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一年來,我縣聯(lián)社監(jiān)事會在*銀監(jiān)分局、*辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在聯(lián)社理事會、經(jīng)營班子的大力協(xié)助下,認(rèn)真履行工作職責(zé),通過全體監(jiān)事會成員的共同努力,積極推進(jìn)各項管理制度建設(shè),加大稽核檢查力度,開展風(fēng)險防范和案件專項治理工作,認(rèn)真加強對聯(lián)社理事會、經(jīng)營班子的經(jīng)營管理活動及重大事項、重大決策進(jìn)行監(jiān)督,充分發(fā)揮監(jiān)督作用,有效地促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社持續(xù)健康發(fā)展。
(一)完善內(nèi)部管理制度,規(guī)范監(jiān)督約束機制
為了進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)事會工作制度化、規(guī)范化,保證監(jiān)督約束機制的的規(guī)范性,我縣聯(lián)社監(jiān)事會一方面不斷加強自身監(jiān)督機制的建設(shè),另一方面積極推進(jìn)內(nèi)部各項管理制度的建設(shè)。
在全年的工作中,我縣聯(lián)社監(jiān)事會嚴(yán)格按照《*農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社章程》以及《監(jiān)事會工作制度》、《監(jiān)事會會議規(guī)則》、《監(jiān)事長工作職責(zé)》和《監(jiān)事工作職責(zé)》,積極開展監(jiān)督工作,并建立健全監(jiān)事會運行機制。*年,監(jiān)事會共召開監(jiān)事會議*次、稽核工作例會*次,對稽核工作的開展情況以及稽核人員檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了討論和總結(jié),建立了監(jiān)事會的運行機制。
同時,監(jiān)事會積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè),規(guī)范監(jiān)督約束機制。*年,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范要求,監(jiān)事會積極督促和協(xié)助聯(lián)社業(yè)務(wù)部門完善內(nèi)控管理制度*項,其中新制定*項,修訂*項,為規(guī)范操作提供了制度保障。目前,我縣信用社內(nèi)控管理制度已日趨完善,基本覆蓋了所有業(yè)務(wù)品種和風(fēng)險控制點。
(二)加大稽核檢查力度,增強規(guī)范操作意識
稽核部門是監(jiān)事會開展監(jiān)督工作的一個主要平臺。*年度,監(jiān)事會通過加強稽核管理,組織領(lǐng)導(dǎo)稽核部門實施大量的現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,確保農(nóng)村金融方針政策、法律法規(guī)和內(nèi)控管理制度在我縣信用社貫徹執(zhí)行。一年來,我縣信用社無安全責(zé)任性事故和經(jīng)濟刑事案件發(fā)生,信用社整體抗風(fēng)險能力和干部職工的風(fēng)險防范意識明顯增強。
一是充實稽核隊伍,加強稽核管理。為了強化稽核監(jiān)督,今年3月,從基層社選拔了*名年輕的業(yè)務(wù)骨干充實稽核隊伍,壯大稽核力量。并通過制訂工作計劃、分片管理、召開例會、聽取工作匯報、指導(dǎo)稽核業(yè)務(wù)和把握工作重點等方式,加強了稽核管理。二是組織開展現(xiàn)場檢查。通過常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合,加大稽核處罰力度,規(guī)范信用社職工的操作行為,增強規(guī)范操作意識。*年度,稽核部門累計開展現(xiàn)場檢查*社次,比去年增加*社次。其中,常規(guī)檢查*社次,專項檢查*項*社次。累計實施稽核處罰*人次,罰款*元。三是指導(dǎo)稽核部門探索新的監(jiān)督方式。一年來,通過充分發(fā)揮稽核人員的主觀能動性和工作積極性,創(chuàng)新工作思路,有效利用現(xiàn)有的計算機技術(shù)條件,開展非現(xiàn)場檢查*項,較好地彌補了現(xiàn)場檢查的不足,提高了稽核工作質(zhì)量和效率,為進(jìn)一步提升我縣聯(lián)社的稽核監(jiān)督工作水平,開創(chuàng)了一個良好的開端。
(三)開展案件專項治理,加強操作風(fēng)險防范
開展操作風(fēng)險防范和案件專項治理工作,是本年度我縣聯(lián)社一項中心工作。
監(jiān)事會高度重視此項工作。一是召開專題會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會十三條工作意見;二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)操作風(fēng)險防范和案件專項治理工作,下設(shè)辦公室,組織各項工作的實施,辦公室設(shè)在稽核科。三是組織開展操作風(fēng)險管理調(diào)研,對各個部門、各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險點進(jìn)行調(diào)查和討論,并形成書面報告。
監(jiān)事會積極開展此項工作。一是*月*日,組織*人對*個營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金及往來資金進(jìn)行突擊檢查。二是各基層信用社由信用社主任親自帶隊,以網(wǎng)點交叉、人員交叉等方式全面開展自查。三是*月*日至*日,組織稽核部門和業(yè)務(wù)部門對全區(qū)信用社進(jìn)行全面檢查。四是把此項工作貫穿于全年工作中,如開展內(nèi)控制度清理、存款真實性專項檢查、安全檢查等。
監(jiān)事會嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為。對各項檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。僅在*月*日庫存現(xiàn)金及往來資金突擊檢查中就處罰處理了*人,其中行政處分*人,稽核罰款*人,書面檢查*人。
(四)監(jiān)督經(jīng)營管理活動,促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展
我縣聯(lián)社監(jiān)事會堅持做到“分工不分家,監(jiān)督不旁觀,參與不干預(yù),互補不拆臺”,積極參與理事會、經(jīng)營班子的經(jīng)營管理活動,并對重大事項、重大決策進(jìn)行監(jiān)督,有效地促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社持續(xù)健康發(fā)展。
一是堅持組織原則,維護(hù)理事會、經(jīng)營班子、監(jiān)事會相互團(tuán)結(jié)。監(jiān)事會根據(jù)政策文件精神和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合理事會、經(jīng)營班子的經(jīng)營方針和管理理念,積極主動完成監(jiān)事會負(fù)責(zé)的各項工作,做到工作“到位不越位,分工不分家”。
二是認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),定期不定期向經(jīng)營班子提交各種工作報告及意見書。監(jiān)事會有效地利用稽核部門,對我縣每個信用社、每個營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營活動,定期不定期進(jìn)行了稽核檢查,并提交各種工作報告及意見書。全年監(jiān)事會向經(jīng)營班子提交工作報告*份,工作意見書*份,認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
三是積極參加有關(guān)經(jīng)營管理會議,并發(fā)表意見。對聯(lián)社理事會、經(jīng)營班子在經(jīng)營活動中有關(guān)重要事項、重大決策的會議,監(jiān)事會積極參加,并發(fā)表意見,并做到參與不干預(yù)。全年監(jiān)事會派員共列席理事會會議*次,貸款審批會會議*余次以及其他工作會議*次。
四是認(rèn)真審查財務(wù)報表的合法性和真實性。12月初,監(jiān)事會精心制定了《*年度會計決算真實性檢查方案》,并嚴(yán)格按照檢查方案,對各信用社年度決算報表進(jìn)行了同步檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正,保證了會計決算報表的合法性和真實性。
五是妥善處理監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,做到互補不拆臺。監(jiān)事會一方面對經(jīng)營活動進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,對違規(guī)違紀(jì)的行為及時進(jìn)行糾正;另一方面積極開展工作研究,提出合理化建議,促進(jìn)信用社健康開展。
二、下年度工作打算
*年,我縣聯(lián)社監(jiān)事會將緊緊圍繞“風(fēng)險防范和業(yè)務(wù)發(fā)展”工作主線,認(rèn)真履行監(jiān)事會監(jiān)督職責(zé),重點做好以下幾方面工作:
(一)加強學(xué)習(xí),提高監(jiān)督管理水平。
(二)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制要求,進(jìn)一步加強內(nèi)部管理制度建設(shè)。
(三)加大稽核檢查力度,促進(jìn)規(guī)范操作。
實習(xí)期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,黨和國家的政策,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識,利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們的法學(xué)教育和實踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,法學(xué)需要理論的指導(dǎo),但是法學(xué)的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以,我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來,采用理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式,具體說就是要處理好“三個關(guān)系”:即課堂教育與社會實踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關(guān)系,以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關(guān)系,力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
在實習(xí)過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動,取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候,人們對有些法律條文是知道的,但卻不知道如何適用它,以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白,不知道該適用哪一部法律,有一個案件就是這樣的,被告人原是某村會計,后來在改選中落選,這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交,但是他一直認(rèn)為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交,所以就堅持不交出,結(jié)果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章,要深入實際,真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎(chǔ)上,逐步確立人們對法律的信仰,確立法律神圣地位,只有這樣法治建設(shè)才有希望。
再有一個問題就是青少年犯罪。在實習(xí)中所接觸的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會大環(huán)境來說,我覺得社會也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開始到八十年代末,這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設(shè)有些放松,也就是說,有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說,教育從娃娃抓起,不能只是一個口號,要真正落到實處。
我縣現(xiàn)有國有糧食購銷企業(yè)3戶,從業(yè)人員33人,擁有倉容10100噸,截至3月25日,3戶國有企業(yè)儲存各色糧食5085噸,其中:縣級儲備小麥5000噸,商品周轉(zhuǎn)小麥85噸。
二、檢查結(jié)果
(一)賬務(wù)核對情況:賬賬相符
我縣2012年3月25日這一時點的糧食統(tǒng)計報表庫存賬面為5086噸,其中:國有糧食購銷企業(yè)統(tǒng)計報表庫存賬面為5086噸,各企業(yè)的會計賬、保管帳與統(tǒng)計報表均核對一致,且賬賬相符,賬務(wù)處理規(guī)范、真實。
(二)賬實核對情況:賬實相符
經(jīng)丈量測算,我縣國有糧食購銷企業(yè)2012年3月25日統(tǒng)計賬面庫存為5086噸,實際庫存糧食為5085噸,比檢查時點統(tǒng)計賬面庫存少1噸,測算差率為±0.2%,在規(guī)定誤差范圍內(nèi),認(rèn)定5085噸庫存糧食與統(tǒng)計報表數(shù)字一致,檢查實際數(shù)按性質(zhì)分:縣級儲備小麥5000噸,商品周轉(zhuǎn)小麥85噸,按品種分:小麥5084噸。按儲存收獲年限分:2011年小麥4669噸;2012年小麥416噸。
(三)糧食儲存情況:
糧溫變化正常,糧情穩(wěn)定,儲存安全;糧食質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求,且各色檢化驗記錄填寫真實、準(zhǔn)確、規(guī)范。通過檢查和測定,現(xiàn)存糧食色澤、氣味正常,水分、雜質(zhì)、不完善粒、容重等指標(biāo)符合國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),各色糧食均處于安全儲存狀態(tài)。
(四)政策性糧食補貼撥付使用情況:
2012年度我縣縣級儲備糧利息、保管費用共計118萬元(其中利息補貼58萬元;費用補貼60萬元),實際撥付118萬元,按時足額撥付到3戶企業(yè)。
(五)糧食倉儲管理和收購資格情況:
各企業(yè)都能按照新的糧食倉儲管理辦法落實各項管理措施,各項管理制度健全,內(nèi)容詳實,且做到裝框上墻。特別是對縣級儲備糧的管理做到專倉儲存、轉(zhuǎn)賬記載、專人管理,并且制定了縣級儲備糧管理辦法層層落實了責(zé)任。另外結(jié)合本次庫存檢查時對企業(yè)收購情況進(jìn)行了一次全面復(fù)查,結(jié)果是各企業(yè)都能繼續(xù)承擔(dān)糧食收購資格所賦予的職責(zé),各企業(yè)都能按照要求辦理了糧食收購許可證,未發(fā)現(xiàn)無證收購等擾亂糧食市場的現(xiàn)象。
三、具體做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。
3月28日,全市糧食庫存檢查工作會議之后,我局及時向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)就會議精神的貫徹落實進(jìn)行了專題匯報,縣上領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時召集縣財政、糧食、發(fā)行等部門成立了糧食庫存檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,并由糧食局負(fù)責(zé)制定《實施方案》,組織抓好這次糧食庫存檢查工作,要求不得走過場,要按制度實事求是徹底摸清全縣糧食庫存狀況,為政府決策提供真實、可靠、詳實的依據(jù),確保全縣糧食安全。根據(jù)全市會議要求及我縣領(lǐng)導(dǎo)批示,結(jié)合實際情況,我們主要做了以下幾項工作:
1、宣傳動員,召開會議。
4月3日,我局組織召開了全縣糧食庫存檢查工作安排動員會議,糧食局領(lǐng)導(dǎo)就這次全國糧食庫存檢查工作的目的、意義、任務(wù)等方面講了具體要求,促使參會人員認(rèn)識但開展糧食庫存檢查的重要性和必要性,明確了工作目標(biāo)和任務(wù);業(yè)務(wù)人員就庫存管理,各種資料的整理等方面進(jìn)行了輔導(dǎo)。通過召開會議,參會人員思想認(rèn)識得到明確,工作責(zé)任得到落實,為開展庫存檢查工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。
2、結(jié)合實際,制定方案。
根據(jù)全市糧食工作會議安排,我們結(jié)合我縣實際,詳細(xì)制定了我縣糧食庫存檢查具體《實施方案》,并要求各企業(yè)結(jié)合各自實際,按照方案統(tǒng)一部署,積極開展自查工作??h局在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上抽調(diào)基層3名同志與局各業(yè)務(wù)股室人員共同組成了糧食庫存檢查工作小組,逐企業(yè)進(jìn)行了檢查,確保了這次糧食庫存檢查工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
3、核對賬務(wù),整理糧倉。
根據(jù)實施方案的要求,我們組織成員單位有關(guān)人員及各企業(yè)全體職工,按照“有倉必到,有賬必核、有糧必查、查必徹底”的原則,集中3天時間,逐單位進(jìn)行了一次賬務(wù)核對糧食庫存檢查工作。截至3月25日這一時點,我縣3戶國有糧食購銷企業(yè)共儲存小麥5085噸,其中:縣級儲備小麥5000噸,商品周轉(zhuǎn)小麥85噸。糧食質(zhì)量穩(wěn)定,水分、雜質(zhì)、不完善粒、色澤氣味等指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn),儲存安全;各企業(yè)會計賬、統(tǒng)計賬、保管賬三賬相符,保管賬與庫存實物相符。糧倉內(nèi)糧食堆放整齊,糧面平整,形體規(guī)則,各種檢測儀器齊全,性能良好。
4、嚴(yán)格程序,認(rèn)真實施。這次庫存檢查,我們克服糧庫基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后的不力因素,堅持原則,實事求是,檢查組成員與企業(yè)同志一道進(jìn)倉爬垛,加班加點,圓滿完成了各項工作任務(wù)。在具體檢查過程中,按照三個階段(即:賬務(wù)核對、實物測算丈量、填寫表格)進(jìn)行。
第一階段:賬務(wù)核對。
首先從企業(yè)提供的統(tǒng)計報表入手,核對企業(yè)的保管帳、會計賬確保保管帳反映的庫存數(shù)量真實、完整,品種、性質(zhì)準(zhǔn)確無誤,使統(tǒng)計賬、會計賬、保管帳和分倉賬數(shù)字一致、銜接。
第二階段:嚴(yán)格檢查庫存實物。
庫存實物檢查是糧食庫存檢查工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了真實、準(zhǔn)確反映庫存實物,做到確保檢查質(zhì)量,有保證檢查進(jìn)度,我們采取以丈量計算為主的方法逐庫進(jìn)行檢查,容重用的樣品,采取上、中、下多點取樣,測算體積根據(jù)不同的堆放形體,科學(xué)分析,反復(fù)測算,運用割補法等方式方法力求使測算數(shù)據(jù)真實。
第三階段:填制表格,匯總上報。
在實物清查的基礎(chǔ)上,詳細(xì)填寫各種工作底稿,并認(rèn)真進(jìn)行計算,然后填寫相應(yīng)的檢查表格,同時,現(xiàn)場由有關(guān)人員在檢查表格相應(yīng)的位置簽字蓋章,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
四、存在問題
1、我縣糧食購銷企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差,大多數(shù)倉庫修建于五、六十年代,部分墻體已裂縫,防潮層破損,危機儲糧安全。
這次實踐時間一共2周,我十分珍惜這次實踐機會,做到嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),掌握知識。在營業(yè)部各位老師的指導(dǎo)幫助下,我的政治思想、業(yè)務(wù)技能和工作作風(fēng)得到了明顯提高,為今后從事銀行工作打下了良好的基礎(chǔ)。
第一周:我主要是熟悉營業(yè)部的情況,經(jīng)過營業(yè)部各位老師的詳細(xì)介紹,我初步掌握了營業(yè)部的情況,包括營業(yè)部的組織架構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流程等。并在營業(yè)部大廳協(xié)助大堂經(jīng)理做服務(wù)工作,學(xué)習(xí)如何回答客戶的咨詢,引導(dǎo)客戶辦理各項銀行業(yè)務(wù),幫助客戶解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的困難。在服務(wù)中注重自己的行為規(guī)范,使用“您好,請坐,請問你辦理什么業(yè)務(wù)?再見,請慢走!”等文明用語,雙手傳遞客戶資料,努力獲得客戶的滿意。同時了解到營業(yè)部的重點工作是三方面,一是積極拓展業(yè)務(wù),創(chuàng)造經(jīng)濟效益,二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),鞏固和發(fā)展客源,三是做到合法合規(guī),防范金融奉獻(xiàn)。
第二周:我在營業(yè)部老師的指導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)本外幣存取款,外幣兌換等業(yè)務(wù),期間學(xué)習(xí)了比如點鈔、珠算、柜面交易代碼和操作流程、審核傳票是否連續(xù),金額是否正確,憑證要素是否齊全,審核憑證簽字處有無客戶簽名;晚上對帳清點現(xiàn)金,打印平帳報告表,重空憑證銷號表等。通過這些工作,我初步掌握了做營業(yè)部業(yè)務(wù)的一些基本技能,熟悉了營業(yè)部的工作流程,能夠做好營業(yè)部業(yè)務(wù)工作。
整個實踐過程,我認(rèn)真虛心學(xué)習(xí),不懂的地方及時請教,自己的業(yè)務(wù)工作水平與操作能力得到很大提高,初步掌握了掌握了營業(yè)部業(yè)務(wù)的運作過程,對自己今后開展工作有了良好的實踐基礎(chǔ)。
經(jīng)過在銀行營業(yè)部的實踐,我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,要在學(xué)習(xí)中改造自己、完善自己、提高自己,要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和立身之本。不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識,還要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是金融知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識。在時間過程中使自己所學(xué)的理論知識能與實踐相結(jié)合,熟悉了營業(yè)部工作,提高了自己的工作業(yè)務(wù)能力,拓寬了工作的視野,為自己今后更好地從事金融工作打下扎實的基礎(chǔ)。同時,我還意識到要把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,要通過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識層次,增強業(yè)務(wù)工作能力。
營業(yè)部要求全體員工特別是一線前臺柜員樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強營業(yè)部的品位與形象,促進(jìn)各類業(yè)務(wù)發(fā)展。為此,全體員工要做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范工作行為,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
是我主動要求去七年級實習(xí)的,一般的實習(xí)安排都會安排在幼兒園到六年級。因為是第二學(xué)年的第一個見習(xí),我們培訓(xùn)的內(nèi)容還都在幼兒園教學(xué)和一二年級。但是一方面由于沒有足夠的學(xué)校供給我們所有培訓(xùn)老師去見習(xí),我自問也沒有足夠的耐心在幼兒園待上三個禮拜。去年的見習(xí)是在四年級,剛好我在成都學(xué)校工作的時候也是做四年級的助理老師,也剛好遇到本地地理的主課,在成都的時候是我參與過的,于是,對中國本土的課程設(shè)計與澳大利亞的課程設(shè)計有了直接的認(rèn)識和對比。收獲頗多。這次要求去高年級一是為了挑戰(zhàn)一下青春期的教學(xué),一方面是為了以后回到成都教學(xué)做個準(zhǔn)備,因為成都小學(xué)的第一批孩子快要進(jìn)入中學(xué)了。
在墨爾本的這個學(xué)校,從七年級開始就分為兩個班級,一半的孩子是從一年級就開始在這個學(xué)校就讀的,還有一半的孩子是來自其他的沒有設(shè)有七年級及以上年級的華德福學(xué)校,還有一小部分是來自其他的公立學(xué)校。于是,本來的主課老師不能同時兼顧兩個班級,學(xué)校會增加另一個主課老師,由這個兩個主課老師輪流給兩個班級上課。比如,本來的主課老師負(fù)責(zé)給第一個班級講歷史,另一個新老師給第二個班級講生物,完成一個三個星期的主課的時候,他們互相交換班級,本來的主課老師跑去第二班級講解歷史……如此類推。這是這個學(xué)校的一個特點,為了是讓更多的孩子能到華德福學(xué)校來就讀。在國外,即使是實力雄厚的華德福學(xué)校,學(xué)生都在三四百之間,也就是說,即使是生源非常豐富的華德福學(xué)校,一個年級也就一個班,最多三十個人而已。跟我們中國一個年級十幾個班,一個班五六十個人比起來,實在幸福很多。這是由于國情不同。在這里不再詳細(xì)討論了。當(dāng)然這樣的安排也會引出一些問題,我后面詳細(xì)敘述。
二,青春期
在青春期,孩子的身體變化比較大男孩的四肢開始快速長長,開始變聲,女孩子聲帶變化不像男孩子那么明顯,她們胸部和臀部發(fā)育正在慢慢形成。孩子們開始關(guān)注身體的不同。在這個班級,男生的四肢比例明顯變化,不像去年那么協(xié)調(diào),而是突然就長長了好多,都是瘦瘦的像個竹竿,女孩子的四肢也在抽細(xì),但是身體體形看來,還是女孩子占優(yōu)勢,男生看起來瘦小一些。他們的語言開始變得有意義,開始通過語言去表達(dá)自己的內(nèi)心。
生命力開始轉(zhuǎn)移到大腦,這個階段是理智的發(fā)展時期。他們開始用挑剔的眼光看世界,他們不再相信這個世界是完美的。世界在他們眼里變得很真實。不再是以前那樣只有美好,沒有罪惡。他們開始獨立思考和抽象思維,他們開始擁有自己的辨別力。他們好像突然從以前的和諧和美好里沖出來,認(rèn)識到真實的世界,于是開始挑戰(zhàn)權(quán)威,開始懷疑。他們相信人類力量的強大,人類有能力可以毫無偏見的統(tǒng)治這個世界。他們開始探索真理,但是也容易變得固執(zhí)。這個時期,他們的“自我體”(Ego)從精神世界進(jìn)入他們的身體,直到21歲ego完全和身體整合,一個獨立的人就誕生了。所以我們成為這個自我體進(jìn)入身體的過程為“圣潔的誕生”(virginbirth)這是真正意義上的誕生,之前的物質(zhì)身體,生命體以及情感體的誕生都是母親(廣義的母體)給予的(嬰兒的出生,是物質(zhì)身體的誕生,這個物質(zhì)身體是母親給予的,然后7歲母親跟孩子的生命體的分離是孩子生命體的獨立象征,7-14歲,是孩子情感體的誕生,也是母親情感體的一個部分。所以,ego來自精神世界,這個入世,是完全孩子個人的,這才是完全意義上個人的誕生)。我們可以清晰的看到ego在孩子身體上的作用,這時候,孩子的生命體和情感體仍然在發(fā)展但是相對于ego的清晰卻處于比較混亂的狀態(tài)。整個青春期就好象是一幅后現(xiàn)代作品。因為情感體的混亂,青春期表現(xiàn)出我們平常所看到的叛逆等特征。如果我們了解他們內(nèi)心的需求(對世界認(rèn)知和真理的渴望,對權(quán)威的懷疑和挑戰(zhàn),對自我獨立的探索)我們就可以好好的引導(dǎo)他們,不讓他們走向歧途。
以上是對青春期孩子身體內(nèi)心和精神發(fā)展的一個簡要描述。下面是華德福學(xué)校針對青春期孩子的課程教育方案。
青春期是十二項感官中聽力(senseofhearing),發(fā)音(articulation)和理解能力(context)的發(fā)展階段。聽力不是指我們通常意義上的生理能力,而是用心傾聽,理解和明白說話者的心里感受和意思。發(fā)音辨別能力也不是一般意義的生理上的說話,而是,通過聽,辨別音的不同,比如兩個發(fā)音非常相近的詞,怎么在別人的談話中分辨出來的能力。理解能力就是大家都知道的,比如閱讀一段文章,對文章的分析,對概念的提取的能力。
不管一個人是多么的貌不驚人,請不要小看,也許他轉(zhuǎn)身開的坐駕就是寶馬或者奔馳;不管一個人是多么的土里土氣,請不要得罪,也許他就是你下一個boss;不管一個女人是多么的漂亮和華麗,請不要羨慕,也許她就是傳說中人盡可夫的一只雞.這是哪里?怎么會這么稀奇?告訴你,這就是深圳! 深圳,一個浮華與淚水并存的城市!成千上萬的人前仆后繼,為的是追尋一個成功的夢!但是不是每一個付出汗水的人都可以在這里發(fā)跡,有人歡笑,有人落淚.財富奇跡,只要這里有夢,就會有尋夢的人!
我也帶著這樣的夢想,來到了深圳.尋找自己的第一份工作. 滿足我生存的工作是深圳的一家汽配公司,工資是區(qū)區(qū)的800加3個點的提成,現(xiàn)實就是這么的殘酷,生存和夢想都寄托在這份工作上,沒有抱怨.誰讓自己是個男生,不是每家公司要求的女性;誰讓我是個剛畢業(yè)學(xué)子,不是飽有經(jīng)驗的大師.
鯉魚跳龍門,跳過去了是龍,跳不過去還是魚,甚至連魚都不是,退一步就會貽害到其它群體.做業(yè)務(wù)也是一樣,做的好,業(yè)務(wù)會越做越好,做的不好,你連生活都難以危及.
生活就是這樣,賦予都是強者,機會面前人人平等.但是機會只是留給有準(zhǔn)備的人!
在做業(yè)務(wù)的生活中,想起發(fā)生在我身上的點點滴滴,多少次夜晚,眼睛不知不覺淚眼模糊.白天,我是依然是強者,夜晚,只有在睡夢中找回自己.沒有人會去同情我們,我們要靠自己.感謝劉天王那首男人哭吧哭吧不是罪,當(dāng)我心情低落一定的程度,我會一個人反復(fù)的為自己演唱這首經(jīng)典的歌曲來發(fā)泄自己!
每天早上起來,給我一個最大的感受是,如果還有下輩子,一定不要去做業(yè)務(wù).做業(yè)務(wù),身軀是自己的,靈魂是別人的.當(dāng)我滿面春風(fēng)的走進(jìn)辦公室,向每個我遇見的認(rèn)識不認(rèn)識的問個早,你們可以不和我打招呼,但是我要主動.你們可以不理我,我還是要主動.我知道,公司的內(nèi)部是非常復(fù)雜的,在沒有錢的情況下,只有自己多用點心
現(xiàn)在我?guī)缀跎頍o分文了,以后還怎么去跑啊,該怎么辦啊?我現(xiàn)在需要錢,想當(dāng)初在學(xué)校豪情萬丈,為自己心愛的女孩一擲千金是多么的瀟灑啊!當(dāng)時是多么沒有體會到父母掙錢的艱辛啊,以為掙錢就是那么回事.
業(yè)務(wù)行業(yè)就是一個很具挑戰(zhàn)性的行業(yè)。它可以令你由騎單車改為開小車,也可能讓你開小車改為走路。相信沒有一位成功的業(yè)務(wù)員不是經(jīng)過風(fēng)吹雨打而磨練出來的。成功是要付出很多的代價的。
沒有比銷售工作更能培養(yǎng)人的意志品質(zhì)和溝通交往能力了,銷售可以讓人迅速成熟起來,積累自己的人際資源,應(yīng)對各種變化。如果你表現(xiàn)出色,企業(yè)才會把更重要的職責(zé)交給你。銷售是一個需要勇氣和堅持的職業(yè),每天面對不同性格不同知識層面的客戶,你要用不同的方法取得同樣的成果
從事銷售其實就是做人,眼前賺錢多少并不重要,重要的是你認(rèn)識了很多朋友,而好的朋友會讓你受益非淺,甚至?xí)淖兡愕拿\.所以我對真正的朋友看的很重,雖然生意場上只有利益,但只要你用心去對別人,也許有一天你會得到憶想不到的回報! 我相信:天道勤酬!
通過本次實習(xí)使我能夠從理論回到實踐,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)商務(wù)英語筆譯工作者的過程。
二、實習(xí)內(nèi)容
這些對我初步介入筆譯領(lǐng)域的初學(xué)者是司空見慣的沒必要害怕,實習(xí)的過程中常常出現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問題。但同時是必須要引起我重視的所謂熟能生巧,這個工作就更要求我不斷的進(jìn)行練習(xí),不斷的進(jìn)行知識積累。這次實習(xí)對我來說就是一個十分難得的機會,輔導(dǎo)老師給我作用也是希望我能有更多的機會去接觸并練習(xí)商務(wù)英語筆譯,這些都有助于我提高翻譯水平和翻譯質(zhì)量。眾所周知,商務(wù)英語筆譯是很枯燥無味的工作,大部分的時間我都是花在凳子上,但是這同時也是對我一種挑戰(zhàn),能鍛煉人的毅力。短短的兩周實習(xí)時間,雖然短暫,但是對我來說是尤為重要的要好好的利用這次機會,認(rèn)真的完成輔導(dǎo)老師給我練習(xí)和作業(yè),不斷的對我翻譯能力和思維進(jìn)行鍛煉,嚴(yán)格要求自己,正所謂”不積硅步無以至千里“對于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的明白,對于翻譯的質(zhì)量要精益求精,努力克服自己的不足,盡最大的努力積累經(jīng)驗,為以后的畢業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
起初我對筆譯還不是太了解,本校內(nèi)為期2個星期左右的商務(wù)英語筆譯的實習(xí)。選擇筆譯是基于我對筆譯工作的特別愛好。商務(wù)英語筆譯是一項需要耐心和精力的工作,以商務(wù)方面的資料為依據(jù),要求翻譯者對其進(jìn)行全面,準(zhǔn)確,快速的翻譯,語言要表達(dá)準(zhǔn)確,意思清晰。由于商務(wù)英語筆譯的翻譯材料大部分都是非文學(xué)的例如合同,客戶資料,商業(yè)等專業(yè)性文件,所以它要求就更為嚴(yán)格,苛刻,同時又必須符合“信,達(dá),雅”原則,難度相當(dāng)?shù)拇?,其中要用到大量的專業(yè)術(shù)語,范圍不僅僅包括我平時上課時所認(rèn)識的更多的需要我通過各種可行的渠道去查閱,具有很強的專業(yè)性。這就要求我翻譯時要嚴(yán)謹(jǐn),不能給讀者以錯覺。
花了整整幾天的時間才磕磕絆絆的翻譯一個合同,這次實習(xí)主要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行重點突破。感覺到前所未有的壓力,也突出了自己眼高手低的缺點,平時課堂上老師講的用的寥寥無幾,更多的靠自己查資料來獲取準(zhǔn)確的信息。其中有些既晦澀又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了這些都給剛開始翻譯的造成了各種各樣的阻礙,往往會遇到原文看不懂或者覺得語法別扭不對的情況,這時候需要更大的耐心和毅力,需要堅持,對商務(wù)合同中的一些專業(yè)術(shù)語進(jìn)行重點突破,查閱各種資料,網(wǎng)上搜索各種專業(yè)術(shù)語,一點一滴的翻譯,練得多了慢慢就變的更加熟悉了速度和質(zhì)量慢慢的有所改善,當(dāng)然和真正意義的筆譯質(zhì)量還是有相當(dāng)?shù)牟罹嗟?/p>
必先利其器。商務(wù)英語筆譯也同樣如此,工欲善其事。需要通過大量的網(wǎng)上資料和翻譯軟件來進(jìn)行協(xié)助翻譯,因此在掌握商務(wù)英語基礎(chǔ)的同時,電腦成為了讀取翻譯資料的利器。實習(xí)的過程中我不難發(fā)現(xiàn),其實很多相當(dāng)一部分的專業(yè)術(shù)語需要我通過電腦來進(jìn)行翻譯來完成,基于此我也有必要掌握一些簡單的電腦知識和電腦軟件,例如Word文檔等等??磥硪鳛橐幻细竦墓P譯工作者,電腦知識也是其必要的一個方面。
三、實結(jié)
通過對西柞高速公路、永咸高速公路的實地實習(xí)認(rèn)識,使我們對高速公路的路基處理、瀝青路面的施工、道路的設(shè)計、公路橋梁的設(shè)計與施工以及其它公路相關(guān)設(shè)施的設(shè)計與布置,有了一次全面的感性認(rèn)識,加深了我們對所學(xué)課程知識的理解,使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。
二、實習(xí)時間:
2006年5月27日6月10日
三、實習(xí)地點:
西柞高速公路、永咸高速公路的部分施工工地
西安至柞水高速公路起于西安繞城高速公路南段曲江互通式立交,止于柞水縣九里灣,路線全長64.714公里。
永壽至咸陽公路是國家規(guī)劃的西部大通道銀川至武漢高速公路在陜西省境內(nèi)的重要路段,也是陜西省公路主骨架的重要組成部分,是全國12條公路勘察設(shè)計典型示范工程之一。本項目是在建的鳳翔路口至永壽高速公路向東延伸段,已建成的西安至咸陽高速公路向西延伸段,途經(jīng)西安咸陽國際機場。
四、實習(xí)內(nèi)容:
路基部分
路基的實習(xí)主要在永咸高速公路的部分施工工地包括了地基處理、路堤、橋涵等內(nèi)容。
1.路基處理:
該路段位于濕陷性黃土地區(qū),處理辦法就是換填土法。就是將上面80公分路床范圍內(nèi)的多余的土全部挖掉,然后分層回填上50公分的素土,上面是沙粒。但是這種情況很不好的一點就是沙粒遇到水之后,水還會下滲到路基的黃土上,破壞了了其穩(wěn)定性。于是對原設(shè)計進(jìn)行了變更,就是將原來80公分的土挖掉,先進(jìn)行全段碾壓,碾壓后回填上40cm素土,再上面40cm5%的石灰土,然后在兩側(cè)設(shè)計盲溝。
對于濕陷性黃土有兩種處理方法:一是沖擊碾壓,二是強夯法。對比二者機能后,該路段全部強夯處理。處理方法工序是:首先進(jìn)行清表;然后就是按照設(shè)計要求打網(wǎng)格,進(jìn)行土方調(diào)配設(shè)計;最后確定機械的夯實機能(120噸米,60噸米)。
另外,對結(jié)構(gòu)物的處理。由于濕陷性黃土對結(jié)構(gòu)物會有很大的影響,處理方法就是先把基坑開挖,然后用大噸級機械進(jìn)行強夯,保證結(jié)構(gòu)物安全。
對于路堤的處理,用碾壓夯實法。其機理是:土是三相體,土粒為骨架,顆粒之間的孔隙為水分和氣體所占據(jù)。壓實的目的在于使土粒重新組合,彼此擠緊,孔隙縮小,土的單位重量提高,形成密實整體,最終導(dǎo)致強度增加,穩(wěn)定性提高。
方法是先原地面進(jìn)行碾壓,用環(huán)刀法測定密實度;再進(jìn)行分層填土碾壓,用灌沙法測密實度。壓實是意:在機具類型、土層厚度及行程遍數(shù)已經(jīng)選定的條件下,壓實操作時宜先輕后重、先慢后快、先邊緣后中間(超高路段等需要時,則宜先低后高)。壓實時,相鄰兩次的輪跡應(yīng)重疊輪寬的三分之一,保持壓實均勻,不漏壓,對于壓不到的邊角,應(yīng)輔以人力或小型機具夯實。壓實全過程中,經(jīng)常檢查含水量和密實度,以達(dá)到符合規(guī)定壓實度的要求。
土方施工的工序是:粗平——放樣——打灰線——精平——測壓實度。
碾壓機械采用羊足碾壓實。
2.橋涵:
高速公路由于等級高,全線封閉、立交,加上跨河谷等,所以橋梁甚多。我們實習(xí)的主要包括咸陽機場高架橋和雙星溝大橋兩段。
這段咸陽機場高架橋全長980米全部采用預(yù)應(yīng)力組合箱梁和現(xiàn)澆梁,單梁跨度為25米,采用張拉工藝,在梁內(nèi)布置預(yù)應(yīng)力鋼角線,減小形變增加承載力。
雙星溝大橋是一個2×85米T型鋼構(gòu)橋,其上部工藝采用掛籃懸臂澆筑法?,F(xiàn)在兩橋墩做到38米左右,設(shè)計高度為51.5米,下面樁基深達(dá)75米。墩身采用的是箱型薄壁墩,上部3米為合攏段,將兩墩硬性的連接在一起,增加起整體效果。屬于大體積混凝土澆注,澆筑中有散熱設(shè)計。
2012年暑假期間,很多同學(xué)都積極響應(yīng)學(xué)校的號召投身社會參加實踐,而且有很多收獲和進(jìn)步。
暑假剛剛開始我也沒閑著,玩兒了兩天后就琢磨著社會實踐的事。這個暑假注定是豐富多彩的。第一,因為作業(yè)很少,這讓我有更多的時間去進(jìn)行課外實習(xí);第二,這是我的第五次社會實踐了,這讓我對此次的實踐更具信心。在我的計劃中“英語教師”是一個很理想的工作,首先我很喜歡教師這一行業(yè),從小就夢想著當(dāng)一名出色的老師;其次我選擇英語教師這一工作也是因為我已經(jīng)生活在外語系這個天然的英語環(huán)境中三年了,對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣;考慮到是第一次當(dāng)老師,所以我選擇初中和小學(xué)生作為我第一批學(xué)生。我相信,百分百的熱情加上百分百的努力會讓我勝任這份臨時的工作。
可是萬萬沒想到,現(xiàn)在是暑假,哪還有學(xué)生在學(xué)校啊。信心十足的我走訪了幾所學(xué)校,結(jié)果還是一無所獲。雖然偶爾有值班老師在,并問他們是是否有暑期班,我愿意當(dāng)義工,可是......
連連失敗的我仔細(xì)回想是不是我自身出了什么問題。看來暑期的專業(yè)英語學(xué)校不太可能讓我留下,因為他們都需要有一定文憑的專業(yè)英語教師,而我,雖然口語不錯,有熱情,有信心,肯努力,但英語水平還需要繼續(xù)提高。
失敗并不可怕,可怕的是沒有一顆敢于面對失敗的心,回家后,無聊了幾天。要知道,生活中總會有奇跡發(fā)生的,就在我茫茫然不知所以的時候,我姑媽問我是否愿意去她的公司當(dāng)一下臨時翻譯,翻譯一些不重要的文件,釋然啊,豈能不應(yīng)。工作第2天就開始了。
(二) 進(jìn)入角色
精神十足的我興致沖沖的來到我姑媽的單位,公司雖然不大,但五臟都很齊全,認(rèn)識過了部門的主管,接受了一些簡單的任務(wù)后,我便來到了一張電腦桌旁。其實說是來上班,實則是給別人當(dāng)助理的,主要的翻譯工作都由資深秘書,劉姐負(fù)責(zé),我只是負(fù)責(zé)打字與糾錯罷了,不過,對于還未上過班的人來說,著也是非常有趣的。當(dāng)然,我也會偶爾給其他的同事端茶送水,畢竟,每個偉人都是從瑣碎的平凡小事做起的。
午飯時間,同事們有說有聊的去吃飯了,而我卻還有些工作沒做完,大概也就一千字的打印工作吧,堅持!堅持到底就是勝利嘛。。。搞定,午飯好香啊,錯覺嗎?不會。這是一種豐收的感覺,一種成功的喜悅。
下午是一點半上班的,大多數(shù)的人都在睡午覺,那叫一個香啊!下午的工作也是如此,5點下班,坐上姑媽的車回家了,興奮歸興奮,吃完晚飯洗完澡,整個人都軟下來了。撲通!一頭栽到床上。
接連幾天的工作也是不盡相同。直到第8天,主管讓我去談話,主要目的是表揚,表揚我的勤勞刻苦,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但是某些錯誤是不能犯的,遇到不懂的還得請教劉姐,畢竟是老手了,我連連稱是。
其實工作就是不斷的重復(fù),重復(fù)昨天,再重復(fù)今天,偶爾有點創(chuàng)新實在是很快樂。很快的,20天的工作生活結(jié)束了,收獲頗多。
(三) 實踐總結(jié)
這次社會實踐,雖然沒有工資,但我收獲的是比金錢更加有價值的精神財富和在以后人生中受用終生的技能、經(jīng)驗。我的思維方式也有了一些改變,能夠用更加成熟和理智的目光看待世界。
大家知道,社會實踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干、增加閱歷的有效途徑;說的大一點就是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。但是不管怎么說,我想每一次實踐都是我們在思想上,行為上一個成長的過程。既然是成長那就一定會有酸甜苦辣,喜怒哀樂,孟子曾經(jīng)曰過:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”參加實踐的人大都沒有工資,但是實際上我們已經(jīng)融入到那個集體中去了。無論我們做了什么工作,或多或少的都能提高一個人的內(nèi)在與外在的能力,并且可以深切體會勞動者的艱辛。在社會實踐中揮汗如雨的過程恰恰就是一個成長的過程。其實我想在實踐中所做的這些事,不光說明我們雙手的勤勞,更主要的是體現(xiàn)了一種積極踏實做人的心態(tài)。
除此之外,讓我感觸良深的一點就是人際交往。人與人的關(guān)系是那樣微妙,難以讓人捉摸。每個人都有不同的個性,跟不同人打交道,當(dāng)然有不同的技巧,不能一概而論。然而又有共同的地方,那就是要尊重他人,理解他人。我們不能總想著改變別人,因為那樣往往無濟于事,我們更應(yīng)該去做的是學(xué)會適應(yīng)別人,學(xué)會與人合作。