工商管理論文論文精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的工商管理論文論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：工商管理論文論文范文
關(guān)系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。它從根本上改變了傳統(tǒng)營銷將交易視作營銷活動關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認識。企業(yè)應(yīng)在主動溝通、互惠互利、承諾信任的關(guān)系營銷原則的指導(dǎo)下，利用親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等關(guān)系與顧客、分銷商及其它組織和個人建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。面對日益殘酷的競爭挑戰(zhàn)，許多企業(yè)逐步認識到：保住老顧客比吸引新顧客收益要高;隨著顧客的日趨大型化和數(shù)目不斷減少，每一客戶顯得越發(fā)重要;對交叉銷售的機會日益增多;更多的大型公司正在形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來對付全球性競爭，而熟練的關(guān)系管理技術(shù)正是必不可少的;購買大型復(fù)雜產(chǎn)品的顧客正在不斷增加，銷售只是這種關(guān)系的開端，而任何"善于與主要顧客建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè)，都將從這些顧客中得到許多未來的銷售機會"(科特勒)。
一. 關(guān)系營銷的三個層面
關(guān)系營銷建立在顧客、關(guān)聯(lián)企業(yè)、政府和公眾三個層面上，它要求企業(yè)在進行經(jīng)營活動時，必須處理好與這三者的關(guān)系。
1.建立、保持并加強同顧客的良好關(guān)系
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)離開了顧客，其營銷活動就成了無源之水，無本之木。市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客，顧客忠誠的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關(guān)鍵條件是顧客需求的滿足。要想同顧客建立并保持良好的關(guān)系，首先，必須真正樹立以消費者為中心的觀念，并將此觀念貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)注重消費者的需要，產(chǎn)品的定價應(yīng)符合消費者的心理預(yù)期，產(chǎn)品的銷售應(yīng)考慮消費者的購買便利和偏好等。其次，切實關(guān)心消費者利益，提高消費者的滿意程度，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。通過產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、服務(wù)等，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使他們感覺到物超所值。第三，重視情感在顧客作購物決策時的影響作用。飛速發(fā)展的技術(shù)使人們之間溝通的機會減少，但人們卻迫切希望進行交流，追求高技術(shù)與高情感間的平衡。企業(yè)在經(jīng)營中要注意到顧客的這種情感因素，并給予重視。
2.與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開發(fā)市場
在傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)與企業(yè)之間是競爭關(guān)系，任何一家企業(yè)若想在競爭中取勝，就得不擇手段。這種方式既不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展，又易使競爭雙方兩敗俱傷。關(guān)系營銷理論認為：企業(yè)之間存在合作的可能，有時通過關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，將更有利于實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標。首先，企業(yè)合作有利于鞏固已有的市場地位。當今市場，細分化的趨勢越來越明顯，諸強各踞一方，競爭日趨激烈，任何企業(yè)要想長期保持較大的市場份額，其難度越來越大，通過合作可增強企業(yè)對市場變動的適應(yīng)能力。其次，企業(yè)合作有利于企業(yè)開辟新市場。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須不斷地擴大市場容量，而企業(yè)要想進入一個新市場，往往會受到許多條件的制約。但若在新市場尋找一個合作伙伴，許多難題將迎刃而解。第三，企業(yè)合作有利于多角化經(jīng)營。企業(yè)為了擴大經(jīng)營規(guī)模往往要向新的領(lǐng)域進軍，但企業(yè)不可能對所有的領(lǐng)域里的經(jīng)營活動都十分熟悉，如果遇到一個十分陌生的領(lǐng)域，企業(yè)將要承擔很大的風(fēng)險，若企業(yè)通過與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，這種風(fēng)險就可能降低。第四，企業(yè)合作還有利于減少無益的競爭。同行業(yè)競爭容易導(dǎo)致許多惡果，如企業(yè)虧損增大，行業(yè)效益下降，這對整個社會經(jīng)濟的發(fā)展將產(chǎn)生不良影響，而企業(yè)間的合作即可使這種不良競爭減少到最低程度。每個企業(yè)各有所長，各有所短，發(fā)現(xiàn)和利用企業(yè)外在的有利條件是關(guān)系企業(yè)營銷成敗的重要因素。
3.與政府及公眾團體協(xié)調(diào)一致
企業(yè)是社會的一個組成部分，其活動必然要受到政府有關(guān)規(guī)定的影響和制約，在處理與政府的關(guān)系時，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，自覺遵守國家的法規(guī)，協(xié)助研究國家所面臨的各種問題的解決方法和途徑。關(guān)系營銷理論認為：如果企業(yè)能與政府積極地合作，樹立共存共榮的思想，那么國家就會制定出對營銷活動調(diào)節(jié)合理化、避免相互矛盾、幫助營銷人員創(chuàng)造和分配價值的政策?，F(xiàn)代營銷的內(nèi)容十分廣泛，相關(guān)團體與企業(yè)內(nèi)部員工也是關(guān)系營銷的一個重要方面。協(xié)調(diào)好與這些組織的關(guān)系，建立與企業(yè)員工的良好關(guān)系，就能為實現(xiàn)企業(yè)目標提供保證。
關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程，它有機的整合了企業(yè)所面對的眾多因素，通過建立與各方面良好的關(guān)系，為企業(yè)提供了健康穩(wěn)定的長期發(fā)展環(huán)境。
二.關(guān)系營銷中的關(guān)鍵過程
1.關(guān)系營銷中的交互過程
成功的營銷需要為顧客或用戶提供足夠好的答案。在消費品交易營銷中，這個答案是實體產(chǎn)品。在關(guān)系營銷中，這個答案包括關(guān)系本身及其運作的方式和顧客需求滿足的過程。關(guān)系包括實體產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的交換或轉(zhuǎn)移，同時也包括一系列的服務(wù)要素，沒有這些服務(wù)，實體產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)出可能只有有限的價值或?qū)︻櫩透緵]有價值。關(guān)系一旦建立便會在交互過程中延續(xù)。供應(yīng)商或服務(wù)企業(yè)與顧客間發(fā)生不同類型的接觸，這些接觸可能是不同的，主要取決于具體的營銷情形。有些接觸是人與人之間的、有些是顧客與機器或系統(tǒng)之間的。在這種情況下，交互過程中接觸的性質(zhì)取決于研究的具體對象。
2.關(guān)系營銷中的對話過程
關(guān)系營銷中營銷溝通的特點是試圖創(chuàng)造雙向的有時甚至是多維的溝通過程。并非所有的活動都直接是雙向溝通的，但是所有的溝通努力都應(yīng)該導(dǎo)致某種形式的能夠維護和促進關(guān)系的反應(yīng)，即對話過程。對話式溝通過程必須支持這種價值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。這個過程包括一系列的因素，如銷售活動、大眾溝通活動、直接溝通和公共關(guān)系。大眾溝通包括傳統(tǒng)的廣告、宣傳手冊、銷售信件等不尋求直接回應(yīng)的活動，直接溝通包括含有特殊提供物、信息和確認已經(jīng)發(fā)生交互的個人化信件等，要求顧客的具體信息。這里，要尋求從以往交互中得到某種形式的反饋，要求有更多的信息、有關(guān)顧客的數(shù)據(jù)和純粹的社會響應(yīng)。
3.關(guān)系營銷中的價值過程
關(guān)系營銷比交易營銷要付出更多的努力。因此，關(guān)系營銷應(yīng)該為顧客和其他各方創(chuàng)造比在單個情節(jié)中發(fā)生的單純的交易更大的價值。顧客必須感知和欣賞持續(xù)關(guān)系中創(chuàng)造的價值。由于關(guān)系是一個長期的過程，因此顧客價值在一個較長的時間內(nèi)出現(xiàn)，我們將之稱為價值過程。關(guān)系營銷要成功和被顧客視為是有意義的，就必須存在一個與對話和交互過程并行的顧客欣賞的價值過程。
考察顧客價值的方法是區(qū)分提供物的核心價值與關(guān)系中額外要素的附加價值。因此，關(guān)系范疇中的顧客感知價值可以表述為下面兩個公式：
顧客感知價值(cpv)=(核心產(chǎn)品+附加服務(wù))/(價格+關(guān)系成本) (1)
顧客感知價值(cpv)= 核心價值±附加價值
(2)
在關(guān)系中，顧客感知價值是隨時間發(fā)展和感知的。在公式(1 )中，價格是個短期概念，原則上在核心產(chǎn)品送貨時交付。然而，關(guān)系成本是隨著關(guān)系的發(fā)展發(fā)生的，核心產(chǎn)品和附加服務(wù)的效用是在一系列的動作、情節(jié)和片斷上經(jīng)歷的。在公式(2)中，也包括了一個長期概念。附加價值也是隨著關(guān)系的發(fā)展而經(jīng)歷的。通常，附加價值被看成是附加在核心價值上的某種東西。在交互過程中核心價值不應(yīng)該被惡劣和不及時的服務(wù)產(chǎn)生的負的附加價值所抵消。
總之，成功的關(guān)系營銷戰(zhàn)略要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮我們分析的三個過程。交互過程是關(guān)系營銷的核心，對話過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面，價值過程則是關(guān)系營銷的結(jié)果。如果顧客價值過程沒有得到仔細分析，在交互過程中就很容易出現(xiàn)錯誤和不當?shù)男袆?。如果對話過程與交互過程沖突，價值過程很容易產(chǎn)生消極的結(jié)果，因為顧客可能得到?jīng)_突的信號和不能兌現(xiàn)的承諾。交互、對話和價值構(gòu)成關(guān)系營銷的三極，關(guān)系營銷的實施效果取決于以上三種過程的有機融合。
三、關(guān)系營銷的市場模型
關(guān)系營銷的市場模型概括了關(guān)系營銷的市場活動范圍。在“關(guān)系營銷”概念里，一個企業(yè)必須處理好與下面六個子市場的關(guān)系：顧客市場、供應(yīng)商市場、內(nèi)部市場、競爭者市場、分銷商市場、相關(guān)利益者市場。
1.顧客市場
顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)是對顧客的爭奪。最新的研究表明，企業(yè)在爭取新顧客的同時，還必須重視留住顧客，培育和發(fā)展顧客忠誠。通常爭取一位新顧客所需花的費用往往是留住一位老顧客所花費用的6倍。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫營銷、發(fā)展會員關(guān)系等多種形式，更好地滿足顧客需求，增加顧客信任，密切雙方關(guān)系。
2.供應(yīng)商市場
任何一個企業(yè)都不可能獨自解決自己生產(chǎn)所需的所有資源。在現(xiàn)實的資源交換過程中資源的構(gòu)成是多方面的，至少包含了人、財、物、技術(shù)、信息等方面。與供應(yīng)商的關(guān)系決定了企業(yè)所能獲得的資源數(shù)量、質(zhì)量及獲得的速度。企業(yè)與供應(yīng)商必須結(jié)成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，進行必要的資源交換。另外，公司在市場上的聲譽也是部分地來自與供應(yīng)商所形成的關(guān)系。
3.內(nèi)部市場
內(nèi)部營銷起源于這樣一個觀念，即把員工看作是企業(yè)的內(nèi)部市場。任何一家企業(yè)，要想讓外部顧客滿意，它首先得讓內(nèi)部員工滿意。只有工作滿意的員工，才可能以更高的效率和效益為外部顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并最終讓外部顧客感到滿意。內(nèi)部市場不只是企業(yè)營銷部門的營銷人員和直接為外部顧客提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的企業(yè)員工。在為顧客創(chuàng)造價值的生產(chǎn)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的低效率或低質(zhì)量都會影響最終的顧客價值。
4.競爭者市場
在競爭者市場上，企業(yè)營銷活動的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有互補性資源競爭者的協(xié)作，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移、資源的共享和更有效的利用。企業(yè)與競爭者結(jié)成各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與競爭者進行研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)、銷售渠道等方面的合作，可以相互分擔、降低費用和風(fēng)險，增強經(jīng)營能力。種種跡象表明，現(xiàn)代競爭已發(fā)展為“協(xié)作競爭”，在競爭中實現(xiàn)“雙贏”的結(jié)果才是最理想的戰(zhàn)略選擇。
5.分銷商市場
在分銷商市場上，零售商和批發(fā)商的支持對于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。銷售渠道對現(xiàn)代企業(yè)來說無異于生命線，隨著營銷競爭的加劇，掌握了銷售的通路就等于占領(lǐng)了市場。優(yōu)秀的分銷商是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組成部分。通過與分銷商的合作，利用他們的人力、物力、財力，企業(yè)可以用最小的成本實現(xiàn)市場的獲取，完成產(chǎn)品的流通，并抑制競爭者產(chǎn)品的進入。
6.相關(guān)利益者市場
金融機構(gòu)、新聞媒體、政府、社區(qū)，以及諸如消費者權(quán)益保護組織、環(huán)保組織等各種各樣的社會壓力團體，它們與企業(yè)都存在千絲萬縷的聯(lián)系，對于企業(yè)的生存和發(fā)展都會產(chǎn)生重要的影響。因此，企業(yè)有必要把它們作為一個市場來對待，并制定以公共關(guān)系為主要手段的營銷策略。
四.中國企業(yè)實施關(guān)系營銷的具體策略
關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動，應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。
1、設(shè)立顧客關(guān)系管理機構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強的人任該部門總經(jīng)理，下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價標準，考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理負責(zé)一個或若干個主要客戶，是客戶所有信息的集中點，是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有專業(yè)水準，對客戶負責(zé)，其職責(zé)是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司向客戶提供的各項利益，處理可能發(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。
2、個人聯(lián)系
個人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情，強化關(guān)系。如經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動，使雙方關(guān)系逐步密切;記住主要顧客及其夫人、孩子的生日，并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問題。通過個人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員，增加管理的難度。因此該策略運用是應(yīng)注意適時地將企業(yè)聯(lián)系建立在個人聯(lián)系之上，通過長期的個人聯(lián)系達到企業(yè)親密度的增強，最終建立企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
3、頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃，指設(shè)計規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關(guān)系，確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。如航空公司、酒店和信用卡公司經(jīng)常采用的累積消費獎勵。頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一，競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢，尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時，如果多數(shù)競爭者加以仿效，就會成為所有實施者的負擔。第二，顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價格折扣的吸引，顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三，可能降低服務(wù)水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
4、俱樂部營銷規(guī)劃
俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部，吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費的顧客成為會員。在我國由于顧客俱樂部形式較為少見，受到邀請的顧客往往感到聲譽、地位上的滿足，因此很有吸引力。企業(yè)不但可以借此贏得市場占有率和顧客忠誠度，還可提高企業(yè)的美譽度。如海爾俱樂部為會員提供各種親情化、個性化服務(wù)，廣受歡迎，2000年底已達7萬名會員和800萬準會員，為企業(yè)建立了龐大的顧客網(wǎng)。
5、顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定制營銷，是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客忠誠度。依托現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標準化或非完全標準化的顧客化產(chǎn)品，成本增加不多，使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單，并分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，在更高的層次上實現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。實行顧客化營銷的企業(yè)要高度重視科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)展、設(shè)備更新和產(chǎn)品開發(fā);要建立完整的顧客購物檔案，加強與顧客的聯(lián)系，合理設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、數(shù)據(jù)庫營銷
顧客數(shù)據(jù)庫指與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫營銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫以進行交流和交易的過程。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強的針對性，是一種借助先進技術(shù)實現(xiàn)的“一對一”營銷，可看作顧客化營銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)包括以下幾個方面:現(xiàn)實顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式;交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動，做了哪些事，回答了哪些問題，最終效果如何等;產(chǎn)品信息，顧客購買何種產(chǎn)品、購買頻率和購買量等。數(shù)據(jù)庫維護是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時更新。企業(yè)一方面要設(shè)計獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價值，以及處理加工這些信息的方法。
7、退出管理
“退出”指顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系。退出管理指分析顧客退出原因，相應(yīng)改進產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出。退出管理可按照以下步驟進行:
(1)測定顧客流失率。
(2)找出顧客流失的原因。按照退出的原因可將退出者分為以下幾類：價格退出者，指顧客為了較低價格而轉(zhuǎn)移購買;產(chǎn)品退出者，指顧客找到了更好的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)移購買;服務(wù)退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的服務(wù)而轉(zhuǎn)移購買;市場退出者，指顧客因離開該地區(qū)而退出購買;技術(shù)退出者，指顧客轉(zhuǎn)向購買技術(shù)更先進的替代產(chǎn)品;政治退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責(zé)任而退出購買，如抵制不關(guān)心公益事業(yè)的企業(yè)，抵制污染環(huán)境的企業(yè)等。企業(yè)可繪制顧客流失率分布圖，顯示不同原因的退出比例。
(3)測算流失顧客造成的公司利潤損失。流失單個顧客造成的公司利潤損失等于該顧客的終身價值，即終身持續(xù)購買為公司帶來的利潤。流失一群顧客造成的公司利潤損失更應(yīng)仔細計算。
(4)確定降低流失率所需的費用。如果這筆費用低于所損失的利潤，就值得支出。
制定留住顧客的措施。造成顧客退出的某些原因可能與公司無關(guān)，如顧客離開該地區(qū)等，但由于公司或競爭者的原因而造成的顧客退出，則應(yīng)引起警惕，采取相應(yīng)的措施扭轉(zhuǎn)局面。
企業(yè)應(yīng)經(jīng)常性地測試各種關(guān)系營銷策略的效果、營銷規(guī)劃的長處與缺陷、執(zhí)行過程中的成績與問題等等，持續(xù)不斷地改進規(guī)劃，在高度競爭的市場中建立和加強顧客忠誠。
實施關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程，必須全面、正確理解關(guān)系營銷所包含的內(nèi)容，要實現(xiàn)企業(yè)與顧客建立長期穩(wěn)固關(guān)系的最終目標，離不開建立與關(guān)聯(lián)企業(yè)及員工良好關(guān)系的支持。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營銷中的核心，建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿足顧客的真正需要，實現(xiàn)顧客滿意，離開了這一點，關(guān)系營銷就成了無源之水，無本之木。要與關(guān)聯(lián)企業(yè)建立長期合作關(guān)系，必須從互惠互利出發(fā)，并與關(guān)聯(lián)企業(yè)在所追求的目標認識上取得一致。高福利并不一定實現(xiàn)企業(yè)與員工的良好關(guān)系，真心關(guān)懷每個員工才能有效激發(fā)他們的工作熱情和責(zé)任心，從而為實現(xiàn)企業(yè)的外部目標提供保證。
相關(guān)推薦：
畢業(yè)論文提綱擬定原則
第2篇：工商管理論文論文范文
一個合格的企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須研究企業(yè)如何生存的戰(zhàn)略性大問題，也就是要隨著信息時代的變化和要求來改進企業(yè)。要有“改”的精神和很強的進取心，必要時敢于冒險，當然還要加上科學(xué)的決策。那些只會按常規(guī)辦事的優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)者，只能是二流企業(yè)家?！猍美]F·奧斯本
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F272.91C93關(guān)鍵詞：管理學(xué)企業(yè)家信息時代領(lǐng)導(dǎo)者精神冒險
工商管理學(xué)（二）
要明確企業(yè)的任務(wù)，首先要了解企業(yè)任務(wù)應(yīng)該具備的基本要素。一般說企業(yè)任務(wù)由五個關(guān)鍵性的要素形成。企業(yè)的歷史每個企業(yè)都有自己的歷史，它記載著企業(yè)的輝煌業(yè)績，也反映它的經(jīng)驗教訓(xùn)?，F(xiàn)實和未來是歷史的續(xù)篇，不了解過去，就無法規(guī)劃未來。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F275關(guān)鍵詞：管理學(xué)企業(yè)歷史業(yè)績
工商管理學(xué)（三）
產(chǎn)品別具一格基礎(chǔ)上的價值相等，詳情請點湘愛網(wǎng)使成本領(lǐng)先的企業(yè)得以將其優(yōu)勢直接轉(zhuǎn)化為高于競爭廠商的利潤；產(chǎn)品別具一格基礎(chǔ)上的價值近似意味著為取得令人滿意的市場占有率所必需的降低幅度還不至于沖銷成本領(lǐng)先企業(yè)的成本優(yōu)勢，因此，成本領(lǐng)先企業(yè)能賺取高于平均水平的收益。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F270關(guān)鍵詞：管理學(xué)成本優(yōu)勢市場占有率直接轉(zhuǎn)化企業(yè)低幅度價值基礎(chǔ)產(chǎn)品利潤
工商管理學(xué)（四）
在1991年初事態(tài)有發(fā)生了急劇變化，卡斯柯公司外匯交易連續(xù)出現(xiàn)虧損，而且虧損額越來越大。1991年4月16日，建行上海市分行致函卡斯柯公司，稱該分行受卡斯柯公司委托代辦的外匯買賣中除已賠進90萬美元存款并發(fā)生嚴重透支外，截至同年8月30日，尚共有敞口頭寸3100萬美元。除去卡斯柯公司在該分行的90萬美元存款和卡斯柯公司在其下屬機構(gòu)上?？h支行的650萬元人民幣存款已全部作為抵押外，要求卡斯柯公司立即解入外匯買賣保證金166萬美元。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F830.9關(guān)鍵詞：管理學(xué)外匯買賣外匯交易上海市公司美元存款人民幣保證金虧損
工商管理學(xué)（五）
1．4．7精干高效無論任何一種組織結(jié)構(gòu)形式，都必須將精干高效原理放在重要地位。精干高效原理可表述為：在服從由組織目標所決定的業(yè)務(wù)活動需要的前提下，力求減少管理層次，精簡管理機構(gòu)和人員，充分發(fā)揮組織成員的積極性，提高管理效率，更好地實現(xiàn)組織目標。一個組織只有機構(gòu)精簡，隊伍精干，工作效率才會提高；如果組織層次繁多，機構(gòu)臃腫，人浮于事，則勢必導(dǎo)致浪費人力，滋長作風(fēng)，辦事拖拉，效率低下。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F270關(guān)鍵詞：管理學(xué)組織成員管理機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理效率機構(gòu)精簡工作效率組織層次管理層
工商管理學(xué)（六）
1．3，3職能職權(quán)職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的管理人員所擁有的原屬直線管理人員的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助眭職權(quán)，并無指揮權(quán)，但是，隨著管理活動的日益復(fù)雜，管理人員不可能是完人，也不可能通曉所有的專業(yè)知識，僅僅依靠參謀的建議還很難作出最后的決定，這時，為了改善和提高管理效率，管理人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動，把一部分本屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的管理人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F203關(guān)鍵詞：管理學(xué)管理人員專業(yè)知識管理效率職權(quán)職能直線部門
工商管理學(xué)（七）
第三章人力資源開發(fā)最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達大大小小指令的人，而是只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F272.92關(guān)鍵詞：管理學(xué)人力資源開發(fā)企業(yè)管理者概括性領(lǐng)導(dǎo)者方針
工商管理學(xué)（八）
采用以上一種或幾種方法收集到有關(guān)材料后，管理部門就可著手擬訂職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范。前者是對任職者需做些什么、怎么做和為什么要做的書面說明，它通常能反映職務(wù)的內(nèi)容、環(huán)境和從業(yè)條件。職務(wù)規(guī)范則指明任職者要成功地開展某項工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標準，具體包括知識、技術(shù)和能力等方面為有效地承擔職務(wù)所必需具備的起碼條件。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F203.9關(guān)鍵詞：管理學(xué)管理部門說明書職務(wù)規(guī)范
工商管理學(xué)（九）
1企業(yè)主管人員的選拔與培養(yǎng)1．1選拔主管人員的系統(tǒng)方法主管人員的質(zhì)量是企業(yè)不斷取得成功的一個重要的決定性因素。因此，主管人員的選拔在整個人本管理中也就必然成為至關(guān)重要的步驟之一。沒有人能夠否認廠房、設(shè)備、原材料、人員對于一個企業(yè)的重要性。但另一個因素也是必不可少的，即優(yōu)秀的主管人員。
作者：無刊名：種子世界機構(gòu)：不詳分類：F273.2關(guān)鍵詞：管理學(xué)系統(tǒng)方法定性因素人本管理主管企業(yè)原材料
工商管理學(xué)（十）
第3篇：工商管理論文論文范文
首先，高校工商管理專業(yè)已具備了運用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式必備的資源與技術(shù)條件。目前，普通高校工商管理專業(yè)的教學(xué)模式普遍為運用多媒體集中授課的方式。在該模式下，教師把自己所要講授的教學(xué)內(nèi)容制作成PPT課件，運用多媒體進行教學(xué)活動，學(xué)生通過觀看多媒體課件來進行學(xué)習(xí)。其次，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式運用到工商管理專業(yè)教學(xué)中能提高教學(xué)的實效性。運用多媒體集中授課的方式雖然能夠?qū)D、文、聲、像融為一體，但是多媒體課件的播放往往一閃即過，學(xué)生很難抓住重要知識點，課件放的速度一般較快，導(dǎo)致學(xué)生的筆記經(jīng)常記錄不全；同時，在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)，學(xué)生觀看播放速度過快的多媒體課件往往無法集中精力發(fā)現(xiàn)問題并對問題進行思考，也就不能很好地將所學(xué)知識內(nèi)化，很可能對所學(xué)科目失去信心。工商管理專業(yè)的學(xué)習(xí)需要給予學(xué)生更多獨立思考的時間，在學(xué)習(xí)中不斷提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的交流溝通和團隊協(xié)作能力。翻轉(zhuǎn)課堂具有讓學(xué)生自己掌控學(xué)習(xí)、增強學(xué)習(xí)的互動性等特點。在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式下，教師事先制作授課視頻，學(xué)生在課下自主學(xué)習(xí)視頻，并在學(xué)習(xí)過程中記錄下自己的疑問，能夠使課前對所學(xué)內(nèi)容深入理解，課堂上教師只需圍繞學(xué)生提出的問題組織討論、探究和解決，從而達到真正意義上的知識理解與內(nèi)化。
二、工商管理專業(yè)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)的設(shè)計
翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)將傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)活動中知識的傳授移至課前提前完成，知識的內(nèi)化過程由課后的作業(yè)形式移至課堂的學(xué)習(xí)活動中。美國富蘭克林學(xué)院的RobertTalbert教授在其講授的多門課程中應(yīng)用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，并取得了良好的教學(xué)效果。在RobertTalbert教授的翻轉(zhuǎn)課堂模型基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計了工商管理專業(yè)“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式。該教學(xué)模型主要由課前學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)和課后學(xué)習(xí)等三個部分構(gòu)成，整個學(xué)習(xí)流程體現(xiàn)了知識傳輸、知識內(nèi)化和知識補救的一系列過程。
1.課前教學(xué)活動設(shè)計
（1）教師制作教學(xué)視頻。在翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)過程中，教師從傳統(tǒng)課堂教學(xué)的知識傳授者變?yōu)榱藢W(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和促進者。教師制作教學(xué)視頻的方式主要有兩種。一是選用網(wǎng)絡(luò)上已有的優(yōu)秀的開放教育資源。例如教師可以在如哈佛、耶魯公開課等眾多優(yōu)質(zhì)的教育資源中，尋找與自己教學(xué)內(nèi)容相符的視頻資源作為課程教學(xué)內(nèi)容，提高教育資源的利用率，但網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有資源可能會與實際的課程內(nèi)容及教學(xué)目標不完全相符。二是任課教師自行錄制教學(xué)視頻。教師依據(jù)總體教學(xué)目標設(shè)置各個單元子目標，并將子目標細化為具體任務(wù)，根據(jù)各項具體任務(wù)制作教學(xué)視頻。制作教學(xué)視頻應(yīng)注意以下兩個細節(jié)問題：第一，教師自行錄制教學(xué)視頻的內(nèi)容應(yīng)與其設(shè)定的教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容相吻合，并通過錄制多版本的教學(xué)視頻，根據(jù)學(xué)生的差異性有針對性地對教學(xué)內(nèi)容進行講解。第二，注意教學(xué)視頻的視覺效果、時間長度及互動性。教學(xué)視頻可以采用聲音與板書相結(jié)合的形式，注重對主題要點的強調(diào)，以引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)，還要基于學(xué)生注意力的集中程度考慮將每段教學(xué)視頻控制在10分鐘以內(nèi)，并為學(xué)生提供重點內(nèi)容的視頻副本，使學(xué)生能夠集中精力思考。（2）教師針對視頻制定課前練習(xí)題。教師應(yīng)該依據(jù)工商管理專業(yè)課程的最新發(fā)展趨勢，并充分考慮學(xué)生已有的知識結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計數(shù)量恰當、難度適中的學(xué)生課前練習(xí)題，題目要有挑戰(zhàn)性，以便激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）學(xué)生自主觀看教學(xué)視頻。學(xué)生自己掌握觀看教學(xué)視頻的時間和速度，可以對視頻進行快進、倒退或暫停，適時記錄下自己的收獲和疑惑，并進行思考，以便在課堂上與同學(xué)進行交流，以提高學(xué)習(xí)效率。（4）學(xué)生課前有針對性地做練習(xí)題。學(xué)生在觀看教學(xué)視頻后，要完成老師布置的針對性練習(xí)題，以鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容并發(fā)現(xiàn)疑難之處。如果自己不能獨立解決則需要做出標記以便與同學(xué)在小組內(nèi)進行互動交流。
2.課堂教學(xué)活動設(shè)計
翻轉(zhuǎn)課堂成功實施的關(guān)鍵在于如何通過課堂活動設(shè)計來完成知識內(nèi)化。學(xué)生知識的獲得是基于課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上的，因此，教師課堂教學(xué)活動的設(shè)計要充分運用情境、交流以及協(xié)作等關(guān)鍵要素，以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，實現(xiàn)對所學(xué)知識的內(nèi)化。（1）教師提問。教師需要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)視頻和課前練習(xí)，歸納總結(jié)出一些具有探究價值的題目，并有針對性地指導(dǎo)學(xué)生以自己的興趣和觀點為出發(fā)點選擇相應(yīng)的題目進行分析解答。（2）組內(nèi)交流。交流學(xué)習(xí)是小組成員之間以對話、商討以及爭論等形式分析論證所研究的問題，以完成學(xué)習(xí)目標、獲取所學(xué)知識的過程。教師依據(jù)學(xué)生所選取的問題進行分組，小組的人數(shù)應(yīng)該控制在5人以內(nèi)。然后，依據(jù)所選問題的類型和難易程度對小組內(nèi)部成員進行協(xié)作分工。當所選問題的涉及面較廣時，可以將問題細分為不同的子問題，小組內(nèi)每個成員研究一個子問題，最后通過“拼圖”將各自研究的子問題進行聚合，進行協(xié)作式整體探究；當所選的問題涉及面較小且不易劃分時，小組內(nèi)的每個成員可以獨立研究該問題，然后再與同伴進行協(xié)作探究。（3）組間協(xié)作。在進行組間協(xié)作交流時，教師應(yīng)選擇適當?shù)慕涣鞑呗匀缧〗M討論、拼圖學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴等方式，適時做出決策，隨時捕捉學(xué)生的動態(tài)并及時加以指導(dǎo)，以保證交流活動的有效開展。（4）成果交流。學(xué)生在組內(nèi)交流、組間協(xié)作的基礎(chǔ)上，需要對個人或小組的分析成果在課堂上進行匯報交流。成果交流的方式有很多，例如報告會、交流會、辯論會、展覽會和小型比賽等等。在成果交流過程中，參與人員可以是本班師生、家長、其他學(xué)校的師生以及工商管理專業(yè)人士等等。學(xué)生在家里也可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具等與同學(xué)進行交流溝通和互動解答。同時，成果匯報交流的方式也可以采用翻轉(zhuǎn)的方式，即學(xué)生利用課余時間將自己的成果匯報過程制作成視頻，然后上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，供老師和同學(xué)們在看完匯報視頻后進行討論、交流和評價。
3.課后教學(xué)活動設(shè)計
第4篇：工商管理論文論文范文
很多企業(yè)一味地追求利潤的提高，對市場需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的關(guān)系沒有做深入的研究。只中生產(chǎn)卻忽視了產(chǎn)品的升級換代，雖然設(shè)有市場反饋部門但是卻形如虛設(shè)一般，這樣固步自封的做法只會讓企業(yè)的競爭力下降，市場占有率會進一步縮水，結(jié)果就會造成舊的產(chǎn)品無法銷售出去，倉庫堆積成山，利潤反而會下降。
二、工商管理的改進措施
1.培養(yǎng)合格的管理人才企業(yè)要想長遠的發(fā)展人才的培養(yǎng)是必不可少的。企業(yè)的工商管理人才會對企業(yè)長遠的發(fā)展起到不可忽視的作用，他們能幫助企業(yè)進行人員管理和產(chǎn)品的營銷，當企業(yè)需要進行重大的抉擇時能幫助企業(yè)選擇最為有利的一方，并且在企業(yè)遭遇困難時可以提出解決問題的方法，以及下一階段應(yīng)該要做的事。如今的企業(yè)不僅需要技術(shù)和經(jīng)濟方面的硬實力，還需要像工商管理方面的人才來加強自身的軟實力，只有合理使用人才才能從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。2.加強監(jiān)管制度我們知道良好的監(jiān)管制度對于企業(yè)的運作來說是必不可少的。企業(yè)的工商管理的工作任務(wù)之一就是為企業(yè)制定合適自身的監(jiān)管機制，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說員工才是最為重要的，企業(yè)能否成功就看這個企業(yè)是夠擁有優(yōu)秀的員工來為其工作。管理制度中交織著責(zé)任、權(quán)力、利益等各個方面，企業(yè)的獎勵和懲罰機制也是根據(jù)此項制度來制定的。所以正確的管理機制需要專業(yè)人才結(jié)合企業(yè)自身的實際情況和科學(xué)的態(tài)度來制定，要讓員工信服企業(yè)的管理機制，只有這樣才能讓企業(yè)得到長遠的發(fā)展和進步。3.企業(yè)國際化趨勢如今我國要承擔起大國的責(zé)任就需要融入國際社會，國內(nèi)的企業(yè)也有機會接觸到國外的知名企業(yè)。為什么說企業(yè)不單單是做產(chǎn)品還要做品牌？這是因為企業(yè)將品牌做出來后就能提高自身的知名度，企業(yè)的市場競爭力就會得到提高，這實際上也是在宣傳自身的企業(yè)文化。企業(yè)工商管理就需要企業(yè)開放自己的眼界，在國際上尋求合作機會，這樣企業(yè)就不是在運用自己掌握的一些資源了而是利用國際社會資源來壯大自身。
三、工商管理未來方向分析
1.知識管理成為企業(yè)核心內(nèi)容工商管理在進行企業(yè)管理時實際上運用的是專業(yè)的管理知識。企業(yè)文化的形成實質(zhì)上就是管理者將所了解的理論知識運用到實際管理工作中來。這樣的企業(yè)文化可以加強企業(yè)的凝聚力，讓員工形成責(zé)任意識并且還能為企業(yè)建立一個數(shù)據(jù)庫從而增加企業(yè)的競爭力。2.組織結(jié)構(gòu)的變革注重理論聯(lián)系實際。企業(yè)要想長遠的發(fā)展，就要優(yōu)化產(chǎn)品的升級換代，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷實施科學(xué)的管理方法。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)包括了企業(yè)中各個組織部門和管理層次的劃分以及聯(lián)結(jié)方式和結(jié)構(gòu)。建立明確具體的管理層次，對于一些冗雜的部門可以適當削減，將原來的階梯型管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫匦喂芾斫Y(jié)構(gòu)。3.企業(yè)價值多樣化企業(yè)的價值不僅僅只是利潤的最大化，還需要將企業(yè)品牌等一系列的東西推銷出去，這實際上就是在宣傳企業(yè)自身的文化，這就需要企業(yè)在獲取利潤的同時承擔一定的社會責(zé)任，一個成功的企業(yè)不僅對員工負責(zé)還要對社會負責(zé)。
四、總結(jié)
第5篇：工商管理論文論文范文
面向?qū)ο蠹夹g(shù)的基本概念來源于程序設(shè)計，是一種新的軟件技術(shù)。該概念是上世紀60年代提出的，到現(xiàn)在為止，它已經(jīng)成為軟件開發(fā)領(lǐng)域的主流方法技術(shù)，是一種較成熟的編程思想?？陀^世界可以通過此項技術(shù)直接映射到面向?qū)ο蟮某绦蚩臻g，影響系統(tǒng)開發(fā)和軟件設(shè)計。對象是抽象實體，并且包含客觀事物特征，是行為及屬性的封裝體。
2工商管理系統(tǒng)設(shè)計的建設(shè)目標
一個良好的工商管理系統(tǒng)應(yīng)該具有以下三方面的特性：第一，該系統(tǒng)人機界面友好，易于維護，操作簡單。系統(tǒng)的功能要完備，簡單實用，其設(shè)計要符合日常辦公運作的需要，并且易于擴充，界面友好清晰。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡明，便于維護和管理。第二，系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息共享，具有可擴展性及可包容性。工商管理系統(tǒng)必須適應(yīng)多種應(yīng)用要求，可以提供豐富的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出接口，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)相互兼容，又可以對系統(tǒng)進行擴展開發(fā)和靈活定制。系統(tǒng)易于擴展。第三，系統(tǒng)保密安全性高，建立高效的通信機制，身份認證，權(quán)限檢查，提高系統(tǒng)的安全性，防止非法侵入保密信息及信息泄密，設(shè)立工商管理系統(tǒng)的專用防火墻。
3工商管理系統(tǒng)設(shè)計的需求分析
該系統(tǒng)主要有經(jīng)濟戶口管理子系統(tǒng)、市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)、案件管理子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)的需求分析如下所示。
3.1經(jīng)濟戶口管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)可以預(yù)核市場主體的名稱；各類市場主體的變更、登記、退出；廣告經(jīng)營許可證資格檢查、登記、退出、變更；市場變更、開辦、退出；展銷會登記；相關(guān)統(tǒng)計報表的自動匯總、自動生成、打印輸出；和主體相關(guān)的案件的登記及市場監(jiān)督；公告信息管理等。
3.2市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)可以進行專項整治；市場巡查；企業(yè)年檢；商品抽檢；消費者權(quán)益保護；個體驗照；廣告管理；商標管理；動產(chǎn)抵押；守合重信等。
3.3案件管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)可以對普通案件；簡易案件；行政復(fù)議案件等進行管理。
4工商管理系統(tǒng)設(shè)計
4.1系統(tǒng)概念
模型采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)的目的是系統(tǒng)的概念模型。根據(jù)對象的分類聚合關(guān)系進行建模。采用數(shù)據(jù)抽象技術(shù)，根據(jù)已定義的高層對象類進一步抽象獲得低層對象類。經(jīng)過分析后，工商管理系統(tǒng)的總體概念模型和三個子系統(tǒng)的模型如圖1-圖4所示。它們是從系統(tǒng)的人員、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)中抽取出來的，概括出工商管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、人員、組織，對外界是封裝的，表面看不到操作過程。
4.2用戶權(quán)限設(shè)置
該系統(tǒng)是通過IIS訪問應(yīng)用程序的，兩者一起使用提供了系統(tǒng)的授權(quán)服務(wù)及身份驗證。工商管理系統(tǒng)的采用多對象和用戶類的設(shè)計思維進行系統(tǒng)設(shè)計，先創(chuàng)建類的實例，再用實例實現(xiàn)類的功能，訪問的數(shù)據(jù)庫表只能是工商客戶類權(quán)限內(nèi)，能夠很好地解決權(quán)限問題。具體的登錄操作方法是：先登錄頁面，然后經(jīng)過IIS及身份驗證，授權(quán)訪問，登錄用戶經(jīng)DownDro-pList控件分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護員、工商客戶、系統(tǒng)管理員等類別，在每一類中，進行數(shù)據(jù)對比驗證，建立單獨驗證的數(shù)據(jù)庫表，數(shù)據(jù)庫表僅有驗證必需字段。通過驗證后創(chuàng)建類的實例，獲得權(quán)限，不一樣的用戶類訪問不一樣的數(shù)據(jù)庫表，分流數(shù)據(jù)查詢，并對數(shù)據(jù)查詢進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)的安全性。
4.3參數(shù)傳遞設(shè)置
參數(shù)傳遞的常用的方法包括Session、Application、Cookies、QueryString等，但是每種方法都有各自的特點和局限性。技術(shù)提供的參數(shù)傳遞的方法是運用實例和類對象進行，根據(jù)面向?qū)ο蟮木幊趟枷?，?chuàng)建類的實例采用實參調(diào)用成員函數(shù)，聲明類的實例使用形參調(diào)用成員函數(shù)，實參傳入形參的運算過程就是執(zhí)行代碼的過程，Web控件進行參數(shù)傳遞可以通過控件借助類方法的“橋梁”作用。因為類的成員函數(shù)的代碼隱蔽、封裝，具有穩(wěn)定性好及安全性高的優(yōu)點，所以參數(shù)傳遞十分安全可靠。
4.4功能模塊
（1）經(jīng)濟戶口管理子系統(tǒng)經(jīng)濟戶口管理的信息主要有：市場監(jiān)督結(jié)果的信息、市場主體登記的信息、案件管理的結(jié)果信息。也就是：市場主體登記后，它的基本信息進入經(jīng)濟戶口管理：市場監(jiān)督管理結(jié)果的信息及案件管理結(jié)果的信息也進入經(jīng)濟戶口管理。該系統(tǒng)的功能主要對各類市場主體進行核準、受理審查，這些市場主體包括公司、企業(yè)、外企、分支機構(gòu)、集團、個體、私營等，其基本信息包括名稱、變更、相關(guān)信息登記、注銷業(yè)務(wù)，在“經(jīng)濟戶口管理”數(shù)據(jù)庫中保存已經(jīng)核準的市場主體基本信息、市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)的相關(guān)信息、案件管理子系統(tǒng)的相關(guān)信息。在市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)管理市場時或者是查詢相關(guān)信息的時候，就可以提取這些基本信息并使用。
（2）市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)市場監(jiān)督管理子系統(tǒng)主要就是對要監(jiān)管的對象信息進行提取、查詢、監(jiān)管，這些信息商標信息、年檢信息、動產(chǎn)抵押、廣告信息等，在“經(jīng)濟戶口管理”數(shù)據(jù)庫中存入監(jiān)管的基本信息；并將一些涉及違規(guī)違法的市場主體信息提交到主體案件管理子系統(tǒng)。
（3）案件管理子系統(tǒng)案件管理子系統(tǒng)的基本功能就是處理監(jiān)督管理子系統(tǒng)提交的一些違規(guī)違法的市場主體，在“經(jīng)濟戶口管理”數(shù)據(jù)庫中存入處理結(jié)果。
（4）系統(tǒng)升級及維護允許授權(quán)用戶進行系統(tǒng)管理、上傳及下載網(wǎng)站內(nèi)非數(shù)據(jù)庫文件、錯誤報告制度、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的運行維護等。
5結(jié)束語
第6篇：工商管理論文論文范文
(一)隱瞞收入
以河北省為例，有的部門編制部門預(yù)算時少報上年結(jié)余資金和事業(yè)收入，有的部門編報部門決算時隱瞞年末結(jié)余資金；有些部門收取的行政性收費、罰沒款等非稅收入未及時足額上繳財政，有些部門超出批準的預(yù)算安排支出或自行調(diào)劑預(yù)算支出。在其他省市中，如廣西省某市工商局1994年至1999年共隱瞞行政性收費收入468.96萬元，其他收入6950.99萬元[1]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出隱瞞收入408.33萬元；漏繳稅費141.55萬元[2]。
(二)私設(shè)“小金庫”和公款私存，擠占挪用
以河北省為例，工商系統(tǒng)被查出“小金庫”的主要是將收取的企業(yè)登記費、門面出租收入交易費等未入賬，而是用于職工福利、購車等開支；將收取綜合管理費、市場管理費、服務(wù)費、攤位費、治安費、水電費等分別存入存折；有些工商局的出納員將規(guī)費收入和經(jīng)費結(jié)余以個人名義存入存折，直接在賬外列收列支。如廣西省某地區(qū)工商系統(tǒng)被查出“小金庫”157.34萬元，主要是1999年以前將收取的企業(yè)登記費、門面出租收入交易費等未入賬反映，用于職工福利、購車等開支[3]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出擠占挪用資金1156.86萬元，私設(shè)“小金庫”420.81萬元，國有資產(chǎn)流失102.99萬元[4]。
(三)拖欠、截留應(yīng)繳預(yù)算收入和財政專戶資金
以河北省為例，主要表現(xiàn)在：截留、拖欠應(yīng)繳財政預(yù)算的企業(yè)注冊登記費、商標注冊費，經(jīng)濟合同簽證費收入；截留、拖欠應(yīng)繳財政專戶的集貿(mào)市場管理費資金等。在其他省市中，如廣西省某市工商局歷年應(yīng)繳未繳罰沒款541萬元；某地區(qū)工商局欠繳財政專戶931.25萬元[5]。江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出拖欠、截留應(yīng)繳預(yù)算收入968.08萬元，拖欠應(yīng)繳財政專戶款172.03萬元[6]。
(四)違反規(guī)定超范圍亂收費亂罰款
以河北省為例，有些工商行政管理部門沒有嚴格按照國家規(guī)定的收費內(nèi)容、范圍、及標準收費，擅自立項收費，超范圍收費，超標準收費。其中一些工商部門超范圍收費，主要是繼續(xù)執(zhí)行1997年財政部、國家計委取消了汽車、鋼材交易市場管理費。據(jù)統(tǒng)計，1999年全國共清理掉不符合規(guī)定的收費項目32項，清理關(guān)閉銀行賬戶1578個[7]。在其他省市中，江西省審計廳在2000年對全省工商系統(tǒng)的審計中查出亂收費亂罰款金額389.92萬元；其他違規(guī)金額940.65萬元[8]。
(五)沒有嚴格執(zhí)行“收支兩條線”
以河北省為例，在預(yù)算管理、收費“收支兩條線”方面主要有經(jīng)費超支嚴重，沒有依法辦理經(jīng)費追撥手續(xù)、一些地方?jīng)]有嚴格貫徹執(zhí)行行政性收費罰沒收入“收支兩條線”的規(guī)定、部分地方票據(jù)管理中存在較大的管理漏洞、規(guī)費代征管理普遍松懈等問題。
二、我國工商行政管理機構(gòu)財務(wù)管理問題產(chǎn)生的原因
從總體上看，上述工商行政管理部門違紀問題的產(chǎn)生既有客觀原因，也有主觀原因。
(一)客觀原因
1.歷史原因
(1)業(yè)務(wù)經(jīng)費不足：以河北省為例，一方面：隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，工商行政管理部門的減費因素不斷增加，決定收入呈現(xiàn)停滯或下滑趨勢；另一方面：隨著市場監(jiān)管任務(wù)的不斷加重，工作人員的數(shù)量不斷增加，工資因素和辦公消費指數(shù)上升，決定支出呈現(xiàn)遞增趨勢。在目前工商財務(wù)體制不變情況下，收入和支出矛盾較大，各級工商行政管理部門經(jīng)費都出現(xiàn)緊張局面。
(2)經(jīng)費保障能力較弱：以河北省為例，由于工商行政部門業(yè)務(wù)經(jīng)費不足，經(jīng)費保障還不能完全到位，部分地區(qū)仍然使用行政性收費來保障工商行政管理部門的各項經(jīng)費需要。
2.工作性質(zhì)原因
工商管理局除管理正常經(jīng)費外，還要按規(guī)定要求進行行政性收費和罰沒收入的“收、管、用、繳”工作。這就增加了工商行政管理機構(gòu)內(nèi)部財務(wù)管理的難度，也為財務(wù)管理的違法違紀問題的出現(xiàn)提供了可趁之機。
(二)主觀原因：
1.缺乏科學(xué)的理財思想
以河北省為例，在工商行政管理機構(gòu)內(nèi)部沒有充分認識到依法履行市場監(jiān)管職能的重要性，守法意識差；沒有樹立預(yù)算觀念；沒有樹立艱苦奮斗、勤儉辦公的思想。
2.財務(wù)管理制度、體制不完善
以河北省為例，工商行政管理機構(gòu)財務(wù)公開制度、財務(wù)內(nèi)審制度、財務(wù)檢查制度、固定資產(chǎn)管理制度、政府采購制度、基建工程管理制度、罰沒物資管理制度等管理制度不完善，在體制上沒有落實新的財務(wù)管理關(guān)系等，給違法違紀行為提供了漏洞。
3.財會人員的素質(zhì)還不能適應(yīng)新形勢對財務(wù)工作的要求
以河北省為例，財務(wù)人員的法律意識淡薄，公款私存；職業(yè)道德缺乏，工作散漫，不負責(zé)任；會計核算和會計基礎(chǔ)工作等業(yè)務(wù)技能不合格。
4.無法滿足規(guī)范化統(tǒng)一管理需求，且財務(wù)監(jiān)控滯后
以河北省為例，一些部門仍然使用傳統(tǒng)的單機和局域網(wǎng)處理賬務(wù)，財務(wù)監(jiān)控不僅受到時間、空間、及人力方面的限制，更為重要的是它無法實現(xiàn)行之有效的事前或事中的財務(wù)監(jiān)控。
三、我國工商行政管理機構(gòu)財務(wù)管理應(yīng)采取的對策
針對上述工商行政管理機構(gòu)財務(wù)管理存在的問題以及對產(chǎn)生這些問題的原因分析，應(yīng)從以下幾個方面加強工商行政管理機構(gòu)的財務(wù)管理。
(一)我國工商行政管理部門要樹立新時期工商行政管理的理財思想
我國工商行政管理部門要樹立法制觀念、預(yù)算觀念，還要樹立艱苦奮斗、勤儉辦公思想和提高效益的思想。
(二)我國工商行政管理部門要加強財務(wù)制度建設(shè)和財務(wù)體制建設(shè)
1.加強固定資產(chǎn)管理
一要設(shè)置專門管理機構(gòu)。對固定資產(chǎn)的管理要落實到部門，有專人負責(zé)，統(tǒng)一登記、管理。二是建立完善固定資產(chǎn)管理制度。
2.推行政府采購
按照“公開、公平、公正、效益”的原則，大宗辦公用品、儀器設(shè)備、裝修裝潢等消費品集中由政府采購，提高資金支出的透明度和資金使用效益。
3.加強基建工程管理
加強基本建設(shè)項目投資前論證工作，合理確定和有效控制建設(shè)規(guī)模和標準；實行工程項目公開招投標制；加強竣工財務(wù)決算工作。
4.加強罰沒物資管理，嚴禁任何人私自動用涉案物資
(三)建立高效嚴格的財務(wù)管理體制
1.適應(yīng)上下級關(guān)系的變化，迅速轉(zhuǎn)變觀念和行為方式
下級機關(guān)要堅決地貫徹執(zhí)行系統(tǒng)財務(wù)管理辦法，經(jīng)常向上級局匯報財務(wù)工作的情況。上級機關(guān)要加強對下級局的財務(wù)監(jiān)督管理工作。
2.嚴格執(zhí)行收支兩條線管理的規(guī)定
工商部門要嚴格執(zhí)行財政部、國家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《工商管理單位財務(wù)管理辦法》的通知(財工字[1999]4號)，以及《行政單位會計制度》、《財政部關(guān)于下達行政性收費、罰沒收入實行預(yù)算管理實施辦法的通知》(財預(yù)字[1995]27號)的規(guī)定。
3.建立順暢快捷的上繳下?lián)芮?/p>
在系統(tǒng)內(nèi)部，抓好票據(jù)的使用和管理，做到應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡繳。在外部，要解決好與省財政的關(guān)系，加快經(jīng)費的核撥速度；加強與銀行的聯(lián)系，解決劃款的時間問題、代收代繳款的上劃問題和代收網(wǎng)點問題。
4.理順資產(chǎn)、債務(wù)關(guān)系
做好垂管后資產(chǎn)上劃工作，各地在市場管辦脫鉤的基礎(chǔ)上，積極與當?shù)刎斦?、國有資產(chǎn)管理等部門協(xié)調(diào)，全面開展清產(chǎn)核資工作，做到產(chǎn)權(quán)清楚、債務(wù)清楚、收支清楚、家底清楚，保證經(jīng)費上劃和資產(chǎn)移交工作的順利進行。
(四)我國工商行政管理機構(gòu)要加強隊伍建設(shè)，提高財務(wù)人員素質(zhì)
1.加強財務(wù)人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)
財務(wù)人員要努力學(xué)習(xí)黨和國家的各項方針政策，不斷提高自身的政策水平和政治素養(yǎng)。保護單位資產(chǎn)的安全、完整，確保國家法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2.加強財務(wù)會計知識，提高會計電算化管理水平
財務(wù)會計人員要努力學(xué)習(xí)財務(wù)會計知識，精通業(yè)務(wù)，做到人人持證上崗。對于那些業(yè)務(wù)不精且不努力學(xué)習(xí)的人員進行淘汰。要有效的發(fā)揮全系統(tǒng)對工商財務(wù)軟件操作作用，不斷提高全系統(tǒng)財務(wù)人員電算化水平和賬務(wù)規(guī)范處理能力，提高辦事效率。
參考文獻：
[1]雷月愛.工商行政管理部門的財務(wù)管理有待強化[J].廣西會計,2001,(6):14-15.
[2]黃雪梅.搞好工商行政財務(wù)管理工作必須要樹立五個觀念[J].甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報,2005,(2):48-49.
[3]黃瑞珍.加強財務(wù)管理實現(xiàn)科學(xué)理財[J].中國工商管理研究,2007,(2):36-38.
[4]李林.試論工商行政管理的理財思想[J].中國工商管理研究,2004,(11):30-31.
[5]加強工商系統(tǒng)財政財務(wù)收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務(wù),2000,(9):15.
注釋：
[1][3][5]雷月愛.工商行政管理部門的財務(wù)管理有待強化[J].廣西會計,2001,(6):14-15.
[2][4][6]加強工商系統(tǒng)財政財務(wù)收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務(wù),2000,(9):15.
[7]權(quán)燕子.1999年財務(wù)管理工作基本情況[J].工商行政管理,2000,(13):21-23.
[8]加強工商系統(tǒng)財政財務(wù)收支審計促進工商部門依法行政[J].江西審計與財務(wù),2000,(9):15.
第7篇：工商管理論文論文范文
1.1顛覆以往教學(xué)模式，提升學(xué)生核心地位。
教師們在對學(xué)生進行實際教學(xué)的過程中，要在根本上將學(xué)生的主體地位加以全面突出，并使用“互動式”教學(xué)法對學(xué)生進行教學(xué)活動。通過這種方式，能夠令學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以解決，強化學(xué)生的團結(jié)合作以及溝通能力。在此模式下，教師們起到了指導(dǎo)性作用，在根本上將自身特點發(fā)揮出來，并積極的參與進去，在進行分析問題的過程之中，進行組織和分工并采取行動，最終得出解決的辦法，在最后依照科學(xué)的目標來將解決問題的方式進行評價。
1.2建立起“雙師”教師團隊。
要想在根本上將教學(xué)質(zhì)量提升一個檔次，就要建立起雙師型教師隊伍。教師們不但要有淵博的知識作為基礎(chǔ)，還具備一定的實踐經(jīng)驗。在工商管理教師隊伍中，應(yīng)該講在具有實踐工作經(jīng)驗教師的比例進行擴大。并定期安排教師們到企業(yè)中取參加社會實踐活動，這樣做的目的是為了豐富自身工作經(jīng)歷。同時將實踐教學(xué)的能力在根本上加以提升。與此同時學(xué)校方面也要聘請一些具有行業(yè)則個的管理人員來到學(xué)校擔任教師，擴充兼職教師隊伍，在根本上形成實踐技能課程由具有資質(zhì)兼職教師講授的相關(guān)機制。
1.3創(chuàng)建實踐教育基地。
要想在根本上將工商管理追暗夜的教學(xué)目標加以實現(xiàn)，就必須做好相關(guān)事件基地建設(shè)工作。實踐基地的件事兒主要分為校內(nèi)與校外兩個實習(xí)部分。在學(xué)校內(nèi)的實踐工作一般是為學(xué)生們進行模擬教學(xué)與訓(xùn)練來使用。是一種培養(yǎng)新型人才的場所。校內(nèi)的實訓(xùn)基地應(yīng)該將對學(xué)生技能訓(xùn)練放在首要位置，令學(xué)生在相對真實得分情況下得到相關(guān)技能訓(xùn)練，使學(xué)生在學(xué)習(xí)到相關(guān)理論的同時擁有專業(yè)的技能。在根本上減少從業(yè)之后的工作壓力。
1.4向教師和學(xué)生提供相對充裕的文獻資料。
學(xué)校方面應(yīng)該盡快的建立起圖書館，并在其中配備大量的資料，方便教師和學(xué)生進行查閱，在進行資料準備工作的時候，不但要向?qū)W生們提供理論方面的資料，在管理案例上也應(yīng)該多加思考。
1.5對以往的考核方式進行全面創(chuàng)新。
學(xué)校方面可以將以往的考核方法進行全面轉(zhuǎn)變，可以采用筆試與口試相結(jié)合的方式進行相關(guān)工作，理論與實踐操作考試應(yīng)該與之相結(jié)合，在答辯現(xiàn)場應(yīng)該利用多元化的考核方式，對于基礎(chǔ)性課程的考核，應(yīng)該將重點放在學(xué)生對于知識理解能力上，在根本上做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測工作。
第8篇：工商管理論文論文范文
一、以“應(yīng)用型”理念為指導(dǎo)，定位工商管理人才培養(yǎng)目標
應(yīng)用型人才是一種人才類型，包含高科技應(yīng)用型，研究開發(fā)型，工程應(yīng)用型等不同層次。高科技應(yīng)用型和研究開發(fā)型人才培養(yǎng)主要由研究型和教學(xué)研究型大學(xué)通過本科教育特別是研究生教育完成。應(yīng)用型本科院校主要定位于管理、工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)。因此對于本科工商管理類教育來說，特別是地方應(yīng)用型本科院校應(yīng)明確提出“以培養(yǎng)地方性、應(yīng)用型人才為主”的人才培養(yǎng)目標定位，形成知識、能力、素質(zhì)三位一體的人才質(zhì)量考察體系。
知識包含基礎(chǔ)文化知識、相鄰專業(yè)知識、本專業(yè)知識等。前兩者構(gòu)成基礎(chǔ)知識，后兩者結(jié)合構(gòu)成專業(yè)知識。應(yīng)用型本科教育基礎(chǔ)知識傳授應(yīng)當以應(yīng)用為主線，適當強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，以增強適應(yīng)能力。
能力方面，大學(xué)生應(yīng)當具備獲取知識、運用知識的能力，對應(yīng)用型人才而言，特別應(yīng)當加強基本方法，基本技能和動手能力培訓(xùn)，強調(diào)工程實踐能力。
素質(zhì)的內(nèi)涵包括道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。高的素質(zhì)一方面可以使知識和能力更好地發(fā)揮作用，另一方面可以促進知識和能力進一步擴展和增強。知識、能力、素質(zhì)之間的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，素質(zhì)處于核心位置。
二、以市場需求為驅(qū)動，構(gòu)建工商管理人才培養(yǎng)體系
（一）優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升綜合師資水平
師資力量水平是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心要素。培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才首先要有一支業(yè)務(wù)精通、實踐能力強、勇于創(chuàng)新的高水平師資隊伍。
第一，引進高水平師資。要積極將國內(nèi)外的專家學(xué)者和企業(yè)高級管理人員請進來，邀請他們就某一專題進行講座。第三，派出教師到企業(yè)實踐。讓教師到知名企業(yè)參與企業(yè)的決策與管理，積累管理經(jīng)驗和案例，提高教師的工商管理實務(wù)水平，以便更好地做好教學(xué)工作，這是國際上流行的做法。第三，對中青年骨干教師施加壓力。從制度人手，鞭策中青年骨干教師快速成長，重獎與高壓并施，推行顧問教師制度，提倡互助和團隊合作精神，整體提升師資實力。對青年教師實行導(dǎo)師制，定期開展說課活動和科研競賽活動，促使他們健康成長。
（二）調(diào)整課程體系，突出應(yīng)用能力培養(yǎng)特色
工商管理專業(yè)要以培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才為目標。隨著企業(yè)改革的深化和宏觀經(jīng)濟體制改革的完善，中國工商管理實踐發(fā)生了重大變化，而管理專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)計劃卻相對落后，明顯不能滿足客觀實踐發(fā)展變化的要求。為了解決這一突出矛盾，各高校應(yīng)著力提高學(xué)生的就業(yè)能力，以滿足市場的需求。因此，必須使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間學(xué)到“適用”的知識和技能，并注重學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與知識技能的配置。與此對應(yīng)，人才培養(yǎng)的教學(xué)計劃應(yīng)側(cè)重于重點培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用已有的理論知識解決企業(yè)實際問題的能力。
第一，制訂以能力培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)計劃。該計劃建立在進行職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，要和相關(guān)行業(yè)保持經(jīng)常聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢對人才所需知識、能力、素質(zhì)的要求，構(gòu)建相對獨立的實踐教學(xué)課程體系，要有適應(yīng)的教材，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)控，適當調(diào)整專業(yè)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的學(xué)時比例。
第二，適時調(diào)整教學(xué)計劃。應(yīng)用型人才培養(yǎng)計劃更要強調(diào)根據(jù)社會用人單位的發(fā)展和要求，有預(yù)見性的靈活調(diào)整和改變教學(xué)課程設(shè)置。專業(yè)設(shè)置和教學(xué)計劃的制訂要和社會需要緊密接軌，應(yīng)經(jīng)常進行市場調(diào)研，了解社會和市場發(fā)展動向，及時的做出適當合理的教學(xué)調(diào)整。
第三，加大雙語教學(xué)力度。對工商管理類學(xué)生進行雙語教學(xué)，是適應(yīng)中國高等教育國際化趨勢的發(fā)展需要，也是培養(yǎng)具有國際合作意識、國際交流與競爭能力的外向型管理人才的重要舉措。為了順應(yīng)這一趨勢，工商管理專業(yè)推行雙語教學(xué)勢在必行。我們可以引入國際最先進的教材，學(xué)習(xí)國外先進的管理思想和管理理念，促進教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化；努力營造英語學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生英語能力的全面提高。
（三）加強實踐教學(xué)，提升學(xué)以致用的水平
培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才，重在“應(yīng)用”二字，我們要培養(yǎng)具有較強社會適應(yīng)能力和競爭能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。實踐教學(xué)體系是高等學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要保障。實踐是教育的出發(fā)點和歸宿，離開實踐的需求和對實踐問題的解決，教育將不復(fù)存在，所以實踐教學(xué)對培養(yǎng)應(yīng)用型人才十分重要。
在市場經(jīng)濟條件下，工商管理專業(yè)的學(xué)生要適應(yīng)未來經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，就必須具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、獨立生存的能力、團結(jié)協(xié)作的能力。而這些能力的培養(yǎng)，需要通過強化實踐教學(xué)活動來完成。基于傳統(tǒng)實踐教學(xué)的缺點，我們認為，應(yīng)該從以下幾個方面進行改進，以增進實踐教學(xué)的效果，提高學(xué)生在實際工作中的操作能力，增強學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。
第一，構(gòu)建實驗實訓(xùn)教學(xué)體系。實習(xí)實訓(xùn)室是模擬訓(xùn)練專業(yè)技能的場所，包括：公共基礎(chǔ)實驗室、專業(yè)模擬實驗室。還要投資以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主的實驗實訓(xùn)設(shè)施，建設(shè)綜合性實驗教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺。第二，加大校外實踐基地建設(shè)。校外實習(xí)基地，是讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境和技術(shù)氛圍下學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)崗位實務(wù)的環(huán)節(jié)。學(xué)校應(yīng)廣泛聯(lián)系能代表新技術(shù)、新工藝、具有地方特色的企業(yè)，到著名的工商企業(yè)建立校外實踐基地，讓學(xué)生走出去，進行現(xiàn)場觀摩、現(xiàn)場操作，論文提高學(xué)生解決實踐問題的能力。第三，建立實踐教學(xué)效果的評估標準。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)最后的評價都由指導(dǎo)老師完成，標準由指導(dǎo)老師制定，不同的老師評價標準不同，缺少統(tǒng)一的考核標準。因此，應(yīng)在確定實踐教學(xué)效果評價標準方面建立一個完善的體系，激發(fā)學(xué)生的實踐積極性。
（四）結(jié)合地方實際，培養(yǎng)“地方性”工商管理人才培養(yǎng)地方性人才的目標也已被納入工商管理教學(xué)改革的體系當中，培養(yǎng)地方性人才更符合中國目前的經(jīng)濟和教育發(fā)展狀況。中國的大部分省市都有地方本科院校，且大都設(shè)有工商管理專業(yè)。教育是要服務(wù)社會的，首先要服務(wù)于當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，因此，各高校完全可以結(jié)合本地的地方優(yōu)勢，密切和地方企事業(yè)單位的合作發(fā)展具有地方特色的工商管理專業(yè)教學(xué)，培養(yǎng)可以解決地方問題的應(yīng)用型工商管理人才。培養(yǎng)“地方性”人才，其基本思路是要密切聯(lián)系地方，必須以地方經(jīng)濟需求來定位專業(yè)方向和確定培養(yǎng)目標。在此基礎(chǔ)上，充分利用地方相應(yīng)的教育教學(xué)資源，不斷優(yōu)化教學(xué)條件，因地制宜，因勢利導(dǎo)，從而實現(xiàn)特色人才的培養(yǎng)。
第9篇：工商管理論文論文范文
1.1案例挑選難度大是案例教學(xué)面對的首要問題
目前工商管理案例的數(shù)量巨大，但是對于教師來說選擇一個恰當?shù)陌咐匀皇且患^為困難的事情。通常來說一個合適的工商管理教學(xué)案例需要具備如下幾個標準：第一是觀點的正確性，第二是教學(xué)內(nèi)容的相符性，第三是容易理解便于操作性，第四是信息含量的豐富性，第五是要有一定的時效性，第六是要符合情境的文化性，第七是要具有較強的拓展性。這七個標準同時具備往往是比較困難的。一般來說，工商管理案例在撰寫時經(jīng)過作者的認真考察和仔細論證，其觀點的比較容易自圓其說，但也不乏有相反觀點的存在，因此教師需要進行認真辨別。尤其是許多管理決策受到個人決策風(fēng)格的影響，因此其正確性有可能受到一定的質(zhì)疑。當然，教師在案例選擇適合要挑選與教學(xué)內(nèi)容相一致的案例進行講解，但是有時候該案例只是部分傳遞了某一知識理念，或者還闡釋了非相關(guān)的問題，這就不能很好的實現(xiàn)教學(xué)目的。而操作過程中的案例閱讀是存在較大的不足，受到閱讀人閱讀速度理解能力等多方面的限制，且占用較多時間并具有很少的交互性。更重要的是，許多案例時效性較差，從撰寫到進入案例庫再到課堂的過程對于快速發(fā)展的中國經(jīng)濟來說往往是過長的，因此導(dǎo)致教師運用的案例較為陳舊甚至是在講解一個已經(jīng)錯過階段的市場環(huán)境。此外，國外案例又往往缺乏中國文化情境的適應(yīng)性，從而導(dǎo)致大量國外案例無法被使用。當然，如果教師精心篩選并且恰當運用，一個良好的案例可以有良好的拓展性，但是這也取決于具體案例的質(zhì)量和教師的教學(xué)能力。
1．2文本案例的閱讀障礙是案例教學(xué)實施的主要瓶頸
在教學(xué)實踐中，教師和學(xué)生們都深刻的感受到案例教學(xué)相比傳統(tǒng)的講授式教學(xué)相比更加開放和互動，因此案例教學(xué)仍將是工商管理專業(yè)教學(xué)的重要方式。但是在教學(xué)方式的實施過程中，大家普遍感受到傳統(tǒng)的文本案例教學(xué)存在較大的操作障礙。因為現(xiàn)有的文本案例存在的主要問題是陳述較多，作者為了傳遞足夠的信息便于學(xué)生理解和運用，就會用大量篇幅進行介紹，而在教學(xué)過程中就需要留給學(xué)生大量時間閱讀相關(guān)資料。這一閱讀過程往往是單向進行的無互動的環(huán)節(jié)，且對要點的理解因人而異。這一瓶頸制約著案例教學(xué)的效果，使得不少學(xué)生因此得不到良好的啟發(fā)，成為推廣案例教學(xué)必須要解決的問題。
1．3教學(xué)內(nèi)容的擴展性差是案例教學(xué)效果不佳的主要癥結(jié)
除了文本閱讀障礙以外，傳統(tǒng)的案例教學(xué)往往致力于具體知識模塊的講解，又受制于篇幅的限制，因此案例的撰寫往往以精準為目的，從而損失了許多有價值的案例背景和重要思想。但筆者認為與系統(tǒng)講授相比，案例教學(xué)以具體情境見長，教師采用案例教學(xué)往往放棄的是一種系統(tǒng)全面的知識傳授轉(zhuǎn)而通過小切口體現(xiàn)大問題。因此，案例教學(xué)的現(xiàn)有資料應(yīng)當僅僅作為引子，為學(xué)生們引出問題，而真正解決問題的思路及資料的收集需要調(diào)動學(xué)生的積極性讓他們自己探索，最終在自主性學(xué)習(xí)中形成對對相關(guān)行業(yè)或職業(yè)等的綜合思考。在中國這個快速發(fā)展的大環(huán)境下，案例尤其是注重時效性，通過案例的分析使學(xué)生把握最新的行業(yè)發(fā)展狀態(tài)和經(jīng)營管理理念，充實案例背景信息才能的進步。
2視頻案例教學(xué)的優(yōu)越性和可行性
2.1視頻案例教學(xué)的優(yōu)越性
視頻案例教學(xué)作為案例教學(xué)的一種方式，與傳統(tǒng)的文本案例教學(xué)相對應(yīng)，是指通過播放視頻資料，把具體案例的大量信息生動全面的傳遞給學(xué)生，為其進行研究性學(xué)習(xí)提供綜合、多元的素材。視頻案例近幾年開始運用于案例教學(xué)，主要是在醫(yī)學(xué)教育、教師教育、法學(xué)教育等方面有了嘗試，但在工商管理領(lǐng)域只有少數(shù)幾位學(xué)者提出了視頻案例的應(yīng)用價值。相比文本案例，視頻案例具有如下幾個優(yōu)越性：
1）視聽化信息極大提高了信息攝取效率。
與文本案例相比，視聽案例有利于促進觀眾同時從視覺和語言上進行雙重編碼，從而更易被學(xué)生接受和理解，并且記憶更加深刻，這樣便于后期的案例分析，大大提高教學(xué)效率。
2）及時的資訊確保學(xué)生獲取案例的最新進展。
視頻案例來源廣泛，教師可以從最新播出的視頻節(jié)目中挑選合適的內(nèi)容形成案例教學(xué)素材，結(jié)合最新的發(fā)展態(tài)勢進行講解，從而極大促進了新鮮案例進課堂。
3）豐富的內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生理解案例的大背景。
視頻案例內(nèi)容豐富，形式多樣，經(jīng)過媒體工作者的精心加工而形成的案例往往很具代表性，有時還配有專家點評，還經(jīng)常能夠挖掘到很多不為人知的一手資料。
4）自主播放有益于師生互動增進案例溝通。
視頻案例與文本案例相比，教師播放案例時具有較強的自主性。對于重點內(nèi)容，教師可以通過重復(fù)播放、文本再現(xiàn)等方式，進行信息的強調(diào)，也可進行背景講解，解答學(xué)生們的疑問，便于學(xué)生理解消化。
2.2視頻案例教學(xué)的可行性
2.2.1視頻素材數(shù)量多，質(zhì)量高，易搜尋
近年來，隨著媒體制作水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，視頻資料數(shù)量大增，質(zhì)量也有明顯的提高。媒體工作者充分利用其工作優(yōu)勢，深入社會生活一線，挖掘并制作了大量具有充分時效性和深刻意義的視頻作品。尤其是工商管理類的視頻節(jié)目，作為全社會矚目的社會生活領(lǐng)域，產(chǎn)生了不少精彩的視頻作品。例如“中國經(jīng)營者”、“與卓越同行”、“經(jīng)濟半小時”、“第一聲音”、“財經(jīng)郎眼”、“贏在中國”、“職來職往”等，追蹤社會經(jīng)濟管理形勢，邀請知名企業(yè)家或?qū)W者進行分析點評，結(jié)合具體的行業(yè)、企業(yè)管理實際進行深入的報道，具有較高的品質(zhì)。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些視頻資料很容易被搜尋和下載，教師通過軟件進行編輯后就可以供教學(xué)使用了。
2．2．2多媒體教學(xué)設(shè)備普及，互聯(lián)網(wǎng)接入便捷
近年來，高校的教學(xué)設(shè)備日益完善，多媒體教學(xué)設(shè)備普及程度高，教師可以順利的播放視頻案例，并且在此基礎(chǔ)上進行互動式的教學(xué)。同時，而為了便于案例教學(xué)的推進，教師不僅要讓學(xué)生通過視頻案例獲得相關(guān)信息，還鼓勵學(xué)生們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢更多信息，從而實現(xiàn)學(xué)生自主的研究性學(xué)習(xí)。而互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)的廣泛覆蓋已經(jīng)使得上網(wǎng)查詢變成的可能，也方便了教師進行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接的直接操作，從而極大的提高的案例教學(xué)的效率和效果。
2．2．3已有案例教學(xué)經(jīng)驗，綜合素養(yǎng)積累
經(jīng)過多年的案例教學(xué)推廣，越來越多的教師已經(jīng)具有案例教學(xué)的經(jīng)驗。他們在案例的挑選、撰寫、教學(xué)組織方面已經(jīng)形成了具有交互特色的教學(xué)風(fēng)格，再利用視頻案例的優(yōu)勢進行教學(xué)可以事半功倍。另外需要指出的是，在挖掘案例的便利性上，媒體工作者具有高校教師所不具備的優(yōu)良條件，從而能夠采訪到知名的企業(yè)家和學(xué)者，組織多種形式的討論和會議，從而制作出較以往的文本案例更鮮活更深刻的佳作。當然，這些視頻的制作目的不是專門針對案例教學(xué)的，因此可能在相應(yīng)知識點的分析方面與教科書的知識體系不完全一致，此時教師的案例教學(xué)經(jīng)驗起到關(guān)鍵的作用，也能夠更充分的挖掘教師的綜合素質(zhì)和知識積累，更好的引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)更加豐富的學(xué)習(xí)和探索。
3視頻案例在工商管理教學(xué)中的具體操作方法
3.1視頻案例的搜集
雖然目前工商管理類的視頻案例的素材日益增加，但是還沒有專門制作的視頻案例供教師使用，因此教師們需要及時關(guān)注各類財經(jīng)類節(jié)目進行自主選擇。具體來說，首先可以根據(jù)每個欄目主要關(guān)注的領(lǐng)域或者節(jié)目的風(fēng)格來進行初步篩選，有些欄目關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有些節(jié)目更加關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)，有的欄目可以采訪到知名企業(yè)的高管，這些特色成為案例搜集的重要線索，教師可以按時追蹤某幾個重點欄目的節(jié)目從而發(fā)現(xiàn)新鮮有價值的素材。其次，要及時把握社會經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)，通過關(guān)鍵詞搜索獲取熱點問題的相關(guān)視頻。再次，有些財經(jīng)類網(wǎng)站還會有專門的視頻新聞和專訪，這些視頻不一定能夠用搜索引擎找到，因此教師可以到此類網(wǎng)站上找尋素材。最后，教師們之間的交流、同行業(yè)論壇的信息也是教師獲取視頻素材的重要來源。
3．2視頻案例的問題設(shè)計
當教師找到較為滿意的視頻資料后，就要針對素材提煉案例問題。這一部分工作體現(xiàn)了教師的專業(yè)素養(yǎng)，也是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵。每位老師會在視頻素材中挑選與教學(xué)內(nèi)容相一致的問題，確定問題的大思路，然后再根據(jù)研究的需要細化研究問題，給出學(xué)生相應(yīng)的研究線索，從而啟發(fā)學(xué)生們進行深入思考。很多時候，對于同一個案例來說，由于教師所授課程的內(nèi)容不同，可能會被設(shè)計成不同的案例問題，而教師最好能夠結(jié)合案例的其他要點對學(xué)生們進行簡單闡述，從而開拓學(xué)生們的視野。因為客觀上來說我們的教學(xué)目的不局限于教會學(xué)生們某一門課程或者某一個知識點，而更在于幫助學(xué)生們在具體情境中提升綜合能力的，因此視頻案例難免會有知識上的融合，這應(yīng)當被看作為視頻案例的優(yōu)點，被教師們充分的肯定和運用。
由于現(xiàn)有的視頻素材多不是專門為教學(xué)而設(shè)計的，或者其教學(xué)思路與教師有差異，因此有不少內(nèi)容可能與案例教學(xué)目的無關(guān)，就需要教師在教學(xué)過程進行視頻的刪減、拼接等編輯工作。常用的軟件如會聲會影、PurchaseRequisition等就可以實現(xiàn)常用的視頻編輯功能，從而為學(xué)生們展示更加連貫豐富的視頻內(nèi)容。有時候為了簡便起見，教師還可以通過將現(xiàn)有視頻的主要內(nèi)容通過“場記”方式記錄主要內(nèi)容的時間起止點，從而實現(xiàn)視頻的直接使用。
3．4研究性學(xué)習(xí)在視頻案例中的應(yīng)用
由于學(xué)生是學(xué)習(xí)的真正主人，而教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進者和引導(dǎo)者，因此在案例教學(xué)中也要充分調(diào)動學(xué)生們的積極性和創(chuàng)造性。在進行視頻案例教學(xué)過程中，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生以案例為出發(fā)點，自主制定研究計劃，將相關(guān)的行業(yè)背景和企業(yè)現(xiàn)狀等信息收集分析，撰寫研究報告等，最終得出豐富而深刻的結(jié)論。教師也要重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中提出的未進行預(yù)先設(shè)計的問題，鼓勵他們自己發(fā)現(xiàn)問題并引導(dǎo)他們找到解決的思路。
4結(jié)語
