網(wǎng)吧管理制度精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)吧管理制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)吧管理制度范文

業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及文化部、省文化廳、市文化部門(mén)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步深化我縣網(wǎng)吧長(zhǎng)效管理工作，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)縣城范圍內(nèi)的網(wǎng)吧、電子游戲室，經(jīng)營(yíng)性臺(tái)球室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性監(jiān)督管理工作。

一、監(jiān)督管理內(nèi)容

1、證照、未成年人禁入標(biāo)志、禁煙標(biāo)志等是否齊全有效并在醒目位置懸掛張貼。

2、經(jīng)營(yíng)地址、臺(tái)數(shù)、面積及時(shí)如實(shí)申報(bào)。

3、是否違規(guī)接納，容留未成年人入內(nèi)。

4、是否進(jìn)行上網(wǎng)實(shí)名登記。

5、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，安全技術(shù)措施，經(jīng)營(yíng)管理制度和巡查制度是否健全并張貼懸掛。

6、是否具有從業(yè)資格的經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

7、是否使用正版網(wǎng)吧管理軟件，正版網(wǎng)絡(luò)下載音像制品。

8、是否落實(shí)生產(chǎn)安全、消防安全各項(xiàng)措施，自覺(jué)履行安全、消防、治安、衛(wèi)生等方面的職責(zé)。

二、監(jiān)督管理要求

1、嚴(yán)格按照《互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l件》和國(guó)家有關(guān)政策要求。

2、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)管理。

3、證照、未成年人禁入標(biāo)志、禁煙標(biāo)志等齊全有效并在醒目位置懸掛張貼。

4、嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入。

5、嚴(yán)格進(jìn)行上網(wǎng)實(shí)名登記。

6、使用正版網(wǎng)吧管理軟件，正版網(wǎng)絡(luò)下載音像制品，自覺(jué)抵制盜版軟件和非法音像制品下載和傳播。

7、認(rèn)真落實(shí)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、安全技術(shù)措施、經(jīng)營(yíng)管理制度和巡查制度。

第2篇：網(wǎng)吧管理制度范文

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視、健全整治機(jī)構(gòu)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、認(rèn)識(shí)到位，結(jié)合我市網(wǎng)吧市場(chǎng)實(shí)際，精心策劃、周密部署，制定《20__年市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，成立了網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組共14人，由市文體局陶保華局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，玉香約副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、市場(chǎng)科、稽查隊(duì)、圖書(shū)館、電影管理站為成員的組織保障。并安排4張車(chē)輛、檢查取證設(shè)備、工作經(jīng)費(fèi)，工作措施有效、機(jī)構(gòu)健全、物資保障，為網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）做好宣傳工作

為了將全市網(wǎng)吧整治工作堅(jiān)決落到實(shí)處，我們把宣傳工作擺在重要位置。1月21日下午4:00時(shí)分我局組織召開(kāi)了《20__年景洪市網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律知識(shí)培訓(xùn)會(huì)》，傳達(dá)了《20__年景洪市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和整治重點(diǎn)等內(nèi)容，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)會(huì)后對(duì)照檢查，全市網(wǎng)吧法人要自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家法律法規(guī),端正經(jīng)營(yíng)思想,嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng),按照有關(guān)部門(mén)的要求,自覺(jué)進(jìn)行整改,完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)技術(shù)監(jiān)控措施,積極配合整治。西雙版納州廣播電視臺(tái)、景洪市廣播電視臺(tái)就我市網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，我局及時(shí)在景洪政務(wù)信息網(wǎng)整治情況，及時(shí)向市黨委、人大、政府、政協(xié)、紀(jì)委以簡(jiǎn)訊形式匯報(bào)進(jìn)展情況，全市上下形成了強(qiáng)大的宣傳輿論氛圍。

（三）認(rèn)真開(kāi)好網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議

要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，本著對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)子孫后代負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)抓好網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重要性、緊迫性，堅(jiān)決依法打擊網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)我市網(wǎng)吧市場(chǎng)走上健康、有序發(fā)展的軌道，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。截止2月22日，召開(kāi)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議11次，參會(huì)166人次。會(huì)議及時(shí)匯報(bào)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)展情況、研究存在的問(wèn)題、提出下一步工作辦法，為網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)展順利提供了有力保障。

（四）依法嚴(yán)處違法經(jīng)營(yíng)行為

在充分做好宣傳教育工作的基礎(chǔ)上，整治圍繞網(wǎng)吧接納未成年人，超時(shí)營(yíng)業(yè)，離中、小學(xué)校園周邊200米范圍內(nèi)，超臺(tái)經(jīng)營(yíng)，管理系統(tǒng)，入場(chǎng)登記，證件，警示標(biāo)語(yǔ)、警示牌8個(gè)內(nèi)容進(jìn)行全面、認(rèn)真、細(xì)致的排查。通過(guò)檢查，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，依法查處12家網(wǎng)吧，我局在整治行動(dòng)中，拒絕說(shuō)情，處罰決定全經(jīng)網(wǎng)吧整治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究決定，確保了行政處罰決定公平、公正、公開(kāi)、執(zhí)行到位。

(五)做好檢查工作

在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新檢查方式：一是全面檢。調(diào)整檢查時(shí)段，執(zhí)法人員合理安排工作日和周末時(shí)間，在凌晨、中午、晚間等不同時(shí)段，針對(duì)上網(wǎng)人群的高峰期，加大巡邏力度。二是反復(fù)查。我局分成三個(gè)檢查小組，采取聯(lián)合檢查與單組檢查并用，努力做到每天至少采取一次行動(dòng)反復(fù)查。三是突擊查、重點(diǎn)查。對(duì)于部分自律意識(shí)差的重點(diǎn)戶(hù)，不讓他們把握檢查規(guī)律，突擊查，打消經(jīng)營(yíng)戶(hù)違法的僥幸心理，對(duì)于有不良紀(jì)錄、自律意識(shí)差的網(wǎng)吧采取逢查必查的應(yīng)對(duì)措施。切實(shí)加大日常巡查力度，使整治工作在短期內(nèi)成績(jī)顯著。

(六)做好鞏固整治成果工作

隨著網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作的推進(jìn)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)入到了鞏固整治階段，根據(jù)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的部署和要求，為了更好的把這一成果加以保持和鞏固，細(xì)化責(zé)任，定人定點(diǎn)，措施靈活，使我市打造一批遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌化網(wǎng)吧，我們不斷探索網(wǎng)吧管理新機(jī)制，搞好“五個(gè)做到”，即一是做到值班人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，做好第一現(xiàn)場(chǎng)的取證工作，及時(shí)上報(bào)，決不姑息遷就；二是做到每天收集網(wǎng)吧巡查記錄情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向網(wǎng)吧管理員進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育；三是做到在景洪政府信息網(wǎng)及時(shí)公布整治最新進(jìn)展情況；四是做到采取“一宣傳、二巡查、三教育、四懲罰”的辦法，對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)行重點(diǎn)巡查；五是做到充分發(fā)揮執(zhí)法人員掛構(gòu)文化站等方法，

靈通信息，壯大執(zhí)法力量。通過(guò)采取以上“五個(gè)做到”工作要求，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)秩序，有力加強(qiáng)了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)的自律意識(shí)。二、取得成效

(一)網(wǎng)吧呈現(xiàn)“八無(wú)”的好現(xiàn)象

通過(guò)整治，經(jīng)營(yíng)戶(hù)們的法律法規(guī)意識(shí)明顯提高，能較好地自覺(jué)抵制違規(guī)經(jīng)營(yíng)，守法意識(shí)明顯增強(qiáng)。全市網(wǎng)吧市場(chǎng)出現(xiàn)前所未有的“八無(wú)”好現(xiàn)象，即：網(wǎng)吧無(wú)接納未成年人、無(wú)超臺(tái)經(jīng)營(yíng)、無(wú)超時(shí)經(jīng)營(yíng)、無(wú)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在中小學(xué)校園周邊200米范圍內(nèi)、無(wú)卸管理系統(tǒng)、無(wú)不亮證照經(jīng)營(yíng)、無(wú)警示牌不全、無(wú)入場(chǎng)登記不全問(wèn)題。全市網(wǎng)吧市場(chǎng)出現(xiàn)健康、有序、守法的好現(xiàn)象。

（二）健全完善管理機(jī)制

認(rèn)真按照《方案》要求，做好檢查取證、各種材料草擬、收集、登記、上報(bào)、管理工作。截止2月22日20:00，共召開(kāi)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議11次，參會(huì)人數(shù)166人次，檢查網(wǎng)吧446戶(hù)次，出動(dòng)檢查人員175人次，出動(dòng)車(chē)輛62車(chē)次，處罰12戶(hù)，按時(shí)上報(bào)簡(jiǎn)訊4期。形成檔案齊全、科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制。

三、存在問(wèn)題及建議

存在問(wèn)題：一是少數(shù)網(wǎng)吧存在安全隱患，受場(chǎng)所制約，安全出口通道窄小，電線(xiàn)陳舊。二是文化市場(chǎng)執(zhí)法人員嚴(yán)重緊缺。大市場(chǎng)小隊(duì)伍矛盾特別尖銳，執(zhí)法人員的嚴(yán)重不足使得文化部門(mén)難以發(fā)揮主管部門(mén)的作用。提出以下兩點(diǎn)意見(jiàn)：

1、消防部門(mén)加大對(duì)網(wǎng)吧的消防安全檢查。

第3篇：網(wǎng)吧管理制度范文

沒(méi)有人愿意到一家存在安全隱患的網(wǎng)吧上網(wǎng)，從這個(gè)角度來(lái)看，安全應(yīng)該成為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的第一法則。

據(jù)了解，《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第八條第四款規(guī)定，網(wǎng)吧的設(shè)立要具備“有健全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全技術(shù)措施”。該條例第八條第六款還規(guī)定，網(wǎng)吧要“有與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)，并取得從業(yè)資格的安全管理人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”。

從設(shè)施做起

業(yè)內(nèi)人士一定對(duì)2002年6月16日凌晨的“藍(lán)極速”網(wǎng)吧失火事件記憶猶新?！八{(lán)極速”網(wǎng)吧位于北京市海淀區(qū)學(xué)院路一個(gè)大院內(nèi)。兩名初中學(xué)生經(jīng)常去網(wǎng)吧玩，因與“藍(lán)極速”網(wǎng)吧的服務(wù)員發(fā)生糾紛，起意報(bào)復(fù)，于火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的加油站購(gòu)買(mǎi)1.8升汽油，最終導(dǎo)致這場(chǎng)火災(zāi)，造成二十四人死亡，十三人受傷。據(jù)介紹，這間網(wǎng)吧開(kāi)張不到1個(gè)月，沒(méi)有任何營(yíng)業(yè)證照，也沒(méi)有任何安全防火設(shè)施，屬于如假包換的“黑網(wǎng)吧”。這一事件引發(fā)了北京市全部網(wǎng)吧的停業(yè)整頓。

安全意識(shí)、安全措施應(yīng)該貫穿于每日每時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，而不應(yīng)該僅是某一時(shí)段。安全隱患正是惡性事故的源頭，要杜絕事故，自然應(yīng)當(dāng)從消滅隱患做起，把事故消滅于萌芽出現(xiàn)之前。

網(wǎng)吧裝修時(shí)，首先要注意消防部門(mén)對(duì)網(wǎng)吧的要求：不能在居民區(qū)內(nèi)；要有兩個(gè)消防通道；三層以上需要安裝消防噴淋等。另外，要特別注意環(huán)保性，選擇品質(zhì)有保證的裝修材料，保持網(wǎng)吧通風(fēng)良好，光線(xiàn)明亮，保證上網(wǎng)者的身體健康。

網(wǎng)吧業(yè)主和管理人員要接受消防安全知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展滅火演練，自覺(jué)做好本崗位的防火工作。網(wǎng)吧場(chǎng)所應(yīng)建立消防安全管理制度，制訂緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

作為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位，網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)，并遵守下列規(guī)定：禁止明火照明，不準(zhǔn)生活做飯；不能吸煙，并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；禁止帶入和存放易燃、易爆物品；不得安裝固定的封閉門(mén)窗柵欄；嚴(yán)禁亂拉亂接電線(xiàn)；營(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門(mén)窗、安全疏散通道和安全出口；不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)措施；定期對(duì)固定消防設(shè)施和器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保完好、有效，嚴(yán)禁遮擋、損壞消防設(shè)施。

軟硬件兩手抓

作為網(wǎng)吧業(yè)主，常常為了形式各樣的病毒而疲于奔命，而且還要時(shí)刻提防黑客的惡意攻擊。由此，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和相關(guān)的解決方案越來(lái)越受各網(wǎng)吧業(yè)主的關(guān)注。

在眾多的安全產(chǎn)品中，防火墻產(chǎn)品無(wú)疑是保障網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線(xiàn)，選擇更好更強(qiáng)的專(zhuān)用防火墻成為各大網(wǎng)吧防御網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的重要手段。在軟件方面，網(wǎng)吧業(yè)主需要給網(wǎng)吧配備正版的操作系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)、殺毒軟件、信息過(guò)濾系統(tǒng)等，并及時(shí)升級(jí)殺毒軟件，保證上網(wǎng)者的信息安全。

網(wǎng)吧業(yè)主非常關(guān)注硬件產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可管理性、易維護(hù)性和服務(wù)的及時(shí)性和有效性。如果網(wǎng)吧業(yè)主一開(kāi)始就采購(gòu)品牌網(wǎng)吧機(jī)，可以為后期的安全運(yùn)營(yíng)提供有效保障。相對(duì)于組裝電腦，品牌網(wǎng)吧機(jī)的優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在高穩(wěn)定、低功耗、低噪音的品質(zhì)方面。針對(duì)網(wǎng)吧的全套解決方案和服務(wù)，更是品牌PC廠商的拿手好戲。

根據(jù) 2004年出臺(tái)的 3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無(wú) 3C認(rèn)證裝機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商作出強(qiáng)制規(guī)定，其服務(wù)的對(duì)象僅是個(gè)人消費(fèi)者（限單臺(tái)電腦），不包括企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、其他電腦銷(xiāo)售商及用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)者。這樣，DIY兼容機(jī)將逐漸淡出網(wǎng)吧，品牌機(jī)的機(jī)遇隨之而來(lái)。

文化部于2005年底推出“中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃”，明確表示將通過(guò)“指定完善的網(wǎng)吧行業(yè)計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)格規(guī)范準(zhǔn)入方式”、“制定統(tǒng)一硬件規(guī)范、服務(wù)模式”三個(gè)方面來(lái)著手提升網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)吧設(shè)備品牌化也因此被正式推上網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的舞臺(tái)。

據(jù)消息靈通人士透露，有關(guān)部門(mén)將出臺(tái)有關(guān)規(guī)定：如果某網(wǎng)吧的電腦到明年還沒(méi)有通過(guò)3C認(rèn)證和6萬(wàn)小時(shí)平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間要求，那么該網(wǎng)吧將不能通過(guò)年檢。而這些要求，只有品牌網(wǎng)吧機(jī)才能做到。

自誕生之初就致力于為網(wǎng)吧行業(yè)提供量身定制產(chǎn)品與服務(wù)的方佳電腦，能夠充分滿(mǎn)足國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)吧電腦的所有要求，并具有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。方佳電腦全部采用AMD 64位處理器。AMD 64位處理器不但具有卓越的32位與64位軟件應(yīng)用性能，還采用增強(qiáng)病毒防護(hù)技術(shù)（EVP），結(jié)合Windows SP2，可制止緩沖溢出型病毒攻擊,對(duì)50%以上的蠕蟲(chóng)病毒實(shí)現(xiàn)自動(dòng)免疫。

方佳電腦近日在京隆重推出《方佳電腦網(wǎng)吧行業(yè)整體解決方案》，并向到場(chǎng)的百余家網(wǎng)吧業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)展示了最新的服務(wù)器和網(wǎng)吧專(zhuān)用產(chǎn)品。安全是該方案重點(diǎn)考慮的對(duì)象?；趯?duì)業(yè)主們切身利益和需求的深入了解，從小型網(wǎng)吧的構(gòu)建，到大中型網(wǎng)吧的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，方佳從業(yè)務(wù)類(lèi)別、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、產(chǎn)品部署以及安全性等方面提供了完善的發(fā)展建議，并對(duì)網(wǎng)吧管理員日常的軟件分發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)、資產(chǎn)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)、即時(shí)通訊等問(wèn)題提供了全面的解決方案。

佳都國(guó)際高級(jí)副總裁徐宇凌先生非常樂(lè)觀：“方佳電腦擁有AMD等全球一流國(guó)際廠商的大力支持，我們的產(chǎn)品在技術(shù)上是行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)領(lǐng)先者，AMD雙核系列產(chǎn)品的推出使方佳產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力更為突出。我們了解這個(gè)行業(yè)，并且有能力為網(wǎng)吧市場(chǎng)提供按需定制。這是眾多品牌PC企業(yè)所無(wú)法做到的?！?/p>

“我們看好方佳的未來(lái)發(fā)展空間?！盇MD CPG戰(zhàn)略及OEM事業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理潘曉明高度評(píng)價(jià)了方佳電腦在中國(guó)PC市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，“AMD與方佳電腦在把握行業(yè)趨勢(shì)、制定市場(chǎng)策略方面都十分敏銳，并都以創(chuàng)新的整體競(jìng)爭(zhēng)力見(jiàn)長(zhǎng)。我們相信，在AMD先進(jìn)技術(shù)的支持下，方佳電腦將成為推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)吧市場(chǎng)高性能產(chǎn)品應(yīng)用的主力軍?！?/p>

從今年年初方佳獲得北京、廣東、西安、上海、東北、成都等地上百家網(wǎng)吧的青睞，到4月份方佳品牌旗艦網(wǎng)吧、520網(wǎng)、上海飛雨、天津XX網(wǎng)吧隆重亮相，方佳電腦在網(wǎng)吧領(lǐng)域的地位日益攀升，而方佳自身也不斷突破，為市場(chǎng)帶來(lái)不斷的驚喜。

以制度為保障

在保證網(wǎng)吧安全運(yùn)營(yíng)方面，比較行之有效的一個(gè)措施就是，制訂詳細(xì)具體的安全制度，并嚴(yán)格實(shí)施。網(wǎng)吧業(yè)主具有不可推卸的責(zé)任，一定要親自抓安全工作，遵守有關(guān)的法律法規(guī)，時(shí)刻把安全運(yùn)營(yíng)放在第一位。

具體來(lái)講，網(wǎng)吧安全管理制度包括：上網(wǎng)人員登記制度，歷史記錄留存制度，案件、事故報(bào)告制度，一地一證制度，安全合格證年檢制度，發(fā)現(xiàn)有害信息向主管機(jī)關(guān)報(bào)告制度，安全員場(chǎng)地巡查制度。

在內(nèi)容方面，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者和上網(wǎng)人員不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作、下載、復(fù)制、查閱、、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家統(tǒng)一、和的；泄露國(guó)家秘密，危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)、迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；宣傳、賭博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

在行為方面，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者和上網(wǎng)人員不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。同時(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者和上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。

第4篇：網(wǎng)吧管理制度范文

對(duì)于“和菜頭”這樣上網(wǎng)7年的資深網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)實(shí)世界之外的自由空間，他曾在博客中寫(xiě)道：“對(duì)于日漸逼仄的現(xiàn)實(shí)世界，網(wǎng)絡(luò)是最后的錫安，最后的香格里拉。如果連這里都不保，那么真不知道這世界還有什么地方可以藏身?！?/p>

可是當(dāng)網(wǎng)民數(shù)量逐步擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活日益緊密地發(fā)生關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)歸網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)的情況正一步步被打破，頻頻出現(xiàn)的“黑幕”在網(wǎng)絡(luò)的急速傳播中往往形成有效的輿論監(jiān)督，而盲目的“網(wǎng)絡(luò)追殺令”又展現(xiàn)出“網(wǎng)絡(luò)暴民”的巨大力量，基于互聯(lián)網(wǎng)而引發(fā)的犯罪數(shù)量也在節(jié)節(jié)攀升，于是政府的“管制之手”開(kāi)始日益深入到這片原本荒蕪的“香格里拉”。

門(mén)戶(hù)論壇娛樂(lè)當(dāng)家

7月4日，“凱迪網(wǎng)絡(luò)”的主編牧沐公告，聲明自7月5日0時(shí)開(kāi)始，“凱迪網(wǎng)絡(luò)”欄目與內(nèi)容將作出重大調(diào)整，這些調(diào)整包括不再掛發(fā)時(shí)政類(lèi)信息取消批評(píng)類(lèi)的欄目設(shè)置，一些欄目開(kāi)始限制網(wǎng)民發(fā)帖和跟帖數(shù)量，最多不過(guò)300條。在這一系列的調(diào)整之后，該網(wǎng)站對(duì)欄目重新作出排序，文化、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)、體育、情感類(lèi)欄目的位置被大幅提升，而以往人氣頗高的時(shí)政、社會(huì)類(lèi)欄目位置被有意調(diào)至靠后位置。

關(guān)于此次整頓原因，除去該網(wǎng)站公告中稱(chēng)信息質(zhì)量有所下降、水帖太多、論壇上的暴戾現(xiàn)象屢禁不止而嚴(yán)重影響了網(wǎng)站社區(qū)的正常發(fā)展之外，“當(dāng)然，也有其他一些原因，使‘凱迪社區(qū)’清理整頓的工作更加緊迫。”牧沐在接受采訪(fǎng)時(shí)透露：“作為國(guó)內(nèi)最有影響力的時(shí)政論壇之一，有關(guān)整頓的核心工作是針對(duì)《貓眼看人》欄目而來(lái)，有關(guān)調(diào)整和凱迪信息質(zhì)量下降之間沒(méi)有太大的因果關(guān)系。這么做是服從該網(wǎng)站主管省委宣傳部傳達(dá)的精神?！?/p>

幾乎同時(shí)，以其龐大的注冊(cè)人數(shù)和影響力一時(shí)風(fēng)頭無(wú)二的“天涯社區(qū)”7月4日晚在其欄目《天涯了望》中發(fā)出公告，表示將對(duì)原社區(qū)欄目位置進(jìn)行調(diào)整?！疤煅纳鐓^(qū)”副總編宋錚說(shuō)，調(diào)整是從4日晚開(kāi)始的，論壇發(fā)帖數(shù)量開(kāi)始受到限制，并且跟帖量不得超過(guò)100個(gè)，并執(zhí)行版面位置更換。討論學(xué)術(shù)、思想、時(shí)政為主的《天涯雜談》和《關(guān)天茶舍》從主版前沿位置被調(diào)換到不起眼的21位和22位，取而代之的是情感、娛樂(lè)、體育類(lèi)欄目。宋錚強(qiáng)調(diào)，調(diào)整只是出于技術(shù)原因。

兩大門(mén)戶(hù)論壇同時(shí)進(jìn)行的整頓在網(wǎng)民中引起軒然大波，一時(shí)批判、質(zhì)疑之聲四起。而在一些較之這兩家影響力較小的網(wǎng)絡(luò)論壇，整頓也在悄然進(jìn)行。騰訊QQ論壇在7月4日公告，即日起對(duì)社會(huì)時(shí)政類(lèi)欄目《社會(huì)觀察》的全部版面實(shí)行先審后發(fā)制度。7月13日，網(wǎng)易論壇首頁(yè)顯著位置登出招聘啟事――《網(wǎng)易急召網(wǎng)絡(luò)審核員》，工作內(nèi)容是：對(duì)網(wǎng)易新聞跟帖及論壇帖子進(jìn)行辨別審核，遵照相關(guān)法律和規(guī)定，對(duì)違規(guī)信息進(jìn)行監(jiān)控和刪除。

重慶上網(wǎng)備案

7月5日，重慶市公安局《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)備案管理的通告》，要求新申請(qǐng)上網(wǎng)，或者變更上網(wǎng)(改變上網(wǎng)電腦坐落地點(diǎn)、接入服務(wù)商或接人因特網(wǎng)的方式)的單位或個(gè)人，在變更之日起30日內(nèi)進(jìn)行備案，已上網(wǎng)的單位或個(gè)人，在2006年10月30日之前向重慶市縣各公安局公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察總隊(duì)進(jìn)行備案。

幾天之內(nèi)，以“在自己家里上網(wǎng)也要在公安機(jī)關(guān)備案”為關(guān)鍵詞句的帖子在網(wǎng)上到處流傳，引發(fā)大量爭(zhēng)議。市公安局對(duì)此回應(yīng)說(shuō)，市民在申請(qǐng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行備案登記，實(shí)行上網(wǎng)實(shí)名制，是一種通行做法，并非要監(jiān)控網(wǎng)民每天何時(shí)上網(wǎng)、上哪些網(wǎng)，不會(huì)給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)造成困擾，而市民申請(qǐng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)本來(lái)就要進(jìn)行登記備案。

重慶市公安局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察處對(duì)此次登記制度給出的解釋是，《通告》的目的是為了加強(qiáng)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。實(shí)施備案后，上網(wǎng)電腦的IP地址與個(gè)人用戶(hù)資料之間可以一一對(duì)應(yīng)，迅速鎖定犯罪嫌疑人。

而多數(shù)的網(wǎng)民仍然認(rèn)為，“在公安機(jī)關(guān)備案”和“在電信部門(mén)登記”對(duì)大多數(shù)網(wǎng)民的意義還是有很大不同。有消息稱(chēng)，此次在重慶進(jìn)行的備案制度是一個(gè)試點(diǎn)，成功之后將適時(shí)在全國(guó)推廣。政府行政部門(mén)的直接干預(yù)，引發(fā)了公民對(duì)隱私權(quán)利被侵犯的擔(dān)憂(yōu)和恐懼。

有媒體表示，公安機(jī)關(guān)可以輕易利用行政權(quán)力實(shí)現(xiàn)對(duì)公民的監(jiān)控，而公民個(gè)人對(duì)公安部門(mén)缺乏監(jiān)督的渠道，對(duì)可能發(fā)生的不當(dāng)作為缺少救濟(jì)的手段和制約的辦法。

2002年9月，《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》要求在網(wǎng)吧上網(wǎng)者須進(jìn)行身份證登記。之后，更加嚴(yán)格“一一對(duì)應(yīng)”的實(shí)名登錄系統(tǒng)在武漢、蕪湖等多個(gè)城市相繼啟用。近日，北京、長(zhǎng)沙也成為其中新的一員。

北京與長(zhǎng)沙的所有網(wǎng)吧均被要求安裝新版“網(wǎng)絡(luò)110'’網(wǎng)吧管理軟件，與網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)鍵盤(pán)錄入實(shí)名上網(wǎng)信息，及連接身份證讀卡器兩種方式實(shí)行實(shí)名登記，網(wǎng)吧內(nèi)的每一臺(tái)電腦和其使用者之間都可以一一對(duì)應(yīng)，這種識(shí)別卡需要登入上網(wǎng)者身份證信息并且需要上網(wǎng)者設(shè)置密碼，固定的上網(wǎng)用戶(hù)密碼被要求一年中只能到所轄公安分局最多修改兩次。據(jù)稱(chēng)，這種登記卡在以后將會(huì)實(shí)現(xiàn)一卡通用。

從網(wǎng)吧、單位、到個(gè)人用戶(hù)，有網(wǎng)民將互聯(lián)網(wǎng)繁榮初期的名言“沒(méi)有人知道你是一只狗”，修改成了“人人都知道你是不是一只狗”。

爭(zhēng)議

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)可以更加自由發(fā)聲的媒介，公眾的參與度超越了以往任何媒體，互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)形成了巨大的輿論監(jiān)督力量，但也同時(shí)滋生了眾多“不良信息”。

2005年3月起眾多中國(guó)高校BBS先后以“系統(tǒng)維護(hù)”之名進(jìn)入非正常運(yùn)作，或限制校外IP地址訪(fǎng)問(wèn)，或停止新賬號(hào)注冊(cè)，或進(jìn)入全站只讀狀態(tài)。之后，各高校論壇紛紛改換風(fēng)格，以?shī)蕵?lè)內(nèi)容作為主要定位。一年之后，門(mén)戶(hù)論壇又走上了這條到路。

國(guó)務(wù)院新聞辦6月28日透露，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)展最為迅速的博客和搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)凈化工程的下一步治理重點(diǎn)，而具體措施正在研究當(dāng)中。

對(duì)于政府針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一系列管理措施，支持者稱(chēng)，這些管制措施將使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理得以成功，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將從無(wú)序慢慢走向有序。

第5篇：網(wǎng)吧管理制度范文

1.顧客要找人怎么辦？

告知顧客前臺(tái)可以廣播找人。

2.顧客丟失上網(wǎng)卡怎么辦？

對(duì)于丟失上網(wǎng)卡的顧客，工作人員首先要協(xié)助幫其尋找，包括廣播尋找，詢(xún)問(wèn)旁邊的顧客，如果沒(méi)有找到，表示遺憾。如果是會(huì)員卡，提醒顧客第一時(shí)間掛失該卡，同時(shí)告知顧客，掛失后可以補(bǔ)辦，但是要重新繳納IC卡工本費(fèi)。

3.顧客自稱(chēng)是某管理部門(mén)并要求免費(fèi)上網(wǎng)應(yīng)該怎么辦？

網(wǎng)吧的管理部門(mén)包括公安，消防，文化，工商等多個(gè)部門(mén)，如果遇到顧客自稱(chēng)是某主管部門(mén)要求免費(fèi)上網(wǎng)的，收銀員先禮貌接待，然后第一時(shí)間匯報(bào)給網(wǎng)吧經(jīng)理，由網(wǎng)吧經(jīng)理進(jìn)行處理。

4.有客戶(hù)來(lái)聯(lián)系工作怎么辦？

隨著網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會(huì)有網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，廣告公司，軟件經(jīng)銷(xiāo)商等來(lái)網(wǎng)吧洽談合作，收銀員作為網(wǎng)吧的窗口，一定要禮貌熱情的進(jìn)行接待，并通知店面經(jīng)理，店面經(jīng)理處理完成后做書(shū)面的記錄。

5.兩名一起來(lái)的顧客結(jié)帳時(shí)費(fèi)用不一致怎么辦？

收銀員要先核實(shí)兩人在登記記錄上的登記，對(duì)上網(wǎng)時(shí)間和卡號(hào)進(jìn)行查驗(yàn)，確實(shí)是同一時(shí)間來(lái)的，要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行道歉，并按照登記的記錄收費(fèi)，如果登記記錄與顧客描述不一致，要出示登記記錄給顧客看，并按規(guī)定收費(fèi)。

6.顧客認(rèn)為收費(fèi)與其實(shí)際上網(wǎng)時(shí)間不符怎么辦？

收銀員要禮貌耐心的與顧客解釋我們收費(fèi)軟件的功能和特點(diǎn)。如果顧客認(rèn)為收費(fèi)的誤差較大，通知店面經(jīng)理，嚴(yán)禁和顧客爭(zhēng)吵。店面經(jīng)理遇到此問(wèn)題應(yīng)當(dāng)帶客人離開(kāi)前臺(tái)

7.收銀員收到假幣怎么辦？

收銀員對(duì)收到的每一張錢(qián)幣都應(yīng)該使用驗(yàn)鈔機(jī)仔細(xì)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)退還顧客，請(qǐng)顧客換一張使用，但不得對(duì)顧客有其他批評(píng)或怨言。

8.人多時(shí)候秩序混亂怎么辦？

在上網(wǎng)高峰期，出入口的人比較多，收銀員應(yīng)要求上下機(jī)的顧客排好隊(duì)，遵守秩序。如果收銀員認(rèn)為不能控制局面，應(yīng)報(bào)告值班領(lǐng)班，由領(lǐng)班和保安臨時(shí)協(xié)助維持秩序。

9.收費(fèi)電腦出現(xiàn)故障刷卡刷不下來(lái)怎么辦？

收銀員應(yīng)鎮(zhèn)定，對(duì)顧客進(jìn)行道歉，安撫顧客。并通知技術(shù)部。

10.會(huì)員卡損壞要求補(bǔ)辦怎么辦？

要求補(bǔ)卡的會(huì)員，一律按照每張卡5元的價(jià)格交納IC卡工本費(fèi)，收銀員應(yīng)說(shuō)明5元費(fèi)用是可以在會(huì)員退卡時(shí)退還的。然后收銀員啟動(dòng)收費(fèi)軟件的補(bǔ)卡功能，將原會(huì)員卡上的金額轉(zhuǎn)到新卡上。

11.遇到醉酒客人要求上網(wǎng)怎么辦？

如果醉酒的顧客可以自行完成上機(jī)登記，且字跡清晰表達(dá)基本流暢，可以讓其進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，如果顧客醉酒程度嚴(yán)重，收銀員應(yīng)通知保安，保安應(yīng)拒絕其入內(nèi)，并出示網(wǎng)吧管理制度給顧客看，不聽(tīng)勸阻繼續(xù)取鬧，擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序的，保安可以報(bào)警。

12.遇到赤膊或衣著不整的顧客怎么辦？

為了照顧大多數(shù)顧客的感受，遇到赤膊的顧客，收銀員應(yīng)建議其穿好衣服。赤膊和衣冠不整的顧客，收銀員應(yīng)拒絕其入內(nèi)，繼續(xù)無(wú)理取鬧擾亂秩序的，報(bào)告保安，保安有權(quán)驅(qū)逐或報(bào)警。

13.有外表像未成年人的顧客來(lái)上網(wǎng)怎么辦？

對(duì)于明顯為未成年人的顧客，收銀員應(yīng)堅(jiān)決拒絕其入內(nèi)，對(duì)于自稱(chēng)年齡已到，但外表疑為未成年人的，收銀員應(yīng)要求其出示身份證，達(dá)到18歲的可以入內(nèi)。

14.顧客要求在收銀臺(tái)寄存物品怎么辦?

為了避免產(chǎn)生不必要的糾紛，收銀臺(tái)不承擔(dān)為顧客寄存物品的義務(wù)。如果顧客要求在收銀臺(tái)寄存物品，收銀員應(yīng)禮貌的拒絕，并解釋網(wǎng)吧的規(guī)定，請(qǐng)顧客原諒。

15.收銀員吃飯或其他原因暫時(shí)離開(kāi)怎么辦？

收銀員因?yàn)槌燥埢蚱渌驎簳r(shí)離開(kāi)收銀臺(tái)的，應(yīng)鎖好裝現(xiàn)金的抽屜，報(bào)告店面經(jīng)理，由店面經(jīng)理安排人員暫時(shí)頂替，當(dāng)班收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，吃飯不應(yīng)該超過(guò)20分鐘，其他原因不應(yīng)超過(guò)5分鐘。收銀員不得自行安排人員頂替。

16.顧客到收銀臺(tái)借紙和筆怎么辦？

收銀臺(tái)應(yīng)多準(zhǔn)備一些紙和筆，有顧客來(lái)借筆和紙張，收銀臺(tái)應(yīng)立即提供。并要求顧客使用完后立刻歸還。

17.客戶(hù)要求安裝指定的軟件怎么辦？

合法的軟件，網(wǎng)管可以協(xié)助顧客安裝，但是原則上不進(jìn)行保護(hù)。如果必須重新啟動(dòng)才可以使用的軟件，網(wǎng)管可在前排幾臺(tái)實(shí)驗(yàn)機(jī)上為其安裝，不得在網(wǎng)吧內(nèi)隨意安裝并保護(hù)。

18.網(wǎng)絡(luò)突然斷線(xiàn)怎么辦？

當(dāng)區(qū)的服務(wù)人員和網(wǎng)管人員首先要做好上網(wǎng)人員的安撫工作，同時(shí)通知技術(shù)部和店面經(jīng)理，對(duì)顧客解釋要一致解釋為是對(duì)方服務(wù)器，或者電信線(xiàn)路的問(wèn)題。

19.顧客要求更換耳機(jī)或鼠標(biāo)怎么辦？

先建議顧客更換電腦上網(wǎng)，然后值班網(wǎng)管對(duì)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)進(jìn)行更換。不愿意換電腦的，網(wǎng)管應(yīng)迅速為顧客更換，不得以任何原因推委拒絕。

20.顧客帶自己的筆記本來(lái)上網(wǎng)怎么辦？

安排到商務(wù)區(qū)，并協(xié)助顧客調(diào)好IP地址，調(diào)通電腦。其他位置，原則上不接納自帶筆記本上網(wǎng)。

21.電腦等設(shè)施發(fā)生故障怎么辦？

電腦發(fā)生故障，相關(guān)工作人員應(yīng)在該電腦的顯示器或空調(diào)的控制面板位置貼上：機(jī)器故障，停止使用的說(shuō)明。

22.顧客說(shuō)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)游戲卡機(jī),游戲人物死亡怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)游戲的卡機(jī)有多種情況，一般分為服務(wù)器問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，而且兩者無(wú)法界定。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，網(wǎng)管應(yīng)先對(duì)顧客進(jìn)行安慰，并說(shuō)明并不是我們網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，也許是游戲服務(wù)器本身的問(wèn)題。如果顧客執(zhí)意要求網(wǎng)吧進(jìn)行賠償，網(wǎng)管可報(bào)告店面經(jīng)理進(jìn)行處理。

23.顧客想上的網(wǎng)站上不了怎么辦？

在顧客使用的電腦上進(jìn)入SOHU，SINA等網(wǎng)站，如果能夠正常進(jìn)入，則是顧客想上的網(wǎng)站出現(xiàn)了技術(shù)故障，這一點(diǎn)應(yīng)該向顧客解釋清楚。如果都上不去，應(yīng)該檢查網(wǎng)吧是不是全部掉線(xiàn)，或者是該機(jī)器網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)問(wèn)題。

24.顧客要玩的游戲網(wǎng)吧里沒(méi)裝怎么辦？

如果該游戲不大，可在15分鐘內(nèi)裝完，那么可以為其立刻安裝，并跟顧客商量去休息區(qū)小坐，略等片刻，提供飲用水。如果需要的時(shí)間較長(zhǎng)，可以讓顧客留下光盤(pán)或下載地址，向顧客保證盡快裝好，下次一定可以玩。

25.給顧客充游戲點(diǎn)卡應(yīng)該怎么辦？

我們的游戲點(diǎn)卡大多是線(xiàn)上充值，所以一定要讓顧客自己輸入帳號(hào)，并在銷(xiāo)售記錄上簽字認(rèn)可。這樣發(fā)生糾紛就是游戲運(yùn)營(yíng)商的原因。如果網(wǎng)管不按規(guī)定登記，造成糾紛，損失由網(wǎng)管自行承擔(dān)。

26.顧客帶自己的耳機(jī)或鼠標(biāo)等外設(shè)來(lái)玩游戲怎么辦？

網(wǎng)管應(yīng)協(xié)助顧客換上耳機(jī)鼠標(biāo)，并將網(wǎng)吧的鼠標(biāo)和耳機(jī)等外設(shè)妥善保管好，等該顧客離開(kāi)的時(shí)候，立刻換好，以便于下一位顧客使用。

27.發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩或者用語(yǔ)音聊天罵人的顧客怎么辦？

網(wǎng)管要保持網(wǎng)吧內(nèi)相對(duì)安靜的環(huán)境，有大聲喧嘩的顧客，網(wǎng)管應(yīng)禮貌的制止，可以說(shuō)：別的顧客提意見(jiàn)，請(qǐng)你們稍微降低一下說(shuō)話(huà)聲音，大聲喧嘩的顧客主要以勸說(shuō)為主。但是對(duì)于用語(yǔ)音聊天罵人的顧客在勸阻兩次不聽(tīng)后可以由保安將其驅(qū)逐，嚴(yán)重的報(bào)告治安管理部門(mén)處理。

28.顧客之間發(fā)生沖突怎么辦？

顧客之間發(fā)生沖突，保安應(yīng)及時(shí)勸解，勸解無(wú)效的，保安可責(zé)令其離開(kāi)網(wǎng)吧。如發(fā)生打架斗毆等行為的，首先要分開(kāi)當(dāng)事人，令其離開(kāi)網(wǎng)吧，如果不聽(tīng)勸告，應(yīng)該明確的告訴當(dāng)事人，如果不離開(kāi)將報(bào)警處理。

29.顧客與工作人員發(fā)生沖突怎么辦？

如果是因?yàn)閱T工的服務(wù)態(tài)度或表達(dá)方式造成的沖突，由網(wǎng)吧經(jīng)理向顧客當(dāng)面道歉。網(wǎng)吧經(jīng)理不在由值班網(wǎng)管向顧客道歉，并贈(zèng)送一定的上網(wǎng)時(shí)間。對(duì)與顧客發(fā)生沖突的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如果是因?yàn)轭櫩筒环墓芾恚鼰熁虼舐曅鷩W或者拒不交上網(wǎng)費(fèi)等發(fā)生的沖突，擾亂網(wǎng)吧的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保安可以將其驅(qū)逐或報(bào)警。

30.上網(wǎng)顧客損壞或盜竊網(wǎng)吧物品怎么辦？

上網(wǎng)顧客損壞網(wǎng)吧物品，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該要求賠償，拒不賠償?shù)模W(wǎng)管報(bào)告網(wǎng)吧經(jīng)理處理。發(fā)現(xiàn)盜竊網(wǎng)吧物品的顧客，保安應(yīng)該將其扭送治安點(diǎn)或派出所處理。

31.發(fā)現(xiàn)顧客瀏覽非法網(wǎng)站怎么辦？

網(wǎng)管應(yīng)勸說(shuō)該顧客關(guān)閉非法網(wǎng)站，對(duì)于不聽(tīng)勸阻繼續(xù)觀看的，網(wǎng)管可以關(guān)閉其上網(wǎng)電腦。對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重且不聽(tīng)勸阻的，保安可以將其驅(qū)逐或報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

32.顧客說(shuō)在網(wǎng)吧丟失物品怎么辦？

對(duì)于顧客的物品，網(wǎng)吧不負(fù)有保管責(zé)任，上網(wǎng)顧客如果發(fā)生物品丟失，網(wǎng)管和保安應(yīng)該積極配合顧客進(jìn)行尋找，并對(duì)顧客進(jìn)行安慰。如果顧客要求網(wǎng)吧賠償，網(wǎng)管應(yīng)禮貌的根據(jù)有關(guān)法律說(shuō)明網(wǎng)吧本身并沒(méi)有賠償?shù)牧x務(wù)。解決不了的情況，報(bào)告網(wǎng)吧經(jīng)理處理。

33.網(wǎng)管或巡視人員發(fā)現(xiàn)顧客遺失的財(cái)物怎么辦？

網(wǎng)吧員工發(fā)現(xiàn)顧客遺失的物品，應(yīng)立刻交領(lǐng)班妥善保管，并將情況通知各收銀臺(tái)，以便失主詢(xún)問(wèn)時(shí)可以告知。

34.顧客對(duì)網(wǎng)吧的管理或服務(wù)有意見(jiàn)怎么辦？

顧客對(duì)任何一個(gè)網(wǎng)吧員工表達(dá)了對(duì)網(wǎng)吧的意見(jiàn)或不滿(mǎn)，該員工都要立刻報(bào)告領(lǐng)班，由領(lǐng)班對(duì)該顧客進(jìn)行道歉，并記錄顧客的意見(jiàn)，報(bào)告網(wǎng)吧經(jīng)理進(jìn)行改進(jìn)。

35.衛(wèi)生間有異味怎么辦？

任何網(wǎng)吧員工發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有異味，都必須立刻進(jìn)行處理。處理方法包括：沖水、噴空氣清新劑、關(guān)衛(wèi)生間的門(mén)，并報(bào)告保潔員進(jìn)行進(jìn)一步處理。

36.網(wǎng)吧突然停電怎么辦？

后勤人員應(yīng)該首先檢查停電原因，店面經(jīng)理和領(lǐng)班到各區(qū)向大家說(shuō)明情況并道歉。保安和收銀員負(fù)責(zé)好出口，維持秩序，最短時(shí)間為顧客刷卡下機(jī)，多數(shù)收費(fèi)電腦的UPS只有半小時(shí)延時(shí)，所以所有顧客的刷卡下機(jī)都必須在半小時(shí)內(nèi)完成。愿意等待的顧客，也必須在刷卡下機(jī)后在休息區(qū)內(nèi)等待，休息區(qū)人員應(yīng)為這些顧客提供飲水。

37.IP電話(huà)超市出現(xiàn)電腦有計(jì)費(fèi)但顧客認(rèn)為并沒(méi)有接通怎么辦？

IP電話(huà)的計(jì)費(fèi)電腦是全自動(dòng)的，有時(shí)候可以記錄人覺(jué)察不到的短暫接通，IP電話(huà)工作人員應(yīng)該把IP電話(huà)計(jì)費(fèi)的這個(gè)特點(diǎn)解釋給顧客聽(tīng)，說(shuō)明這個(gè)軟件的靈敏與準(zhǔn)確，如果顧客情緒激動(dòng)而且糾紛金額在1元以下，IP工作人員報(bào)告值班網(wǎng)管，值班網(wǎng)管可以免除該顧客的費(fèi)用。并記錄在案，向網(wǎng)吧經(jīng)理匯報(bào)。

38.IP電話(huà)收費(fèi)電腦出現(xiàn)故障怎么辦？

關(guān)閉電腦和機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)，然后按先開(kāi)交換機(jī)后開(kāi)電腦的順序重新打開(kāi)，如果仍然不能解決問(wèn)題，網(wǎng)管撥打IP電話(huà)維修熱線(xiàn)進(jìn)行維修。

39.顧客上機(jī)時(shí)喝酒怎么辦？

網(wǎng)吧內(nèi)不允許飲用含酒精的飲品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)管和保安都必須制止。工作人員要第一時(shí)間通知店面經(jīng)理。店面經(jīng)理接待完后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。

第6篇：網(wǎng)吧管理制度范文

充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2004年即將過(guò)去，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門(mén)的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶(hù)部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶(hù)服務(wù)的新形象。下面，我就2004年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。

一、 明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶(hù)部成立于2004年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶(hù)經(jīng)

營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一） 創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作

2004年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的108.39%。

2004年期間，完成乙種電話(huà)1956戶(hù)，完成年計(jì)劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶(hù)，完成年計(jì)劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購(gòu)6162部；完成來(lái)電顯示3077戶(hù)，完成年計(jì)劃的91.8％。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開(kāi)展了稅務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、綠色寬帶、商務(wù)干線(xiàn)、快樂(lè)寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話(huà)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話(huà)放

裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話(huà)150部。

3、開(kāi)展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語(yǔ)音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷(xiāo)、

金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來(lái)電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來(lái)顯開(kāi)戶(hù)有禮活動(dòng)中，完成來(lái)顯623戶(hù)。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶(hù)，來(lái)顯開(kāi)通率98％以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標(biāo)。

（二） 主動(dòng)溝通，一著不讓?zhuān)龊民v地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的緊密配合下，2004年

期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬(wàn)元。

（三） 全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作

主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬(wàn)元，比去年同

期增長(zhǎng)12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)收入58萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)25%。

3、 完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)18.42%。

4、 完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

5、 開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬(wàn)元，是2003年的9.5倍。

6、 嘗試短信SP合作，開(kāi)展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

（四） 不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

2004年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開(kāi)了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶(hù)要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對(duì)于本部門(mén)的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核

2004年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶(hù)部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（四）存在不足

在2004年的工作過(guò)程中，自身還存在以下問(wèn)題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需

要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、 下一步工作思路與打算

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

（二）、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理制度，規(guī)范各類(lèi)基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶(hù)教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能。

（三）、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門(mén)密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。

（四）、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話(huà)、來(lái)電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

在寬帶方面，一方面，利用2005年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過(guò)推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話(huà)方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來(lái)電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶(hù)及時(shí)開(kāi)通來(lái)電顯示，挖掘存量用戶(hù)的潛在需求，提高商業(yè)客戶(hù)的來(lái)顯滲透率。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支

撐系統(tǒng)，做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷(xiāo)效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)理清思路。

（六）加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施

收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的有效溝通，不斷探索新的合作模

式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。

（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，同時(shí)加大短信開(kāi)發(fā)和信息源開(kāi)發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

第7篇：網(wǎng)吧管理制度范文

【關(guān)鍵詞】校園一卡通；網(wǎng)絡(luò)安全；措施；對(duì)策

一、一卡通網(wǎng)絡(luò)在校園中主要用途和特點(diǎn)

1.目前一卡通網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用非常廣泛，分類(lèi)也很多。如：在校園中的一卡通網(wǎng)絡(luò)可用于教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)、食堂消費(fèi)系統(tǒng)、校園網(wǎng)吧管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)、水禁管理系統(tǒng)、電禁管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、報(bào)名收費(fèi)系統(tǒng)、校訊通短信平臺(tái)系統(tǒng)等系列的應(yīng)用。另外，一卡通網(wǎng)絡(luò)可以卡片的形式存在并應(yīng)用于學(xué)生證、?？ā⒔钑?shū)證、飯?zhí)孟M(fèi)卡、上網(wǎng)消費(fèi)記時(shí)卡、通道出入證、門(mén)禁系統(tǒng)開(kāi)房卡、宿舍進(jìn)出卡、報(bào)名收費(fèi)卡、網(wǎng)絡(luò)異地查詢(xún)卡、學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)查詢(xún)卡、電子錢(qián)包等方面用途。

2.校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用特性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）靈活實(shí)用性：對(duì)學(xué)校而言，有院校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生、非教學(xué)類(lèi)職工和社會(huì)階段性的培訓(xùn)人員，人員構(gòu)成及層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，而且人數(shù)比較集中。如果采用常規(guī)化管理往往是比較困難的，尤其是在有限的時(shí)間進(jìn)行多項(xiàng)的、交叉的管理更是比較混亂，而采用校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠有效地解決這些方面的難題。因?yàn)樾@一卡通采取數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、方便、安全、穩(wěn)定地解決此方面難題。

（2）先進(jìn)智能性：校園一卡通網(wǎng)絡(luò)能夠充分考慮信息社會(huì)的快速發(fā)展趨勢(shì)，在技術(shù)上設(shè)計(jì)超前，在軟件硬件有良好的配置，而且能夠充分體現(xiàn)了智能一體化的特點(diǎn)。

（3）經(jīng)濟(jì)集約性：由于校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采取了數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮到經(jīng)濟(jì)集約方面的因素。即要方便實(shí)用，又要節(jié)約成本，讓經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)的在校學(xué)生能夠普通使用。使用校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以在成本和效率方面解決如下難題：減少值班人員；減少軟件維護(hù)時(shí)間；提高工作效率；減輕工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度；用戶(hù)能夠自助使用；延長(zhǎng)機(jī)器工作時(shí)間，提高計(jì)算機(jī)的效率，增加創(chuàng)收。

（4）良好可擴(kuò)展性：考慮到學(xué)校的實(shí)際情況需要，校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可被方便地進(jìn)行增減和靈活的擴(kuò)展，使該系統(tǒng)能夠適應(yīng)實(shí)際需要，能夠方便使用者的和其它系統(tǒng)的無(wú)縫連接。

二、校園一卡通網(wǎng)絡(luò)存在的安全問(wèn)題分析

校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有許多的優(yōu)點(diǎn)和靈活方便的使用特性。但是，該網(wǎng)絡(luò)存在的安全問(wèn)題是不能夠忽視的。對(duì)于校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可能存在的安全因素如下：

1.系統(tǒng)漏洞問(wèn)題

盡管校園一卡通網(wǎng)絡(luò)有良好的安全性和穩(wěn)定性，但也不能排除因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的漏洞問(wèn)題造成對(duì)該網(wǎng)絡(luò)的入侵和破壞。校園一卡通網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一樣是靠人力開(kāi)發(fā)出來(lái)的，不可能沒(méi)有一點(diǎn)缺陷和遺漏，“百密終有一疏”就是說(shuō)的這一道理。既然計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有了漏洞，那就有被非法入侵的可能，因此同樣存在非法用戶(hù)入侵造成安全隱患的可能。

2.計(jì)算機(jī)病毒的破壞

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如果沒(méi)有安裝殺毒軟件，或者殺毒軟件沒(méi)有被及時(shí)更新，那么連網(wǎng)后的計(jì)算機(jī)是很容易受到計(jì)算機(jī)病毒的入侵的。計(jì)算機(jī)病毒一旦入侵其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)，那么由于網(wǎng)絡(luò)傳播，連接在一起的校園一卡通網(wǎng)絡(luò)都存在被計(jì)算機(jī)病毒入侵的風(fēng)險(xiǎn)，從而造成對(duì)該網(wǎng)絡(luò)的破壞。

3.來(lái)自網(wǎng)絡(luò)外部的入侵、攻擊等惡意破壞行為

校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如果在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞沒(méi)有處理好、反計(jì)算機(jī)病毒軟件沒(méi)有安裝或者沒(méi)有及時(shí)更新病毒庫(kù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等情況下，那是很容易受到網(wǎng)絡(luò)外部的入侵和惡意攻擊等破壞的。

4.校園網(wǎng)內(nèi)部的攻擊

由于校園一卡通網(wǎng)絡(luò)在校園用戶(hù)人數(shù)眾多，學(xué)生素質(zhì)也可能會(huì)參差不齊。雖然大部分學(xué)生行為舉止是良好的，但不排除少數(shù)學(xué)生出于好奇心理或者出于惡意破壞的目的，他們利用一些非法軟件工具，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞、設(shè)計(jì)缺陷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，又或者是利用管理上的忽視來(lái)進(jìn)行攻擊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成了破壞。

5.校園網(wǎng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的濫用

面對(duì)不同層次的校園一卡通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，如果在管理上監(jiān)管不到位或者設(shè)計(jì)不周全的情況下，很容易造成用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的濫用。例如：考勤管理系統(tǒng)、消費(fèi)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)等設(shè)計(jì)不周全的情況下，很可能造成用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的濫用。

6.非正常途徑訪(fǎng)問(wèn)或內(nèi)部破壞

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在一定的漏洞，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也同樣會(huì)出現(xiàn)漏洞，從而可以讓一些非法入侵者找到突破口進(jìn)行破壞；另外，非法入侵者可能會(huì)使用一些密碼破解軟件來(lái)進(jìn)行非法入侵破壞活動(dòng)；還有非法入侵者也還可以利用管理上的缺陷進(jìn)行非法入侵并破壞該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

7.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備受損

校園一卡通系統(tǒng)的安全問(wèn)題可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的損壞問(wèn)題。如：硬件設(shè)備故障或者不穩(wěn)定，端口連接錯(cuò)誤，通信介質(zhì)松動(dòng)或者斷開(kāi)，一卡通的數(shù)碼卡出現(xiàn)消磁等情況都可能會(huì)造成校園一卡通系統(tǒng)使用出現(xiàn)問(wèn)題。

8.校園網(wǎng)安全管理有缺陷

校園網(wǎng)安全管理上的缺陷也會(huì)使校園一卡通系統(tǒng)出現(xiàn)安全問(wèn)題。如：網(wǎng)絡(luò)管理員的業(yè)務(wù)水平不足，頻繁更換網(wǎng)絡(luò)管理員，能夠指揮網(wǎng)絡(luò)管理員的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)過(guò)多或者交叉管理等情況可以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問(wèn)題；另外，在網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計(jì)策略出現(xiàn)錯(cuò)誤或者存在缺陷的情況下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題的。

三、造成校園一卡通校園網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問(wèn)題的原因

1.投入網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的成本過(guò)低

學(xué)校為了減少成本支出，在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的投入過(guò)低，無(wú)法讓網(wǎng)絡(luò)安全方面得到有效維修和維護(hù)，另外也無(wú)法讓維護(hù)人員的工作量、工資得到保障。這樣產(chǎn)生結(jié)果可能有如下情況：一是維護(hù)人員人數(shù)少、工作量過(guò)高，維護(hù)人員力不從心，無(wú)法按質(zhì)按量按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全維護(hù)；另一方面，由于缺少一些必要的安全軟件協(xié)助，如缺少反計(jì)算機(jī)病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)管理軟件等可能會(huì)讓該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)管理員責(zé)任心不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)管理員如果責(zé)任心不強(qiáng)，工作拖拉、散漫，不學(xué)無(wú)術(shù)，業(yè)務(wù)水平得不到應(yīng)有的提升，這也造成校園一卡通網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問(wèn)題。如果工作出現(xiàn)此情況的話(huà)，那么很有可能對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的管理出現(xiàn)問(wèn)題：如非法發(fā)卡、非法開(kāi)啟安全權(quán)限、非法設(shè)置安全策略、非法消費(fèi)、非法計(jì)時(shí)等安全問(wèn)題。

3.師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和觀念淡薄

學(xué)校老師或者學(xué)生對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和觀念淡薄，平時(shí)缺少此方面的加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的管理不重視，隨意暴露用戶(hù)名稱(chēng)、密碼和權(quán)限，沒(méi)有形成一種非法使用網(wǎng)絡(luò)也是違法行為的觀念，所以容易造成對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。

4.盜版資源泛濫成災(zāi)

盜版資源泛濫是一種對(duì)校園通一卡通網(wǎng)絡(luò)造成安全威脅的嚴(yán)重問(wèn)題。盜版資源體現(xiàn)在硬件方面和軟件方面，以次充好的盜版硬件資源會(huì)導(dǎo)致將網(wǎng)絡(luò)性能不穩(wěn)定、運(yùn)行質(zhì)量達(dá)不到要求，盜版軟件資源可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)漏洞多、系統(tǒng)非法中斷的可能性大等方面的安全問(wèn)題。

四、校園一卡通校園網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策與措施

1.身份認(rèn)證技術(shù)

校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的安全防范是可以采用身份認(rèn)證技術(shù)來(lái)進(jìn)行的。利用身份認(rèn)證技術(shù)，計(jì)算機(jī)能識(shí)別用戶(hù)的數(shù)字身份，通過(guò)數(shù)字簽名的形式來(lái)確認(rèn)用戶(hù)身份的授權(quán)。它可作為校園一卡通網(wǎng)絡(luò)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的第一道關(guān)口，能夠保證用戶(hù)的合法擁有。數(shù)字認(rèn)證技術(shù)對(duì)此網(wǎng)絡(luò)的各種服務(wù)起到一種舉足輕重的作用。

2.防范系統(tǒng)安全漏洞

校園一卡通校園網(wǎng)絡(luò)安全措施的另一種方法通過(guò)堵塞系統(tǒng)安全漏洞來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們可以通過(guò)系統(tǒng)補(bǔ)丁自動(dòng)修復(fù)軟件，或者利用反病毒軟件中的修補(bǔ)系統(tǒng)工具的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞的修補(bǔ)，這樣可以很好地起到一種防護(hù)作用。

3.防范計(jì)算機(jī)病毒

流行于網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)繁多，有幾十萬(wàn)種甚至上百萬(wàn)種。我們防范這些計(jì)算機(jī)病毒可以通過(guò)如下方法來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)：首先，作為校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，要為系統(tǒng)使用安全策略。只要將系統(tǒng)的安全策略設(shè)置正確周全，才能起到一種很好的防護(hù)作用，至少可以將一些非法用戶(hù)或者權(quán)限不夠的用戶(hù)阻欄開(kāi)來(lái)。其次，選擇優(yōu)秀的防病毒軟件，并及時(shí)更新病毒數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)付種類(lèi)繁多的計(jì)算機(jī)病毒方法最好是安裝反計(jì)算機(jī)病毒軟件，并及時(shí)在線(xiàn)更新計(jì)算機(jī)病毒數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)起到有效防護(hù)作用，可以不讓數(shù)據(jù)的丟失和破壞或者阻止非法用戶(hù)的入侵。再者，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防患于未然。雖然校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶給師生方便、實(shí)用，節(jié)省了大量的時(shí)間和降低成本，但對(duì)該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必需加強(qiáng)安全意識(shí)，不能把計(jì)算機(jī)病毒或者木馬程序不當(dāng)一回事，不能淡化管理。只有對(duì)其重視了，安全、穩(wěn)定的校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才能更好地給我們提供服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施

合理、健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施，對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的使用安全也能起到保障作用。因?yàn)楹侠淼木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控起到一種規(guī)范的約束作用，而健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能夠覆蓋全校園的每一個(gè)公共場(chǎng)所，做到無(wú)死角、無(wú)遺漏，對(duì)一些非法的破壞者起到了一種很好的抑制作用。

5.網(wǎng)絡(luò)安全隔離

保障校園一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)除了反計(jì)算機(jī)病毒軟件，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全隔離產(chǎn)品來(lái)阻隔非法用戶(hù)的入侵來(lái)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)安全隔離產(chǎn)品有硬件隔離產(chǎn)品，也有軟件隔離產(chǎn)品，可通過(guò)設(shè)定策略，賦予合法用戶(hù)權(quán)限允許使用應(yīng)有的權(quán)限，控制非法用戶(hù)進(jìn)行入侵并登錄，從而保證了校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的安全。

6.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

校園一卡通網(wǎng)絡(luò)在原有系統(tǒng)被非法破壞的情況下，數(shù)據(jù)備份不失為一種好的補(bǔ)救措施。數(shù)據(jù)備份可通過(guò)鏡像方式備份，可本地備份，也可利用遠(yuǎn)程服務(wù)器進(jìn)行備份，在該系統(tǒng)受到非法入侵產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或惡意破壞的情況下，我們可以及時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行還原處理，將損失的程序減少到最小，從而達(dá)到保障的目的。

7.制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

對(duì)校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的安全防范措施，可制定健全的、可行的安全管理制度。健全、可行的安全管理制度既可以保障合法用戶(hù)的權(quán)利，又可以對(duì)非法用戶(hù)起到一種威懾的作用，將普通用戶(hù)的操作提升到法制層面來(lái)進(jìn)行處理，這樣可大大減少一些不必要的麻煩，可以堵塞一些人為因素造成的安全隱患。

五、總結(jié)

總之，盡管校園一卡通網(wǎng)絡(luò)有靈活便利、省時(shí)經(jīng)濟(jì)、操作方便等特點(diǎn)或好處，但建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的校園一卡通網(wǎng)絡(luò)存在的安全因素種類(lèi)繁多。只有我們?cè)谠O(shè)計(jì)該網(wǎng)絡(luò)之前做到了充分的準(zhǔn)備，在技術(shù)上、在制度上、在安全意識(shí)上加強(qiáng)全方位的管理，校園一卡通網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題是能夠得到保障的，同時(shí)該網(wǎng)絡(luò)也能很好地給用戶(hù)提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]段海新.校園網(wǎng)安全問(wèn)題與分析[M].清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心.

[2]習(xí)捷,盧朝霞,朱歆華,等.數(shù)字校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)策略與實(shí)現(xiàn)[M].

[3]郜激揚(yáng),郝偉旭,姜霄,李英壯,等.基于校園網(wǎng)一卡通系統(tǒng)解決方案[M].

[4]沈傳案,王吉偉,等.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案[M].

第8篇：網(wǎng)吧管理制度范文

一、指導(dǎo)思想

在前一階段學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查的基礎(chǔ)上，集中時(shí)間、集中精力、集中力量解決不適應(yīng)不符合文化工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，對(duì)具備條件解決的問(wèn)題立即著手解決，對(duì)暫不具備條件解決的問(wèn)題，積極創(chuàng)造條件，明確時(shí)限，分步實(shí)施，有效解決。積極把握十七大提出的“文化要大發(fā)展、大繁榮”的歷史機(jī)遇，統(tǒng)一思想、積極協(xié)調(diào)，挖掘整理、加大投入，發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)秀文化優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)使××的文化事業(yè)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

二、總體目標(biāo)

1、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性得到增強(qiáng)。局機(jī)關(guān)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念，使領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在文化管理制度建設(shè)、文化事業(yè)發(fā)展等重大問(wèn)題上形成共識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展文化事業(yè)的決心和信心。

2、影響和制約文化事業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題得到解決。破解影響和制約全縣文化事業(yè)科學(xué)發(fā)展全局的重大問(wèn)題，營(yíng)造良好的文化人文環(huán)境，全面提升我縣文化事業(yè)發(fā)展水平。

3、全縣文化事業(yè)管理體制機(jī)制得到完善。建立健全全縣文化事業(yè)的管理體制和工作機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)管理職能。強(qiáng)化政府、機(jī)關(guān)為文化事業(yè)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣文化事業(yè)的健康發(fā)展不斷進(jìn)步創(chuàng)造良好的環(huán)境。

4、黨員干部素質(zhì)能力和工作作風(fēng)得到提高。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，為群眾辦實(shí)事辦好事的能力，化解矛盾、破解難題的能力得到提高。廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率的自覺(jué)性得到提高，黨員干部聯(lián)系群眾更加密切，群眾利益訴求渠道更加暢通，廣大群眾的滿(mǎn)意度有明顯提高。

三、整改內(nèi)容

整改項(xiàng)目1：積極建設(shè)和完善全國(guó)文化信息資源信息共享工程。

整改目標(biāo)：不斷創(chuàng)新文化管理與服務(wù)方式，穩(wěn)步推進(jìn)文化工作。

整改措施：(1)積極爭(zhēng)取省級(jí)資金和設(shè)施設(shè)備云南省分中心配備縣支中心55萬(wàn)多元的設(shè)備(服務(wù)器、投影儀、信息接收設(shè)備等)，以及每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)5萬(wàn)元的設(shè)施設(shè)備。(2)為順利推進(jìn)我縣的文化信息資源共享工程，積極爭(zhēng)取縣委政府的支持。2009年4月，縣委政府對(duì)縣支中心投入了10萬(wàn)元的前期啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)。(3)積極支持和配合有關(guān)部門(mén)的工作。在縣圖書(shū)館工作人員的支持和配合下，經(jīng)過(guò)省綜合布線(xiàn)專(zhuān)業(yè)工作人員的連續(xù)多天緊張工作，××支中心的電子閱覽室初步建成，“六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)綜合布線(xiàn)和設(shè)備安裝調(diào)試”工作也已于近日順利完成。(4)驗(yàn)收之后，在運(yùn)行過(guò)程中邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊整改，不斷完善有關(guān)工作體制和機(jī)制。

整改時(shí)限：2009年1月――2009年12月

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*、*

責(zé)任單位：縣圖書(shū)館、局辦公室

整改項(xiàng)目2：繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村電影2131放映工程。

整改目標(biāo)：農(nóng)村電影放映“2131工程”是國(guó)家計(jì)委、國(guó)家廣播電視總局、文化部于1998年底開(kāi)始在全國(guó)推行、實(shí)施的一個(gè)文化建設(shè)項(xiàng)目，具體工作目標(biāo)是在21世紀(jì)初，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)農(nóng)村電影“三個(gè)一”目標(biāo)，即一村一月放一場(chǎng)電影。通過(guò)文企聯(lián)姻方式，與××芳緣婚紗合作，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，逐步掃除未放映的自然村盲點(diǎn)。

整改措施：為了用先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，落實(shí)有關(guān)文企聯(lián)姻的文件精神，切實(shí)解決我縣農(nóng)民群眾看電影難的問(wèn)題，豐富和提高廣大農(nóng)民群眾和青少年的精神文化生活和科技知識(shí)，文化局針對(duì)××已無(wú)專(zhuān)業(yè)放映隊(duì)伍和電影公司、電影院被撤銷(xiāo)的實(shí)際，努力探索將文化與企業(yè)聯(lián)姻工作和農(nóng)村電影放映工程有機(jī)結(jié)合的新途徑，積極協(xié)調(diào)、引導(dǎo)各類(lèi)市場(chǎng)主體投資電影放映，與“××芳緣婚紗攝影圖片有限公司”進(jìn)行合作，讓民營(yíng)企業(yè)積極參與到我縣的文化建設(shè)中來(lái)，到現(xiàn)在為止已放映了150余場(chǎng)電影，滿(mǎn)足了廣大農(nóng)民群眾貧乏的精神文化生活需要。

整改時(shí)限：2009年1月――2010年12月

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任股室：*

整改項(xiàng)目3：積極爭(zhēng)取資金建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。

整改目標(biāo)：積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，力爭(zhēng)通過(guò)工程建設(shè)，改變部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站無(wú)站址的現(xiàn)狀，同時(shí)改擴(kuò)建和完善基礎(chǔ)設(shè)施落后、老化的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站面貌。

整改措施：(1)積極爭(zhēng)取各級(jí)資金，第一步實(shí)施建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)6個(gè)。全縣共計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站9個(gè)，根據(jù)中央抓機(jī)遇，擴(kuò)內(nèi)需的號(hào)召和部署，按照省市安排，××縣今年涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站改擴(kuò)建或新建項(xiàng)目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是楊廣鎮(zhèn)(楊廣村)、里山鄉(xiāng)(里山村)、秀山鎮(zhèn)、興蒙鄉(xiāng)、九街鎮(zhèn)、四街鎮(zhèn)(四街村)。六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站改擴(kuò)建或新建設(shè)工程，建筑面積3050m2，總投資187萬(wàn)元。資金來(lái)源為：申請(qǐng)國(guó)債資金共計(jì)96萬(wàn)元，地方配套資金共計(jì)91萬(wàn)元。中央配備的國(guó)債資金每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為16萬(wàn)元，省級(jí)前期配備的資金為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5萬(wàn)元。(2)積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取市級(jí)配套資金支持?，F(xiàn)在涉及建設(shè)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)基本做好了前期準(zhǔn)備工作，只要各級(jí)配套資金一到位即可開(kāi)工建設(shè)。(3)第二步，多渠道為未列入規(guī)劃建設(shè)的3個(gè)文化站爭(zhēng)取支持，使之早日納入市級(jí)建設(shè)規(guī)劃中。

整改時(shí)限：2009年1月*

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*

責(zé)任股室：*

整改項(xiàng)目4：積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城。

整改目標(biāo)：在2004年被云南省公布為“云南省歷史文化名城”的基礎(chǔ)上，積極把××爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城。

整改措施：(1)積極實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推進(jìn)城市化進(jìn)程。當(dāng)前，縣委、政府決定創(chuàng)建秀山國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，創(chuàng)建國(guó)家歷史文化名城，加快了秀山古城風(fēng)貌協(xié)調(diào)區(qū)的建設(shè)步伐，使古城風(fēng)貌得到重大改觀，大部分恢復(fù)了古城明清古建筑風(fēng)格?！痢翚v史文化悠久，民間文化藝術(shù)豐富多彩，有獨(dú)具特色的高臺(tái)、高蹺、地會(huì)、洞經(jīng)音樂(lè)和其他民間民俗文化藝術(shù)，并且這些文化藝術(shù)得到了進(jìn)一步的保護(hù)和傳承，為申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名城奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，現(xiàn)在申報(bào)條件已基本具備。

(2)縣委政府高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。2009年5月，縣委政府根據(jù)××的發(fā)展實(shí)際，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出了把積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城的工作作為本年度一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)完成，并成立了由縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)趙莉蘋(píng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)李慶華和縣建設(shè)局局長(zhǎng)張錦坤任副組長(zhǎng)的“申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名城領(lǐng)導(dǎo)小組”，申報(bào)工作由建設(shè)部門(mén)牽頭，文化、廣電等相關(guān)部門(mén)共同配合參與，目前各方面的工作正有條不紊的進(jìn)行著，預(yù)計(jì)8月15日即可完成申報(bào)工作的初稿。

整改時(shí)限：2009年5月――2009年12月

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*、*、*。

責(zé)任單位：××縣建設(shè)局、××縣文化局、××縣廣電局、××縣文物管理所。

整改項(xiàng)目5：認(rèn)真組織和開(kāi)展全國(guó)第三次文物普查工作。

整改目標(biāo)：按國(guó)務(wù)院和省市有關(guān)文件規(guī)定的時(shí)限，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成全國(guó)第三次文物普查工作。

整改措施：(1)積極協(xié)調(diào)，完成××縣第三次全國(guó)文物普查工作的啟動(dòng)。(2)按要求認(rèn)真完成普查分類(lèi)工作任務(wù)。按照要求，在普查完每一個(gè)文物保護(hù)點(diǎn)，或單位后，都要將普查數(shù)據(jù)報(bào)玉溪市文物管理所審核，最后才能填寫(xiě)由國(guó)家文物局統(tǒng)一編制的文物普查登記表，在全市的此次文物普查中，××以質(zhì)量高超、人員業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)過(guò)硬而穩(wěn)居前列，被當(dāng)作了學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)兵。(3)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持。目前由于經(jīng)費(fèi)不到位、設(shè)施設(shè)備匱乏而導(dǎo)致××的文物普查工作進(jìn)度緩慢、工作效率較低，部分工作已處于停滯狀態(tài)。為順利完成文物普查各階段的工作，亟待政府解決工作經(jīng)費(fèi)和交通工具。

整改時(shí)限：2009年5月*

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*

責(zé)任股室：*、縣文物管理所

整改項(xiàng)目5：積極組織和參與第二屆新農(nóng)村文藝調(diào)演。

整改目標(biāo)：認(rèn)真落實(shí)和組織好第二屆新農(nóng)村文藝調(diào)演。

整改措施：積極協(xié)調(diào)，部門(mén)間通力協(xié)作。根據(jù)省委、省政府和市委、市政府的有關(guān)會(huì)議精神和安排，縣委宣傳部、縣文化局及相關(guān)單位要加強(qiáng)溝通和合作，抽調(diào)相關(guān)人員，精心篩選節(jié)目，共同組織好本次文藝調(diào)演。

整改時(shí)限：2009年――2009年9月

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任股單位：*

整改項(xiàng)目6：積極組織和落實(shí)申報(bào)第七批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位工作。

整改目標(biāo)：在第六批的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，篩選出一批保護(hù)價(jià)值極高的文物保護(hù)單位進(jìn)行申報(bào)。

整改措施：一是高度重視文物保護(hù)工作。認(rèn)真貫徹“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的文物工作方針，把文物工作納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入財(cái)政預(yù)算，納入體制改革，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是對(duì)豐富的歷史遺存的保護(hù)、修繕、恢復(fù)等工作，迎難而上，多方籌措經(jīng)費(fèi)，引導(dǎo)和動(dòng)員社會(huì)各界積極參與支持文物保護(hù)工作;三是文物保護(hù)組織機(jī)構(gòu)健全，管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣;四是對(duì)縣內(nèi)的文物分布及現(xiàn)狀底子清、情況明、動(dòng)態(tài)管理到位，檔案資料齊全;五是文物管理制度健全，“四有”工作規(guī)范，未發(fā)生文物被破壞、損毀及被盜、丟、失等的責(zé)任事故;六是加強(qiáng)依法行政，堅(jiān)決依法打擊違法行為;七是在古城建設(shè)和改造中，堅(jiān)持以文物保護(hù)為前提，處理好建設(shè)與保護(hù)的關(guān)系;八是在確保文物安全和社會(huì)效益為先的指導(dǎo)思想下，注重傳承、弘揚(yáng)和利用文物，使之能發(fā)揮古為今用的功能，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近群眾，貼近生活，讓廣大群眾在了解中參與，普及中保護(hù)，增強(qiáng)全民的文物保護(hù)意識(shí)。

整改時(shí)限：2009年7月――2012年10月底

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*

責(zé)任股室：*、縣文物管理所

整改項(xiàng)目7：規(guī)范文化市場(chǎng)管理，著力提高文化市場(chǎng)監(jiān)管能力。

整改目標(biāo)：按照文化市場(chǎng)管理的法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)治理的力度。

整改措施：要認(rèn)真吸取深圳“9·20”特大火災(zāi)事故的教訓(xùn)，堅(jiān)決做好安全隱患百日大排查工作，大力加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度。一是文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)要繼續(xù)推進(jìn)“陽(yáng)光執(zhí)法”工程，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度;二是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文化市場(chǎng)審批“疏導(dǎo)”政策，在網(wǎng)吧管理、娛樂(lè)場(chǎng)所等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上爭(zhēng)取有所突破;三是要加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)政策法規(guī)的研究學(xué)習(xí)，在文化市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中爭(zhēng)取變被動(dòng)為主動(dòng)。

整改時(shí)限：2009年

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任科室：文化市場(chǎng)稽查隊(duì)

整改項(xiàng)目8：加強(qiáng)支部及文化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

整改措施：健全學(xué)習(xí)制度，切實(shí)搞好學(xué)習(xí);通過(guò)深入調(diào)研，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，做到科學(xué)決策，切實(shí)推進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展。建立職責(zé)明確、順暢有序的工作機(jī)制。

整改時(shí)限：2009年

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任科室：黨支部

整改項(xiàng)目9：進(jìn)一步加大工作落實(shí)力度。

整改措施：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷夯實(shí)講黨性、重品行、作表率的思想基礎(chǔ)。進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，編制好職位說(shuō)明書(shū)，切實(shí)解決“不想干、不會(huì)干、不敢干、不實(shí)干”的問(wèn)題。

整改時(shí)限：2009年

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*

責(zé)任科室：辦公室

四、具體要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各股室通力合作，抓好各項(xiàng)整改措施落實(shí)。要深入基層搞調(diào)研，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，積極推動(dòng)重點(diǎn)問(wèn)題的解決，在整改落實(shí)中創(chuàng)造典型經(jīng)驗(yàn)，形成示范效應(yīng)。

第9篇：網(wǎng)吧管理制度范文

一、工作簡(jiǎn)要回顧

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)。15萬(wàn)畝的*西部山區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)示范區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)。完成有機(jī)食品認(rèn)證1個(gè)，申報(bào)綠色食品認(rèn)證1個(gè)、森林食品基地認(rèn)證3個(gè)，新建面積達(dá)1000畝的高效筍竹兩用林示范基地1個(gè)，新增優(yōu)質(zhì)水果基地7336畝，*楊梅原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)記申報(bào)工作順利開(kāi)展。新組建農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社13家。出臺(tái)發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)政策意見(jiàn)，舉辦農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)新論壇，注冊(cè)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)96件。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作完成年度目標(biāo)，承保覆蓋面高達(dá)93.7%。新農(nóng)村建設(shè)加快推進(jìn)，高山移民小區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，上洋、茅畬、寧溪等3個(gè)村260余戶(hù)移民安置房基本結(jié)頂，2個(gè)高山移民小區(qū)安置房落實(shí)到戶(hù)?！稗r(nóng)家樂(lè)”旅游蓬勃發(fā)展，成功舉辦“首屆*楊梅采摘游”。*峽谷、*石瀑景區(qū)啟動(dòng)建設(shè)，浙東十八潭景區(qū)建成營(yíng)業(yè)，*大裂谷景區(qū)通過(guò)AA認(rèn)證。永寧江“八一廠”段拓浚工程政策處理取得突破，收回國(guó)有江涂228畝。*等病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程基本完成，整治、疏浚河道14.05公里，修復(fù)堤防（溪壩）4.1公里和7座重要排澇閘，完成江南渠道改造1.2公里?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序推進(jìn)，城鄉(xiāng)環(huán)境進(jìn)一步改善。7個(gè)省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目，完成投資3.2億元，占年度投資額的49.1%。供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。南城二期給水工程完成工程量的50%，江口水廠改造工程啟動(dòng)建設(shè)。截污工程完成西工業(yè)園區(qū)DN1200管線(xiàn)1.3公里（占總長(zhǎng)50%）、二環(huán)西路延伸段DN600管線(xiàn)1.2公里（占總長(zhǎng)88%）、縉云路DN300管線(xiàn)1.04公里；開(kāi)發(fā)區(qū)DN300～800管線(xiàn)永椒路東延及經(jīng)五路段已全部完成。完成19號(hào)泵站泵池建設(shè)并通水，管理房進(jìn)入主體建設(shè)；7號(hào)泵站完成規(guī)劃選址。*區(qū)廢棄物生態(tài)處理場(chǎng)成功采取TOT方式融資8000萬(wàn)元。完成88個(gè)村莊規(guī)劃地形圖測(cè)繪和規(guī)劃紅線(xiàn)圈定，完成江北商務(wù)區(qū)外遷安置房擴(kuò)初設(shè)計(jì)及地質(zhì)鉆探。商業(yè)街區(qū)欣怡家園、錦都家園安置房建設(shè)加快推進(jìn)，二期經(jīng)濟(jì)適用房開(kāi)工建設(shè)。委羽山新區(qū)羽山、橫河安置區(qū)塊正在報(bào)批供地，匯江安置區(qū)完成農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批，C區(qū)塊前期工作基本完成。新城路改造已進(jìn)場(chǎng)施工，勞動(dòng)南路延伸段、二環(huán)西路延伸段均完成工程量的75%，北院線(xiàn)七里至仙浦汪段路基工程基本完成，104國(guó)道青嶺至黃土嶺段改建工程進(jìn)展順利，82省道延伸線(xiàn)山頭姜至康山段完成土地征用并已進(jìn)場(chǎng)施工。甬臺(tái)溫鐵路*中心客站和站前大道、站西大道建設(shè)有序推進(jìn)。*港*港區(qū)公用碼頭項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本完成。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)難中求進(jìn)。全面開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進(jìn)年”活動(dòng)。出臺(tái)《關(guān)于加快工業(yè)創(chuàng)新的若干意見(jiàn)》，設(shè)立8000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，召開(kāi)工業(yè)創(chuàng)新大會(huì)，傾力推進(jìn)工業(yè)創(chuàng)新。成功舉辦第三屆銀企合作洽談會(huì)，9家銀行和72家企業(yè)簽約總金額達(dá)23億元。企業(yè)上市實(shí)現(xiàn)零突破，聯(lián)化科技成功掛牌上市；公元塑業(yè)、新東方油墨、印山制刷、王野動(dòng)力等企業(yè)已啟動(dòng)股改上市程序。品牌創(chuàng)新有新突破，申請(qǐng)中國(guó)馳名商標(biāo)1件、省著名商標(biāo)3件，在市下噴霧器、頂立膠業(yè)、億力電器等32家企業(yè)中相繼開(kāi)展了中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品和浙江名牌產(chǎn)品培育。產(chǎn)業(yè)升級(jí)不斷加快，共備案技改項(xiàng)目31項(xiàng)，計(jì)劃總投資4.1億元；申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃16項(xiàng)、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃6只、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)5家、高新技術(shù)研發(fā)中心4家、省級(jí)科技項(xiàng)目16項(xiàng)、省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)2家、省高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)2家、區(qū)域科技創(chuàng)新服務(wù)中心1家。對(duì)外開(kāi)放水平不斷提高，外貿(mào)出口保持較快增速。新增出口實(shí)績(jī)企業(yè)34家，王野動(dòng)力、公元太陽(yáng)能、永高塑業(yè)、市下噴霧器、聯(lián)化科技等一批規(guī)模出口企業(yè)保持了50%以上的增長(zhǎng)速度。外資嫁接實(shí)現(xiàn)重大突破，雙鴿集團(tuán)與費(fèi)森尤斯公司簽訂框架合同，濱海集團(tuán)與三陽(yáng)公司成功合作。全區(qū)共簽約外資項(xiàng)目3個(gè)，總投資達(dá)7000萬(wàn)美元，合同利用外資3480萬(wàn)美元。不斷加大征地供地力度，已上報(bào)或正在報(bào)批農(nóng)轉(zhuǎn)用面積1020畝，共辦理供地1471畝。圓滿(mǎn)完成土地利用總體規(guī)劃編制前期工作和8個(gè)街道土地利用總體規(guī)劃局部修改，調(diào)出規(guī)劃可用面積3660畝。積極推進(jìn)造田造地工作，完成7個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)、面積562畝，可新增耕地477畝。加大建設(shè)用地復(fù)墾力度，完成6個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)、面積205畝，待立項(xiàng)8個(gè)、面積315畝。成功出讓國(guó)有土地578宗191.6畝。大力推進(jìn)節(jié)約集約利用土地，在銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元以上的企業(yè)間開(kāi)展“畝產(chǎn)論英雄”競(jìng)賽活動(dòng)。*經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)完成投入4.5億元，其中本級(jí)投入3757萬(wàn)元，竣工驗(yàn)收企業(yè)37家。電力保障得到加強(qiáng)。110kv山坦變、杜家變、雅林變二期、院橋變二期進(jìn)入設(shè)備安裝階段即將投運(yùn)。110kv委羽變完成項(xiàng)目核準(zhǔn)，35kv寧嶼線(xiàn)工程、西江變改造工程已進(jìn)場(chǎng)施工，10kv線(xiàn)路工程加快建設(shè)。

社會(huì)事業(yè)獲得發(fā)展。深入推進(jìn)“*文化研究”工程。公布了42項(xiàng)區(qū)第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄和29處區(qū)級(jí)歷史文化保護(hù)點(diǎn)，確定并登記了150余個(gè)文物點(diǎn)，啟動(dòng)*網(wǎng)上博物館建設(shè)。5部館藏古籍善本入選首批國(guó)家珍貴古籍名錄，*翻簧竹雕入選國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，16個(gè)項(xiàng)目列入第二批*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，*（竹紙制作技藝）獲“*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地”稱(chēng)號(hào)。上鄭“兩軍”會(huì)師紀(jì)念館建成開(kāi)館。免收義務(wù)教育雜費(fèi)、學(xué)費(fèi)、課本費(fèi)和作業(yè)本費(fèi)，外來(lái)民工子女義務(wù)教育免借讀費(fèi)。全面實(shí)施職業(yè)教育國(guó)家助學(xué)金制度，三類(lèi)緊缺專(zhuān)業(yè)免學(xué)費(fèi)。完成20所農(nóng)村學(xué)校的25項(xiàng)食宿改造工程；黃中新校一期工程進(jìn)展順利，將于新學(xué)期交付使用。衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序推進(jìn)。院橋中心衛(wèi)生院主體工程完工，臺(tái)一醫(yī)急診內(nèi)科綜合住院大樓、區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、寧溪衛(wèi)生院遷建工程前期準(zhǔn)備工作扎實(shí)推進(jìn)。手足口病、麻疹、霍亂等重點(diǎn)傳染病得到有效控制。國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育保險(xiǎn)試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作全面啟動(dòng)。開(kāi)展“迎奧運(yùn)”系列群眾體育活動(dòng)，成功舉辦全國(guó)U-15足球聯(lián)賽。建成“環(huán)衛(wèi)工人之家”1500平方米并交付使用。中國(guó)柑橘博物館主體工程建設(shè)即將結(jié)頂，東方美地項(xiàng)目完成房屋評(píng)估和安置地填渣，國(guó)貿(mào)大廈等一批商貿(mào)設(shè)施即將建成營(yíng)業(yè)。

和諧程度不斷提高。深入開(kāi)展“多城同創(chuàng)”暨環(huán)境衛(wèi)生整治月活動(dòng)，全面啟動(dòng)“城中村”整治工作，清運(yùn)生活垃圾2.3萬(wàn)噸、建筑垃圾3萬(wàn)噸。改造提升9個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，整治馬路市場(chǎng)10個(gè)，種植喬木1.6萬(wàn)株，新增綠地5000平方米，調(diào)整了環(huán)衛(wèi)管理體制，完善了保潔機(jī)制，城市環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步改善?！皵?shù)字城管”建設(shè)順利推進(jìn)。生態(tài)區(qū)建設(shè)得到加強(qiáng)。442家工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)整治企業(yè)完成納管272家，新建設(shè)施170家?；瘜W(xué)需氧量、二氧化硫?qū)崿F(xiàn)雙削減。社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)新增4290人、達(dá)88902人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)新增3880人、達(dá)65464人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)新增8990人、達(dá)166500人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)新增3133人、達(dá)61935人。被征地人員養(yǎng)老保障參保人數(shù)新增1479人、達(dá)22021人。實(shí)施城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，農(nóng)村居民住院醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)89.56%。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保制度，建立低保對(duì)象物價(jià)動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼，城鎮(zhèn)居民每人每月300元，農(nóng)村每人每月180元。建立殘疾人助殘、就業(yè)、助學(xué)、康復(fù)機(jī)制。城鎮(zhèn)新增就業(yè)3167人，幫助1150名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。開(kāi)展“春雨”、“春雷”等專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法行動(dòng)，為621名民工追回工資283.9萬(wàn)元。村委會(huì)換屆選舉工作圓滿(mǎn)完成，全區(qū)除經(jīng)批準(zhǔn)推遲選舉的3個(gè)村外，其他530個(gè)村都依法進(jìn)行了換屆選舉，完成率達(dá)100%。積極開(kāi)展“平安*”和“法治*”建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展“實(shí)效大防范”活動(dòng)，組織開(kāi)展了打擊“兩搶一盜”和“首季攻勢(shì)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。大力加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理，建成8個(gè)基層流管所。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制、安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全事故、消防事故、交通事故三項(xiàng)指數(shù)零增長(zhǎng)。應(yīng)急預(yù)案體系編制完成，院橋鎮(zhèn)應(yīng)急管理“四進(jìn)”示范點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展順利。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更要正視當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的問(wèn)題：一是市場(chǎng)交易成本不斷攀升，導(dǎo)致不少中小工業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)性、素質(zhì)性矛盾日益突出，發(fā)展難度增大。二是民生建設(shè)任務(wù)繁重，與財(cái)政支付能力不足矛盾突出。三是文化設(shè)施滯后，與人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求矛盾突出。四是重點(diǎn)區(qū)塊和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)有待于進(jìn)一步加快。

二、主要工作任務(wù)

一是集中精力抓好“八網(wǎng)八區(qū)”建設(shè)?！鞍司W(wǎng)”建設(shè)方面的重點(diǎn)是：供水網(wǎng)要完成城鄉(xiāng)給排水一體化規(guī)劃編制，完成南城二期供水管線(xiàn)、江口水廠改造工程。啟動(dòng)鐵路場(chǎng)站、高速公路至七里王，七里王至扶貧工業(yè)功能區(qū)供水管線(xiàn)建設(shè)。截污管網(wǎng)要完成19號(hào)泵站建設(shè)，啟動(dòng)7號(hào)泵站建設(shè)。完成城區(qū)東片范圍7個(gè)小區(qū)、16家單位的精細(xì)化截污改造。完成污水處理廠TOT運(yùn)作。河溪網(wǎng)要圍繞水環(huán)境整治目標(biāo)，完成90公里河道疏浚整治任務(wù)，基本完成永寧江“八一廠”段政策處理工作，力爭(zhēng)主體工程完工。加快實(shí)施庫(kù)區(qū)上游鉛鋅礦尾礦治理。電力網(wǎng)要確保完成110kv杜家變、山坦變、雅林變二期、院橋變二期等電力設(shè)施建設(shè)，加快澄江石柜岙、高橋聯(lián)豐螺嶼、院橋合嶼等區(qū)塊配套電力設(shè)施建設(shè)，220kv拱東變、110kv委羽變要抓緊開(kāi)工。交通網(wǎng)要確保北院線(xiàn)七里至仙浦汪段通車(chē)，完成104國(guó)道青嶺至黃土嶺*段改建工程、104國(guó)道西復(fù)線(xiàn)永寧江大橋拓寬改造工程和82省道延伸線(xiàn)山頭姜至康山段工程。完成勞動(dòng)南路延伸段、二環(huán)西路延伸段工程以及新城路道路改造和橘鄉(xiāng)大道延伸段路基填筑。商貿(mào)網(wǎng)要加快村鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，確保國(guó)貿(mào)大廈聯(lián)華超市開(kāi)業(yè)，加快商業(yè)街區(qū)、中鋼TESCO(跨國(guó)連鎖集團(tuán))大賣(mài)場(chǎng)建設(shè)。加快商業(yè)街區(qū)星級(jí)酒店建設(shè)，確保耀達(dá)大酒店春節(jié)前結(jié)頂。完成糧食儲(chǔ)備配送中心征地，全面完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造。旅游網(wǎng)要繼續(xù)完善已開(kāi)放景區(qū)和西部農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目配套設(shè)施，建成*市旅游集散中心?；窘ǔ?石瀑景區(qū)，加快*峽谷景區(qū)建設(shè)。加快推進(jìn)東方美地項(xiàng)目，確保9月份前進(jìn)入招拍掛。柑橘博物館要確保在柑橘節(jié)前建成開(kāi)放。平安網(wǎng)要繼續(xù)深入開(kāi)展全民消防安全大行動(dòng)，加快*中心消防站征地工作，爭(zhēng)取年底前開(kāi)工建設(shè)。繼續(xù)完善社會(huì)管理視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)警務(wù)室和社會(huì)治安綜合治理工作中心（站）建設(shè)。八區(qū)建設(shè)方面的重點(diǎn)是：省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)要全面完成輕化投資區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快西區(qū)西拓區(qū)塊、澄江石柜岙、高橋聯(lián)豐螺嶼區(qū)塊、北城區(qū)塊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，加快入園企業(yè)建設(shè)速度。啟動(dòng)模具城建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工業(yè)功能區(qū)要加快院橋合嶼區(qū)塊企業(yè)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取啟動(dòng)中部扶貧工業(yè)功能區(qū)。商業(yè)街區(qū)要加快在建工程進(jìn)度，完成總工程量的60%以上，凸現(xiàn)城市核心商業(yè)區(qū)建筑形象。完成西洋鄭、下埭頭等村民安置房建設(shè)；加快欣怡家園安置房建設(shè)，建成安置房815套。委羽山新區(qū)要完成二環(huán)西路延伸段和勞動(dòng)南路延伸段工程，啟動(dòng)主題公園和橫河、羽山、匯江安置區(qū)塊及C區(qū)塊建設(shè)，逐步推進(jìn)拆遷安置。江北商務(wù)區(qū)要啟動(dòng)江北片外遷安置房建設(shè)，重新開(kāi)展一期拆遷掃尾工作，落實(shí)區(qū)塊開(kāi)發(fā)商。鐵路中心客站區(qū)要加快站前大道、站西大道建設(shè)，確?？驼炯罢厩皬V場(chǎng)年底前開(kāi)工建設(shè)。*港*港區(qū)要完成一期碼頭工程招標(biāo)并啟動(dòng)建設(shè)。西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)示范區(qū)要加快各核心區(qū)塊配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力把核心區(qū)建設(shè)成具有較高標(biāo)準(zhǔn)和較強(qiáng)輻射能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。

二是集中精力抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。全面開(kāi)展“畝產(chǎn)論英雄”活動(dòng)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰制度。積極推進(jìn)“零增地技改”，出臺(tái)措施，鼓勵(lì)企業(yè)充分挖掘現(xiàn)有存量用地潛力，提高畝產(chǎn)出率。切實(shí)抓好“四率”（報(bào)批率、供地率、開(kāi)工率、竣工率）。按項(xiàng)目主體和企業(yè)屬地管理制度落實(shí)好“四率”責(zé)任制，今年要確保完成當(dāng)年新增建設(shè)用地報(bào)批率100%、供地率75%、開(kāi)工率80%、竣工率100%。大力推進(jìn)企業(yè)上市工作。力爭(zhēng)新東方油墨、永高塑業(yè)、印山制刷等企業(yè)在明后兩年上市。全面提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中要完成培育高新技術(shù)企業(yè)8家（其中省級(jí)以上3家）、獲得市級(jí)以上高新技術(shù)產(chǎn)品10個(gè)，承擔(dān)市級(jí)以上科技項(xiàng)目30項(xiàng)，組建高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心5家（省級(jí)1家），共建創(chuàng)新載體4家，新增專(zhuān)利示范企業(yè)8家。努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)1所浙江省防震減災(zāi)科普教育基地（學(xué)?；兀┖?0個(gè)項(xiàng)目列入市級(jí)以上科技計(jì)劃工作目標(biāo)，力爭(zhēng)專(zhuān)利授權(quán)量繼續(xù)居全市首位。品牌創(chuàng)新要再上新臺(tái)階。今年，市下噴霧器、公元塑業(yè)等8家企業(yè)的產(chǎn)品要爭(zhēng)取獲得中國(guó)名牌；頂立膠業(yè)、新大洋機(jī)電等5家企業(yè)的產(chǎn)品要爭(zhēng)取通過(guò)國(guó)家免檢；億力電器、新東方油墨等19家企業(yè)的產(chǎn)品要爭(zhēng)取獲得浙江名牌。要重點(diǎn)抓好公元集團(tuán)“公元”商標(biāo)通過(guò)國(guó)家工商總局的中國(guó)馳名商標(biāo)認(rèn)定工作，王野動(dòng)力、豐立機(jī)械兩家企業(yè)要開(kāi)展浙江省著名商標(biāo)培育。加快發(fā)展壯大模具制造、機(jī)械電器、摩托車(chē)及汽摩配件、電動(dòng)車(chē)、塑料制品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，特別是把模具產(chǎn)業(yè)作為區(qū)域最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)予以大力扶持，全力推進(jìn)模具城的規(guī)劃和建設(shè)。積極引導(dǎo)和支持醫(yī)化行業(yè)從中間體生產(chǎn)向成品藥開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。

三是集中精力抓好總部經(jīng)濟(jì)和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、富民強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)。積極引導(dǎo)企業(yè)把分散的生產(chǎn)基地進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)行規(guī)范化管理，形成統(tǒng)一的信息中心、銷(xiāo)售中心、研發(fā)中心和結(jié)算中心，打造總部經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合競(jìng)爭(zhēng)力。東城街道提出發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)，區(qū)政府已批轉(zhuǎn)各地，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、富民強(qiáng)村”競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要幫助村集體經(jīng)濟(jì)組織利用村留地和空閑建設(shè)用地建設(shè)多層標(biāo)準(zhǔn)廠房作為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，加快村留地開(kāi)發(fā)。

四是集中精力抓好公共安全工作。抓緊抓好“強(qiáng)塘固房”工程?！皬?qiáng)塘”方面，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)江塘、山塘以及病險(xiǎn)水庫(kù)的除險(xiǎn)加固工作，加快下水龜、英山等水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)進(jìn)度，確保工程質(zhì)量，提高防汛防臺(tái)能力。繼續(xù)組織力量開(kāi)展防汛檢查，深入查清問(wèn)題、隱患和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好整改工作?！肮谭俊狈矫?，要完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)住房等級(jí)普查工作，明確危房地點(diǎn)，落實(shí)避災(zāi)場(chǎng)所，制定加固措施，加快移民安置小區(qū)建設(shè)和地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)搬遷。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展處在特殊時(shí)段，要將穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，特別是殘奧會(huì)以前，我們的一切工作都應(yīng)在保證穩(wěn)定的前提下展開(kāi)。近期要確保不發(fā)生重特大安全事故、、惡性案件以及其他影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

三、認(rèn)真實(shí)施民生“151行動(dòng)計(jì)劃”，全面改善人民生活

我區(qū)全面改善民生的總體目標(biāo)是：全面實(shí)施涵蓋教育、文化（后文專(zhuān)題部署）、衛(wèi)生、住房、社會(huì)保障、就業(yè)、城市建設(shè)、新農(nóng)村、生態(tài)環(huán)境、公共安全等民生建設(shè)內(nèi)容的“151行動(dòng)計(jì)劃”，到2012年，初步形成較為完善的基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、群眾文化、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等公共服務(wù)體系；社會(huì)健康有序運(yùn)行，社會(huì)管理更加科學(xué)；實(shí)現(xiàn)社會(huì)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)健、治安秩序良好、社會(huì)風(fēng)尚文明、人民安居樂(lè)業(yè)，率先基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，努力在全面構(gòu)建小康社會(huì)和社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中走在全市前列。

（一）優(yōu)先發(fā)展教育，提高全民科學(xué)文化素質(zhì)

堅(jiān)持把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。積極促進(jìn)基礎(chǔ)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，基本完成新一輪學(xué)校布局調(diào)整，98%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）達(dá)到省教育強(qiáng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，95%以上的學(xué)校成為省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校，95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和學(xué)校成為*市教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)（街道）和學(xué)校。大力發(fā)展職業(yè)教育和成人教育，爭(zhēng)取每年“雙證制”教育招生800名，完成農(nóng)村預(yù)備勞動(dòng)力培訓(xùn)500人以上。完善教育保障機(jī)制，逐年提高義務(wù)教育階段學(xué)校日常公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重視外來(lái)民工子女受教育的扶持管理和殘疾兒童少年教育，努力實(shí)現(xiàn)教育公平。繼續(xù)發(fā)揮“區(qū)長(zhǎng)助學(xué)熱線(xiàn)”作用。加快院橋中學(xué)、靈石中學(xué)初高中脫鉤。深化高中招生制度改革，逐年提高省重點(diǎn)中學(xué)招生指標(biāo)直接分配到初中的比例。加快教育設(shè)施工程建設(shè)，2009年要完成*第二職業(yè)中學(xué)、寧溪中學(xué)擴(kuò)建及王林小學(xué)、江口街道小學(xué)遷建等工程，2010年要建成*科技職業(yè)學(xué)院，完成院橋中學(xué)初中部遷建、東浦中學(xué)擴(kuò)建、院橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)遷建等工程。

（二）加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高全民健康水平

圍繞實(shí)現(xiàn)2010年群眾主要健康指標(biāo)達(dá)到全省中等水平以上，2012年全面建成衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)的目標(biāo)，加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急、疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治、婦幼保健等體系，高度重視精神衛(wèi)生工作。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站全部規(guī)范化達(dá)標(biāo)，建成20分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)步行圈。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，切實(shí)減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。推進(jìn)農(nóng)民健康工程，提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障水平，覆蓋率鞏固在90%以上，人均籌資水平每年提高20%。繼續(xù)為參保農(nóng)村居民提供兩年一次的免費(fèi)體檢，組織“流動(dòng)醫(yī)院”，為西部地區(qū)群眾提供免費(fèi)診療服務(wù)。加快衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2010年前，要完成寧溪衛(wèi)生院、*婦幼保健院、院橋中心衛(wèi)生院、*衛(wèi)生監(jiān)督所、*疾病控制中心的遷建工程。加強(qiáng)人口計(jì)劃生育工作，建立和完善計(jì)劃生育公共服務(wù)體系，提高出生人口質(zhì)量。加快發(fā)展體育事業(yè)，深入實(shí)施全民健身和小康健身工程，完善公共體育設(shè)施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建省級(jí)體育強(qiáng)區(qū)及60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居達(dá)到體育強(qiáng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）和小康村目標(biāo)。

（三）完善住房保障體系，改善城鄉(xiāng)群眾居住條件

建立多層次住房保障體系。全面實(shí)施廉租住房制度，到2010年底基本實(shí)現(xiàn)城市低保標(biāo)準(zhǔn)兩倍以下的城市低收入住房困難家庭廉租住房“應(yīng)保盡?！?。規(guī)范發(fā)展經(jīng)濟(jì)適用住房，力爭(zhēng)2010年前完成15萬(wàn)平方米的經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)。進(jìn)一步擴(kuò)大城鎮(zhèn)中低價(jià)位、中小套型普通商品住房供應(yīng)，切實(shí)幫助中等收入家庭解決住房問(wèn)題。加快安置房建設(shè)，爭(zhēng)取2012年全面解決城市拆遷安置歷史遺留問(wèn)題，并完善城鎮(zhèn)房屋拆遷長(zhǎng)效機(jī)制。加快“安遷工程”建設(shè)，全面搬遷地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)農(nóng)戶(hù)。到2010年完成農(nóng)村特困家庭危舊房改造240戶(hù)。加快完成村莊規(guī)劃編制，保障村民建房規(guī)劃落地，并逐步解決建成區(qū)范圍內(nèi)“立改套”后零星立地房屋宅基地安置遺留問(wèn)題。加大農(nóng)村困難群眾危舊房改造投入，提高農(nóng)村住房保障水平。通過(guò)多種途徑，努力解決農(nóng)民工等其他住房困難群體的居住問(wèn)題。

（四）完善社會(huì)保障體系，保障人民群眾基本生活

完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和被征地農(nóng)村基本生活保障制度，健全失業(yè)保險(xiǎn)制度，進(jìn)一步完善城市居民最低生活保障制度，擴(kuò)大企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，不斷完善被征地農(nóng)民基本生活保障制度，確保人人享有基本生活保障。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，完善職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，全面建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。不斷完善工傷保險(xiǎn)制度，健全新型社會(huì)救助體系，健全低保標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整和價(jià)格補(bǔ)貼機(jī)制。大力發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)，2010年建成區(qū)福利院、救助站和殘疾人托養(yǎng)康復(fù)中心，到2012年完成7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道敬老院新建、改建。

（五）實(shí)施積極的就業(yè)政策，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

完善市場(chǎng)調(diào)節(jié)、政府推動(dòng)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、自主擇業(yè)的就業(yè)機(jī)制，大力開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，加快區(qū)人力資源市場(chǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)崗位5500個(gè)左右，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以?xún)?nèi)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)9%以上。加強(qiáng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加快公共就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大對(duì)困難群體的就業(yè)援助，充分利用好“區(qū)長(zhǎng)就業(yè)援助熱線(xiàn)”，開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，著力幫助就業(yè)困難人員特別是城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”、農(nóng)村低保家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)。做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，深入實(shí)施“一村（社區(qū)）一名大學(xué)生計(jì)劃”，進(jìn)一步完善扶持高校畢業(yè)生基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的制度，促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，積極構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（六）加快重點(diǎn)工程重點(diǎn)區(qū)塊建設(shè)，完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施

以“八網(wǎng)八區(qū)”建設(shè)為主線(xiàn)，基本建成委羽山新區(qū)、商業(yè)街區(qū)、江北商務(wù)區(qū)、鐵路中心客站區(qū)、*港*港區(qū)，城鄉(xiāng)一體的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。加快供水管網(wǎng)改造和建設(shè)步伐，提升新水廠一期工程供水能力，使全區(qū)供水能力提高到每日28萬(wàn)噸、城區(qū)每日20萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化，基本解決全區(qū)群眾的飲用水困難問(wèn)題。到2010年，完成220KV拱東變、110KV委羽變、王林變、頭陀變等8個(gè)輸變電工程，完善網(wǎng)架線(xiàn)路。加快交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。大力推進(jìn)以82省道延伸線(xiàn)、復(fù)線(xiàn)，北院線(xiàn)、黃長(zhǎng)復(fù)線(xiàn)等干線(xiàn)公路為主骨架的五縱四橫公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面完成康莊工程。加快城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化建設(shè)，完成沙埠三級(jí)客運(yùn)站和長(zhǎng)潭、上鄭、*3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)，完善公交車(chē)及城鄉(xiāng)客運(yùn)侯車(chē)點(diǎn)布局；啟動(dòng)建設(shè)王林一級(jí)客運(yùn)站、院橋二級(jí)客運(yùn)站。繼續(xù)推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合。圍繞建設(shè)溫臺(tái)地區(qū)物流中心，整合物流資源，建設(shè)甬臺(tái)溫鐵路*南站（院橋）物流園區(qū)。加快發(fā)展物流配送、電子商務(wù)等新型業(yè)態(tài)。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)流通布局，加強(qiáng)村鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，全面完成“萬(wàn)村放心店、千鎮(zhèn)連鎖超市”工程，繁榮農(nóng)村商貿(mào)。積極發(fā)展新型金融企業(yè)、金融中介機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)金融服務(wù)創(chuàng)新，營(yíng)造良好金融生態(tài)環(huán)境。大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，精心打造旅游網(wǎng)。加快東方美地項(xiàng)目建設(shè)，加快劃巖山、松巖山、鑒洋湖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)，打造環(huán)長(zhǎng)潭湖休閑旅游線(xiàn)，初步形成“一心、三帶、六景區(qū)”的空間布局。

（七）加快新農(nóng)村建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展

加快西部山區(qū)脫貧致富步伐，全面實(shí)施西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃，爭(zhēng)取早日把西部建設(shè)成有機(jī)農(nóng)業(yè)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和休閑度假的品牌旅游區(qū)。著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快發(fā)展和低收入農(nóng)戶(hù)增收，建設(shè)富裕、民主、文明的社會(huì)主義新農(nóng)村，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化。加快發(fā)展現(xiàn)代高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。大力實(shí)施農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)“強(qiáng)區(qū)強(qiáng)鎮(zhèn)強(qiáng)村”工程，今年確保建成2個(gè)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)和10個(gè)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村，到2012年，建成9個(gè)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)和50個(gè)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，今年完成培訓(xùn)1.1萬(wàn)人，轉(zhuǎn)移就業(yè)2500人以上，到2012年完成培訓(xùn)10萬(wàn)人，轉(zhuǎn)移就業(yè)2.6萬(wàn)人以上。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)村莊整治和宅基地整理，引導(dǎo)農(nóng)民建房和居住向中心村集聚，建設(shè)一批小康型農(nóng)村新社區(qū)。以垃圾清理、衛(wèi)生改廁、道路硬化、污水處理、河道治理、千萬(wàn)農(nóng)民飲用水工程建設(shè)為重點(diǎn)，啟動(dòng)新一輪“十村示范、百村整治”工程建設(shè)，今年建成58個(gè)整治村和3個(gè)市級(jí)示范村，到2012年完成418個(gè)整治村建設(shè)任務(wù)。切實(shí)加大對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱村的幫扶力度，落實(shí)集體非農(nóng)建設(shè)留用地政策，增強(qiáng)村級(jí)集體的造血功能。到2012年，實(shí)現(xiàn)低收入農(nóng)戶(hù)80%以上人均收入超過(guò)4000元，絕對(duì)貧困現(xiàn)象基本消除。

（八）加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，切實(shí)優(yōu)化人居環(huán)境

堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)和污染防治并重、生活污染防治和工業(yè)污染防治并重，建立健全以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、全社會(huì)共同推進(jìn)的污染治理與環(huán)境保護(hù)工作機(jī)制。重點(diǎn)實(shí)施永寧江、西江、西官河、南官河、東官河等河道整治，拓浚城西河、永裕河等河道，逐步建設(shè)城區(qū)河道城市景觀帶。改建東浦閘、仙浦閘、永裕閘，開(kāi)展九溪、元同溪、*溪等小流域治理。完成新一輪山塘水庫(kù)除險(xiǎn)加固。全面完成規(guī)模上工業(yè)企業(yè)廢水達(dá)標(biāo)整治。推進(jìn)城市污水集中處理，建設(shè)82省道北側(cè)DN2000污水管線(xiàn)和鐵路中心客站區(qū)塊污水管網(wǎng)干管，完成7號(hào)、19號(hào)和20號(hào)泵站建設(shè)，加快三級(jí)管網(wǎng)建設(shè)，建成比較完備的污水收集、處理系統(tǒng)，城區(qū)生活污水集中處理率達(dá)到80%。在城區(qū)南片和寧溪建設(shè)相應(yīng)規(guī)模的污水處理廠。完成長(zhǎng)潭水庫(kù)庫(kù)區(qū)32個(gè)村莊和秀嶺水庫(kù)3個(gè)村莊生活污水治理。發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，減輕農(nóng)村面源污染，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)。全面實(shí)施“811”環(huán)境保護(hù)新三年行動(dòng)計(jì)劃，確保實(shí)現(xiàn)“十一五”主要污染物減排目標(biāo)，力爭(zhēng)每年優(yōu)良空氣天數(shù)保持在330天以上。加大環(huán)保執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)管制度，依法查處違法排污和破壞生態(tài)環(huán)境行為。

（九）維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全

進(jìn)一步深化“平安*”和“法治*”建設(shè)，健全社會(huì)管理體系，依法保障公民權(quán)益，努力為人民群眾提供一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的良好環(huán)境。妥善處理人民內(nèi)部矛盾，建立健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制，積極引導(dǎo)群眾合理表達(dá)利益訴求。全面落實(shí)工作的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解工作，建立健全預(yù)警和處置機(jī)制，有效預(yù)防并及時(shí)化解人民內(nèi)部矛盾。加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理，健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)化公共突發(fā)事件五大應(yīng)急體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理“四進(jìn)”全覆蓋。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和監(jiān)管措施，遏制重特大安全事故，力爭(zhēng)事故總量、死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”。加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化以食品藥品為重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)事關(guān)群眾日常生活的商品價(jià)格的監(jiān)管，堅(jiān)決打擊制假售劣行為。加強(qiáng)司法保障，建立涉及民生案件的優(yōu)先審查辦理機(jī)制，積極實(shí)施司法救助和法律援助。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，扎實(shí)抓好基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)綜治網(wǎng)絡(luò)向村居、社區(qū)、企業(yè)延伸。依法嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)，確保刑事案件穩(wěn)中有降，特別是“兩搶一盜”案件持續(xù)下降，群眾安全感滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。

四、開(kāi)展文化八項(xiàng)工程建設(shè)，努力提高人民群眾文化生活質(zhì)量

我區(qū)建設(shè)文化大區(qū)的總體目標(biāo)是：到2012年，全區(qū)努力形成一批文化品牌，建成一批文化設(shè)施，培養(yǎng)一批文化名人，發(fā)展一批文化產(chǎn)業(yè)，歷史文物得到很好保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用，文化發(fā)展的主要指標(biāo)、文化綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力居全市領(lǐng)先，把*建設(shè)成為全民素養(yǎng)良好、文化人才眾多、文化設(shè)施先進(jìn)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、文化體制順暢、文化市場(chǎng)繁榮有序的具有深厚歷史內(nèi)涵、鮮明時(shí)代特征、濃郁地方特色和強(qiáng)烈時(shí)代氣息的知名文化大區(qū)。全區(qū)上下要在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期掀起文化大區(qū)建設(shè)的熱潮，認(rèn)真深入地組織實(shí)施文化大區(qū)建設(shè)“八項(xiàng)工程”規(guī)劃。

（一）實(shí)施文明素質(zhì)工程。深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。以“萬(wàn)人踐行文明風(fēng)”活動(dòng)為載體，全面提高社會(huì)文明程度；以“共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)為主題，打造“信用*”；以“雙百結(jié)對(duì)、共創(chuàng)文明”活動(dòng)為突破口，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)；以“多城同創(chuàng)”為契機(jī)，提升群眾性精神文明創(chuàng)建水平。

（二）實(shí)施文化陣地工程。加強(qiáng)區(qū)本級(jí)重大設(shè)施建設(shè)，要完成*書(shū)城、博物館、圖書(shū)館、文化館、青少年宮（科技館）、文化藝術(shù)中心等工程建設(shè)。大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公益性文化設(shè)施建設(shè)。實(shí)現(xiàn)全區(qū)30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成為“浙江省東海文化明珠”，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成為“*市文化明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，鄉(xiāng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)建有符合標(biāo)準(zhǔn)的文化站。以“基層文化俱樂(lè)部”建設(shè)為抓手，在全區(qū)不少于80%的行政村建成村級(jí)文化活動(dòng)中心，建成省級(jí)文化示范村10個(gè)以上，市級(jí)文化示范村30個(gè)以上，縣（區(qū)）級(jí)文化示范村60個(gè)以上，初步實(shí)現(xiàn)全區(qū)村級(jí)文化陣地的基本覆蓋；要在全區(qū)90%左右的社區(qū)建有文化活動(dòng)場(chǎng)所，其中建成省、市級(jí)文化示范社區(qū)各3個(gè)以上，縣級(jí)文化示范社區(qū)5個(gè)以上。

（三）實(shí)施文化精品工程。抓好題材規(guī)劃，精心組織實(shí)施，努力創(chuàng)作一批符合時(shí)代特點(diǎn)、反映*特色的優(yōu)秀文化作品，使文學(xué)、書(shū)法、美術(shù)、攝影、音樂(lè)、舞蹈、戲劇等各門(mén)類(lèi)都有一批作品達(dá)到省內(nèi)一流水平，力爭(zhēng)在“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”、“群星獎(jiǎng)”等全國(guó)性大獎(jiǎng)評(píng)比中取得佳績(jī)。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的思路，完善藝術(shù)精品創(chuàng)作生產(chǎn)的決策機(jī)制、經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，逐步建立文化精品項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)制度和重點(diǎn)創(chuàng)作題材簽約制，扶持推出一批精品力作。走文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)雙軌并舉的路子，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)力量推動(dòng)文化精品生產(chǎn)。

（四）實(shí)施文化傳播工程。組織開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，區(qū)級(jí)每年舉辦大型文化活動(dòng)10次以上。積極爭(zhēng)取舉辦全市、全省乃至全國(guó)性的文化藝術(shù)活動(dòng)。繼續(xù)辦好新春音樂(lè)會(huì)、元宵晚會(huì)、社區(qū)藝術(shù)節(jié)、農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、廣場(chǎng)文化活動(dòng)等。不斷創(chuàng)新基層文化活動(dòng)，提高群眾的參與面。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站干部和基層文藝骨干的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余文藝骨干100名。大力開(kāi)展文藝下鄉(xiāng)、圖書(shū)下鄉(xiāng)、電影下鄉(xiāng)等文化三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為基層群眾提供優(yōu)秀的精神產(chǎn)品和文化服務(wù)。加強(qiáng)廣電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全區(qū)基本普及數(shù)字電視，廣播電視采編播設(shè)備全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，到2012年基本實(shí)現(xiàn)20戶(hù)以上已通電的自然村全部通廣播電視。

（五）實(shí)施文化研究工程。繼續(xù)推進(jìn)*文化研究工程。編輯出版《周炳琳文集》、《*憶舊》、《*歷代人物》等系列文化研究工程叢書(shū)。重建雙烈祠碑和“雙寶珠”雙塔，易地重建雙烈祠。建成*名人館和*亂彈藝術(shù)館。策劃制作一批反映*歷史文化的音像制品，影印、整理出版一批鄉(xiāng)賢傳世古籍。建設(shè)歷史文化街區(qū)，申報(bào)千年古縣。

（六）實(shí)施文化保護(hù)工程。抓好歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用工作。2010年前完成淑德小學(xué)遷建、五洞橋維修等工程，重修杜范墓。到2012年，爭(zhēng)取申報(bào)2處省級(jí)文物保護(hù)單位和一批縣（區(qū)）級(jí)文物保護(hù)單位，全面修繕文物保護(hù)單位（點(diǎn)）。開(kāi)展文化古鎮(zhèn)、文化村落、古遺跡整修與保護(hù)工作。大力實(shí)施非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)“五個(gè)一”工程。振興和弘揚(yáng)寧溪作銅鑼、二月二燈會(huì)、十里鋪高蹺臺(tái)閣、民間剪紙、*白搭等傳統(tǒng)藝術(shù)。通過(guò)5年的努力，搶救一批瀕臨消失的傳統(tǒng)民族民間藝術(shù)，建設(shè)一批民族民間藝術(shù)之鄉(xiāng)、培養(yǎng)一批民族民間藝術(shù)家、確認(rèn)一批民族民間文化傳承基地、建設(shè)一批民族民間藝術(shù)特色隊(duì)伍。

（七）實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)工程。確保文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均遞增20%以上，占全區(qū)GDP的比重達(dá)6%以上，一些主要文化指標(biāo)要逐漸躋身全市前列。著力扶持現(xiàn)代傳媒業(yè)、文化娛樂(lè)業(yè)、文化培訓(xùn)業(yè)、文化旅游業(yè)、印刷出版業(yè)等五大文化產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位體制改革，爭(zhēng)取到2012年前完成區(qū)電影公司、影劇院改制。發(fā)展農(nóng)村電影事業(yè)，每年每村每月放1場(chǎng)電影，實(shí)現(xiàn)“2131”目標(biāo)。進(jìn)一步繁榮城鄉(xiāng)演出市場(chǎng)。倡導(dǎo)和扶持發(fā)展新型娛樂(lè)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)施《20*-2010年全國(guó)娛樂(lè)場(chǎng)所陽(yáng)光工程》，到2012年，要建成1-2家大型綜合性?shī)蕵?lè)中心。通過(guò)實(shí)施星級(jí)網(wǎng)吧管理模式，實(shí)現(xiàn)城區(qū)80%網(wǎng)吧達(dá)到經(jīng)營(yíng)500平方米以上，計(jì)算機(jī)數(shù)量200臺(tái)以上，在全區(qū)發(fā)展一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)。促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，開(kāi)發(fā)具有*特色的自然景觀、歷史人文景觀和歷史文化資源融合的旅游休閑市場(chǎng)。