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訊:越來越多的企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù),都想借助這個(gè)擁有3.84億人的市場當(dāng)中搶占自己到自己的份額,但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營銷呢?下面我們一起來分析網(wǎng)絡(luò)營銷的四大關(guān)鍵步驟!
步驟一:網(wǎng)絡(luò)營銷的前提----找到你:先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會(huì),那目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式:百度,谷歌等一系列的付費(fèi)平臺(tái),也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧,如:SEO,郵件營銷,博客營銷,論壇營銷等手段,但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺(tái)讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢?免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢?請接著往下閱讀!
步驟二:網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)--了解你:前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢?無非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品,但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤:公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站,公司網(wǎng)站首頁是個(gè)大型的動(dòng)畫,有的甚至公司產(chǎn)品展示頁連產(chǎn)品都還沒有添加進(jìn)去,或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁面對(duì)于客戶來說沒有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會(huì)是什么呢?那就是花了再多的錢都是浪費(fèi),這就是很多企業(yè)家說的:網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢呢?簡直就是在燒錢。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是:影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢?營銷型網(wǎng)站----一個(gè)具備營銷功能,24小時(shí)在線的永不落幕的展銷會(huì)。
步驟三:網(wǎng)路營銷的關(guān)鍵----愛上你:有信賴才有愛戴,給愛一個(gè)理由??蛻暨M(jìn)入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢?這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位:我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來為我們企業(yè)做什么?簡單來說就是我們的盈利模式是什么?我們的核心競爭力又是什么?獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?目標(biāo)客戶又是誰?我們的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣定位?以及涉及到前面說的付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣該采用什么樣的策略?這是企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書的前提條件。
步驟四:網(wǎng)絡(luò)營銷的目的----娶回家:5%=100%,為什么這樣說?前面所做的工作大概占了整個(gè)過程中的95%,在最后當(dāng)客戶要購買我們產(chǎn)品的時(shí)候在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)降低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失,而且客戶流失之后想找也找不回來甚至已經(jīng)成為競爭對(duì)手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度以及是否親自參與的問題,我們公司的網(wǎng)絡(luò)營銷人才該怎樣來進(jìn)行選擇,培訓(xùn),考核以及管理?
蘇寧和完美時(shí)空這一雙贏性質(zhì)的聯(lián)手,在鎖定共同消費(fèi)人群,借助彼此平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播、產(chǎn)品推廣的同時(shí),還補(bǔ)充了迎接2008寒促到來的實(shí)際讓利舉措,可謂軟硬兼施、虛實(shí)互補(bǔ)。
2008年11月8日,蘇寧在北京、長春、沈陽、上海、深圳、西安等全國28個(gè)城市的400多家終端賣場推出主題為“本色西游”、為時(shí)10周的《口袋西游》網(wǎng)絡(luò)游戲體驗(yàn)活動(dòng)。作為回報(bào),蘇寧成為了完美時(shí)空網(wǎng)游產(chǎn)品唯一的家電商場合作伙伴,可在《口袋西游》游戲官網(wǎng)開辟蘇寧專區(qū),進(jìn)行線上營銷傳播。另外,雙方還都拿出了吸引目標(biāo)人群的更為實(shí)惠的互利促銷政策。
完美時(shí)空是國內(nèi)集開發(fā)與運(yùn)營為一體的網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)公司,之前已推出過《完美世界》、《誅仙》、《赤壁》等網(wǎng)游產(chǎn)品,《口袋西游》是其研發(fā)的最新Q版3D即時(shí)寵物類網(wǎng)游?!犊诖饔巍酚螒騼?nèi)容構(gòu)成中的“72變”是該產(chǎn)品的最大亮點(diǎn),在測試階段已經(jīng)吸引了大量年輕玩家的目光。年輕人是網(wǎng)路游戲的擁躉,同時(shí)也是對(duì)IT產(chǎn)品需求最旺盛的用戶群體,目標(biāo)消費(fèi)者的重合性是蘇寧與完美時(shí)空達(dá)成此次合作意向的最根本原因。蘇寧電器市場部張先生在接受《廣告主》采訪時(shí)表示:“蘇寧與《口袋西游》的合作是基于同年輕一代加強(qiáng)互動(dòng)交流,讓趣味網(wǎng)游與時(shí)尚電腦實(shí)現(xiàn)結(jié)合的目標(biāo)考慮而達(dá)成的,這將開啟蘇寧對(duì)電腦產(chǎn)品新一輪的主推熱潮?!薄巴昝罆r(shí)空在發(fā)展中非常注重品牌的提升,希望通過此次合作能加強(qiáng)與數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)者的深度溝通,讓更多的人了解完美時(shí)空的同時(shí),為雙方品牌的建設(shè)起到很好的推進(jìn)作用。”完美時(shí)空經(jīng)理李世舉對(duì)《廣告主》表示。據(jù)了解,蘇寧此次將網(wǎng)絡(luò)游戲引進(jìn)店門,在相對(duì)開闊的電腦產(chǎn)品展示區(qū)現(xiàn)場演示《口袋西游》搞怪人物動(dòng)畫、Q版卡通玩偶以及色彩繽紛、繁復(fù)動(dòng)畫效果的同時(shí),還將為消費(fèi)者測試聲卡、顯卡等主要硬件設(shè)施,為消費(fèi)者觀察電腦各方面的性能提供條件。
《口袋西游》通過蘇寧電器的連鎖渠道實(shí)現(xiàn)了落地宣傳的效果,而蘇寧通過網(wǎng)絡(luò)游戲的引入,則實(shí)現(xiàn)了與家用電器相關(guān)聯(lián)的娛樂增值服務(wù),滿足了年輕人的體驗(yàn)式消費(fèi)需求。由于年輕消費(fèi)人群互聯(lián)網(wǎng)接觸度較高,而且受收入所限,大多在實(shí)際消費(fèi)中對(duì)價(jià)格也較為敏感,為了進(jìn)一步利用網(wǎng)路平臺(tái)展開營銷傳播和更為直接地促動(dòng)銷售,消費(fèi)者只要在《口袋西游》網(wǎng)游官網(wǎng)上的蘇寧專區(qū)或蘇寧網(wǎng)上商城下載、打印電子優(yōu)惠券即可享受購買筆記本現(xiàn)場讓利50元的優(yōu)惠。同時(shí),凡在蘇寧購買電腦的消費(fèi)者均可獲得價(jià)值68元的《口袋西游》新手裝備卡。另外,還可參加網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng),贏取筆記本。
完美時(shí)空具備網(wǎng)絡(luò)游戲資源,蘇寧擁有渠道力量,此次雙方的合作是對(duì)彼此優(yōu)勢資源的置換利用。蘇寧和完美時(shí)空這一雙贏性質(zhì)的聯(lián)手,在鎖定共同消費(fèi)人群,借助彼此平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播、產(chǎn)品推廣的同時(shí),還補(bǔ)充了迎接2008寒促到來的實(shí)際讓利舉措,可謂軟硬兼施、虛實(shí)互補(bǔ)。由于《口袋西游》在這次合作中扮演著重要的角色,所以決定能否實(shí)現(xiàn)雙方既定目標(biāo)的因素中,最為關(guān)鍵的還是這款游戲能在多大程度上促動(dòng)游戲一族的關(guān)注與消費(fèi)?另外,蘇寧也應(yīng)該思考118元的優(yōu)惠價(jià)值是否足以挑起目標(biāo)人群的消費(fèi)欲望?
一、網(wǎng)絡(luò)營銷就是建一個(gè)網(wǎng)站
前幾天跟一位做酒店用品的朋友喝茶聊天,對(duì)方提及讓我為他們公司組建一個(gè)網(wǎng)站。但當(dāng)我問到他對(duì)網(wǎng)站樣式內(nèi)容等具體需求以及他們公司是否已經(jīng)有人手以及預(yù)算去運(yùn)營這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,對(duì)方竟然很驚訝的反問了我一句:“網(wǎng)站還有分不同種類的嗎?還需要專門的人手去運(yùn)營?不是建了網(wǎng)站客戶就能看到然后找上門來了嗎?”當(dāng)時(shí)候真的有點(diǎn)啼笑皆非的感覺。其實(shí)接近80%的企業(yè)主一開始都會(huì)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立一個(gè)網(wǎng)站,只要建立了網(wǎng)站,訂單就能自動(dòng)找上門來了,這是非常嚴(yán)重的誤解。
互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)跟傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境一樣,建立一個(gè)網(wǎng)站不過是等于在這個(gè)商業(yè)區(qū)里面建立了一個(gè)門面,如果沒有相應(yīng)的人手以及推廣宣傳,那么這個(gè)門面是發(fā)揮不了任何作用,甚至?xí)碡?fù)擔(dān)。
二、不重視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
在滿大街XXX元建站全包類的廣告轟炸下,有75%以上的企業(yè)主,在建站的時(shí)候并沒有根據(jù)自身消費(fèi)者群體的愛好和習(xí)慣,做針對(duì)性的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),從而讓人第一眼就失去了瀏覽的興趣。這就好比傳統(tǒng)銷售市場中,每天在你店鋪前面走過的人非常多,但是進(jìn)店選購的卻沒幾個(gè)。(關(guān)于企業(yè)應(yīng)該如何打造品牌門戶的內(nèi)容,筆者會(huì)在另外的文章里細(xì)說,這里就先不嘮叨了)
三、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣就是做群發(fā)
不少企業(yè)主認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)推廣是非常簡單的工作,無非就是請幾個(gè)人,或者買幾套群發(fā)軟件,每天在論壇,Q群等渠道,拼命的群發(fā)廣告信息。先不說,網(wǎng)路推廣部僅僅是群發(fā)廣告,即便是群發(fā)廣告其實(shí)也是一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的工作。如何尋找合適的受眾群體,發(fā)送什么內(nèi)容,細(xì)至如何把握最佳發(fā)送時(shí)間段,收集受眾反饋等,群發(fā)廣告要做得有效果,也并不是一項(xiàng)簡單的工作。而網(wǎng)絡(luò)推廣的手段有非常多種,在用戶后體驗(yàn)時(shí)代,這種硬廣告的式銷售只會(huì)讓用戶帶來反感的負(fù)面效果,并不利于企業(yè)品牌形象以及企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷是一兩個(gè)人就能做好的事
經(jīng)常會(huì)聽到一些企業(yè)主抱怨,請不到人做網(wǎng)絡(luò)營銷,細(xì)一打聽,原來是這些企業(yè)主都犯一個(gè)通病:認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一兩個(gè)人就能做好的事。其實(shí)要把網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊做好,人力資源的投入是必不可少的。試想想,如果真的有一個(gè)人能夠把網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣、到線上銷售,售后客服等工作都肩負(fù)起來并且做得很好,甚至還懂一點(diǎn)局域網(wǎng)和電腦維護(hù),那他絕對(duì)可以在世界100強(qiáng)里謀個(gè)高管的位置,或者自己創(chuàng)業(yè)做老板了,還何必屈就在普通企業(yè)中領(lǐng)取那微薄的薪水呢?
五、網(wǎng)絡(luò)推廣等同于網(wǎng)絡(luò)營銷
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 短信搜
一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況
“民以食為天,吃飯第一”,一句民間俗語,概括了餐飲業(yè)對(duì)于民生的重要作用。中國正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期,市場潛力巨大,前景非常廣闊。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),去年,中國餐飲業(yè)營業(yè)額已突破1萬億元大關(guān),連續(xù)16年增長率保持在10%以上,全國餐飲企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)目前已超過400萬家。今年上半年,國家統(tǒng)計(jì)局公布的中國餐飲業(yè)零售額已經(jīng)超過6000億元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值可達(dá)到1.2萬億元。預(yù)計(jì)2010年餐飲業(yè)零售額將達(dá)到2萬億元,人均年消費(fèi)1500元。
巨大的餐飲市場同時(shí)也孕育著激烈的競爭,上世紀(jì)的末期,餐飲業(yè)市場出現(xiàn)了巨大的變化,洋快餐大舉進(jìn)入中國,西餐逐漸被人們接受,傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn),餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化興起。進(jìn)入21世紀(jì)后,在市場的調(diào)節(jié)和配置下,餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)得到很大調(diào)整,賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略,特色餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化,休閑餐飲適應(yīng)假日消費(fèi)潮流,大眾化餐飲成為市場的主流。同時(shí),品牌連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速,經(jīng)營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營模式向規(guī)模化、集團(tuán)化經(jīng)營和職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變,計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理理念的結(jié)合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)國際化的重要步驟之一。
伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變,餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式,即傳統(tǒng)的4P模式(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷),用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋找客人,逐步發(fā)展到以市場需求為導(dǎo)向,進(jìn)行靈活營銷,如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等?!?007年北京餐飲行業(yè)分析報(bào)告”調(diào)查結(jié)果公布顯示,隨著居民消費(fèi)觀念的更新,大眾餐飲消費(fèi)水平快速提高,消費(fèi)需求向科學(xué)、營養(yǎng)、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深入,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。
二、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊
1.網(wǎng)路營銷概述。網(wǎng)絡(luò)營銷(On line Marketing 或Cyber Marketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段二進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個(gè)因素,即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(place)、和促銷(promotion)。網(wǎng)絡(luò)營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購買的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),這樣,企業(yè)和顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營銷關(guān)系。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷基本模式應(yīng)包括:網(wǎng)上信息的搜集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出,企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個(gè)性化需求和利潤最大化兩個(gè)目標(biāo)。
餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段,通過市場的循環(huán)營銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過程。它可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。
2.餐飲業(yè)網(wǎng)路營銷的優(yōu)勢
(1)消費(fèi)者占據(jù)。商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中不再居于主體,產(chǎn)品不再由商家調(diào)研,然后制造,并進(jìn)行定位定價(jià),最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者占據(jù)了主動(dòng)權(quán),由他們發(fā)出自己的需求信息(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),零件配置信息等),商家只是按單生產(chǎn)而已。由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性,加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟,顧客可以隨時(shí)隨地傳達(dá)自己的需求信息。在餐飲業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費(fèi)者及時(shí)了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品,商家也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷,使之成為直接促銷和推廣的工具。
(2)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立,使得一對(duì)一營銷成為一種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動(dòng)性,則使得消費(fèi)者和商家一對(duì)一的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷是一種柔性化定制、個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式,而餐飲業(yè)是個(gè)大的小行業(yè)。大就大在民以食為天,小就小在它遍及大街小巷,就餐方式多樣,經(jīng)營機(jī)制靈活,價(jià)位豐儉由人,個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)項(xiàng),正因?yàn)椴惋嫷姆稚?,才特別適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集,所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,而且盈利周期短。
(3)相對(duì)于傳統(tǒng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求,同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說,也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、交通成本等。
(4)網(wǎng)絡(luò)銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品海量、便于互動(dòng)、隨時(shí)隨地、保護(hù)私人秘密等一系列優(yōu)點(diǎn)。
3.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷只能通過電腦,手機(jī)等數(shù)碼終端,傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。
(2)互聯(lián)網(wǎng)信息的接收具有一定的局限性,不能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售維護(hù)成本相對(duì)較高,不符合商家的利潤最大化需求。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營商盈利模式單一。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要盈利來源于廣告,利潤空間小。
綜上可見,餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的優(yōu)勢,但是對(duì)于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸,餐飲業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機(jī)制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。
三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的可行性
1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指:消費(fèi)者通過在手機(jī)中編輯短信,輸入關(guān)鍵字,例如紅燒肉或者多個(gè)關(guān)鍵字組合(紅燒肉 狗肉),發(fā)送到短信平臺(tái):例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺(tái)在很短的時(shí)間內(nèi)將鹽城提供關(guān)鍵字菜單的餐飲店名稱,菜單價(jià)格,電話,地址發(fā)送給消費(fèi)者。短信平臺(tái)提供3-5家符合條件的餐飲店。消費(fèi)者發(fā)送關(guān)鍵字:紅燒肉 15元,則平臺(tái)將提供該價(jià)位的餐飲店信息發(fā)送給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過平臺(tái)預(yù)訂位置。消費(fèi)者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費(fèi)者,平臺(tái)可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的使用情形,可以評(píng)定美食家段數(shù)。消費(fèi)者可以對(duì)餐飲店打分,或評(píng)判.每月可對(duì)積極消費(fèi)者實(shí)行一定獎(jiǎng)勵(lì),例如話費(fèi),或段數(shù)提升等.
餐飲店通過互聯(lián)網(wǎng)批量錄入或更改自己的菜單;或者短信實(shí)時(shí)更新某項(xiàng)菜單,通過短信平臺(tái)接受消費(fèi)者的預(yù)訂,短信優(yōu)惠,建立消費(fèi)者的知識(shí)庫,記錄查詢痕跡,可以生成特定報(bào)表,銷售給餐飲店。獲取消費(fèi)者對(duì)自己服務(wù)的滿意度和忠誠度報(bào)表。通過短信平臺(tái)自己的特色菜或其他一些廣告信息。
業(yè)務(wù)流程:餐飲店通過包月套餐或會(huì)員機(jī)制,通過互聯(lián)網(wǎng)注冊店的信息,錄入或修改菜單,菜單存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者編輯短信發(fā)送到短信平臺(tái),短信內(nèi)容為菜單關(guān)鍵字,可自由組合。短信平臺(tái)解析信息內(nèi)容,從數(shù)據(jù)庫中按照一定的規(guī)則進(jìn)行檢索,將搜索信息發(fā)給消費(fèi)者。消費(fèi)者可選擇自己滿意的一家,可以預(yù)訂或按照地址前往就餐,甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費(fèi)者可對(duì)餐飲店進(jìn)行評(píng)分,或市場調(diào)研。短信平臺(tái)記錄消費(fèi)者的查詢和消費(fèi)痕跡,生成報(bào)表,出售給店主,或作為會(huì)員優(yōu)惠給店主(見下圖)。
短信搜索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有類似的地方,同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊(yùn)含巨大的商業(yè)價(jià)值,速度快、自費(fèi)便宜。
短信搜索系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷的所有優(yōu)勢:一對(duì)一的實(shí)時(shí)傳播;易于統(tǒng)計(jì)、保護(hù)私人秘密、信息可以以文字,圖片,聲音,電影等多媒體形式傳播,全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn),可以給消費(fèi)者留下極深刻的印象;及時(shí)性和互動(dòng)性等。
2.短信搜索平臺(tái)滿足信息化的發(fā)展趨勢。運(yùn)用好手機(jī)短信所作的營銷推廣方式成功的例子如:中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網(wǎng)址的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼――50120。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的手機(jī)用戶將查詢需求發(fā)送至50120,即可得到由注冊企業(yè)提供的免費(fèi)信息服務(wù)。目前基于短信網(wǎng)址技術(shù)所提供的公共服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)非常豐富,用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機(jī)屬地”、“區(qū)號(hào)查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財(cái)經(jīng)新聞”等幾十個(gè)短信網(wǎng)址關(guān)鍵詞發(fā)送至50120,該服務(wù)平臺(tái)會(huì)就相關(guān)內(nèi)容給予進(jìn)一步的短信提示,用戶將通過互動(dòng)短信咨詢,獲取相應(yīng)信息服務(wù)。
據(jù)中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)副會(huì)長謝麟振介紹,目前短信網(wǎng)址的注冊用戶已經(jīng)突破10萬,基于注冊的網(wǎng)址已經(jīng)建立了大量的信息服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用。同時(shí)已經(jīng)有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁信息被收錄到短信網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫中,用戶發(fā)送任何關(guān)鍵詞或企業(yè)名稱到50120,都可以得到相應(yīng)的信息回復(fù)。據(jù)了解,50120短信網(wǎng)址的方式被喻為第五媒體,第一媒體是報(bào)紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網(wǎng)。
3.短信搜索平臺(tái)更加便捷,成本更低、覆蓋面更廣,便于大規(guī)模推廣。手機(jī)目前的用戶約在4.5億用戶,互聯(lián)網(wǎng)約有1億,手機(jī)短信推廣宣傳能使消費(fèi)者真正感覺到隨時(shí)隨地。
4.短信搜平臺(tái)的盈利模式多樣,如競價(jià)排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網(wǎng)競價(jià)排名的算法,無論是光靠價(jià)高者排名高的算法,還是價(jià)高加上點(diǎn)擊率的算法,手機(jī)的普及性、移動(dòng)性、便捷性將使手機(jī)搜索引擎的競價(jià)排名擁有更高的價(jià)值。移動(dòng)搜索用戶的搜索目的性強(qiáng)于互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)民,其潛在用戶更容易成為真正消費(fèi)者。但是手機(jī)屏幕小,一頁顯示的搜索結(jié)果少,再加上手機(jī)上下翻頁查看結(jié)果不便利(一般搜索用戶頂多翻看兩頁結(jié)果)、流量費(fèi)高等諸多不利因素,企業(yè)對(duì)于位次的競價(jià)會(huì)更激烈。看準(zhǔn)競價(jià)排名對(duì)于加入移動(dòng)搜索的企業(yè)的重要性,搜索服務(wù)商可以總結(jié)數(shù)據(jù)庫中搜索頻率高的關(guān)鍵詞進(jìn)行滾動(dòng)式推薦,讓目標(biāo)企業(yè)競購。如果有用戶要搜索“飯店”,那么參與競價(jià)排名的企業(yè)信息將會(huì)被首先搜索并顯示。推薦關(guān)鍵詞供企業(yè)競購,一來對(duì)搜索服務(wù)提供商來說是很好的宣傳推廣移動(dòng)搜索及賺取利潤的方法,二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名,提高投資回報(bào)率。
除了競價(jià)排名和廣告收入外,搜索服務(wù)商還可以在本地搜索服務(wù)中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢,一個(gè)合理的盈利模式是至關(guān)重要的。盡量不轉(zhuǎn)嫁更多的費(fèi)用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減,可以短信免費(fèi);企業(yè)端收費(fèi)是盈利的主要途徑。
綜上可見,美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。
參考文獻(xiàn):
相對(duì)于NBA的29支球隊(duì)品牌和NBA明星個(gè)人品牌的現(xiàn)實(shí)性來說,NBA品牌算是一個(gè)虛無的存在。但是,通過打造球隊(duì)品牌和明星個(gè)人品牌的營銷策略,使NBA品牌的內(nèi)容豐富了,品牌聯(lián)想物增加了,品牌個(gè)性得以展現(xiàn),品牌價(jià)值也得以診釋。
1.1精心打造球隊(duì)品牌
同“寶潔”與旗下“沙宜”、“飄柔”、“潘婷”品牌的關(guān)系一樣,“NBA”與“芝加哥公牛”、“洛杉磯湖人”、“休斯敦火箭”及其他26支聯(lián)盟球隊(duì)品牌一起組成了強(qiáng)大的聯(lián)盟品牌群?,F(xiàn)任NBA總裁斯特恩從一開始就知道,要想吸引當(dāng)?shù)氐那蛎詠碛^看NBA的比賽,打造本地的球隊(duì)品牌至關(guān)重要。而要打造當(dāng)?shù)氐穆?lián)盟球隊(duì)品牌,一方面要協(xié)調(diào)好與其他品牌的合作與競爭關(guān)系,并具體考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境因素;另一方面,嚴(yán)格控制球隊(duì)的增加。從1976年到現(xiàn)在,NBA聯(lián)盟僅增加了七支球隊(duì),因?yàn)橹挥幸粋€(gè)相對(duì)穩(wěn)定的整體,才能夠精心打造出如今的29支球隊(duì)品牌,使球隊(duì)品牌的影響力更加深入球迷的心底,并達(dá)到對(duì)其品牌的忠誠。
1.2.塑造明星品牌
NBA公關(guān)副總裁Terry助。n表示:“球員素質(zhì)”和“媒體宣傳”是NBA最成功的秘訣。對(duì)“球員素質(zhì)”的要求是只挑選全世界籃球水平最高和最有國家影響力的那些球員。在此基礎(chǔ)上,NBA還對(duì)隊(duì)員進(jìn)行全套公關(guān)課程,訓(xùn)練他們?nèi)绾蚊鎸?duì)媒體,使球員與媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系,從而獲得更多的正面曝光。而將“球員素質(zhì)”和“媒體宣傳”相乘的結(jié)果就是“超級(jí)球星”的誕生,如喬丹就是一個(gè)相當(dāng)成功的例子。
2充當(dāng)媒體的角色策略
NBA組織在全球市場版圖的擴(kuò)張上,媒體的作用是勿庸置疑的。因?yàn)槊襟w是NBA組織在全球發(fā)展上的重要配銷渠道。NBA每天為世界各地報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)及廣播電臺(tái)等上千家媒體提供其咨詢。另外,在NBA比賽期間,還向世界各國傳媒發(fā)送采訪證。NBA更是充分利用電視媒體的作用,為其大力宜傳,以獲取巨額電視轉(zhuǎn)播權(quán)費(fèi)。與此同時(shí),NBA還向電視臺(tái)提供NBA的各種節(jié)目。
NBA還根據(jù)科學(xué)技術(shù)革命的變化,調(diào)整自己的經(jīng)營角度和范圍,從印刷媒體、電視、有線電視、衛(wèi)星電視到衛(wèi)星直播電視及最新的網(wǎng)絡(luò)媒體,NBA始終領(lǐng)先于其他的職業(yè)運(yùn)動(dòng)組織。NBA在成功創(chuàng)建網(wǎng)站之后,又根據(jù)已有的資源,推出了網(wǎng)路直播電視Tv。這就是NBA在媒體角色方面能夠領(lǐng)先世界其他職業(yè)運(yùn)動(dòng)組織成為領(lǐng)導(dǎo)品牌的原因。2000年,NBA同全美最大的ISP美國線上(AOL)簽訂合作計(jì)劃,未來將提供即時(shí)攻守?cái)?shù)據(jù)、影音等網(wǎng)路數(shù)字服務(wù)。同年,NBA又和Yahoo簽訂合作契約,宣布Yahoo成為NBA未來的世界營銷伙伴,利用Yahoo即有資源技術(shù),在線上提供各種語言版本,尤其利用Yahoo中文網(wǎng)站為NBA成功開發(fā)亞洲市場提供幫助。
3致力于同消費(fèi)者的營銷溝通
舒爾茲等人在《整合營銷傳播》一書中指出:“在勢均力敵的商場上,企業(yè)唯一的差異化特色在于消費(fèi)者相信什么是廠商、產(chǎn)品或勞務(wù),以及品牌所能提供的利益。諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、配銷等營銷變數(shù)是可以被競爭者仿效、抄襲甚至超越的,惟獨(dú)品牌的價(jià)值存在于消費(fèi)者的心中。”營銷溝通必須真實(shí)地反映品牌的價(jià)值和個(gè)性,如果溝通的任何一部分內(nèi)容與品牌價(jià)值和個(gè)性不一致或不相稱,就會(huì)極大地?fù)p害品牌價(jià)值和品牌形象。NBA品牌成功的另一個(gè)原因就是它出色的營銷溝通。
3.1每年制作超過530個(gè)高質(zhì)量的精彩節(jié)目,在全球170多個(gè)國家的各大電視臺(tái)播出,使NBA迅速走向世界并被認(rèn)可。
3.2建立的官方網(wǎng)站()已經(jīng)成為最受歡迎的網(wǎng)站之一,這極大地促進(jìn)了NBA在全球的傳播與流行。
3.3發(fā)行球星卡和收藏品,精心設(shè)計(jì)球隊(duì)隊(duì)徽、球衣、球隊(duì)刊物、比賽場館、活動(dòng)徽號(hào)、NBA小冊子等,制作并發(fā)行NBA的玩具、游戲、電子游戲、家庭影帶、書刊及電腦光碟等。
3.4積極開展各種社會(huì)公益活動(dòng)和各種各樣的比賽活動(dòng),最大限度地提高NBA的曝光率。
4品牌的全球化拓展策略
NBA品牌的全球化拓展策略把開發(fā)海外市場作為首要任務(wù),就是期望引起世界各地人們對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)的興趣,并配合其他的營銷策略,實(shí)現(xiàn)NBA品牌全球化的目標(biāo)。
4.1引進(jìn)外籍球員
為了讓NBA成為一個(gè)國際性、全球性的品牌,NBA持續(xù)引進(jìn)各個(gè)國家的最優(yōu)秀球員,包括歐洲、非洲和亞洲,這是NBA聯(lián)盟走向國際市場最重要的一步。NBA的球員除美、加之外,橫跨歐、亞、非。外籍球員不僅在數(shù)量上逐年遞增,外籍球員的選秀順位也不斷向上攀升。2002年選秀會(huì),創(chuàng)紀(jì)錄的有17名國際球員獲選,其中來自我國的姚明以第一順位被火箭選中,成為第一位沒有美國籃球背景的外籍選秀狀元。這些外籍球員的引進(jìn)使NBA在全世界的球迷數(shù)量激增。從王治邪到巴特爾再到姚明,NBA在中國的影響力,可以說是超越了前些年的總和。在這之前,中國球迷最熟悉的NBA球隊(duì),不外乎飛人喬丹時(shí)代的芝加哥公牛隊(duì)和奧尼爾所在的洛杉磯湖人隊(duì)。隨著王治那、巴特爾和姚明的加盟,NBA球隊(duì)在中國球迷心中的形象頓時(shí)飛躍。由于在NBA有中國的球員,國內(nèi)媒體對(duì)NBA的報(bào)道也大為增加,許多媒體甚至還派駐了記者,對(duì)NBA球賽的報(bào)道更是占據(jù)了體育類新聞的重要位置。NBA把引人中國球員作為中國市場推廣戰(zhàn)略最重要的一步棋,無疑是相當(dāng)成功的,不僅在中國國內(nèi)掀起了一股NBA熱潮,更為成功開拓亞洲市場鋪平了道路。
4.2利用公關(guān)活動(dòng)造勢,推廣籃球運(yùn)動(dòng)
斯特恩經(jīng)營NBA的理念其實(shí)非常簡單明了,那就是“商業(yè)國際化”。自1990年開始,NBA鳳凰城太陽隊(duì)和猶他爵士隊(duì)的比賽在日本東京舉辦之后,在美國以外舉辦過表演賽的國家已不在少數(shù),如:意大利、前蘇聯(lián)、西班牙、德國、波多黎各、加拿大、墨西哥等。而今年10月將在我國北京和上海舉行的火箭和國王的季前賽,更是引起了我國無數(shù)籃球迷們的翹首等待。另外,在NBA賽季結(jié)束后,許多NBA球星還要到海外市場表演,如奧尼爾到韓國,卡爾·馬龍到香港,目的就是為了推動(dòng)籃球運(yùn)動(dòng)的影響力以及進(jìn)一步深化NBA國際性品牌的形象。還有每年在歐洲舉行的麥當(dāng)勞杯,熱鬧非凡的“NBA全明星周末”和“NBA嘉年華”,這些擄獲人心的行動(dòng),使NBA的影響力擴(kuò)散到全世界的角角落落。
關(guān)鍵詞:營銷;模式創(chuàng)新;企業(yè)信息化
計(jì)算機(jī)信息化是未來企業(yè)建設(shè)的必然趨勢,企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的進(jìn)程關(guān)系到企業(yè)的生存和未來,展望未來,計(jì)算機(jī)信息化必將深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^念,拓寬人們對(duì)于世界的認(rèn)知程度,通過現(xiàn)代信息技術(shù)來配合企業(yè)網(wǎng)路營銷是未來的營銷創(chuàng)新方向。
一、我國企業(yè)信息化營銷過程中存在的問題
1.營銷手段單一落后
我國眾多企業(yè)的信息化營銷方式一般是采用廣告推銷的方式,片面的認(rèn)為做好企業(yè)廣告就決定了企業(yè)宣傳,可直接拉升了產(chǎn)品知名度,這種方式雖在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有銷量上的提高,但并非所有的廣告都有收到應(yīng)有的效益,廣告做的不好反而給企業(yè)帶來眾多負(fù)面影響。而且廣告投入成本較大,給企業(yè)增加了很多額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。甚至有的企業(yè)在信息化營銷過程中采用推銷方式,通過招聘大量推銷員來獲取銷量,以謀取短期經(jīng)濟(jì)效益。但是,人員較多的實(shí)際情況會(huì)給企業(yè)管理增加不少難度,成本的提升也會(huì)影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展??偠灾?,企業(yè)單一的營銷機(jī)制在信息化建設(shè)中,未能對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)營銷引起足夠重視,二者相結(jié)合的程度不夠,以至于經(jīng)常出現(xiàn)營銷不達(dá)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2.企業(yè)安全信息管理體制不健全
據(jù)統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)顯示:世界上大約80%的五百強(qiáng)企業(yè)于1998年建立CIO機(jī)制,后來逐漸被世界諸多國家廣泛接受。據(jù)我國經(jīng)貿(mào)委相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:國內(nèi)核實(shí)的五百二十家骨干企業(yè)中有76%點(diǎn)建立信息管理機(jī)構(gòu),有近70%的企業(yè)有高層管理員專門管理。但是,傳統(tǒng)管理機(jī)制的影響依舊對(duì)對(duì)于企業(yè)信息體制的建立有深刻影響,靈活性較差,與其余各部門之間的合作效果不明顯,很難在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理中起到引導(dǎo)作用。與此同時(shí),國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和管理人才多數(shù)是來自于各部門之間的臨時(shí)抽派,對(duì)于企業(yè)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的了解程度不夠,復(fù)合型人才匱乏。
二、企業(yè)信息化過程中的營銷創(chuàng)新
1.電子定貨系統(tǒng)(Eos)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用
企業(yè)信息化建設(shè)中對(duì)于電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。EOS通過收集整合訂單信息,匯總后進(jìn)行上報(bào),為物流配送地提供便捷。配送人員進(jìn)行一對(duì)一核實(shí)派發(fā)不僅提高了網(wǎng)絡(luò)訂貨銷售的安全習(xí)慣,而且方便了零售店進(jìn)行資源進(jìn)出調(diào)整。在應(yīng)用范圍上,EOS的網(wǎng)絡(luò)安全銷售功能還體現(xiàn)在批發(fā)商,產(chǎn)品制造商等方面,其銷售優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在訂單時(shí)間縮短,成本下降,人為因素的干預(yù)減少提高了機(jī)動(dòng)安全性。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)之間的便捷傳送可以大大提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率,數(shù)據(jù)的共享也在你一定程度上減少了錯(cuò)誤的發(fā)生,防止庫存出現(xiàn)爆積壓現(xiàn)象。庫存管理效率的提升有方便了網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)客戶滿意程度的統(tǒng)計(jì),對(duì)生產(chǎn)數(shù)量不斷進(jìn)行調(diào)整,滯銷,生產(chǎn),運(yùn)送等網(wǎng)絡(luò)一體化服務(wù),企業(yè)信息化技術(shù)的進(jìn)步發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
2.ERP技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用
企業(yè)信息化過程中中對(duì)于ERP系統(tǒng)的引進(jìn)與大規(guī)模推廣,對(duì)于網(wǎng)路安全采購和信息技術(shù)研發(fā)有著重要影響。ERP系統(tǒng)綜合了銷售三端的實(shí)際需求,很大程度上降低了管理成本。ERP技術(shù)采用獨(dú)到的網(wǎng)絡(luò)安全管理策略,對(duì)資源進(jìn)行最優(yōu)化管理,成為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全中的的一項(xiàng)重要應(yīng)用技術(shù)。ERP技術(shù)基于整體去統(tǒng)籌計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理,流程統(tǒng)一在一個(gè)規(guī)則之下,并且對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)行的管理進(jìn)行了外部拓展,對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)設(shè)有多項(xiàng)目分類,主要包括訂單下發(fā),采購單核算結(jié)賬,意見反饋,后期維護(hù)等等。隨著各大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全中對(duì)于ERP技術(shù)的應(yīng)用,管理者對(duì)該系統(tǒng)該也提出更高要求,ERP時(shí)展中的弊端也逐漸顯露出來。計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新速度加快,電商對(duì)自身要求的提升,要求ERP系統(tǒng)綜合其它先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件實(shí)現(xiàn)突破,ERP網(wǎng)絡(luò)安全采購技術(shù)的進(jìn)步也是時(shí)展的必然要求。
三、結(jié)語
營銷既需要具備市場意識(shí)、營銷理念、營銷能力的專業(yè)人才,也需要具備信息化創(chuàng)新能力的人才。因?yàn)闋I銷觀念對(duì)企業(yè)發(fā)展有關(guān)鍵作用,是企業(yè)發(fā)展的核心。但是,傳統(tǒng)營銷模式嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)步。在信息化時(shí)代,企業(yè)只有擺脫傳統(tǒng)營銷觀念,緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)最新的信息化營銷觀念,才能在商戰(zhàn)中立于不敗之地。
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2016年中國游戲行業(yè)將持續(xù)強(qiáng)勁地增長,雖然市場前景一片大好,但由于中國游戲市場已趨于飽和。2016年大批中小規(guī)模游戲公司將面臨整合洗牌。在競爭如此激烈的今天,游戲品牌如何開拓海外市場,提升品牌美譽(yù)度,已成為刻不容緩亟待解決的問題。
飛書互動(dòng)MeetSocial是Facebook 中國區(qū)最大的頂級(jí)服務(wù)商之一,致力于為中國品牌和產(chǎn)品提供海外互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)服務(wù),幫助挖掘海外玩家,快速構(gòu)建和提升品牌知名度,在中國游戲品牌實(shí)現(xiàn)全球化方面有著豐富的營銷推廣經(jīng)驗(yàn),為此《廣告主》采訪了飛書互動(dòng)副總裁闕立勵(lì)。
游戲品牌全球化勢不可擋
飛書互動(dòng)基于Facebook這一全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)媒體的官方資源,為中國品牌帶來最全面的Facebook和Instagram平臺(tái)咨詢及最完善的社交化數(shù)字營銷的全案服務(wù),包括海外市場分析、整合營銷策略、素材創(chuàng)意、廣告優(yōu)化管理、粉絲頁運(yùn)營管理、賬戶管理等。在游戲行業(yè),飛書互動(dòng)為客戶提供全方位的海外營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、效果營銷執(zhí)行、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、本地化內(nèi)容營銷、用戶和行業(yè)洞察等服務(wù),成為中國眾多大型出海游戲公司的長期營銷戰(zhàn)略伙伴。
其中包括智明星通、英雄互娛、蝸牛、中手游、中清龍圖、Efun、4399等中國出海游戲的領(lǐng)導(dǎo)者,目前飛書互動(dòng)服務(wù)超過400多家客戶的上萬個(gè)賬戶,面對(duì)“不出海,就出局”這句現(xiàn)如今已經(jīng)成為游戲圈掛在嘴邊的一句話,闕立勵(lì)表示認(rèn)同:“游戲品牌全球化,對(duì)于現(xiàn)在的海外用戶來說,意識(shí)已經(jīng)開始成形。我們可以從智明星通,蝸牛,網(wǎng)易等公司看出來,比起前期只專注于單個(gè)游戲本身,越來越多的出海公司更希望可以營造自己的品牌價(jià)值。對(duì)于這方面的重視,會(huì)讓將來出海手游質(zhì)量越來越高,帶來良性循環(huán)。”
廣告營銷應(yīng)該更人性化
隨著微博微信平臺(tái)的大紅大紫,包括H5等新興技術(shù)的加入,使得營銷商們也紛紛盯上了社交網(wǎng)絡(luò)這座金礦。越來越多的游戲公司開始注重社會(huì)化營銷,我們看到了從微博到微信,從硬廣到原生,移動(dòng)平臺(tái)和生產(chǎn)內(nèi)容的形式變遷,以及越來越多機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。
飛書互動(dòng)是Facebook官方授權(quán)的中國區(qū)頂級(jí)商,通過對(duì)中國游戲品牌和產(chǎn)品的深刻理解,以及全球網(wǎng)絡(luò)營銷和互聯(lián)網(wǎng)用戶的深度解析,飛書團(tuán)隊(duì)將為客戶提供全面的整合營銷服務(wù),幫助客戶更加高效、高質(zhì)、高速的獲取用戶和拓展海外市場,在這個(gè)方面有絕對(duì)的優(yōu)勢。
在闕立勵(lì)看來,伴隨著社交營銷的持續(xù)深入,付費(fèi)廣告、情景營銷、粉絲經(jīng)濟(jì)等社會(huì)化營銷常用的模式,可以被理解成互推互助的關(guān)系。具體關(guān)系模式,在Facebook廣告中,可以被充分展示。Facebook一直有強(qiáng)調(diào),不要把Facebook當(dāng)作簡單的廣告平臺(tái),它是一個(gè)在網(wǎng)路上的虛擬社會(huì)。正如現(xiàn)在我們所看到的粉絲經(jīng)濟(jì),付費(fèi)廣告,情景營銷等,都是相互促進(jìn)且成長的。這樣的互助關(guān)系,會(huì)讓廣告營銷更人性化,不生硬,被接受度更高。以游戲?yàn)槔?,粉絲頁粉絲數(shù)量增長,會(huì)增加受眾點(diǎn)擊并下載產(chǎn)品的概率。付費(fèi)廣告中,以使用游戲的感受與心境,代替生硬的游戲介紹,會(huì)增加受眾的同理感,也增加了點(diǎn)擊并下載產(chǎn)品的概率。
當(dāng)然,良好的營銷離不開優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,保證用戶正常的社交閱讀及分享絲毫不受影響的前提下,接受營銷內(nèi)容并進(jìn)行二次傳播,讓每位玩家都成為產(chǎn)品的傳播者,再通過各大信息平臺(tái)的整合,創(chuàng)造出更大的效果,與那些冷冰冰的發(fā)硬廣形成了鮮明的對(duì)比。
飛書互動(dòng)操刀《太極熊貓》海外推廣
《太極熊貓》是由飛書互動(dòng)獨(dú)家服務(wù)推廣的一款全球現(xiàn)象級(jí)手游。截止2015年11月6日,出品方蝸牛游戲公布,這款動(dòng)作RPG手游自公測以來產(chǎn)品全球累計(jì)開放服務(wù)器總數(shù)為788臺(tái),全球累計(jì)用戶5000萬,全球日活躍用戶(DAU)300萬,在全球市場取得了傲人的成績,是飛書互動(dòng)一款成功的推廣產(chǎn)品。
一款游戲的推廣,會(huì)根據(jù)產(chǎn)品在不同階段的需求投放不同形式的廣告和選取不同的廣告素材。以《太極熊貓》在YouTube三個(gè)階段的視頻廣告為例:蔡依林的游戲代言視頻,吸引用戶注意;保持用戶興趣度,再次吸引用戶;重大更新時(shí)推廣新的CG視頻。Facebook的投放也是如此,也是同樣的三個(gè)階段。
首先,在《太極熊貓》上線前期,對(duì)Facebook投放粉絲頁贊(Page Like)廣告進(jìn)行預(yù)熱,并同時(shí)獲取粉絲。預(yù)熱時(shí),投放了游戲的CG視頻和代言人視頻的品牌曝光廣告,吸引玩家注意,引發(fā)玩家興趣。
接著,《太極熊貓》上線后,投放移動(dòng)應(yīng)用安裝(Mobile App Install)廣告。使用了體現(xiàn)游戲玩法和打斗場景的圖片與視頻,讓玩家充分了解游戲玩法并且對(duì)游戲內(nèi)容有一個(gè)預(yù)期。事實(shí)證明,這樣導(dǎo)入的玩家的質(zhì)量也較高。
第三階段,是游戲后期的廣告投放。飛書互動(dòng)團(tuán)隊(duì)使用老手回流廣告(Mobile App Engagement),配合送禮包等運(yùn)營活動(dòng),將因?yàn)榭?jí)等各種原因流失的高付費(fèi)用戶重新召回,增加整體的用戶黏性。
這三個(gè)階段的廣告素材設(shè)計(jì)非常講究,如果使用power editor上傳廣告的話,描述可以不止90個(gè)字符。對(duì)于太極熊貓這款重度ARPG游戲,飛書互動(dòng)采用了明亮、暗黑以及華麗等多個(gè)色調(diào),差異化匹配不同類型的動(dòng)作玩家定位,吸引《英雄聯(lián)盟》、《DOTA2》,日漫以及美漫風(fēng)格等多種動(dòng)作游戲類型的玩家。
抓住市場特性,做出適合的廣告素材
手游的興起放開了開發(fā)成本的技術(shù)限制,中國游戲軟件開發(fā)商與歐美頂尖團(tuán)隊(duì)之間的差距越來越小,同時(shí)海外推廣的費(fèi)用相對(duì)更低,回報(bào)也更快。但是海外游戲市場差異也是很明顯的,單從營銷推廣來看,海外游戲營銷推廣中的一體化是非常明顯的。
摘要:網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相比較具有更益于實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流,完善企業(yè)全程營銷目的的優(yōu)勢,采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式,能最大限度擴(kuò)大銷售領(lǐng)域,在一定程度上將企業(yè)成本降至最低,滿足不同客戶的需求,提高企業(yè)的市場核心競爭力,為企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的強(qiáng)大動(dòng)力。
關(guān)鍵詞:營銷;網(wǎng)絡(luò)模式;企業(yè)發(fā)展
Internet在二十世紀(jì)九十年代初在全球飛速發(fā)展,國內(nèi)外各大公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)積極創(chuàng)新營銷管理模式。與傳統(tǒng)營銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷模式優(yōu)勢顯著,為企業(yè)帶來了信息技術(shù)革命。網(wǎng)絡(luò)銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)銷售最終的目的是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品企業(yè)與客戶之間的互利共贏。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在信息技術(shù)的帶動(dòng)下產(chǎn)生的,與傳統(tǒng)的營銷模式相比較存在較大的差別,主要差別如下:
1、不同的營銷目的。傳統(tǒng)的營銷手段主要強(qiáng)調(diào)利潤的最大化,關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格與銷售;網(wǎng)絡(luò)營銷主要關(guān)注顧客群體,以客戶為主,力求滿足不同客戶的需要,為客戶提供更好的服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,最終收獲企業(yè)的收益。
2、不同的營銷方式。傳統(tǒng)的營銷手段主要是靠銷售者的推銷,企業(yè)與客戶之間靠的是營銷者的主動(dòng)性,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的銷售相對(duì)被動(dòng),因此也帶來諸多的不便,無益于企業(yè)的長期發(fā)展;而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要以客戶為中心,力求為客戶提供更好的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)的信息主要來源于客戶的需要,客戶與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通與合作,有益于長期穩(wěn)定的合作。
3、不同的營銷媒介。傳統(tǒng)的營銷手段是營銷者與客戶進(jìn)行直接的溝通與交流或者求助于商業(yè)廣告,這種情況下的客戶往往處于被動(dòng)的狀態(tài);而網(wǎng)絡(luò)營銷模式以網(wǎng)絡(luò)作為交流的平臺(tái),企業(yè)可以通過手機(jī)、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
4、不同的營銷效率。傳統(tǒng)的營銷手段涉及范圍廣、時(shí)間長、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,從產(chǎn)品原料的采辦、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等方面人工效率不高。而網(wǎng)絡(luò)營銷能最大限度的滿足客戶的需要,有快捷的配送物流團(tuán)隊(duì),所以,如果以傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷將不利于發(fā)展,對(duì)于不少淘寶店家,由于與物流未能達(dá)到較好的協(xié)議,導(dǎo)致配送過慢,這些都將無益于企業(yè)的快捷發(fā)展。
二、常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接,是指一些網(wǎng)站開展優(yōu)勢互補(bǔ)的相互合作,也就是在自己網(wǎng)站頁面放置合作客戶的網(wǎng)站鏈接或者名稱,讓用戶在合作網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)看見不同的網(wǎng)址,最終實(shí)現(xiàn)相互合作推廣。采用鏈接交換,有益于提高用戶的訪問數(shù)量,在用戶的眼中留下更深的印象,使得在搜索排名中更具優(yōu)勢,網(wǎng)站之間采用相互推薦的方式,有助于提高網(wǎng)站的可信度,繼而得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。
2、信息。采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式,最常用的是信息,這是一種較為實(shí)用的操作方式,在網(wǎng)絡(luò)上,不僅僅能搜索到目標(biāo)信息,更能自己需求的信息。通過網(wǎng)絡(luò)在自己的網(wǎng)站上有價(jià)值的信息,有效的利用網(wǎng)站的優(yōu)勢,例如新產(chǎn)品上市信息,促銷信息等等。
3、郵件營銷。郵件營銷分為有認(rèn)可與無認(rèn)可兩種,相對(duì)與無認(rèn)可的郵件營銷,有認(rèn)可的郵件營銷更具優(yōu)勢,能在一定程度上減少郵件滋擾客戶,加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的溝通,提升品牌價(jià)值。采用郵件營銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址,而這些資料可以自行在用戶資料中獲取,也可通過潛在第三方獲取。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告?;旧纤械木W(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都離不開產(chǎn)品形象,在推廣產(chǎn)品的過程中,最直接的方式就是網(wǎng)絡(luò)廣告。具有標(biāo)志性的廣告雖一度成為網(wǎng)絡(luò)廣告的潮流,但在新世紀(jì)之后,在網(wǎng)絡(luò)上掀起了改革的潮流運(yùn)動(dòng),新的廣告模式層出不窮,新型廣告模式由于信息量大,交互性強(qiáng),得到普遍客戶的喜愛。
5、病毒式營銷。這種營銷模式運(yùn)用到極致的當(dāng)屬開心網(wǎng)。MSN主要客戶群體是白領(lǐng),開心網(wǎng)通過與MSN合作,實(shí)現(xiàn)兩者網(wǎng)站的用戶資料共享,注冊開心網(wǎng)的用戶會(huì)自動(dòng)在MSN中將開心網(wǎng)邀請自動(dòng)發(fā)給好友,有時(shí),MSN用戶能在短時(shí)間內(nèi)收到數(shù)百個(gè)邀請,這種病毒式的傳播使得短時(shí)間內(nèi)開心網(wǎng)知名度爆炸式的提升,數(shù)月內(nèi)開心網(wǎng)用戶大幅度的提高。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
1、轉(zhuǎn)變營銷觀念。由傳統(tǒng)的大規(guī)模、趨同化營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?、集中式營銷。傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)大多依靠電視、廣播、商場,在產(chǎn)品廣告上投放大量的資金,繼而占領(lǐng)市場獲取利益。但是如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得世界距離逐步縮小,在這個(gè)時(shí)代,客戶擁有絕對(duì)的自,只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產(chǎn)品,企業(yè)若想占據(jù)市場就必須設(shè)身處地為客戶提供服務(wù)。市場營銷方式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式。傳統(tǒng)營銷方式中,客戶處于較為被動(dòng)的地位,只能被動(dòng)的接受媒介賦予的廣告、產(chǎn)品推廣。對(duì)于營銷部門而已,無法適時(shí)了解客戶的需求,就無法滿足客戶的需求,從而無益于企業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入恰恰解決這一難題實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流,有益于企業(yè)了解客戶的需求,通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹,有益于客戶對(duì)產(chǎn)品有直觀的了解。
2、轉(zhuǎn)變營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有高速度、低成本、跨領(lǐng)域、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),有助于對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的變革,促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷模式越來越普及,實(shí)現(xiàn)全年無休市場,不受國籍地域控制,滿足買賣雙方之間的不同需求。
3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)的市場營銷由價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、分銷等方面影響,而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)是跨時(shí)空的媒介,能無時(shí)無刻幫助客戶,滿足客戶要求,如今市場營銷主要以客戶需求為導(dǎo)向,以較低成本定價(jià),滿足客戶要求,與客戶進(jìn)行適時(shí)交流。
總結(jié):進(jìn)入新世紀(jì),中國開始引入網(wǎng)絡(luò)營銷,但是其發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,未來十年,網(wǎng)絡(luò)營銷將全面的取代傳統(tǒng)的營銷模式,這一預(yù)測絕對(duì)不是空想。作為當(dāng)代中國主力軍的八零后、九零后,這一群在網(wǎng)路盛行年代生活的群體,他們的生活與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系,中國在經(jīng)歷改革開放之后,企業(yè)的營銷模式日益成熟,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為時(shí)代的主題,中國擁有最多的上網(wǎng)群體,在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)前景清晰可見的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關(guān)注,為企業(yè)帶來發(fā)展的商機(jī),可見這個(gè)時(shí)代充滿機(jī)遇。(作者單位:燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]康耀武;秦?zé)?;高桂華;;網(wǎng)絡(luò)營銷方式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J];中國商貿(mào);2012年09期
在電子商務(wù)環(huán)境下開展對(duì)外貿(mào)易,利用國際通用的電子商務(wù)交流工具,積極推行國內(nèi)電子商務(wù)軟件服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)工作,中國企業(yè)應(yīng)該積極拓展自己的國際視野,積極學(xué)習(xí)海外知名企業(yè)的管理制度和形式,在合作的過程中強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)交換分享與平臺(tái)開發(fā)的資源整合,積極地開展國外電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交流模式的引入合作,實(shí)現(xiàn)更加全面的電子商務(wù)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。需要企業(yè)負(fù)責(zé)人運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的思維,并且積極尋找海外客戶,開展持續(xù)性的營銷活動(dòng)創(chuàng)新,了解海外地區(qū)的市場情況和主要消費(fèi)需求。
倡導(dǎo)交易模式優(yōu)化升級(jí),拓展業(yè)務(wù)
在第三方擔(dān)保的前提下,能夠更好地把握商機(jī),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和互信更好地提升國內(nèi)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境反應(yīng)能力,適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的需要,在瞬息萬變的商業(yè)市場,并且實(shí)現(xiàn)商品交易信息的無縫傳遞。在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的過程中,企業(yè)競爭力的提高需要有更具效率的貨運(yùn)公司的配合,進(jìn)行銷售信息的快速對(duì)流,實(shí)現(xiàn)買賣雙方經(jīng)濟(jì)交往的對(duì)稱性建設(shè)。
電子化的商務(wù)實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本
通過國際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供在線商品目錄,轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)交易模式,為企業(yè)節(jié)省了在交易磋商期間所投入的各項(xiàng)費(fèi)用。企業(yè)運(yùn)用相關(guān)軟件,突破了傳統(tǒng)私人電子數(shù)據(jù)交換的局限性,實(shí)現(xiàn)電子化企業(yè)運(yùn)作模式,降低企業(yè)成本和投資,但我國對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用處于初級(jí)階段。
突破實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想和改變經(jīng)營理念
企業(yè)需要不斷推進(jìn)組織形式的改革,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)展模式,為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造了可能,有效地實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的協(xié)調(diào)。在經(jīng)營理念的實(shí)踐活動(dòng)中,要向合作共贏的模式進(jìn)行發(fā)展,并且要將對(duì)外經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)造性建設(shè),將對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的協(xié)作功能做到最大化。利用網(wǎng)路型的平臺(tái)和工具,從而有效地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展和對(duì)外經(jīng)營企業(yè)扁平化的發(fā)展模式創(chuàng)新。