傳銷調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)春；高校；傳統(tǒng)文化

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-02

第一部分 概述

一、調(diào)研目的

為進(jìn)一步了解傳統(tǒng)文化在大學(xué)生中的認(rèn)知情況，我們于寒暑假期間，對(duì)長(zhǎng)春市的三個(gè)高校的大學(xué)生進(jìn)行了當(dāng)街隨機(jī)訪問調(diào)查，本次調(diào)查主要目的有以下三項(xiàng)：

1.了解大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知程度和認(rèn)同程度，從而了解傳統(tǒng)文化的普及程度。

2.了解傳統(tǒng)文化的主要傳播途徑，教育方式和內(nèi)容，進(jìn)而分析傳統(tǒng)文化的推廣力度。

3.通過分析傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀，對(duì)以后傳統(tǒng)文化的發(fā)展和教育方式提出切實(shí)可行的建議。

二、抽樣框和樣本

（一）抽樣框

按照調(diào)查目的的要求，調(diào)查對(duì)象主要為長(zhǎng)春市內(nèi)吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)和吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)的在校大學(xué)生。

（二）樣本的形成

1.將長(zhǎng)春市區(qū)分為若干個(gè)區(qū)域。

2.從中隨機(jī)抽取幾個(gè)區(qū)域構(gòu)成訪問范圍，具體范圍確定為吉林大學(xué)以及東北師范大學(xué)和吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)的校園內(nèi)。

3.從被抽取的區(qū)域中按照隨機(jī)原則當(dāng)街隨機(jī)選取訪問者構(gòu)成樣本。

（三）樣本的容量

根據(jù)調(diào)查目的的要求，將大學(xué)生樣本容量確定為500份問卷。有效問卷482份。

三、調(diào)查方法

本調(diào)查組織采用了隨機(jī)抽樣法選取訪問范圍，在每一個(gè)被選擇的區(qū)域中再按照隨機(jī)原則選取被訪問者，總體采用了分層抽樣方法。實(shí)地調(diào)查采用訪問方式進(jìn)行，這就使得此調(diào)查方式和方法具有隨機(jī)性，能夠依據(jù)樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。

四、訪問過程控制

此次調(diào)查人員由吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院花林竹海小組4名同學(xué)組成。正式訪問前均做了認(rèn)真的訪前培訓(xùn)，另外，每天訪問結(jié)束后，各組長(zhǎng)都對(duì)本組當(dāng)天的工作做了核對(duì)和總結(jié)，各組間也有一定的溝通和監(jiān)督，這兩個(gè)控制手段有力的控制了整個(gè)訪問過程，保證了調(diào)查訪問的質(zhì)量。

五、數(shù)據(jù)的錄入和檢索

返回的問卷經(jīng)過初審和終審合格后，即編號(hào)錄入，錄入完成再進(jìn)行正確性復(fù)核，之后，開始有關(guān)數(shù)據(jù)的檢索。

第二部分 正文

一、被調(diào)查者的基本情況分析

此次調(diào)查的被訪者為長(zhǎng)春市高校大學(xué)生，分別來(lái)自吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)以及吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)。其中吉林大學(xué)作為綜合類大學(xué)的代表，東北師范大學(xué)屬于師范人文類大學(xué)，而吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)則是財(cái)經(jīng)類大學(xué)的典型代表。在長(zhǎng)春地區(qū)一共發(fā)放問卷500份，其中在吉林大學(xué)發(fā)放問卷165份，收回有效問卷149份；在東北師范大學(xué)發(fā)放問卷167份，收回有效問卷167份；在吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)放問卷168份，收回有效問卷166份。

二、調(diào)查問卷具體問題分析

（一）大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的了解程度

1.對(duì)傳統(tǒng)文化的關(guān)注程度

在對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注程度方面，不同學(xué)校的同學(xué)表現(xiàn)出了較大的差異。總體來(lái)說，大部分學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的關(guān)注程度一般，占到總?cè)藬?shù)的47.30%，而非常關(guān)注、關(guān)注、不關(guān)注的比例分別為2.70%，27.59%和20.95%，只有1.45%的人表示對(duì)傳統(tǒng)文化根本不關(guān)注。另外一方面，通過不同學(xué)校之間的對(duì)比，吉大和東師的同學(xué)對(duì)傳統(tǒng)文化的關(guān)注程度明顯高于吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生。在吉大和東師的學(xué)生中都有超過30%的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化表現(xiàn)出了非常關(guān)注的態(tài)度，這可能緣于吉大作為國(guó)家重點(diǎn)綜合類大學(xué)，注重培養(yǎng)全方位人才，而東師本身就是師范人文類大學(xué)，更加注重對(duì)學(xué)生在傳統(tǒng)文化方面的培養(yǎng)，從數(shù)據(jù)中來(lái)看，東師的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化表示不關(guān)注的比例也是三個(gè)學(xué)校中最少的。吉財(cái)則有55.42%的學(xué)生表示對(duì)傳統(tǒng)文化關(guān)注程度一般，這從側(cè)面表現(xiàn)出吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)還是具有一定的傳統(tǒng)文化的傳播氛圍的。

2.學(xué)校相關(guān)課程設(shè)置

總體來(lái)說，各個(gè)學(xué)校關(guān)于傳統(tǒng)文化課程的設(shè)置不是很多，開展的相關(guān)校園活動(dòng)也不很豐富，并不能很好的滿足大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的需求。其中大部分學(xué)生都認(rèn)為有必要加強(qiáng)關(guān)于傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，甚至有很多同學(xué)認(rèn)為可以將有關(guān)傳統(tǒng)文化的課程設(shè)為一門必修課。

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校在傳統(tǒng)文化的相關(guān)課程設(shè)置方面，其中東北師范大學(xué)開設(shè)的課程相對(duì)而言還是比其他兩個(gè)學(xué)校略多一些的，這說明師范人文類的學(xué)校更加重視學(xué)生在傳統(tǒng)文化方面的學(xué)習(xí)。

3.傳統(tǒng)文化校園活動(dòng)的開展情況

在開展校園活動(dòng)方面，半數(shù)以上的學(xué)生認(rèn)為有關(guān)傳統(tǒng)文化校園活動(dòng)的開展情況并不樂觀，現(xiàn)在大學(xué)內(nèi)雖然開展了很多的社團(tuán)活動(dòng)，但是關(guān)于傳統(tǒng)文化的內(nèi)容卻少之又少，我想這應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校有關(guān)部門的重視，多組織學(xué)生開展相關(guān)活動(dòng)。通過對(duì)比分析我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程的數(shù)量與學(xué)生開展相關(guān)活動(dòng)的情況是呈正相關(guān)的，可見老師的授課內(nèi)容對(duì)學(xué)生的整體認(rèn)識(shí)和行為活動(dòng)都是有很大的影響的。

（二）傳統(tǒng)文化未來(lái)前景

1.發(fā)起保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化活動(dòng)的必要性

對(duì)于保護(hù)傳統(tǒng)文化的的必要性，三個(gè)學(xué)校的同學(xué)的態(tài)度基本相同。從總體來(lái)說，93.98%的人認(rèn)為我們有必須要發(fā)起保護(hù)傳統(tǒng)文化的活動(dòng)。三個(gè)學(xué)校的被調(diào)查者中也都超過了90%的人認(rèn)為應(yīng)該保護(hù)傳統(tǒng)文化，而吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)更是高達(dá)95.78%。這反映出，我國(guó)傳統(tǒng)文化急需保護(hù)的事實(shí)普遍得到了學(xué)生的認(rèn)可。

2.國(guó)傳統(tǒng)文化的未來(lái)和國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化積極作用的認(rèn)可程度

從總體來(lái)看，70.12%的受訪者認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化有一個(gè)光明的未來(lái)。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化積極作用的認(rèn)可程度更是高達(dá)93.98%。說明我國(guó)傳統(tǒng)文化在國(guó)民心中還是有很大的影響力的。三個(gè)學(xué)校的調(diào)查結(jié)果大致相同，部分有略微差異，但并不影響對(duì)于傳統(tǒng)文化態(tài)度的大方向。東師和吉財(cái)認(rèn)為傳統(tǒng)文化未來(lái)前景較好的同學(xué)分別占73.05%和74.70%，情況基本一致；而吉大則是61.75%，相對(duì)其他兩個(gè)學(xué)校少了13%。表明吉大認(rèn)為傳統(tǒng)文化未來(lái)和傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)發(fā)展作用不明朗的同學(xué)明顯多于東師和吉財(cái)。在吉大對(duì)于傳統(tǒng)文化不看好的學(xué)生也大大多于其他兩個(gè)學(xué)校。此結(jié)果將理工類學(xué)生和文科類學(xué)生的差異體現(xiàn)的淋漓盡致。吉大學(xué)生更偏向理性的思考。東師和吉財(cái)則更傾向于感性的感覺，對(duì)傳統(tǒng)文化抱著極大的信心。

（三）傳統(tǒng)文化的傳播現(xiàn)狀

1.傳播途徑對(duì)比分析

現(xiàn)在大家現(xiàn)在接觸的途徑主要還是集中在報(bào)紙書刊，影視廣播和互聯(lián)網(wǎng)，說明在現(xiàn)階段大家主要還是通過自己來(lái)接觸到傳統(tǒng)文化的。但是對(duì)于同學(xué)們所期望的接觸途徑來(lái)說，大家還是更想通過課堂講授和校園活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)這方面學(xué)習(xí)，這表明校方在這方面的努力還有很大的提高空間。

2.傳播內(nèi)容內(nèi)容對(duì)比分析

從整體來(lái)說，現(xiàn)在大家接觸到的傳統(tǒng)文化主要還是集中在精神方面。在物質(zhì)和行為文化這兩方面，大家都覺得有所缺失，想要進(jìn)行更多的了解。在制度方面，大家了解的不多，也并沒有想要進(jìn)行深一步了解的欲望。由此我們可以看出，我國(guó)對(duì)于傳統(tǒng)的建筑，服裝，飲食，民俗等保護(hù)力度不夠，導(dǎo)致很多中華民族的傳統(tǒng)文化精髓有所流失，在禮儀方面，我們現(xiàn)在更是懂得更是少之又少。雖然我們現(xiàn)在可以接觸到一些精神層面的傳統(tǒng)文化，但掌握的不多也不精。這就給了我們很大的啟示，我們?cè)趥鞒袀鹘y(tǒng)文化的過程中，除了要在精神層面上提供更多，更精的精神文化食糧，更應(yīng)該注意保護(hù)現(xiàn)實(shí)生活中還存在的活的傳統(tǒng)文化。比如，保護(hù)各地有特色，有歷史的傳統(tǒng)建筑，重視對(duì)于各民族各地區(qū)特色節(jié)日民俗的保護(hù)傳承與發(fā)展。多管齊下，把我們的傳統(tǒng)文化更好地發(fā)揚(yáng)下去。

3.缺失原因

通過調(diào)查分析，總的來(lái)說關(guān)于儒學(xué)國(guó)內(nèi)遇冷現(xiàn)象41%的人認(rèn)為是中國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化傳承力度不夠，25%和21%的人分別認(rèn)為這是一種文化畸形發(fā)展的怪現(xiàn)象和中國(guó)人對(duì)本土文化了解膚淺。在傳統(tǒng)文化教育缺失的原因中，大部分人認(rèn)為學(xué)校沒有起到良好的傳播作用，有33%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校過度重視考試升學(xué)，忽略了傳統(tǒng)文化的教育。26%的同學(xué)認(rèn)為整個(gè)社會(huì)沒有形成學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的氛圍，社會(huì)教育缺失。在調(diào)查中，受訪者也給我們了很多他們認(rèn)為的原因，總結(jié)下來(lái)，其他選項(xiàng)中分別有以下幾類：社會(huì)發(fā)展太快，物質(zhì)等忽略了其他方面的發(fā)展；歷史原因；國(guó)家宣傳不夠，人們對(duì)傳統(tǒng)文化認(rèn)識(shí)不成熟；戰(zhàn)爭(zhēng)及破壞；國(guó)家不重視；生活節(jié)奏過快；老師不清楚。我國(guó)的教育制度和學(xué)習(xí)氛圍都嚴(yán)重造成了傳統(tǒng)文化的缺失。

第三部分 建議

一、對(duì)政府機(jī)構(gòu)的建議

（一）通過相關(guān)的法律來(lái)保護(hù)傳統(tǒng)文化

雖然大部分人覺得沒有必要將保護(hù)傳統(tǒng)文化提高到立法保護(hù)的層面上來(lái)，但是我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀是不容樂觀的，我們只依靠自己的自覺學(xué)習(xí)和民間發(fā)揚(yáng)所起到的作用是很有限的。所以我們認(rèn)為對(duì)于保護(hù)傳統(tǒng)文化的立法是刻不容緩的，我們應(yīng)該在各個(gè)層面上建立相關(guān)的法律來(lái)保護(hù)傳統(tǒng)文化。

（二）加大對(duì)于本地傳統(tǒng)文化的保護(hù)力度

每個(gè)地方的政府都有責(zé)任保護(hù)好本地特色的傳統(tǒng)文化，包括當(dāng)?shù)氐臍v史遺跡等。提高保護(hù)意識(shí)，對(duì)于符合要求的傳統(tǒng)建筑民俗等，地方政府可以進(jìn)行申遺，在各地開展宣傳活動(dòng)，或者是舉辦文化節(jié)等節(jié)目來(lái)以輕松愉快的方式讓傳統(tǒng)的東西融入廣大人民的生活中去。

二、對(duì)學(xué)校的建議

（一）增加傳統(tǒng)文化課程的設(shè)置

高校開設(shè)的傳統(tǒng)文化課程和開展的傳統(tǒng)文化活動(dòng)滿足不了大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的需求。建議高校增加傳統(tǒng)文化課程的設(shè)置，多多開展關(guān)于傳統(tǒng)文化的活動(dòng)，加大對(duì)傳統(tǒng)文化的重視度。

（二）樹立大學(xué)生的愛國(guó)責(zé)任意識(shí)

大學(xué)有責(zé)任讓大學(xué)生成為一名有責(zé)任感的中國(guó)人。這里的責(zé)任感就當(dāng)然包括弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，在文化教育方面起到承上啟下的作用。樹立大學(xué)生的愛國(guó)責(zé)任意識(shí)。

三、對(duì)大學(xué)生的意見

（一）提高學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的積極熱情

我們應(yīng)該從我做起，從今天做起，堅(jiān)持學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高自身的素質(zhì)。少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。我們自身自省傳統(tǒng)文化的修養(yǎng)高了，整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)也就提高了。

（二）積極響應(yīng)國(guó)家的學(xué)習(xí)號(hào)召

積極參與社會(huì)上和學(xué)校中舉辦的相關(guān)活動(dòng)，在活動(dòng)中與大家交流傳統(tǒng)文化，互相切磋，交流心得，促進(jìn)大家的共同進(jìn)步，共同提高。在活動(dòng)中我們可以開闊視野，拓展思路，能夠更加正確地學(xué)習(xí)和接受傳統(tǒng)文化，吸收其中的精髓。

第2篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

去年4000萬(wàn)人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷，涉案資金60億元

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務(wù)平臺(tái)的普及，一些傳銷組織開始以當(dāng)下時(shí)髦的“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“網(wǎng)上基金投資”等名義，以快速發(fā)財(cái)致富為誘餌，誘騙網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)傳銷非法活動(dòng)。

去年有4000萬(wàn)人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷

日前，聯(lián)合中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)、中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟編撰，經(jīng)過數(shù)月的專題調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在杭州了中國(guó)首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。

報(bào)告主要針對(duì)以電子商務(wù)名義進(jìn)行非法傳銷的企業(yè)展開調(diào)查，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)傳銷現(xiàn)狀與特征、網(wǎng)絡(luò)傳銷組織運(yùn)作模式、網(wǎng)絡(luò)傳銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面。

據(jù)《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年參與網(wǎng)絡(luò)傳銷的人員超過4000萬(wàn)，經(jīng)工商查處公布的涉案金額達(dá)60億元，其影響范圍和發(fā)展勢(shì)頭直逼傳統(tǒng)傳銷，且大有超越之勢(shì)。

而由于網(wǎng)絡(luò)傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來(lái)難度，還有大量的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織未被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳銷已發(fā)展成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素，為電子商務(wù)和合法直銷的健康發(fā)展設(shè)置障礙。

報(bào)告顯示，2002至2010年，網(wǎng)絡(luò)傳銷在我國(guó)的發(fā)展由星星之火逐漸形成了燎原之勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)傳銷案例不斷增多，且增長(zhǎng)迅速，發(fā)展趨勢(shì)由單純依靠網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展為利用電子商務(wù)這一先進(jìn)手段發(fā)展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網(wǎng)”，通過出售網(wǎng)絡(luò)虛擬物品發(fā)展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實(shí)體企業(yè)開始建立網(wǎng)上平臺(tái)，招聘?jìng)麂N隊(duì)伍從事網(wǎng)絡(luò)傳銷。

網(wǎng)絡(luò)傳銷主要通過購(gòu)物、游戲等載體實(shí)現(xiàn)

第3篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

兩個(gè)安蘭在線是一家

“求助，最近有人告訴我，做安蘭在線很賺錢，每天上網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)廣告，發(fā)帖子推薦就可以了。真的有這么好的事嗎?”

日前，在某網(wǎng)絡(luò)論壇上的一個(gè)帖子引起了記者的注意。通過搜索引擎，記者找到了安蘭在線網(wǎng)站(網(wǎng)上商城、專人對(duì)你進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助你宣傳網(wǎng)站等)價(jià)值數(shù)千元，實(shí)際銷售價(jià)格為240元;安蘭在線的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)流動(dòng)的循環(huán)體系商業(yè)結(jié)構(gòu)，會(huì)員之間是平等關(guān)系，只有加入的先后，沒有等級(jí)差別等。

曾《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》的分析師吳雪飛，8月2日在看完記者提供的安蘭在線資料后表示，網(wǎng)絡(luò)傳銷正在打網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)傳銷的擦邊球，處于法律監(jiān)管的灰色地帶，監(jiān)管難度較大。安蘭在線的銷售經(jīng)營(yíng)模式有網(wǎng)絡(luò)傳銷的嫌疑，其盈利模式如“點(diǎn)擊廣告”獲得收益，有比較典型的網(wǎng)絡(luò)傳銷計(jì)量的特征?！熬W(wǎng)絡(luò)傳銷有幾個(gè)特征，一是經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是以介紹他人加入抽取傭金為主要收入來(lái)源，公司的利潤(rùn)來(lái)源則是會(huì)費(fèi)或產(chǎn)品使用費(fèi);加入條件則是須繳納入會(huì)費(fèi)或訂購(gòu)相當(dāng)數(shù)額的產(chǎn)品或存貨，產(chǎn)品價(jià)格偏高或者價(jià)值很難確定;無(wú)滿意保證或責(zé)任保險(xiǎn)，不準(zhǔn)退貨或退貨條件苛刻。”吳雪飛說。

相關(guān)鏈接

《禁止傳銷條例》第七條中規(guī)定，下列行為屬于傳銷行為：

組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益，下同)，牟取非法利益的;

第4篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

過于依賴高層斡旋

時(shí)間回到6年前，那時(shí)的雅芳眉飛色舞，氣勢(shì)如虹。

2003年10月22日，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的吳儀接見了首次訪京的美國(guó)雅芳董事會(huì)主席兼首席行政長(zhǎng)官鐘彬嫻，5天后，《粵港信息時(shí)報(bào)》發(fā)表了《雅芳CEO鐘彬嫻首訪北京，吳儀一語(yǔ)定心》一文，吳儀一句“現(xiàn)在雅芳遵守中國(guó)的法律，將來(lái)一定不會(huì)讓你們吃虧”以及直銷牌照首發(fā)雅芳的暗示，讓雅芳上下群情激昂，熱血沸騰，鐘彬嫻甚至在返程的飛機(jī)上懷疑“每年開店500家的速度是不是慢了”。

一直以來(lái)，雅芳一直以鐘彬嫻為其王牌而引以為傲。鐘彬嫻是唯一一位曾連續(xù)三年被美國(guó)權(quán)威雜志《財(cái)富》評(píng)選為“全美50位最有影響力的商界女性”，而且還是惟一一位華裔女性。

作為晚清第一家李鴻章家族的后人，在美國(guó)長(zhǎng)大的鐘彬嫻由于華裔血統(tǒng)和顯赫的家世背景，無(wú)形中拉近了她與中國(guó)市場(chǎng)的距離，比起其他外資直銷公司，無(wú)論從歷史淵源還是市場(chǎng)孕育，雅芳都占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。2003年10月，2004年6月，2005年4月，鐘彬嫻都出現(xiàn)在北京，為雅芳(中國(guó))奔走謀劃。

但外資企業(yè)，尤其是屢屢涉及傳銷非議的直銷公司，其在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展，本土化是必然。雅芳的發(fā)展不能全憑鐘彬嫻女士的高度威望，把首腦公關(guān)僅僅押寶在鐘彬嫻一人身上。

哈爾濱涉及傳銷及退貨事件爆發(fā)后，地方工商局在接到舉報(bào)后迅速立案調(diào)查，說明雅芳沒有和地方政府建立正常的溝通，連工商部門都不知道雅芳在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)情況。因?yàn)槿绻欧级ㄆ诖驎鎴?bào)告，工商部門也會(huì)先將舉報(bào)情況和報(bào)告進(jìn)行核查，而不是先立案。

與雅芳打過交道的人，或許會(huì)對(duì)雅芳的組織管理有所抱怨，覺得它們內(nèi)部分工太細(xì)，細(xì)到外人無(wú)所適從。其實(shí)它們不是分工細(xì)，而是一種體制慣性下有心無(wú)力地漠視態(tài)度，是對(duì)舊模式的習(xí)慣性迷戀，雅芳在中國(guó)過于依賴鐘彬嫻與中國(guó)高層的“親情會(huì)晤”了。

直銷、專賣難平衡

遭遇“退貨門”和“涉嫌傳銷”事件并非偶然，這或許反映出雅芳在營(yíng)銷渠道上的混亂、管理的薄弱和傳銷式企業(yè)文化的僵硬。雅芳中國(guó)在轉(zhuǎn)型時(shí)所遭遇的問題，至今也沒能解決。

11年前，中國(guó)政府頒布了《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，積極響應(yīng)政府號(hào)召的雅芳中國(guó)徹底轉(zhuǎn)型，改為單層次的直銷模式，亦因此成為中國(guó)首家獲得直銷試點(diǎn)的企業(yè)。

但是單層次的直銷模式對(duì)原有渠道經(jīng)銷商的利益構(gòu)成了威脅，由于直銷員具有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在2005年就曾發(fā)生經(jīng)銷商齊聚廣州要求退貨的事件，一時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

雅芳在中國(guó)搞著搞著又搞回傳銷了，這是企業(yè)文化使然，多年的習(xí)慣難以改掉，思維方式也沒有本土化，這是多年來(lái)深陷傳銷文化的惡果。

雅芳涉嫌傳銷，問題無(wú)非以下方面：

其一，打“擦邊球”思想作怪。“雅芳”以前與傳銷有過一段姻緣，自然知道這中間利有多厚，在經(jīng)不住誘惑時(shí)，打打政策法規(guī)“擦邊球”也是難免的。

其二，內(nèi)部管理出問題。雅芳不可能不知道中國(guó)的反傳銷法規(guī)，即使是打“擦邊球”，也要事先安撫好經(jīng)銷商，退貨事件說明，雅芳不僅是營(yíng)銷方法有問題，內(nèi)部管理也有問題。

其三，分支機(jī)構(gòu)瞞上欺下。問題只在哈爾濱發(fā)生，有可能是那里的分支機(jī)構(gòu)瞞著總公司涉足灰色地帶，觸了法律的紅線，這更暴露內(nèi)部管理之薄弱。如果是雅芳公司的營(yíng)銷政策導(dǎo)致這兩個(gè)事件的發(fā)生，那問題就嚴(yán)重了。

進(jìn)入中國(guó)十多年，雅芳經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型都伴隨著陣痛。

1998年，國(guó)家禁止傳銷，雅芳開始投入大量資源向完全依靠店鋪批發(fā)零售的傳統(tǒng)商業(yè)方式轉(zhuǎn)變，對(duì)于擁有100多年直銷經(jīng)驗(yàn)的雅芳而言，一切從零開始。此后，雅芳在中國(guó)保持近40%的年增長(zhǎng)速度，2004年收入為20億元，來(lái)自專賣店的收入約占70%，雅芳更像一家傳統(tǒng)型化妝品公司。

2005年，受累于店鋪銷售方式，雅芳業(yè)績(jī)大幅下滑。雅芳在全國(guó)開設(shè)了6000多家專賣店，但數(shù)百平方米的專賣店輻射范圍不可能承載太多業(yè)務(wù)員，加上消費(fèi)者較少直銷店購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)慣，雅芳單店?duì)I利能力有限。

而從2003-2005年在中國(guó)做直銷的企業(yè)都以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，唯獨(dú)先進(jìn)者雅芳落后了。在直銷行業(yè)，90%的公司采用多層次直銷方式，門店更多提供進(jìn)貨和管理，這種發(fā)展“人”的方式，增速顯然更快。

2005年，憑借單層次直銷模式，雅芳成為中國(guó)首家商務(wù)部和工商總局批準(zhǔn)的直銷試點(diǎn)企業(yè)，在外資直銷企業(yè)中，雅芳被允許在中國(guó)最大范圍內(nèi)開展直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

但向直銷轉(zhuǎn)向的雅芳不可能放棄原來(lái)龐大的專賣店系統(tǒng)，而專賣店經(jīng)銷商和直銷員存在競(jìng)爭(zhēng)，雅芳的直銷員雖然掛靠店鋪，指定由專賣店進(jìn)貨，但直銷員不可能只在店鋪內(nèi)銷售，這又導(dǎo)致?lián)尶驮磫栴}的出現(xiàn)。雅芳一直在兩者之間苦苦尋找平衡點(diǎn)而不得。

在渠道拓展上，雅芳的解決方式一直存在問題。3年前雅芳涉足電子商務(wù)，但面臨原來(lái)的銷售渠道和電子網(wǎng)絡(luò)渠道沖突，引起當(dāng)時(shí)雅芳直銷員反對(duì)。

轉(zhuǎn)型直銷后，雅芳大量聘用直銷員，又引起了專賣店經(jīng)銷商要求雅芳正視他們的利益的矛盾。

雅芳在中國(guó)不斷進(jìn)行戰(zhàn)略嘗試，但每一次改變都會(huì)帶來(lái)矛盾和問題。直至今天，雅芳仍以一種近似模糊的狀態(tài)徘徊在直銷和傳銷之間，由于這種狀況遲遲未能改變，雅芳失陷，只是早晚的事。

第5篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

一、20*年*月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。

二、20*年*.月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到95%以上。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

3)加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在20*年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出20*年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上，這一成績(jī)給了我們巨大的鼓勵(lì)，證明我們的努力是成功的。

四、在消防安全方面，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在20*年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達(dá)到100%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。

五、20*年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng)，20*年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20*年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。

六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在20*也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力。

第6篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

師院大學(xué)生"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查報(bào)告參考題

為引導(dǎo)學(xué)生能夠更好地貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,積極研究我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的重大理論和實(shí)際問題,完成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)必修學(xué)分,特?cái)M定了這份參考題總目,供學(xué)生進(jìn)行構(gòu)思,調(diào)研,寫作參考.有些題目較大,可靈活掌握,分解細(xì)化.總的要求是:鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論深入實(shí)際,深入群眾,調(diào)查研究新問題,總結(jié)概括新經(jīng)驗(yàn),以小見大,從實(shí)踐上升為理論,加深對(duì)黨的基本理論,基本路線,基本綱領(lǐng)的理解,牢固樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想,培養(yǎng)解放思想,與時(shí)俱進(jìn),艱苦奮斗,開拓創(chuàng)新的精神,提高分析和解決實(shí)際問題的能力.

一,哲學(xué)類

1.解放思想,實(shí)事求是與中國(guó)特色社會(huì)主義新道路的開創(chuàng)

2."三個(gè)代表"重要思想與唯物史觀的發(fā)展

3.科學(xué)發(fā)展觀對(duì)社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化

4.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理論與實(shí)踐

5.理論創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,科技創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要作用的典型調(diào)查

6.堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),貫徹立黨為公,執(zhí)政為民宗旨的典型調(diào)查

7.社會(huì)轉(zhuǎn)型期人們思想觀念嬗變的調(diào)查與分析

8.在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)的典型調(diào)查

9.社會(huì)主義榮辱觀教育的典型調(diào)查

10.社會(huì)主義初級(jí)階段人的全面發(fā)展研究

11.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人們交往關(guān)系的變化與倫理道德的新課題研究

12.經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)發(fā)展先進(jìn)文化問題研究

13.封建迷信在一些地方泛濫的表現(xiàn)及其原因的調(diào)查與分析

14.加強(qiáng)科學(xué)精神,科學(xué)思想,科學(xué)方法教育經(jīng)驗(yàn)和做法的調(diào)查研究

15.當(dāng)代大學(xué)生人生追求的調(diào)查分析

16.當(dāng)代青年個(gè)性化發(fā)展的調(diào)查與哲學(xué)思考

二,經(jīng)濟(jì)類

1.實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略的調(diào)查研究2.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的調(diào)查研究

3.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移對(duì)策研究4.人民幣匯率問題研究

5.國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置研究6.東北等老工業(yè)基地振興問題研究

7.我國(guó)與周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化問題研究8.壟斷行業(yè)改革問題研究

9.地方性中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展研究10.債券市場(chǎng)發(fā)展與規(guī)范化研究

11.農(nóng)民收入問題調(diào)查12.農(nóng)民稅賦負(fù)擔(dān)問題調(diào)查

13.民間投資問題調(diào)查14.貧困大學(xué)生問題調(diào)查

15.國(guó)有資產(chǎn)流失問題研究16.商業(yè)保險(xiǎn)問題研究

17.地下錢莊問題研究18.公共事業(yè)民營(yíng)化的案例研究

l9.實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)查研究20.人才市場(chǎng),技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展調(diào)查

21.各類企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的典型調(diào)查22.個(gè)體,私營(yíng)等非公有制企業(yè)典型調(diào)查

23.積極利用外資優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)調(diào)查24.金融風(fēng)險(xiǎn)防范與我國(guó)金融業(yè)改革研究

25.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整典型調(diào)查26.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化研究

27.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化調(diào)查研究28.名牌戰(zhàn)略案例分析

29.城鎮(zhèn)化的調(diào)查和分析30.生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查分析

31.全面建設(shè)小康社會(huì)的理論與實(shí)踐研究32.新型工業(yè)化道路研究

三,法律類

1.全面建設(shè)小康社會(huì)階段的問題2.憲法監(jiān)督與憲法解釋研究

3.法律賠償執(zhí)行難問題研究4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法研究

5.信息安全法研究6.電子商務(wù)法研究

7.政務(wù)公開制度研究8.新婚姻法實(shí)施后問題研究

9.經(jīng)濟(jì)全球化背景下的法律問題研究10.文化法制研究

ll.我國(guó)民事法律制度的完善研究l2.公司法有關(guān)問題研究

l3.金融監(jiān)管法律問題研究l4.法律援助的實(shí)踐

15.公益訴訟研究l6.中國(guó)環(huán)境保護(hù)問題的法律對(duì)策

l7.新世紀(jì)新時(shí)期推進(jìn)我國(guó) 行政法治的理論與實(shí)踐問題研究

l8.黨的領(lǐng)導(dǎo),人民民主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一的實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究

l9."三農(nóng)"問題的有關(guān)法律研究20.中國(guó)反壟斷法的理論與實(shí)踐

四,社會(huì)學(xué)類

1.社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)典型調(diào)查2.社會(huì)安全感現(xiàn)狀和原因調(diào)查分析

3.目前職業(yè)的社會(huì)聲望研究4.生活方式的改變與生活滿意度的調(diào)查分析

5.單位制度和社會(huì)歸屬感研究6.社會(huì)誠(chéng)信度現(xiàn)狀及其影響調(diào)查

7.社會(huì)公平感與納稅行為的關(guān)系研究8.新社會(huì)階層的調(diào)查研究

9.就業(yè)方式,就業(yè)觀念變化調(diào)查研究10.家庭保姆問題調(diào)查

l1.社區(qū)服務(wù)問題研究l2.家庭暴力問題研究

l3.老年人家庭贍養(yǎng)問題調(diào)查l4.婦女地位及婦女問題調(diào)查研究

15.當(dāng)代社會(huì)變遷中消費(fèi)文化興起問題調(diào)查研究

l6.社會(huì)生活中中介組織的現(xiàn)狀,成因及發(fā)展趨勢(shì)

17.城市與農(nóng)村生育觀的差異,變化趨勢(shì)及原因分析

l8.農(nóng)地征用中侵犯農(nóng)民利益情況調(diào)查

l9.農(nóng)民對(duì)土地的意識(shí)變遷及其成因調(diào)查

20.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)政策和社會(huì)救助工作研究

21.城市中農(nóng)民工現(xiàn)狀調(diào)查22.公民的環(huán)境生態(tài)意識(shí)及其測(cè)量研究

23.大眾傳播中表達(dá)的價(jià)值觀對(duì)受眾的影響調(diào)查24.時(shí)尚的社會(huì)心理學(xué)研究

25.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其對(duì)青少年影響研究26.當(dāng)代中國(guó)農(nóng)村家庭結(jié)構(gòu)與功能變遷調(diào)查

五,教育類

1.學(xué)校亂收費(fèi)問題調(diào)查研究2.稅費(fèi)改革對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育的影響

3.第八輪課改的跟蹤調(diào)查研究4.中小學(xué)學(xué)生道德現(xiàn)狀調(diào)查

5.加強(qiáng)中小學(xué)國(guó)防教育問題研究

6.現(xiàn)代科技發(fā)展與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的影響及對(duì)策

7.推進(jìn)素質(zhì)教育的調(diào)查研究8.學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的調(diào)查研究

9.調(diào)整教育結(jié)構(gòu),提高高等教育質(zhì)量的調(diào)查研究10.我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展調(diào)查與研究

11.大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的意義和途徑方式調(diào)查研究

l2.當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向和心理素質(zhì)的調(diào)查分析

13.加強(qiáng)和改進(jìn)高校德育工作調(diào)查l4.加入WTO,留和教育的改革開放研究

15.從學(xué)生角度看高校教師隊(duì)伍建設(shè)l6.職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展與改革調(diào)查研究

l7.高校畢業(yè)生就業(yè)問題研究l8.中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與大中小學(xué)教育

l9.民辦教育發(fā)展典型調(diào)查20.少數(shù)民族教育發(fā)展調(diào)查

六,管理類

1.電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用調(diào)查分析2.科技企業(yè)的戰(zhàn)略定位與組織設(shè)計(jì)

3.大型零售企業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展調(diào)查4.中國(guó)銀行組織再造實(shí)踐研究

5.我國(guó)私營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查6.中國(guó)家族企業(yè)問題調(diào)查研究

7.信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用的調(diào)查與分析8.企業(yè),組織,政府信息化建設(shè)的調(diào)查

9.中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)與發(fā)展的調(diào)查與分析10.中國(guó)上市公司的獨(dú)立董事制度研究

11.企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展的典型調(diào)查12.非法傳銷活動(dòng)的調(diào)查與分析

13.非營(yíng)利組織的作用及其法制化,規(guī)范化調(diào)查研究

14.影響中國(guó)基層政府行政管理的因素調(diào)查分析

15.反腐倡廉的典型調(diào)查和案例分析16.中國(guó)行政審批制度改革調(diào)查與分析

17.政府績(jī)效評(píng)估研究18.公共部門中人力資源管理調(diào)查與分析

19.城市化進(jìn)程中的政府作用和行政改革研究20.村民自治中的問題與對(duì)策研究

21.加入WTO后商會(huì)(企業(yè)家協(xié)會(huì))現(xiàn)狀調(diào)查與分析

22.電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與問題分析

23.醫(yī)療管理體制改革研究24.服務(wù)型政府建設(shè)個(gè)案研究

第7篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的欺詐威脅

從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的威脅或者潛在威脅主要是它的欺詐性。由于電子商務(wù)具有虛擬性和開放性，這就使得網(wǎng)上產(chǎn)品或廣告信息的真實(shí)性、有效性難以得到保障，滋生了網(wǎng)上欺詐行為，同時(shí)消費(fèi)者的信賴不實(shí)或無(wú)效信息也容易產(chǎn)生交易糾紛。特別是在我國(guó)商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上商品的品質(zhì)良莠不齊，難以讓消費(fèi)者信賴，加之一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，修理、退貨、索賠或其他方式的救濟(jì)很困難，這些都成為困擾電子商務(wù)發(fā)展的問題。

最近，上海有200余名年輕媽媽卷入了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛。她們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)賣家所出售的低價(jià)紙尿褲，然而，錢款匯出后卻遲遲拿不到貨物。緊接著，她們又發(fā)現(xiàn)，這個(gè)賣家在網(wǎng)上注冊(cè)了不同的網(wǎng)名組織多個(gè)團(tuán)購(gòu)，而每次結(jié)果都驚人地類似。

網(wǎng)友小冰是一個(gè)1歲女孩的母親。2006年8月，她在無(wú)憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的籬笆論壇上看到了一個(gè)團(tuán)購(gòu)紙尿褲的帖子，帖子的者是一個(gè)網(wǎng)名叫做孫邁克的網(wǎng)友。紙尿褲的價(jià)格比市場(chǎng)上賣的要便宜很多，看到這樣一個(gè)價(jià)廉物美的團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)，小冰毫不猶豫加入了購(gòu)買的行列，當(dāng)時(shí)這個(gè)帖子下面已經(jīng)有一百七十多個(gè)買家了。她通過網(wǎng)上銀行支付了710元錢，向?qū)O邁克訂購(gòu)了10包紙尿褲。和小冰一樣，網(wǎng)友陸女士也是這次團(tuán)購(gòu)大軍中的一員。受朋友所托，陸女士向?qū)O邁克訂購(gòu)了價(jià)值3萬(wàn)多元錢的紙尿褲。匯了錢后，小冰和陸女士開始等待貨物的到來(lái)。然而，9月初，到了孫邁克承諾發(fā)貨的日期，參加團(tuán)購(gòu)的媽媽們卻都沒有收到訂購(gòu)的東西。焦急的網(wǎng)友們開始擔(dān)心起來(lái)，她們?cè)噲D通過各種方式聯(lián)系孫邁克，詢問團(tuán)購(gòu)的進(jìn)展情況。但打電話都打不通，都是轉(zhuǎn)移沒有人接。這不像一個(gè)正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄兯械馁I家和賣家溝通都是非常順暢的。有什么都可以及時(shí)地進(jìn)行溝通，但是在孫邁克這個(gè)帖子上千呼萬(wàn)喚她才出現(xiàn)一次解釋，解釋的就是各種理由，她今天為什么沒有發(fā)，明天一定發(fā)，但所有的媽媽都在家里等第二天，沒有一個(gè)人收到，她又說后天發(fā)，所以說這樣的情況在網(wǎng)上不太多見。

小冰和陸女士參加的這種網(wǎng)上購(gòu)物被稱作C2C電子商務(wù)，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式。目前國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了許多提供這種服務(wù)的網(wǎng)站，無(wú)憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的籬笆論壇也開辟了C2C交易專區(qū)。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民數(shù)量日漸增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新的《2006年中國(guó)C2C網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》，僅2006年第一季度，北京、上海和廣州三城市共有C2C網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者200萬(wàn)人。由于遲遲拿不到訂購(gòu)的紙尿褲，擔(dān)心上當(dāng)受騙的陸女士向?qū)O邁克要求退款。9月14日早上，她收到了第一筆金額2萬(wàn)多元的退款。當(dāng)時(shí)她們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候在孫邁克名下組成的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)成員大概有將近兩百人，涉及的金額有12萬(wàn)元左右。隨后，陸女士在籬笆論壇上了投訴貼。這個(gè)投訴貼立刻引起了網(wǎng)站管理員的關(guān)注。然而，就在陸女士投訴貼后不久，網(wǎng)友們注意到，一個(gè)叫做“靜靜的守護(hù)者”的網(wǎng)友一直在投訴貼里為孫邁克的行為進(jìn)行辯解。大家都是為了聲討，在帖子里面發(fā)表意見，但是她的意向非常明確，她就覺得孫邁克不是一個(gè)騙子，她是認(rèn)真為大家辦實(shí)事的，為我們謀福利的，有優(yōu)惠措施給我們享受的。一個(gè)很好的這樣的人，所以那時(shí)候就覺得特別特別奇怪，所以就是去看了她的帖子，發(fā)現(xiàn)她是團(tuán)購(gòu)好孩子童車的。這個(gè)團(tuán)也是有很多媽媽都去參加這個(gè)團(tuán)。以后一直沒收到好孩子的童車，到了最后就個(gè)別媽媽收到了，最后還是以退款的形式結(jié)束的。而更讓人吃驚的是，一個(gè)網(wǎng)友無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)網(wǎng)名叫做“靜靜的守護(hù)者”的網(wǎng)友曾在陸女士的投訴貼里發(fā)表了一個(gè)奇怪的帖子，內(nèi)容是“早上我已經(jīng)將你的第一批款退給你了吧”。但隨后這個(gè)帖子的內(nèi)容立刻被刪除，緊接著孫邁克發(fā)表了一個(gè)同樣內(nèi)容的帖子。為什么“靜靜的守護(hù)者”說了這句話，馬上把這句話改了以后孫邁克又上來(lái)說了一句一模一樣的話?那么，組織紙尿褲團(tuán)購(gòu)的孫邁克和組織童車團(tuán)購(gòu)的“靜靜的守護(hù)者”，到底是不是同一個(gè)人呢?

C2C電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的交易平臺(tái)銷售自己的商品，網(wǎng)上開店不需要店鋪?zhàn)饨?，也不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只要會(huì)上網(wǎng)，任何人都可以輕松開一家網(wǎng)店，面對(duì)來(lái)自全國(guó)甚至全世界的客戶，而買家則可以足不出戶在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)砍價(jià)和成交。這種交易方式有很大的成本優(yōu)勢(shì)，交易的便利性也是顯而易見的，但與此同時(shí)，由于這種交易的特殊性，由此引起的網(wǎng)上交易糾紛也屢見不鮮。在網(wǎng)絡(luò)世界這樣一個(gè)虛擬的世界里，消費(fèi)者的權(quán)益保障受到了很大的挑戰(zhàn)。

一份全國(guó)性的調(diào)查報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，46.01％的用戶擔(dān)心交易的安全可靠性，16.81％的用戶擔(dān)心網(wǎng)上提供的信息不可靠，12.29％的用戶擔(dān)心售后服務(wù)，9.84％的用戶擔(dān)心能否按時(shí)交貨，有22.01％的用戶經(jīng)歷了“已經(jīng)訂了貨并付了款后，而未收到貨物”的情形。

二、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的隱私威脅

因特網(wǎng)具有強(qiáng)大的信息整理與分析能力，這就為人們獲取、傳遞、復(fù)制信息提供了方便，在線消費(fèi)

者的個(gè)人信息隨時(shí)都存在被非法收集或擴(kuò)散的危險(xiǎn)，從而對(duì)傳統(tǒng)的隱私價(jià)值產(chǎn)生了潛在的威脅。隱私，亦稱個(gè)人生活秘密，是指公民個(gè)人生活中不愿公開或?yàn)樗酥さ拿孛?，如個(gè)人日記、個(gè)人私生活、財(cái)產(chǎn)狀況等。隱私權(quán)是指自然人享有的對(duì)其與社會(huì)公共利益無(wú)關(guān)的個(gè)人信息、私人活動(dòng)和私有領(lǐng)域進(jìn)行支配的一種人格權(quán)。

目前我國(guó)關(guān)于個(gè)人隱私，只有學(xué)理解釋，尚無(wú)明確的法律界定。我國(guó)的《憲法》、《民法通則》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律中都沒有設(shè)立隱私權(quán)。而歐盟已于1998年10月通過了《隱私保護(hù)條令》，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)也于2000年宣布將在本國(guó)制定全面保護(hù)數(shù)據(jù)的法律。因此，我們可以看到，現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)民的隱私權(quán)正處于危機(jī)之中。我國(guó)在此領(lǐng)域的立法工作還很落后，加之人們對(duì)隱私權(quán)問題的認(rèn)識(shí)還有許多誤區(qū)，以及社會(huì)上廣泛存在著各類侵犯隱私權(quán)的行為和現(xiàn)象，所以在開展電子商務(wù)活動(dòng)中，就必須充分認(rèn)識(shí)在我國(guó)實(shí)施隱私權(quán)保護(hù)的重要性和緊迫性。

三、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的幾點(diǎn)思考

第8篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)形勢(shì)；兼職；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.045

華商網(wǎng)數(shù)據(jù)，2012年陜西省高校畢業(yè)人數(shù)達(dá)29.6萬(wàn)人，2013約28.5萬(wàn)人，2014年約31萬(wàn)人，2015年約33萬(wàn)人，屢創(chuàng)新高。今年據(jù)陜西省教育廳通報(bào)，陜西全省畢業(yè)生人數(shù)達(dá)36萬(wàn)人，加上往年未就業(yè)人數(shù)，預(yù)計(jì)2016年畢業(yè)人數(shù)將近40萬(wàn)，為陜西歷年之最。無(wú)論是由于就業(yè)形勢(shì)的重壓還是個(gè)人因素的推動(dòng)，大學(xué)生兼職已成為司空見慣的現(xiàn)象。而與此同時(shí)，大學(xué)生兼職市場(chǎng)反映的一系列問題已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，針對(duì)這種現(xiàn)象，我們以渭南師范學(xué)院在校生為樣本，進(jìn)行為期3個(gè)月的抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收率100%；其中有效答卷193份，有效率96.5%。其中大一學(xué)生有8名，占4%；大二學(xué)生有12名，占6%；大三學(xué)生有56名，占28%；大四學(xué)生有117名，占58.5%。

1 兼職現(xiàn)狀

1.1 問卷調(diào)查結(jié)果分析

1.1.1 兼職工作類型單一，與專業(yè)相關(guān)性低

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多學(xué)生兼職類型主要為家教、促銷、發(fā)傳單，餐飲等服務(wù)型工作，類型單一。此類工作要求簡(jiǎn)單、時(shí)間靈活、按小時(shí)計(jì)酬，符合學(xué)生這一職業(yè)群體，而在分析兼職是否與所學(xué)專業(yè)相關(guān)時(shí)，數(shù)據(jù)顯示只有5.5%的學(xué)生兼職類型與專業(yè)完全相關(guān)，可見其相關(guān)性低。

1.1.2 兼職信息獲取途徑少

數(shù)據(jù)顯示，通過老師或同學(xué)介紹的方式被選擇的次數(shù)最多，頻率接近60%；其次是校園海報(bào)的方式，選擇頻率近乎35%。由此看來(lái)，學(xué)生獲取兼職途徑主要在校園里，具有局限性；通過學(xué)校機(jī)構(gòu)或社團(tuán)比例剛達(dá)21%，說明學(xué)校提供兼職服務(wù)不足；僅有9.5%的學(xué)生通過中介機(jī)構(gòu)，可見中介機(jī)構(gòu)發(fā)展不成熟，對(duì)學(xué)生說服力低。問卷中，在問及學(xué)校應(yīng)最先提供哪些便利給學(xué)生時(shí)，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益選擇頻率為65.5%；加強(qiáng)兼職方面的引導(dǎo)選擇頻率為61.5%；提供更多的兼職信息選擇頻率為61.5%；設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，建立一個(gè)規(guī)范的兼職市場(chǎng)選擇頻率為61.5%。由此可見，學(xué)校在完善大學(xué)生兼職市場(chǎng)時(shí)應(yīng)加大力度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)與幫助。

1.1.3 兼職目的明確

數(shù)據(jù)表明，多數(shù)在校生選擇兼職的目的無(wú)非在于兩方面：其一為獲得經(jīng)濟(jì)收益，簡(jiǎn)單來(lái)說就是通過兼職，達(dá)到賺錢的目的；其二為就業(yè)打基礎(chǔ)。無(wú)論是培養(yǎng)個(gè)人能力，還是獲取工作經(jīng)驗(yàn)等都強(qiáng)調(diào)的是兼職的實(shí)踐性，即通過兼職，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為求培養(yǎng)個(gè)人能力和增長(zhǎng)見識(shí)，為將來(lái)就業(yè)做準(zhǔn)備。

1.2 兼職中出現(xiàn)的問題

1.2.1 不能有效處理兼職與本職的關(guān)系

兼職是指在不脫離本職工作的基礎(chǔ)之上，利用業(yè)余時(shí)間從事的第二職業(yè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)兼職與上課時(shí)間沖突時(shí)，只有40.5% 的學(xué)生放棄兼職，仍有41%的學(xué)生選擇有時(shí)逃課做兼職，有時(shí)放棄做兼職。這其中，以兼職為借口忽視學(xué)習(xí)頻頻逃課，缺勤的學(xué)生不在少數(shù)。

1.2.2 受黑中介、黑用人單位侵害現(xiàn)象普遍

通過對(duì)受騙學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭受黑中介侵害的學(xué)生人數(shù)有35人，占調(diào)查人數(shù)的17.5%，這些學(xué)生表示中介公司常以信息費(fèi)、介紹費(fèi)為由收取高昂中介費(fèi)，有的甚至不提供工作信息，費(fèi)用收取后斷聯(lián)，信譽(yù)保障度低；遭受黑用人單位侵害的學(xué)生表示，不少用人單位在錄取大學(xué)生兼職工時(shí)要求3-10的考核培訓(xùn)期，其中25.5%的學(xué)生曾被用人單位以試用期考核不合格為由辭退并拒絕支付相應(yīng)的報(bào)酬，19%的學(xué)生曾被用人單位以工作、開會(huì)為由強(qiáng)行要求加班，并不給與額外的補(bǔ)貼。除此之外，還有5.5%的學(xué)生誤入傳銷深受其害，對(duì)其生理和心理健康造成了極大的危害。

1.2.3 自我保護(hù)與維權(quán)意識(shí)淡薄

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生普遍缺乏自我保護(hù)與維權(quán)意識(shí)。在兼職市場(chǎng)中，學(xué)生作為社會(huì)中的弱勢(shì)群體，對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不清，缺乏相應(yīng)的辨別力與警惕性，從根本上導(dǎo)致了自身權(quán)益無(wú)法得到保障，再加上沒有相關(guān)法律機(jī)制的保護(hù)，在遭受無(wú)故拖欠、克扣工資等侵害時(shí)只能采取自認(rèn)倒霉、忍氣吞聲的態(tài)度，不敢訴之法律，即使有維權(quán)意識(shí)，在無(wú)憑無(wú)據(jù)的情況下也無(wú)法將維權(quán)行動(dòng)付諸現(xiàn)實(shí)。

2 兼職對(duì)大學(xué)生就業(yè)的積極影響

（1）兼職過程中，學(xué)生需要面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，給不同類型的社會(huì)階層提供服務(wù)，進(jìn)行交流和溝通。在多樣的工作要求中，提高了自身綜合能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的學(xué)生認(rèn)為兼職工作，可以培養(yǎng)大學(xué)生交際能力，溝通表達(dá)能力，為人處事能力，為畢業(yè)后更好融入工作環(huán)境增加籌碼。

（2）學(xué)生通過對(duì)不同類型的兼職體驗(yàn)，更加了解自身興趣與特長(zhǎng)，在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)可以更明確就業(yè)方向，知道自己適合做什么，不適合做什么，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，挖掘自身的潛力，將所學(xué)知識(shí)與社會(huì)發(fā)展需求相結(jié)合，從而優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

（3）通過兼職過程中困難的磨礪，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神及獨(dú)立自主意識(shí)，為以后工作失敗打下來(lái)良好的心理基礎(chǔ)。通過兼職，學(xué)生提早步入社會(huì)，失去了在校的優(yōu)越感，感到無(wú)所適從，但隨著兼職經(jīng)歷的不斷豐富，我們漸漸明白空談理論毫無(wú)用處，只有通過實(shí)踐提高個(gè)人能力才能改變自身、適應(yīng)社會(huì)，這對(duì)今后的就業(yè)有很大幫助。

（4）在對(duì)兼職帶來(lái)的主要收獲調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，43%的學(xué)生認(rèn)為兼職增加了自身工作經(jīng)驗(yàn)，豐富了人身閱歷。這些學(xué)生表示，通過兼職在獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的同時(shí)認(rèn)識(shí)了新朋友、學(xué)習(xí)了新經(jīng)驗(yàn)，為以后創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，積累了一定的人脈和創(chuàng)業(yè)資金。

3 如何做到安全兼職、理性兼職，促進(jìn)就業(yè)

3.1 個(gè)人

（1）明確認(rèn)識(shí)。第一選擇兼職類型時(shí)在專業(yè)相關(guān)的前提下對(duì)自己明確定位，知道自己適合做什么，以便獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)；第二避免一切向錢看，不把兼職視為賺錢的工具，忽視自身的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。在選擇兼職時(shí)，樹立正確的兼職觀，物質(zhì)固不可少，但兼職工作能否鍛煉自身，對(duì)未來(lái)就業(yè)有幫助才是重中之重；第三對(duì)兼職風(fēng)險(xiǎn)有明確認(rèn)識(shí)，在選擇兼職單位時(shí)，有一個(gè)詳細(xì)的了解，不要盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽略自身安全問題。

（2）注意時(shí)間分配。在校生根據(jù)自己的實(shí)際情況衡量是否有足夠的時(shí)間和精力去兼職，首先要在保證完成學(xué)習(xí)任務(wù)的前提下才考慮兼職，其次要注意時(shí)間的合理分配，不因兼職而耽誤了學(xué)習(xí)，因小失大，得不償失。

（3）學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。大學(xué)生兼職市場(chǎng)還不成熟和完善，因此在校生選擇校外兼職時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：了解相關(guān)法律知識(shí)，樹立維權(quán)意識(shí)；了解雇主與單位情況；與用人單位簽訂用工合同和書面協(xié)議保護(hù)自身權(quán)益不受損害；盡量選擇正規(guī)，大型單位去兼職，以加強(qiáng)自我保護(hù)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

3.2 學(xué)校

（1）加強(qiáng)對(duì)在校生兼職的引導(dǎo)與教育，通過發(fā)揮輔導(dǎo)員作用加強(qiáng)校外兼職的安全管理。輔導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，可以通過主題班會(huì)、講座等形式開展兼職輔導(dǎo)教育，有針對(duì)性地向?qū)W生介紹在兼職過程中的安全隱患、注意事項(xiàng)和個(gè)人保護(hù)措施，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，提高自我保護(hù)能力，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的兼職觀。

（2）設(shè)立專門的兼職服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供更多的兼職信息給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入正規(guī)單位進(jìn)行兼職。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)通過與企業(yè)、公司建立的長(zhǎng)期合作關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)生與用人單位的聯(lián)系，促進(jìn)就業(yè)。

（3）建立法律協(xié)助組織或機(jī)構(gòu)，為受侵害學(xué)生提供法律咨詢與幫助。我國(guó)現(xiàn)行的法律條文提及大學(xué)生與用人單位的關(guān)系時(shí)，因存在短期雇傭，沒辦法確定勞動(dòng)關(guān)系，所以規(guī)定在校學(xué)生不屬于《勞動(dòng)法》調(diào)整范圍。因此如果大學(xué)生在校外兼職時(shí)，權(quán)益受到損害，能及時(shí)得到高校相關(guān)組織的法律援助，盡快解決勞動(dòng)糾紛。

（4）發(fā)揮學(xué)校勤工儉學(xué)信息中心的作用，把勤工儉學(xué)的目的從獲取報(bào)酬過渡到學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高，一是不局限在只為貧困生提供兼職平臺(tái)，而是讓更多的學(xué)生通過勤工儉學(xué)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，二是爭(zhēng)取提供與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作崗位，為優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)造留校發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3.3 社會(huì)

（1）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生兼職市場(chǎng)的監(jiān)督與管理，借助勞動(dòng)監(jiān)察部門和勞動(dòng)仲裁委員會(huì)，對(duì)大學(xué)生勞動(dòng)侵權(quán)糾紛事件給與重視和調(diào)節(jié)，對(duì)侵害大學(xué)生勞動(dòng)權(quán)益的單位給與警告和查處，規(guī)范用人單位和中介機(jī)構(gòu)的不良行為，促使其規(guī)范、有序的運(yùn)行。

（2）完善相關(guān)法律法規(guī)。大學(xué)生作為有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力的公民，應(yīng)該納入《勞動(dòng)法》調(diào)整范疇，賦予和用人單位簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利，使得大學(xué)生與用人單位雙方的義務(wù)與責(zé)任具體化，成為法律保護(hù)的勞動(dòng)關(guān)系。

通過本次調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生兼職對(duì)就業(yè)有著積極正面的影響。但由于大學(xué)生兼職市場(chǎng)的不規(guī)范，如何引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行安全、理性的兼職，如何規(guī)范現(xiàn)在的兼職市場(chǎng)，促進(jìn)就業(yè)等一系列問題的解決已迫在眉睫。因此，只有通過高校、社會(huì)和大學(xué)生自身的共同努力，樹立正確兼職觀，提高自我保護(hù)力與防范意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能應(yīng)對(duì)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：傳銷調(diào)查報(bào)告范文

全球知名的咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上投下一枚炸彈―該機(jī)構(gòu)2005年10月底出爐的一份調(diào)查報(bào)告稱，盡管有年均27%的增長(zhǎng)率，但2004年中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的保單退保率出現(xiàn)大幅增加，退保率高達(dá)10%，而2003年這一數(shù)字為6.83%；2004年退保金額達(dá)到301.56億元，比2003年增長(zhǎng)了57%。同期美國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的退保率只有2%，相比之下，10%的比例對(duì)于中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)來(lái)說顯然是“無(wú)法承受之重”。

報(bào)告甫出，媒體爭(zhēng)相報(bào)道，市場(chǎng)一片嘩然。有人表示自己從不買保險(xiǎn)，有錢還不如存在銀行里，盡管沒有什么收益，但總比把錢投給誠(chéng)信有問題的保險(xiǎn)公司要“保險(xiǎn)”的多；有人為保險(xiǎn)公司和人誠(chéng)信的缺失擔(dān)憂；還有投保人表示，看到保險(xiǎn)公司管理和資金方面的問題嚴(yán)重，信用低，透明度不高，退保要損失幾萬(wàn)元，續(xù)保又擔(dān)心損失加大，“心都涼了”……

“有這么多人寧愿自己承擔(dān)退保的經(jīng)濟(jì)損失也還是要退掉手中的保單，說明如果不退保他的損失會(huì)更大，壽險(xiǎn)產(chǎn)品可能真的問題嚴(yán)重?！痹谝患宜狡蠊ぷ鞯耐跸壬@樣評(píng)價(jià)。王先生不久前剛剛萌生購(gòu)買保險(xiǎn)的念頭，他表示，看到這個(gè)消息之后，覺得要再好好考慮一下，真的要買保險(xiǎn)也一定得精挑細(xì)選。持此看法的壽險(xiǎn)客戶可能不在少數(shù)。

被騙的感覺

對(duì)于退保的原因，麥肯錫報(bào)告指出，有大約20%的退保人將“感覺受到欺騙”作為退保的理由，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出于手頭緊張、對(duì)服務(wù)不滿、不滿意分紅保險(xiǎn)保單收益等因素而提出退保的客戶所占比例。

三年前，陳女士投保了平安壽險(xiǎn)當(dāng)時(shí)熱銷的“世紀(jì)理財(cái)”投連險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員極力宣稱該險(xiǎn)種“年回報(bào)率至少8%”，甚至還介紹說，8%的年平均收益率，還只是保守估計(jì)，平安的發(fā)展投資賬戶運(yùn)作8個(gè)月實(shí)際收益率遠(yuǎn)高于8%，已達(dá)到19.46%。面對(duì)如此之高的收益率，陳女士怦然心動(dòng)。

然而三年來(lái)的慘淡經(jīng)營(yíng)，陳女士的“投資”不僅達(dá)不到8%的收益，反而陷入嚴(yán)重虧損的境地。堅(jiān)持認(rèn)為自己是被虛假宣傳誘騙的陳女士決定退保，并且要求全額退款?！皹I(yè)務(wù)員的宣傳是明明白白的誘惑，損失不應(yīng)由我承擔(dān)?！彼f。

其實(shí)，早在一年前，陳女士就已經(jīng)萌生退保念頭，是高額的退保損失讓她打了退堂鼓。但在又是一年望穿秋水等待“高額回報(bào)”后，失望的陳女士最終無(wú)奈還是選擇了放棄。三年來(lái)，她累計(jì)投入的保費(fèi)高達(dá)18180元，而扣除退保費(fèi)用后，她獲得的退保金額僅僅只有6442元。

知識(shí)匱乏的消費(fèi)者

麥肯錫報(bào)告指出，中國(guó)公眾缺乏對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的了解，甚至是缺少最基本的認(rèn)識(shí)。報(bào)告引述國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查顯示稱，中國(guó)僅有6%的消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的好處有一定的了解，在已購(gòu)買保險(xiǎn)的消費(fèi)者中，也仍有40%的消費(fèi)者表示他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司知之甚少。

陳女士就是這樣一個(gè)典型。由于缺乏認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是，不明白保險(xiǎn)的本質(zhì)其實(shí)是一種風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟慕?jīng)濟(jì)保障制度。消費(fèi)者往往把購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)成一種與銀行存款、理財(cái)產(chǎn)品、購(gòu)買基金，甚至是炒股類似的投資，因此，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品寄予過高的投資收益期望，而當(dāng)這種收益低于其預(yù)期時(shí)，感覺失望、受騙恐怕在所難免。

如果說在陳女士的案例里，保險(xiǎn)人還只是“不當(dāng)宣傳”、忽視風(fēng)險(xiǎn)提示，屬于不規(guī)范操作。那么，王小姐的遭遇則充滿了有意識(shí)的隱瞞和欺騙。

保險(xiǎn)人的陷阱

“現(xiàn)在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品這么多，缺乏了解是正常的也是必然的，就因?yàn)檫@樣才需要保險(xiǎn)人嘛，他們應(yīng)該把產(chǎn)品知識(shí)給我們講清楚?！币晃挥羞^退保經(jīng)歷的消費(fèi)者說，“但實(shí)際的情況是，該講清楚的沒講清楚，反而有一大堆東西其實(shí)是在誤導(dǎo)你。”

經(jīng)朋友介紹，王小姐不久前認(rèn)識(shí)了一位保險(xiǎn)人。在人的兩次熱情講解后，根本沒有投保意愿的王小姐開始犯難，“看他蠻辛苦的，又是我朋友的朋友，我也不好意思直接說不投保，就說考慮考慮?！?/p>

然而兩天后，這位人告訴王小姐，已經(jīng)替她繳納了3000元的保費(fèi)，并拿來(lái)一份已經(jīng)辦理好了的合同書。這是怎么一回事？原來(lái)，“那天他說能不能表示一下我的投保意向，要填一份《投保單》，我就填了?！?王小姐說，“他事先并沒告訴我說填《投保單》就表示同意投保，我還以為那是說如果我投保時(shí)，可能會(huì)對(duì)那些產(chǎn)品感興趣的?！?/p>

王小姐向其詢問是否可以退保，卻被告知退保要損失一部分保費(fèi)。再加上畢竟是朋友的朋友，面子上有點(diǎn)過不去，王小姐只好自我安慰地想，無(wú)論如何自己至少還能享有一定的保障，于是就把3000元交給了為其“墊付”保費(fèi)的人。

事情到此還沒有結(jié)束。一個(gè)多月后，開始“學(xué)習(xí)”自己手中的保單，逐步了解保單中條款意義的王小姐發(fā)現(xiàn)了“猶豫期”這個(gè)概念。也就是說客戶簽署保單回執(zhí)后，在為期10天的猶豫期之內(nèi)，如果客戶選擇撤銷保單，保險(xiǎn)公司將全額返還其所交的保費(fèi)。受欺騙的感覺再次強(qiáng)烈地涌上王小姐心頭。但如果此時(shí)再退保，她就真的要自己承受經(jīng)濟(jì)損失了。猶豫多時(shí)之后，王小姐還是退保了，“他騙了我一次又騙我第二次，如果我不退掉這份純屬欺騙性的保單，還要為它交20年的錢，我覺得它會(huì)成為我一輩子的心病的。至于損失的錢，權(quán)當(dāng)是交了學(xué)費(fèi)吧，反正我以后是再也不會(huì)買保險(xiǎn)了?！?/p>

除去人的道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信問題也難以讓投保人放心。某些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理在處理賠案上的指導(dǎo)思想是，發(fā)生保險(xiǎn)事故能不賠盡量不賠，非賠不可盡量少賠，兌現(xiàn)理賠盡量拖延時(shí)間。惜賠甚至無(wú)理拒賠，也讓中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)損失了不少客戶。在最近判決的一起保險(xiǎn)糾紛中，中國(guó)人壽就因此敗訴。

兩年前，昆明一位消費(fèi)者董宏思購(gòu)買了一份中國(guó)人壽昆明分公司“國(guó)壽康寧重大疾病保險(xiǎn)”，保額為10萬(wàn)元。今年1月，董宏思患上了保險(xiǎn)合同中約定的21種重大疾病之一―“急性壞死性胰腺炎”。在進(jìn)行了清除壞死組織和引流手術(shù)后，轉(zhuǎn)危為安的董宏思按合同向中國(guó)人壽昆明分公司提交了相關(guān)理賠手續(xù)，但等來(lái)的卻是一紙《拒賠通知書》，：“拒賠理由―經(jīng)調(diào)查核實(shí)，屬于其他情況”。

原來(lái)，保險(xiǎn)合同中的21項(xiàng)重大疾病每一項(xiàng)后面都有注釋，而對(duì)董宏思所患的急性壞死性胰腺炎，注釋稱：需進(jìn)行壞死組織清除，病灶切除或胰腺部分切除的手術(shù)治療。即當(dāng)投保人患急性壞死性胰腺炎后，只有進(jìn)行了壞死組織清除、病灶切除或胰腺部分切除的手術(shù)后，保險(xiǎn)公司才會(huì)賠付。保險(xiǎn)公司解釋，董宏思只進(jìn)行了插管引流手術(shù)，因此不符合理賠條件。

這樣的解釋董宏思無(wú)法接受，今年8月，他將中國(guó)人壽昆明分公司告上了法庭。10月24日，昆明市盤龍區(qū)人民法院一審判決宣布中國(guó)人壽昆明分公司敗訴，在判決生效十日內(nèi)，支付董宏思重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)元，并承擔(dān)自2005年4月6日開始至付款之日止按中國(guó)人民銀行公布的同期銀行存款利率計(jì)算利息的滯納金以及3570元的案件受理費(fèi)。

這盡管不是一個(gè)退保的案例，但我們可能很難想象，此案過后的董宏思還會(huì)選擇國(guó)壽康寧的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

案件判決結(jié)果公布后，一片贊揚(yáng)之聲，甚至有網(wǎng)友歡呼雀躍：“這是法律的勝利，公理的勝利，民意的勝利，也是維護(hù)《保險(xiǎn)法》尊嚴(yán)的勝利！”

顯然，這一判決“深得人心”的背后，是保險(xiǎn)公司的“人心盡失”。

信任危機(jī)

根據(jù)網(wǎng)易商業(yè)報(bào)道“你認(rèn)為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的可信度為多少？”的網(wǎng)上調(diào)查，截至11月6日，4419份投票中，高達(dá)63%的人認(rèn)為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的可信度為零，35.3%的人選擇了50%的可信度，只有1.7%的人表示可以百分之百地相信保險(xiǎn)公司。而在“你購(gòu)買了某種保險(xiǎn)產(chǎn)品后還會(huì)再次購(gòu)買嗎？”的調(diào)查中，高達(dá)86.1%的人表示不會(huì)再次購(gòu)買，只有13.9%的人表示會(huì)再次購(gòu)買。

國(guó)務(wù)院研究發(fā)展中心的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，接近26.2%的城市居民對(duì)中資保險(xiǎn)公司持不信任態(tài)度。難怪現(xiàn)在有人戲稱，不少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都只賣了三份保險(xiǎn)就退出了這個(gè)行業(yè)，一份賣給自己，一份賣給家人，還有一份賣給了一個(gè)倒霉的朋友。甚至有人把保險(xiǎn)與劣跡斑斑的非法傳銷相提并論，說兩者的共同點(diǎn)就是“熟人騙熟人”。

規(guī)避退保損失

感覺受騙之后，相信不少投保人都萌生過退保的念頭，沒有把這個(gè)念頭變成退保行動(dòng)的人，往往是被退保的損失嚇住了。不僅上當(dāng)受騙，還要因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，這的確令很多人感到難以接受。那么，退保的損失到底有多大？

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士介紹，退保金額其實(shí)就是保單現(xiàn)金價(jià)值，而這一現(xiàn)金價(jià)值往往小于保險(xiǎn)人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。大多數(shù)保單在背后都會(huì)附有現(xiàn)金價(jià)值表，提示投保人在投保以后各年度所能退得的保費(fèi)。

保險(xiǎn)公司的一些長(zhǎng)期性壽險(xiǎn)險(xiǎn)種，第一年度的保單現(xiàn)金價(jià)值極少，甚至為零，如果保戶退保的話，有可能一分錢也拿不到；第二年度的保單現(xiàn)金價(jià)值為所交保險(xiǎn)費(fèi)的20%左右。即如果保戶退保，保險(xiǎn)公司將扣除保戶所交保險(xiǎn)費(fèi)的80%。隨著保險(xiǎn)年度的增加，保單的現(xiàn)金價(jià)值雖然會(huì)逐年增多，但還是要承受一定的損失。

為什么投保前兩年的保單現(xiàn)金價(jià)值如此之低？保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士解釋，個(gè)人長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的保費(fèi)由純保費(fèi)和附加保費(fèi)兩部分組成。其中純保費(fèi)用于承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任（合同中約定的死亡、傷殘、滿期生存、年金等的給付），在投保人要求退保時(shí)，需要按年度扣除相應(yīng)保費(fèi)。而附加保費(fèi)用于保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)開支。附加保費(fèi)又分為保險(xiǎn)公司管理費(fèi)和壽險(xiǎn)營(yíng)銷員傭金兩部分。在第一年的保費(fèi)中，人的傭金要占去20%～40%，同時(shí)保險(xiǎn)公司的管理費(fèi)絕大部分也發(fā)生在第一年。第二年發(fā)生的管理費(fèi)和傭金比第一年會(huì)少，但仍不劃算。

因此，保險(xiǎn)專家建議，不要在投保兩年內(nèi)退掉手中的長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單。因?yàn)閷?duì)于長(zhǎng)期的壽險(xiǎn)保單來(lái)說，時(shí)間越長(zhǎng)，享受的保障就越多，而扣除的費(fèi)用卻并沒有太多增加。如果投保人在投保后兩年內(nèi)退保，不但享受保障的時(shí)間很短，退回的保費(fèi)也很少。而如果是分紅類的險(xiǎn)種，則建議保戶三年后再退保，因?yàn)楸蔚默F(xiàn)金價(jià)值有所升高，再加上分紅，保戶通?？梢垣@取一定收益。

此外，還有一些客戶，乃是出于“經(jīng)濟(jì)原因”，無(wú)力維持原有保費(fèi)繳納水平，或是急需資金，因而想到退保。對(duì)于前一類投保人，可以利用自動(dòng)墊交保費(fèi)條款，或減額繳清和減低保額來(lái)化解眼前的困境。自動(dòng)墊交保費(fèi)是指某些險(xiǎn)種設(shè)計(jì)了自動(dòng)墊交保費(fèi)條款，如果保單的現(xiàn)金價(jià)值大于應(yīng)繳納的當(dāng)期保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就會(huì)自動(dòng)墊交續(xù)期保費(fèi)，保單繼續(xù)有效。而減額繳清是指將保險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值中扣除欠繳的保險(xiǎn)費(fèi)及利息、借款及利息后的余款作為一次繳清的保費(fèi)，以相同的條件降低保險(xiǎn)金額，客戶所持的保單繼續(xù)有效；降低保額實(shí)際是部分退保，保險(xiǎn)公司退還相應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)值，只是客戶享有保障額度比原來(lái)要低一些，保單還可繼續(xù)有效，但這種方式的損失相對(duì)較大。

對(duì)于急需一筆周轉(zhuǎn)資金的投保人，還可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保單質(zhì)押貸款。在保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值范圍內(nèi)，投保人可向保險(xiǎn)公司提出辦理保單貸款，而不需要另外提供擔(dān)保人。一般情況下，分紅類保險(xiǎn)可以按照保單現(xiàn)金價(jià)值的90%借款，而兩年以上的壽險(xiǎn)保單可以貸到保單現(xiàn)金價(jià)值的70%。

但歸根結(jié)底，退?？倳?huì)造成一定的損失，“不到萬(wàn)不得已最好還是不要退保”。那么，怎樣才能防止發(fā)生退保的情況，以避免因此遭受經(jīng)濟(jì)損失呢？專家認(rèn)為，最根本的辦法還是要在投保時(shí)做足功課。

投保人首先要考慮清楚自己購(gòu)買保險(xiǎn)的目的與需求，尤其不要盲目追求所謂“高收益”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，要明白保險(xiǎn)的目的是在于保障，而不是一種投資手段。在簽署保單時(shí)，更要保持清醒的頭腦，切忌聽人“忽悠”。對(duì)于人承諾的優(yōu)惠或保障內(nèi)容，“口說無(wú)憑”，一定要落實(shí)到合同條款上；對(duì)于復(fù)雜難懂的保險(xiǎn)條款，一定要問清楚，簽下“糊涂保單”，到頭來(lái)吃虧的只能是自己。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對(duì)麥肯錫報(bào)告中10%退保率的解讀

壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對(duì)此報(bào)告反應(yīng)不一。有人說，沒有必要對(duì)此數(shù)據(jù)大驚小怪。有人干脆質(zhì)疑調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)性。也有人承認(rèn)，壽險(xiǎn)業(yè)的確存在種種問題，但這些都是發(fā)展中的問題，將來(lái)會(huì)在發(fā)展中得到解決。