酒店的管理策略精選(九篇)

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第1篇：酒店的管理策略范文

［關(guān)鍵詞］ 松散型； 酒店管理； 品牌策略

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 056

［中圖分類號(hào)］ F272 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）10- 0099- 02

1 研究背景及意義

1．1 研究背景

隨著我國的經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，消費(fèi)觀念已經(jīng)比較成熟。許多商務(wù)人士已不再盲目地追求檔次，豪華酒店開始向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，不少企業(yè)單位也看到了其中的商機(jī)，將其一部分資金投資于酒店。比如鐵路局投資興建了鐵道大酒店，殘疾人聯(lián)合會(huì)開辦了殘聯(lián)招待所，衛(wèi)生局開設(shè)了自己的招待所，各個(gè)醫(yī)院也有自己定向的接待酒店。這些酒店或招待所的消費(fèi)一般不會(huì)很高，屬于比較經(jīng)濟(jì)的一種。同時(shí)，這些酒店往往會(huì)為旅客和商務(wù)人士提供比較周到的服務(wù)，而且也為其隸屬單位的出行和工作提供了方便。正是因?yàn)檫@些酒店是依附于各個(gè)現(xiàn)存的企業(yè)單位，所以各個(gè)企業(yè)單位的品牌也自然成了這些酒店的招牌或者品牌。與一般的酒店管理公司不同，隸屬于同一企業(yè)單位的不同地區(qū)的單體酒店組成的酒店管理公司的管理，傾向于采用松散型的管理模式。而在松散型的管理模式下，品牌的管理自然就有所不同。

1．2 研究意義

研究松散型酒店管理公司的品牌策略具有積極的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。理論方面有利于豐富管理理論。酒店管理可以說是企業(yè)管理的一個(gè)分支。通過對(duì)酒店管理模式的探討以及在松散型酒店管理模式下企業(yè)品牌策略的探討，有利于豐富酒店管理的內(nèi)容，從而更加豐富了企業(yè)的管理理論?，F(xiàn)實(shí)意義方面：通過對(duì)松散型酒店管理模式下品牌策略的探討，有利于形成一套對(duì)現(xiàn)實(shí)酒店管理的方法和模式，從而對(duì)酒店的品牌管理提供指導(dǎo)。

2 松散型酒店管理

企業(yè)酒店作為各企業(yè)單位的附屬經(jīng)營公司，其取得的營業(yè)收入在企業(yè)單位收入總額中所占比重較少。再加上受企業(yè)單位主要活動(dòng)的影響，不少企業(yè)單位對(duì)其附屬酒店采取的是松散型管理模式。這種松散型管理模式，也是企業(yè)各地單體酒店組成的酒店管理公司，對(duì)分散在各個(gè)地方的下屬酒店的管理模式。在這種管理模式下，下屬酒店需按照公司總部的制定相同的基本管理模式運(yùn)營，并按要求來完成相應(yīng)的經(jīng)營任務(wù)或者計(jì)劃，同時(shí)各酒店又擁有相對(duì)自主的經(jīng)營管理權(quán)，進(jìn)行獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算。

3 品牌策略

3．1 品牌策略

品牌策略以及對(duì)品牌的營銷管理構(gòu)成了營銷學(xué)理論的一部分。西方發(fā)達(dá)國家于20世紀(jì)80年代末展開了對(duì)品牌營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)研究以及實(shí)踐。雖然對(duì)于品牌戰(zhàn)略的研究，在國內(nèi)外已經(jīng)論著豐碩，但是對(duì)于酒店的品牌戰(zhàn)略仍然是一個(gè)相對(duì)空白的研究領(lǐng)域。

品牌策略指的是公司將品牌作為其一項(xiàng)核心競爭力，從而從品牌中獲取超額利潤的經(jīng)營策略。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催動(dòng)著品牌策略的形成和發(fā)展。近年來，涌現(xiàn)了一批意識(shí)超前的企業(yè)，他們利用品牌來豐富自己的經(jīng)營范圍，并從中攫取了一定的利潤。比如鐵路系統(tǒng)的酒店就是靠著“鐵路”這一品牌而使大家過目不忘。正是因?yàn)槠放茷橄M(fèi)者所熟知，屬于一種心理方面的感覺，所以，才不會(huì)被輕易地模仿。

品牌策略，主要包括品牌的決策、品牌模式的選擇、品牌的識(shí)別、品牌的長期規(guī)劃以及品牌的遠(yuǎn)景設(shè)立5個(gè)方面的內(nèi)容。

（1） 品牌的決策。這個(gè)層面主要用來回答品牌的屬性問題。在品牌創(chuàng)立之前需要解決選擇何種類型的品牌問題（是選擇制造商的還是經(jīng)銷商的，是自己創(chuàng)立還是加盟）。品牌的運(yùn)營方式不同，給企業(yè)所帶來的影響也不同。比如是選擇“宜家”式的銷一體化，還是“莫泰168”的特別加盟，總而言之，品牌的類別不同影響到其在不同行業(yè)及企業(yè)間的適應(yīng)性。

（2） 品牌模式的選擇。在這個(gè)層面主要解決的是品牌結(jié)構(gòu)的問題。通過該層面，我們需要明確應(yīng)當(dāng)選擇綜合性的單一品牌，還是選擇多元化的多個(gè)品牌；是選擇聯(lián)合性的品牌還是選擇主副式的品牌。雖然品牌的模式并無對(duì)錯(cuò)，但是對(duì)于不同的行業(yè)類別，以及企業(yè)不同的生命周期，則是有差別的。

（3） 品牌的識(shí)別。這個(gè)層面主要是用來界定品牌的內(nèi)涵，他是品牌策略的中心。通過對(duì)品牌的識(shí)別，界定能夠使得消費(fèi)者認(rèn)同的品牌形象。

（4） 品牌的長期規(guī)劃。該層面主要是對(duì)品牌未來發(fā)展領(lǐng)域的界定。弄清楚未來的品牌應(yīng)當(dāng)在哪些領(lǐng)域、那些行業(yè)發(fā)展并維護(hù)，從而有利于降低長期發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。

（5） 品牌的遠(yuǎn)景設(shè)立。該層面界定的是品牌未來發(fā)展的遠(yuǎn)景，同時(shí)為品牌發(fā)展的各個(gè)階段創(chuàng)立條件。

3．2 松散型酒店管理公司的品牌策略

第2篇：酒店的管理策略范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校，酒店與旅游管理專業(yè)，培養(yǎng)

一、職業(yè)院校酒店與旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

最近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店與旅游業(yè)也呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，社會(huì)對(duì)酒店與旅游專業(yè)人才的需求也越來越旺盛，在這種情況下很多職業(yè)院校適應(yīng)了人才市場的需求，設(shè)置了酒店與旅游管理專業(yè)，以培養(yǎng)中高級(jí)酒店與旅游管理專業(yè)人才。但是受到傳統(tǒng)的教育方式、社會(huì)對(duì)職業(yè)教育偏見、酒店與旅游企業(yè)的人才制度等方面因素的影響，酒店與旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況并不樂觀。在這種情況下，研究職業(yè)院校酒店與旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略，對(duì)于提職業(yè)業(yè)院校的專業(yè)人才培養(yǎng)水平，為社會(huì)提供更加優(yōu)秀的酒店與旅游管理專業(yè)人才，提高專業(yè)人才的就業(yè)率具有重要意義。

二、職業(yè)院校酒店旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的策略

1.在招生中側(cè)重于學(xué)生就業(yè)意愿和行業(yè)潛質(zhì)的考察

對(duì)于職業(yè)院校而言，優(yōu)秀的生源是學(xué)校的寶貴資源，但是目前職業(yè)院校在招生制度主要是通過高考、中考這些單一的、片面的方式招收學(xué)生，在酒店與旅游管理專業(yè)學(xué)生招收當(dāng)中，我們學(xué)校是中職院校，全省招生。學(xué)生來源大多是初中畢業(yè)生，學(xué)生整體素質(zhì)不高，基礎(chǔ)比較差。招收的學(xué)生對(duì)這一專業(yè)沒有興趣，或者干脆是調(diào)劑分配的學(xué)生，這種情況下必然會(huì)影響到生源質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。職業(yè)院校要向提高酒店與旅游管理專業(yè)的生源質(zhì)量，應(yīng)該從現(xiàn)有的招生制度和考試制度入手，細(xì)化招生的工作要求。具體來說就是在成績?cè)u(píng)定的基礎(chǔ)上，招生老師通過直接的面試或者電話面試，了解他們對(duì)酒店與旅游管理專業(yè)的了解程度，以及是否有學(xué)習(xí)和就業(yè)的興趣，在此基礎(chǔ)上判斷其是否符合該專業(yè)的學(xué)習(xí)要求，這樣能夠有效地保證生源質(zhì)量，為教學(xué)工作的開展、酒店與旅游管理專業(yè)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，奠定良好的基礎(chǔ)。

2.根據(jù)用人單位的需求完善改進(jìn)課程設(shè)置

職業(yè)院校的酒店與旅游管理專業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，在課程設(shè)置上主要是從傳統(tǒng)的地理、歷史、外語、經(jīng)濟(jì)、管理專業(yè)中轉(zhuǎn)軌和分離而來，在課程設(shè)置上缺乏針對(duì)性和對(duì)用人單位需求的反饋。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，缺乏專業(yè)性。第二，課程的覆蓋面過于廣泛。因此，在今后的發(fā)展當(dāng)中，職業(yè)院校應(yīng)該立足于就業(yè)市場，圍繞酒店與旅游管理專業(yè)發(fā)展要求進(jìn)行科學(xué)的、合理的課程建設(shè)。在課程設(shè)置上一方面可以要求資深的酒店與旅游業(yè)專家組成課程設(shè)置顧問委員會(huì)，為酒店與旅游管理專業(yè)課程設(shè)置提供專業(yè)建議。另一方面，可以借鑒國內(nèi)外一些著名院校在酒店與旅游管理專業(yè)課程設(shè)置上的經(jīng)驗(yàn)，由課程設(shè)置去招聘優(yōu)秀的教師，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)課程的針對(duì)性。但是要適當(dāng)?shù)脑黾訉?shí)踐課程的比例，讓學(xué)生能夠獲得更多的到酒店、旅游公司實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐當(dāng)中深化專業(yè)知識(shí)的理解，積累酒店、旅游工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，為將來的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.不斷創(chuàng)新教學(xué)方式

職業(yè)院校在酒店與旅游管理專業(yè)培養(yǎng)中，仍然是以知識(shí)為中心的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，而不是以應(yīng)用能力為中心的現(xiàn)代職業(yè)教育培養(yǎng)模式，在教學(xué)方式上存在著重理論，輕實(shí)踐，重知識(shí)，輕能力的現(xiàn)象，培養(yǎng)的學(xué)生具備深厚的理論知識(shí)，但是實(shí)踐能力較差，往往需要在工作中將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，才能適應(yīng)崗位工作的要求。最近幾年，在國家的要求下，一些職業(yè)院校開始嘗試工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，增加了實(shí)踐課程的比重，但是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和類型比較單一，加上實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)投入不足，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)還停留在形式層面上，很少有學(xué)校能夠建設(shè)一個(gè)酒店或者旅游公司為學(xué)生提供充足的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

針對(duì)這一問題，職業(yè)院校在酒店與旅游管理專業(yè)教學(xué)上，應(yīng)該以應(yīng)用能力為中心向?qū)嵺`教學(xué)轉(zhuǎn)變，具體來說應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，雖然建立高檔的酒店比較難，但是職業(yè)院?？梢岳眯?nèi)設(shè)施建設(shè)小型的仿真的酒店環(huán)境，在模擬的環(huán)境當(dāng)中開展前臺(tái)接待、問題反饋、房間整理等培訓(xùn)，在模擬的環(huán)境當(dāng)中不斷為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，加大實(shí)踐課程的比例，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。第二，積極實(shí)踐頂崗實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)方式，這就要求職業(yè)院校要重視校企合作，增強(qiáng)學(xué)生的市場競爭力。一方面可以采取合作培養(yǎng)方式，讓企業(yè)參與酒店與旅游管理專業(yè)招生、教學(xué)和培養(yǎng)，積極實(shí)行訂單式培養(yǎng)模式，為企業(yè)培養(yǎng)訂單式人才。另一方面，可以要求企業(yè)的優(yōu)秀的酒店與旅游管理人才，參與人才培養(yǎng)過程中，讓這些業(yè)內(nèi)的資深專家向?qū)W生傳授管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)不斷向?qū)嵺`需要靠攏。通過與旅游企業(yè)全方位的合作，旅游管理專業(yè)學(xué)生可以更全面、更深入地認(rèn)識(shí)和了解旅游行業(yè)特點(diǎn)，掌握旅游企業(yè)管理精髓，為今后從事旅游企業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.提供全面的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

就業(yè)既是考查學(xué)生專業(yè)能力與素質(zhì)的過程中，也是職業(yè)院校酒店與旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)被社會(huì)承認(rèn)的過程，在這一過程中當(dāng)中就業(yè)指導(dǎo)具有重要作用，職業(yè)院校應(yīng)該更加重視畢業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)工作，為學(xué)生的就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。首先，全程就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，就業(yè)指導(dǎo)不能僅僅設(shè)置在臨近畢業(yè)的時(shí)候，而是在學(xué)生入學(xué)的時(shí)候就應(yīng)該著手進(jìn)行，在長期的教學(xué)工作當(dāng)中幫助學(xué)生形成正確的就業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力。在這里職業(yè)院?？梢栽诓煌碾A段實(shí)施不同的指導(dǎo)策略，比如說在入學(xué)的時(shí)候，只要是以酒店與旅游管理專業(yè)職業(yè)類型和特點(diǎn)分析，讓學(xué)生對(duì)酒店與旅游管理專業(yè)就業(yè)市場有一個(gè)初步的了解；而在畢業(yè)之前主要是有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)等等。其次，要一對(duì)一地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、水平、需求是不一樣的，在這種情況下要想提高學(xué)生的就業(yè)率就必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的就業(yè)指導(dǎo)，這就要求教書要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、專業(yè)水平等對(duì)學(xué)生的崗位工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮饬?，就單位選擇、崗位選擇向?qū)W生提出建議，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)具有重要的促進(jìn)作用。

第3篇：酒店的管理策略范文

關(guān)鍵詞：酒店管理；市場營銷策略

中國自加入世界貿(mào)易組織以來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，旅游業(yè)也開始蓬勃發(fā)展，在酒店業(yè)也興起了，并參與到了市場競爭中。中國的市場競爭隨著市場經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌也朝著多元化的趨勢(shì)發(fā)展。酒店行業(yè)在面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇時(shí)，也面臨著眾多挑戰(zhàn)，因此，市場營銷策略在酒店管理中顯得尤為重要。只有以市場需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)化的制定市場營銷策略，現(xiàn)代的酒店才能在同行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)。酒店?duì)I銷作為現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，已經(jīng)受到了管理者的重視，

在當(dāng)前情勢(shì)下，酒店?duì)I銷的策略已經(jīng)由價(jià)格營銷轉(zhuǎn)化為品牌文化營銷。為了提高自身的競爭力，酒店管理者開始試行服務(wù)管理機(jī)制，通過樹立良好的酒店品牌戰(zhàn)略來增強(qiáng)酒店競爭力。

一、酒店的管理與營銷

1.酒店管理必要性

酒店管理是指在社會(huì)發(fā)展背景下，根據(jù)酒店市場經(jīng)濟(jì)變化規(guī)律的要求，遵循一定的管理方法、原則和程序?qū)Ω黜?xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，促進(jìn)酒店各活動(dòng)順利、高效地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)以最低成本達(dá)到最大收益的管理過程。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸發(fā)展起來，對(duì)應(yīng)的酒店服務(wù)也得到快速發(fā)展。不同類型、不同規(guī)模的酒店陸續(xù)出現(xiàn)，而酒店行業(yè)間的競爭也日益加劇。通過探析酒店市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合市場營銷策略，可以實(shí)現(xiàn)酒店在市場競爭中脫穎而出。如何做好酒店管理對(duì)讓酒店在激烈的市場競爭中位居前列有著重要的意義。

2.酒店管理營銷的定位

在服務(wù)營銷的理念中，員工、顧客和有形資源等都被加入到酒店服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。酒店服務(wù)一般作為一種服務(wù)產(chǎn)品，通過建立管理模式，將提供住宿作為服務(wù)核心，再附加別的服務(wù)來吸引客戶。酒店服務(wù)營銷是通過服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和特色來說實(shí)現(xiàn)營銷功能的。

酒店服務(wù)作為酒店的無形資產(chǎn)，具有綜合性的內(nèi)涵。酒店服務(wù)應(yīng)該讓客戶在感官上享受到較高的服務(wù)質(zhì)量，在心理上提高對(duì)酒店的滿意度。酒店服務(wù)以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將主題定位在消費(fèi)者的心理需求上，營造特殊環(huán)境讓客戶對(duì)酒店服務(wù)產(chǎn)生依賴感。為了提高良好服務(wù)的效果，通過客戶與員工之間的交流，體現(xiàn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)工程中所表現(xiàn)出來的企業(yè)形象和服務(wù)設(shè)備和設(shè)施等。

二、酒店管理中市場營銷策略問題解析

市場營銷策略在酒店管理中的興起，在我國的時(shí)間不長，特別是大型酒店市場營銷策略在酒店管理中的興起，并且國內(nèi)也沒有成熟的培訓(xùn)酒店市場營銷策略人才的機(jī)構(gòu)，由于國內(nèi)外酒店的目標(biāo)消費(fèi)群體存在很大區(qū)別，國內(nèi)的酒店市場營銷策略基本上都是模仿和學(xué)習(xí)國外的知名酒店市場營銷方式，生搬硬套國外酒店的市場營銷策略不能完全適合國內(nèi)的酒店市場，以至于有很多問題存在。

1.缺乏品牌化運(yùn)作意識(shí)

我們并不陌生品牌化的營銷策略，我們每個(gè)人都可以說出很多知名品牌，服裝里有海瀾之家、老人頭、菲拉格慕；汽車?yán)镉斜捡Y、卡迪拉克、寶馬；食品里有康師傅、蒙牛、旺旺等，當(dāng)講到或聽到這些品牌時(shí)，我們常常會(huì)想到它們優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、獨(dú)特的風(fēng)味以及購買的放心。品牌化的營銷策略這種消費(fèi)心理深入人心，一些酒店也逐漸開始走品牌化的市場營銷路線，例如帝國君越大酒店、香格里拉大酒店等，以為高端人士的商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)、聚會(huì)等服務(wù)為主，走出了酒店自身的特色。至今，某些大型星級(jí)酒店確實(shí)做出了像康師傅、寶馬、奔馳等品牌一樣品牌化效應(yīng)，在激烈的酒店市場競爭中取得明顯的優(yōu)勢(shì)。但是，這些品牌化的酒店是少數(shù)，中國大部分的中小型酒店管理還是普遍缺乏品牌化運(yùn)作意識(shí)，對(duì)建立酒店自身的特色的重視不夠，還只是停留在簡單的精品餐飲、豪華裝修及高檔齊全的娛樂設(shè)施和商務(wù)設(shè)施等硬件方面的推進(jìn)管理，并沒有品牌軟件上的建設(shè)。

2.酒店公關(guān)營銷制度不完善

現(xiàn)代化市場營銷策略的主要內(nèi)容之一就是公關(guān)營銷，例如，大型酒店的公關(guān)營銷，通過對(duì)酒店有利的各項(xiàng)資源市場的合理開發(fā)，并有效綜合利用各項(xiàng)有利的資源，從而達(dá)到大型酒店市場的發(fā)展最大化，成本最低化，使酒店取得最高利潤的營銷手段。至今為止，國內(nèi)除部分大型星級(jí)酒店外，中小型的酒店仍沒有完善的市場營銷中的公關(guān)營銷制度，只是注重單一的某方面資源開發(fā)，沒有成熟的系統(tǒng)性運(yùn)行，將各項(xiàng)資源的做到有效的綜合開發(fā)和利用，導(dǎo)致酒店發(fā)展有利資源的浪費(fèi)，國內(nèi)酒店管理人員大多重視與政府關(guān)系的公關(guān)，為謀取對(duì)酒店自身發(fā)展有利的政策支持，幾乎每個(gè)月都會(huì)有酒店的工作人員與政府相關(guān)部門溝通，而對(duì)于酒店的顧客卻鮮少進(jìn)行回訪溝通。

3.缺乏專業(yè)化、規(guī)范化的市場營銷策略

由于我國酒店缺乏專業(yè)的管理人才，且市場營銷人員教育水平不一，一直處于借鑒、模仿國外大型酒店的市場營銷策略，未形成自身規(guī)范化、專業(yè)化的市場營銷策略，導(dǎo)致國內(nèi)酒店的管理方式落后、市場營銷效率不高，甚至造成部分酒店剛營業(yè)不久就倒閉關(guān)門。

4.酒店廣告雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少差異化

現(xiàn)代化的酒店市場營銷主要策略就是媒體廣告，利用豐富多彩的廣告制作，選擇符合自身目標(biāo)群體的傳播媒體予以傳播，從而達(dá)到宣傳酒店服務(wù)的目的。但國內(nèi)大部分酒店的服務(wù)項(xiàng)目大體相同，宣傳缺乏差異化，未能突出酒店自身的特色和優(yōu)勢(shì)。

三、酒店管理中市場營銷策略的運(yùn)用

1.合理的廣告策略

現(xiàn)代各類酒店所提供的服務(wù)除了在檔次和質(zhì)量上的差別外，服務(wù)內(nèi)容基本相同。酒店服務(wù)缺少個(gè)性，沒有特色，使消費(fèi)者缺少新鮮感，而產(chǎn)生無奈。在中國，酒店只分為五種，一星至五星酒店。因此，制定合理有特色的廣告策略對(duì)酒店的宣傳很有必要。

合理準(zhǔn)確的市場定位。市場定位是指針對(duì)消費(fèi)的群體，酒店服務(wù)所做的準(zhǔn)確的市場定位，從廣大的社會(huì)人群區(qū)分出酒店服務(wù)的消費(fèi)群體。增加廣告的投放效率可以提高廣告收視率。

選擇適當(dāng)?shù)拿襟w。要發(fā)揮廣告的作用，只有讓消費(fèi)者看到、聽到，并且讓廣告內(nèi)容對(duì)其心理產(chǎn)生影響。根據(jù)酒店的市場定位，分析目標(biāo)消費(fèi)群體的生活特點(diǎn)，使用目標(biāo)消費(fèi)群體平時(shí)接觸使用最多的媒體進(jìn)行宣傳。

差異化競爭?，F(xiàn)代廣告大體相差不多，只有酒店制定與眾不同的市場定位，并突出酒店的特色，以營造出酒店差異化的優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)者。

2.科學(xué)的公關(guān)策略

增加酒店的客流量、提高顧客的忠誠度，通過科學(xué)的公關(guān)策略對(duì)各類資源進(jìn)行優(yōu)化組合，制定有效的策略，營造良好的酒店形象，提高酒店在消費(fèi)群體心中的影響和地位。制定科學(xué)的公關(guān)策略，要做到以下幾點(diǎn)：

全面體貼的人性化服務(wù)。不同于以往傳統(tǒng)的酒店服務(wù)只限于就餐和住宿，現(xiàn)代的酒店已經(jīng)成為就餐、住宿、宴會(huì)、婚慶、商務(wù)談判等集不同服務(wù)于一體的娛樂、商務(wù)場所。

顧客信息收集與維護(hù)。作為酒店經(jīng)營生存和發(fā)展的決定因素，顧客信息的收集與維護(hù)是酒店管理中必須做好工作。在對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要注意觀察顧客的興趣喜好，詢問并詳細(xì)記錄顧客的生活習(xí)慣，記錄聯(lián)系方式，建立良好的關(guān)系并及時(shí)更新維護(hù)顧客的信息。

顧客回訪。為了更加直接全面地了解和掌握消費(fèi)者的習(xí)慣和心理，更有效地總結(jié)和歸納消費(fèi)者的消費(fèi)心理，開發(fā)出潛在客戶，需要對(duì)各戶進(jìn)行回訪。制定酒店培養(yǎng)、服務(wù)客戶群的相應(yīng)方案，并根據(jù)方案設(shè)計(jì)推出酒店新的產(chǎn)品組合。

3.酒店品牌化經(jīng)營

酒店品牌經(jīng)營策略的道路需要發(fā)展酒店本身特色，與其他酒店差異化競爭。

精確品牌文化。品牌文化指的是酒店品牌所包含的酒店文化，包括酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會(huì)榮譽(yù)等精神上的享受。酒店形象有了定位和標(biāo)志性符號(hào)，在以濃厚的品牌文化融入其中，會(huì)讓目標(biāo)消費(fèi)者準(zhǔn)確深刻的記住它。

樹立品牌的營銷思想。實(shí)現(xiàn)酒店品牌化經(jīng)營，必須要讓員工樹立品牌營銷的思想，了解酒店形象定位，并且用自身的行動(dòng)去維護(hù)酒店形象。把良好的形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群體，結(jié)合酒店代表性言辭和標(biāo)志性符號(hào)，在消費(fèi)者群體中打造酒店品牌。

加強(qiáng)質(zhì)量管理。要實(shí)現(xiàn)酒店的品牌化經(jīng)營，需要加強(qiáng)酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的管理，提高服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，從而樹立成功的品牌形象。酒店的質(zhì)量管理要保證可靠性、可控制性、有效性和消費(fèi)群體的可接受性，為消費(fèi)者營造出安全、友好、清潔的服務(wù)環(huán)境，并以禮貌、溫馨、舒適的服務(wù)方式提高酒店品牌的品質(zhì)和形象。

合理的酒店?duì)I銷策略和質(zhì)量管理作為現(xiàn)代酒店發(fā)展必不可少的兩項(xiàng)，缺一不可，有效的酒店管理與高效合理的市場營銷策略相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)酒店的繁榮發(fā)展；合理的市場營銷策略要與合理的管理措施相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)設(shè)施、工作人員的合理配置。

參考文獻(xiàn)：

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[2]廖雪蓮.基于忠誠的品牌社群關(guān)系營銷策略研究[J].中國商貿(mào)，2010（04）

[3]章宇賁，張維.精品酒店建筑的DNA[J].新筑，2011（03）：20-24.

第4篇：酒店的管理策略范文

摘要：電力行業(yè)在我國是基礎(chǔ)性公用事業(yè)，并且我國電力行業(yè)具有壟斷性特征，其安全有序的運(yùn)行對(duì)我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長具有重要的作用。隨著電力體制改革和電力市場化進(jìn)程的快速推進(jìn)，建立和完善電力營銷現(xiàn)代化管理策略十分重要。本文在此基礎(chǔ)上提出了電力營銷現(xiàn)代化管理的相應(yīng)策略。

1、 引言

國外隨著電力工業(yè)管制的解除打開了市場自由貿(mào)易之門，電力工業(yè)中成本與價(jià)格不再有直接的聯(lián)系，并且電力企業(yè)的利潤來自于響應(yīng)市場需要，使得競爭激烈，因此各種策略與方法被鼓勵(lì)運(yùn)用于電力營銷。我國由于長期存在供需矛盾，到20世紀(jì)90年代初電力供求關(guān)系才趨向緩和，在此基礎(chǔ)上逐漸形成了電力市場營銷的新觀念，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，電力市場營銷已經(jīng)成為一種有力的競爭手段。而隨著新的電力體制改革的要求，電力營銷現(xiàn)代化管理十分符合時(shí)代的發(fā)展需要。電力營銷現(xiàn)代化管理利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，及時(shí)、有效的把握客服需求，為電力客服提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶的電力商品可靠、持續(xù)、安全，最大程度上實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，讓客服和電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

2、 電力營銷現(xiàn)代化的目標(biāo)

2.1客戶服務(wù)精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、信息化

客戶服務(wù)精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、信息化管理，充分發(fā)揮以客戶需求為導(dǎo)向的作用，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作和信息支持，運(yùn)用多種服務(wù)方式、渠道以及根據(jù)客戶的個(gè)性特征，提供有針對(duì)性的服務(wù)，讓客戶充分享受到服務(wù)的好處，在客戶心中樹立電力企業(yè)的良好品牌服務(wù)形象。

2.2 業(yè)務(wù)處理高效化、自動(dòng)化

電力營銷管理的基本業(yè)務(wù)應(yīng)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的操作處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化，高效化。

2.3 決策支持系統(tǒng)先進(jìn)化

國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)的決策支持系統(tǒng)應(yīng)該在整合網(wǎng)內(nèi)外營銷信息的基礎(chǔ)上，綜合國家政策，分析電力市場的宏觀環(huán)境、主要經(jīng)營指標(biāo)、市場發(fā)展前景預(yù)測(cè)等，為公司決策層做出正確的、先進(jìn)的決策提供依據(jù)。

2.4 產(chǎn)品質(zhì)量安全化、可控化

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全化和可控化，定期對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行檢查，加速電網(wǎng)改造，加強(qiáng)用電管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應(yīng)，提出相應(yīng)解決方法進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督，并督促有關(guān)部門加以糾正，努力降低公司經(jīng)營活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

3、 建設(shè)電力營銷現(xiàn)代化管理的策略

3.1 實(shí)施電力營銷精細(xì)化管理

實(shí)施電力營銷精細(xì)化管理，在以客戶為導(dǎo)向的市場，可以提升服務(wù)水平，有利于提升品牌在客戶中的形象，擴(kuò)大市場占有份額。實(shí)施電力營銷精細(xì)化管理應(yīng)該建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系、開展精細(xì)的績效管理、細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)。建立嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，制定出精細(xì)化管理詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)以及工作的完成情況，對(duì)應(yīng)詳細(xì)的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，得出關(guān)于員工的正確評(píng)價(jià)，結(jié)合所得出的評(píng)價(jià)以及員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等機(jī)制，引導(dǎo)、促進(jìn)精細(xì)化管理深入日常工作。開展精細(xì)的績效管理、細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，能有效的引導(dǎo)員工深入了解企業(yè)目標(biāo)、關(guān)注客戶需求和所處崗位要求、注重客戶服務(wù)質(zhì)量，可以針對(duì)每種客戶的具體情況，制定措施提高工作的規(guī)范性和工作的標(biāo)準(zhǔn)化，能促進(jìn)員工業(yè)績的提高和員工工作的精細(xì)化，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

3.2 加強(qiáng)電力營銷稽查

營銷稽查是電力營銷管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，按一定方式、程序和周期對(duì)從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果所進(jìn)行的監(jiān)督、核查和評(píng)價(jià)。加強(qiáng)電力營銷稽查，應(yīng)加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)全過程質(zhì)量監(jiān)督，防范和化解營銷風(fēng)險(xiǎn)，其是提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。開展?fàn)I銷稽查工作可以通過日?；椤ｍ?xiàng)稽查和專題稽查三種方式加強(qiáng)營銷內(nèi)部體系管控。同時(shí)，對(duì)于電力營銷稽查的結(jié)果應(yīng)該進(jìn)行定期總結(jié)，促進(jìn)其稽查效果提高，使得管理更有成效，內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制更加完善，減少營銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

3.3 建立電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)

建立電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電力營銷管理建設(shè)，其適應(yīng)國家電力的電力營銷現(xiàn)代化的總戰(zhàn)略目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，堅(jiān)持客戶為中心的服務(wù)原則，實(shí)現(xiàn)營銷管理模式的轉(zhuǎn)變。建立和完善電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，對(duì)于提高電力營銷現(xiàn)代化管理水平有至關(guān)重要的作用。

3.4 運(yùn)用靈活的電價(jià)政策

根據(jù)市場需求的彈性特性，運(yùn)用“價(jià)格”策略拓寬市場，并且可以有效的引導(dǎo)客戶的合理用電，節(jié)約電源，加強(qiáng)用電管理。運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，應(yīng)根據(jù)市場細(xì)分，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如階梯電價(jià)等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場的電網(wǎng)改造，將電力資源直供到農(nóng)戶，并且根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況，調(diào)整電價(jià)政策。

3.5轉(zhuǎn)變管理人員營銷理念

電力市場營銷是一項(xiàng)涉及范圍廣而復(fù)雜的經(jīng)營活動(dòng)，為了更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，必須要轉(zhuǎn)變管理人員的營銷理念。電力營銷現(xiàn)代化管理需要管理人員需要增加營銷及服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力發(fā)展從過去以供給導(dǎo)向?yàn)橹?，被?dòng)填補(bǔ)供電缺口，向以客戶需求為主，主動(dòng)開拓市場轉(zhuǎn)變?！艾F(xiàn)代化管理”要求電力企業(yè)應(yīng)具備高素質(zhì)的人才、過硬的技術(shù)和不斷創(chuàng)新的科技體系，應(yīng)努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，提高營銷管理人員素質(zhì)，使之快速適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)千變?nèi)f化的高科技發(fā)展和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)利用不斷發(fā)展的高新科技服務(wù)于電力營銷現(xiàn)代化管理。

4、 結(jié)束語

電力營銷是供電企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，營銷工作的好壞決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著供電企業(yè)的市場競爭力。電力營銷現(xiàn)代化管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又要求精細(xì)的工作，做好電力營銷管理對(duì)于整個(gè)電力領(lǐng)域都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：酒店的管理策略范文

關(guān)鍵詞：電力工程管理；創(chuàng)優(yōu)；控制策略；探究

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電力工程項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有很強(qiáng)的復(fù)雜性和艱巨性，既涉及進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同、人員、風(fēng)險(xiǎn)、 圖紙文檔等多方面的工作管理，與此同時(shí)，還需要眾多的參與部門和單位的協(xié)同合作。因此，要對(duì)電力工程項(xiàng)目全程進(jìn)行有效的管理和控制，創(chuàng)造優(yōu)秀的基本條件，從而保證工程質(zhì)量的提高。

一、電力工程項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)策劃

在工程管理的實(shí)際工作中，工作重點(diǎn)就在于工程項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)策劃，策劃的優(yōu)秀與否直接決定著電力創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量，因此，要做好創(chuàng)優(yōu)策劃必須做到以下幾點(diǎn)：一、要明確管理活動(dòng)，要為了使項(xiàng)目取得成功進(jìn)行全過程、全方位的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，來實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算。二、要保證管理的科學(xué)性，要以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象，積極探索項(xiàng)目組織與管理的理論與方法，確立項(xiàng)目管理的主要對(duì)象，了解管理的主體，在工程管理中，管理的主體是多方面的，如政府、業(yè)主、承包商、監(jiān)理等。三、項(xiàng)目管理的內(nèi)容，要堅(jiān)持三控制、二管理、一協(xié)調(diào)的原則，以工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)為依據(jù)，促進(jìn)工程目標(biāo)管理、責(zé)任管理的明確性，保證管理的科學(xué)性，減輕管理的復(fù)雜性。四、準(zhǔn)確的找出創(chuàng)優(yōu)工程的特點(diǎn)及施工難點(diǎn)以及準(zhǔn)確的編制專項(xiàng)施工方案，使用新技術(shù)、新材制或新工藝來實(shí)現(xiàn)工程的創(chuàng)優(yōu)，完備所有的資料管理。

二、控制原則

電力工程項(xiàng)目管理一定要堅(jiān)持三個(gè)原則：

第一，階段性原則，在工程施工中，要把整個(gè)項(xiàng)目的生命周期劃分為若干個(gè)階段，從而進(jìn)行階段管理。與此同時(shí)，還要針對(duì)項(xiàng)目生命周期的不同階段，采用和研究不同的管理技術(shù)方法。

第二，優(yōu)先性原則。在電力工程項(xiàng)目管理中，多目標(biāo)性和各目標(biāo)之間的相互沖突是工程管理的特點(diǎn)，需要加強(qiáng)工程項(xiàng)目組織，建立工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各目標(biāo)之間的關(guān)系，針對(duì)某些目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先考慮。

第三，層次性原則。在電力工程項(xiàng)目管理中，工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)表現(xiàn)為一個(gè)遞階層次的結(jié)構(gòu)，上層目標(biāo)是下層目標(biāo)的目的、下層目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)上層目標(biāo)的手段。一般而言，層次越低，目標(biāo)越具體和易于操作。因此，要針對(duì)工程的實(shí)際需要，不斷細(xì)化目標(biāo)。

另外，保障性原則。在管理過程中，要對(duì)工程項(xiàng)目的人、財(cái)、物、技術(shù)和信息等的后勤進(jìn)行保障管理。一般要從項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，并且要結(jié)合項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，達(dá)到項(xiàng)目控制的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。

三、電力工程項(xiàng)目控制的方法

1事前控制

所謂事前控制就是在正式施工之前進(jìn)行對(duì)影響因素的控制。這一階段控制的重點(diǎn)在于做好準(zhǔn)備工作而且其貫穿于施工全過程之中。如準(zhǔn)備必要的施工圖紙，建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，組成各部門和小組，制定有關(guān)制度，組織設(shè)備、材料訂貨，選定各管理人員，對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，完成施工用水、電、路等工程等。

2 事中控制

事中控制，就是指在施工過程中進(jìn)行的管理和控制。在這個(gè)過程中，最為主要的就是要有技術(shù)的支持，管理人員要對(duì)所有的工序交接進(jìn)行核對(duì)，加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)流程的全面分析和控制，對(duì)于物料的采購、生產(chǎn)以及儲(chǔ)存，一定要有精準(zhǔn)的預(yù)算，當(dāng)然包括成品的保存，設(shè)備的調(diào)試、安裝，工具的保養(yǎng)，工程的物流信息等等。

3事后控制

事后控制，則是工程竣工完成后所進(jìn)行的。事后控制的主要目的就是為了避免工程施工中，施工缺陷以及遺留的問題對(duì)下一步工程帶來的不利影響，保證整個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此，在完成每一步的施工內(nèi)容后，對(duì)工程項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的檢查和驗(yàn)收，切實(shí)的保證每一步項(xiàng)目的完成，杜絕缺陷問題的產(chǎn)生。

四、電力工程項(xiàng)目控制的具體措施

控制作為電力工程項(xiàng)目過程中的一項(xiàng)重要管理活動(dòng)，要求工程項(xiàng)目管理人員在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，要結(jié)合相關(guān)的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)工程的衡量，對(duì)于發(fā)生的偏差及時(shí)修正，全面控制工程項(xiàng)目目標(biāo)的管理的全過程，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制。

1加強(qiáng)對(duì)工程的策劃管理，完善工程目標(biāo)設(shè)計(jì)

在電力工程建設(shè)和管理中，要明確管理意圖，制定一個(gè)系統(tǒng)、清晰、具體且富有策略性目標(biāo)策劃，并以此為依據(jù)，構(gòu)建項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架，為項(xiàng)目的決策提供依據(jù)，為項(xiàng)目的實(shí)施提供指導(dǎo)。另外，要根據(jù)工程的發(fā)展需求和管理需要，結(jié)合策劃的對(duì)象、階段以及內(nèi)容，定位管理目標(biāo)。此外，還要加強(qiáng)管理的可行性研究，要對(duì)工程建設(shè)和管理的人力、資金，進(jìn)行初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究，具體到建設(shè)項(xiàng)目有無必要，需要多長時(shí)間建，需要的人力、物力、財(cái)力資源，甚至于電力工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)各效益等等。

2精心管理，創(chuàng)造精品工程

首先，工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。要加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的管理，如工程項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目計(jì)劃的制定和工程項(xiàng)目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備、工程項(xiàng)目招標(biāo)及承包商的選定、簽訂工程項(xiàng)目承包合同等等，通過對(duì)這些內(nèi)容的管理，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的具體化，提高工程項(xiàng)目實(shí)施的成功率和高效率，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。其次，工程項(xiàng)目實(shí)施階段。對(duì)于工程項(xiàng)目實(shí)施階段，最為主要的任務(wù)是明確工程項(xiàng)目實(shí)體，實(shí)現(xiàn)投資決策意圖。在這個(gè)階段，由于電力工程項(xiàng)目周期長，工作量最大，投入的人力、物力和財(cái)力最多，工程項(xiàng)目管理的難度也最大。因此，需要加強(qiáng)各個(gè)部門的組織協(xié)調(diào)，加大對(duì)施工各參與方的管理和協(xié)調(diào)力度，保證工作的順利進(jìn)行。第三，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段。對(duì)于竣工階段的管理，主要完成工程項(xiàng)目的試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收方可。

3強(qiáng)化工程環(huán)境管理

要明確社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律等方面對(duì)工程管理的影響，充分認(rèn)識(shí)其現(xiàn)狀以及其這些因素對(duì)工程管理可能造成的影響，并且做出具體性措施。在工程目標(biāo)管理系統(tǒng)的建立過程中，包括了工程項(xiàng)目構(gòu)思、識(shí)別需求、提出工程項(xiàng)目目標(biāo)和建立目標(biāo)系統(tǒng)等工作。要在工程項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)上，對(duì)工程項(xiàng)目投資方的具體需求進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)，同時(shí)，還要考慮到工程項(xiàng)目都對(duì)國家政府、地方政府、部門或企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的影響，使投資方的需求更加合理化，形成理性的目標(biāo)管理理念，然后提出工程項(xiàng)目最終目標(biāo)。但是，在這個(gè)過程中，要注意的一點(diǎn)就是要通過工程項(xiàng)目本身和工程項(xiàng)目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)，如圖1所示：

4完善工程項(xiàng)目管理體制

在現(xiàn)行的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，工程項(xiàng)目管理體制要在政府有關(guān)部門的監(jiān)督管理之下，由項(xiàng)目業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位直接參加，實(shí)現(xiàn)"三方"管理體制，它的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示， 一方面，可以強(qiáng)化工程承發(fā)包市場管理，針對(duì)工程招投標(biāo)承發(fā)包的范圍、類型、條件，對(duì)招投標(biāo)承發(fā)包活動(dòng)進(jìn)行依法監(jiān)督和工程合同管理；另一方面，可以有效控制工程建設(shè)程序，如工程報(bào)建、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、工程施工許可、工程材料和設(shè)備準(zhǔn)用、工程質(zhì)量監(jiān)督以及施工驗(yàn)收備案等進(jìn)行統(tǒng)一體制化管理。為此，要完善電力工程管理體制，要從以下幾點(diǎn)入手：一、建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)，包括行政性法規(guī)和工程技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、工程設(shè)計(jì)規(guī)范、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范等等。

二、建立和落實(shí)工程安全責(zé)任制，包括工程安全行政領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、項(xiàng)目法定代表人的責(zé)任、參建單位法定代表人的責(zé)任和工程參建各方人員的負(fù)責(zé)制等。三、建立和落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，包括工程質(zhì)量行政領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、項(xiàng)目法定代表人的責(zé)任、參建單位法定代表人的責(zé)任和工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制等。

5堅(jiān)持全面質(zhì)量管理，強(qiáng)化技術(shù)管理

在電力項(xiàng)目的實(shí)施過程中， 要緊密結(jié)合工程實(shí)際情況，加強(qiáng)全方位管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)工程驗(yàn)收規(guī)范，與此同時(shí)，還要強(qiáng)化技術(shù)管理，結(jié)合工程實(shí)際，積極采用先進(jìn)工藝、 先進(jìn)技術(shù)和新型材料，加強(qiáng)對(duì)工程的持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)，為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

6全面實(shí)行施工監(jiān)理，提高工程質(zhì)量

在電力工程施工中，要建立完善監(jiān)督管理體制，對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行全面的監(jiān)理。首先，要啟用有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托和授權(quán)；其次，要依據(jù)國家批準(zhǔn)的工程建設(shè)文件、有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同以及有關(guān)的建設(shè)工程合同，進(jìn)行工程項(xiàng)目管理活動(dòng)，確保工程質(zhì)量。

結(jié)語

總而言之，在電力工程項(xiàng)目管理過程中，一定會(huì)受到諸多內(nèi)外因素的影響，從而對(duì)電力工程項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)造成干擾，因此，要加強(qiáng)各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源配置，使得各項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)和作用得以充分發(fā)揮，充分體現(xiàn)出各部門的管理優(yōu)勢(shì)或技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到物盡其能，不斷提高工程質(zhì)量，創(chuàng)造精品工程，達(dá)到最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳皓.電力工程項(xiàng)目管理創(chuàng)優(yōu)中控制策略分析[J].浙江氣象，2009（01）.

第6篇：酒店的管理策略范文

關(guān)鍵詞：電力繼電保護(hù)裝置；安全管理；調(diào)試

繼電保護(hù)裝置隨著科技的發(fā)展以及設(shè)備的更新不斷朝著智能化以及一體化的方向進(jìn)步，使得各繼電裝備的各項(xiàng)功能不斷得到優(yōu)化，逐漸能夠應(yīng)對(duì)電力企業(yè)、供電公司體系的更高要求，能夠完成各項(xiàng)設(shè)備安全保護(hù)工作，維持裝備系統(tǒng)的穩(wěn)定性。為人類的生活以及供電安全提供保障。方便更加快捷、系統(tǒng)的完成安全管理工作。

1 電力系統(tǒng)繼電保護(hù)裝置調(diào)試過程中需要注意的問題

現(xiàn)代微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀可分為兩種形式，一種是采用傳統(tǒng)的OCL功放，體積大，重量在25kg左右，比較笨重。另一種是采用開關(guān)電源，功放采用數(shù)字功放，體積小，重量輕，效率高，繼電保護(hù)測(cè)試儀是在參照中華人民共和國電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《繼電保護(hù)微機(jī)型試驗(yàn)裝置技術(shù)條件》（DL/T 624-1997）的基礎(chǔ)上，充分使用現(xiàn)代先進(jìn)的微電子技術(shù)和器件實(shí)現(xiàn)的一種新型小型化微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀。為了完成繼電裝備的正常工作，保證電力系統(tǒng)、安全管理的各項(xiàng)裝備工作的順利進(jìn)行，必須要查看各項(xiàng)交、直流電源的空氣開關(guān)，保障其全部斷開，以確認(rèn)對(duì)整個(gè)供電安全系統(tǒng)不造成危害。而且需要注意的是，必須要按照實(shí)際要求把繼電裝備的各項(xiàng)二次回路安全措施單填寫正確，以保證其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而且還要對(duì)各項(xiàng)裝備進(jìn)行閉鎖條件的模擬實(shí)驗(yàn)，確定其閉鎖功能正常，能夠進(jìn)行正常的工作運(yùn)輸，而且對(duì)于其裝置中的電子投入信號(hào)也要做相應(yīng)的檢測(cè)，確定信號(hào)的接收完整，一旦裝置出現(xiàn)任何，必須馬上調(diào)整裝置，或者更換裝置。而且對(duì)最大負(fù)荷電流和三相平衡額定電壓要進(jìn)行增大變化的調(diào)整舉措，要將保護(hù)裝備的直流電源作分時(shí)段的處理，通過其操作反映，確認(rèn)其信號(hào)是否處在正常范圍之中。再在調(diào)制之后，對(duì)整個(gè)裝備進(jìn)行全面的勘察以及核對(duì)，確認(rèn)其各項(xiàng)數(shù)據(jù)處在正常范圍之中，確認(rèn)其參數(shù)能夠在定制單上得到反映，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄工作。

2 進(jìn)行繼電保護(hù)裝置調(diào)試的人員要求和技術(shù)要求

2.1 繼電保護(hù)裝置調(diào)試的人員要求

（1）操作繼電保護(hù)裝置的相關(guān)人員必須是具有專業(yè)知識(shí)技能的有相關(guān)從業(yè)資格證明的人，對(duì)繼電保護(hù)裝置的調(diào)劑必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠了解裝置的相關(guān)知識(shí)，對(duì)各項(xiàng)繼電保護(hù)裝置能夠做到及時(shí)檢查并且按照規(guī)定排查。所以在相關(guān)從業(yè)人員就職之前必須要進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)，確保其具備相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)，能夠有效地控制繼電保護(hù)裝置，維持裝置的運(yùn)行[1]。

（2）除了具有操作繼電保護(hù)裝置的相關(guān)知識(shí)，還需要要求調(diào)試人員掌握基本的電力公司運(yùn)作知識(shí)，了解電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，具有較為全面的理論以及實(shí)踐知識(shí)，一旦電力系統(tǒng)的任何方面發(fā)生故障或者缺漏，能夠第一時(shí)間察覺并排查，保障整個(gè)電力系統(tǒng)的安全工作。對(duì)于比較專業(yè)以及要求性較強(qiáng)的知識(shí)體系，必須進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)以及課程講解，保障操作過程中的全面、系統(tǒng)以及順利進(jìn)行。

2.2 繼電保護(hù)裝置調(diào)試技術(shù)要求

繼電保護(hù)裝置的作用就是以防電力系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)性的故障，對(duì)于這些突發(fā)性的意外進(jìn)行應(yīng)急措施。一旦整個(gè)電力系統(tǒng)發(fā)生故障，能夠立刻采取保護(hù)措施，給相對(duì)應(yīng)的裝置原件發(fā)出命令，以調(diào)整供電系統(tǒng)，維持系統(tǒng)的穩(wěn)定性，減少和降低故障為電力系統(tǒng)帶來的損失。因此，電力繼電保護(hù)裝置對(duì)維持電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性十分重要，必須保障其能夠安全、順利的操作，才能夠使得整個(gè)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行得到保障。平時(shí)對(duì)繼電保護(hù)裝置進(jìn)行定期性的檢查，實(shí)時(shí)的調(diào)試是十分重要的工序，必須確保其嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，符合規(guī)章制度和相關(guān)的管理?xiàng)l例，的確嚴(yán)格按照技術(shù)要求進(jìn)行了專業(yè)的操作[2]。

3 電力系統(tǒng)繼電保護(hù)裝置調(diào)試過程中的注意要點(diǎn)

3.1 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作

電力系統(tǒng)繼電裝置的調(diào)試工作具有專業(yè)的規(guī)章制度，將一系列的步驟以及專業(yè)要求都一一在列，是長期的電力工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)累積的結(jié)果，具有技術(shù)性、科學(xué)性、專業(yè)性，一旦相關(guān)環(huán)節(jié)沒有按照章程進(jìn)行，極容易出現(xiàn)故障為電力系統(tǒng)帶來損失，因此，在進(jìn)行電力繼電裝置的調(diào)試過程中，必須要按照規(guī)則進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，對(duì)與員工在調(diào)試過程中使用的相關(guān)儀器、儀表必須進(jìn)行裝置適用性的核查，保證裝備的操作性能，對(duì)各裝置的合格證要進(jìn)行檢查，不能有破損和過期的現(xiàn)象出現(xiàn)。進(jìn)行裝置的調(diào)試前后都要對(duì)裝置的各項(xiàng)裝備數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，確保數(shù)據(jù)全部準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行了登記。

3.2 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

經(jīng)驗(yàn)豐富、技能高的相關(guān)從業(yè)人員能夠?qū)^電保護(hù)裝置的各項(xiàng)工作進(jìn)行很好的核查，他們擁有較高的專業(yè)度，而且責(zé)任意識(shí)比較強(qiáng)，夠輕易發(fā)現(xiàn)繼電保護(hù)裝置在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題并及時(shí)解決，但是近年來電力企業(yè)的從業(yè)人員逐漸年輕化，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、機(jī)能、責(zé)任意識(shí)以及專業(yè)度上略有欠缺，常常會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，在安全事故發(fā)生之時(shí)也不能夠隨機(jī)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的運(yùn)行受到阻礙，電力公司的運(yùn)作存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。必須要完善相關(guān)制度，保證員工工作的效率。只有這樣，才能夠保證電力調(diào)試的安全性，提高員工的技能水平，保證電力系統(tǒng)的完善以及高水平運(yùn)作[3]。

3.3 強(qiáng)化調(diào)試工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

必須要保證繼電保護(hù)裝置調(diào)試工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，這樣才能更加高效率的工作，確保萬無一失。所有的操作規(guī)范都要符合《中華人民共和國電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。在工作的過程中，要研究清楚各個(gè)時(shí)間段的工作情況，及時(shí)與其他的工作人員進(jìn)行任務(wù)的交接，所有的圖紙和相關(guān)數(shù)據(jù)必須確保準(zhǔn)確性，要與現(xiàn)實(shí)情況相一致，對(duì)于一些比較重要的或是操作較為復(fù)雜的裝置，必須派用技能高超的從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)工序的操作，并進(jìn)行多次審核檢查，要絕對(duì)排除寄生回路狀況的出現(xiàn)，對(duì)發(fā)生的各種故障進(jìn)行整組試驗(yàn)。

總之，繼電保護(hù)裝置對(duì)于供電系統(tǒng)的安全性能非常重要，需要準(zhǔn)確記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提高相關(guān)工作人員的專業(yè)水平，維持和保障整個(gè)電力系統(tǒng)的安全性能。

參考文獻(xiàn)

[1]張洪武.繼電保護(hù)裝置調(diào)試及驗(yàn)收注意事項(xiàng)探討[J].廣西輕工業(yè)，2013（12）：172-173.

第7篇：酒店的管理策略范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)電管理；現(xiàn)場安全；隱患治理；安全考核

作者簡介：陳芳（1978-），女，浙江海鹽人，浙江省海鹽縣供電局客戶服務(wù)中心副主任，經(jīng)濟(jì)師；顧躍華（1978-），男，浙江海鹽人，浙江省海鹽縣供電局客戶服務(wù)中心，助理工程師。（浙江　海鹽　314300）

中圖分類號(hào)：F273?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）33-0096-02

海鹽縣位于浙江省北部杭嘉湖平原。海鹽縣供電局供電范圍包括8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口38.8萬，用電戶數(shù)14.02萬戶。多年來，海鹽縣供電局（以下簡稱“我局”）始終重視農(nóng)電安全管理工作，認(rèn)真按照國家電網(wǎng)公司“三個(gè)百分之百”的要求，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的工作作風(fēng)，以實(shí)施堅(jiān)持現(xiàn)場安全管理一個(gè)中心、抓住難點(diǎn)管理兩點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、建立安全隱患排查治理三管齊下機(jī)制、實(shí)施安全管控四級(jí)檢查制度（即“一個(gè)中心、兩點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、三管齊下、四級(jí)檢查”）的1234工程不斷夯實(shí)和提升農(nóng)電安全管理水平，滿足農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，建立農(nóng)村和諧安全用電的良好環(huán)境。

一、堅(jiān)持現(xiàn)場安全管理一個(gè)中心，強(qiáng)化管控、注重落實(shí)

現(xiàn)場安全管理工作一直是我局工作的重中之重。為有效控制現(xiàn)場安全管理，我局全面推行準(zhǔn)軍事化管理，實(shí)施“兩站兩交兩查”的現(xiàn)場施工管理，同時(shí)以“華忠工場”的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法進(jìn)行現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管控，達(dá)到了現(xiàn)場安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的。

1.加強(qiáng)現(xiàn)場“兩站兩交兩查”安全管理

“兩站兩交兩查”工作是我局在施工現(xiàn)場有效開展“班前會(huì)與班后會(huì)”的基礎(chǔ)上，引入準(zhǔn)軍事化和標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的剛性執(zhí)行。沈蕩供電營業(yè)所在執(zhí)行“兩站兩交兩查”工作中率先采用錄音筆和影像記錄，并利用安全活動(dòng)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，取得了良好的效果。2011年2月在沈蕩供電營業(yè)所開展了“兩站兩交兩查”現(xiàn)場推廣會(huì)，目前全局三個(gè)營業(yè)所均實(shí)施了“兩站兩交兩查”工作。同時(shí)我局推出輪值安全員制度，工作現(xiàn)場輪值安全員采取每三分鐘拍一張照的形式，進(jìn)行“違章”抓拍，回所后進(jìn)行總結(jié)梳理，對(duì)于一些違章的現(xiàn)象進(jìn)行安全活動(dòng)點(diǎn)評(píng)。通過這種形式進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場的安全管控。

2.全面推行“華忠工場”標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)法

2010年年初，我局以省公司勞動(dòng)模范顧華忠命名建成紅船服務(wù)“華忠工場”?！叭A忠工場”以“品牌、勞模、智能”為核心，“孵化”勞模作業(yè)法。“華忠工場”先后出臺(tái)了現(xiàn)場裝表作業(yè)和用電檢查作業(yè)法規(guī)。通過對(duì)原有工作方法及流程進(jìn)行改進(jìn)，提煉工作的操作要訣，以精益化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作方法的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過勞模工場共培訓(xùn)174人次，使員工熟練掌握“華忠工場”作業(yè)法，并運(yùn)用到作業(yè)現(xiàn)場實(shí)踐中去，從而使作業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化得到了進(jìn)一步提升。

二、抓住難點(diǎn)管理兩點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，建立機(jī)制、再上臺(tái)階

農(nóng)電安全工作的難點(diǎn)問題是剩余電流保護(hù)器的運(yùn)行管理。為有效解決這一問題，我局在剩余電流保護(hù)器管理上創(chuàng)建“政企聯(lián)動(dòng)”的安全工作新模式，在企業(yè)內(nèi)部建立健全管控機(jī)制取得良好成效。

1.依靠政府創(chuàng)聯(lián)動(dòng)

隨著電力體制改革、農(nóng)電“兩改一同價(jià)”工作的完成，農(nóng)村低壓線路與設(shè)備已基本全部移交供電部門。雖然隨著我局每年對(duì)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的投入，農(nóng)村配電設(shè)備及線路結(jié)構(gòu)日趨完善。但是農(nóng)村地區(qū)安全用電事件時(shí)有發(fā)生，究其原因主要是：用戶端未安裝剩余電流動(dòng)作保護(hù)器、私自退出運(yùn)行或繞越保護(hù)器用電及保護(hù)器失效等造成。為了切實(shí)解決該項(xiàng)難點(diǎn)工作存在的安全隱患，通過探討分析，積極探索難點(diǎn)管理模式，建立“政企兩點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”的農(nóng)村安全用電新模式。政府批轉(zhuǎn)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村剩余電流保護(hù)器運(yùn)行管理、切實(shí)保障農(nóng)村安全用電實(shí)施意見》（鹽政辦發(fā)[2011]122文），明確了剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)和檢查考核工作標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)權(quán)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

2.積極探索建機(jī)制

針對(duì)農(nóng)電安全工作中的難點(diǎn)問題，首先，我局與政府部門建立了末級(jí)剩余電流保護(hù)器聯(lián)合管控機(jī)制，對(duì)用戶定期試跳、故障更換等進(jìn)行管控。當(dāng)用戶剩余電流末級(jí)保護(hù)器影響電網(wǎng)正常供電時(shí)，簽發(fā)《客戶用電設(shè)施安全隱患整改通知單》，要求用戶立即委托專職電工對(duì)存在的安全隱患限期整改。用戶拒不整改，擅自接電，危及上級(jí)電網(wǎng)安全運(yùn)行時(shí)，可以依法采取中止供電措施。各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、縣級(jí)有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)用戶剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝、運(yùn)行，進(jìn)行監(jiān)督檢查。其次，為進(jìn)一步加強(qiáng)我局剩余電流保護(hù)器的運(yùn)行管理，結(jié)合實(shí)際制訂并以鹽電營[2011]201號(hào)文件下發(fā)了《海鹽縣供電局剩余電流動(dòng)作保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)管理制度》建立三級(jí)考核制度，明確責(zé)任、落實(shí)考核，規(guī)定了我局剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝驗(yàn)收制度、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的日常運(yùn)行維護(hù)制度、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的定期試跳、考核制度等制度，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)和責(zé)任。在保護(hù)器運(yùn)行過程中加大考核力度，改變檢查方法，采取在配電箱中隨機(jī)放置安全督查牌的方式確保人員檢查試跳到位。

剩余電流動(dòng)作保護(hù)器管理作為一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作，通過切實(shí)加強(qiáng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝和運(yùn)行管理，確保農(nóng)村低壓電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，有效降低人身觸電傷亡事故，減少因漏電引起電氣火災(zāi)、電氣設(shè)備損壞事故的發(fā)生。

3.依托科技上臺(tái)階

2011年農(nóng)電安全工作中，我局結(jié)合智能電網(wǎng)建設(shè)，積極探索縣級(jí)供電企業(yè)在“后新農(nóng)村電氣化時(shí)代”的新思路；積極嘗試智能電網(wǎng)建設(shè)與確保農(nóng)電安全相結(jié)合，推動(dòng)智能臺(tái)區(qū)建設(shè)：借助原有的居民用電信息采集系統(tǒng)的通訊網(wǎng)絡(luò)，通過新型的智能型電子剩余電流保護(hù)器的485接口，將漏電檢測(cè)、電流電壓檢測(cè)、電能檢測(cè)、聲光報(bào)警等功能進(jìn)行上傳和遠(yuǎn)程監(jiān)控，使供電部門及時(shí)掌握終端用戶的用電情況，提升服務(wù)水平，降低維修成本。2012年我局積極爭取項(xiàng)目，對(duì)全局所有的公變總保進(jìn)行智能化的改造，對(duì)所有的總保的投運(yùn)以及完好狀態(tài)通過科技手段加以監(jiān)控，不斷加強(qiáng)農(nóng)電安全管理。

三、建立安全隱患排查治理三管齊下機(jī)制，消除隱患、不留死角

為保障農(nóng)村配網(wǎng)設(shè)備的健康水平，提高廣大農(nóng)村居民用電質(zhì)量，確保農(nóng)民生活及生產(chǎn)的安全可靠用電，認(rèn)真貫徹執(zhí)行嘉興市局農(nóng)網(wǎng)安全隱患排查治理活動(dòng)，2011年我局從“宣傳、改造、檢查”三方面確保安全隱患排查治理工作。

1.積極開展安全用電宣傳

積極開展“安全用電進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)。一是各供電營業(yè)所在暑假前，走進(jìn)學(xué)生課堂，通過發(fā)放安全口袋書、安全畫報(bào)以及采取問答、互動(dòng)、事例講解等形式，把安全用電、節(jié)約用電、觸電急救等方面的知識(shí)傳授給師生，樹立安全用電和節(jié)約用電理念，培養(yǎng)學(xué)生良好的用電習(xí)慣，提高安全用電防范意識(shí)。二是根據(jù)電力供應(yīng)供需矛盾突出、用戶自發(fā)電設(shè)備增加較快的特點(diǎn)，邀請(qǐng)自發(fā)電用戶到供電營業(yè)所聽一節(jié)自發(fā)電安全運(yùn)行管理講座。三是利用光明驛站，結(jié)合農(nóng)事特點(diǎn)，向村民耐心講解在電力線路下不能燃燒稻草、不使用破損及絕緣損壞的插座、家用電器的安全防護(hù)知識(shí)以及如何保護(hù)電力設(shè)施，怎樣通過“95598”免費(fèi)電話熱線及時(shí)向供電部門舉報(bào)破壞電力設(shè)施的行為等。通過安全用電宣傳活動(dòng)提高了廣大用戶安全用電和參與電力設(shè)施保護(hù)的意識(shí)，在一定程度上消除了由于用戶安全用電和參與電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)而存在的安全隱患。

2.主動(dòng)承擔(dān)改造責(zé)任

農(nóng)業(yè)排灌線路大部分由村集體投資建設(shè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，加上年久失修、線路老化，稍有疏忽安全事故就會(huì)發(fā)生。為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村定點(diǎn)排灌機(jī)埠的排灌低壓線路的安全可靠運(yùn)行，保障人員與設(shè)備安全，徹底解決“二改一同價(jià)”的歷史遺留問題。在政府支持下，農(nóng)村定點(diǎn)排灌機(jī)埠的排灌低壓線路在村委會(huì)自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)過經(jīng)貿(mào)局鑒證，在雙方簽訂移交協(xié)議后無償移交供電部門管理。我局積極主動(dòng)承擔(dān)這部分線路的改造責(zé)任，落實(shí)資金，完成對(duì)運(yùn)行狀況差的線路的升級(jí)改造工作。同時(shí)，隨著近年來機(jī)械化收割廣泛推行，原有的田間脫粒線路、設(shè)備狀況極差，存在嚴(yán)重安全隱患。我局積極爭取政府支持，對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的田間脫粒線路及設(shè)備停止供電。對(duì)確需保留的脫粒點(diǎn)給予最大的政策支持，以最快的速度進(jìn)行新裝，確保隱患得以消除，又規(guī)避可能帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.建立安全隱患排查治理常態(tài)管控機(jī)制

首先，針對(duì)夏季雷雨天氣及用電高峰負(fù)荷的特點(diǎn)，開展對(duì)有序用電重要用戶、養(yǎng)殖戶的告知工作，幫助進(jìn)行用電安全隱患檢查，確保用戶安全用電。其次，以消除配電設(shè)備安全隱患為目標(biāo)，結(jié)合日常運(yùn)行維護(hù)開展農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)施“兩清理”（清理線路設(shè)備標(biāo)識(shí)、清理線路安全距離）工作，集中時(shí)間全面開展農(nóng)網(wǎng)線路安全隱患排查治理。實(shí)行安全隱患登記、整改、消除的全過程閉環(huán)管理，明確時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，全程監(jiān)督，確保整改到位。再次，領(lǐng)導(dǎo)干部與管理人員深入班組和現(xiàn)場，抓執(zhí)行、抓落實(shí)，做到“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”，確保農(nóng)電安全隱患排查治理扎實(shí)開展、取得實(shí)效，形成農(nóng)電安全隱患排查治理管控常態(tài)機(jī)制。2011年通過安全隱患常態(tài)管控共排查治理隱患37條次。為進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持立足現(xiàn)實(shí)、著眼長遠(yuǎn)、多措并舉、標(biāo)本兼治的原則，2012年我局通過開展臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，借助“摸家底、理臺(tái)賬”活動(dòng)，對(duì)隱患進(jìn)行“地毯式”排摸，深化臺(tái)區(qū)效益評(píng)估，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立安全隱患排查治理常態(tài)管控。進(jìn)一步夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)，深化臺(tái)區(qū)效益評(píng)估，規(guī)范營銷行為，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理。開展供電營業(yè)所臺(tái)區(qū)精細(xì)化縱深行活動(dòng)。完善以績效為目標(biāo)的臺(tái)區(qū)經(jīng)營承包考核機(jī)制，以抓臺(tái)區(qū)線損管理作為工作突破口，通過抓基礎(chǔ)信息建設(shè)、抓臺(tái)區(qū)計(jì)量改造、抓臺(tái)區(qū)現(xiàn)場管理、抓考核兌現(xiàn)落實(shí)，提高執(zhí)行力，深化臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，促進(jìn)臺(tái)區(qū)營銷指標(biāo)明顯優(yōu)化，工作質(zhì)量和管理水平明顯提高，鞏固臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理的成果，打造“臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理”品牌。

四、實(shí)施安全管控四級(jí)檢查制度，完善網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化考核

第8篇：酒店的管理策略范文

【關(guān)鍵詞】電力計(jì)量;負(fù)荷控制技術(shù);智能化;負(fù)荷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

當(dāng)前，資源配置中市場越來越起到?jīng)Q定性的作用，特別是隨著我國的市場經(jīng)濟(jì)的改革持續(xù)推向深入，電力市場的改革也是勢(shì)在必行且迫在眉睫。當(dāng)前，作為電力企業(yè)電力用戶最為關(guān)注的指標(biāo)就是對(duì)于電能的計(jì)量，為了深化改革，提高企業(yè)服務(wù)水平，提升顧客的滿意度，對(duì)這項(xiàng)工作也就提出了更高的要求，而電力計(jì)量中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)負(fù)荷控制就顯得尤為重要，因?yàn)閷?duì)負(fù)荷控制進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)可以優(yōu)化電網(wǎng)上負(fù)荷的曲線形狀，確保電力負(fù)荷更加的均衡穩(wěn)定，進(jìn)而提高了電網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全和經(jīng)濟(jì)，也就提高了電力投資的效益。在實(shí)際工作中，對(duì)于電力負(fù)荷的控制和監(jiān)測(cè)則是引入了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信等，逐步的建立起電力負(fù)荷的控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過負(fù)荷控制對(duì)電力計(jì)量進(jìn)行高效的管理，促進(jìn)電力系統(tǒng)穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展。

一、電力企業(yè)開展負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)意義

電力負(fù)荷指的是在電力系統(tǒng)中所有的用電設(shè)備所耗費(fèi)功率的總和，也就是電力系統(tǒng)只要正常運(yùn)行著，也就自然而然的產(chǎn)生電力的負(fù)荷。一般情況下，電力的負(fù)荷有一個(gè)控制區(qū)間，只要負(fù)荷沒有超過這個(gè)規(guī)定的范圍，就不會(huì)影響電力系統(tǒng)運(yùn)行，但是，一旦電力的負(fù)荷太大以至于超過了允許的范圍，就可能導(dǎo)致供應(yīng)電力的壓力增加，進(jìn)而影響到電力系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，也就增加了運(yùn)行的成本和風(fēng)險(xiǎn)。所以，電力的負(fù)荷是很有必要進(jìn)行有效控制的。而在電力企業(yè)運(yùn)用比較廣泛的是負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，這是當(dāng)前對(duì)電力計(jì)量進(jìn)行控制和監(jiān)測(cè)的一種最有效途徑，是匯集各種新技術(shù)的綜合系統(tǒng)，主要應(yīng)用到計(jì)算機(jī)、電子通信、自動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，可以全自動(dòng)對(duì)電力系統(tǒng)的負(fù)荷開展監(jiān)控與控制[1]。這一系統(tǒng)主要由負(fù)荷裝置以及管理平臺(tái)兩部分組成，負(fù)荷裝置主要功能是在系統(tǒng)中監(jiān)控所有的用電設(shè)備，并自動(dòng)的對(duì)用電負(fù)荷曲線進(jìn)行改善，達(dá)到負(fù)荷曲線平穩(wěn)，減少用電負(fù)荷的峰谷差。另外，通過負(fù)荷裝置還能進(jìn)一步提高電網(wǎng)和用戶總體的負(fù)荷率，很大程度上提高電力設(shè)備利用率，進(jìn)而使電力系統(tǒng)不僅安全運(yùn)行，而且提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我國近幾年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，不論是電網(wǎng)的規(guī)模還是用電的用戶數(shù)量以及耗電量都在激增，因此對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性以及安全性要求越來越高，所以電力負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展意義重大：利于節(jié)約資源。該系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)可以從需求側(cè)角度對(duì)峰谷差開展合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)不拉閘限電的目標(biāo)，而且大大降低基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行成本，避免了電力機(jī)組由于啟、停變化形成的損失。系統(tǒng)還能調(diào)整配網(wǎng)線路負(fù)荷率，監(jiān)控電廠和用電大戶，確保資源合理利用，提高用電效率。同時(shí)助于電力企業(yè)提高管理的水平。該系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控電力用戶，且可以提醒欠費(fèi)用戶或者采取一些限電控制，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)會(huì)記錄下客戶用電的情況，解決企業(yè)電費(fèi)的收繳問題。另外，還利于電力企業(yè)維持電力供應(yīng)和使用的秩序。借助法律以及一些經(jīng)濟(jì)手段，該系統(tǒng)可以把用電的管理觸角延伸到用戶身邊，建立起供用電的穩(wěn)定秩序。

二、當(dāng)前負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)技術(shù)發(fā)展概況

（一）國際上負(fù)荷控制及監(jiān)測(cè)的發(fā)展和應(yīng)用

其實(shí)，英國早在上世紀(jì)的30年代就已經(jīng)出現(xiàn)負(fù)控制方案，作為老牌的發(fā)達(dá)資本主義工業(yè)國主要是基于音頻技術(shù)開展控制和監(jiān)測(cè)的研究[2]。亞洲的日本最早是引進(jìn)的歐洲技術(shù)，在上世紀(jì)的60年代著手研究電力的負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)技術(shù)。美國科技水平一直引領(lǐng)世界發(fā)展方向，雖然起步晚，在上世紀(jì)70年代才重視對(duì)電力負(fù)荷控制的研究和發(fā)展，盡管也是引進(jìn)了英國的音頻技術(shù)開展電力負(fù)荷的控制技術(shù)，但是隨后掌握了應(yīng)用無線電對(duì)電力的負(fù)荷進(jìn)行控制和監(jiān)測(cè)。到了80年代，美國就成功的研制出電力的線載波負(fù)荷技術(shù)，并應(yīng)用較為廣發(fā)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，在世界上，目前大約幾十個(gè)國家通過不同的形式對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行控制和監(jiān)測(cè)。

（二）在我國負(fù)荷控制及監(jiān)測(cè)的發(fā)展和應(yīng)用

我國關(guān)于電力負(fù)荷控制及監(jiān)測(cè)技術(shù)研究和發(fā)展大致分為三個(gè)重要的階段：我國于上世紀(jì)的80年代開始借鑒國外負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)技術(shù)，并不斷進(jìn)行研究創(chuàng)新，自行研制了多種有效的系統(tǒng)，有音頻裝置，有電力線載波裝置，還有無線電控制裝置等，這一階段是探索階段主要應(yīng)用在一些發(fā)達(dá)城市;隨后，我國電力負(fù)荷控制系統(tǒng)逐步成熟，主要是自主開發(fā)的無線電和音頻控制系統(tǒng)較為完善，便在全國一些二線的主要城市進(jìn)行試點(diǎn)，這是試點(diǎn)階段;經(jīng)過試點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)和提升，到了90年代就在全國200多個(gè)城市推廣負(fù)荷控制系統(tǒng)，至此，我國重要的供電系統(tǒng)都應(yīng)用了電力負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

三、負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與組成

（一）電力負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能

電力負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：通過終端設(shè)備將系統(tǒng)中用戶側(cè)的實(shí)時(shí)用電情況開展數(shù)據(jù)的采集，并實(shí)現(xiàn)和主站數(shù)據(jù)共享。終端要有效的控制用戶端配電開關(guān)，能夠?qū)τ秒姷呢?fù)荷實(shí)施就地閉環(huán)控制，實(shí)現(xiàn)遙控操作的功能。通過終端向用戶提供電力消費(fèi)明細(xì)，便于用戶掌握電網(wǎng)的供應(yīng)信息。終端設(shè)備具有較大的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)能力，并具有處理復(fù)雜信息的功能，一方面保證了采集數(shù)據(jù)的完整性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)控制功能。系統(tǒng)數(shù)據(jù)編碼要遵循電力企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)編碼規(guī)定，確保同步更新，保證數(shù)據(jù)信息順暢共享。

2.系統(tǒng)需要的硬件設(shè)備

按照系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)各種各樣的功能分析，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，同時(shí)考慮系統(tǒng)擴(kuò)展性，核心處理器CPU采用的是摩托羅拉的MPC860處理器，以此作為硬件平臺(tái)支撐系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，操作平臺(tái)選擇Linux的嵌入式系統(tǒng)構(gòu)建穩(wěn)定的應(yīng)用平臺(tái)。系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和控制，通訊功能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)異常重要?？紤]通訊的接口應(yīng)用多級(jí)串口芯片擴(kuò)展，包括一個(gè)GPRS通道，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通道（可擴(kuò)展），一個(gè)RS232串口，還有2個(gè)光隔485通道以及4個(gè)輸入采集端口等。由于需要處理大量數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)器的要求就整個(gè)系統(tǒng)的硬件而言是最重要的，容量有限就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不順暢。確保終端存儲(chǔ)容量足夠大，建議采用電子硬盤DOC2000，不僅性能穩(wěn)定，而且容量較大。顯示需要選擇液晶模塊，推薦LCD液晶顯示器，優(yōu)點(diǎn)突出，性價(jià)比高，基本不受外界光線干擾，可靠性較高。

3.系統(tǒng)的軟件和通訊設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)則是模塊化思路，優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)可以支持不同規(guī)模的用電現(xiàn)場，使系統(tǒng)伸縮性較強(qiáng)。應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)交換通過內(nèi)存共享來實(shí)現(xiàn)。程序全在名為Program的目錄下運(yùn)行。不僅利于維護(hù)，而且可以遠(yuǎn)程升級(jí)。通訊方式是GPRS的無線通信和有線局域網(wǎng)通訊以及RS485的總線通信等方式。其中，RS485專門采集用戶電表的數(shù)據(jù)[3]。系統(tǒng)的終端都單獨(dú)設(shè)置RS485總線，作為負(fù)控的總線，系統(tǒng)主要通過對(duì)負(fù)荷定值進(jìn)行閉環(huán)控制，進(jìn)行電量的定值閉環(huán)控制和遙控等方式來控制某個(gè)用戶或者某組用戶。

（二）電力負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)組成

通過分析系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能、需要的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，一個(gè)完整的負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)需要組成三部分發(fā)揮作用。

1.電力負(fù)荷的控制中心

控制中心是由服務(wù)器和前置機(jī)以及電源等組成的?？刂浦行念櫭剂x就是整個(gè)負(fù)荷系統(tǒng)命令的中心以及采集數(shù)據(jù)的樞紐，各種查詢命令和控制命令通過該中心發(fā)出，終端接收命令后執(zhí)行相應(yīng)的程序，對(duì)負(fù)荷進(jìn)行控制。負(fù)荷控制中心有的是單向?qū)K端用戶進(jìn)行控制，主要是定量控制或者是遙控跳閘等;有的則是和用戶終端實(shí)時(shí)雙向控制，控制中心通過巡檢和控制，對(duì)收集到的終端信息進(jìn)行分析，并進(jìn)一步向終端實(shí)施單向終端操作。

2.系統(tǒng)終端

系統(tǒng)的用戶終端是由主控板和顯示板和接口及電源等組成，主要安裝用戶的配電房或者變電站，便于對(duì)用戶電量進(jìn)行信息采集。用戶終端的作用主要是接受控制中心的命令，并執(zhí)行對(duì)本地電量的監(jiān)測(cè)和控制，同時(shí)將用戶終端的配電房或者變電站用電情況反饋控制中心。

3.節(jié)點(diǎn)中繼站

對(duì)地形較為復(fù)雜或者控制區(qū)域過大時(shí)，實(shí)現(xiàn)控制中心與終端通信，需要鏈接若干個(gè)節(jié)點(diǎn)中繼站，起到信號(hào)的中繼作用，確保系統(tǒng)控制更大范圍的用戶終端。中繼站作用有兩個(gè)方面：一是接收負(fù)荷控制中心的新號(hào)，并經(jīng)過調(diào)解以及功率的放大處理，然后發(fā)射到用戶終端，便于指揮調(diào)度更大范圍用戶;二是將用戶終端回饋的信息，接收、放大功率，在發(fā)射到控制中心，便于控制中心接收處理更大區(qū)域的用戶終端信息。

（三）負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

1.關(guān)于負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用說明

當(dāng)前，電力負(fù)荷控制技術(shù)進(jìn)行電力的計(jì)量，主要實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集與共享。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電能的雙向計(jì)量，并自動(dòng)的采集到用電用戶的電量數(shù)據(jù)和電能的質(zhì)量數(shù)據(jù)以及一些電氣狀態(tài)等，通過對(duì)數(shù)據(jù)合理檢查與分析，做出相應(yīng)的管理措施。所有數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一的平臺(tái)管理， 實(shí)現(xiàn)共享。系統(tǒng)對(duì)負(fù)荷進(jìn)行記錄存儲(chǔ)。負(fù)荷記錄不僅存儲(chǔ)了客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢以及分析。負(fù)荷記錄中還包括多類曲線，基本涵蓋電力計(jì)量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)[4]。系統(tǒng)在控制中心分析數(shù)據(jù)，下達(dá)命令，確保用戶終端執(zhí)行跳閘、合閘和報(bào)警以及解除報(bào)警等操作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的控制。

2.實(shí)際應(yīng)用中需要注意的事項(xiàng)

為在實(shí)際應(yīng)用中更好的使負(fù)荷控制及監(jiān)控在電力計(jì)量上發(fā)揮作用，還需要留意一些問題。由于專用的變壓器實(shí)施供電時(shí)，用戶全部需要安裝控制和監(jiān)測(cè)的終端裝置，這是確保負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正常實(shí)施電力計(jì)量的前提。而新增的電力用戶，安裝供電設(shè)施時(shí)，也要同步的安裝終端裝置;對(duì)于原有的供電用戶，則要按照要求進(jìn)行分批安裝和調(diào)試負(fù)荷控制及監(jiān)測(cè)終端。電力負(fù)荷控制及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在我國發(fā)展起步較晚，因此缺乏一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要電力監(jiān)管部門著手制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工管理的標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)安裝調(diào)試的質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)電力負(fù)荷的控制及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，完善和提升系統(tǒng)的運(yùn)行水平，高效的服務(wù)電力計(jì)量;另外，接入到負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用戶端的開關(guān)則需要供電企業(yè)與用戶協(xié)商選定，并將位置明確的標(biāo)注在工程的設(shè)計(jì)圖上，以負(fù)荷重要程度為依據(jù)接入開關(guān)。

3.負(fù)荷控制監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

通過該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)電力負(fù)荷和客戶的用電情況，進(jìn)而了解電力負(fù)荷的特性，有利于在電網(wǎng)運(yùn)行過程中進(jìn)行合理的削峰平谷，確保負(fù)荷曲線的每日變化更加趨于穩(wěn)定，使供電企業(yè)現(xiàn)有的一些電力設(shè)備和資源得到最大程度的利用，優(yōu)化電網(wǎng)的運(yùn)行模式，平衡電力資源，節(jié)省擴(kuò)建資金投入[5]。通過對(duì)負(fù)荷進(jìn)行控制能夠穩(wěn)定電網(wǎng)運(yùn)行，供電可靠性得以提高，負(fù)荷的控制系統(tǒng)也根據(jù)功能模塊的反饋信息對(duì)故障做出應(yīng)急反應(yīng)，確保電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定安全。負(fù)荷控制系統(tǒng)來的應(yīng)用也提高了用戶監(jiān)視準(zhǔn)確率和正確率，有效控制線路，提高電網(wǎng)負(fù)荷率。通過負(fù)荷控制能夠?qū)蛻舻挠秒娏?、平均電價(jià)、綜合電費(fèi)等指標(biāo)進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，促進(jìn)營銷與服務(wù)環(huán)節(jié)趨向集約化、精細(xì)化，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，還能對(duì)電力市場的運(yùn)營、營銷、市場占有的趨勢(shì)和客戶反饋進(jìn)行綜合的梳理，預(yù)測(cè)市場發(fā)展前景，為電力企業(yè)制訂營銷目標(biāo)及決策提供全面的科學(xué)依據(jù)。

四、結(jié)語

建立電力負(fù)荷的控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)目的是實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的節(jié)約用電以及安全用電。下步工作中，只有更加充分的發(fā)揮出負(fù)荷控制和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)用電企業(yè)的管理現(xiàn)代化具有重要意義。隨著控制技術(shù)成熟和發(fā)展，一些新的控制技術(shù)也必將在電力計(jì)量中得到應(yīng)用和發(fā)展?？傊?，本文就對(duì)電力負(fù)荷的控制以及監(jiān)測(cè)進(jìn)行研究討論，介紹了電力負(fù)荷的對(duì)于電力計(jì)量的重要意義和作用，分析了電力負(fù)荷的控制技術(shù)發(fā)展情況，對(duì)實(shí)現(xiàn)電力負(fù)荷控制的要求進(jìn)行了探討，介紹了電力負(fù)荷及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的有效性及實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域等，相信通過系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提高企業(yè)管理水平，而且?guī)砭薮蠼?jīng)濟(jì)效益。可見， 該系統(tǒng)推廣價(jià)值較高，值得借鑒。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：酒店的管理策略范文

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理，營銷策略，重要性

引文：我國的電力技術(shù)在近年來取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，并且，電力企業(yè)隨著電力改革的不斷推進(jìn)而進(jìn)一步面向市場，從而也將面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)開拓市場的通行證就是客戶的滿意程度，客戶的滿意程度也是電力企業(yè)形象和發(fā)展前景的基本保障。因此，電力企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵就是電力營銷工作質(zhì)量的好壞，所以，我們要提高電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平、提高客戶滿意度，這也是我們以后所值得研究和探討的話題。

1供電企業(yè)電力營銷存在的問題

1.1營銷滯后，與客戶實(shí)際需求不符。

目前大部分電力企業(yè)對(duì)于終端用戶還沒有進(jìn)行全面的特性分析，銷售和售后服務(wù)體系尚不健全，制約了供電企業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技水平高速發(fā)展的今天，用戶對(duì)電力的需求越來越大，需求范圍較廣，而目前的電力營銷服務(wù)還難以滿足客戶的多元化需求，例如供電企業(yè)的電力裝備對(duì)客戶用電的在線檢測(cè)服務(wù)不成熟，營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善等。

1.2營銷手段單一。

電力營銷服務(wù)是一個(gè)綜合的系統(tǒng)性工作，需要通過多種形式的營銷手段來獲得用戶的信賴。但是目前供電企業(yè)缺乏對(duì)基礎(chǔ)工作的重視，沒有對(duì)客戶的消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力等做出綜合的調(diào)查分析，缺乏對(duì)市場的開發(fā)，在市場高速發(fā)展的今天，不能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，沒有必要的技術(shù)作為支撐，采用單一的營銷手段，難以滿足當(dāng)今市場下用戶的用電需求。

1.3缺乏客戶服務(wù)意識(shí)。

受長期賣方市場為主格局的影響，供電企業(yè)在電力營銷中普遍存在用戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。如今買方占市場的主導(dǎo)地位，用戶具有自主選擇權(quán)，而供電企業(yè)仍見堅(jiān)守計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思維方式，在營銷服務(wù)中表現(xiàn)被動(dòng)，只有在用戶遇到問題時(shí)才進(jìn)行維修，而缺乏主動(dòng)的事前排查和分析意識(shí)，全員服務(wù)觀念沒有落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.4電力營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平不高。

一批高水平的電力營銷人才隊(duì)伍是供電企業(yè)取得長遠(yuǎn)發(fā)展的基本保障，而目前大部分的供電企業(yè)營銷隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，人員老齡化嚴(yán)重，他們的知識(shí)水平、文化素養(yǎng)以及服務(wù)意識(shí)跟不上時(shí)展的腳步，缺乏必要的知識(shí)技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧等有待提高。面對(duì)市場開拓和客戶的需求，效力營銷人員的能力水平還無法滿足實(shí)際需要。

1.5企業(yè)內(nèi)部間的協(xié)作不暢通。

目前電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還沒有做到以客戶為中心，在業(yè)務(wù)流程中仍然沒有實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致這一現(xiàn)象最主要的原因是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間缺乏有效的溝通，電力營銷服務(wù)沒有成為企業(yè)的共同任務(wù)，只有幾個(gè)部門負(fù)責(zé)電力營銷和客戶服務(wù)，這就導(dǎo)致了部門間的協(xié)作性不強(qiáng)，供電營銷服務(wù)質(zhì)量難以得到保障。

2電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和意義

電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和意義主要體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：首先，營銷理念的重要組成部分是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想取得長足發(fā)展，必須要對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象，才有機(jī)會(huì)贏得客戶的信任，讓客戶滿意，其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的要求。電力企業(yè)要維護(hù)電網(wǎng)穩(wěn)定和安全、服務(wù)好客戶、滿足客戶的需求還要參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去。承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)如果單純地追求利益的最大化，那么在當(dāng)今社會(huì)是萬萬行不通的，企業(yè)需要不斷增大服務(wù)成本，切實(shí)改善社會(huì)競爭環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以說是電力企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的一個(gè)重要的保證；最后，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要方式。企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效地減少電網(wǎng)事故和危險(xiǎn)的發(fā)生，這樣有助于降低企業(yè)成本促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3提升電力營銷服務(wù)的策略

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是供電企業(yè)電力營銷取得成功的關(guān)鍵，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量，獲得用戶的信任和親睞是電力企業(yè)關(guān)心的問題。在市場競爭激烈的今天，電力企業(yè)只有做到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)自身良性發(fā)展。

3.1完善電力營銷體制機(jī)制。

科學(xué)、健全的電力營銷體制是電力營銷取得成功的前提，傳統(tǒng)的電力營銷體制已經(jīng)無法滿足當(dāng)前形勢(shì)下電力行業(yè)的發(fā)展需求，因此電力企業(yè)要不斷建立健全新的營銷制度，成立集售前、售中以及售后于一體的一條龍服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位服務(wù)。并改革機(jī)構(gòu)設(shè)置，各個(gè)部門參與到市場營銷中去，同時(shí)建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責(zé)任體系，加強(qiáng)對(duì)電力營銷工作的監(jiān)管力度，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和客戶服務(wù)水平。

3.2了解客戶需要，提高客戶服務(wù)意識(shí)。

供電企業(yè)要做好市場調(diào)查和客戶實(shí)際需求分析，根據(jù)客戶的不同需求有針對(duì)性地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主動(dòng)為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，對(duì)于用戶生活實(shí)際的用電問題給予解決，分析預(yù)測(cè)客戶可能需要的潛在需求，變被動(dòng)為主動(dòng)。樹立良好的服務(wù)意識(shí)，擺正與客戶間的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，同時(shí)增強(qiáng)競爭意識(shí)，提高企業(yè)的市場競爭力。

3.3創(chuàng)新電力營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式。

電力營銷服務(wù)要緊跟市場發(fā)展的腳步，掌握電力用戶需求變化規(guī)律，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，對(duì)客戶進(jìn)行上門服務(wù)。在保障用戶的日常用電需求的同時(shí)，做好各類活動(dòng)的用電安排，尋找電力營銷服務(wù)的新渠道，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，如微博、手機(jī)APP等互動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，整合構(gòu)建用電管理信息系統(tǒng)。

3.4建立一批高水平的電力營銷隊(duì)伍。

人才是營銷活動(dòng)的核心因素，一切營銷活動(dòng)都要通過人的活動(dòng)去推進(jìn)和實(shí)踐，因此電力企業(yè)要重視電力營銷人才的培養(yǎng)，將具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力的人員充實(shí)到營銷一線中去，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的業(yè)務(wù)和思想培訓(xùn)，提高營銷人員的綜合素質(zhì)水平。總之供電企業(yè)要加強(qiáng)營銷人員隊(duì)伍的建設(shè)，打造一批具有高水平的業(yè)務(wù)能力和思想覺悟的電力營銷隊(duì)伍。

3.5優(yōu)化營銷服務(wù)管理流程，強(qiáng)化營銷服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化營銷服務(wù)的管理流程，為客戶提供方便、經(jīng)濟(jì)、安全的電力營銷服務(wù)。首先處理好營銷服務(wù)流程中員工與部門間的關(guān)系，促進(jìn)人員以及部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作；第二，對(duì)電力營銷服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，將營銷服務(wù)工作細(xì)化為分流引導(dǎo)、客戶咨詢、業(yè)務(wù)解答辦理、投訴處理、宣傳介紹、客戶體驗(yàn)和應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)，實(shí)行事項(xiàng)流程跟蹤問責(zé)制度，為用戶解決實(shí)際問題，提高問題處理質(zhì)量和處理效率、；第三，創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)督方式，接受社會(huì)大眾的監(jiān)督，聽取社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)改正工作中存在的不足，樹立良好的企業(yè)形象。

4結(jié)語

總之，供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)需要一套完善的電力營銷體制機(jī)制、積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)、先進(jìn)的銷服務(wù)理念以及高水平的電力營銷隊(duì)伍，來為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，只有這樣，供電企業(yè)才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

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