智慧社區(qū)精選(九篇)

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第1篇：智慧社區(qū)范文

近年來(lái)，智慧社區(qū)建設(shè)在全國(guó)遍地開(kāi)花，在湖南已漸漸興起。作為新生事物，智慧社區(qū)的建設(shè)生氣勃勃，但不可否認(rèn)的是，湖南乃至全國(guó)的智慧社區(qū)建設(shè)尚處在探索階段，仍有許多問(wèn)題亟待解決。

“智慧社區(qū)的第一階段是把物業(yè)服務(wù)搬上手機(jī)，打造網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)中心；第二階段是實(shí)現(xiàn)小區(qū)設(shè)備智能化改造，讓居民享受到高科技帶來(lái)的便利；第三階段是鏈接到足不出小區(qū)的服務(wù)，居民在家就可以辦理社保、看病掛號(hào)等?！弊鳛楹鲜∈准抑腔凵鐓^(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)始人，樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（下稱“樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)”）CEO曹志遠(yuǎn)對(duì)智慧社區(qū)做了如此闡述。

自2014年10月起，“樂(lè)住智慧小區(qū)”在長(zhǎng)沙雨花區(qū)試點(diǎn)，成為湖南省首個(gè)智慧社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目，并首次搭建政務(wù)信息公布與辦事功能。通過(guò)下載“樂(lè)住”App（下稱“樂(lè)住”），居民可享受到杳看通知告示、報(bào)事報(bào)修、房屋租賃、生活繳費(fèi)等物業(yè)服務(wù)，以及寄收快遞、干洗、家政、保姆等便民服務(wù)，同時(shí)，還能在線辦理生育證、暫住證等社區(qū)事務(wù)或參與慈善捐助等公益活動(dòng)。

長(zhǎng)沙市雨花區(qū)人民政府試點(diǎn)的智慧社區(qū)目前已取得初步成效，“樂(lè)住”覆蓋了長(zhǎng)沙500多個(gè)中高檔樓盤，并成功進(jìn)駐岳陽(yáng)。與此同時(shí)，綠城、萬(wàn)科等物業(yè)公司也開(kāi)發(fā)了各自的App，作為智慧城市的基本單位，智慧社區(qū)在湖南漸漸興起。

新生事物的朝氣蓬勃不可小覷，然而，覆蓋其上的厚厚泥土也難以沖破。打造智慧社區(qū)，缺口在哪兒？

功能多卻欠實(shí)用

“本周去植物園看大黃鴨可領(lǐng)名品哦！” “小主們快點(diǎn)來(lái)拿包裹，包裹房要爆倉(cāng)啦！” “明天停水，請(qǐng)?zhí)崆白龊脙?chǔ)水準(zhǔn)備”……通過(guò)業(yè)主App“住這兒”，家住長(zhǎng)沙萬(wàn)科金色家園的王女士第一時(shí)間知道了物業(yè)工作人員發(fā)出的通知。以前，她要通過(guò)新聞、物業(yè)通知、小區(qū)公告才能了解的信息，如今只需點(diǎn)開(kāi)App就能實(shí)時(shí)獲取。不僅如此，如果想要預(yù)交物業(yè)費(fèi)、投訴報(bào)修、進(jìn)行二手貨品交易等，直接通過(guò)App對(duì)應(yīng)功能，就能輕松搞定。

App方便了業(yè)主，也方便了物業(yè)員工?！拔姨幚硗暌患虑楹?，看手機(jī)就知道下個(gè)任務(wù)地點(diǎn)在哪里，工作效率大大提高?！遍L(zhǎng)沙萬(wàn)科金域藍(lán)灣目前有近1000名業(yè)主，物業(yè)管家“佛光草”使用“住這兒”App后，工作方式發(fā)生改變，“系統(tǒng)使用了類似‘滴滴打車’的搶單模式，搶單數(shù)量越多，業(yè)主給出的評(píng)分越高，我的經(jīng)驗(yàn)值就越高，薪水也會(huì)有所提高。”

然而，看上去方便實(shí)用的App，在使用一段時(shí)間后，王女士卻卸載了。究其原因，她表示：“大部分功能并不常用，點(diǎn)開(kāi)App反倒耗費(fèi)很多流量。我添加工作人員的微信號(hào)后，信息、報(bào)修、物業(yè)費(fèi)繳納通過(guò)微信也能完成。”和她一樣，家住長(zhǎng)沙華悅城的劉先生自從下載綠城物業(yè)的App“幸福綠城”后，也很少點(diǎn)開(kāi)，“雖然這個(gè)App的功能很多，可以叫外賣、找維修工，還可聯(lián)系周邊商家，但是做得都不夠?qū)I(yè)，優(yōu)惠力度也很小，所以如果真的有需要，我會(huì)使用更有針對(duì)性的App?！?/p>

為改善用戶體驗(yàn)，提高使用度，樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)下足了功夫?！拔飿I(yè)公司開(kāi)發(fā)的手機(jī)應(yīng)用只能做內(nèi)循環(huán)，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上還與外界取得聯(lián)系，與中國(guó)銀聯(lián)、蘇寧易購(gòu)、環(huán)保局、城管局等開(kāi)展合作，是一個(gè)內(nèi)外循環(huán)的大系統(tǒng)。”曹志遠(yuǎn)認(rèn)為，這是“樂(lè)住”最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“大家都在說(shuō)智慧小區(qū)，感覺(jué)挺虛的，但用過(guò)后就找到了感覺(jué)?！比A雅花園業(yè)主劉先生笑言，前不久他去物業(yè)領(lǐng)了三張新的“一卡通”，家人人手一張，可以刷門禁、繳費(fèi)、買東西；通過(guò)參與App上的活動(dòng)，他還領(lǐng)到了滴滴快車50元紅包。家住錦雅苑的周先生對(duì)周邊制造油煙、噪聲的餐廳煩惱已久，在App上投訴后，第一時(shí)間得到了有關(guān)部門快速執(zhí)法整治的回復(fù)。

但五花八門的手機(jī)應(yīng)用并非適合所有業(yè)主。曹志遠(yuǎn)表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)的是傳統(tǒng)物業(yè)的優(yōu)化而非替換。手機(jī)應(yīng)用的操作對(duì)老人和小孩來(lái)說(shuō)并不簡(jiǎn)單，他們的需求只能通過(guò)找物業(yè)、打電話等傳統(tǒng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。”App滿足了大部分人的需求，但老人和小孩作為家庭的特殊成員，他們更需要貼心、便利的服務(wù)，然而，智慧社區(qū)的關(guān)注者卻忽視了這個(gè)問(wèn)題。

意識(shí)落后于趨勢(shì)

要實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)，物業(yè)的作用不可替代。萬(wàn)科、綠地等大型物業(yè)公司投入大量人力物力，選擇開(kāi)發(fā)獨(dú)有的App，中小型物業(yè)公司就成了樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)的合作對(duì)象?？墒?，和物業(yè)打交道并不容易。

樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)沙副總經(jīng)理段貴陽(yáng)曾在廈門負(fù)責(zé)“智慧城市”項(xiàng)目，2015年5月來(lái)到長(zhǎng)沙后，他最明顯的感受是，“大部分物業(yè)只注重管理，缺少服務(wù)意識(shí)，更別提運(yùn)營(yíng)。”在談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，一位物業(yè)經(jīng)理的話讓他印象深刻，“我又不住在這個(gè)小區(qū)，弄這么好干嘛？”中小物業(yè)市場(chǎng)意識(shí)偏差，要么不愿配合，要么配合不好，以致工作開(kāi)展不順。樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資源部的工作人員談業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一件事：花了幾個(gè)月時(shí)間和物業(yè)公司各級(jí)工作人員都達(dá)成了共識(shí)，到最后雙方簽訂合同時(shí)，對(duì)方管理層發(fā)生變動(dòng)，一切又得從頭再來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，與物業(yè)公司談合作，從見(jiàn)到物業(yè)前臺(tái)的那天到最后簽訂合同，至少需要2個(gè)月。

物業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)不夠，也鮮有創(chuàng)新意識(shí)。打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙解除門禁對(duì)某些物業(yè)負(fù)責(zé)人而言已是高科技，對(duì)于直接用手機(jī)刷門禁，甚至遠(yuǎn)程開(kāi)鎖等功能，則像是不可能實(shí)現(xiàn)的“花架子”。段貴陽(yáng)總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)，“外地的物業(yè)公司，或是管理者有大公司的工作經(jīng)歷，他們對(duì)新事物的認(rèn)可度高，溝通會(huì)比較順利。但某些本地的中小物業(yè)公司就很難達(dá)成合作?！彼c長(zhǎng)沙一家物業(yè)公司交流多次，不僅免費(fèi)提供物業(yè)管理系統(tǒng)，甚至以App的下載人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)返利，但對(duì)方仍不為所動(dòng)。

信息化系統(tǒng)的使用，打破了物業(yè)原有的工作習(xí)慣。以前發(fā)通知只需張貼在小區(qū)告示牌上，現(xiàn)在還需線上實(shí)時(shí)。業(yè)主的投訴是否得到處理，結(jié)果如何，以前物業(yè)對(duì)這方面的管控較為缺失，而通過(guò)信息化系統(tǒng)，業(yè)主的評(píng)價(jià)都會(huì)在線上實(shí)時(shí)顯示，對(duì)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力也提出較高要求，因此，物業(yè)公司抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)對(duì)智慧社區(qū)拒之千里。實(shí)際上，社區(qū)服務(wù)屬微利行業(yè)，需要靠有效管理和高效運(yùn)營(yíng)才能獲利，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，中小物業(yè)的觀念亟待更新。

智慧社區(qū)的主要參與者除了物業(yè)，還有業(yè)主、商家，但后者的表現(xiàn)也不積極。今年8月，樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)與惠生國(guó)際達(dá)成合作，將鮮肉囤放在業(yè)主家中，以銷售額的13%～15%返利，業(yè)主不需要任何投資，在家就可以開(kāi)設(shè)“宅超市”。但兩個(gè)月后，合作中止。“家庭中上了年紀(jì)的人做飯次數(shù)多，但用智能手機(jī)的少，習(xí)慣去超市買菜。每天的手機(jī)訂單量只有幾單到十幾單，供貨商吃虧，樂(lè)住的初衷也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?！弊鳛榈谝粋€(gè)吃螃蟹的人，居住在生活藝術(shù)城的戚女士認(rèn)為，這種模式看起來(lái)很好，但現(xiàn)階段操作性不強(qiáng)，“等我們這代人老了，應(yīng)該就能做起來(lái)了?！?/p>

華雅花園作為樂(lè)住智慧小區(qū)的示范性樓盤，其App上開(kāi)設(shè)的華雅超市有清晰的商品類目、價(jià)格，可通過(guò)手機(jī)直接下單。但其他小區(qū)的住戶就沒(méi)這么幸運(yùn)。目前，“樂(lè)住”平臺(tái)上的商家大部分是從百度抓取，還不能直接看到商品或是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物?！凹夹g(shù)已經(jīng)成熟，但商家不愿意接入?！倍钨F陽(yáng)很無(wú)奈，“我提供一個(gè)平臺(tái)，讓你開(kāi)網(wǎng)店賺錢，可你還不愿意干。”對(duì)此，不同的商家各有考慮。芙蓉興盛、錦和屬于小型連鎖超市，有加盟商表示：“平時(shí)就一個(gè)人打理店鋪，沒(méi)時(shí)間送貨上門。”規(guī)模較大的鮮果零食店雖不缺人手，但有商家表示：店內(nèi)有上千種商品，每天要更新庫(kù)存，已經(jīng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，如果還要時(shí)刻盯著手機(jī)處理訂單，麻煩得很。而已經(jīng)在“餓了么”、“百度外賣”等平臺(tái)上嘗到甜頭的商家則持觀望態(tài)度。

App難做“無(wú)米之炊”

沒(méi)有智能化的設(shè)備，就談不上智能化的社區(qū)，對(duì)定位高端的新樓盤而言，幾百萬(wàn)元的投入成本并不高，難題就出在老舊社區(qū)的改造上。特別是10年前建成的樓房，小區(qū)內(nèi)采用的道閘、門禁、攝像頭等設(shè)備多為模擬信號(hào)，與現(xiàn)在的數(shù)字系統(tǒng)不匹配。這些基礎(chǔ)設(shè)備要升級(jí)，花費(fèi)需要幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元，業(yè)主不愿買單，物業(yè)不可能承擔(dān)，國(guó)家補(bǔ)貼也不現(xiàn)實(shí)。

部分沿海地區(qū)打造的智慧社區(qū)內(nèi)，不僅是門禁、道閘，連廣播、監(jiān)控等都派上了用場(chǎng)?！耙粋€(gè)老人在小區(qū)內(nèi)散步，身上沒(méi)有攜帶通信設(shè)備，當(dāng)家人要聯(lián)系他時(shí)，就可以打開(kāi)App查看小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，選擇距離最近的廣播進(jìn)行呼叫?！倍钨F陽(yáng)說(shuō)，這樣的場(chǎng)景對(duì)老舊社區(qū)而言是可望而不可求，年代久遠(yuǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法將信息輸出到手機(jī)，難得一用的廣播系統(tǒng)也早就失去了使用價(jià)值。

“樂(lè)住”覆蓋的500多個(gè)小區(qū)，大部分是近5年內(nèi)建成的中高檔樓盤，基礎(chǔ)設(shè)備的升級(jí)改造并不難，但智能路燈、電動(dòng)汽車充電樁等設(shè)備并不多見(jiàn)?！艾F(xiàn)在的路燈一般都是定時(shí)開(kāi)關(guān)，智能化改造后就可以分時(shí)間、分路段，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)控制，如在人流量少的路段間隔照明，晴天推遲照明，這些都是節(jié)能環(huán)保措施。而引進(jìn)充電樁后，物業(yè)可以按充電時(shí)長(zhǎng)等方式對(duì)車主收取費(fèi)用。”曹志遠(yuǎn)認(rèn)為，充電樁、智能路燈既能極大地提升小區(qū)形象，也是一種生財(cái)之道，但很少有物業(yè)能看到這點(diǎn)。目前，安裝了充電樁設(shè)備的小區(qū)多為商家投資并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，這種模式只在30多個(gè)小區(qū)試點(diǎn)，還沒(méi)有得到普及。

智慧社區(qū)的建設(shè)雖然都盡量涉及到智慧家居、智慧交通、智慧安防、智慧環(huán)保、智慧政務(wù)等多方面，但在每一個(gè)體系下，具體可提供的服務(wù)仍乏善可陳，無(wú)法滿足居民多樣化的需求，尤其是社會(huì)事務(wù)的辦理很不通暢。家住長(zhǎng)沙鑫遠(yuǎn)尚璽的李女士抱怨道：“我的戶口不在本地，報(bào)考駕照時(shí)需要暫住證，為了這事我往社區(qū)辦事處跑了三次，前后花了近10天?！鄙C、就業(yè)（失業(yè)）登記證等的辦理更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力。雖然雨花區(qū)試點(diǎn)的百余個(gè)智慧小區(qū)在App上相繼開(kāi)通了社會(huì)辦事功能，居民可在手機(jī)上提交部分材料、簡(jiǎn)化辦理程序，但長(zhǎng)沙市的公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)仍處于建設(shè)階段，大部分居民無(wú)法享受到網(wǎng)上辦理的便利，智慧政務(wù)的實(shí)現(xiàn)還有很長(zhǎng)一段路要走。

多方嘗試促發(fā)展

曹志遠(yuǎn)記得，“2014年和物業(yè)公司談合作時(shí)，大家都像在聽(tīng)故事，但現(xiàn)在大部分人對(duì)智慧社區(qū)的概念有所耳聞，不再那么難以接受。”據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，長(zhǎng)沙500戶以上的中高檔小區(qū)還有400多個(gè)，曹志遠(yuǎn)有信心在2016年將它們?nèi)考{入“樂(lè)住”平臺(tái)，在扎實(shí)做好網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，將智慧社區(qū)推向第二、三階段。

和樂(lè)住網(wǎng)絡(luò)一樣，在第一階段發(fā)力的還有大型物業(yè)公司。2015年11月，萬(wàn)科物業(yè)“一鍵直呼管家”以低調(diào)的方式出現(xiàn)在了“住這兒”上，App首頁(yè)界面的變化僅是原先的拍照功能被替換成了一個(gè)象征網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管家的小領(lǐng)結(jié)?！白∵@兒”產(chǎn)品總監(jiān)郭鑫說(shuō)：“雖然業(yè)主撥打管家電話或給管家微信留言更簡(jiǎn)單，但不穩(wěn)定，功能也很單薄，新功能可以讓業(yè)主和管家的溝通更順暢，而且積累下來(lái)的數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)今后長(zhǎng)期的用戶體驗(yàn)改善。”雖是小小的一步，但體現(xiàn)了這家物業(yè)公司做好智慧社區(qū)的堅(jiān)定決心。

第2篇：智慧社區(qū)范文

[關(guān)鍵詞]智慧社區(qū)；動(dòng)力機(jī)制；制約因素；政策選擇

[中圖分類號(hào)]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0086 ― 02

從“智慧地球”到“智慧城市”再到“智慧社區(qū)”，“智慧”一詞逐漸占據(jù)了城市治理理念的核心一角。社區(qū)是城市居民實(shí)現(xiàn)自我管理的基本單元，也是國(guó)家實(shí)現(xiàn)城市社會(huì)整合的普遍形式。社區(qū)治理水平的高低在一定程度上反映了一個(gè)社會(huì)發(fā)展的成熟度，而智慧社區(qū)的建設(shè)將會(huì)成為改善我國(guó)社區(qū)治理狀況的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

一、智慧社區(qū)及其建設(shè)的動(dòng)力機(jī)制

（一）智慧社區(qū)的含義

智慧社區(qū)一詞最早源自1998年美國(guó)戈?duì)柼岢龅臄?shù)字地球概念。國(guó)外對(duì)于智慧社區(qū)的研究是作為智慧城市研究的一個(gè)分支而存在，其中以IBM給出的智慧城市定義為主流，即“智慧城市是指能夠充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活”〔1〕。國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧社區(qū)的研究，至今尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。綜合學(xué)者們的多維研究成果，本文認(rèn)為智慧社區(qū)應(yīng)從以下三個(gè)角度來(lái)理解。

第一，智慧社區(qū)的參與主體。社區(qū)是居民獲得社會(huì)服務(wù)的基本單元，因而社區(qū)建設(shè)不僅關(guān)系到居民全體，而且涉及到公共服務(wù)提供的多方主體，包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等。而智慧社區(qū)建設(shè)的目的是以一種更為“智慧”的方式為社區(qū)居民提供更好的公共服務(wù)，最大限度的滿足居民需求。而在社區(qū)領(lǐng)域，生產(chǎn)、生活等服務(wù)的提供脫離不了社區(qū)的諸多構(gòu)成單元，因而智慧社區(qū)并未超出社區(qū)治理的范疇，而是同樣強(qiáng)調(diào)多元主體的參與，不同的是智慧社區(qū)在治理主體參與的方式、載體、效率等方面具有獨(dú)特之處。

第二，智慧社區(qū)的實(shí)現(xiàn)載體。智慧社區(qū)與一般社區(qū)治理的根本區(qū)別在于治理方式、工具的創(chuàng)新。智慧社區(qū)的“智慧”之處在于將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的信息化手段融合到了社區(qū)治理的整個(gè)過(guò)程，它不是一個(gè)個(gè)單一系統(tǒng)的簡(jiǎn)單羅列，而是一個(gè)相互交錯(cuò)、錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合體系，在這個(gè)龐大的體系中，基于大數(shù)據(jù)處理的信息化技術(shù)是其載體，承擔(dān)了社區(qū)治理某些方面的主要職能，包括社區(qū)相關(guān)信息的收集、處理、儲(chǔ)存、公布，社區(qū)管理，社區(qū)服務(wù)多元化提供等等。

第三，智慧社區(qū)的實(shí)踐效能。智慧社區(qū)建設(shè)的直接目的是實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理水平的提升，其本質(zhì)是建立一種新的社區(qū)公共服務(wù)體系，運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，全面整合社區(qū)資源，通過(guò)社區(qū)智能化服務(wù)平臺(tái)的搭建，為居民提供智慧醫(yī)療、智慧管理、智慧交通、智慧環(huán)境、智慧監(jiān)控、智慧安保、智慧學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域、高效率、高質(zhì)量的社區(qū)公共服務(wù)。

總而言之，智慧社區(qū)是指一種新型的社區(qū)治理樣態(tài)，它強(qiáng)調(diào)的是基于社區(qū)治理主體多元參與，借助于互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、云技術(shù)等信息化手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的全面整合，其最終目的是實(shí)現(xiàn)社區(qū)的“善治”，也即社區(qū)服務(wù)的效率、質(zhì)量、居民滿意度等方面的提升。

（二）智慧社區(qū)建設(shè)的我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的政策選擇

唐京華，孫宏偉

（東北大學(xué) 文法學(xué)院， 沈陽(yáng) 110169）

[摘 要]智慧社區(qū)建設(shè)是改善我國(guó)社區(qū)治理狀況的重要環(huán)節(jié)，但在具體實(shí)施中還面臨著政府引導(dǎo)力不足、居民參與率低、虛擬平臺(tái)運(yùn)行不規(guī)范、缺乏專業(yè)人才及技術(shù)等制約因素，強(qiáng)化政策引導(dǎo)以規(guī)范實(shí)踐進(jìn)程是完善我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的重要保障。

[關(guān)鍵詞]智慧社區(qū)；動(dòng)力機(jī)制；制約因素；政策選擇

[中圖分類號(hào)]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0086 ― 02

動(dòng)力機(jī)制

伴隨著智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)踐在全國(guó)范圍內(nèi)的展開(kāi)，作為一種全新的社區(qū)治理模式，其建設(shè)的動(dòng)力機(jī)制主要源于以下三個(gè)方面。

第一，消解社區(qū)治理的現(xiàn)實(shí)困境是智慧社區(qū)建設(shè)的直接動(dòng)力。我國(guó)社區(qū)治理實(shí)踐展開(kāi)自20世紀(jì)90年代至今已有二十余年，社區(qū)治理的水平、效率均有不小的進(jìn)步，然而從全國(guó)社區(qū)治理的實(shí)際狀況來(lái)看還存在諸多困境。例如多元主體參與率低下，行政化趨勢(shì)明顯，公共服務(wù)提供不足，社區(qū)管理成本高以及治理主體之間矛盾叢生等。原有的社區(qū)治理方式已很難在這些問(wèn)題的化解上有所創(chuàng)新，因而迫切需要一種新的治理模式來(lái)消解困境，這是智慧社區(qū)建設(shè)的直接動(dòng)力。

第二，信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展是智慧社區(qū)建設(shè)的間接動(dòng)力。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化技術(shù)進(jìn)入了飛速更新?lián)Q代階段，技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)了社會(huì)生活面貌的極大變化，據(jù)第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至 2015 年 12 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.88 億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民 3951 萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，信息技術(shù)已成為人民生活不可或缺的部分。計(jì)算機(jī)、通信、傳感等技術(shù)的進(jìn)步不斷尋求應(yīng)用領(lǐng)域的延伸，智慧地球、智慧城市建設(shè)早已進(jìn)入技術(shù)延伸的范疇，社區(qū)作為城市生活的基本單元，自然成為信息技術(shù)延伸的目標(biāo)范圍，技術(shù)應(yīng)用的擴(kuò)張需求為智慧社區(qū)建設(shè)提供了間接的推動(dòng)力。

第三，滿足社區(qū)居民的服務(wù)需求是智慧社區(qū)建設(shè)的根本動(dòng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快帶來(lái)生活水平提升的同時(shí)也提高了居民的公共服務(wù)要求。單一服務(wù)模式、普適化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、慢節(jié)奏服務(wù)速率以及單向交流方式等已難以滿足居民需求，個(gè)性化、高效率、高質(zhì)量、雙向交流服務(wù)越來(lái)越成為社區(qū)居民需求的偏重點(diǎn)，原有的以人工服務(wù)為主的社區(qū)治理模式的不適應(yīng)性日益凸顯，面對(duì)社區(qū)居民不斷攀升的服務(wù)要求，智慧社區(qū)模式也就應(yīng)運(yùn)而生。

二、我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的制約因素

我國(guó)各地的智慧社區(qū)建設(shè)已取得了不小的成績(jī)，政府、企業(yè)、居民都對(duì)智慧社區(qū)抱有極大的熱情。然而綜合全國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)狀況，可以發(fā)現(xiàn)要將智慧社區(qū)作為社區(qū)治理的新模式實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)依然存在諸多的制約因素。

（一）政府引導(dǎo)力不足，保障體系不完備

“智慧革命將深刻影響城市社區(qū)中人們的生活方式和交往方式，這也必然倒逼社區(qū)對(duì)其傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行根本性的變革”〔2〕。在強(qiáng)行政壓力環(huán)境下，政府行政導(dǎo)向在社區(qū)治理中依然具有主導(dǎo)地位，政府指導(dǎo)體系的不健全將深刻影響智慧社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是區(qū)級(jí)政府或街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)的整體規(guī)劃缺乏科學(xué)性，沒(méi)有專業(yè)隊(duì)伍作為指導(dǎo)，存在盲目推進(jìn)的現(xiàn)象；二是政策、法律規(guī)范不完善難以為智慧社區(qū)建設(shè)提供制度保障，政府指導(dǎo)囿于技術(shù)層面而實(shí)用性不足。

（二）居民參與率低，政社互動(dòng)性缺失

強(qiáng)化互動(dòng)溝通是智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)之一，然而從智慧社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐不難看出，現(xiàn)階段智慧社區(qū)建設(shè)更多的是政府、社區(qū)等單方實(shí)施主體的行為，居民作為目標(biāo)對(duì)象并未廣泛參與其中。匱乏的雙向互動(dòng)溝通主要源于幾個(gè)方面的工作不力：社區(qū)消極不作為，將智慧社區(qū)建設(shè)當(dāng)做“形象工程”應(yīng)付了事；宣傳工作不到位，導(dǎo)致社區(qū)與居民間存在信息的不對(duì)稱；智慧社區(qū)具體項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際效用不高，居民未能從中得到真實(shí)便利；智慧社區(qū)應(yīng)用的操作難度較大，居民難以達(dá)到參與的文化程度要求等。較低的居民參與度在某種程度上使得智慧社區(qū)建設(shè)的意義黯然失色。

（三）專業(yè)人才匱乏，應(yīng)用技術(shù)不成熟

隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)處理技術(shù)將面臨著更新?lián)Q代的難題，此外虛擬平臺(tái)的構(gòu)筑、不同系統(tǒng)間的完整對(duì)接等都需要信息化技術(shù)的不斷改進(jìn)，目前我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)尚處于模擬探索階段，應(yīng)用技術(shù)也處于不成熟狀態(tài)，未來(lái)智慧社區(qū)建設(shè)還需要攻克各種技術(shù)難題。與此同時(shí)，我國(guó)社區(qū)工作者能力素質(zhì)偏低也是智慧社區(qū)建設(shè)的一大障礙，據(jù)調(diào)查現(xiàn)有社區(qū)工作者不僅一般不具有較高的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力，而且擁有社區(qū)工作資格證書的也在少數(shù)，智慧社區(qū)所要求的核心技術(shù)人員難以尋覓。

三、我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的政策選擇

面對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)的多種制約因素，從政策上加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)是有效降低建設(shè)難度、有條不紊的實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理“智慧化”的保障。

（一）以居民服務(wù)需求為動(dòng)力導(dǎo)向

“社區(qū)是城市居民生活的必要空間，也是城市社會(huì)開(kāi)展管理和服務(wù)的基本地域單位，社區(qū)的智慧化建設(shè)水平直接關(guān)乎城市居民生活的安全、便捷與和諧”〔3〕。居民的需求導(dǎo)向是社區(qū)服務(wù)發(fā)展的指示燈，智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)以居民的實(shí)際需要為前進(jìn)方向，優(yōu)先解決居民最為急切的要求。社區(qū)是一個(gè)紛繁復(fù)雜的主體，各個(gè)社區(qū)狀況千差萬(wàn)別，在智慧社區(qū)規(guī)劃、籌建過(guò)程中應(yīng)該廣泛征求居民意見(jiàn)匯集社區(qū)共識(shí)，著力構(gòu)建居民關(guān)于健康管理、商業(yè)消費(fèi)、生活安保、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、志愿服務(wù)等基礎(chǔ)社區(qū)功能模塊，然后配以單一社區(qū)居民特色需求功能板塊，打破僵化的社區(qū)服務(wù)體系，從而打造各具特色的智慧化社區(qū)。

（二）以強(qiáng)化政府支持為實(shí)踐保障

社區(qū)雖是居民實(shí)現(xiàn)自治的群眾性組織，但在社區(qū)發(fā)展中政府作為全局支撐有著不可替代的作用，智慧社區(qū)建設(shè)有賴于政府的積極作為。首先，政府的社區(qū)治理理念應(yīng)當(dāng)具有前瞻性，將服務(wù)型社區(qū)當(dāng)作未來(lái)社區(qū)建設(shè)的模型，正確引導(dǎo)社區(qū)構(gòu)建的發(fā)展方向。其次，“政府要承擔(dān)起頂層設(shè)計(jì)的職責(zé)，各市政府在‘智慧城市’建設(shè)的大框架下進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、部署和協(xié)調(diào)”〔4〕，打破社區(qū)“各自為政”的局面，全面統(tǒng)籌社區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)信息的交流、共享，構(gòu)建社區(qū)總體布局，為更大范圍的社區(qū)科學(xué)管理提供數(shù)據(jù)資料。再次，制定科學(xué)合理的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估體系、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、違規(guī)處罰等規(guī)范，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)管理的制度化，降低智慧社區(qū)管理的不確定性。

（三）以多元主體參與為推進(jìn)重點(diǎn)

智慧社區(qū)建設(shè)強(qiáng)調(diào)多元主體的互動(dòng)參與，政府或社區(qū)的單方面推動(dòng)只是外力而非內(nèi)力，智慧社區(qū)穩(wěn)步扎進(jìn)的關(guān)鍵力量是多方主體參與形成的合力。其中政府應(yīng)作為全局的掌控者，聚焦社區(qū)治理的大局，做好方向引導(dǎo)、“后勤”保障；自治組織要擺正服務(wù)提供者角色，以居民需求作為自己的行動(dòng)導(dǎo)向；社區(qū)居民要明確自己主人翁的地位，積極參與到社區(qū)治理中；社會(huì)組織與企業(yè)則要扮演協(xié)調(diào)、輔助者的角色，在享受社區(qū)公共服務(wù)的同時(shí)利用自身資源優(yōu)勢(shì)造福社區(qū)。多方主體的共同努力是智慧社區(qū)建設(shè)的一股關(guān)鍵力量。

總之，智慧社區(qū)建設(shè)不可能一蹴而就，需要在各方面條件協(xié)同配合的基礎(chǔ)上分步驟、有重點(diǎn)的推進(jìn)。在建設(shè)過(guò)程中強(qiáng)化政策引導(dǎo)以規(guī)范實(shí)踐進(jìn)程是完善我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)保障。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕鄒佳佳，馬永俊.智慧城市內(nèi)涵與智慧城市建設(shè)〔J〕.無(wú)線互聯(lián)科技，2012，（04）：69-71.

〔2〕蔣俊杰.從傳統(tǒng)到智慧：我國(guó)城市社區(qū)公共服務(wù)模式的困境與重構(gòu)〔J〕.浙江學(xué)刊，2014，（04）：117-123.

第3篇：智慧社區(qū)范文

今年年初，國(guó)務(wù)院在《加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)》中指出：我國(guó)新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)，已建成的住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開(kāi)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化，解決交通路網(wǎng)布局問(wèn)題，促進(jìn)土地節(jié)約利用。在人們爭(zhēng)論開(kāi)放式社區(qū)利弊之時(shí)，宜家安好軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱宜家安好）創(chuàng)始人兼CEO王磊敏銳地發(fā)現(xiàn)這是智能門禁和智慧社區(qū)的政策紅利。

當(dāng)前，人們對(duì)開(kāi)放式社區(qū)最擔(dān)心的是安全問(wèn)題，作為進(jìn)入大樓的第一關(guān)，門禁的重要性更加凸顯。宜家安好自主研發(fā)生產(chǎn)云可視單元門控系統(tǒng)，并以此為入口介入社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)O2O便利店，從而打造安全、智能、和諧的智慧社區(qū)。

打造安全智慧的大門

智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。無(wú)論傳統(tǒng)社區(qū)，還是智慧社區(qū)，門禁都是保護(hù)社區(qū)安全至關(guān)重要的一環(huán)，也是業(yè)主日常生活的一部分。

傳統(tǒng)的可視對(duì)講技術(shù)需要開(kāi)發(fā)商開(kāi)槽布線，成本昂貴，后期維護(hù)麻煩。宜家安好的云可視單元門控系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)技術(shù)，發(fā)明了“硬件+軟件+平臺(tái)”的云可視對(duì)講單元門控系統(tǒng)，已經(jīng)獲得國(guó)家技術(shù)專利和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。住戶只需下載宜家安好手機(jī)APP，替代傳統(tǒng)的戶內(nèi)分機(jī)，訪客來(lái)訪，即可與訪客實(shí)時(shí)視頻對(duì)話，只需輕摁幾下手機(jī)即可開(kāi)門接待來(lái)訪者。

與傳統(tǒng)可視對(duì)講門控系統(tǒng)相比，宜家安好系統(tǒng)能夠節(jié)省50%以上的成本，對(duì)地產(chǎn)商和物業(yè)來(lái)說(shuō)，省事省心又省錢，住戶感覺(jué)便捷高效。目前，宜家安好已經(jīng)在恒基水榭華城項(xiàng)目中安裝試用，與民安北郡項(xiàng)目簽署框架協(xié)議，與恒大集團(tuán)、和昌地產(chǎn)、大商集團(tuán)等十幾家地產(chǎn)公司演示交流。

王磊表示宜家安好的目標(biāo)是讓社區(qū)無(wú)邊界，一鍵打開(kāi)智慧之門。在外企工作過(guò)的王磊曾看到，新加坡的開(kāi)放式社區(qū)沒(méi)有圍墻，樓下就是街道，居民的公共活動(dòng)集中到廣場(chǎng)等公共場(chǎng)合，不同族群和諧相處。受此啟發(fā)，宜家安好以門控系統(tǒng)為引流入口，增加物業(yè)管理、社區(qū)O2O服務(wù)、社區(qū)便利店等服務(wù)內(nèi)容，既要保證社區(qū)安全有序，又要保證社區(qū)居民和諧友愛(ài)相處。

宜家安好智慧物業(yè)管理系統(tǒng)以宜家安好APP為基礎(chǔ)，并通過(guò)物業(yè)版APP和物業(yè)管理web端，搭建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)智能化管理。業(yè)主通過(guò)APP可以查看社區(qū)、網(wǎng)上報(bào)修、水電氣繳費(fèi)、物業(yè)投訴和建議等。物業(yè)人員通過(guò)APP可實(shí)現(xiàn)考勤、排班、內(nèi)部群呼、響應(yīng)維修、通知等功能。智慧物業(yè)管理系統(tǒng)具有全面實(shí)用的物業(yè)功能，為物業(yè)提供一個(gè)切實(shí)有用的技術(shù)手段和管理工具，為業(yè)主提供便利高效的貼心服務(wù)。

俗話說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰?！倍碓谒噤撹F叢林中的人們彼此交流很少。宜家安好打造的社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)，與各大生活服務(wù)商合作，為業(yè)主提供線上線下服務(wù)，目前規(guī)劃有宜生活配送、家居裝修、旅游戶外、房屋中介、快遞驛站、社區(qū)P2P金融等方便實(shí)用的服務(wù)內(nèi)容，后期可進(jìn)行增減，根據(jù)用戶的剛性需求提供高效的服務(wù)。社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)不僅幫業(yè)主解決各種生活需要，而且?guī)椭_(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司有效地開(kāi)發(fā)業(yè)主價(jià)值。王磊表示未來(lái)當(dāng)用戶基數(shù)足夠大時(shí)，后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目將成為利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

融資、融人、融智

去年年底，成立僅一年的宜家安好獲得了河南省中原科創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)投資基金數(shù)百萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)投資，資金主要用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。河南省中原科創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)投資基金是河南省首個(gè)具有政府背景的天使基金。首期規(guī)模5億元，其中財(cái)政資金出資2.5億元，中原證券出資2.5億元，基金管理人為中原證券下屬基金管理專業(yè)機(jī)構(gòu)――中州基石資本管理有限公司。

與同行業(yè)公司相比，宜家安好的優(yōu)勢(shì)是硬件、軟件、云平臺(tái)三者結(jié)合的模式?！拔覀兪腔ヂ?lián)網(wǎng)公司中門禁做得最好的，我們也是門禁公司中做互聯(lián)網(wǎng)很出色的。我們是軟件公司中做硬件的，也是硬件公司中做軟件的，夾縫中求生存，差異化競(jìng)爭(zhēng)，跨界融合。”王磊這樣總結(jié)宜家安好的創(chuàng)業(yè)之路。

王磊表示比融資更重要的是融人、融智。公司主要成員分別來(lái)自全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司、全球著名的IT科技公司、優(yōu)秀的房地產(chǎn)公司，均在各自領(lǐng)域有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、極致產(chǎn)品、極致體驗(yàn)、極致服務(wù)有著狂熱追求。

作為一名退伍軍人，王磊曾經(jīng)在索尼、戴爾等外資企業(yè)工作，進(jìn)入而立之年后，渴望做一番自己的事業(yè)，因此放棄高薪，自主創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)之初，所有的事情都要自己來(lái)做，甚至包括公司辦公室的粉刷工作這樣的事情?；貞浧饎?chuàng)業(yè)道路的艱辛，王磊表示創(chuàng)業(yè)是瘋子做的事情，沒(méi)有拼命三郎的精神不要選擇創(chuàng)業(yè)。

CTO何彬具有十幾年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，他的加盟將混亂中的技術(shù)平臺(tái)帶入正軌，并在2015年8月幫助宜家安好門禁系統(tǒng)獲得國(guó)家技術(shù)專利。

第4篇：智慧社區(qū)范文

關(guān)鍵詞：智慧城市；智慧社區(qū)；社區(qū)服務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新；應(yīng)用系統(tǒng)

1 引言

隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和舊城的不斷改造，城市居民的居住空間和家庭結(jié)構(gòu)功能也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的四世同堂的大家庭逐漸減少，單身家庭、空巢家庭、丁克家庭越來(lái)越多，家庭原有的經(jīng)濟(jì)功能、養(yǎng)老功能、托幼功能、娛樂(lè)功能、教育功能、維系功能開(kāi)始弱化，并逐漸轉(zhuǎn)移到社區(qū)中去。

社區(qū)服務(wù)需要接受由居民和家庭轉(zhuǎn)移來(lái)的多項(xiàng)社會(huì)功能并加以系統(tǒng)化，使本身的服務(wù)體系不斷豐富、壯大，社區(qū)服務(wù)功能逐漸達(dá)到“老有所養(yǎng)，幼有所托，孤有所扶，學(xué)有所教，殘有所助，貧有所濟(jì)，難有所幫，需有所供”的新境界。

“十二五”時(shí)期，全國(guó)各地民政及相關(guān)部門明確了社區(qū)便民服務(wù)信息化建設(shè)在我國(guó)社區(qū)服務(wù)體系中的重要性，社區(qū)便民服務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)已成為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的一個(gè)重要手段。實(shí)踐證明，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)是保障和改善民生、提高居民生活水平和生活質(zhì)量的基礎(chǔ)工程。

2008年1月19日，全國(guó)老齡委辦公室、發(fā)展改革委、民政部等十部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》明確提出，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化快速發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇，也是目前我國(guó)破解養(yǎng)老服務(wù)難題的根本出路。《意見(jiàn)》還要求推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，要求有條件的地區(qū)都要建設(shè)信息化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，提供一鍵通救助服務(wù)。

2011年1月，民政部公布了《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》（征求意見(jiàn)稿）和《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》（征求意見(jiàn)稿），在社會(huì)養(yǎng)老方面，提出了要以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

由此可以看出，我國(guó)政府對(duì)社會(huì)養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)的建設(shè)力度正在不斷加強(qiáng)，社區(qū)信息化能夠解決政府最重視的社會(huì)管理問(wèn)題，集領(lǐng)先的社區(qū)管理和服務(wù)理念、利用先進(jìn)的技術(shù)手段，打造智慧化社區(qū)服務(wù)。

截至 2012 年3 月底，全國(guó)已有20 多個(gè)城市的市政府在當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確提出了建設(shè)智慧城市，上海、廣州等一些大城市已經(jīng)啟動(dòng)了智慧城市建設(shè)工作?？梢钥闯?，智慧城市已經(jīng)成為“十二五”時(shí)期我國(guó)城市信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。智慧城市是一個(gè)全新的理念，是未來(lái)城市的發(fā)展趨勢(shì)，而“智慧社區(qū)”是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。

對(duì)于“智慧社區(qū)”，國(guó)內(nèi)目前雖無(wú)統(tǒng)一的定義，但綜合各地正在進(jìn)行的“智慧社區(qū)”建設(shè)，其內(nèi)容大致為綜合運(yùn)用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開(kāi)發(fā)利用社會(huì)各類信息資源，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、政府職能以及社會(huì)服務(wù)的智慧化。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)都在試點(diǎn)、示范和摸索中，尚未有成熟的建設(shè)模式，應(yīng)用系統(tǒng)功能比較單一，提供的社區(qū)服務(wù)也缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，如何將各種社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行充分整合，并使用新一代信息技術(shù)和智能手段來(lái)解決社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的問(wèn)題，成為當(dāng)務(wù)之急。

2 建設(shè)智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)遇到的問(wèn)題

智慧社區(qū)是在智慧城市的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步具體化提出的，作為智慧城市組成的基本單元。智慧社區(qū)的構(gòu)建領(lǐng)域零散，應(yīng)用水平也不高，沒(méi)有形成“面”上的整體推動(dòng)態(tài)勢(shì)，從而導(dǎo)致沒(méi)有有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式，且存在以下問(wèn)題：

2.1 社區(qū)信息化平臺(tái)建設(shè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在社區(qū)信息化建設(shè)上都各有計(jì)劃，應(yīng)用領(lǐng)域分化嚴(yán)重，只有專門的解決方案，沒(méi)有集成的解決方案。在其他應(yīng)用終端上，從行業(yè)到企業(yè)，各自都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，相互間的兼容性差，這樣就造成宏觀上把握不清，信息孤島與重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，相關(guān)資源不能整合應(yīng)用。

2.2 社區(qū)覆蓋層面較窄

首先，在智慧社區(qū)試點(diǎn)過(guò)程中，具有普遍適用性的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的機(jī)制尚未建立。其次，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同，經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在差距，阻擋了智慧社區(qū)在更大范圍內(nèi)普及的步伐。

2.3 缺少合適的商業(yè)模式

智慧社區(qū)需要社區(qū)、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、平臺(tái)開(kāi)發(fā)商密切合作，但是社區(qū)運(yùn)維和管理都主要集中在社區(qū)物業(yè)管理處。由于物業(yè)管理公司的資源有限性，僅限于提供基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，無(wú)法進(jìn)行商業(yè)元素的融合，如社區(qū)電子商務(wù)。同時(shí)，也由于智慧社區(qū)提出的時(shí)間較短，有效的商業(yè)模式仍是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的參與者需要探索的問(wèn)題。

3 智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)分析

3.1 國(guó)內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)的概況

3.1.1 上海陸家嘴智慧社區(qū)

陸家嘴“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)主要涵蓋社區(qū)綜合管理、社區(qū)生活質(zhì)量水平、社區(qū)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活力、社區(qū)內(nèi)個(gè)體發(fā)展水平四方面內(nèi)容。具體建設(shè)內(nèi)容為“一庫(kù)、一卡、兩平臺(tái)、多系統(tǒng)”。其中，“一庫(kù)”指民情檔案綜合信息庫(kù)，包括區(qū)域內(nèi)人、物、房、事、單位、樓宇等動(dòng)態(tài)信息；“一卡”指開(kāi)發(fā)“智慧城市炫卡”，有了一張“智慧城市炫卡”，社區(qū)居民就不必再帶門禁卡、購(gòu)物卡、銀行卡，甚至到社區(qū)醫(yī)院預(yù)約門診也可以“輕松一刷”；“兩平臺(tái)”指社區(qū)綜合管理信息平臺(tái)和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)；“多系統(tǒng)”指以平臺(tái)為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的各類具體應(yīng)用系統(tǒng)，包括智能健康管理中心、多功能電子公告欄、停車智能導(dǎo)航系統(tǒng)。

3.1.2 無(wú)錫萬(wàn)家便民服務(wù)中心

無(wú)錫市便民服務(wù)中心依托24小時(shí)全天候應(yīng)答的96158市級(jí)便民服務(wù)呼叫平臺(tái)、便民服務(wù)網(wǎng)站和社區(qū)服務(wù)站，以信息化為手段，以居家養(yǎng)老為切入點(diǎn)，以實(shí)體服務(wù)為支撐，為無(wú)錫市民提供信息化居家養(yǎng)老服務(wù)、家庭生活服務(wù)和民生商品配送等便民服務(wù)，致力于為無(wú)錫市民搭建一個(gè)需有所應(yīng)、困有所助、難有所幫的綜合性“門對(duì)門”便民服務(wù)平臺(tái)。

無(wú)錫市便民服務(wù)中心充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造覆蓋全市、服務(wù)全民的市級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，按照高規(guī)格、高科技、高起點(diǎn)的原則和“覆蓋全市、服務(wù)全民”的思路，重點(diǎn)建設(shè)了96158市級(jí)便民服務(wù)呼叫中心、96158便民服務(wù)網(wǎng)站和96158社區(qū)便民服務(wù)站，并且與民政業(yè)務(wù)平臺(tái)、政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

3.1.3 美國(guó)迪比克市智慧社區(qū)

高科技武裝6萬(wàn)人社區(qū)—— 迪比克市以連接城市所有資源（水、電、油、氣、交通、公共服務(wù)等）為目標(biāo)，將能源、水務(wù)以及交通三大系統(tǒng)建設(shè)作為優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。主要利用數(shù)據(jù)傳遞裝置、分析軟件和網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)讓政府和市民即時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的城市。

建設(shè)的第一步是安裝數(shù)控水電計(jì)量器到戶、到店，其中使用了低流量傳感器技術(shù)，防止公共設(shè)施和民宅水電泄漏；同時(shí)搭建實(shí)時(shí)可持續(xù)發(fā)展綜合監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)信息進(jìn)行整合、分析和展示。迪比克市希望通過(guò)這一計(jì)劃，使城市的資源使用狀況一目了然，并智能化地做出響應(yīng)。

3.1.4 韓國(guó)松島u-city計(jì)劃

松島智慧城市計(jì)劃是由韓國(guó)政府、美國(guó)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司Gale、韓國(guó)鋼鐵集團(tuán)POSCO E&C與LG合作推動(dòng)，于2000年開(kāi)始執(zhí)行，預(yù)計(jì)2014年全面完工。其中，作為社區(qū)建設(shè)部分，提出建設(shè)智慧的、綠色的生活環(huán)境。

所謂智慧綠色生活，就是以無(wú)所不在運(yùn)算環(huán)境以及環(huán)境感知元件為基礎(chǔ)，發(fā)展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統(tǒng)。未來(lái)在松島生活的居民將會(huì)有全新的生活方式，出門僅需攜帶智慧卡，就可進(jìn)出家里大門、搭乘大眾運(yùn)輸與消費(fèi)等，在家使用設(shè)施都可以語(yǔ)音操控，智慧型機(jī)器人幫忙打掃環(huán)境，智慧型冰箱會(huì)根據(jù)食物狀況自行調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)約能源的目的。

3.2 應(yīng)用系統(tǒng)特點(diǎn)

從上述國(guó)內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容來(lái)看，都是以建設(shè)信息平臺(tái)為主，其功能服務(wù)主要體現(xiàn)在便民服務(wù)、綠色節(jié)能和低碳環(huán)保上，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)、建筑節(jié)能、環(huán)境保護(hù)、可再生資源利用，重點(diǎn)體現(xiàn)智慧社區(qū)低碳、環(huán)保的特色，突出社區(qū)服務(wù)的便捷、高效。

應(yīng)用系統(tǒng)在特定領(lǐng)域體現(xiàn)自身的功能價(jià)值，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，主要服務(wù)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；智慧城市炫卡，主要應(yīng)用在社區(qū)門禁、社區(qū)購(gòu)物、社區(qū)消費(fèi)；便民服務(wù)門戶網(wǎng)站和呼叫中心則應(yīng)用在社區(qū)便民服務(wù)方面。而像韓國(guó)松島社區(qū)，規(guī)劃在交通、家居方面實(shí)現(xiàn)智能化。

經(jīng)過(guò)這些案例分析，類似整合在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的功能，也是未來(lái)智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。

4 智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)策略

經(jīng)過(guò)以上分析，現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)中僅僅起到輔助作用，還需要進(jìn)行過(guò)多的人工干預(yù)和操作，為此我們提出建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的想法，希望改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能單一、模式混亂的情況，使得應(yīng)用于社區(qū)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)真正成為智慧社區(qū)的特色。智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)在建設(shè)策略和實(shí)現(xiàn)功能上，能體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。

4.1 基本策略

在未來(lái)的建設(shè)中，借助新一代的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、決策分析優(yōu)化等信息技術(shù)，通過(guò)感知化、互聯(lián)化、智能化的方式，可以將社區(qū)中的物理基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來(lái)，成為新一代的智慧化基礎(chǔ)設(shè)施，使城市中各領(lǐng)域、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系顯化，使之成為可以方便服務(wù)、實(shí)時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的系統(tǒng)。

4.1.1 統(tǒng)一的建設(shè)模式

形成信息共享的機(jī)制，制定好信息交換的內(nèi)容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則，制定業(yè)務(wù)協(xié)同的流程和制度。這些都是基礎(chǔ)性工作，只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)資源進(jìn)行合理化的利用，實(shí)現(xiàn)整合。

目前社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)都是零散的、獨(dú)立的、簡(jiǎn)單的，很多子系統(tǒng)功能已經(jīng)在使用，但是無(wú)法做到信息共享，管理成本高，維護(hù)不方便。創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)方案可以利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，在其功能基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。這種建設(shè)模式不僅把舊的系統(tǒng)利用起來(lái)，對(duì)于投資者、管理者來(lái)說(shuō)，也是節(jié)約成本的好方法。

4.1.2 統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃

社區(qū)服務(wù)信息化如果沒(méi)有統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃，根本不可能完成社區(qū)信息化建設(shè)。每個(gè)社區(qū)智能業(yè)務(wù)都有自己的系統(tǒng)，都要求社區(qū)建立一個(gè)以自己為中心的信息系統(tǒng)，其結(jié)果是社區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)孤立分散，信息共享困難。所以社區(qū)服務(wù)信息化的建設(shè)一定要有統(tǒng)一的規(guī)劃，將各部門有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能成為高效強(qiáng)大的智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)。

4.1.3 多方互動(dòng)的體系

投資主體由政府獨(dú)家可能要轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、企業(yè)、專業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同參與。建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體由街道、信息主管部門可能要轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、居民、商戶等共同建設(shè)，服務(wù)主體也可能由原來(lái)的政府?dāng)U展為政府、商戶甚至居民自身。所以，由政府牽頭的社區(qū)信息化系統(tǒng)最后就會(huì)演變成一個(gè)多元主體共同投資、構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的“大服務(wù)信息化平臺(tái)”。

4.2 建設(shè)內(nèi)容

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)是一個(gè)綜合的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將功能不同的子系統(tǒng)整合起來(lái)，把傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類，充分發(fā)揮統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。圖1所示是一個(gè)智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖

系統(tǒng)中的感知層包括采集信息的智能終端和傳感設(shè)備，負(fù)責(zé)采集信息、傳輸及前期的處理，由室內(nèi)終端、單元終端和公共終端組成，包括通訊設(shè)備、安防報(bào)警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、數(shù)字點(diǎn)播設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等。

網(wǎng)絡(luò)層是智能終端和管理平臺(tái)之間的信息通道，進(jìn)行信息傳輸?shù)逆溌?，以通訊網(wǎng)絡(luò)為主，建設(shè)方式可以無(wú)線加有線互為補(bǔ)充，建設(shè)一張無(wú)處不在的“泛在網(wǎng)”是智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)層用來(lái)統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理感知前端采集的數(shù)據(jù)信息。采用最新的云計(jì)算架構(gòu)搭建數(shù)據(jù)中心，將海量的計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能按需獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種服務(wù)；消除地域的限制，實(shí)現(xiàn)資源共享和調(diào)度，增強(qiáng)運(yùn)維能力，信息安全管控能力提高，獲取服務(wù)更加便捷。

管理層將采集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總、分析，并對(duì)基礎(chǔ)軟硬件管理，主要負(fù)責(zé)大規(guī)?；A(chǔ)軟件、硬件資源的監(jiān)控和管理，為云計(jì)算中心的資源調(diào)度等高級(jí)應(yīng)用提供了決策信息，是云計(jì)算中心操作系統(tǒng)的資源管理的基礎(chǔ)。

應(yīng)用層是平臺(tái)提供的一系列服務(wù)類應(yīng)用，同樣基于云計(jì)算技術(shù)，具備能力融合、接入靈活、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、管理規(guī)范、部署高效等特性。平臺(tái)具有靈活的可擴(kuò)展性，同時(shí)具備定制開(kāi)發(fā)和第三方集成能力，使得各種應(yīng)用的部署更加靈活和快捷。

呈現(xiàn)層是綜合管理平臺(tái)向社區(qū)居民提供的各類智能應(yīng)用的方式，包括社區(qū)網(wǎng)站互動(dòng)、手機(jī)短信、語(yǔ)音通信、電視點(diǎn)播、電子公告屏等，為居民提供多種呈現(xiàn)方式。

4.3 實(shí)現(xiàn)功能

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)上可以發(fā)揮巨大的作用，不僅可以保持各種系統(tǒng)的原有功能，還可以根據(jù)服務(wù)需求，整合系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)，達(dá)到服務(wù)效果最大化。智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的功能具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：便民服務(wù)管理、養(yǎng)老服務(wù)管理、安居服務(wù)管理。

4.3.1便民服務(wù)管理

為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)管理，把普通市民的生活服務(wù)與熱線呼叫、報(bào)警運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)、短信互動(dòng)等進(jìn)行互通，形成了生活服務(wù)“信息化”模式，可以通過(guò)呼叫中心和社區(qū)門戶網(wǎng)站為社區(qū)居民提供可視化的服務(wù)。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象對(duì)家庭生活服務(wù)需求的不同，分為大類和小項(xiàng)。例如，可分為家政保潔服務(wù)、為老護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、家電維修服務(wù)、水電維修服務(wù)、電腦維修服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、心理慰藉服務(wù)等。可根據(jù)當(dāng)各地實(shí)際情況在家庭生活服務(wù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)分類設(shè)置，增減和調(diào)整等功能。

實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員基本信息和服務(wù)信息的電子化管理。通過(guò)本系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)單位可以將社會(huì)上零散的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)入流程，整合到本平臺(tái)，形成全面的、動(dòng)態(tài)的、分級(jí)別的民生服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于政府從宏觀層面進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)和綜合利用。

4.3.2 養(yǎng)老服務(wù)管理

為居家老人提供必要的日常生活服務(wù)，對(duì)居家老人、空巢老人進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷，通過(guò)智能終端了解老人的生活習(xí)慣和健康狀況，突破原有的家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的模式，建立更人性化、具有實(shí)施性和可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老模式。

借助智能終端中的健康監(jiān)護(hù)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)老年人的健康指數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)居家老人尤其是患有各種隱性疾病老人遠(yuǎn)程進(jìn)行心率監(jiān)測(cè)、血壓監(jiān)測(cè)、跌倒檢測(cè)等，緊急情況自動(dòng)電話呼叫，減少突發(fā)事件對(duì)老年人健康的威脅，能夠?qū)崟r(shí)有效地對(duì)老年人的健康與安全狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

4.3.3 安居服務(wù)管理

對(duì)社區(qū)公共環(huán)境、公共安全、居民家庭財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人安全進(jìn)行監(jiān)控管理，提供安全的社區(qū)生活空間和豐富多彩、高品位的居家文化生活。

對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行的視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控，包括居民居住的樓宇、電梯、逃生通道、社區(qū)店鋪、社區(qū)道路等，來(lái)保障社區(qū)居民生活安全。同時(shí)，為社區(qū)居民家庭提供安保服務(wù)，在居民外出時(shí)，通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控住宅內(nèi)的情況。另外，創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)功能，如接收到觸發(fā)報(bào)警，社區(qū)管理中心將自動(dòng)接報(bào)警、顯示其具置，并彈出客戶的詳細(xì)地址、客戶姓名、聯(lián)系方式等信息，及時(shí)提醒保安人員進(jìn)行出警服務(wù)，保護(hù)社區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全。

5 效益分析

5.1 經(jīng)濟(jì)效益

隨著城市化進(jìn)程的加快、人口老齡化和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社會(huì)化養(yǎng)老及便民服務(wù)和信息化的消費(fèi)模式日益成為主流的現(xiàn)代化都市生活需求。由全國(guó)老齡辦的《我國(guó)城市居家養(yǎng)老服務(wù)研究》報(bào)告顯示，我國(guó)城市居家養(yǎng)老服務(wù)和護(hù)理服務(wù)兩項(xiàng)，2010市場(chǎng)容量約1 300億元，到2020年將超過(guò)5000億元。“十二五”期間大約每年增加150億元，2010年至2020年每年增加約370億元。

除了居家養(yǎng)老外，基于社區(qū)的服務(wù)需求更大。據(jù)保守估計(jì)，社區(qū)服務(wù)的整體需求將是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的3倍，未來(lái)將成長(zhǎng)為一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)，發(fā)展空間十分巨大。

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的收益途徑主要有3個(gè)：

（1）新拓展業(yè)務(wù)帶來(lái)收益，包括家政服務(wù)和服務(wù)商管理費(fèi)用；

（2）通過(guò)試點(diǎn)應(yīng)用的收益，可以獲得政府相關(guān)的扶持資金和政府相應(yīng)的購(gòu)買服務(wù)；

（3）試點(diǎn)應(yīng)用后，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和推廣帶來(lái)收益。

5.2 社會(huì)效益

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)可與三級(jí)（區(qū)、街道、居委會(huì)）居家養(yǎng)老服務(wù)站（中心）緊密結(jié)合，既為信息化居家養(yǎng)老提供了服務(wù)載體，又為政府提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理手段，可全面提升居家養(yǎng)老和社區(qū)便民服務(wù)的服務(wù)水平。

社會(huì)價(jià)值主要體現(xiàn)為如下6個(gè)方面：

（1）為民政部門建立一套完整的便民服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制，并為社區(qū)內(nèi)的老齡人群和服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)電子檔案。

（2）以居民數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式，豐富了服務(wù)手段和項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

（3）構(gòu)建了“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營(yíng)模式，可有效推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

（4）通過(guò)大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，推廣適合社區(qū)居民需求的信息化手段，提高居民信息技術(shù)運(yùn)用能力。整合包括家電維修、水電維修、電腦維修、開(kāi)鎖服務(wù)、快遞服務(wù)、搬家服務(wù)、上門理發(fā)、汽車租賃服務(wù)、家政服務(wù)、保潔服務(wù)、母嬰護(hù)理服務(wù)及以糧、油、蛋、菜、水為主的民生商品配送服務(wù)，并通過(guò)建立覆蓋全市社區(qū)的服務(wù)站實(shí)現(xiàn)與市民的零距離服務(wù)。通過(guò)信息化改善社區(qū)管理，維護(hù)社區(qū)安全。

（5）根據(jù)各政府部門傳送的數(shù)據(jù)以及深入社區(qū)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘算法分析，得到一系列社區(qū)居民生活數(shù)據(jù)，供政府職能部門作為制定政策的參考依據(jù)。

（6）作為一個(gè)綜合型的公共事業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，與社區(qū)居民生活緊密相連。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)有居民生活相關(guān)的各類詳細(xì)信息。因此，在出現(xiàn)突發(fā)緊急狀況時(shí)，系統(tǒng)可以與相應(yīng)指揮中心共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以聯(lián)席成員的身份參與應(yīng)急指揮，提高應(yīng)急指揮的效率。

第5篇：智慧社區(qū)范文

隨著醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，其數(shù)量之大、種類之多繁雜得令人難以置信，這給醫(yī)院信息儲(chǔ)存以及整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的行進(jìn)帶來(lái)了巨大壓力。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的華麗出場(chǎng)，讓醫(yī)療信息化進(jìn)入了飛躍式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。不得不說(shuō)，近來(lái)大行其道的“智慧醫(yī)療”也是得益于此。但是對(duì)于目前中國(guó)醫(yī)院信息化來(lái)說(shuō)，智慧醫(yī)療建設(shè)的理想與現(xiàn)實(shí)間的差距依然“巨大”，尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

壓力與機(jī)遇并存，對(duì)于社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要面對(duì)的不僅是如何在新醫(yī)改的進(jìn)程中打破困境，還有如何在大數(shù)據(jù)、信息化、智慧化的大時(shí)代背景下找到發(fā)展的著力點(diǎn)。

現(xiàn)狀：社區(qū)醫(yī)院“叫好不叫座”

“看病難、看病貴”一直是老百姓心中的痛。從2006年2月起，衛(wèi)生部在全國(guó)推行社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診制，“大病進(jìn)醫(yī)院，小病找社區(qū)”成為政府大力推行緩解“看病難”的重要手段之一。按照設(shè)想，居民在社區(qū)就可以享受到醫(yī)療預(yù)防等公共衛(wèi)生拂去和一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的基本醫(yī)療服務(wù)。

可是經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，除了小部分社區(qū)醫(yī)院運(yùn)行得不錯(cuò)外，還是有不少社區(qū)醫(yī)院鮮有人問(wèn)津。大多患者寧可舍近求遠(yuǎn)、擠破頭往大醫(yī)院里鉆，也不愿意多“眷顧”家門口的社區(qū)醫(yī)院。問(wèn)到原因，不少老百姓表示，社區(qū)醫(yī)院實(shí)在難以讓他們放心。在全國(guó)政協(xié)委員范小青看來(lái)，造成社區(qū)醫(yī)院“叫好不叫座”的主要原因在于，社區(qū)醫(yī)院的軟硬件設(shè)施不同步，醫(yī)資力量相對(duì)匱乏。

社區(qū)醫(yī)院門診量少

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生的重要組成部分，改革城市衛(wèi)生服務(wù)體系，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，逐步形成功能合理、方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我國(guó)衛(wèi)生體制改革的重要環(huán)節(jié)。

承擔(dān)著提供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、服務(wù)站被稱為社區(qū)居民家門口的醫(yī)院，其最大的優(yōu)點(diǎn)是方便：無(wú)需跑太遠(yuǎn)的路，也不用忍受大醫(yī)院那種排隊(duì)大半天看病兩分鐘的苦惱。但并不是所有人都愿意到社區(qū)醫(yī)院看病。在解決看病貴、看病難的醫(yī)療困境上，社區(qū)醫(yī)院被普遍寄予厚望。但是，社區(qū)醫(yī)院卻面臨著“路很近，心很遠(yuǎn)”的尷尬境地。大醫(yī)院里病人摩肩接踵，而社區(qū)醫(yī)院依然門可羅雀，出現(xiàn)大醫(yī)院“病人等醫(yī)生”，而社區(qū)醫(yī)院“醫(yī)生等病人”的迥異局面。

此前一項(xiàng)入戶調(diào)查顯示，近八成的老百姓表示，愿意到社區(qū)醫(yī)院看發(fā)燒、感冒等小病。然而，實(shí)際求醫(yī)行動(dòng)與最初意愿形成了鮮明對(duì)比。而根據(jù)最新的《上海居民醫(yī)療和健康狀況最新調(diào)查》顯示，當(dāng)出現(xiàn)一般疾?。ㄈ绺忻?、發(fā)燒、咳嗽等）時(shí)，只有四成居民會(huì)首先去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或地段醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)院），有近五成居民選擇二級(jí)或三級(jí)醫(yī)院，另有一成居民選擇“不就醫(yī)，自己買點(diǎn)藥吃”，另有極少數(shù)人選擇“私人診所或私立醫(yī)院”或“不就醫(yī)，硬挺著”。

一位社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人很無(wú)奈地表示現(xiàn)在大醫(yī)院每個(gè)專家每日的門診量比一些社區(qū)醫(yī)院一天的門診量還多，相當(dāng)一部分老百姓對(duì)小醫(yī)院還是很不認(rèn)可?！拔覀兲幵诖筢t(yī)院的包圍中，在夾縫中生存，真的很艱難?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，“盡管我們很清楚社區(qū)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也在努力尋找突破口，但任重道遠(yuǎn)?！?/p>

社區(qū)醫(yī)院緣何難聚人氣

盡管社區(qū)醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備、醫(yī)生水平?jīng)]法跟大醫(yī)院比，但一般的小毛病，社區(qū)醫(yī)院是完全可以解決的。那為什么百姓還這么依賴大醫(yī)院，忽視社區(qū)醫(yī)院的存在呢？

一家大醫(yī)院輸液室里密密麻麻坐著幾十位患者，其中以中老年人居多。韓女士專門帶孩子過(guò)來(lái)看病，孩子有些發(fā)燒，正在輸液?！耙郧拔乙矌Ш⒆釉谏鐓^(qū)醫(yī)院輸過(guò)液，可那兒的醫(yī)生水平實(shí)在讓人不放心，扎個(gè)針半天都扎不進(jìn)去，弄得孩子哭鬧不已。”旁邊一位患者插話說(shuō)：“可不是嘛，我們那兒的社區(qū)醫(yī)院還有好多限制，比如中午時(shí)間不讓輸液等。即便是開(kāi)藥，也有很多開(kāi)不到。我們得了病都到大醫(yī)院看，行動(dòng)實(shí)在不方便的人才去社區(qū)醫(yī)院。”

“醫(yī)生水平低”、“醫(yī)療設(shè)備陳舊不全”、“醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目有限”、“藥品品種有限”、“醫(yī)生亂開(kāi)藥增收”等等都是患者拒絕去社區(qū)醫(yī)院就診的理由。可見(jiàn)在一些老百姓心中，社區(qū)醫(yī)院的確遭遇了“信任危機(jī)”。

而根據(jù)最新的《上海居民醫(yī)療和健康狀況最新調(diào)查》來(lái)看，收入越高的居民，更愿意去大醫(yī)院而不是社區(qū)醫(yī)院。面對(duì)一般疾病，個(gè)人年收入為3萬(wàn)以下、3―5萬(wàn)、5―7萬(wàn)、7-10萬(wàn)、10萬(wàn)以上的居民首先選擇社區(qū)醫(yī)院的比例分別為65.90%、40.80%、31.30%、31.50%、28.70%，而首先選擇三甲醫(yī)院的比例分別為9.10%、17.40%、17.50%、26.00%、30.90%，從中可以看出，收入越高的居民，更愿意去大醫(yī)院而不是社區(qū)醫(yī)院。

另一方面，年輕人更愿意自己處理一般疾病，而不愿意去社區(qū)醫(yī)院。通過(guò)對(duì)《上海居民醫(yī)療和健康狀況最新調(diào)查》進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，面對(duì)一般疾病，30歲以下、30―39歲、40―49歲、50―59歲和60歲以上居民首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或地段醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)院）的比例分別為26.20%、34.00%、39.90%、49.10%、57.00%，這說(shuō)明年齡大的居民更愿意去社區(qū)醫(yī)院，而年輕人更不愿意去社區(qū)醫(yī)院，60歲以上居民的比例是30歲以下居民的兩倍多。同時(shí)需要指出的是，年輕人更愿意選擇“不就醫(yī)，自己買點(diǎn)藥”（自己處理）的比例，其中30歲以下居民的比例為20.5%，是60歲以上老年人的7倍多。

第6篇：智慧社區(qū)范文

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū) 誠(chéng)信商圈 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）08（c）-0068-02

通過(guò)構(gòu)建智慧城市[1-2]實(shí)現(xiàn)我國(guó)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)是城市發(fā)展的新理念和新模式，也是信息時(shí)代的新型城市化發(fā)展模式。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)[3-5]的創(chuàng)新應(yīng)用，在規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)智慧城市建設(shè)不斷推進(jìn)完善。智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是社區(qū)服務(wù)體系中的核心平臺(tái)，是政府行使社會(huì)管理職能和提供公共服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。智慧社區(qū)[6]作為智慧城市的最基本組成單元，其建設(shè)優(yōu)劣極大地影響著智慧城市的發(fā)展。智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)[7]的本質(zhì)，是面向政府基層政務(wù)管理者、社區(qū)居民和本地商家的政務(wù)及生活服務(wù)一站式O2O服務(wù)平臺(tái)，是電子商務(wù)向日常生活類本地化服務(wù)的延伸。智慧社區(qū)作為同時(shí)匯集政府基層管理者、社區(qū)居民和本地化商家的平臺(tái)，是本地化口碑式社交網(wǎng)絡(luò)的天然載體，即“誠(chéng)信商圈”建設(shè)是智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的核心問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)基于本地社交網(wǎng)絡(luò)的O2O商圈誠(chéng)信體系，在融合智慧社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)智慧社區(qū)發(fā)展過(guò)程中與誠(chéng)信商圈建設(shè)相關(guān)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[8-10]應(yīng)用展開(kāi)研究和技術(shù)攻關(guān)，利用智慧社區(qū)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建模、SNS應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù)，整合跨業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構(gòu)建面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)。

1 基于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商圈誠(chéng)信體系建模

在面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)中，主要包括：（1）本地商圈社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型；（2）社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與誠(chéng)信商圈體系的關(guān)系模型；（3）誠(chéng)信商圈體系的保障機(jī)制模型。

1.1 本地商圈社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型

在本地社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，以關(guān)系數(shù)據(jù)為對(duì)象，利用量化型數(shù)值來(lái)考察本地社交網(wǎng)絡(luò)的屬性和特征，對(duì)處于本地商圈中的個(gè)體屬性和特征進(jìn)行分析建模。模型的主要屬性包括以下幾方面。

（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模模型：本地商圈中行動(dòng)/參與者（社區(qū)個(gè)體用戶、銷售者、供應(yīng)商等）的總數(shù)，其表現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)數(shù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的節(jié)點(diǎn)數(shù)也越多，結(jié)構(gòu)也越復(fù)雜。

（2）網(wǎng)絡(luò)密度模型：網(wǎng)絡(luò)密度反映了本地商圈中行動(dòng)/參與者客觀實(shí)體之間關(guān)系的緊密度。通過(guò)帶權(quán)有向網(wǎng)絡(luò)中的弧及權(quán)值來(lái)描述，弧數(shù)越多，說(shuō)明該節(jié)點(diǎn)關(guān)系越復(fù)雜、聯(lián)系度大；權(quán)值越大說(shuō)明行動(dòng)者之間的聯(lián)系越緊密。

（3）中心及小團(tuán)體模型：在模型中，節(jié)點(diǎn)的中心性及小團(tuán)體反映了行動(dòng)者在本地商圈中位置的重要程度。通過(guò)核心小圈的弧度（有向圖中弧的數(shù)目）及權(quán)值、子群的數(shù)量、子群內(nèi)部以及子群之間的影響關(guān)系進(jìn)行度量其重要性。

（4）核心-邊緣模型：根據(jù)本地商圈中行動(dòng)/參與者之間聯(lián)系的緊密程度（以弧、權(quán)值、節(jié)點(diǎn)數(shù)、子群數(shù)等作為度量）將本地商圈社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)劃分為核心區(qū)域和邊緣區(qū)域。

1.2 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與誠(chéng)信商圈體系的關(guān)系模型

通過(guò)為商家提供一個(gè)合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，從而更好的服務(wù)于消費(fèi)者，挖掘并激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。消費(fèi)者的購(gòu)買意愿對(duì)其購(gòu)買行為具有直接影響，而購(gòu)買意愿又取決于消費(fèi)者的信任態(tài)度。基于社會(huì)互動(dòng)評(píng)價(jià)模型（評(píng)論、微博、說(shuō)說(shuō)、交互性留言等）、購(gòu)買/管理行為模型（購(gòu)買、銷售、庫(kù)存等）、技術(shù)接受模型、消費(fèi)者行為模型、顧客價(jià)值評(píng)價(jià)模型等，建立社會(huì)關(guān)系、誠(chéng)信體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷等三者關(guān)系的模型。

1.3 誠(chéng)信商圈體系的保障機(jī)制模型

信用機(jī)制是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信用經(jīng)濟(jì)的制度基石。傳統(tǒng)的信譽(yù)管理已難以適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的變化，將建模技術(shù)和分析方法應(yīng)用到信用領(lǐng)域，形成開(kāi)放式信用機(jī)制評(píng)價(jià)及保障模型。誠(chéng)信商圈體系的保障機(jī)制模型的主要指標(biāo)模型。

（1）委托及信息傳遞建模：委托者通過(guò)者依照其利益完成相關(guān)行為（調(diào)研、評(píng)價(jià)等），得到由者的行動(dòng)以及其他外生隨機(jī)因素共同決定的衡量值。

（2）商務(wù)過(guò)程中重復(fù)博弈模型：重復(fù)的博弈過(guò)程中，博弈各方會(huì)考慮各自利益的均衡，選擇相關(guān)的策略以達(dá)到獲取利益的目的。重復(fù)博弈次數(shù)會(huì)影響博弈均衡的結(jié)果。重復(fù)博弈模型中必須考慮：博弈參與方、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、短期利益、利益權(quán)重、協(xié)商、決策等相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)。

（3）聲譽(yù)模型：通過(guò)對(duì)本地社會(huì)關(guān)系的信息及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘，建立一個(gè)基于經(jīng)驗(yàn)和概率統(tǒng)計(jì)（由大數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)獲?。﹣?lái)度量信任關(guān)系的信任評(píng)估模型：基于本地社會(huì)關(guān)系的聲譽(yù)模型的信任機(jī)制模型（局部、朋友圈、小團(tuán)體聲譽(yù)模型）；基于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信任機(jī)制模型（全局聲譽(yù)模型）；基于服務(wù)質(zhì)量的信任機(jī)制模型。

2 面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

2.1 商圈誠(chéng)信體系系統(tǒng)構(gòu)成

在智慧社區(qū)中應(yīng)用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈為需求，建立多維的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于社會(huì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)。通過(guò)建立起一套采集本地用戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，采用線上線下相結(jié)合的方式。線下指的是通過(guò)政府提供的用戶屬性數(shù)據(jù)為本地用戶建立個(gè)人誠(chéng)信體系數(shù)據(jù)庫(kù)，線上指的是通過(guò)智慧社區(qū)APP以及其他的電子渠道獲得本地用戶的線上行為數(shù)據(jù)，將這兩部分?jǐn)?shù)據(jù)作為“本地商圈社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與誠(chéng)信商圈體系的關(guān)系模型”、“誠(chéng)信商圈體系的保障機(jī)制模型”的入口參數(shù)，構(gòu)建面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)。

商圈誠(chéng)信體系系統(tǒng)構(gòu)成如圖1所示。在數(shù)據(jù)采集中，主要的數(shù)據(jù)來(lái)源為：G端政府?dāng)?shù)據(jù)（基礎(chǔ)脫敏數(shù)據(jù)）、B端商圈數(shù)據(jù)（商品、商家、服務(wù)等數(shù)據(jù)）和C端線上數(shù)據(jù)（線上交易、線上服務(wù)、線上社交等數(shù)據(jù)）。依據(jù)本地化的社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和過(guò)濾：以C端基礎(chǔ)屬性和社會(huì)關(guān)系影響力評(píng)估模型為基礎(chǔ)，完成本地社會(huì)關(guān)系量化計(jì)算。通過(guò)社會(huì)計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，構(gòu)建基于商圈誠(chéng)信體系的三個(gè)核心模型的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

2.2 智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)主要由數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析引擎，引擎運(yùn)行平臺(tái)三大部分構(gòu)成。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)包括：智慧社區(qū)中面向本地用戶的各類線上的應(yīng)用（如APP、PC網(wǎng)站等），用于對(duì)接政府?dāng)?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；數(shù)據(jù)分析引擎主要包括：本地用戶社會(huì)關(guān)系的分析引擎，商家誠(chéng)信指標(biāo)計(jì)算引擎，精準(zhǔn)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)引擎等；引擎運(yùn)行平臺(tái)：需要開(kāi)發(fā)一個(gè)基于多粒度應(yīng)用資源分配系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的高效利用。平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)對(duì)外提供的服務(wù)是：社區(qū)政務(wù)管理和民生服務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象包括政府基層管理者、社區(qū)居民和商家。平臺(tái)的用戶主要包括：城市基層政府組織、智慧城市投資運(yùn)營(yíng)商、智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商等，服務(wù)于基層政府管理人員、社區(qū)民眾和商家。在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中，通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)在智慧社區(qū)中的應(yīng)用，接入專業(yè)的服務(wù)商家，為社區(qū)居民提供一站式生活服務(wù)，并以各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備即時(shí)感知社區(qū)管理對(duì)象數(shù)據(jù)，做到社區(qū)范圍內(nèi)各類信息資源的互聯(lián)共享，結(jié)合政府各類相關(guān)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)直接面向社區(qū)居民、政府基層組織的可視化智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)平臺(tái)主要包括：“1個(gè)綜合門戶、2大專業(yè)子平臺(tái)、8個(gè)應(yīng)用支撐系統(tǒng)、1套業(yè)務(wù)協(xié)同體系、‘6+N’類服務(wù)渠道、1個(gè)社區(qū)綜合資源庫(kù)”，為數(shù)據(jù)分析引擎提供了大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。

引擎運(yùn)行平臺(tái)是一個(gè)支持誠(chéng)信商圈應(yīng)用的多粒度并行計(jì)算的資源管理框架，利用應(yīng)用虛擬化技術(shù)，在服務(wù)器中通過(guò)技術(shù)規(guī)范建立適合多粒度應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行的軟件計(jì)算服務(wù)環(huán)境，為面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)提供計(jì)算資源支撐服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

以目前正高速發(fā)展的智慧社區(qū)及O2O電子商務(wù)領(lǐng)域?yàn)楸尘?，研究智慧社區(qū)平臺(tái)誠(chéng)信商圈建設(shè)中的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建模、實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證，構(gòu)建面向智慧社區(qū)誠(chéng)信商圈平臺(tái)。該平臺(tái)結(jié)合了智慧社區(qū)平臺(tái)的本地化商圈特點(diǎn)，以“本地商圈社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型”、“社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與誠(chéng)信商圈體系的關(guān)系模型”、“誠(chéng)信商圈體系的保障機(jī)制模型”為核心計(jì)算模型，將分析過(guò)程與數(shù)據(jù)采集過(guò)程并行進(jìn)行以降低系統(tǒng)復(fù)雜性，確保數(shù)據(jù)處理的高效與安全，為社區(qū)政務(wù)管理和民生提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：智慧社區(qū)范文

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；智慧社區(qū)；健康醫(yī)療；服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：R151.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1.項(xiàng)目的重要意義

“社區(qū)醫(yī)療服務(wù)是城市醫(yī)療工作的重要組成部分，大力發(fā)展社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)分工合理、協(xié)作密切的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系，對(duì)于堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，優(yōu)化城市衛(wèi)生服務(wù)結(jié)構(gòu)，方便群眾就醫(yī)，減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，具有重要意義。

以居民健康為主線，以六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)的智能健康社區(qū)系統(tǒng)，是改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力、提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效率和活力，進(jìn)一步滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的健康需求的重要手段。

2.智慧社區(qū)健康醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

隨著全球物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一輪信息技術(shù)迅速發(fā)展和深入應(yīng)用，信息化發(fā)展正醞釀著重大變革和新的突破，向更高階段的智慧化發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。作為近年來(lái)對(duì)人類城市發(fā)展關(guān)注和探索的一個(gè)進(jìn)程，“智慧醫(yī)療”的概念逐漸被全球越來(lái)越多的國(guó)家和社會(huì)公眾所要求與接受。一些國(guó)家、地區(qū)和城市率先提出了建設(shè)智慧國(guó)家、智慧城市、智慧醫(yī)療的發(fā)展戰(zhàn)略。

將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)用于醫(yī)療領(lǐng)域，借由數(shù)字化、可視化模式，可使有限醫(yī)療資源讓更多人共享。從目前醫(yī)療信息化的發(fā)展來(lái)看，隨著醫(yī)療社區(qū)化、保健化的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，通過(guò)射頻儀器等相關(guān)終端設(shè)備在家庭中進(jìn)行體征信息的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，通過(guò)有效的物聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者或者是亞健康病人的實(shí)時(shí)診斷與健康提醒，從而有效地減少和控制病患的發(fā)生與發(fā)展。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在藥品管理和用藥環(huán)節(jié)的應(yīng)用過(guò)程也將發(fā)揮巨大作用。

3.主要內(nèi)容

本文探討的智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)主要面向高血壓、糖尿病等慢性病患者需要連續(xù)性的日常健康監(jiān)護(hù)和健康咨詢的需求，設(shè)計(jì)以第三方健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體、聯(lián)合政府/醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)的健康管理服務(wù)模式，攻克高血壓/糖尿病患發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分層管理、基于本體技術(shù)的健康知識(shí)庫(kù)、個(gè)性化智能健康管理推薦服務(wù)等關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)依托第三方的個(gè)人健康管理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)、健康數(shù)據(jù)智能分析、健康指導(dǎo)、就醫(yī)咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)助、健康知識(shí)庫(kù)和健康信息檢索等功能。

4.建設(shè)方案

本文研究的基于云計(jì)算的智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)主要通過(guò)建立智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為核心進(jìn)行健康醫(yī)療的系列服務(wù)。智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)又稱居民健康管理/監(jiān)測(cè)/服務(wù)一體化平臺(tái)，是指通過(guò)放在社區(qū)或機(jī)構(gòu)的的自助體檢設(shè)備，在一個(gè)寬松、自然的環(huán)境下來(lái)持續(xù)監(jiān)測(cè)公眾的健康情況，同時(shí)通過(guò)服務(wù)后臺(tái)提供客制化健康促進(jìn)和醫(yī)學(xué)預(yù)防的智慧型健康服務(wù)平臺(tái)。

圖1 系統(tǒng)組成圖

智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)由居民健康卡、居民健康小屋、智能健康評(píng)估系統(tǒng)、健康社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，衛(wèi)生信息交換系統(tǒng)和居民健康風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)、用戶終端等七部分組成。

1）居民健康卡系統(tǒng)：是居民身份的識(shí)別卡，便于居民的連續(xù)健康檢查和建立連續(xù)的居民健康記錄。

2）居民健康小屋：簡(jiǎn)稱為自助體檢管理系統(tǒng)（SPEIS），是指通過(guò)計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把一批健康檢查儀器整合在一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境下，使受檢者可以自主的輕松愉悅地選擇體檢項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)一系列生理參數(shù)的檢測(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)受檢群體健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、電子建檔及信息服務(wù)管理的一種體格檢查模式。是運(yùn)用各類數(shù)字化健康自檢設(shè)備，實(shí)現(xiàn)居民自助式的健康檢查，并將居民健康檢查狀況記錄于居民健康檔案之中。

3）健康小屋家庭服務(wù)系統(tǒng)：是以物聯(lián)技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)健康小屋的綜合管理，包括數(shù)字化健康設(shè)備的管理、居民身份的認(rèn)證、健康數(shù)據(jù)的接入與管理等，通過(guò)智慧社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康小屋與智慧家庭的服務(wù)對(duì)接，并可供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居民和衛(wèi)生行政管理部門按需調(diào)用；在此基礎(chǔ)上可以接入醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。

4）智能健康評(píng)估系統(tǒng)：運(yùn)用多因素健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，以居民健康自檢信息為基礎(chǔ)進(jìn)行居民健康狀況智能化、自動(dòng)化的評(píng)估，給出居民健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；

5）健康社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)：是以六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為核心的，適合于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），包括居民健康檔案，診療服務(wù)系統(tǒng)，慢病管理系統(tǒng)，健康隨訪系統(tǒng)，健康體檢系統(tǒng)等等；

6）居民健康分析系統(tǒng)：是以商業(yè)智能（BI）技術(shù)為核心，基于多維健康分析模型，對(duì)居民健康狀況進(jìn)行圖表化展現(xiàn)，包括居民健康整體狀況，各類疾病分布及發(fā)展趨勢(shì)等等；

7）衛(wèi)生信息交換系統(tǒng)：是基于HL7、IHE等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息系統(tǒng)有效集成和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的集成信息平臺(tái)，用以實(shí)現(xiàn)包括雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療等醫(yī)療業(yè)務(wù)的協(xié)同。

8）用戶終端：用戶終端作為市民使用智慧社區(qū)平臺(tái)，享受智慧生活的最直接的感知設(shè)備，可以有多種設(shè)備，包括：居民健康卡、家庭智能觸屏等。

5.技術(shù)特點(diǎn)

1）實(shí)現(xiàn)健康體檢智能采集、無(wú)線上傳、智能分析、主動(dòng)報(bào)警、醫(yī)生主動(dòng)咨詢等一體化個(gè)人醫(yī)療服務(wù)

由于老百姓對(duì)醫(yī)療器械的認(rèn)知度不高，特別是對(duì)老年慢性病患者而言，數(shù)據(jù)的采集比較困難。如何解決數(shù)據(jù)采集、上傳、分析、報(bào)警、響應(yīng)等一系列的問(wèn)題是本次解決的重點(diǎn)，并在解決數(shù)據(jù)采集和處理的同時(shí)，研究醫(yī)院的處理流程，創(chuàng)新出一套適合社區(qū)醫(yī)院的一體化個(gè)人醫(yī)療服務(wù)。

2）通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決多終端接入和數(shù)據(jù)共享問(wèn)題

系統(tǒng)平臺(tái)支持多種終端設(shè)備的接入和數(shù)據(jù)的采集，以及多種終端之前的數(shù)據(jù)交互。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，為了避免由于系統(tǒng)之間的差異和硬件平臺(tái)的不同，不同的終端使用統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)交互，避免由于硬件差異和系統(tǒng)不同導(dǎo)致的數(shù)據(jù)共享的風(fēng)險(xiǎn)。

3）智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的智能分析管理

智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)需要對(duì)智能無(wú)線醫(yī)療器械采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和管理，并于市民健康檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。因此，高血壓/糖尿病患發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分層管理、醫(yī)療健康信息的本體建模、個(gè)性化智能推薦服務(wù)、醫(yī)療與健康元數(shù)據(jù)管理都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)建模分析研究，并將分析結(jié)果與相關(guān)輔助治療信息自動(dòng)推送給患者。

4）解決各級(jí)醫(yī)院不同醫(yī)療相關(guān)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)兼容問(wèn)題

智慧社區(qū)健康醫(yī)療的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院、中心醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診，即常見(jiàn)病、多發(fā)病進(jìn)社區(qū)，疑難重癥上中心醫(yī)院的自動(dòng)轉(zhuǎn)入體系。就目前來(lái)說(shuō)，各個(gè)醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、Lis系統(tǒng)、 Pacs系統(tǒng)等都為信息孤島，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的接入平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)醫(yī)院、各個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換是本次研究的重點(diǎn)。本次研究將建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)來(lái)自動(dòng)管理各系統(tǒng)的接入及數(shù)據(jù)重構(gòu)。

總結(jié)

智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)體系的建立，為居民提供了一個(gè)完整的健康關(guān)護(hù)環(huán)境，為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)院提供了一個(gè)便捷、高效的工作平臺(tái)，可以為居民提供集“預(yù)防保健、醫(yī)療護(hù)理、健康咨詢、康復(fù)指導(dǎo)、計(jì)劃免疫”于一體的新型城市智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)體系提供了有力的保障和支撐。

相信在不久的將來(lái)，醫(yī)療行業(yè)將融入更多人工智慧、傳感技術(shù)等高科技，使醫(yī)療服務(wù)走向真正意義的智能化，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的繁榮發(fā)展。在中國(guó)新醫(yī)改的大背景下，智慧醫(yī)療正在走進(jìn)尋常百姓的生活，進(jìn)一步增強(qiáng)人們的安全感和幸福感。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：智慧社區(qū)范文

關(guān)鍵詞：視頻光端機(jī) 時(shí)分復(fù)用 波分復(fù)用 串行/解串器 智慧社區(qū)

中圖分類號(hào)：TN929.11 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）12-0179-01

1 引言

近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，智慧社區(qū)解決方案逐漸出現(xiàn)并實(shí)施。智慧物業(yè)屬于智慧社區(qū)的典型應(yīng)用，構(gòu)建社區(qū)周界的視頻監(jiān)控是安全防范的第一步。視頻監(jiān)控探頭的部署通常具有“數(shù)量多、容量大、距離遠(yuǎn)”的難點(diǎn)，設(shè)計(jì)可傳輸16路視頻信號(hào)的光端機(jī)，結(jié)合光纖傳輸方式具有“頻帶寬、傳輸容量大、損耗低、無(wú)中繼傳輸距離遠(yuǎn)、不受環(huán)境中電磁干擾的影響”等特點(diǎn)，利用單模光纖實(shí)現(xiàn)前端到后臺(tái)的傳輸，完美解決了難點(diǎn)。

2 總體方案設(shè)計(jì)

16路數(shù)字視頻光端機(jī)由發(fā)送端和接收端成對(duì)組成，通過(guò)一根單模光纖連接后就構(gòu)成了16路視頻信號(hào)傳輸系統(tǒng)，如圖1所示。

發(fā)送端的任務(wù)是：（1）把輸入的16路標(biāo)清模擬視頻信號(hào)經(jīng)過(guò)A/D轉(zhuǎn)換后，與輸入的兩路反饋數(shù)據(jù)信號(hào)一起采用時(shí)分復(fù)用的方法構(gòu)成高速串行數(shù)據(jù)流，通過(guò)光模塊調(diào)制在一種波長(zhǎng)上發(fā)送到光纖中；（2）接收光纖中由接收端發(fā)來(lái)的調(diào)制在另一種波長(zhǎng)上的反向低速數(shù)據(jù)流，經(jīng)解碼和解復(fù)用后得到反向控制信號(hào)，通過(guò)數(shù)據(jù)端口輸出，用于連接到攝像機(jī)、云臺(tái)等視頻信號(hào)采集設(shè)備。

接收端的任務(wù)是：（1）對(duì)收到的高速數(shù)據(jù)流進(jìn)行解碼和解復(fù)用，并將獲取的信號(hào)經(jīng)D/A轉(zhuǎn)換后恢復(fù)成16路模擬視頻信號(hào)輸出，用于連接到監(jiān)視器或視頻信號(hào)存儲(chǔ)設(shè)備；（2）把從高速數(shù)據(jù)流中提取的反饋數(shù)據(jù)信號(hào)送數(shù)據(jù)端口輸出，同時(shí)把從數(shù)據(jù)端口輸入的兩路控制信號(hào)經(jīng)編碼和復(fù)用后構(gòu)成反向低速數(shù)據(jù)流，再經(jīng)光模塊調(diào)制后發(fā)送到光纖中，從而實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)端口連接的控制設(shè)備對(duì)視頻信號(hào)采集設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。

3 發(fā)送端的方案設(shè)計(jì)

發(fā)送端首先要對(duì)輸入的模擬視頻信號(hào)進(jìn)行數(shù)字化，但在做A/D轉(zhuǎn)換之前，有必要對(duì)輸入信號(hào)先進(jìn)行濾波、緩沖放大等處理，作用如下：（1）濾除帶外的高頻噪聲，提高A/D轉(zhuǎn)換后的信噪比；（2）使信號(hào)電壓幅度滿足并盡可能的充滿A/D轉(zhuǎn)換器的電壓輸入范圍，從而提高A/D轉(zhuǎn)換結(jié)果的精度；（3）使因?yàn)榻涣黢詈陷斎攵ブ绷鞣至康囊曨l信號(hào)恢復(fù)直流分量，確保經(jīng)過(guò)傳輸后在接收端實(shí)現(xiàn)正確同步。

每一路視頻信號(hào)經(jīng)A/D轉(zhuǎn)換后的串行數(shù)據(jù)速率至少為12M×8bits=96Mbps，則16路視頻信號(hào)的串行數(shù)據(jù)速率至少為96×16=1536Mbps，另外，數(shù)據(jù)流中還要加入兩路反饋數(shù)據(jù)和同步信號(hào)，因此，串行/解串器和光收發(fā)模塊的傳輸速率必須在1.6Gbps以上；并行數(shù)據(jù)的位數(shù)將影響CPLD對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)分復(fù)用和解復(fù)用時(shí)控制軟件的復(fù)雜程度以及對(duì)CPLD內(nèi)部資源和I/O口的需求。方案選用魘淥俾飾1.0～2.5Gbps的18位串行/解串器TLK2521來(lái)完成高速數(shù)據(jù)的并串/串并轉(zhuǎn)換工作。

可編程邏輯器件是本設(shè)備的核心器件，在發(fā)送端完成的主要任務(wù)有：（1）16路視頻信號(hào)和兩路數(shù)據(jù)信號(hào)的時(shí)分復(fù)用和擾碼操作；（2）對(duì)外部輸入的時(shí)鐘信號(hào)進(jìn)行適當(dāng)處理，為AD9201、TLK2521等芯片提供時(shí)鐘和控制信號(hào)；（3）對(duì)接收到的反向數(shù)據(jù)進(jìn)行解復(fù)用；（4）根據(jù)信號(hào)狀態(tài)控制各路視頻信號(hào)、數(shù)據(jù)信號(hào)和光鏈路的LED指示燈。選用性價(jià)比較高的Altera公司的MAX V產(chǎn)品系列中的5M570ZT144作為光端機(jī)的控制核心。

此外，發(fā)送端需要用到的主要器件還包括RS-485收發(fā)器件、收發(fā)一體化的光模塊、有源晶體振蕩器等。整個(gè)系統(tǒng)的供電由外部的+5V電源模組提供，但由于系統(tǒng)內(nèi)部的各種器件需要用到的電源電壓還有+3.3V、+2.5V和+1.8V，因此，在系統(tǒng)中使用了LM1117系列LDO器件來(lái)產(chǎn)生+3.3V、+2.5V和+1.8V。

綜上所述，發(fā)送端的框圖如圖2所示。

4 接收端的方案設(shè)計(jì)

與發(fā)送端相比，接收端的功能是對(duì)數(shù)據(jù)和信號(hào)做相反的處理，其中的主要器件，如CPLD、串行器/解串器、有源晶體振蕩器、RS-485收發(fā)器和電源電壓調(diào)整器件等，選用了和發(fā)送端相同的器件，光模塊則必須選用與發(fā)送端配對(duì)的收發(fā)一體化光模塊，D/A轉(zhuǎn)換器選用了與AD9201配對(duì)的器件AD9761。由于AD9761為電流輸出型D/A轉(zhuǎn)換器，因此，在視頻信號(hào)的輸出端也使用了三通道集成視頻緩沖器THS7314，其主要作用是將AD9761輸出的電流信號(hào)轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)并進(jìn)行放大，使得輸出的視頻信號(hào)在連接75Ω負(fù)載時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)幅度1Vp-p，同時(shí)也提升了視頻輸出信號(hào)的負(fù)載驅(qū)動(dòng)能力。接收端的框圖如圖3所示。

5 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合智慧社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的需求分析，選取了合適的器件組成16路視頻光端機(jī)系統(tǒng)，并詳細(xì)設(shè)計(jì)了發(fā)送端和接收端的硬件電路，完成了產(chǎn)品硬件部分的研制工作，該機(jī)芯配合相應(yīng)的控制軟件，經(jīng)過(guò)小批量試生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用測(cè)試及性能改善后，完全達(dá)到設(shè)計(jì)要求，已實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]犁洪松.數(shù)字視頻技術(shù)及其應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)大學(xué)出版社，1997.

[2]孫江平，苗長(zhǎng)云，榮鋒.基于CPLD的匯聚視頻光端機(jī)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].光通信技術(shù)，2012，36（8）：59-61.

第9篇：智慧社區(qū)范文

關(guān)鍵詞：智慧園區(qū)；酒店；商??；架構(gòu)；子系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）31-7083-04

科技正在快速地影響著世界，智慧在自然地融入生活，當(dāng)前人們更深刻體會(huì)到世界的扁平互通。而建筑的智能化無(wú)疑是智慧世界中一顆璀璨的星辰。

目前智能化普遍水平并不高，智能化在很多工程上的表現(xiàn)只是雷聲大雨點(diǎn)小，建成的效果并不理想；對(duì)于智能化的概念以及建成之后的模型很多人不甚了解，所以在建設(shè)初期的溝通上就已經(jīng)存在隔閡，難免建成的效果不如業(yè)主預(yù)期的優(yōu)秀。

介于現(xiàn)狀，該文以一個(gè)涵蓋酒店和小區(qū)的園區(qū)為例，介紹智慧園區(qū)的建設(shè)要點(diǎn)同時(shí)簡(jiǎn)單介紹建成后的模型，給讀者直觀的印象和認(rèn)識(shí)。本智慧園區(qū)的設(shè)計(jì)思路為充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、監(jiān)控等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID 相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建城區(qū) （社區(qū)）發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過(guò)濾處理的新的生活、酒店管理等模式，面向未來(lái)構(gòu)建全新的智慧園區(qū)。

1 智慧園區(qū)的建設(shè)目標(biāo)

本文的介紹旨在于智慧園區(qū)的建設(shè)區(qū)別于以往的智能化建設(shè)，提高園區(qū)的服務(wù)水準(zhǔn)，提高客人的滿意度，提高酒店部分的營(yíng)業(yè)收入，提高業(yè)主的生活質(zhì)量；提高園區(qū)的管理效率，降低能源成本，降低人力成本。

2 智慧園區(qū)設(shè)計(jì)方案

本文以一個(gè)涵蓋酒店和商住的園區(qū)為例，介紹智慧園區(qū)的建設(shè)方案要點(diǎn)。

2.1 智慧酒店部分設(shè)計(jì)方案

智能酒店的系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

2.2 智慧酒店的分系統(tǒng)介紹

2.2.1 面向住店客人

1） 酒店門禁系統(tǒng)

1）一人一卡，僅憑一張?zhí)厥獾闹悄芸?，系統(tǒng)可以細(xì)分客流，縮短的登記的時(shí)間。系統(tǒng)可區(qū)分VIP客戶、普通客戶和首次光臨的客戶，VIP顧客一進(jìn)入酒店即可被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，無(wú)需辦理任何手續(xù)即可完成入住過(guò)程；系統(tǒng)會(huì)保留所有原入住酒店的客戶信息，客戶再次入住時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)身份證號(hào)就可以調(diào)出普通客戶原來(lái)的入住信息，無(wú)需再一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行詢問(wèn)登記；另外，針對(duì)熟悉電腦，不愿在前臺(tái)排隊(duì)等候的客人可以在自助CHECK IN/CHECK OUT機(jī)器上自助辦理入住登記和退房手續(xù)。

2）VIP客人的識(shí)別和服務(wù)：VIP客人到店，酒店的迎賓人員自動(dòng)收到提示短信。首先引領(lǐng)VIP顧客在VIP 休息室入座，由服務(wù)人員拿著Tablet到客人面前提供入住登記服務(wù)。另外客房會(huì)自動(dòng)按照客人的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置。

2） 客房控制管理系統(tǒng)

通過(guò)本系統(tǒng)，既可配合客房?jī)?nèi)的智能控制模塊和終端電器設(shè)備使用，又可以對(duì)客房?jī)?nèi)全部強(qiáng)電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行編程控制，并經(jīng)過(guò)通訊接口與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)通訊，將客房?jī)?nèi)相關(guān)信息傳至系統(tǒng)服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)功能遠(yuǎn)程控制及客房狀態(tài)信息的集中管理。

另外增加了電子貓的功能，當(dāng)有人在門外按門鈴，在門后的顯示屏上顯示門外的人同時(shí)電視機(jī)屏幕上會(huì)自動(dòng)跳出門外的圖像。

3） 查詢與公告顯示系統(tǒng)、IPTV系統(tǒng)

置于大堂、樓層或者電梯前廳、電梯內(nèi)部分別設(shè)置LED顯示大屏、LCD大屏、信息系統(tǒng)，可提供廣告服務(wù)，當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)實(shí)況。

在酒店的大堂和商務(wù)中心設(shè)置觸摸屏可三維立體介紹酒店內(nèi)的布置，方便客人互動(dòng)查詢酒店內(nèi)的各種服務(wù)設(shè)施，也可以了解各種房型及房間的布置。

2.2.2 面向會(huì)議客戶

1）擴(kuò)聲系統(tǒng)、投影顯示、同聲傳譯、投票表決系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)

會(huì)議內(nèi)容可分為網(wǎng)絡(luò)電視會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品推介、新聞、國(guó)際交流等等，在各個(gè)會(huì)議室設(shè)置投影顯示系統(tǒng)和擴(kuò)聲系統(tǒng)，來(lái)滿足各會(huì)議室的基本音視頻會(huì)議硬件需求。通過(guò)同聲傳譯系統(tǒng)，可為多語(yǔ)言國(guó)際會(huì)議提供翻譯。用于高規(guī)格學(xué)術(shù)或者國(guó)際交流。通過(guò)數(shù)字發(fā)言表決系統(tǒng)，設(shè)置主席機(jī)和代表機(jī)，可進(jìn)行行政和董事會(huì)議、選舉及投票會(huì)議的投票表決功能。視頻會(huì)議通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì)議終端連接起來(lái)，在其間傳送各種圖像、話音和數(shù)據(jù)信號(hào)，使出席會(huì)議者有親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)。

2）宴會(huì)多功能廳聲光系統(tǒng)

（1）場(chǎng)景管理與控制：預(yù)設(shè)8個(gè)基本場(chǎng)景，如投影場(chǎng)景、會(huì)議準(zhǔn)備場(chǎng)景，會(huì)議討論與發(fā)言場(chǎng)景、中間休閑場(chǎng)景、清掃場(chǎng)景等；

（2）調(diào)光功能：每個(gè)回路均設(shè)置了調(diào)光滑塊，可根據(jù)需要自行調(diào)光。

（3）可視化圖形操作：每個(gè)場(chǎng)景或回路都使用了文字或圖形來(lái)標(biāo)識(shí)，操作方便；

（4）場(chǎng)景修改功能：根據(jù)不同的會(huì)議需要，管理者可方便的調(diào)整控制模式，以適應(yīng)會(huì)議的需要。

3） RFID會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)

依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以會(huì)議主題為核心，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。主要可實(shí)現(xiàn)如下功能：

1）會(huì)議客人自動(dòng)簽到。

2）如果是展會(huì)，可以統(tǒng)計(jì)客人在不同的展區(qū)停留的時(shí)間。為會(huì)議主辦方提供有用的信息。

3）宴會(huì)客人在大宴會(huì)廳門口自動(dòng)顯示平面圖，客人的桌子高亮閃爍。

通過(guò)RFID卡進(jìn)行會(huì)議組織、安排、協(xié)調(diào)及服務(wù)以及幫助與會(huì)者簡(jiǎn)單而精確的了解會(huì)議安排，享受完美會(huì)議。

2.2.3 面向酒店?duì)I運(yùn)

1）綜合保安系統(tǒng)（防盜報(bào)警、數(shù)字監(jiān)控、電子巡更）

防盜報(bào)警：所有的報(bào)警信號(hào)通過(guò)總線制方式傳送到智能監(jiān)控中心，報(bào)警控制主機(jī)可對(duì)所有探頭進(jìn)行設(shè)防、撤防或旁路。設(shè)防時(shí)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，控制主機(jī)將會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，提醒安保人員，同時(shí)發(fā)出信號(hào)控制閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的圖像連動(dòng)。該系統(tǒng)可以通過(guò)防盜報(bào)警主機(jī)110報(bào)警模塊報(bào)至公安局110報(bào)警中心。

數(shù)字監(jiān)控：采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字監(jiān)控模式，可通過(guò)弱電專用網(wǎng)絡(luò)，采集各個(gè)前端攝像頭的錄像實(shí)時(shí)畫面，在監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)磁盤陣列進(jìn)行錄像存儲(chǔ)。

電子巡更：采用離線式電子巡更系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)保安人員的工作管理，巡更點(diǎn)鈕可埋入隱蔽性較高的物體從根本上解決信息鈕被破壞的問(wèn)題。

2）樓宇自控系統(tǒng)

對(duì)配電、給排水、電梯、照明、空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制；

運(yùn)用現(xiàn)代化的智能化技術(shù)，在能源管理上統(tǒng)籌安排，達(dá)到節(jié)能、環(huán)保的目的。

3）酒店管理系統(tǒng)

酒店管理：系統(tǒng)基本功能模塊包含預(yù)定、接待、收銀、客房、客史檔案、夜審、前臺(tái)查詢、報(bào)警管理、前臺(tái)應(yīng)收、公關(guān)銷售、系統(tǒng)管理、VIP會(huì)員管理等功能，還可擴(kuò)展庫(kù)存、PDA（Personal Digital Assistant）點(diǎn)餐、廚房傳菜、POS收銀、工程管理、全局預(yù)定、電子早餐、桑拿管理、觸摸屏管理等功能?？蛇B接電子門鎖、二代身份證掃描系統(tǒng)、公安傳輸系統(tǒng)、信息卡系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、智能房控系統(tǒng)、暢聯(lián)系統(tǒng)、VOD（Video On Demand）視頻點(diǎn)播等接口。功能強(qiáng)大。

餐飲消費(fèi)：通過(guò)無(wú)線PDA終端，提供觸摸點(diǎn)菜、無(wú)線點(diǎn)菜、倉(cāng)庫(kù)管理、會(huì)員管理、收銀管理、連鎖管理等強(qiáng)大的功能。

行李分揀：系統(tǒng) 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)及分揀服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄。

設(shè)備管理：設(shè)備如果被移動(dòng)，會(huì)自動(dòng)報(bào)警；

酒店員工及服裝管理：在員工的制服內(nèi)有專業(yè)標(biāo)簽，在洗衣房安裝讀寫器，酒店可以對(duì)員工服裝進(jìn)行管理。

PC瘦身，提高效率：將傳統(tǒng)的PC改成，無(wú)盤終端。節(jié)省PC的能耗、減少IT的維護(hù)工作量、減少病毒感染的可能性、便于管理、降低的總體擁有成本、便于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)與保密、提高資源利用效率。

2.3.4 基礎(chǔ)設(shè)施

酒店部分的基礎(chǔ)設(shè)施有橋架管路、綜合布線、UP、防雷接地、背景音樂(lè)、電話、網(wǎng)絡(luò)以及無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)。

2.3智慧酒店建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

技術(shù)方面：酒店的智能化建設(shè)面臨的首要問(wèn)題就是如何從眾多的酒店技術(shù)方案中選擇適合自己的，并將它們整合在一起。其次就是需要一個(gè)綜合的項(xiàng)目管理計(jì)劃，需要確信所選技術(shù)方案是符合酒店需求的， 能夠無(wú)縫連接，滿足現(xiàn)在和將來(lái)的擴(kuò)展。

管理方面：酒店管理方面臨的首要問(wèn)題是提升酒店的效率和生產(chǎn)率并減少運(yùn)行成本，其次是使用新技術(shù)給客戶以全新的體驗(yàn)，給客人以最大的舒適度和滿意度。系統(tǒng)建成以后亦要求管理者自身具備一定的智能化方面的知識(shí)。

3 智慧小區(qū)部分設(shè)計(jì)方案

3.1 智慧小區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)

3.2 智慧小區(qū)的分系統(tǒng)介紹

3.2.1 面向業(yè)主

1）對(duì)講門禁及室內(nèi)安防系統(tǒng)

對(duì)講門禁及室內(nèi)安防系統(tǒng)對(duì)于確保區(qū)域和室內(nèi)安全、實(shí)現(xiàn)智能化管理具有重要作用。它是一種簡(jiǎn)便易行、無(wú)人值守、易于普及的控制系統(tǒng)。對(duì)講門禁系統(tǒng)是采用現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)在園區(qū)、單元或住戶的出入口對(duì)人員的進(jìn)出實(shí)施放行、拒絕、記錄等操作的整套電子自動(dòng)化系統(tǒng)，訪客、住戶和管理員可以通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)方便地對(duì)話，住戶和管理員可以方便地控制單元門的開(kāi)啟。室內(nèi)安防系統(tǒng)是指為了保證住戶在住宅內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)用各種傳感器在室內(nèi)使之發(fā)揮強(qiáng)大的功能，例如：紅外幕簾探測(cè)器、燃?xì)馓綔y(cè)器、煙感探測(cè)器以達(dá)到防盜報(bào)警，燃?xì)庑孤秷?bào)警、火災(zāi)報(bào)警等目的。這些探測(cè)器均掛接在室內(nèi)分機(jī)上，通過(guò)分機(jī)傳輸至小區(qū)管理中心，提示保安人員迅速確認(rèn)警情，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，于此同時(shí)，住戶也可通過(guò)室內(nèi)緊急求助系統(tǒng)向小區(qū)管理中心發(fā)出求救信號(hào)。對(duì)講門禁系統(tǒng)和室內(nèi)安防系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起，是智能樓宇自動(dòng)化必不可少的配套設(shè)施，也是實(shí)現(xiàn)智能樓宇管理自動(dòng)化的重要設(shè)施。

2）智能家居系統(tǒng)

智能家居在住宅的基礎(chǔ)上，綜合利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自控技術(shù)以及各種音頻和視頻技術(shù)，使家居環(huán)境更加的便捷、舒適、藝術(shù)、節(jié)能；

通過(guò)智能家居系統(tǒng)，可以將家中的各種設(shè)備互聯(lián)在統(tǒng)一平臺(tái)下，實(shí)現(xiàn)家電控制、照明控制、窗簾控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制等。

在客廳，可以在一塊液晶觸摸屏上控制空調(diào)窗簾以及燈光；液晶屏上可以顯示家里的溫濕度并且能夠在一定的范圍內(nèi)調(diào)節(jié)溫濕度；燈光亮度可以根據(jù)光照度傳感器采集的數(shù)據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)有效節(jié)能。

在臥室，臨睡前，想知道孩子、老人在各自的房間是否睡覺(jué)了，通過(guò)臥室的電視，可以輕松看到他們房間的燈光是否還亮著，輕按遙控器，即可關(guān)閉燈光，督促睡覺(jué)。主人想在臨睡前想看會(huì)兒書，輕輕按下床邊的閱讀按鍵，讀書燈自動(dòng)打開(kāi)，床頭燈自動(dòng)關(guān)閉，落地?zé)粢约胺块g其他燈光自動(dòng)關(guān)閉，營(yíng)造出一個(gè)完美的睡前讀書氛圍。

3）一卡通消費(fèi)系統(tǒng)

園區(qū)一卡通系統(tǒng)由出入口門禁和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)構(gòu)成。其中停車場(chǎng)管理系統(tǒng)建設(shè)車位引導(dǎo)系統(tǒng)和反向查車系統(tǒng)。車位引導(dǎo)系統(tǒng)是能夠引導(dǎo)車輛順利進(jìn)入目的車位的指示系統(tǒng)，停車場(chǎng)內(nèi)，每一個(gè)車位布置一個(gè)超聲波探測(cè)器，每個(gè)探測(cè)器上連接一個(gè)指示燈。探測(cè)器探測(cè)該車位是否被車輛占領(lǐng)，當(dāng)有車輛在該停車位上時(shí)，指示燈顯示紅色，否則，顯示綠色。每個(gè)區(qū)域的探測(cè)器通過(guò)總線連接到一個(gè)數(shù)據(jù)采集器上，數(shù)據(jù)采集器通過(guò)交換機(jī)將底層的數(shù)據(jù)送至車位引導(dǎo)管理電腦。場(chǎng)內(nèi)每個(gè)轉(zhuǎn)角處設(shè)置有方向指示以及剩余車位指示，實(shí)時(shí)更改。場(chǎng)外出入口管理機(jī)所連接的大屏顯示場(chǎng)內(nèi)的剩余停車位數(shù)量以及到最佳停車位的路線圖。

反向查車系統(tǒng)，在場(chǎng)內(nèi)每?jī)筛又g布置一臺(tái)定位刷卡機(jī)，大約每六到十輛車共用一個(gè)定位終端，車主在停車結(jié)束后可以在定位終端上刷卡，也可以將自己的車牌號(hào)碼輸進(jìn)定位終端。在每一個(gè)電梯廳、樓梯口以及停車場(chǎng)內(nèi)區(qū)域的入口布置信息屏，車主刷卡或者輸入自己的車牌號(hào)碼以后，信息查詢機(jī)上顯示整個(gè)停車場(chǎng)地圖以及指明車所在位置并給出一條路徑顯示在地圖上，信息屏在平時(shí)還能夠當(dāng)做商業(yè)宣傳欄來(lái)兼用。

3.2.2 面向物業(yè)

1）綜合保安系統(tǒng)（數(shù)字監(jiān)控、周界防范、電子巡更）

數(shù)字監(jiān)控：采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字監(jiān)控模式，可通過(guò)弱電專用網(wǎng)絡(luò)，采集各個(gè)前端攝像頭的錄像實(shí)時(shí)畫面，在監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)磁盤陣列進(jìn)行錄像存儲(chǔ)。

周界：周界防范的方式方法很多，比如電子圍欄，紅外對(duì)射、震動(dòng)光纜、微波等等，一般會(huì)采用技術(shù)防范加上一種物理防范的方式，更加有效地防止入侵。當(dāng)探測(cè)器探測(cè)到報(bào)警信號(hào)時(shí)，會(huì)立即發(fā)出報(bào)警信號(hào)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)相應(yīng)區(qū)域圍墻上的攝像機(jī)進(jìn)行錄像，此時(shí)監(jiān)控中心屏幕上彈出報(bào)警區(qū)域?qū)崟r(shí)畫面；如果有需求的話，還可以直接向110報(bào)警中心發(fā)出報(bào)警信號(hào)。所有的報(bào)警設(shè)備都需要具備防拆和防破壞功能。

電子巡更：采用離線式電子巡更系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)保安人員的工作管理，巡更點(diǎn)鈕可埋入隱蔽性較高的物體從根本上解決信息鈕被破壞的問(wèn)題。

2）基礎(chǔ)設(shè)施

智慧小區(qū)部分的基礎(chǔ)設(shè)施有，橋架管路，綜合布線、UP、防雷接地、背景音樂(lè)、電話、網(wǎng)絡(luò)以及無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)。這些都是非常成熟并且常用的系統(tǒng)，不再贅述。

3.3 智慧小區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

建設(shè)合理性方面：不同的智能化小區(qū)必定對(duì)應(yīng)不同的入住人群，在構(gòu)建智慧小區(qū)之前，充分考慮目標(biāo)消費(fèi)人群的實(shí)際需求以及其心理感受，體會(huì)不同人群對(duì)居住條件和配套設(shè)施的需求，對(duì)不同的目標(biāo)人群針對(duì)化設(shè)計(jì)，充分挖掘了各個(gè)智能化系統(tǒng)的潛力。

物業(yè)管理方面：物業(yè)管理方面的技術(shù)挑戰(zhàn)分為三個(gè)方面，分別為提高管理效率、降低成本、提高住戶的滿意度。本方案需針對(duì)以上三個(gè)方面來(lái)對(duì)智慧小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)。物業(yè)管理者需要對(duì)智能化的基本常識(shí)有所理解。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文以一個(gè)涵蓋酒店和小區(qū)的園區(qū)為例，給出園區(qū)一個(gè)可互通互聯(lián)的總體架構(gòu)，并分別介紹了酒店部分以及小區(qū)部分各項(xiàng)智能化子系統(tǒng)的組成以及可實(shí)現(xiàn)的功能，描繪出一個(gè)智慧園區(qū)的藍(lán)圖，給讀者以直觀清晰的感知認(rèn)識(shí)；

目前，由于部分子系統(tǒng)技術(shù)不穩(wěn)定，整體造價(jià)也較高，此類智慧園區(qū)充分建設(shè)的阻力還較大。未來(lái)，隨著智能化各項(xiàng)子系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)的逐步成熟，產(chǎn)品價(jià)位逐漸下調(diào)，上述的園區(qū)模型將會(huì)越來(lái)越被大眾所接收，被應(yīng)用到工程中。

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