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原因何在?因?yàn)榇笠?guī)模的模式為選擇采用它的企業(yè)帶來(lái)了許多好處,包括靈活性、彈性和按需的基礎(chǔ)設(shè)施。大規(guī)模的開放環(huán)境讓企業(yè)易于制訂標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議、發(fā)現(xiàn)問題,建立高效聯(lián)系的統(tǒng)一架構(gòu)。它讓企業(yè)可以根據(jù)要求和預(yù)算來(lái)定制,從而消除廠商鎖定帶來(lái)的問題。它還讓操作人員可以更迅速地發(fā)現(xiàn)和解決問題,更快速地部署。
擁抱未來(lái)理念
Gartner聲稱,到2020年,40%的跨國(guó)企業(yè)會(huì)有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。雖然這個(gè)數(shù)字聽起來(lái)很高,但實(shí)際上,企業(yè)采用大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的步伐比我們預(yù)想的要慢,盡管它具有很大的回報(bào)――空前的可擴(kuò)展性、效率和自動(dòng)化。為什么會(huì)這樣呢?
首先,大規(guī)模項(xiàng)目要成功,企業(yè)先要有正確的理念來(lái)實(shí)施它,因?yàn)檫@不僅是一種技術(shù),更是一種工作方式。比如說,全球最大的一家銀行在使用Cumulus Linux來(lái)實(shí)施大規(guī)模IT,4年多后才進(jìn)入到他們能夠完全開展大規(guī)模部署的階段。
不過,理念上的轉(zhuǎn)變其實(shí)沒有想象的那么難。實(shí)際上,你的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)就算沒有擁有執(zhí)行大規(guī)模戰(zhàn)略所需的全部技能,至少也擁有了大部分技能。關(guān)鍵就是學(xué)習(xí)、了解原則,以便用一種新的方式來(lái)看待工作。如果企業(yè)圍繞大規(guī)模的原則構(gòu)建起IT系統(tǒng),那么IT團(tuán)隊(duì)就要負(fù)責(zé)改善其能力。下列這些問題對(duì)于IT操作人員的理念來(lái)說必不可少:我有多少計(jì)算資源?我存儲(chǔ)內(nèi)容的速度有多快?我能存儲(chǔ)多少內(nèi)容?系統(tǒng)變化的頻次如何?增長(zhǎng)前景如何?有什么災(zāi)難恢復(fù)策略?我可以讓哪些流程重復(fù)?我可以使什么實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?
IT團(tuán)隊(duì)的理念從維護(hù)角度向架構(gòu)和超前設(shè)計(jì)角度轉(zhuǎn)變。這包括專注于NetDevOps,以此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施高度自動(dòng)化。通過在企業(yè)中充分利用NetDevOps,平臺(tái)變得異常靈活和具有可擴(kuò)展性,消除了完成工作方面大部分的“繁文縟節(jié)”,并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡合作和透明度。
IT團(tuán)隊(duì)要有專注于未來(lái)的態(tài)度,那樣大規(guī)模部署才能在企業(yè)中取得成功。雖然調(diào)整IT團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)擁抱一種新理念似乎很艱巨,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看回報(bào)巨大。
自動(dòng)化是關(guān)鍵
筆者與網(wǎng)絡(luò)操作人員交談時(shí),他們表示:平常花大量的時(shí)間來(lái)搞網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),但是沒有花很多的時(shí)間專注于自動(dòng)化。至于大規(guī)模,恰好相反。IT團(tuán)隊(duì)花大量的時(shí)間在自動(dòng)化上,花在操作本身上的時(shí)間并不多。
自動(dòng)化限制了資源需求,減少了錯(cuò)誤,并幫助操作人員管理更多的交換機(jī)。它可以迅速交付優(yōu)秀的應(yīng)用程序和服務(wù),以滿足業(yè)務(wù)的需求,因減少了停運(yùn)、縮短了平均解決時(shí)間,而提供了易于預(yù)測(cè)的結(jié)果,可以高效地管理節(jié)點(diǎn)和設(shè)備,消除了人為錯(cuò)誤。從網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看,這種轉(zhuǎn)變旨在做到防患于未然。IT團(tuán)隊(duì)需要能夠管理更多的容量、更高效地進(jìn)行管理。他們需要一條高度自動(dòng)化、自我檢查的供應(yīng)鏈,可以非常經(jīng)濟(jì)、高效地投放容量。借助自動(dòng)化,IT團(tuán)隊(duì)就可以在調(diào)試上少花時(shí)間,多花時(shí)間在管理更多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上。
向著未來(lái)的IT邁出一大步
我們見過大量公司試圖逐步向大規(guī)模部署轉(zhuǎn)變。這些公司在變化,逐步采用大規(guī)模部署,但是只愿冒很小的風(fēng)險(xiǎn)。這些公司想往大規(guī)模部署轉(zhuǎn)變是好事,但老實(shí)說,這些小變化無(wú)法帶來(lái)重大改變,因而無(wú)法讓它們得以獲得大規(guī)模部署帶來(lái)的“大回報(bào)”。我們看到非常有效的是,向整個(gè)企業(yè)傳達(dá)轉(zhuǎn)向大規(guī)模部署的重要性,從而打造未來(lái)的公司。說這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和成功來(lái)說很重要,這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更傾向于一下子采用,而不是逐步采用。筆者的忠告就是,把企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)叫到一旁,要求構(gòu)建大規(guī)?;A(chǔ)設(shè)施,然后,企業(yè)可以開始將新的應(yīng)用程序推向大規(guī)模架構(gòu),繼續(xù)為傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施中的舊應(yīng)用件提供維護(hù)支持,一旦全面建立起大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施,就開始遷移過去。
關(guān)鍵詞 云計(jì)算 信息安全 應(yīng)對(duì)措施
1 引言
云計(jì)算是近幾年來(lái)逐漸興起的新理念,旨在使計(jì)算能力和存儲(chǔ)資源簡(jiǎn)化,變得像公共自來(lái)水或者電一樣易用,最終實(shí)現(xiàn)用戶只要連接上網(wǎng)絡(luò)即可方便地使用并按量付費(fèi)的目標(biāo)。云計(jì)算不僅提供了靈活高速的計(jì)算能力,而且還提供了龐大的存儲(chǔ)資源,采用云計(jì)算的企業(yè)不需要像傳統(tǒng)企業(yè)一樣構(gòu)建,自己專用的數(shù)據(jù)中心便可以在云平臺(tái)上運(yùn)行各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。云計(jì)算所采用的創(chuàng)新計(jì)算模式,可以使用戶通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)獲得近乎無(wú)限的計(jì)算能力和豐富多樣的信息服務(wù),便于用戶對(duì)計(jì)算能力和存儲(chǔ)等服務(wù)取用自由、按量付費(fèi)。
可是,隨著云計(jì)算的日漸推廣和普及,云安全的問題也逐漸浮出水面。和傳統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)不同,在云計(jì)算中惡意用戶和黑客都是在云端互動(dòng)環(huán)節(jié)中攻擊數(shù)據(jù)中心的,其具體表現(xiàn)有信息體的偽造、變?cè)?、假冒、抵賴以及木馬攻擊、病毒損毀等,并且這些危害不僅僅是發(fā)生在服務(wù)定制和交付這兩個(gè)出入口,還貫穿于服務(wù)的組織、加工、整理、包裝等過程中。
IDC曾經(jīng)對(duì)244位IT主管或CIO們做過一項(xiàng)調(diào)查,了解他們對(duì)于企業(yè)內(nèi)部署云計(jì)算的看法,結(jié)果顯示安全性以74.6%的關(guān)注率排在第一位,成為他們最關(guān)心的問題。無(wú)獨(dú)有偶,根據(jù)IBM的一項(xiàng)調(diào)查顯示,阻礙用戶遷移到云計(jì)算最重要的原因就是出于對(duì)數(shù)據(jù)安全性和私密性的擔(dān)憂;另外一個(gè)重要的原因是出于對(duì)云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量的考慮,但這也可以被視作是在一種廣義的安全性范疇中的考慮。
對(duì)比來(lái)看,在傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心中,服務(wù)提供商只提供機(jī)架和網(wǎng)絡(luò),而包括服務(wù)器、防火墻、軟件和存儲(chǔ)設(shè)備等都由企業(yè)自行負(fù)責(zé)。用戶對(duì)所有的物理設(shè)備和軟件系統(tǒng)有完全的控制權(quán),企業(yè)不論是不顧成本自建數(shù)據(jù)中心還是租用機(jī)房,通過物理隔離的方式都可以避免未授權(quán)用戶接觸到自己的服務(wù)器和數(shù)據(jù)。而在云計(jì)算環(huán)境下,企業(yè)自身的數(shù)據(jù)都在云中,而云本身的構(gòu)架又是不透明的,從而會(huì)產(chǎn)生一種不信任的心理。因此,這不僅僅是一個(gè)單純的技術(shù)問題,還是一個(gè)商業(yè)問題,其中涉及到誠(chéng)信、法律法規(guī)等多方面的因素。舉例來(lái)說,我們都知道把錢存在銀行比放在自己家中要安全,這是因?yàn)樵诩夹g(shù)上需要密碼才可以從銀行取款,更重要的是大家因?yàn)殂y行的信譽(yù)而選擇相信銀行能夠通存通兌。同樣的道理,對(duì)于云計(jì)算而言,要解決安全性的問題也要從技術(shù)和非技術(shù)著手。
下文將探討企業(yè)部署云計(jì)算面臨的安全風(fēng)險(xiǎn),并找尋其解決之道。
2 云計(jì)算的安全風(fēng)險(xiǎn)
雖然云計(jì)算有助于企業(yè)打破IT基礎(chǔ)設(shè)施和最終用戶之間的粘合從而收益更多,但是由此而增大的安全威脅必須被意識(shí)到并加以防范和解決,才能使云計(jì)算的益處落到實(shí)處。企業(yè)面臨的云計(jì)算安全風(fēng)險(xiǎn)如下:
(1)在云計(jì)算中企業(yè)將失去對(duì)物理安全的控制。在云中,企業(yè)和其他公司甚至可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在共享計(jì)算資源,企業(yè)無(wú)從得知自己的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里,能得到的僅僅是云服務(wù)提供商的保證。
(2)惡意用戶和黑客針對(duì)云的攻擊。企業(yè)將大量的敏感數(shù)據(jù)放在全球可以訪問的云中,因而攻擊者不再需到現(xiàn)場(chǎng)竊取數(shù)據(jù),甚至其從地球的任一個(gè)角落就能發(fā)起攻擊。在云中采取的虛擬化技術(shù)使多個(gè)企業(yè)的虛擬機(jī)共存于同一物理服務(wù)器上,而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心采用的物理隔離和基于硬件的安全防護(hù)無(wú)法防止云中虛擬機(jī)之間的互相攻擊。
(3)密鑰的安全性。數(shù)據(jù)在云中傳輸?shù)臅r(shí)候?qū)?huì)被加密,但是加密解密的密鑰會(huì)在誰(shuí)手中?是企業(yè)還是云服務(wù)商?對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,都希望其數(shù)據(jù)在傳輸時(shí)使用SSL加密。同樣涉及到密鑰的還有在云中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。
(4)云存儲(chǔ)的兼容性。如果企業(yè)決定從一個(gè)云服務(wù)商遷移到另一個(gè)服務(wù)商,之間就會(huì)存在兼容性問題,比如Amazon的S3和IBM的藍(lán)云就不兼容。
(5)云應(yīng)用的安全漏洞。如果企業(yè)在云中使用了SaaS產(chǎn)品,這意味著和傳統(tǒng)相比軟件開發(fā)會(huì)少得多。例如使用一個(gè)由SaaS服務(wù)商提供基于Web的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品,產(chǎn)品本身是否有安全漏洞?如今混合技術(shù)的不成熟使用將不可避免地在這些應(yīng)用中產(chǎn)生不為人知的安全漏洞。
(6)云日志的監(jiān)控。隨著越來(lái)越多的關(guān)鍵任務(wù)被遷移到云中,云服務(wù)商會(huì)保留所有的日志,但是這些日志一般是內(nèi)部的,不一定能被企業(yè)用戶訪問到,因此監(jiān)控是困難的。
(7)災(zāi)難恢復(fù)。如果企業(yè)的非關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用下線,企業(yè)可能仍能維持運(yùn)轉(zhuǎn);但是如果關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用下線,可能結(jié)果就并非如此了。
(8)法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算使得企業(yè)遵守法規(guī)的過程變得更為復(fù)雜:有些法規(guī)要求某些數(shù)據(jù)不能與其他的數(shù)據(jù)混雜保存在共享的服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)上;有些國(guó)家嚴(yán)格限制關(guān)于本國(guó)公民的某些數(shù)據(jù)不能保存于其他國(guó)家;有些銀行監(jiān)管要求客戶將數(shù)據(jù)保留在本國(guó)等。云的存在雖然打破了國(guó)與國(guó)的界限,但同時(shí)也帶來(lái)了數(shù)據(jù)隱私、隔離和安全性等所涉各種法規(guī)的遵守問題。
3 安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
從上文不難看出,云計(jì)算的安全風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)擔(dān)憂自己數(shù)據(jù)的私密性、完整性和可用性上。相應(yīng)的,可以采取如下應(yīng)對(duì)措施予以防范。
(1)云中的數(shù)據(jù)訪問需要權(quán)限控制
企業(yè)需求:能夠控制誰(shuí)訪問到自己的哪些數(shù)據(jù),并進(jìn)行分級(jí)管理。每次對(duì)數(shù)據(jù)訪問時(shí)需要用戶認(rèn)證和授權(quán),并對(duì)用戶的訪問情況做日志記錄,以便將來(lái)有據(jù)可查。
解決方案:采取集中化的身份和訪問管理,這點(diǎn)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心模式非常相似。對(duì)于云服務(wù)商而言,權(quán)限控制也是必須的,從而避免產(chǎn)生企業(yè)數(shù)據(jù)通過云服務(wù)商中某人就能獲取的現(xiàn)象。云維護(hù)和管理人員不能越權(quán),同時(shí)要限制對(duì)云中應(yīng)用的可見性,即無(wú)法判斷一個(gè)具體用戶的數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在哪個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備上。
(2)企業(yè)數(shù)據(jù)在云存儲(chǔ)中的私密性
企業(yè)需求:存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)不能被其他人(包括在云服務(wù)上)查看或更改。
解決方案:采取數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)切分的方式。由于云存儲(chǔ)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)可以采用提供統(tǒng)一的共享存儲(chǔ)設(shè)備或提供單獨(dú)的存儲(chǔ)設(shè)備這兩種方式,所以數(shù)據(jù)隔離的方式也有所不同。如果是共享存儲(chǔ)設(shè)備,采取存儲(chǔ)映射功能,加上存儲(chǔ)設(shè)備自身的安全措施可以確保數(shù)據(jù)的隔離。如果是單獨(dú)存儲(chǔ)設(shè)備,在物理層面上就隔離開來(lái),從而保護(hù)了企業(yè)的重要數(shù)據(jù),不過這樣會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),對(duì)分布式的獨(dú)立存儲(chǔ)無(wú)法進(jìn)行有效管理;同時(shí)使得云成本上升,可用性下降。數(shù)據(jù)隔離機(jī)制可以防止非授權(quán)用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問,數(shù)據(jù)加密的則可以避免云服務(wù)商對(duì)數(shù)據(jù)的訪問。通過對(duì)稱加密、公鑰加密等成熟的技術(shù)手段,使數(shù)據(jù)在用戶側(cè)加密后再上傳至云計(jì)算環(huán)境中,使用時(shí)再實(shí)時(shí)解密,從而避免將解密后的數(shù)據(jù)存放在任何物理介質(zhì)上。在云中常與數(shù)據(jù)加密配合使用的還有數(shù)據(jù)切分,即將經(jīng)過加密后的數(shù)據(jù)先在客戶 端打散,然后分散在幾個(gè)不同的云服務(wù)上,這樣對(duì)于任何一個(gè)云服務(wù)商而言都無(wú)法獲得完整的數(shù)據(jù)。
(3)企業(yè)數(shù)據(jù)在運(yùn)行時(shí)的私密性
企業(yè)需求:存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)在加載到運(yùn)行時(shí)的系統(tǒng)內(nèi)存后,不會(huì)被其他人查看或更改。
解決方案:在做好數(shù)據(jù)隔離的基礎(chǔ)上,做好虛擬機(jī)隔離和操作系統(tǒng)隔離即可避免這方面的風(fēng)險(xiǎn)。
(4)企業(yè)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)的私密性
企業(yè)需求:數(shù)據(jù)在云內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)上傳輸時(shí),不會(huì)被其他人查看或更改。
解決方案:可采用在網(wǎng)銀、電子支付等金融領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛運(yùn)用的傳輸層加密技術(shù),如https,SSL,VPN等。
(5)企業(yè)數(shù)據(jù)在云存儲(chǔ)中的完整性
企業(yè)需求:存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)保持不變,不會(huì)隨著時(shí)間的變化而發(fā)生損壞。
解決方案:針對(duì)企業(yè)存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù),可采用傳統(tǒng)的快照、備份和容災(zāi)等保護(hù)手段來(lái)確保數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)備份可通過存儲(chǔ)自身的備份功能或現(xiàn)有的企業(yè)級(jí)備份軟件來(lái)實(shí)現(xiàn),可按照用戶設(shè)定的備份策略對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)在線或離線備份及恢復(fù)。以上是從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心模式借鑒而來(lái)的方法;除此之外由于云計(jì)算的特性,還可以采用分布式備份,即將一份備份數(shù)據(jù)同時(shí)存放在多個(gè)地方,這樣即使一份數(shù)據(jù)有損壞,用戶也可以從其他位置獲取數(shù)據(jù),并且對(duì)于用戶而言,這個(gè)過程是透明的,再借助數(shù)據(jù)檢驗(yàn)來(lái)幫助驗(yàn)證數(shù)據(jù)的完整性,兩者相結(jié)合可以保障數(shù)據(jù)的完整性。
(6)企業(yè)數(shù)據(jù)在云存儲(chǔ)中的持久可用性
企業(yè)需求:即使發(fā)生黑客攻擊、病毒等突發(fā)事件或地震、火災(zāi)等災(zāi)難,用戶也可以隨時(shí)獲得自己的數(shù)據(jù)。
解決方案:和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心模式相似,企業(yè)應(yīng)該選擇不同地點(diǎn)的云服務(wù)商做冗余備份,這樣即使遇到災(zāi)難也可以迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)。
(7)企業(yè)數(shù)據(jù)在云存儲(chǔ)中的訪問速度
企業(yè)需求:對(duì)于較大的數(shù)據(jù)量,也能夠較快地進(jìn)行訪問。
解決方案:最直觀有效的措施是使用高速網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高訪問速度,另外也可以采用本地?cái)?shù)據(jù)緩存、CDN等方式來(lái)加速。
(8)非傳統(tǒng)技術(shù)手段的采用
技術(shù)不是萬(wàn)能的,尤其是對(duì)于安全領(lǐng)域而言更是如此。因此,一些傳統(tǒng)的非技術(shù)手段仍然可以被采用,以約束云服務(wù)商,從而確保云的安全性。常采用的非技術(shù)手段有第三方認(rèn)證和合同約束。
第三方認(rèn)證是提高信任關(guān)系的一種非常有效的手段。第三方認(rèn)證是采用一個(gè)中立機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)雙方進(jìn)行約束,中立機(jī)構(gòu)必須具備很好的公信力,而且不會(huì)被任何一方所左右,在安全領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。中立機(jī)構(gòu)的作用是對(duì)云服務(wù)商進(jìn)行安全認(rèn)證,采用標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和非技術(shù)手段對(duì)云服務(wù)商進(jìn)行檢測(cè),試圖找出安全漏洞并對(duì)云服務(wù)商做出評(píng)價(jià)。微軟已經(jīng)在2009年請(qǐng)VeriSign公司為其Windows Azure平臺(tái)提供基于云計(jì)算的安全和認(rèn)證服務(wù)。
對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)而言,從合同角度對(duì)云計(jì)算的安全性做一個(gè)約束是必須的。目前很多云服務(wù)商也提出了自己的云計(jì)算服務(wù)水平協(xié)議,從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等方面對(duì)服務(wù)進(jìn)行了量化,對(duì)合同雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了明確。例如Amazon S3的服務(wù)水平協(xié)議承諾在一個(gè)日歷月的99.5%時(shí)間內(nèi)S3都會(huì)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求,EC2承諾在一個(gè)地區(qū)內(nèi)至少有兩個(gè)可用性區(qū)域保證99.95%的可用性。
針對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn),對(duì)應(yīng)對(duì)措施加以總結(jié),如表1所示:
4 落實(shí)云安全性的好處
一旦嚴(yán)格按照規(guī)程,云計(jì)算的安全性和傳統(tǒng)相比還是非常有保障的,同時(shí)還可以給企業(yè)帶來(lái)如下好處:
(1)減少數(shù)據(jù)丟失。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球機(jī)場(chǎng)每年都會(huì)丟失超過12000臺(tái)筆記本電腦,而又有多少臺(tái)筆記本電腦采取了真正強(qiáng)大的安全措施,比如整個(gè)磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)加密?含有重要數(shù)據(jù)的筆記本電腦一旦丟失,則會(huì)給個(gè)人或企業(yè)甚至國(guó)家?guī)?lái)巨大的損失。而通過在云上維護(hù)數(shù)據(jù),搭配強(qiáng)大的訪問控制,云計(jì)算可以限制或減少可能丟失的信息量。
(2)即時(shí)換位。如果企業(yè)存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)不幸受到危害,在數(shù)據(jù)中心模式下,首先需要花費(fèi)時(shí)間向高級(jí)管理層解釋系統(tǒng)由于意外事件而停止運(yùn)行,然后再去花費(fèi)若干小時(shí)的時(shí)間嘗試復(fù)制數(shù)據(jù)或者修復(fù)損壞。在云中,則可以在執(zhí)行調(diào)查的同時(shí)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另外一臺(tái)機(jī)器上,這對(duì)于用戶而言是透明的。
在一定意義上,工業(yè)4.0意味著第四次產(chǎn)業(yè)革命:在網(wǎng)絡(luò)、物理的基礎(chǔ)上,組織生產(chǎn)過程中幾乎所有部門的實(shí)時(shí)信息,并依賴于互聯(lián)網(wǎng)將所有機(jī)械和設(shè)備組成廣泛的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
IT安全、嵌入式系統(tǒng)、寬帶移動(dòng)通信和智能電話、云計(jì)算,是工業(yè)4.0重點(diǎn)關(guān)注的五個(gè)領(lǐng)域,對(duì)工業(yè)所帶來(lái)的主要影響是資本和勞動(dòng)力更高的生產(chǎn)率。
預(yù)計(jì)德國(guó)的大型制造企業(yè)將很快推出圍繞工業(yè)4.0概念的創(chuàng)新項(xiàng)目,當(dāng)然,德國(guó)無(wú)法僅通過自身去實(shí)現(xiàn)全球性工業(yè)4.0的成功。于是,德國(guó)政府在布魯塞爾新召開的歐盟委員會(huì)會(huì)議上極力推薦新的數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域,并強(qiáng)調(diào)歐盟未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力便是現(xiàn)代數(shù)字化的應(yīng)用,德國(guó)工業(yè)4.0概念將得到歐盟委員會(huì)和許多合作伙伴國(guó)的大力支持。
工業(yè)4.0概念,已經(jīng)出現(xiàn)在中國(guó)和德國(guó)之間第三次政府磋商“中德合作方針”之中。中國(guó)將成為21世紀(jì)全球的最大現(xiàn)代化設(shè)備和電子產(chǎn)品生產(chǎn)商之一,自然,工業(yè)4.0也已經(jīng)開始于德國(guó)和中國(guó)的諸多合作項(xiàng)目中,中國(guó)制造業(yè)有望通過此種國(guó)際合作變得更強(qiáng)。
德國(guó)和歐盟分別是數(shù)字機(jī)械和設(shè)備智能化的全球領(lǐng)先者,中國(guó)企業(yè)作為合作伙伴加入工業(yè)4.0,必將使這一概念如虎添翼。然而,全球領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)公司,除了SAP、德國(guó)電信、西門子等少數(shù)公司以外都不在德國(guó)或歐盟,在此領(lǐng)域,一些美國(guó)大公司和數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)也已經(jīng)成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。美國(guó)目前已經(jīng)建立了自己的有關(guān)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的工業(yè)財(cái)團(tuán),我們不應(yīng)該排除美國(guó)公司將在未來(lái)獲得這一領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)地位的可能性。
隨著工業(yè)4.0在歐盟伙伴國(guó)企業(yè)中的興起,首先遇到的挑戰(zhàn)便是數(shù)據(jù)保護(hù)和接口無(wú)通信領(lǐng)域的相關(guān)問題。此外,還需要寬帶通信的支持。
在經(jīng)濟(jì)方面,工業(yè)4.0會(huì)帶來(lái)至少三個(gè)方面的好處。
機(jī)器之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,將使公司實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能利用率,并降低生產(chǎn)成本,而更高的利潤(rùn)意味著在機(jī)械、軟件和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)方面會(huì)有更多投資。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),將成為在使用工業(yè)4.0技術(shù)過程中產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生增長(zhǎng)元素,這意味著不論是機(jī)械設(shè)備公司還是軟件和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)公司,都將增強(qiáng)其業(yè)務(wù)前景。
[關(guān)鍵詞]電子發(fā)票;企業(yè)財(cái)務(wù);財(cái)務(wù)管理
1電子發(fā)票的發(fā)展概述
電子發(fā)票是信息時(shí)代的產(chǎn)物,電子發(fā)票就是電子化的發(fā)票,從根上來(lái)說,電子發(fā)票和普通的發(fā)票一樣,都是采用統(tǒng)一的板式、統(tǒng)一的防偽技術(shù),并且也附有納稅人的簽章。國(guó)家稅務(wù)總局在2015年年末開始在全國(guó)范圍內(nèi)推廣電子發(fā)票,和普通發(fā)票相比,電子發(fā)票可以在線直接認(rèn)領(lǐng)、查驗(yàn)、開票以及入賬,極大地方便了企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)管理工作,同時(shí)在一定程度上節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理成本,也維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)然,因?yàn)殡娮影l(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)沒有完全的統(tǒng)一,也出現(xiàn)了一些如難以輸入系統(tǒng)、難以記賬等現(xiàn)實(shí)的問題,這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和核算造成了一定的影響。目前,電子發(fā)票已被越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用,在實(shí)際應(yīng)用中也存在一些問題,需要不斷地進(jìn)行完善。
2電子發(fā)票的全面推行對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
隨著電子發(fā)票的全面推行,無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者甚至稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)說有利也有弊,對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來(lái)說帶來(lái)很大的好處,同時(shí)也帶來(lái)很多的問題,企業(yè)必須抓住機(jī)遇,敢于挑戰(zhàn),只有不斷解決問題才能提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平,更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。2.1電子發(fā)票推行對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的好處。電子發(fā)票較普通發(fā)票而言更具有便捷性和規(guī)范性等特點(diǎn),對(duì)會(huì)計(jì)核算工作的高效進(jìn)行起到了很大的推動(dòng)作用,主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。2.1.1電子發(fā)票的推行提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率。電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票相比較,電子發(fā)票都是在業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生時(shí),從電腦上自動(dòng)生成的,而紙質(zhì)的發(fā)票是由手工開制的,因此,紙質(zhì)發(fā)票較電子發(fā)票工作效率低下,而且還容易出現(xiàn)一些問題,紙質(zhì)發(fā)票需要花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行專門的匯總和整理,花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行裝訂,而電子發(fā)票是由電腦進(jìn)行自動(dòng)匯總的,因此,電子發(fā)票無(wú)論在財(cái)務(wù)人員的工作效率上還是工作質(zhì)量上都得到了很大的提升。2.1.2電子發(fā)票降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。紙質(zhì)發(fā)票本身是有成本的,除此之外,購(gòu)稅控機(jī)、開票如買專用的電腦和專用的打印機(jī),這些都是一筆不少的費(fèi)用,除此之外,發(fā)票的郵寄、粘貼、錄入等會(huì)耗費(fèi)人力和物力資源。據(jù)報(bào)道,在京東商城,2013年用電子發(fā)票的數(shù)量是1.25億張,每張紙質(zhì)發(fā)票費(fèi)用按1.6元計(jì)算,節(jié)省了2億元。2.1.3電子發(fā)票的推行維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)利,也解決了財(cái)務(wù)報(bào)銷問題。有些企業(yè),為了減少經(jīng)營(yíng)管理成本,即使有些業(yè)務(wù)發(fā)生后也不開發(fā)票,造成有些費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷的情形,如辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)用等,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工自身的利益造成了一定的影響。但是,隨著電子發(fā)票的推行,因公出差人員可以自行登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái),自行查詢、下載、打印發(fā)票,不需要經(jīng)得商家的同意就能取得發(fā)票,這樣極大地維護(hù)了員工利益,也方便了各種費(fèi)用的報(bào)銷工作。2.2電子發(fā)票推行給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的問題。電子發(fā)票的全面推行雖然給企業(yè)帶來(lái)了很多的機(jī)遇,同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)了很多的挑戰(zhàn),主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。2.2.1電子發(fā)票存在一定的安全性問題。在全面推行電子發(fā)票的情況下,企業(yè)納稅人的信息以及開具發(fā)票的所有查驗(yàn)信息都是通過電腦進(jìn)行的,因此,個(gè)人或者企業(yè)信息有可能被泄露。除此之外,電子發(fā)票是儲(chǔ)存于電腦的,因此,如果電腦一旦中病毒,或者網(wǎng)絡(luò)的因素都會(huì)造成電子發(fā)票的丟失等問題,存在安全隱患。2.2.2電子發(fā)票存在真?zhèn)坞y辨不被接受及重復(fù)報(bào)賬的風(fēng)險(xiǎn)。目前,有些企業(yè)還是在使用紙質(zhì)的發(fā)票,電子發(fā)票目前正處在推行的時(shí)期,不是所有的企業(yè)都已經(jīng)規(guī)范化地在使用電子發(fā)票了,所以,電子發(fā)票不能夠及時(shí)完全的接受,這就使得企業(yè)之間的一些業(yè)務(wù)往來(lái)變得更加麻煩。除此之外,在現(xiàn)實(shí)的實(shí)際工作之中,電子發(fā)票存在著各方面的問題,如報(bào)賬難、入賬難、管理難等的問題,在目前處于增值稅電子發(fā)票的推廣階段,對(duì)于部分財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員來(lái)說,打印出的電子發(fā)票的真?zhèn)坞y以辨認(rèn),考慮風(fēng)險(xiǎn)性,部分企業(yè)不接受電子發(fā)票報(bào)賬。其次,存在重復(fù)報(bào)賬的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槟壳半娮影l(fā)票的打印次數(shù)不受限制,可以打印若干次,如果沒有完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),則存在重復(fù)報(bào)賬的風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3在一定程度上存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。電子發(fā)票的產(chǎn)生,使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開具發(fā)票的金額和實(shí)際提供服務(wù)或產(chǎn)品的金額存在不一致的情況,造成一定的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電子發(fā)票產(chǎn)生后,因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)將所有的費(fèi)用支付給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),因此會(huì)要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開具全額發(fā)票,如消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付500元的費(fèi)用,就要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開具500元的發(fā)票,但這樣的操作與實(shí)際的交易不一定相符,如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)收取中介費(fèi)用20元,且網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不是實(shí)際的服務(wù)的提供者或者是商品的提供者,而真正的商品提供者或者服務(wù)提供者所得到的只是480元,因而產(chǎn)生了提供服務(wù)或商品的價(jià)款與開具發(fā)票金額不一致的問題,造成了不可忽視的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3電子發(fā)票對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理影響的應(yīng)對(duì)措施
針對(duì)以上電子發(fā)票的推行給企業(yè)財(cái)務(wù)管理所帶來(lái)的問題采取如下措施。3.1要強(qiáng)化安全機(jī)制建設(shè),加強(qiáng)電子發(fā)票的安全管理。企業(yè)要保證電子發(fā)票的安全和保密,就必須加大對(duì)電子發(fā)票安全方面的投入,大力度的提高電子發(fā)票系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性,進(jìn)行日常的維護(hù)和管理電子發(fā)票系統(tǒng),對(duì)電子數(shù)據(jù)的安全性要有一定的保證,從而達(dá)到有效地提高電子發(fā)票的安全性和應(yīng)用效率,進(jìn)而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和工作效率。3.2正確辨別電子發(fā)票的真?zhèn)?,并避免重?fù)報(bào)賬。當(dāng)收到電子發(fā)票之后,根據(jù)發(fā)票上登記的信息登錄到相關(guān)地區(qū)的稅務(wù)官網(wǎng),然后在網(wǎng)站上選擇“辦稅服務(wù)-涉稅查詢-發(fā)票查詢”,然后根據(jù)說明錄入發(fā)票號(hào)碼等相關(guān)內(nèi)容后點(diǎn)擊查驗(yàn),隨后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以上信息反饋結(jié)果,自然就知道發(fā)票的真?zhèn)?。?duì)于電子發(fā)票存在重復(fù)報(bào)賬的風(fēng)險(xiǎn),在目前電子發(fā)票的過渡時(shí)期,財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)自己的責(zé)任心,建立電子發(fā)票號(hào)臺(tái)賬,避免出現(xiàn)重復(fù)報(bào)賬的風(fēng)險(xiǎn)。3.3企業(yè)自行向消費(fèi)者開具發(fā)票,避免網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代開發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。要解決電子發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有必要改變目前向消費(fèi)者全額開票的操作方式,扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用,就平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用向商品或者服務(wù)的提供者開具發(fā)票。為了解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開票的種種弊端,企業(yè)應(yīng)該自行向消費(fèi)者開具發(fā)票,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不再承擔(dān)代開發(fā)票的義務(wù)。3.4加強(qiáng)電子發(fā)票的認(rèn)知,培養(yǎng)復(fù)合型人才。電子發(fā)票的推行,對(duì)于企業(yè)而言是一種極大的發(fā)展和進(jìn)步,因此,企業(yè)必須對(duì)電子發(fā)票有一個(gè)正確的認(rèn)知,要不斷加強(qiáng)對(duì)電子發(fā)票的安全管理,不斷地培養(yǎng)出能夠適應(yīng)電子發(fā)票時(shí)代的現(xiàn)代會(huì)計(jì)人才,并且優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng),推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。3.4.1企業(yè)要提高對(duì)電子發(fā)票的認(rèn)知度。電子發(fā)票大力提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率,而且在稅務(wù)管理、企業(yè)合作以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等方面也發(fā)揮了其不可替代的作用,電子發(fā)票因易于保存性以及信息準(zhǔn)確性等方面的優(yōu)勢(shì),使其得到迅速的推廣,企業(yè)必須提高對(duì)電子發(fā)票的重視程度,對(duì)電子發(fā)票要有一個(gè)足夠正解的認(rèn)知,尤其是財(cái)務(wù)部門,要不斷地對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范,不斷地提升財(cái)務(wù)管理,要跟上時(shí)代的步伐,要適應(yīng)電子發(fā)票的應(yīng)用。3.4.2要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)適應(yīng)電子發(fā)票的會(huì)計(jì)人才??萍几咚侔l(fā)展的今天,財(cái)務(wù)人員如果停留在原來(lái)的腳步,無(wú)法與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重影響,因此,企業(yè)必須對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),不能僅僅停留在專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),更要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員信息技術(shù)能力的培訓(xùn)。電子發(fā)票的應(yīng)用推廣,企業(yè)需要的是集專業(yè)知識(shí)與技術(shù)水平于一身的復(fù)合型人才,這樣才能提高財(cái)務(wù)分析能力和財(cái)務(wù)決策能力,進(jìn)而提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量和效率。
4結(jié)論
總之,電子發(fā)票是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下的產(chǎn)物,電子發(fā)票的推廣和應(yīng)用,不管是企業(yè)的財(cái)務(wù)核算管理還是個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷以及國(guó)家稅務(wù)部門的稅收管理都有著巨大的意義,電子發(fā)票在我國(guó)正在推廣時(shí)期,必然會(huì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)核算造成一定影響,以往的“以票控稅”模式逐漸向“信息控稅”轉(zhuǎn)變,企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電子發(fā)票的應(yīng)對(duì)措施,才能更好地做好財(cái)務(wù)工作。
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云制造是一種服務(wù)平臺(tái),通過這個(gè)平臺(tái)用戶可以根據(jù)自己的需求制造云、組織網(wǎng)上制造資源,實(shí)現(xiàn)制造硬件、計(jì)算系統(tǒng)、軟件、數(shù)據(jù)和知識(shí)等統(tǒng)一集中的智能化管理,從而提供安全可靠、價(jià)廉物美的服務(wù)。目前的網(wǎng)絡(luò)化制造只是局部應(yīng)用,沒有足夠的動(dòng)態(tài)性,是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),而云制造是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng),它最主要的思想是“將分散資源集中使用”和“集中資源分散使用”,最大限度發(fā)揮資源的功效,為更多的用戶提供便利和服務(wù)。運(yùn)用好了云技術(shù)會(huì)為企業(yè)組織的信息獲取提供更為便捷的平臺(tái)。虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以共同利益為目標(biāo)的一種動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)性的組織聯(lián)盟,具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)的完全依賴性、空間上的無(wú)形性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體性、組織聯(lián)盟的臨時(shí)性和成員的獨(dú)立性等特點(diǎn)。因此聚散方便,具有靈活性,不會(huì)存在實(shí)體企業(yè)那樣的遺留問題。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)主要組成部分,是根據(jù)財(cái)務(wù)管理原則,遵照財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理,同樣存在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系等管理活動(dòng)。在云制造模式下,虛擬企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有自身的特點(diǎn)。
(一)云制造模式下虛擬企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)
1.資金籌集方式單一
資金籌集是虛擬企業(yè)資金活動(dòng)的起點(diǎn),任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開始都離不開資金的支持。對(duì)一般企業(yè)而言,籌資的途徑有內(nèi)部籌資和外部籌資。由于虛擬企業(yè)不屬于實(shí)體企業(yè),所屬企業(yè)的固定資產(chǎn)比較少,要想通過抵押貸款的方式取得借款難度比較高,所以單靠自身力量籌集負(fù)債資金的可能性不高;同時(shí)虛擬企業(yè)一旦機(jī)會(huì)消失合作也就解散了,所以要想通過發(fā)行股票和發(fā)行債券的方式籌集資金也有一定的難度,一是主體是否具備發(fā)行的資格,二是投資者是否愿意投資都是一大難題,所以虛擬企業(yè)的外部籌資具有相當(dāng)?shù)碾y度。另外,虛擬企業(yè)屬于不具備法人資格的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè),所以資金來(lái)源還主要是各合作方自己的相互拆借、相互融資,即主要是內(nèi)部資金。內(nèi)部資金雖然具有低風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),但是資本成本相對(duì)較高,會(huì)降低虛擬企業(yè)最終的利潤(rùn)。如果不進(jìn)行其財(cái)務(wù)管理融資環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,虛擬企業(yè)的融資可能舉步維艱。
2.投資方式單一
投資是虛擬企業(yè)將資金投放企業(yè)內(nèi)部或者外部,以獲取收益或者其他目的的一種經(jīng)濟(jì)行為。正常情況下,虛擬企業(yè)是根據(jù)市場(chǎng)需求與自身利益的需要,隨機(jī)會(huì)的存在而組合在一起,當(dāng)機(jī)會(huì)失去也就解散了,所以虛擬企業(yè)存續(xù)的時(shí)間一般不會(huì)很長(zhǎng),也就很少進(jìn)行外部投資,比如購(gòu)買其他企業(yè)發(fā)行的股票債券,或者和其他企業(yè)聯(lián)營(yíng)經(jīng)營(yíng)。但是也有一些對(duì)外投資做得很好的虛擬企業(yè),如世界著名的英特爾公司、耐克公司、波音公司等。要做好對(duì)外投資,必須具備若干的硬件和軟件條件,通過對(duì)外投資擴(kuò)大虛擬企業(yè)的規(guī)模,實(shí)現(xiàn)跨地域的目標(biāo),從而也就延長(zhǎng)了虛擬企業(yè)的壽命,因?yàn)橐恢贝嬖谥餐睦妫依麧?rùn)豐厚,所以各合作聯(lián)盟都不想退出。但是對(duì)更多的虛擬企業(yè)而言,其注重的還是內(nèi)部投資,把資金投放于虛擬企業(yè)內(nèi)部,以擴(kuò)大規(guī)模,擴(kuò)充生產(chǎn)能力,獲取更多的利潤(rùn),所以投資方式比較單一,更看重的是眼前利益,忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
3.按合約規(guī)定進(jìn)行利潤(rùn)分配
虛擬企業(yè)為了共同的利益而集聚在一起,為的就是最后的利潤(rùn)分配。利潤(rùn)分配合理與否,直接影響到企業(yè)的生存,影響到后續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一般來(lái)說,虛擬企業(yè)在組建的時(shí)候在合約中都會(huì)規(guī)定收益分配的辦法。虛擬企業(yè)更多的是按照“共同投資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤(rùn)”的原則來(lái)組建企業(yè)、管理企業(yè)、分享收益。虛擬企業(yè)雖然是各合作方共同組建的,但還應(yīng)該有一個(gè)盟主,一般是由出資最多的人來(lái)?yè)?dān)任,由他來(lái)監(jiān)督虛擬企業(yè)收益分配。按照高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的原則,出資最多的,享有高收益,但是如果失敗,也將承受高風(fēng)險(xiǎn)。
(二)云制造下虛擬企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系具有單一化的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)提供了便利,也使得財(cái)務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)單化。所謂財(cái)務(wù)關(guān)系是在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中和各方面發(fā)生的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,具體有各合作方、企業(yè)與內(nèi)部職工、企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)等。各合作方屬于虛擬企業(yè)的所有者,按照共同投資、共同經(jīng)營(yíng)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤(rùn)的原則組織在一起,享有虛擬企業(yè)的收益分配權(quán)、所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、剩余資產(chǎn)索取權(quán);虛擬企業(yè)和內(nèi)部職工之間主要是按勞分配關(guān)系;稅務(wù)部門和虛擬企業(yè)之間是征稅和納稅的關(guān)系。相對(duì)實(shí)體企業(yè),虛擬企業(yè)更多的財(cái)務(wù)關(guān)系體現(xiàn)在內(nèi)部,和外界的聯(lián)系很少,主要是因?yàn)樘摂M企業(yè)是以內(nèi)部籌資、內(nèi)部投資為主,這種單一化的財(cái)務(wù)關(guān)系便于管理,具有靈活性、延伸性的特點(diǎn)。但是也對(duì)虛擬企業(yè)的發(fā)展有一定的牽制。
(三)云制造下虛擬企業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
對(duì)于便利的云制造服務(wù)平臺(tái),在提供便利和快捷的同時(shí),本身也蘊(yùn)藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。這里的風(fēng)險(xiǎn)是指不確定性,對(duì)虛擬企業(yè)而言,從企業(yè)的成立、生存、發(fā)展到解散,都具有靈活性和隨意性。一旦機(jī)會(huì)消失就解散了,對(duì)各合作方而言,無(wú)穩(wěn)定性和安全性可言,也就是具有高風(fēng)險(xiǎn)的特征;另外虛擬企業(yè)的產(chǎn)品,所涉及的行業(yè)主要是技術(shù)含量高的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品在前期開發(fā)的時(shí)候投入較多,一旦成功也會(huì)帶來(lái)豐厚的收益,但如果失利,就會(huì)帶來(lái)沉重的損失。虛擬企業(yè)的各合作方可能跨地域跨行業(yè),所以毫無(wú)疑問會(huì)出現(xiàn)實(shí)體企業(yè)那樣的信息不對(duì)稱問題,引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),從而損害到虛擬企業(yè)成員的利益。
(四)云制造下虛擬企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的特點(diǎn)
組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系所達(dá)到的目的,被稱為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。虛擬企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展下應(yīng)運(yùn)而生,具有時(shí)代性、靈活性和特殊性。一般情況下,虛擬企業(yè)不設(shè)財(cái)務(wù)部門,直接外聘財(cái)務(wù)顧問來(lái)處理企業(yè)的籌資、投資、營(yíng)運(yùn)和分資等活動(dòng),從而達(dá)到相關(guān)利益者利益最大化的目標(biāo)。而相關(guān)利益者最主要還是虛擬企業(yè)的各合作方。從會(huì)計(jì)學(xué)的角度來(lái)講,要想收益最大,途徑一是降低成本,途徑二是加大投入,所以在不加大投入的情況下降低成本成為首選。在云技術(shù)下,虛擬企業(yè)的交易,從訂單簽訂到付款等都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的,成本大大降低;另外在網(wǎng)絡(luò)上也可以達(dá)到資源配置效益最大化,從而提高虛擬企業(yè)的整體素質(zhì),實(shí)現(xiàn)資金、人力等資源的最優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)相關(guān)者利潤(rùn)最大化的財(cái)務(wù)管理目的。
二、柔性化管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
財(cái)務(wù)管理在我國(guó)發(fā)展歷史較為久遠(yuǎn),但是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的特殊性,一直沿用的是剛性的財(cái)務(wù)管理模式,強(qiáng)調(diào)制度的遵從和指標(biāo)的完成,用一系列固定的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這種剛性化的財(cái)務(wù)管理不太適合多變的市場(chǎng)和云制造下的虛擬企業(yè),所以出現(xiàn)了一種以人為本的柔性財(cái)務(wù)管理模式。柔性財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)管理學(xué)科的一個(gè)新領(lǐng)域,其柔性是相對(duì)剛性財(cái)務(wù)管理而言的,它倡導(dǎo)的是一種行為財(cái)務(wù)。柔性化管理體現(xiàn)的是人本思想,是采取非強(qiáng)制的手段,變被動(dòng)為主動(dòng),把虛擬企業(yè)組織的事情轉(zhuǎn)變?yōu)楦骱献髀?lián)盟自己的事情,變成大家的一種自覺行動(dòng)的一種新型財(cái)務(wù)管理模式,它是一種更加人性化、民主化、理性化的財(cái)務(wù)管理方式。虛擬企業(yè)是一種具有靈活性、暫時(shí)性和網(wǎng)絡(luò)性的新型組織形式,傳統(tǒng)剛性的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不太適合該企業(yè)的發(fā)展,而應(yīng)該采用柔性化財(cái)務(wù)管理。具體表現(xiàn):
(1)在企業(yè)內(nèi)部。
對(duì)內(nèi)部員工更多的是通過引導(dǎo)、教育和溝通,而不是獎(jiǎng)懲的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性;對(duì)外部投資者則通過資源共享,從單一的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛ダセ莸年P(guān)系,管理思想發(fā)生重大改變。
(2)在企業(yè)外部。
以前為了一味地追求高收益,從會(huì)計(jì)學(xué)固有的理論降低成本,而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,失去了市場(chǎng)占有份額,現(xiàn)在更多的是考慮顧客的需要,從這個(gè)需要反向指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)占有,戰(zhàn)略思想發(fā)生了改變。所以柔性財(cái)務(wù)管理方式、管理思想、管理體制、管理職能和戰(zhàn)略思想等都發(fā)生了改變,應(yīng)以人為本,以人為中心,全面發(fā)揮主人翁精神,促進(jìn)虛擬企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。柔性化的財(cái)務(wù)管理之所以得到虛擬企業(yè)的追捧,最主要的原因是具有靈活性。人的價(jià)值觀和行為方式在企業(yè)的發(fā)展和管理中起決定性作用,這也是兩種不同管理模式的主要區(qū)別。柔性化的財(cái)務(wù)管理,其柔性是一種本質(zhì)屬性,是一種內(nèi)在的特有能力,同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)柔性水平越高,系統(tǒng)處理不確定性、適應(yīng)財(cái)務(wù)環(huán)境等行為活動(dòng)的效率越高,系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)的績(jī)效越好,所以應(yīng)該全面發(fā)揮其在虛擬企業(yè)中的應(yīng)用。柔性化的財(cái)務(wù)管理無(wú)論是在管理方式、管理體制、管理思想和管理戰(zhàn)略上都相對(duì)傳統(tǒng)剛性財(cái)務(wù)管理有進(jìn)步,對(duì)虛擬企業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。總之,為了實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)人員和諧管理,實(shí)施柔性化管理就顯得非常必要。同時(shí)柔性化的財(cái)務(wù)管理要得以很好地實(shí)施,前提條件是企業(yè)已經(jīng)有較為良好的剛性財(cái)務(wù)管理機(jī)制,在此基礎(chǔ)上才能進(jìn)行柔性化財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新,管理者要重視,員工要支持,要有較好的企業(yè)文化氛圍。因?yàn)槿嵝曰?cái)務(wù)制度效果的好壞和財(cái)務(wù)關(guān)系人各自的需求是直接相關(guān)的,如果二者是一致的,相互推動(dòng),柔性化發(fā)展的空間就大;如果相反,柔性化的推動(dòng)就會(huì)受到限制。因?yàn)榧词故侨嵝曰呢?cái)務(wù)管理模式在一定時(shí)間段都是剛性的,都需要財(cái)務(wù)關(guān)系人來(lái)推動(dòng)。我國(guó)目前的現(xiàn)狀是剛性過重,柔性不足,傳統(tǒng)思想根深蒂固,要想改變財(cái)務(wù)管理的模式困難重重。
三、云制造下虛擬企業(yè)實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理面臨的困難
(一)主觀上:認(rèn)識(shí)不到位,領(lǐng)導(dǎo)層和合作聯(lián)盟方重視力度不夠
由于柔性化財(cái)務(wù)管理在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層還是習(xí)慣剛性財(cái)務(wù)管理下直觀、直接的財(cái)務(wù)指標(biāo),分析和考核業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效果都能一目了然,所以不太能接受這種以人為本的柔性財(cái)務(wù)管理,總覺得不直觀,主觀性太強(qiáng),沒有具體可以量化的指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。云技術(shù)大量推廣后,少數(shù)較為閉塞的虛擬企業(yè)對(duì)柔性化的財(cái)務(wù)管理模式更加束手無(wú)策,沒有主動(dòng)去適應(yīng)新技術(shù)和社會(huì)的進(jìn)步,依舊停留在以前固有的思維當(dāng)中。另外,領(lǐng)導(dǎo)層也忽略了對(duì)員工的引導(dǎo)和溝通,忽略了對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定性作用的這部分人,因而員工的重視度不夠,沒有明確柔性化管理給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際好處、給自己帶來(lái)的利益。因此上至領(lǐng)導(dǎo),下至職工,都缺少實(shí)施柔性化財(cái)務(wù)管理的意識(shí),也就使得虛擬企業(yè)在云技術(shù)下沒能抓住良好的發(fā)展契機(jī),沒能改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式,使得虛擬企業(yè)的發(fā)展失去了很好的機(jī)會(huì)。
(二)客觀上
1.沒有具體的指標(biāo)來(lái)衡量虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量和財(cái)務(wù)狀況
傳統(tǒng)的剛性財(cái)務(wù)管理有著健全的財(cái)務(wù)指標(biāo)和分析體系,能很好地分析出企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,使企業(yè)投資者、債權(quán)人、國(guó)家及內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)各方面的信息都較為了解。比如可以用資產(chǎn)負(fù)債率衡量企業(yè)償還負(fù)債的能力,存貨周轉(zhuǎn)率衡量企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)的速度等。但是這種分析比較死板,缺乏靈活性,而且注重的是有形資產(chǎn)的分析。若單一根據(jù)某一指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的償債能力、運(yùn)營(yíng)能力或者獲利能力都有可能得出不太科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論。虛擬企業(yè)主要是以無(wú)形資產(chǎn)為主,傳統(tǒng)剛性財(cái)務(wù)管理中的很多指標(biāo)放在虛擬企業(yè)中均無(wú)法量化企業(yè)的大部分資產(chǎn),也就無(wú)法反映虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展?jié)摿?;若采用柔性化的?cái)務(wù)管理,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理下的指標(biāo)放在虛擬企業(yè)中也無(wú)法量化,這又是一大難題。對(duì)于利益相關(guān)者而言,也無(wú)法準(zhǔn)確判斷虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
2.虛擬企業(yè)不設(shè)財(cái)務(wù)部門,財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)缺失
由于虛擬企業(yè)具有暫時(shí)性,一旦合作機(jī)會(huì)消失,企業(yè)也就解體,所以從降低成本的角度,一般情況下虛擬企業(yè)都不設(shè)財(cái)務(wù)部門。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺乏高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員,所以虛擬企業(yè)都是直接外聘財(cái)務(wù)經(jīng)理或者專家對(duì)虛擬企業(yè)的資金籌集、運(yùn)用和分配出謀劃策,這樣就有可能出現(xiàn)外聘人員對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際情況不太了解,難免會(huì)出現(xiàn)一些不利因素,比如不可能站在企業(yè)角度,全面、科學(xué)、整體地分析和指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另外虛擬企業(yè)和其他實(shí)體企業(yè)一樣,也存在一股獨(dú)大的情形,所以關(guān)系較為復(fù)雜,行政命令控制嚴(yán)重,人性化的柔性財(cái)務(wù)管理應(yīng)用困難重重。
四、云制造下虛擬企業(yè)實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新
隨著社會(huì)的進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了改變,也為柔性化的財(cái)務(wù)管理提供了條件。以信任和合作為基礎(chǔ)的柔性化要能推動(dòng)虛擬企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,必須進(jìn)行創(chuàng)新,要轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變管理方式、轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理的對(duì)象。云制造技術(shù)為虛擬企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和理論支撐,以人為本的柔性化財(cái)務(wù)管理在虛擬企業(yè)中的應(yīng)用和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)關(guān)系、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)目標(biāo)幾個(gè)方面。
(一)云制造技術(shù)下虛擬企業(yè)柔性化財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新
1.籌資管理柔性化
籌資活動(dòng)是資金活動(dòng)的起點(diǎn),企業(yè)為了尋求生存、擴(kuò)大規(guī)模都必須要有資金。虛擬企業(yè)在籌資過程中同樣應(yīng)該考慮籌資環(huán)境、資金成本、資本結(jié)構(gòu)等問題。作為云制造模式下的虛擬企業(yè)在籌資過程中應(yīng)該更多地考慮人為因素,調(diào)整融資策略,進(jìn)行柔性化的融資管理,根據(jù)實(shí)際的需要調(diào)整籌資數(shù)量和融資時(shí)間,遇到突況都能處理,方案要全面和靈活。因?yàn)橘Y金活動(dòng)是一個(gè)完整的整體,籌資是為了投資,所以投資環(huán)節(jié)也應(yīng)該考慮,不能割裂開來(lái),籌資柔性化對(duì)后續(xù)的資金活動(dòng)都會(huì)有影響。在柔性化的融資環(huán)節(jié)中盡可能以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式進(jìn)行資金籌集,多考慮外部籌資,實(shí)現(xiàn)融資渠道多樣化。
2.投資管理柔性化
投資是虛擬企業(yè)為了獲取收益或達(dá)到控股的目的而進(jìn)行資金投放的行為。企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化都會(huì)導(dǎo)致投資決策的相應(yīng)調(diào)整。在云技術(shù)下,一切財(cái)務(wù)活動(dòng)都變得方便和快捷,都可以直接借助網(wǎng)絡(luò)完成。柔性化的投資決策要求投資者能根據(jù)變化的市場(chǎng)隨時(shí)調(diào)整政策,這就叫投資留有余地和具有彈性,充分考慮投資過程中的不確定性因素,提出多方案以應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng),實(shí)施動(dòng)態(tài)的投資管理。資金投放的柔性更多的還應(yīng)該考慮融資環(huán)節(jié)所籌集資金的數(shù)量和成本,盡可能以低風(fēng)險(xiǎn)高收益的目的進(jìn)行柔性化的投資管理,盡可能不要把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里,以分散風(fēng)險(xiǎn)獲取收益為目的的多樣化投資,使投資具有充分的柔性。另外,要考慮虛擬企業(yè)的內(nèi)部投資,但是應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn),在條件允許的情況下適當(dāng)進(jìn)行外部投資,充分體現(xiàn)投資柔性化,以人為本,以企業(yè)發(fā)展為目的,才能適應(yīng)云技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的契機(jī)。
3.分資管理柔性化
獲取收益是虛擬企業(yè)組建最直接的目的。經(jīng)過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程獲得收益,首先上交國(guó)家的所得稅,才能進(jìn)行后續(xù)的分配。收益分配時(shí)要秉承公開公平公正的原則進(jìn)行,要分配與積累并重,同時(shí)還應(yīng)該考慮各方面的因素,比如,法律的、經(jīng)濟(jì)的、金融的、股東的、債權(quán)人的因素。虛擬企業(yè)分資的柔性化就是要確定適合虛擬企業(yè)的利潤(rùn)分配政策和分配方式。在政策的制定過程中,盡可能人性化地確定收益分配政策。一般來(lái)說,有剩余股利政策、固定股利支付(率)政策、低正常加額外股利政策等。如果虛擬企業(yè)看重的是企業(yè)的發(fā)展,就偏重剩余股利政策;如果要兼顧各方面的利益和要求,就采用低正常加額外股利政策。一般情況下采用后者的較多,因?yàn)樗且环N具有彈性、柔性的分配政策。在該分配政策下,無(wú)論企業(yè)盈虧,首先要滿足保本的利潤(rùn)分配額,若盈利較多時(shí)就再額外分配部分利潤(rùn),加大分配力度;若盈利不多或虧損,可以根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整。這一分配政策對(duì)虛擬企業(yè)或者對(duì)各合作聯(lián)盟方來(lái)說都是能夠接受的,充分考慮企業(yè)的承受能力和股東的個(gè)人利益,也考慮了企業(yè)的發(fā)展積累,最大限度在分資環(huán)節(jié)體現(xiàn)柔性化。另外虛擬企業(yè)也可以在收益分配部分考慮給予職工剩余權(quán)益的分配,從真正意義上實(shí)現(xiàn)人本管理與柔性化管理。
(二)構(gòu)造柔性化的財(cái)務(wù)關(guān)系
柔性化財(cái)務(wù)管理的特征就是人本管理,以人為中心。在云制造模式下,人們接受新事物的能力和意識(shí)都很強(qiáng),所以思想和見解也會(huì)更多,相比剛性化財(cái)務(wù)管理下的人的主見性更強(qiáng)。企業(yè)的資金活動(dòng)從表面上來(lái)看是錢和物的增減變動(dòng),實(shí)質(zhì)上錢和物的增減變動(dòng)都離不開人與人之間的關(guān)系,所以財(cái)務(wù)關(guān)系是財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容本質(zhì)。虛擬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與職工勤溝通,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合等方式,有效引導(dǎo)和激發(fā)職工的積極性與責(zé)任感,構(gòu)建虛擬企業(yè)柔性化財(cái)務(wù)管理的文化。縱觀發(fā)展較好的虛擬企業(yè),搭建臨時(shí)的財(cái)務(wù)管理組織,也被稱為領(lǐng)導(dǎo)小組,是建立柔性化財(cái)務(wù)關(guān)系的一種方法。這種臨時(shí)組織是由各部門推薦人員共同組成,擁有企業(yè)最高的決策權(quán),在企業(yè)內(nèi)部游刃有余地處理好各方關(guān)系。另外,還應(yīng)該組建虛擬企業(yè)的財(cái)務(wù)組織并對(duì)其創(chuàng)新。柔性化的財(cái)務(wù)管理必須全面開展,讓人人參與進(jìn)來(lái),提高企業(yè)的意識(shí),同時(shí)在財(cái)務(wù)組織內(nèi)部,也可以根據(jù)個(gè)人的興趣愛好和專長(zhǎng)來(lái)分配職位,最大限度地發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。通過柔性化的財(cái)務(wù)關(guān)系,提升人們的價(jià)值觀,調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性,更好地為虛擬企業(yè)財(cái)務(wù)管理添磚加瓦。
(三)風(fēng)險(xiǎn)管理柔性化
虛擬企業(yè)面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境和信息不對(duì)稱,特別是在云技術(shù)下,網(wǎng)絡(luò)資源共享,病毒肆意,更應(yīng)該實(shí)時(shí)地調(diào)整財(cái)務(wù)行為活動(dòng),從而提高效率,降低風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說可以積極主動(dòng)地整合財(cái)務(wù)資源、選擇科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、健全財(cái)務(wù)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)組織體系和信息披露機(jī)制,從而強(qiáng)化外部監(jiān)督、降低各合作聯(lián)盟和利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于虛擬企業(yè)所投產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,可以做好各方面的準(zhǔn)備,分?jǐn)偳捌谫M(fèi)用,使成本降到最低;若要跨地域跨行業(yè)投資,必須要對(duì)該行業(yè)有一個(gè)全面的了解,避免信息不對(duì)稱帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)。在資金活動(dòng)過程中,進(jìn)行柔性化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),提高收益。虛擬企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要職能是預(yù)測(cè)和決策,柔性化以后,企業(yè)能有效地預(yù)測(cè)和合理控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、違約風(fēng)險(xiǎn)、期限性風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的影響,從而降低風(fēng)險(xiǎn),提高收益。總之,在企業(yè)資金活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、企業(yè)發(fā)展的每一步都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),在柔性化管理以后,更應(yīng)該注重不確定因素給企業(yè)帶來(lái)的危害。
(四)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)柔性化
對(duì)于虛擬企業(yè)來(lái)講,因?yàn)槠浣M織結(jié)構(gòu)的特殊性和階段性,將其財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)定性為相關(guān)利益者利益最大化。為達(dá)到這個(gè)目的,要轉(zhuǎn)變管理方式,將一系列硬性的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘?,以引?dǎo)和激勵(lì)為主,使財(cái)務(wù)管理更符合客觀實(shí)際和利益主體的需求。可以更多地考慮如何優(yōu)化部門和員工的財(cái)務(wù)行為,提升他們的價(jià)值觀和認(rèn)同感,加強(qiáng)協(xié)調(diào),激發(fā)潛能,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是資金,整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程是資金形態(tài)的不同轉(zhuǎn)換,即從貨幣資金開始到儲(chǔ)備資金、成品資金,最后又回到貨幣資金的過程,但實(shí)際在這背后都離不開人與人之間的關(guān)系,所以要想實(shí)現(xiàn)柔性化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),也應(yīng)該以人為本,構(gòu)建柔性化的企業(yè)文化,進(jìn)行合理的柔性管理,以到達(dá)利益相關(guān)者最大化的目的。另外,可以用變化范圍、影響力、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)來(lái)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。要使相關(guān)利益者利益最大化最直接的途徑是使項(xiàng)目利益最大化,從而達(dá)到最終目的。
五、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;企業(yè)信息;安全管理
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,人類生活辦公都越來(lái)越離不開網(wǎng)絡(luò),在信息全球化的影響下,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生出了極為深刻的影響。因此,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問題也開始更加關(guān)注。在企業(yè)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也很容易造成企業(yè)中的信息出現(xiàn)泄漏的現(xiàn)象,且一旦信息泄漏,就會(huì)造成嚴(yán)重的影響。企業(yè)內(nèi)部也是這樣,與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全問題卻逐漸浮出水面,嚴(yán)重威脅到了網(wǎng)絡(luò)健康和正常運(yùn)行。所以采取相關(guān)安全管理與防范措施很有必要。網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)可以讓天下事盡收眼底,極其方便快捷。企業(yè)內(nèi)部利用網(wǎng)絡(luò)這一優(yōu)勢(shì)將其應(yīng)用到實(shí)處,讓網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。而有好處的同時(shí)往往也會(huì)存在著壞處這一對(duì)立面,安全隱患就是很棘手的一個(gè)問題。文章就是基于此來(lái)分析出切實(shí)可行的安全管理與防范對(duì)策,從而能夠解決這一問題。
1信息安全與信息安全管理
(1)信息安全的根本目的是保障企業(yè)內(nèi)部信息不受任何因素的威脅,確保系統(tǒng)能夠連續(xù)可靠正常地運(yùn)行,現(xiàn)代企業(yè)的信息安全是指企業(yè)為確保信息的保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)的安全性不因偶然或惡意原因遭受破壞、更改和泄露而在計(jì)算機(jī)管理和技術(shù)上對(duì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行的安全保護(hù),保護(hù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全。(2)一般來(lái)說,存儲(chǔ)設(shè)備配置和信息安全管理中的漏洞、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)潛在的危險(xiǎn)是企業(yè)信息安全的主要隱患。結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)和需要,構(gòu)建企業(yè)信息安全管理體系,避免企業(yè)機(jī)密資料外泄,保護(hù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全是企業(yè)信息安全管理研究的重要課題。企業(yè)信息安全管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)進(jìn)行的信息安全風(fēng)險(xiǎn)相互協(xié)調(diào)活動(dòng),其目的在于通過制定信息安全政策、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等系列工作盡量做到在有限的成本下保證資產(chǎn)的安全,維護(hù)信息的機(jī)密性、完整性和可用性。(3)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)等將引領(lǐng)著未來(lái)IT的發(fā)展。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)發(fā)展,就要做好基礎(chǔ)性的工作,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建立出完善的信息安全保障系統(tǒng),在健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就要保證自身信息上的安全,同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到信息安全的重要性,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上出發(fā)來(lái)保護(hù)好信息。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息安全管理存在的問題
2.1計(jì)算機(jī)自身的不確定性
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人人都可以成為信息的制造者、傳播者和接受者,但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性以及網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊,不僅導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生許多虛假信息、表述不明確信息,來(lái)混淆視聽。甚至誤導(dǎo)網(wǎng)民,引發(fā),而且還為不法分子盜取企業(yè)信息提供了便利條件。加之,網(wǎng)絡(luò)資源的共享性為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的攻擊者提供了破壞企業(yè)信息安全的機(jī)會(huì),給企業(yè)信息資源帶來(lái)大量的安全漏洞,給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利的影響。
2.2安全軟件設(shè)計(jì)滯后
進(jìn)入信息化時(shí)代,計(jì)算機(jī)在企業(yè)發(fā)展過程中扮演著極為重要的角色,而隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合,網(wǎng)絡(luò)不僅為企業(yè)提供了極為豐富的信息資源,拓寬了企業(yè)獲取信息的渠道,而且還極大地提高了工作效率,提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇容易感染病毒或被黑客侵略的問題,給企業(yè)信息安全帶來(lái)直接的安全隱患。而相關(guān)病毒查殺軟件都是為應(yīng)對(duì)問題而設(shè)計(jì)的,也就是說,病毒查殺軟件是針對(duì)病毒研發(fā)的一種“見招拆招”的軟件,具有嚴(yán)重的滯后性。合理的安全軟件設(shè)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)信息安全提供較好的保護(hù),不合理的安全軟件設(shè)計(jì)則會(huì)成為企業(yè)信息安全的隱患。此外,由于安全軟件設(shè)計(jì)不合理或維護(hù)工作不完備,也極易造成病毒入侵、系統(tǒng)癱瘓等狀況,影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.3網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的漏洞
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的載體,網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)不可避免地會(huì)存在一些漏洞,這些漏洞作為一種伴生性漏洞不僅一直存在,而且還為病毒的滋生和入侵提供了機(jī)會(huì)。不斷更新?lián)Q代的網(wǎng)絡(luò)軟件在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到便于軟件的擴(kuò)展和維護(hù),常會(huì)為編程人員設(shè)置后門,但網(wǎng)絡(luò)協(xié)議實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性使得操作系統(tǒng)的缺陷和漏洞成為網(wǎng)絡(luò)安全的硬傷,這些后門一旦被不法分子發(fā)現(xiàn),會(huì)對(duì)企業(yè)信息安全造成很大的威脅。如黑客攻擊就是基于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)漏洞而產(chǎn)生的一種難以防范的、人為惡意攻擊,對(duì)企業(yè)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
2.4人為因素造成的安全問題
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,很多企業(yè)只重視利益的發(fā)展,將全部精力集中于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),并沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息保護(hù)的重要性,造成企業(yè)信息在存儲(chǔ)過程中沒有適當(dāng)?shù)闹萍s機(jī)制,造成企業(yè)信息安全保障系統(tǒng)存在漏洞和隱患。加之網(wǎng)絡(luò)作為一種新生事物,企業(yè)對(duì)信息安全管理投入不足,員工普遍安全意識(shí)缺乏,信息安全管理規(guī)章制度不完善,這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源,而且還極易出現(xiàn)安全隱患和漏洞。
3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息安全管理建設(shè)的措施
3.1通過對(duì)目前的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分析與評(píng)估等工作是實(shí)際
可行的辦法安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。因此,在實(shí)際中企業(yè)中的信息系統(tǒng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法來(lái)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及需要進(jìn)行保護(hù)的信息進(jìn)行分析,以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為最終結(jié)果來(lái)選擇出適當(dāng)?shù)拇胧?應(yīng)對(duì)好可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)只有對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估,才能夠結(jié)合實(shí)際問題進(jìn)行科學(xué)合理的分析,采取有效的措施避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。
3.2要做好技術(shù)上的創(chuàng)新。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行來(lái)說,安全是最基礎(chǔ)的,想要保證網(wǎng)絡(luò)的安全,就要從多個(gè)層面上出發(fā)來(lái)進(jìn)行立體保護(hù)。將監(jiān)督檢查機(jī)制落實(shí)到實(shí)際中去。時(shí)代的發(fā)展是建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的,只有實(shí)現(xiàn)不斷的創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。因此,在技術(shù)不斷創(chuàng)新的影響下,就要提高其質(zhì)量,保證效益,建立出以市場(chǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)的創(chuàng)新機(jī)制。同時(shí)還要保證財(cái)力上的支持,實(shí)現(xiàn)技術(shù)的改進(jìn)與創(chuàng)新。通過對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)際情況進(jìn)行檢查,可以保證企業(yè)中信息的安全。想要保證信息的安全,就要制定出信息的搶救措施,如進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份以及銷毀等安全預(yù)防措施。
3.3充分運(yùn)用防火墻技術(shù)
在網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理中,防火墻技術(shù)屬于一項(xiàng)較為有效的安全技術(shù),能夠按照特定的規(guī)則,從而來(lái)允許以及限制數(shù)據(jù)的通過。防火墻能夠有效防止黑客訪問用戶的及其,以此來(lái)組織黑客拷貝篡改用戶的信息,以此來(lái)保證信息的安全?,F(xiàn)今很多企業(yè)都廣泛應(yīng)用防火墻技術(shù),以此來(lái)保證自身企業(yè)的信息安全。并且防火墻自身具有很強(qiáng)的抗攻擊性,不會(huì)被病毒所控制。同時(shí)防火墻技術(shù)能夠?qū)?nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分,從而來(lái)將重點(diǎn)的網(wǎng)段進(jìn)行隔離,以此來(lái)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。
4結(jié)語(yǔ)
總之,想要保證企業(yè)中的信息安全,就要堅(jiān)持從信息安全技術(shù)與做好內(nèi)部管理工作上出發(fā),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以將各個(gè)部門緊密聯(lián)系在一起,工作溝通起來(lái)還可以更方便,極大地提高了工作效率,創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益。這是新時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)期給企業(yè)帶來(lái)的難得一遇的機(jī)會(huì)和福音。通過安全技術(shù)的支撐來(lái)提高內(nèi)部管理工作的效果,同時(shí)還要落實(shí)管理與監(jiān)控工作,加強(qiáng)信息安全教育,建立出完善的管理制度,提高安全管理的水平。還竭盡全力做好企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全管理和防范對(duì)策,兩者結(jié)合、相輔相成,這樣一來(lái)企業(yè)的發(fā)展會(huì)更美好,更有希望。
作者:于倩 單位:淄博信息工程學(xué)校 淄博建筑工程學(xué)校
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng) 先進(jìn)制造 信息化
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)、科技的全球化競(jìng)爭(zhēng),以及中國(guó)加入WTO和信息技術(shù)的普遍應(yīng)用,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,國(guó)內(nèi)制造企業(yè)必須面臨來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)。制造企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到,設(shè)法降低成本、提供不同水平的產(chǎn)品及提高服務(wù)的客戶滿意度是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。在這種情況下,在制造企業(yè)引入管理信息系統(tǒng)的集成化管理,對(duì)企業(yè)降低生產(chǎn)總成本、提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速應(yīng)變能力、滿足客戶個(gè)性化需求,以及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到了積極的作用。
管理信息系統(tǒng)( Management Information System )是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)軟硬件、通訊網(wǎng)絡(luò)及其它辦公設(shè)備等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況,利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái),從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策,利用信息控制企業(yè)的行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能將組織中的數(shù)據(jù)集中起來(lái),進(jìn)行快速處理、集中使用,利用定量化的科學(xué)管理方法通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃、優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制手段來(lái)支持決策。
二、管理信息系統(tǒng)在制造企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用
在目前國(guó)內(nèi)制造企業(yè)與先進(jìn)國(guó)家的制造企業(yè)之間有相當(dāng)大的差距,除了設(shè)備、工藝等方面的落后外,管理理念和管理方法的落后是約束制造業(yè)發(fā)展的主要原因,因而先進(jìn)管理的應(yīng)用是勢(shì)在必行。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中,信息利用水平的高低已經(jīng)成為衡量企業(yè)管理水平的標(biāo)志,充分利用企業(yè)內(nèi)部信息和外部的信息,為企業(yè)的生產(chǎn)控制、管理等方面有極大的推動(dòng)作用。管理信息系統(tǒng)就是一個(gè)能對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng),它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù),與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái),輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。
在現(xiàn)代制造企業(yè)內(nèi)部管理中,企業(yè)的人力資源管理、物流系統(tǒng)管理、生產(chǎn)控制管理、質(zhì)量管理等復(fù)雜的管理活動(dòng)給管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的應(yīng)用環(huán)境,通過對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,使得管理能夠有效的協(xié)調(diào)圍繞生產(chǎn)為中心的其它活動(dòng),使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加緊湊流暢,信息共享成為現(xiàn)實(shí),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。
三、管理系息系統(tǒng)在制造企業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用
所謂供應(yīng)鏈,是指產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的網(wǎng)絡(luò)。生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部物流、采購(gòu)物流等同樣對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)產(chǎn)生重要影響。供應(yīng)鏈的管理主要考慮和處理生產(chǎn)者與供應(yīng)商和客戶間的相互關(guān)系。
在制造企業(yè)中,目前物流系統(tǒng)的社會(huì)化程度較低,很多制造企業(yè)依靠使用自身資源來(lái)完成產(chǎn)品,而實(shí)施應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部物料管理之外,還依賴先進(jìn)的信息技術(shù)和發(fā)達(dá)的運(yùn)輸設(shè)施與外部的供應(yīng)商、分銷商之間的聯(lián)系的管理,確保在最佳的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下,以最佳的價(jià)格和服務(wù)為讓外部供應(yīng)商提供最佳的產(chǎn)品,最終創(chuàng)造出最佳的效益。
管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了信息的因素,利用現(xiàn)代高科技信息技術(shù),強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息溝通,強(qiáng)調(diào)企業(yè)利用外部社會(huì)資源的意識(shí)。在管理信息系統(tǒng)中利用現(xiàn)代物流中的戰(zhàn)略物流信息系統(tǒng),即由交貨期回答、Lead Time的縮短、交付保證、信息處理時(shí)間縮短、貨物追蹤等信息為基礎(chǔ),以確保企業(yè)產(chǎn)品動(dòng)向、物流狀態(tài)、銷售、生產(chǎn)狀況、供應(yīng)商、制造商、物流專業(yè)公司等相關(guān)信息的整體信息系統(tǒng)。以利用基于信息技術(shù)成功實(shí)施管理的中外合資企業(yè)西安楊森制藥有限公司為例,其主要從事藥品的生產(chǎn)和銷售,為了提高管理的水平,該公司應(yīng)用了德國(guó)SAP公司的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng),ERP提供了一個(gè)整合的管理信息系統(tǒng),為公司的各級(jí)管理層提供決策所需的信息。因?yàn)槠髽I(yè)只從事藥品的生產(chǎn),藥品的研發(fā)在其合資總部比利時(shí),所以原料藥需要進(jìn)口,生產(chǎn)藥品所需的包裝材料由國(guó)內(nèi)外的幾十家供應(yīng)商提供,當(dāng)市場(chǎng)部門根據(jù)各種銷售情況做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)時(shí),將信息通過Intranet提供給圍繞生產(chǎn)的各個(gè)部門,物流部只需將需求計(jì)劃輸入ERP,由計(jì)算機(jī)分析信息,制定出物料需求計(jì)劃,購(gòu)買部門就會(huì)通過ERP分別向國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商購(gòu)買,同時(shí),生產(chǎn)部門根據(jù)ERP統(tǒng)計(jì)的生產(chǎn)能力、設(shè)備利用率等的數(shù)據(jù)制定出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃,以盡快滿足市場(chǎng)的需求,做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),增強(qiáng)了公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過對(duì)ERP的使用,使得企業(yè)更有效的利用各種信息資源,使得企業(yè)的管理水平得到進(jìn)一步的提高,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
現(xiàn)代信息技術(shù)將制造企業(yè)與供應(yīng)商和客戶在原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的過程中形成虛擬組織(Virtual enterprise),依靠先進(jìn)的電子通訊、Internet等聯(lián)系,實(shí)施信息互通,以達(dá)到在產(chǎn)品制造過程中的準(zhǔn)時(shí)(JIT)生產(chǎn),以及產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。
四、結(jié)束語(yǔ)
21世紀(jì)是信息化的世紀(jì),中國(guó)要成為世界的制造工廠和貿(mào)易大國(guó),就必須在制造企業(yè)中運(yùn)用先進(jìn)的組織和管理手段,有效的利用管理信息系統(tǒng),以市場(chǎng)鏈為紐帶,實(shí)施以先進(jìn)的制造技術(shù)、設(shè)備為基礎(chǔ)的生產(chǎn)流程,以先進(jìn)的信息化技術(shù)為手段,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng),使得企業(yè)的決策者做出更有效的決策,使得我國(guó)廣大企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于強(qiáng)者之林。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]個(gè)體決策行為 利益相關(guān)者 利益相關(guān)系數(shù) 實(shí)證研究 費(fèi)用考核制度
員工是企業(yè)的利益相關(guān)者之一,他們有時(shí)不得不做出一些決策,比如面臨企業(yè)的其他利益相關(guān)者(供應(yīng)商或客戶等)提供的各種利益誘惑時(shí),是拒絕抑或接受?做出這些決策并不總是受到法律的制約,但其中某些決策的確有可能是假公濟(jì)私或損公肥私的。亞當(dāng)?斯密在《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》中指出,股份公司中的經(jīng)理人員使用別人的而不是自己的錢財(cái),不可能期望他們會(huì)有像私人公司合伙人那樣的警覺性去管理企業(yè)……因此,在這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,或多或少的,疏忽大意和奢侈浪費(fèi)的事總是會(huì)流行。企業(yè)家有其獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。以此為基礎(chǔ),企業(yè)家行為的直接目的必定是個(gè)人利益的最大化。但是,企業(yè)家并不是獨(dú)立的個(gè)人,而是作為投資人的經(jīng)營(yíng)職能人,以企業(yè)為依托從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。離開了投資人和企業(yè),企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)行為與經(jīng)濟(jì)利益就無(wú)從談起。因此,企業(yè)家只能在投資人利益、企業(yè)整體利益、個(gè)人利益的矛盾沖突中,在承認(rèn)并保障投資人利益和企業(yè)整體利益的基礎(chǔ)上,合理追求自身利益的最大化。這實(shí)際上已經(jīng)觸及到公司治理所要解決的一個(gè)核心問題,即問題,它源于經(jīng)理人員與投資者之間潛在的利益不一致性。承認(rèn)企業(yè)家自身利益的獨(dú)立性也是投資人對(duì)于企業(yè)家外在激勵(lì)的基礎(chǔ)。如果企業(yè)家利益與投資人利益時(shí)時(shí)處處相一致,也就不存在投資人對(duì)于企業(yè)家的激勵(lì)問題了。正是因?yàn)橥顿Y人利益與企業(yè)家利益未必一致,基于自身利益最大化的需要,投資人才必須在承認(rèn)企業(yè)家自身利益的基礎(chǔ)上,通過各種適當(dāng)?shù)募?lì)方式,促使企業(yè)家行為與投資人利益融為一體。
事實(shí)上,除上述問題外,企業(yè)利益相關(guān)者各方之間也存在著利益不一致性。作為一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體,企業(yè)實(shí)際上在履行公共福利的責(zé)任,也就是說,通過企業(yè)未來(lái)的財(cái)富提高各方的利益。在企業(yè)內(nèi)部,投資人、經(jīng)營(yíng)者、管理者、普通員工之間利益關(guān)系縱橫交錯(cuò);在企業(yè)外部,企業(yè)、顧客、供貨商、社區(qū)、政府之間利益關(guān)系矛盾沖突。企業(yè)內(nèi)外利益關(guān)系的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)集中反映在作為經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)家行為上。在此,本研究?jī)H擷其一枝,主要討論員工和企業(yè)的利益相關(guān)關(guān)系。
在公司外部治理結(jié)構(gòu)中,職工是公司的利益相關(guān)者之一,他們向公司提供勞動(dòng)力,從公司得到工資。勞動(dòng)力在要素市場(chǎng)上作為獨(dú)立的市場(chǎng)交易一方與公司法人相對(duì)平等地討價(jià)還價(jià)交易,這時(shí)公司法人與其遵循的主要規(guī)則是市場(chǎng)契約規(guī)則;一旦交易完成,這些人轉(zhuǎn)換為特定公司的雇員(經(jīng)理人員或一般職工,以下統(tǒng)稱為“員工”;在本研究中,對(duì)“員工”、“職工”、“管理者”、“經(jīng)營(yíng)者”等概念并不加以特別的區(qū)分,僅強(qiáng)調(diào)他們與企業(yè)之間存在委托-關(guān)系這一共性),就被納入公司內(nèi)部科層的規(guī)則下運(yùn)行。然而公司和員工作為利益相關(guān)者,他們之間的利益是不盡統(tǒng)一的。其層次不同,利益主體亦不同。某些情況下,當(dāng)二者利益發(fā)生沖突時(shí),作為決策主體的員工面臨選擇。這種權(quán)衡的依據(jù)是二者利益之和最大化。不同價(jià)值觀的員工差異很大,有大公無(wú)私的,有損公肥私的。某些公司業(yè)務(wù)員不遺余力地申請(qǐng)促銷費(fèi)用或返利,是因?yàn)樯淌芤婧髸?huì)返還一部分給他們,這被戲稱為“返利的返利”。因此,公司對(duì)員工與企業(yè)間的利益關(guān)系(主要表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度)及其影響因素極其重視。
但是,現(xiàn)有文獻(xiàn)較少以實(shí)證研究方法定量研究個(gè)體決策者與組織內(nèi)各利益相關(guān)者之間的利益相關(guān)程度,以及如何通過改變團(tuán)體環(huán)境即內(nèi)、外部治理機(jī)制的設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)節(jié)決策者與各利益相關(guān)者之間的利益相關(guān)度,進(jìn)而協(xié)調(diào)決策者與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者之間的利益平衡。筆者在此無(wú)意于、也無(wú)能力研究決策者與所有的利益相關(guān)者之間的利益相關(guān)度,僅選擇作為個(gè)體決策者的員工與企業(yè)這一對(duì)利益相關(guān)者作為研究對(duì)象,試圖實(shí)證分析不同員工和企業(yè)之間的利益相關(guān)程度并用利益相關(guān)系數(shù)來(lái)進(jìn)行衡量,進(jìn)而探討幾種可能影響利益相關(guān)系數(shù)的背景因素。
一、利益相關(guān)系數(shù)及其影響因素的理論分析
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的直接參與者,員工是企業(yè)的核心利益相關(guān)者。不同的利益相關(guān)者所追求的利益要求之間不僅有差異,而且很可能有沖突,歷史上大量的工人罷工、勞資沖突就是明證。假定員工面臨兩個(gè)可選擇方案甲和乙,必?fù)衿湟唬ㄒ催@樣做,要么那樣做;或者要么行動(dòng),要么不行動(dòng))。由甲方案轉(zhuǎn)移到乙方案給員工和企業(yè)帶來(lái)的利益變化是:?jiǎn)T工X,企業(yè)Y(為簡(jiǎn)便起見,以下用X代替X,用Y代替Y),利益相關(guān)系數(shù)分別為a和b,則當(dāng)aX+bY>0時(shí),員工選擇乙方案,即乙方案優(yōu)于甲方案(當(dāng)aX+bY
為進(jìn)一步簡(jiǎn)化分析,暫假定a>0且b>0,設(shè)k=a/b,則aX+bY>0可簡(jiǎn)化為kX+Y>0,對(duì)利益相關(guān)系數(shù)a和b的分析簡(jiǎn)化為對(duì)利益相關(guān)系數(shù)k的分析。k>1時(shí)(即a>b時(shí))為大私小公型(此時(shí)又可分為k>10,2≤k≤10和1
在上述三圖中的“行為選擇域”是指員工選擇由甲方案向乙方案轉(zhuǎn)換的區(qū)域,也可稱之為“乙方案選擇域”。三圖中的第一象限表示由甲方案轉(zhuǎn)換到乙方案給員工和企業(yè)帶來(lái)的利益變化都是正值,這是一種雙贏的結(jié)局,員工將選擇乙方案。三圖中的行為選擇域都覆蓋了第一象限。在這種情況下,可能員工所得利益微量而企業(yè)所得利益巨大,也可能恰恰相反――企業(yè)所得利益較小而員工所得利益較大,或者員工和企業(yè)所得利益增量較為接近相差不大。
上述三圖的第三象限表示由甲方案轉(zhuǎn)換到乙方案給員工和企業(yè)帶來(lái)的利益變化都是負(fù)值,這是一種雙輸?shù)慕Y(jié)局,員工將選擇甲方案,拒絕向乙方案轉(zhuǎn)換。因此,三圖中的行為選擇域都不包括第三象限。
三圖的區(qū)別在于第二、四象限。圖1中,k=1(即a=b),行為選擇域的邊界為45°線,只要X+Y>0,即或者雙贏,或者雙方中的任意一方的收益大于另外一方的損失,員工都選擇乙方案。這種情況,我們稱之為“公私平衡型”。圖2中,k>1(即a>b),行為選擇域的邊界與Y軸的夾角小于45°,即除了雙贏和員工收益大于企業(yè)損失的情況之外,還有員工的損失小而企業(yè)的收益大(只是部分區(qū)域)或者員工的收益小而企業(yè)的損失大(也只是部分區(qū)域)兩種情況,員工都會(huì)選擇乙方案。此時(shí),員工的損失或者收益都被放大了k倍。因此,我們稱之為“大私小公型”。圖3中,0
綜上所述,利益相關(guān)系數(shù)其實(shí)就是不同的利益相關(guān)者主體對(duì)自己和其他利益相關(guān)者的利益增損進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)的程度,這種主觀評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)際的利益增損進(jìn)行了擴(kuò)大化或縮小化。本研究中簡(jiǎn)化的利益相關(guān)系數(shù)K值就是員工相對(duì)于企業(yè)而言將自己的利益增損進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)時(shí)擴(kuò)大化(或縮小化)的程度。
二、利益相關(guān)系數(shù)及其影響因素的研究假設(shè)
通過對(duì)諸多社會(huì)現(xiàn)象的觀察(這種觀察并不局限于對(duì)企業(yè)及其員工的觀察,也包括其他類型的組織及其成員,但這并不影響我們的結(jié)論,因?yàn)槭聦?shí)上任何一個(gè)組織都有其利益相關(guān)者),我們可以在上述基礎(chǔ)上,形成如下假設(shè):
假設(shè)1:現(xiàn)實(shí)情況中,2≤k≤10者居多,k>10和k
伊蒙?菲勒頓認(rèn)為,終身雇傭制依然被看成是日本一個(gè)主要的比較優(yōu)勢(shì),這有助于增加工作場(chǎng)所的責(zé)任心,有利于公司對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行長(zhǎng)期投資并且確知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能通過挖墻角的辦法把最好的員工挖走而帶來(lái)人才流失的損失。在日本工業(yè)文化中,參與性卷入和所有權(quán)無(wú)甚聯(lián)系,這種參與性卷入更關(guān)心的問題是相互承諾(和安全)的共同紐帶,而這一相互承諾來(lái)自于對(duì)所有者、管理者、工人和客戶之間相互依賴性的認(rèn)識(shí)。工業(yè)企業(yè)的納入和參與模式帶來(lái)的一個(gè)好處是在解決問題時(shí)采取更加合作的態(tài)度。在日本,所有工人參與、致力于不斷進(jìn)步而為產(chǎn)品帶來(lái)的好處頗富傳奇色彩。在產(chǎn)品質(zhì)量方面,工人和企業(yè)間積極主動(dòng)的伙伴關(guān)系無(wú)疑會(huì)帶來(lái)更大的商業(yè)利益。
任何成功的企業(yè),必須確立員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感?!瓋H僅依靠對(duì)員工的監(jiān)督和考核并不能提高他的責(zé)任感和積極性,……當(dāng)公司員工擁有公司的股份時(shí),作為股東,他們將直接關(guān)心生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。正如通用電氣公司總裁韋爾奇所說:“(通用電氣公司)22萬(wàn)名公司員工,不論級(jí)別都享有股票期權(quán),因而都被一種非常明確的財(cái)務(wù)上的因素所激勵(lì),一起努力致力于公司業(yè)績(jī)的提高。這就使員工的個(gè)人利益、公司利益、股東利益都統(tǒng)一于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這一強(qiáng)有力的基礎(chǔ)之上?!?/p>
為了部分地領(lǐng)會(huì)這一精神,許多公司現(xiàn)在為普通工人提供期權(quán)股和股份儲(chǔ)蓄,希望借此進(jìn)一步增強(qiáng)忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神。不論是直接合作,全部所有,還是實(shí)行股份制,毫無(wú)疑問,這種辦法提高了職工的責(zé)任心。他們?cè)谧置嬉饬x上和財(cái)政意義上都代表了“利益相關(guān)”。
員工持股制度是一種新型的財(cái)產(chǎn)組織形式。在這種制度下,員工(包括普通職工與管理人員)既是勞動(dòng)者、人力資本的所有者,又是財(cái)產(chǎn)所有者,通過勞動(dòng)和資本的雙重結(jié)合組成利益共同體。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“尋租現(xiàn)象”是指一部分人利用職權(quán)尋求其不應(yīng)得的利益。在員工持股的企業(yè)中,由于員工在相當(dāng)程度上是為自己工作,“尋租”的必要性降低了,因此,對(duì)大多數(shù)員工而言監(jiān)督將日益成為多余。
基于以上認(rèn)識(shí),我們提出如下假設(shè):
假設(shè)2:建立員工持股制度的企業(yè)員工k值比未建立者趨近于1;
假設(shè)3:建立費(fèi)用考核制度的企業(yè)員工k值比未建立者趨近于1;
歸納前面的假設(shè),我們得出利益相關(guān)系數(shù)與員工學(xué)歷、薪酬、工齡、一系列制度建設(shè)情況等要素存在以下函數(shù)關(guān)系:
k=h[u(a,r,y,c,s,f,…)]+e
其中k代表自我報(bào)告的利益相關(guān)系數(shù);u(…)代表一個(gè)人實(shí)際的利益相關(guān)系數(shù);h(.)是關(guān)聯(lián)實(shí)際利益相關(guān)系數(shù)與報(bào)告利益相關(guān)系數(shù)的函數(shù);e為誤差項(xiàng),因?yàn)槿藗円话愫茈y精確地表述他們實(shí)際的利益相關(guān)系數(shù);a,r,y,c,s,f,…分別表示員工學(xué)歷、薪酬、工齡、一系列制度建設(shè)情況等要素。
我們?cè)O(shè)計(jì)的訪談提綱即選擇員工持股制度和費(fèi)用考核制度這兩個(gè)影響利益相關(guān)系數(shù)的要素進(jìn)行測(cè)量。
三、樣本選取與數(shù)據(jù)來(lái)源
本研究在初步訪談和試調(diào)查階段采用了實(shí)地研究法和訪談法,首先以利益相關(guān)系數(shù)的若干假設(shè)為調(diào)查目的設(shè)計(jì)了訪談提綱初稿,隨后隨機(jī)選取研究者聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)中的四個(gè)樣本進(jìn)行初步訪談,然后根據(jù)初步訪談的結(jié)果,修改和完善訪談提綱。試調(diào)查實(shí)施時(shí)間從2006年4月28日開始,共歷時(shí)5周。為了降低成本及提高回收率,試調(diào)查時(shí)在研究者聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)中選取了30人作為調(diào)查對(duì)象,一般利用聯(lián)系人的休息時(shí)間通過MSN、Skype在線即時(shí)傳輸訪談提綱,并解釋關(guān)于利益相關(guān)系數(shù)的有關(guān)問題,得到有效訪談?dòng)涗?3份。
在正式調(diào)查階段,除在杭州的部分企業(yè)采取了進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)、員工集體宿舍、公司外約訪等形式進(jìn)行訪談外,研究者還通過Skype、MSN等工具隨機(jī)抽樣進(jìn)行在線訪談,從6月開始至8月結(jié)束,歷時(shí)三個(gè)月,共得到207份數(shù)據(jù)。
四、利益相關(guān)系數(shù)及其影響因素的實(shí)證檢驗(yàn)
我們采用SPSS12.0及EXCEL2000對(duì)本次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,在檢驗(yàn)假設(shè)1時(shí)用Excel2000和SPSS12.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,檢驗(yàn)假設(shè)2和假設(shè)3時(shí)用獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方法。
1.樣本特征
本次調(diào)查回收問卷所涉及的樣本均為a>0且b>0即k>0的情況,主要分布在制造業(yè)和信息軟件業(yè)。在全部樣本中,73.4%的受訪者k值分布在的區(qū)間,k>10和1
2.員工持股制度對(duì)利益相關(guān)系數(shù)的影響
按員工持股狀況統(tǒng)計(jì)的雙樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示,雙樣本方差是否相等檢驗(yàn)的結(jié)果為統(tǒng)計(jì)量F=2.603,對(duì)應(yīng)的置信水平為0.108,即接受原假設(shè),兩樣本方差相等。因此采用雙樣本等方差T檢驗(yàn),自由度df=205,計(jì)算的統(tǒng)計(jì)量t=0.538,對(duì)應(yīng)的臨界置信水平為0.591,計(jì)算的統(tǒng)計(jì)量t值對(duì)應(yīng)的臨界置信水平大于設(shè)置的置信水平0.05,因此不能拒絕原假設(shè)H0,表明已建立員工持股制度與未建立員工持股制度的企業(yè)之間K值未存在顯著差異。
對(duì)員工持股制度的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在未建立員工持股制度企業(yè)工作的樣本K值(3.2543)反而低于在已建立員工持股制度企業(yè)工作者(3.5240),假設(shè)2未得到支持。這可能與員工持股制度的具體實(shí)施方案設(shè)計(jì)內(nèi)容差異有關(guān),“這些設(shè)計(jì)方案一般不會(huì)對(duì)工人和公司之間的心理合同帶來(lái)根本性變化,這種心理合同的根本性變化是通過合作或共同所有參與模式而實(shí)現(xiàn)的?!?/p>
員工持股的最大生命力在于要發(fā)揮員工在企業(yè)法人治理方面的民主管理和監(jiān)督作用,在于發(fā)揮員工在直接創(chuàng)造效率方面的積極性和主動(dòng)性。員工持股只是構(gòu)造了一個(gè)有利于企業(yè)健康發(fā)展的產(chǎn)權(quán)平臺(tái),員工持股代替不了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。有些企業(yè)盡管實(shí)施了員工持股,卻不重視發(fā)揮廣大員工在企業(yè)法人治理中的作用,不重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制的改善和管理水平的配套提高,是注定不會(huì)成功的。
3.費(fèi)用考核制度對(duì)利益相關(guān)系數(shù)的影響
按費(fèi)用考核制度狀況統(tǒng)計(jì)的雙樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示,雙樣本方差是否相等檢驗(yàn)的結(jié)果為統(tǒng)計(jì)量F=14.531,對(duì)應(yīng)的置信水平為0.000,即拒絕原假設(shè),兩樣本方差不相等。因此采用雙樣本異方差T檢驗(yàn),自由度df=201.118,計(jì)算的統(tǒng)計(jì)量t=-4.162,對(duì)應(yīng)的臨界置信水平為0.000,計(jì)算的統(tǒng)計(jì)量t值對(duì)應(yīng)的臨界置信水平小于設(shè)置的置信水平0.05,因此拒絕原假設(shè)H0,表明已建立費(fèi)用考核制度與未建立費(fèi)用考核制度的企業(yè)之間K值存在顯著差異。
對(duì)費(fèi)用考核制度的調(diào)查表明,在已建立費(fèi)用考核制度企業(yè)工作的樣本K值(2.2523)低于在未建立費(fèi)用考核制度企業(yè)工作者(3.7867),假設(shè)3得到支持。這也說明費(fèi)用考核制度的完善有助于使利益相關(guān)系數(shù)趨近于1,也就是說,完善的費(fèi)用考核制度對(duì)忠誠(chéng)度高的員工有吸引力,而有缺陷的費(fèi)用考核體系則更能吸引忠誠(chéng)度低的員工。
五、結(jié)論與局限性
從本次調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,多數(shù)員工的利益相關(guān)系數(shù)在2~10之間,企業(yè)所能期望員工達(dá)到的最佳利益相關(guān)系數(shù)為1,低于1的情況是非理性的。企業(yè)可通過構(gòu)建完善的費(fèi)用考核制度來(lái)降低利益相關(guān)系數(shù)以增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度,但員工持股制度對(duì)利益相關(guān)系數(shù)的影響程度不大。
本研究從利益相關(guān)者的視角來(lái)研究員工決策行為,并進(jìn)一步討論影響利益相關(guān)系數(shù)的有關(guān)因素,解釋了不同制度安排下的企業(yè)與員工之間的利益關(guān)系,豐富了決策行為分析理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。
本次調(diào)查研究的缺陷之一是調(diào)研時(shí)間較短,樣本都取自于研究者本人的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù),該數(shù)據(jù)庫(kù)中的聯(lián)系人數(shù)量較小,所以整個(gè)調(diào)查有可能存在偏差。
由于這次調(diào)查的訪談內(nèi)容尚待改進(jìn),并且本次調(diào)查的數(shù)據(jù)主要是采用描述統(tǒng)計(jì)和獨(dú)立樣本檢驗(yàn)的方法,沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)分析,這些都是本研究工作的局限所在。
本文對(duì)以下幾種情況尚未涉及:
a>0且b
a>0且b=0大私無(wú)公型(行為選擇域?yàn)榈谝?、四象限全部?/p>
a=0且b>0大公無(wú)私型(行為選擇域?yàn)榈谝?、二象限全部?/p>
a=0且b=0虛無(wú)型(其行為選擇無(wú)規(guī)律可循)
a=0且b
a0時(shí)其行為選擇域在第一象限部分、第二象限全部、第三象限部分;b=0時(shí)其行為選擇域?yàn)榈诙?、三象限全部;b
在訪談過程中研究者還發(fā)現(xiàn),本文圖2中的直線在某些情況下是一條通過原點(diǎn)的折線;而且對(duì)同一受訪者而言,如果進(jìn)行跟蹤調(diào)查,其利益相關(guān)系數(shù)可能是動(dòng)態(tài)的。如果能夠采用實(shí)驗(yàn)研究方法結(jié)合統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究,將有益于在后續(xù)的研究中進(jìn)一步探討不同情況下的利益相關(guān)系數(shù)及其影響因素。
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首先需要明白組織激勵(lì)的過程,激勵(lì)主體是發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系中的核心企業(yè)即客戶,激勵(lì)客體是供應(yīng)商,聯(lián)合團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)方案的制定者、組織者和監(jiān)督者,整個(gè)激勵(lì)過程是客戶按照聯(lián)合團(tuán)隊(duì)制定的激勵(lì)方案對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)。整個(gè)過程中,激勵(lì)方案依據(jù)的激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)是否有效的基礎(chǔ),激勵(lì)機(jī)制分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),在物質(zhì)激勵(lì)中主要考慮的是金錢這個(gè)因素,物質(zhì)激勵(lì)指標(biāo)既要保證供應(yīng)商企業(yè)能夠獲得其追求的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)又能鼓勵(lì)其積極工作;精神激勵(lì)指標(biāo)主要考慮的是給供應(yīng)商帶來(lái)精神上的滿足感。供應(yīng)商除了追求自身利益的最大化外,同樣也需要在精神上獲得滿足感,他同樣追求挑戰(zhàn)性的和有意義的工作。激勵(lì)機(jī)制的原則是多勞多得、收獲與付出成正比、公平、一致、公正,一般使用以下幾種基本的激勵(lì)模式:
(1)財(cái)務(wù)激勵(lì)。在與供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系的過程中,財(cái)務(wù)績(jī)效代表了雙方最關(guān)心的利益指標(biāo),它包括了關(guān)系績(jī)效利潤(rùn)在企業(yè)之間的分配,也包括由于進(jìn)行了供應(yīng)商伙伴關(guān)系管理所產(chǎn)生的額外收益或損失在雙方企業(yè)之間的均衡。采購(gòu)價(jià)格的重新制定、月結(jié)方式的改變、短期資金的籌措等都可用來(lái)對(duì)關(guān)系雙方的激勵(lì)。
(2)訂單激勵(lì)。獲得更多的訂單份額對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說是一種直接的激勵(lì)方式,但是客戶在運(yùn)用訂單激勵(lì)方式時(shí)應(yīng)適當(dāng)控制以免給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)商譽(yù)激勵(lì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,供應(yīng)商訂單量即其收入的多少大部分取決于過去的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及合作水平,一個(gè)企業(yè)有很高的商譽(yù)就意味著他會(huì)獲得更大量的訂單。對(duì)信守合同、注重信譽(yù)的供應(yīng)商,頒發(fā)獎(jiǎng)牌給予激勵(lì),大部分企業(yè)都看重自己的商譽(yù),他們?yōu)橹约旱穆曌u(yù)和未來(lái)利益,努力提高自己的合作水平,已達(dá)到關(guān)系雙方的一致滿意。
(4)淘汰激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是負(fù)激勵(lì)的一種,優(yōu)勝劣汰是自然界的生存法則。對(duì)于供應(yīng)商的關(guān)系管理也不例外,雖然我們強(qiáng)調(diào)盡可能維系供應(yīng)商伙伴關(guān)系,但能夠使整個(gè)體系的整體競(jìng)爭(zhēng)力保持在一個(gè)較高的水平,聯(lián)合團(tuán)隊(duì)必須建立在有效的淘汰機(jī)制。通過淘汰機(jī)制,可以在供應(yīng)商關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)建立一種危機(jī)激勵(lì)機(jī)制,讓供應(yīng)商產(chǎn)生危機(jī)感,從而實(shí)現(xiàn)承諾來(lái)發(fā)展伙伴關(guān)系。
(5)投資激勵(lì)。通過讓供應(yīng)商合作伙伴參與新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的研制,并在其中占有相對(duì)合理化的股份,可以更大地調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性,并形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系??蛻羝髽I(yè)還可以對(duì)供應(yīng)商的專用設(shè)備、流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)更新等方面進(jìn)行投資,以維系合作伙伴關(guān)系。
(6)信息激勵(lì)。在信息時(shí)代,信息對(duì)企業(yè)意味著生存,對(duì)信息的占有量及信息獲取的及時(shí)性直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及發(fā)展前景??蛻羝髽I(yè)相對(duì)供應(yīng)商更接近終端市場(chǎng),而且可能有專門的情報(bào)部門,這樣就比合作伙伴掌握了更多的情報(bào)信息,這些信息對(duì)于該行業(yè)內(nèi)的任何企業(yè)都是極其重要的,如果客戶企業(yè)為供應(yīng)商提供這些信息,供應(yīng)商將會(huì)對(duì)關(guān)系的發(fā)展表現(xiàn)得更積極。
(7)長(zhǎng)期合作的激勵(lì)。供應(yīng)商伙伴關(guān)系的發(fā)展使關(guān)系雙方都獲得了相當(dāng)?shù)暮锰?,如果這種關(guān)系不將繼續(xù)下去,則供應(yīng)商面臨著更換伙伴關(guān)系,已經(jīng)建立的伙伴關(guān)系帶來(lái)的收益不將再有,而重新建立新的伙伴關(guān)系將產(chǎn)生巨大的費(fèi)用,并且具有一定風(fēng)險(xiǎn)。延長(zhǎng)合作關(guān)系協(xié)議,無(wú)疑對(duì)供應(yīng)商是一個(gè)莫大的激勵(lì)。
2、人的激勵(lì)
對(duì)人的激勵(lì)是必要的,所有的具體實(shí)施都必須落實(shí)到具體人員,關(guān)系實(shí)施的好壞很大程度由他們決定,其工作情緒、技能發(fā)揮和態(tài)度都對(duì)工作有一定影響,人的激勵(lì)方式在組織學(xué)里有很生動(dòng)的描述,這里不再贅述,聯(lián)合團(tuán)隊(duì)制定人的激勵(lì)解決方案時(shí),應(yīng)考慮不同的激勵(lì)主體,有時(shí)會(huì)帶來(lái)意想不到的效果??梢苑譃槲宸N激勵(lì)情況:客戶企業(yè)對(duì)客戶員工的激勵(lì)、供應(yīng)商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商員工的激勵(lì)、客戶企業(yè)對(duì)供應(yīng)商員工的激勵(lì)、供應(yīng)商企業(yè)對(duì)客戶員工的激勵(lì)、關(guān)系雙方對(duì)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
客戶和供應(yīng)商企業(yè)不但要對(duì)自己企業(yè)內(nèi)在供應(yīng)商關(guān)系實(shí)施中有優(yōu)異表現(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),還可以相互對(duì)對(duì)方員工進(jìn)行激勵(lì),對(duì)對(duì)方員工的激勵(lì)讓對(duì)方企業(yè)感到被前所未有地重視,一定會(huì)再接再厲,被激勵(lì)的員工應(yīng)該感到自己不僅為自己企業(yè)做出了貢獻(xiàn),還為合作伙伴關(guān)系企業(yè)做出了貢獻(xiàn),這樣被激勵(lì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)本企業(yè)員工的激勵(lì)效果。聯(lián)合團(tuán)隊(duì)也值得重視,他們本身的工作就是極其有難度的和挑戰(zhàn)性的,任何成果都是來(lái)之不易的,關(guān)系雙方都應(yīng)該給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。在適當(dāng)?shù)那闆r運(yùn)用負(fù)激勵(lì)對(duì)整個(gè)關(guān)系管理有積極作用,懲前毖后,對(duì)違反公司規(guī)定,應(yīng)該對(duì)阻礙和干擾整個(gè)變革進(jìn)程的員工進(jìn)行適度的處罰。
(二)完善供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)機(jī)制
1、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)體系
企業(yè)的成功需要供應(yīng)商和采購(gòu)商的協(xié)同發(fā)展。供應(yīng)商選擇的科學(xué)與否,直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,因此,對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理具有重要的意義。供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理的目標(biāo)主要是為了獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù);確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供貨;力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù);淘汰不合格的供應(yīng)商,開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商,不斷推陳出新:維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。
影響供應(yīng)商選擇的因素很多,根據(jù)具體情況,其側(cè)重點(diǎn)也有所不同,具體有時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)、物流管理、創(chuàng)新能力、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的應(yīng)用水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)文化等因素。一般說來(lái),供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)。
選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)一般包括商品的質(zhì)量、價(jià)格水平、交易費(fèi)用、服務(wù)水平、交易及時(shí)性等幾個(gè)方面。在這種評(píng)價(jià)與選擇中,只要是商品質(zhì)量合適、成本低、交貨及時(shí)、整體服務(wù)水平較高、信用較好、具有履約能力的供應(yīng)商,就可以納入到采購(gòu)方的供應(yīng)體系中。
選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)則主要考慮供應(yīng)商能否提供長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng),其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展,供應(yīng)商是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念、其產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向能否符合公司的需求,以及是否具有掉期合作的意愿等?;诠?yīng)鏈的供應(yīng)商管理,其選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商主要以長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)為主。
2、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)的原則
(1)系統(tǒng)全面性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平,并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)。
(2)簡(jiǎn)明科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小必須適宜,指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。如果指標(biāo)體系過大,指標(biāo)層次過多、指標(biāo)過細(xì),勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小的問題上;而指標(biāo)體系過小,指標(biāo)層次過少、指標(biāo)過粗,又不能充分反映供應(yīng)商的水平。
(3)穩(wěn)定可比性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國(guó)內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。
(4)靈活可操作性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況,對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。
(三)重視供應(yīng)商的選擇機(jī)制
對(duì)于企業(yè),供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)商管理的目的,選擇一批好的供應(yīng)商,不但對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)起著決定作用,而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。
1、供應(yīng)商選擇的基本原則
(1)合作伙伴必須擁有各自的可以利用的核心競(jìng)爭(zhēng)力
只有當(dāng)合作企業(yè)擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并使各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合,才能提高整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率,從而為企業(yè)帶來(lái)可觀的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)包括及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,快速高效的物流,新產(chǎn)品研制速度的加快,高質(zhì)量的服務(wù)和成本的大幅度降低等。
(2)擁有共同的企業(yè)價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想
這一點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成有著及其重要的影響。企業(yè)價(jià)值觀的差異化表現(xiàn)在:是否存在官僚作風(fēng)、是否強(qiáng)調(diào)資金的快速回籠、是否具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)等。戰(zhàn)略思想的差異化表現(xiàn)在:市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略是否一致、對(duì)質(zhì)量和價(jià)格的關(guān)注程度等。
(3)合作伙伴的數(shù)量必須少而精
企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)自己業(yè)務(wù)的影響程度的不同,把合作伙伴分為重要合作伙伴和次要合作伙伴兩種類型。重要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系密切,對(duì)合作關(guān)系的影響很大,數(shù)量少而精;而次要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系不是很密切,對(duì)合作關(guān)系的影響甚微,數(shù)量相對(duì)較多。本文所研究的合作伙伴實(shí)際上是單指企業(yè)的重要合作伙伴,所以其數(shù)量要求少而精。
2、選擇供應(yīng)商的基本程序
選擇供應(yīng)商的基本程序如下:(1)新供應(yīng)商的加入條件包括:需經(jīng)批準(zhǔn);財(cái)務(wù)部門調(diào)查;如果是客戶指定的,需出具確認(rèn)函件。(2)調(diào)查由供應(yīng)商自己提供的信息,包括:工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記,資信等級(jí),注冊(cè)資本,經(jīng)營(yíng)范圍;行業(yè)資質(zhì)和資格證書;產(chǎn)品,技術(shù),設(shè)備,人員,質(zhì)量;資源:工廠分布,運(yùn)輸,技術(shù)支持,服務(wù)等級(jí);客戶名單;強(qiáng)項(xiàng)與戰(zhàn)略計(jì)劃。公司認(rèn)為必要時(shí)由資信調(diào)查公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況、信用等級(jí)調(diào)查,也可以安排專門項(xiàng)目小組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。(3)供應(yīng)商的審核與審計(jì):信用等級(jí),公司誠(chéng)信,財(cái)務(wù)健康狀況。(4)列出供應(yīng)商的名單:核心供應(yīng)商與歷史有劣跡的供應(yīng)商黑名單等。(5)選定供應(yīng)商。
筆者認(rèn)為,企業(yè)在選擇供應(yīng)商問題上,不應(yīng)該存在“越復(fù)雜越好”的心理,而應(yīng)該選擇那些適合企業(yè)的方法。選擇方法主要根據(jù)企業(yè)自身的大小,自身在討價(jià)還價(jià)方面的能力等方面來(lái)考慮的,不能照搬照抄,人云亦云,應(yīng)該具體問題具體分析,只有這樣才能追求企業(yè)的長(zhǎng)久進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)與供應(yīng)商之間主要是一種商品交換關(guān)系。企業(yè)為了向顧客提供滿意的服務(wù),要努力爭(zhēng)取讓供應(yīng)商降低供應(yīng)價(jià)格,同時(shí)提供高質(zhì)量的供應(yīng)與服務(wù)。但由于供應(yīng)商是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體,為了其自身的利益,必然謀求高價(jià)銷售。供應(yīng)商的這種策略有可能對(duì)本企業(yè)的贏利力以及顧客服務(wù)能力造成負(fù)面影響。供應(yīng)商關(guān)系管理是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù),良好供應(yīng)商關(guān)系的建立同時(shí)還有賴于市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善和社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制等等的建立等,因此對(duì)于供應(yīng)商關(guān)系管理方面的研究也將繼續(xù)進(jìn)行下去。
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