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征求意見的函
有關(guān)單位:
為進(jìn)一步完善我省科技獎勵提名工作,圍繞《河北省科技獎勵制度改革方案》重點任務(wù),針對我省2020年度科技獎勵工作需要完善的重點問題,現(xiàn)就2021年度省科技獎勵提名工作向有關(guān)單位和科技人員征求意見。鑒于目前疫情防控特殊情況,本次征求意見采取網(wǎng)上方式進(jìn)行。
提名工作改進(jìn)措施涉及到科技人員的切身利益,請你們結(jié)合實際,按照提綱(見附件)內(nèi)容反饋意見和建議。要采取靈活多樣的方式廣泛征求本單位科技人員意見,匯總提煉后的反饋應(yīng)體現(xiàn)出多數(shù)人的意愿。請于2021年2月10日前將反饋意見電子版發(fā)送至指定郵箱,郵件名稱:“單位名稱(或個人姓名)+科技獎勵提名反饋意見”。
聯(lián)系人:科技獎勵與成果轉(zhuǎn)化處 潘艷蕾
電話:0311-85816252 13832189786
電子郵箱:kjtpyl@163.com
附件:2021年度科技獎勵提名工作征求意見提綱
河北省科技廳科技獎勵與成果轉(zhuǎn)化處 2021年1月29日
附件
2021年度科技獎勵提名工作
征求意見提綱
一、加強(qiáng)科技獎勵誠信管理和監(jiān)督懲戒力度
將知情同意證明沒有做到存檔備查情況、評審專家違反評審紀(jì)律等情況納入科研誠信失信行為數(shù)據(jù)庫。加大科技獎勵懲處力度,對報獎項目在評審前全部進(jìn)行科研誠信審核并實行“一票否決”。對評審專家在評審前全部進(jìn)行科研誠信審核并實行“一票否決”。實施河北省科學(xué)技術(shù)獎勵績效管理,對河北省科學(xué)技術(shù)獎勵目標(biāo)定位、獎種設(shè)置、組織實施、獎勵效果等開展績效評價。
對以上規(guī)則有什么意見和建議?針對科技獎勵誠信管理有什么其他好的建議?
二、優(yōu)化科技獎勵項目
與國家和省重大戰(zhàn)略需要和中長期科技發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合,進(jìn)一步明確評審標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)自然科學(xué)獎應(yīng)當(dāng)注重前瞻性、理論性,技術(shù)發(fā)明獎應(yīng)當(dāng)注重原創(chuàng)性、實用性,科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新性、效益性。注重基礎(chǔ)研究成果,獲獎項目比例向省自然科學(xué)獎獲獎傾斜,符合條件的外籍人員可申報省自然科學(xué)獎。完善評審程序,新增交叉學(xué)科“集成電路科學(xué)與工程”一級學(xué)科,減少重復(fù)利用同一科研項目報獎現(xiàn)象,涉及國外專利的要提供其專利有效狀態(tài)的佐證材料。
對以上規(guī)則有什么意見和建議?針對優(yōu)化科技獎勵項目有什么其他好的建議?
三、加強(qiáng)科技獎勵專家?guī)旖ㄔO(shè)
保障省科技獎勵評審的專業(yè)性、權(quán)威性,加強(qiáng)省科技獎勵評審專家隊伍建設(shè),完善科技獎勵綜合業(yè)務(wù)平臺專家?guī)欤M織征集符合條件的新專家入庫,更新專家?guī)煲延袑<蚁嚓P(guān)信息。明確評審專家需具有較高的學(xué)術(shù)水平和良好的科學(xué)道德。對庫內(nèi)專家實行動態(tài)管理,新增專家評審學(xué)術(shù)水平、專家誠信等信息標(biāo)注。
對以上規(guī)則有什么意見和建議?針對科技獎勵專家?guī)旖ㄔO(shè)有什么其他好的建議?
四、延長報獎間隔年限
引導(dǎo)科研人員潛心研究,對主要完成人報獎間隔年限由一年延長為兩年,即:2019年度、2020年度三大獎獎獲獎項目的前三完成人,不能作為2021年度三大獎提名項目的完成人。
對以上規(guī)則有什么意見和建議?針對報獎間隔年限有什么其他好的建議?
五、繼續(xù)加強(qiáng)制度體系建設(shè)
按照《國家科學(xué)技術(shù)獎勵條例》、《河北省科技獎勵制度改革方案》,完成《河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》修訂工作,從法規(guī)制度層面貫徹落實科技獎勵改革任務(wù)。依據(jù)新的《河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》,著手修訂或制定我省河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法實施細(xì)則及相關(guān)配套文件。做到河北省科技獎勵制度改革方案、河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法、河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法實施細(xì)則及相關(guān)配套文件的上下統(tǒng)一,并體現(xiàn)各自的功能定位。
對河北省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法及配套性文件的制定或修訂有什么意見和建議?
六、其他問題
對省科學(xué)技術(shù)獎勵工作有什么意見和建議?
反饋意見單位:
聯(lián) 系 人:
聯(lián)系電話:
全鄉(xiāng)2013年計劃生育依法行政工作,以科學(xué)發(fā)展觀為重點,立足推進(jìn)我鄉(xiāng)人口資源環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展為主導(dǎo),嚴(yán)格依法行政,統(tǒng)籌解決我鄉(xiāng)人口問題,切實控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì),穩(wěn)定低生育水平,促進(jìn)我鄉(xiāng)計生工作的全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)宣傳力度、強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)、全面提高計生隊伍依法行政能力
(一)加強(qiáng)宣傳,為人口計生工作營造良好條件
全鄉(xiāng)10個行政村和1個社區(qū)要加大對《決定》、《依法行政實施綱要》和計生法律法規(guī)的形成力度。針對當(dāng)前“取證難”、“行政執(zhí)法”難、“可以生二胎”,“違法生育不再被處理”等等社會傳言進(jìn)行講解和正確引導(dǎo),同時強(qiáng)化生育政策、技術(shù)政策、處罰政策和獎勵政策的宣傳,尤其要宣傳生育政策,提高群眾知曉率,消除因錯誤傳言造成的不良影響。對全鄉(xiāng)黨員干部違法生育現(xiàn)象嚴(yán)肅追究法律責(zé)任,涉及黨員干部子女違反計劃生育政策的限期內(nèi)依法接受處理。
(二)加強(qiáng)對鄉(xiāng)、村、社區(qū)計生干部培訓(xùn),提高執(zhí)法水平
全鄉(xiāng)在3月份對鄉(xiāng)、村兩級干部進(jìn)行一次培訓(xùn),以《決定》和“一法三規(guī)一條例”為主要內(nèi)容,通過培訓(xùn)提高我鄉(xiāng)計生干部的政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì),在今后工作中做到正確執(zhí)法、文明執(zhí)法達(dá)到構(gòu)建和諧社會的要求。
(三)全面推廣計劃生育依法行政,落實公民妊娠期間權(quán)利義務(wù)告知的規(guī)定
鄉(xiāng)民政辦與計生辦為主體,對符合法定生育條件的妊娠對象,民政辦在辦理結(jié)婚證書時填發(fā)告知書,告知率要達(dá)到90%,告知書存根、對象聯(lián)由計生辦提供。對不符法定條件的妊娠對象告知面達(dá)95%以上,由各村計生專干和鄉(xiāng)計生辦負(fù)責(zé)依法行政工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放告知書。在全鄉(xiāng)開展治理生育環(huán)境,整頓生育秩序告知,鞏固“五清理五落實”告知成果,千方百計穩(wěn)定低生育水平,提高生育質(zhì)量。
(四)完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,不斷提高監(jiān)督效能
1、自覺接受鄉(xiāng)人大、紀(jì)委的法律監(jiān)督,接受社會輿論和廣大人民群眾的社會監(jiān)督,接受訴訟程序中司法部門監(jiān)督,落實好獨生子女父母獎勵金、計劃生育獎勵扶助政策和特別扶助政策調(diào)查、落實、申報和兌現(xiàn)工作。
2、完善依法行政工作制度,建立和完善有關(guān)工作的規(guī)章制度,落實好人員,做到案件有登記,處理有結(jié)論,真正做到層層有著落,件件有回音。
3、建立有法必依、違法必究制度,今年繼續(xù)與人民法院做好協(xié)調(diào)工作,選準(zhǔn)個案,強(qiáng)制執(zhí)行推動行政征收,維護(hù)法律權(quán)威。
4、堅持處理決定書報送縣計生局政策法規(guī)股備案制度和鄉(xiāng)計生辦規(guī)范性文件的備案審查工作。
5、堅持半年、年終開展對村行政執(zhí)法責(zé)任制檢查,全面深化行政執(zhí)法責(zé)任制工作制度。
(五)嚴(yán)格量化考核,實行獎懲兌現(xiàn)
1、各村(社區(qū))有對違法生育知情不報、減免社會撫養(yǎng)費、收費打白條、再生育和獎(特)撫工作弄虛作假和違反“七不準(zhǔn)”“十禁止”行為,年終考核時實行“一票否決”。
2、對鄉(xiāng)計生辦人員實行三個百分百,即各自聯(lián)系村違法生育人員調(diào)查取證、文書檔案建立、處罰標(biāo)準(zhǔn)一致。
(六)積極開展便民維權(quán)活動,堅持權(quán)利與義務(wù)并重的原則
1、生育指標(biāo)公示。各村(社區(qū))經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)放的一孩生育證、再生育審批及病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定辦理程序要公開公示。
2、節(jié)育技術(shù)服務(wù),免費為已婚育齡人群提供安全有效的避孕節(jié)育藥具,做好其“三查”工作,同時對流入人口中的已婚育齡婦女提供好“三查‘服務(wù)。
3、提供政策法規(guī)服務(wù),提供四大政策服務(wù)。
4、《獨生子女父母光榮證》辦理程序公開公示。
一、提高認(rèn)識,把海員工作當(dāng)作一項富民產(chǎn)業(yè)來抓
隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,世界航運(yùn)業(yè)發(fā)展加快,國際海員在勞務(wù)市場上供不應(yīng)求,高級海員尤其短缺,海員外派市場前景廣闊;目前,海員隊伍已發(fā)展到7000多人,成為中西部地區(qū)地級市中海員存量最大的基地,為我市創(chuàng)勞務(wù)收入15億元,使5000多個農(nóng)村貧困家庭走上了致富路,被中國就業(yè)促進(jìn)會推薦為優(yōu)秀勞務(wù)品牌,新華社、人民日報、經(jīng)濟(jì)日報、中央電視臺等國家級媒體連續(xù)多年報道我市發(fā)展海員的做法。實踐證明,海員輸出工作不僅拓寬了就業(yè)渠道,而且增加了群眾收入;不僅開闊了務(wù)工人員的眼界,而且促其轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念;不僅宣傳了,而且提高了在國內(nèi)外的知名度。為此,各級政府和有關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識,增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的意識,真正把海員工作當(dāng)作一項富民產(chǎn)業(yè)來抓,作為擴(kuò)大對外開放、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動貧困地區(qū)脫貧致富的一個重要舉措,擺上議事日程;要調(diào)整完善由政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,發(fā)改、商務(wù)、教育、農(nóng)業(yè)、民政、公安、財政、工商、稅務(wù)、勞動、土地、銀行等部門參加的海員培訓(xùn)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對海員工作的領(lǐng)導(dǎo),及時研究和協(xié)調(diào)解決海員招生、培訓(xùn)、管理、外派工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,確保抓實、抓好、抓出成效。
二、明確目標(biāo),把我市建設(shè)成為全國重要的海員基地
海員工作要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以有效轉(zhuǎn)移富余勞動力、增加群眾收入為中心,充分發(fā)揮政府部門、經(jīng)營企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方面的積極性,做到有計劃的培訓(xùn)與有組織的外派并舉,擴(kuò)大規(guī)模與提高質(zhì)量并重,實現(xiàn)海員外派的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步提高。
工作目標(biāo):“十二五”末全市海員隊伍達(dá)到萬人規(guī)模。從年開始加快海員勞務(wù)基地建設(shè)工作,爭取在五年內(nèi)建成2—3個海員勞務(wù)輸出基地縣;在我市普通高中、職業(yè)學(xué)校中建立運(yùn)作有序的海員選拔招生網(wǎng)絡(luò);與航運(yùn)企業(yè)建立長期海員勞務(wù)合作關(guān)系,形成以國外著名航運(yùn)企業(yè)以及中國遠(yuǎn)洋、中國海運(yùn)、長江航運(yùn)三大海運(yùn)集團(tuán)和上海航道局集團(tuán)等國有航運(yùn)企業(yè)為支撐的安置外派網(wǎng)絡(luò);要發(fā)揮海員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)優(yōu)勢,直接向國外派遣各類船員,并實現(xiàn)由我市獨立接船組班外派的突破。通過五年的努力,在全市形成招生、教育培訓(xùn)、選拔外派、跟蹤服務(wù)、有效管理的海員勞務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)體系,建立起培訓(xùn)一批、輸送一批、儲備一批的良性循環(huán)機(jī)制,使我市成為全國重要的海員勞務(wù)輸出基地。
三、突出重點,建立招收、培訓(xùn)、外派鏈?zhǔn)降倪\(yùn)作體系
一是盡快建立海員生源基地。全市的高中、職高(職專)、技校都可作為我市海員生源基地。各學(xué)校都要鼓勵和吸引廣大畢業(yè)生報名當(dāng)海員。要重點招收貧困鄉(xiāng)、貧困村有一定文化基礎(chǔ)、身體條件合格的農(nóng)村男性青年,特別是應(yīng)屆高考落榜生和退伍軍人,通過海事院校培訓(xùn),達(dá)到外派標(biāo)準(zhǔn)后對外輸出,實現(xiàn)對外勞務(wù)合作與扶貧工作的有機(jī)結(jié)合。
二是深化與航海院校的合作,做好海員的專業(yè)培訓(xùn)工作。根據(jù)國際海員外派市場的發(fā)展趨勢,做好海員專業(yè)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提升我市海員外派工作的競爭力。爭取交通運(yùn)輸部及國內(nèi)知名海事院校的支持,采取合資、合作等形式,盡快在我市組建航海高等教育機(jī)構(gòu),徹底改變我市具有良好的海員品牌和資質(zhì),卻因沒有自己的高等海事院校而造成海員招生指標(biāo)少、發(fā)展受制于人的瓶頸,提高我市海員隊伍的整體素質(zhì)和外派海員的競爭實力。
三是堅持“政府指導(dǎo)、市場引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的方針,高度支持我市海員外派企業(yè)(海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu))經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證的提升工作,提高企業(yè)經(jīng)營能力。重點支持我市具有國家商務(wù)部賦予的對外勞務(wù)合作經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)和交通運(yùn)輸部認(rèn)定的具有甲級海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的機(jī)構(gòu),為海員外派企業(yè)提供政策保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)其在國際市場上的競爭力,擴(kuò)大市場占有率,帶動全市海員外派勞務(wù)的發(fā)展。
四、齊抓共管,為海員工作創(chuàng)造良好的環(huán)境
一是海員工作主管部門在“十二五”期間要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步規(guī)劃我市海員外派管理經(jīng)營秩序,提高外派海員質(zhì)量,提升海員外派規(guī)模。隨著后金融危機(jī)時期的到來,市海員服務(wù)局要認(rèn)真開展國際海員市場調(diào)查,準(zhǔn)確研究判斷,把握國際海員市場的新趨勢新走向,及時調(diào)整制定我市海員工作發(fā)展的政策措施。要創(chuàng)新我市海員外派工作思路,在生源組織、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政策支持、組織外派、權(quán)益保障、跟蹤服務(wù)等方面始終堅持以新形勢要求和市場需求為引領(lǐng),不斷改革,切實提升我市海員工作發(fā)展和參與全球競爭的實力。二是為海員學(xué)員提供靈活便捷的信貸服務(wù)。支持各級農(nóng)信社結(jié)合實際,對符合信貸條件的農(nóng)村海員學(xué)員特別是確因家境貧困暫時無力交納專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)費用的,給予信貸支持。
關(guān)鍵詞:最優(yōu)供給;義務(wù)教育;轉(zhuǎn)移支付;財政政策
中圖分類號:F810.453文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2008)07-0202-02
《義務(wù)教育法》規(guī)定:義務(wù)教育由地方政府組織實施,國家對接受義務(wù)教育的學(xué)生免費,國家設(shè)立助學(xué)金,幫助貧困生就學(xué)。這一規(guī)定表明在提供義務(wù)教育公共產(chǎn)品中,地方政府的職責(zé),義務(wù)教育的資金應(yīng)該來自中央政府對地方政府的補(bǔ)助。
地方政府的義務(wù)教育費主要來自兩個方面。其中一部分由地方政府通過征收教育附加費自行籌措;[ZW(DY]1984年《關(guān)于籌措農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費的通知》和1986年《關(guān)于征收教育附加費的暫行規(guī)定》提出了征收城鄉(xiāng)教育附加費的要求。至2000年,隨著農(nóng)村稅費改革的進(jìn)行,取消了農(nóng)村教育附加費和教育集資。[ZW)]另一部分來自上級政府的財政撥款[ZW(DY]《義務(wù)教育法》和《義務(wù)教育法實施細(xì)則》中規(guī)定:義務(wù)教育在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下,實行地方負(fù)責(zé),分級管理;中央和地方財政視具體情況,對經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)和少數(shù)民族聚集區(qū)實施義務(wù)教育給予適當(dāng)補(bǔ)助。收稿日期:2008-02-04
作者簡介:潘明韜(1983-),男,湖北孝感人,碩士研究生,從事社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論與實踐研究;彭楊(1983-),女,碩士研究生,從事社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論與實踐研究。
一、義務(wù)教育的帕累托最優(yōu)
義務(wù)教育是準(zhǔn)公共產(chǎn)品,它的性質(zhì)介于純公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品之間。每增加一單位的準(zhǔn)公共產(chǎn)品的消費,其他消費者的效用并不會等比例減少;而增加消費者人數(shù)會增加其擁擠程度。
我們假設(shè)地方政府只提供義務(wù)教育這一項公共產(chǎn)品,居民的效用來自公共產(chǎn)品和私人物品的消費。則居民的效用函數(shù)可以表示為:
四、小結(jié)
我們分析了三種義務(wù)教育的基礎(chǔ)補(bǔ)貼形式:一次總付性補(bǔ)貼、專項補(bǔ)貼和有限專項補(bǔ)貼。通過上述分析,可以得出政府間義務(wù)教育財政補(bǔ)貼的幾個主要推論:第一,義務(wù)教育的最優(yōu)供給不僅取決于提供義務(wù)教育的相對價格,還受制于該地區(qū)義務(wù)教育市場的擁擠程度。第二,在增加地方政府的義務(wù)教育供給量上,專項補(bǔ)貼的效果要優(yōu)于一次總付性補(bǔ)貼。第三,對地方政府一次總付性補(bǔ)貼等價于對個人的收入補(bǔ)貼。第四,有限義務(wù)教育專項補(bǔ)助應(yīng)謹(jǐn)慎使用,除非補(bǔ)助的數(shù)額比地方政府本身用于義務(wù)教育支出大得多,否則將達(dá)不到上級補(bǔ)助的預(yù)期政策目標(biāo)。
針對轉(zhuǎn)移支付中上述存在的問題,本文嘗試提出幾項合理運(yùn)用義務(wù)教育財政資金的政策建議:第一,義務(wù)教育經(jīng)費預(yù)算單列,縣級政府建立義務(wù)教育需求預(yù)算,中央、省、地市級政府建立義務(wù)教育轉(zhuǎn)移支付預(yù)算。第二,根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r、人均收入水平、財政自給率等測定各地區(qū)義務(wù)教育的擁擠系數(shù),賦予各地轉(zhuǎn)移支付以適當(dāng)?shù)臋?quán)重。第三,確定義務(wù)教育支出項目標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范義務(wù)教育支出。第四,給予地方政府適當(dāng)?shù)淖?,義務(wù)教育補(bǔ)貼直接支付到地方政府,上級政府合理監(jiān)督。
參考文獻(xiàn):
[1]邵峰.誰為農(nóng)村義務(wù)教育買單――從政府間財政關(guān)系看農(nóng)村義務(wù)教育的投入體系[J].教育與經(jīng)濟(jì),2004,(3).[2]王文宏.農(nóng)村義務(wù)教育公共財政轉(zhuǎn)移支付模式研究――基于公共財政理念對縣級財政的審視[J].大連大學(xué)學(xué)報,2007,(2).
[3]郭建如.基礎(chǔ)教育財政體制變革與農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展[R].北京大學(xué),2001.
服務(wù)保證的意義
就服務(wù)保證的意義,Jochen Wirtz等學(xué)者進(jìn)行了大量描述,Jochen Wirtz與Prem N. Shamdasani(1994)更是提煉出服務(wù)保證對企業(yè)及其顧客的貢獻(xiàn)與影響。為去除繁冗以至精簡,本文將服務(wù)保證的主要意義概括為三個方面。
1、服務(wù)保證可降低顧客感知風(fēng)險、提升消費信心
納爾森曾經(jīng)嘗試將商品分為前驗商品和后驗商品。前驗商品是指那些在購買決策之前就可檢驗其質(zhì)量的商品,而后驗商品是指那些在購買決策前很難判斷其質(zhì)量的商品。服務(wù)堪稱典型的后驗商品,因為服務(wù)具有無形、同時并發(fā)、異質(zhì)和易逝的特征。進(jìn)入一個服務(wù)組織,在你決定是否接受其服務(wù)之前,你無法看到和觸摸服務(wù),因為它無形;你無法事先體驗其服務(wù),因為服務(wù)的消費只存在于產(chǎn)出之時;你無法確定此次服務(wù)是否與上次服務(wù)相同,哪怕是它由同一個組織或同一個人提供;你無法要求服務(wù)組織拿出其已經(jīng)生產(chǎn)好的服務(wù)樣品來事先觀摩,因為服務(wù)無法儲存。因此,多數(shù)顧客在做出服務(wù)的購買決策時,總是對服務(wù)的質(zhì)量心有余悸。
服務(wù)保證的推出,令顧客購買決策的感知風(fēng)險僅限于服務(wù)組織拒絕履行其在服務(wù)保證中之承諾這一道德敗壞行徑。因為只要服務(wù)組織能認(rèn)真履行其服務(wù)保證,則顧客基本上在購買之前就能確定其服務(wù)消費保底效用。此保底效用為享受到符合質(zhì)量保證之服務(wù)或低質(zhì)量服務(wù)加賠償二者的較低者,即顧客購買與消費服務(wù)所獲得的效用不會比此二者的較低者更低。
另外,敢于就服務(wù)的某一屬性做出服務(wù)保證,會增加顧客的消費信心,尤其是當(dāng)顧客只在意服務(wù)的可靠性,而對賠償不甚關(guān)心時。假定有兩個航空公司A和B,A的準(zhǔn)時到達(dá)率高達(dá)95%,而B的準(zhǔn)時到達(dá)率僅為70%,則B顯然沒有就航班準(zhǔn)時到達(dá)做出服務(wù)保證動機(jī)和勇氣。因為B若做出此服務(wù)保證,其將或者面臨高額的賠償,或者背上輕諾寡信的壞名聲。
2、服務(wù)保證促使企業(yè)聚焦于顧客需求與質(zhì)量控制
為吸引顧客注意力并促使其做出購買決策,服務(wù)企業(yè)的服務(wù)保證多圍繞著顧客極為重視的需求特征而展開,而這促使企業(yè)更好地把握顧客需求偏好,更密切地留意顧客需求特征的變化。
服務(wù)保證是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分,確切地說是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的外顯或?qū)ν庑Q部分。為維護(hù)企業(yè)形象和避免因低質(zhì)量服務(wù)的出現(xiàn)而導(dǎo)致企業(yè)賠償行為的發(fā)生,服務(wù)企業(yè)及其員工一般對服務(wù)保證中所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)極為重視,這迫使他們認(rèn)真識別、掌握和根除(或減少)服務(wù)運(yùn)營中的潛在出錯點,有效實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的事前控制。
3、服務(wù)保證能激發(fā)顧客的抱怨熱情
珍妮爾.巴特等學(xué)者曾于2001年推出一本名為《抱怨是金》的力著,書中盡展顧客抱怨對企業(yè)之益處,而服務(wù)保證恰恰在激發(fā)顧客抱怨卓有成效。
就顧客不愿抱怨和投訴的原因,Bitner等學(xué)者(2000)將其歸納為5個方面:一是顧客認(rèn)為企業(yè)不會負(fù)責(zé);二是顧客不愿等待和面對造成失誤的人員;三是顧客無法確定自身權(quán)益與企業(yè)應(yīng)負(fù)的義務(wù);四是顧客不愿為抱怨花費時間;五是顧客擔(dān)心提出抱怨后會得到較差的服務(wù)。
服務(wù)保證的有效設(shè)計與實施,可有效地克服阻礙顧客進(jìn)行抱怨的上述因素。首先,服務(wù)保證的賠償承諾就企業(yè)愿意為服務(wù)失敗負(fù)責(zé)表明了立場,并為顧客判斷抱怨或投訴收益提供了尺度。其次,服務(wù)保證的質(zhì)量承諾為顧客判斷服務(wù)失敗提供了依據(jù),可令顧客輕易地判斷與識別服務(wù)失敗的發(fā)生,并勇敢地、有理有據(jù)地面對造成服務(wù)失敗的人員。再次,成功的服務(wù)保證都具有易于啟動的特征,即顧客只需為此花費少量的時間和精力就可得到應(yīng)得的賠償。另外,顧客不再懼怕因投訴而遭到更差服務(wù)的報復(fù),因為這對他意味著更高的補(bǔ)償,對企業(yè)意味著更多的賠償損失。
服務(wù)保證的設(shè)計程序
服務(wù)保證設(shè)計,即是對其所涵蓋的質(zhì)量承諾與賠償承諾的具體化與明確化。具體說來,就是對質(zhì)量承諾的范圍與度加以明確,對賠償承諾的賠償形式與力度加以界定。
1、確定質(zhì)量承諾的范圍
根據(jù)學(xué)者的研究成果,服務(wù)組織的服務(wù)質(zhì)量可經(jīng)由有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性等5大構(gòu)面的表現(xiàn)來體現(xiàn),而這5大構(gòu)面又可細(xì)分為十幾種乃至幾十種服務(wù)屬性。因此,確定對哪些服務(wù)屬性進(jìn)行質(zhì)量承諾,是服務(wù)保證設(shè)計的首要工作。
首先,服務(wù)組織應(yīng)明確是采取具體服務(wù)保證還是無條件服務(wù)保證。具體服務(wù)保證只對服務(wù)的某些屬性做出承諾,無條件服務(wù)保證則涵蓋服務(wù)表現(xiàn)的全部要素,即追求和承諾顧客的全面滿意。
其次,假若服務(wù)組織選擇了具體服務(wù)保證,服務(wù)組織還應(yīng)明確所欲保證的服務(wù)屬性。服務(wù)組織可奉行從眾加創(chuàng)新的原則。所謂從眾,是指對于一些被產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手所廣泛采用的服務(wù)保證;所謂創(chuàng)新,是指服務(wù)企業(yè)設(shè)法在產(chǎn)業(yè)內(nèi)推出一些別具一格的服務(wù)保證。從眾的目的是為了彌補(bǔ)劣勢,創(chuàng)新的目的是為了尋求優(yōu)勢。
2、確定質(zhì)量承諾的度
所謂質(zhì)量承諾的度,即是承諾服務(wù)質(zhì)量將達(dá)到何等水平與標(biāo)準(zhǔn),它可以表現(xiàn)為一個時間段、一定區(qū)間內(nèi)的結(jié)果、一種心理狀態(tài)。就具體服務(wù)屬性所做出質(zhì)量承諾的度,即是企業(yè)對該服務(wù)屬性所設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而就企業(yè)整體服務(wù)所做出質(zhì)量承諾的度,即是企業(yè)為其整體服務(wù)所設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。因此,確定質(zhì)量承諾的度與企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定是同一種工作,只不過其要更準(zhǔn)確、更嚴(yán)格、更明確和更能反映顧客需求。
3、確定賠償承諾的賠償形式
初期的服務(wù)保證賠償承諾,更易被看作是對企業(yè)違約于質(zhì)量承諾的一種處罰,故它多以經(jīng)濟(jì)資源的形式來對顧客進(jìn)行賠償,如賠償一定數(shù)量的貨幣、打折、贈送免費服務(wù)券等。服務(wù)消費是一種既包括實用維度,又包含表征維度的復(fù)合式交換。實用維度與經(jīng)濟(jì)資源有關(guān),如金錢、物品、時間等,表征維度與心理或社會資源相關(guān),如狀態(tài)、信念、同情等。因此,服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)保證的賠償承諾時,也應(yīng)考慮把社會資源的給予作為一有效的補(bǔ)償形式。
在就采取經(jīng)濟(jì)資源還是社會資源進(jìn)行取舍之后,服務(wù)組織還應(yīng)對具體賠償方式進(jìn)行選擇,因為不同賠償方式效果不同。
4、確定賠償?shù)牧Χ?/p>
賠償力度的確定,更象解答一道博弈論的題目。就單次博弈而言,顧客當(dāng)然希望在不導(dǎo)致企業(yè)違約(即拒不支付)的前提下最大化補(bǔ)償力度;而企業(yè)則希望在消除顧客不滿的前提下最小化補(bǔ)償力度。但就多次博弈而言,不論顧客還是企業(yè)都希望補(bǔ)償力度維持在一合理公平的水平。因此,尋求顧客與企業(yè)的利益平衡點是確定賠償力度的關(guān)鍵。
首先,應(yīng)從顧客角度出發(fā)來厘定一個合理的賠償力度。顧客遭遇低質(zhì)量服務(wù)卻得到企業(yè)賠償?shù)恼麄€過程,可看作一次社會交換行為,即顧客用符合質(zhì)量保證之服務(wù)與低質(zhì)量服務(wù)加賠償進(jìn)行交換。就顧客而言,此次交換行為的公平合理性表現(xiàn)為享受符合質(zhì)量保證之服務(wù)的效用與低質(zhì)量服務(wù)加賠償?shù)男в玫戎?。因此,合理賠償?shù)拇_定就轉(zhuǎn)化為符合質(zhì)量保證之服務(wù)與低質(zhì)量服務(wù)各自效用的判斷。由于上述兩項效用的判斷是一項主觀性極強(qiáng)工作,且因顧客、服務(wù)、時間和地點而異,故建議采用德爾菲法等主觀判斷方法來進(jìn)行判斷和取均值。
其次,企業(yè)應(yīng)對厘定的上述賠償力度進(jìn)行理性測算,看其是否可以接受。企業(yè)因賠償行為的發(fā)生而導(dǎo)致成本支出,賠償總額由單次賠償額和賠償次數(shù)決定;企業(yè)因履行賠償行為而獲得銷售額的增加等收益,此收益借助顧客滿意與顧客忠誠的提升來實現(xiàn)。因此,若測算結(jié)果表現(xiàn)為收益大于支出,則說明企業(yè)可以接受此賠償力度;若收益小于支出,則意味著尚不具備實施此項服務(wù)保證的條件。
服務(wù)保證的實施條件
1、企業(yè)聲譽(yù)與服務(wù)保證的實施
Wirtz et al認(rèn)為,公司在服務(wù)質(zhì)量方面的聲譽(yù)為中等或較好的公司,最易從服務(wù)保證中受益,而在服務(wù)質(zhì)量方面聲名顯著或聲譽(yù)很差的公司,難以從服務(wù)保證中受益。對于在服務(wù)質(zhì)量方面享有盛譽(yù)的公司,有機(jī)會向顧客收取高價格,而企業(yè)一般也不會放棄此機(jī)會,故高服務(wù)質(zhì)量與高昂的服務(wù)價格是該類企業(yè)的一般特征。顧客在購買和消費此類服務(wù)企業(yè)的服務(wù)時,愿意支付高價格,當(dāng)然也期望得到使其全面滿意的高質(zhì)量服務(wù)。因此,若實行無條件服務(wù)保證,則對享有盛譽(yù)的公司顯得多余,因為其盛譽(yù)就是最好的隱含保證;若實行具體服務(wù)保證,則有對自身質(zhì)量缺乏信心和為可能發(fā)生的服務(wù)失敗尋找開脫理由的嫌疑。對于聲名狼藉的公司,由于其未在顧客心目中建立基本的信譽(yù),故其服務(wù)保證亦難在短時間內(nèi)贏得顧客的信賴。
2、服務(wù)特征與服務(wù)保證的實施
Hart認(rèn)為,當(dāng)以下一種或多種情況出現(xiàn)時,服務(wù)保證對顧客行為之影響將被放大:當(dāng)服務(wù)價格高時,當(dāng)服務(wù)屬自我參與型時,當(dāng)顧客對服務(wù)知之甚少時,當(dāng)服務(wù)失敗對顧客的負(fù)面影響較大時,當(dāng)企業(yè)所處服務(wù)失敗率較高的行業(yè)時,當(dāng)口碑是顧客進(jìn)行購買決策的重要依據(jù)時。當(dāng)以上情形存在時,顧客希望從服務(wù)組織得到有效的服務(wù)保證,但企業(yè)也會因此承擔(dān)較大的風(fēng)險,如身處服務(wù)失敗率較高行業(yè)的企業(yè)實行服務(wù)保證,將直接意味著企業(yè)要面對較多的退款及賠償。
【關(guān)健詞】產(chǎn)后抑郁健康教育心理護(hù)理
中圖分類號:R749.42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1005-0515(2010)08-236-02
產(chǎn)后抑郁癥是一種常見的情感性精神障礙。以產(chǎn)后產(chǎn)婦心境低落為主要特征,伴有相應(yīng)的產(chǎn)后孤僻、失眠或嗜睡、注意力難以集中,疲乏及食欲不振、悲觀厭世,有自殺或殘害嬰兒等思維和行為改變。產(chǎn)后抑郁不僅影響到產(chǎn)婦的身心健康還可以對嬰兒的情感、智力發(fā)育和行為發(fā)展產(chǎn)生不利影響,可分為輕、中、重度發(fā)作,嚴(yán)重影響產(chǎn)婦的生活質(zhì)量和家庭和睦。但該疾病無器質(zhì)性病變,查體無陽性體征,常被忽視,藥物治療效果不佳,因此,觀察分析產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生原因,及時有效地進(jìn)行健康教育和心理護(hù)理及為重要。
1資料與方法
1.1調(diào)查對象
隨機(jī)抽取09年1月~12月在本院產(chǎn)前檢查并決定在本院分娩的部分孕婦,年齡20~38歲,孕37~42周,排除精神病史及人格障礙,排除腦部疾病,具有初中文化程度的自愿合作者為調(diào)查對象,孕期進(jìn)行情緒測定1052例,其中隨訪至產(chǎn)后7天內(nèi),行產(chǎn)后抑郁癥調(diào)查者共866例。
1.2調(diào)查方法
1.2.1孕期采用HAD,分A值和D值計分[1], A值表示焦慮,D值表示抑郁。A值D值各項之和≤7分為正常。8~10分為可疑,≥ 11分可確診為焦慮情緒和抑郁情緒。
1.2.2產(chǎn)后采用EPDS調(diào)查[2],并增加本次分娩家庭、嬰兒、社會環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)后隨訪,EPDS總分≤12分為陰性,≥13分為陽性,即可確診為產(chǎn)后抑郁。
1.2.3問卷由孕婦在一定時間內(nèi)單獨完成以保證質(zhì)量。
1.2.4采用EPi―Info軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和單因素分析,SPSS軟件進(jìn)行多元逐步回歸分析.
2結(jié)果
2.1孕婦焦慮、抑郁情緒與產(chǎn)后抑郁的關(guān)系
表1孕期焦慮與產(chǎn)后抑郁癥
焦慮值EPDS(-)例數(shù)EPDS()例數(shù)小計發(fā)生率
≤7分6126868010.00
8~10分1023613826.09
≥11分22264854.17
合計73613086615.01
X2=84.34P=0.0000
表2 孕期抑郁癥情緒與產(chǎn)后抑郁
抑郁值EPDS(-)例數(shù)EPDS()例數(shù)小計發(fā)生率
≤7分6427872010.83
8~10分783211029.09
≥11分16203655.56
合計73613086615.01
本組1052例孕婦,孕期焦慮情緒(A值≥11分)54例,發(fā)生率5.13%,有抑郁情緒者(D值≥11分)46例,發(fā)生率4.37%,跟蹤調(diào)查產(chǎn)后抑郁癥者866例,EPDS≥13分者130例,發(fā)生率15.01%。病例中EPDS陽性率分別為54.17%、55.56%.說明孕期有焦慮或抑郁情緒者產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生率成倍升高,50.00%以上發(fā)生產(chǎn)后抑郁癥。
2.2孕婦、焦慮抑郁情緒影響因素分析。
本次共調(diào)查69項因素,對每個因素進(jìn)行單元因素分析,在單因素基礎(chǔ)上篩選出EPDS≥13分有統(tǒng)計學(xué)意義的分?jǐn)?shù)(χ2檢驗,P0.05),包括孕婦的文化程度、居住條件、居住環(huán)境、孕期聽課次數(shù)、產(chǎn)前檢查次數(shù)、孕期前后夫妻關(guān)系,夫婦期盼生男孩的程度、本人健康狀況,分娩時醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度、泌乳量、分娩后周圍人給予的幫助等15項對產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生有不同程度的影響。
2.3影響產(chǎn)后抑郁癥的多元素逐步回歸分析
對上述單因素分析有統(tǒng)計學(xué)意義的15項因素進(jìn)行多元逐步回歸分析,選出對產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生有顯著影響的因素7個,包括本人健康狀況、孕期前后夫妻關(guān)系、分娩時醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度、丈夫企盼生男孩的程度、及孕期聽課次數(shù)、孕期有焦慮或抑郁情緒。其中孕期聽課次數(shù)與產(chǎn)后抑郁癥之間呈負(fù)相關(guān)。余6項均與產(chǎn)后抑郁癥之間呈正相關(guān)。
3討論
3.1產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生率與孕婦情緒的關(guān)系從孕期情緒測定至產(chǎn)后7天的調(diào)查表明,孕期情緒可影響產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生率。當(dāng)A、D值≥11分時,EPDS陽性率也成倍上升,高達(dá)55.56%和55.56%,孕婦有焦慮或抑郁情緒者,50%以上會發(fā)生產(chǎn)后抑郁癥,經(jīng)多元素逐步回歸分析,也證明了孕期焦慮、抑郁程度與產(chǎn)后抑郁癥之間呈正相關(guān)。因此要加強(qiáng)孕期篩查,對可疑或有孕期焦慮、抑郁情緒者,應(yīng)及時提供咨詢和心理護(hù)理,排除心理障礙和不良情緒,并作為預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的重點對象。
3.2相關(guān)因素
3.2.1身體因素
本人健康狀況對孕期產(chǎn)生焦慮和抑郁情緒的影響很大,孕婦身體不佳的占本次被調(diào)查者的4.62%,在婦幼衛(wèi)生工作中,應(yīng)加強(qiáng)孕前的健康檢查和宣教,向孕婦講解妊娠分娩育兒的相關(guān)知識,提高她們的認(rèn)識水平,根據(jù)研究孕激素下降幅度越大,產(chǎn)后抑郁發(fā)生的可能性越大,應(yīng)使產(chǎn)婦了解產(chǎn)后情感抑郁會給自己和嬰兒帶來嚴(yán)重的后果,并使產(chǎn)婦增強(qiáng)自信,減少負(fù)性情緒。
3.3.2心理因素
孕婦本人擔(dān)心嬰兒性別是否理想,是否被家人接受。分娩對產(chǎn)婦來說是一種重大的心身應(yīng)激反應(yīng),母體對應(yīng)激情緒的主要反應(yīng)是緊張恐懼和焦慮。有的產(chǎn)婦分娩時情緒不穩(wěn)定,又有恐懼感,一怕分娩疼痛,又擔(dān)心是否順利分娩,是否難產(chǎn)、手術(shù)產(chǎn)嬰兒是否畸形等。分娩前心理準(zhǔn)備不足,分娩育兒知識掌握不夠,對角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備不夠,這也是產(chǎn)后抑郁癥的促發(fā)因素。
3.2.3家庭、社會因素
文化背景如孕婦文化程度、孕期聽課次數(shù)均與孕婦焦慮和抑郁情緒呈負(fù)相關(guān),即文化程度越高、聽課次數(shù)越多,異常情緒的發(fā)生越少,孕婦居住環(huán)境的喧鬧程度與孕婦焦慮情緒呈正相關(guān)。孕前夫妻關(guān)系融洽與否可導(dǎo)致孕期抑郁情緒的發(fā)生。產(chǎn)褥期內(nèi)婆媳關(guān)系相處不融洽是較常見的,產(chǎn)后無人照顧也可導(dǎo)致產(chǎn)生不良心態(tài)。此時要給產(chǎn)婦提供一個良好的休息、生活環(huán)境,以緩解產(chǎn)婦的緊張情緒。
3.3護(hù)理措施
3.3.1孕婦入院前
在門診行產(chǎn)前檢查時,向孕婦宣傳產(chǎn)婦正常的心理變化、分娩的相關(guān)知識,使其了解分娩過程并學(xué)會如何放松,以減輕恐懼心理。用多媒體、圖譜讓孕婦學(xué)會給嬰兒哺乳,換尿布、洗澡等技能,為孕婦如何向母親角色過渡在思想上,技能上做好準(zhǔn)備。
3.3.2孕婦入院后
從孕婦一入院,就要正確、全面了解產(chǎn)婦情緒行為、人際關(guān)系、軀體癥狀等。病房要環(huán)境清潔、空氣清新、設(shè)備齊全,幫助產(chǎn)婦盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,對孕婦普遍存在的期待、恐懼、焦慮、矛盾等心理活動進(jìn)行情感疏導(dǎo)和健康教育,微笑服務(wù),取得產(chǎn)婦信任,交談中多鼓勵多安慰。
3. 33產(chǎn)時教育和心理支持
產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)程,97的產(chǎn)婦恐懼加重,希望醫(yī)務(wù)人員重視和家屬陪伴,期盼分娩過程正常自然幸福安全。因此要努力為他們創(chuàng)造條件,善心體貼產(chǎn)婦,盡可能讓丈夫陪伴,主動與產(chǎn)婦交談,分散她對陣痛的注意力,樹立樂觀自信心理。
嬰兒娩出后,產(chǎn)婦首選關(guān)心嬰兒的性別和健康,如嬰兒有嚴(yán)重生理缺陷可不告知產(chǎn)婦,以免導(dǎo)致產(chǎn)后出血等并發(fā)癥,做好家人工作。
3.3.4 產(chǎn)后心理疏導(dǎo)
由于抑郁癥多發(fā)生與產(chǎn)后,因此除做好產(chǎn)婦的治療以及日常護(hù)理外,還要繼續(xù)觀察產(chǎn)婦的心理過程,根據(jù)產(chǎn)婦年齡、文化程度、性格家庭關(guān)系等不同,做出有針對性的心理護(hù)理措施,及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)后抑郁癥的先兆,按照接受、支持、保護(hù)心理護(hù)理三要素,對產(chǎn)婦提供心理支持和生活護(hù)理,消除各種刺激因素。熱情服務(wù),可用語言暗示和行為暗示療法。還要做好家人的工作,爭取家人的支持非常重要。
3. 3 . 5倡導(dǎo)家庭、社會支持
為防止和減少抑郁癥的產(chǎn)生,我們不僅要加強(qiáng)孕婦在圍產(chǎn)期的精神衛(wèi)生保健,完善產(chǎn)后居家護(hù)理以及社區(qū)護(hù)理,為產(chǎn)婦及家庭提供相應(yīng)的指導(dǎo),對家屬進(jìn)行教育和指導(dǎo),爭取家人的理解和配合,改善夫妻關(guān)系婆媳關(guān)系,創(chuàng)造一個溫馨的家庭。
總之,產(chǎn)后抑郁癥不容忽視,作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極探討產(chǎn)后抑郁癥發(fā)生的原因,做好心理護(hù)理,給予安慰和支持,認(rèn)真做好健康教育。
參考文獻(xiàn)
做好爭取上級政策資金工作可以緩解財政壓力,有效突破政策、土地、資金等“瓶頸”制約,加快完善基礎(chǔ)設(shè)施,對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要意義。今年以來,全市各部門、各單位按照市委、市政府的要求,積極篩選項目,加大向上爭跑力度,爭取政策資金工作取得了較好成績。據(jù)統(tǒng)計,今年列入爭取上級政策資金項目有32個,有26個項目已完成或基本批復(fù),其中,10個項目已到位上級扶持資金1900萬元。盡管爭取政策資金工作總體推進(jìn)較好,但也存在進(jìn)展不平衡的問題,有的雖已批復(fù),但資金還未到位;有的雖已初步敲定,但還未最終落實;還有的正在跟進(jìn)中,特別是有些政策的爭取直接關(guān)系到大項目的推進(jìn),需要做的工作仍然很多。從現(xiàn)在到年底,既是全面兌現(xiàn)今年政策資金的關(guān)鍵期,也是確定明年政策資金項目的關(guān)鍵時期,應(yīng)抓住時機(jī),迅速行動,奮力爭搶,努力實現(xiàn)爭取政策資金工作的新突破。
一、積極行動,切實保證已確定項目的落實。各有關(guān)部門應(yīng)把爭取政策和資金作為當(dāng)前一項重要工作,要克服等、靠思想,圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),制定措施,主動出擊。特別是資金尚未到位,或者上級部門未給予明確答復(fù)的項目,應(yīng)抓緊跟蹤對接一次,找準(zhǔn)做工作的角度,不能跑一跑、停一停,遇到挫折就打退堂鼓,確保今年確定的計劃得到全面落實。
二、及早動手,超前謀劃好明年項目。從目前情況分析,各部委、廳局對政策、資金的安排計劃將提前落實。各級各部門要抓早、抓緊,提前做好基礎(chǔ)性工作。一是加強(qiáng)政策研究。加強(qiáng)國家、省宏觀指導(dǎo)政策的研究,及早判斷政策的走向渠道,把握爭取方向和重點。二是抓緊對上聯(lián)絡(luò)溝通。各部門單位應(yīng)在所掌握的信息溝通渠道基礎(chǔ)上,與國家省市對口部門保持經(jīng)常性接觸和緊密聯(lián)系,盡可能多地捕捉信息。特別是發(fā)改、國土、財政、金融、農(nóng)口、社會事業(yè)部門,一定要主動出擊,積極跑動,做好前期謀劃,提前銜接敲定一批2018年的重點爭取資金項目。
三、重視加強(qiáng)儲備項目庫建設(shè)。各部門、單位手中都應(yīng)立足我市發(fā)展實際,儲備一批重點跟進(jìn)的政策資金項目,抓住時機(jī),向上推介,隨時跟進(jìn)。發(fā)改部門應(yīng)加強(qiáng)對這項工作的面上指導(dǎo)和信息匯總,及時為市委、市政府當(dāng)好參謀助手。
四、適當(dāng)加大對貢獻(xiàn)突出單位的獎勵力度。為進(jìn)一步激發(fā)各級跑政策、爭資金工作的積極性,考核辦、財政等部門應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)獎勵制度,對在爭取工作中做出突出成績的部門、單位和工作人員,按照獎勵政策,提高獎勵標(biāo)準(zhǔn)。同時,對領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,工作疲沓,任務(wù)完成較差的部門和單位,應(yīng)有相應(yīng)懲戒措施。
關(guān)鍵詞:計算機(jī)教學(xué); 職業(yè)中學(xué); 改革建議
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-3315(2014)04-122-001 一、職業(yè)中學(xué)計算機(jī)教育 計算機(jī)的更新?lián)Q代較快,如果職業(yè)中學(xué)的計算機(jī)教育仍然保留傳統(tǒng)的培養(yǎng)目標(biāo)和教育教學(xué)方法,則無法滿足社會對于職業(yè)中學(xué)人才的需求。職業(yè)中學(xué)計算機(jī)教學(xué)存在的不足,在計算機(jī)飛速發(fā)展的大背景下一步一步的暴露出來。傳統(tǒng)的教學(xué)能到達(dá)的水平只是讓學(xué)生宏觀的了解計算機(jī)知識,并沒有使學(xué)生學(xué)以致用并解決實際當(dāng)中碰到的棘手問題。僅憑老師的主觀講解和落后的配套設(shè)施,無法讓學(xué)生適應(yīng)以后的社會新環(huán)境,也無法滿足企業(yè)對技術(shù)性專業(yè)人才的渴求。職業(yè)中學(xué)的教育者應(yīng)重新樹立職業(yè)中學(xué)的計算機(jī)教學(xué)目標(biāo)和改革教學(xué)體系和任務(wù),努力在計算機(jī)的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生熟練的創(chuàng)新應(yīng)用能力、廣闊的思維想象能力。同時保持計算機(jī)教學(xué)的硬件、軟件設(shè)施的配備跟上計算機(jī)發(fā)展的步伐,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)實踐環(huán)境。 二、職業(yè)中學(xué)計算機(jī)教育特征及不足
目前職業(yè)中學(xué)所培養(yǎng)出的計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生不但不具備整個宏觀計算機(jī)理論知識體系,還缺乏將所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去的能力,對于一些軟件的應(yīng)用、系統(tǒng)的調(diào)整、技術(shù)的操作,沒有基本專業(yè)素質(zhì),這和職業(yè)中學(xué)計算機(jī)的教育現(xiàn)狀脫不了干系。 1.計算機(jī)教學(xué)內(nèi)容更新速度滯后 現(xiàn)代計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展速度已經(jīng)超乎想象,配套硬件的更新、軟件的開發(fā)應(yīng)用,都無時無刻不在追趕著計算機(jī)教程的迭代。職業(yè)中學(xué)計算機(jī)專業(yè)課程內(nèi)容如果不能夠及時調(diào)整,學(xué)生接受并吸收的計算機(jī)知識已經(jīng)無法應(yīng)用在新的計算機(jī)知識領(lǐng)域當(dāng)中。同時其教學(xué)體系的隨意性表現(xiàn)在為學(xué)生安排課程體系的不規(guī)整性及所選教材的不完備性,特別是針對計算機(jī)教育,必須要與非計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)體系、模式相區(qū)別。 2.計算機(jī)硬件條件不夠完善 職業(yè)中學(xué)很少能夠為計算機(jī)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)而配備先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用軟件,學(xué)生不能將教學(xué)內(nèi)容與上機(jī)實驗軟件相結(jié)合來學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)。由于學(xué)校多方面的因素,從而無法提供一個良好的硬件條件。而計算機(jī)能使學(xué)生方便的獲取信息和最新知識,快捷的完成計算機(jī)任務(wù)和作業(yè),處理維修計算機(jī)的硬件問題并且熟練掌握一些應(yīng)用型軟件操作,只有學(xué)校給予物力財力的支持,才能改善計算機(jī)教學(xué)質(zhì)量和硬件條件的窘境。 3.教學(xué)理論與實際的沖突 職業(yè)中學(xué)計算機(jī)教育特別要求學(xué)生能夠培養(yǎng)自身的專業(yè)素質(zhì)和計算機(jī)應(yīng)用能力,但教師在日常的教學(xué)過程中由于一些限制條件,無法讓學(xué)生將學(xué)到的理論知識和實際應(yīng)用相結(jié)合,僅是“空頭支票”,學(xué)生無法操作實踐。計算機(jī)的理論是基礎(chǔ)、實踐是理論達(dá)到應(yīng)用目的的必備手段,無法實現(xiàn)這三者的協(xié)調(diào)關(guān)系,職業(yè)中學(xué)的計算機(jī)教學(xué)效果基本等同于零。 三、職業(yè)中學(xué)計算機(jī)教育改革的建議
1 象征藝術(shù)的概念
象征藝術(shù)是一種純藝術(shù)的表現(xiàn)形式,有的象征作品被認(rèn)為很難理解,其具有抽象性,不具備一般的藝術(shù)形態(tài)以及規(guī)律。也有人認(rèn)為象征藝術(shù)可以最直觀的表達(dá)藝術(shù)形態(tài),其具有美觀性以及感官性,是一種純粹的藝術(shù)形態(tài)。這些論述都是象征藝術(shù)的一方面,這些解釋并不全面,在當(dāng)今社會,信息發(fā)展越來越快,社會中有很多文化交融在一起,很多學(xué)科與藝術(shù)產(chǎn)生了內(nèi)在聯(lián)系,一些設(shè)計者通過發(fā)散思維的方式,將象征藝術(shù)加入到設(shè)計作品中,提高了設(shè)計的質(zhì)量。在建筑行業(yè)中,建筑物看似與藝術(shù)關(guān)系不大,但隨著社會的發(fā)展,建筑設(shè)計中開始融入藝術(shù)元素,使建筑與藝術(shù)緊密的結(jié)合在一起,基于象征藝術(shù)的建筑設(shè)計是建筑行業(yè)未來發(fā)展的主要形式,具有廣泛的應(yīng)用空間。
象征藝術(shù)中,象征性是一種抽象的概念,其與具體是一種相對的概念,象征藝術(shù)可以變現(xiàn)出人心理的變化,可以闡明實物蘊(yùn)含的文化。象征藝術(shù)可以對復(fù)雜的事物進(jìn)行闡述,可以突出事物中不同元素之間的內(nèi)在聯(lián)系,但是在表述的過程中,可能稍顯復(fù)雜,而且可能較難理解。很多象征的藝術(shù)作品是建筑設(shè)計重點研究的內(nèi)容,其是一種高級的藝術(shù)表現(xiàn)形式,可以將現(xiàn)實與藝術(shù)美感結(jié)合起來,可以促進(jìn)建筑設(shè)計的綜合性發(fā)展。藝術(shù)信息是象征藝術(shù)的主要表現(xiàn)形式,其對建筑設(shè)計有著重要影響,在設(shè)計的過程中,需要對信息進(jìn)行靈活提取。象征藝術(shù)中包含多種藝術(shù)形式以及元素,只有綜合考慮設(shè)計要求,才能美化建筑形象,一定要與周圍環(huán)境起到遙相呼應(yīng)的效果,這樣才不會使建筑顯得突兀。
2 象征藝術(shù)應(yīng)用在建筑設(shè)計中的重要意義
建筑設(shè)計包含多種內(nèi)容,其不單是建筑的外在表現(xiàn)形式,還蘊(yùn)含著設(shè)計師的情感,蘊(yùn)含著我國的歷史文化,有的建筑還具有較強(qiáng)的紀(jì)念意義。建筑是人們居住的空間環(huán)境,隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,建筑設(shè)計的類型越來越多,其藝術(shù)表現(xiàn)形式也越來越多,將象征藝術(shù)融入到建筑設(shè)計中,可以與人們的精神世界產(chǎn)生共鳴。在建筑設(shè)計中,采用一系列的表現(xiàn)和象征手法,就等于使得建筑擁有了外部的表現(xiàn)形式以及其內(nèi)在的獨特文化意義和價值,從古至今,人們經(jīng)常會借助于某種特定的建筑來有效對一種情感和一種信仰加以表達(dá)和傳遞,如上文中所提到的西方國家對于上帝的膜拜以及中國對大地、風(fēng)水的信奉等等。
象征文化是象征意義的重要的源泉,圖騰對文化的代表、宗教對文化的反映、民俗對文化的表現(xiàn)等等,這些因素的存在就間接的為我國的象征性藝術(shù)設(shè)計提供了豐富多彩的語言兀素。中國所特有的易經(jīng)文化與傳統(tǒng)風(fēng)水理論的關(guān)系,可以借助于數(shù)、卦、圖等象征等傳遞方式對我國的園林建筑加以影響,而這也是我國古代環(huán)境藝術(shù)中象征性設(shè)計研究中最為重要的文化和人文背景。
伴隨著現(xiàn)代建筑行業(yè)的飛速發(fā)展,藝術(shù)在建筑設(shè)計工程領(lǐng)域也越來越重要,成為了檢驗建筑設(shè)計的重要指標(biāo)。簡單的說,在建筑設(shè)計中,藝術(shù)是指導(dǎo)建筑設(shè)計整體規(guī)劃的基礎(chǔ)和核心,也是衡量建筑設(shè)計水平的關(guān)鍵。隨著時代的發(fā)展,人們對建筑設(shè)計的要求也越來越高,要求建筑設(shè)計的發(fā)展應(yīng)該與時俱進(jìn),在提高設(shè)計技術(shù)的基礎(chǔ)上合理運(yùn)用象征藝術(shù)。要滿足各方面人們對建筑設(shè)計的需求就要把象征藝術(shù)作為建筑設(shè)計的研究重點,把它作為建筑設(shè)計的核心部分。
3 象征藝術(shù)設(shè)計方法在建筑創(chuàng)作中的應(yīng)用
建筑設(shè)計是在進(jìn)行建筑施工之前必須做的準(zhǔn)備工作,是建筑工程中不可忽略的一環(huán)。它要求設(shè)計師要根據(jù)工程的施工任務(wù)去規(guī)劃,將工程中會發(fā)生的問題提前進(jìn)行分析并制定解決措施。比如將施工過程中發(fā)生概率較大的問題做重點的提取和制定預(yù)防措施。所以建筑設(shè)計是一件預(yù)估性的工作,也是對整個建筑工程的整體規(guī)劃工作。在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,建筑設(shè)計已經(jīng)成為全面系統(tǒng)的工作方式,它包含備料、施工組織等多個方面的內(nèi)容,它可以對建筑工程進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃,為建筑工程的穩(wěn)定安全實施提供保障。
3.1 再現(xiàn)性語義象征。象征表現(xiàn)為把事物的某一個細(xì)節(jié)、功能夸大而設(shè)計出的一種新的事物。在家具中,通過這種夸大某個細(xì)節(jié)的設(shè)計理念帶來的家具,簡練而又豐富,往往令使用者贊不絕口。風(fēng)格派通過提煉去表達(dá)簡約。風(fēng)格派家具有醒目的色彩、簡練的造型、精巧利落的線條和多種材質(zhì)的混搭等特點。風(fēng)格派的家具設(shè)計特色是點、線、面和色彩等設(shè)計元素、材料都很單一??偟恼f來,建筑師在設(shè)計時運(yùn)用再現(xiàn)性語義象征的方法,通過作品一定的語義信息或符號信息來傳達(dá)建筑的思想。
3.2 非再現(xiàn)性非傳統(tǒng)象征。在建筑歷史上,運(yùn)用非傳統(tǒng)象征設(shè)計手法進(jìn)行建筑創(chuàng)作是近現(xiàn)代的事,并且占了主導(dǎo)地位。西方現(xiàn)代建筑運(yùn)動起源于18世紀(jì)歐洲的工業(yè)革命,到本世紀(jì)20年代走向?,F(xiàn)代建筑運(yùn)動對中國發(fā)展的影響并不那么大,先是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)落后,而后是政治觀點的制約,嚴(yán)格地說,中國建筑界敞開思想了解西方現(xiàn)代建筑是20世紀(jì)80年代才開始的。幾乎半個世紀(jì)關(guān)于現(xiàn)代建筑運(yùn)動在西方建筑界的爭論我們了解甚少,恐怕只有少數(shù)研究西方近現(xiàn)代建筑史的同志才關(guān)心這些事。構(gòu)成派運(yùn)用立體構(gòu)成、平面構(gòu)成和色彩構(gòu)成的知識進(jìn)行建筑創(chuàng)作,重視幾何形體、空間和色彩的構(gòu)圖效果,這種設(shè)計手法在現(xiàn)代建筑或后現(xiàn)代建筑創(chuàng)作中常用。
3.3 建筑圖中的象征藝術(shù)理論。在建筑工程領(lǐng)域,經(jīng)過現(xiàn)代主義之后對象征建筑形式的認(rèn)識實現(xiàn)了某種程度上的普及,所以在后現(xiàn)代建筑設(shè)計中運(yùn)用較為廣泛。而在研究中它對于非習(xí)慣、非傳統(tǒng)形態(tài)的建筑設(shè)計要進(jìn)行合理思考,避免在設(shè)計中出現(xiàn)墨守成規(guī)和缺乏活力的設(shè)計方式。