保安服務管理制度精選(九篇)

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第1篇：保安服務管理制度范文

一、保安服務工作總結

xx年是我國保安服務業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務業(yè)務和經濟迅速發(fā)展的一年，同時，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴格依法經營，并在積極發(fā)展業(yè)務、加強制度管理、建設優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：

認真執(zhí)行《保安服務管理條例》，重新申領保安服務許可證，嚴格依法經營。xx年1月1日我國實行《保安服務管理條例》以來，公司著手籌備有關重新申請設立樟樹市保安服務公司的相關資料，根據省公安廳《關于認真貫徹落實〈公安機關實施保安服務管理條例辦法〉的通知》(贛公字[xx]58號)文件的有關要求，依照《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》(中華人民共和國公安部令第112號)規(guī)定，將籌備好的全部相關資料提交到宜春市公安局，重新申請設立“樟樹市保安服務公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準。目前，我公司經營保安服務及守押服務的資質已依法重新獲取，所開展的經營活動均屬合法。

第2篇：保安服務管理制度范文

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下

思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作...

認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學活用，服務意識有待提高，

xx年，我們在押運中心領導的正確領導下，在上級部門的精心指導下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務領域日益廣泛，服務質量持續(xù)優(yōu)化，進一步促進了我公司保安服務業(yè)務積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現了經濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務，確保了客戶人身、財產和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務，不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇

加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業(yè)務經營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業(yè)網點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務在服務質量上

總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩(wěn)定的服務團隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

二、xx年工作計劃

新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務的日子里，我們將一如既往地團結一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規(guī)定，認真依法執(zhí)業(yè)、守法經營。新的一年，我們在市局黨委的領導下，有《保安服務管理條例》為保安服務行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財產、信息安全為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

(一) 工作目標

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務管理條例》，依法規(guī)范公司的經營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經營。

第3篇：保安服務管理制度范文

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下

思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作...

認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學活用，服務意識有待提高，

2015年，我們在押運中心領導的正確領導下，在上級部門的精心指導下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務領域日益廣泛，服務質量持續(xù)優(yōu)化，進一步促進了我公司保安服務業(yè)務積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現了經濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務，確保了客戶人身、財產和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務，不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇

加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業(yè)務經營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業(yè)網點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務在服務質量上

總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩(wěn)定的服務團隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

二、2016年工作計劃

新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務的日子里，我們將一如既往地團結一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規(guī)定，認真依法執(zhí)業(yè)、守法經營。新的一年，我們在市局黨委的領導下，有《保安服務管理條例》為保安服務行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財產、信息安全為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

（一） 工作目標

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務管理條例》，依法規(guī)范公司的經營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務關系以及公司與員工之間和諧的勞動關系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規(guī)定和標準，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。

3、繼續(xù)加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續(xù)把好人員準入關，對新招人員做到按規(guī)定嚴格政審、培訓、實習，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎。

在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。

在過去的工作時間里,既取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護衛(wèi)的作用,決心為安邦武裝押運事業(yè)作出巨大貢獻!

第4篇：保安服務管理制度范文

關鍵詞：保安業(yè)；困境；發(fā)展途徑

從1984年我國第一家保安服務公司問世，其發(fā)展已經走了23年的歷程。根據最新統(tǒng)計，截至2007年12月全國保安服務企業(yè)超過2500家，從業(yè)人員超過300萬人，在數量增長的同時。無論是企業(yè)管理、業(yè)務領域、服務水平，還是社會認知程度，都有了長足的進展，并且逐漸成長為一種社會產業(yè)，成為預防犯罪、維護社會治安秩序的一支重要力量。

1我國保安業(yè)的發(fā)展困境

1.1法制困境——行業(yè)規(guī)范不完善

目前，我國保安行業(yè)應遵循的法律法規(guī)除治安管理法律、刑法、稅法、勞動法、公司法、工商行政管理法規(guī)等相關規(guī)定外，保安服務行業(yè)的專門規(guī)范性文件主要有：①公安部出臺的規(guī)范性文件。公安部《報告》([88忪發(fā)14號)、2000年印發(fā)的《規(guī)定》。②地方規(guī)范性文件。地方性法規(guī)如《廣東省保安服務管理條例》及其實施細則、《遼寧保安服務管理條例》等；地方性其他規(guī)范性文件，如上海市公安局《關于加強上海市保安服務管理的若干規(guī)定》、《關于整頓本市企事業(yè)單位自建保安組織的實施意見》等。這些規(guī)范雖對保安服務市場起到了一定的積極作用，但層次較低，內容也不全面。由于我國保安行業(yè)發(fā)展較快，有些規(guī)定不但不適應保安行業(yè)發(fā)展的需要，甚至在某些該行業(yè)發(fā)展較快的地區(qū)還限制了該行業(yè)的發(fā)展。

保安服務市場主體的設立、性質、法律資格、權利義務等都需要法律予以明確；該市場的有序競爭和有效運行都需要法律予以調整；該市場中的基本要素。如資金、保安人員的合理、自由流動都需要法律予以保障等等。在我國建設社會主義市場經濟的大背景下，保安業(yè)立法相對滯后，以及因此造成的種種不利后果，已經成為限制整個保安行業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。

1.2主體困境——行業(yè)壟斷和區(qū)域封閉

保安業(yè)的生存和發(fā)展需要社會主義市場經濟體制的大環(huán)境，其經營管理機制要與市場經濟體制相適應。目前，我國的保安行業(yè)由公安機關獨家經營，各地區(qū)保安服務公司由對口的公安機關成立，服務范圍一般不超出本行政區(qū)域，形成一種事實上的壟斷局面。這種局面一方面造成服務質量和經營管理水平難以提高，從用戶的角度來看，對保安服務的質量幾乎沒有選擇的余地；對其他主體來說，生存空間狹小，不能健康發(fā)展。另一方面，對于市場來說，非專業(yè)保安組織由于缺乏相應的規(guī)范約束，必然造成市場競爭的無序，甚至是惡性競爭。因此，對于保安業(yè)主體法律地位的不明確，不僅不利于整個保安行業(yè)的健康有序發(fā)展，也會使“黑保安”、“惡勢力家丁”、“有黑社會傾向的組織”等非法力量乘虛而入。

1.3目標最大化困境——經營范圍過窄，市場化程度不高

在1988年公安部就關于組建保安服務公司的一些規(guī)定向國務院作了報告，報告指出，保安服務公司擬的安全服務。必須以客戶和保安公司雙方自愿為原則，以簽訂合同的形式履行保安職責。其業(yè)務項目為：①提供守護、門衛(wèi)、內部貨運、押運貴重財務和危險品等保安服務；②提供保護財產或人身安全的服務；③提供展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動的保安服務；④按照國家有關規(guī)定，經營防盜、防火、報警等安全設備器材，提供安全技術防范設備的設計、安裝、咨詢和維修服務；⑤應客戶要求并有能力承擔的其他安全服務項目。

2000年《公安部關于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》指出，保安服務的經營范圍有別于1988年的規(guī)定，具體范圍是：①企事業(yè)單位、機關團體、居民住宅區(qū)、公共場所的安全守護；②貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術品及其他貴重物資和爆炸、化學等危險物品的押運；③展覽、展銷、文體、商業(yè)等活動的安全保衛(wèi)；④研制開發(fā)、推廣應用各類安全技術防范產品；⑤安全防范咨詢服務。

在規(guī)定保安公司經營業(yè)務范圍的基礎上提出了不得從事的業(yè)務活動：①提供個人人身保安服務；②經營各類槍支、彈藥、管制刀具等器械；③經營人民警察的警用標志、制式服裝和警械。

此外，保安服務公司不得從事非保安業(yè)務、不得從事生產和商貿活動、不得接受企業(yè)掛靠、不得延伸辦企業(yè)。

從《若干規(guī)定》中可以看出，此規(guī)定取消了1988年公安部作出的業(yè)務范圍規(guī)定中的兜底條款“應客戶要求并有能力承擔的其他安全服務項目”，并且將保安業(yè)的業(yè)務經營范圍更加細化。而且還明確規(guī)定了保安服務公司不得從事的業(yè)務?？偟膩碚f，保安業(yè)的經營范圍主要圍繞人防、物防和技防展開，這3方面的安全防范是社會的需求，也是保安業(yè)在業(yè)務方面努力的方向。目前，我國保安業(yè)主要經營的是人力防范，其業(yè)務范圍以守護、押運為主，目前在一些大城市的保安公司中開始嘗試對人身進行的特種服務業(yè)務，成為了保安業(yè)發(fā)展的又一個業(yè)務增長點，成為了保安業(yè)業(yè)務拓展的—個新方向。但是，根據對目前安全市場的調查可以看出，人們在對自身安全方面的需求急劇增長，這種安全集中表現在人身的安全和信息的安全。雖然有的保安公司已經開展了人身安全護衛(wèi)，但是，它的供給量遠遠滿足不了社會的安全需求。

2我國保安業(yè)的發(fā)展途徑

2.1完善保安行業(yè)的法制建設

保安行業(yè)的發(fā)展離不開法制的規(guī)范，保安行業(yè)的開放需要法制規(guī)范的保障，保安行業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、科技化也需要法制的推動和促進。我國保安業(yè)法制建設的主要內容有：①明確保安服務組織設立的主體、保安服務組織的形式、種類、性質、法律地位、經營范圍及行業(yè)發(fā)展的指導思想和工作原則。②完善執(zhí)照管理，建立健全注冊登記管理制度。③開放國內保安服務業(yè)市場，擴大經營范圍。實行保安服務產業(yè)市場的準入機制。④對保安服務市場規(guī)則和秩序作出規(guī)范，建立全國統(tǒng)一的保安服務業(yè)市場行為準則。⑤明確對違反保安服務業(yè)管理行為的處罰制度。

2.2確立保安業(yè)的主體地位

(1)社會的結構變化導致安全需求總量增加是確立保安業(yè)主體地位的內在動力。由于社會結構從總體性社會向分化性社會轉型，社會利益群體增加，不同利益群體之間產生大量的矛盾；這些矛盾在一定時期內得不到緩和，社會不安全因素增加，導致社會對安全需求的總量增加。社會學研究表明，我國已經出現了一個現代化社會所應有的所有社會階層，這些新的社會階層不僅在政治上有所追求，在安全方面也會有不同的需求。

(2)傳統(tǒng)的保衛(wèi)工作模式日趨落后是確立保安業(yè)主體地位的有利條件。我國傳統(tǒng)的保衛(wèi)工作模式產生于計劃經濟時代，盡管目前還在單位內部的安全保衛(wèi)工作中發(fā)揮著重要的作用，但其局限性也表現得日益突出。首先，覆蓋面不能適應經濟發(fā)展所帶來的變化，國有企事業(yè)單位以外的其他所有制經濟成分普遍不選擇自己成立保衛(wèi)組織的保衛(wèi)工作途徑，而愿意從市場上雇傭保安人員；第二，單位用人制度的改革，多數單位認為從各個方面綜合考慮，單位培養(yǎng)不如雇人更能適應當前的用人制度；第三，職業(yè)的社會化問題難以解決。一些單位成立和護衛(wèi)隊伍，由于在職業(yè)教育訓練方面標準不統(tǒng)一，難以社會化，導致人員素質下降，現有的人員出路問題也難以解決。傳統(tǒng)保衛(wèi)工作模式的弊端，無疑給保安業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件。

2.3建立保安業(yè)與公安機關的合作伙伴關系

2.3.1合作關系建立的必要性和可行性

我國傳統(tǒng)的社會治安維護體系是由公安機關及其人民警察單獨維護的一元體系，公安機關及其人民警察一元社會治安維護體系是由于人們的傳統(tǒng)意識和社會發(fā)展決定的，在市場經濟新時期，這種一元題詞造成了警察“孤軍奮戰(zhàn)”維護社會治安的局面。

在計劃經濟時期。人們的意識中存在著這樣的一種想法——政府統(tǒng)籌統(tǒng)分社會資源，當然，對于社會的安全也自然由政府承擔，在維護好社會公共安全的前提下，自然會使人們的個人安全得到保障。這樣的一種思維慣性決定了我國的公安機關在維護社會安全的工作中具有義不容辭的職責。但是，人們安全需求的增長遠遠高于我國警力所能提供的安全服務的增長，也就是說，我國擁有的警力所能提供的安全服務遠遠難以滿足人們對安全的需求。從目前人們的安全意識來看，國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位從保安公司雇用了大量的保安人員，各種大型的商業(yè)性活動也出現了大量的保安人員，警察部門由于警力的不足也從保安公司雇用了大量的保安人員從事交通、巡邏等安全活動。以至于保安人員現在增加到了80余萬人。這些事例和數據說明，警察的安全服務只是提供安全服務的力量中的一支必不可少的力量，還應該有保安服務力量和公民的自治力量。只有實現了這樣的安全服務模式，才能滿足于人們不斷增長的安全需求，才能更好地維護社會的安全和個人的安全。

保安業(yè)與公安機關的合作關系是建立在公共安全與私人安全劃分的基礎之上的，當然這種劃分并不是絕對的，在得到公安機關授權時，保安服務公司也可以依法從事公共安全領域的維護。另一方面，建立公安機關與保安業(yè)的合作伙伴關系，只是強調二者在維護社會安全中的互相合作和互相依賴的關系，并不意味著保安業(yè)可以脫離公安機關的指導和監(jiān)督。我們必須認識到，我國目前還處于社會主義初級階段，社會基本矛盾還比較突出，社會治安形勢還比較嚴峻，公安機關的指導和監(jiān)督不僅是必要的，而且是有效的，這正是既與國際接軌有符合我國國情的具有中國特色的保安業(yè)發(fā)展之路。

2.3.2合作關系建立的實現途徑

按照現行的規(guī)定。保安服務公司由人民政府公安機關統(tǒng)一領導和管理，而保安協(xié)會則作為公安機關和保安服務公司之間的行業(yè)中介組織，履行非政府行為的管理職能；同時出于對行業(yè)權益的維護，將本行業(yè)的情況和要求向政府反映。針對我國目前的發(fā)展現狀，要建立公安機關與保安業(yè)的合作關系，首先要進一步充分發(fā)揮保安協(xié)會的中介作用，特別是在事項行業(yè)自律、內部監(jiān)督、教育訓練、制訂標準、交流經驗、調查研究等方面的作用；其次，需要進一步明確公安機關、保安協(xié)會與保安服務公司之間的職責和權限。

第5篇：保安服務管理制度范文

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展歷程

20世紀60年代，臺灣社會隨著經濟發(fā)展，人口從農村遷移到城市。城市建筑由早期的三合院演變到透天厝，之后形成公寓、社區(qū)。建筑物形態(tài)的改變提升了對物業(yè)管理的需求。臺灣的物業(yè)管理發(fā)展主要經歷了以下幾個階段。

1．醞釀期（20世紀60年代—80年代初），官方主導下的物業(yè)管理嘗試由于住宅形式的發(fā)展，居民對居住安全和設施安全等需求增加。不少住戶自行聘請“大樓管理員”，管理社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、安全維護，并兼有代收信件等增值服務。這一階段的物業(yè)管理僅限于“國民住宅”，是政府興建的，低于市價銷售的物業(yè)，其功能和流通類似于目前大陸市場上的經濟適用房。

2．試行期（20世紀80年代—90年代初），物業(yè)管理的重點發(fā)生轉移由“內政部警政署”實施了《公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法（已廢止）》一改住戶自行聘請物業(yè)管理人員的慣例，成立社區(qū)巡守隊，由里長和“社區(qū)守望相助委員會”協(xié)助警務部門進行社會治安慣例。同時“保全業(yè)”的相關法規(guī)制定實施，保全業(yè)積極拓展市場，取代了部分樓宇的大樓管理員工作。由于保全業(yè)的興起，系統(tǒng)化的安全防范、巡邏維保也被引入物業(yè)管理行業(yè)。此階段的物業(yè)管理以社區(qū)治安維護為主，樓宇管理和環(huán)境衛(wèi)生退居次要位置。

3．規(guī)范期（20世紀90年代中期—2003年），物業(yè)管理的內涵和范圍得到前所未有的擴展1991—1995年多次的重大火災事故，使住宅的安全管理從治安拓展到公共安全、消防安全上來。這一時期實施的《公寓大廈管理條例》加強了物業(yè)設備的使用管理和維護保養(yǎng)?！稐l例》指出物業(yè)管理是物權的延伸，住戶是其主體被服務的對象。根據《條例》成立的管理委員會強化了民主精神和理性自律，物業(yè)管理的概念中首次添加了服務的內容。同時，這一階段的物業(yè)管理范圍也從“國民住宅”擴展到所有的公寓大廈。

4．推進期（2004年至今），物業(yè)管理產業(yè)多元發(fā)展“中華物業(yè)管理協(xié)會”2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》，整合相關法規(guī)，推動臺灣物業(yè)管理產業(yè)發(fā)展?，F階段臺北等大城市建筑趨于飽和，使用和管理是未來工作的重點。不少公司通過提升科技化水平，用設備和網絡取代人員配置。同時，國際物業(yè)管理公司進入臺灣市場，加劇了行業(yè)競爭。所以近年來臺灣物業(yè)管理企業(yè)加強了與學界的聯(lián)系，提升從業(yè)人員素質，強化了對物業(yè)管理師執(zhí)照的要求，并逐步與國際物業(yè)管理協(xié)會的香港認證接軌[2]6。

（二）大陸物業(yè)管理的發(fā)展歷程

大陸物業(yè)管理的發(fā)展經歷了四個階段：萌芽階段—起步階段—發(fā)展階段—規(guī)范階段。

1．萌芽階段(建國后至1981年)

這一階段，城市公有房屋基本上由政府出資建設，并以福利品的形式分配給職工。這些城市公有房屋產權歸屬政府，所以，房屋的生產經營和日常維修保養(yǎng)均由地方城市房管機構負責，不帶商業(yè)色彩，實行的是行政性、福利型管理體制，物業(yè)管理的特點是內容單一。

2．起步階段（1981—1993年）

1981年3月10日，深圳市物業(yè)管理公司成立，作為大陸第一家物業(yè)管理公司，以管理商品房為主，自主經營、自負盈虧，在物業(yè)管理理論和實踐方面都做出了積極探索，被譽為“一座物業(yè)管理史上的里程碑”。此后，深圳、廣州、沈陽、大連、上海、北京等城市先后出現了一批物業(yè)管理公司或機構。這些物業(yè)管理公司開始學習和借鑒國外和港澳地區(qū)物業(yè)管理的先進經驗，并對住宅小區(qū)、商廈、寫字樓、別墅等物業(yè)管理、物業(yè)經營、售后服務和租金等方面的管理進行了大膽的、有益的探索與實踐，從實踐中探索出一條經營型、綜合性物業(yè)管理的新路子。

3．發(fā)展階段（1993—2003年）

1993年6月28日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會正式成立，它表明我國大陸物業(yè)管理進入了一個新的時期。1994年4月，原建設部頒布了我國大陸第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理體制的規(guī)范性文件《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，該文件指出“住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。”從而確立了城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明了我國大陸房屋管理體制改革的前進方向。從此，上海、廣州、深圳等物業(yè)管理市場初步形成。隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了物業(yè)管理發(fā)展的新。香港房地產服務公司紛紛進軍內地，內地涌現了大量的物業(yè)管理公司。國家和一些地方還相繼出臺了一些法規(guī)、制度和管理辦法，以支持物業(yè)管理的發(fā)展。法規(guī)制度的頒布、實施，以及深圳、海南、上海、廣州等城市物業(yè)管理協(xié)會的成立，標志著我國的物業(yè)管理體制已進人大發(fā)展階段，物業(yè)管理日趨成熟。

4．規(guī)范階段（2003年開始至今）

2003年6月8日，國務院《物業(yè)管理條例》，標志著我國大陸物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。條例第三條提出“國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)”，第四天提出“國家鼓勵采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平”，《物業(yè)管理條例》的頒布實施是新時期物業(yè)管理行業(yè)的綱領性文件，使我國大陸物業(yè)管理的法制建設更加完善，行業(yè)發(fā)展方向更加明確。

二、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據周世璋、吳玫芳的整理，2007年臺灣地區(qū)共有公寓大廈維護管理企業(yè)512家，從業(yè)人員24394人；保全業(yè)企業(yè)497家，從業(yè)人員35374人；清潔業(yè)7400家，從業(yè)人員約150000人。相關企業(yè)合計8409家，從業(yè)人員近21萬人。此外在不動產經紀公司、室內裝修、管理顧問咨詢機構、舊城改造等公司的從業(yè)人員沒有被一一統(tǒng)計。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據第二次全國經濟普查主要數據公報顯示，2008年末我國物業(yè)服務企業(yè)58406個，物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員250.12萬人。按照分析，加上安防、保潔等分包公司的人員，物業(yè)服務從業(yè)人員應該在500～600萬，其中秩序維護員、清潔工、工程維修人員、車輛管理人員、綠化養(yǎng)護人員、其他勤雜工種等一線操作工人占80%以上。對比兩岸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模（如表1所示），臺灣地區(qū)的平均企業(yè)員工數是大陸的六成，規(guī)模偏小的情況下仍取得較好盈利，與技術化網絡化水平較高有著密切關系。同時大陸的物業(yè)管理剛剛實現了一線二線城市的覆蓋，對于東部的三線城市和中西部的廣大地區(qū)仍有大量的市場空白，因此從業(yè)人口的百分比明顯低于臺灣地區(qū)。

三、物業(yè)管理經營形態(tài)比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)經營形態(tài)

目前臺灣地區(qū)物業(yè)管理中的公寓大廈管理、保全業(yè)、環(huán)境保護、消防、裝修管理、小區(qū)服務分別由臺灣地區(qū)“內政部”的“營建署”、“警政署”、“消防署”，以及“經濟部”、“金管會”、“環(huán)保署”進行管理。其中公寓大廈維護管理公司和保全公司取得特許時有資本額的限定。其中公寓大廈管理維護公司資本額在新臺幣1000萬（合人民幣208.22萬）以上，在此基礎上分為甲級、乙級、丙級物業(yè)管理公司，其注冊資本額和管理面積都有所不同（詳見表2）。而經營保全業(yè)的企業(yè)至少需要新臺幣4000萬元（合人民幣832.86萬）的資本額，每增加一分公司須增加2000萬元（合人民幣416.43萬）的資本額。在注冊資本的要求上遠高于大陸的物業(yè)服務企業(yè)。此外對于保全業(yè)企業(yè)還需在臺灣地區(qū)“財政部”核準的保險公司投保責任保險1000萬元（合人民幣208.22萬）以上。為了解決“特許”執(zhí)照的限制，臺灣地區(qū)的物業(yè)管理公司主要采取以下三種方式。（1）取得多張?zhí)卦S執(zhí)照，設立多家公司。目前臺灣較具規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)大多采取這個模式，但在取得資質的過程中費用較大，也客觀上提高了行業(yè)門檻。（2）建立合作同盟關系，承攬服務業(yè)務。建立合作同盟關系是沒有多張?zhí)卦S執(zhí)照的公司穩(wěn)定發(fā)展的重要出路。但業(yè)主需要與多家公司簽訂合同，法律關系不容易理順。（3）分包物業(yè)管理業(yè)務，拓展管理范圍。針對沒有取得特許執(zhí)照的物業(yè)服務項目，一些企業(yè)通過分包的方式將相關服務交由其他公司執(zhí)行。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)經營形態(tài)

不同于臺灣地區(qū)對物業(yè)管理按照公寓大廈管理、保全業(yè)進行專業(yè)技術分類，又對物業(yè)管理進行分級管理的做法，大陸的物業(yè)管理一直定位在物業(yè)的綜合性的管理。但是物業(yè)服務企業(yè)畢竟是一種以較少自有資產管理龐大業(yè)主資產的企業(yè)，因此，國務院授權國務院建設行政主管部門制定物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法，對各級從事物業(yè)管理活動的企業(yè)的注冊資本、員工職稱人數、管理物業(yè)的類型和面積、經營管理業(yè)績等進行了限定。表2對比了臺灣地區(qū)和大陸在物業(yè)管理區(qū)域資質分級管理上的異同。可以看出，有別于臺灣地區(qū)的集中管理，大陸的物業(yè)管理實行分級管理，且注冊資本額度遠低于臺灣，行業(yè)門檻相對較低。大陸對物業(yè)服務企業(yè)小區(qū)安全管理的性質和工作內容是逐步明晰的過程。安全管理的從業(yè)人員長期被稱為“保安”。但“保安”一詞隱含著“保證安全”、“保護安全”的含義，是配有防衛(wèi)器械和槍支從事武裝守護、護衛(wèi)服務的工作，這與物業(yè)服務企業(yè)維護公共秩序和協(xié)助安全防范的職責不相符。物業(yè)服務企業(yè)使用“保安員”稱謂容易造成社會誤解，引發(fā)不必要的糾紛和矛盾，給行業(yè)健康發(fā)展帶來不利的影響。在中國物業(yè)管理協(xié)會{2008}1號文件中明確要求今后物業(yè)服務企業(yè)對從事物業(yè)管理區(qū)域內的秩序維護和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”的稱謂，不再使用“保安”的稱謂。國家對物業(yè)服務企業(yè)從事安全管理、秩序維護沒有資質的限定。

2010年施行的《公安機關實施保安服務管理條例辦法》指出公安部負責全國保安服務活動的監(jiān)督管理工作。地方各級公安機關應當按照屬地管理、分級負責的原則，對保安服務活動依法進行監(jiān)督管理。其中監(jiān)督管理包括受理設立保安服務公司、保安培訓單位的申請材料；接受保安服務公司設立分公司和跨省、自治區(qū)、直轄市開展保安服務活動，以及自行招用保安員單位的備案；組織開展保安員考試，核發(fā)、吊銷保安員證等。此外《辦法》規(guī)定，對自行招用保安員在物業(yè)管理區(qū)域內開展秩序維護等服務的物業(yè)服務企業(yè)只需要報送單位法人資格證明，法定代表人（主要負責人）、保安服務分管負責人和保安員的基本情況、保安服務區(qū)域的基本情況，建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況，保安員在崗培訓法律、保安專業(yè)知識和技能的情況，并沒有注冊資本的要求。相比之下，臺灣的物業(yè)管理中，大型企業(yè)取得多張?zhí)卦S，進行物業(yè)管理綜合管理；小型企業(yè)通過分包把沒有特許的部分交由其他相關企業(yè)完成。大陸物業(yè)管理企業(yè)也常常通過分包拓展物業(yè)管理業(yè)務，通常由大型企業(yè)將保潔、綠化等勞動密集型業(yè)務外包給專業(yè)公司，而保留技術密集型的核心業(yè)務；小型物業(yè)管理企業(yè)傾向于獨立完成全部的物業(yè)管理工作。通過比較，可知大陸雖然物業(yè)管理起步較晚，多數地區(qū)物業(yè)管理都處于萌芽狀態(tài)，但較之臺灣地區(qū)已經在制度整合方面更進一步。

四、物業(yè)管理法律法規(guī)比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

臺灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)的發(fā)展，與社會時事有密切關聯(lián)。1974—1983年，住宅建筑面積高速增長，針對國宅維護管理，1985年實施“臺灣省高樓及社區(qū)管理維護辦法”（已廢止）。1991年針對重大治安問題造成的社會不安，“警政署”制定“保全業(yè)法”，第二年頒布了“公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法”（已廢止）。1995年針對之前的引發(fā)全臺關注的火災事故，實施了“公寓大廈管理條例”，對建筑物設備管理進行規(guī)范。

（二）大陸物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

在物業(yè)管理的收費和支出方面，1996年國家計委和建設部聯(lián)合下發(fā)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》，加強各級政府物價指導部門會同物業(yè)管理行政主管部門加強對服務收費的監(jiān)督和指導。1998年頒布的《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》，結合物業(yè)古來企業(yè)特點及其掛歷要求，從代管基金、成本、費用、營業(yè)收入和利潤等方面具體規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的財務管理行為。同年由建設部、財政部印發(fā)《住宅共享部位共享設備設施維修基金管理辦法》，規(guī)定商品住房和公有住房售后都應建立共享部位共享設備設施維修基金，專項用于保修期后大修、更新和改造，維護產權人和使用人的共同利益。改革開放后，大陸的住宅小區(qū)建設在“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設”方針指引下，得到飛速發(fā)展提升。為了提高城市物業(yè)管理整體水平，建設部在認真總結了一些地區(qū)物業(yè)管理基本方法和經驗的基礎上，以建設部為主的國家各部委于不同時期頒布了一系列物業(yè)管理法規(guī)政策。2003年國務院頒布《物業(yè)管理條例》，標志著我國物業(yè)管理介入法制化規(guī)范化發(fā)展的新時期?！稐l例》規(guī)范了物業(yè)管理活動，尊重維護業(yè)主的財產權利，建立了業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、配合利益的機制，妥善處理政府和市場的關系。隨后，物業(yè)管理的法制建設大步推進，建立了內容全面、結構合理、科學規(guī)范的法規(guī)體系。表四是有關物業(yè)管理的法律和自2003年《物業(yè)管理條例》頒布以來有關物業(yè)管理的主要法規(guī)政策。

（三）兩岸物業(yè)管理法規(guī)比較

臺灣物業(yè)管理發(fā)展較大陸早20年，但相關法規(guī)出現的時間十分接近。以下通過臺灣地區(qū)2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》與大陸2003年頒布的《物業(yè)管理條例》的對比（如表5所示），可以發(fā)現兩岸的物業(yè)管理都對業(yè)力、物業(yè)服務和前期物業(yè)管理進行了重點關注，但臺灣地區(qū)的法規(guī)（草案）涵蓋了更多的物業(yè)管理內容，如行業(yè)協(xié)會、都市更新、顧問咨詢等?？梢娕_灣地區(qū)在物業(yè)管理經營多樣性上優(yōu)于大陸，在行業(yè)的積累總結沉淀上優(yōu)于大陸。

五、總結

第6篇：保安服務管理制度范文

今年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化企業(yè)內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現營業(yè)額萬元，比去年同期增長，派駐客戶單位總數個含巡邏客戶數，比去年同期的增長，派駐人員人，比去年同期增長?，F將半年來的工作總結如下：

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務、節(jié)約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數。

企業(yè)的經營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領導班子成立后，對外積極開拓業(yè)務，對內加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經濟實力有了明顯增強。

去年以來，隨著廣州市內經濟形勢的好轉，保安派駐業(yè)務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元，公司根據這一文件，下發(fā)了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權以利害，分析我們勞務費的效益構成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業(yè)務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元月，全年可增加勞務費收入多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務質量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經濟損失，可以由保險公司向對方賠償的最高額達萬元。為了拓展業(yè)務，公司積極開拓新的業(yè)務單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構調整過程中，特意設立了人防業(yè)務組和消防業(yè)務組，負責整個公司業(yè)務的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務費近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務急，抽調人員眾多，社會影響面也比較大，經濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調人員達多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現營業(yè)額萬元，實現利潤萬元。

技防業(yè)務中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產性開支。首先，公司將原來隊部、消防經營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調。

自去年年底公司領導班子調整之后，針對公司現狀，公司領導組織人員對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內容，增加了大量實踐性強、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等。基層中隊中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質良好。鳳陽中隊建立定期培訓制度，于月日日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內跑步、晨練的訓練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進行了調整，新增設監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負責直屬中隊的管理，總經理辦公室負責公司業(yè)務、日常行政事務和公安機關管委辦的日常事務，兼管理街道中隊的日常事務。各職能部門進行調整后，公司出現了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度，專門負責中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運作會日益成熟。

目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。

三、加大培訓力度，以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質。

針對公司系勞動密集型服務企業(yè)，提高服務質量的關鍵是加強員工培訓，提高員工綜合素質。公司新的領導班子成立以來，就十分重視培訓工作的開展。

去年下半年，由于公安機關培訓模式的改變，我公司培訓中心幾乎癱瘓，后來幾經周折才與市保安服務總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二五年三月，公司將培訓中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門，培訓中心在總結以往的經驗的同時，不斷摸索教學模式，改革教學方式，在以廣東省《保安員培訓教材》為主的同時，設置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學課程，還開發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現場保護等。為了提高教學質量，保證培訓合格率，培訓中心廣泛搜集資料，為每期學員編輯印發(fā)了《復習參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓中心已完成期崗前資格證培訓人，考試合格率達，使直屬中隊隊員持證上崗率達到，街道中隊持證上崗率達到。

在崗中培訓方面，公司要求中隊有針對性的開展專項培訓，采取缺什么補什么，需要什么補什么的方式，嚴格按照《廣東省保安服務管理條例》和實施細則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓全年不得少于個小時。針對部分中隊屢屢出現交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進行學習。中隊中，長期堅持每周組織保安業(yè)務技能訓練不少于兩次，堅持文化學習業(yè)務知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務意識，從五月份起，開始組織員工進行服務意識培訓。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學習客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓過程中，公司邀請客戶、公司領導前往授課，邀請市局、省政法學院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認同。在街道中隊中，龍鳳、昌崗等中隊都進行專場的消防業(yè)務知識培訓，并全員進行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊伍思想建設，促使公司、客戶、隊員三方發(fā)展，共同進步的目的。上半年，公司還安排培訓中心到各中隊舉行的專業(yè)崗中培訓期，共培訓人員人次。

此外，公司還根據質量體系的要求，對每一名新入職的保安員進行了崗位基礎知識培訓和公司基礎知識培訓，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務技能和基本崗位常識。

四、積極協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定，加強公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

今年上半年，公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人人，協(xié)破刑事案件宗，協(xié)查治安案件宗，調解各類糾紛起，防止災害事故起。有力的維護了社會的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個公安機關保留的企業(yè)，始終將經濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持每月抽調多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊都安排人員進行應急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設施設備方面。半年來，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機等用品達萬元。各中隊在維護社會治安方面涌現出大量的先進事跡。

××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當值保安員李先君、顏佳初不畏強敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機關提供重大線索，使“·”好又多超市持刀報復殺人案順利得以告破?！痢聊暝拢堷P中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現一住戶內出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現場，經我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認真為群眾辦實事，多次為群眾解決實際困難。例如：今年月日中午，雙魚集團員工宿舍樓發(fā)生火災，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發(fā)現災情，與其他員工一起撲滅火災。月日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現建設銀行曉港灣分行因為發(fā)電機漏電導致銀行數名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫(yī)院進行搶救。月日，海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內連降暴雨，造成市內不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關隊員積極為區(qū)內抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。

五、強化隊伍管理，加強隊伍建設，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。

為強化隊伍管理，加強隊伍建設，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質。三月初又對公司主要管理崗位進行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令，開展隊伍隊風隊紀進行整頓，清理不符合條件，政審不過關的隊員，在大隊部、人力資源部的配合下，共清理名不合格的隊員離開隊伍。月日，公司下發(fā)了《關于在隊伍中開展“學習雷鋒精神，爭當服務之星活動”的通知》，在隊伍中開展服務之星的評比，六月，評出劉利紅等名服務之星。五月，公司結合第二屆全國先進保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。

半年來，人力資源部共招聘新隊員多人，任免分隊長以下管理骨干人次，為試用期合格隊員轉正多人次。

針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊員自我保護意識進行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊部、裝財部聯(lián)合檢查護衛(wèi)點個，集體宿舍個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會展中心帶隊工作的同時，糾察基層隊伍中隊員著裝違規(guī)人次，崗位違規(guī)人，嚴重違紀人，辭退人。有力地保證了隊伍風貌。

六、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務的質量，增加顧客滿意度。

今年以來，公司針對隊伍中多次出現保安員違規(guī)違紀事件，公司領導要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導員制度，專門負責隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風紀律大整頓，以法律事實、案例對隊員進行思想教育，在整頓的過程中，要求隊員寫心得體會，進行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

公司堅持要求中隊每月寫工作總結和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現隊伍中出現的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關心隊員生活，積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。

一直以來，公司都十分關心一線保安員生活。曾經多次與市局、分局機關組織籃球比賽，公司從月日起還組織了第一屆員工運動會。公司團支部除開展日常團的工作外，參加了團區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進行調整以達到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社?；鶖怠楣芾砣藛T購買住房公積金。此外，沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。月日，鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導下，發(fā)動隊員伸出援助之手，為其捐款多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機等用品萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍處，并投入萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙份，雜志份。豐富了隊員的業(yè)余生活。

第7篇：保安服務管理制度范文

總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，根據今后的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。下面是小編精心推薦的保安個人年終總結，僅供參考，歡迎閱讀！

保安個人年終總結一20__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；

并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

保安個人年終總結二20__年_商場在市(縣)局的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養(yǎng)。一年來，商場在經營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工_余名，服務客戶單位達_多家?，F將一年工作總結如下：

一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。

二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質。

為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20_年_月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現隊伍中出現的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。

完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。

通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。

四、拓展保安服務業(yè)務發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。

為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區(qū)警務戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務。20_年_月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業(yè)務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從_月末開始正式投入運營到現在有_個月時間，發(fā)展聯(lián)網報警戶_家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程_處。并得到了社會的認可，前景看好。

這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現一些松懈現象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

保安個人年終總結三__物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了__年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位

增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區(qū)的利益和安全。。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調和指揮

車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在__年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

保安個人年終總結四本年度，保安服務有限公司在主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以服務服從工作，服務經濟建設和社會安全為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經濟效益?，F將全年主要工作報告如下：

一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設模式

企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。

二、強化保安服務管理

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中。全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

三、加強班長的培訓

在，班長被譽為軍中之母。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長。并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。

保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

保安個人年終總結五20__年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結。

一、牢抓防火防盜，確保市場。

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

二、提高隊員素質，做好市場服務。

第8篇：保安服務管理制度范文

【關鍵詞】安防企業(yè)；企業(yè)發(fā)展；存在問題；對策

近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，政府職能部門的不斷轉型，帶來了安全防范企業(yè)的蓬勃發(fā)展，導致安防市場需求旺盛，市場規(guī)模日益擴大，與此同時，各企業(yè)競爭愈加激烈，特別是個別安全防范企業(yè)采取不正當競爭手段，隨意壓低安保服務收費標準，靠不斷壓低價格以“損人不利己”的方法來搶占市場份額，嚴重擾亂了安保服務市場的正常秩序，從而導致了安保行業(yè)的服務水平在低端徘徊，安全防范企業(yè)如何走出困境，是擺在我們面前的一個重要課題。

一、安全防范企業(yè)當前面臨的主要困境

當前，安防行業(yè)的發(fā)展，讓很多人覺得這個行業(yè)前景有多么的美好，但是在事實上，理想很豐滿，現實很殘酷，安防行業(yè)面臨的種種問題，讓很多的中小企業(yè)面臨生存難題。

一是研發(fā)經費投入量大，中小企業(yè)難以承受，造成其產品競爭力低下。二是高新科學技術在安防領域內的迅猛發(fā)展，核心技術的封鎖，中小企業(yè)難以跟上時代的發(fā)展步伐。三是成本過高導致價格昂貴，市場認知度低。四是企業(yè)安防產品兼容性差，導致產品互聯(lián)互通難以實現。五是市場立法滯后，惡性競爭等原因，企業(yè)生存面臨挑戰(zhàn)。六是中小企業(yè)的管理和安全生產能力不強，變相增加成本，失去市場競爭力。七是出口貿易規(guī)則，市場運行機制了解不夠，在國際競爭中處于不利地位等問題。因此，安防行業(yè)急需政府相關部門進一步規(guī)范和引導。

二、促進安全防范企業(yè)健康快速發(fā)展的基本對策

1、管理規(guī)范化

常言道“制度管人、流程管事、團隊打天下、管理定江山”，可見管理在安全防范企業(yè)的作用，特別是在管理層的整體素質上下大功夫，著力打造一支堅強的骨干隊伍，努力實現企業(yè)制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、高效化，增強企業(yè)的核心競爭力，形成適合企業(yè)特點的管理新模式。

一是培育精細化管理意識，夯實管理基礎。精細化作為一種管理理念，管理文化和管理方法，其根本在于執(zhí)行剛性的制度，規(guī)范員工的行為，強化責任的落實，才能形成優(yōu)良的執(zhí)行文化，更好的樹立和鞏固企業(yè)良好的社會形象。要提升安全防范服務意識。堅持“為客戶服務、請客戶監(jiān)督、?？蛻舭踩?、讓客戶滿意”的服務理念，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態(tài)度，以優(yōu)質的服務贏得市場，堅持“服務對象滿意為根本要求”，努力提高服務滿意度；堅持“事事有人抓，處處抓落實，人人有擔子”的安全防范意識，時時處處把客戶需要作為第一要務，把客戶的整體利益作為第一考慮，把客戶是否滿意度作為唯一標準，用優(yōu)質服務來贏得客戶的理解和支持，有效化解與客戶之間的各類問題，實現安保服務和諧發(fā)展。

二是引進軟件管理平臺，提升管理水平。要進一步完善企業(yè)的規(guī)章制度，提高管理水平，建立一整套系統(tǒng)化的制度體系，確立企業(yè)各項工作的準則，克服無章可循、有章不循、違章不究的現象，克服隨意性、盲目性、有效解決管理中科學化程度不高、執(zhí)行力不強等問題，真正做到制度管人，流程管事。強化信息化管理手段，提高工作效率，充分運用微信、OA系y、HR管理系統(tǒng)、綜合智能管理平臺系統(tǒng)、智能電子考勤系統(tǒng)等先進的管理平臺，確保人人都在管理中，事事都走流程化，達到高效管理。

三是強化專業(yè)人員培訓，打造過硬隊伍。實現標準化管理，人是最關鍵的因素，管理中人的素質和專業(yè)化水平，直接決定標準化管理的成敗。一線員工實施“師傅帶徒弟”，以“傳幫帶”和“示范引導”的方式，全面提高員工業(yè)務技能，個人素質，推動一支適應工作需要，綜合素質高、履崗適職本領強的專業(yè)化隊伍。

2、業(yè)務多元化

安保企業(yè)的多元化經營戰(zhàn)略，主要有跨行業(yè)的多元化經營和行業(yè)內多元化經營兩種形式。

一是跨行業(yè)多種經營。國家2010年實施的《條例》對安保企業(yè)，通過行政許可的方式做出了明確的規(guī)定，但對于不涉及行政許可范圍的企業(yè)經營活動并沒有加以干預。這就促成了有的安保企業(yè)，在為政府機關、廠礦企業(yè)、學校社區(qū)等單位提供安保服務的同時，還兼顧“銷售防火、防盜、安全器材”，長途運輸等經營活動，達到相互兼容，優(yōu)勢互補的目的。

二是行業(yè)內的多元化經營。除了跨行業(yè)經營，安保企業(yè)還在服務的廣度上下功夫，不失時機的推出了新業(yè)務，尋求企業(yè)的多元化經營之道，先后積極開展了技術押運、武裝押運、電子安保、安全咨詢、安全風險評估、安保勞務輸出、服務外包等業(yè)務，擺脫了企業(yè)單一的服務模式，從整個企業(yè)的角度來說，這也是一種必然，這種多元化的經營模式的確帶動了安保企業(yè)的迅速發(fā)展，推進了安保企業(yè)的業(yè)務升級，由單一型向規(guī)模型的突破性發(fā)展，同時為安保企業(yè)做大做強奠定了基礎，為企業(yè)發(fā)展贏得了資金的支持，也贏得了市場的競爭力。

3、防范科技化

現代市場經濟條件下，科學技術已經廣泛滲透到社會生產、生活的各個環(huán)節(jié)，并成為推動經濟發(fā)展的決定因素，科技創(chuàng)新成為現代企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶。當前我國正處于快速發(fā)展的信息化時代，各種電子科學技術被廣泛應用于社會生產和人們的日常生活之中，并越來越產生了深深的依賴，技術防范設備在企業(yè)安保領域內的應用越來越得到重視和發(fā)展。如：高清紅外電子探頭、人臉識別系統(tǒng)、虹膜識別技術、場景分析系統(tǒng)、目標行為分析系統(tǒng)、電子封簽技術、雷達掃描技術、紅外越界探測、射頻ID識別、移動偵測無人機、GPS全球定位系統(tǒng)、網絡全國對講系統(tǒng)、長距離信息上傳終端等現代化的安保技防設備已經被廣泛運用。這些設備的運用使安保工作由單一的人防邁入人技結合的電子防范時代。

一是多種設備之間綜合搭配，優(yōu)勢互補，發(fā)揮最佳效能。過去單一設備獨立運用，在某些方面發(fā)揮了較好的作用，但是各種設備綜合運用沒有很好的研究，因而整體效能發(fā)揮受限。比如，電子圍欄和紅外報警只體現在聲音報警，而無法看到現場到底發(fā)生了什么事件；而單一視頻監(jiān)控雖然能看到現場情況，而仍然存在視角盲區(qū)，監(jiān)控范圍不全面，所以只要將紅外報警和視頻監(jiān)控合理搭配，當室外電子報警后，視頻頭能及時調整方向，對準報警區(qū)域，才能達到一體化報警的要求。真正達到設備之間的互補、系統(tǒng)之間的聯(lián)網、共享，從而實現各系統(tǒng)間的聯(lián)動，取長補短，更好的發(fā)揮高技術產品在安保領域的運用。

二是人、物、技相結合，才是最有效的安保服務。人力防范是安全防范的基礎。技防也好，物防也好，都離不開人的作用。但是人的自然力局限性限制了人防功能的發(fā)揮和發(fā)展。它一方面指防衛(wèi)人員本身，需要高科技知識的武裝和高科技物防的保護（如高素質的防衛(wèi)人員，高科技的防范手段和高科技的人身防護），另一方面是指，具有高水平防范反應能力和高水平的決策、指揮與群體快速反應的能力。而要做到這些，單靠人海戰(zhàn)術是不行的，傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術”不是真正意義上的“人防”，相反，是人防工作的一大誤區(qū)。

要實現真正意義上的安全防范，就要為企業(yè)提供優(yōu)質的安全服務，就必須實施人防、技防、物防的有機結合，才能有效地預防損失、化解風險和扼制、打擊犯罪。

三是隨著科技不斷發(fā)展，未來以納米材料、智能化機器人為代表的先進科學技術轉化為生產力的速度不斷加快，而安保行業(yè)也將從科技進步的過程中獲得巨大的推動力，在不斷抵御和消除多樣化的安保行業(yè)風險的同時，實現安保行業(yè)無人化、專業(yè)化、高科技化、高效化發(fā)展。

4、保障人文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)與員工共同秉承的價值觀，共同遵守的信念和共同實施的行為方式。許多企業(yè)不但重視“硬管理”，更注重“軟管理”，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體員工共有的價值觀念，注重強化員工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中人際關系。企業(yè)文化反過來對企業(yè)的經營管理起到了很好的促進作用。這種作用是靠對員工的熏陶、感染和引導，從而導致員工會自覺的按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活，發(fā)自內心的為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。同時企業(yè)內共同的價值觀、信念及行為準則，又是一種強大的精神支柱，它能使員工產生認同感，歸屬感及安全感，起到相互激勵和促進的作用。

一是建立行之有效的W習教育制度，使員工具有認同感。隨著安保服務行業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務范圍不斷的擴大，而客戶的服務要求也更加規(guī)范，專業(yè)化的安保人員的素質必須跟上發(fā)展的需求，若要保持競爭優(yōu)勢，就必須加強安保隊伍的培訓教育，特別是《保安服務管理條例》、省公安廳有關文件規(guī)定以及職業(yè)道德教育等，使他們由被動接受變主動學習，從而熱愛這行工作。