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1.1公共文化服務與圖書館創(chuàng)意服務
公共文化服務是以社會效益為基礎,非營利性的,為社會提供非競爭性、非排他性公共文化產品或服務的資源配置活動[1]。它不僅包括服務設施、資源和13類服務內容[2],還包括人才、資金、技術和政策保障機制等相關內容。按照目前主流“文化權益論”觀點,它是政府公共服務的重要內容,強調公民具有捍衛(wèi)個人“文化權益”的主動性,十七大、十報告中“讓人民基本文化權益得到更好保障”的表述是這一觀點的最好體現(xiàn)[3]。近年來,公共文化服務在服務內容與服務形式方面也出現(xiàn)了更為深入的理論研究[4]和多元化的探索實踐。在此背景下,公共圖書館的文化服務成為其中的一支重要力量,各級圖書館采取的一系列創(chuàng)新創(chuàng)意措施,卓有成效地對文化部十一五、十二五文化改革規(guī)劃進行了落實,第三次(2009年)和第四次(2014年)全國公共圖書館評估定級相關考核項目及內容的變化是一個力證。兩次評估是全國各級公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意服務的集中展示,公共圖書館的社會價值和影響也得到不斷提升[5]。
1.2文化創(chuàng)意服務與圖書館創(chuàng)意服務
創(chuàng)意的概念有廣義和狹義之分,其要義是指運用人的智慧,通過創(chuàng)造性的思維,將具有創(chuàng)新性的想法通過不同的方式予以表達,實現(xiàn)其經濟價值和社會價值。創(chuàng)新、創(chuàng)造、發(fā)明等是其關鍵詞。文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)意(科技創(chuàng)新)是創(chuàng)意的兩種基本形式,顯示了創(chuàng)意與文化的相融關系。當前所講的創(chuàng)意一般是指文化創(chuàng)意而非科技創(chuàng)意(科技創(chuàng)新)。目前,國際上對文化創(chuàng)意產業(yè)還處于探索階段,未形成統(tǒng)一共識的定義。按照聯(lián)合國發(fā)展署2008年《創(chuàng)意經濟報告》描述,文化創(chuàng)意產業(yè)是指“一種新型的經濟模式正在出現(xiàn),它將經濟與文化相結合,在宏觀和微觀層面上將經濟、文化、技術和社會融合在一起。這一模式從本質上說明了一個事實:創(chuàng)意、知識和信息獲取已經越來越成為全球化時代推動經濟增長、促進社會發(fā)展的強大力量”[6]。創(chuàng)意離不開文化和技術支撐。圖書館為創(chuàng)意服務提供了文化元素、技術元素和實踐空間。近年來圖書館在空間模式重構、框架模式搭建、技術資源整合、項目活動策劃等方面的探索與實踐均從不同角度詮釋了圖書館創(chuàng)意服務的巨大潛力。
1.3三者關系
創(chuàng)意產業(yè)脫胎于文化產業(yè)政策[7],文化創(chuàng)意產品不僅包括有形產品,還包括屬于抽象概念的具有文化元素的服務。文化創(chuàng)意服務是借助于文化元素進行創(chuàng)意和創(chuàng)新,這就決定了圖書館創(chuàng)意服務與文化創(chuàng)意服務之間在公共文化服務框架中存在著千絲萬縷的關系。按照我國“文化及相關產業(yè)分類(2012)”標準,圖書館服務屬于“文化產品的生產”中的“文化藝術服務”,在“延伸層文化生產活動內容的說明”中圖書館屬于“專業(yè)性團體(的服務)”項目。按照我國“文化創(chuàng)意產業(yè)分類表”(依據(jù)國標《國民經濟行業(yè)分類》(GB/T4754-2002)),圖書館屬于“文化藝術”中的“文化保護和文化設施服務”項目。國際圖聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織《公共圖書館宣言》(1994年10月29日)明確規(guī)定,“公共圖書館服務的核心應該與信息、掃盲和文化密切相關”。綜上所述,圖書館文化創(chuàng)意服務是三者的交集部分,最具有能動性。三者之間的關系可以簡單表示如圖1。
2圖書館創(chuàng)意服務興起的背景
2.1社會發(fā)展背景
在當今世界進入知識經濟的背景下,文化也成為一種生產力,文化的發(fā)展與繁榮越來越成為提高綜合國力和國際競爭力的重要手段。21世紀初以來在全球蓬勃發(fā)展的創(chuàng)意產業(yè)已經成為世界經濟轉型的新引擎,它為傳統(tǒng)產業(yè)產品提供了文化附加值,提升了其經濟價值,屬于典型的需求拉動型產業(yè),處于知識產權產業(yè)價值鏈的上游地位。文化產業(yè)、內容產業(yè)和版權產業(yè)本質上屬于知識生產,而創(chuàng)意產業(yè)屬于知識服務,它以創(chuàng)意對其他產業(yè)進行融入和滲透,具有廣泛性,從而成為眾多國家經濟發(fā)展的新增長點。我國經濟發(fā)展轉型也符合世界經濟發(fā)展大勢,為創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展提供了良好發(fā)展環(huán)境與平臺。10年前,國內對“創(chuàng)意”和“創(chuàng)意產業(yè)”還知之甚少,2004年首屆上海國際創(chuàng)意產業(yè)論壇以來,我國的文化創(chuàng)意產業(yè)取得很大發(fā)展。目前,創(chuàng)意已經成為高頻詞,創(chuàng)意產業(yè)不斷涌現(xiàn),從時尚、視覺設計、互聯(lián)網(wǎng)、金融、交通等領域到公共文化領域,創(chuàng)意服務和創(chuàng)新項目備受關注。
2.2圖書館行業(yè)發(fā)展背景
近20年來,我國公共圖書館事業(yè)得到快速發(fā)展,公共圖書館精神理性也得到回歸,宏觀環(huán)境越來越有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。在20年的發(fā)展中,圖書館界的實踐精神得到充分體現(xiàn),在繼承傳統(tǒng)業(yè)務基礎上的創(chuàng)新發(fā)展成為近年來的主旋律,不僅表現(xiàn)在返本開新、綜合創(chuàng)新和推陳出新等諸多創(chuàng)新路徑的開辟方面,而且表現(xiàn)在圖書館空間和資源的整合方面,更表現(xiàn)在新技術環(huán)境下圖書館員的創(chuàng)意思維與技術的巧妙融合與運用方面。圖書館作為一個公益性創(chuàng)意平臺,以知識為工具,以信息為材料,通過各種形式和載體輸出創(chuàng)意服務,形成文化創(chuàng)新產品。策劃、實施創(chuàng)新的創(chuàng)意圖書館員群體也逐漸成為公共文化創(chuàng)意服務群體的一支重要力量。
3圖書館創(chuàng)意服務實踐
公共圖書館是向社會公眾開放,收集、整理、存儲、傳播、研究、開發(fā)信息資源和提供各種文化服務的社會公益性機構。從宏觀角度看,創(chuàng)意不僅是人類社會最根本的經濟資源,也是未來圖書館發(fā)展的重要驅動力。近年來,公共圖書館創(chuàng)意服務以各種各樣的形式顯示出勃勃生機,得到了廣大讀者的認可和積極參與。筆者通過對近年來浙江省公共圖書館諸多創(chuàng)意服務進行梳理,從模式型、技術型和項目型創(chuàng)意服務3個主要方面進行論述。
3.1模式型創(chuàng)意服務:公共圖書館服務體系等框架性創(chuàng)意設計服務
公共圖書館服務體系是指一個國家或地區(qū)的公共圖書館獨立或通過合作方式提供的圖書館服務的總和。從基礎設施架構的角度看,主要包括實體圖書館、流動圖書館及由其建立、組成的館外服務點、圖書館聯(lián)盟、總分館系統(tǒng)、區(qū)域網(wǎng)絡等服務平臺[8]。在圖書館行業(yè)搭建適合國情的公共文化服務平臺是建設完善的公共圖書館服務體系的有效載體,是實現(xiàn)圖書館“普遍均等”理念和達成“讓人民基本文化權益得到更好保障”目標的前提條件之一,更是對公共文化服務的創(chuàng)新性實踐。在我國現(xiàn)行體制下,在不改變各級圖書館行政隸屬、人事和財政關系的情況下,浙江省公共圖書館在學習、借鑒國內外和省內外經驗的基礎上,充分發(fā)揮創(chuàng)意才能,建立了以網(wǎng)絡為基礎、以知識共享為目標的符合區(qū)域實際情況的創(chuàng)意載體,如大杭州“中心館-總分館”模式是國內具有代表性的圖書館創(chuàng)新服務模式之一。大杭州“中心館-總分館”模式成功構建了以杭州圖書館為中心館,以區(qū)縣(市)圖書館與街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)三級圖書館(室)為總分館的四級網(wǎng)絡服務體系,搭建起了組織結構科學合理、文獻資源統(tǒng)一調配、服務質量基本一致、運行效果大幅提升的覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務體系。在“大杭州”范圍內實現(xiàn)了讓公眾最大程度和最為便捷地享有“普遍均等”的公共圖書館服務。這種模式的創(chuàng)意點是基于新技術在圖書館的充分應用和區(qū)域實際情況,通過杭州市圖書館行業(yè)自身的創(chuàng)新性實踐促成政府出臺相關文件[9]和成立相關組織[10],從而帶動各區(qū)、縣(市)政府出臺相應的實施意見,在基礎設施建設、經費投入保障、管理員隊伍要求和規(guī)范管理等方面給予各級圖書館有力保障。該模式具有“嚴密的頂層制度設計、科學適宜的運行機制和有效可控的管理體制”[11]三大特點,因此極大地提升了“大杭州”內公共圖書館服務的社會服務效能。近年來,雖然缺乏完善的法治環(huán)境(《公共圖書館法》尚未出臺),但全國各地對公共圖書館服務體系建設工作均有不同形式的實踐和不同程度的推進,服務效益和服務效能顯著,使政府、社會和行業(yè)對政府與公共圖書館的雙向責任有了更加清晰的認識[12]。在理論研究與區(qū)域實踐相結合的創(chuàng)新服務中,浙江省大杭州“中心館-總分館”模式、嘉興總分館模式等的有益探索,與上?!爸行膱D書館”模式、首都圖書館聯(lián)盟、蘇州總分館模式、廣東“流動圖書館”模式、東莞圖書館集群系統(tǒng)模式相比,殊途同歸。這些區(qū)域特色鮮明的公共圖書館服務體系讓“普遍均等”理念得到具體落實,這些充滿創(chuàng)意的圖書館服務讓杭州市的公共文化服務更加“接地氣”。
3.2技術型創(chuàng)意服務:信息技術與圖書館實踐相融合的創(chuàng)意
創(chuàng)意離不開技術支撐。新技術環(huán)境為圖書館創(chuàng)意服務提供了充足空間和無限可能。圖書館是一個對知識、信息和新技術應用非常敏感的行業(yè),浙江省公共圖書館在技術創(chuàng)新方面一直走在全國同行業(yè)前列,各種技術型創(chuàng)意服務不斷涌現(xiàn),利用現(xiàn)代傳媒拓展圖書館服務的紹興電視圖書館項目即是典型案例。電視圖書館是指通過第三類媒體(即電視媒體)把圖書館的資源和服務主動提供給用戶,用戶按需索取的圖書館。它借助電視網(wǎng)絡把圖書館搬到千家萬戶,用戶可以通過電視機進行OPAC查詢、圖書預約續(xù)借、看展覽、聽講座、接受遠程教育、進行參考咨詢與互動等,從而實現(xiàn)圖書館的功能拓展和服務延伸[13]。紹興圖書館在對用戶需求分析、技術環(huán)境可能性、內容資源、本館人力資源、案例和行政區(qū)域內條件進行充分、科學調研的基礎上,于2012年創(chuàng)新推出紹興電視圖書館。通過圖文版和互動版兩條途徑將15個一級欄目、73個二級欄目和264個三級欄目的豐富服務內容送至千家萬戶。在技術上,由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、GMS(“紹興電視圖書館”)內容管理系統(tǒng)、UI(用戶界面顯示系統(tǒng))和數(shù)據(jù)廣播系統(tǒng)等組成的前端系統(tǒng)建設和終端呈現(xiàn)開發(fā)工作[14]。這種充滿創(chuàng)意思維的跨界合作,是紹興圖書館和數(shù)字電視運營商積極合作的成果,合作雙方充分發(fā)揮各自在人力資源、行業(yè)資源和技術資源等方面的不同優(yōu)勢,打造出一個新穎的圖書館創(chuàng)意產品。近年來,在泛在化服務模式下,公共圖書館不斷地嘗試拓寬服務范圍和創(chuàng)新服務手段,紹興圖書館推出的電視圖書館創(chuàng)意服務在國內公共圖書館創(chuàng)意服務中獨樹一幟。與2009年國家圖書館“國圖空間”、2010年國圖與中國網(wǎng)絡電視臺基于IPTV的CNTV圖書館項目、2010年杭州圖書館文瀾在線、2011年常州701頻道、2012年泰達圖書館電視服務相比較,紹興電視圖書館項目雖然也存在共性的技術瓶頸,但從其整體上講,更符合區(qū)域實際情況,并且大大提升了區(qū)域公共圖書館服務能力與服務效益的匹配度,從而進一步優(yōu)化了區(qū)域公共文化服務效能。
3.3項目型創(chuàng)意服務:圖書館項目型讀者服務活動創(chuàng)意策劃
近年來,公共圖書館無論是為了有效提升自身科研能力還是拓展國內國外業(yè)務,以及推廣讀者服務工作,多采用項目型業(yè)務設計為載體帶動各項工作的形式。其中,浙江省溫州市圖書館2012年推出的未成年人閱讀推廣模式“兒童知識銀行”是典型代表,常被用作創(chuàng)意服務的經典案例予以分析和借鑒。溫州市圖書館館員充分利用跨界思維,將圖書館資源比作“知識財富”,將未成年人通過閱讀獲取知識的過程比作賺取、積累“金錢財富”的體驗過程,仿效銀行流程,將可量化的虛擬幣“知識幣”比作流通“貨幣”,小讀者開戶獲得讀者卡后即成為圖書館“知識儲戶”,可以自主通過借閱圖書、參加各項豐富多彩的活動等方式獲得“知識幣”,儲蓄知識幣并獲得“利息”、取款兌換小禮品以及“銷戶”。“知識銀行”創(chuàng)意活動推出后,“知識存折”成為小讀者們的“最愛”,閱讀成為“賺錢”的有效“途徑”,很快獲得孩子、家長與學校的認可并獲得溫州市未成年人思想道德建設案例一等獎和浙江省公共文化服務項目創(chuàng)新獎一等獎[15]。經過幾年的發(fā)展,“知識銀行”已經由初創(chuàng)時期的單一閱讀推廣活動逐步發(fā)展成為一項全新的少兒綜合閱讀推廣創(chuàng)意項目,它通過文明閱讀行為、閱讀指導活動、閱讀寫作、捐贈好書、排行榜5個類別將數(shù)十項少兒閱讀推廣活動整合在一起,通過規(guī)范制度和完善網(wǎng)絡技術平臺,以獎勵“知識幣”形式予以整體推進,形成了行業(yè)影響與社會效能雙突出的創(chuàng)意性項目型未成年人服務典型案例。如前所述,在作為文化大省的浙江省,公共文化創(chuàng)意服務一直走在全國前列,省內公共圖書館文化創(chuàng)意服務也是其中不可或缺的重要一環(huán)。浙江省圖書館的“文瀾講壇”與“文瀾展窗”、杭州圖書館和德清圖書館的微信服務平臺、寧波圖書館的“天一講堂”、紹興市圖書館的少兒天地等都在通過各種不同的創(chuàng)意方式傳承著悠久的地域文化,傳播著地域文化精神,提升著市民文化素養(yǎng),成為文化服務中的有機元素。
4結語
關鍵詞:舞蹈藝術 舞蹈藝術教育 文化
在多元文化語境發(fā)展的當代社會,藝術教育與文化問題始終是眾多專家、學者們所關注的熱點課題。人們在繼承中尋求發(fā)展,在發(fā)展中尋求創(chuàng)新,對傳統(tǒng)文化加以保護與傳承,特別是近幾年,人們著眼于“非物質文化遺產”的保護,挖掘、整理、保護民間藝術,將經典文化搬上舞臺。從不同層次入手,復興傳統(tǒng)文化,促進文化的發(fā)展。受時代、環(huán)境的影響,拓大放寬對舞蹈藝術教育研究的視野,在“藝術教育與文化”這個主題下展開深入的探索與思考。本文嘗試對“舞蹈藝術教育與文化的關系”進行闡釋。
一、舞蹈藝術的社會價值性
近幾年, 隨著消費觀念轉變,大眾將消費視野轉向了文化領域 ,大量的文化藝術作品猶如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。人們在濃郁的舞蹈藝術文化氛圍中,尋求“多元化”的自身,或是觀看舞蹈演出,抑或是參加各種舞蹈培訓,抑或是通過閱讀文本獲取,或直接或間接地感受與吸收著舞蹈藝術所帶來的“巨大沖擊”和美的享受,從而提升個人的審美理念,與時代接軌。如今,會看到身邊更多的人,從幼小的兒童到年輕的成年人,甚至到年邁的老人不同程度地參與著舞蹈的學習。人們對于舞蹈藝術、舞蹈藝術教育的認識與理解更加理性化、科學化,從而,使舞蹈藝術教育的地位與作用隨之有了新的內涵與思考。
二、舞蹈藝術教育的特殊性
宏觀藝術教育大系,舞蹈藝術與其他姊妹藝術類別一樣,具有相同的藝術教育功能,如:韻味濃厚的審美認知功能,潛移默化的審美教育功能和暢神益智的審美娛樂功能。然而,舞蹈這種以身體為媒介的獨特表現(xiàn)方式,使其在整體教學中擁有了自身所獨有的藝術教育特殊性——生命性、情感性、時空性等。其中,生命性、情感性二者離不開主觀因素(人)與客觀因素(民族、時代、社會、文化、政治、經濟等)的影響和制約。
不同民族、不同國家,甚至是不同時代,其舞蹈藝術的形態(tài)、特點、價值等都各不相同。在觀看印第安與希臘的婚俗舞蹈時,人們會在潛意識中形成不同層次的思考。然而,當我們脫掉那層受限定的民族、國家的“外衣”,拋開時代的背景條件之時,剩下的那種唯一性的東西,即舞蹈本體。如是說,舞蹈本體具有著生命性,而這種生命性也以其特殊的方式散發(fā)著“文化”的氣息。
三、舞蹈藝術的“動態(tài)”文化性
舞蹈是以人體為媒介,反映某種特定文化內涵的藝術形式?!八峭ㄟ^身體的狀態(tài)……呈現(xiàn)的對于空間、時間、重力的態(tài)度,以及由這種態(tài)度所構成的語言學與非語言學的連續(xù)與非連續(xù)的表現(xiàn)與交流,呈現(xiàn)出生命千差萬別的情調與色彩。”舞蹈是在多種不同因素的制導下形成的、演進的,因此,對于舞蹈的正確釋解不僅可以解讀一個人,而且可以解讀一個人背后的文化、社會、國家,乃至民族等。
當代編導家張繼剛的作品《獻給俺爹娘》,晚會中舞蹈作品的創(chuàng)作基于淳樸的黃土地之情,從樸實的生活中汲取素材,深刻地體現(xiàn)了黃土地文化、與山西農民的生命與精神。編導張繼剛用動態(tài)的舞蹈,潛移默化地使一種無形的、靜態(tài)的文化擁有了生命力,在無意識之中呈現(xiàn)出民族文化的精神氣質。
四、舞蹈藝術教育與文化發(fā)展
(一)傳承與創(chuàng)新文化
美國人類學家魯斯·本尼迪克特提出:“文化是通過某個民族的活動而表現(xiàn)出來的一種思維和行為模式,是一種該民族不同于其他民族的模式。”教育從本質而言,也是一種文化現(xiàn)象,而舞蹈作為一種精神文化成果,深刻地滲透著民族內涵,傳遞著民族文化。舞蹈伴隨著時代、社會、民族等改變而變化,可以說,人類的歷史有多久,舞蹈藝術就有多久,從原始簡單的自娛自樂表現(xiàn)形式到今天舞臺、廣場上的多樣化表現(xiàn),從5000年前的舞蹈表現(xiàn)雛形到漢唐舞蹈文化的發(fā)展,再到今天56個民族舞蹈的不同舞蹈形態(tài),無不驗證著今天的舞蹈藝術所承載并蘊含著的深刻文化底蘊?!皞鹘y(tǒng)舞蹈由于沉淀著一定的歷史文化,其純粹的‘風格展覽’本身就有著文化的意味?!雹佼斀裾诎l(fā)生著的舞蹈藝術教育過程,不僅僅是對受教育者的身體塑造、審美的培養(yǎng),從某種意義和角度思考,也是對民族文化的弘揚。舞蹈藝術教育對文化的發(fā)展具有積極的促進作用。
(二)制約與影響舞蹈藝術教育
不同文化機制影響著舞蹈藝術教育的具體內容與實施過程。
遠古時代的人類舞蹈表現(xiàn),雖然沒有今天這樣先進的舞臺技術、絢麗的舞美燈光、華麗的服飾設計、多樣的舞蹈道具等為舞蹈作裝飾,但是人們那種簡單的踏地為節(jié),以鼓為伴奏,集體表演的環(huán)舞形式,卻也很好的表現(xiàn)了那個時代的文化特點與思想內涵。從中國歷史中周代的“制禮作樂”與相應的教育機制,經歷漢代“樂府”、唐代“梨園”、“教坊”時期,到近現(xiàn)代學制式的舞蹈藝術教育的發(fā)展,彰顯了不同時代與歷史的文化對藝術教育的影響。然而,中國自古已有的“儒、道、釋”三家精神的追求卻始終影響著中國藝術的發(fā)展。魏晉玄學的代表人阮籍的觀點:不同時代的藝術都具有不同的表現(xiàn)形式,但是其內容與精神實質卻沒有改變。在這一點上,正像我們今天在舞蹈教學中所實踐的民族民間舞、以身韻為依托的中國古典舞、以漢畫像石、史料為依托的漢唐舞等,依然受傳統(tǒng)文化的影響,在傳統(tǒng)文化之中,不斷的創(chuàng)新發(fā)展,然而卻不失民族的文化內涵與精神氣質。
舞蹈藝術教育的目的,不僅是通過訓練解決人體各關節(jié)的柔韌性、靈活性,也為了培養(yǎng)各種技術技巧、舞姿,并通過訓練有素的身體表現(xiàn)思想情感,實現(xiàn)藝術教育的功能性,舞蹈是對深層“文化”的“復活”,對藝術精神這種非語言文字的外顯與解讀,同時,更是對文化的創(chuàng)新發(fā)展開拓更廣闊的空間。
關鍵詞 醫(yī)學院 圖書館 多元文化服務
中圖分類號:G252 文獻標識碼:A
0 導言
圖書館歷來承載著信息文化傳播和交流的重要使命,在現(xiàn)代化文化建設中起著不可替代的作用。隨著經濟全球化、一體化的21世紀交流融合模式的開啟,文化的多元化價值追求也成為了主旋律。與傳統(tǒng)作為公共文化承載傳播交流的服務平臺的一般城市圖書館不同,醫(yī)學院圖書館首先在信息范圍上具有專業(yè)性和專門性,其主要是以特定學科為主的圖書館設置。其次,醫(yī)學院圖書館的受眾群體也和一般圖書館不同,他的受眾面相對一般圖書館來說要窄且職業(yè)性、專門性特點突出。那么作為這樣一種在提供信息和受眾人群上都具有鮮明專門化的圖書館是否需要實現(xiàn)多元文化服務,又該如何踐行多元文化服務正是本文接下來討論的重點問題。
1 醫(yī)學院圖書館多元文化服務的必要性
在對于醫(yī)學院圖書館的服務討論上筆者首先明確結論,認為醫(yī)學院圖書館盡管與一般圖書館相比較主要體現(xiàn)了其專業(yè)化的特色,但是在服務體系的構建中仍舊具有建立多元文化服務的必要性。下面筆者就從三個方面來具體分析醫(yī)學院圖書館建立多元文化服務的必要性。
1.1 服務對象的多元
首先是從服務對象的角度分析,相對于一般的圖書館多元文化服務針對的是不同民族不同國家的人群在語言文字上的多樣性而言,醫(yī)學院圖書館雖然在專業(yè)學科限制之下受眾面相對狹小,但是依舊不能否認其服務對象的多元要求。在筆者分析看來,醫(yī)學院圖書館服務人群的多元化并不是語言文化的多元而是集中體現(xiàn)在文化層次需要不同的多元之上。在醫(yī)學院中,從教授,副教授,專門學科的帶頭學者,到科研項目的負責人,科研人員,再到一般的教師,教職工人員,以及人數(shù)眾多教育層次不同的博士,碩士,本科生等,他們對于醫(yī)學知識的掌握和研究的層次顯然是不盡相同甚至可以說是相差甚遠的,那么他們對于圖書的需求層次,內容和深度也就當然不同。基于此,圖書館在圖書的選擇服務之上就應該針對不同的對象,實現(xiàn)服務的多元,滿足不同層次的醫(yī)學研究人員的知識信息需要。
1.2 服務內容的多元
其次,在當前學科研究不斷深入復雜的趨勢之下,學科與學科之間的互動性與交流性大大增強,學科與學科之間不再是涇渭分明的互不干涉,相互之間的聯(lián)系在學科研究的過程中更體現(xiàn)千絲萬縷。因此,對于主要服務于醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)學院圖書館而言,在服務內容上體現(xiàn)學科之間的良性互動一方面是滿足和輔助醫(yī)學研究的需要,另一方面也是對于現(xiàn)在人才全面化培養(yǎng)計劃的需要。對于醫(yī)學院圖書館在滿足專業(yè)化之下,也同樣應該滿足作為醫(yī)學研究人員日常生活和興趣等方面的需求,實現(xiàn)專業(yè)突出且不失多元的服務體系。
1.3 服務方式的多元
再次,信息技術在科學技術發(fā)展的強大主推動力之下,已經從書本紙質的固定繁重載體之下解脫出來,實現(xiàn)了電子信息數(shù)據(jù)等形式的有效傳播和普及。電子計算機數(shù)據(jù)庫等方式的廣泛應用,數(shù)據(jù)索引的引入,下載,共享,鏈接,云存儲等一系列現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)傳播交流方式的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的圖書館借閱式的知識獲取方式面臨沖擊。在這種信息科技的浪潮之下,作為對于世界前沿研究成果更具需求性的醫(yī)學,在其圖書館的服務方式上,更加應該滿足快捷方便的要求,實現(xiàn)服務的現(xiàn)代多元文化。
2 醫(yī)學院圖書館多元文化服務的構建
通過上述三個方面的分析我們不難看書,醫(yī)學院圖書館服務體系的構建在適應和滿足現(xiàn)代化一般圖書館服務多元文化要求之下既具有一般圖書館多元文化服務要求的共性也更加體現(xiàn)其特性,接下來筆者就具體針對醫(yī)學院圖書館在構建多元文化服務必要性之下,應該如何實現(xiàn)這種多元文化的服務格局做幾點具體的分析。
首先既是滿足不同層次服務對象的多元文化服務要求。在上述必要性分析中,筆者也強調指出了醫(yī)學院圖書館服務人群層次的不同?;诖耍诜罩?,即要求圖書館提供一些相對淺顯易懂的基礎讀物滿足一般大學生和醫(yī)學愛好者的需要,又要有針對性的提供專業(yè)性強,理論相對深厚的專業(yè)讀物滿足醫(yī)學教授等學科研究的需要。這首先是在提供服務類型載體書籍上的多元文文化。另外在圖書館圖書的布局分類之上也應該針對不同的人群做出不同的區(qū)分和標識,滿足不同的服務人群的需要。這種更加人性化主動化的服務方式也應然歸入多元文化的服務之中。
其次,在滿足信息多樣性和信息獲取方式多樣性的要求之下,醫(yī)學院圖書館應該在明確自身專業(yè)型要求的同時注重多元文化。筆者在此認為應該借鑒西方國家家圖書館信息個性化的構建,由專業(yè)性強的圖書館技術人員對于圖書館信息進行分門別類的統(tǒng)計和整理,從而在對于信息的獲取上更加方便快捷,提高效率。另外對于網(wǎng)上圖書館的維護和與其他同類高校甚至是域外的外國知識信息庫的聯(lián)合也實現(xiàn)信息資源多元文化的引入和共享,是滿足人們對于其信息多元化需求的重要方式。通過多種現(xiàn)代化方式與傳統(tǒng)方式的結合,在信息多元和服務多元的良性互動之下,實現(xiàn)醫(yī)學院圖書館的使命。
3 小結
通過上述的分析,在醫(yī)學院圖書館多元文化的探討之下,一方面是明確必要性,確立建立醫(yī)學院多元文化服務模式的理念。在這種理念和要求之下,對于醫(yī)學院圖書館多元文化服務模式的構建提供具體可借鑒的措施建議,以在此探討之下,促進醫(yī)學院圖書館的新發(fā)展。
參考文獻
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【關鍵詞】高等學校;圖書館服務文化;建設意義;建設路徑
一、引言
圖書館服務文化概念最早由曲曉瑋(1998)提出,她認為“服務文化是一種管理型文化,它是圖書館在讀者服務工作中形成的理論觀念、制度規(guī)范、行為準則與組織架構的總和?!盵1]后來的學者在此基礎上從理論和實踐角度對圖書館服務文化功能、和諧圖書館服務文化構建、圖書館服務新趨勢、圖書館服務創(chuàng)新等方面進行了探究,取得了可喜的成果。然而直至目前,圖書館服務文化的建設途徑尚未得到系統(tǒng)的提煉和總結,而在實踐中恰好需要操作性強的參照路徑。基于這個原因,本文將就此作進一步探討。
二、高校圖書館服務文化建設的意義
圖書館服務文化的好壞直接影響著師生的教學與研究的進程與質量,進而影響自身的發(fā)展。根據(jù)學者們的研究,高校圖書館服務文化建設具有以下幾個方面的意義:
1. 促進圖書館科學發(fā)展。高校圖書館需要建構一種與服務對象相匹配的完整而先進的圖書館服務文化體系,通過創(chuàng)新服務機制與流程實現(xiàn)“讀者滿意”這個核心目標,通過人性化服務來體現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展理念。建設先進的圖書館服務文化不僅是創(chuàng)新型高級專門人才培養(yǎng)的需要,也是高校圖書館科學發(fā)展的必然要求。
2. 促進高校師生共同發(fā)展。首先,圖書館能為廣大師生提供寬敞愉悅的借閱環(huán)境。其次,圖書館完備的館員管理體制和讀者規(guī)章制度,有助于提高借閱效率,促進知識的積累與重構。再次,高校圖書館特有的人文風貌,能夠帶動廣大師生建設研究型、創(chuàng)新型大學。
3. 促進高校校園和諧進步。圖書館服務文化是高校校園文化的重要組成部分,是促進校園和諧進步的有力推手。構建和諧社會離不開高校校園文化,和諧的校園文化離不開圖書館服務文化。置身于優(yōu)秀健全的圖書館文化,廣大師生不但在知識、能力、人格、心靈、情操方面有所提升和鍛煉,而且在人文素質方面也受到正面的熏陶。
由此看來,圖書館服務文化建設實際上是圖書館軟實力建設,高等院校有必要全力打造服務文化這一軟實力。
三、圖書館服務文化建設的路徑
高校圖書館服務文化可以通過以下途徑進行建設:
1.加強硬件建設。高校應加大場館投入,增加館藏量,豐富館藏資源,使之與時代同步,是建設好圖書館服務文化的前提。圖書館硬件建設首先應以前瞻性、實用性和節(jié)約性為原則,保證規(guī)模,保證設施完備、功能齊全。其次,要根據(jù)本校的專業(yè)設置擴大、更新圖書館的藏書,以要保證師生教、學、研的需要,為培養(yǎng)健全人格、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的新時代人才提供保障。再次,不斷更新圖書檢索系統(tǒng)、配套設備,擴大電子閱覽室規(guī)模,提高電子閱覽室質量,從而提高讀者的文獻檢索效率。
2.動員讀者配合。圖書館服務文化建設需要廣大師生的理解、參與、支持與配合。為了取得讀者的配合,有必要通過各種渠道開展或加強讀者宣傳和教育活動,讓他們了解圖書館服務文化建設的對自身的成長和發(fā)展積極作用,使他們重視圖書館服務文化建設并主動參與其中。
3.強化館長作用。作為圖書館服務文化建設的規(guī)劃者、倡導者和領導者,館長應明確自己的使命和職責,用盡自己的智慧,用好自己的權力,在服務實踐中積極參與圖書館服務文化的建設,大力倡導服務文化。館長以身作則、率先垂范,將極大地推動圖書館服務文化建設進程。
4.提高館員素質。優(yōu)秀的圖書館館員是圖書館寶貴的資源,是圖書館服務文化的建設者和護衛(wèi)者,是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶。因此,轉變館員的服務觀念,提高主動服務意識,激發(fā)服務熱情,遵守勞動紀律,是圖書館服務文化建設對官員的基本要求。把館員的優(yōu)質服務當成一種習慣加以培養(yǎng),著力提高館員的素質是圖書館服務文化的一項基礎性工程。
5.創(chuàng)新管理模式。創(chuàng)新是圖書館發(fā)展和進步的靈魂,要使圖書館服務文化有特色、有起色,就必須從管理模式的創(chuàng)新與改革入手,引入讀者監(jiān)督機制,活化組織機構,完善館員獎懲制度,使圖書館服務文化建設能夠在健全的服務機制下順利進行。
6.更新服務理念。長期以來,高校圖書館存在著“注重手段,不重視目的;注重建設館藏,不重視館藏的作用;注重編制書目,不注重使用書目”的重技術輕服務的理念,致使讀者的借閱需求得不到滿足,損害了圖書館的聲譽?,F(xiàn)代圖書館服務文化建設需要認清服務文化的人性化特征,在實踐中認真落實“讀者至上,服務第一”的理念,尊重、關心、理解、愛護和幫助每一位讀者。
7.保證服務時間。根據(jù)梁劍峰(2005)的主張,圖書館可通過充足合理的開發(fā)時間常年不間斷服務、準時開閉館來體現(xiàn)圖書館的服務文化。他認為:“實行從星期一到星期天,從8點至22點不間斷對外服務方便讀者,并堅持假期、節(jié)日照常開放,讓讀者不管什么時間來圖書館,都感到很方便?!盵2]可見,保證服務時間也是一項構建服務文化的基本措施。
8.提高服務效率。高校圖書館服務“不應是以一種被動地滿足讀者借閱需要,而應以一種動態(tài)的服務,以一種高效率的服務滿足讀者”[2]。圖書館的服務效率應體現(xiàn)在館藏的利用率、讀者搜索速度、服務多元化等方面。
四、高校圖書館服務文化建設的原則
高校圖書館服務文化建設需要堅持以下“四性”原則:
1.人本性。高校圖書館應當堅持“讀者第一”的服務理念,樹立以人為本的思想,傾注人文關懷,多站在讀者的角度思考問題,急讀者之所急,想讀者之所想。
2.特色性。高校圖書館服務文化建設應結合學校理念和特色科學、精心設計,使各場所凸顯鮮明的人文主題、豐富的文化內容以及多樣的表現(xiàn)形式,做到文化、美化、凈化,體現(xiàn)濃厚的高校文化底蘊和辦館特色。
3.實時性。圖書館服務文化建設應圍繞高校的教學、教育及研究工作,聚焦科技、文化發(fā)展前沿,利用現(xiàn)代信息技術,通過先進的傳播媒介,迅速、全面地傳導各種信息,使讀者能及時了解科技、社會、文化發(fā)展動態(tài)。
4.發(fā)展性。高校圖書館在對本校已經形成的傳統(tǒng)圖書館服務文化的挖掘和改造過程中,應保留和光大其歷史文脈,對于外來的元素既要有開發(fā)的心態(tài),又要有批判眼光,不可不分良莠、不顧校情照單全收。
五、結語
高校圖書館服務文化是圖書館文化的一個方面,它對學校的發(fā)展、師生的成長具有舉足輕重的作用。高校圖書館人應依照圖書館服務文化的發(fā)展規(guī)律和建設原則對其進行改造、拓展和優(yōu)化,使之更好地發(fā)揮其育人功能。
參考文獻
[1]曲曉瑋.試論圖書館的服務文化[J].圖書館,1998(6):33.
[2]梁劍峰.圖書館服務文化探析[J].圖書館學研究,2005(6):20
關鍵詞 非物質文化遺產 公共圖書館 資源建設
分類號 G253
Research on the Construction of the Public Library Intangible Cultural Heritage Resources
Xu Chenchen, Xiao Ximing
Abstract Public libraries serve as the role of developers and inheritors in the intangible cultural heritage protection. Through the web-based research on 55 libraries including the mainland provincial public libraries and the capital city public libraries, this paper analyzes the situation of libraries construction of the intangible cultural heritage resources. It puts out that public libraries should enhance the consciousness of development and use of intangible cultural heritage resources, focus on the construction of intangible cultural heritage database, establish the cooperation mechanisms and protect the intellectual property rights.
Keywords Intangible cultural heritage. Public library. Resources construction.
由于全球經濟和信息技術的快速發(fā)展,人類各民族在歷史長河中所創(chuàng)造的豐富多彩的非物質文化遺產屢屢遭受嚴重的破壞,有的甚至瀕臨消亡。圖書館作為人類的知識寶庫,保存人類文化遺產是其最基本的職能,而公共圖書館具有最廣泛、最真實的公益性[1],因此保護非物質文化遺產,公共圖書館將承擔重要責任。筆者通過國家圖書館主頁上“專題導航”欄目中的“公共圖書館”鏈接,對國內55個大陸省級及省會城市公共圖書館(沒有鏈接的圖書館除外)的非物質文化遺產資源建設狀況進行了網(wǎng)絡調查,以探究國內公共圖書館在非物質文化遺產資源建設方面的狀況。此次調查主要包含三個方面:第一,基于非物質文化遺產主題的傳統(tǒng)文獻建設情況;第二,基于非物質文化遺產主題的資源鏈接狀況;第三,基于非物質文化遺產主題的數(shù)據(jù)庫建設狀況。
1 基于非物質文化遺產主題的傳統(tǒng)文獻建設狀況
傳統(tǒng)文獻又稱為紙質文獻,屬于實體館藏,是由圖書館通過對各個歷史時期傳統(tǒng)文獻的收集、整理,較全面、系統(tǒng)地保存下來的人類社會數(shù)千年發(fā)展過程中所積淀下來的輝煌燦爛的文化遺產[2],主要形式有圖書、期刊、報紙、圖片等。筆者采取網(wǎng)絡調研的方式對每一個圖書館的地方文獻資源導航和非物質文化遺產主題的館藏文獻數(shù)量進行了統(tǒng)計。
1.1 地方文獻資源的建設概況
非物質文化遺產資源作為圖書館地方文獻的重要組成部分,筆者認為有必要對圖書館中地方文獻的建設概況進行了解。在調查的55個圖書館中,有37個圖書館網(wǎng)站上建立了本館地方文獻的書目檢索或地方文獻資源導航。如,首都圖書館、天津圖書館、遼寧省圖書館、安徽省圖書館等在館藏書目系統(tǒng)中將地方文獻單獨列出來,以供讀者查找這方面的文獻資料。又如青海省圖書館地方文獻資源導航中介紹:“本館收藏地方文獻共有約1萬多種2萬多冊,主要收藏清順治年間出版的在內容上具有青海地方特征的文獻,如地方志、年鑒、地方人物傳記等,是青海政治、經濟、文化等情況的真實記錄和社會發(fā)展狀況的重要反映?!苯⑦@類導航的還有江西省圖書館、南京圖書館、武漢圖書館等。
1.2 非物質文化遺產主題的館藏書目
非物質文化遺產涉及的學科廣,主題詞多,在檢索時筆者無法一一羅列,僅以“題名=‘非物質文化遺產’”或“主題詞或關鍵詞=‘非物質文化遺產’”或“任意字段=‘非物質文化遺產’”對各個圖書館的書目系統(tǒng)進行了檢索,統(tǒng)計結果見圖1。
圖1 非物質文化遺產文獻查詢結果
本次對非物質文化遺產主題文獻的查詢出現(xiàn)以下幾種情況。(1)有正常檢索結果輸出。有33個圖書館書目檢索系統(tǒng)檢索出非物質文化遺產主題的館藏文獻,其中輸出結果數(shù)最多的是浙江省圖書館(990條),其次是陜西省圖書館(718條),廣東省立中山圖書館(618條),而輸出結果最少的是鄭州市圖書館(1條)和??谑袌D書館(2條),可見各個圖書館在非物質文化遺產文獻收藏數(shù)量上存在很大差距。(2)查詢功能無法實現(xiàn)。即在書目檢索系統(tǒng)中輸入檢索詞后,點擊“檢索”“查詢”系統(tǒng)沒有響應,有13個圖書館的書目系統(tǒng)出現(xiàn)了這樣的問題。(3)需注冊登錄系統(tǒng)。即用戶需要是該圖書館的注冊用戶才可以對館藏文獻進行查詢。調查中有兩家圖書館系統(tǒng)設置了這樣的訪問障礙。(4)書目系統(tǒng)無法打開。有3個圖書館的書目檢索系統(tǒng)始終處于無法打開的狀態(tài)。(5)結果導出為亂碼。即結果顯示該館收藏有非物質文化遺產相關的文獻,但是信息處于無序、亂碼的狀態(tài),給用戶查詢信息帶來了很大不便。上述的2―5情況占了被調查圖書館總數(shù)的40%,反映出很多圖書館在館藏書目系統(tǒng)建設中依然存在資源組織不規(guī)范、網(wǎng)站建設不完善、系統(tǒng)維護不及時以及缺乏信息無障礙服務觀念等問題。另外,筆者調查中還發(fā)現(xiàn),并非所有輸出結果少的圖書館真正缺乏非物質文化遺產相關的文獻資源,例如遼寧省圖書館輸出的檢索結果為7條,但筆者將檢索詞改為“題名=‘民俗’”后,檢索結果為304條;又如,天津圖書館輸出的檢索結果為7條,但筆者將檢索詞改為“所有字段=‘天津曲藝’”后,檢索結果為102條。無論民俗還是曲藝都是非物質文化遺產的一部分,“非物質文化遺產”作為“民俗”“曲藝”這些詞的上位類,應在資源組織和編目時歸入相關主題詞或關鍵詞中,方便用戶檢索,提高資源的利用率??梢?,圖書館在非物質文化遺產館藏文獻的資源揭示上還存在很多不足。
2 基于非物質文化遺產主題的資源鏈接狀況
我國的非物質文化遺產保護工作是一項浩大的系統(tǒng)工程。因而,重視發(fā)揮各級各類保護主體的作用,是做好非物質文化遺產資源開發(fā)與保護的關鍵。盡管圖書館在非物質文化遺產資源的開發(fā)利用方面具有極大的優(yōu)勢,但是實現(xiàn)其有效保護和傳承還需要通過與其他機構和組織進行有效協(xié)作、資源共享、優(yōu)勢互補。筆者認為圖書館與其他非物質文化遺產保護機構之間建立網(wǎng)站鏈接、實現(xiàn)資源共享就是一種有效方式。
筆者從圖書館“與政府、文化主管部門網(wǎng)站的鏈接”“與全國文化信息共享工程網(wǎng)站的鏈接”“與地方文化信息共享工程或文化信息網(wǎng)的鏈接”,以及“與博物館、檔案館等公共文化機構網(wǎng)站的鏈接”四個方面進行了調研,統(tǒng)計結果見圖2。
圖2 非物質文化遺產相關網(wǎng)站鏈接情況
政府尤其是文化部門在非物質文化遺產保護工作中主要負責制定非物質文化遺產保護的總體戰(zhàn)略、重大政策法規(guī),監(jiān)督和協(xié)調各級各類機構的職責,對圖書館非物質文化遺產資源的開發(fā)利用具有指導作用。在調查中有24個圖書館網(wǎng)站鏈接了政府文化部門,占了調查總數(shù)的43.64%。自2002年全國文化信息資源共享工程實施以來,將數(shù)字化了的中華優(yōu)秀文化資源,借助各級圖書館、文化站等公共文化設施服務平臺進行傳播,在全國范圍內實現(xiàn)共建共享。截至2010年底,全國文化信息資源共享工程整合制作的優(yōu)秀特色專題資源庫已達207個,這其中不乏豐富的非物質文化遺產資源。因此,圖書館應該利用好這部分資源,利用自身的服務平臺優(yōu)勢,將非物質文化遺產知識信息傳遞給大眾。在調查中有39個圖書館鏈接了全國文化信息共享工程網(wǎng)站,占70.91%,有48個圖書館鏈接了當?shù)匚幕蚕砉こ袒蛭幕畔⒕W(wǎng),占87.27%??梢钥闯觯瑘D書館比較重視對文化信息共享工程資源的利用。除此以外,同樣作為公共文化機構的博物館、檔案館、美術館及群眾藝術館等在非物質文化遺產的保護中也積累了一些成功的經驗,這些經驗值得圖書館重視和借鑒。但在調查過程中,筆者發(fā)現(xiàn)僅有8個圖書館網(wǎng)站上有與這類機構的鏈接。這項調查的數(shù)據(jù)與前三項有較大懸殊,說明圖書館還沒有與博物館、檔案館等機構建立起良好的協(xié)作機制以實現(xiàn)資源整合與共享。
3 基于非物質文化遺產主題的數(shù)據(jù)庫建設狀況
加快建設系統(tǒng)的、各種格式統(tǒng)一的、可轉換的非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)非物質文化遺產信息資源的集成共享、統(tǒng)一管理、高效檢索和利用[3],是圖書館對非物質文化遺產資源開發(fā)利用的關鍵。
3.1 非物質文化遺產資源數(shù)據(jù)庫概況
調查的55個公共圖書館中,有31個圖書館根據(jù)地方特色、館藏資源特點建設了與非物質文化遺產主題相關的數(shù)據(jù)庫,可以分為“非物質文化遺產專題數(shù)據(jù)庫”“城市記憶類數(shù)據(jù)庫”“特定某項非遺資源數(shù)據(jù)庫”“含有非遺內容的文化數(shù)據(jù)庫”“非物質文化遺產專題網(wǎng)站”,結果見表1。
表1 我國圖書館非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計
由表1可以看出,圖書館在非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫開發(fā)上基本采用建設“非物質文化遺產專題數(shù)據(jù)庫”和“特定某項非遺資源數(shù)據(jù)庫”的形式。但筆者也發(fā)現(xiàn),點擊進入有些圖書館的“非物質文化遺產專題數(shù)據(jù)庫”時,鏈接直接跳轉至地方文化信息資源共享工程或文化信息網(wǎng),如陜西省圖書館、廣西壯族自治區(qū)圖書館、黑龍江圖書館,也就是說這些圖書館的“非物質文化遺產專題數(shù)據(jù)庫”并不在圖書館的網(wǎng)絡域名之下,這類資源是地方文化主管部門指導,圖書館承建和維護的。可見,對于活態(tài)的非物質文化遺產資源數(shù)據(jù)庫建設,我國圖書館很大程度上還依賴于文化信息資源共享工程,獨立建設有關非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫方面還存在不足。
3.2 非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫的內容
2010年國務院公布的《第三批國家級非物質文化遺產名錄》將我國非物質文化遺產劃分為十個大類,分別是:(1)民間文學;(2)傳統(tǒng)音樂;(3)傳統(tǒng)舞蹈;(4)傳統(tǒng)戲??;(5)曲藝;(6)傳統(tǒng)體育、游藝與雜技;(7)傳統(tǒng)美術;(8)傳統(tǒng)技藝;(9)傳統(tǒng)醫(yī)藥;(10)民俗。據(jù)此,筆者選取了建有非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫的31個公共圖書館網(wǎng)站進行了調查,結果見圖3。
圖3 圖書館非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫的資源內容
根據(jù)圖表顯示,民俗類的非物質文化遺產資源在公共圖書館建立的非物質文化遺產資源數(shù)據(jù)庫中內容最多,有26個圖書館有相關內容,占到圖書館總數(shù)的83.87%,其次是傳統(tǒng)戲劇、傳統(tǒng)音樂、民間文學、曲藝和傳統(tǒng)美術,而內容數(shù)量最少的是傳統(tǒng)醫(yī)藥,只有8個公共圖書館數(shù)據(jù)庫中有相應的資源。其中,天津、陜西省、江西省、福建省、山東省、哈爾濱市和長沙市圖書館建立了種類較完整的非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫,其他的圖書館往往只對其中一種或幾種的非物質文化遺產資源進行了數(shù)據(jù)庫建設。
3.3 非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫的資源形式
近年來,公共圖書館對非物質文化遺產資源的數(shù)字化工作進行不同程度的探索和實踐。全媒體時代的到來,讀者對非文本信息的需求將越來越大。在調查的31個公共圖書館非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫中,筆者發(fā)現(xiàn)31個圖書館均建立了非物質文化遺產資源的文本資料,19個圖書館有相關的非物質文化遺產的圖片資源,然而只有12.73%和20%的圖書館建有相關的音頻資源和視頻資源。只有首都圖書館、黑龍江圖書館、福建省圖書館、陜西省圖書館、南京圖書館以及成都圖書館的非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫中4種資源形式都有體現(xiàn),而長沙市、鄭州市、昆明市等圖書館的數(shù)據(jù)庫中只有文字這一種類型的資源,這無法動態(tài)地全面展示非物質文化遺產的精髓。統(tǒng)計結果見圖4。
圖4 圖書館非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫的資源形式
可見,目前公共圖書館在非物質文化遺產資源建設方面還是以文字為主,其他形式的資源數(shù)字化程度還不高,而且形式單一,這必然無法滿足讀者多樣化的信息需求。
4 結論與思考
從上述調查中可以發(fā)現(xiàn),目前我國公共圖書館通過資源的搜集、加工、組織、整合,已經使得非物質文化遺產資源得到了一定程度的保護,但是還存在著非遺保護意識缺乏,文化自覺性不足,地區(qū)之間差異較大,保護單位之間合作機制不完善,忽視對對傳承人保護等問題?;谶@些問題,筆者提出了以下幾點建議和對策。
4.1 增強非遺資源開發(fā)利用意識
近年來,政府對文化事業(yè)的投入力度不斷加大,我國圖書館事業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。特別是各級公共圖書館,作為公共文化服務體系的重要組成部分,在館舍面積、基礎設施、人員素質及服務質量等方面都有了明顯的改善。在信息資源建設上,除了要滿足讀者日益豐富的文化需求之外,圖書館還要樹立本土文化意識,重點建設地方資源,彰顯地域文化特色。非物質文化遺產資源即在此列。
筆者認為圖書館應當從兩方面認識非物質文化遺產資源開發(fā)利用的重要性。一方面,圖書館在非物質文化遺產資源的整理和建設上扮演著主要的角色。圖書館是保存人類記憶、傳承人類文明的信息中心,圖書館應該主動承擔起對非物質文化遺產資源整理和開發(fā)的主要責任。另一方面,圖書館在非物質文化遺產的保護和傳承中發(fā)揮著重要作用。對非物質文化遺產資源的采集與整理,可以避免非物質文化遺產的流失,豐富地域民族文化的內涵,為非物質文化世界遺產的申遺工作提供佐證;可以創(chuàng)立地方文化品牌,創(chuàng)建歷史文化名城,帶動地方經濟發(fā)展;還可以擴大圖書館自身的影響力,吸引更多的讀者。
4.2 注重非遺資源數(shù)據(jù)庫建設
實現(xiàn)非物質文化遺產資源的開發(fā)利用,數(shù)據(jù)庫是核心。數(shù)據(jù)庫是對信息資源進行有效管理的基礎。圖書館根據(jù)自身的資源優(yōu)勢和現(xiàn)有條件,對采集到的一些非物質文化遺產資料,建立本館的特色數(shù)據(jù)庫,使讀者更加方便、充分地獲取本館的非物質文化遺產資源。
第一,明確數(shù)據(jù)庫收錄的內容。在調查摸清本地的非物質文化遺產情況的基礎上,確定本館特色數(shù)據(jù)庫建設中包含的非物質文化遺產種類、數(shù)量、內容、形式等問題,通過數(shù)字化、多媒體格式對非物質文化遺產資源進行系統(tǒng)加工、整理、分類、標引和存儲,建立非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫。第二,需要建立數(shù)據(jù)庫的標準化、規(guī)范化。首先,運用系統(tǒng)的采集和整理手段,在科學的知識分類和信息標引的支撐下保證數(shù)據(jù)庫的內容質量;其次,要對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行深度挖掘,注意關聯(lián)信息、隱性知識的挖掘;還有,要實現(xiàn)對各類型非物質文化遺產主題庫的統(tǒng)一元數(shù)據(jù)檢索與分布式的全文服務功能[4]。第三,利用數(shù)字化新技術支撐數(shù)據(jù)庫建設。利用現(xiàn)有的數(shù)字信息技術,如掃描、數(shù)字錄音、虛擬現(xiàn)實、可視化技術等,對非物質文化遺產資源進行分類、制作與存儲,建立文字、圖片、音頻、視頻等數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)數(shù)字化再現(xiàn)。另外,圍繞非物質文化遺產的活態(tài)性,利用虛擬現(xiàn)實技術構建非物質文化遺產生產、制作、演繹、傳播等虛擬場景,使讀者感受身臨其境的效果。
4.3 建立適當?shù)暮献鳈C制
目前,非物質文化遺產保護的人力、財力、物力和智力資源都十分有限,通過全社會的統(tǒng)籌協(xié)調,建立優(yōu)勢互補、有機整合的資源合作共享機制顯得尤為重要。
第一,加強圖書館館際合作。首先,各級公共圖書館利用各自的資源、服務、技術優(yōu)勢,發(fā)揮各自的特長,加強聯(lián)系和協(xié)作,打破各個公共圖書館之間的界限,建立一個地區(qū)的非物質文化遺產數(shù)據(jù)庫,使讀者在任何時間和地點都能快速準確地獲取所需的非物質文化遺產的有關信息[5]。其次,加強與高校圖書館、科研專業(yè)圖書館的合作,這些單位的突出優(yōu)勢在于具備豐富的專業(yè)資源和優(yōu)秀的專業(yè)人才等軟環(huán)境,這正是公共圖書館相對薄弱的地方。通過合作,可以及時了解非物質文化遺產研究動態(tài)和科研成果,進行學術交流。
第二,加強與博物館、檔案館等機構的合作。圖書館、博物館、檔案館都是由國家投資的非贏利性的文化事業(yè)服務機構,保護人類文化遺產是他們共同的歷史責任。圖書館通過與博物館、檔案館合作,達成三館協(xié)作機制,整合三館現(xiàn)有的非物質文化遺產資料,挖掘本館的館藏資料、檔案館史料以及博物館實物中有關非物質文化遺產的相關信息,建立非物質文化遺產專題資料檔案,借助圖書館、博物館的大眾基礎舉辦非物質文化遺產的手藝展示、文化演出及藝術展覽等活動。
第三,加強與大眾傳媒、民間團體等的合作。隨著現(xiàn)代信息技術迅速發(fā)展,大眾對于各類信息資源的需求呈現(xiàn)急劇增長趨勢,所需信息的內容類型全面、形式多樣、來源廣泛,是目前圖書館的館藏資源難以滿足的。圖書館還應主動與權威的數(shù)字內容提供商合作,加強技術交流,將購買的數(shù)字資源與自建的非物質文化遺產特色資源進行有效融合,擴大圖書館個性化信息服務的信息源。
4.4 注重知識產權保護
非物質文化遺產是由特定的民族或群體集體創(chuàng)造的智力產品,是智力上的財富和信息資源,具有知識產權特性[6]。在非物質文化遺產的資源中,如傳統(tǒng)手工藝、傳統(tǒng)醫(yī)藥知識,有著個人或家庭習俗及商業(yè)利益在里面,含有版權、商標權、專利權等知識產權問題的糾紛,制作過程是不能共享的,也不能隨意復制、下載、傳播。圖書館在非物質文化遺產資源建設工作中一方面可以爭取非物質文化遺產傳承人等權利主體的授權,擴大圖書館“合理使用”和“法定許可”的權利范圍,適度擴大圖書館數(shù)字化復制作品的范圍;另一方面應該最大程度地保持非物質文化遺產的真實性、原始性和持久性,并輔以加密、數(shù)字水印、訪問控制等數(shù)字版權保護技術實現(xiàn)對非物質文化遺產的有效保護。
參考文獻:
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一、圖書館服務工作中存在的主要問題。
1、經費不足,藏書更新速度及質量難以滿足讀者需求。
外借閱覽服務是公共圖書館服務體系的基礎部分。隨著時代的發(fā)展,藏書的及時更新才能更好地滿足廣大讀者的需求,也才能更好地為讀者提供滿意的服務。在縣級圖書館,由于領導重視不夠和地方財政經費較緊,加之圖書價格上漲等因素,用于圖書館的資金在逐年下降,導致館藏書陳舊,藏書質量嚴重下降,愈來愈滿足不了讀者的閱讀需求。
2、館員素質偏低,服務質量有待提高。
館員素質偏低,這是制約著圖書館工作發(fā)展的一個重要因素。
圖書館服務工作在一般人眼里無非就是借借還還,而圖書館又因資金短缺,新圖書增加較少,有的館員也就覺得沒必要學習新的業(yè)務技能;有的館員缺乏對本職工作的工作熱情和責任心,如遇到難找的書干脆對讀者說找不到,有的甚至還跟讀者產生磨擦等。因這類不該發(fā)生的種種疏忽,導致一批讀者的流失,后果不容樂觀。其實,讀者服務工作本來就是一線服務窗口,服務人員的一言一行都直接影響到這個單位服務質量的好壞,因此圖書館每個館員都應當注意自己的言行舉止,來不得半點的疏忽大意,絕不能只在工作總結上撿些好聽的說,甚至是虛報浮夸,弄虛作假,而在實際工作中卻馬馬虎虎、隨便應付。這樣下去的結果只會是自塞門戶,自己倒自己的臺,后果不堪設想。
二、改進和提高圖書館服務意識的措施
1、牢固樹立“讀者第一”的服務理念
讀者是圖書館的主體,是公共圖書館的服務對象,必須堅持讀者至上和讀者本位的原則做好讀者服務工作。公共圖書館為此非常明確地提出“全館為一線,一線為讀者,讀者是第一”的服務理念。這是非常必要的,也是每個公共圖書館的立館之本。對一個縣級圖書館來講尤其如此。
2、提高館員自身素質是圖書館讀者服務工作的重要保證
圖書館工作人員的一言一行都關系到圖書館的自身形象,要在讀者中樹立起良好的形象,就必須靠每位工作人員的平素表現(xiàn)來體現(xiàn)。這就要求圖書館工作人員要有良好的職業(yè)道德和文明禮貌的言行舉止。職業(yè)道德的核心在于服務育人和熱愛本職工作,具有樂于奉獻的精神、熱情周到的服務態(tài)度、謙虛謹慎的作風、熟練的專業(yè)知識和工作技能。在工作中(即與讀者的交往過程),語言是最基本、最直接的交際手段,因此文明禮貌的言行舉止是縣級圖書館工作人員在讀者服務工作中尤其要引起高度重視的一個方面。
讀者是圖書館服務工作的主體,圖書館的宗旨就是為讀者提供滿意的服務。這就要求圖書館工作人員在工作中始終要把讀者放在第一位,急讀者所急,想讀者所想,平時多加強與讀者的溝通,了解讀者的讀書需求和愿望,盡力為讀者提供滿意的服務。如讀者哪怕是只想來查一個字,圖書館工作人員也要積極熱情的接待,不能馬虎應付;對讀者提出的咨詢問題盡量回答詳細,不能敷衍了事;對讀者的有些不合理問題,也要盡量解釋清楚。讀者對圖書館工作人員的滿意程度,最終體現(xiàn)出的是對整個圖書館的信任度。因此每一位圖書館工作人員都要在我們自己平凡、瑣碎的工作中樹立起為讀者、為社會無私奉獻的服務精神。
3、改進服務方式
現(xiàn)在一個縣除縣級圖書館外,每個中學都基本設有圖書室,縣城內有新華書店和其它一些社會讀書組織的服務方式均比圖書館的服務靈活、方便,吸引了很多讀者,使縣級圖書館讀者服務工作面臨著巨大的沖擊,鑒于此情況,每位圖書館工作人員應樹立起信心,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,正視自身存在的不足,努力提高自身的修養(yǎng)和服務水平,推動公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。
一是把保守的封閉式借閱改為開架式借閱服務;二是把只能用借書證借閱改為押金方式就可以借閱;三是利用每年的圖書館服務宣傳周活動大力宣傳;四是積極到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及附近的部隊設立圖書流通網(wǎng)點;五是設立讀者意見箱,提高服務質量;六是工作人員掛牌服務,增加責任心;七是延長開館時間,實行“365天天開館”。這些措施都會極大的方便廣大讀者,從而改善縣級圖書館的被動局面,在讀者服務工作中將會收到明顯的效果。
明確讀者是圖書館服務的主體,也是圖書館生存的前提,因此我們要在工作中牢固樹立“讀者至上,服務第一”,“一切為了讀者”的全新理念。這就要求我們要以“服務者”的角色和形象出現(xiàn)在廣大讀者面前,圖書館工作人員的良好形象是改進服務質量,提高服務品質的前提條件。
【關鍵詞】非物質文化遺產;旅游;研究綜述
【中圖分類號】G122 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008—0139(2012)03—0091—9
2001年聯(lián)合國教科文組織宣布了第一批“人類口頭和非物質文化遺產代表作”名錄,中國的昆曲在列,非物質文化遺產開始進入國人視野。2004年,我國加合國教科文組織《保護非物質文化遺產公約》。2006年國務院公布了第一批國家級非物質文化遺產名錄。同年,文化部《國家級非物質文化遺產保護與管理暫行辦法》,我國開始逐步建立非物質文化遺產保護體系。隨著非物質文化遺產保護工作的開展,學術界對非物質文化遺產進行了相關研究,其中非物質文化遺產的旅游利用引起學界關注,眾多學者對非物質文化遺產與旅游的相關問題從不同角度進行了研究和探討,取得了許多有價值的研究成果,本文對以往的研究做回顧和總結。
在CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫中用高級檢索項搜索:“非物質文化遺產”(檢索項為“關鍵詞”)+并且(關系)+“旅游”(檢索項為“關鍵詞”),檢索年份從2003年至2011年11月,結果顯示共有文章854篇。從下表可以看出,2006年以后的研究成果數(shù)量激增。學者們從非物質文化遺產與旅游的辨證關系,非物質文化遺產旅游資源的評價、開發(fā)方法、面臨的問題及解決對策、旅游開發(fā)中非物質文化遺產的保護等幾個方面進行了大量的理論探討和實證研究。
一、非物質文化遺產保護與旅游開發(fā)的理論研究
學術界對非物質文化遺產進行旅游開發(fā)的必要性、適宜性,旅游開發(fā)的方法、對策及旅游開發(fā)中的非物質文化遺產保護等方面問題進行了論述。
(一)非物質文化遺產進行旅游開發(fā)的必要性
1.旅游開發(fā)對物質文化非遺產保護起到的積極作用
許多學者認為旅游開發(fā)能促進非物質文化遺產的保護,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:發(fā)展旅游能給非物質文化遺產保護提供經濟支撐;使非物質文化遺產得以宣傳,提高民族認同感和自豪感;使一些衰落的非物質文化遺產得以恢復和振興;可以提高政府和民眾對非物質文化遺產的保護意識等。袁力還提出旅游、游憩街區(qū)的開發(fā)豐富了非物質文化遺產的內涵和載體。姚玲玲認為開展旅游業(yè)可以使農村勞動力就地轉移,對非物質文化遺產的保護和傳承有重要意義。
2.非物質文化遺產開發(fā)對旅游發(fā)展起到的促進作用
譚宏認為非物質文化遺產有助于提高旅游資源品味,打造旅游項目品牌,幫助旅游景區(qū)、景點再造,增加旅游審美體驗。王汝輝提出非物質文化遺產在發(fā)展民族村寨旅游中,可以滿足產品差異化需求。宋河有認為非物質文化遺產旅游資源在旅游中心城市的有形化利用可以增加城市旅游吸引力,增加城市對區(qū)域旅游的向導作用。田青剛則認為非物質文化遺產是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要元素。
(二)非物質文化遺產進行旅游開發(fā)的適宜性
1.非物質文化遺產進行旅游開發(fā)的適宜類型
有學者談及非物質文化遺產的保護和利用問題時,把非物質文化遺產等同于非物質文化遺產旅游資源。而曹詩圖、魯莉提出不是所有的非物質文化遺產都適合進行旅游開發(fā),表演藝術類、工藝美術類和民俗類旅游開發(fā)適應性更為理想。
2.非物質文化遺產旅游資源的特征
夏玢提出非物質文化遺產具有地域性與可移動性并存,觀賞性與無季節(jié)性并存,綜合型與非永續(xù)性并存的特征n引。宋河有認為非物質文化旅游資源具備存儲上的易逝性,利用上的可持續(xù)性,時間上的歷史傳承性與演變性,空間上的地域性與蔓延性和形式上的多樣性等特征。
3.非物質文化遺產旅游資源的價值和開發(fā)潛力
評價非物質文化遺產旅游資源的價值和開發(fā)潛力大小是非物質文化遺產旅游科學、合理開發(fā)的前提和基礎,同時也有利于促進非物質文化遺產保護、傳承和旅游開發(fā)的良性互動。學者們從定性和定量兩個方面進行了研究,認為非物質文化遺產旅游資源的價值集中體現(xiàn)在:審美價值、歷史價值、文化價值、科考價值、教育價值、經濟價值和社會和諧價值等方面。孫九霞則強調遺產價值并不等同于旅游價值。
一些學者采取了定量研究的方法,以期建立科學、合理的評價指標體系。陳金華、張艷等采用昂普(RMP)分析模式,分別對泉州南音和河南省進行了非物質文化遺產旅游開發(fā)價值評價的實證研究;顧金孚、王顯成選取非物質文化遺產的旅游開發(fā)價值、遺產影響力、遺產開發(fā)潛力、遺產生態(tài)敏感度、遺產旅游開發(fā)條件為主要指標體系,對嘉興市非物質文化遺產旅游資源價值進行了定量評價;郭劍英提出采用模糊總和判斷方法來評價非物質文化遺產的價值,并對四川西部少數(shù)民族地區(qū)的非物質文化遺產的價值進行了評價;蘇卉構建了非物質文化遺產旅游價值的多層次灰色評價模型,并對河南3處非物質文化遺產展開實證研究1,23);代凌枝等運用特爾菲法和層次分析法(AHP)結合的綜合評價方法對濰坊市各項非物質文化遺產旅游資源進行了分級評價;尹華光、彭小舟嘗試采用專家問卷法和層次分析法構建了非物質文化遺產旅游開發(fā)潛力評估指標體系。這些評價指標體系的構建多借助已有的統(tǒng)計分析方法,但這些基于評價體系建立的個案實證性研究為其他非物質文化旅游資源的價值評價提供了范本。
這些定性和定量的研究為非物質文化遺產旅游開發(fā)提供了理論支撐,也是進一步開展非物質文化遺產旅游開發(fā)、規(guī)劃工作的前提和基礎。但以往研究對非物質文化遺產轉化為旅游資源的適宜類型和前提條件等問題關注較少,研究尚且薄弱。
(三)非物質文化遺產旅游開發(fā)的路徑
關鍵詞:文化志愿現(xiàn)狀;瓶頸;對策
一、了解文化志愿工作
(一)文化志愿的內涵
文化志愿是指不以物質回報為目的,依托自身文化才藝、社會資源或后勤服務意愿,自愿參與到公眾類文化活動的志愿服務工作中,有效緩解群眾文化職能部門人手不足、資源有限等短板的志愿服務工作。
(二)文化志愿的宗旨
奉獻 友愛 互助 團結
二、基層文化志愿服務的現(xiàn)狀
(一)人員組成不夠科學,志愿隊伍未必“志愿”
以本人所在的嘉善縣為例,目前有在冊文化志愿者54人,其中文化館在編在職人員8名,文化相關從業(yè)人員5名,其余文藝愛好者41名。所有志愿者均為文化館下轄群星志愿者團隊文藝骨干,文藝特長涵蓋書法、美術、攝影、音樂、舞蹈、戲曲、曲藝、主持等各個藝術門類,雖能在文化志愿服務活動中很大程度上擔負起現(xiàn)場表演或展示的任務。但從文化志愿服務團隊的綜合需求來說,還缺乏相關活動策劃、組織、后勤保障類志愿人員的加入,人員構成相對單一。
從志愿者團隊年齡結構上來說,目前,嘉善縣文化志愿者隊伍在冊志愿者平均年齡34.5歲,其中45周歲以上的占36.2%,總體年齡結構偏年輕化。而中青年階段正處于事業(yè)、家庭的繁忙期,平日參與志愿服務工作的時間、精力相對有限,甚至會與本職工作之間發(fā)生一定沖突,從而導致志愿服務積極性減弱。
另外,基層文化志愿團隊建立之初,招募文化志愿者多為“點名式”或“組織安排式”,缺乏社會化自愿報名的主動加入機制,很多成員甚至成了“被志愿者”,這對后期開展活動的主動性,以及志愿者服從管理的紀律性造成了一定的影響。
(二)志愿隊伍管理缺失,志愿活動未成體系
作為文化館管理的文化志愿者隊伍在管理模式上區(qū)別于社會化志愿團隊,以屬地文化館為志愿服務總站,由屬地文化館負責人兼任志愿服務總隊隊長的做法,雖從組織架構上看比較順暢,但基層群文工作本身比較繁忙,而文化志愿工作作為眾多中心工作的一部分,有時往往無法得到應有的重視。實際操作中容易出現(xiàn)權責不明晰、信息不對稱、溝通不順暢等弊病。
其次,由于前期招募志愿者渠道相對單一,志愿者隊伍雖有管理章程,但缺乏強有力的約束機制。特別是對非文化系統(tǒng)在職在編人員的管理更缺乏有效約束。致使不少在冊志愿者“人在心不在”,志愿活動相互推諉扯皮。甚至出現(xiàn)為應付志愿總隊考核“掛羊頭賣狗肉”,做“假志愿”的尷尬現(xiàn)象。
此外,基層文化志愿團隊缺乏顯著的團隊標識及志愿符號,志愿者往往缺少一種志愿身份的認同感。志愿者在開展志愿活動過程中往往會遇到各種阻礙或不理解,甚至出現(xiàn)“吃力不討好”的尷尬。這也一定程度上影響了文化志愿者的志愿積極性。年初雖有活動規(guī)劃,但往往因為實施階段的種種困難,出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。而不少真正以“志愿”服務為落腳點的文化活動卻因缺乏相應的臺賬記錄。而未被納入文化志愿活動體系,更談不上品牌效應。
(三)志愿思維相對落后 志愿形式缺乏新意
在人們傳統(tǒng)印象中,文化志愿服務即為義務地為百姓表演節(jié)目或送展送戲到基層。但就新時期公共文化服務體系建設要求和基層百姓對于文化活動的實際需求來看,基層百姓現(xiàn)在對于藝術鑒賞、文藝輔導、活動策劃等方面的指導類需求呈爆發(fā)式增長。
以嘉善縣文化志愿者2015年度志愿服務活動為例,據(jù)不完全統(tǒng)計,全年以志愿者團隊名義送戲下基層25場,免費送春聯(lián)、書法美術展覽等活動4場,而由各基層文化站請求志愿者前去指導培訓的活動或節(jié)目則超50項。
以本人所在的嘉善縣為例,通過多年“十萬農民種文化”項目的推進,基層文化隊伍自身的素質得到較快提升,已具備一定的自編、自導、自演的能力,文化活動需求也從原本的想看場戲到想演場戲的轉變。而我們文化志愿服務在對于基層義務指導方面的活動相對較少。
此外,在新媒體高速發(fā)展的當下,文化志愿服務中“互聯(lián)網(wǎng)+文化”的概念還相對薄弱。利用網(wǎng)站、微信等平臺傳播文化、展示藝術、傳遞愛心、交流心得的新陣地未被很好啟用,網(wǎng)絡陣地也相對成為了文化志愿的盲區(qū)。
三、新時期文化志愿服務的若干設想
(一)以文“聚”人 做好文化志愿隊伍的組織工作
針對本人所處地方文化志愿團隊的人員構成缺陷,本人認為可以采取以文化匯聚志愿者的社會化招募方式。俗話說“英雄不問出處”,不管其是擅長文藝或熱愛文藝,只要有一顆志愿為文化活動奉獻的心,且愿意服從組織管理,就可以吸納為文化志愿者。
首先,在招募志愿者的過程中要優(yōu)先保證“自愿”原則,即尊崇志愿服務的公益屬性,真正讓有志愿服務意識的文藝愛好者加入到隊伍中。
其次,在志愿者隊伍組建過程中要善于借助文化系統(tǒng)從業(yè)人員資源優(yōu)勢,要讓專業(yè)文化從業(yè)人員既做好“老師”,又做好“志愿者”,讓這部分擁有較高專業(yè)水準的文化人更好地為廣大百姓服務。
再次,在文化志愿者隊伍組建過程中要注重人才隊伍的多元化,即保證優(yōu)質表演展示團隊的前提下,可將重心側重于文化培訓輔導、文化后勤保障、新媒體宣傳等文化志愿的其他領域中去,做到文化志愿的立體化服務。
(二)以文“管”人 做好文化志愿隊伍的管理工作
文化志愿者隊伍按照上述原則招募后,在成員的基本素質要求、隊伍功能配備和志愿服務意識方面能達成了一定的共識。但在隊伍運行過程中如何調動文化志愿者的服務積極性、充分發(fā)揮好志愿團隊的資源優(yōu)勢,這就需要較好的管理技巧。
首先,文化志愿者隊伍作為由屬地文化館管理的志愿團隊,要尊崇文化服務的公益屬性。通過設立志愿者章程,建立志愿者檔案、開展志愿服務考核等方法保證隊伍的有序性。保證志愿者的進退機制,志愿者必須服從組織管理、順應服務需求,堅決不允許“渾水摸魚”、“出工不出力”的偽志愿者影響隊伍的形象。
其次,以文化形式為類別,根據(jù)志愿者基本素質和服務特長設立相關文化小分隊。包括舞臺表演分隊、視覺藝術分隊、文化培訓分隊、后勤保障分隊和新媒體宣傳分隊等,通過精細化、規(guī)范化管理實現(xiàn)志愿服務的精準定位。
再次,要抓住文化志愿者熱愛文化的特點,多為志愿者提供自身學習提高的機會。由群文館為橋梁,通過請進來、走出去等方式,讓文化志愿者多參與到各類文化培訓、活動中去,提升志愿者的業(yè)務素質。志愿者隊伍在激勵志愿者方面可采取“以文補文”的方式。即志愿者參與文化志愿活動累計積分,到達一定積分者可換取相關的文化演出觀看券、文化學習機會等“文化禮品”,在鼓勵其積極性的同時也起到了再提高的作用。
此外,文化志愿者要制作佩戴相應的志愿服務標識,并不定期地開展各類有社會影響力的志愿者公開活動,提升文化志愿者的團隊歸屬感和社會影響力。
(三)以文“塑”人
文化志愿服務的最終目標是實現(xiàn)大眾文化的普及和繁榮,并通過志愿服務形式提升文化的公益屬性。志愿服務在塑造了志愿者個體形象的同時,有提升了廣大被服務受眾的文化修養(yǎng)。
首先,志愿服務是一個熱愛文化的人自我學習、自我提高、自我塑造的平臺。志愿者可通過相關文化培訓提升個人文化修養(yǎng),通過參與文化志愿服務的實踐,不斷豐富服務技能。相關文藝團隊中的文化志愿者可從“無償演出”、“微償演出”“義務指導”等過程中提升自我的公德意識并獲取奉獻社會的愉悅之感。
其次,通過評選“優(yōu)秀文化志愿者”、“優(yōu)秀文化志愿團隊”等方式,肯定文化志愿者的工作成績,并激勵其再接再厲,更好地提升服務能力。
再次,通過文化志愿活動的廣泛化開展,讓更多普通百姓接觸文化、了解文化、熱愛文化,提升國民的整體文化修養(yǎng)。通過開展全民文化月、文化藝術周,“最美文化之家”評選等手段,讓百姓感受到文化給人帶來的精神享受。
(四)以文“化”人
志愿服務作為社會文明發(fā)展到一定階段的產物,很大程度上已經實現(xiàn)了一部分人奉獻自我、回饋社會的愿望。而文化志愿作為精神文明層面的志愿服務更有其特殊性和升華意義。文化作為一個國家、社會的軟實力體現(xiàn),很大程度上取決于廣大百姓的綜合文化素質。除了以文“育”人的層面,文化志愿者很大程度上還承擔著示范、帶頭、召喚民眾加入到志愿服務隊伍中來的任務。不管文藝才能如何、不管貢獻力量大小,能夠被文化所感化,愿意用個人時間、精力乃至財力來支持公共文化事業(yè)的愛心人士,都有資格成為文化志愿者。
參考文獻:
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圖書館市場經營理念的運用
但是這種回報并不只局限于經濟方面的贏利,它可以表現(xiàn)在一些精神層面,比如說公眾的認可、依賴,當然公眾直接或間接的投資或贊助也是必不可少的。圖書館與各種市場和公眾間同樣也有一種交換關系的存在,而這種交換關系正是依賴市場經營來維持和加強??梢姡袌鰻I銷是強化圖書館社會功能的有效管理理論、策略和思想。
圖書館以市場經營的理念來進行服務方式的變革,而其中對于圖書館產品和服務的宣傳,可以主要依靠市場導向策略,以致人們可以從更高的層面加深圖書館產品和服務的認識,使圖書館成為一個活躍的、主動的組織,滿足一些高水平顧客的需求。
只要了解用戶的需求和盡力滿足用戶的要求成了圖書館行業(yè)的迫切需求,那么市場經營就必然成為一種有效的理論與方法。但是需要特別注意的是,獲取最大的經濟利益并不是圖書館市場經營的目的,讓用戶和讀者滿意才是引進這一理論的最終目標。因此,從某種意義上來說,圖書館的市場經營是一種具有明確的目標,并且需要運用合理的市場規(guī)律來進行策劃以同時獲得圖書館社會和經濟效益的管理手段和方法。
但是簡單的引進營銷經營的管理策略和手段對于圖書館的市場營銷是遠遠不夠的,如何改變圖書館的經營與管理方式,改變原先陳舊的思維習慣,把經營理念作為一種滲透性的指導思想,始終貫穿在整個圖書館的工作中才是最為重要的。
圖書館如何開展市場經營的策略
1創(chuàng)造一套全新的圖書館的組織管理體系
要在圖書館開展市場營銷策略,需要從根本上重視,將其真正的提到日程上,創(chuàng)造一套全新的圖書館的組織管理體系。這套服務體系可以在原先就有的信息服務部的基礎上,再設立宣傳部、公關部和營銷部,在館領導的親自監(jiān)督下,圖書館的市場經營活動指定專人來負責實施。而新設立部門應該實施科學性的管理,保證這些新興部門的工作可以與整個圖書館相互協(xié)調,緊密結合在一起。而圖書館市場經營計劃團隊的工作最好可以邀請來自不同目標市場的人員參與,以保證我們對外界的分析是全面的,而不是片面的針對某一個小群體所得到的結果。
2同時還要開展圖書館的形象重塑工程
從圖書館的物質表現(xiàn)形式如產品、環(huán)境,社會表現(xiàn)形式如人才結構、技術服務力量、工作效率以及精神表現(xiàn)形式(圖書館的信念、口號精神)三方面改變人們對圖書館的傳統(tǒng)的看法,提高消費者對于圖書館的產品和服務的認識程度。而“企業(yè)形象識別(CI)”這個在20世紀90年代中期激烈的國際競爭中出現(xiàn)的概念,他的一系列理論和策略也可以被引進,使得一種新的雙向溝通的關系在圖書館和社會公眾之間建立,最終使圖書館實現(xiàn)社會公眾的認同。
3對圖書館進行市場經營審計
同時需要對圖書館進行市場經營審計,因為圖書館的信息資源需要得到發(fā)現(xiàn)、評估和監(jiān)測,使得這些信息的社會價值和經濟價值得到充分的開發(fā)。對于圖書館而言,市場審計可以對其內在和外在環(huán)境的快速掃描,而掃描的結果可以使圖書館得到進一步的規(guī)劃。
4遵循市場經營的原則和規(guī)則
圖書館在開展市場經營的同時,也需要遵循其原則和規(guī)律。比如說對于發(fā)達國家針對智力產品提出的一系列市場營銷策略進行合理的借鑒,圖書館的市場經營可以將其推銷策略、公關策略、產品開發(fā)策略、品牌策略等方法和理論引入其中,開創(chuàng)出一個自己的品牌。同時要開展市場調查,了解所面向不同群體用戶的需求,明確圖書館需要提供什么。以此更加系統(tǒng)的劃分市場,定位不同群體的目標市場,選擇符合自身特點的市場,以此提供最符合自身特色的服務和產品。還要加大宣傳力度,利用各種宣傳促銷手段,廣告、媒體、網(wǎng)絡等,力求將圖書館優(yōu)質的產品和服務推廣到最為合適的市場。
5圖書館的市場經營活動不能脫離最根本的學術研究和學術工作的積累