杭州調(diào)研分析報告精選(九篇)

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第1篇：杭州調(diào)研分析報告范文

1.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及背景分析

隨著3G時代的到來不僅會引發(fā)整個IT產(chǎn)業(yè)格局的嬗變,同時更會顛覆傳統(tǒng)IT和通信人才的界限。通過3G手機(jī)我們可以實現(xiàn)MP3高速下載、手機(jī)電視、手機(jī)監(jiān)控、手機(jī)社區(qū)、手機(jī)游戲、手機(jī)電子商務(wù)、手機(jī)定位等各種業(yè)務(wù)和享受各項服務(wù)。3G時代的來臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。

1.2 行業(yè)發(fā)展前景分析

隨著3G帶寬的提升,手機(jī)智能終端的不斷更新?lián)Q代,手機(jī)上網(wǎng)速度不斷加快,中國3G用戶逐年倍增,由此帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。截至2010年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān),達(dá)到4.57億,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億,較2009年底增加6930萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高,從2009年末的60.8%提升至66.2%。

中國3G人才網(wǎng)的統(tǒng)計, 2011年整個3G運(yùn)營人才的需求在150萬以上,而其中六成為技術(shù)研發(fā)人員和產(chǎn)品人員,目前市場自然供給和流動輸送量僅不足20萬,缺口130萬以上。

2、河北省、北京、天津等地區(qū)專業(yè)人才需求分析

隨著3G網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,移動商務(wù)和移動增值服務(wù)軟件開發(fā)等3G人才的需求量逐漸上升。據(jù)工業(yè)和信息化部人才交流中心報告顯示,3G通信軟件類人才需求量已超過20萬,而3G應(yīng)用軟件開發(fā)人才在未來幾年的缺口將達(dá)到百萬。

從智聯(lián)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)看,在3G的技術(shù)崗位需求中,3G工程師的需求量最大,占到整體技術(shù)類崗位的57%,3G應(yīng)用開發(fā)工程師也占到了31%。

移動商務(wù)將成為整個社會商業(yè)運(yùn)行的主要模式。目前我國移動商務(wù)軟件的需求量正以極高的速度增長。由此而帶動人才市場對移動通信應(yīng)用軟件開發(fā)崗位供不應(yīng)求,未來將成為3G行業(yè)人才需求的重點(diǎn)。據(jù)通信協(xié)會調(diào)查分析,3G人才需求崗位中硬件工程師占36%,軟件工程師占32%,測試和采購工程師占8%,系統(tǒng)設(shè)計工程師占8%。

目前3G行業(yè)崗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都等,競爭比較激烈。

地區(qū)分布:目前該類人才大多分布在長三角、珠三角、北京、成都、大連等地。

據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查分析:在3G時代,通信人才會有幾個趨勢:“一是嵌入式的,軟件開發(fā)人員,這是第一大需求,大概在15到20萬人左右;第二就是移動商務(wù)軟件開發(fā)人員,這是3G時代第二大人才需求;第三就是移動增值業(yè)務(wù)與軟件開發(fā)人員,這三種人才目前是企業(yè)比較需要的。

3、畢業(yè)生調(diào)研反饋

目前本專業(yè)尚無畢業(yè)生,但是從其他專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研反饋情況來看,本專業(yè)在今后的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行:

(1)合理改善專業(yè)的教學(xué)安排,以理論聯(lián)系實踐的教學(xué)方式教學(xué),讓學(xué)生們多動手,掌握過硬的技術(shù)。

(2)適時邀請相關(guān)社會上專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的專門人員或其他IT精英給在校大學(xué)生開展有關(guān)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)講座,使同學(xué)們及時了解就業(yè)形勢與政策、就業(yè)流程、面試技巧等。

(3)學(xué)校應(yīng)該多開設(shè)一些有關(guān)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,使同學(xué)們有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃,同時也培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

(4)為了擴(kuò)寬同學(xué)們的知識面,積累相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗,多組織一些有關(guān)大賽。

(5)開展創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座,拓展學(xué)生就業(yè)范圍。

4、企業(yè)調(diào)研反饋

本次企業(yè)調(diào)研通過電話、E-mail、走訪等形式共調(diào)研企業(yè)35家。

調(diào)研分析:通過對本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),85%以上的企業(yè)認(rèn)為計算機(jī)類專業(yè)前景較好;65%的企業(yè)認(rèn)為獲取職業(yè)資格證書能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才;除了具備專業(yè)知識外,計算機(jī)專業(yè)人員還必須掌握的基本知識和技能（硬件的維護(hù)與修理占63%、文字排版及辦公軟件的熟練應(yīng)用占50%）;60%的企業(yè)認(rèn)為近幾年IT領(lǐng)域人才需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)、3G通信等領(lǐng)域;83%的企業(yè)認(rèn)為用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的素質(zhì)是團(tuán)體合作,溝通能力;83%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生必須進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)才能適應(yīng)工作崗位;51%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行人員招聘。

5、專業(yè)調(diào)研反饋

本次專業(yè)調(diào)研以行業(yè)、企業(yè)人才需求為基礎(chǔ),以《普通高等學(xué)校高職高專教育專業(yè)概覽》為依據(jù),通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式,調(diào)研了河北省進(jìn)百所高職高專院校。其中只有10所高職高專院校開設(shè)了3G軟件開發(fā)這個專業(yè)方向。目前為止河北高職院校開設(shè)的移動通信技術(shù)專業(yè)（3G手機(jī)軟件方向）在目前各個高職高專院校中還屬于少數(shù)院校,在院校之間的生源和就業(yè)競爭還不算激烈。

3G時代的來臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。

通過分析,我們在以后的專業(yè)教學(xué)中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下幾方面的建設(shè):

(1)加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊合作、溝通能力的培養(yǎng),多開設(shè)團(tuán)隊合作和溝通的拓展課程。

(2)加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,企業(yè)素養(yǎng)由企業(yè)一線的專家來任教。

(3)專業(yè)課程開設(shè)加大動手實際操作環(huán)節(jié),多進(jìn)入合作企業(yè)真實開發(fā)環(huán)境進(jìn)行鍛煉,專業(yè)主干課程要求由企業(yè)一線專家來任教或者具有本課程2年教學(xué)經(jīng)驗和1年以上下崗鍛煉的專任教師來任教。

(4)加強(qiáng)市場調(diào)研,緊跟企業(yè)應(yīng)用,使畢業(yè)生盡量快速的適應(yīng)企業(yè)需求。

參考文獻(xiàn)

第2篇：杭州調(diào)研分析報告范文

1987年11月，邢亦明出生在沈陽市沈河區(qū)二經(jīng)街。父親邢逸林是市政府的普通公務(wù)員，母親裴茹寧是沈陽第一制藥廠的技術(shù)員。1994年，邢亦明進(jìn)入小學(xué)，望子成龍心切的邢逸林夫婦，對他的學(xué)習(xí)教育抓得很緊。

2000年夏，邢亦明升入初中。9月初的一天，他放學(xué)回家后，向父母講起班里競選班長的情況：“他們那么吹噓自己，我都替他們臉紅！”邢逸林問兒子：“最后是你當(dāng)選了，還是勇于表現(xiàn)的同學(xué)當(dāng)選了？”邢亦明低著頭說道：“那當(dāng)然是自吹自擂的當(dāng)選了。我沒敢報名，也覺得和他們那樣爭沒意思。”

那一刻，邢逸林突然意識到，自己和妻子多年來只關(guān)心兒子的學(xué)習(xí)成績，卻忽略了對他的競爭教育。他想到自己直到45歲了還只是個小公務(wù)員，就是因為自己缺乏競爭意識造成的。于是，邢逸林和妻子商量要轉(zhuǎn)變對兒子的教育觀念，讓兒子懂得大膽參與競爭的重要性。

不久，學(xué)校要在新生中成立一個課余數(shù)學(xué)加強(qiáng)班，不僅要看入學(xué)的數(shù)學(xué)考試成績，還要看小學(xué)時的獲獎情況。邢亦明回家后不屑地講：“我們班的張海和李剛，背了一大包證書，連幼兒園時的獲獎證書都有！”看著兒子如此不屑的神情，邢逸林反問：“張海和李剛進(jìn)數(shù)學(xué)加強(qiáng)班了嗎？你呢？”邢亦明低下頭：“他倆都進(jìn)了，我沒進(jìn)！”

第二天早晨，邢逸林背了一大包兒子小學(xué)時在各種競賽中的獲獎證書交給了老師。晚上，他開導(dǎo)兒子：“李剛和張海不是炫耀，是顯示實力。現(xiàn)在是選擇和競爭的時代，不能安常處順隨波逐流。爸爸拿著你的一大包獲獎證書，你就進(jìn)了數(shù)學(xué)加強(qiáng)班。進(jìn)那個班可是你夢寐以求的。為了實現(xiàn)理想，你就得勇于拼搏敢于爭先！”邢亦明聽得一臉茫然。

此后的6年間，邢逸林夫婦想盡辦法強(qiáng)化對兒子的選擇與競爭意識教育。

2006年夏，邢亦明考入上海交通大學(xué)工商自動化管理專業(yè)。入校后，邢亦明參加了一個文學(xué)社，但僅僅一個月后，他便脫離文學(xué)社，通過競選當(dāng)上了校報記者。邢亦明把“戰(zhàn)果”告訴父母，邢逸林夫婦非常高興，認(rèn)為他們的競爭意識教育終于見了成效。半年后，邢亦明辭掉校報記者，全力競爭校廣播站播音員，并再次如愿成為勝利者。父母得知后，又是對他一番贊揚(yáng)。

就這樣，大學(xué)4年，邢亦明在父母的鼓勵下“跳槽”16次，僅大四這一年，他就“跳槽”7次。每次他都滿懷自信全力爭取，動機(jī)都是為未來發(fā)展鍛煉才干。

兒子大學(xué)畢業(yè)半年“拋棄”13個單位，父親支持兒子“閃辭”另覓高枝

2010年6月中旬，拿到大學(xué)畢業(yè)證的邢亦明，馬上從上海趕到廣州，去應(yīng)聘一家大型機(jī)電設(shè)備制造公司的自動化管理工程師一職，并如愿被當(dāng)場錄用。得知兒子第一次應(yīng)聘就馬到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，在電話里鼓勵兒子：“好樣的，憑你的才干肯定會受到賞識！”

不料，3天后邢亦明就閃電般辭職了，理由是領(lǐng)導(dǎo)大材小用。原來，公司安排邢亦明在3個月試用期內(nèi)，要在6個具體工作崗位各工作半個月，熟悉每個崗位的具體操作。邢亦明當(dāng)時就急了：“我是來當(dāng)工程師的，竟讓3個月工人的活！這不是資源浪費(fèi)嗎？你們太過分了！”

部門主任非常吃驚，因為這種試用方法在公司已運(yùn)行多年，就是清華、北大畢業(yè)的碩士、博士生也不例外，一個剛畢業(yè)的本科生竟如此狂妄。這個部門主任當(dāng)即接受邢亦明的辭職，并扔下一句話：“你這個樣子，不可能找到工作，可能連工人的工作都找不到！”

這時的邢亦明并不害怕自己找不到工作，反倒對父母抱怨說：“他們這是在侮辱人，不是幾個月的問題。再說，就那點(diǎn)操作規(guī)程和技術(shù)，我有半個月就能弄明白，還用向操作工人學(xué)習(xí)？我是來管理他們的！”

接完這個電話，邢亦明的母親裴茹寧憂心忡忡，但父親邢逸林卻非常樂觀，他相信兒子的實力并欣賞兒子的作為。當(dāng)晚，邢逸林又打通了兒子的電話：“爸爸支持你，一定要找個讓自己滿意，能大展才華的公司工作！”

此后的1個月內(nèi)，邢亦明應(yīng)聘成功4次，卻都是工作不滿1周就“閃辭”，理由都是對方?jīng)]把他當(dāng)人才對待。

2010年7月下旬，邢亦明終于找到了自己滿意的公司，成為廣州一家大型外資化工集團(tuán)公司自動化管理中心的分析師。他用了一個月的時間，拿出了一份洋洋5萬字的工作報告。不過，自動化管理中心的主任和總工程師卻不認(rèn)可他的報告。邢亦明不甘心，把報告直接呈給總經(jīng)理。

第二天，報告回到了邢亦明的辦公桌上，總經(jīng)理的批示是：“年輕人想法大膽新穎，精神可嘉。不過，所有構(gòu)想無異于空中樓閣，不具有可行性。建議你多學(xué)習(xí)、多請教、多了解集團(tuán)公司的實際情況，多做些具體細(xì)致的工作……”未看完批示，邢亦明立即寫了辭職書。

到2010年年底，半年多的時間，邢亦明在廣州、杭州、南京等地“閃辭”達(dá)13次。每一次，父親邢逸林都支持兒子的“閃辭”行動。

跳槽24個單位后第一次遇挫，自認(rèn)是“蛟龍”患了精神分裂癥

2011年1月初，邢亦明轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京找工作，很快被北京一家著名計算機(jī)集團(tuán)公司錄用，成為市場開發(fā)部的市場調(diào)研員，試用期仍是3個月。公司安排邢亦明在試用期內(nèi)跟一位年近四十的老調(diào)研員荀健實習(xí)，試用期結(jié)束還要再給荀健做1年的助手。

這樣的工作安排，要是在過去，邢亦明早就甩手不干了?？蛇@一回他來到北京后，母親在電話里哀求他不要再跳槽了，他不想惹母親傷心難過，只好隱忍留了下來。不過，他仍想盡快脫穎而出成為業(yè)務(wù)骨干。

跟隨荀健一周，邢亦明認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了市場開發(fā)的基本情況。又過了一周，他寫了一份近2萬字的市場分析報告，交給市場開發(fā)部杜經(jīng)理。杜經(jīng)理連看都沒看：“你以為這是在學(xué)校空談呢。就算是荀健這樣最優(yōu)秀的資深調(diào)研員，3個月做一個市場調(diào)研，已經(jīng)是非常艱難了。你初來乍到還沒入門呢，僅用半個月完成一個調(diào)研報告，可想而知，你報告中的數(shù)據(jù)根本經(jīng)不起推敲。”

挨了批評的邢亦明，又一次選擇直接找集團(tuán)公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理看過報告后，親自找邢亦明談話：“你的市場調(diào)研報告只是你頭腦中的想法，與真實的市場無關(guān)。我抽出時間找你談，就是不想看你這樣聰明上進(jìn)的年輕人走彎路?！?/p>

邢亦明雖然不認(rèn)可總經(jīng)理的批評，可總經(jīng)理親自找他談話，讓他覺得非常有面子。不過，他仍是暗自下了決心：我就是要在半個月內(nèi)再拿出一個調(diào)研報告，讓總經(jīng)理明白，過去市場調(diào)研部的人都是庸才，并浪費(fèi)了大量的工作時間。

邢亦明不跟著荀健實習(xí)了，而是自己每天工作十五六個小時，查看大量資料并進(jìn)行分析總結(jié)。2011年1月底，他又拿出一個市場調(diào)研報告直接送交總經(jīng)理。這次總經(jīng)理不客氣了，在報告上批示：“仍是與現(xiàn)實市場無關(guān)的一份報告。小伙子，要想在本集團(tuán)工作，請聽從杜經(jīng)理的安排，跟著優(yōu)秀市場調(diào)研員荀健一步一個腳印地好好實習(xí)?！?/p>

毫無例外，邢亦明又辭職離開了這家公司。這時已臨近春節(jié)，裴茹寧給兒子打電話，讓他回家過年。裴茹寧想和兒子坐下來好好談?wù)?，她真?dān)心兒子把前程毀了。

2011年2月初，邢亦明回到沈陽。他一見到父母就生氣地說：“那些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，也是徒有虛名，根本就不識才也不會用才?！?/p>

裴茹寧耐心地告誡兒子，如果一個企業(yè)不重視人才壓制人才，是可能的?？赡敲炊嗳珖拇蠹瘓F(tuán)、大公司都不重視人才，那肯定不是真實的。是你自己的認(rèn)知出了偏差。

邢逸林雖然仍不愿意承認(rèn)兒子眼高手低這個事實，可他也不敢再拿兒子的前程冒險了。于是，他也附和著妻子勸說兒子，讓兒子踏實一點(diǎn)。但邢亦明拒絕聽從父母的勸說，板著臉對父母說：“借我2萬元，我再闖蕩半年，就不信這么大的中國沒有我的用武之地。”

在父母苦苦哀求下，邢亦明才勉強(qiáng)在家里陪父母過年。過了正月初七，他就飛往上海。

從2011年2月中旬到5月中旬，3個月的時間，邢亦明在上海又跳槽10次！

2011年5月中旬，邢亦明到上海一家大型保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)聘。主考人員拿著他的簡歷表問他大學(xué)畢業(yè)1年了都干了些什么，為什么沒有注明？邢亦明像打了興奮劑似的，大講他24次跳槽的“輝煌”經(jīng)歷。主考人冷冷地打斷他：“我們公司的水太淺，養(yǎng)不起你這樣的蛟龍。請自便吧！”

這是邢亦明大學(xué)畢業(yè)求職以來第一次沒被錄用，而此前的一年間他已“閃辭”24次。不過，他的情緒卻異?？簥^：“我是蛟龍，不是小魚小蝦！”當(dāng)聽到兒子在電話里大講特講蛟龍時，邢逸林夫婦都被嚇壞了。他們要馬上去上海把兒子找回來，可被兒子堅決拒絕了。邢逸林和妻子趕緊飛到上海找兒子，但兒子手機(jī)已停機(jī)。在上海找了半個月，他們沒找到兒子，只好無奈地回到沈陽。

2011年6月中旬，邢逸林接到上海救助管理站的電話，得知兒子邢亦明已瘋瘋癲癲。他和妻子裴茹寧立即趕赴上海把兒子接回家，而兒子卻叫喊：“我是蛟龍，你們養(yǎng)得起我嗎……”

邢亦明因患精神分裂癥被送進(jìn)沈陽市精神衛(wèi)生中心治療，邢逸林后悔得以頭撞墻：“都是我的競爭教育害了兒子，我是罪人……”

第3篇：杭州調(diào)研分析報告范文

日前，智聯(lián)招聘了《2015春節(jié)白領(lǐng)跳槽調(diào)研報告》。在超過1萬份的調(diào)查問卷中顯示，47.8%的白領(lǐng)在春節(jié)前后更新了簡歷準(zhǔn)備尋求新工作，13.7%的白領(lǐng)已經(jīng)辦理了離職或新工作的入職手續(xù)。超過半數(shù)的白領(lǐng)在春季選擇了跳槽。

當(dāng)跳槽成為了職場常態(tài)，那么白領(lǐng)人群應(yīng)該怎么跳？跳去哪里？在跳槽的過程中職業(yè)規(guī)劃發(fā)生了哪些改變？《2015春季人才流動分析報告》就從行業(yè)、崗位、地域等方面入手，為廣大白領(lǐng)解讀跳槽的方向與選擇。

看點(diǎn)一：行業(yè)走勢與心動崗位

受兩會影響，白領(lǐng)扎堆熱門行業(yè)，職能崗位受追捧

春節(jié)后智聯(lián)招聘在線投遞簡歷數(shù)據(jù)顯示，白領(lǐng)向往的工作行業(yè)與企業(yè)需求高度吻合。房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融三大行業(yè)包攬熱門簡歷投遞行業(yè)前三甲。而兩會過后，白領(lǐng)跳槽在行業(yè)選擇上也受到了房地產(chǎn)回暖、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、金融改革等政策的影響，這三大行業(yè)憑借其快速、穩(wěn)定的發(fā)展，較高企的薪酬水平，吸引了大量白領(lǐng)人才。

而最受白領(lǐng)青睞的崗位又是哪些呢？數(shù)據(jù)顯示，財務(wù)/審計/稅務(wù)、行政/后勤/文秘、人力資源、采購/貿(mào)易等職能型崗位排名靠前。職能型崗位以穩(wěn)定、壓力相對較小、性價比高、職業(yè)形象好等因素一直受到眾多白領(lǐng)青睞，但需要注意的是，此類崗位同樣具有可代替性較強(qiáng)、競爭較激烈等特性。此外，正在成為各行各業(yè)通用型崗位的銷售、軟件/互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)/系統(tǒng)集成、市場等崗位也都進(jìn)入了熱門職位前十名。

看點(diǎn)二：最活躍的跳槽群體

一大波“鐵飯碗”爭相跳槽，公務(wù)員“跨界”忙

近年來，在人才跨界的大趨勢下，白領(lǐng)們跨行業(yè)流動成為一種新現(xiàn)象，春節(jié)后在線投遞簡歷數(shù)據(jù)顯示，政府/公共事業(yè)/非營利機(jī)構(gòu)、零售/批發(fā)、通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)等行業(yè)的白領(lǐng)跨界跳槽最活躍。多數(shù)白領(lǐng)跨界跳槽選擇了房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)等行業(yè)。

其中政府/公共事業(yè)/非營利機(jī)構(gòu)行業(yè)的白領(lǐng)跨界跳槽人數(shù)比去年同期上漲34%，開啟了新一波公務(wù)員跳槽熱。此類白領(lǐng)們跨界選擇排名前三位的是房地產(chǎn)/建筑/建材/工程、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)和基金/證券/期貨/投資行業(yè)。由于房地產(chǎn)、金融等行業(yè)受政策影響頗重，急需一些熟悉政府工作流程、制度，懂政策、與政府溝通順暢的人才，因此，從公務(wù)員隊伍中吸引這樣的人才成為首選。

而物流/倉儲等作為商品貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，白領(lǐng)的跨界選擇也頗為頻繁，這類行業(yè)的白領(lǐng)人群在跨行業(yè)跳槽時，交通/運(yùn)輸、貿(mào)易/進(jìn)出口、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)等方向都是不錯的選擇。

看點(diǎn)三：不“安于”本職的跨崗跳槽

管理人才跨度大；公務(wù)員轉(zhuǎn)型，行政崗位成首選

從職業(yè)崗位跨度上來看，公務(wù)員/事業(yè)單位/科研機(jī)構(gòu)、IT管理、項目管理/項目協(xié)調(diào)等崗位的白領(lǐng)，跳槽時跨崗位的選擇較多，其中，管理型崗位（IT管理、項目管理、高級管理等）的白領(lǐng)跨度較大。管理型人才具有豐富的知識及社會經(jīng)驗，在人際溝通、組織管理、靈活應(yīng)變方面有較強(qiáng)的能力，使得其在不同領(lǐng)域的管理中都能發(fā)揮作用，無論是前線的銷售管理、專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)管理人才，還是后臺的行政、人力資源管理人才，管理型人才正逐步往“跨領(lǐng)域”的人才方向上發(fā)展。

而對于跳槽最活躍的公務(wù)員群體，在脫離了體制后，首選的職業(yè)崗位是行政類工作，其次是法務(wù)、質(zhì)量管理等職位。這是由于公務(wù)員大多有扎實的文字功底，組織、管理、協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，對政策的敏感性高，相比業(yè)務(wù)類的工作，后臺職能型的崗位更能適應(yīng)。

看點(diǎn)四：“互聯(lián)網(wǎng)+”的新動向

房地產(chǎn)、金融人才搶灘登錄互聯(lián)網(wǎng)

從白領(lǐng)群體在互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)三大火熱行業(yè)中的選擇可以看到，“跨行業(yè)”跳槽情況呈現(xiàn)出金融、房地產(chǎn)行業(yè)人才選擇跳槽到互聯(lián)網(wǎng)的局面。這一方面是隨著互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)的發(fā)展，其平臺效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在發(fā)展更多的可能性，如互聯(lián)網(wǎng)+金融進(jìn)一步融合，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)使售賣、運(yùn)營更平臺化。另一方面，金融、房地產(chǎn)行業(yè)受政策影響比較明顯，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以其現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度、市場化的薪酬福利水平、創(chuàng)新的氛圍及更多的個人發(fā)揮空間受到白領(lǐng)的青睞。

看點(diǎn)五：就業(yè)地域的理性化選擇

逃離北上廣之后去哪兒？衛(wèi)星城市成首選

從城市白領(lǐng)跳槽地域選擇情況來看，跳槽到一線城市的白領(lǐng)比去年同期減少了10%，跳槽到新一線城市及二三線城市分別上漲10%和13%。白領(lǐng)逃離一線城市，投入新一線及二三線城市懷抱的趨勢進(jìn)一步顯現(xiàn)。

第4篇：杭州調(diào)研分析報告范文

關(guān)鍵詞：跨境電商人才；崗位勝任力；實踐教學(xué)體系

一、引言

2015年上半年，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比。順應(yīng)“海上絲路”建設(shè)的國家戰(zhàn)略需求，實現(xiàn)沿線國家的電子商務(wù)合作。政府、行業(yè)、企業(yè)各層面，積極發(fā)起并參與國際電子商務(wù)交流合作，使得我國電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下向國際化發(fā)展。2015年國務(wù)院《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，其中提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”，了《中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。國家出臺各類扶持政策，這些政策導(dǎo)向則力推了沿線國家的經(jīng)濟(jì)互通。

地方高校積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)國際化延展的實情，加快對跨境電子商務(wù)緊缺人才的培養(yǎng)輸出，圍繞跨境電子商人才培養(yǎng)路徑，專業(yè)特色鮮明的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的課程體系設(shè)計和人才培養(yǎng)質(zhì)量評價考核標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行深入研究。在廣泛調(diào)研跨境電商企業(yè)集群職業(yè)崗位群、崗位勝任力的需求特征下提出，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)，必須注重“創(chuàng)新-創(chuàng)意-創(chuàng)業(yè)”、“實驗-實訓(xùn)-實戰(zhàn)”和“學(xué)業(yè)-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”三個一體化，對現(xiàn)有的實踐教學(xué)體系必須進(jìn)行再構(gòu)建。

二、分析高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系構(gòu)建困境

目前地方高校針對跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系建設(shè)暫無優(yōu)化改革思路，國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究也基本處于無參考、無借鑒狀態(tài)，如盲目改造相近專業(yè)或相似的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系，勢必影響跨境電子商務(wù)特色化、區(qū)域化的專業(yè)方向打造及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的成效。

為了培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)所需的跨境電商崗位需求人才，高校已清晰地認(rèn)識到建立一套與崗位勝任力相適應(yīng)的實踐教學(xué)體系并扎實地運(yùn)用于教學(xué)，必然是一條可行之路。但跨境電商實踐教學(xué)體系建設(shè)沒有可參考、可借鑒的先例，導(dǎo)致高校套用相近的電子商務(wù)專業(yè)作為模板，進(jìn)行改造升級?，F(xiàn)階段改造過程中凸顯的問題，主要有：

1.教學(xué)目標(biāo)與實際脫節(jié)，沒有真正了解企業(yè)對人才的核心要求。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在的理論體系已無法指導(dǎo)未來的工作實踐，課程設(shè)置實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重偏低，仍以理論為主，實踐為輔。

2.實踐教學(xué)目標(biāo)體系模糊不清，人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確，沒有匹配有廣度的就業(yè)崗位；實踐教學(xué)資源無法滿足教學(xué)更新；缺乏真實的電商企業(yè)項目化教學(xué)，處于模擬實訓(xùn)或紙上談兵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練上，缺乏獨(dú)立設(shè)置的綜合性實驗項目。

3.缺乏電商實戰(zhàn)經(jīng)驗和系統(tǒng)專業(yè)知識的“雙師型”教學(xué)隊伍；貼近實際知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏：電子商務(wù)是實踐性很強(qiáng)的一個行業(yè)，老師大多沒有親身經(jīng)驗，同時缺乏與外界企業(yè)的交流實踐機(jī)會，無法給學(xué)生有效的指導(dǎo)。

4.實踐教學(xué)管理制度不健全，沒有相應(yīng)的組織管理人員架構(gòu)；實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控受環(huán)境、地域、平臺等制約，監(jiān)控并不到位。

綜上所述，跨境電商實踐教學(xué)體系建設(shè)，如果盲目套用電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系，那么劣勢顯而易見，而且“跨境”的特色將無法彰顯。

三、基于跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系建設(shè)思路

為了滿足企業(yè)對高校在跨境電商類課程體系設(shè)計、課程設(shè)置、學(xué)時比重以及綜合實戰(zhàn)項目實施等方面的迫切需求，體現(xiàn)產(chǎn)教深度融合的實施成效，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系優(yōu)化，應(yīng)遵循以實戰(zhàn)應(yīng)用需要為導(dǎo)向、以提升綜合素質(zhì)為前提，以活學(xué)活用為根本的指導(dǎo)思想，研究實踐教學(xué)七大體系的改革建設(shè)思路。

1.跨境電商實踐教學(xué)目標(biāo)體系--“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化

以跨境電商產(chǎn)業(yè)升級、區(qū)域地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、跨境電商企業(yè)對人才的需求為背景，以基本能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化?！白⒅貙W(xué)理，親近業(yè)界”的人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)規(guī)格從職業(yè)需要出發(fā)，考慮本科教育的基礎(chǔ)性和階段性，重視學(xué)生的職業(yè)發(fā)展后勁和對跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)變化的適應(yīng)性；注重能力強(qiáng)化，設(shè)置能對達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的要求提供有效支撐的理論與實踐教學(xué)相融合的教學(xué)目標(biāo)體系。

2.跨境電商實踐教學(xué)知識體系--“崗位勝任+核心課程”一體化

高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，要做到“人才崗位勝任力技能”與“專業(yè)核心課程設(shè)計”高度吻合。側(cè)重培養(yǎng)：國際貿(mào)易技能、電子商務(wù)技能、國際物流操作技能、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能、外語溝通表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)能力等六大核心競爭能力，理論知識整合必須兼顧電子商務(wù)，跨國語言，國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等多學(xué)科交叉特點(diǎn)。

3.跨境電商實踐教學(xué)內(nèi)容體系--“課內(nèi)實驗+綜合集訓(xùn)”一體化

與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的人才培養(yǎng)相比，不僅要掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識，還需要有熟練的外語水平（含小語種），要能在線及時與境外客戶進(jìn)行交流與商務(wù)談判、管理好多語言網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，具備一定的國際貿(mào)易知識，能使用各種國際結(jié)算與物流管理，對跨國文化習(xí)俗、法律法規(guī)有所了解，能利用最新的國際網(wǎng)絡(luò)營銷工具，通過多種媒介對境外客戶做在線消費(fèi)行為分析等等。

依據(jù)企業(yè)前期調(diào)研所得，跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）必備的知識、能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成“基礎(chǔ)、專業(yè)、方向、實戰(zhàn)”結(jié)合的四位一體模塊式課程結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：通識素質(zhì)模塊、專業(yè)基本素質(zhì)模塊、跨境電子商務(wù)服務(wù)管理模塊、技術(shù)支持模塊、銷售推廣模塊、跨境電商能力綜合提升模塊、專業(yè)實訓(xùn)及實踐模塊、頂崗實習(xí)就業(yè)模塊，共八個模塊。除通識素質(zhì)模塊和專業(yè)基本素質(zhì)模塊課內(nèi)實驗占比稍低，其余強(qiáng)化核心能力培養(yǎng)的專業(yè)課程均設(shè)置課內(nèi)實驗。

4.跨境電商實踐教學(xué)保障體系--“資源豐富+模式創(chuàng)新”一體化

（1）實踐教學(xué)資源保障

①教學(xué)資源：為了培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才，學(xué)校在實踐教學(xué)條件保障方面，搭建全方位、立體式實踐教學(xué)軟硬件平臺。通過“國家引導(dǎo)-政府帶動-產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)-企業(yè)參與-學(xué)校配合”五力協(xié)同聯(lián)動，遴選具有跨境電商領(lǐng)先示范、社會效應(yīng)強(qiáng)、輻射效果佳的企業(yè)，積極嘗試“引企入校、引園入校”等合作模式，為大學(xué)生廣泛搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、校企共建跨境電商實戰(zhàn)運(yùn)營中心、電商園區(qū)校外實訓(xùn)基地等實踐教學(xué)平臺，促成高校開展體驗式、項目式、團(tuán)隊式教學(xué)改革實施，通過植入企業(yè)真實運(yùn)營項目，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的實踐實戰(zhàn)能力，實現(xiàn)“政、產(chǎn)、行、?！倍喾焦步ü糙A的最終目標(biāo)。

②師資資源：跨境電子商務(wù)知識體系涉及多學(xué)科交叉，為了取得良好的教學(xué)效果，需要考慮從跨境電商應(yīng)用型人才的出發(fā)，打造一支跨學(xué)科跨專業(yè)領(lǐng)域、具有行業(yè)企業(yè)背景，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識和技術(shù)運(yùn)用全面的雙向多元教學(xué)團(tuán)隊，根據(jù)實踐教學(xué)知識體系進(jìn)行分類任務(wù)實施，發(fā)揮專業(yè)教師個體特長，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，避免出現(xiàn)“真空地帶”，以適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展和高校專業(yè)綜合改革實踐教學(xué)體系構(gòu)建。

（2）實踐教學(xué)模式創(chuàng)新

①以知識整合為視角，匯集跨境電商多學(xué)科交叉的理論基本知識。講授理論核心，避免寬泛無重點(diǎn)，形成新型的“知識鏈”，設(shè)計以某個業(yè)務(wù)流程案例為主線，涉及知識鏈上的著重點(diǎn)，教師進(jìn)行課堂講授。課外學(xué)時可以借助校校、校企、校際各類教學(xué)資源平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，一方面解決課內(nèi)學(xué)時不富裕的現(xiàn)實情況，另一方面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以適應(yīng)跨境電商行業(yè)動態(tài)快速發(fā)展的需要。

②以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育的模式。學(xué)生階段性的綜合實驗項目成果（如，方案策劃書、市場調(diào)研報告、電商平臺體驗心得、電商創(chuàng)業(yè)項目策劃、職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)業(yè)書等），往往能凸顯出學(xué)生個體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力特質(zhì)，教師可以積極鼓勵和引導(dǎo)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育中，使學(xué)生在校期間，就明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)者的個案，并給予精神上、物質(zhì)上、環(huán)境上的多方支持。

③以真實電商項目引入教學(xué)案例，形成驅(qū)動式教學(xué)。紙上談兵的課堂教學(xué)模式，已越來越不被學(xué)生接受，學(xué)業(yè)水平往往以課程分?jǐn)?shù)定高低，這就是學(xué)習(xí)沒有學(xué)習(xí)積極性的主要原因，也不符合行業(yè)、企業(yè)對人才的真實需求。如果可以借助校企合作、產(chǎn)教融合機(jī)制，將電商企業(yè)項目引入課堂教學(xué)，無形之中就增加了實踐教學(xué)的深度，項目運(yùn)作的成敗，是一種印象深刻的體驗教育。

④推進(jìn)“課證賽”融合的教學(xué)模式，強(qiáng)化“雙證”教育理念。高校擴(kuò)招后，本科學(xué)歷教育普及面巨增，學(xué)生畢業(yè)后除學(xué)歷證書外，必須要獲得行業(yè)、企業(yè)認(rèn)可的職業(yè)資格證書（如：電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師、國際商務(wù)師等），以匹配就業(yè)崗位的人才需求，增加學(xué)生就業(yè)的核心競爭力。積極鼓勵學(xué)生參加各類學(xué)科競賽，通過賽事的競爭機(jī)制，讓學(xué)生在校校之間專業(yè)水平的較量中，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升目標(biāo)，這種參賽體驗方式，使學(xué)生對專業(yè)認(rèn)可度、對母校的滿意度都會有所上升。

⑤以學(xué)生滿意度為視角，考慮多元智能介入實踐教學(xué)模式。學(xué)生入校前其自身已經(jīng)存在諸多個體差異，根據(jù)跨境電商的職業(yè)崗位群，學(xué)生的職業(yè)定位可能存在崗位傾向不同，所以入校后，需要切入職業(yè)指導(dǎo)教育，使學(xué)生在迷茫中，明確自己的首選崗位。教師在實踐教學(xué)內(nèi)容上，考慮學(xué)生個體差異，實踐過程中，有策略的進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化某方面技能，避免畢業(yè)后，無所事從，樣樣拿不起的就業(yè)現(xiàn)狀。

四、結(jié)語

人才培養(yǎng)過程始終堅持“傳授理論知識、強(qiáng)化技能運(yùn)用”雙向多元發(fā)展的基本原則，定期開展廣泛調(diào)研，更新細(xì)化跨境電商崗位群對專業(yè)知識、技能與綜合素質(zhì)的完善要求，考慮到學(xué)生的個體差異和就業(yè)傾向差異，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為宗旨，注重崗位需求的核心能力培養(yǎng)和專人專技專才培養(yǎng)創(chuàng)新。就必須對跨境電商實踐教學(xué)體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，使學(xué)生能夠?qū)W以致用并融會貫通，提升學(xué)生跨境電商綜合實踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配。

參考文獻(xiàn)：

[1]《2015年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》.2016-03-29，電商研究中心.

[2]寧波市電子商務(wù)研究院/寧波市電子商務(wù)研究院.2016年浙江省電子商務(wù)發(fā)展工作要點(diǎn).2016-04-08.

[3]艾瑞咨詢2015年中國電子商務(wù)發(fā)展概況.

第5篇：杭州調(diào)研分析報告范文

有些事情不是難以做到才失去信心，而是因為失去信心才難以做到。今天小編給大家為您整理了2020年財務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

2020年財務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范文一：時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務(wù)工作并入財務(wù)部客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。__年_月份集團(tuán)公司推出財務(wù)合同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿__年_月份集團(tuán)公司實際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。

一、職能管理

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進(jìn)行、按時完成。

_、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。

如，親親家園項目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核，并將此項規(guī)定傳達(dá)到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴(yán)格審核退回的同

時，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

_、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù)，一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，____年__月__日供給浙江大經(jīng)有限公司和____年__月__日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于____年_月_日前來辦理結(jié)算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)現(xiàn)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡，當(dāng)時該款項未辦理結(jié)算支付，要求核對無誤后再付貨款。

在材料采購調(diào)撥過程中，我們感覺在材料管理的“采購---供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。如_月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上出現(xiàn)差異，經(jīng)核實，是廠家供貨時未注明等級，發(fā)現(xiàn)后也未及時補(bǔ)救，只在“結(jié)算聯(lián)”上進(jìn)行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少?--供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。

_、會計內(nèi)部報表執(zhí)行

對_月份會計報表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題，如：①@#￥公司的“費(fèi)用明細(xì)表”明細(xì)目錄未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的仍然是老格式，發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制②寧波公司未按新表編制，因為信息傳遞上的出了問題，已通知從_月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的推行，一是要責(zé)任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行，只有這樣一項新工作才能有效地推行。 對會計報表推出執(zhí)行_個月后進(jìn)行反檢，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補(bǔ)充另外需要增添反映“財務(wù)費(fèi)用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))Ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))Ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團(tuán)公司和嘉和公司在編制_月份報表時試行。本打算在_月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由于_月份開展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求_月份落實執(zhí)行。

_、銷售管理

春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對這個問題，姚笑君副總裁親自督陣，由財務(wù)部與銷售部門進(jìn)行了核對查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷售部門負(fù)責(zé)，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務(wù)部，財務(wù)負(fù)責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財務(wù)與銀行交涉并查明原因。

_月份公司加強(qiáng)了財務(wù)部銷售管理力量，加強(qiáng)了對銷售臺帳的審核，加快了財務(wù)銷售明細(xì)的編制，及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進(jìn)行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施。如：從_月份開始銀行有關(guān)個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況，或了解清楚客戶的相關(guān)信息，避免按揭辦理后反復(fù)工作對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù)，并對這批客戶多加關(guān)注。

_、稅務(wù)政策及納稅申報

運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報集團(tuán)公司向下屬子公司計提管理費(fèi)的申請，經(jīng)杭州市地方稅務(wù)局檢查審核于____年_月__日下文批復(fù)同意杭州建設(shè)集團(tuán)有限公司對杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設(shè)有限公司等_戶企業(yè)按不超過當(dāng)年銷售收入_%的比例提取____年度總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)。____年會計決算中集團(tuán)公司向山水人家置業(yè)公司提取了___.__萬元。

對____年養(yǎng)老保險進(jìn)行清算，整個集團(tuán)養(yǎng)老保險分四個公司交費(fèi)，集團(tuán)公司、客旅分公司、@#￥公司、寧波公司，今年社區(qū)公司也單獨(dú)開戶交費(fèi)。在集團(tuán)參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團(tuán)公司主要納入集團(tuán)本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員@#￥公司員工劃到余杭客旅中心劃入客旅分公司社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理寧波當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對該項費(fèi)用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。

____年度，山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤，為彌補(bǔ)以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計和申報工作，經(jīng)多方努力于____年_月獲得所得稅退稅返還__萬元。

根據(jù)浙地稅發(fā)__號文件《浙江省地方稅務(wù)局浙江省財政廳關(guān)于個人取得差旅費(fèi)津貼、誤餐補(bǔ)助收入征收個人所得稅問題的通知》，從月份開始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支二是員工可減輕稅賦。

(二)審計工作

_、山水置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤，在進(jìn)行所得稅申報的同時，辦理以前年度虧損彌補(bǔ)申報。為彌補(bǔ)以前年度虧損委托杭州天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對山水置業(yè)公司____年、____年及____年進(jìn)行了稅務(wù)審計(____年、____年已審計過)，出據(jù)的審計結(jié)果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對山水置業(yè)公司前五年的虧損進(jìn)行了核實。

_、委托浙江興合會計師事務(wù)所對集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心、集團(tuán)合并報表進(jìn)行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心審計報告，審計報告出據(jù)的審計結(jié)果基本符合公司要求。集團(tuán)合并報表的會計審計報告經(jīng)過蹉商獲得了有效的會計審計報告。 _、委托浙江興合會計師事務(wù)所對集團(tuán)公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。

_、_月份對各公司財務(wù)狀況進(jìn)行了一次審計__月份對客旅分公司____年經(jīng)營進(jìn)行了內(nèi)部審計對投資企業(yè)彩虹城項目的____年會計報表進(jìn)行復(fù)核_月份對社區(qū)服務(wù)公司____年經(jīng)營情況自查工作進(jìn)行了布置，并進(jìn)行了財務(wù)審計。

_、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)審查對象，為此我們在_月份已對____年的有關(guān)會計資料進(jìn)行復(fù)檢，做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。_月_日，杭州市審計局前來對山水置業(yè)公司進(jìn)行稅務(wù)的延伸審計，由于準(zhǔn)備充分，審計后對我們的會計核算規(guī)范性給予肯定。

_、____年_月__日，杭州市地方稅務(wù)局稽查二局召開屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開展，會上對稅務(wù)大檢查工作進(jìn)行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從_月__日至_月__日，給企業(yè)一個補(bǔ)交的機(jī)會第二階段，為市地方稅務(wù)局稽查二局對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行稽查，時間從_月下旬至_月底，對以下三類企業(yè)為必查對象：①自查情況空白的②銷售利潤率不到_的③不交自查情況表的，另外按自查戶數(shù)的__%比例確定重點(diǎn)檢查對象第三階段，為省局重點(diǎn)檢查。

公司領(lǐng)導(dǎo)對這次稅務(wù)大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過__天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報過程中，認(rèn)真對待稅務(wù)機(jī)關(guān)的查詢，在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報，未將我公司列入重點(diǎn)檢查行列。

能過這次稅務(wù)自查，我們感到會計核算的基礎(chǔ)工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)工作是一切工作的根本。我們將進(jìn)一步開展會計規(guī)范化，特別是對會計制度和稅務(wù)政策有差異的問題多咨詢研究，盡可能做好會計處理，在對每筆會計核算都要有統(tǒng)盤考慮和長遠(yuǎn)的觀念。

總之，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè) 。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。

2020年財務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范文二：20__年財務(wù)部緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20__年工作重點(diǎn)和20__年財務(wù)部工作計劃，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，高效有序地完成了各項財務(wù)日常工作，同時重點(diǎn)做好了以下工作：

一、積極籌措資金，減少資金成本，降低財務(wù)風(fēng)險，保證現(xiàn)金流的正?；?。

11年集團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資金總量需求增加，這給集團(tuán)財務(wù)部帶來了不小的融資壓力，但在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)財務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓餐ο攏?1年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關(guān)系，確保了原有的融資總量，而且積極尋求了新的融資渠道，并及時調(diào)整授信結(jié)構(gòu)，降低融資成本。11年與湖州交行建立合作關(guān)系，新增融資總量2900萬元，在國家對房地產(chǎn)不斷加強(qiáng)宏觀調(diào)控的形勢下，向中國銀行省分行成功申請項目授信1個億，為集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)提供了一筆長期穩(wěn)定的資金。

二、有效開張財務(wù)內(nèi)部審計，加強(qiáng)了對下屬子公司的財務(wù)監(jiān)督管理。

1、20__年我部組織內(nèi)審人員對建筑、恒源、倉儲、紅安房產(chǎn)、華盛達(dá)鑄鋼、外語學(xué)校等下屬子公司20__年的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況進(jìn)行了內(nèi)部審計。

在審計中重點(diǎn)對下屬公司的債權(quán)債務(wù)的清理、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，并對子公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況的進(jìn)行了調(diào)研，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對子公司管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。2、針對貨幣資金及票證管理情況，組織了專項內(nèi)部檢查。20__年9月24日財務(wù)部組織人員針對貨幣資金、票證及印章管理情況對集團(tuán)本部和部分子公司進(jìn)行了內(nèi)部檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的些問題進(jìn)行了通報，并促使集團(tuán)出臺華盛達(dá)控股20__年第16號文件。

三、結(jié)合20__年經(jīng)營審計，細(xì)化落實了20__年經(jīng)營目標(biāo)。

年初財務(wù)部對北京華商達(dá)、華盛達(dá)倉儲、恒源等子公司20__年經(jīng)營業(yè)績、資金收支等情況進(jìn)行了審計，結(jié)合審計中所了解的具體情況編制了20__年的經(jīng)營預(yù)算，成功完成了經(jīng)營目標(biāo)的確定和經(jīng)營責(zé)任書的簽訂工作，為華盛達(dá)股份的業(yè)績目標(biāo)完成做了具體的落實，為集團(tuán)目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。財務(wù)部將根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，加強(qiáng)預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)考核制度制定工作。

四、認(rèn)真做好了20__年企業(yè)所得稅籌劃申報工作。

年初，我部組織召開所得稅申報會議，對各子公司所得稅申報工作進(jìn)行了具體分析和指導(dǎo)，在不違反財政、稅法規(guī)定的前提下，進(jìn)行了稅務(wù)籌劃為集團(tuán)降低稅負(fù)。通過不懈努力，爭取到有關(guān)財政、稅務(wù)部門的理解和支持，合理的減少稅負(fù)，華盛達(dá)實業(yè)20__年免交所得稅205萬元。

2020年財務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范文三：商業(yè)局企業(yè)年度財務(wù)分析報告工作總結(jié) 19__年度，我局所屬企業(yè)在改革開放力度加大，全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下，堅持以提高效 益為中心，以搞活經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，深入挖潛，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī) 模，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，努力開拓，奮力競爭。銷售收入實現(xiàn)___萬元，比去年增加 30%以上，并在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時，取得了較好的社會效益。

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成 本年度商品銷售收入為___萬元，比上年增加___萬元。其中，商品流通企業(yè)銷售實 現(xiàn)___萬元，比上年增加 5.5%，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售___萬元，比上年減少 10%，其它企業(yè)營 業(yè)收入實現(xiàn)___萬元，比上年增加 43%。全年毛利率達(dá)到 14.82%，比上年提高 0.52%。費(fèi)用 水平本年實際為 7.7%，比上年升高 0.63%。全年實現(xiàn)利潤___萬元，比上年增長 4.68%。其 中，商業(yè)企業(yè)利潤___萬元，比上年增長 12.5%，商辦工業(yè)利潤___萬元，比上年下降 28.8 7%。銷售利潤率本年為 4.83%，比上年下降 0.05%。其中，商業(yè)企業(yè)為 4.81%，上升 0.3%。

全部流動資金周轉(zhuǎn)天數(shù)為 128 天，比上年的 110 天慢了 18 天。其中，商業(yè)企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)為 60 天，比 上年的 53 天慢了 7 天。

(二)主要財務(wù)情況分析 1.銷售收入情況 通過強(qiáng)化競爭 意識，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售范圍，促進(jìn)了銷售收入的提高。如南一百貨商店銷售 收入比去年增加 296.4 萬元;古都五交公司比上年增加 396.2 萬元。

2.費(fèi)用水平情況

全局商業(yè)的流通費(fèi)用總額比上年增加 144.8 萬元，費(fèi)用水平上升 0.82%其其中：①運(yùn)雜費(fèi)增加 1 3.1 萬元;②保管費(fèi)增加 4.5 萬元;③工資總額 3.1 萬元;④福利費(fèi)增加 6.7 萬元;⑤房屋租賃 費(fèi)增加 50.2 萬元;③低值易耗品攤銷增加 5.2 萬元。

從變化因素看，主要是由于政策因素 影響：①調(diào)整了“三資”、“一金”比例，使費(fèi)用絕對值增加了 12.8 萬元;②調(diào)整了房屋租賃價格， 使費(fèi)用增加了 50.2 萬元;③企業(yè)普調(diào)工資，使費(fèi)用相對增加 80.9 萬元?？鄢@三種因素影響，本 期費(fèi)用絕對額為 905.6 萬元，比上年相對減少 10.2 萬元。費(fèi)用水平為 6.7%，比上年下降 0.4%。

3.資金運(yùn)用情況

年末，全部資金占用額為___萬元，比上年增加 28.7%。其中： 商業(yè)資金占用額___萬元，占全部流動資金的 55%，比上年下降 6.87%。結(jié)算資金占用額為__ _萬元，占 31.8%，比上年上升了 8.65%。其中：應(yīng)收貨款和其他應(yīng)收款比上年增加 548.1 萬元。

從資金占用情況分析， 各項資金占用比例嚴(yán)重不合理， 應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng) “三角債” 的清理工作。

潤情況 企業(yè)利潤比上年增加___萬元，主要因素是

4.利

(1)增加因素：①由于銷售收 入比上年增加 804.3 萬元，利潤增加了 41.8 萬元;②由于毛利率比上年增加 0.52%，使利潤增 加 80 萬元;③由于其他各項收入比同期多收 43 萬元，使利潤增加 42.7 萬元;④由于支出額比上年 少支出 6.1 萬元，使利潤增加 6.1 萬元。

(2)減少因素：①由于費(fèi)用水平比上年提高 0.8 2%，使利潤減少 105.6 萬元;②由于稅率比上年上浮 0.04%，使利潤少實現(xiàn) 5 萬元;③由于財產(chǎn) 損失比上年多 16.8 萬元，使利潤減少 16.8 萬元。以上兩種因素相抵，本年度利潤額多實現(xiàn)___ 萬元。

(三)存在的問題和建議 1.資金占用增長過快，結(jié)算資金占用比重較大，比例 失調(diào)。

特別是其他應(yīng)收款和銷貨應(yīng)收款大幅度上升， 如不及時清理， 對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生很大影響。

因此，建議各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要引起重視，應(yīng)收款較多的單位，要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，抽出專人，成立清收小組，積 極回收。也可將獎金、工資同回收貸款掛鉤，調(diào)動回收人員積極性。同時，要求企業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格控制 賒銷商品管理，嚴(yán)防新的三角債產(chǎn)生。

2.經(jīng)營性虧損單位有增無減，虧損額不斷增加。

全局 企業(yè)未彌補(bǔ)虧損額高達(dá)___萬元，比同期大幅度上升。建議各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對虧損企業(yè)的整頓、管理，做好扭虧轉(zhuǎn)盈工作。

3.各企業(yè)程度不同地存在潛虧行為。

全局待攤費(fèi)用高達(dá)___萬 元，待處理流動資金損失為___萬元。建議各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要真實反映企業(yè)經(jīng)營成果，該處理的處理， 該核銷的核銷，以便真實地反映企業(yè)經(jīng)營成果。

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第6篇：杭州調(diào)研分析報告范文

2014年7月，百盛商場北京東四環(huán)店正式關(guān)門，王府井百貨廣東湛江店宣布停業(yè)；8月銀泰百貨杭州第二店閉門整改，華堂商場北京北苑店閉門謝客。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年上半年全國百貨企業(yè)關(guān)店數(shù)量便高達(dá)15家，創(chuàng)歷史之最。然而這僅僅是2014年百貨業(yè)態(tài)寒冬的冰山一角。

事實上，尚在營業(yè)的傳統(tǒng)百貨過得也不太如意?！叭珖鞯匕儇洿蠖汲霈F(xiàn)了近兩位數(shù)的業(yè)績縮水”，西安世紀(jì)金花鐘樓店相關(guān)負(fù)責(zé)人有些無奈。根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會的調(diào)研，在行業(yè)具有代表性的會員企業(yè)中，內(nèi)蒙古民族集團(tuán)業(yè)績下滑近l0%，西安民生下降l0%至l2%，百聯(lián)集團(tuán)、廣百集團(tuán)、合肥百大等同樣有不同程度的下降。

化妝品區(qū)聚客成為第一要務(wù)

隨著百貨業(yè)績的整體下滑，化妝品區(qū)也不可避免地受到波及，根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會信息中心和權(quán)威零售機(jī)構(gòu)調(diào)查取樣全國38個大中城市的百貨商場得出的數(shù)據(jù)顯示，2014年1月至9月，全國百貨渠道化妝品零售總額同比增長l.5%，但零售量下降42%，護(hù)膚品類十年來首次同比負(fù)增長0.3%。

“電商的興起與持續(xù)的高壓反腐最直接的影響是客流的銳減?！蔽靼彩兰o(jì)金花化妝品區(qū)經(jīng)理雷建剛不得不承認(rèn)，如今的百貨已不再是消費(fèi)者購物的第一選擇。重聚人氣已成百貨的當(dāng)務(wù)之急。

作為消費(fèi)者進(jìn)入百貨最先直面的區(qū)域，化妝品區(qū)已然被各大百貨視為聚客的排頭兵。

“在化妝品部的消費(fèi)構(gòu)成中，品牌會員占到了80%，開元商城的會員也占到了50%?！蔽靼查_元商城化妝品部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會員是百貨最穩(wěn)定的客群，會員的穩(wěn)定性會直接影響整個百貨系統(tǒng)的業(yè)績?！熬S護(hù)老會員，開拓新會員，是百貨營運(yùn)管理中最重要的―環(huán)。”

在西安民生百貨化妝品招商經(jīng)理杜琨看來，網(wǎng)絡(luò)互動能夠很好地拓展新的年輕會員群體。據(jù)介紹，民生百貨化妝品區(qū)早在2011年就開設(shè)了官方微博，目前已擁有5萬多個粉絲。

而對于西北地區(qū)最高端的精品百貨西安世紀(jì)金花而言，反腐的影響讓世紀(jì)金花正在失去西北地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的頂級會員。“曾經(jīng)優(yōu)質(zhì)會員的流失已是既定事實，我們要做的是吸引新的群體?！崩捉▌偢嬖V《化妝品觀察》，世紀(jì)金花將目標(biāo)鎖定在20歲至30歲的年輕女性，在綜合考慮百貨定位以及年輕群體的消費(fèi)能力之后，適當(dāng)降低了會員卡門檻。原本單次消費(fèi)35∞元的普卡資格降至1000元，“截至目前，20歲至30歲的女性會員增加了33%，依靠這部分新鮮血液，我們將一步步重組會員金字塔”。

在會員“鎖客”之外，百貨也在嘗試通過主題活動快速“拓客”。

由于業(yè)績下滑，客群流失嚴(yán)重，山東銀座系統(tǒng)已將部分C類百貨的化妝品區(qū)交由更專業(yè)的團(tuán)隊運(yùn)作，據(jù)山東銀座美妝專區(qū)招商運(yùn)營中心授權(quán)運(yùn)營濟(jì)南泊良商貿(mào)有限公司運(yùn)營總監(jiān)牟云帆介紹，引流是其為銀座制訂運(yùn)營方案的核心思想，而引流則通過主題活動來實現(xiàn)，“每個月都有不同的主題活動，試圖吸引消費(fèi)者重歸百貨”。

為此，牟云帆及其銀座美妝企劃部在2014年的化妝品淡季策劃了“齊魯寶貝星”的活動，“孩子是家庭活動的核心，如果能把孩子帶進(jìn)百貨，無疑是一個引流的突破口”。山東省所有3至10歲的孩子都可以在就近的銀座報名，每個店如有30個孩子報名，便會在銀座一樓化妝品區(qū)搭臺比賽，進(jìn)行寶貝才藝展示。牟云帆表示，活動效果非常明顯，“據(jù)統(tǒng)計，每個孩子在活動期間都能為銀座帶來至少4個成年客流”。隨著每季度的活動持續(xù)增溫，銀座客流減少的窘境正在得到改善。

無獨(dú)有偶，山東省的另一個百貨巨頭煙臺振華也“盯上了”主題活動?！皢渭兊拇黉N正在慢慢失去吸引力，而且會讓顧客產(chǎn)生戒備心理”，煙臺振華百貨集團(tuán)股份有限公司化妝品采購經(jīng)理張艷萍認(rèn)為新穎的主題活動更能吸引消費(fèi)者。張艷萍透露，20l4年的各個節(jié)日，煙臺振華都策劃了不同的主題活動，如情人節(jié)的員工演出、雙十一的“”活動等。

大刀闊斧治“骨髓之疾”

聚人氣只是讓百貨“短暫回溫”的急救措施，中國傳統(tǒng)百貨固有模式的弊端才是其“骨髓之疾”：同質(zhì)化問題嚴(yán)重，依賴收租的“二房東”模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下零售業(yè)的演變。站在生與死的十字路口，做―場內(nèi)科手術(shù)已在所難免。

在這個商業(yè)回歸消費(fèi)者的時代，消費(fèi)者的消費(fèi)喜好決定著百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展方向：集娛樂、休閑、購物為一體的購物中心正吸引著越來越多的消費(fèi)者。

西安開元商城便是這輪轉(zhuǎn)型中的受益者，經(jīng)過2012年至2014年兩次整改的開元商城將營業(yè)面積增加了將近三分之二，同時引進(jìn)多項餐飲娛樂項目?！稗D(zhuǎn)型完成后，2014年我們實現(xiàn)了30%的業(yè)績增長”，開元商城相關(guān)負(fù)責(zé)人直言開元商城是整個西安市唯一“過得還不錯的百貨”。

與開元商城隔鐘樓相望的世紀(jì)金花鐘樓店則顯得有些無力，受制于地下商場的結(jié)構(gòu)限制，世紀(jì)金花無法像開元商城一樣進(jìn)行大刀闊斧的改造，但世紀(jì)金花并未放棄轉(zhuǎn)型購物中心的念頭。2013年至今，世紀(jì)金花已在西安先后開設(shè)兩家全業(yè)態(tài)購物中心。

2014年11月，銀泰百貨杭州第二店在歇業(yè)整改百天后，以“西湖銀泰城”的新身份重新回到公眾視野?！斑@次整改不僅僅是形象上的轉(zhuǎn)變，更核心的是從傳統(tǒng)百貨向購物中心的轉(zhuǎn)變。”銀泰百貨西湖店總經(jīng)理葉曉京表示。

“今后銀座商城B類店將不再增加新的店面，原有店面將全線整改，轉(zhuǎn)型購物中心?！便y座商城招商部部長杜莉莉告訴《化妝品觀察》，購物中心的整改已經(jīng)列為銀座下一個階段的重點(diǎn)工作。

可以看到，傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心已成潮流。除以上案例以外，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2014-2018年中國零售行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》中“近期我國主要百貨公司的開店計劃表”顯示，多家百貨均將購物中心和奧特萊斯店列入未來的開店計劃。

在轉(zhuǎn)型購物中心的路上，已經(jīng)有些百貨嘗到了甜頭。但傳統(tǒng)百貨的集體轉(zhuǎn)型是否會重蹈“同質(zhì)化嚴(yán)重”覆轍？除了傳統(tǒng)百貨。還有大批的地產(chǎn)商、投資公司也已涉足興建購物中心，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年下半年上海、深圳、杭州、成都四個城市就有8個購物中心開業(yè)。遍地開花的購物中心是否會造成消費(fèi)者新一輪的審美疲勞，還有待時間的驗證。

而在不少傳統(tǒng)百貨眼中，O2O模式同樣是一劑良藥。

“我們剛剛斥資200O萬從德國引入世界最先進(jìn)的SPA系統(tǒng)?！蔽靼彩兰o(jì)金花相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，SPA系統(tǒng)號稱世界最先進(jìn)、最全面的后臺系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的人事、運(yùn)營、線上線下數(shù)據(jù)等多方面資源。新系統(tǒng)的引進(jìn)，是為接下來的020模式的運(yùn)行提供技術(shù)保障。

世紀(jì)金花并不是唯一一家示好020模式的百貨，王府井、銀泰、天虹、廣百等多家企業(yè)同樣啟動020。談及這股風(fēng)潮不得不提到“始作俑者”――梅西百貨，這家管理了840家百貨和13家奧特萊斯商場的美國百貨零售巨頭，在全球百貨業(yè)跌入冰點(diǎn)時期交出了前三季度凈利增長226%的優(yōu)異成績單。這要?dú)w功于梅西百貨近年來所提倡的020全渠道零售模式，顧客可以同時利用一切渠道，如實體店、目錄、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等，實現(xiàn)隨時隨地的購物體驗。梅西百貨的成功給了國內(nèi)百貨莫大的信心，紛紛試水020尋求變革。

“接下來的一兩年，020將會是我們的一個發(fā)展方向，目前我們正在系統(tǒng)內(nèi)部培養(yǎng)自己的后臺維護(hù)人員。線上的團(tuán)隊也正在組建，包括我們自己的物流部”，據(jù)上述負(fù)責(zé)人透露，這套新引進(jìn)的企業(yè)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在世紀(jì)金花部分門店上線，后續(xù)還將覆蓋世紀(jì)金花所有門店，力圖讓顧客享受真正便捷、個性化的服務(wù)，實現(xiàn)“梅西”式隨時隨地的購物體驗。

第7篇：杭州調(diào)研分析報告范文

關(guān)鍵詞：應(yīng)用寫作；興趣；情景教學(xué)；實踐

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）11-0195-02

應(yīng)用本科教育是高等職業(yè)教育的更高層次，它以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高層次應(yīng)用型人才為目標(biāo)。對應(yīng)用型本科生而言，作為處理公私事務(wù)和交流信息的重要工具，應(yīng)用文寫作既是一門必修課程也將伴隨學(xué)生終身的職業(yè)生涯，應(yīng)用文寫作能力是學(xué)生必須具備的通用素質(zhì)能力之一。但是，對于具有鮮明的實用性、實踐性和技能性的應(yīng)用文，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用文的積極性、主動性并不高，學(xué)生的應(yīng)用寫作能力不容樂觀。基于此，作者在探尋學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和寫作能力不高的原因基礎(chǔ)上，對如何培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用文寫作興趣與能力做了一些積極地探索。

一、應(yīng)用型本科生寫作現(xiàn)狀及成因

由于應(yīng)用寫作課教學(xué)內(nèi)容枯燥無味，應(yīng)用文種類繁多且使用要求比較嚴(yán)格，再加上應(yīng)用型本科生語文基礎(chǔ)較為薄弱，一些教師缺乏實踐教學(xué)經(jīng)驗等，導(dǎo)致越來越多的學(xué)生對這門課程失去興趣，學(xué)生出現(xiàn)了逃課、曠課的現(xiàn)象，有些學(xué)生即使在教室，不是玩手機(jī)，就是睡覺，也很難專心聽講，參與教師課堂教學(xué)的積極性不高，產(chǎn)生形成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾個方面。

第一，教學(xué)內(nèi)容枯燥無味，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃。目前高校應(yīng)用型本科生年齡都在18周歲左右，正值青春年少，思想處于最活躍時期，感情豐富，充滿幻想，充滿好奇，他們很容易接受具有浪漫主義色彩或者具有現(xiàn)實主義色彩的文學(xué)作品，在欣賞這些文學(xué)作品中，很快能夠產(chǎn)生情感上的共鳴。應(yīng)用文與這些文學(xué)作品相比，沒有唐詩宋詞的詩情畫意，沒有明清小說的驚險刺激，更沒有網(wǎng)絡(luò)小說以自我為中心的直白宣泄，這就使應(yīng)用文教學(xué)顯得枯燥無味，甚至格式呆板，缺乏活力，在同學(xué)們眼中，呆板的格式、缺乏活力的學(xué)習(xí)內(nèi)容、固定不變的公文用語、復(fù)雜繁瑣的行文規(guī)范等，既束縛了同學(xué)們的創(chuàng)造力，禁錮了同學(xué)們的創(chuàng)造精神，又使同學(xué)們的學(xué)習(xí)過程變得過于抽象和枯燥。導(dǎo)致部分學(xué)生興趣不濃，影響學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)。

第二，教學(xué)模式陳舊，學(xué)生動手寫作能力欠缺?，F(xiàn)在很多高職院校應(yīng)用寫作課的教學(xué)仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，那就是教師在講臺上講，學(xué)生在下面聽，教學(xué)模式比較單一，往往是老師先講授理論知識，對教材上已有的概念、特點(diǎn)、分類、格式、寫作技巧、注意事項等大講特講，學(xué)生則在下面聽講做筆記，接著再進(jìn)行一部分例文進(jìn)行分析，課后，老師布置一些作業(yè)，想通過學(xué)生學(xué)會的寫作理論來培養(yǎng)他們的應(yīng)用寫作能力。結(jié)果這種傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式和教學(xué)方法，很難從根本上提高同學(xué)們的應(yīng)用寫作能力。同時作為一直在校園讀書的大學(xué)生，接觸應(yīng)用文的機(jī)會不多，他們?nèi)狈ΜF(xiàn)實的寫作素材和實際工作經(jīng)驗，僅靠學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作的理論知識，很容易造成學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象，寫出的應(yīng)用文要么刻板、老套，要么不規(guī)范。這種重理論、輕訓(xùn)練、重課堂講授、輕社會實踐的教學(xué)模式，忽視了培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用寫作能力，弱化學(xué)生應(yīng)用寫作的訓(xùn)練，從而造成了學(xué)生動手能力的欠缺。

第三，教師缺少應(yīng)用寫作實踐經(jīng)驗，直接影響應(yīng)用文寫作的教學(xué)效果。目前，高職院校應(yīng)用寫作課程的師資隊伍建設(shè)與教學(xué)實際需要相互脫節(jié)，擔(dān)任應(yīng)用寫作課的教師大多畢業(yè)于中文專業(yè)，他們雖然精通熟悉本專業(yè)知識，但是對許多經(jīng)濟(jì)、法律等其他專業(yè)領(lǐng)域的知識不夠了解，比如有些教師在講文秘、財經(jīng)、法律等專業(yè)性很強(qiáng)的應(yīng)用文寫作時，就沒有針對性，走馬觀花地過一遍。另外，現(xiàn)在很多高職院校的教師，他們一生大部分時間都在學(xué)校里度過，學(xué)校就是他們生活、學(xué)習(xí)、工作的全部。很多教師都沒有在企業(yè)管理部門工作和在政府職能部門工作的經(jīng)歷，他們普遍都缺少使用應(yīng)用文解決實際問題的實踐經(jīng)驗，缺乏對各種應(yīng)用文的實際操作能力。他們的教學(xué)只能停留在課本的理論層面上。所以，很多教師在教學(xué)中照本宣科，教學(xué)方法老套，教學(xué)事例跟不上時代的步伐，他們講課不免從理論到理論，割裂了理論與實踐的聯(lián)系，使講課內(nèi)容變得“大”和“空”，因此，無法吸引學(xué)生，直接影響應(yīng)用文寫作的教學(xué)效果。

二、應(yīng)用型本科生寫作能力的培養(yǎng)

第一，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)，改變教學(xué)觀念。首先，學(xué)校要加強(qiáng)應(yīng)用寫作教師隊伍的建設(shè)，有計劃地安排一部分老師到企業(yè)或到基層單位掛職鍛煉，還可以根據(jù)學(xué)校崗位的需要，讓他們在本校的相關(guān)崗位上進(jìn)行鍛煉，給他們充分接觸各種應(yīng)用文體的機(jī)會，不斷地積累教學(xué)的素材，教師親自做示范，從而避免教學(xué)的盲目性，拉近與學(xué)生的距離。其次教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，擴(kuò)大自己的知識視野。特別是對法律、經(jīng)濟(jì)、科技之類的專業(yè)性比較強(qiáng)的應(yīng)用文寫作，教師一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，力求把課講活、講好，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。最后，教師還要改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，緊跟時代的步伐，要有創(chuàng)新精神，結(jié)合學(xué)生實際，采取切實有效的教學(xué)方法。

第二，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果?？鬃釉疲骸爸卟蝗绾弥撸弥卟蝗鐦分?。”興趣是最好的老師，學(xué)生只有對應(yīng)用文寫作產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，才能產(chǎn)生源源不斷的學(xué)習(xí)動力，才能克服困難，上下求索，把學(xué)習(xí)本門課程視為一種樂趣.可以精選優(yōu)秀案例，激發(fā)同學(xué)們的應(yīng)用寫作學(xué)習(xí)興趣。在應(yīng)用文教學(xué)過程中，精選優(yōu)秀的案例展示給同學(xué)們，會達(dá)到事半功倍的效果，教師通過長期的教學(xué)積累，調(diào)查研究，搜集到一些資料，整理之后，在課堂上作為案例展示出來，學(xué)生通過對案例的分析討論，激發(fā)同學(xué)們的對應(yīng)用寫作學(xué)習(xí)的興趣，逐步培養(yǎng)他們實際寫作的能力。比如在講到廣告知識的時候，老師先展示一些經(jīng)典的廣告詞語：“車到山前必有路，有路必有豐田車。”這是豐田汽車的廣告語；“擁有桑塔納，走遍天下都不怕?！边@是桑塔納轎車的廣告語；“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好?！边@是新飛冰箱的廣告語。當(dāng)然還有“今年過節(jié)不收禮，收禮就收腦白金”“我的地盤，我做主”等等經(jīng)典而又耐人尋味的廣告語。比如講到書，教師就可以展示一份真實的書讓學(xué)生先讀，接著讓同學(xué)們帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)シ治?。還有很多如合同、答辯狀、商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明書、調(diào)研報告等都可以通過展示優(yōu)秀的案例進(jìn)行教學(xué)，這樣不僅能夠調(diào)動同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，而且還能夠發(fā)揮教師教學(xué)中的主導(dǎo)作用；不僅能夠讓學(xué)生學(xué)到課本上的知識，而且還能夠培養(yǎng)學(xué)生的解決實際問題的能力；不僅能夠把理論與實踐結(jié)合起來，而且還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

第三，聯(lián)系社會生活實際，拓展學(xué)生訓(xùn)練途徑，把應(yīng)用寫作教學(xué)向課外延伸。應(yīng)用寫作是一門實踐性很強(qiáng)的課程，要想培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用寫作能力，必須把理論與實踐相結(jié)合。所以，應(yīng)用寫作的教學(xué)不能只局限在教室里面，而是要面向社會工作的實際需要，以培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力為目標(biāo)，以學(xué)生的實踐訓(xùn)練為手段，加大實踐訓(xùn)練在教學(xué)中的比重，采用多種切實可行的訓(xùn)練方法，從各個方面提高學(xué)生的應(yīng)用寫作能力。

教師要勇于帶領(lǐng)同學(xué)們走出教室，在社會實踐中體驗應(yīng)用文的寫作，在社會實踐中學(xué)習(xí)應(yīng)用文的寫作。這就要求教師積極的創(chuàng)造條件把學(xué)生帶到社會的大課堂中去，把純粹的課堂寫作行為變成社會寫作行為，以彌補(bǔ)同學(xué)們生活閱歷和寫作經(jīng)驗的不足。如：可利用雙休日讓同學(xué)們走出校園開展市場調(diào)查活動，在活動中指導(dǎo)同學(xué)寫市場調(diào)查報告、市場預(yù)測報告、經(jīng)濟(jì)活動分析報告等經(jīng)濟(jì)文書；也可帶學(xué)生到當(dāng)?shù)胤ㄍド像雎犅蓭焸兊臓?、答辯狀、上訴狀、申訴狀等法律文書；還可帶學(xué)生到當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)了解現(xiàn)行各種公文的具體寫作，請負(fù)責(zé)撰寫公文的同志介紹公文形成的全部過程，以鞏固在學(xué)校所學(xué)的知識。這樣，學(xué)生能夠走出教室，接觸社會，親自實踐。這種立體的把抽象的理論變?yōu)閷嵲诘牟僮骷寄?，既?qiáng)化了學(xué)生的應(yīng)用寫作能力，又有利于同學(xué)的應(yīng)用寫作綜合素質(zhì)的提高。

總之，對于應(yīng)用型本科生的教學(xué)，教師除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，在教學(xué)上還要注重創(chuàng)新，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，重視實踐，讓同學(xué)們做到學(xué)用結(jié)合，用中求學(xué)，增強(qiáng)同學(xué)們的主動參與意識，讓同學(xué)們做到愛寫、會寫、善寫，增強(qiáng)他們的寫作動力，提升他們的寫作能力，提高他們的綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)出真正全面的應(yīng)用寫作人才。

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第8篇：杭州調(diào)研分析報告范文

全市服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)考核由市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由市服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市相關(guān)部門配合。

二、考核對象

各縣（市、區(qū)）政府、市各有關(guān)部門和服務(wù)業(yè)企業(yè)。

三、考核內(nèi)容

考核實行打分制，設(shè)基本分和附加分，基本分100分。

（一）對縣（市、區(qū)）。主要考核總量指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)和組織領(lǐng)導(dǎo)三個方面。具體考評標(biāo)準(zhǔn)如下：

1總量指標(biāo)：

服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)份額：基本分10分。完成市下達(dá)服務(wù)業(yè)增加值年度增長目標(biāo)和服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重目標(biāo)的，得基本分，增長速度超（欠）目標(biāo)1個百分點(diǎn)或占比超（欠）目標(biāo)01個百分點(diǎn),加（扣）1分社會消費(fèi)品零售總額：基本分5分。完成市下達(dá)年度增長目標(biāo)的得基本分，超（欠）目標(biāo)1個百分點(diǎn)，加（扣）05分；

入庫地稅：基本分15分。完成市下達(dá)年度增長目標(biāo)的得基本分，超（欠）目標(biāo)1個百分點(diǎn)，加（扣）1分。

總量指標(biāo)的實際完成數(shù)以市統(tǒng)計局、地稅局年終統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2發(fā)展指標(biāo)：

招商引資：基本分25分。積極參加市組織的服務(wù)業(yè)招商活動，按時完成招商任務(wù)的得20分；簽約項目當(dāng)年開工率達(dá)50%的得5分，開工率每超（欠）5個百分點(diǎn)加（扣）2分。上年度在市組織的杭州招商會上簽約的招商項目今年未開工建設(shè)的,有一個項目扣2分。鼓勵引進(jìn)大項目，新開工一個5000萬元以上的當(dāng)年招商項目，加2分。以縣（市、區(qū)）為單位單獨(dú)組織服務(wù)業(yè)專題招商活動的，組織一次加1分。項目建設(shè)：基本分30分。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見政發(fā)\[\]94號《市年服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目推進(jìn)意見》。

3組織領(lǐng)導(dǎo)：

基本分15分。完成年度重點(diǎn)工作任務(wù)的得5分；建立縣（市、區(qū)）級服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金、實施服務(wù)業(yè)工作效能監(jiān)察、培植扶持10家以上重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)的得5分；及時跟蹤重點(diǎn)項目實施情況，積極參加省、市組織的各項服務(wù)業(yè)活動的得5分。以上有一項達(dá)不到要求的，酌情扣分。

（二）對市各有關(guān)部門。實行分類考核，主要考核年度重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。

第一類：行業(yè)部門。主要考核招商引資、項目建設(shè)和重點(diǎn)工作三個方面。

招商引資：基本分25分。根據(jù)政辦\[\]34號文件要求，市各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)重視服務(wù)業(yè)招商工作、明確專人負(fù)責(zé)招商、主要行業(yè)主管部門至少簽約1個5000萬元以上項目的得10分；積極參加市里招商活動，推介項目簽約率達(dá)10%以上的得5分；充分發(fā)揮部門職能，主動為來投資客商服務(wù)，項目單位沒投訴的得10分。有一項達(dá)不到要求，酌情扣分。年內(nèi)新開工1個千萬元以上簽約項目加2分。

項目建設(shè)：基本分25分。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見政發(fā)\[\]94號《市年服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目推進(jìn)意見》。

重點(diǎn)工作：基本分50分，由市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市監(jiān)察局和發(fā)改委組織的服務(wù)業(yè)工作效能監(jiān)察結(jié)果計分。對具體政策落實不到位、企業(yè)有投訴并經(jīng)核實的實行一票否決，取消參評資格。

第二類：服務(wù)部門。主要考核政策落實情況和年度具體工作完成情況。由市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市監(jiān)察局和發(fā)改委組織的服務(wù)業(yè)工作效能監(jiān)察結(jié)果計分。

（三）對服務(wù)業(yè)企業(yè)。

主要考核市區(qū)十大重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)與政府簽訂的契約式服務(wù)合同的履約情況，包括規(guī)劃編制、規(guī)模擴(kuò)張和后勁培植三個方面，基本分分別為10分、40分和50分。完成企業(yè)超常規(guī)發(fā)展規(guī)劃編制工作的，得10分，沒有完成的根據(jù)工作進(jìn)展情況酌情扣分；營業(yè)收入和稅收比上年增長30%的，得40分，超（欠）1個百分點(diǎn)，加（扣）2分；當(dāng)年實際投資額達(dá)3000萬元以上，或與省級以上知名服務(wù)業(yè)企業(yè)實施重組，或者以本地企業(yè)牽頭，重組相關(guān)企業(yè)，整合存量資產(chǎn)達(dá)1000萬元以上的，得50分，沒有達(dá)到的酌情扣分。三項積分之和為企業(yè)最后得分。其它規(guī)模較大、發(fā)展較快的企業(yè)也可參加考評，具體考評辦法由市各行業(yè)主管部門參照前述重點(diǎn)企業(yè)評分辦法進(jìn)行打分排序，并向市服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦。

四、表彰獎勵

（一）獎項設(shè)置。主要設(shè)三個方面獎項，表彰獎勵全市服務(wù)業(yè)年度工作先進(jìn)集體和個人。

1服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)先進(jìn)集體獎。共15名，列入市委、市政府“三個文明”表彰。受表彰的單位主要在考核得分列前4名的縣（市、區(qū)）和列行業(yè)前2名的企業(yè)中產(chǎn)生。

2服務(wù)業(yè)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人獎。各20名，由市政府表彰，根據(jù)市直服務(wù)業(yè)部門和各縣（市、區(qū)）年度工作考核結(jié)果確定。

3項目推進(jìn)獎。分優(yōu)秀項目單位獎、優(yōu)秀組織單位獎和先進(jìn)個人獎，共46名，由市政府表彰，按政發(fā)\[\]94號文件確定。

4規(guī)模企業(yè)獎。共20名，由市政府表彰，主要表彰商貿(mào)、旅游、物流、市場等重點(diǎn)行業(yè)中經(jīng)營規(guī)模較大、增長速度較快的企業(yè)，具體考核辦法由市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同市相關(guān)行業(yè)主管部門制定。

（二）確定程序。根據(jù)考核結(jié)果，市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同市相關(guān)部門研究提出年度獎勵建議，報市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

本辦法由市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

年市直相關(guān)部門服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作任務(wù)

（一）市委組織部

1將服務(wù)業(yè)知識培訓(xùn)列為干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

2組織市民政局等部門，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，并開展社區(qū)服務(wù)業(yè)試點(diǎn)工作。

（二）市委農(nóng)工辦

1開展“‘四元’（龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人和專業(yè)大戶、農(nóng)業(yè)科技推廣組織）帶動農(nóng)戶全覆蓋工程”試點(diǎn)，力爭在每個縣（市、區(qū)）培育一個“四有”（有組織制度、有合作手段、有較大規(guī)模、有明顯效益）農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，并選擇重點(diǎn)縣（市、區(qū)）培育不少于5個示范性專業(yè)農(nóng)技服務(wù)公司。

2牽頭組織一次全市農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展專題調(diào)研，提出全市農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展意見。

（三）市發(fā)改委

1完成《市服務(wù)業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》，指導(dǎo)十大物流中心及市區(qū)十個重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。

2研究擬定年全市服務(wù)業(yè)工作意見和目標(biāo)考核辦法。做好全市服務(wù)業(yè)大會的各項準(zhǔn)備工作。按季提出運(yùn)行分析報告。牽頭組織服務(wù)業(yè)目標(biāo)考核工作。配合市監(jiān)察局實施服務(wù)業(yè)工作效能監(jiān)察。

3制定全市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目計劃，加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)十大重點(diǎn)工程項目及當(dāng)年投資千萬元以上項目建設(shè)情況的督查考核。

4組織對城北物流園區(qū)的調(diào)研論證和市區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)與督查推進(jìn)工作。跟蹤悅達(dá)物流保稅物流中心、港綜合物流和阜寧古河糧油批發(fā)市場技術(shù)提升等重點(diǎn)項目建設(shè)。

5牽頭組織全市服務(wù)業(yè)杭州和香港專題招商活動，確保簽約項目40個以上，引進(jìn)協(xié)議投資超30億元。

6會同市財政局制定服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金管理辦法，安排和使用好市級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，帶動社會資金投入達(dá)1：20以上。

7承擔(dān)市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作，負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議的牽頭組織工作。

8指導(dǎo)成立市服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會，營造全社會協(xié)同推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好機(jī)制。

（四）市經(jīng)貿(mào)委

1牽頭實施“千村百鎮(zhèn)”市場建設(shè)工程，全年新建鎮(zhèn)、村連鎖超市和農(nóng)家（農(nóng)資）店200家以上，年底農(nóng)家店總數(shù)至少達(dá)到400家，力爭600家。

2大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，全市連鎖經(jīng)營占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)15%以上，年銷售超4億元的商貿(mào)企業(yè)2家以上。引進(jìn)1家以上國際知名商業(yè)巨頭登陸。

3為阜人民商場和雅家樂超市有限公司做好掛鉤服務(wù)工作。

4牽頭組織深圳物流招商活動，確保簽約5個項目，協(xié)議投資3億元以上。

（五）市教育局

1加快職教園區(qū)建設(shè)，年內(nèi)建設(shè)的市衛(wèi)生技術(shù)學(xué)院、市紡織技術(shù)學(xué)院、市機(jī)電高等職業(yè)學(xué)校等三所院校一期工程竣工，高等師范學(xué)校搬遷工程完成投資達(dá)8000萬元，確保部分工程竣工。

2提出技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)計劃，并自本年度起具體實施。

（六）市科技局

1開展科技服務(wù)業(yè)專題研討，推動全市科技服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。加速推進(jìn)科技創(chuàng)新投資服務(wù)體系建設(shè)，新辦各類科技服務(wù)機(jī)構(gòu)60家以上，新建工程技術(shù)研究中心8家。

2認(rèn)真落實《若干政策》中促進(jìn)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，并制定實施細(xì)則。

3完成“”加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

4做好科技創(chuàng)業(yè)園掛鉤服務(wù)工作，幫助其申報省級孵化器。

（七）市公安局

1落實《若干政策》中“免收地方金融機(jī)構(gòu)在以資抵貸、抵貸資產(chǎn)接受和變現(xiàn)辦理資產(chǎn)過戶、登記、抵押等事項過程中所發(fā)生的機(jī)動車輛檢測費(fèi)和過戶交易費(fèi)”及“對進(jìn)入市區(qū)的物流配送車輛，公安交警優(yōu)先發(fā)放貨車通行證，為配送車輛在市區(qū)通行和?？刻峁┍憷钡认嚓P(guān)政策。

2減少前置審批，研究改進(jìn)有關(guān)服務(wù)業(yè)的市場準(zhǔn)入條件。

（八）市財政局

1配合市發(fā)改委制定服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金管理辦法。安排好年市級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金和其它涉及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的專項資金。

2落實《若干政策》中“監(jiān)督國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體經(jīng)批準(zhǔn)的公務(wù)活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務(wù)等服務(wù)事項”等相關(guān)政策，推進(jìn)公務(wù)活動的社會化。

3與市科技局共同做好掛鉤科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的服務(wù)工作。

（九）市民政局

1貫徹國家有關(guān)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的文件精神，會同市委組織部等部門提出我市社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展意見，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展。

2引導(dǎo)協(xié)會組織開展社會化服務(wù)，指導(dǎo)成立市服務(wù)業(yè)促進(jìn)會。

（十）市國土資源局

1對投資千萬元以上的服務(wù)業(yè)大項目和帶動性較強(qiáng)的服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略項目，優(yōu)先安排年度土地利用計劃。

2按照建設(shè)用地定額標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目進(jìn)行建設(shè)用地預(yù)審，對生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)項目的土地投資強(qiáng)度、建筑容積率參照工業(yè)用地的要求執(zhí)行。

3在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)15個門類中，對符合《劃撥供地目錄》的項目劃撥用地；屬于物流、研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)項目，視作工業(yè)類性質(zhì)進(jìn)行協(xié)議出讓供地。

4對大型物流園區(qū)用地按功能分區(qū)區(qū)分不同用途供地，對倉儲、汽修、停車場等區(qū)域參照工業(yè)用地進(jìn)行供地；對餐飲、賓館、商場區(qū)域用地，按經(jīng)營性用地要求采用市場競價方式供地。

5組織土地專項招商推介活動，確保成交房地產(chǎn)、商業(yè)等招商項目5個以上。

（十一）市房產(chǎn)局

1落實“免收我市地方金融機(jī)構(gòu)在以資抵貸、抵貸資產(chǎn)接受和變現(xiàn)辦理資產(chǎn)過戶、登記、抵押等事項過程中所發(fā)生的房屋所有權(quán)登記費(fèi)、房產(chǎn)交易手續(xù)費(fèi)”等相關(guān)政策。

2完善房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)，開通“網(wǎng)上房地產(chǎn)”，實施網(wǎng)上房源信息，全面推行商品房銷預(yù)售合同網(wǎng)上備案和網(wǎng)上預(yù)售許可審批制度，通過企業(yè)信用網(wǎng)定期公布房產(chǎn)開發(fā)、中介、物業(yè)管理企業(yè)的行為規(guī)范，加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的監(jiān)控管理。

3會同規(guī)劃、建設(shè)、國土等相關(guān)管理部門，采取切實措施，重點(diǎn)調(diào)控中低價位、中小套型普通商品房和經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)供應(yīng)比例。市區(qū)加大經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣化補(bǔ)貼力度，加快拆遷定銷房建設(shè)進(jìn)度，其補(bǔ)貼和建設(shè)規(guī)模不低于當(dāng)年商品住房建設(shè)總量的10%。加快市開發(fā)區(qū)外來務(wù)工人員公寓項目建設(shè)進(jìn)度。

4不定期舉辦大型房產(chǎn)展示交易活動，搭建房產(chǎn)交易平臺，提高房產(chǎn)消費(fèi)水平。

5會同有關(guān)部門推廣物業(yè)管理和房產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，探索建立業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、物業(yè)公司“三位一體”的小區(qū)管理新機(jī)制。

6牽頭負(fù)責(zé)市區(qū)房地產(chǎn)業(yè)十大重點(diǎn)工程項目的組織協(xié)調(diào)和督查考核，確保開發(fā)商品房354萬平方米,當(dāng)年完成投資116億元。

7完成“”房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃。

（十二）市建設(shè)局

1啟動串場河水景工程建設(shè)，年內(nèi)完成世紀(jì)大道—、廣場南側(cè)的疏浚、綠化及景觀建設(shè)。

2加快市區(qū)生態(tài)綠地建設(shè)，確保黃海公園擴(kuò)建改造工程竣工。

3配合亭湖、、市開發(fā)區(qū)加快風(fēng)景區(qū)200畝綠地建設(shè)、55公頃森林公園的開工建設(shè)以及先鋒島生態(tài)建設(shè)。

4會同有關(guān)方面加大社區(qū)公建配套建設(shè)管理力度，制定出臺市區(qū)住宅小區(qū)公建配套設(shè)施驗收管理辦法。

5做好中茵海華廣場的掛鉤服務(wù)工作。

（十三）市交通局

參照省交通廳的政策規(guī)定，落實《若干政策》中“交通運(yùn)輸管理部門按每輛貨運(yùn)車輛定額征收運(yùn)輸管理費(fèi)”、“自年1月1日起，對營業(yè)性大型貨車載質(zhì)量20噸以上部分減半征收養(yǎng)路費(fèi)、貨物附加費(fèi)、運(yùn)輸管理費(fèi)；對不報停的載質(zhì)量在10噸以上的貨車可實行全年一次性包交養(yǎng)路費(fèi)，優(yōu)惠2個月，全年按10個月征收”、“對旅游定點(diǎn)車輛按全省統(tǒng)一的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的下限征收客票附加費(fèi)”、“建立旅游‘綠色通道’，全國各地旅游車輛的行駛路線和停車區(qū)域，在全省范圍內(nèi)均享受與當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)車輛的同等待遇，不得歧視和限制。將列入紅色旅游規(guī)劃景點(diǎn)、國家4A級旅游景區(qū)和國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的連接道路納入交通規(guī)劃，參照農(nóng)村公路建設(shè)予以補(bǔ)貼”、“對進(jìn)入市區(qū)的物流配送車輛，交通管理部門優(yōu)先發(fā)放自備車營運(yùn)證”等相關(guān)政策。

（十四）市外經(jīng)局

1落實《意見》中“積極承接日韓、歐美等國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力突破服務(wù)業(yè)利用外資。積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和新型業(yè)態(tài)，努力培養(yǎng)發(fā)展一批國際業(yè)企業(yè)集團(tuán)”的要求，并制定實施細(xì)則。

2在對外招商活動中，突出服務(wù)業(yè)招商工作，年內(nèi)力爭引進(jìn)不少于2家為韓商、韓企服務(wù)的國外服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（十五）市文化局

1籌建中國海博物館和市文化藝術(shù)中心，確保年內(nèi)完成投資2000萬元以上。繼續(xù)跟蹤抓好省首批民族民間文化保護(hù)試點(diǎn)——發(fā)繡的保護(hù)工作。年內(nèi)完成市新世紀(jì)文化城和文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司的改制工作。

2承辦好省第屆淮劇藝術(shù)節(jié)，確保有1臺劇目進(jìn)入省舞臺藝術(shù)精品工程初選劇目。全年創(chuàng)作大戲10部、小戲10個，力爭在省戲劇文學(xué)獎評比中有3人次獲獎。舉辦重要藝術(shù)展覽活動3次以上。圍繞服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，開展基層文化建設(shè)情況調(diào)研，做好新一輪標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站試點(diǎn)工作。開展第三屆全市先進(jìn)文化下基層“三百工程”。

3開展“文化市場法制宣傳月”活動。啟動通榆沿線正版音像帶建設(shè)。組織開展查繳盜版盜印學(xué)生教材、教輔用書專項行動和印刷復(fù)制業(yè)整治行動。

4完成“”全市文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

（十六）市衛(wèi)生局

1落實《若干政策》中“除法律、行政法規(guī)有明確規(guī)定外，衛(wèi)生行政管理部門等對企業(yè)抽取商品檢查，須支付商品貨款”等相關(guān)政策。

2加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)完善工作；加大對公共娛樂場所的衛(wèi)生監(jiān)督力度。

3做好南京醫(yī)藥有限公司的掛鉤服務(wù)工作。

（十七）市國稅局

落實《若干政策》中“實施稅收優(yōu)惠”部分涉及國稅的有關(guān)政策，并制定實施細(xì)則。

（十八）市地稅局

落實《若干政策》中稅收優(yōu)惠部分的實施細(xì)則。

（十九）市工商局

1落實《若干政策》中涉及市場準(zhǔn)入的有關(guān)政策。

2落實《若干政策》中“除法律、行政法規(guī)有明確規(guī)定外，工商行政管理部門等對企業(yè)抽取商品檢查，須支付商品貨款”等相關(guān)政策。

3選擇2-3個重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，舉辦一次市場準(zhǔn)入方面的專題研討，研究提出放寬服務(wù)行業(yè)市場準(zhǔn)入的政策措施。

（二十）市質(zhì)監(jiān)局

1牽頭制定《市服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略實施意見》，落實有關(guān)服務(wù)業(yè)名牌獎勵政策。

2推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成“”服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項規(guī)劃，同時選擇1-2個行業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

（二十一）市體育局

籌辦品牌化體育活動，深化市體育中心經(jīng)營。

（二十二）市統(tǒng)計局

1進(jìn)一步加強(qiáng)和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。按照國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T4754-）建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計季度報表制度。

2牽頭做好《意見》中“重點(diǎn)建立和完善現(xiàn)代物流、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、旅游、文化等行業(yè)和領(lǐng)域的統(tǒng)計體系”工作。

（二十三）市旅游局

1牽頭組織“東方濕地之都旅游萬里行”活動，擴(kuò)大濕地生態(tài)和紅色旅游的知名度。在和南京分別組織啟動儀式和舉辦新聞會，并在等地組織旅游宣傳推介活動。

2推動四大旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)加快建設(shè)，做好重點(diǎn)旅游項目的規(guī)劃、招商等相關(guān)指導(dǎo)工作。

3做好旅游專題招商活動組織工作，積極參加市政府杭州、香港等招商活動，確保簽約項目5個以上。

4完成市區(qū)旅游線路的專題研究報告，科學(xué)制訂5條以上市區(qū)旅游專線和系列性宣傳策略。

5完成“”加快全市旅游業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃。

6做好大縱湖旅游發(fā)展有限公司的掛鉤服務(wù)工作。

（二十四）市物價局

1制定并落實服務(wù)業(yè)水電氣使用價格與工業(yè)用水、用電、用氣價格同價規(guī)定；督促并落實支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠措施。

2落實《若干政策》中“全面清理涉及服務(wù)業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)，以及各種資格認(rèn)證、考試、培訓(xùn)等收費(fèi)價格，并向社會公示，接受社會監(jiān)督”的政策，并制定實施細(xì)則。

3制定規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格和其他服務(wù)價格改革的實施意見。

（二十五）市供銷社

1配合市經(jīng)貿(mào)委積極實施“千村百鎮(zhèn)”市場工程，制定實施方案，協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的重大問題。

2牽頭做好全國供銷合作總社新合作商貿(mào)股份公司來我市合資創(chuàng)建日用品連鎖配送公司的工作。

（二十六）市糧食局

啟動糧食物流中心建設(shè)。

（二十七）市人民銀行

1落實《若干政策》中“對列入服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目計劃的項目，給予信貸以及其他各類融資方面的扶持和優(yōu)惠”的政策。

2積極做好組建地方金融機(jī)構(gòu)和引進(jìn)外資金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作。

3制定“”加快全市金融業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃。

4推廣建湖基層信用社為農(nóng)抵押貸款、組建合作銀行、開展社會擔(dān)保等方面的成功經(jīng)驗，進(jìn)一步發(fā)揮金融對地方經(jīng)濟(jì)的支撐作用。

（二十八）市環(huán)保局

支持有關(guān)服務(wù)業(yè)重大項目、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，協(xié)調(diào)解決建設(shè)中有關(guān)環(huán)保方面的問題。

（二十九）市廣電局

1負(fù)責(zé)《意見》中“以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)化為方向，努力做大廣播電視產(chǎn)業(yè)”工作。

2繼續(xù)推進(jìn)有線數(shù)字電視工程建設(shè)，全年完成數(shù)字電視用戶達(dá)4萬戶，有線電視用戶在去年的基礎(chǔ)上再增加7個百分點(diǎn)，全市總用戶達(dá)118萬戶。

3加大服務(wù)業(yè)宣傳工作，每年至少搞兩次服務(wù)業(yè)專題報道。

（三十）市郵政局

研究提出利用郵政快遞系統(tǒng)為地方企業(yè)提供物流服務(wù)的實施意見。

（三十一）銀監(jiān)分局

指導(dǎo)市商業(yè)銀行做好聯(lián)合重組工作，協(xié)助引進(jìn)股份制商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)。

第9篇：杭州調(diào)研分析報告范文

一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)策劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。

一、創(chuàng)業(yè)策劃書

是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。

它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點(diǎn)，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的標(biāo)準(zhǔn)。

通常創(chuàng)業(yè)策劃是市場營銷，財務(wù)，生產(chǎn)，人力資源等職能計劃的綜合。

寫好創(chuàng)業(yè)策劃書要思考的問題：

（一）關(guān)注產(chǎn)品

（二）敢于競爭

（三）了解市場

（四）表明行動的方針

（五）展示你的管理隊伍

（六）出色的計劃摘要

二、創(chuàng)業(yè)策劃書的內(nèi)容

一般來說，在創(chuàng)業(yè)策劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類，資金規(guī)劃及基金來源，資金總額的分配比例，階段目標(biāo)，財務(wù)預(yù)估，行銷策略，可能風(fēng)險評估，創(chuàng)業(yè)的動機(jī)，股東名冊，預(yù)定員工人數(shù)，具體內(nèi)容一般包括以下十一個方面：

（一）封面

封面的設(shè)計要有審美觀和藝術(shù)性，一個好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感，形成良好的第一印象。

（二）計劃摘要

它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)策劃書的精華。

計劃摘要涵蓋了計劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并作出判斷。

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

公司介紹；

管理者及其組織；

主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；

市場概貌；

營銷策略；

銷售計劃；

生產(chǎn)管理計劃；

財務(wù)計劃；

資金需求狀況等。

摘要要盡量簡明，生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。

（三）企業(yè)介紹

這部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點(diǎn)是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）行業(yè)分析

在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評價所選行業(yè)的基本特點(diǎn)，競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。

關(guān)于行業(yè)分析的典型問題：

（1）該行業(yè)發(fā)展程度如何 現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何

（2）創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色

（3）該行業(yè)的總銷售額有多少 總收入為多少 發(fā)展趨勢怎樣

（4）價格趨向如何

（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何 政府是如何影響該行業(yè)的

（6）是什么因素決定著它的發(fā)展

（7）競爭的本質(zhì)是什么 你將采取什么樣的戰(zhàn)略

（8）進(jìn)入該行業(yè)的障礙是什么 你將如何克服 該行業(yè)典型的回報率有多少

（五）產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念，性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利等。

在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）做出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型，照片或其他介紹。

（六）人員及組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理，技術(shù)管理，財務(wù)管理，作業(yè)管理，產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。

因為社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學(xué)的原則和方法。

在創(chuàng)業(yè)策劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)策劃書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)，比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

經(jīng)驗和過去的成功比學(xué)位更有說服力。如果你準(zhǔn)備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。

（七）市場預(yù)測

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1,需求進(jìn)行預(yù)測；

2,市場預(yù)測市場現(xiàn)狀綜述；

3,競爭廠商概覽；

4,目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場；

5,本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。

（八）營銷策略

對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

在創(chuàng)業(yè)策劃書中，營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇；

（2）營銷隊伍和管理；

（3）促銷計劃和廣告策略；

（4）價格決策。

（九）制造計劃

創(chuàng)業(yè)策劃書中的生產(chǎn)制造計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1,產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；

2,新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；

3,技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求；

4,質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。

（十）財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

其中重點(diǎn)是現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。

流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時，對流動資金需要預(yù)先有周詳?shù)挠媱澓瓦M(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制；

損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況，它是企業(yè)在一段時間運(yùn)作后的經(jīng)營結(jié)果； 資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。

（十一）風(fēng)險與風(fēng)險管理

（1）你的公司在市場，競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險

（2）你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險

（3）就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會

（4）在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展

（5）在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何

如果你的估計不那么準(zhǔn)確，應(yīng)該估計出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話，對你的關(guān)鍵性參數(shù)做最好和最壞的設(shè)定。

三、創(chuàng)業(yè)策劃書的編寫步驟

準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)方案是一個展望項目的未來前景，細(xì)致探索其中的合理思路，確認(rèn)實施項目所需的各種必要資源，再尋求所需支持的過程。

需要注意的是，并非任何創(chuàng)業(yè)方案都要完全包括上述大綱中的全部內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)內(nèi)容不同，相互之間差異也就很大。第一階段：經(jīng)驗學(xué)習(xí)

第二階段：創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

第三階段：市場調(diào)研

第四階段：方案起草

創(chuàng)業(yè)方案全文

寫好全文，加上封面，將整個創(chuàng)業(yè)要點(diǎn)抽出來寫成提要，然后要按下面的順序?qū)⑷讋?chuàng)業(yè)方案排列起來：

（1）市場機(jī)遇與謀略；

（2）經(jīng)營管理；

（3）經(jīng)營團(tuán)隊；

（4）財務(wù)預(yù)算；

（5）其他與聽眾有直接關(guān)系的；信息和材料，如企業(yè)創(chuàng)始人，潛在投資人，甚至家庭成員和配偶。

第五階段：最后修飾階段

首先，根據(jù)你的報告，把最主要的東西做成一個1—2頁的摘要，放在前面。其次，檢查一下，千萬不要有錯別字之類的錯誤，否則別人對你是否做事嚴(yán)謹(jǐn)會懷疑的。最后，設(shè)計一個漂亮的封面，編寫目錄與頁碼，然后打印，裝訂成冊。

第六階段：檢查

可以從以下幾個方面加以檢查：

（1）你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗。

（2）你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示了你有能力償還借款。

（3）你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。

（4）你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否容易被投資者所領(lǐng)會。創(chuàng)業(yè)策劃書應(yīng)該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實的。

（5）你的創(chuàng)業(yè)策劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)策劃書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應(yīng)寫得引人人勝。

（6）你的創(chuàng)業(yè)策劃書是否在文法上全部正確。

（7）你的創(chuàng)業(yè)策劃書能否打消投資者對產(chǎn)品（服務(wù)）的疑慮。

如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型。

創(chuàng)業(yè)計劃書（一）

一、公司簡介

北京愛家壁紙公司創(chuàng)業(yè)人員包括李巧英、宋飛飛、殷明明、王園園。本公司主要銷售的產(chǎn)品是為純紙壁紙、金屬壁紙、木纖維壁紙，不同種類、不同樣式，滿足不同消費(fèi)者。

二、市場需求分析

現(xiàn)在由于樓房銷售走勢上升，而墻紙的作用是美化居住環(huán)境，創(chuàng)造藝術(shù)氛圍讓墻面效果更生動化的最好工具。所以人們對便捷、無污染的壁紙需求量增加。

以往到別人新裝修的新家參觀，只要一進(jìn)屋，就會被屋內(nèi)那種臭氣熏天的味道熏得令人作嘔， 從我國目前家居墻面裝飾材料看，墻面漆（乳膠漆）和壁紙仍為主導(dǎo)產(chǎn)品。富有藝術(shù)美感的壁紙，給家居生活全新的感受，滿足了現(xiàn)代社會突出個性的時代要求，而壁紙材質(zhì)自然流露出的溫馨會讓人們對家庭心懷眷戀。

三、公司網(wǎng)上競爭情況

網(wǎng)上銷售家居壁紙的競爭相對比較激烈，網(wǎng)上的競爭者多之又多，并且一些大品牌有著多年銷售壁紙的經(jīng)驗，并且積累了大量的客戶，贏得了很多信譽(yù)。像玉蘭墻紙，經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全球最大的墻紙專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，年墻紙生產(chǎn)能力達(dá)700萬卷，墻布生產(chǎn)能力達(dá)500萬平方米，躋身國際一流的墻紙生產(chǎn)企業(yè)之列，產(chǎn)品暢銷世界各國。還有很多經(jīng)營壁紙的網(wǎng)站，競爭相當(dāng)激烈。所以我公司想要在這么多的壁紙網(wǎng)站站住腳需要做出很大的努力。

四、公司域名、網(wǎng)站建設(shè)解決方案

我公司網(wǎng)站的域名是：*****

企業(yè)不僅需要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)宣傳，更需要將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化處理，通過網(wǎng)絡(luò)并依靠企業(yè)綜合信息門戶，簡化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、非業(yè)務(wù)流程管理以及協(xié)同工作的全方位解決方案，從而使企業(yè)的核心競爭力得到提升。

網(wǎng)站建設(shè)使用網(wǎng)站建設(shè)套餐，此網(wǎng)站建設(shè)套餐能實現(xiàn)電子商務(wù)，在線訂購。網(wǎng)站功能： 企業(yè)宣傳 。 服務(wù)項目： a、國際英文域名一個 b、網(wǎng)站空間200M，郵箱空間75M/15個，數(shù)據(jù)庫空間100M c、精美首頁 d、新聞系統(tǒng) e、會員管理系統(tǒng) f、留言板系統(tǒng) g、訪問統(tǒng)計系統(tǒng) h、免費(fèi)全年技術(shù)培訓(xùn)電子商務(wù)型 8800元起。

五、網(wǎng)站內(nèi)容

*****

六、網(wǎng)站推廣及顧客服務(wù)方案

公司網(wǎng)站推廣可以借以廣告的形式在網(wǎng)上介紹我們的網(wǎng)站，也可以和相關(guān)的網(wǎng)站聯(lián)合，與其他網(wǎng)站建立友情連接，如賣房的網(wǎng)站等這樣能夠提高銷量，寬大網(wǎng)站覆蓋面。

公司應(yīng)提供現(xiàn)場解答、在線咨詢等服務(wù)，這樣能讓顧客更好的了解產(chǎn)品，了解公司，提高公司的信用度、知名度。建立顧客討論論壇，方便顧客充分了解公司及產(chǎn)品。

顧客服務(wù)方案

1、加強(qiáng)公司對顧客服務(wù)部員工的管理

2、提高本地和外籍經(jīng)理，以及前線員工的客戶服務(wù)意識。

3、營造和保持一個追求優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的文化。為將來的客戶服務(wù)表現(xiàn)的評估和監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

4.提升培訓(xùn)經(jīng)理的反饋技巧，從而加強(qiáng)員工的客戶服務(wù)水平。

5、取得員工對成功提升顧客服務(wù)水平的支持和決心。

6、為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)、全面而具彈性的運(yùn)輸和物流服務(wù)，迎合顧客的不同需求。

7、顧客服務(wù)規(guī)范令公司上下對整個服務(wù)循環(huán)中的各項標(biāo)準(zhǔn)有了一致的共識，亦有助該公司能不斷地衡量及監(jiān)察其顧客服務(wù)水平。

8、根據(jù)我們對資料的分析及理解，我們分別為高級行政人員及文職人員量身訂造了一系列的培訓(xùn)工作坊，同時亦開發(fā)了一個顧客服務(wù)模型。

七、公司創(chuàng)業(yè)的預(yù)算

一個國際域名138元/（個/年），選擇一個虛擬主機(jī)，網(wǎng)站空間200M，郵箱空間75M/15個，數(shù)據(jù)庫空間100M 預(yù)計1200/年。

八、總結(jié)

通過制作創(chuàng)業(yè)計劃書從中了解到，自己創(chuàng)業(yè)首先要做好充分的準(zhǔn)備。分析現(xiàn)在市場行情，選擇合適的行業(yè)，進(jìn)行充分的市場需求分析。建立網(wǎng)站還要進(jìn)行網(wǎng)上市場分析，網(wǎng)上競爭情況分析。選擇域名也很重要，能一眼就讓大家記住的，既要特殊也要簡單好記。創(chuàng)業(yè)者還必須具備相關(guān)的很強(qiáng)的專業(yè)知識，同時還要團(tuán)體合作，把集體的力量聚到一起能夠發(fā)揮出更好的效果。

創(chuàng)業(yè)計劃書（二）

一、運(yùn)營模式

技術(shù)合作形式。結(jié)合我們是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點(diǎn)，建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地域選址；統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品；總部提供技術(shù)支持（包括人員培訓(xùn)）和產(chǎn)品（咖啡豆、茶）配送。

二、產(chǎn)品和服務(wù)

1、產(chǎn)品和服務(wù)描述

出售咖啡、茶類、酒水、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)，讓消費(fèi)者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡吧成為商務(wù)休閑、情侶聚會的好場所。

這些業(yè)務(wù)與投資場所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒有沖突。反而可以與投資場所業(yè)主的客源優(yōu)勢互補(bǔ)。

2、競爭比較

同行競爭格局對我們有利，能更好的提升我們的知名度。。相對而言，我們管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，都占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。

3、資源、技術(shù)

咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個對產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴(yán)格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費(fèi)色彩，消費(fèi)者必然在意自己消費(fèi)價值的充分體現(xiàn)。要達(dá)到這些，對投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。投資者選擇加盟合作方式，一方面獲得了充分的資源、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，一方面也避免了不少經(jīng)營風(fēng)險。

三、市場分析

1、市場需求

（1）穩(wěn)定的老客戶資源。

（2）寫字樓與賓館客源。

（3）購物娛樂場所。

（4）成熟居民小區(qū)

（5）外企及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。

（6）如本區(qū)域各種學(xué)校眾多，當(dāng)中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。

2、行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）咖啡消費(fèi)市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費(fèi)一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。

2）咖啡消費(fèi)品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求了，消費(fèi)者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。

（3）教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。

3、競爭分析

（1）與強(qiáng)勢品牌店的間接競爭。

目前各大城市中星巴克（StarbucksCoffee），以及同樣來自美國的CoffeeBeanery，源自日本的真鍋咖啡（Manabe），都在平分秋色。

（2）直接競爭對手。如臺灣莊記咖啡、風(fēng)尚咖啡、咖啡盒子（boxcafé）等等，規(guī)模都不太大，具有一定特色。

（3）營銷規(guī)劃

利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢，迅速建立比利時皇家的知名度、美譽(yù)度，穩(wěn)固住老客源。

四、推廣計劃

（1）廣告宣傳

針對高檔小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場所的停車場內(nèi)，向有車族派送精美廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。

（2）事件營銷

①學(xué)生派對、讀書活動。聯(lián)系加盟區(qū)域幾個重要高校的學(xué)生會組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學(xué)生和年輕人消費(fèi)。

②時機(jī)成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動。

（3）服務(wù)營銷

①建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

②個性化服務(wù)。

在桌上放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對品牌好感。

為多位一起來的消費(fèi)者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。也可以讓其參與咖啡的制作過程。

五、財務(wù)計劃

由于財務(wù)計劃大家都不一樣。就省略吧。