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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
隨著我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展,必須提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平作為提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一,越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)商們的重視,但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中存在著一些值得探索的問(wèn)題。與其他產(chǎn)業(yè)相似,房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局決定的。在這樣的新形勢(shì)下,如何有效提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題之一。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值,與客戶(hù)進(jìn)行等價(jià)交換,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給買(mǎi)房客戶(hù)的整體過(guò)程。?
一、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題:
(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察
任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,都是從市場(chǎng)中來(lái),到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境,去謀求發(fā)展??茖W(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察,包括房地產(chǎn)整體市場(chǎng)分析,區(qū)域市場(chǎng)分析,消費(fèi)市場(chǎng)分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)等等。但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進(jìn)行深入分析,從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),做的營(yíng)銷(xiāo)方案過(guò)時(shí),缺乏時(shí)效性,未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買(mǎi)力的角度出發(fā),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未達(dá)到預(yù)期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確
我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體,他們?cè)谑杖?、文化水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異,因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的,不同類(lèi)型、檔次的房地產(chǎn)擁有不同層次的消費(fèi)群體,客戶(hù)的需求層次主要由社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景決定。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲目隨大流,側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位,建設(shè)大戶(hù)型的產(chǎn)品,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么消費(fèi)者群體,市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。
(三)沒(méi)有整體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來(lái)提升本企業(yè)品牌效益。但是目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說(shuō),房產(chǎn)、家電、促銷(xiāo)活動(dòng)等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大,在這樣的形勢(shì)下,沒(méi)有整體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,還去過(guò)度投入廣告,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理?
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,一味地去追求“新”與“奇”,而沒(méi)有真正的創(chuàng)新思維,就成了標(biāo)新立異;或者采用過(guò)于保守的營(yíng)銷(xiāo)策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合;還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過(guò)程中,并沒(méi)有將各種因素進(jìn)行綜合考慮,更無(wú)法進(jìn)行有機(jī)整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。
二、提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略
(一)高度重視市場(chǎng)考察,增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性
市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃起著十分重要的作用,因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售以及物業(yè)管理的始終,需要對(duì)房地產(chǎn)整體市場(chǎng),,消費(fèi)市場(chǎng),區(qū)域市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行深入考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的人士的反復(fù)論證,才能做出項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方向如何確立、項(xiàng)目各物業(yè)的定位、項(xiàng)目的整體規(guī)劃,從而確定產(chǎn)品價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)差異化、目標(biāo)人群價(jià)值。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)分析
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去,將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。從項(xiàng)目所處地理位置、交通、價(jià)格、物業(yè)類(lèi)型并結(jié)合周邊設(shè)施、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及區(qū)域的整體規(guī)劃等綜合分析,并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)需求狀況分析,將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體,進(jìn)而分析目標(biāo)客戶(hù)的基本特征、心理特征、文化品位特征。根據(jù)前期市場(chǎng)分析,確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,并確定目標(biāo)客戶(hù)群定位如不同年齡段、不同消費(fèi)層次、不同的風(fēng)格喜好、不同地域文化差異,進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)群體分析,在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求,具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位,目標(biāo)人群定位,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃,組團(tuán)規(guī)劃,交通道路規(guī)劃,戶(hù)型設(shè)計(jì),整體風(fēng)格,外立面設(shè)計(jì),園林景觀規(guī)劃,社區(qū)配套,會(huì)所,樓宇配套,裝修標(biāo)準(zhǔn),裝飾材料,物業(yè)管理。協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念,最終完成產(chǎn)品定位。
(三)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略采用媒體整合推廣
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣要起到預(yù)期效果,在宣傳過(guò)程中,一定要尋找項(xiàng)目的核心價(jià)值,如: 物業(yè)管理概念、綠色生態(tài)概念、歐式概念、品位概念、人文概念、旅游休閑概念、會(huì)所概念、親水概念、智能E化概念,媒體要圍繞項(xiàng)目的核心價(jià)值進(jìn)行推廣,讓媒介為營(yíng)銷(xiāo)插上翅膀。特別是如果要引領(lǐng)一種新的居住模式和生活方式,必然要從各方位多角度,高品位的推廣手法,才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)價(jià)值。媒介推廣形式必須要結(jié)合項(xiàng)目地域特點(diǎn)和本身物業(yè)特性,在推廣過(guò)程要充分考慮,全面權(quán)衡。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上,去選擇現(xiàn)場(chǎng)包裝、項(xiàng)目周邊氣氛營(yíng)造、戶(hù)外及展示、印刷資料、報(bào)紙媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)等廣告宣傳的具體形式;并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上合理分配媒介推廣的成本使之利益最大化。
(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合?
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶(hù)更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。要吸引消費(fèi)者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,充分考慮客戶(hù)的注意力、識(shí)別力、對(duì)產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),譬如說(shuō)產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等,給消費(fèi)者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計(jì)更要讓消費(fèi)者感到真實(shí)、親切、貼近實(shí)際,時(shí)刻圍繞主題,以設(shè)計(jì)新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計(jì)風(fēng)格獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)不僅會(huì)讓人們覺(jué)得標(biāo)新立異,更會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為脫離老套陳舊,真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計(jì)的新、秒、精。
總之,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
參考文獻(xiàn)
[1]于穎、周宇.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005
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[3]姚玲珍.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2004
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一詞最早出現(xiàn)在1942年,克拉克出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》一書(shū)中提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雛形。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公認(rèn)的定義有三種。其中以菲利普?科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義較為廣泛地被接受,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,并同別人進(jìn)行交換,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。”隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義早已不再是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)概念,而是具體到了某個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)概念。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值,與客戶(hù)進(jìn)行等價(jià)交換,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給買(mǎi)房客戶(hù)的整體過(guò)程。
二、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察
任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,都是從市場(chǎng)中來(lái),到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境,去謀求發(fā)展??茖W(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察,但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進(jìn)行深入分析,從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),做的營(yíng)銷(xiāo)方案過(guò)時(shí),缺乏時(shí)效性,未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買(mǎi)力的角度出發(fā),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未達(dá)到預(yù)期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確
我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體,他們?cè)谑杖?、文化水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異,因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲從隨波逐流,跟隨大流,側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么群體消費(fèi)者,市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。
(三)廣告投入過(guò)度
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來(lái)提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用,在一定時(shí)期內(nèi)使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所增加,但是增加幅度較小。加上目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說(shuō),房產(chǎn)、家電、促銷(xiāo)活動(dòng)等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大,在這樣的形勢(shì)下,還去過(guò)度投入廣告,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,不是一味地去追求“新”與“奇”,而沒(méi)有真正地創(chuàng)新思維,就成了標(biāo)新立異;就是采用過(guò)于保守的營(yíng)銷(xiāo)策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合;還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過(guò)程中,并沒(méi)有將各種因素進(jìn)行綜合考慮,更無(wú)法進(jìn)行有機(jī)整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。
三、提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略
(一)高度重視市場(chǎng)考察,增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性
市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃起著十分重要的作用,因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售以及物業(yè)管理的始終,這需要深入市場(chǎng)進(jìn)行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的人士的反復(fù)論證,才做最終的總結(jié)工作。
(二)明確目標(biāo)市場(chǎng)
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去,將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購(gòu)買(mǎi)力等因素可以將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體,比如按照消費(fèi)者的支配類(lèi)型有可以劃分為價(jià)格支配型、戶(hù)型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場(chǎng)以后,就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),比如市場(chǎng)集中化、選擇專(zhuān)業(yè)化,科學(xué)地選擇目標(biāo)市場(chǎng),不但可以平衡市場(chǎng)供求,還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(三)適宜地進(jìn)行誠(chéng)信宣傳
房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果,在宣傳過(guò)程中,一定要堅(jiān)持誠(chéng)信與實(shí)效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實(shí)有效為主,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為目的,讓客戶(hù)相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)加工,給客戶(hù)以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。
(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策劃;理念;前期項(xiàng)目研究;生態(tài)
0引言
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是房地產(chǎn)企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的一系列活動(dòng),包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的措施[1]。具體來(lái)說(shuō)就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了取得較為理想的推廣和銷(xiāo)售效果,在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略,如產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略等,依靠營(yíng)銷(xiāo)手段使其具體化,對(duì)各種可利用的資源優(yōu)化組合,制定計(jì)劃并全面貫徹執(zhí)行的過(guò)程。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷(xiāo)售及宣傳推廣工作。一個(gè)新建樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)工作一般分為前、中、后三個(gè)時(shí)期,前期工作包括土地判斷與評(píng)估、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)定位、市場(chǎng)可行性研究、建筑策劃、建筑設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組織體系整合等;中期工作包括樓盤(pán)形象包裝、樓盤(pán)市場(chǎng)推廣、樓盤(pán)工程建設(shè):后期工作有接盤(pán)交付使用、余房銷(xiāo)售、物業(yè)管理。每一個(gè)過(guò)程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤(pán)想要獲得理想的銷(xiāo)售目標(biāo),必須具備全局性的營(yíng)銷(xiāo)觀念,進(jìn)行“整體營(yíng)銷(xiāo)”、“全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)”。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃不但包括房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策階段的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),還應(yīng)包括實(shí)施階段的產(chǎn)品定位、租售計(jì)劃、促銷(xiāo)(促租)、租售工作及租、售后的服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[2]。
1房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃理念
理念是營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)便是各種理念的復(fù)合。當(dāng)前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主導(dǎo)理念一般包括:
1.1人本理念
中國(guó)儒家的仁愛(ài)思想和西方的人文主義思潮為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的人本理念提供了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是使開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品適應(yīng)消費(fèi)者的需要,從而促進(jìn)商品房的銷(xiāo)售,獲取利潤(rùn),加快資金鏈的循環(huán)。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須圍繞消費(fèi)者的愿望、需求和價(jià)值觀念展開(kāi),這是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念的根本所在。
1.2生態(tài)理念
隨著工業(yè)化在世界范圍內(nèi)的推廣,全球生態(tài)環(huán)境不斷惡化,人類(lèi)生存不斷遭受挑戰(zhàn),這在客觀上了要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必須樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)理念,這不僅是為目前的人類(lèi)提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發(fā)展,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也迅速地現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?;1憩F(xiàn)為,建筑材料從傳統(tǒng)的磚瓦轉(zhuǎn)向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術(shù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,現(xiàn)代化施工設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務(wù)。
1.4投資理念
投資不動(dòng)產(chǎn)愈來(lái)愈成為一種投資保值手段。特別是在我國(guó),近年房地產(chǎn)投資更是成為投資熱點(diǎn)。當(dāng)然樓市也存在風(fēng)險(xiǎn),投資需要謹(jǐn)慎,要時(shí)刻注意宏觀政策的調(diào)整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門(mén)”項(xiàng)目,整體規(guī)劃緊扣流行的文化、生態(tài)理念,努力創(chuàng)造一個(gè)布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)完善、生活方便、綠意盎然并具有現(xiàn)代化建設(shè)風(fēng)格的居住小區(qū)。24.5%超低建筑密度和高達(dá)31.6%的綠化率,小橋流水、花團(tuán)錦簇、綠樹(shù)成蔭,共同構(gòu)建集休閑、賞景、養(yǎng)生于一體的“類(lèi)自然”的生態(tài)環(huán)境,為業(yè)主精心營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o、舒適、時(shí)尚的國(guó)際化社區(qū)生活。
2房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注意問(wèn)題
房地產(chǎn)商品的非標(biāo)準(zhǔn)化,加之不正當(dāng)利益的驅(qū)使,導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)的非標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)陷入了一些誤區(qū),以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)被嚴(yán)重扭曲[3]。因此在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
2.1房地產(chǎn)的商品屬性
房地產(chǎn)是一種商品,開(kāi)發(fā)商建設(shè)商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產(chǎn),作為一種商品,其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然是在市場(chǎng)交換的過(guò)程中,而交換得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵因素是商品的使用價(jià)值符合消費(fèi)者的需求。
在做房地產(chǎn)策劃時(shí)要注意,營(yíng)銷(xiāo)具有相對(duì)現(xiàn)實(shí)性,任何營(yíng)銷(xiāo)策劃都必須建立在高質(zhì)量商品的基礎(chǔ)上。消費(fèi)者是圓心,開(kāi)發(fā)是半徑,營(yíng)銷(xiāo)是圓弧。按照消費(fèi)者意愿去開(kāi)發(fā),適當(dāng)引導(dǎo)市場(chǎng)適應(yīng)自己開(kāi)發(fā)的商品,才是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
2.2房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域關(guān)系
作為一種特殊的商品,房地產(chǎn)有其特殊的市場(chǎng)群體,是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),需要具備營(yíng)銷(xiāo)的前提才有可能熱銷(xiāo)。制約熱銷(xiāo)的因素很多,諸如總量因素、區(qū)域因素、社會(huì)因素、區(qū)域因素、文化因素、需求因素和購(gòu)買(mǎi)力因素等,需求量大、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力不足也是目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的最大癥結(jié)。
在現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)??梢钥吹礁鞣N各樣的“營(yíng)銷(xiāo)短視”,比如:價(jià)格短視,為了求得短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)最大化,忽略了房地產(chǎn)長(zhǎng)期的增值空間;節(jié)奏短視,整個(gè)樓盤(pán)同時(shí)上市,結(jié)果剩下“死角房”無(wú)人問(wèn)津;效應(yīng)短視,片面運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略,過(guò)度迷信技巧,項(xiàng)目有組織無(wú)計(jì)劃,前后矛盾。
產(chǎn)生這些偏差的原因在于:開(kāi)發(fā)商過(guò)度關(guān)注成交消費(fèi)區(qū)域,忽略了客戶(hù)培養(yǎng)區(qū)域,難以產(chǎn)生恒穩(wěn)的市場(chǎng)效應(yīng)。為了解決這些問(wèn)題,要正確處理好營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入?yún)^(qū)域、發(fā)育區(qū)域和運(yùn)作區(qū)域的的關(guān)系。導(dǎo)入?yún)^(qū)域,包括廣告、包裝等對(duì)外宣傳手段,主要用來(lái)集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費(fèi)者,如何培育潛在的購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及制定怎樣的銷(xiāo)售方案將是營(yíng)銷(xiāo)方案的核心;再好的方案需要專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真全面的執(zhí)行,這也直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.3正確的認(rèn)識(shí)和看待房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
營(yíng)銷(xiāo)策劃要注重創(chuàng)意,但是策劃的靈感與創(chuàng)意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶(hù)最終選擇產(chǎn)品的因素中,性?xún)r(jià)比是競(jìng)爭(zhēng)勝出的關(guān)鍵。沒(méi)有哪一個(gè)因素是絕對(duì)第一重要的,同樣也沒(méi)有哪一個(gè)因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,在盡量面面俱到的前提下統(tǒng)籌安排,廣告、工程進(jìn)展、設(shè)計(jì)優(yōu)化、物業(yè)管理、價(jià)格變動(dòng)等,都要規(guī)范布局、互相協(xié)調(diào)、目的一致,保證營(yíng)銷(xiāo)的整體性。
適當(dāng)?shù)貫樽约喊b,本無(wú)可厚非,但夸大事實(shí),推行策劃迷信,則會(huì)使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃誤入歧途。事實(shí)上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高水平營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣(mài)點(diǎn),對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)只起相對(duì)作用;另一方面,賣(mài)點(diǎn)的收集和增加,讓樓盤(pán)的形象有所改變和提高,同時(shí)也使樓盤(pán)的成本不斷攀升。營(yíng)銷(xiāo)策劃雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場(chǎng)的潛力開(kāi)拓,認(rèn)為“一策去百病”,將是一個(gè)很?chē)?yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結(jié)合所在樓盤(pán),貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),尋找總結(jié)出的一種如何把握樓盤(pán)市場(chǎng)推廣的行為方式。高水平的營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅可以減少房地產(chǎn)項(xiàng)目在配置資源時(shí)的交易成本,而且可以有效規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),是一種周密而詳盡的房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作謀略,是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用?!笆袌?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),策劃如指揮”,高層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會(huì)從房地產(chǎn)市場(chǎng)的頂峰跌入谷底。我們既要反對(duì)盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無(wú)用”的片面思維。
2.4營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售
營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售緊密呼應(yīng),營(yíng)銷(xiāo)策劃的最后工作就是銷(xiāo)售策劃,銷(xiāo)售情況是驗(yàn)證前期所有策劃工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。因此,應(yīng)該將銷(xiāo)售納入統(tǒng)一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進(jìn)項(xiàng)目成交,優(yōu)化項(xiàng)目品牌。要想提高策劃對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售的幫助程度,必須強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售對(duì)策劃的反饋,強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售對(duì)策劃思路的理解與配合。市場(chǎng)與信息的變化是永恒的,策劃與銷(xiāo)售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)思維方式。
3房地產(chǎn)策劃發(fā)展方向
近幾年,我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)、新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和居民消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí),房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念和方法開(kāi)始逐步走向一個(gè)更高的層次,房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷(xiāo)觀念的廣泛傳播過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是市場(chǎng)不斷走向成熟的過(guò)程。
首先,開(kāi)發(fā)商由重視營(yíng)銷(xiāo)策劃和概念打造轉(zhuǎn)移到重視前期研究和產(chǎn)品定位。多年來(lái),大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)策劃上,市場(chǎng)的熱點(diǎn)也在營(yíng)銷(xiāo)策劃上,營(yíng)銷(xiāo)策劃在很大程度上已被視為項(xiàng)目致勝的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和實(shí)踐的深入,項(xiàng)目前期市場(chǎng)研究和策劃越來(lái)越受到重視,市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)掘、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、客戶(hù)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、開(kāi)發(fā)策略、規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、營(yíng)銷(xiāo)方案等均在項(xiàng)目前期得到細(xì)致研究,以慎重制定更加高效、快捷的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
關(guān)鍵詞:高職;項(xiàng)目驅(qū)動(dòng);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);教學(xué)實(shí)踐
中圖分類(lèi)號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)21-0286-02
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)傾向于實(shí)戰(zhàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),即以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用為終點(diǎn)價(jià)值,構(gòu)思和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)技能的實(shí)踐和培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)未來(lái)真實(shí)企業(yè)技能需求,提升學(xué)生面對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)包括營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)等,教學(xué)模式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)該以項(xiàng)目設(shè)計(jì)和體驗(yàn)教學(xué)為思路,以真實(shí)項(xiàng)目依托立體教學(xué)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種模式在實(shí)踐中不僅能夠夯實(shí)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ),提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力,而且能夠密切校企關(guān)系。
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的設(shè)計(jì),必須充分重視體驗(yàn)式教學(xué),強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際操作能力,掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的專(zhuān)業(yè)技能,提高學(xué)生實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),這種實(shí)踐能力的訓(xùn)練,不能僅僅依靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教室和軟件進(jìn)行,校外的實(shí)踐訓(xùn)練必然成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要輔助方式。
一、基于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的概念
1.體驗(yàn)式教學(xué)的基本概念。體驗(yàn)式教學(xué)來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)即一個(gè)人通過(guò)體驗(yàn)而完成建構(gòu)知識(shí)、獲得技能和提升自我價(jià)值的整個(gè)過(guò)程。體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的,從教學(xué)需要出發(fā),引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍,以引起學(xué)生的情感體驗(yàn),幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容,促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。
2.體驗(yàn)式教學(xué)方法的基本特征。重視學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為教學(xué)的中心,學(xué)生被動(dòng)接受老師的授課,單向的信息傳遞為主。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)則要求學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性,對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任,真正成為教學(xué)過(guò)程的主體,教學(xué)是雙向互動(dòng)的溝通。
重視動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)模式服務(wù)于課堂理論教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),讓課堂的理論教學(xué)緊扣企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)際,注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用已有技能和知識(shí)的能力,突出“必需為先、夠用為度、學(xué)為所用、學(xué)能所用”的原則,突出學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。
二、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握的職業(yè)能力分析
營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的職業(yè)能力分析。營(yíng)銷(xiāo)伴隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生,伴隨著商品交換的發(fā)展而發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),滲透在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃的職業(yè)能力是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力,具體包括推銷(xiāo)能力、消費(fèi)心理分析能力、電子商務(wù)能力、客戶(hù)關(guān)系管理能力、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力等(如圖1所示):
圖1 營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的職業(yè)能力分析
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)策劃技能是綜合性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)技能,高職教育的特點(diǎn)也要求在營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力的訓(xùn)練,使學(xué)生獲得在將來(lái)在社會(huì)職業(yè)崗位上解決問(wèn)題的動(dòng)手能力和思維能力。而國(guó)內(nèi)各個(gè)高職院校絕大多數(shù)存在因?yàn)椴荒苷嬲钊雽?shí)施校企合作,同時(shí)滯后的實(shí)訓(xùn)的教材內(nèi)容、傳統(tǒng)的教學(xué)手段、實(shí)訓(xùn)條件的限制等因素,都給營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。相比而言,以真實(shí)企業(yè)產(chǎn)品為載體的實(shí)戰(zhàn)型綜合實(shí)訓(xùn)是其中比較有效的模式。目前的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)主要存在的問(wèn)題有:
1.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)校企合作深入不夠的問(wèn)題:一些企業(yè)不愿接納學(xué)生去相關(guān)部門(mén)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn),一怕泄漏企業(yè)機(jī)密,二怕影響企業(yè)的日常工作,不愿意讓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生接觸營(yíng)銷(xiāo)與策劃的主要業(yè)務(wù)。一般學(xué)生都不能直接參與到營(yíng)銷(xiāo)與策劃主要工作,多半的實(shí)訓(xùn)都流于形式。
2.解決現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)工學(xué)結(jié)合管理較弱問(wèn)題:實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)太多,學(xué)校的控制力度低,不可能全面掌握學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。部分現(xiàn)有項(xiàng)目具有很強(qiáng)的可操作性,但學(xué)生太多,實(shí)訓(xùn)學(xué)生一旦分布較廣后,管理不精細(xì)。
3.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)崗位技能和實(shí)訓(xùn)目標(biāo)安排不符問(wèn)題:營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)前都制定了相應(yīng)的實(shí)踐訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)踐訓(xùn)練大綱、實(shí)踐訓(xùn)練指導(dǎo)、實(shí)踐考核辦法等實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃管理辦法,但實(shí)訓(xùn)目標(biāo)具有時(shí)效性,合作企業(yè)也經(jīng)常更換,必須根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,這樣就經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)計(jì)劃不相符的情況。
4.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)練中書(shū)本知識(shí)點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)操作結(jié)合不夠問(wèn)題:學(xué)生希望在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)能在實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)得到運(yùn)用,相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能能在校外實(shí)訓(xùn)單位得到鍛煉和提高,校外實(shí)訓(xùn)單位希望學(xué)生能在相應(yīng)的崗位上從事工作,這樣就出現(xiàn)學(xué)生希望學(xué)的與單位希望學(xué)生具備的知識(shí)結(jié)合不夠。
5.現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)中缺乏企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)水平問(wèn)題:營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)工作的難點(diǎn)主要在思路、創(chuàng)意、策劃等上,這些無(wú)形的知識(shí)需要有經(jīng)驗(yàn)、懂教學(xué)的實(shí)訓(xùn)單位相關(guān)職工的指導(dǎo),否則難以達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。
四、基于項(xiàng)目的體驗(yàn)式立體化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路分析
一、基于建構(gòu)主義理論的國(guó)際溝通能力培養(yǎng)模式
“講授—接受”教學(xué)模式是我們傳統(tǒng)的教學(xué)模式,目前商務(wù)交際英語(yǔ)的教學(xué)模式仍然以教師講授國(guó)際商務(wù)談判技巧,然后給學(xué)生提供案例進(jìn)行討論或設(shè)定情景要求學(xué)生組織對(duì)話(huà)為主,所以商務(wù)交際英語(yǔ)課程教學(xué)模式依舊沿襲以往語(yǔ)言知識(shí)傳授為主的“教材+黑板(幻燈片)+錄音機(jī)(視頻)+對(duì)話(huà)”模式。雖然課堂教學(xué)要求學(xué)生積極參與并大幅增加學(xué)生對(duì)話(huà)環(huán)節(jié),但是形式仍然過(guò)于單一,無(wú)法激發(fā)學(xué)生積極開(kāi)口參與的興趣。而且課程設(shè)計(jì)過(guò)分依賴(lài)情景教學(xué),教學(xué)安排仍然偏向重視不同情境下的語(yǔ)言應(yīng)對(duì),缺乏對(duì)學(xué)生外語(yǔ)邏輯習(xí)慣和靈活應(yīng)用外語(yǔ)能力的培養(yǎng),導(dǎo)致學(xué)生死記硬背大量的經(jīng)典句型,卻在以后的實(shí)踐中很少能有用武之地。實(shí)際上以商務(wù)交際英語(yǔ)為依托的國(guó)際商務(wù)溝通與談判是一個(gè)雙向即時(shí)溝通過(guò)程,課堂教學(xué)無(wú)法窮盡所有的情景,所以教師需要做的就是根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),構(gòu)建一套基于建構(gòu)主義理論、體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特色、強(qiáng)化學(xué)生國(guó)際溝通能力的人才培養(yǎng)模式。
建構(gòu)主義徹底摒棄以教師為中心、強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授、把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)灌輸對(duì)象的傳統(tǒng)教學(xué)模式,在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,不僅要求學(xué)生由外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者,而且要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者,利用情境、協(xié)作、會(huì)話(huà)等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神,最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。首先,根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程,改革商務(wù)交際英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)。給學(xué)生搭建一個(gè)概念框架,然后啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行探索分析,在學(xué)生探索過(guò)程中教師要給予適時(shí)提示,后期逐漸減少,放手讓學(xué)生自己探索,最后要達(dá)到無(wú)需引導(dǎo),學(xué)生自己能在概念框架中繼續(xù)攀升,在以后的畢業(yè)實(shí)踐工作中能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情景。其次,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,構(gòu)建一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)商務(wù)交際英語(yǔ)教學(xué)方法。針對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)課上最關(guān)鍵的問(wèn)題即許多學(xué)生不敢開(kāi)口或不愿開(kāi)口的狀況,設(shè)計(jì)組織形式多樣的教學(xué)活動(dòng),如groupdiscussion(小組討論)、roleplay(角色扮演)、presentation(商務(wù)陳述)、market-ingplanpresentation(營(yíng)銷(xiāo)策劃案陳述)和interview(面試)等,利用建構(gòu)主義教學(xué)模式下的支架式教學(xué)法開(kāi)展商務(wù)交際英語(yǔ)課程的各種教學(xué)活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的積極性和創(chuàng)造性。商務(wù)交際英語(yǔ)支架式教學(xué)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成:
1.搭腳手架———圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),選擇各種教學(xué)活動(dòng)的主題,比如與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)結(jié)合最緊密的presentation(商務(wù)陳述)環(huán)節(jié),可供選擇主題有包括產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、自我營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),然后建立概念框架。
2.進(jìn)入情境———通過(guò)教學(xué)活動(dòng)主題將學(xué)生引入一定的問(wèn)題情境,要求學(xué)生根據(jù)自己選擇的主題進(jìn)行演練準(zhǔn)備。
3.獨(dú)立探索———讓學(xué)生獨(dú)立探索。開(kāi)始時(shí)要先由教師啟發(fā)引導(dǎo),教師向?qū)W生介紹注意事項(xiàng),然后讓學(xué)生自己去分析;探索過(guò)程中教師要適時(shí)提示,幫助學(xué)生沿概念框架逐步攀升。起初的引導(dǎo)幫助可以多一些,以后逐漸減少,逐步放手讓學(xué)生自己探索;最后要爭(zhēng)取做到無(wú)需教師引導(dǎo),學(xué)生自己能在概念框架中繼續(xù)攀升。
4.協(xié)作學(xué)習(xí)———就教學(xué)活動(dòng)主題進(jìn)行小組協(xié)商、討論。
5.效果評(píng)價(jià)———對(duì)學(xué)習(xí)效果(陳述)的評(píng)價(jià)包括學(xué)生個(gè)人的自我評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)小組對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)以及教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等。
二、培養(yǎng)模式實(shí)施途徑
在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,要提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,必須重視學(xué)生國(guó)際溝通能力的培養(yǎng),利用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),依托商務(wù)交際英語(yǔ)課程構(gòu)建一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的國(guó)際溝通能力培養(yǎng)模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一般歸屬于經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,可以整合學(xué)院相關(guān)師資力量進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì),開(kāi)展包括groupdiscussion(小組討論)、roleplay(角色扮演)、presentation(商務(wù)陳述)、marketingplan(營(yíng)銷(xiāo)策劃)、interview(面試技巧)等多種形式教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)見(jiàn)表1。表1中presentation(商務(wù)陳述)緊密結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的三個(gè)大類(lèi)的題目:產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、自我營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。要求每位同學(xué)在一個(gè)學(xué)期之內(nèi)必須上講臺(tái)一次,學(xué)生可以從與他們專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的三個(gè)大類(lèi)題目(產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、自我營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo))中選擇一個(gè)進(jìn)行陳述,然后根據(jù)題目類(lèi)型對(duì)所有的同學(xué)進(jìn)行分組,選擇同一個(gè)題目的同學(xué)編排在同一組,同時(shí)邀請(qǐng)其他同學(xué)做評(píng)委對(duì)該組同學(xué)的陳述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)即銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧真實(shí)演練,選題學(xué)生可以選擇一種產(chǎn)品,然后以銷(xiāo)售員的身份推銷(xiāo)該產(chǎn)品,而其他同學(xué)作為潛在顧客最終對(duì)該環(huán)節(jié)的所有產(chǎn)品進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)。項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)則由選擇該題目的學(xué)生向大家介紹他的項(xiàng)目,最終由作為潛在投資者的其他學(xué)生來(lái)決定是否投資他的項(xiàng)目。這兩個(gè)選題都可以與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程整合,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。自我營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)則與interview(面試技巧)緊密聯(lián)系,先由教師講授面試技巧以及面試過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題的解答,然后要求學(xué)生模擬真實(shí)面試情景演練,由教師和四位同學(xué)擔(dān)任面試官,最后由教師根據(jù)該同學(xué)的面試表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),這個(gè)環(huán)節(jié)也可以請(qǐng)人力資源管理課程任課教師參與并提供意見(jiàn)建議。Negotiation(商務(wù)談判)環(huán)節(jié)主要采取roleplay(角色扮演)的形式,先由教師講授國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的談判溝通技巧,然后要求學(xué)生分角色扮演,模擬真實(shí)情景演練,這個(gè)環(huán)節(jié)可以與商務(wù)溝通與談判課程整合,由兩門(mén)課程的任課教師共同負(fù)責(zé),開(kāi)展綜合性實(shí)訓(xùn)。其中還可以增加案例分析環(huán)節(jié),由教師向?qū)W生提供企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)Groupdiscussion(小組討論)的形式開(kāi)展,由學(xué)生分組討論解決方案。Marketingplan(營(yíng)銷(xiāo)策劃),經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院可以根據(jù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生回訪調(diào)查結(jié)果,選取畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)分布集中的工作崗位作為學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃的背景,要求學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),以小組為單位開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策劃案,最后進(jìn)行策劃方案的演示陳述。整個(gè)課程教學(xué)時(shí)間內(nèi)可以要求學(xué)生一共完成一個(gè)或兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案,努力做到就業(yè)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)三者相結(jié)合,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這個(gè)環(huán)節(jié)可以與營(yíng)銷(xiāo)策劃課程整合,開(kāi)展綜合性實(shí)訓(xùn)。
三、考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)
考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)能夠?qū)ε囵B(yǎng)模式的實(shí)施效果產(chǎn)生重大影響,科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系可以確保培養(yǎng)模式的順利開(kāi)展和實(shí)施??梢越⒁惶揍槍?duì)商務(wù)交際英語(yǔ)課程特點(diǎn)的以形成性考核為主,終結(jié)性考試為輔的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系??己税ㄐ纬尚钥己撕徒K結(jié)性考試兩部分,滿(mǎn)分為100分,其中形成性考核可以占較大比重,比如70%,而課程期末考試所占比重較小,如30%,課程總成績(jī)以百分制計(jì)。其中課程的形成性考核即平時(shí)成績(jī)規(guī)劃如表2所示。
1.形成性考核
“商務(wù)交際英語(yǔ)口語(yǔ)”課程形成性考核占課程總成績(jī)的70%,成績(jī)根據(jù)學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)的情況、在課堂上的綜合表現(xiàn)以及參加包括商務(wù)陳述、小組討論、角色扮演、營(yíng)銷(xiāo)策劃等課程學(xué)習(xí)過(guò)程中組織活動(dòng)的表現(xiàn)情況綜合而定。表2中,presentation(商務(wù)陳述)占平時(shí)成績(jī)的30%,Marketingplan(營(yíng)銷(xiāo)策劃)占平時(shí)成績(jī)的30%,Negotiation(25%)(商務(wù)談判)占平時(shí)成績(jī)的25%,A&P即出勤率和課堂表現(xiàn)占平時(shí)成績(jī)的15%。
2.終結(jié)性考試
“商務(wù)交際英語(yǔ)口語(yǔ)”課程的期末考試占課程總成績(jī)的30%。考試內(nèi)容緊密結(jié)合所學(xué)教材,考核學(xué)生所需掌握的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、技能和交際能力。同時(shí),商務(wù)交際英語(yǔ)期末考試形式也實(shí)現(xiàn)突破,考試時(shí)間僅為一個(gè)小時(shí),并采取不同部分限時(shí)答題的方法。其題型安排如下表3所示。教學(xué)模式改革中的一些教學(xué)改革活動(dòng)已經(jīng)在浙江中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生中開(kāi)展,實(shí)踐證明該改革深受廣大學(xué)生認(rèn)可歡迎。其中我們對(duì)04、05、06級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生分別進(jìn)行了教學(xué)方法手段改革的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查表明,70%的同學(xué)認(rèn)為通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),英語(yǔ)口語(yǔ)水平得到了提高;76.7%的同學(xué)認(rèn)為課程能激發(fā)他們用英語(yǔ)交流的積極性;93%的同學(xué)對(duì)課程的教學(xué)方法感到滿(mǎn)意;100%的同學(xué)對(duì)本課程的考試評(píng)價(jià)方法感到滿(mǎn)意。
1.基礎(chǔ)層:
主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)教師深入細(xì)致學(xué)習(xí)和研究全球最新微博營(yíng)銷(xiāo)的理論和技巧,并將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程及對(duì)應(yīng)能力與微博營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施過(guò)程相結(jié)合,探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用能力提高途徑。將《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《商品學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《客戶(hù)關(guān)系管理》等課程建立對(duì)應(yīng)知識(shí)聯(lián)結(jié)點(diǎn),通過(guò)完成微博營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施把相關(guān)課程內(nèi)容知識(shí)形成系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的運(yùn)用過(guò)程。
2.應(yīng)用層:
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,學(xué)生帶著在調(diào)研實(shí)訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)的一個(gè)個(gè)選題進(jìn)入集中微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐環(huán)節(jié)。教學(xué)安排上將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)與微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用整合到一起,引入項(xiàng)目訓(xùn)練,讓學(xué)生在此完成一個(gè)項(xiàng)目的綜合設(shè)計(jì),申請(qǐng)微博完成從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品推介、從公共關(guān)系到客戶(hù)關(guān)系管理以及品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的全過(guò)程。使實(shí)踐訓(xùn)練與就業(yè)崗位需要實(shí)際接軌,啟發(fā)學(xué)生多向思維和設(shè)計(jì)思路,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造靈感和創(chuàng)新欲望。
3.創(chuàng)新層:
為進(jìn)一步深化教育改革和不斷創(chuàng)新,加快培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才,我校自2010年10月啟動(dòng)了凝練專(zhuān)業(yè)核心能力、突出專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色的系列教學(xué)改革活動(dòng)。為了深入貫徹學(xué)校深化教學(xué)改革、凝練專(zhuān)業(yè)核心能力和突出專(zhuān)業(yè)辦學(xué)特色的工作精神,課題組和專(zhuān)業(yè)教研室開(kāi)展了為期一年半的研究,力求通過(guò)摸清社會(huì)需求、凝練專(zhuān)業(yè)方向、提升辦學(xué)理念、改革教學(xué)內(nèi)容與方法和建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍等方面的教育改革及創(chuàng)新,以促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升、學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的顯著提高。2011年5月11日-5月14日,課題組一行7人先后調(diào)研了浙江大學(xué)城市學(xué)院和浙江萬(wàn)里學(xué)院,雙方就學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)和人才培養(yǎng)等問(wèn)題展開(kāi)了愉快的交流。浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科人才培養(yǎng)的兩大特點(diǎn),即以合作式教學(xué)為特征的研究型學(xué)習(xí)、以強(qiáng)化實(shí)踐能力為導(dǎo)向的學(xué)科競(jìng)賽。通過(guò)幾年的理論研究和實(shí)施,該校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科建設(shè)和學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)取得了較好的成績(jī),先后建設(shè)成了一批國(guó)字頭、省字頭和市字頭的重點(diǎn)學(xué)科、精品課程,學(xué)生中80%以上參加了各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽,取得了很好的成績(jī)。由浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院承擔(dān)的浙江省省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“合作式教學(xué)研究”,通過(guò)3年的研究和實(shí)踐取得了較好的效果,提出了適合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)的前沿性的教學(xué)理念。教師要變革自我、重新定位,樹(shù)立“以生為本、服務(wù)學(xué)生”的教學(xué)理念;審視自我、變更課堂結(jié)構(gòu),樹(shù)立少講多學(xué)的理念;教師要掌握現(xiàn)代教育技術(shù),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想理念;學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生。以一門(mén)48學(xué)時(shí)的《市場(chǎng)研究》課程為例,課程教學(xué)分為兩大模塊:第一大模塊是大課堂合班教學(xué),學(xué)時(shí)為36-40學(xué)時(shí),由1位主講教師為120名左右的學(xué)生講授;第二大模塊是小課堂分組討論式教學(xué),學(xué)時(shí)為8-12學(xué)時(shí),由3-4位教師負(fù)責(zé)人數(shù)在20-30人左右的課堂,引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展有關(guān)課程內(nèi)容的討論、答辯等環(huán)節(jié)。第一模塊和第二模塊是彼此聯(lián)系的,第一模塊中的主講教師提前一周布置討論內(nèi)容,學(xué)生接受任務(wù)后開(kāi)展資料收集、小組討論等,然后在第二模塊中開(kāi)展課堂辯論、答辯等。盡管?chē)?guó)內(nèi)很多高校都開(kāi)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究,但基本上都是集中在專(zhuān)業(yè)辦學(xué)條件比較成熟、辦學(xué)水平較高的科研型高?;蚪虒W(xué)科研型高校,這些高校的人才培養(yǎng)模式大多以培養(yǎng)較高專(zhuān)業(yè)理論水平和分析能力為主。國(guó)內(nèi)的民辦高校、特別是獨(dú)立學(xué)院開(kāi)展此類(lèi)研究的并不多。因此,開(kāi)展符合獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式的教學(xué)改革研究具有重要意義。
二、專(zhuān)業(yè)核心能力及培養(yǎng)體系
“核心能力”是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的一個(gè)重要概念,這一概念最早是由普拉哈拉德和哈默爾在1990年提出的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指居于核心地位并能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大利潤(rùn)的要素作用力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面,也可能是無(wú)形的,不可測(cè)度的。這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思:(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)性的能力,具備有相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì);(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);(3)它是企業(yè)所獨(dú)具的能力,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無(wú)法模仿的;(4)它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成的能力,深深扎根于企業(yè)之中。專(zhuān)業(yè)能力主要是指從事某一職業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力。例如:在求職過(guò)程中,招聘方最關(guān)注的就是求職者是否具備勝任崗位工作的專(zhuān)業(yè)能力。在應(yīng)聘教學(xué)工作崗位時(shí),考核方最看重的是求職者是否具備最基本的教學(xué)能力。如果借用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”和“專(zhuān)業(yè)能力”這兩個(gè)概念,我們認(rèn)為專(zhuān)業(yè)核心能力是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域賴(lài)以生存的知識(shí)和技能的集合,是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。課題組歷經(jīng)一年半的研究,經(jīng)過(guò)調(diào)研、研討、修訂、提煉幾個(gè)階段,確定了我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心能力及與之相支撐的理論課程和集中性實(shí)踐環(huán)節(jié)體系
三、基于專(zhuān)業(yè)核心能力的應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的實(shí)踐
以專(zhuān)業(yè)核心能力為依據(jù),通過(guò)提升人才培養(yǎng)理念、改革教學(xué)方法和考核方法、強(qiáng)化實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,大力提倡學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)第二課堂等方式,積極推進(jìn)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)實(shí)踐。主要表現(xiàn)為:
(一)正確處理專(zhuān)業(yè)核心能力、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案的關(guān)系專(zhuān)業(yè)核心能力是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域賴(lài)以生存的知識(shí)和技能的集合,是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案的起點(diǎn)和重點(diǎn),專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)決定了人才培養(yǎng)的定位和課程體系的設(shè)置,決定著人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案是根據(jù)國(guó)家教育方針和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定的指導(dǎo)教學(xué)工作的基本文件,是培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才,組織和管理教學(xué)過(guò)程,檢查人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。以本專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)情景模擬實(shí)訓(xùn)為例,該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)核心能力、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案三者的關(guān)系。該實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)時(shí)為4周,分別安排在第五、第六學(xué)期,由4位專(zhuān)業(yè)教師授課。安排不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生以個(gè)人或小組為單位,完成角色扮演、營(yíng)銷(xiāo)情景劇、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、管理游戲和校園體驗(yàn)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。作為一門(mén)綜合性實(shí)訓(xùn)課程,該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),體現(xiàn)了本專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)及銷(xiāo)售管理等專(zhuān)業(yè)核心能力,并且作為課程理論體系中的重要部分列入了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案。
(二)提高教師理論和實(shí)踐教學(xué)水平,“夯實(shí)理論,強(qiáng)化實(shí)踐”加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),特別是提高教師指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的能力是保證應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的重要保障。通過(guò)安排教師定期到實(shí)習(xí)基地和其他企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉和崗位培訓(xùn),不斷提高教師的專(zhuān)業(yè)和實(shí)踐教學(xué)能力,建立一支既能熟練講授本專(zhuān)業(yè)課程知識(shí),又具備較強(qiáng)實(shí)踐技能和實(shí)踐技能指導(dǎo)能力的“雙師型”教師隊(duì)伍,積極帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)中教師的角色定位要“精而準(zhǔn)”,課堂教學(xué)中體現(xiàn)“理論夠用,重在實(shí)踐”。例如,在“教學(xué)”方面,我們很重視邀請(qǐng)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層管理者為學(xué)生開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)前沿和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐講座。我們已經(jīng)先后邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者、湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系系主任、博士生導(dǎo)師田志龍教授,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系系主任王海斌教授、湖北遠(yuǎn)大藥業(yè)集團(tuán)張邦國(guó)副總經(jīng)理等舉辦了數(shù)次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前沿理論講座,以上活動(dòng)使學(xué)生學(xué)到了很多書(shū)本上根本無(wú)法學(xué)到的東西,使學(xué)生增加了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣,其作用在一定程度上甚至比課堂教學(xué)更為突出。合理的教學(xué)內(nèi)容和科學(xué)的教學(xué)方法,使該課程的教學(xué)效果較為顯著,學(xué)生的滿(mǎn)意率也較高。
(三)教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新是應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中的重要部分之一。通過(guò)案例討論、角色扮演、營(yíng)銷(xiāo)辯論等形式多樣的方法,引導(dǎo)學(xué)生積極參與案例討論、案例發(fā)言、談判辯論,在“辯論”中學(xué)習(xí),在“辯論”中提高個(gè)人分析問(wèn)題的能力和演講口才。例如,以48學(xué)時(shí)的專(zhuān)業(yè)核心課程《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》為例,主講教師在制定教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃時(shí),要安排4-6學(xué)時(shí)作為獨(dú)立的案例討論、營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)問(wèn)題辯論等環(huán)節(jié),通過(guò)“布置任務(wù)—分組準(zhǔn)備—現(xiàn)場(chǎng)辯論—教師總結(jié)”等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。課堂上采用營(yíng)銷(xiāo)故事、營(yíng)銷(xiāo)游戲、角色扮演、經(jīng)典案例分析等多種訓(xùn)練方式、方法,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主體的積極性,使學(xué)生在豐富多樣的教學(xué)活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)、形成能力。課程考試方式改革方面:在考試內(nèi)容方面,適當(dāng)減少死記硬背式的題目,增加材料分析等實(shí)際分析型的考題,提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和水平。在命題方式方面,改變過(guò)去由任課教師單獨(dú)命題的做法,實(shí)行教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師共同命題并最終過(guò)渡到試題庫(kù)。
(四)課內(nèi)與課外相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生積極參與營(yíng)銷(xiāo)第二課堂應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式應(yīng)始終堅(jiān)持“教學(xué)—實(shí)踐—深入實(shí)踐”。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力和適應(yīng)社會(huì)的能力,在實(shí)踐性的教學(xué)中,專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)以超市實(shí)習(xí)、營(yíng)銷(xiāo)模擬、營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽為特色,提高學(xué)生的動(dòng)手能力。同時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐,由專(zhuān)業(yè)教師分組帶隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。例如,這個(gè)環(huán)節(jié)我們非常重視“以賽促學(xué)”這種形式的第二課堂教學(xué)。“以賽促學(xué)”即每年舉辦由企業(yè)冠名的營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽,積極引導(dǎo)并支持學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽。我們分別在2008年和2009年成功舉辦了“伊利”營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽和華中科技大學(xué)武昌分校創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)大賽兩屆營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽。2010年4月組隊(duì)參加“東風(fēng)風(fēng)神杯”湖北省2010年大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃挑戰(zhàn)賽,從18個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)中選拔了兩個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了省復(fù)賽,當(dāng)年我校兩支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng),學(xué)校獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。2011年2月組隊(duì)參加了“移動(dòng)MM杯”湖北省2011年大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃挑戰(zhàn)賽,我校一支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。通過(guò)各種各樣的實(shí)踐教學(xué),使得學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣濃厚、對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)深入,動(dòng)手能力得到了提高,為他們以后在工作崗位上盡快進(jìn)入角色并成為業(yè)務(wù)骨干奠定了良好的基礎(chǔ)?!罢n內(nèi)與課外相結(jié)合,營(yíng)銷(xiāo)第二課堂”將活動(dòng)地點(diǎn)置于校外、置于真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中,帶領(lǐng)學(xué)生走出書(shū)本,走出校園,走進(jìn)社會(huì),走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。鍛煉在校學(xué)生為學(xué)為用的綜合能力,強(qiáng)調(diào)學(xué)有所得,學(xué)以致用。同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)企業(yè)與高校合作的新模式,開(kāi)辟“校外課堂”,為企業(yè)發(fā)掘人才,為社會(huì)培養(yǎng)人才,為大學(xué)生就業(yè)提供一種新途徑。
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案范文1一、活動(dòng)主題:金秋營(yíng)銷(xiāo)
本次活動(dòng)以金秋營(yíng)銷(xiāo)為主題,旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,提煉活動(dòng)主要賣(mài)點(diǎn)作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的:
以 中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn),以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重 點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用,帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)金秋營(yíng)銷(xiāo)宣 傳活動(dòng)的開(kāi)展,確立我行品牌社會(huì)形象,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提 升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng):
1.金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶(hù),可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù),可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送,一戶(hù)一份,先到先得,送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.金秋營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節(jié)
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù),對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶(hù)消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送
活動(dòng)期間,速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有:
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺(jué)感染力,吸引客戶(hù)關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓 住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區(qū)金 融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情, 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù),積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),吸引學(xué)生客戶(hù)群體,拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯 款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶(hù)及有異地工資需求的全國(guó)性、 跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案范文21.概念:營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售之前,為使銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書(shū)。
2.作用:營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對(duì)某一客戶(hù)開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的將來(lái)時(shí)漸變?yōu)橛行虻默F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)提供行動(dòng)指南,由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍(lán)本。
3.特點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現(xiàn)圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡(jiǎn)易明了的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1.種類(lèi):商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案因其策劃的對(duì)象不同,可分為大型優(yōu)良客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結(jié)構(gòu):
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營(yíng)銷(xiāo)策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容:
1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全稱(chēng)。
基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
2)營(yíng)銷(xiāo)策劃的部門(mén)與策劃人。
營(yíng)銷(xiāo)策劃:xx銀行xx分(支)行客戶(hù)部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)間。
xxxx年x月x日
第二部分:營(yíng)銷(xiāo)策劃主題和項(xiàng)目介紹
根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎(chǔ)上,要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。
第三部分:營(yíng)銷(xiāo)策劃分析
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項(xiàng)分類(lèi)分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定。
1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。
項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。
各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2)基本問(wèn)題分析。
營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。
主要優(yōu)勢(shì)分析:圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能過(guò),也不能不及,要實(shí)事求是。
主要劣勢(shì)分析:主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯(cuò)開(kāi)自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)
不同項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃,有各自不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo),而營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到。
第五部分:營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案(即保障措施)
制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的重頭戲,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí),是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織、開(kāi)展的腳本。
制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問(wèn)題:
(1)理順本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系。
(2)把握本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(3)確定本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)采取的策略。
(4)弄清楚開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算。
(5)本次營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的組成,各參與部門(mén)及人員在本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
(6)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。
(7)完成本次營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)的時(shí)間安排(分階段任務(wù))。
(8)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題與應(yīng)急措施。
(9)對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。
寫(xiě)作指要:
撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn):
1.要突出賣(mài)點(diǎn)。
說(shuō)服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),讓讀者一看就明白,一看就心動(dòng),以說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)采納。
2.要突出創(chuàng)新。
不要把策劃書(shū)當(dāng)作計(jì)劃書(shū)來(lái)寫(xiě),因?yàn)橛?jì)劃無(wú)需創(chuàng)意,只處理細(xì)節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
3.要突出重點(diǎn)。
策劃方案切不可面面俱倒,無(wú)論是項(xiàng)目介紹、策劃分析還是營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案都要重點(diǎn)突出。
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案范文3一、合作單位簡(jiǎn)介
無(wú)
二、活動(dòng)目的
以吸引客戶(hù)為活動(dòng)目的,與社區(qū)客戶(hù)互動(dòng),進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受,帶動(dòng)新老客戶(hù),提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶(hù)群的關(guān)注度,擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為 達(dá)到吸引新老客戶(hù)群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行,走進(jìn)我社區(qū)銀行,特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段,在我社區(qū)銀行門(mén)口(或能力可及范圍內(nèi)) 開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗,另外又起到一個(gè)全民健身的效果,定能吸引路過(guò)的客戶(hù),而這些駐足的客戶(hù),必定有我行正在尋找的客戶(hù) 群體。另外:參加體感互動(dòng)游戲的客戶(hù)需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話(huà)以作為我行客戶(hù)信息來(lái)源。
2)當(dāng)客戶(hù)吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí),可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶(hù)既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣,又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋,宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話(huà)題建議
搶答問(wèn)題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶(hù)需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告;
(3)通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息;
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況,由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶(hù)回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析,有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶(hù),待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶(hù)組織
1.目標(biāo)客戶(hù)
目標(biāo)客戶(hù)包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶(hù),以及當(dāng)天老帶新客戶(hù);
2.客戶(hù)組織
約訪的新老客戶(hù)當(dāng)日來(lái)我我行,由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),咨詢(xún)客戶(hù)帶到咨詢(xún)區(qū),參加游戲客戶(hù)帶至游戲區(qū)登記,游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲,對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶(hù)給與渤海銀行專(zhuān)屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門(mén)口(或能力范圍可及內(nèi))
六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng),單價(jià),數(shù)量,總價(jià)等)
XBOX360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、預(yù)期效果分析
1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響
預(yù)期影響給客戶(hù)留下深刻印象的同時(shí),配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷(xiāo)售,大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人:2人
職責(zé):安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶(hù)以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人:3人
職責(zé):接待來(lái)訪客戶(hù)并做好推廣解釋工作
我喜歡將OTC藥品與保健品相提并論,兩者在營(yíng)銷(xiāo)方面相通的地方太多。每當(dāng)我接手一個(gè)藥品或保健品,總會(huì)將自己完全浸泡在圖書(shū)館一個(gè)段時(shí)間,查閱大量的產(chǎn)品資料信息,或請(qǐng)教醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,弄清藥理原理;接著才開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)研,并結(jié)合市場(chǎng)需求找賣(mài)點(diǎn)、挖概念,為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)找到最佳利益需求;最后從整合營(yíng)銷(xiāo)的角度分析問(wèn)題,規(guī)劃問(wèn)題,解決問(wèn)題。這就是我的個(gè)人策劃風(fēng)格,也是我們團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。
在營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐中,我們總結(jié)了一套適合保健品、OTC藥品品牌運(yùn)作的循環(huán)理論,即“品牌——商家——顧客——人力資源”的循環(huán)系統(tǒng)。品牌代表了產(chǎn)品、成功、功能、價(jià)格、概念等一連串價(jià)值因素;商家包括渠道網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、商、經(jīng)銷(xiāo)商或零售商,這是產(chǎn)品向商品代轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之途;顧客指消費(fèi)者,主要目標(biāo)對(duì)象,他們是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者;人力資源指員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、盡職度,各方面能力的組合是否到位,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力是否具備,是否真正認(rèn)真貫徹執(zhí)行。這四種循環(huán)互動(dòng)卻一不可,共同演繹了品牌發(fā)展歷程。這也是我們?cè)趯?shí)踐中摸索出來(lái)的一套方法,比較適合國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)運(yùn)作。
OTC藥品、保健品不象其他快速消費(fèi)品,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)需要靠產(chǎn)品功能、使用對(duì)象、價(jià)位、渠道、概念等一系列連串的基本因素來(lái)構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,這是個(gè)互動(dòng)關(guān)聯(lián)的品牌因素。除此之外,還要把廣告、銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)、終端、促銷(xiāo)等相互組合,才能構(gòu)成完完全全的品牌競(jìng)爭(zhēng)。這是一種理想狀況,事實(shí)上,很少有產(chǎn)品完全符合要求,否則市場(chǎng)上無(wú)差異點(diǎn),也不存在市場(chǎng)細(xì)分與機(jī)遇。
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