協(xié)調(diào)，需要將注意力都集中到達(dá)成客戶管理目標(biāo)乃至組織目標(biāo)上。戰(zhàn)略性的客戶管理可以幫助我們做到這一點。

第四，戰(zhàn)略性的客戶管理涉及到企業(yè)及管理者制定的許多決策，包括其客戶管理宗旨、目標(biāo)和政策，這些與企業(yè)最后的客戶管理績效都將有直接關(guān)聯(lián)。

最后，在行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)資源越來越容易被其它企業(yè)共享的環(huán)境下，企業(yè)要維持其核心競爭力將越來越困難，尤其是在一些完全競爭行業(yè)，戰(zhàn)略性的客戶管理將是其競爭優(yōu)勢的一個重要來源。

客戶戰(zhàn)略管理過程模型

動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個階段，每一階段又包括若干不同的步驟。圖1展示了動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程，我們稱之為動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程模型。

如何從戰(zhàn)略高度實施客戶管理

（一）客戶管理戰(zhàn)略形成

1.分析確定客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境因素?？蛻艄芾淼耐獠凯h(huán)境因素可以歸納為兩大類：一類是直接對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，包括政府、股東、供應(yīng)者、競爭者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等；另一類是間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會文化等客觀環(huán)境因素。

客戶管理的各種內(nèi)部環(huán)境因素可以分為三類：一是企業(yè)資源狀況（包括人、財、物、信息和技術(shù)等）；二是企業(yè)在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面的現(xiàn)狀；三是企業(yè)管理者是否在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。

2.根據(jù)環(huán)境約束確定客戶管理的宗旨。確定客戶管理的宗旨，就是根據(jù)客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？它的顧客是誰？它要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

確定客戶管理的宗旨是客戶戰(zhàn)略管理過程中最重要，同時也是最困難的工作?？蛻艄芾碜谥嫉谋硎霰仨毎哑髽I(yè)客戶管理的理念、特點和目的描述清楚，既不能把客戶管理宗旨定得過窄，也不能把客戶管理宗旨界定得過寬。過窄的客戶管理宗旨會限制企業(yè)的行動，使企業(yè)不能靈活地適應(yīng)外界環(huán)境的變化；過寬的客戶管理宗旨則因包羅萬象而使企業(yè)和員工無所適從，從而達(dá)不到客戶管理的目的。

3.設(shè)置客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)?？蛻魬?zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)在遵循其客戶管理宗旨時所要達(dá)到的長期的特定地位，它可以被視為企業(yè)客戶管理活動在一定時期要取得的結(jié)果，客戶管理宗旨為客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定提供了方向和范圍?？蛻魬?zhàn)略管理目標(biāo)同時與企業(yè)客戶管理面臨的一系列外部和內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。從外部因素來看，客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)在競爭中的地位、知名度、美譽度等相聯(lián)系；從內(nèi)部因素來看，戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)追求的經(jīng)營成果，如市場份額、增長速度、盈利水平、競爭能力等相聯(lián)系。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定是整個客戶戰(zhàn)略管理規(guī)劃中至關(guān)重要的一步，只有明確客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理地分配企業(yè)的各種資源，正確安排企業(yè)客戶管理活動的優(yōu)先順序和時間表，明確和落實各崗位的職責(zé)和任務(wù)。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、現(xiàn)實可行和有時間限制的。

4.制定客戶管理戰(zhàn)略?？蛻艄芾響?zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)客戶管理的宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，它是指導(dǎo)客戶戰(zhàn)略管理的綜合性藍(lán)圖，是從客戶管理全局出發(fā)而做出的、較長時期的、總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。它涉及企業(yè)客戶管理中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題?？蛻艄芾響?zhàn)略必須解決企業(yè)始終面臨的四個基本問題：

第一，面對環(huán)境變化帶來的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機會，減少外界環(huán)境變化給客戶價值帶來的不良影響。第二，在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門、不同的行動之間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何分配自己的資源，以更好地滿足客戶的需要。也就是說，當(dāng)企業(yè)的資源有限時，企業(yè)必須把自己的有限資源有限分配給哪些客戶，或者客戶的哪些方面。第三，在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何與同行企業(yè)競爭。如怎樣打入市場，怎樣爭取顧客，應(yīng)當(dāng)突出顧客的哪些訴求，用什么樣的技術(shù)和手段向客戶提品和服務(wù)等。第四，為了貫徹實體總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一項業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個單位都能為客戶管理戰(zhàn)略的實施而努力。

5.制定客戶管理政策。企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略的含義需要由客戶管理政策來做進(jìn)一步的闡述和說明，客戶管理政策是指導(dǎo)企業(yè)實施客戶管理戰(zhàn)略的細(xì)則。為了實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略，每一個企業(yè)都需要在客戶管理過程中通過制定一系列客戶管理政策來指導(dǎo)客戶管理工作。

（二）客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行

客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行過程包括制定中間計劃、行動方案、編制預(yù)算、確定工作程序等內(nèi)容。中間計劃將企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略按時間段進(jìn)行分解，確保目標(biāo)的落實。行動方案是對某一具體計劃的活動和步驟的陳述，其保障計劃按進(jìn)度實施。預(yù)算是實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略的財務(wù)保證。工作程序是為某一具體客戶管理活動制定的步驟和方法，是客戶管理活動執(zhí)行效率和效果的保證。

（三）客戶管理戰(zhàn)略控制

客戶管理戰(zhàn)略控制就是將反饋回來的實際客戶戰(zhàn)略實施效果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查二者的偏離程度，然后采取有效的措施予以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制之所以必要，是因為在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中會出現(xiàn)由于個人認(rèn)識和執(zhí)行能力的局限性，個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致，以及戰(zhàn)略計劃制定不當(dāng)或環(huán)境發(fā)展變化等導(dǎo)致戰(zhàn)略無法繼續(xù)執(zhí)行或戰(zhàn)略實施效果與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)相背離。

客戶戰(zhàn)略的控制包括三個方面：一是確定客戶戰(zhàn)略的評價指標(biāo)體系；二是對實際執(zhí)行效果的評估；三是將實際執(zhí)行效果與評價標(biāo)準(zhǔn)相對照，檢查二者的偏離程度。

（四）客戶管理戰(zhàn)略修正

通過將客戶戰(zhàn)略實際執(zhí)行效果與評價標(biāo)準(zhǔn)相對照，如果存在偏差，則需要對客戶管理戰(zhàn)略進(jìn)行修正?？蛻艄芾響?zhàn)略的修正視范圍大小可以分為三類，其內(nèi)容與程序見表1。

結(jié)論

客戶戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程，包括客戶管理理念、客戶管理機制和客戶管理技術(shù)三大子系統(tǒng)。正確的客戶管理理念是客戶戰(zhàn)略管理的靈魂，有效的客戶管理機制是客戶戰(zhàn)略管理的大腦指揮系統(tǒng)，先進(jìn)的客戶管理技術(shù)是客戶戰(zhàn)略管理的肌體，三者缺一不可。為保證各子系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致，其管理過程必須遵循一定的規(guī)律和流程。

參考文獻(xiàn)：

1.王方華主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

2.邁克爾?A?希特（Michael A?Hitt），R?杜安?愛爾蘭（R?Duane Ireland），羅伯特?E?霍斯基森（Robert E?Hoskisson）著.戰(zhàn)略管理（第8版）.機械工業(yè)出版社，2009

第5篇：戰(zhàn)略管理課程范文

關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)；客戶關(guān)系管理；SWOT；戰(zhàn)略實施

中圖分類號：F259.23 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）11-0167-02

引言

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，更多企業(yè)傾向于將物流交易承交給獨立的物流服務(wù)企業(yè)來完成，物流行業(yè)的服務(wù)屬性也愈加明顯。但與一般服務(wù)行業(yè)不同的是，第三方物流企業(yè)從本質(zhì)上要求其與客戶在物流服務(wù)發(fā)生的各環(huán)節(jié)中緊密結(jié)合，與客戶進(jìn)行深層次的合作交流，以提高客戶滿意度，維系其客戶資源，為企業(yè)獲取最大化的利潤價值。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，第三方物流已成為西方發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體。在歐洲一些大型企業(yè)，使用第三方物流的比例高達(dá)76%，且有70%的企業(yè)會同時選擇多家第三方物流服務(wù)。英國第三方物流所占市場份額為34%，法國為27%，德國為23%，美國、日本等國家使用第三方物流的比例都已達(dá)到30%以上。面對物流行業(yè)良好的發(fā)展前景與激烈的市場競爭，第三方物流企業(yè)需要根據(jù)自身特點制定高效、有競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略?；诋?dāng)前第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢及所處的市場環(huán)境情況看，客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略正是第三方物流企業(yè)提高核心競爭力的必然選擇。

一、第三方物流客戶管理

20世紀(jì)90年代末，美國著名的研究機構(gòu)Gartner Group首先提出了客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）的概念。客戶關(guān)系管理應(yīng)包含三方面：一是洞察客戶，正確識別企業(yè)的目標(biāo)客戶及其需求和偏好，篩選出對企業(yè)有價值的信息。二是創(chuàng)造和傳遞客戶價值能力，創(chuàng)造客戶所需價值并傳遞給客戶以獲取利潤。三是維持客戶關(guān)系的生命周期，該生命周期越長，越有益于企業(yè)和客戶雙方。做好這三方面的管理工作，有助于更好地實施客戶關(guān)系管理。

目前，歐美國家的企業(yè)越來越關(guān)注客戶關(guān)系管理方面的研究，并且已將客戶滿意度和忠誠度作為企業(yè)提升競爭力的核心指標(biāo)。隨之大量的客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)運開發(fā)，許多企業(yè)將其主要精力放在對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷上，利用客戶網(wǎng)絡(luò)資源，有效地維護(hù)客戶關(guān)系，并通過科學(xué)化管理從中探尋新的商機。第三方物流在我國尚處于初級發(fā)展階段，客戶關(guān)系管理在第三方物流企業(yè)的應(yīng)用還較少，因此相關(guān)研究略顯不足。尤其是現(xiàn)有文獻(xiàn)主要還是討論第三方物流企業(yè)的客戶服務(wù)方式或滿意度如何測評，而對如何建立起一整套完善的第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理體系的研究還不是很多。

二、第三方物流企業(yè)建立客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略SWOT分析

SWOT分析法最早是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在20世紀(jì)80年代初提出來的，通常運用于市場營銷領(lǐng)域，是競爭情報分析常用的方法之一。SWOT用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而可將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。

（一） 優(yōu)勢層面

1.第三方物流企業(yè)的快速發(fā)展給CRM戰(zhàn)略的實施提供了可能。據(jù)統(tǒng)計，我國第三方物流的市場增長率每年可達(dá)到25%，年均業(yè)務(wù)增幅超過了30%，強勁的行業(yè)發(fā)展勢頭為第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理提供了可能，其強大的市場需要和合理的產(chǎn)出機制，也為客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及框架的構(gòu)建提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.有效的政策引導(dǎo)與激勵為CRM戰(zhàn)略的運用提供了良好環(huán)境。近年來，我國大力支持物流行業(yè)的發(fā)展，“振興現(xiàn)代物流業(yè)”成為很多省市地區(qū)推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，制定的相關(guān)政策和措施都為進(jìn)一步構(gòu)建第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了支持。

3.高層次物流人才的培養(yǎng)為CRM戰(zhàn)略對接企業(yè)提供了人力支持。目前，我國已有近300所高校設(shè)立了物流管理學(xué)科，上千所高職院校開設(shè)了物流管理專業(yè)，物流專業(yè)的在校師生近60萬人。這些專業(yè)的物流人才不僅具備較強的物流管理理論基礎(chǔ)，同時對順應(yīng)國際物流行業(yè)發(fā)展趨勢引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的理念比較認(rèn)可，作為第三方物流企業(yè)實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的儲備人才，一旦經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，便可將其所學(xué)的理論知識應(yīng)用于第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理實踐中，發(fā)揮其積極作用。

（二）劣勢層面

1.客戶信息收集不足，缺乏對客戶分析能力?；诠?yīng)鏈的角度，全面掌握客戶信息特別是客戶需求情況，有助于第三方物流企業(yè)為客戶提供周全的、有針對性的服務(wù)。但在實際運營中，第三方物流企業(yè)很少去關(guān)注客戶合同之外的一些信息，對客戶類型、特征、偏好、需求等問題很少去分析，更缺乏建立完整的客戶檔案方面的考慮，因此難以衡量客戶需求、滿意度、信用度、忠誠度等指標(biāo)，企業(yè)決策缺乏科學(xué)性。

2.客戶溝通渠道單一。目前，第三方物流企業(yè)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)方式主要還是采用電話、傳真等傳統(tǒng)工具，未能有效拓展網(wǎng)絡(luò)溝通渠道。而客戶一般較少主動與企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)及時獲取客戶反饋的信息渠道單一，難以把握客戶的滿意程度，甚至引起客戶的不滿。

3.缺乏有針對性的物流服務(wù)方案。很多客戶在選擇物流服務(wù)商的過程中難以找到合適服務(wù)商的重要原因之一，就是得不到有針對性的個性化物流服務(wù)。同時，企業(yè)向所有的客戶群體均提供統(tǒng)一的物流服務(wù)將難以獲得最大客戶滿意度，因為不同客戶對同一物流服務(wù)的滿意程度不同，因此，企業(yè)難以與一些重要的客戶維系長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（三）機會層面

機會層面主要從戰(zhàn)略構(gòu)成要素分析。第三方物流企業(yè)實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的前提是對CRM戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有一個清晰的了解。通常處于不同行業(yè)的企業(yè)關(guān)注對象不同，其客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的基本構(gòu)成要素也有所不同。對于第三方物流企業(yè)而言，客戶價值、客戶細(xì)分、客戶滿意度以及客戶忠誠度是其客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的核心要素。

1.客戶價值?；诳蛻艚嵌?，客戶價值即客戶從企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得的需求滿足值?；谄髽I(yè)角度，客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系且愿意為企業(yè)提品和服務(wù)并承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即客戶對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)值。“長期穩(wěn)定的關(guān)系”表現(xiàn)為客戶生命周期。對于第三方物流企業(yè)，如果其提供的產(chǎn)品與服務(wù)所帶來的客戶價值高于客戶成本，則表明客戶為第三方物流企業(yè)帶來的價值高于企業(yè)對該客戶付出的成本，那么證明該客戶對企業(yè)而言是有價值的。因此，衡量每個客戶對于第三方物流企業(yè)的價值是構(gòu)建客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的基本要素之一。

2.客戶細(xì)分?；诳蛻粜枨蟮慕嵌龋煌愋偷目蛻粜枨蟠嬖诓町?，為使不同類型的客戶都獲得滿意，企業(yè)就必須提供有針對性的、符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，而為滿足這種多樣化的客戶需求，就必須根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對客戶群體進(jìn)行客戶細(xì)分?；诳蛻魞r值的角度，不同類型的客戶為企業(yè)提供的價值亦存在差異，要對客戶價值進(jìn)行科學(xué)判斷，就必須對自己的客戶進(jìn)行細(xì)分，清晰掌握客戶的需求和認(rèn)知情況，這樣才有助于創(chuàng)造出較高的“客戶價值”。

3.客戶滿意度?？蛻魸M意度，也稱為客戶滿意指數(shù)，是指客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，即客戶對產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)?？蛻魸M意度的提高，可以增加單位客戶價值。

4.客戶忠誠度?？蛻糁艺\理論意在要求企業(yè)應(yīng)以滿足客戶的需求和期望為目標(biāo)，有效地消除和預(yù)防客戶抱怨、投訴，不斷提高客戶滿意度，促使客戶忠誠，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任的“質(zhì)量價值鏈”。 對于企業(yè)而言，只有通過客戶滿意度的研究才能掌握客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信任和忠誠程度，這對企業(yè)發(fā)掘潛在客戶及維系客戶關(guān)系具有重要指導(dǎo)意義。尤其在第三方物流企業(yè)中，客戶滿意度與客戶忠誠度呈正相關(guān)關(guān)系。

（四）威脅層面

1.第三方物流企業(yè)的發(fā)展環(huán)境仍不樂觀。一方面，由于我國物流企業(yè)大多是由傳統(tǒng)的倉儲貨運企業(yè)發(fā)展而來的，與國外大型物流企業(yè)相比，無論是在管理機制、物流技術(shù)還是在硬件設(shè)備方面都相對落后，要適應(yīng)全球化競爭的浪潮必須進(jìn)一步改進(jìn)和提高；另一方面，全球化背景下，物流市場已是開放化的市場，我國第三方物流企業(yè)將與國外實力雄厚的企業(yè)一起競爭與搶占物流市場份額，使我國物流企業(yè)面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2.物流資源整合度低。第三方物流企業(yè)作為綜合行業(yè)的企業(yè)，需運籌水、陸、空等多種運輸方式。而我國公路、鐵路、航空分別是由不同的行政部門管理，交通部、鐵道部及民航總局這些部門各自為政，其發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃等尚未完全實現(xiàn)對接，因此，第三方物流企業(yè)在整合社會各方面物流資源時面臨一定的難度，制約了物流成本的降低和物流服務(wù)效率的提升。另一方面，由于第三方物流企業(yè)面對的客戶具有區(qū)域廣、跨地域性強、輻射面積大的特點，而一些地方保護(hù)主義現(xiàn)狀在一定程度上阻礙了全國性第三方物流企業(yè)在各地增設(shè)多個服務(wù)網(wǎng)點，朝著集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。

三、第三方物流客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施

1.建立相應(yīng)的客戶管理機構(gòu)。首先需在第三方物流企業(yè)中設(shè)立客戶關(guān)系管理中心、客戶呼叫中心、客戶互動中心，并明確其職責(zé)。由客戶關(guān)系管理中心負(fù)責(zé)客戶信息的匯總與管理，并根據(jù)客戶的基本信息及需求定制出個性化的客戶營銷策略，并跟蹤客戶服務(wù)等各項工作；由客戶呼叫中心負(fù)責(zé)培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立第三方物流企業(yè)的良好形象，并在呼叫中心設(shè)立CRM模塊，進(jìn)一步獲得翔實的客戶資料；由客戶互動中心負(fù)責(zé)管理客戶資源，維護(hù)并拓寬現(xiàn)有市場渠道，發(fā)掘潛在客戶資源，通過分析不同的客戶群體，有針對性地指導(dǎo)企業(yè)的客戶推廣策略，同時通過處理客戶的投訴或建議，及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系維護(hù)中的問題，改善客戶服務(wù)。設(shè)立客戶關(guān)系管理中心、客戶呼叫中心、客戶互動中心是客戶服務(wù)的先決條件，是第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施的必經(jīng)之路。在具體操作中，可以借鑒一些大型物流企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的成功經(jīng)驗。例如，安吉天地物流公司設(shè)立的客戶服務(wù)中心，能夠做到集企業(yè)形象宣傳、信息查詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、客戶回訪為一體，通過與原有物流管理系統(tǒng)相連，實現(xiàn)將客戶數(shù)據(jù)及時導(dǎo)入呼叫中心的數(shù)據(jù)庫中，快捷地將客戶的信息數(shù)據(jù)直接顯示在服務(wù)電腦屏幕上，以便客戶代表在第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)、親切的服務(wù)。

2.建立相應(yīng)的客戶關(guān)系管理制度。構(gòu)建集第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)管理制、客戶接觸管理制度、客戶檔案管理制度、客戶服務(wù)管理制度、客戶定期回訪制度、客戶意見投訴處理制度、客戶資源流失管理制度、客戶忠誠度調(diào)查制度、客戶信息分析與數(shù)據(jù)共享制度等為一體的客戶關(guān)系管理制度。制度的建立與完善，對于第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施具有重要意義。將一系列的客戶關(guān)系管理程序及細(xì)節(jié)納入制度化管理，可以最大限度地增加第三方物流企業(yè)的商機。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧·皮波斯,馬莎·容格斯.客戶關(guān)系管理[M].北京：中國金融出版社,2006.

[2] 羅納德 S 史威福,楊東龍.客戶關(guān)系管理加速利潤和優(yōu)勢提升[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2002.

第6篇：戰(zhàn)略管理課程范文

關(guān)鍵詞：雙語教學(xué)；教學(xué)模式；教學(xué)探討

在如今高速發(fā)展的社會中，我國的高等教育為了適應(yīng)社會的發(fā)展，很重視雙語教學(xué)，很多課程都開展了雙語教學(xué)的模式，期望以這種教學(xué)方式來提升高校學(xué)生的英語應(yīng)用能力，培養(yǎng)現(xiàn)代化的高素質(zhì)國際化人才。

一、雙語教學(xué)的意義

雙語教學(xué)（Bilingual Teaching），簡單地說就是指在學(xué)校用母語以外的第二語言進(jìn)行非語言學(xué)科的教學(xué)，它其實是一種強化外語學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，目的在于結(jié)合中國現(xiàn)實和國際商務(wù)往來的溝通情況。目前在中國大學(xué)本科教育階段開展雙語教學(xué)的現(xiàn)狀是，除了外語課程外，使用以外語為主教授或外語講授占相關(guān)課程50%以上課時的課程，被稱之為雙語教學(xué)。在大學(xué)期間，之所以采取雙語教學(xué)，其目的在于使學(xué)生的專業(yè)外語水平能得到大幅度提高，可以同時使用兩種語言進(jìn)行思維，并且能夠根據(jù)不同的場合隨時進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即我們雙語教學(xué)的最終目標(biāo)。針對戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)則是要求在課堂上教師用專業(yè)的外語對戰(zhàn)略管理學(xué)科知識進(jìn)行講解，使學(xué)生能夠用雙語形式掌握戰(zhàn)略管理的基本理論和基本方法，并用兩種語言對戰(zhàn)略管理問題進(jìn)行思維，對戰(zhàn)略管理的案例進(jìn)行分析。

二、雙語教學(xué)中存在的問題

（一）教學(xué)資源匱乏

首先表現(xiàn)為雙語教學(xué)教師的匱乏。在我國高校的教師中專業(yè)知識背景較強，但是涉及到用英語進(jìn)行教學(xué)，就頗有難度，具備較高的雙語教育學(xué)術(shù)水平的教師在中國依然十分缺乏。因此，要在中國推行雙語教學(xué)，教師顯得尤為重要。

其次，雙語教學(xué)資料依然缺乏。雖然現(xiàn)在有很多學(xué)習(xí)資料非常的豐富，但確確實實適合雙語教學(xué)的有效資源依舊匱乏。教師可自行到圖書館，或是利用網(wǎng)絡(luò)工具，收集相關(guān)學(xué)科在國際上發(fā)展的前沿資料，下載可供教學(xué)使用的相關(guān)英文材料，但是對信息的處理和分析，把它變成條理化、系統(tǒng)化的教學(xué)資料不是件容易的工作，故會增加教師的工作難度。

（二）教學(xué)模式尚需探索

雙語教學(xué)目前在國內(nèi)各大本科院校里還是一種過渡性的教學(xué)，由于這種教學(xué)涉及對英語的學(xué)習(xí)和應(yīng)用的問題，一定要結(jié)合實際情況開展有效的教學(xué)模式，制定詳盡的教學(xué)計劃，提出有效的教學(xué)方法。故教學(xué)模式仍在探索階段。

（三）學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力較差

目前，學(xué)生英語水平參差不齊是制約雙語教學(xué)有效開展的關(guān)鍵因素。對于剛進(jìn)校的大學(xué)生，英語水平還有待提高，對于高年紀(jì)的學(xué)生雖然通過了全國CET-4甚至CET-6考試，但也只是滿足英語的應(yīng)試能力，對于英語的實際應(yīng)用能力方面還無法達(dá)到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，尤其是在口語表達(dá)和聽力理解方面存在很大的問題，這就直接影響了雙語教學(xué)的開展。所以如果不提升學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力，雙語課終將只能成為另外一種方式的英語課。

三、戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)模式探索

目前根據(jù)雙語教學(xué)的特性， 我們可以把戰(zhàn)略管理課程的雙語教學(xué)分為幾個雙語教學(xué)的元素，例如：英語教材、英語講授、英語課件、英語交流、英語作業(yè)或英語課堂討論等。同時， 根據(jù)戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)中參入雙語教學(xué)元素的多少可以將雙語教學(xué)劃分為三種形式， 第一種形式（全外型）： 在實施雙語教學(xué)中，所有的教學(xué)講授都采取全外語形式，甚至包括課堂討論和課后作業(yè)，考試都用外語。這種形式要求學(xué)生和教師的專業(yè)英語應(yīng)用能力較強。第二種形式（穿插型或半外型）： 這種類型的雙語教學(xué)，旨在在戰(zhàn)略管理課程教學(xué)中，英語和中文交叉使用，使用英語課件進(jìn)行講授，但是遇到案例分析和課堂討論時，則使用中文，甚至對于難以理解的英語專業(yè)詞匯進(jìn)行中文的解釋。第三種形式（漸進(jìn)型）：在這種形式下進(jìn)行的雙語教學(xué)，主要使用中文戰(zhàn)略管理教材，用英文戰(zhàn)略管理教材作為輔助，逐步建立起學(xué)生對于專業(yè)英語知識的興趣和培養(yǎng)其理解專業(yè)英語的能力。在課程體系中還可以根據(jù)實際情況，例如剛進(jìn)校的新生一般使用母語上課，隨著對英語學(xué)習(xí)的提高，根據(jù)學(xué)生的實際情況，一般戰(zhàn)略管理學(xué)科都是要到大二下學(xué)期甚至大三才開設(shè)的課程，此時學(xué)生已經(jīng)具備了英語基礎(chǔ)，逐漸可以使用第二語言對某些英語基礎(chǔ)好的學(xué)生實施戰(zhàn)略管理學(xué)科雙語教學(xué)， 采用循序漸進(jìn)式的雙語教學(xué)模式。

四、戰(zhàn)略管理雙語模式構(gòu)建

為了提高教師在教學(xué)工作中的積極性，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程的主動性，需要構(gòu)建《戰(zhàn)略管理》雙語教學(xué)模式，并針對戰(zhàn)略管理課程豐富雙語的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃、教學(xué)方法。

1.戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)主體構(gòu)建

首先，提升教師的雙語教學(xué)師資水平。雙語教學(xué)的實施對學(xué)生和教師來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。相比起傳統(tǒng)的教學(xué)模式而言，雙語教學(xué)除了要求教師具有豐富的專業(yè)知識外，還要求教師能夠熟練的使用英語進(jìn)行課堂教學(xué)，尤其戰(zhàn)略管理課程，除了理論的知識，更多的是案例分析和討論，如何運用外語做到案例分析和課堂交流就尤為重要。因此，可以通過多種途徑組織教師赴國外進(jìn)修，在掌握合理的知識結(jié)構(gòu)的同時，還可以打造較為深厚的語言功底。也可以雇傭外教進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)提升教師的雙語教學(xué)的能力。

其次，學(xué)生分級，因材施教。由于學(xué)生英語水平差異較大，在戰(zhàn)略管理課程實施雙語教學(xué)過程中，將學(xué)生進(jìn)行分類，采取多種教學(xué)模式開展教學(xué)活動。對學(xué)生英語水平較高的，可采用全外型的教學(xué)模式； 對中等水平的學(xué)生采用穿插型或半外型的教學(xué)模式； 對英語水平較差的學(xué)生采用中文教學(xué)， 首先讓學(xué)生理解專業(yè)知識，再逐一解決學(xué)生英語水平不同如何實施雙語教學(xué)的問題。分級教學(xué)能夠根據(jù)學(xué)生的優(yōu)劣更好地進(jìn)行因材施教，從而實現(xiàn)更好的授課。

2.戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)內(nèi)容

課程建設(shè)中最重要的就是教材，為了適應(yīng)雙語教學(xué)的開展，雙語教學(xué)選用的教材應(yīng)具有適合中國本科大學(xué)使用的實用性。所以選擇雙語教學(xué)的教材多半是國外優(yōu)秀的教學(xué)用書，或者是結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所適合的教材用書。除了教材外很重要的就是相關(guān)的輔導(dǎo)書，特別是對于戰(zhàn)略管理課程而言，案例是很重要的，一些專門關(guān)于案例分析的輔導(dǎo)書，不僅可以提高學(xué)生的閱讀興趣，還可以增加學(xué)生的分析能力，幫助戰(zhàn)略課程的學(xué)習(xí)。

3.戰(zhàn)略管理雙語教學(xué)計劃

戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)具有特定的優(yōu)勢，因為戰(zhàn)略管理的理論發(fā)展就是由國外衍生而來，所以外文期刊資料較豐富，國外教材也比國內(nèi)較為成熟，因此開設(shè)戰(zhàn)略管理雙語課程較合適。由于目前高校大學(xué)英語會安排在前四個學(xué)期的課程中學(xué)習(xí)，所以戰(zhàn)略管理課程作為專業(yè)課程大多在大學(xué)的第四或者第五個學(xué)期開設(shè)。在戰(zhàn)略管理課程雙語教學(xué)計劃中，要根據(jù)不同專業(yè)、不同學(xué)時制定不同教學(xué)計劃，選擇不同的單元操作作為不同專業(yè)的講授重點， 既滿足大專業(yè)通才培養(yǎng)要求， 講授管理學(xué)基本原理， 又兼顧各專業(yè)對培養(yǎng)學(xué)生的特殊要求， 根據(jù)不同專業(yè)的特點精選講授內(nèi)容。

第7篇：戰(zhàn)略管理課程范文

大數(shù)據(jù)時代的到來已經(jīng)給經(jīng)濟(jì)社會生活的各個領(lǐng)域都帶來了深刻的變革。對企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)日益深入和廣泛的應(yīng)用給其發(fā)展帶來了一系列新的機會和挑戰(zhàn)，這給企業(yè)的戰(zhàn)略管理提出了新的命題，對傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理框架體系造成了革命性的影響。與此相適應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的教學(xué)也相應(yīng)地要發(fā)生變革，從而能夠跟上時展的步伐。實際上，除了對課程內(nèi)容的影響外，大數(shù)據(jù)對于企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)模式的影響也不容忽視，這進(jìn)一步對企業(yè)戰(zhàn)略管理的課程教學(xué)改革提出了迫切要求。鑒于此，本文將在簡要分析大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式造成影響的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)應(yīng)對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的對策建議，以期不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的教學(xué)水平和質(zhì)量。

1大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)內(nèi)容的影響

大數(shù)據(jù)將對企業(yè)戰(zhàn)略管理知識體系帶來深刻的變革，這也相應(yīng)地將引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)內(nèi)容的變化，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略思維的影響。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，有兩種典型的戰(zhàn)略決策思維：基于外部環(huán)境的行業(yè)組織模型以及基于內(nèi)部資源的資源基礎(chǔ)觀。前一種思維關(guān)注行業(yè)競爭，以波特五力模型分析為主要手段，后一種思維關(guān)注企業(yè)的獨特資源，視其為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。而在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)所面臨的競爭不僅來自于行業(yè)內(nèi)部，跨界競爭成為常態(tài)，例如智能手機的出現(xiàn)不僅顛覆了手機行業(yè)的發(fā)展格局，同時也對游戲機、數(shù)碼相機、影視產(chǎn)業(yè)等行業(yè)產(chǎn)生了重大沖擊。與此同時，數(shù)據(jù)日益成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，如何獲取和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為企業(yè)需要考慮的新課題?？缃绾蛿?shù)據(jù)資產(chǎn)化是當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略決策思維需要拓展的重要內(nèi)容。

（2）大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響。在企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境中，技術(shù)是一個非常重要的因素，而大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前信息技術(shù)的前沿領(lǐng)域，正在不斷地重塑企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，伴隨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)對競爭格局和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的顛覆實際上為企業(yè)趕超發(fā)展提供了重要機遇，例如青島紅領(lǐng)集團(tuán)成功運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了西服的大規(guī)模定制，成為行業(yè)新標(biāo)桿。同樣的，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來了一系列新的挑戰(zhàn)，一方面是無法預(yù)知競爭對手會利用大數(shù)據(jù)帶來怎樣的顛覆性變革，另一方面對于數(shù)據(jù)的獲取和利用對企業(yè)也是一大挑戰(zhàn)。如何有效把握大數(shù)據(jù)帶來的機遇以及應(yīng)對挑戰(zhàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理者當(dāng)下必須關(guān)注的問題。

（3）大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策過程與手段的影響。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策過程中，往往都是自上而下的，無論是員工參與還是顧客參與，其規(guī)模和范圍都極為有限，而且成本極高。但在大數(shù)據(jù)背景下，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以迅速有效地抽取出員工和顧客意見中有價值的信息，為“分布式?jīng)Q策”提供重要支撐。此外，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策往往以定性分析為主，而基于大數(shù)據(jù)的競爭情報分析、消費者行為分析以及輿情分析等技術(shù)的應(yīng)用為量化決策提供了重要手段，使企業(yè)能夠更好地洞察消費者需求、競爭環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等。

（4）大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策效果評價與控制的影響。決策的核心在于信息，以往由于信息獲取的滯后性，對決策效果的評價往往只能采取事后評價的方式。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)獲取的時效性大大提高，甚至可以做到實時監(jiān)控，因而也可以對決策效果進(jìn)行實時評價，并且能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時做出調(diào)整。在一些情況下，利用大數(shù)據(jù)還可以進(jìn)行有效的預(yù)測，比如宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，微觀方面如設(shè)備故障的預(yù)測性維修等。

2大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)模式的影響

在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的教學(xué)模式將受到顛覆性沖擊，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）基于大數(shù)據(jù)的新型教育平臺的出現(xiàn)，課堂教學(xué)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)。各種在線教學(xué)平臺、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課的出現(xiàn)，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)向個性化教學(xué)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式則是使用標(biāo)準(zhǔn)化的教材，在統(tǒng)一的時間和地點，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的人才。但在大數(shù)據(jù)時代，新型教學(xué)平臺為大量收集學(xué)生的學(xué)習(xí)行為提供了基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效監(jiān)控，并依此提供個性化的課程。

（2）信息獲取渠道劇增，精準(zhǔn)度也大大提高，教學(xué)的知識傳輸功能正在不斷弱化。在大數(shù)據(jù)時代，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲得信息的渠道劇增，能夠方便快捷地獲取到感興趣的信息和知識。此外，個性化推薦技術(shù)的不斷發(fā)展也使得可以及時精準(zhǔn)地獲取到自身關(guān)注領(lǐng)域的信息。傳統(tǒng)教學(xué)模式主要以教師講授為主，成為學(xué)生獲取知識的唯一途徑。但面對大數(shù)據(jù)的沖擊，這種功能將會不斷弱化，如何培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力成為教師在新形勢下需要考慮的關(guān)鍵問題。

3企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)應(yīng)對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的對策建議

面對著大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理實踐和教學(xué)的影響，我們可以從以下幾方面來變革，以此來不斷改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的教學(xué)水平和質(zhì)量。

（1）對教師而言，要努力做到更新觀念、調(diào)整定位、提升能力。首先，面對大數(shù)據(jù)的沖擊，從事企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的任課教師要以開放的心態(tài)迎接時代的變革，及時更新觀念，建立大數(shù)據(jù)思維，從心理上接受而非抵觸這一變化。其次，任課教師要及時調(diào)整自身定位，要從原來的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、幫助者和推動者，積極調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵他們參與到課程學(xué)習(xí)過程中來，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、知識運用能力。最后，在新形勢下，任課教師也要不斷提高自身的能力，一方面要不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，從而能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)相關(guān)的知識融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的教學(xué)當(dāng)中，另一方面則要不斷提高自身的教學(xué)技能，加強對新的教學(xué)手段、教學(xué)技能的學(xué)習(xí)和運用。

（2）在教學(xué)內(nèi)容方面，當(dāng)前可以從以下兩個方面來努力。一個是要在現(xiàn)有的教學(xué)當(dāng)中適當(dāng)加入有關(guān)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注大數(shù)據(jù)、思考大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展的影響，因為這是時代大趨勢，不可避免。由于目前還非常缺乏有關(guān)大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略管理影響的現(xiàn)成資料，任課教師可以通過組織學(xué)生收集整理相關(guān)材料，并進(jìn)行課堂討論，這不失為一種有效的教學(xué)方式。另一個則是需要企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專家學(xué)者共同努力，加大對大數(shù)據(jù)影響的研究力度，形成豐富的研究成果，并將其進(jìn)一步整合到教材當(dāng)中，為教學(xué)工作提供強力支持。

（3）在教學(xué)模式上，要更加強調(diào)個性化、實踐性和參與度。積極運用微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式，通過將課程內(nèi)容制作成PPT、視頻、練習(xí)題、測試題、討論題、評分標(biāo)準(zhǔn)等資料上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也能更好地滿足其個性化需要。再者，企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門理論與實踐兼具的課程，以往過分注重理論知識傳授，忽視實踐性教學(xué)，要加強案例教學(xué)、企業(yè)實地調(diào)研等環(huán)節(jié)的工作，同時也更多地以學(xué)生為主體參與到課程的教學(xué)中來，參與討論、參與知識講授等不同環(huán)節(jié)。

4結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的到來，給企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的教學(xué)帶來了深刻的影響，無論是在教學(xué)內(nèi)容還是在教學(xué)模式上都是如此。面對這些挑戰(zhàn)，任課老師需要更新觀念、調(diào)整定位以及不斷提升能力，在教學(xué)中加入大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識，同時也要呼吁加強相關(guān)研究并更新教材內(nèi)容，最后在教學(xué)模式上也要更加強調(diào)個性化、實踐性和參與度。

主要參考文獻(xiàn)

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第8篇：戰(zhàn)略管理課程范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；平臺戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-143 -03

一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺戰(zhàn)略

自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，人們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運作模式，一大批新興企業(yè)快速成長起來。而實踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰(zhàn)略》就揭示了平臺思維的發(fā)展，對商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規(guī)則約束來為雙方或多方創(chuàng)造價值的場所?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型平臺戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點：

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價值鏈進(jìn)行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)菃蜗虻摹⒅本€式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態(tài)圈，并通過不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。

（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟(jì)

基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)（又稱“分享經(jīng)濟(jì)”），主要通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)使用權(quán)的共享，實現(xiàn)了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺的產(chǎn)生。這些平臺的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強了企業(yè)經(jīng)營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺提供了良好的經(jīng)營背景和環(huán)境，同時給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車租賃實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過線上線下的銜接進(jìn)行汽車租賃，開發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟(jì)共享。因此，通過平臺戰(zhàn)略發(fā)展起來的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經(jīng)營成本。

（三）利益的重新調(diào)配

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統(tǒng)價值鏈進(jìn)行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現(xiàn)多贏共贏的局面。

二、將平臺戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行一場空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，其結(jié)果必然會提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰(zhàn)略實踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。

（一）管理教學(xué)應(yīng)與時代同步

互聯(lián)網(wǎng)時代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識的作用。

基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，不僅是管理實踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國的企業(yè)中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門?？梢娖髽I(yè)的生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的命運只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺上發(fā)揮自身優(yōu)勢，并利用平臺來完善自身發(fā)展，跟緊進(jìn)步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，平臺戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險?；谄脚_戰(zhàn)略在實際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時代接軌，通過引入、鼓勵學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺思維，為未來管理實戰(zhàn)積累厚實的理論基礎(chǔ)。

（二）運用適當(dāng)方法將新理論引入課堂

如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺戰(zhàn)略》，結(jié)合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書面心得和課堂分享，確定平時學(xué)習(xí)成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業(yè)3個班級150人的運用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過學(xué)習(xí)《平臺戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識，而且通過結(jié)合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對新知識的求知欲望，也打開了學(xué)生對實踐問題的探究學(xué)習(xí)之門。

（三）激發(fā)學(xué)生獨立思考能力

通過該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識。學(xué)生們會驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。

三、存在問題與對策

目前國內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力與實際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據(jù)地進(jìn)行案例分析和表達(dá)自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實踐教學(xué)，增強學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：

首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、智能時代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現(xiàn)即為平時考核的主要內(nèi)容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨立思考的能力和創(chuàng)新意識。

其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevator pitch）”方式，進(jìn)行表達(dá)和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問題，如平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進(jìn)行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達(dá)能力、概括能力和隨機應(yīng)變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識新理論。

再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學(xué)習(xí)曲線與團(tuán)隊合作。通過游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，增進(jìn)對新知識和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問、勤問、善問的好習(xí)慣。

最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進(jìn)行互動以及通過課堂活動來為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學(xué)生線上溝通，如建立班級微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問題和學(xué)習(xí)狀況，及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對個人不熟悉的領(lǐng)域和知識進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強訓(xùn)練，有意識地提高學(xué)生對不熟悉的領(lǐng)域知識的掌握，使其養(yǎng)成獨立學(xué)習(xí)的能力。

總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識，為培養(yǎng)社會有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。

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第9篇：戰(zhàn)略管理課程范文

1百色學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)對投資管理學(xué)

課程實踐教學(xué)的要求及實踐教學(xué)現(xiàn)狀百色學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)注重理論知識在實際中的運用，具備分析解決實際問題的技能。為了實現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，投資管理學(xué)課程實踐教學(xué)的目標(biāo)是:培養(yǎng)面向企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線需要，掌握投資目標(biāo)的管理技能、投資計劃的管理技能、投資策略分類技能、投資策略的制定技能、投資組織的管理技能、投資方法的應(yīng)用技能、投資風(fēng)險的管理技能、投資績效的衡量技能、投資績效評價的量化指標(biāo)技能、投資績效評價的質(zhì)化指標(biāo)技能，具有吃苦耐勞精神、堅韌自信品質(zhì)和踏實勤快作風(fēng)，能從事投資融資、風(fēng)險管理等工作，下得去、留得住、用得上、干得好、能發(fā)展的，心有謀劃能力、眼有洞察技能和手有成事本領(lǐng)的較高層次的應(yīng)用型、復(fù)合型投資管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。第一，課時安排不足，實踐課時較少。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)課程體系由這幾部分構(gòu)成:學(xué)校規(guī)定的公共基礎(chǔ)課、本專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課、?？铺厣n、實踐課程。實踐課程又包括學(xué)校規(guī)定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、畢業(yè)論文、課程實習(xí)、學(xué)生社會實踐、畢業(yè)前專業(yè)見習(xí)。體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐環(huán)節(jié)由基礎(chǔ)理論課時和實踐課時組成。根據(jù)學(xué)校模塊和教育部需求，一些課程不能變動，由于學(xué)分緊張，受學(xué)分及總課時的限制，投資管理學(xué)課程總課時45個課時，其中理論課時70%，實踐課時30%。課程六個章節(jié)理論知識32個課時，實踐課時13個課時顯得不足，實踐課程的開展受學(xué)時的限制，很難達(dá)到理想效果。第二，投資管理學(xué)課程實踐教學(xué)的雙師型師資力量薄弱。百色學(xué)院目前教師團(tuán)隊以年輕教師為主，大多數(shù)都是研究生或博士畢業(yè)直接進(jìn)入學(xué)院工作，實踐經(jīng)驗欠缺。教師理論知識豐富，技能缺乏，雙師型教師很少。百色學(xué)院目前發(fā)展前景壯觀，但是地理環(huán)境條件不是很好，學(xué)校在招聘教師時很難引進(jìn)具有實踐經(jīng)驗的投資管理專業(yè)人才。第三，實踐基地的數(shù)量少。目前學(xué)院的實踐基地有田陽古鼎香集團(tuán)基地、廣西長江天成投資集團(tuán)有限公司實踐教學(xué)基地、廣西聯(lián)潤實業(yè)集團(tuán)見習(xí)基地、百色聞遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司見習(xí)基地。學(xué)生去基地實踐都是以班級為單位見習(xí)，老師帶隊要考慮學(xué)生安全問題等很多因素，一般外出實踐見習(xí)三個小時很難接觸到投資管理方面的專業(yè)實踐，實踐質(zhì)量不高。

2構(gòu)建投資管理學(xué)課程實踐教學(xué)體系的保障

第一，建立校企合作，提升教師隊伍建設(shè)。百色學(xué)院工商管理學(xué)院近年來積極與校外企業(yè)建立校企合作機制，如與廣西西紅鑫國際云服務(wù)科技有限公司、廣西聯(lián)潤投資發(fā)展有限公司簽訂合作框架協(xié)議，有利于學(xué)院的發(fā)展以及教師和學(xué)生參加社會實踐。學(xué)院扶持教師隊伍發(fā)展，分批派老師去企業(yè)實踐一個月，提升教師的實踐能力。引進(jìn)校外企業(yè)高級人才擔(dān)任相關(guān)實踐課程的講授，豐富學(xué)生的實踐課程知識。第二，打造龐大的雙師型團(tuán)隊。為提高百色學(xué)院教師教學(xué)、科研能力，提高師資隊伍整體質(zhì)量，推動我校應(yīng)用型人才培養(yǎng)步伐，學(xué)校加大了提高教師實踐能力方面的政策力度，學(xué)校成立了百色學(xué)院教師教學(xué)發(fā)展中心，積極開展青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力提升工程系列專題講座培訓(xùn)、舉辦青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽、開展雙師型教師技能培訓(xùn)等。第三，創(chuàng)造學(xué)生校內(nèi)校外實踐機會。每學(xué)期末工商管理學(xué)院都會組織老師帶隊帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)實踐見習(xí)，每學(xué)期舉辦財務(wù)管理十佳能手技能大賽、炒股大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽等，學(xué)生可以通過多種渠道把投資管理專業(yè)知識融入校內(nèi)和校外實踐。

3百色學(xué)院基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的投資管理學(xué)課程實踐教學(xué)優(yōu)化

第一，投資管理學(xué)課程課堂實踐。根據(jù)教材6個章節(jié)內(nèi)容，按照理論和實踐7∶3比例，針對每一章節(jié)開展課堂實訓(xùn)，適當(dāng)加大實踐課時。利用投資戰(zhàn)略管理BCG矩陣設(shè)計某公司產(chǎn)品組合技能、設(shè)計某公司投資決策內(nèi)部控制制度技能、投資項目財務(wù)評價技能、在實踐中運用平衡計分卡技能、設(shè)計證券投資組合規(guī)避證券投資風(fēng)險技能、編寫項目投資可行性研究報告技能、設(shè)計問卷調(diào)查技能、投資權(quán)益內(nèi)部控制設(shè)計技能與績效評估技能。第二，投資管理學(xué)課程校內(nèi)實踐和校外實踐。課程結(jié)束，學(xué)院每學(xué)期舉辦的炒股軟件模擬大賽、ERP沙盤模擬投資大賽學(xué)生都可以分組報名參加，將課堂理論知識用于校內(nèi)實踐。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生去百色證券交易所、百色投資集團(tuán)有限公司參觀見習(xí)。第三，畢業(yè)見習(xí)實踐。學(xué)生根據(jù)所掌握的投資技能，去投資公司見習(xí)，也可以去證券公司見習(xí)等，而不是僅僅局限于財務(wù)管理崗位，學(xué)生掌握了多方面的技能，選擇面更廣。

4結(jié)論

根據(jù)投資管理學(xué)課程培養(yǎng)目標(biāo)對課程實踐進(jìn)行分析，按培養(yǎng)基本技能、專業(yè)技能和綜合應(yīng)用能力等層次合理安排實踐教學(xué)，優(yōu)化了百色學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)投資管理學(xué)人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)模式，為應(yīng)用型高校的投資管理學(xué)課程實踐改革提供了新的思路。學(xué)生可以將投資管理學(xué)知識技能用于工作，提高了學(xué)生社會實踐能力、分析能力、解決問題的能力，學(xué)生的應(yīng)用能力得到很大提高，也實現(xiàn)了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

作者:白蘭瓊 單位:百色學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］楊勝雄.投資管理學(xué)［M］．北京:首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2006.