事務(wù)管理論文精選(九篇)

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第1篇：事務(wù)管理論文范文

一、利用詩詞引入物理概念，可使學(xué)生興趣盎然，氣氛活躍。

例如，在講到物體的運動的一些概念時，可用詩詞《送瘟神》中的詩句：

“坐地日行八萬里，

巡天遙看一千河?！?/p>

由此引入運動是絕對的概念，我們腳下的地球永不停止地在運動。宋代詩人陳與義在一首名為《襄邑道中》的詩中寫道：

“飛花兩岸照晚紅，

百里榆堤半日風(fēng)。

臥看滿天云不動，

不知云與我俱東?！?/p>

從后兩句詩中，可引入靜止是相對的概念。在這里船與云以相同的速度運動，以船為參照物，云是靜止的。

又如陶淵明的“白日淪西河，素月出東嶺”，李白的“孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，惟見長江天際流”都可以引入運動的一些概念。

這些詩詞生動、形象、有趣。這樣引入物理概念，學(xué)生聽得津津有味，課堂氣氛活躍，有事半功倍的效果。

二、利用詩詞理解物理概念，可使學(xué)生思維流暢，印象深刻。

在理解特體間的相互作用和力的分解現(xiàn)象時，分析風(fēng)箏為什么能浮在空中的原因，可將清代吳有水的《風(fēng)箏》讀給學(xué)生：

“只憑風(fēng)力健，

不假羽毛豐。

紅線凌空去，

青云有路通。”

并作受力分析，效果極好。

又如在講授光的直線傳播規(guī)律、影子的形成時，用宋代詩人蘇軾的《花影》，有助于學(xué)生的理解：

“重重迭迭上瑤臺，

幾度呼童掃不開。

剛被太陽收拾去，

又教明月送將來?！?/p>

再如，講到色散時，可用《菩薩蠻·大柏地》的詩句：

“赤橙黃綠青藍(lán)紫，

誰持彩練當(dāng)空舞。

雨后復(fù)斜陽，

關(guān)山陣陣蒼。

三、利用物理知識欣賞中國詩詞，使學(xué)生學(xué)有所用。

在學(xué)習(xí)了光的反射之后，對李白的詩“窗前明月光，疑是地上霜”中的“地上霜”三字會理解得更加深刻。

又如李白的《望廬山瀑布》：

“日照香爐生紫煙，

遙看瀑布掛前川。

飛流直下三千尺，

疑是銀河落九天。”

那氣勢磅礴的瀑布，在詩人眼中化作銀河落九天。如果沒有光學(xué)知識，對這兩句詩的理解恐怕不會太深。

再如通過學(xué)習(xí)物理，同學(xué)們知道一些時空的概念，我們再重溫李白的《早發(fā)白帝城》：

“朝辭白帝彩云間，

千里江陵一日還。

兩岸猿聲啼不住，

輕舟已過萬重山?！?/p>

這首詩說的是人和船在空間運動。西辭白帝，東到江陵，順流而下，一瀉千里。在陣陣的猿鳴聲中，隨著輕舟所處位置的變化，但見群山萬壑，千姿百態(tài)，好不令人心弛神往。朝辭白帝，暮抵江陵，這種空間運動也不照供伴隨著“一日”的時間變遷嗎？

四、利用物理知識鑒別中國詩詞，使不徨能辯證地看待問題。

在學(xué)習(xí)了“物態(tài)變化”一章，插入張繼的膾炙人口的《楓橋夜泊》：

“月落烏碲霜滿天，

江楓漁火對愁眠。

姑蘇城外寒山寺，

第2篇：事務(wù)管理論文范文

關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)財務(wù)管理

1網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生

所謂網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)計算的技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，能夠替代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下會計核算、財務(wù)管理模式及其各種功能的財務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下的財務(wù)管理是用電子信息技術(shù)將財務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)WEB記賬、實時查帳、在線資金往來、動態(tài)報表，并通過財務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同實現(xiàn)資金統(tǒng)籌使用、財務(wù)結(jié)算高效、業(yè)務(wù)處理一體化。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)還可以形成一個以客戶為中心的、企業(yè)內(nèi)外協(xié)同運作的在線供應(yīng)鏈，對供應(yīng)商可以進(jìn)行動態(tài)管理，企業(yè)全面掌握貨源，減少企業(yè)的成本開支。在線的客戶關(guān)系管理，將幫助企業(yè)形成以客戶為中心的理念，建立互動式的動態(tài)客戶檔案，實現(xiàn)網(wǎng)上的資金劃撥、網(wǎng)上銷售，建立服務(wù)電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理方式。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)和傳統(tǒng)的財務(wù)管理在空間、時間和效率上有著很大的差別。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的概念下，企業(yè)的財務(wù)不但是對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行財務(wù)管理，而且這種財務(wù)管理還擴展到企業(yè)的外部和企業(yè)的周邊，使得企業(yè)的管理能力大大提高。在時間上，從過去企業(yè)的財務(wù)管理都是事后反饋，對企業(yè)經(jīng)濟運作不能及時進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)展到可以對企業(yè)實時地進(jìn)行監(jiān)控，使得財務(wù)管理從靜態(tài)管理走向了動態(tài)管理，從而保證了能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟運作過程中出現(xiàn)的問題，也能及時地為決策部門提供正確的參考資料。這種時空改變下的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使財務(wù)管理方式發(fā)生質(zhì)的改變，必將大大提高企業(yè)的管理水平和管理效率。

網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，無論從客觀環(huán)境還是技術(shù)條件上，都有其必然性，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．1企業(yè)信息化發(fā)展的客觀要求

企業(yè)信息化是提高企業(yè)管理水平的重要手段。企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)就是以現(xiàn)代化的信息手段管理企業(yè)，通過高效的管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力?？梢哉f企業(yè)的信息化是以成本管理為核心的一個綜合管理過程，通過電子技術(shù)等手段，使原來的成本管理從單一化、落后于經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展成為全面的成本管理體系，做到綜合性、實時化，從而科學(xué)、及時、全面地了解企業(yè)的經(jīng)濟運作情況，使企業(yè)的決策者能進(jìn)行科學(xué)、及時的決策，在競爭中處于有利的地位。改善企業(yè)的管理，就是要建立以財務(wù)成本管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，降低采購、銷售、管理各項費用開支。企業(yè)要以財務(wù)成本為核心，逐步建立起產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制等完整的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。過去企業(yè)的財務(wù)滯后于經(jīng)濟活動，如果要進(jìn)行實時的成本監(jiān)控，一個新的概念就被提出，那就是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)概念的出現(xiàn)，相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案的出臺，為企業(yè)信息化真正走上實時、準(zhǔn)確、科學(xué)的道路開啟了大門。

1．2順應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展需求

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推動了電子商務(wù)的興起，一時間電子商務(wù)風(fēng)靡了經(jīng)濟學(xué)界。許多企業(yè)開始探索實行電子商務(wù)，但一些企業(yè)僅僅將建立一個企業(yè)的網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)收取電子訂單視作開展電子商務(wù)的全部，而忽略了企業(yè)自身的財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運作效率。與以Dell為代表的在電子商務(wù)領(lǐng)域獲取巨大成功企業(yè)之間存在的根本差距——那就是大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以進(jìn)銷存業(yè)務(wù)為代表的內(nèi)部業(yè)務(wù)、財務(wù)管理還沒有實現(xiàn)電子化、信息化的科學(xué)管理。內(nèi)部“瓶頸”的存在是企業(yè)生命的物流、資金流和信息流的“血脈”不通暢的關(guān)鍵因素，即便有了方便快捷的電子訂單，企業(yè)運作對市場反映的遲緩還是得不到根本性的解決，再加上國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的不足和網(wǎng)上金融認(rèn)證的不成熟，都造成了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)度的緩慢。

因此，對企業(yè)來說，要建設(shè)和發(fā)展有競爭力的電子商務(wù)，必須建立基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、有發(fā)展性的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息平臺，做好企業(yè)運營所必需的財務(wù)業(yè)務(wù)信息管理，這是電子商務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)。那么，到哪里去尋找基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息平臺呢？網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的出現(xiàn)，為企業(yè)解決了所面臨的管理難題，使企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的應(yīng)用逐步建立企業(yè)的電子商務(wù)平臺。

1．3入世企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)財務(wù)

WTO對未來中國社會、經(jīng)濟、文化、科技等諸多方面都將產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的沖擊和整體的挑戰(zhàn)，其中對中國企業(yè)經(jīng)營和運營方式的影響尤為巨大。WTO給中國帶來的影響可以分為正反兩個方面：一方面，中國加入WTO后將有助于消除歧視性貿(mào)易，增加經(jīng)營的自由度和可預(yù)見性，在提高技術(shù)創(chuàng)新能力的同時完善國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度；另一方面，國內(nèi)企業(yè)如果不建立起科技創(chuàng)新的激勵機制，徹底改造原有低效率的財務(wù)和業(yè)務(wù)管理模式的話，就無法承受貿(mào)易壁壘消除后來自國內(nèi)同行業(yè)的競爭壓力而導(dǎo)致的悲劇。

企業(yè)要想更好地迎接WTO的挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)時代獲取更大商機，可以從網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用開始。企業(yè)只有完成從桌面財務(wù)到網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的過渡，才能走向以電子商務(wù)為主要標(biāo)志的歷史新階段：首先，企業(yè)的主要經(jīng)營方式將向電子商務(wù)過渡；其次，企業(yè)將成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個結(jié)點，實現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)字化；最后，出現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)、虛擬企業(yè)等全新的企業(yè)系統(tǒng),企業(yè)的生態(tài)環(huán)境將由原來的供應(yīng)商——廠商——銷售商——客戶的層級化串行模式演變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的扁平化并行模式。這樣，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步實現(xiàn)國際化，符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、直接經(jīng)濟等新興經(jīng)濟形態(tài)的需求，并促進(jìn)全球經(jīng)濟一體化的形成。

1．4技術(shù)條件成熟

現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步日新月異，基于Internet/Intranet的Web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)和三層結(jié)構(gòu)組織技術(shù)的成功應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理軟件的開發(fā)提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。其中大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)提供了高達(dá)TB（1TB=1000GB）級的數(shù)據(jù)處理能力，不但能海量存儲數(shù)據(jù)，同時實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的高速安全處理；三層結(jié)構(gòu)（即數(shù)據(jù)庫層、中間層、客戶層三個層次）這一先進(jìn)成熟的數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)，也為開發(fā)處理數(shù)據(jù)量龐大的財務(wù)軟件提供了條件。

另外，殺毒軟件、防火墻技術(shù)、WindowsNT用戶安全機制等，也為財務(wù)軟件的運用提供了一定的安全保障。

2網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點

（1）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)，拓展了財務(wù)管理的空間。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會計數(shù)據(jù)的載體由紙張變?yōu)榇沤橘|(zhì)或光電介質(zhì)載體，發(fā)展到網(wǎng)頁形式，所有的物理距離變?yōu)槭髽?biāo)距離，財務(wù)管理能力可以延伸到不同地域的任何一個結(jié)點，會計信息的傳輸不再受距離的限制。這種空間的擴展，使得財務(wù)管理從分散走向集中，從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部。

（2）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)利用財務(wù)管理軟件，大大減輕了財會人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了財務(wù)管理的工作效率。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用不僅突破了空間觀念，也將不受時間的限制。會計核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到集中的動態(tài)核算，極大地豐富了會計信息內(nèi)容并提高了會計信息的價值，因而能便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務(wù)報表、財務(wù)報告，使得企業(yè)財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)，在本質(zhì)上極大地延伸了財務(wù)管理的質(zhì)量。

（3）電子商務(wù)模式下，財務(wù)軟件從部門級應(yīng)用向企業(yè)級應(yīng)用的逐步強化，使得財務(wù)信息與其他業(yè)務(wù)信息間也會逐步實現(xiàn)彼此連接，相互共享，管理，業(yè)務(wù)，采購，財務(wù)各部門之間的協(xié)同發(fā)展，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的目標(biāo)之一。

在公司內(nèi)部財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的同時，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)還可以實現(xiàn)供應(yīng)商、企業(yè)、客戶以及物流機構(gòu)之間的協(xié)作，通過信息數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的瞬時傳遞，實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售等一系列網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)方式。

綜上所述，財務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化，降低了管理費用，提高了工作效率，大大增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力，順應(yīng)和推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，是企業(yè)財務(wù)管理的一次重大進(jìn)步。

3網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用

傳統(tǒng)財務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)財務(wù)活動的客觀反映。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）企業(yè)集團可以利用網(wǎng)絡(luò)對所有的分支機構(gòu)實行集中管理。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程報賬、遠(yuǎn)程查賬和遠(yuǎn)程審計等遠(yuǎn)距離的財務(wù)監(jiān)控，也可以很方便地掌握和監(jiān)控遠(yuǎn)程庫存，銷售點經(jīng)營等業(yè)務(wù)情況。同時通過網(wǎng)絡(luò)可以對下屬分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)處理和財務(wù)資源的集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，大力強化主管單位對下屬機構(gòu)的財務(wù)監(jiān)控，集中調(diào)配集團內(nèi)的所有資金，提高企業(yè)競爭力。

（2）推動電子貨幣的發(fā)展。眾多網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)是電子貨幣實現(xiàn)的必要條件。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境是一個集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶、銀行及國家結(jié)算機構(gòu)為一體的網(wǎng)絡(luò)體系，不存在資金的直接交易，資金一經(jīng)存入銀行就變?yōu)樨泿判畔?，以信息的方式與商家交流，實現(xiàn)貨幣功能。電子貨幣是電子商務(wù)的重要條件，也是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的重要基礎(chǔ)。電子貨幣極大地提高了結(jié)算效率，更重要的是加快了資金的結(jié)算速度，降低了資金成本。

（3）實現(xiàn)移動辦公。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使得財會工作方式改變，可以真正實現(xiàn)財務(wù)工作的動態(tài)處理。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地與公司溝通信息，是財務(wù)管理工作的一種全新的辦公理念，即使在不具備辦公條件的偏遠(yuǎn)地區(qū)或旅途中都可以進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

（4）實行網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下財務(wù)信息提供方式也發(fā)生較大改變。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、電算化初步的磁盤數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)頁面數(shù)據(jù)。企業(yè)不論大小，其財務(wù)管理都采用頁面形式，致使“大企業(yè)變小，小企業(yè)變大”，各個企業(yè)在更加平等的環(huán)境中競爭。網(wǎng)絡(luò)頁面數(shù)據(jù)具有超鏈接的功能，與傳統(tǒng)財務(wù)信息提供方式的區(qū)別是信息的時效性顯著增強，頁面的可視化顯著提高，并不受時間和空間的限制。

（5）在線管理。利用動態(tài)會計信息，財務(wù)主管將能夠即時地做出反映，部署經(jīng)營活動和做出財務(wù)安排。在線管理主要表現(xiàn)為在線反映、在線反饋、實時分析比較功能。利用在線反映，企業(yè)內(nèi)外部信息需求者可以動態(tài)得到企業(yè)實時財務(wù)及非財務(wù)信息。利用在線反饋，可動態(tài)跟蹤企業(yè)的每一項變動，予以必要揭示。實時分析比較即指財會人員依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)庫的資料，得到同行業(yè)其他企業(yè)的相關(guān)財務(wù)動態(tài)指標(biāo)，進(jìn)行分析比較，正確預(yù)測企業(yè)今后發(fā)展趨勢。在線管理有別于傳統(tǒng)管理模式，是新的網(wǎng)絡(luò)管理方式，有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭中處于有利地位。

雖然網(wǎng)絡(luò)財務(wù)給人們的工作帶來了很多便利，但是我們應(yīng)該很清醒地認(rèn)識到其弊端。將網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的概念成功引入企業(yè)并不是一件易事，尤其在當(dāng)前情況下，并不是所有企業(yè)都有能力并且適合構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。與此同時，在開放的網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)可能會遭受不法分子的攻擊，使得整個系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動造成巨大影響，從而加大企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。所以我們應(yīng)該采取有效的措施，化利為弊，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

1張瑞君.E時代財務(wù)管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004

2涂敏.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)—e時代的財務(wù)管理新觀念[J].大眾科技，2005（9）

第3篇：事務(wù)管理論文范文

1.對稅務(wù)管理重要性認(rèn)識不足

在當(dāng)前的石油企業(yè)中，稅務(wù)管理的觀念比較淡薄，對稅務(wù)管理認(rèn)識不到位，很多石油企業(yè)的稅務(wù)管理人員是由財務(wù)人員兼職的，沒有專門的稅務(wù)機構(gòu)。在稅務(wù)政策的執(zhí)行上大多處于被動位置，企業(yè)管理人員以及基層員工對稅務(wù)管理的相關(guān)知識不夠重視，稅務(wù)信息比較落后，沒有進(jìn)行全程的稅務(wù)管理工作。大多數(shù)石油企業(yè)的稅務(wù)工作都只局限于申報稅、納稅，或少繳納稅，沒有認(rèn)識到稅務(wù)管理在石油企業(yè)管理過程中的重要作用。

2.稅務(wù)管理沒有完善的管理體系

我國石油企業(yè)的稅務(wù)管理工作主要側(cè)重于稅務(wù)的申報，沒有形成完整的稅務(wù)管理體系，對石油企業(yè)稅務(wù)工作進(jìn)行全面科學(xué)的管理。也是由于石油企業(yè)對稅務(wù)管理不夠重視導(dǎo)致石油企業(yè)的稅務(wù)管理工作沒有完善的體系作保障。

3.稅務(wù)管理的風(fēng)險不到位

目前，一些石油企業(yè)還沒有建立完善的稅務(wù)風(fēng)險管理控制體系，風(fēng)險意識不強，導(dǎo)致石油企業(yè)的稅務(wù)管理工作還存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。在日常工作中，稅務(wù)管理部門對生產(chǎn)以及經(jīng)營環(huán)節(jié)中的稅務(wù)風(fēng)險缺乏識別和控制，而且稅務(wù)管理部門處于石油企業(yè)數(shù)據(jù)鏈的最末端，稅務(wù)管理部門獲得的各種數(shù)據(jù)資料已經(jīng)是確定的，無疑給石油企業(yè)的發(fā)展帶來巨大稅務(wù)風(fēng)險。

4.稅務(wù)管理人員素質(zhì)能力不高

在部分石油企業(yè)中，沒有設(shè)置專門的稅務(wù)管理機構(gòu)，稅務(wù)管理人員是由財務(wù)人員兼職的。還有一些石油企業(yè)雖然配備了專門的稅務(wù)管理人員，但是對于稅務(wù)人員的培養(yǎng)方向不明確，沒有把稅務(wù)管理提高到職業(yè)化的高度。稅務(wù)人員配備嚴(yán)重不足，未進(jìn)行明確和有效的細(xì)化分工。從國家稅務(wù)總局選取的定點聯(lián)系的45家大型企業(yè)的管理情況來看，大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)的稅務(wù)管理還依附在財務(wù)管理下面，稅務(wù)人員大多三五個，而一些外資企業(yè)則有二三十人，高出我們數(shù)倍。

二、石油企業(yè)稅務(wù)管理體系的構(gòu)建

1.明確稅務(wù)管理體系構(gòu)建的目標(biāo)和原則

石油企業(yè)稅務(wù)管理體系的目標(biāo)既要有總體目標(biāo)，又要有具體的目標(biāo)，稅務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)服從于石油企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的總體目標(biāo)，石油企業(yè)稅務(wù)管理的總目標(biāo)應(yīng)是注重提升石油企業(yè)的競爭力，促進(jìn)石油企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，保證石油企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟效益。在確定總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)設(shè)置各階段、各環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)，采用先進(jìn)的管理手段，降低石油企業(yè)的稅務(wù)成本，提高石油企業(yè)的信譽，促進(jìn)石油企業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟利益。此外，對石油企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效地評估和分析，明確風(fēng)險的等級，做出有效地應(yīng)對策略。石油企業(yè)稅務(wù)管理體系的構(gòu)建應(yīng)遵循成本原則、全員參與原則、全過程管理等原則。成本原則就是在構(gòu)建石油企業(yè)的稅務(wù)管理體系時，應(yīng)努力降低企業(yè)的稅收成本，控制稅收風(fēng)險，提高稅務(wù)管理的效率。全員參與原則就是石油企業(yè)的稅務(wù)管理工作應(yīng)由企業(yè)的所有人員共同參與管理，在工作中注意稅收成本的控制，實現(xiàn)稅務(wù)管理的目標(biāo)。稅務(wù)管理工作不是某一時期、某一階段的工作，應(yīng)貫穿于整個管理過程的始終，并根據(jù)不同階段企業(yè)發(fā)展的特點進(jìn)行管理措施的調(diào)整，使稅務(wù)管理真正發(fā)揮作用。

2.設(shè)立專門的稅務(wù)管理機構(gòu)

石油企業(yè)應(yīng)建立完善的稅務(wù)管理機構(gòu)，建立合理的崗位體系，并配備專業(yè)的稅務(wù)管理人員，加強企業(yè)日常的稅務(wù)管理工作，保證企業(yè)的涉稅工作能夠正常、規(guī)范的進(jìn)行，減少稅收風(fēng)險，避免企業(yè)經(jīng)濟損失。提高稅收政策以及相關(guān)信息的獲取渠道，把握國家經(jīng)濟以及稅收政策的變化和調(diào)整，從而更好的根據(jù)國家稅收政策加強石油企業(yè)的稅收管理。企業(yè)的稅務(wù)管理部門應(yīng)及時根據(jù)企業(yè)的實際稅收情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并做好稅務(wù)分析報告上交企業(yè)管理者，保證稅務(wù)管理工作能夠更加規(guī)范、專業(yè)。

3.建立完善的稅務(wù)管理制度

石油企業(yè)的稅務(wù)管理工作應(yīng)以完善的管理制度作為保障，完善的稅務(wù)管理制度是石油企業(yè)防范稅務(wù)風(fēng)險，保證工作正常進(jìn)行的有效手段。應(yīng)加強企業(yè)稅務(wù)管理制度建設(shè)，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及崗位的工作，保證資金的審批、使用、交接等。保管好銀行票據(jù)等關(guān)鍵性的物品，對稅務(wù)管理部門的出納、收支核對人員等加強控制。完善稅務(wù)管理制度，強化稅務(wù)風(fēng)險控制，使各個環(huán)節(jié)相互制約，強化對企業(yè)內(nèi)部崗位的管理，對納稅申報以及核算等進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。強化內(nèi)部審計工作，保證石油企業(yè)稅務(wù)管理制度的可行性，對企業(yè)的各項經(jīng)營活動進(jìn)行良好的監(jiān)督。石油企業(yè)應(yīng)加強納稅的審計，將稅務(wù)的核算以及申報等工作納入日常管理工作中，嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)進(jìn)行，由審計機構(gòu)定期對稅務(wù)情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的偏差。完善稅收內(nèi)部審核制度，加強對納稅相關(guān)資料的審核，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。

4.提高稅務(wù)人員的素質(zhì)能力

石油企業(yè)應(yīng)提高稅務(wù)管理人員的素質(zhì)能力，加強稅務(wù)知識的教育培訓(xùn)工作，使稅務(wù)管理人員具備扎實的專業(yè)知識，認(rèn)識到稅務(wù)管理的重要意義。把稅務(wù)工作職業(yè)化，培養(yǎng)老、中、青有層次的專業(yè)人才梯隊。以專業(yè)化的稅務(wù)工作管控稅收風(fēng)險，促進(jìn)石油企業(yè)積極健康的發(fā)展。

三、結(jié)束語

第4篇：事務(wù)管理論文范文

據(jù)筆者對武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和武漢沌口新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)近五十家新生代公司的調(diào)查表明，他們均認(rèn)為公司發(fā)展應(yīng)急需解決的難題之一是財務(wù)管理問題，同時他們對公司財務(wù)管理的基本要求也驚人地相似。

一、財務(wù)管理模式通俗易伍。新生代公司對財務(wù)管理的首要要求不是系統(tǒng)性，而是通俗性。這實際上表明了整個社會經(jīng)濟發(fā)展對財務(wù)管理理論和實踐發(fā)展趨勢的基本要求。公司的財務(wù)管理制度最終要靠全員去遵照執(zhí)行。因此，如何將公司的財務(wù)管理規(guī)范化和通俗化，是公司財務(wù)管理要解決的首要課題。

二、財務(wù)管理的內(nèi)容重點突出。公司高層管理者所重點關(guān)注的是影響公司日常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵性財務(wù)問題。就財務(wù)管理而言，是市場和資金。因此，新生代公司的日常會計核算和財務(wù)管理應(yīng)向這兩個重心傾斜，根據(jù)本公司的實際情況，理出與市場和資金相關(guān)的重要指標(biāo)，隨時提供相關(guān)財務(wù)信息，以供公司經(jīng)營決策使用。如何根據(jù)公司的個性特征，設(shè)計出能反映本公司市場和資金狀況的直觀性指標(biāo)，是公司財務(wù)管理模式設(shè)計應(yīng)滿足的基本要求。

三、財務(wù)信息應(yīng)及時、相關(guān)。公司對財務(wù)信息及時性的要求，是以財務(wù)信息與公司決策的相關(guān)性為前提的。及時性的含義，不局限于會計月報和年報的及時完成，而是拓展到每個工作日結(jié)束時的財務(wù)狀況，如當(dāng)日銷售情況、貨幣回籠、貨幣資金結(jié)存等重要財務(wù)信息，因為這些財務(wù)信息直接影響公司管理層對下個工作日的整體工作安排和管理重心調(diào)整。公司財務(wù)部門必須充分利用電腦等現(xiàn)代化工具，在通用財務(wù)會計軟件的基礎(chǔ)上，根據(jù)本公司的財務(wù)管理要求，增添一些輔助財務(wù)管理系統(tǒng)，滿足本公司財務(wù)管理相關(guān)性和及時性的要求。

四、日常財務(wù)管理手續(xù)簡潔完備。新生代公司特別強調(diào)辦事的效率，因此，公司財務(wù)管理應(yīng)做到外圓內(nèi)方，手續(xù)簡便，而又不致財務(wù)狀況失控，便公司財務(wù)管理既能適應(yīng)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，又能滿足規(guī)范、高效的內(nèi)部財務(wù)管理要求，保證重大財務(wù)事項控制從嚴(yán)，日常財務(wù)核算從簡，做到控而不死，簡而不亂。

新生代公司財務(wù)管理與傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理要求的重心不同，其財務(wù)管理模式的設(shè)計也應(yīng)隨之變化，在設(shè)計時以市場和資金為主線，以規(guī)范、簡潔為標(biāo)準(zhǔn)，滿足對財務(wù)信息及時性和相關(guān)性的要求，做到管理程序和專業(yè)內(nèi)容通俗易懂。

一、財務(wù)管理框架設(shè)計。新生代公司財務(wù)管理框架設(shè)計的總體原則是，日常會計核算繁簡結(jié)合，財務(wù)管理層次分明，經(jīng)濟責(zé)任分級對口，市場和資金重點突出。輔之以必要的內(nèi)部監(jiān)控手段，充分利用電腦等工具。

(一)建立財務(wù)中心和監(jiān)察審計中心。這兩個中心地位平等，各負(fù)其責(zé)。財務(wù)中心在總會計師或主管財務(wù)工作的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常會計核算和財務(wù)管理工作，監(jiān)察審計中心直接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，隨時擔(dān)負(fù)公司各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)和重要經(jīng)濟事項的監(jiān)察審計工作，使總經(jīng)理對公司財務(wù)狀況的真實性心中有數(shù)，打破過去企業(yè)將財務(wù)會計核算與內(nèi)部審計合為一體的做法，擺正內(nèi)部監(jiān)察審計的位置，強化內(nèi)部審計對規(guī)范財務(wù)管理的作用。

(二)財務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。財務(wù)中心應(yīng)根據(jù)公司規(guī)模的大小，決定內(nèi)部結(jié)構(gòu)的繁簡。只要已經(jīng)是粗具規(guī)模，正處在快速發(fā)展時期的公司，均應(yīng)分別按崗位定職責(zé)，相對分開設(shè)置會計核算部、市場部、成本部和資金部。

會計核算部提供日常會計核算基礎(chǔ)資料，這些資料是財務(wù)管理的基礎(chǔ)。規(guī)模相對較小的公司，可以將該部的工作分解，由各個崗位的財務(wù)人員在日常工作中分別完成。

市場都是現(xiàn)代公司財務(wù)管理的重心之一，主要任務(wù)包括各市場銷售收入的實現(xiàn)，貨幣的回籠，廣告費用的支出，各分市場或辦事處的經(jīng)營業(yè)績等。規(guī)模較小的公司也可將市場部的財務(wù)管理按業(yè)務(wù)內(nèi)容分解，由主管銷售業(yè)務(wù)的會計和主管費用支出業(yè)務(wù)的會計分別完成相關(guān)工作，及時提供與市場相關(guān)的財務(wù)信息。

在技術(shù)產(chǎn)業(yè)化之后，市場競爭勝敗的關(guān)鍵有兩點：一是產(chǎn)品成本，二是產(chǎn)品質(zhì)量。因此，確保產(chǎn)品成本的真實性，嚴(yán)格控制成本支出，向管理要效益，才能保證公司在市場競爭申充分利用價格優(yōu)勢，確立常盛不衰的地位。

資金是公司的血脈，資金周轉(zhuǎn)不靈則容易陷于財務(wù)困境。資金部的主要任務(wù)是完成資金籌集、調(diào)度和日常高效使用。

(三)監(jiān)察審計中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。監(jiān)察審計中心的人員編制和職責(zé)分工要根據(jù)公司的規(guī)模和經(jīng)營模式確定。規(guī)模較小的公司由一至二人完成，規(guī)模較大的公司，應(yīng)將監(jiān)察和審計相對分開。監(jiān)察部門主要考核各中層干部的工作業(yè)績和日常管理行為是否清廉;內(nèi)部審計則包括全國各營銷市場、各分公司、各存貨采購地經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)狀況的審計，嚴(yán)防違紀(jì)行為的發(fā)生。

二、市場財務(wù)部管理職能設(shè)計。市場財務(wù)部的設(shè)立和運作是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。其主要職責(zé)是參與市場調(diào)研分析，編制市場費用支出預(yù)算，參與供銷合同管理，配合市場價格定位，協(xié)助貨款回收，規(guī)避市場經(jīng)營風(fēng)險。

(一)參與市場調(diào)研分析，配合市場拓展經(jīng)營決策。市場財務(wù)部的任務(wù)是通過對市場需求、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)狀、消費者行為分析等內(nèi)容的調(diào)查，科學(xué)估計市場各種費用因素，擬定市場財務(wù)管理的框架，初步理順市場財務(wù)組織管理體系，對市場經(jīng)營費用和銷售收入、年度預(yù)算、月度費用的控制心中有數(shù)。同時對將來如何規(guī)范物流和資金流的同步運轉(zhuǎn)，如何保護營銷人員和中間商的基本利益，從財務(wù)上提出可供選擇的策略，供公司高層管理者參考。

(二)設(shè)計市場財務(wù)管理制度，理順市場財務(wù)管理的雙向關(guān)系。市場財務(wù)部受雙重領(lǐng)導(dǎo)，一是財務(wù)中心，二是市場營銷中心;市場財務(wù)部既是財務(wù)中心的一個職能部門，又是市場營銷中心的職能部門。市場營銷中心下轄的市場分公司均應(yīng)設(shè)置財務(wù)人員，作為市場財務(wù)部的派駐人員，市場財務(wù)部及派駐人員與營銷中心一起，將物流與資金流控制并重，及時提供貨物銷售和貨款收回的信息。

(三)編制詳細(xì)的市場財務(wù)預(yù)算，考核各營銷市場及營銷人員的工作業(yè)績。市場財務(wù)預(yù)算包括銷售收入、貨幣回籠、營銷費用支出等主要內(nèi)容。市場財務(wù)部將這些年度預(yù)算逐月逐項分解，變成月度預(yù)算，嚴(yán)把月度銷售費用的預(yù)審、撥付與控制關(guān)，并將銷售收人的實現(xiàn)與貨幣回籠掛勾，公正評價各營銷市場及營銷人員的經(jīng)營業(yè)績。

(四)積極參與供銷合同的管理。市場財務(wù)部人員在參與供銷合同簽訂過程中，應(yīng)及時調(diào)查提供對方的資信狀況、履約能力等基礎(chǔ)財務(wù)資料;在合同內(nèi)容審查時，應(yīng)重點把握價款的收回期限和結(jié)算方式。

(五)為市場價格的確定，提供必要的財務(wù)資料。價格的制定，受到生產(chǎn)成本、費用支出比率、產(chǎn)品的市場銷量和目標(biāo)利潤等財務(wù)因素的影響。因此，以上財務(wù)資料準(zhǔn)確度的高低，直接制約著產(chǎn)品的市場定價，進(jìn)而影響產(chǎn)品在市場上

的競爭優(yōu)勢。

(六)協(xié)助貨款的收回，是市場財務(wù)部的必盡職責(zé)。市場財務(wù)部一方面應(yīng)及時提供貨款回籠的資料，分析部分貨款未能及時回籠的原因;另廠方面應(yīng)積極配合市場營銷中心，了解客戶的財務(wù)狀況，及時清欠，加速貨款回籠，防止資金沉淀，規(guī)避市場風(fēng)險。

三、財務(wù)信息的對口反饋設(shè)計。財務(wù)中心如何根據(jù)公司其他職能部門的管理要求，及時提供與該部門管理相關(guān)的財務(wù)信息，直接涉及到財務(wù)中心的地位和財務(wù)職能的發(fā)揮。財務(wù)信息是否相關(guān)，關(guān)鍵取決于對財務(wù)信息的對口分類是否準(zhǔn)確，采取的信息歸納提煉方式是否符合奉公司的管理特點。

(一)財務(wù)中心對營銷中心的信息反饋。市場營銷中心最關(guān)心的財務(wù)信息，主要是發(fā)貨數(shù)量、銷售收入、貨款收回額、外部末收債權(quán)以及涉及的主要客戶和主要業(yè)務(wù)人員，以便營銷中心及時調(diào)整營銷策略，確定營銷重點，強化營銷隊伍。

(二)財務(wù)中心對生產(chǎn)中心的信息反饋。生產(chǎn)中心所關(guān)注的財務(wù)信息主要包括投產(chǎn)情況、完工情況、成本高低、合格品比例、供應(yīng)環(huán)節(jié)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的影響，產(chǎn)品庫存情況等。這些信息主要來自于財務(wù)中心的存貨資料和成本資料兩類。

(三)財務(wù)中心對總經(jīng)理的信息反饋?？偨?jīng)理對公司財務(wù)關(guān)注的重點包括存貨庫存、成本水平、銷售收入、利潤實現(xiàn)、費用控制和資金儲備等六個方面，主要從宏觀上把握公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績，故對財務(wù)信息的要求以絕對額為主，相對數(shù)資料為輔。

第5篇：事務(wù)管理論文范文

知識經(jīng)濟時代的到來,使傳統(tǒng)財務(wù)管理的思想、手段和方法,都面臨新挑戰(zhàn)。本文僅就知識經(jīng)濟對財務(wù)管理所產(chǎn)生的影響及其發(fā)展思路,作一探討。

一、知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)財務(wù)管理的沖擊

在知識經(jīng)濟時代,知識在社會經(jīng)濟發(fā)展中,占主導(dǎo)地位。而且經(jīng)濟的發(fā)展,也出現(xiàn)巨大變化,如商標(biāo)、專利等無形資產(chǎn),在社會經(jīng)濟中的比重和作用,大大增大;電算技術(shù)在各個領(lǐng)域的普遍應(yīng)用,使會計信息處理與傳遞的速度愈來愈快;企業(yè)員工以高智力的人材為主體;高科技含量的產(chǎn)品正在加速占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)財務(wù)管理,難以適應(yīng)這種新形勢的要求。針對傳統(tǒng)財務(wù)管理存在的不足,一些發(fā)達(dá)國家已采取了相應(yīng)對策,這些對策很值得我們借鑒。

二、財務(wù)管理發(fā)展的新思路

(一)知識資產(chǎn)將成為財務(wù)管理的重要對象工業(yè)經(jīng)濟依靠資本和生產(chǎn)型人才,而知識經(jīng)濟則依靠知識和知識型人才。在知識經(jīng)濟時代,知識已成為企業(yè)最主要的資源,知識和掌握知識的員工,將成為企業(yè)的主要資產(chǎn),而企業(yè)的創(chuàng)新能力,將成為評價知識資產(chǎn)的主要依據(jù)。有人將知識資產(chǎn)定義為:“知識、實用經(jīng)驗、組織技術(shù)、顧客關(guān)系和專業(yè)技能的擁有,這使公司在市場上有競爭優(yōu)勢?！笨梢?知識資產(chǎn)涉及企業(yè)的競爭力,如商標(biāo)、專利、商譽、企業(yè)文化、經(jīng)營管理方法等。

無形資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中的比重,明顯提高。如美國許多高科技企業(yè)的無形資產(chǎn),已超過50%。國際會計準(zhǔn)則委員會籌劃小組,早在1995年3月公布的“財務(wù)報表編制”原則說明書中,就將資產(chǎn)負(fù)債表的項目排列改為:無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)。這充分表明知識資產(chǎn)的加入,使無形資產(chǎn)的重要性,超過了固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn),使知識資產(chǎn)成為財務(wù)管理的重要對象。因此,必須對傳統(tǒng)資產(chǎn)計價方法,進(jìn)行創(chuàng)新。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)財務(wù)

新世紀(jì)的財務(wù)與會計,面臨信息日益集成的嚴(yán)峻考驗。企業(yè)各信息子系統(tǒng)的分工,正變得越來越模糊。企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)構(gòu)架,將各個分立的信息子系統(tǒng),集合為一個有機整體。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點在于:其一,財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。為使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動同財務(wù)資源相結(jié)合,達(dá)到資源配置的最優(yōu)化,需要運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其二,在線管理。為加強對下屬機構(gòu)的財務(wù)管理與監(jiān)控,及時部署企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,并作出財務(wù)安排,通過快捷、準(zhǔn)確的在線管理,可達(dá)到提高工作效率的目的。其三,電子商務(wù)。這預(yù)示著企業(yè)財務(wù)管理從思想觀念到方式手段,發(fā)生了革命性的突破。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與信息的關(guān)系,變得更緊密,如產(chǎn)品開發(fā)活動將會把市場機會與技術(shù)可能性,結(jié)合為一個商業(yè)化過程。有了網(wǎng)絡(luò)財務(wù),就可以根據(jù)瞬息變化的市場狀況,重構(gòu)與分合會計主體,在互聯(lián)網(wǎng)上及時出具“虛擬公司”的實時報告。

(三)推行財務(wù)資源計劃

制造資源計劃,是工業(yè)發(fā)達(dá)國家制造業(yè)管理技術(shù)的精華。它把企業(yè)管理信息,按生產(chǎn)過程的客觀規(guī)律高度集成和快速處理,為企業(yè)的生產(chǎn)管理,提供有效的信息。應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家制造業(yè)的這一管理經(jīng)驗,在制造資源計劃構(gòu)架的基礎(chǔ)上,把與企業(yè)管理有密切聯(lián)系的財務(wù)、銷售和經(jīng)營規(guī)劃等功能,包括進(jìn)來,才能更及時、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的生產(chǎn)成本、銷售收入及財務(wù)狀況,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化。

財務(wù)資源計劃系統(tǒng)是MRPII系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的集成。它包括企業(yè)資源合理配置、供應(yīng)鏈統(tǒng)籌和全面流程管理等內(nèi)容。這一系統(tǒng)的運行,能保證以最快的速度,提供生產(chǎn)所需的各種物料,并進(jìn)行加工制造,準(zhǔn)時將產(chǎn)品或服務(wù)提供給用戶,以滿足用戶消費的需要。同時,它除編制產(chǎn)銷流程中各個環(huán)節(jié)的計劃外,還能把每日的營運資源數(shù)據(jù),及時進(jìn)行歸類整理,使管理者隨時掌握企業(yè)的營運狀況,以便采取相應(yīng)對策。

(四)改進(jìn)財務(wù)報告的模式

傳統(tǒng)的財務(wù)報表,是以資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表為主的報告模式。財務(wù)人員通過這三張報表,對企業(yè)的資產(chǎn)狀況、已獲收益、資金營運等財務(wù)信息,進(jìn)行確認(rèn)、表述和披露。只能定時對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,予以反映與監(jiān)督。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,各方面對會計信息的需求,發(fā)生了質(zhì)的變化,信息的使用者,不但要了解企業(yè)過去的財力信息,更需了解企業(yè)未來的以及非財務(wù)方面的信息。尤其是對知識和技術(shù)給企業(yè)創(chuàng)造的未來收益,更為關(guān)注。為適應(yīng)知識經(jīng)濟條件下,信息使用者對信息的新需求,傳統(tǒng)財務(wù)報告模式應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整:1.增設(shè)無形資產(chǎn)等重要項目的報表。無形資產(chǎn)是今后財務(wù)報告披露的重點,它包括各類無形資產(chǎn)的數(shù)量與成本、其科技含量、預(yù)期收益及使用年限等內(nèi)容。另外,還需增加非財務(wù)信息,包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及其前瞻性與背景方面的信息。這些項目所提供的信息,均是信息使用者判斷企業(yè)未來收益多少與承擔(dān)風(fēng)險大小的重要依據(jù)。2.增設(shè)人力資源信息表。通過編制人力資源信息表,披露企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)、年齡層次、文化程度、技術(shù)創(chuàng)新能力、對人力資源的投資、人力資源收益、成本、費用等方面的信息。3.披露企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面的信息。企業(yè)要步入可持續(xù)發(fā)展的軌道,必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。在消耗資源創(chuàng)造財富的同時,保護好環(huán)境,把近期利益與長遠(yuǎn)利益有機結(jié)合起來。通過披露企業(yè)有關(guān)資源消耗、土地利用及環(huán)境污染等方面的信息,了解該企業(yè)應(yīng)為其行為負(fù)多大的社會責(zé)任,讓信息使用者更正確地認(rèn)識企業(yè)。

第6篇：事務(wù)管理論文范文

論文摘要：本文根據(jù)廣州地鐵乘客服務(wù)管理現(xiàn)狀，綜合分析和研究了廣州地鐵乘客服務(wù)管理業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)需求，尤其對乘客服務(wù)信息重點開展了的專題研究工作，為如何提高地鐵乘客服務(wù)管理水平提供了參考。

1概述

隨著廣州地鐵線網(wǎng)的不斷延伸，以及亞運會的召開，地鐵客流將快速增長，業(yè)務(wù)規(guī)模和乘客需求將迅速擴大，乘客對地鐵提供的服務(wù)質(zhì)量期望值也越來越高。面對快速增長的業(yè)務(wù)，只有及時掌握乘客的要求，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的廣州地鐵服務(wù)流程，不斷滿足乘客的新需求，才能獲得乘客認(rèn)可，同時獲得較高的乘客滿意度。而作為服務(wù)的使用者，任何一名地鐵乘客均不是簡單的信息接受者，而是可能成為傳播主體，地鐵需要與乘客進(jìn)行有效的信息溝通和信息互動。

2乘客服務(wù)管理的現(xiàn)狀描述

2．1服務(wù)管理總體思路

以外部顧客服務(wù)承諾為基礎(chǔ)，以乘客滿意度評估機制為手段，樹立員工正確的服務(wù)理念，提高運營總體服務(wù)水平，創(chuàng)建地鐵運營服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌形象。

2．2服務(wù)體系及管理模式

2．2．1服務(wù)管理模式

采用質(zhì)量管理的模式。通過為乘客提供安全、快捷、準(zhǔn)點、舒適的運輸服務(wù)，滿足乘客對客運服務(wù)的需求，使乘客能夠便利地購票進(jìn)站、安全而舒適地乘車、快速而準(zhǔn)確地到達(dá)目的地；建立內(nèi)部完善的服務(wù)管理體系，并通過建立服務(wù)質(zhì)量評估機制收集運營過程中的各類信息，作為服務(wù)質(zhì)量控制的基本依據(jù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施和規(guī)范行為，從而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

2．2．2服務(wù)體系

服務(wù)體系由服務(wù)理念、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目、服務(wù)信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評估反饋等要素組成。具體構(gòu)成如下罔所示：

2．2．3乘客服務(wù)流程

對一位乘客來說，要從車站外進(jìn)入到站臺上車，一般遵循如下的流程：到進(jìn)站口一到站廳層一購票一檢票進(jìn)閘一通過樓梯或電梯到站臺一乘車一到站臺一到站廳一出閘一出站。針對以上流程，需要在每一個環(huán)節(jié)為乘客提供優(yōu)良的服務(wù)，使每一位乘客在從購票乘車到下車出站的全過程中均感到滿意。

2．2．3．1引導(dǎo)乘客進(jìn)站：在地鐵各出入口設(shè)立明顯的導(dǎo)向標(biāo)志及相關(guān)的信息，方便乘客識別并根據(jù)導(dǎo)向指示進(jìn)站乘車。

2．2．3．2問訊服務(wù)：車站的工作人員向問訊的乘客提供服務(wù)。

2．2．3．3售檢票服務(wù)：車站提供自助為主人工為輔的自動售檢票方式，在站廳設(shè)置指弓乘客售檢票的導(dǎo)向指引和宣傳信息。

2．2．3．4組織乘降：站臺設(shè)置明顯的候車提示，提供相應(yīng)的廣播，為乘客預(yù)報下次進(jìn)站列車的情況和安全提示，同時PIDS系統(tǒng)為乘客提供運營相關(guān)信息。

2．2．3．5驗票出站：乘客到達(dá)目的地驗票出站，車站應(yīng)有各類導(dǎo)向標(biāo)志，指明各出人口及周邊的路面及建筑情況。引導(dǎo)乘客從所需的出人口出站。對所購票卡票款不足的乘客，車站提供票卡分析和補票服務(wù)。

2．2．3．6在運營不正常的情況下，根據(jù)行車及客運組織情況為乘客提供針對性的應(yīng)急服務(wù)，包含信息的提供、客流引導(dǎo)、票務(wù)處理等。

2．2．4重點服務(wù)業(yè)務(wù)描述

2．2．4．1乘客服務(wù)信息

乘客服務(wù)信息按照急緩程度可分為日常服務(wù)信息和應(yīng)急服務(wù)信息。

a．日常服務(wù)信息

內(nèi)容包括時間、站名、列車開行方向下趟列車到達(dá)時間、首尾班車信息、票務(wù)政策及線網(wǎng)票價、安全常識、相關(guān)規(guī)定及條例、車站周邊環(huán)境、服務(wù)營銷活動宣傳信息等。途徑和手段包括導(dǎo)向指引系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、告示PIDS系統(tǒng)、宣傳用品、公司網(wǎng)站等。

b．應(yīng)急服務(wù)信息

由于運營故障、突發(fā)事件、事故或其它原因影響地鐵運營時車站、列車需要對乘客的信息。內(nèi)容包括行車組織、安全疏散、相應(yīng)的客運組織及票務(wù)組織等。途徑包括車站廣播系統(tǒng)、告示及車站、列車PIDS系統(tǒng)。

2．2．4．2乘客事務(wù)管理

a．乘客事務(wù)的分類

按事務(wù)性質(zhì)可分為投訴、建議、咨詢、表揚等；按事務(wù)主體可分為人員服務(wù)類、設(shè)備設(shè)施類、公司政策類等；按事務(wù)提交形式可分為來訪、來電、來信、乘客車站留言、網(wǎng)站留言、電子郵件及媒體、其他部門轉(zhuǎn)發(fā)等。

b．乘客事務(wù)要素

基本要素包含時間、地點、事件概況、信息內(nèi)容、改進(jìn)建議，涉及人員服務(wù)類須包含人員姓名或工號。

c．乘客事務(wù)的處理程序

由地鐵服務(wù)總臺統(tǒng)籌管理。乘客事務(wù)處理通用程序：受理一服務(wù)總臺內(nèi)部處理一責(zé)任部門反饋回復(fù)一后續(xù)跟進(jìn)一事務(wù)統(tǒng)計和分析。如屬敏感事務(wù)，服務(wù)總臺受理后立即向上級匯報并立即通知相關(guān)部門組織調(diào)查。

2．2．4．3眼務(wù)質(zhì)量控制

服務(wù)質(zhì)量是指以乘客需求為標(biāo)準(zhǔn)，以此反映的服務(wù)項目水平以及內(nèi)部工作效率、效力水平。嚴(yán)格按照服務(wù)項目的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控日常服務(wù)水平，并根據(jù)檢查結(jié)果與整改建議實施整改，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。服務(wù)質(zhì)量控制的主要依據(jù)主要有：

a．內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的檢查評估

內(nèi)部的檢查評估主要以各類服務(wù)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、方案、通知為依據(jù)。檢查按照檢查的主體可分為總部級、中心級、中心站級、車站級。

b．乘客滿意度調(diào)研

廣州地鐵的乘客滿意度調(diào)研是外請咨詢公司每半年開展一次，通過對乘客現(xiàn)場調(diào)研，了解服務(wù)短板，收集創(chuàng)新服務(wù)的建議，對不滿意乘客進(jìn)行訪談。建立一種”評價一改進(jìn)～提高一再評價一再改進(jìn)一再提高”的持續(xù)性循環(huán)評價機制。超級秘書網(wǎng)

c．公開監(jiān)督機制

廣州地鐵對于服務(wù)工作建立的公開監(jiān)督機制主要是乘客監(jiān)督員和服務(wù)督導(dǎo)員制度，通過從乘客的角度、從不同的層面對服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)服務(wù)各環(huán)節(jié)持續(xù)改善。

d．服務(wù)項目規(guī)劃的實施

廣州地鐵主要服務(wù)項目包括配套服務(wù)設(shè)施、宣傳及服務(wù)用品、導(dǎo)向指引系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、人員服務(wù)等。規(guī)劃依據(jù)主要是市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的乘客需求和需整改的項目、服務(wù)總臺、意見箱等溝通渠道反饋的乘客意見、服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的需整改項目及從其他部門或途徑獲取的可采納意見。

3乘客服務(wù)管理中存在的問題

經(jīng)過多年的研究及經(jīng)驗積累，廣州地鐵開展的乘客服務(wù)管理工作相對規(guī)范及有效，在廣東省服務(wù)行業(yè)及同行業(yè)里均處于先進(jìn)水平，連續(xù)兩年位居廣東省九大服務(wù)行業(yè)之首。但是，隨著線網(wǎng)的擴張及乘客需求的變化，乘客服務(wù)工作仍存在以下不足：

3．1乘客服務(wù)信息尤其是壓急信息的范鬧和途徑有限，不便于乘客服務(wù)信息的宜傳。

3．2傳統(tǒng)的人工服務(wù)形式已很難適應(yīng)，車站需要安裝具備與乘客交互功能并方便乘客自助查詢各類服務(wù)信息的設(shè)備。

3-3目前尚未建立面向內(nèi)部服務(wù)管理的系統(tǒng)，對內(nèi)部員工服務(wù)的技術(shù)支撐不足，缺少內(nèi)部服務(wù)管理信息的歸納與分析，對決策類信息輔助提供不足。

4乘客服務(wù)管理的業(yè)務(wù)需求

通過對廣州地鐵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析和研究，從以下三個方面提出乘客服務(wù)管理的詳細(xì)需求。

4．1拓寬乘客服務(wù)信息的范圍和渠道，完善現(xiàn)有的信息方式。

4．1．1在全線網(wǎng)車站的每個入門和每組進(jìn)出閘機處安裝LED顯示屏，實現(xiàn)PIDS系統(tǒng)的正常和應(yīng)急情況下乘客服務(wù)信息功能。

4．1．2組織對一、二號線廣播系統(tǒng)進(jìn)行改造，全面完善其功能。

4．1-3組織對換乘站的導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化研究，給予乘客清晰的指引。

第7篇：事務(wù)管理論文范文

知識企業(yè)有狹義與廣義之分。狹義的知識企業(yè)是以知識為對象，對知識進(jìn)行直接生產(chǎn)、加工和分配的企業(yè)。廣義的知識企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對信息和知識進(jìn)行生產(chǎn)、存儲、作用和傳播的企業(yè)，主要分布在教育、研究與開發(fā)、通訊媒介、信息服務(wù)等領(lǐng)域。知識企業(yè)以員工的知識及其商品化為利潤源泉，具有資金更多地投資于知識和信息活動，以提供高附加值的知識密集型的產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)，具有極大的不穩(wěn)定性和高風(fēng)險性，對風(fēng)險投資和股票市場的高度依賴性等特點。

2知識企業(yè)財務(wù)管理的比較分析

知識企業(yè)的財務(wù)管理觀念不同于傳統(tǒng)企業(yè)。首先財務(wù)管理服務(wù)于知識管理的觀念，這主要包括兩方面含義，其一是知識企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)中流行的企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心的觀念，而代之以知識管理為中心的觀念，故財務(wù)管理要服務(wù)于知識管理；其二是指知識管理中知識資產(chǎn)的開發(fā)、利用以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動都需要財務(wù)管理活動的支持和參與；其次，高收益與高風(fēng)險相配比的觀念。知識企業(yè)表現(xiàn)為高收益與高風(fēng)險并存，要想取得高收益就必須接受高風(fēng)險的存在。為此知識企業(yè)必須突破傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中保守的消極規(guī)避風(fēng)險的觀念，而應(yīng)樹立在高收益與高風(fēng)險合理配比前提下勇于承擔(dān)風(fēng)險的觀念，這也是社會和歷史賦予其的使命。知識企業(yè)的風(fēng)險主要源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，如果技術(shù)創(chuàng)新停滯不前或反應(yīng)不夠敏捷就會導(dǎo)致企業(yè)覆滅。因此在等待死亡與可能獲得高收益的高風(fēng)險技術(shù)創(chuàng)新之間，知識企業(yè)只有選擇不斷的技術(shù)創(chuàng)新。

眾所周知，財務(wù)管理通常有籌資管理、投資管理和分配管理等內(nèi)容。在知識企業(yè)中，這些內(nèi)容都會發(fā)生很大的變化。

在籌資管理方面，籌集足夠的資本是企業(yè)實現(xiàn)生存、發(fā)展、獲利的管理目標(biāo)的前提之一。在傳統(tǒng)企業(yè)中，籌集資本主要指籌集資金；而在知識企業(yè)中，知識在企業(yè)基本中占據(jù)主導(dǎo)地位，成為企業(yè)核心競爭力的重要源泉。籌集資本不僅包括籌集資金，更重要的是包括了資本的籌集。在Intel公司生產(chǎn)的芯片價格中，原材料與能源只占3%，設(shè)備與設(shè)施費占5%，直接人工占6%，而85%以上的價格為知識、專利與技術(shù)占有。對企業(yè)而言，如何籌集各種能唯我所用的知識資本將成為企業(yè)財務(wù)管理的重要起點，“籌知”與籌資相結(jié)合將是一種必然。事實上，貨幣資本籌集和人力資本籌集這兩者是互相促進(jìn)的。貨幣資本的籌集為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，只有籌集到一定量的貨幣資本，才能吸引人力資本，購買或研發(fā)無形資產(chǎn)；而人力資本的籌集反過來會有助于貨幣資本的籌集。因為在知識經(jīng)濟社會，一個企業(yè)是否具有競爭力，是否有發(fā)展前景，并非決定于實物資產(chǎn)、多少設(shè)備，而主要在于是否擁有杰出的經(jīng)理人和科技人員，是否具有專利、技術(shù)訣竅、商譽、知名商標(biāo)等無形資產(chǎn)；是否具有一個或若干個能夠隨時與企業(yè)進(jìn)行廣泛合作的虛擬組織。人力資本是組織的“靈魂”，而物質(zhì)資本只不過是組織的“軀體”。所以，組織的籌資能力大小，基本上取決于組織擁有上述無形資產(chǎn)的能力。換句話說，擁有了優(yōu)質(zhì)的人力資本，即使沒有任何實物資本，資金持有者也愿意提供貨幣資本給你支配；相反，如果只有實物資本而沒有人力資本，那么就不會有人愿意提供貨幣資本。所以，企業(yè)在籌資階段，財務(wù)管理應(yīng)實現(xiàn)這樣一種良性循環(huán)———通過籌集貨幣資本為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，通過財務(wù)管理的其他功能，發(fā)揮人力資本的作用，創(chuàng)造更大價值，為籌集更多的貨幣資本!為進(jìn)一步做大做強企業(yè)打開通道。

在投資管理方面，傳統(tǒng)的財務(wù)管理著重于固定資產(chǎn)的投資管理，由此而產(chǎn)生了一系列的固定資產(chǎn)投資決策模型。但在知識經(jīng)濟條件下，應(yīng)把重點轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)投資管理，并研究無形資產(chǎn)投資可行性的決策模型。固定資產(chǎn)決策模型如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等也可以用于無形資產(chǎn)投資決策，但要作較大調(diào)整。特別是無形資產(chǎn)的凈現(xiàn)金流量、貼現(xiàn)率和時間長度如何確定是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題。由于知識經(jīng)濟社會是一個變化節(jié)奏非常快的社會，對于一項無形資產(chǎn)投資價值的計算，一是時間宜短不宜長；二是充分考慮投資風(fēng)險因素，系數(shù)宜小不宜大、貼現(xiàn)率宜高不宜低；三是可以季度甚至月度為時間間隔單位。而且，人力資本的取得成本和使用成本包括范圍宜大不宜小。

在收益分配管理方面，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤分配是建立在“資本是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素”這一基礎(chǔ)之上的。因此，利潤理所當(dāng)然地被認(rèn)為是資本形成的，利潤分配也要按出資者的出資比例進(jìn)行分配。但是，在知識企業(yè)中，這一基礎(chǔ)發(fā)生了變化，企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素是人力資本而不是貨幣資本，企業(yè)的實際控制權(quán)是掌握在經(jīng)理人和科技人員手中，高智力的人類勞動是利潤的主要來源，人力資本決定了知識企業(yè)的核心競爭力，它也必將是決定財富形成和分配的最主要因素。因而，收益分配的重點要轉(zhuǎn)向人力資本的擁有者，而不是貨幣資本的擁有者。人力資本的大小如何確定、以怎樣的形式來進(jìn)行分配等是收益分配管理需要研究的重要問題。在知識企業(yè)中，知識所有者統(tǒng)帥資本股東、職工以及各相關(guān)利益者共同擁有企業(yè)，他們雖然沒有直接向企業(yè)投入物質(zhì)資本，但是都向企業(yè)投入了具有經(jīng)濟價值的知識才能，同樣為企業(yè)剩余的形成做出了重要貢獻(xiàn)，按照誰貢獻(xiàn)誰受益的原則，這些利益相關(guān)者都是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體，都有權(quán)參與剩余分配。知識企業(yè)為適應(yīng)這種變化，應(yīng)改變投資分配的收益模式，而應(yīng)按“資+知”的模式進(jìn)行分配，即在向企業(yè)投入物質(zhì)資本和知識資本的各所有者之間進(jìn)行分配，按其貢獻(xiàn)大小，并結(jié)合各利益主體所承擔(dān)的風(fēng)險大小進(jìn)行分配。這樣，既能促進(jìn)效率也兼顧了公平。目前國內(nèi)外的一些知識企業(yè)在人力資本定價和分配形式方面作了一些有益的探索，如股票期權(quán)制度、員工持股計劃、剩余利潤分配權(quán)制度等，總之，人力資本的所有者將成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者。

3知識企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新

除上述財務(wù)管理內(nèi)容的改革以外，知識企業(yè)的財務(wù)管理還存在如下創(chuàng)新之處：

（1）風(fēng)險管理成為知識企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給知識企業(yè)帶來新的風(fēng)險和更大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟活動的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，信息的傳播、處理和反饋速度的大大加快，如果企業(yè)內(nèi)部和外部對信息的披露不充分、不及時，或者企業(yè)不能及時有效地選擇利用內(nèi)部和外部信息，就會加大企業(yè)的決策風(fēng)險；由于技術(shù)的進(jìn)步和知識更新速度加快，產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短，企業(yè)及其員工如果不能及時對周圍環(huán)境的發(fā)展變化適應(yīng)，就會加大企業(yè)的風(fēng)險；在追求高收益驅(qū)動下，企業(yè)將大量資金投放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和無形資產(chǎn)上，投資風(fēng)險也會進(jìn)一步加大。風(fēng)險管理將有助于企業(yè)增強可預(yù)見性、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，從而有效防范、抵御各種風(fēng)險及危機，提高決策的前瞻性。在風(fēng)險管理過程中，加強調(diào)查研究，運用科學(xué)方法搞好對投資項目的可行性分析，提高投資決策的科學(xué)性，減少和避免投資失誤給企業(yè)造成的損失。

（2）改進(jìn)無形資產(chǎn)價值補償方式。在知識企業(yè)中，無形資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中的主體部分，在企業(yè)發(fā)展中居支配性地位。與有形資產(chǎn)相比，無形資產(chǎn)投資收益取得的時間很難準(zhǔn)確預(yù)測，超額收益也存在不確定性。相對來說，無形資產(chǎn)的投資風(fēng)險要大些，其計算方法也無法確定，無規(guī)律可循?？煽紤]采取類似于固定資產(chǎn)加速折舊的方法進(jìn)行攤銷。財務(wù)管理的對象由“資金”延伸到“信息”，知識企業(yè)受信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式乃至生活方式的重大變革的影響，企業(yè)的經(jīng)營越來越多地依賴客戶、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟甚至是全球經(jīng)濟的變化。因此，由若干法人企業(yè)組成聯(lián)合體，形成松散型的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的現(xiàn)象極為普遍。在這種情況下，企業(yè)信息活動所創(chuàng)造的價值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量增高，企業(yè)管理活動更多地集中在對信息資源和信息活動的管理上。因而企業(yè)財務(wù)管理對象不再局限于“資金流動”，已延伸到“信息資源”。

（3）財務(wù)柔性管理更加普遍。知識企業(yè)柔性管理包括生產(chǎn)、人員、信息等各方面的管理，是從財務(wù)的核算、計劃、控制、分析角度，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)信息資源優(yōu)化，核心和目的是使企業(yè)信息資源具有柔性，以促使企業(yè)提高各種財務(wù)信息資源以多種方式被使用的程度，從而促進(jìn)企業(yè)全面的經(jīng)營管理。

（4）廣泛采用財務(wù)虛擬管理。對以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的知識企業(yè)，實施財務(wù)虛擬管理可以大幅度提高財務(wù)管理效率。財務(wù)虛擬管理就是以企業(yè)的核心功能為財務(wù)管理的中心，對各虛擬化的職能部門進(jìn)行集中協(xié)調(diào)性的財務(wù)管理。它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面創(chuàng)新的，以實現(xiàn)財務(wù)信息資源優(yōu)化的一種財務(wù)管理策略，是財務(wù)再生管理和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理等技術(shù)方法的綜合。

第8篇：事務(wù)管理論文范文

1.外來施工人員的設(shè)備安全防護性能差因為缺乏相應(yīng)的安全保護意識，外來施工人員不注重安全防護工具的質(zhì)量與更新，與正式的職工相比，外來施工人員的安全工具防護性能較差，不能有效的避免在施工過程中發(fā)生的安全事故，在使用過程中，沒有對出現(xiàn)老化現(xiàn)象的安全防護工具進(jìn)行及時的更換，導(dǎo)致外來施工人員安全事故的時有發(fā)生。

2.對外來施工單位資質(zhì)的把關(guān)不嚴(yán)目前，在電力企業(yè)作業(yè)中，由于對外來施工單位的資質(zhì)沒有進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，出現(xiàn)了很多外來施工單位的資質(zhì)與招標(biāo)時要求的資質(zhì)不一致的現(xiàn)象，有時候還出現(xiàn)外包單位不具備建筑資質(zhì)的情況，違反了電力作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，加大了外來施工人員安全事故發(fā)生的可能性，增加了外來施工人員管理的難度。

3.安全管理監(jiān)督機制不健全電力企業(yè)忽視外來施工人員安全管理機制的重要性，沒有建立完善的外來人員安全管理機制，導(dǎo)致在電力作業(yè)中缺乏對外來施工人員進(jìn)行安全管理的根據(jù)。因為安全管理監(jiān)督機制的缺乏，電力作業(yè)的負(fù)責(zé)人不能對外來施工人員進(jìn)行及時的監(jiān)督，沒能及時發(fā)現(xiàn)外來施工人員的違規(guī)操作以及出現(xiàn)的安全問題，不能有效的預(yù)防施工安全事故的發(fā)生。

二、外來施工隊伍安全管理的措施

1.在高難度作業(yè)中建立健全的監(jiān)督機制外來施工人員在電力維修與新高架線作業(yè)中的比例比較高，因為外來施工人員沒有接受專業(yè)的技能培訓(xùn)，因此，在電力維修與新高架線作業(yè)時，電力企業(yè)需要配置專業(yè)的及時人員對外來人員的施工進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，對整個施工過程進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)施工安全問題，要及時制止解決。根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，制定相應(yīng)的施工安全責(zé)任制，將高難度作業(yè)中的施工安全責(zé)任具體到每個部門或個人，建立相應(yīng)的獎懲制度，強化電力作業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的施工安全意識，調(diào)動其工作的積極性，保證外來施工人員的施工安全，提高外來施工隊伍的安全管理水平。

2.提升外來施工人員的技術(shù)水平和安全意識外來施工人員的技術(shù)水平是提升外來施工隊伍安全管理的重要因素，所以，電力企業(yè)在選擇外來施工企業(yè)時，不僅要注重外來施工人員的身體素質(zhì)，還要對外來施工人員的技術(shù)水平有一定的要求。在外來施工人員正式進(jìn)入施工現(xiàn)場時，要嚴(yán)格測試外來施工人員的技術(shù)水平與文化素養(yǎng)，保證聘用的外來施工人員的技術(shù)要求滿足施工的要求。對已聘用的外來施工人員，電力企業(yè)要定期對其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，構(gòu)建技術(shù)交流的平臺，提升外來施工人員的技術(shù)水平，提升整個施工隊伍的文化素養(yǎng)，確保電力工程的施工質(zhì)量和施工安全，加強對外來施工人員安全意識的培訓(xùn)，增強其自我保護的意識，加大外來施工人員安全管理的保障。

3.嚴(yán)格檢查施工現(xiàn)場的安全對施工現(xiàn)場的安全進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，能夠有效的保證外來施工人員的安全，提升外來施工隊伍安全管理的水平。所以，電力企業(yè)要嚴(yán)格檢查施工現(xiàn)場的指導(dǎo)書和安全責(zé)任機制、外來人員的技術(shù)水平、外來施工隊伍的施工和組織流程、外來施工人員的作業(yè)分工等，確保其符合施工的要求，防止施工安全事故的發(fā)生，影響電力工程的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。此外，還要檢查外來施工人員設(shè)備的安全防護性能，及時更換安全防護性能差與發(fā)生老化的設(shè)備，保證外來施工人員的施工安全。

4.嚴(yán)格管理外包工程采取科學(xué)的手段對外包工程進(jìn)行嚴(yán)格管理，可以確保電力工程的施工安全。電力企業(yè)對外來施工人員的工作資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，確保外來施工人員工作資質(zhì)的真實性；制定外來施工人員的考核試用機制；針對外來施工人員的安全管理，制定獎罰機制，獎勵進(jìn)行優(yōu)質(zhì)作業(yè)的外來施工人員，懲罰違規(guī)操作的外來施工人員，以調(diào)動外來施工人員的工作積極性，增強外來施工人員的安全責(zé)任感，提升電力工程的施工質(zhì)量，提高安全管理水平。

三、結(jié)語

第9篇：事務(wù)管理論文范文

知識經(jīng)濟是以知識資源為基礎(chǔ)的一種經(jīng)濟形態(tài)。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)的財務(wù)管理必須適應(yīng)時代的要求,對建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的財務(wù)管理模式加以改革。本文試從知識經(jīng)濟對財務(wù)管理基本理論與方法的影響,談點自己的看法。

一、知識經(jīng)濟要求財務(wù)管理理論的創(chuàng)新

(一)知識資本的首要地位,改變了企業(yè)財務(wù)管理的重點。在工業(yè)經(jīng)濟社會,經(jīng)濟增長主要依賴于廠房、設(shè)備、資金等有形資產(chǎn),在知識經(jīng)濟社會,知識經(jīng)濟的生產(chǎn)要素內(nèi)涵已由原來傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的資本內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為知識或智力,知識成為企業(yè)新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展動力源泉,知識也必將成為企業(yè)關(guān)鍵性資產(chǎn)。在美國,技術(shù)和知識的增長占生產(chǎn)率增長要素的80%,信息產(chǎn)業(yè)已逐步取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的支配地位,導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改變。企業(yè)資產(chǎn)中,以知識為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽、計算機軟件、人才素質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占的比重將大大提高。據(jù)統(tǒng)計,1995年美國許多企業(yè)無形資產(chǎn)的比重已高達(dá)50—60%,中國的第一品牌—紅塔山品牌價值1998年已達(dá)到386億元人民幣。由此可見,在一些高新技術(shù)企業(yè)和大型企業(yè)中,無形資產(chǎn)在總資產(chǎn)所占的比重以及所起的作用已不容忽視,它將日益成為決定企業(yè)未來收益及市場價值的主要資產(chǎn)。而財務(wù)管理的理論是與經(jīng)濟形態(tài)的特征相適應(yīng)。當(dāng)世界經(jīng)濟形態(tài)正在快速地從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的時候,產(chǎn)生和發(fā)展于工業(yè)經(jīng)濟時代的現(xiàn)行財務(wù)管理理論必須進(jìn)行變革和創(chuàng)新,建立起與知識經(jīng)濟時代相適應(yīng)的財務(wù)管理理論,財務(wù)管理的內(nèi)容和重點也要發(fā)生相應(yīng)的變化。

(二)知識經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的挑戰(zhàn)。在工業(yè)經(jīng)濟社會,企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)主要是服務(wù)于投資者的利益,投資者享有企業(yè)剩余的索取權(quán),排斥勞動者對企業(yè)剩余的分配權(quán)。知識經(jīng)濟的到來,擴展了資本的范圍,改變了資本的結(jié)構(gòu)。在新的資本結(jié)構(gòu)中,物質(zhì)資本與知識資本的地位將發(fā)生重大的變化,既物質(zhì)資本的地位將相對下降,而知識資本的地位則相對上升。知識資本已成為企業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟發(fā)展的最重要的資源,是決定社會財富分配的最主要的因素,知識資本比物質(zhì)資本更具有增值性。所以,應(yīng)把企業(yè)勞動者的知識資源加以資本化,并參與企業(yè)的稅后利潤分配,這是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與增長的必然選擇。而企業(yè)所有者地位的變遷,必然要求企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的變革。

二、知識經(jīng)濟要求財務(wù)管理方法的創(chuàng)新

(一)在知識經(jīng)濟中,企業(yè)財務(wù)管理的環(huán)境變得越來越復(fù)雜。經(jīng)濟的一體化和全球化成為不可阻擋的趨勢,企業(yè)的活動范圍不斷擴張,企業(yè)的財務(wù)管理環(huán)境也不再局限于企業(yè)所在的一個地區(qū)、一個國家、而是全世界。尤其是信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)使全球的經(jīng)濟活動成為一個整體。今天在世界的任何一個地方,利用因特網(wǎng)可以對任何地方的商品、服務(wù)、信息進(jìn)行交易,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把世界緊緊地聯(lián)系在一起,企業(yè)活動的地域界限逐步消失。企業(yè)的財務(wù)管理必須密切關(guān)注全球的經(jīng)濟變動情況,了解各類信息,使企業(yè)在整個環(huán)境下得以生存和發(fā)展。同時知識經(jīng)濟的全球化,不僅經(jīng)濟的形態(tài)發(fā)生變化,而且要求經(jīng)濟的運行必須按相同的規(guī)則進(jìn)行,作為記錄經(jīng)濟運行狀態(tài)的財務(wù)會計,必須要按照相同的慣例構(gòu)建,以服務(wù)于知識全球化需要。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理以企業(yè)作為一個獨立完整的主體,對企業(yè)的資本金流動過程進(jìn)行管理。企業(yè)作為一個獨立法人,參與經(jīng)濟活動,履行經(jīng)濟責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)財務(wù)管理主體局限于企業(yè)法人,從其資金活動出發(fā),進(jìn)行預(yù)測、分析和決策等一系列管理活動。在知識經(jīng)濟時代,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及知識資本在經(jīng)濟中的作用的加強,“媒體空間”中的財務(wù)管理主體會越來越多,外延也愈發(fā)難以界定。因此“網(wǎng)上實體”的出現(xiàn)及其擴散效應(yīng),使得企業(yè)財務(wù)管理的主體依附的空間更加變幻莫測。建立在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的財務(wù)管理方法必須隨之更新。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,計算、通訊設(shè)備的不斷更新,為財務(wù)管理采用復(fù)雜的方法創(chuàng)造了條件。

三、知識經(jīng)濟要求財務(wù)風(fēng)險管理的創(chuàng)新

(一)知識經(jīng)濟的到來,使得信息傳播、處理和反饋的速度大大加快,從而使交易、決策可在瞬間完成。如果一個企業(yè)內(nèi)部和外部對信息披露不充分、不及時,均會進(jìn)一步加大企業(yè)的決策風(fēng)險。為了減少知識更新所帶來的決策風(fēng)險,在保證會計信息真實性的基礎(chǔ)上,外部會計信息使用者必然要求進(jìn)一步提高財務(wù)報告的及時性與信息披露的充分性。

(二)知識更新的速度大大加快,這就要求企業(yè)及其職工隨著社會知識水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)調(diào)整其知識及結(jié)構(gòu),不然就不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化,從而會進(jìn)一步加大企業(yè)的風(fēng)險。同時由于知識的快速更新與膨脹,源于科技、制度、管理等不斷創(chuàng)新,而持續(xù)創(chuàng)新則使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期不斷縮短,使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有很大的不確定性,這無疑加大了外部會計信息使用者的決策風(fēng)險。

(三)“媒體空間”的無限擴展,使得國際間資本流動加快,資本決策可在瞬間完成?！熬W(wǎng)上銀行”的興起,“電子貨幣”的出現(xiàn),使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉(zhuǎn),加劇了貨幣需求的不穩(wěn)定性,嚴(yán)重影響了控制貨幣量的運作模式,使貨幣真正成為觀念上的產(chǎn)物,所有這些新的變化,均有可能進(jìn)一步加劇貨幣風(fēng)險。

(四)隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的風(fēng)險投資在企業(yè)投資總額中的比重日趨上升。同時,由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高風(fēng)險性,使企業(yè)的投資風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟,使得風(fēng)險投資和風(fēng)險管理在財務(wù)管理中的重要性進(jìn)一步提高。為此要求加強調(diào)查研究,運用科學(xué)方法搞好對投資項目的可行性分析,提高投資決策的科學(xué)性,減少和避免投資失誤造成的損失。