煙草企業(yè)信息化精選(九篇)

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第1篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：信息化 煙草企業(yè) 研究策略

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）09（c）-0169-01

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織十年以來(lái)，煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了很大的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，煙草企業(yè)只有通過(guò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源的合理配置，提升企業(yè)自身的管理水平，才能有效的拓展自身的發(fā)展空間。同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，煙草行業(yè)作為我國(guó)的一個(gè)壟斷行業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常特殊的地位，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的作用。本文根據(jù)當(dāng)今企業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了信息化建設(shè)對(duì)煙草行業(yè)的重要性，并分析了煙草行業(yè)信息化建設(shè)的策略，希望能引起大家的思考。

1 信息化建設(shè)在煙草行業(yè)中的地位和作用

煙草行業(yè)的各級(jí)企業(yè)迫切需要信息化的建設(shè)。煙草企業(yè)通過(guò)信息化的技術(shù)手段，能夠提高企業(yè)決策者決策的科學(xué)性和企業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的規(guī)范性。從我國(guó)的整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)看，煙草企業(yè)的雖然產(chǎn)品單一，但是企業(yè)的數(shù)量眾多，這就為整個(gè)煙草行業(yè)采取先進(jìn)的、規(guī)范的、統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提供了最基本的前提，并且這種模式也比較適合信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)管理。在現(xiàn)在的狀況下，我國(guó)的煙草企業(yè)主要在代碼、數(shù)據(jù)字典、接口、應(yīng)用系統(tǒng)、安全管理等方面對(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)存在需求，只有通過(guò)制定這些信息化的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

煙草行業(yè)的規(guī)范管理需要信息化標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。我國(guó)一直以來(lái)對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)的管理模式。由國(guó)家煙草專賣局對(duì)煙草行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種管理體制要求整個(gè)煙草行業(yè)內(nèi)部必須政令統(tǒng)一、快捷、通暢、準(zhǔn)確，信息化建設(shè)則是該行業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的一個(gè)重要的手段。煙草行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)是信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也是煙草行業(yè)各個(gè)企業(yè)之間實(shí)行資源共享的基本前提。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，就體現(xiàn)不出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候必須對(duì)信息化管理有關(guān)的一些指標(biāo)、數(shù)據(jù)以及流程的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行重視，對(duì)信息資源標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。與此同時(shí)，還需要遵照煙草行業(yè)的統(tǒng)一要求，對(duì)信息化建設(shè)的新信息資源標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交互機(jī)制和基本業(yè)務(wù)流程加以規(guī)范，形成比較完善的標(biāo)準(zhǔn)化框架。

2 煙草企業(yè)信息化建設(shè)的策略

全方位規(guī)劃和整合各種行業(yè)資源，打造信息化建設(shè)平臺(tái)。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，所以要按照“全方位規(guī)劃、分步驟實(shí)施、效益帶動(dòng)、逐漸推廣”的方針，全方位規(guī)劃和整合行業(yè)的有效資源，打造行業(yè)統(tǒng)一的信息化建設(shè)平臺(tái)。全方位規(guī)劃包括整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)、購(gòu)置的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)（實(shí)施步驟、實(shí)施周期、實(shí)施人員、實(shí)施范圍以及軟件選型）、整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用規(guī)劃、整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和投入產(chǎn)出分析等工作。信息化建設(shè)平臺(tái)包括信息管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)過(guò)程管理、客戶關(guān)系管理以及合同管理，與此同時(shí)，可以動(dòng)態(tài)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息宣傳和信息，也可以通過(guò)建立搜索引擎來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)整個(gè)煙草行業(yè)信息化系統(tǒng)的信息查詢。

加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的重視，加大對(duì)信息化建設(shè)的投入。煙草企業(yè)的管理層要首先認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要性，提高對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)水平，加大對(duì)信息化管理的支持，達(dá)到加大對(duì)信息化管理投入的目的。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把信息化建設(shè)作為全局性的布局進(jìn)行實(shí)施，信息化部門也要通過(guò)發(fā)揮技術(shù)可靠、綜合協(xié)調(diào)、管理服務(wù)的作用，保證管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)中的其他部門要積極配合參與信息化建設(shè)，從而達(dá)到健全企業(yè)管理體系、優(yōu)化服務(wù)流程的目的。當(dāng)然企業(yè)的信息化建設(shè)離不開充足的資金作為保障。

建立企業(yè)內(nèi)部的信息整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，在建設(shè)過(guò)程中可以根據(jù)不同的階段分為不同的層次，不同階段的信息化建設(shè)會(huì)表現(xiàn)出不同的特征，直接反應(yīng)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用的水平、信息資源開發(fā)的深度和廣度，煙草企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定出各個(gè)階段的實(shí)施計(jì)劃，確立每個(gè)階段信息化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息的搜集、整理、分析，達(dá)到為企業(yè)正確的決策提供依據(jù)的目的。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是指企業(yè)在管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種各樣的信息，他要求對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況深入了解，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提供依據(jù)，特別是確定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃需要充足的外部信息，為煙草企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策提供依據(jù)。

加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，為信息化建設(shè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。信息化建設(shè)需要不同層次、各種專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用型人才，不但需要經(jīng)營(yíng)管理人才，更需要懂行業(yè)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才，既懂法律又懂業(yè)務(wù)的雙向人才。煙草企業(yè)要通過(guò)優(yōu)惠的政策吸引人才，還要建立信息技術(shù)教育體系，加強(qiáng)現(xiàn)有職工和現(xiàn)有技術(shù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，促使他們的知識(shí)不斷更新，以此來(lái)塑造穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍。煙草企業(yè)還可以和高等院校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合等多途徑來(lái)培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的人才隊(duì)伍，確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)的需要。例如，我們東營(yíng)市煙草專賣局（公司）進(jìn)行的《基于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的多元服務(wù)開放平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用》課題研究，就是在充分利用本單位員工的基礎(chǔ)上，與武漢金百瑞科技有限公司的專業(yè)人才進(jìn)行合作開展的，這樣，不但確保了我們單位課題研究的技術(shù)支持，還有利于本單位員工的成長(zhǎng)，給他們提供了一個(gè)向?qū)＜覍W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是為職工繼續(xù)教育建立了一個(gè)平臺(tái)。

3 結(jié)論

總之，煙草行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)十幾年的努力已初具規(guī)模，由單機(jī)應(yīng)用、局部系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)化、集成化、數(shù)字化，基本完成了管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段，在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已發(fā)揮了重要的作用；因此，要加大信息化建設(shè)的力度，促使信息化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展更好地服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]林加忠，葉鵬華.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草信息資源建設(shè)[J].硅谷，2009（5）.

[2]李娜，喬曉嬌.我國(guó)煙草信息化統(tǒng)一的研究[J].物流科技，2010（5）.

第2篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞 煙草工業(yè)；信息化建設(shè);系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2012）69-0189-01

信息化建設(shè)是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)支撐品牌生產(chǎn)、管理的手段和過(guò)程，是品牌生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺(tái)。它包括企業(yè)在電話通訊、網(wǎng)站、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)。信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。

1 煙草工業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

從“十五”期間開始，我國(guó)煙草行業(yè)信息化朝著“系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享”的方向進(jìn)行，努力實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)煙草行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，以信息化覆蓋全行業(yè)的廣域網(wǎng)。期間組織開發(fā)了“卷煙工業(yè)基礎(chǔ)軟件”、“煙葉信息管理基礎(chǔ)軟件”，廣泛應(yīng)用于統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)等，并建成了基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，正式投入使用煙草物資電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了卷煙和煙葉網(wǎng)上集中交易與運(yùn)輸。

很大程度上提高了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理水平。通過(guò)信息化的手段，建設(shè)了工商公共營(yíng)銷信息平臺(tái)，集成整合了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證管理系統(tǒng)、卷煙交易系統(tǒng)、數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、卷煙物流在途信息系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)幾年的努力，目前煙草工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)已取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，表現(xiàn)在:

一是集成，即行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三個(gè)層次之間的信息集成以及農(nóng)、工、商企業(yè)之間的信息集成;

二是數(shù)字化，即對(duì)業(yè)務(wù)、管理用數(shù)字加以量化，通過(guò)數(shù)字量化，實(shí)現(xiàn)管理從粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。

2 煙草工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

雖然煙草行業(yè)信息化建設(shè)已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但其在發(fā)展過(guò)程中仍存在或多或少的問(wèn)題，具體如下：

一是信息化進(jìn)度參差不齊，重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。發(fā)展的不均衡加上各個(gè)卷煙企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和效益不盡相同。所以各企業(yè)在信息管理和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的資金投入不同，進(jìn)而成果差別也很大。

此外，大多數(shù)企業(yè)都局限于某一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件設(shè)備和機(jī)房等環(huán)境設(shè)施，例如企業(yè)先后安裝了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的煙草準(zhǔn)運(yùn)、物資供應(yīng)等管理系統(tǒng)，又在供應(yīng)管理處分別建立自身的機(jī)房、配置服務(wù)器、維修人員，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS） 的反復(fù)建設(shè)等資源浪費(fèi)問(wèn)題；

二是工商信息傳遞不通暢，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用不全面。當(dāng)今信息時(shí)代，是否能準(zhǔn)確、及時(shí)獲取信息關(guān)系到企業(yè)是否在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。如何有效管理信息并把管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于決策、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)、銷售等方面關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。但目前有些企業(yè)只是部分工作實(shí)現(xiàn)了信息化管理并且企業(yè)之間信息系統(tǒng)沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，信息流通不暢。

3 完善對(duì)策及方案的一點(diǎn)建議

3.1 統(tǒng)一規(guī)劃、有效管理

信息化建設(shè)不單純是技術(shù)問(wèn)題，要提高企業(yè)信息化水平，真正起到“有利于提高生產(chǎn)效率，有利于降低市場(chǎng)成本”，在實(shí)踐過(guò)程中，就必須重視組織管理、統(tǒng)籌規(guī)劃。如果沒(méi)有效組織規(guī)劃，就難以得到實(shí)質(zhì)性推動(dòng)。

要把深入推進(jìn)信息化建設(shè)作為一項(xiàng)全局性的重要工作。充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、技術(shù)把關(guān)、管理服務(wù)的作用，確保業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)三者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，按照先進(jìn)的管理理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、健全管理體系。

有效管理的同時(shí)，要提高全員整體素質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。加快員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ);加大復(fù)合型人才的培訓(xùn)及儲(chǔ)備，對(duì)于業(yè)務(wù)人員，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)功能的理解與應(yīng)用，不斷優(yōu)化和提升信息化系統(tǒng)。

3.2疏通信息渠道，加快信息系統(tǒng)應(yīng)用

由于信息的渠道不全。造成工商信息傳遞不通暢。在當(dāng)代社會(huì), 信息作為一種資源, 已同能源、材料共同作為社會(huì)發(fā)展的三大支柱, 信息是當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力要素。完善信息化建設(shè)，應(yīng)首先疏通信息渠道，搭建信息平臺(tái)，疏通阻塞信息的環(huán)節(jié), 減少信息傳遞和流通中的損失，使信息在整個(gè)傳遞流程中處于最佳狀態(tài)。加快信息系統(tǒng)的應(yīng)用，即在行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

3.3結(jié)合實(shí)際需要、不斷創(chuàng)新

煙草信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于涉及面廣，需要滿足不同的需求。避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)從某各角度來(lái)說(shuō)是技術(shù)變革，即把實(shí)際需求、信息化建設(shè)與創(chuàng)新三個(gè)相結(jié)合起來(lái)。

創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在系統(tǒng)與技術(shù)，而企業(yè)的管理思想、理念和方式也需要全面創(chuàng)新，實(shí)施煙草企業(yè)信息化絕不是傳統(tǒng)管理加計(jì)算機(jī)或信息平臺(tái)就行的，必須把管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)有效結(jié)合起來(lái)，建設(shè)完善的信息技術(shù)平臺(tái)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供支撐，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供精準(zhǔn)的參考依據(jù)，強(qiáng)有力保障企業(yè)的順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]俞輝.煙草信息化管理四要素.計(jì)算機(jī)世界，2008，6.

第3篇：煙草企業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè) 業(yè)務(wù)流程整合 信息化

為了更好的提高企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化勢(shì)在必行。通過(guò)對(duì)各煙草煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合的信息化建設(shè)，可以更好的推動(dòng)整個(gè)煙草行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

一、對(duì)煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程信息化的研究

就目前的實(shí)際情況來(lái)看，各煙草企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中用到的工作流產(chǎn)品主要分為兩種，一種是國(guó)際廠商的商品化軟件，這些軟件可以為廣大煙草企業(yè)提供較為全面和多樣化的服務(wù)，具有十分明顯的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。但在具體工作的應(yīng)用過(guò)程中，煙草企業(yè)無(wú)法利用這些軟件來(lái)對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行有效的集成。另一種產(chǎn)品是煙草行業(yè)應(yīng)用軟件的集成商自己開發(fā)出來(lái)的一些工具產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大多是針對(duì)特定的煙草企業(yè)的，在具體的應(yīng)用過(guò)程中，不能將這些軟件應(yīng)用在其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。所以，現(xiàn)有的工作流產(chǎn)品在進(jìn)行單獨(dú)應(yīng)用的時(shí)候都存在各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，因此無(wú)法很好的支持整個(gè)企業(yè)級(jí)的流程系統(tǒng)，于是導(dǎo)致各種情況的出現(xiàn)。

二、煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化的作用

（一）實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的密切觀察。面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的全面把握。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，并積極的采取有效的措施予以改進(jìn)，并對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)予以優(yōu)化。

（二）實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面把握。對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以幫助企業(yè)的管理者更好的把握企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程。幫助企業(yè)更好的控制自身的實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，深入分析實(shí)際運(yùn)行效率。并能夠很好的了解到各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)等具體情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化。

三、面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)

（一）建設(shè)目標(biāo)。煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以構(gòu)建起統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)多層次、多視角的企業(yè)流程整合和監(jiān)控，以滿足信息管理者、業(yè)務(wù)管理者和業(yè)務(wù)操作者的流程管理需求，并集成代辦任務(wù)、預(yù)警信息等相關(guān)內(nèi)容。

（二）功能建設(shè)。建立起統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，并對(duì)各具體功能進(jìn)行建設(shè)：1.查詢功能。工作人員可以通過(guò)系統(tǒng)的流程定義視圖，隨時(shí)在統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)上查詢到某個(gè)用戶在某段時(shí)間內(nèi)參與的具體業(yè)務(wù)流程的情況，以及某項(xiàng)工作正在處理的工作人員的數(shù)量。另外，還可以十分快捷的查看到系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)和某項(xiàng)具體的工作等；2.合并功能。在進(jìn)行煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)的過(guò)程中，還可以將系統(tǒng)分散的多個(gè)不同的流程進(jìn)行合并，使之成為一個(gè)完整的大流程，并保證跨系統(tǒng)流程之間的良好銜接；3.監(jiān)控功能。實(shí)行煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)粗粒度的業(yè)務(wù)階段監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況。例如各專賣下的具體待辦事項(xiàng)等情況，以及各種預(yù)警任務(wù)的具體情況等。另外還可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)例的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全程的監(jiān)控，例如某個(gè)具體的流程正處于哪環(huán)節(jié)，已運(yùn)行的環(huán)節(jié)有哪些，某個(gè)具體環(huán)節(jié)是由哪位工作人員具體負(fù)責(zé)處理的等。

（三）設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)思路：1.各獨(dú)立系統(tǒng)流程管理引擎在驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，通知統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)： 當(dāng)前流程從哪個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)參與者是誰(shuí)等；2.統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)收到通知后，相應(yīng)地驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)的流程實(shí)例的運(yùn)轉(zhuǎn)，使之與子系統(tǒng)的流程運(yùn)行同步；3. 統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以采用主動(dòng)獲取各獨(dú)立系統(tǒng)流程實(shí)例數(shù)據(jù)，也可以讀取各獨(dú)立系統(tǒng)推送過(guò)來(lái)的通知，來(lái)驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)的流程實(shí)例運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）設(shè)計(jì)要點(diǎn)。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)過(guò)程中，各煙草企業(yè)需要具備一定的信息化建設(shè)基礎(chǔ)。具體來(lái)講，要注意以下一些建設(shè)要點(diǎn)：1.企業(yè)應(yīng)具備基本的信息化架構(gòu)（SOA）。企業(yè)要積極的構(gòu)建起面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)礎(chǔ)架構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA），保證企業(yè)的信息系統(tǒng)可以很好的將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)系統(tǒng)的任務(wù)連接起來(lái)，保證系統(tǒng)中的各項(xiàng)服務(wù)可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。從而有效的提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的 IT 資源；2積極提高改造能力。企業(yè)對(duì)自身已有的信息系統(tǒng)的改造能力要具有充分的認(rèn)識(shí)。并對(duì)原有各應(yīng)用系統(tǒng)的流程管理工具需要少許改造，以便和統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集成。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)已有的各開發(fā)商的流程引擎，可繼續(xù)沿用，以保證整個(gè)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3.樹立循環(huán)管理理念（ PDCA）。要實(shí)施煙草企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)流程整合，企業(yè)要積極的樹立流程戰(zhàn)略、流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施和流程監(jiān)控的循環(huán)管理理念（ PDCA）。企業(yè)要注意做好P （Plan）―計(jì)劃；D （Design）―設(shè)計(jì)；C （Check）―檢查；A （Act）―行動(dòng)四方面的工作。（1）制定流程的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略指標(biāo)分解為業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)體系，并通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落實(shí)；（2）按照具體的流程戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和設(shè)計(jì)，并予以優(yōu)化；（3）調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)，具體落實(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)流程；（4）對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合規(guī)管理，并監(jiān)控流程的實(shí)際績(jī)效和執(zhí)行情況。

四、總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展形成了越來(lái)越密不可分的聯(lián)系，信息化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、工作效率、工作方式都起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)本文的分析我們也了解到，面對(duì)企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合進(jìn)行信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程的高效控制，對(duì)各煙草企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚宇紅.一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程整合的信息化建設(shè)思路[J].信息技術(shù)與信息化，2011， （4）：124.

第4篇：煙草企業(yè)信息化范文

縱觀中外的優(yōu)秀企業(yè)，其成功的真諦就是因?yàn)槠溆羞m應(yīng)時(shí)展的企業(yè)文化的支持。文化是一種不竭的力量，企業(yè)品牌靠文化來(lái)宣傳，企業(yè)信譽(yù)靠文化來(lái)播揚(yáng)，企業(yè)精神靠文化來(lái)培育，企業(yè)形象靠文化來(lái)塑造。企業(yè)文化催生領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)籌力，催生全體員工的親和力，催生企業(yè)發(fā)展的持續(xù)力。因此，有人把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”，更有人則認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

當(dāng)前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。如何建設(shè)和完善先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，成為我們重點(diǎn)研究和亟待解決的課題。

1 企業(yè)文化的含義及特征

企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，并以此為核心所生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)范、管理模式、經(jīng)營(yíng)理念和策略等等，是企業(yè)全體員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中長(zhǎng)期倡導(dǎo)和創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合體。

企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，它的主要特征是：

1.1 社會(huì)性。企業(yè)文化是一種客觀存在，是社會(huì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑協(xié)調(diào)發(fā)展的反映，也是社會(huì)文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會(huì)文化形態(tài)的組成部分，它隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，并對(duì)社會(huì)文化建設(shè)起到促進(jìn)作用。 1.3 行業(yè)性。企業(yè)文化具有行業(yè)屬性，煙草行業(yè)是一個(gè)集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的卷煙既對(duì)人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國(guó)家法律承認(rèn)，是合法產(chǎn)品。

1.4 獨(dú)特性。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)體特征，每個(gè)企業(yè)都有自己特有的識(shí)別標(biāo)記、企業(yè)精神、員工認(rèn)可的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等，從而使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面形成鮮明的差別。

2 企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，其主要功能是：

2.1 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化創(chuàng)造和諧自覺(jué)的激勵(lì)氛圍，改善管理與被管理者的關(guān)系，弱化監(jiān)督與懲罰措施。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的最高目標(biāo)和努力方向上來(lái)， 企業(yè)提倡什么，崇尚什么，通過(guò)企業(yè)文化的作用，能有效地把職工的注意力和價(jià)值追求引導(dǎo)到工作崗位上來(lái)。

2.2 凝聚功能。企業(yè)文化是一種粘合劑，它使整個(gè)企業(yè)在精神和行動(dòng)上團(tuán)結(jié)一致，并具有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化員工及上下級(jí)之間的關(guān)系，使員工樹立團(tuán)隊(duì)精神，朝著共同的目標(biāo)奮發(fā)努力。

2.3 協(xié)調(diào)功能。凡是有人群的地方都會(huì)有矛盾，企業(yè)也不例外，是一個(gè)矛盾的集合體。企業(yè)文化是一種劑，它能有效地使企業(yè)成員之間溝通信息，交流感情，化解矛盾，增強(qiáng)信任，協(xié)調(diào)關(guān)系，形成良好的氛圍，達(dá)到管理者與被管理者、員工與員工之間從大處著眼、和諧共處、共同進(jìn)步的目的。

2.4 約束功能。企業(yè)文化同時(shí)又具有約束功能，它對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為都起著約束作用，而這種約束具有自覺(jué)性，是一種違背了它就感到不舒服的東西，是一種由內(nèi)在心理約束而起作用的對(duì)行為的自我管制。

2.5 激勵(lì)功能。企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，它強(qiáng)調(diào)用理性和非理性的感情因素滲透到企業(yè)管理中的作用，并以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)和控制人的行為，因而能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造精神，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

2.6 形象功能。成功的企業(yè)總是能很好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，向社會(huì)展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況、銷售服務(wù)及積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴，從而塑造良好的企業(yè)形象。

2.7 社會(huì)功能。企業(yè)文化一旦形成，不但對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響，而且對(duì)社會(huì)也產(chǎn)生一定的作用。它可以促使企業(yè)在社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益之間做出正確的選擇和妥善處理，做到互利和協(xié)調(diào)，并承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)和精神文明建設(shè)。

3 當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和途徑

筆者認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)和途徑，努力做到“七個(gè)著力”：

3.1 著力培育企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要價(jià)值觀念，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。培育企業(yè)價(jià)值觀要崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神，追求創(chuàng)新意識(shí)和敬業(yè)理念。確立企業(yè)價(jià)值觀既可以立足企業(yè)、以人為本，又可以面向社會(huì)、顧客至上。企業(yè)價(jià)值觀的確立必須注重感召力、驅(qū)動(dòng)力，必須對(duì)員工的思想行為具有規(guī)范性和約束性，必須堅(jiān)持企業(yè)與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，必須堅(jiān)持物質(zhì)與精神并重。

3.2 著力培育獨(dú)具特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓。培育企業(yè)精神要充分考慮企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理方式、產(chǎn)品特色、行業(yè)特點(diǎn)、歷史沿革等因素，把那些帶有共性的積極向上的，在企業(yè)的發(fā)展歷程中確實(shí)發(fā)揮了鼓舞、激勵(lì)作用的優(yōu)良傳統(tǒng)、作風(fēng)、思想加以總結(jié)、深入挖掘提煉，形成獨(dú)具特色、個(gè)性鮮明的企業(yè)精神。

3.3 著力提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，要講政治、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通曉法律。要熟練把握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，積極吸納各種信息，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。自覺(jué)做到清正廉潔，盡職盡責(zé)，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，知人善任，不斷提高企業(yè)的凝聚力和親和力。

3.4 著力培育企業(yè)誠(chéng)信文化。公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)文化的第一要?jiǎng)?wù)。要通過(guò)“兩個(gè)維護(hù)”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范，積極開展以“服務(wù)、規(guī)范、誠(chéng)信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為基本要求的職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)。要把以敬業(yè)樹立信心、以奉獻(xiàn)樹立形象、以服務(wù)開拓市場(chǎng)、以誠(chéng)信贏得信賴、以規(guī)范增強(qiáng)內(nèi)功的職業(yè)道德意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

3.5 著力建設(shè)企業(yè)管理文化。要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促使企業(yè)內(nèi)部人才選拔方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化。把以人為本作為建設(shè)企業(yè)特色文化的重要特征，在尊重人、理解人、關(guān)心人等方面下功夫，為職工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

3.6 著力建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)組織文化。要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略，抓好企業(yè)制度建設(shè)，制定各崗位的工作規(guī)范。如今，廊坊市局（公司）以強(qiáng)化規(guī)范管理、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)為主線，健全完善了180余項(xiàng)《崗位責(zé)任制》、《管理制度》、《考核辦法》和《內(nèi)控程序》等，明確工作任務(wù)，規(guī)范辦事程序。并組織實(shí)施了iso9001：質(zhì)量管理貫標(biāo)認(rèn)證工作，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，樹立了良好的服務(wù)形象。

第5篇：煙草企業(yè)信息化范文

煙草行業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程是一個(gè)煙草行業(yè)信息化專業(yè)隊(duì)伍、各級(jí)業(yè)務(wù)人員和IT行業(yè)的開發(fā)商、技術(shù)人員相互合作的過(guò)程，因而，煙草企業(yè)信息化主管如何合理地管理IT行業(yè)的合作伙伴，達(dá)到自身企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，也是其重要的工作。在此筆者根據(jù)多年從事煙草信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提出一些自身的體會(huì)與大家探討。

幫合作伙伴建立全員營(yíng)銷的理念

隨著科技的進(jìn)步以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變，IT廠商和煙草企業(yè)之間從之前單純的信息產(chǎn)品或者信息服務(wù)的購(gòu)買關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和中長(zhǎng)期發(fā)展需要實(shí)用而先進(jìn)的信息技術(shù)支撐，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的信息化實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘和分析實(shí)現(xiàn)信息的增值并輔助決策。

IT廠商正是在助力煙草企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、幫助煙草企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。IT廠商只有樹立了“客戶至上”的核心價(jià)值觀，站在煙草企業(yè)信息化建設(shè)的角度，考慮煙草企業(yè)的實(shí)際信息化需求，想到所從事的信息工作對(duì)煙草企業(yè)的實(shí)際影響，在信息化建設(shè)過(guò)程中專注而用心地為煙草企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù)，IT廠商才能獲得客戶滿意度，IT廠商所從事的信息化建設(shè)工作才能滿足煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的真正需要。更確切地說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)是IT行業(yè)的開發(fā)商生存的基本條件，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下IT行業(yè)開發(fā)商的核心價(jià)值觀所在。

同樣，作為煙草企業(yè)的信息主管也需要幫助IT合作伙伴樹立全員營(yíng)銷理念。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，IT公司測(cè)試員作為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理員不只是要考慮軟件系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性測(cè)試，還需要站在最終用戶的角度，考慮軟件產(chǎn)品界面的適用性和可操作性，才能真正提高軟件產(chǎn)品的綜合質(zhì)量；作為程序員，其工作不只是滿足業(yè)務(wù)部門的功能性需求，更是要站在最終用戶的角度，精益求精地提供操作性和實(shí)用性較高的程序，使得系統(tǒng)能夠真正被客戶企業(yè)使用、愛用。IT合作伙伴的每個(gè)崗位都連著市場(chǎng)，每一道工序不僅是為下道工序提供服務(wù)，同時(shí)也為最終客戶提供服務(wù)。只有獲得最終用戶的滿意度，才能保有現(xiàn)有市場(chǎng)份額，并通過(guò)客戶的口碑，來(lái)逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

IT合作伙伴只有和煙草企業(yè)的信息化隊(duì)伍一起樹立客戶至上核心價(jià)值觀和全員營(yíng)銷理念，才能真正地為煙草信息化做出切實(shí)有效的貢獻(xiàn)。

與合作伙伴共同提升管理水平

IT合作伙伴和煙草企業(yè)的合作關(guān)系，除了需要雙方具有相同的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，在管理上也需達(dá)成一致，才能有效地推動(dòng)煙草企業(yè)的信息化建設(shè)。目前我國(guó)大部分IT公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，大都沒(méi)有完全形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。IT合作伙伴的這些不足會(huì)導(dǎo)致信息化建設(shè)出現(xiàn)方方面面的問(wèn)題。

龍巖卷煙廠在和IT合作伙伴進(jìn)行的信息化建設(shè)過(guò)程中就經(jīng)常有意識(shí)地和它們進(jìn)行交流，宣傳煙草企業(yè)的管理體系和方法。例如，龍巖卷煙廠所推行的每周績(jī)效計(jì)劃方法要求雙方人員在事前對(duì)于本周工作要做出可度量的本周績(jī)效計(jì)劃，在計(jì)劃的每一項(xiàng)要明確該項(xiàng)工作的完成日期、提交成果和所需資源，個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃擬定之后，還需要其直接上司根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的周計(jì)劃整體安排，審定并對(duì)該個(gè)人周績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行完善，同時(shí)把該計(jì)劃內(nèi)容跟工作關(guān)聯(lián)人進(jìn)行橫向溝通，促進(jìn)工作協(xié)同；在一周結(jié)束的項(xiàng)目周例會(huì)上，直接上司和周績(jī)效計(jì)劃的主人都要重新審理該周績(jī)效計(jì)劃的完成情況，對(duì)于未完成內(nèi)容要注明原因，對(duì)于已經(jīng)完成內(nèi)容要把工作成果驗(yàn)收歸檔。周績(jī)效計(jì)劃既融合了IT公司所熟知的周計(jì)劃、周總結(jié)工作模式，還直接以績(jī)效評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)，增加了上下級(jí)的溝通，促進(jìn)了橫向的工作協(xié)同，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃這個(gè)管理手段，煙草企業(yè)信息化人員和IT合作伙伴統(tǒng)一了管理模式，大大增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施的掌控能力，增加了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的透明度。

同樣，龍巖卷煙廠還把煙草企業(yè)自身的其他一些管理手段和煙草企業(yè)特殊的卷煙廠制度介紹給IT合作伙伴，通過(guò)交流管理思想，雙方做事的風(fēng)格趨于一致，工作失誤得以規(guī)避，工作效率和質(zhì)量得以大大提高。

重視信息化隊(duì)伍的建設(shè)

隨著業(yè)界對(duì)軟件依賴的增加，軟件在規(guī)模、復(fù)雜度上都有很大提高，單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法勝任工作的需要，所以，自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，IT公司開始重視軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理，把其他行業(yè)成功的過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)逐漸引入到軟件開發(fā)領(lǐng)域。多數(shù)公司采用矩陣的形式組成項(xiàng)目組，按部門和按項(xiàng)目進(jìn)行橫縱關(guān)聯(lián)，構(gòu)成類似矩陣的管理模式。在煙草企業(yè)的信息化項(xiàng)目中大多涉及到雙方更多部門和項(xiàng)目組的協(xié)同，為了保障項(xiàng)目穩(wěn)健推進(jìn)，煙草企業(yè)信息化主管對(duì)于自身人員的投入、對(duì)于IT合作伙伴項(xiàng)目成員配備也要加以管理。核心的要求是: 項(xiàng)目的關(guān)鍵崗位不可或缺，核心崗位需要AB角；并要根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，事先跟IT合作伙伴協(xié)商項(xiàng)目的投入人數(shù)，良好的項(xiàng)目人員組合才能保障項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量，才能按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)方式工作，而不是單兵作戰(zhàn)的方式，這樣才能獲得項(xiàng)目的成功實(shí)施。

煙草企業(yè)信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員配備一般為: IT公司任命的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、開發(fā)人員和質(zhì)量保證人員等; 煙草企業(yè)會(huì)任命一個(gè)企業(yè)信息化的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接參與該項(xiàng)目的運(yùn)作，并投入其他業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家，形成雙方的聯(lián)合項(xiàng)目組，以對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行參與和干預(yù)，保障項(xiàng)目不偏離項(xiàng)目方向、保障項(xiàng)目的工作內(nèi)容能夠?qū)嵤┑轿弧?/p>

聯(lián)合項(xiàng)目組中的每一個(gè)成員必須明確自己的職責(zé)，識(shí)別自己在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)，明確自己的工作流程和工作接口，要有責(zé)任意識(shí)和積極的工作態(tài)度，這樣才能體現(xiàn)實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程的高效率，項(xiàng)目中的每一個(gè)人都需要具備質(zhì)量意識(shí)，從自身崗位職責(zé)角度為整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量做出保障，這樣才能有效地保證項(xiàng)目質(zhì)量，不斷超越難題，最終達(dá)到客戶滿意。

總之，在信息化建設(shè)的過(guò)程中，煙草企業(yè)要本著以人為本的精神，除了為IT廠商提供項(xiàng)目工作所需要的工作條件和其他便利，還要關(guān)注IT廠商的管理水平和業(yè)務(wù)水平，通過(guò)溝通和交流，在幫助IT廠商成長(zhǎng)的同時(shí)，也提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，形成合作共贏的良好態(tài)勢(shì)。

作者介紹

第6篇：煙草企業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】煙草公司 信息化建設(shè) 企業(yè)管理

一、安徽省合肥市煙草公司信息化發(fā)展定位

當(dāng)前，國(guó)家煙草總局對(duì)煙草行業(yè)信息化建設(shè)有著如下要求。第一，通過(guò)信息化對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)模式進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而幫助整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化供應(yīng)鏈管理，從而進(jìn)一步提高效率、提升效益、降低成本；第二，將信息化融入到企業(yè)、行業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，運(yùn)用信息化進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、控制創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)管理體系的準(zhǔn)確量化，提高實(shí)時(shí)控制能力，改進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)煙草行業(yè)需要建設(shè)起煙草行業(yè)的電子政務(wù)、電子商務(wù)、決策管理等多個(gè)應(yīng)用主體框架，實(shí)現(xiàn)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、基層企業(yè)的信息化覆蓋。

歸結(jié)起來(lái)，從行業(yè)角度看，國(guó)家級(jí)與省級(jí)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)管理，而市級(jí)、地區(qū)級(jí)的信息化建設(shè)需要將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)應(yīng)用。安徽省煙草公司作為省級(jí)商業(yè)公司，其重心應(yīng)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)，而對(duì)于合肥市煙草公司此類市級(jí)、地區(qū)級(jí)商業(yè)公司，其建設(shè)重心需要放在業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建方面，從而為整個(gè)行業(yè)宏觀決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)源，同時(shí)也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理控制決策提供信息支持。此外，同時(shí)，合肥市煙草公司還需要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，借助信息化手段對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行整合，提高資源利用效率，從而建立起全新的管理經(jīng)營(yíng)模式，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、安徽省合肥煙草公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，合肥市煙草公司近年來(lái)在信息化建設(shè)中取得了較大進(jìn)展，但同時(shí)也存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，在應(yīng)用方面，電子政務(wù)、電子商務(wù)、決策管理此類應(yīng)用體系已經(jīng)基本建成，而且該應(yīng)用已經(jīng)完成了對(duì)卷煙營(yíng)銷、專賣管理、物流配送、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)。但當(dāng)前仍沒(méi)有打通整個(gè)煙草供應(yīng)鏈上下游信息渠道，而且當(dāng)前建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)難無(wú)法滿足未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展的需求，例如，如精確營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌培育、終端管理等功能沒(méi)有完善，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)沒(méi)有建立起有效銜接，在整個(gè)安徽省內(nèi)并沒(méi)有建立起集中統(tǒng)一的審計(jì)或者財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，此外，人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)辦公等系統(tǒng)應(yīng)用不充分。整體來(lái)說(shuō)，對(duì)信息資源的開發(fā)利用深度不夠。

第二，在技術(shù)方面，當(dāng)前已經(jīng)完成了一定積累。然而，仍舊沒(méi)有建立起企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)字典，在主數(shù)據(jù)管理、信息分類等方面存在欠缺，沒(méi)有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。此外，由于跨業(yè)務(wù)的流程管控平臺(tái)缺失，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)企業(yè)級(jí)流程進(jìn)行有效的監(jiān)控、配置、調(diào)用。而且在煙草部門信息安全方面沒(méi)有投入足夠重視，除了技術(shù)體系不完善之外，還沒(méi)有建立起統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證機(jī)制。

第三，在管理方面，近年來(lái)，合肥市煙草公司不斷健全公司的信息組織機(jī)構(gòu)，而且技術(shù)、管理人員也不斷增加，規(guī)章制度得到了很大完善，管理基礎(chǔ)較好。然而，需求管理機(jī)制始終是薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)需求變更、受理缺乏審核、評(píng)估、控制與跟蹤；對(duì)項(xiàng)目全生命周期管理不完善，缺乏項(xiàng)目后評(píng)估的科學(xué)方法，沒(méi)有健全的IT供應(yīng)商管理制度，尚未建立有效的戰(zhàn)略合作伙伴。最后，尚未建立科學(xué)、完整的信息化績(jī)效考核體系，無(wú)法對(duì)IT投資回報(bào)率進(jìn)行量化，IT員工被邊緣化，工作熱情不高。

三、推進(jìn)安徽省合肥市煙草公司信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

綜上所述，當(dāng)前合肥市煙草公司在信息化建設(shè)進(jìn)程中存在著應(yīng)用、技術(shù)、管理方面的問(wèn)題，導(dǎo)致信息化建設(shè)步伐緩慢。下面將從整體規(guī)劃、具體實(shí)施等層面對(duì)推進(jìn)合肥煙草公司信息化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃。

第一，建立起符合煙草行業(yè)特點(diǎn)的四層架構(gòu)體系。煙草行業(yè)信息化架構(gòu)體系應(yīng)由如下四個(gè)層次組成：第一層為數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)，面向機(jī)臺(tái)；第二層為生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，在下屬煙草生產(chǎn)工廠，包括每個(gè)卷煙廠部署，將是企業(yè)數(shù)據(jù)控制與ERP之間的紐帶，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的信息收集、安排、控制；第三層為企業(yè)ERP系統(tǒng)，負(fù)責(zé)整個(gè)煙草公司的資源管理，是管理經(jīng)營(yíng)的核心部分，部署在公司總部；第四層是企業(yè)輔助決策與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，為公司提供信息分析與相關(guān)決策支持。四層架構(gòu)層層結(jié)合，而且為各類用戶提供整合高效的信息訪問(wèn)入口，提高信息利用率與工作效率。

第二，建立起統(tǒng)一科學(xué)的信息化藍(lán)圖。對(duì)于合肥市煙草公司而言，信息化藍(lán)圖需要在國(guó)家煙草行業(yè)已經(jīng)部署的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立，而且還需要根據(jù)合肥市煙草公司的實(shí)際業(yè)務(wù)模式與管控管理模式。在面向總部進(jìn)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理基礎(chǔ)上，將整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)信息、執(zhí)行、資源管理系統(tǒng)的各個(gè)運(yùn)作點(diǎn)進(jìn)行連接，增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的透明化，體現(xiàn)出煙草公司“從上至下”的統(tǒng)一管理思想。

第三，制定結(jié)合實(shí)際的信息化實(shí)施策略。對(duì)于合肥市煙草公司來(lái)說(shuō)，其信息化的實(shí)施策略主要分為三步。第一步是以支持部分物流與資金流業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)作與整合，建立起整個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)；第二步是以生產(chǎn)與支持為核心的專業(yè)運(yùn)作、業(yè)務(wù)整合、決策支持，對(duì)ERP系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)展，建立起MES系統(tǒng)與ESS系統(tǒng)；第三步是實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流的緊密結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)建立起自上而下的集團(tuán)管理模式，對(duì)管理決策進(jìn)行支持，全面集成企業(yè)多個(gè)層面的信息系統(tǒng)。在此三步中，都必須強(qiáng)調(diào)具備信息化與企業(yè)管理雙重知識(shí)背景的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，根據(jù)信息化建設(shè)進(jìn)程不斷優(yōu)化企業(yè)的管理模式與管理制度。

四、結(jié)束語(yǔ)

建設(shè)富有效率、充滿活力的煙草公司需要得到信息技術(shù)的支持，本文對(duì)安徽省合肥市煙草公司的信息化建設(shè)進(jìn)行了定位，提出推動(dòng)煙草公司信息化建設(shè)的若干舉措，給出了初步的解決方案。然而信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的進(jìn)程，在未來(lái)工作中，還需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高技術(shù)水平，改進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，以技術(shù)促管理，以管理促建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：煙草工業(yè)；ITIL；IT運(yùn)維；ITSM

中圖分類號(hào)：F823.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 引言

近年來(lái)，隨著煙草行業(yè)信息化各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)速度迅猛發(fā)展，各行業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)順利開展實(shí)施，取得了很好的成效。為鞏固行業(yè)信息化建設(shè)成果，滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，使得企業(yè)IT運(yùn)維管理的需求更加迫切。針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，梳理企業(yè)現(xiàn)有信息化資源，分析IT維護(hù)業(yè)務(wù)流程，調(diào)研分析國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)的管理方法和解決方案。以提升IT服務(wù)管理質(zhì)量為導(dǎo)向的思路，研究服務(wù)管理、故障管理、資產(chǎn)管理等理論的實(shí)際應(yīng)用，整合IT服務(wù)與組織業(yè)務(wù)，完善IT運(yùn)維管理機(jī)制。通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理方法，提升應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)水平，優(yōu)化信息化資源配置，為企業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)有力的信息化支撐。

2 IT運(yùn)維管理的研究

2.1 ITIL

ITIL稱為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)”或“IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)”。它是英國(guó)國(guó)家計(jì)算機(jī)和電信局CCTA于80年代中期開始開發(fā)的一套針對(duì)IT行業(yè)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。

ITIL供組織內(nèi)部進(jìn)行IT服務(wù)管理的參考經(jīng)驗(yàn)，它匯集了IT服務(wù)業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐，是指導(dǎo)如何在運(yùn)維管理中定義人員、流程、服務(wù)活動(dòng)及其之間關(guān)系的指導(dǎo)框架。ITIL的框架包括業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、安全管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃等。ITIL的核心是服務(wù)管理模塊，即服務(wù)支持和服務(wù)提供兩個(gè)子模塊中包括的十個(gè)典型服務(wù)管理流程和一個(gè)服務(wù)管理職能。

2.2 ISO20000

ISO20000是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它于2005年12月15日。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

2.3 ITSM

ITSM是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。它結(jié)合了高質(zhì)量服務(wù)不可缺少的流程、人員和技術(shù)三大要素，整合使ITSM成為企業(yè)IT管理人員管理企業(yè)IT系統(tǒng)的法寶和利器。IT服務(wù)管理是一套面向過(guò)程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法，通過(guò)集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持能力。

為使企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)更加有效、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，參考先進(jìn)的ITIL管理理念和ISO 20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合制造業(yè)在IT運(yùn)維服務(wù)管理情況，提高IT運(yùn)維服務(wù)管理的效率和規(guī)范性，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

3 煙草工業(yè)的IT建設(shè)和運(yùn)維現(xiàn)狀

煙草工業(yè)是以煙草原料制成各類煙制品的生產(chǎn)制造行業(yè)。近年來(lái)，煙草行業(yè)信息化建設(shè)蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了良好的成效。為鞏固行業(yè)的應(yīng)用體系建設(shè)成果，煙草企業(yè)越來(lái)越重視IT運(yùn)維管理。[3]部分企業(yè)引入IT運(yùn)維管理方法，通過(guò)分析IT運(yùn)維現(xiàn)狀，梳理IT維護(hù)服務(wù)流程、完善運(yùn)維管理制度等措施，加強(qiáng)IT運(yùn)維管理，有效地保障了企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。但是ITIL實(shí)踐仍處于探索階段，且理論的實(shí)踐不單是技術(shù)的層面，跟需要結(jié)合企業(yè)文化和管理方法進(jìn)行開展。因此充分分析現(xiàn)行煙草工業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和IT運(yùn)維管理存在的問(wèn)題，逐步實(shí)施，達(dá)到ITIL思想與煙草工業(yè)信息運(yùn)維工作的有效融合。

3.1 IT建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)，完成企業(yè)管理流程和管理方式的轉(zhuǎn)換，實(shí)施“中控、物流系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)”工程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)“控制智能化、過(guò)程自動(dòng)化、管理信息化、操作遠(yuǎn)程化”管理。煙草工業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目主要分類兩大類：生產(chǎn)制造物流類和企業(yè)管理應(yīng)用類，生產(chǎn)制造物流類有生產(chǎn)集控、制造執(zhí)行、物流自動(dòng)化和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，企業(yè)應(yīng)用管理類是以企業(yè)門戶為平臺(tái)，集成企業(yè)管理應(yīng)用類系統(tǒng)軟件；兩類業(yè)務(wù)有效分離，同時(shí)又是互相有機(jī)結(jié)合。

3.2 IT運(yùn)維現(xiàn)狀

信息技術(shù)部承擔(dān)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、物流、管理系統(tǒng)維護(hù)與辦公信息化軟硬件的日常維護(hù)工作。IT運(yùn)維范圍具體分為系統(tǒng)管理、生產(chǎn)監(jiān)控、制造執(zhí)行、管理信息、硬件資產(chǎn)管理。公司網(wǎng)絡(luò)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，運(yùn)用千兆以太網(wǎng)技術(shù)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用3層結(jié)構(gòu)，保證了數(shù)據(jù)的快速交換，并采用了穩(wěn)定可靠、易于維護(hù)的雙機(jī)冗余結(jié)構(gòu)，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。局域網(wǎng)分為辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)兩個(gè)局域網(wǎng)，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)防火墻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全隔離。兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用雙核心冗余和千兆主干，網(wǎng)絡(luò)分為核心層和接入層兩個(gè)結(jié)構(gòu)層次。

4 IT運(yùn)維管理在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用的探討

煙草工業(yè)特點(diǎn)使得IT運(yùn)維工作更加注重事件管理、問(wèn)題管理和日常性維護(hù)管理，尤其是突出日常性維護(hù)管理。從繁雜的運(yùn)維工作過(guò)程中，提煉、梳理、整合、優(yōu)化，構(gòu)建龍煙全流程運(yùn)維管理體系，是持續(xù)有序完成運(yùn)維任務(wù)的重要保證，成為“精細(xì)管理”的主要內(nèi)容之一，為保證煙草信息化的業(yè)務(wù)連續(xù)性以及信息可用性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.1 企業(yè)對(duì)于IT服務(wù)管理的需求分析

制造業(yè)信息化通過(guò)多年的建設(shè)，形成了眾多的信息系統(tǒng)，如何使信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)行，IT運(yùn)維服務(wù)管理工作步入一個(gè)有序的、規(guī)范的層，成為信息技術(shù)部的一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施已具規(guī)模，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)與信息化系統(tǒng)的依賴性的日益提高，企業(yè)越來(lái)越重視IT運(yùn)維管理。通過(guò)分析IT運(yùn)維現(xiàn)狀，梳理IT維護(hù)服務(wù)流程、完善運(yùn)維制度等措施，加強(qiáng)IT運(yùn)維管理，有效地保障了企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的順利開展。但是，在IT運(yùn)維管理方面我們?nèi)蕴幱谔剿麟A段，在實(shí)際IT運(yùn)維管理過(guò)程中存在待改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4.2 落實(shí)煙草工業(yè)IT服務(wù)管理的關(guān)鍵因素

（1）服務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向。服務(wù)戰(zhàn)略所體現(xiàn)的價(jià)值從用戶角度表現(xiàn)在“易用”和“穩(wěn)定”，而用戶最直接的體驗(yàn)是系統(tǒng)正常運(yùn)行，因此，為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，企業(yè)首先要掌握戰(zhàn)略資產(chǎn)的信息，包括人員、設(shè)備、知識(shí)等，以設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)為落腳點(diǎn)，優(yōu)化配置人力資源，對(duì)信息化資產(chǎn)進(jìn)行分區(qū)域管理。

（2）運(yùn)維服務(wù)設(shè)計(jì)。在煙草工業(yè)企業(yè)，服務(wù)設(shè)計(jì)側(cè)重于服務(wù)水平服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理和供應(yīng)商管理，以確保IT服務(wù)的提供處于協(xié)議水平。服務(wù)水平服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理主通過(guò)雙方協(xié)議，使用戶確信交付的服務(wù)質(zhì)量符合期望和需求。

（3）服務(wù)運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)換。煙草行業(yè)特點(diǎn)使得IT運(yùn)維流程更加注重事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理和日常性維護(hù)管理，尤其是突出日常性維護(hù)管理。企業(yè)始終認(rèn)為事前管理才是IT運(yùn)維管理的根本所在。通過(guò)建立“服務(wù)臺(tái)”，統(tǒng)一多方資源，達(dá)到資源的有效協(xié)調(diào)，保證各種運(yùn)營(yíng)管理事務(wù)得到快速有效地處理。

（4）服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。實(shí)行IT運(yùn)維服務(wù)管理后，準(zhǔn)確合理的服務(wù)評(píng)價(jià)有助于提升IT運(yùn)維管理效率。因此，企業(yè)必須制訂一套合理、有效的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從用戶和IT運(yùn)維人員雙方的角度進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施，以服務(wù)報(bào)告形式提交給企業(yè)管理部門和IT服務(wù)部門，以實(shí)現(xiàn)良好的效果。

（5）銀勺效應(yīng)。IT運(yùn)維管理實(shí)施，不單是信息技術(shù)部的工作，而是需要企業(yè)全員的參與。因?yàn)橐豁?xiàng)新的管理思路的引進(jìn)，對(duì)外需要企業(yè)高層、業(yè)務(wù)部門認(rèn)同，對(duì)內(nèi)需要技術(shù)人員的認(rèn)可與配合，即所謂的銀勺效應(yīng)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在ITIL思想逐漸盛行的時(shí)代，煙草行業(yè)積極引入該管理思想勢(shì)在必行。借鑒ITIL方法論，從組織結(jié)構(gòu)，流程管理等方面提供一個(gè)框架，結(jié)合煙草工業(yè)的信息化建設(shè)和運(yùn)維的特點(diǎn)，梳理出行之有效的IT運(yùn)維管理實(shí)踐方法。通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理研究，提升應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)水平，優(yōu)化信息化資源配置，為卷煙上水平提供強(qiáng)力的信息化支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1]Ian vail Bon.IT服務(wù)管理+基于ITIL的全球最佳實(shí)踐[M].章斌.北京：清華大學(xué)出版社，2006

[2]李璐，楊艷國(guó)，劉陽(yáng).制造業(yè)IT運(yùn)維管理實(shí)踐與研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011，20：11-12

[3]張鐵，王森，黃國(guó)祥.ITIL視野下煙草企業(yè)IT運(yùn)維管理機(jī)制的探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010，29：187-188

第8篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：信息化；標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)體系

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）05-1073-03

1 概述

標(biāo)準(zhǔn)（standard）是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。而標(biāo)準(zhǔn)體系（standard system）是由一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體[1]。

信息化是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界各種事物抽象和數(shù)字化的過(guò)程，它是以信息資源開發(fā)利用為核心，以信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、信息處理）等高科技技術(shù)為依托的一種新技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程[2]。

標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障，是保證信息系統(tǒng)互通、互連、互操作的前提，是實(shí)現(xiàn)信息資源共享與協(xié)同的基礎(chǔ)。只有通過(guò)統(tǒng)一技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求和管理要求等標(biāo)準(zhǔn)化手段，才可以保障信息化建設(shè)的有章可循，有法可依，形成一個(gè)有機(jī)的整體，避免盲目和重復(fù)，降低成本，提高效益，從而規(guī)范和促進(jìn)信息化有序、高效、快速和健康地發(fā)展。

本文結(jié)合國(guó)家局、省、市局（公司）關(guān)于信息管理工作的規(guī)定、信息化工作現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，探討西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，以期推動(dòng)信息化的規(guī)范化管理，提高信息資源利用率，改善信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)效率，按流程管理信息化項(xiàng)目。使信息工作人員有章可循，可以按規(guī)范對(duì)維護(hù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)核查，有效提高信息化工作的運(yùn)行效率，進(jìn)一步規(guī)范信息資源管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、信息化項(xiàng)目管理過(guò)程，提高信息化建設(shè)工作的持續(xù)性和健康程度，打造煙草企業(yè)信息化管理的新高度。

2 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的必要性與迫切性

隨著西安煙草信息化發(fā)展日漸深入，信息基礎(chǔ)設(shè)施也變得更加龐大和復(fù)雜，越來(lái)越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于信息平臺(tái)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、高效性和安全性要求逐步提高，信息系統(tǒng)在日常的系統(tǒng)運(yùn)行中面臨許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，信息化管理能力對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響正在成正比不斷提高。而長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)信息化工作中存在著重技術(shù)輕管理的非均衡發(fā)展模式，致使信息化管理能力薄弱，信息化已出現(xiàn)畸形態(tài)勢(shì)，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來(lái)極大隱患，企業(yè)信息管理部門急需從單純技術(shù)部門向技術(shù)與管理并重部門轉(zhuǎn)換。

目前，在西安煙草信息化建設(shè)工作中，一是缺乏統(tǒng)一的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，信息資源管理粒度較粗，二是信息化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)效率未能充分發(fā)揮，三是信息化項(xiàng)目的管理缺乏統(tǒng)一的流程設(shè)計(jì)與規(guī)范。提高信息化管理水平，建立信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，以規(guī)范煙草企業(yè)信息化管理，加強(qiáng)信息資源運(yùn)行維護(hù)及信息化項(xiàng)目管理，對(duì)于西安煙草信息化管理能力的全面提升具有重要意義。

3 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架研究

3.1 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架

由于信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及面非常廣泛的復(fù)雜工程，將涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系既規(guī)定了信息化標(biāo)準(zhǔn)總體結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是信息化標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃，規(guī)定了未來(lái)幾年重點(diǎn)要編制的信息化標(biāo)準(zhǔn)。因此，西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀與問(wèn)題出發(fā)，充分分析標(biāo)準(zhǔn)化需求，構(gòu)建適用西安煙草的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是由西安煙草信息化建設(shè)范圍內(nèi)的具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)的有機(jī)整體。

西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)圖是以方框圖形式表示標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)，由信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)分體系組成。

西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架如圖1所示。

圖1 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架

3.2西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的分體系說(shuō)明

3.2.1 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息資源是指西安煙草信息化建設(shè)所需要的技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息處理的設(shè)備、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)、人員與設(shè)備的工作環(huán)境。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)用于信息資源的規(guī)劃、采購(gòu)及建設(shè)。體系將從定義及分類、等級(jí)劃分出發(fā)，對(duì)信息資源的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用等方面進(jìn)行規(guī)范。該分體系包括技術(shù)隊(duì)伍、硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)通信四個(gè)二級(jí)類目。

技術(shù)隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范及專業(yè)技能規(guī)范兩大部分。

硬件設(shè)備包括專用設(shè)備和通用設(shè)備，專用設(shè)備是指打碼機(jī)、工控機(jī)、掃碼設(shè)備、PDA、RFID設(shè)備等煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所使用的信息化電子設(shè)備，通用設(shè)備是指主機(jī)等計(jì)算服務(wù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)人電腦等客戶終端設(shè)備、磁盤陣列等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份設(shè)備和UPS等機(jī)房環(huán)境設(shè)備。硬件設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)是指西安煙草信息化建設(shè)中使用的各種專用和通用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)指導(dǎo)設(shè)備選型、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、招標(biāo)等方面的工作，以便實(shí)現(xiàn)信息處理設(shè)備間的互相兼容與互聯(lián)。

系統(tǒng)軟件包括數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件、操作系統(tǒng)和辦公工具軟件、數(shù)據(jù)備份軟件等平臺(tái)工具軟件。系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等系統(tǒng)軟件方面的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)西安煙草系統(tǒng)軟件的選擇、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、招標(biāo)等。

網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)是指西安煙草廣域網(wǎng)和各級(jí)節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng)建設(shè)以及通信協(xié)議、信息傳遞與共享等方面的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)西安煙草信息化網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)和管理，確保煙草網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施間能互連互通。

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

3.2.2 信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息化運(yùn)維管理是指信息技術(shù)部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、信息系統(tǒng)本身及設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的綜合管理，主要包括設(shè)備管理、應(yīng)用/服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等具體工作內(nèi)容。該文對(duì)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行框架設(shè)計(jì)，梳理組織架構(gòu)，明確工作職責(zé)，完善流程建設(shè)。根據(jù)信息化的發(fā)展要求，配套的管理措施包括組織模式、管理制度、管理流程、績(jī)效考核、運(yùn)維費(fèi)用、技術(shù)支撐等內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合西安煙草的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)資源，規(guī)范運(yùn)維行為，確保服務(wù)質(zhì)量，形成統(tǒng)一管理、集約高效的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維。信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系包括核心運(yùn)維和節(jié)點(diǎn)運(yùn)維兩個(gè)二級(jí)類目。

信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖3所示。

3.2.3 信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)范西安煙草信息化項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的各種標(biāo)準(zhǔn)，其作用是保障信息化項(xiàng)目的功能完善、性能優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、架構(gòu)開放，具備較強(qiáng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，主要包括產(chǎn)品型項(xiàng)目、軟件型項(xiàng)目及服務(wù)型項(xiàng)目三個(gè)二級(jí)類目。

結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，按照西安煙草現(xiàn)狀及需求建立信息化項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量保證體系，使項(xiàng)目開發(fā)有序化、文檔化，有計(jì)劃性、具可追溯性，以保證IT項(xiàng)目的按計(jì)劃實(shí)施，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量。信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)將包括項(xiàng)目綜合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等方面以及啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾等過(guò)程組。

信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系

4 結(jié)束語(yǔ)

信息化標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)信息化建設(shè)的技術(shù)指南，也是信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。對(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)及信息化標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行研究，對(duì)信息化建設(shè)具有重要的意義。

信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是一項(xiàng)涉及面非常廣泛的復(fù)雜工程，將涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，文章結(jié)合西安煙草信息化建設(shè)實(shí)際，提出了西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)架構(gòu)，在實(shí)踐過(guò)程中還有很多需要探索的地方，將在日后的研究工作中不斷實(shí)踐，為西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息化；煙草

一、大數(shù)據(jù)介紹

大數(shù)據(jù)最初是由全球知名咨詢公司麥肯錫所提出的，是與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)并列的一個(gè)熱門IT詞匯，美國(guó)政府甚至將大數(shù)據(jù)時(shí)代、智能化生產(chǎn)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)革命稱為引領(lǐng)未來(lái)繁榮的三大技術(shù)變革。

在維基百科中，大數(shù)據(jù)（Big data）指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息[1]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，企業(yè)的信息存儲(chǔ)和分析能力大幅提升，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，企業(yè)可根據(jù)每位顧客的收入水平、消費(fèi)行為、廣告瀏覽等海量信息數(shù)據(jù)，對(duì)顧客認(rèn)知過(guò)程、興趣愛好、購(gòu)買行為做出科學(xué)分析和判斷，從而更好的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。

二、煙草行業(yè)信息化建設(shè)情況

1、數(shù)據(jù)孤立，疏于管理

近些年，“信息化”引起了中國(guó)各行各業(yè)的廣泛關(guān)注，中國(guó)各地市級(jí)煙草公司投入大量資金購(gòu)買信息設(shè)備、信息系統(tǒng)，信息化已經(jīng)初具規(guī)模，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本建立。但是在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生并存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類繁多，相互孤立，難于操作管理；各部門之間的數(shù)據(jù)信息缺乏交流，造成信息封閉，溝通不暢，信息資源共享程度不夠，沒(méi)有真正發(fā)掘信息化建設(shè)的真正意義。

2、認(rèn)識(shí)片面，利用不足

目前，很多地市級(jí)煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化建設(shè)這一概念的理解較為片面，以為使用電腦傳送文件，利用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公，節(jié)約了紙張并提高了辦公效率就算達(dá)到信息化建設(shè)的終極目標(biāo)了。這必然導(dǎo)致信息化中的其他有效、智能的資源沒(méi)有被充分合理地運(yùn)用，更多信息數(shù)據(jù)沒(méi)有被充分發(fā)掘出相應(yīng)的價(jià)值。

3、培訓(xùn)不足，資源浪費(fèi)

信息化建設(shè)過(guò)程中，很多地級(jí)市煙草公司忽略了以人為本的戰(zhàn)略宗旨，對(duì)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)不夠到位。公司組織的關(guān)于信息化建設(shè)的專題講座、培訓(xùn)等活動(dòng)項(xiàng)目開展得不多，不少員工由于缺乏必要的信息技術(shù)知識(shí)，不能很好地運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有的信息設(shè)備，從而造成了資源的不必要浪費(fèi)，也阻礙了企業(yè)信息化發(fā)展的進(jìn)程。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

由于意識(shí)到大數(shù)據(jù)在提高決策力、洞察力具有獨(dú)特的價(jià)值后，國(guó)際IT行業(yè)巨頭IBM、Microsoft、Google、Oracle等已經(jīng)在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈開展行動(dòng)，從不同角度挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值[2]；國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司、電商公司，如騰訊、百度、阿里巴巴也積極加入到“大數(shù)據(jù)”隊(duì)列中，意圖通過(guò)對(duì)“大數(shù)據(jù)”的深入挖掘，改善并提高自身的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)水平。雖然大數(shù)據(jù)是新事物，但它具有的獨(dú)特價(jià)值已得到廣泛的認(rèn)可。未來(lái)的世界，信息數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分

四、煙草行業(yè)的大數(shù)據(jù)

由于現(xiàn)代信息技術(shù)在煙草行業(yè)受到大力推崇，煙草商業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、零售戶的現(xiàn)代零售終端建設(shè)得到大力普及，新的運(yùn)營(yíng)體系也由此組建。在煙草商業(yè)價(jià)值鏈的市場(chǎng)銷售、零售終端、物流管理等節(jié)點(diǎn)上，生成了海量的數(shù)據(jù)。

在商品購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他渠道搜索商品的相關(guān)信息，對(duì)商品進(jìn)行全面了解和深入對(duì)比，然后才選定某個(gè)品牌產(chǎn)品并購(gòu)買。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以收集到大量的相關(guān)信息，比如顧客的自然屬性信息、消費(fèi)偏好、消費(fèi)水平、品牌喜好、消費(fèi)數(shù)量等購(gòu)買數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行深入分析。

在煙草的物流配送方面，煙草商業(yè)公司擁有前期采集的大量行駛數(shù)據(jù)、所有零售戶的訂單信息、地理位置信息、車輛配載情況、現(xiàn)有可調(diào)度運(yùn)力資源、車輛行駛路線、庫(kù)容、存銷比、每日的到貨情況等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，可通過(guò)數(shù)據(jù)分析大幅提高物流水平[3]。

五、相應(yīng)對(duì)策

1、高度重視數(shù)據(jù)。煙草行業(yè)所搜集到的數(shù)據(jù)信息能夠反映消費(fèi)者、零售戶、煙民、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、煙農(nóng)之間的各種聯(lián)系，蘊(yùn)含著豐富的信息，具備獨(dú)特的價(jià)值。高度重視這些數(shù)據(jù)信息，并對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘、科學(xué)分析，最終進(jìn)行合理的、前瞻性的決策，是煙草行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的必選之路。

2、建立健全高效的信息采集機(jī)制。煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意全方位、多維度地搜集與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的各種信息，同時(shí)合理借助信息化設(shè)備的使用，積累系統(tǒng)運(yùn)行中生成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的創(chuàng)新應(yīng)用，幫助煙草企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略、提高個(gè)、開展精益管理，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策水平。

3、培養(yǎng)專業(yè)人才。煙草企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才隊(duì)伍培養(yǎng)，使自身有足夠的能力來(lái)處理數(shù)據(jù)，盤活數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)效益。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草行業(yè)只有充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘以及大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)手段，通過(guò)信息的全面采集、高度集成、深度挖掘與高效運(yùn)用，才能進(jìn)行科學(xué)性、前瞻性的決策，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳斌，姚媛媛，李嘉杰，張志超，李慧琦，余麗莎. 基于大數(shù)據(jù)的煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局研究[J]. 自動(dòng)化與儀器儀表，2014，06：9-11.