即時通信能力精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的即時通信能力主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：即時通信能力范文

摘 要： 針對水泥實驗室能力驗證實施過程中大量的數(shù)據(jù)處理的需要，設(shè)計開發(fā)了水泥實驗室能力驗證信息統(tǒng)計分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用基于Java語言的Eclipse開發(fā)工具和Oracle數(shù)據(jù)庫，使能力驗證實施者能快捷精準地處理能力驗證的信息數(shù)據(jù)：對能力驗證樣品的均勻性做出自動分析評定，能力驗證試驗結(jié)果穩(wěn)健Z（ZB和ZW）值等結(jié)果自動計算處理分析，迅速生成專業(yè)匯總表和Z比分數(shù)直方圖。該系統(tǒng)實現(xiàn)了水泥能力驗證實施工作自動化管理、提高了數(shù)據(jù)信息處理的速度和準確性。

關(guān)鍵詞： Eclipse； Oracle； 穩(wěn)健Z 值； 能力驗證

中圖分類號： TN964?34 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2014）06?0065?04

0 引 言

能力驗證是由多個實驗室對相同被測樣品（參數(shù)）檢測的組織、實施，最終評價實驗室的檢驗?zāi)芰?，保證實驗室技術(shù)能力和管理水平不斷完善的有效方式[1]。在0.05顯著水平上，在保證樣品均勻的和滿足能力驗證要求的基礎(chǔ)上，發(fā)送樣品至實驗室進行獨立檢測，再將所有參加測試的實驗室結(jié)果進行穩(wěn)健統(tǒng)計技術(shù)，評價各個水泥實驗室測量結(jié)果的滿意程度。在水泥實驗室能力驗證實施過程中要對樣品的均勻性以及參加實驗室檢測數(shù)據(jù)采用穩(wěn)健統(tǒng)計技術(shù)進行統(tǒng)計分析，有大量的原始數(shù)據(jù)需要處理，處理過程按照CNAS?GL02 2006《能力驗證結(jié)果的統(tǒng)計和能力評價指南》以及CNAS?GL03 2006《能力驗證樣品均勻性和穩(wěn)定性評價指南》中運用多個復(fù)雜公式經(jīng)過多次運算，推導(dǎo)出穩(wěn)健Z（包括ZB和ZW）比分數(shù)值等數(shù)據(jù)，并按照指南要求進行分析評定。目前大量的數(shù)據(jù)處理和計算需要人工通過電腦辦公軟件進行處理，如新疆出入境檢疫技術(shù)中心尚德軍等研究利用Office對能力驗證計劃中數(shù)據(jù)的處理[2]，這樣不可避免容易造成數(shù)據(jù)處理錯誤，影響實驗數(shù)據(jù)的準確性和公正性，國內(nèi)尚無用于能力驗證的專業(yè)統(tǒng)計軟件。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為了提高能力驗證數(shù)據(jù)處理分析效率，實現(xiàn)水泥能力驗證實施工作自動化管理、加快數(shù)據(jù)信息處理的速度、降低實施單位的工作負荷，節(jié)省時間，提高準確性，開發(fā)了一套實用的、快速的水泥實驗室能力驗證信息統(tǒng)計分析系統(tǒng)，采用Eclipse工具設(shè)計開發(fā)，與Oracle數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，來進行水泥產(chǎn)品的能力驗證數(shù)據(jù)處理分析。

1 數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)設(shè)計

1.1 系統(tǒng)的主要內(nèi)容

本系統(tǒng)依據(jù)CNAS?GL03：2006 《能力驗證樣品均勻性和穩(wěn)定性評價指南》、CNAS?GL02 2006《能力驗證結(jié)果的統(tǒng)計和能力評價指南》進行需求分析和項目實際開發(fā)，實現(xiàn)自動評定樣品均勻性、試驗數(shù)據(jù)計算分析、穩(wěn)健Z（包括ZB和ZW）比分數(shù)值生成，打印統(tǒng)計圖表。

系統(tǒng)主要包括五個能力驗證信息統(tǒng)計分析功能模塊：

（1） 均勻性檢驗?zāi)K：用于水泥能力驗證樣品的單因子方差分析，檢驗所得數(shù)據(jù)經(jīng)F檢驗法判定確定樣品的均勻性；

（2） 試驗數(shù)據(jù)輸入模塊：用于水泥能力驗證物理性能、化學(xué)性能各試驗項目數(shù)據(jù)的輸入；

（3） 穩(wěn)健Z比分數(shù)模塊： 用于采用穩(wěn)?。≧obust）統(tǒng)計技術(shù)處理實驗結(jié)果，得到穩(wěn)健Z（包括ZB和ZW）比分數(shù)；

（4） 結(jié)果評價匯總模塊：用于按照Z比分數(shù)評價規(guī)則，評價結(jié)果滿意程度并生成評價匯總報告；

（5） Z比分數(shù)直方圖模塊：用于根據(jù)穩(wěn)健Z（包括ZB和ZW）比分數(shù)值，自動生成直方圖，直觀描述實驗室檢測能力。

1.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程

系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程圖見圖1，首先用戶使用系統(tǒng)賬號和密碼，登陸水泥實驗室能力驗證信息統(tǒng)計分析系統(tǒng)，完成創(chuàng)建本批能力驗證計劃樣品批，選擇“均勻性檢驗報告”菜單，選擇均勻性試驗項目，錄入10組試驗原始數(shù)據(jù)，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)自動處理實驗數(shù)據(jù)并顯示計算結(jié)果F0.05，當(dāng)F0.05≤F0.05（9，10）=3.02時，系統(tǒng)自動評價該批樣品均勻。保存成功后，系統(tǒng)提示“保存成功”，刷新原有頁面。點擊“導(dǎo)出”按鈕，系統(tǒng)自動導(dǎo)出Word文檔的均勻性檢驗結(jié)果報告。

圖2為能力驗證結(jié)果和統(tǒng)計處理流程示意圖，用戶完成該批能力驗證計劃樣品均勻性試驗后，選擇“能力驗證結(jié)果統(tǒng)計”菜單，選擇批次號進行查詢，可以添加新的試驗或查看已經(jīng)存在的試驗數(shù)據(jù)。在選擇批次的試驗項目界面下，錄入試驗原始數(shù)據(jù)后系統(tǒng)根據(jù)已設(shè)定的評分標(biāo)準，自動評價試驗數(shù)據(jù)結(jié)果并導(dǎo)出能力驗證匯總報告。

1.3 系統(tǒng)主要特點

1.3.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

本系統(tǒng)采用Eclipse 開發(fā)制作，利用Java語言，Oracle數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)設(shè)計。Eclipse是開放源代碼的基于Java的可擴展開發(fā)平臺，Eclipse提供了功能豐富的集成開發(fā)環(huán)境，擁有強大的代碼重構(gòu)功能，Eclipse本身內(nèi)置了Java插件JDT，可以使用Eclipse方便的開發(fā)Java應(yīng)用程序[3?4]。

1.3.2 系統(tǒng)運行環(huán)境

系統(tǒng)的硬件環(huán)境：PIII 2.0G CPU，60 GB以上硬盤，512 MB以上內(nèi)存。軟件運行環(huán)境是Windows XP以上操作系統(tǒng)，便于應(yīng)用普及[5?6]。系統(tǒng)按照CNAS?CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》要求：將均勻性檢驗?zāi)K與其他4個模塊分別按照同標(biāo)準Windows圖形窗口操作界面的獨立模塊化設(shè)計，原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理結(jié)果和判定結(jié)果用Word文檔導(dǎo)出保存，編輯方便。

1.3.3 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計

均勻性檢驗數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫如表1所示。能力驗證數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫（部分）表如表2所示。

2 系統(tǒng)的實現(xiàn)

2.1 均勻性檢驗

用戶登陸系統(tǒng)的主頁，選擇“均勻性報告”菜單，首先進入實驗列表頁，由ListVIEW控件生成數(shù)據(jù)庫列表，顯示所有實驗的數(shù)據(jù)以及結(jié)果評價，用戶選擇任務(wù)批和實驗項目或創(chuàng)建新的任務(wù)批（實驗項目）。以燒失量項目為例，錄入10組樣品批的試驗原始數(shù)據(jù)，見圖3。點擊“添加”按鈕，系統(tǒng)按單因子方差分析法，對樣品均勻性數(shù)據(jù)進行自動處理，所得數(shù)據(jù)系統(tǒng)按F檢驗法原則自動分析、計算顯示F值和均勻性結(jié)論，見圖4。

2.2 能力驗證實驗數(shù)據(jù)輸入

完成該批樣品均勻性試驗后，選擇“能力驗證結(jié)果統(tǒng)計”菜單，在該批計劃樣品批次號下，點擊“添加”按鈕，數(shù)據(jù)庫列表中分為：物理和化學(xué)2類項目，各試驗項目分別在兩類目錄下，便于檢索。選擇試驗項目，以燒失量為例，見圖5。對參加能力驗證實驗室編號以及A樣、B樣試驗數(shù)據(jù)進行編輯、刪除和刷新操作，軟件設(shè)計可放大窗口，便于數(shù)據(jù)錄入和校核。

2.3 能力驗證實驗數(shù)據(jù)處理結(jié)果

根據(jù)輸入的試驗數(shù)據(jù)，點擊“計算”按鈕，系統(tǒng)按照穩(wěn)?。≧obust）統(tǒng)計技術(shù)設(shè)計的處理程序，自動計算ZB，ZW，S，D等值并存儲試驗結(jié)果，用戶點擊“導(dǎo)出”按鈕生成 “統(tǒng)計處理結(jié)果一覽表”、 “實驗室驗證結(jié)果和統(tǒng)計處理表”，如圖6所示，和“Z比分數(shù)直方圖”，如圖7所示，最終導(dǎo)出能力驗證匯總報告。

3 結(jié) 語

該系統(tǒng)開發(fā)采用Java語言，在Eclipse 開發(fā)平臺上實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用Oracle，緊密結(jié)合水泥能力驗證計劃要求。該系統(tǒng)交互性好、操作簡單，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速精確處理，提高了結(jié)果的準確度以及檢驗信息的自動化處理程度，并能生成專業(yè)匯總表和Z比分數(shù)直方圖，為水泥能力驗證實施者提供技術(shù)參考和檢測結(jié)果評判工具。

參考文獻

[1] JIA Yan， CHENG Xiao?tian， WEI Dong. Robust statistics analysis of proficiency test result of cement chemical composition [J]. Applied Mechanics and Materials， 2012， 238： 96?100.

[2] 尚德軍，李世雨，郭棟.利用Office對能力驗證計劃組織活動中的資料和數(shù)據(jù)進行處理[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，2010，18（3）：38?41.

[3] 夏雪萍，孫雪，方遒.Eclipse基礎(chǔ)與應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[4] 趙滿來.可視化Java GUI程序設(shè)計：基于Eclipse VE開發(fā)環(huán)境[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[5] 鄢志宇，楊桂娟.錦州地區(qū)地面遙測氣象數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2012，35（17）：169?170.

[6] 李旭榮.基于B/S的高校協(xié)同辦公平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2012，35（6）：36?38.

[7] 羅蓉，陳達銀，陳志忠.實驗室開放管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2010，33（18）：63?65.

[8] 張岳.多媒體語音實驗室教學(xué)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與實踐[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2011，34（15）：183?185.

第2篇：即時通信能力范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗瑪UC等即時通信工具開始成為人們的主要溝通方式之一，因為其方便快捷的優(yōu)勢越來越受到人們的青睞甚至有超越E－MAIL的趨勢。然而，在即時通信風(fēng)光無限的同時，頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊卻對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。近日，“MSN小丑”爆發(fā)就是此類病毒危害的集中體現(xiàn)，QQ病毒更是防不勝防。據(jù)統(tǒng)計，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增長，病毒傳播速度之快讓人始料不及，同時也讓人們意識到維護即時通信安全的嚴峻性。

即時通信安全狀況令人擔(dān)憂，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等國內(nèi)著名安全軟件廠商也時刻關(guān)注即時通信的安全狀況，在其官方網(wǎng)站上都會發(fā)出病毒警報并提出相應(yīng)解決辦法。針對即時通信安全防護的產(chǎn)品更是名目繁多。

瑞星這幾年一直致力于防黑技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲防盜技術(shù)、即時通信安全保護技術(shù)等。年初，瑞星公司和即時通信軟件提供商騰訊公司宣布達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將展開多項深度技術(shù)合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網(wǎng)上交流環(huán)境的基礎(chǔ)，同時進行多種商務(wù)合作。瑞星公司市場部郝婷在接受記者采訪時表示，即時通信安全防御一直是瑞星在產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)推廣中重要的組成部分，為QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的幾款新產(chǎn)品如瑞星QQ病毒專殺工具V3．4，其市場反應(yīng)都很好。瑞星還為用戶提供了免費的“在線查毒”和收費的“在線殺毒”服務(wù)。這符合了瑞星一直強調(diào)的“整體防御、立體防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系統(tǒng)級殺毒軟件KV2005新增“即時通信監(jiān)視”功能，可以實時過濾從MSN、QQ等所有即時通信發(fā)送的文件病毒，可確保用戶實現(xiàn)無毒聊天。

針對“QQ尾巴”、“QQ木馬”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒專殺工具。為了給廣大用戶提供方便，金山公司整理十大最熱門病毒專殺工具：JPEG惡意代碼圖片病毒、網(wǎng)銀大盜、震蕩波、沖擊波、QQ病毒等專殺工具及工具說明，用戶可打包下載。

另外，賽門鐵克為有效防止黑客和病毒通過IM工具對用戶電腦進行攻擊，推出了硬件防火墻VelociRaptor即是這種集成的防病毒／防火墻解決方案。國內(nèi)共享軟件作者喃哥開發(fā)的一款專門查殺騰訊QQ自動發(fā)消息病毒、木馬及反黃的軟件——QQ病毒專殺工具XP鉆石版Build1012QQKav。

縱觀國內(nèi)即時通信安全市場，各種防毒、殺毒軟件名目繁多，令人眼花繚亂。那么即時通信安全狀況是否就能令人安枕無憂了呢？

從近年即時通信的安全狀況來看，雖然安全軟件廠商的技術(shù)和產(chǎn)品對即時通信安全防護起到了一定的作用，但有時候這些產(chǎn)品和技術(shù)對新病毒和一些黑客的襲擊還是束手無策。各種病毒花樣不斷翻新，黑客惡意攻擊更是到了有恃無恐的地步。由于安全軟件防護無力致使用戶遭受了很大的損失。同時，一些廠商并非專門針對即時通信的安全防護開發(fā)產(chǎn)品和研發(fā)新技術(shù)，只是為了市場的需要而在產(chǎn)品中貼上一個標(biāo)簽而已，其產(chǎn)品并無實質(zhì)的防御作用。另外，安全軟件和防黑技術(shù)更新慢，往往是出現(xiàn)了一種新的病毒廠商才去著手開發(fā)新的產(chǎn)品。而如果技術(shù)含量不夠高的產(chǎn)品只能使防護工作永遠處于被動的地位。所以，安全軟件廠商在開發(fā)新產(chǎn)品和研發(fā)新技術(shù)時應(yīng)該具有前瞻性。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，即時通信的安全防護更加嚴峻。誰將為即時通信的安全保駕護航？這需要即時通信服務(wù)商、安全軟件廠商和用戶共同努力。

首先，對于即時通信服務(wù)商來說，最重要的是提高即時通信軟件的安全性能，減少由于產(chǎn)品自身的設(shè)計缺陷而造成的安全隱患。即時通信軟件在技術(shù)手段沒有質(zhì)的飛躍的情況下，版本升級是一個必要的手段，特別是對企業(yè)用戶來說更加重要，即時通信服務(wù)商需要為企業(yè)搭建更為獨立、安全的系統(tǒng)平臺，使內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間的信息交換能得到更好的監(jiān)控。

其次，通過安全軟件提高防護能力也是一個很重要的環(huán)節(jié)。對于即時通信軟件，傳統(tǒng)的防火墻、反病毒軟件、內(nèi)容過濾軟件等在保障網(wǎng)絡(luò)安全方面的作用仍不可忽視。所以，廠商應(yīng)該在產(chǎn)品和技術(shù)上加大研發(fā)力度。

第3篇：即時通信能力范文

對于大多數(shù)IT安全廠商而言，做的最多的事情之一莫過于查殺各種病毒。與之對應(yīng)的是，每次新病毒的爆發(fā)都會帶來殺毒軟件銷量的大幅增加。如今殺毒依然是安全廠商們的重要任務(wù)，但他們還多了一個新戰(zhàn)場――反木馬。

根據(jù)金山公司的《中國2007年上半年電腦病毒疫情及互聯(lián)網(wǎng)安全報告》，今年上半年，木馬數(shù)量增速明顯。今年上半年共出現(xiàn)新增病毒樣本111474種，其中木馬病毒高達76593種，占68.7%。在這些木馬病毒中，盜號木馬尤其嚴重，達58245種，占木馬總數(shù)76.04%。全國計算機感染臺數(shù)超過750萬臺，與同比增長12.2%。超過9成計算機遭受過木馬病毒的攻擊。

據(jù)中國國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理中心估計，目前木馬黑色產(chǎn)業(yè)鏈的年產(chǎn)值已超過2.38億元，造成的損失則超過76億元。

盜號木馬成防范焦點

在眾多的木馬病毒中，盜號木馬成為安全廠商防范的新焦點。這些木馬針對即時通信工具，偷取網(wǎng)絡(luò)銀行賬號、網(wǎng)絡(luò)游戲賬號裝備、QQ號等虛擬財產(chǎn)，并出售以獲取經(jīng)濟利益。

金山公司副總裁王欣告訴記者，在盜號木馬背后是巨大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈成員分工明確，有完善的流水線作業(yè)。黑客們制造木馬、傳播木馬、盜竊賬戶信息，并通過第三方平臺銷贓、洗錢。

網(wǎng)絡(luò)安全的新重點

木馬的泛濫讓網(wǎng)上隱私暴露、病毒入侵等安全威脅日益凸現(xiàn)，由于即時通信的廣泛使用，即時通信安全已悄然成為網(wǎng)絡(luò)安全的新重點。

一方面，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》，即時通信已成為最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。在1.62億中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中，近7成的用戶都在使用即時通信。而在企業(yè)中，即時通信已經(jīng)成為重要的溝通手段。Gartner在一份報告中指出，在相對封閉的企業(yè)環(huán)境中，即時通信是企業(yè)內(nèi)部溝通理想的通信工具。到2013年，95%的雇員都會將其作為首要通信工具。

另一方面，即時通信用戶受到木馬病毒的威脅也日益增加。CNNIC在2006年11月通過對北京、上海、廣州、武漢、成都、西安六城市網(wǎng)民的電話抽樣調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：在六城市活躍用戶中，超過八成的被調(diào)查者曾經(jīng)收到陌生人通過即時通信工具發(fā)送的廣告等騷擾信息。同時，有近六成的用戶曾經(jīng)因為使用即時通信工具而感染過電腦病毒。

聯(lián)合應(yīng)對安全威脅

第4篇：即時通信能力范文

1.1入院時患者入院后，臨床藥師需要通過和醫(yī)生及患者、家屬的溝通來了解病情。每個患者都是獨立個體，有共性也有個性，存在個體的差異，如年齡、性別、職業(yè)、婚育史、既往病史、用藥禁忌等[2]。需要通過充分的溝通，了解患者的情況，以作為制定治療方案、制定藥學(xué)監(jiān)護計劃和制定用藥指導(dǎo)計劃的依據(jù)。例如有1例口服小劑量阿司匹林的患者，出現(xiàn)黑便和糞隱血陽性，臨床醫(yī)生考慮服用阿司匹林導(dǎo)致的上消化道出血收入院，臨床藥師反復(fù)和患者溝通，仔細詢問并查看患者近期的服藥情況時，發(fā)現(xiàn)患者最近因貧血加用口服鐵劑，提醒醫(yī)生停止口服鐵劑，上述異常便隨即消失[3]。再比如對于近期有生育計劃的婦女，在制定治療方案時，要盡量避免使用影響妊娠或胎兒的藥物。

1.2住院中在對患者的治療過程中，要讓治療方案加以落實，要觀察療效和發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)，要確認治療方案的執(zhí)行情況，要檢查患者用藥依從性都需要臨床藥師與醫(yī)師、護士和患者的溝通。如及時了解患者用藥后的感受，介紹用藥注意事項，指導(dǎo)用藥方法等。臨床藥師也要和醫(yī)生加強溝通，如向醫(yī)生提供藥學(xué)文獻和藥學(xué)信息。對于醫(yī)囑審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時交流溝通，調(diào)整用藥，合理治療。例如1例使用伊曲康唑抗真菌治療的患者，加用多潘立酮后導(dǎo)致前者血藥濃度升高，出現(xiàn)肝功能損害[3]，臨床藥師提醒醫(yī)生注意藥物相互作用，相應(yīng)調(diào)整了治療方案。又如臨床藥師發(fā)現(xiàn)護士在配制腫瘤化療藥物時，在給藥的先后順序、滴注的速度等方面存在不合理之處，就通過學(xué)術(shù)講座，用藥學(xué)知識對護士解釋制定用藥方法的原則以及用藥方法對療效或不良反應(yīng)的影響，并且將上述要求制成表格供護士配制藥物時參照。

1.3出院前通過與醫(yī)生的溝通，總結(jié)治療過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。討論出院帶藥和出院后的隨訪計劃。對患者進行用藥指導(dǎo)，要詳細告知出院所用藥物的目的，預(yù)期療效及影響療效的因素，可能出現(xiàn)的問題。指導(dǎo)藥物的保存方式，對于服用方式也要加以指導(dǎo)。對于藥物不良反應(yīng)也要詳細說明，例如對于從事高危作業(yè)的人群（比如高空作業(yè)者、司機等），要特別告知哪些藥物具有嗜睡作用，服藥期間要避免高危作業(yè)。告知隨訪計劃，如何時門診復(fù)查，出院后應(yīng)當(dāng)做什么檢查等。

2臨床藥師溝通的對象

臨床藥師不同于傳統(tǒng)的醫(yī)院藥師，不能坐在藥房里，而是要深入臨床一線。所以不再是只和藥物打交道，而是還要和人打交道，主要是醫(yī)生、護士、患者及其家屬。

2.1與醫(yī)生溝通臨床藥師應(yīng)參與醫(yī)生查房，參加藥物治療方案的討論，參與患者治療方案和藥學(xué)監(jiān)護計劃的制定，提出自己的看法和建議。比如有一病例服用美多巴治療帕金森病，原方案為一日2次，每次1/2片，患者反映癥狀控制不好，后在臨床藥師的指導(dǎo)下，調(diào)整用藥，考慮到美多巴起效快，但維持血藥濃度的時間不長，故改為一日4次，每次1/4片，效果得到一定改善。臨床藥師還應(yīng)參加臨床會診，會診中充分發(fā)揮藥學(xué)知識和藥學(xué)監(jiān)測（如血藥濃度測定）的優(yōu)勢。為提高醫(yī)生的藥學(xué)知識，可開展藥學(xué)講座，或和醫(yī)生一起學(xué)習(xí)相關(guān)文獻，傳播合理用藥的知識。

2.2與護士溝通護士是醫(yī)囑的執(zhí)行者，臨床藥師指導(dǎo)護士給藥方法和注意事項，檢查護士對治療方案的執(zhí)行情況，及時幫助解決執(zhí)行治療方案中出現(xiàn)的問題。臨床藥師可定期為護士開設(shè)講座，提高護士的藥學(xué)知識。日常工作中也要耐心地接受護士的藥物咨詢。

2.3與患者及家屬溝通臨床藥師不僅要從醫(yī)生書寫的病歷上了解新入院患者的情況，還應(yīng)主動詢問患者，尤其是用藥史、治療效果和不良反應(yīng)，作為制定治療方案的依據(jù)。臨床藥師可參與醫(yī)生的查房，也可在醫(yī)生查房后進行藥學(xué)查房，檢查患者用藥情況并作相應(yīng)指導(dǎo)，詢問患者用藥后的療效，對產(chǎn)生的不良反應(yīng)作好解釋工作，并反饋給醫(yī)生。比如，長期服用阿司匹林，要注意是否有飽脹感、泛酸、噯氣、胃痛等胃部不適感，必要時調(diào)整用藥，以免在用藥上顧此失彼，一病未愈、又添新癥。

3提高臨床藥師的溝通能力

3.1加強培訓(xùn)臨床藥師的培養(yǎng)分為3個階段，即在校生的培養(yǎng)、畢業(yè)后規(guī)范化培養(yǎng)和繼續(xù)教育。臨床藥師的培養(yǎng)中既要注重專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，也應(yīng)加強人文方面知識和臨床技能的培養(yǎng)。在校培養(yǎng)階段，應(yīng)多開設(shè)人文學(xué)科，比如醫(yī)師的職業(yè)規(guī)范、組織行為學(xué)、組織文化學(xué)、社交禮儀和溝通技巧等，學(xué)習(xí)團隊協(xié)作、與人溝通方面的知識。畢業(yè)后規(guī)范化培養(yǎng)階段，更可以結(jié)合實際工作，進行病例討論、案例分析、工作點評等[4]，上級藥師和科室主任不但要關(guān)注年輕藥師的知識水平和業(yè)務(wù)能力，也要關(guān)注其溝通交流能力，讓年輕藥師在實踐中不斷提高溝通能力。

3.2增加考核內(nèi)容目前對于臨床藥學(xué)專業(yè)學(xué)生或臨床藥師的考核，往往只考核藥學(xué)專業(yè)知識，而對于其他能力的考核關(guān)注不多。應(yīng)在考核中適當(dāng)加入人文方面知識和溝通能力的考核，以引導(dǎo)臨床藥師重視這方面能力的培養(yǎng)，為今后工作打下良好的基礎(chǔ)。同時，在考核形式上，除進行書面考核外，可采用多種形式，比如目前在臨床醫(yī)學(xué)生中應(yīng)用比較成熟的標(biāo)準化患者考核方式[5]，也可用于臨床藥師的考核。在考核過程中模擬患者應(yīng)當(dāng)關(guān)注考生人文方面的表現(xiàn)，增設(shè)此類評分內(nèi)容，比如考生的服飾、談吐、姿態(tài)、表情、動作等，在交流中是否體現(xiàn)對患者的關(guān)心和尊重、是否使用禮貌用語等。

3.3提高自身的內(nèi)涵和素養(yǎng)溝通體現(xiàn)的是內(nèi)涵、素養(yǎng)，所以要提高溝通能力，首先要修煉自己的內(nèi)涵和素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)人文方面的知識，借助實踐積累來提升自己的涵養(yǎng)。在溝通中營造平等、友好的氛圍，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情；在溝通中恰到好處地傳達交談信息，體現(xiàn)人文精神；尊重對方，關(guān)注對方的心理和情緒的變化，適時引導(dǎo)話題，使交談更富有生氣和感染力，使溝通更富有成效；學(xué)會自我控制，遇到不愉快的事或人，能寬容大度。

4結(jié)語

第5篇：即時通信能力范文

【摘 要】現(xiàn)代社會中，經(jīng)常需要對大量繁雜的信息作出合理的篩選與判斷。為適應(yīng)這一要求，《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準》就統(tǒng)計知識的教學(xué)特別提出了“發(fā)展統(tǒng)計觀念”的教學(xué)目標(biāo)。統(tǒng)計與人們的日常工作和社會生活密切相關(guān),生活已經(jīng)先于數(shù)學(xué)課程將統(tǒng)計推到了學(xué)生的面前。

關(guān)鍵詞 生活；現(xiàn)實；經(jīng)歷；解決

但在以往，我們廣大教師往往認為，統(tǒng)計就是計算統(tǒng)計量、制作統(tǒng)計圖表。而從“統(tǒng)計即信息處理”的觀點來看，計算統(tǒng)計量、制作統(tǒng)計圖表只是統(tǒng)計活動的一個方面(描述數(shù)據(jù))，遠不是統(tǒng)計活動的核心。以往的統(tǒng)計教學(xué)把這個環(huán)節(jié)從信息處理的全過程中摳出來作為教學(xué)重點。學(xué)生經(jīng)過學(xué)習(xí)得到的只能是技能技巧方面的提高，而毫無發(fā)展性可言。為改變這種狀況，真正地把培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計能力落在實處，在教學(xué)中應(yīng)注意以下三個方面。

一、呈現(xiàn)具有現(xiàn)實背景的統(tǒng)計素材

統(tǒng)計學(xué)源于人類在日常生活中的各種統(tǒng)計實踐活動。我們完全可以也應(yīng)該給統(tǒng)計教學(xué)賦予鮮明的現(xiàn)實生活色彩，像統(tǒng)計孩子們的生日、脈搏、身高、零花錢、喜愛的水果、課外活動的方式、感興趣的科目等等?？梢韵胂?，當(dāng)孩子們面對這些來自于他們身邊的統(tǒng)計素材時，是多么容易產(chǎn)生求知的欲望；又會感到多么的親切。另一方面，現(xiàn)實背景的統(tǒng)計素材不僅僅局限于孩子們的生活，還應(yīng)該來自于豐富多彩的世界。像貓頭鷹、啄木鳥消滅害蟲的情況，樹木吸收二氧化碳的數(shù)據(jù)，地球上資源可利用的情況，人口多少與福利分配的情況，吸煙與疾病率的分析，居民住房的擴大，彩電、冰箱熱銷的情況等等。每道例題、習(xí)題都應(yīng)該是一個展示我們周圍豐富多彩世界的窗口。

二、引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷統(tǒng)計活動的過程

統(tǒng)計教學(xué)定位于發(fā)展學(xué)生的統(tǒng)計觀念。觀念是思維活動的結(jié)果，由主體在親身經(jīng)歷的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出來的觀念更是難能可貴。統(tǒng)計觀念的要義是能自覺地想到運用統(tǒng)計的方法解決有關(guān)的問題。此外，我們還應(yīng)該看到，在小學(xué)數(shù)學(xué)中學(xué)習(xí)統(tǒng)計是學(xué)生由“確定性數(shù)學(xué)”進入到“隨機性數(shù)學(xué)”的重要臺階。在以往的教學(xué)中，我們常常把隨機問題的有關(guān)數(shù)據(jù)采集以后，作為已知條件列在例題或習(xí)題中，教師借助這些數(shù)據(jù)直接進行教學(xué)，由于學(xué)生沒有經(jīng)歷數(shù)據(jù)的收集過程，學(xué)生無從體會統(tǒng)計思想方法的價值。要改變這些，就必須創(chuàng)設(shè)原始的隨機情境，突出活動性，讓學(xué)生直接面對實際問題，親自調(diào)查、收集數(shù)據(jù)，先體會隨機數(shù)據(jù)的不確定、雜亂無章，而后組織學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)的分類整理，顯現(xiàn)隨機數(shù)據(jù)的特點。在這樣的教學(xué)中，學(xué)生方能體會到統(tǒng)計方法確實很有用。例如同學(xué)們喜歡哪種課外活動？讓孩子們收集數(shù)據(jù)，其間他們能感受到各人的回答互不影響，毫無規(guī)律，但數(shù)據(jù)經(jīng)分類整理后，就呈現(xiàn)出了分布的特點，據(jù)此便能判斷出同學(xué)們喜愛的課外方式。

數(shù)據(jù)處理中的技能技巧往往沒有唯一的樣式，因此，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)處理過程的教學(xué)具有很強的探索性。像教學(xué)身高數(shù)據(jù)的分類整理，先組織學(xué)生收集本班學(xué)生的身高數(shù)據(jù)，之后放手讓學(xué)生分組嘗試探索數(shù)據(jù)分組的方法。學(xué)生在嘗試中，能體會到：組距過小（例如每2厘米為一段），數(shù)據(jù)分布較分散，看不出有什么規(guī)律；組距過大（例如每20厘米為一段），數(shù)據(jù)分布較集中，也看不出有什么規(guī)律。而至于合適的分段只要能描述清楚本班學(xué)生的身高狀況，每5厘米為一段可以，每6厘米一段也是可以的。精彩的教學(xué)，應(yīng)讓學(xué)生得到個性化的學(xué)習(xí)結(jié)果，感受到數(shù)學(xué)創(chuàng)造的快樂。

三、把統(tǒng)計作為解決問題的重要策略

計算統(tǒng)計量、制作統(tǒng)計圖表是統(tǒng)計活動必不可少的環(huán)節(jié)，但不是統(tǒng)計活動的核心。作統(tǒng)計更重要的是分析數(shù)據(jù)作判斷、估計、預(yù)測，解決實際問題。因此，教學(xué)中要著力培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的意識和能力。從整體上看，應(yīng)用統(tǒng)計的策略。

解決問題，一般應(yīng)經(jīng)歷以下四個階段：

1．引導(dǎo)學(xué)生形成和理解問題。有意義的實際問題首先應(yīng)來自于學(xué)生的生活，如同伴們最喜歡的電視節(jié)目，學(xué)校周圍的交通狀況等等。隨著年齡的增長，還可以逐步引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心一些社會問題，如瀕臨滅絕的物種數(shù)量，居住地附近地區(qū)

的環(huán)境污染情況等等。適當(dāng)?shù)臅r候，也可以設(shè)計一些“小課題研究”，如看電視時間的長短與患近視眼之間的關(guān)系，性別與喜愛的課外活動方式有無聯(lián)系等等。一開始問題可以由教師直接給出，但應(yīng)逐步過渡到由學(xué)生自己提出問題。問題出現(xiàn)后，要引導(dǎo)學(xué)生思考為解決問題需要收集哪些信息以及如何收集信息。

2．幫助學(xué)生經(jīng)歷數(shù)據(jù)的收集過程。收集、記錄數(shù)據(jù)的方式不是唯一的，應(yīng)允許學(xué)生用自己的方法去實踐，不必硬性規(guī)定。此外，應(yīng)有意識地組織學(xué)生分工協(xié)作，共享信息，培養(yǎng)合作精神。

3．指導(dǎo)學(xué)生用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計圖表描述數(shù)據(jù)。

4．分析和解釋數(shù)據(jù)。為突出問題的解決，要緊密聯(lián)系生活實際作圖表的分析、解釋，而不能只局限于圖表的制作。像分析“圖書館少兒閱覽室閱覽人數(shù)統(tǒng)計表”，不能只停留在“什么數(shù)據(jù)最多?”，“什么數(shù)據(jù)最少?”上，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生判斷：“哪種少兒圖書最受歡迎?”引導(dǎo)學(xué)生做決策：圖書館想添置一些新書，你認為應(yīng)首先考慮添置哪種少兒圖書?等等。這些問題可能數(shù)學(xué)味較淡，但正是這些問題將數(shù)學(xué)和生活、教學(xué)和應(yīng)用結(jié)合在一起，讓學(xué)生看到了統(tǒng)計的應(yīng)用價值。統(tǒng)計提供了一種在信息社會中普遍適用的、強有力的思維方式。

第6篇：即時通信能力范文

近日，點擊科技了其企業(yè)即時通信平臺GKE 3.3版，點擊科技總裁王志東強調(diào)，新版的GKE產(chǎn)品性能會更加穩(wěn)定，支撐能力也會更強。此外，此次同時推出的DIY工具包和5+N視頻會議插件，則實現(xiàn)了用戶的個性化定制和低成本、方便實用的視頻會議功能。

“相對于個人即時通信安全性差、不可管理控制等諸多讓企業(yè)管理者頭疼的問題，點擊科技推出的企業(yè)即時通信平臺GKE則專門針對企業(yè)級用戶的特點和需求，提供了基于組織、用戶、角色、權(quán)限的嚴密企業(yè)級管控。”點擊科技副總裁張利說: “我們一直都在強調(diào)企業(yè)即時通信的穩(wěn)定性以及系統(tǒng)支撐能力的重要性，而GKE就做到了能夠同時支持linux與Windows操作系統(tǒng)，并且單臺服務(wù)器可支撐3萬人同時在線?！?/p>

“GKE的安全性和穩(wěn)定性在要求極高的中國人民銀行這種超大型組織機構(gòu)的部署和實用中得到了驗證?！睆埨a充說: “中國人民銀行的組織機構(gòu)可謂是十分的龐大和復(fù)雜，從總行各職能司（廳）到下設(shè)的營業(yè)管理部、分行、中心支行、縣（市）支行和各種直屬企事業(yè)單位及駐外機構(gòu)，全部部署后多達十幾萬個點。通過建設(shè)基于即時通信平臺的協(xié)同辦公應(yīng)用后，中國人民銀行的網(wǎng)絡(luò)信息溝通方式得到了提升，并與其他溝通方式進行了整合，比如與現(xiàn)有辦文、辦會、辦事等相結(jié)合，從而提高了辦公效率。”

第7篇：即時通信能力范文

以前一提起企業(yè)級即時通信，人們往往首先想到Microsoft Netmeeting和Conference Server，兩者的結(jié)合可以實現(xiàn)基于企業(yè)的即時通信和在線語音會議應(yīng)用。不過，它們的缺點也十分明顯。Conference Server必須安裝在Exchange Server之上，其全英文的操作界面也讓用戶操作起來感覺有些距離。RTX則不同，它是一款完全本地化的軟件，安裝和調(diào)試過程非常簡單，操作界面友好而親切。同時，在騰訊QQ的基礎(chǔ)上，RTX增加了內(nèi)部實時交互、視頻網(wǎng)絡(luò)會議、企業(yè)短信中心、標(biāo)準目錄服務(wù)等功能，能夠幫助企業(yè)用戶迅速組建自己的即時通信平臺?，F(xiàn)在，我們就與您一起親歷RTX即時通信平臺部署的全過程，體驗企業(yè)即時通信的魅力！

一、安裝

RTX的安裝過程十分簡單，首先啟動光盤，進入安裝界面(如圖1所示)，然后分別在服務(wù)器和用戶終端上安裝RTX服務(wù)器和RTX客戶端。RTX服務(wù)器在安裝過程中會提示您輸入管理員密碼，完畢后，重新啟動服務(wù)器，系統(tǒng)進入“騰訊RTX服務(wù)器配置向?qū)А睂υ捒虮硎景惭b成功。另外，我們所使用的RTX騰訊通實時協(xié)作版還內(nèi)置了IBM QuickPlace，用戶可以通過這個實時協(xié)作平臺實現(xiàn)基于Web的團隊協(xié)作，具體的操作方法本文不再詳述，有興趣的用戶不妨一試。

二、服務(wù)器端配置

作為一個面向企業(yè)的即時通信平臺，RTX服務(wù)器的功能十分強大，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的多樣化通信。在默認的安裝狀態(tài)下，RTX擔(dān)負著企業(yè)內(nèi)部客戶端間實時通信的任務(wù); 如果企業(yè)還需要與其他企業(yè)進行通信，則可以通過配置RTX外部服務(wù)器來實現(xiàn)，當(dāng)然前提是對方同樣是RTX的用戶。下面就是這兩種通信方式的具體配置過程。

1．企業(yè)內(nèi)部服務(wù)配置

在服務(wù)器端桌面啟動“騰訊通服務(wù)管理器 ”圖標(biāo)，進入“登錄”對話框，在此輸入在安裝RTX服務(wù)器端時填寫的管理員密碼，進入“騰訊RTX服務(wù)管理器”界面(如圖2所示)。我們可以看到: 在界面右側(cè)窗格中，除了最上方的企業(yè)外部服務(wù)外，其他的服務(wù)均已啟動。

接下來，我們只需進入“用戶管理”界面，根據(jù)公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)分別添加部門和用戶名，即可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的即時通信了。方法是，點擊“用戶管理”項目，通過界面右上方工具欄中的“添加部門”和“添加用戶”按鈕，添加部門和用戶名。具體的操作界面如圖3a、圖3b所示。

需要注意的是，如果您需要通過手機短信傳遞即時消息，則需要在“添加用戶”界面中輸入該用戶的手機號碼。注意：在該對話框填寫信息時，如果通過“Tab”鍵進行切換，切換的順序存在前后顛倒的問題，算是該軟件的一個小Bug吧，因此用戶在填寫完畢后最好核對一下具體的內(nèi)容。

至此，RTX內(nèi)部服務(wù)器的配置就完成了，此時安裝RTX客戶端的用戶可以登錄到RTX服務(wù)器傳遞即時消息，并進行語音聊天了，不過要進行多人聊天必須要使用RTX的會議室功能才行。

2．高級設(shè)置

實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部即時通信僅僅是RTX的一部分功能，作為一款面向企業(yè)應(yīng)用的軟件產(chǎn)品，RTX提供了非常強大的系統(tǒng)管理能力。下面我們就來領(lǐng)略一下它的高級配置功能。

批處理添加用戶: 無論企業(yè)的規(guī)模如何，對于企業(yè)的管理員來說系統(tǒng)用戶的管理都是一項非常繁瑣的工作。為了避免用戶信息的重復(fù)手工輸入，RTX特別提供了批量添加用戶信息的方式。具體的方法是，在“騰訊RTX服務(wù)管理器”界面中，選擇“用戶管理”*“快速搭建組織結(jié)構(gòu)”，按照“<所在部門><1個Tab鍵隔開><用戶姓名><1個Tab鍵隔開><用戶名><1個Tab鍵隔開> ”的格式創(chuàng)建包含所有員工信息的文本文件，即可批量導(dǎo)入用戶信息了。

權(quán)限管理: RTX提供了6種權(quán)限選項，分別是“創(chuàng)建討論組”、“創(chuàng)建會議”、“修改姓名”、“修改用戶名”、“查看手機號碼”以及“允許發(fā)起5人以上會話”選項。選擇“權(quán)限管理”*“全部部門/用戶”*“部門/用戶名”，進入“設(shè)置部門/用戶權(quán)限”對話框，即可對部門和用戶進行權(quán)限設(shè)定。需要注意的是: “拒絕”權(quán)限的優(yōu)先級高于“允許”權(quán)限，如果用戶處于一個被“拒絕”部門中，即便享有某項獨立的權(quán)限也不能使用該功能。另外，RTX服務(wù)器管理員賬戶的管理在“權(quán)限管理”項目之外，用戶在“騰訊RTX服務(wù)管理器”界面中選擇“登錄”*“管理器權(quán)限設(shè)定”即可。

系統(tǒng)插件: RTX所包含的豐富插件為用戶提供了良好的擴展功能。借助不同的系統(tǒng)插件，用戶可以拓展多種新型應(yīng)用，包括查看計算機信息、手機短信、投票、廣播等。點擊不同的系統(tǒng)插件，管理員可以允許或拒絕用戶能夠運行該插件。而對于用戶來說，如果“運行權(quán)限”被定義為“拒絕”，那只意味著該用戶不能首先運行該插件，如果系統(tǒng)內(nèi)的其他人發(fā)起該活動，并邀請其參加，該用戶同樣可以使用該功能。

3．企業(yè)外部服務(wù)的配置

既然出身騰訊，那么RTX能否與QQ互連互通恐怕就是用戶最關(guān)心的問題了。事實上，RTX為用戶提供了與外部QQ連接的功能，但前提是必須啟動企業(yè)外部服務(wù)。

具體方法是，首先登錄/regsms.shtml站點，申請一個RTX總機號，該號碼未來會作為您與其他企業(yè)和客戶端的通信標(biāo)識。在用戶協(xié)議中，有一條是“同意騰訊公司對外公開您提供的企業(yè)對外信息(手機號碼、密碼除外)”，建議您不要選中這個選項，因為騰訊公司會把您公司的信息發(fā)送到其網(wǎng)站的黃頁上。另外，申請RTX總機號的用戶需要填寫一個全球通手機號碼，騰訊公司會將驗證代碼通過短信發(fā)送到這部手機上，用戶在獲得了該驗證代碼后才能完成RTX總機號碼和密碼的申請。然后，在圖2界面的“企業(yè)外部服務(wù)器”項目中，點擊“進入”鏈接，在此輸入RTX總機號和密碼，點擊“啟動服務(wù)”按鈕即可。

另外，為了能夠與QQ用戶進行通信，用戶還需要向騰訊公司申請一些外部QQ號。按照騰訊的規(guī)定： 如果該公司的存在得到騰訊確認，可以申請50個外部QQ號; 如果未能通過確認，則只能申請10個外部QQ號碼。申請完成后，在“騰訊RTX服務(wù)管理器”界面中選擇“用戶管理”*“外部QQ號碼管理”，點擊“分配號碼”按鈕，進入“外部QQ號碼分配”對話框(如圖4所示)，將獲得的外部QQ號分配到用戶手中。

注意：這樣外部QQ就可以在“查找/添加用戶”對話框中選擇“查找企業(yè)RTX用戶”選項(如圖5所示)，將RTX用戶添加到自己的聯(lián)系人列表中，RTX用戶也可以與外部QQ用戶取得聯(lián)系。值得注意的是，這些申請的外部QQ號并不屬于企業(yè)中的某個用戶，它們在此只充當(dāng)中介的作用，以方便RTX用戶與外部QQ用戶或其他企業(yè)的RTX用戶進行聯(lián)絡(luò)。

三、客戶端設(shè)置

在RTX服務(wù)器端設(shè)置完畢后，用戶就可以運行RTX客戶端，享受企業(yè)級即時通信服務(wù)了。在客戶端點擊桌面的“騰訊通”圖標(biāo)，RTX客戶端會自動定位到局域網(wǎng)內(nèi)的RTX服務(wù)器，并提示您輸入登錄的RTX分機號(或用戶名)和密碼。用戶也可以“RTX登錄向?qū)А睂υ捒蛑休斎隦TX服務(wù)器的IP地址和服務(wù)端口(如圖6所示)，然后輸入RTX分機號(或用戶名)和密碼。

登錄后，進入客戶端操作界面（如圖7所示）。如果您非常熟悉QQ的操作界面，您會發(fā)現(xiàn)RTX與QQ也有著一些不同點，RTX的界面更加簡潔明快，功能也豐富了許多，更重要的是QQ中濃烈的娛樂味道在RTX中已經(jīng)無影無蹤，取而代之的是更加符合商業(yè)應(yīng)用的設(shè)計風(fēng)格。它采用了圖標(biāo)、選項卡的設(shè)計理念，鼠標(biāo)在相應(yīng)的圖標(biāo)上懸停數(shù)秒即可顯示注釋信息。這種為用戶的操作帶來了更多的便利也很好地避免了使用者注意力被分散的情況發(fā)生。RTX客戶端的具體使用方法比較簡單，在此不再詳述。

第8篇：即時通信能力范文

【關(guān)鍵詞】移動通信；智能天線

1.傳統(tǒng)天線的局限性

近年來，隨著通信需求的不斷發(fā)展，智能天線技術(shù)成為人們關(guān)注的焦點，它幫助無線網(wǎng)絡(luò)運營商達到了2個極具價值的目的：提供更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和增加了網(wǎng)絡(luò)的容量。在GPRS、EDGE和3G網(wǎng)絡(luò)中，運營商開始利用無線網(wǎng)絡(luò)為用戶提供分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。與話音業(yè)務(wù)一樣，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要達到規(guī)定的傳輸速率同樣需要一定質(zhì)量的無線信號，這就取決于網(wǎng)絡(luò)的載干比（C/I）。載干比過低將嚴重影響傳輸速率和服務(wù)質(zhì)量；而在GSM網(wǎng)絡(luò)的中后期，系統(tǒng)容量不斷增加，小區(qū)不斷分裂，而隨之增加的干擾則阻礙了系統(tǒng)容量的進一步增加，傳統(tǒng)的全向天線和定向天線已不能滿足需要。智能天線利用數(shù)字信號處理技術(shù)產(chǎn)生空間定向波束，為每個用戶提供一個窄的定向波束，使信號在有效的方向區(qū)域內(nèi)發(fā)送和接收，充分利用信號的有效發(fā)射功率，降低信號全向發(fā)射帶來的電磁污染和相互干擾，從而提高了載干比，而載干比提高了，就可以提供更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和更大的網(wǎng)絡(luò)容量。

干擾是蜂窩系統(tǒng)性能和容量限制的重要因素，它引起串音、通話丟失或通話信號跌落并使用戶心煩意亂，最重要的是干擾限制了經(jīng)營商可復(fù)用頻率的緊密度，因此也限制了從固定射頻頻譜中提取通信承載容量的程度。干擾可來自另一移動終端、在同一頻率工作的其它蜂窩站址、或泄入分配頻譜的帶外射頻能量。蜂窩干擾最通常的種類有同信道干擾和相鄰信道干擾。同信道干擾是由使用同一頻率的非相鄰蜂窩的發(fā)射引起的。這種干擾在接近蜂窩邊界時最明顯，此時與使用相同頻率的鄰近蜂窩的物理分隔處于最低程度。相鄰信道干擾是由使用相鄰頻率的鄰近蜂窩對用戶信道的漏泄而造成的。在相鄰信道，用戶在極靠近電話用戶接收機處工作時，或者用戶信號大大弱于相鄰信道用戶的信號時會發(fā)生這種情況。載干比是通話質(zhì)量的重要標(biāo)志，對用戶而言，較高的C/I比就是較低的干擾、更少的掉話以及改善的音頻質(zhì)量；對經(jīng)營商而言，較高的C/I比可以使信號距離延伸以及采用更為緊密的頻率復(fù)用方式，因此增加了整個系統(tǒng)的容量。

2.多波束智能天線

在介紹智能天線前，先簡單介紹下空間分集接受技術(shù)，有利于理解。

由于傳播環(huán)境的惡劣，無線信號會產(chǎn)生深度衰落和多普勒頻移等，使接收電平下降到熱噪聲電平附近，相位亦隨時間產(chǎn)生隨機變化，從而導(dǎo)致通信質(zhì)量下降。對此，我們可以采用分集接收技術(shù)減輕衰落的影響，獲得分集增益，提高接收靈敏度。分集天線有空間分集、方向分集、極化分集和場成分分集等?？臻g分集是利用多副接收天線來實現(xiàn)的。在發(fā)端采用一副天線發(fā)射，而在接收端采用多副天線接收。接收端天線之間的距離d≥λ/2（λ為工作波長），以保證接收天線輸出信號的衰落特性是相互獨立的，也就是說，當(dāng)某一副接收天線的輸出信號很低時，其他接收天線的輸出則不一定在這同一時刻也出現(xiàn)幅度低的現(xiàn)象，經(jīng)相應(yīng)的合并電路從中選出信號幅度較大、信噪比最佳的一路，得到一個總的接收天線輸出信號，如圖1所示。這樣就降低了信道衰落的影響，改善了傳輸?shù)目煽啃?。該技術(shù)在模擬頻分移動通信系統(tǒng)（FDMA）、數(shù)字時分系統(tǒng)（TDMA）及碼分系統(tǒng)（CDMA）中都有應(yīng)用。

智能天線是一個天線陣列，如圖2所示。它由N個天線單元組成，每個天線單元有M套加權(quán)器，可以形成M個不同方向的波束，用戶數(shù)M可以大于天線單元數(shù)N。根據(jù)采用的天線方向圖形狀，智能天線可以分為2類：多波束天線和自適應(yīng)天線陣。

多波束天線利用多個并行波束覆蓋整個用戶區(qū)，每個波束的指向是固定的，波束寬度隨陣元數(shù)目而定。隨著用戶在小區(qū)中的移動，基站相應(yīng)選擇不同的波束，使接收信號最強。但是由于它的波束不是任意指向的，而只能對當(dāng)前傳輸環(huán)境進行部分匹配。當(dāng)用戶不在固定波束的中心處，而處于波束邊緣時，且干擾信號處于波束中心時，接收效果最差，所以多波束天線不能實現(xiàn)信號最佳接收。但與自適應(yīng)天線陣相比，它具有結(jié)構(gòu)簡單、無須判斷用戶信號到達方向以及響應(yīng)速度快等優(yōu)點。更主要的是，上行鏈路的同一波束也可用于下行鏈路，從而在下行鏈路上也能提供增益。但是由于扇形失真，如波束間方向圖的區(qū)別，多波束天線獲得的增益與角度成非均勻分布。它在波束間的區(qū)別有時會達到2dB，還有可能由于多徑或干擾的影響，它們鎖定在錯誤的波束上，因為它們無法抑制和有用信號處在同一波束內(nèi)的干擾信號。多波束天線又稱波束切換天線，實際上我們可將其看作是介于扇形定向天線與全自適應(yīng)天線間的一種技術(shù)。多波束天線中值得研究的有以下內(nèi)容：如何劃分空域，即確定波束的問題，包括數(shù)目和形狀；挑選波束的準則；波束跟蹤的實現(xiàn)，主要指的是實現(xiàn)快速搜索算法等；切換波束與自適應(yīng)波束成型的理論關(guān)系等。

3.自適應(yīng)天線陣

自適應(yīng)天線陣（Adaptive Antenna Array），最初應(yīng)用于雷達、聲納、軍事方面，主要用來完成空間濾波和定位，如相控陣雷達就是一種較簡單的自適應(yīng)天線陣。自適應(yīng)天線是通過反饋控制方式連續(xù)調(diào)整本身方向圖的天線陣，其方向圖與變形蟲相似，沒有固定的形狀，隨著信號及干擾而變化。一般采用4～16個天線陣元結(jié)構(gòu)，陣元間距1/2波長，間距過大則各接收信號相關(guān)程度降低，間距過小則會在方向圖形成不必要的副瓣。智能天線采用數(shù)字信號處理技術(shù)（DSP）識別用戶信號到達方向，并在此方向形成天線主波束，提供空間信道。由于自適應(yīng)天線能形成不同的天線方向圖，并且可以用軟件設(shè)計完成自適應(yīng)算法更新，自適應(yīng)地調(diào)整方向圖，可以在不改變系統(tǒng)硬件配置的前提下，增加系統(tǒng)靈活性，所以又被稱為軟件天線。自適應(yīng)天線陣的缺點是算法較復(fù)雜，動態(tài)響應(yīng)速度較慢

自適應(yīng)天線研究的核心是自適應(yīng)算法，目前已提出很多著名算法，概括地講有非盲算法和盲算法兩大類。非盲算法是指需借助參考信號（導(dǎo)頻序列或?qū)ьl信道）的算法，此時收端知道發(fā)送的是什么，進行算法處理時要么先確定信道響應(yīng)再按一定準則，比如最優(yōu)的迫零準則（Zero Forcing）確定各加權(quán)值，要么直接按一定的準則確定或逐漸調(diào)整權(quán)值，以使智能天線輸出與已知輸入最大相關(guān)，常用的相關(guān)準則有MMSE（最小均方誤差）、LMS（最小均方）和LS（最小二乘）等。盲算法則無需發(fā)端傳送已知的導(dǎo)頻信號，判決反饋算法（Decision Feedback）是一類較特殊的盲算法，收端自己估計發(fā)送的信號并以此為參考信號進行上述處理，但需注意的是應(yīng)確保判決信號與實際傳送的信號間有較小差錯。盲算法一般利用調(diào)制信號本身固有的、與具體承載的信息比特?zé)o關(guān)的一些特征，并調(diào)整權(quán)值以使輸出滿足這種特性，常見的是各種基于梯度的使用不同約束量的算法。非盲算法相對盲算法而言，通常誤差較小，收斂速度也較快，但需浪費一定的系統(tǒng)資源，將兩者結(jié)合的有一種半盲算法，即先用非盲算法確定初始權(quán)值，再用盲算法進行跟蹤和調(diào)整，這樣做一方面可綜合兩者的優(yōu)點，一方面也是與實際的通信系統(tǒng)相一致的，因為通常導(dǎo)頻符不會時時發(fā)送而是與對應(yīng)的業(yè)務(wù)信道時分復(fù)用的。

需要注意的是，智能天線對每個用戶的上行信號均采用賦形波束，但當(dāng)用戶沒有發(fā)射，僅處于接收狀態(tài)時，又是在基站的覆蓋區(qū)域內(nèi)移動（空閑狀態(tài)），基站是不可能知道該用戶所處的方位，只能使用全向波束進行發(fā)射（如系統(tǒng)中的同步、廣播、尋呼等物理信道），即基站必須能提供全向和定向的賦形波束。這樣一來，對全向信道來說，將要求高得多的發(fā)射功率，這是系統(tǒng)設(shè)計時所必須考慮的。

4.智能天線的應(yīng)用實例

目前已經(jīng)有一些智能天線投入了商用，如上海聯(lián)通使用了美國Metawave公司的SpotLight GSM智能天線系統(tǒng)，取得了良好的效果。SpotLight GSM天線屬于多波束智能天線，它用4個30°天線代替一個120°扇面天線。系統(tǒng)依靠專利的最佳波束選擇算法轉(zhuǎn)換發(fā)射和接收波束。射頻能量在每一時隙在一指定的30°波束內(nèi)而不是整個120°扇面中作下行線發(fā)射，所以同信道干擾在鄰近蜂窩中大大減少。同樣，對接收同信道干擾的開放波束也有效地從120°減到30°。這樣，相對于單一120°扇面天線，30°天線有效地降低了4倍的同信道干擾，理論上相當(dāng)于6dB的C/I改善。這個增益使得通信信道的上行（手機-基站）和下行（基站-手機）都得到了改善。在上行方面，安裝了智能天線系統(tǒng)的小區(qū)的載干比得到了增加；而在下行方面，原有的那些可視范圍內(nèi)的同頻小區(qū)的載干比得到了增加。如果要保持原有的C/I值，則可以采用更密集的頻率復(fù)用方式，從而提高了系統(tǒng)容量。SpotLight GSM執(zhí)行波束轉(zhuǎn)換，無須與基站的額外通信，所以SpotLight GSM系統(tǒng)的安裝不增加基站通信負荷。事實上，由于無效試呼以及干擾或不良覆蓋引起的重撥減少，基站處理器的負荷也降低了。此外，在測試中還發(fā)現(xiàn)在使用了智能天線的小區(qū)中，不僅小區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量都得到有效地提高，小區(qū)中手機的平均接收功率和發(fā)射功率都下降了2～3dB，尤其是手機的發(fā)射功率，下降為原來的54%，而手機以滿功率發(fā)射的比率也從22%下降到8%。SpotLight GSM智能天線通過降低手機的收發(fā)功率減少了手機電磁波對人體的輻射，并通過提高網(wǎng)絡(luò)的容量和質(zhì)量，減少了小區(qū)中所需建立的新基站，因此有“綠色天線”之美稱。

5.總結(jié)

天線作為移動通信的重要組成部分，在提高網(wǎng)絡(luò)性能、改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面起著巨大的作用。近年的智能天線更是代表了移動通信天線技術(shù)的發(fā)展方向，它已經(jīng)在實際應(yīng)用中表現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢，但在加快波束賦型響應(yīng)速度及切換等方面還需進一步的研究和改進。

參考文獻：

[1]W.C.Y.Lee.移動蜂窩通訊/模擬和數(shù)字系統(tǒng)[M].電子工業(yè)出版社，1996.

[2]趙榮黎.數(shù)字蜂房移動通信系統(tǒng)[M].電子工業(yè)出版社，1997.

[3]盧爾瑞，等.移動通信工程[M].人民郵電出版社，1988.

[4]趙愛民，等.分集技術(shù)及在聯(lián)通移動網(wǎng)中的應(yīng)用[J].電信科學(xué)，1999（11）.

[5]談?wù)褫x，等.智能天線技術(shù)[J].中國無線通信，2001（5）.

第9篇：即時通信能力范文

環(huán)信成立于2013年4月份，2014年6月第一款產(chǎn)品環(huán)信即時通訊云產(chǎn)品正式上線，而在產(chǎn)品正式推出之前的5月份就已獲得經(jīng)緯500萬元人民幣的天使投資，接下來8月份獲得SIG的500萬美元，10月份又獲得紅杉的A+輪300萬美元投資，到今年7月再次獲得紅杉資本領(lǐng)投的1250萬美元。

“我們預(yù)期最早在今年年底完成B輪融資，但是股東方一直在催促我們，希望加大投入，以盡快把公司做大?！杯h(huán)信CEO劉俊彥在接受記者采訪時表示。

大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)苦苦難覓的資金，環(huán)信如此輕易地得到了解決，到底是什么原因讓這家成立剛剛兩年的初創(chuàng)企業(yè)如此受投資者青睞？答案是環(huán)信所占的移動客服市場――這被認為是一個新的萬億級企業(yè)服務(wù)市場，另外就是環(huán)信在這個市場的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

據(jù)劉俊彥介紹，環(huán)信有兩個主要產(chǎn)品，一個是即時通信云服務(wù)，這是一個PaaS平臺，第三方可以把環(huán)信的即時通信服務(wù)集成到自己的產(chǎn)品中；另一個是基于即時通信平臺的移動客服產(chǎn)品，這是一個SaaS服務(wù)。用劉俊彥的話說，這兩個產(chǎn)品相互依存，PaaS產(chǎn)品是一個戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，為環(huán)信圈定客戶、搶占市場，而SaaS服務(wù)才是環(huán)信盈利能力的關(guān)鍵。

作為CRM的一個細分市場，移動客服是當(dāng)下備受資本追捧的領(lǐng)域，被認為是一個潛在的萬億級企業(yè)服務(wù)市場，在北美2015年客服軟件市場采購總額高達96億美元。盡管目前這個市場不乏傳統(tǒng)的巨頭，如微軟、Salesforce、Oracle等，但是新興企業(yè)很受資本追捧，比如Zendesk和Freshdesk。Zendesk已經(jīng)上市，目前市值18.9億美元，銷售額1.87億美元；Freshdesk在2015年4月份剛剛拿到E輪融資，金額達到5000萬美元，估值過10億美元。而在中國這個市場幾乎還是一個空白，這也許正是最先看到“錢”景的風(fēng)投們青睞環(huán)信的緣由。

紅杉資本方面表示，投資環(huán)信主要看中三點：第一，客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)的核心需求之一，市場空間足夠大，而在中國市場還沒有出現(xiàn)能滿足企業(yè)需求的在線客服服務(wù)企業(yè)；第二，環(huán)信有扎實的技術(shù)功底與產(chǎn)品能力，有電信運營商級別的技術(shù)儲備；第三，環(huán)信業(yè)務(wù)健康，增長勢頭迅猛。客戶量、日消息量和DAU等硬性指標(biāo)一年內(nèi)達到了幾十倍以上的增長，其用戶包括國美在線、58到家等眾多知名企業(yè)客戶。