公司調(diào)研方案精選(九篇)
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第1篇：公司調(diào)研方案范文
__山位于__灣以東、__群島東部海域，與上海、寧波隔海相望，西南距沈家門港6.5公里，南距朱家尖島2.5公里，東瀕大海。山體呈菱形，南北長8.6公里，東西寬約3.5公里，面積12.5平方公里。__山是中國四大佛教名山之一，也是國務(wù)院首批公布的44個國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)之一。20__年5月8日，__市__山風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5a級旅游景區(qū)。史稱“震旦第一佛國”，素有“海天佛國”、“南海圣境”、“海島植物園”之稱，被譽為“第一人間清凈地”。
全山共有3大寺院，88個庵堂，128個茅蓬，寺院建筑面積達(dá)14萬多平方米，4000余僧侶。20__年接待香游客300余萬人次。全山共有百年以上樹木66種、1221株。不僅有千年古樟，還有我國特有的珍稀瀕危物種、被列為國家一級保護(hù)植物的__鵝耳櫪。
__山佛教協(xié)會已建立義務(wù)消防隊8支，共46人，配有13臺手抬機動泵。其中法雨寺于89年建隊，共10人，2臺手抬泵；慧濟(jì)寺于89年建隊，共8人，3臺手抬泵；普濟(jì)寺于95年建隊，共10人，3臺手抬泵。消防大隊負(fù)責(zé)對各義務(wù)消防隊的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，每年開展實地滅火演練，全體隊員訓(xùn)練有素。20__年__山佛教協(xié)會專門招收了一批合同制消防隊員，由消防大隊負(fù)責(zé)代為管理和培訓(xùn)，主要擔(dān)負(fù)各大寺院的日常消防監(jiān)督巡查工作。
一、寺院、老庵堂現(xiàn)狀
(一)建筑耐火等級低，火災(zāi)荷載大。__山寺院、老庵堂大多數(shù)以三級、四級耐火等級的磚木結(jié)構(gòu)為主。柱、梁、屋頂?shù)冉ㄖ?gòu)件均采用木料，加上經(jīng)過多年的干燥，極易燃燒，這些構(gòu)件一旦起火，很快會危害整個寺院、庵堂和古樹名木的安全，形成大面積火災(zāi)。
（二）消防基礎(chǔ)設(shè)施差。由于年代已久，在建設(shè)過程中沒有考慮消防設(shè)施、水源、道路以及消防車輛等現(xiàn)代裝備的應(yīng)用。庵堂住戶之間采用磚木分隔，建筑之間更無防火間距可言。有的老街深巷，道路狹窄，墻高院深，臺階重疊，消防車輛無法靠近。消防水源狀況差，市政消火栓少，大型自來水管網(wǎng)鋪設(shè)困難，市政消火栓在這些居住區(qū)受管網(wǎng)的影響，水壓不足。有的寺院位于半山腰，市政水源根本無法滿足，池塘、河道吸水距離較遠(yuǎn)，遇有火警水源問題突出，影響救災(zāi)效果。
（三）誘發(fā)火災(zāi)因素多。古建筑內(nèi)絕大部分電器線路敷設(shè)在可燃材料上，未采取穿管保護(hù)等措施，電力、電信、廣電等部分線路安裝不規(guī)范的問題不同程度存在，亂拉亂接電線、違章使用大功率用電設(shè)備現(xiàn)象較嚴(yán)重。使用明火的問題也相當(dāng)突出。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫，也帶來了新的火災(zāi)隱患。游人亂扔煙頭、不在指定位置燒香拜佛甚至帶入易燃易爆物品、在古建筑內(nèi)安裝照明觀景燈具，這些都使古建筑的火災(zāi)危險性大大增加，從而埋下了一定的火災(zāi)隱患。
（四）居住群體人員復(fù)雜。寺院內(nèi)以職工居多，僧尼只占寺院部人數(shù)的40%左右。在老庵堂居住區(qū)的人們大部門是老居民，并以老年、低收入、外來借租等弱勢人群居住較多，人員復(fù)雜。在老庵堂內(nèi)開設(shè)“地下旅館”，每個房間內(nèi)設(shè)置三至五張床鋪不等，人員相當(dāng)密集。受佛教思想的影響，老庵堂內(nèi)家家戶戶設(shè)置“小佛堂”，使用火種頻率高，平時疏于管理，火災(zāi)危險性大。隨著大量外來務(wù)工人員的涌入，許多外來人員在老庵堂、臨時用房租借房屋，有的甚至住在廢棄房內(nèi)，而且大多都是吃、住、燒同在一屋，加之外來人員消防安全意識不強，亂拉電線、隨意用火用電、臥床吸煙等也是造成火災(zāi)事故的常見現(xiàn)象。
二、應(yīng)對措施
（一）做好宣傳教育培訓(xùn)工作。要在廣大居民中形成愛護(hù)家園，從防火安全做起的意識，充分發(fā)揮社區(qū)群眾的作用，廣泛開展多種形式的防火宣傳教育。在每個庵院中確定一名責(zé)任心強、威望高的戶主擔(dān)任消防監(jiān)督員，從事平時的防火監(jiān)督和消防宣傳工作，確保每個庵院有一大批懂得逃生自救、懂得報火警、會疏散人員、會使用滅火器材的群眾骨干。
（二）加強技術(shù)防范。加強用電管理，對陳舊老化線路進(jìn)行改造。古建筑內(nèi)安裝照明電器設(shè)備，必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全技術(shù)規(guī)程。重要的古建筑必須裝置防雷設(shè)施；對建筑構(gòu)件防火處理；盡可能地解決防火間距和分隔；打通消防通道；安裝消防報警網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（三）要結(jié)合老庵堂改造，建造集中供氣站實行管道供氣，取消瓶裝液化氣和柴火的使用。
（四）加強對出租房屋的管理。在簽訂出租房屋合同時，把消防安全作為一項內(nèi)容寫入合同，明確責(zé)任。堅持全面檢查和重點抽查的原則，從源頭上控制外來人員入住，對于“地下旅館”嚴(yán)把數(shù)量關(guān)，嚴(yán)格控制入住人數(shù)（因老庵堂內(nèi)接待香客的“地下旅館”已成為目前景區(qū)不爭的事實）。加大火災(zāi)隱患的整改力度。
（五）加強和完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加強組織建設(shè)和配備一定數(shù)量的滅火器材和設(shè)備，對目前已經(jīng)建成的義務(wù)消防隊消防部門要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高廣大僧尼、群眾的防火意識和滅火技能。加強消防巡查檢查工作，確保水池、水井取水口的完好。
第2篇：公司調(diào)研方案范文
作為咨詢企業(yè)，最主要的工作分為前期的調(diào)研、后期的方案設(shè)計以及組織實施幾個部分。而前期調(diào)研是后期方案設(shè)計的有力支撐，關(guān)系到設(shè)計出來的物流方案能否切合實際、反應(yīng)需求、創(chuàng)造價值等實際問題。很多專業(yè)性的咨詢公司往往均有一套比較完善與成熟的物流調(diào)研實施計劃，通過這種程序化的調(diào)研步驟來準(zhǔn)確地把握客戶方的物流系統(tǒng)實際狀況，從而有針對性地提出方案設(shè)計，并組織實施。一般說來，物流調(diào)研與實施計劃可以按照如圖1所示步驟進(jìn)行，當(dāng)然對于具體企業(yè)需要做一些相應(yīng)的調(diào)整。
進(jìn)行企業(yè)的物流調(diào)研與實施工作是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略決策。在進(jìn)行此項工作之前，客戶企業(yè)首先需要成立配合物流咨詢公司的領(lǐng)導(dǎo)小組，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任總負(fù)責(zé)，各部門的負(fù)責(zé)人作為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組主要是負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)工作。其次，各部門需要成立工作小組配合物流咨詢公司進(jìn)行具體的調(diào)研與實施工作。
在調(diào)研開始，物流咨詢公司應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)小組一道召開動員大會，說明此次調(diào)研的意義與作用。然后，安排參加本次調(diào)研的人員與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行首次座談，對本次調(diào)研的基本計劃及工作任務(wù)進(jìn)行溝通，聽取各部門負(fù)責(zé)人的意見，以便在調(diào)研開始時對計劃及工作任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整及修改。以上工作是為下面的具體調(diào)研能夠如期完成鋪平道路的，保證本次工作能夠按照預(yù)期成功完成，收集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，了解客戶企業(yè)實際、客觀的物流運作與管理現(xiàn)狀。
一、現(xiàn)狀調(diào)查與資料收集
1．客戶企業(yè)總體現(xiàn)狀分析
在客戶企業(yè)的總體現(xiàn)狀分析中，主要包括以下部分：
(1)客戶企業(yè)產(chǎn)品類型及特征分析：著重了解客戶企業(yè)產(chǎn)品屬于何種類型、對物流運作有無具體要求。
(2)總體及單項物流成本確定：通過與客戶企業(yè)財務(wù)部門及物流運作相關(guān)部門一道，了解客戶企業(yè)物流總體狀況以及單項物流成本，并與同行業(yè)中類似的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行初步比較。
(3)客戶企業(yè)銷售情況：著重了解客戶企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售量、銷售渠道建設(shè)的基本情況、是否感受到物流成本在產(chǎn)品成本中所占不斷比例上升的壓力、倉儲及運輸部門是否與銷售部門密切配合等基本情況。
(4)客戶企業(yè)所處的外部環(huán)境：如相關(guān)的政府政策、法規(guī)變動情況(特別是可以預(yù)計的變動)、行業(yè)市場競爭、企業(yè)之間的競爭等。
(5)客戶企業(yè)的組織機構(gòu)：特別是了解公司是否有物流部門、物流部門的基本權(quán)限。
(6)客戶企業(yè)信息化基本情況：是否進(jìn)行了信息化的建設(shè)，比如是否運行了MRP、ERP等，效果如何。
2．物流現(xiàn)狀分析
(1)主要涉及的部門：倉儲部門、運輸部門。
下面以倉儲部門為例分析需要了解的情況：
①基本情況：倉庫網(wǎng)絡(luò)情況、倉庫面積、倉庫設(shè)備、倉庫人員、倉儲政策等。
②關(guān)鍵指標(biāo)分析：庫存周轉(zhuǎn)率、在庫貨物完好率、平均庫存量、盤點時間等。
③倉儲與采購、生產(chǎn)、信息、銷售、逆向物流等部門的關(guān)聯(lián)性分析。
(2)關(guān)聯(lián)部門情況：包括采購部門、生產(chǎn)計劃部門、銷售部門、信息部門、財務(wù)部門等，主要分析各部門的數(shù)量、質(zhì)量、流程、計劃、規(guī)劃等詳細(xì)情況。
物流現(xiàn)狀的分析是物流調(diào)研的重要組成部分，關(guān)系到設(shè)計出的物流方案能否有效、真實。調(diào)研必須對物流主要部門、關(guān)聯(lián)部門的物流現(xiàn)狀有詳細(xì)的了解，對于流程、數(shù)據(jù)、實施計劃等必須詳細(xì)分析，并與相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時溝通，了解在物流運作過程中的實際情況、困難、問題等。對于數(shù)據(jù)、流程實施方案等不能展示的資料，要以座談、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行資料收集。
3．物流流程結(jié)構(gòu)圖
主要是形成物流鏈或供應(yīng)鏈狀結(jié)構(gòu)圖，不同企業(yè)的物流鏈狀結(jié)構(gòu)圖是不同的。常見的物流流程鏈狀結(jié)構(gòu)圖如下圖所示?，F(xiàn)狀調(diào)查與資料分析的主要方式是對客戶企業(yè)各部門資料調(diào)閱、與各部門人員座談、實際考察各部門作業(yè)、問卷調(diào)查、供應(yīng)鏈上其他企業(yè)及客戶的訪談等。通過第一步需要對客戶企業(yè)的物流總體情況有清晰的了解，需要形成現(xiàn)狀報告，報告應(yīng)包括客戶企業(yè)經(jīng)營基本背景、現(xiàn)有的物流作業(yè)手段、物流模式。作業(yè)流程、組織機構(gòu)、存在問題等。
二、定位分析
主要解決以下幾個問題：
(1)要解決的關(guān)鍵問題是什么是解決由于信息滯后而導(dǎo)致的物流信息不暢的問題，還是解決運力不足導(dǎo)致的物流通道不足，還是倉儲管理不善導(dǎo)致的產(chǎn)品積壓問題，還是物流成本與服務(wù)水平協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈整體協(xié)作等。
(2)要達(dá)到何種水平：是同行業(yè)最佳水平、中等水平，還是形成自己的服務(wù)特色，還是在原有運作水平上進(jìn)行進(jìn)一步提升等。
(3)客戶企業(yè)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么：選擇物流自營、外包、還是合作模式。
(4)目前行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀及最佳實施基準(zhǔn)等。
三、問題明確
把需要解決的問題進(jìn)行歸納、總結(jié)。利用ABC分析，對客戶企業(yè)目前需要解決的問題按照緊急程度、重要程度分為A類、B類、C類問題。ABC分析法已經(jīng)廣泛運用在庫存管理、客戶分析以及市場細(xì)分等各個領(lǐng)域，具備分析問題簡單、需要時間短及效果良好等基本特性，符合問題明確及細(xì)分的基本要求。
四、問題分類與整理
把問題按照涉及的部門、范圍等，分為供應(yīng)鏈協(xié)作問題、企業(yè)內(nèi)部多部門之間的問題、單個部門層面的問題，并進(jìn)行分類排序。制成表如表1。
五、解決方案制定與確定
對于A類問題，通過與客戶企業(yè)高層、咨詢?nèi)藛T、相關(guān)專家等詳細(xì)討論，并確定2―3個具體實施方案。
對于B類問題，需要負(fù)責(zé)人與咨詢?nèi)藛T共同商討，并確定兩個具體實施方案。
對于C類問題，由客戶企業(yè)相關(guān)人員首先提出具體實施方案，咨詢?nèi)藛T進(jìn)行修改，再與客戶企業(yè)相關(guān)人員商討后確定，直接確定一個實施方案就可以。
對于A、B類問題應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行具體評審，認(rèn)證后確定。
六、實施與反饋
第3篇：公司調(diào)研方案范文
進(jìn)展情況調(diào)研的報告
**公司工會
2018年8月24日
中鐵北京局工會：
根據(jù)局工會《關(guān)于開展員工健康關(guān)愛計劃工作進(jìn)展情況調(diào)研的通知》（工會[2018]22號）的要求，現(xiàn)將**公司開展情況報告如下：
一、《關(guān)于推動實施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛計劃的實施方案》（中鐵京工會[2018]22號）貫徹落實情況，是否根據(jù)企業(yè)實際制定了工作實施方案（方案作為附件一并報送）
1.轉(zhuǎn)發(fā)了局工會《關(guān)于推動實施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛計劃的實施方案》（中鐵京工會[2018]22號）到項目工會，各單位工會干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，向員工進(jìn)行了宣講。
2.公司工會深入到項目部對開展員工健康關(guān)愛計劃進(jìn)行宣講，并就項目部建設(shè)心靈驛站進(jìn)行調(diào)研和安排。
3.尚未制定實施方案，但深入學(xué)習(xí)局工會《關(guān)于推動實施中鐵北京工程局員工健康關(guān)愛計劃的實施方案》（中鐵京工會[2018]22號）文件，為制定工作實施方案奠定基礎(chǔ)。
二、目前本單位員工健康關(guān)愛計劃工作的總體情況、已建立試點數(shù)量及試點工作開展情況。
對公司所屬項目進(jìn)行了調(diào)研，以安排了具備條件的6個項目部先行建設(shè)心靈驛站，青島西海岸項目心靈驛站已經(jīng)掛牌，已經(jīng)對青島西海岸項目和福建分公司進(jìn)行了員工健康關(guān)愛進(jìn)行了宣貫。目前青島西海岸項目心靈驛站已經(jīng)開放，深受員工喜愛，員工在工作之余聽音樂、看書讀報下棋、和運動放松，收到了一定效果。
三、開展試點工作中有哪些亮點和創(chuàng)新
目前正處于探索建設(shè)之中，沒有亮點和創(chuàng)新。
四、開展試點工作中還存在哪些問題和困難
健康委員和內(nèi)訓(xùn)師稀缺。目前**公司只有一人接受了健康委員的培訓(xùn)。
妥善解決兼職工會干部開展工會工作與從事專業(yè)工作之間的矛盾是當(dāng)務(wù)之急。目前**公司項目部工會均為兼職的工會干部，項目部人員較少，兼職工會干部在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開展工方面存在矛盾。
第4篇：公司調(diào)研方案范文
關(guān)鍵詞 市場調(diào)研：產(chǎn)品策劃；重要性
中圖分類號 F045.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1004-8421(2012)01-110-01
市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為營銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程.市場調(diào)研是市場預(yù)測和經(jīng)營決策過程中必不可少的組成部分。在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等。近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用市場研究往往借助專業(yè)在線調(diào)查、我要調(diào)查網(wǎng)收集信息，處理數(shù)據(jù)。
一個醫(yī)藥保健品的成功，不僅是一個概念的成功、一個策劃的成功，更重要的是前期市場調(diào)研的成功。有很多的企業(yè)或者個人在策劃新產(chǎn)品上市之前，大都委托專業(yè)的市場調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)然，這種做法并無不妥。產(chǎn)品的上市要以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，只有調(diào)研的結(jié)果出來之后才能給你的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確的定位和切實可行的操作方式。市場調(diào)研是重中之重，但出現(xiàn)問題最多的地方也是這里，最后導(dǎo)致整個策劃案的失敗，所以市場調(diào)研這一著棋走錯，產(chǎn)品的策劃、推廣就會滿盤皆輸。市場調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，只有真正的了解、掌握了對手的情況，才能制定出能夠打敗對手的妙計。策劃一個產(chǎn)品首先要了解消費者，這就要做好前期的市場調(diào)研。筆者將前期的市場調(diào)研需要注意的問題進(jìn)行了闡述。
1 不要輕信市場調(diào)研公司
不止一家企業(yè)吃過這方面的虧，資金花出去了，換回來的卻是一堆垃圾，最后卻是啞巴吃黃連有苦說不出?？此圃攲嵉臄?shù)據(jù)實則偽造的有之；走馬觀花、敷衍了事的有之；調(diào)查表由自己人胡亂填寫的有之；更有甚者，有的市調(diào)公司連調(diào)查都不調(diào)查僅憑主觀想象、閉門造車就能拿出一份調(diào)查報告來.依托于這樣的調(diào)查報告做出的策劃案必定是失敗。所以，不要過分依賴市場調(diào)研公司，應(yīng)盡量用自己人做市場調(diào)研。
2 市場調(diào)研要針對目標(biāo)消費群體
有的市場調(diào)研公司非常賣力的去做調(diào)研，但最終的數(shù)據(jù)分析、最終所得出的結(jié)論卻不盡人意。其實最主要的問題就是調(diào)查的方法、方向有誤：不能鎖定目標(biāo)消費群體。如調(diào)查了100人，而實際上其中只有20人是可能消費該產(chǎn)品的人，而這20人當(dāng)中，能夠產(chǎn)生購買的只有5個人，這樣算下來，真正的目標(biāo)消費群體只有20％，而實際消費者則只有5％，但是市調(diào)公司在最后進(jìn)行統(tǒng)計分析的時候卻要把另外的80％非目標(biāo)消費群算在里面，這就導(dǎo)致結(jié)論中的“水分”加大。產(chǎn)品的銷路與前期成功的市場調(diào)研密不可分。曾親自守候在各大藥店門口，向已購買過同類保健品的人詢問其為什么會購買該產(chǎn)品，是價格、產(chǎn)品本身、廣告還是別的原因，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問題，找到競爭對手的弱點，針對對手的弱點制定出最適合消費者需求的策略。也就是靠這前期準(zhǔn)確的市場調(diào)查，才有了后期的策劃方案能夠直擊對手的軟肋。
3 “腦白金”的市場調(diào)研
有人說腦白金沒有做過市場調(diào)研就上市了。這種說法是極不負(fù)責(zé)的。其實在腦白金上市前期做了非常詳細(xì)的市場調(diào)研，史玉柱先生曾親自去無錫的公園與晨練的老人們閑聊，詢問困擾老人們最多的問題是什么，經(jīng)過2個月的調(diào)查，最終得出的結(jié)論是大多數(shù)的老年人腸道和睡眠不好，基于這個市場調(diào)查的結(jié)果才有了后期的腦白金的功能主訴及策劃方案。從腦白金的成功也可以看出其市場調(diào)研的成功，直接針對目標(biāo)消費群體去進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論才真實有效。所以，要想策劃成功一個產(chǎn)品，必須要了解目標(biāo)消費者的需求是什么，最想要的是什么；當(dāng)你比消費者還了解消費者，你的產(chǎn)品能滿足他們的需要，能夠讓他們滿意，那么說明你的策劃方案已經(jīng)成功了，你的產(chǎn)品推廣也就成功了。
4 市場調(diào)研的方法
第5篇：公司調(diào)研方案范文
盡管中國的廣告環(huán)境仍然不如人意，但是既然說中國的實效廣告時代已經(jīng)到來，我們還是有必要來探討一下，什么叫做為客戶提供有效服務(wù)？有效的關(guān)鍵到底是什么？在這個“實效廣告”的時代，作為中國廣告人的我們又該做些什么？
一、什么是有效的服務(wù)？
有一個非常經(jīng)典的比喻，人們購買電鉆，需要的不是鉆頭，而是墻上的那個洞。什么是為客戶提供有效的服務(wù)？在廣告業(yè)而言，客戶（廣告主）的真實需要是什么？我們有的廣告做得很漂亮，有的廣告在各種媒體上投放量非常之大。漂亮的廣告表現(xiàn)是不是有效服務(wù)？鋪天蓋地的廣告攻勢是不是有效服務(wù)？如果都不是，那么什么才是有效的服務(wù)呢？
我們知道，客戶要求廣告公司提供服務(wù)，要求在媒體上投放廣告，是因為客戶希望通過這樣的方式解決營銷上的種種問題，比如提高知名度，比如在短時期內(nèi)提高銷量，比如給經(jīng)銷商提供廣告支持以提升經(jīng)銷商的信心等等。所謂有效服務(wù)，就是廣告公司（廣告人）通過自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為客戶提供正確的服務(wù)，解決客戶的營銷難題。無論是階段性的客戶還是長期服務(wù)的客戶，需要的都是廣告公司通過廣告或其他促銷手段為之解決營銷上的難題，所謂“為客戶提供有效服務(wù)”，也就是站在客戶的立場上，想其所想，為其所為。
二、有效的關(guān)鍵是什么？
明白什么是有效的服務(wù)并不難。問題是怎樣才能使我們的服務(wù)有效？有效的關(guān)鍵是什么？
我認(rèn)為至少以下幾點是非常的關(guān)鍵。
科學(xué)而準(zhǔn)確的市場調(diào)研我們知道，任何廣告行為都只能解決部分的營銷問題，而不是全部。適當(dāng)?shù)膹V告策劃，只能解決相應(yīng)的問題，而不是放之四海皆準(zhǔn)的普遍真理。所以，要為客戶提供有效的服務(wù)，首先必須明白客戶的問題在哪里。所以，提供有效服務(wù)的第一個關(guān)鍵在于科學(xué)而準(zhǔn)確的市場調(diào)研。通過市場調(diào)研，了解客戶的需求和市場的現(xiàn)實狀況，發(fā)現(xiàn)問題所在和機會所在，同時清楚我們的當(dāng)前任務(wù)和客戶的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是什么。
真正專業(yè)的策劃方案接下來的一個關(guān)鍵就是提供真正專業(yè)的策劃方案。那么什么是“真正專業(yè)”的策劃方案呢？我認(rèn)為至少有這樣幾個衡量的標(biāo)準(zhǔn)：
一）它是否基于細(xì)致、詳盡、準(zhǔn)確的市場調(diào)研。
有的策劃人員沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研，對企業(yè)的實際問題不甚了然，自恃掌握了一些所謂理論，想當(dāng)然地對企業(yè)所遇到的營銷問題指手畫腳，寫一些書房里的“空中樓閣”式的所謂策劃。這樣怎么能解決實際問題？這樣的方案當(dāng)然不能算是什么好方案，盡管它的文案可能寫得十分精彩。
二）它是否具有很強的針對性。
我堅持這樣的觀點，“一個好方案只解決一個營銷問題?！笔聦嵣?，僅僅一個方案不可能解決所有的（或者是若干個）營銷問題，盡管它看上去面面俱到。只有當(dāng)方案具有極強的針對性，只針對一個營銷問題，將所有的元素都指向同一個目標(biāo)的時候才能夠形成強大的合力。這樣的方案才有可能是一個好方案。
三）它是否具有實際可操作性。
有的策劃人員經(jīng)過了詳細(xì)而周密的市場調(diào)研，獲取了相當(dāng)?shù)馁Y料，對企業(yè)的實際問題也有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，形成的策劃方案看上去也不錯，但是卻缺乏實際操作性。這樣的方案也不能算是好方案。就好比我們都知道，如果你告訴一個人：“如果你打出的拳頭有萬斤之力，他的敵人肯定會被打死?！钡侨巳硕贾?，一個人的拳頭是不可能有萬斤之力的，所以這樣的沒有可操作性的方案等于是廢話，它不能被稱之為一個好方案，即便它指明了一個真理。（具有諷刺意味的是，這個真理往往是人人皆知而無須指明的）
四）它是否具有可持續(xù)性
有的方案在得到完善的執(zhí)行后，的確取得一定的效果，也切實地解決了特定的營銷問題。但是如果方案沒有可持續(xù)性，那么就有可能產(chǎn)生更多的問題，因為任何事物都具有延續(xù)性。所以，沒有持續(xù)性和前瞻性的方案也不能算是好方案。
五）它是否經(jīng)受了市場的檢驗。
一個方案，盡管看上去很美，或者看上去很專業(yè)，但是沒有經(jīng)過市場的檢驗，那么是不是一個好方案就有待商榷。實踐還是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
準(zhǔn)確執(zhí)行策劃方案給客戶提供了一個好方案算不算是“為客戶提供有效服務(wù)”？當(dāng)然不。一個好方案如果得不到準(zhǔn)確的執(zhí)行，只能是廢紙一堆，錯誤的執(zhí)行甚至可能給客戶帶來損失。某公司在服務(wù)某品牌液態(tài)奶項目的時候，就犯過這樣的錯誤。經(jīng)過科學(xué)細(xì)致詳盡周密的市場調(diào)研，得出了科學(xué)的結(jié)論，經(jīng)過周密的考慮和科學(xué)的論證，形成方案并提交客戶通過后，問題出現(xiàn)了：由于該廣告公司項目組成員沒有與客戶進(jìn)行良好的溝通，使之真正理解該方案；也沒有與客戶共同執(zhí)行該方案，造成該方案在執(zhí)行過程中嚴(yán)重走樣，最終沒有完全解決客戶的問題。所以盡管操作該項目的廣告公司實現(xiàn)了盈利，但是沒有真正解決客戶的問題，就談不上為客戶提供了有效的服務(wù)。
那么，為什么一個好方案卻得不到完善的執(zhí)行呢？我個人認(rèn)為至少有這樣幾個原因：
一）企業(yè)內(nèi)部問題。
一些方案從解決營銷問題的技術(shù)層面上來說的確是個好方案，但是并沒有涉及到企業(yè)內(nèi)部問題或者一時不能改變企業(yè)盤根錯節(jié)的內(nèi)部問題。從而由于企業(yè)內(nèi)部問題給方案的執(zhí)行帶來相當(dāng)?shù)膱?zhí)行難度，甚至導(dǎo)致方案得不到完善的執(zhí)行。這樣就影響到營銷問題的解決。比如企業(yè)內(nèi)部責(zé)、權(quán)、利不明，又比如企業(yè)機制不靈活，或者企業(yè)組織架構(gòu)過于繁雜等等都有可能使好方案得不到執(zhí)行。
二）方案執(zhí)行人員的素質(zhì)問題?！》桨笀?zhí)行人員的素質(zhì)不均衡會導(dǎo)致對方案的理解不透徹，從而影響到方案的執(zhí)行。一個沒有接受過良好培訓(xùn)或者沒有受過足夠培訓(xùn)的方案執(zhí)行人員不能作出出色的成果。這樣不但不可能很好地執(zhí)行方案，還有可能使方案的執(zhí)行嚴(yán)重走樣，其結(jié)果就是嚴(yán)重影響到營銷問題的有效解決，甚至?xí)a(chǎn)生更多的問題。
三）缺乏有效的監(jiān)督機制。
所謂監(jiān)督機制，就是管理者告知并指導(dǎo)方案執(zhí)行人員應(yīng)該做什么和激勵他們?nèi)プ龊?。缺乏有效的監(jiān)督機制也使好方案得不到執(zhí)行的原因之一。監(jiān)督機制是控制方案執(zhí)行效率和效果的有效保障。方案是否執(zhí)行，執(zhí)行得怎么樣，企業(yè)的管理當(dāng)局都應(yīng)當(dāng)做到心中有數(shù)。否則就容易導(dǎo)致失控。
四）缺乏有效的獎懲激勵制度。
大多數(shù)人是需要激勵和特殊的刺激才會努力工作的。例如金錢回報、社會承認(rèn)、個人問題的解決、工作競賽等等。
此外，還有一些公司不用傳統(tǒng)的報酬方法激勵他們的員工并獲得了極大的成功，如盛大的酒會、溫泉、旅游、額外的度假等。
缺乏有效的獎懲激勵制度，方案的執(zhí)行人員就看不到自己努力工作的回報，這樣會嚴(yán)重挫傷他們的工作積極性。
以上原因都會導(dǎo)致一個好方案得不到完善的執(zhí)行，從而影響到營銷問題的妥善解決。
怎樣避免因好方案得不到完善執(zhí)行而導(dǎo)致的失敗呢?
一個好方案得不到完善執(zhí)行，不會因為所有的原因都發(fā)生在同一個方案的執(zhí)行上，而是因為其中的某一個或者某一些原因。有針對性地解決導(dǎo)致問題的原因，也就解決了問題的癥結(jié)所在。如果因為企業(yè)內(nèi)部原因，就先處理企業(yè)內(nèi)部問題，理順企業(yè)的組織架構(gòu)和各級部門乃至每一個員工的責(zé)、權(quán)、利，或者大刀闊斧地解決企業(yè)中盤根錯節(jié)的種種問題；如果是因為方案執(zhí)行人員的原因，那么就加強培訓(xùn)；如果是因為缺乏有效的監(jiān)督、激勵機制，那么就下大力氣去完善它。
總之，有了一個好的方案，就一定要想盡辦法去完善地執(zhí)行它。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)方案本身有問題，就一定要及時糾正，這是毋庸質(zhì)疑的。
幫助客戶成長還有一個關(guān)鍵往往被忽略，那就是幫助你的客戶成長。我們有些同行害怕客戶成長，以為如果他們和我們一樣專業(yè)，我們就會失去客戶。其實不然。如果客戶經(jīng)過我們的服務(wù)，在它的領(lǐng)域得到了成長，他會對我們更有信心；如果客戶在我們的專業(yè)上也得到了成長，那么雙方的溝通就會更便利。不要擔(dān)心客戶的成長，因為他不可能獨自處理所有的問題，尤其是煩瑣的廣告。所以，即便是階段性的服務(wù)，或者只是單項的服務(wù)，也要站在客戶的立場上，幫他想想他的問題和未來的發(fā)展，幫助客戶成長，就是幫助我們自己成長。
三、為給客戶提供有效的服務(wù)，我們該做什么？
前面說到，為客戶提供有效的服務(wù)有若干個關(guān)鍵，看起來真的不太容易。那么，為了能夠給客戶提供有效的服務(wù)，我們該做些什么？
我認(rèn)為，要想給客戶提供有效的服務(wù)，這樣幾點是我們必須做的：
專業(yè)首先我們必須專業(yè)，我們的市調(diào)人員一定是專業(yè)的市調(diào)人員，我們的策劃人員一定有深厚的理論素養(yǎng)、豐富的策劃經(jīng)驗和廣博的知識面，我們的設(shè)計人員一定有相當(dāng)專業(yè)的設(shè)計能力，我們的AE從事的一定是專業(yè)的客服工作……只有專業(yè)，我們才有可能為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，唯有專業(yè)的服務(wù)，才能是有效的。
團(tuán)隊我們必須是團(tuán)隊作戰(zhàn)，任何一個項目都不是一個人能完成的。它需要有不同專長的人并肩作戰(zhàn)，優(yōu)勢互補，并在項目的實際運作中形成深厚的默契。
另外需要說明的是，團(tuán)隊作業(yè)不能簡單理解為流水線作業(yè)，在一個項目中，每一個環(huán)節(jié)都不是孤立的，比如策略形成和創(chuàng)意表現(xiàn)之間不存在明顯的界限和分水嶺，文案和設(shè)計之間也不可能各自為陣。一個項目的完成固然有一個作業(yè)流程，但是流程中的各個環(huán)節(jié)之間應(yīng)該存在互為補充的關(guān)系，而團(tuán)隊中負(fù)責(zé)各個環(huán)節(jié)的主創(chuàng)人員也應(yīng)該對伙伴的工作有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)識。
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)力是廣告人必須具備的基本素養(yǎng)和基本能力。道理很簡單，團(tuán)隊作戰(zhàn)需要你去懂得你的伙伴在干什么，想干什么，并知道他將干什么，而同時也需要你的伙伴明白你在干什么和將要干什么；另外，也許你會在一年之內(nèi)服務(wù)四、五個行業(yè)的七、八個項目，要求你對你所服務(wù)的每個行業(yè)、每個項目都有相當(dāng)?shù)牧私狻]有很強的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)力，行嗎？
第6篇：公司調(diào)研方案范文
關(guān)鍵詞：U肋角焊縫 全熔透 焊接方案
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展對交通建設(shè)的需求日益增長，材料技術(shù)、焊接技術(shù)、設(shè)計技術(shù)以及架設(shè)施工技術(shù)等也在不斷進(jìn)步，大跨徑鋼橋以其新型、大跨、輕質(zhì)和美觀等優(yōu)勢，得到了突飛猛進(jìn)地發(fā)展。鋼箱梁斜拉橋是一種新型結(jié)構(gòu)形式的橋梁，可以實現(xiàn)大跨徑、特大跨徑的橋梁要求，而成為我國公路橋梁發(fā)展的主要方向之一。
鋼橋面板是由較薄的面板、縱向肋和橫向肋組成，三者互為垂直，焊接成一w而共同工作，由于在相互垂直方向上的剛度各不相同，在受力行為上呈現(xiàn)各向異性，故稱為正交異性板橋面板。鋼正交異性板在均布荷載作用下有很大的極限承載力，然而在集中荷載作用下會產(chǎn)生局部“鍋底狀”變形，而且，任一部件的豎向撓曲變形都將引起與之相鄰部件的面外撓曲變形，在焊縫約束處產(chǎn)生次應(yīng)力。
1 U肋角焊縫疲勞裂紋分析
鋼正交異性橋面板的構(gòu)造復(fù)雜、焊縫數(shù)量多、施焊難度大、工廠制造和現(xiàn)場的組裝精度和焊接質(zhì)量要求較高，特別是U肋角焊縫的熔深性、咬邊和其他焊接缺陷，都將成為潛在的疲勞裂縫源。U肋與頂、底板之間的焊縫，由于反復(fù)受到汽車輪壓載荷的作用，行車道部位的U肋角焊縫很容易疲勞開裂。
U肋是大型板式鋼結(jié)構(gòu)尤其是鋼橋梁中的重要受力構(gòu)件，U肋由于其固有的封閉、狹窄細(xì)長的結(jié)構(gòu)特性，早期加工時大多采用貼角焊，焊縫只要達(dá)到規(guī)定的焊腳尺寸就算合格，后來要求焊接時的熔透深度達(dá)到U肋厚度的75%或80%。但是角焊縫內(nèi)根部由于位于U肋狹小空間內(nèi)不能施焊，導(dǎo)致焊縫根部產(chǎn)生較大的應(yīng)力集中，所以從貼角焊優(yōu)化到部分熔透焊縫，并未從根本上避免U肋角焊縫處的疲勞裂紋問題。其裂紋擴展形態(tài)基本類似，主要有以下2種形態(tài)（如圖1所示）：（1）裂紋起源于焊根，大體上沿著橋面板向橋面板上表面方向或者沿著焊喉方向擴展；（2）裂紋起源于焊趾，大體上沿著橋面板向橋面板上表面方向或者沿著焊縫與U肋結(jié)合處或U肋厚度方向擴展。
針對U肋板單元焊接時存在角焊縫根部不能熔透、易產(chǎn)生疲勞裂紋的問題，筆者所在公司首次提出U肋角焊縫全熔透焊接研究。筆者所在公司雖然具有豐富的橋梁制造經(jīng)驗，但是U肋角焊縫的熔透深度一般只要求達(dá)到75%～80%即可，在U肋全熔透焊接研究也是出于探索階段。除此之外，國內(nèi)外其他橋梁制造企業(yè)在U肋角焊縫全熔透焊接上也望而卻步，沒有切實有效的焊接方案可以實現(xiàn)U肋角焊縫的全熔透焊接，對此目前并沒有可借鑒的成功焊接研究經(jīng)驗。
2 U肋角焊縫全熔透焊接工藝方案
針對U肋的結(jié)構(gòu)和焊接特點，筆者所在公司經(jīng)過廣泛地市場調(diào)研和深入地分析研究，認(rèn)為目前可從雙面焊接和單面焊雙面成型焊接兩方面進(jìn)行U肋全熔透焊接研究。對于雙面焊接來說，焊接的關(guān)鍵點在于需要設(shè)計一款特殊的焊接設(shè)備，能夠進(jìn)入U肋內(nèi)部完成焊接工作，而外部焊接相對簡單，目前的焊接工藝完全可以獨立完成。對此，筆者所在公司重點調(diào)研了YS-1DT6箱管焊機和微型的內(nèi)部焊接小車。對于單面焊雙面成型焊接來說，焊接的難點在于，目前的焊接設(shè)備需要在U肋背部加裝襯墊的前提下才能實現(xiàn)全熔透焊接，而加裝襯墊對于U肋的加工和裝配精度要求極高，同時大大降低了生產(chǎn)效率，提高了生產(chǎn)成本和橋梁自重，對于目前的橋梁生產(chǎn)制造來說并不可取。對此，筆者所在公司率先提出采用聚弧脈沖深熔焊焊機來實現(xiàn)U肋全熔透焊接。下文將對3種焊接方案進(jìn)行一一詳述。
2.1 YS-1DT6箱管焊機
YS-1DT6箱管焊機采用埋弧焊接技術(shù)，通過3根并排排列的金屬管伸入構(gòu)件內(nèi)部將焊絲和焊劑輸送到焊接位置，其中兩外側(cè)的金屬管尾端各配備一臺送絲設(shè)備，見圖2，將焊絲沿金屬管內(nèi)部推送到金屬管前端并穿過焊槍到達(dá)焊接位置，見圖3；中間的金屬管輸送埋弧焊劑，金屬管前端配置分流盒，將焊劑分流成2股，分別輸送到兩側(cè)焊接位置。整個焊接過程焊件保持不變，由傳動機構(gòu)推動焊接導(dǎo)管和焊槍完成。
該焊機屬于外單位生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備，由于種種原因，筆者所在公司未對該設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的探索性焊接試驗，僅對其在U肋全熔透焊接應(yīng)用的可能性進(jìn)行了理論分析。
焊接設(shè)備能否進(jìn)入U肋內(nèi)部進(jìn)行焊接是雙面焊能夠成功的關(guān)鍵。YS-1DT6箱管焊機對內(nèi)部空間的限制較小，要求焊接件高度不小于50 mm，寬度不小于100 mm；而對于焊接長度，箱管焊機采用推拉絲技術(shù)可以實現(xiàn)10 m以上直道焊縫，并且可以實現(xiàn)2條焊縫同時焊接，焊接效率較高。但是YS-1DT6箱管焊機一次性投資大，并且需要特定焊接工位，且焊后焊機回收和清渣工作任務(wù)量較大。
2.2 內(nèi)部微型焊接小車
微型焊接小車與普通的氣體保護(hù)焊配套焊接小車功能類似，但體積較小、重量輕，能夠進(jìn)入到U肋內(nèi)部進(jìn)行焊接作業(yè)。該焊接小車單機作業(yè)，每個小車攜帶一把氣體保護(hù)焊焊槍（見圖4），焊絲通過推拉絲技術(shù)輸送到焊接位置，最大焊接距離可達(dá)到16 m左右（見圖5），并且焊接小車攜帶焊接監(jiān)視系統(tǒng)，可實時監(jiān)控焊接質(zhì)量。但是一次只能焊接一道焊縫，焊接電纜太長、工人操作煩瑣、小車回程太慢、焊接效率較低。
2.3 聚弧脈沖深熔焊焊機
雙面焊焊接工藝能夠?qū)崿F(xiàn)U肋的內(nèi)部打底焊接，可以對全熔透焊接起到背部堵漏的效果，防止外部焊接時背部燒穿。但是箱管焊機和焊接小車各有優(yōu)缺點，整體上來說將大大增加焊接工作量和勞動成本，并非是一種理想的焊接解決方案。對此，筆者所在公司通過市場調(diào)研考慮采用聚弧脈沖深熔焊機對U肋進(jìn)行單面焊雙面成型的全熔透焊接。
雷姆公司聚弧脈沖深熔焊機是一款集合普通電弧、脈沖電弧、雙脈沖電弧、焊條手工焊、獨具特性的起弧和收弧等功能于一身的焊接設(shè)備。主要具有以下特點：
（1）采用高度聚焦電弧進(jìn)行焊接時，可顯著改善電弧滲透、增加坡口根部的穿透力，使焊縫根部成型得到保證；同時減少了熱輸入量、增加了熔化和工作效率，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得最理想的焊縫。
（2）焊接速度較其他同類焊機提高了30%，設(shè)定好全部焊接專家程序只需幾秒，操作極為方便。采用最佳焊接過程使熔化效率和焊接速度顯著提高，以超速反應(yīng)來精密調(diào)節(jié)電弧長度使電弧始終穩(wěn)定。焊接時電弧精準(zhǔn)地保持在坡口根部，為焊接鋼構(gòu)件提供絕對保證。
（3）該焊機集5大焊接功能于一身，有170個經(jīng)優(yōu)化的焊接專家程序，無論焊接碳鋼及低合金鋼，或者不銹鋼、鋁、銅釬焊以及焊接錫合金等都能獲得最佳焊接質(zhì)量。
（4）U肋屬于較長的直道焊縫且內(nèi)部焊接很難穩(wěn)定實現(xiàn)，采用MEGA.FOCUS500聚弧脈沖深熔焊焊機進(jìn)行U肋角焊縫的第一層打底焊接時，可以使得U肋角焊縫實現(xiàn)100%熔透、正反面焊接成型，成功實現(xiàn)8 mmU肋角焊縫的全熔透焊接（見圖6）。
2.4 3種焊接工藝方案對比分析
筆者所在公司重點調(diào)研了以上3種焊接工藝方案，對比分析各方案之間的優(yōu)缺點，最終認(rèn)為聚弧脈沖深熔焊焊機可作為U肋全熔透焊接的理想焊接設(shè)備，各方案的性能特點如表1所示。
采用箱管焊機和焊接小車進(jìn)行內(nèi)部焊接的目的，主要是解決正面進(jìn)行全熔透焊接時背部易燒穿造成液體流淌的問題，在正面焊接前先采用可伸入U肋內(nèi)部的焊接設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部封底焊接，以起到類似襯墊的堵漏作用，然后再采用常規(guī)焊接方法進(jìn)行外部焊接。雖然通過箱管焊機與內(nèi)部焊接小車采用雙面焊接工藝可以實現(xiàn)U肋的全熔透焊接，但是兩方案均無法達(dá)到最理想的焊接效果。
（1）從工件空間要求、焊接質(zhì)量、焊接效率以及設(shè)備穩(wěn)定性等角度出發(fā)，可考慮采用箱管焊機。箱管焊機對工件空間要求低、設(shè)備簡單易操作、不易出現(xiàn)故障、焊接質(zhì)量可靠，但是箱管焊機的焊接長度拓展空間有限、投資成本大、需特定焊接工位、靈活性較差，僅可用于焊接U肋等內(nèi)部狹小空間的直道焊縫，一次性投資大花用應(yīng)用范圍較?？?）從靈活性、投資成本、焊接長度等角度出發(fā)，可考慮采用焊接小車。焊接小車小巧靈便、不受場地限制、焊接長度拓展空間較大、投資成本低；但是設(shè)備復(fù)雜、操作煩瑣、故障率高、焊接效率低、焊接質(zhì)量不穩(wěn)定。
（3）為了保護(hù)U肋內(nèi)部油漆防止服役工程中內(nèi)部生銹，在距U肋端部400 mm處安裝隔板，隔板在U肋焊接到頂/底板前已組裝完成，所以將影響到內(nèi)部設(shè)備無法正常焊接。若要實現(xiàn)內(nèi)部焊接，需在U肋焊接到頂/底板后再安裝U肋內(nèi)隔板（見圖7），并且內(nèi)隔板需開設(shè)過焊孔。所以采用雙面工藝將會與目前橋梁U肋制造方案相沖突，對此雙面焊接工藝對U肋全熔透焊接研究來說并非是最理想的工藝方案。
（4）對以上兩方案存在的缺點，項目組重點調(diào)研了2家焊接設(shè)備，雷姆公司的聚弧脈沖深熔焊焊機，由于該焊機具有的聚弧脈沖功能能夠使焊接電弧具有高度的聚焦和強勁的穿透力，焊接過程中焊接電弧始終穩(wěn)定在坡口根部，使得根部母材完全熔化并在內(nèi)部形成焊腳。該焊接工藝避免了內(nèi)部焊接煩瑣復(fù)雜、焊接穩(wěn)定性差的缺點，僅采用外側(cè)焊接就可實現(xiàn)8 mmU肋的單面焊雙面成型，焊接過程簡單方便、設(shè)備穩(wěn)定可靠、生產(chǎn)效率高效，若實現(xiàn)自動化焊接，對鋼橋梁制造水平將是極大提升，同時節(jié)約一定生產(chǎn)成本。
綜合考慮3種焊接設(shè)備的優(yōu)缺點之后，項目組決定采用雷姆公司的MEGA.FOCUS500聚弧脈沖深熔焊焊機，作為該項目的理想焊接設(shè)備，并針對8 mmU肋角焊縫全熔透焊接進(jìn)行了多組焊接工藝試驗。主要研究了焊接材料、坡口角度、焊接工藝參數(shù)等重要焊接參數(shù)對焊縫成型質(zhì)量的影響。
3 結(jié)語
U肋是大型板式鋼結(jié)構(gòu)尤其是鋼橋梁中的重要受力構(gòu)件，其與橋面板之間的縱向焊縫的抗疲勞性能關(guān)系到整個橋梁的使用壽命。筆者所在公司針對U肋與頂/底板角焊縫易出現(xiàn)疲勞裂紋這一工程情況，經(jīng)過深入分析研究、廣泛考察調(diào)研，分析認(rèn)為可通過雙面焊焊接工藝和單面焊雙面成型焊接工藝兩方法解決，并全面調(diào)研了YS-1DT6箱管焊機、微型焊接小車和聚弧脈沖深熔焊焊機3種焊接設(shè)備及方案，分析研究認(rèn)為深熔焊可作為解決這一工程現(xiàn)象的理想方案。
筆者所在公司通過不斷優(yōu)化焊接工藝試驗方案，最終成功實現(xiàn)8 mmU肋角焊縫的全熔透焊接，將U肋角焊縫從部分熔透轉(zhuǎn)化為全熔透，提高了焊縫質(zhì)量、改善了U肋的受力特性、提升了橋梁的使用壽命。但是該焊接工藝仍然存在諸多問題，尤其是焊接自動化方面還不能達(dá)到先進(jìn)制造企業(yè)水平，高效的自動化焊接應(yīng)用還是空白，仍然需要研究人員不斷探索。
參考文獻(xiàn)
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第7篇：公司調(diào)研方案范文
1課程性質(zhì)
本課程是云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預(yù)測分析報告撰寫等模擬訓(xùn)練項目；切實提高了學(xué)生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預(yù)測報告的寫作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查分析報告和預(yù)測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預(yù)測分析模型。
2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強化案例與項目驅(qū)動教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實踐性教學(xué)。
2.2.3教學(xué)實訓(xùn)、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預(yù)測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強化案例與教學(xué)模擬、動手實踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學(xué)改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學(xué)實踐來看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實訓(xùn)實踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。
3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。
3.3改革課程教學(xué)模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實踐教學(xué)平臺，以案例和項目分析為教學(xué)手段。
3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段?？傮w思路是將案例教學(xué)法、項目試驗教學(xué)法、計算機軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預(yù)測分析報告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓(xùn)、實踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實訓(xùn)、實踐教學(xué)體系式。
4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實訓(xùn)，實踐改革操作初步設(shè)計
4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進(jìn)行設(shè)計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學(xué)部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識，在學(xué)完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學(xué)生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團(tuán)隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進(jìn)行PPT概述介紹。
4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計進(jìn)行教學(xué)。②實踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應(yīng)用的意義。引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時引入上機實訓(xùn)。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學(xué)期進(jìn)行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進(jìn)行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進(jìn)行評定，分5等級進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。
4.2.2第二學(xué)期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預(yù)測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評小組進(jìn)行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認(rèn)定，作缺考處理?？傇u成績=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學(xué)期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學(xué)生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學(xué)生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學(xué)生市場調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷》等學(xué)科知識。
5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。
5.2課程改革小結(jié)與不足
第8篇：公司調(diào)研方案范文
1、不斷尋找發(fā)展（投資）機會，對項目進(jìn)行可行性評估，供總裁決策，對入選項作項目計劃書，并進(jìn)行初步架構(gòu)
2、為公司及各部門的發(fā)展做出客觀、可行的企劃方案。收集市場信息，調(diào)查分析競爭對手的情況，為公司下一步發(fā)展提供市場信息支撐。
二、基本要求
1、總裁提出調(diào)研項目，在規(guī)定的時間提供可行報告或者項目計劃書
2、部門按季提出項目調(diào)研清單，供總裁選擇批準(zhǔn)，對批準(zhǔn)的項目進(jìn)行可行性研究或項目計劃書，作為公司項目發(fā)展儲備
3、建立企業(yè)核心競爭力，建設(shè)具有核心競爭力的企業(yè)文化，配合公司發(fā)展戰(zhàn)略做好企劃。
4、了解同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并及時針對同行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行量化分析并提交分析報告。
5、了解公司各部門的運作方式及特點，善于發(fā)現(xiàn)公司各部門存在的問題，并提出切實可行的解決方案。按年度為企業(yè)的中、長期發(fā)展做出前瞻性的方案。
三、組織結(jié)構(gòu)
分兩個小組，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成公司下達(dá)的其它任務(wù)
1、市場小組，負(fù)責(zé)市場信息搜集，包括行業(yè)、競爭對手、政策環(huán)境、技術(shù)情報的收集整理，市場量化分析，定期提交分析報告
2、企劃管理小組，負(fù)責(zé)公司宣傳策劃、項目計劃書編制、管理建議等
四、管理報表
1、項目可行性調(diào)研申請書
2、項目可行性報告
3、項目計劃書
4、管理建議報告
5、市場分析報告
6、每月工作總結(jié)和計劃
五、注意點和措施
1、加強工作的計劃性，避免隨意性，行動之前必須方案了然于胸。
2、要有預(yù)算意識，預(yù)算不是預(yù)測，加強成本觀念，包括時間成本
3、所有管理活動一定要增加數(shù)據(jù)量化分析，一切以數(shù)據(jù)說話
4、項目可行性報告和計劃書，除做好市場營銷等分析外，一定要加強財務(wù)分析尤其是現(xiàn)金流的測試
5、定期會同其它部門，設(shè)置一個主題（比如設(shè)置一個“節(jié)約辦公成本”的主題，從每個人自身的角度出發(fā)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，比如討論“你所發(fā)現(xiàn)的商機”等等）大家暢所欲言、氛圍輕松，發(fā)揮公司集體智慧同時增加企業(yè)凝聚力。
第9篇：公司調(diào)研方案范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；文化落地
作者簡介：蔡怡蓉（1981-），女，上海人，國網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司，經(jīng)濟(jì)師。（上海 200072）
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0174-03
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來越多的具備遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)中的主觀能動性和情感因素，把企業(yè)文化視作企業(yè)競爭的軟實力、核心競爭力。企業(yè)文化固然重要，但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。所謂“有用”，就是企業(yè)文化能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。本調(diào)研項目嘗試將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理實踐相結(jié)合，讓企業(yè)文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法，具有可操作性，從而使企業(yè)文化更快、更好、更廣泛地落地，以實現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。
一、基層供電企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
1.問卷調(diào)研
本研究以國網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司為調(diào)研對象，主要運用調(diào)研問卷來開展項目調(diào)研。問卷測評采用了國際最為流行的組織文化測評模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾·丹尼森，在對一千多家企業(yè)、4萬多名員工長達(dá)15年的研究基礎(chǔ)上建立起來的，從參與性、一致性、使命和適應(yīng)性四大方面來考量公司企業(yè)文化建設(shè)情況。
調(diào)研問卷由卷首語、個人基本情況、參與性、一致性、適應(yīng)性、使命、意見與建議七部分組成。問卷調(diào)研采用分層抽樣和隨機抽樣相結(jié)合的方式，對公司班組員工、班組長和專職進(jìn)行現(xiàn)場直接調(diào)研，共發(fā)放問卷60份，回收率100%，有效率100%。通過問卷統(tǒng)計分析，市北公司組織文化成熟度為82.41分，說明公司企業(yè)文化建設(shè)處于優(yōu)秀水平，公司的企業(yè)文化體系得到了廣大員工的認(rèn)可。
2.原因分析
調(diào)研分析運用解決問題十步法，查找關(guān)鍵問題（見圖3）。
（1）找癥狀。調(diào)研結(jié)果顯示，在四個維度的測量中，參與性為79.92分，一致性為83.25分，使命為83.62分，適應(yīng)性為82.83分，參與性得分最低（見表1）。其中參與性中授權(quán)為76.88分，團(tuán)隊導(dǎo)向為82.37分，能力發(fā)展為80.52分，可見公司在授權(quán)方面略有差距。授權(quán)表現(xiàn)為員工的主人翁意識和工作積極性。因此，員工的自主性和主動性較差為調(diào)研的聚焦問題。相應(yīng)解決問題的目標(biāo)為提高員工工作的自主性和主動性。
（2）自由討論原因。調(diào)研小組成員通過頭腦風(fēng)暴找出了七個原因，分別是：對優(yōu)秀員工缺乏有效的激勵制度；員工收入較往年有所下降；員工福利減少；部門與部門之間、班組與班組之間溝通存在障礙；職能部門對一線班組關(guān)心指導(dǎo)較少；員工績效很難與薪酬掛鉤；公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對面溝通較少。
（3）刪除不重要原因。通過討論，調(diào)研小組成員一致認(rèn)為自2011以來，國網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司領(lǐng)導(dǎo)加強了與員工的零距離溝通，通過參加班組安全日活動、班組長聯(lián)誼會、與員工面對面形勢任務(wù)教育、員工座談會等形式，廣泛征求員工的意見和建議，但是員工的工作主動性沒有明顯提高。因此，將“公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對面溝通較少”作為不重要原因進(jìn)行刪除。
（4）把原因邏輯化、系統(tǒng)化。調(diào)研小組成員用魚骨刺圖把六個原因進(jìn)行邏輯化、系統(tǒng)化，發(fā)現(xiàn)員工工作的自主性和主動性較差主要由激勵、薪酬、溝通三方面因素造成（見圖4）。
（5）把原因按輕重緩急排隊。通過SWOT分析，調(diào)研小組成員發(fā)現(xiàn)原因1對優(yōu)秀員工缺乏有效的獎勵制度是重要性最高、緊急性最高的原因，需要馬上消除（見圖5）。
（6）把原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)。調(diào)研小組成員將原因1“對優(yōu)秀的員工缺乏有效的獎勵制度”轉(zhuǎn)化成下階段具體的行動目標(biāo)“建立和完善優(yōu)秀員工獎勵機制”，這也是公司企業(yè)文化建設(shè)落地需要解決的關(guān)鍵問題。
二、實現(xiàn)企業(yè)文化在基層供電企業(yè)管理中落地的對策
人的工作行為都是有動機的，企業(yè)文化管理的要義就是要通過對人的真正需要進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與滿足，從而激發(fā)人的動機，提高士氣，鼓勵干勁。良好的企業(yè)文化是管理制度的升華，建立一個公正、公開、具有群體參與性和更高機會均等性的激勵制度，充分肯定員工在企業(yè)中的作用以及員工的價值，給員工心理上最大的愉悅，從而實現(xiàn)人的潛能的最大發(fā)揮。
1.員工積分福利計劃定義
公司福利積分計劃是指通過積分的方式來發(fā)放公司福利，公司員工可以通過參與公司企業(yè)文化活動、投稿、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新成果、各種評比及比賽等各種方式獲取福利積分，根據(jù)福利積分的多少可以兌換相應(yīng)的福利，福利項目包括旅游、培訓(xùn)、各種獎品等。
2.福利積分發(fā)放權(quán)限的確定
公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、職能管理部門等福利積分發(fā)放者的發(fā)放額度及權(quán)限按照管理級別的大小賦予，具體由薪酬考核委員會決定。
3.福利積分來源
福利積分事項的來源基于活躍企業(yè)文化、提高員工工作積極性而設(shè)定，有多種途徑和方式，詳見表2。
4.福利積分的獲取及匯總
（1）福利積分獲取。
1）員工本人發(fā)起：工會公布積分獲得方式，員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書提出書面申請，經(jīng)工會審核后，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
2）公司或部門發(fā)起：公司級競賽或評比活動由活動組織者向工會提供獲得榮譽名單及榮譽級別，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚；其他由部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)向下屬發(fā)放的福利積分，各負(fù)責(zé)人根據(jù)福利積分來源及員工個人表現(xiàn)向工會提出書面申請，工會審核后，在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
（2）福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會統(tǒng)一管理，通過福利積分管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄和匯總。
5.福利積分的兌換
（1）福利積分與福利項目兌換標(biāo)準(zhǔn)（見表3）。
注：福利項目及兌換額度可根據(jù)實際情況進(jìn)行補充和完善。
（2）福利積分兌換具體方案的制定。工會根據(jù)年度福利預(yù)算總額以及福利積分現(xiàn)狀，擬定福利項目以及福利積分兌換的具體方案，經(jīng)辦公會議審核通過后，由工會向公司全體員工公布，并組織實施。
（3）員工福利項目選取。員工依據(jù)本人福利積分結(jié)果以及工會公布的各種福利項目兌換信息，根據(jù)自身意愿選擇相應(yīng)的福利項目，并向工會提出書面福利兌換申請（或通過OA）。
（4）福利積分兌換具體操作。工會收集并匯總所有員工兌換申請（若旅游項目報名超過限度，工會及時進(jìn)行協(xié)商），并具體負(fù)責(zé)福利積分的兌換工作：積分兌換后，相應(yīng)積分歸零；員工福利積分不可轉(zhuǎn)贈給公司其他同事；如未在規(guī)定時間內(nèi)兌換，則自動轉(zhuǎn)入下一期。
6.員工申訴
員工對福利積分發(fā)放額度、積分結(jié)果匯總、福利項目兌換等有爭議的，可向工會提出申訴，工會受理申訴并及時進(jìn)行處理，有必要時可召開專項會議進(jìn)行最終裁定。
7.年度福利積分方案制定
每年12月由工會根據(jù)上一年度的福利發(fā)放總額及下一年度公司經(jīng)營計劃制定公司下年度的福利金額總額預(yù)算、福利積分總額預(yù)算及執(zhí)行方案，經(jīng)薪酬考核委員會審批后執(zhí)行。
工會根據(jù)年度福利執(zhí)行方案制定福利積分兌換操作指引。
三、預(yù)期效果
第一，《員工積分福利計劃》是一套將精神激勵與物質(zhì)激勵相統(tǒng)一的激勵制度，它強化企業(yè)與員工之間的互利合作意識以及員工的參與意識。公司把對員工的回報量化為可看得到的種種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的福利，員工通過貢獻(xiàn)出自己的工作熱情和能力以及對企業(yè)的忠誠度換取自己所要的福利。在企業(yè)和員工之間形成一種隱含的（或心理上的）契約關(guān)系，或“禮物互換”關(guān)系。這種互惠合作、相互信賴的關(guān)系使企業(yè)與員工的博弈保持平衡。
第二，《員工積分福利計劃》將員工的福利和收入都與業(yè)績掛鉤，在兼顧公平、公正、合法的前提下，適當(dāng)拉開差距，體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配，強調(diào)以績效論英雄，只要有成績、表現(xiàn)突出就會得到獎勵，從而提高員工的工作積極性，促進(jìn)內(nèi)部良性競爭，讓優(yōu)秀員工脫穎而出。
第三，企業(yè)通過將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為對員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，潛移默化地將企業(yè)的核心價值觀融入到企業(yè)及其員工的自覺行動中，有效地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)了員工從心的一致到行的一致。
四、啟示與思考
“孤陰不生，獨陽不長”，如果說文化理念是陰、是虛、是軟，則制度與機制是陽、是實、是硬，企業(yè)文化只有具備了健全的各項規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作制度等內(nèi)容，才能陰陽共濟(jì)，虛實結(jié)合，軟硬相支，文化才能真正落地。
本次調(diào)研將企業(yè)文化建設(shè)與基層供電企業(yè)人力資源管理相結(jié)合，以企業(yè)文化理念為引導(dǎo)進(jìn)一步完善公司優(yōu)秀員工激勵制度，提升人力資源管理水平；同時人力資源管理也為企業(yè)文化提供了實踐支持，企業(yè)實現(xiàn)了人力資源與企業(yè)文化的雙提升，收到了事半功倍的效果。
此次調(diào)研是企業(yè)文化理念落地在人力資源管理領(lǐng)域的一次有益探索，對推動基層供電企業(yè)文化理念在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨風(fēng)廉政等專業(yè)領(lǐng)域的全面落地具有一定的示范性。
參考文獻(xiàn)：
[1]王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)[M].北京：企業(yè)管理出版社，2010.
