情報(bào)分析與研究精選(九篇)

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第1篇：情報(bào)分析與研究范文

[關(guān)鍵詞]虛擬企業(yè)　分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)　競爭情報(bào)系統(tǒng)

[分類號(hào)]G352 G203

1　虛擬企業(yè)和競爭情報(bào)系統(tǒng)

1.1　虛擬企業(yè)概述

1.1.1 虛擬企業(yè)的定義及特點(diǎn) 到目前為止，虛擬企業(yè)尚沒有統(tǒng)一的定義。理論界通常從組織形式、運(yùn)行技術(shù)、運(yùn)作方式三個(gè)角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員公司組成的一種有時(shí)限的、暫時(shí)的、非固定的且相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的速度(或最短的反應(yīng)時(shí)間)對市場機(jī)遇做出反應(yīng)。為了共同的利益，每個(gè)成員只做自己的專長工作，成員之間是平等合作的伙伴關(guān)系，實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技能和信息等資源的有償共享。一旦產(chǎn)品或項(xiàng)目生命周期結(jié)束，則虛擬企業(yè)自動(dòng)解散或重新開始新一輪的動(dòng)態(tài)組合過程。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)具有其獨(dú)特的特點(diǎn)：①暫時(shí)性和動(dòng)態(tài)性；②成員能力獨(dú)特性及互補(bǔ)性；③企業(yè)形式虛擬性和成員經(jīng)營實(shí)體性；④相互信任及合作競爭。

1.1.2　虛擬企業(yè)的構(gòu)建模式及運(yùn)行機(jī)制 虛擬企業(yè)包括核心層(核心企業(yè))和層(企業(yè))兩層結(jié)構(gòu)框架如圖1所示：

按照核心成員的數(shù)量與成員間的關(guān)系，虛擬企業(yè)的組織模式可分為聯(lián)邦模式、星型模式和平行模式三種。

聯(lián)邦模式由若干骨干企業(yè)構(gòu)成核心層，以項(xiàng)目產(chǎn)品或市場機(jī)遇為中心選擇合作伙伴，形成層；星型模式又稱有盟主的虛擬企業(yè)組織模式，它與聯(lián)邦模式的不同在于核心層只有一個(gè)企業(yè)盟主，其他合作伙伴則組成層；平行模式不存在盟主，沒有核心層和層的區(qū)別，所有成員完全平等。現(xiàn)實(shí)中，聯(lián)邦模式是最具一般意義的虛擬企業(yè)組織形式，它通過一個(gè)或幾個(gè)核心企業(yè)建立一個(gè)共同的協(xié)調(diào)指揮委員會(huì)(AllianceSteering Committee，ASC)或類似機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)整個(gè)虛擬企業(yè)的構(gòu)建、協(xié)調(diào)、決策等事宜。

虛擬企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)在很大程度上影響著虛擬企業(yè)的運(yùn)作和管理。目前研究認(rèn)為，支持虛擬企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)包括知識(shí)／技能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、動(dòng)態(tài)合同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和文化信任平臺(tái)。此外，運(yùn)行機(jī)制的建立也至關(guān)重要，其中包括合作信任機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、決策監(jiān)控機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制和利益分配機(jī)制。

1.1.3 虛擬企業(yè)的信息需求及知識(shí)管理 虛擬企業(yè)的信息需求大致分為技術(shù)信息、市場信息、競爭情報(bào)三類。虛擬企業(yè)在運(yùn)作中，通過識(shí)別、搜集、組織、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新等循環(huán)過程產(chǎn)生大量高價(jià)值的知識(shí)。虛擬企業(yè)也應(yīng)充分發(fā)掘知識(shí)的價(jià)值。一個(gè)可靠穩(wěn)定的技術(shù)保障、良好的溝通手段和學(xué)習(xí)氛圍才有助于虛擬企業(yè)高效地管理知識(shí)。虛擬企業(yè)信息需求和知識(shí)管理結(jié)構(gòu)圖如圖2所示：

1.2　競爭情報(bào)系統(tǒng)

1.2.1 競爭情報(bào)系統(tǒng)的定義及特點(diǎn) 中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)名譽(yù)理事長包昌火研究員指出：競爭情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)，是企業(yè)信息化的重要構(gòu)成。競爭情報(bào)系統(tǒng)具有管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、開放系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)等方面的特點(diǎn)。

1.2.2 競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建模式 常見的競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建模式包括分散式、集中式、重點(diǎn)式和獨(dú)立式等。分散式競爭情報(bào)系統(tǒng)按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)所建立；集中式將企業(yè)內(nèi)外部的信息收集、處理和分析等工作均交給一個(gè)情報(bào)中心統(tǒng)一完成；重點(diǎn)式是將接觸情報(bào)最頻繁的重點(diǎn)職能部門作為競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心而建立的一種競爭情報(bào)系統(tǒng)模式；獨(dú)立式指設(shè)立一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的競爭情報(bào)部門來進(jìn)行滿足企業(yè)情報(bào)需求的工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的信息需求和特點(diǎn)來決定采用何種模式。

1.2.3 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本功能 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)感知外部環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，能幫助企業(yè)及時(shí)獲得宏觀環(huán)境下的變化信息，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅和機(jī)遇；能對市場作出早期預(yù)警，嚴(yán)密關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)信息，緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，以便于企業(yè)指定戰(zhàn)略決策和調(diào)整經(jīng)營方針。

1.3　競爭情報(bào)系統(tǒng)對于虛擬企業(yè)的重要意義

虛擬企業(yè)把不同地域的現(xiàn)有資源迅速組合成一種超越空間約束、依靠信息技術(shù)聯(lián)系并統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實(shí)體，并通過信息的快速集成管理，發(fā)揮信息的整體效力，從而以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本、多樣化的新產(chǎn)品，從而獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

競爭情報(bào)系統(tǒng)成為虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息快速集成的良好平臺(tái)，有利于虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成；有利于虛擬企業(yè)成員間良好的溝通，建立互信的友好氛圍；有利于虛擬企業(yè)整合資源，迎接全球化競爭。

2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)

2.1　分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)

虛擬企業(yè)各結(jié)盟企業(yè)具有地理上的分散性、職能自主性和充分的自治性的特點(diǎn)，使得虛擬企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)必須是分布的、可重構(gòu)的、可重用的、可擴(kuò)充的，能快速地集成信息，因此提出分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建。

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)并非一個(gè)完全獨(dú)立的競爭情報(bào)系統(tǒng)，其每一個(gè)功能模塊都由對應(yīng)合作伙伴的競爭情報(bào)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，各個(gè)模塊通過組合和協(xié)調(diào)，形成物理上分布、邏輯上集中、功能完整、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的虛擬企業(yè)分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)。同時(shí)，各合作伙伴的競爭情報(bào)系統(tǒng)仍能獨(dú)立運(yùn)行，為企業(yè)自身提供競爭情報(bào)支持。分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行模式見圖3。

2.2　分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的特點(diǎn)

分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)競爭情報(bào)系統(tǒng)有顯著的區(qū)別，其特點(diǎn)如下：①分布性。分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)在物理上是分布的，邏輯上是集中的。②可重構(gòu)性。虛擬企業(yè)成員是流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)變化的，這要求分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)的快速可重構(gòu)性能。③可擴(kuò)充性。虛擬企業(yè)成員數(shù)量是不確定的，可擴(kuò)充性保證了新成員融入虛擬企業(yè)集成信息環(huán)境中。④獨(dú)立性。各成員的競爭情報(bào)系統(tǒng)自身是相對獨(dú)立的，可獨(dú)立運(yùn)行。⑤動(dòng)態(tài)性和開放性。各企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)之間應(yīng)能進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信息交換和資源共享。⑥安全性。虛擬企業(yè)各成員應(yīng)更加注重核心資源的保密工作，應(yīng)采用各種管理和技術(shù)上的措施，確保核心機(jī)密不被泄露。

2.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的功能

分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)對虛擬企業(yè)的運(yùn)行主要有以下功能：①快速獲取各領(lǐng)域的核心競爭信息，傳統(tǒng)企業(yè)不可能在收集信息時(shí)做到面面俱到，基于虛擬企業(yè)的分布性競爭情報(bào)系統(tǒng)使得企業(yè)全方位地獲取各領(lǐng)域的信息成為可能；②利用先進(jìn)的信息平臺(tái)快速集成信息，

分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)為快速、高效的整合信息資源提供便利，提高了虛擬企業(yè)的反應(yīng)速度，減少了反應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)了虛擬企業(yè)的市場競爭力；③各成員之間可進(jìn)行信息交流與資源共享，以增強(qiáng)虛擬企業(yè)互信的合作氛圍，合作打造更為牢固的基礎(chǔ)。

3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建策略

3.1　構(gòu)建原則

構(gòu)建基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)，除建設(shè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本原則(針對性、經(jīng)濟(jì)性、客觀性)外，還應(yīng)遵循以下特殊原則：①信息一致性。基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)保證信息從一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換時(shí)整個(gè)系統(tǒng)中信息保持一致。信息一致性不僅包括信息內(nèi)容的一致性，還包括信息交流共享方式的一致性，以便于信息共享。②平臺(tái)交互性。虛擬企業(yè)各成員在構(gòu)建各自的競爭情報(bào)系統(tǒng)時(shí)所使用的設(shè)計(jì)方法和技術(shù)往往具有很大的差異性，為了滿足各成員間的數(shù)據(jù)交換和信息共享，虛擬企業(yè)分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)必須滿足各成員系統(tǒng)異構(gòu)平臺(tái)的交互需求。③信息安全性。由于各成員的競爭情報(bào)系統(tǒng)中擁有本企業(yè)的機(jī)密信息和數(shù)據(jù)，在各成員系統(tǒng)互連條件下，信息必然存在著泄露的巨大風(fēng)險(xiǎn)，基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)在信息交換和共享過程中，不僅要采用防火墻、存取控制、入侵檢測系統(tǒng)等技術(shù)保證信息安全，還要建立嚴(yán)格有效的安全管理制度。

3.2　成員企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

3.2.1 成員企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建模式選擇　虛擬企業(yè)各成員常常在某一職能領(lǐng)域內(nèi)(如生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷等)擁有核心能力，那么企業(yè)在核心職能領(lǐng)域方面必然擁有大量高價(jià)值的信息和知識(shí)。同時(shí)，此領(lǐng)域也必定是企業(yè)最關(guān)注、需求最迫切的信息源。由于各企業(yè)是依靠自身的核心能力加入虛擬企業(yè)的，其核心能力必定是優(yōu)先共享的資源，處于整個(gè)虛擬企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。正因?yàn)樘摂M企業(yè)核心能力的分散性，虛擬企業(yè)的成員在構(gòu)建自身的競爭情報(bào)系統(tǒng)時(shí)宜使用重點(diǎn)式模式，在涉及企業(yè)競爭優(yōu)勢的部門構(gòu)建競爭情報(bào)系統(tǒng)，以突出企業(yè)優(yōu)勢，便于融入虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競爭力和信息能力的集成。成員企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)集中式模式如圖4所示：

3.2.2　成員企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化虛擬企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成員間及時(shí)高效的信息交流和共享，其信息平臺(tái)應(yīng)該是開放的、標(biāo)準(zhǔn)的或通用的通信協(xié)議和信息描述方法，以便實(shí)現(xiàn)信息共享。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的分布式對象技術(shù)，集成異構(gòu)的和分布的過程、數(shù)據(jù)和計(jì)算環(huán)境，以便各成員能夠在不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、過程及計(jì)算環(huán)境中進(jìn)行協(xié)作。常用的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)有：①XML(Extensible Marku PLanguage，可擴(kuò)展標(biāo)記語言)，基于XML的SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)可以使互聯(lián)網(wǎng)上的各應(yīng)用軟件進(jìn)行互操作，基于XML的WSDL(WEB服務(wù)描述語言)和UDDI(通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成規(guī)范)可以使不同企業(yè)能以標(biāo)準(zhǔn)方式描述自己提供的服務(wù)和查詢其他企業(yè)提供的服務(wù)。②分布式對象(組件)技術(shù)，組件可以在位置透明、語言獨(dú)立和平立的情況下互相發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)請求服務(wù)；目前主要的分布式互操作標(biāo)準(zhǔn)有Microsoft的OLE／COM／DCOM標(biāo)準(zhǔn)、SUN公司的Java RMI標(biāo)準(zhǔn)和OMG組織的CORBA標(biāo)準(zhǔn)。常用的分布式對象技術(shù)應(yīng)用框架包括SUN公司的J2EE平臺(tái)和Microsoft公司的.NET平臺(tái)。③Web服務(wù)，Web服務(wù)為程序到程序的交互提供支持，Web服務(wù)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括SOAP、WSDL、UDDI。④中間件，中間件支持分布計(jì)算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨硬件和跨操作系統(tǒng)平臺(tái)的透明性的應(yīng)用或服務(wù)交互，支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，互操作性強(qiáng)，可移植性好。中間件已成為許多標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要部件。

3.2.3 成員企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建平臺(tái)的安全性虛擬企業(yè)在利用分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息資源整合和共享時(shí)，也產(chǎn)生了各企業(yè)成員核心機(jī)密泄露的巨大風(fēng)險(xiǎn)。保證信息的安全，通常要從人和技術(shù)兩個(gè)角度采取措施：首先要制定嚴(yán)格的安全管理防范制度，并徹底貫徹執(zhí)行；技術(shù)上應(yīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防范措施來確保網(wǎng)絡(luò)物理安全、訪問控制安全、系統(tǒng)安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸?shù)?見圖5)?？梢圆捎锰摂M局域網(wǎng)(VLAN)技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和病毒防范技術(shù)等。同時(shí)，還可采用虛擬專用網(wǎng)(VPN)、數(shù)字認(rèn)證、PKI／CA等信息技術(shù)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)信息安全，確保企業(yè)間各種信息交流共享和商業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

3.3.1 虛擬企業(yè)分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)模式選擇　虛擬企業(yè)各成員對應(yīng)于其運(yùn)作的各關(guān)鍵職能部門，運(yùn)作效率和信息溝通成為虛擬企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)作的基本保證。因此，在構(gòu)建虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)時(shí)宜使用分散式模式，按照各企業(yè)所擁有的核心競爭力領(lǐng)域(如設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、營銷等)來建立。各成員企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集本職能領(lǐng)域的情報(bào)信息，同時(shí)又使虛擬企業(yè)運(yùn)作中需要的有關(guān)本企業(yè)核心能力方面的競爭情報(bào)在分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)中得以交流和共享，給予虛擬企業(yè)決策支持?；诜稚⒛Ｊ降姆植际礁偁幥閳?bào)系統(tǒng)模式如圖6所示：

3.3.2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的框架

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)是在成員企業(yè)自身的競爭情報(bào)系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建的，分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的各功能子模塊就是各合作伙伴獨(dú)立的競爭情報(bào)系統(tǒng)。由于各企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)在物理上是相互獨(dú)立的，所以它們具有競爭情報(bào)系統(tǒng)的一般框架結(jié)構(gòu)。但虛擬企業(yè)的分布性、不確定性、敏捷性等特征決定了其分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)還具有獨(dú)特的框架結(jié)構(gòu)：

?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有分布性、范圍廣、異構(gòu)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。虛擬企業(yè)各成員通常分布廣泛，各成員通過Internet實(shí)現(xiàn)互連，此外，不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和平臺(tái)也不盡相同，這就增加了系統(tǒng)信息集成的復(fù)雜性。

?ASC(協(xié)調(diào)指揮委員會(huì))。由于虛擬企業(yè)組建的分布性及動(dòng)態(tài)性，沒有必要專門成立一個(gè)專職的虛擬企業(yè)情報(bào)中心，完全可以由ASC或在ASC中設(shè)置專人或小組負(fù)責(zé)。ASC在虛擬企業(yè)中的角色應(yīng)該是虛擬企業(yè)的協(xié)調(diào)員、激勵(lì)者、監(jiān)督者、決策者及信息處理中心。此外，虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的三個(gè)子功能(收集、分析、服務(wù))，一般由組成ASC的核心企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)承擔(dān)，各層企業(yè)將涉及自身核心能力領(lǐng)域的情報(bào)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送至核心層企業(yè)競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)，核心層企業(yè)將收集來的各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)鍵信息進(jìn)行分析處理，產(chǎn)生有價(jià)值的競爭情報(bào)予以在成員間共享，及時(shí)有效為虛擬企業(yè)的運(yùn)行提供決策支持和競爭情報(bào)服務(wù)。同時(shí)，由于虛擬企業(yè)信息的共享性，其他合作伙伴也可將各成員共享的情報(bào)信息為己所用，使用各自的競爭情報(bào)分析和服務(wù)子系統(tǒng)為本企業(yè)服務(wù)。分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)擴(kuò)大了情報(bào)收集來源，增強(qiáng)了情報(bào)信息的準(zhǔn)確性，具有更大的市場價(jià)值，如圖7所示：

?網(wǎng)絡(luò)安全模塊。傳統(tǒng)的競爭情報(bào)系統(tǒng)所面臨的外部攻擊或威脅相對較少。分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)由于直接連入因特網(wǎng)，各成員競爭情報(bào)系統(tǒng)面臨著內(nèi)外雙重的安全威脅。因此各合作伙伴需要為其競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建有效的安全模塊，以確保企業(yè)內(nèi)部核心機(jī)密信息的安全。

?開放的接口。系統(tǒng)需要有標(biāo)準(zhǔn)的、開放的接口，以便新成員的隨時(shí)加入。

3.3.3 基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制　各成員本身的競爭情報(bào)系統(tǒng)可以單獨(dú)為本企業(yè)提供信息支持，單獨(dú)完成企業(yè)本身需要的信息項(xiàng)目，也可以與虛擬企業(yè)其他成員合作完成共同的項(xiàng)目，提供信息支持。各企業(yè)成員之間通過標(biāo)準(zhǔn)化的、開放的通信協(xié)議和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各成員間信息無縫的交流與傳遞，為各企業(yè)的信息資源共享提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為虛擬企業(yè)的運(yùn)行提供全面有效的情報(bào)支持。

3.4　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)的相關(guān)支撐技術(shù)

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報(bào)系統(tǒng)會(huì)隨著虛擬企業(yè)的組建而組建、分解而分解、動(dòng)態(tài)演化?？裳莼浖到y(tǒng)的支撐技術(shù)主要包括：①面向服務(wù)的構(gòu)架(SOA)，SOA是目前最具有能夠滿足系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化要求的柔性和松耦合特征的體系結(jié)構(gòu)；②工作流管理技術(shù)，工作流管理技術(shù)作為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)過程管理與過程控制的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，為企業(yè)的經(jīng)營過程提供了一個(gè)從模型建立、管理到運(yùn)行、分析的完整框架；③計(jì)算機(jī)協(xié)同工作，虛擬企業(yè)各成員之間建立了廣泛的相互協(xié)作關(guān)系，為共同目標(biāo)貢獻(xiàn)本企業(yè)的力量，各企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)也應(yīng)具有廣泛協(xié)作功能。

第2篇：情報(bào)分析與研究范文

關(guān)鍵詞 情報(bào)學(xué)；碩士論文；關(guān)鍵詞

中圖分類號(hào)G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）114-0013-02

當(dāng)前，世界各國的許多高等院校和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)都在加強(qiáng)對圖書情報(bào)的研究，許多世界一流院校，比如Harvard University（哈佛大學(xué)）、Princeton University（普林斯頓大學(xué)）、Yale University（耶魯大學(xué)）、Massachusetts Inst. of Technology（麻省理工學(xué)院）等都建立了比較完善的情報(bào)學(xué)教育體系。而比較而言，在我國高等院校與科研院所對圖書情報(bào)學(xué)的相關(guān)研究，明顯要相對落后，近年來隨著改革開放的深入推進(jìn)，有關(guān)情報(bào)學(xué)的招生和課題研究有所提升，并呈現(xiàn)出較為快速的增長態(tài)勢，然而由于研究內(nèi)容相對較為高深，而且研究的靶場顯得較為前沿化與多元化?；陉P(guān)鍵詞對學(xué)位論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、研究與分析是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的范疇，是圖書情報(bào)學(xué)研究的重要內(nèi)容。即以學(xué)位文獻(xiàn)或?qū)W位文獻(xiàn)的某些特點(diǎn)為標(biāo)的，以聚集梳理一定數(shù)量文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，由此展開對某一時(shí)域某一領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)基本狀況與基本特征的研究，并由此論述和預(yù)測該領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)在今后一段時(shí)期的研究趨勢與特點(diǎn)規(guī)律態(tài)勢?；讵?dú)特關(guān)鍵詞進(jìn)行圖書情報(bào)領(lǐng)域的碩士學(xué)位論文進(jìn)行分析，是情報(bào)學(xué)研究的一項(xiàng)重要方法，是一種將文獻(xiàn)資料中的眾多核心要素關(guān)聯(lián)起來，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的引證分析方法，其可以較為科學(xué)地評價(jià)文獻(xiàn)所研究與發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，揭示學(xué)科當(dāng)時(shí)研究的熱點(diǎn)，較為準(zhǔn)確地評價(jià)文獻(xiàn)所代表的學(xué)術(shù)水平。

1 研究對象數(shù)據(jù)來源

本文研究的對象定位于對國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域這一總體框架，并于此基礎(chǔ)上將“靶向”集中于碩士學(xué)位論文的統(tǒng)計(jì)、分析與研究，將“靶標(biāo)”聚集到碩士學(xué)位論文的研究熱點(diǎn)、趨勢、重點(diǎn)、前沿以及其變化情況，從而更加清晰地梳理出我國情報(bào)學(xué)研究的發(fā)展脈絡(luò)，從而為我國情報(bào)學(xué)教育發(fā)展提供參考。研究的主要數(shù)據(jù)來源集中于國內(nèi)著名的學(xué)位論文收集庫――中國知網(wǎng)CNKI學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫、維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)與萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)“三大論文數(shù)據(jù)庫”，以及國內(nèi)高等院校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫。其中，中國知網(wǎng)CNKI和萬方數(shù)據(jù)庫是國內(nèi)收錄學(xué)位論文最為全面的數(shù)據(jù)庫，因此，為了確保分析研究的數(shù)據(jù)具有較高可信度與代表性，分析研究檢索的數(shù)據(jù)源即來自該兩個(gè)數(shù)據(jù)庫，著重定位于“學(xué)科專業(yè)名稱”、“學(xué)科專業(yè)分類”選項(xiàng)進(jìn)行檢索，而檢索的時(shí)間區(qū)域定位于近10年，對于兩個(gè)數(shù)據(jù)庫檢索出來的文獻(xiàn)，對于相同的通過采用SQL 語句進(jìn)行篩選，剔除重復(fù)的以及不符合的。

由此，以“情報(bào)學(xué)”作為檢索詞，從中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫獲得1640篇碩士論文，從萬方數(shù)據(jù)庫中獲致1315篇碩士論文，通過SQL篩選剔除重復(fù)的以及不符合的795篇，總共獲得有效國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士論文2160篇。

2 基于高頻關(guān)鍵詞的國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文特點(diǎn)

通過對獲取到的2160篇國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士論文進(jìn)行研究，綜合統(tǒng)計(jì)論文的關(guān)鍵詞，累計(jì)關(guān)鍵詞有13976個(gè)，經(jīng)過分析研究，去除不能表達(dá)論文主題概念的關(guān)鍵詞3645個(gè)，共得10331個(gè)，平均每篇碩士文獻(xiàn)關(guān)鍵詞數(shù)為4.78個(gè)，由此可說明該統(tǒng)計(jì)是科學(xué)的，與國外科文獻(xiàn)資料對關(guān)鍵詞的標(biāo)引規(guī)則相符（國內(nèi)外科技期刊要求的每篇關(guān)鍵詞應(yīng)標(biāo)出 3-8 個(gè)），接著對關(guān)鍵詞的詞頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將關(guān)鍵詞的頻度大于60作為標(biāo)準(zhǔn)，將其定義為“高頻詞”，通過對“高頻詞”的統(tǒng)計(jì)分析，可以非常清晰地看出，有關(guān)“知識(shí)管理”這一主題的頻次最高，多達(dá)126次。無疑，這也證實(shí)了近些年來，學(xué)術(shù)界對知識(shí)管理這個(gè)方向的研究熱點(diǎn)。此外，“電子商務(wù)”為121次、“信息化”為118次、“信息技術(shù)”為112次、“競爭情報(bào)”為102次、“信息服務(wù)”為98次、“信息檢索”為96次、“數(shù)據(jù)挖掘”為87次、“數(shù)字圖書”為84次、“信息資源”為79次、“電子政務(wù)”為75次、 “知識(shí)服務(wù)”為71次、“知識(shí)共享”為68次、“數(shù)據(jù)倉庫”為63次，從中也反映了我國對信息化建設(shè)、知識(shí)服務(wù)、數(shù)字化建設(shè)等關(guān)注在日益提升，也驗(yàn)證了我國國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)重新頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》中“圖書館、情報(bào)與檔案管理”的實(shí)效，表明了情報(bào)學(xué)與管理學(xué)之間滲透和結(jié)合日益加強(qiáng)，也可以折射出當(dāng)前研究的重點(diǎn)、熱點(diǎn)仍然集中在情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)域，并預(yù)示著今后情報(bào)學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)將是對網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、整合與利用。

3 基于聚類共詞的國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文特點(diǎn)

通常來說，僅僅通過孤獨(dú)地察看論文的某一關(guān)鍵詞，通常是難以有充足的理由說明該論文所研究的主題，然而通過關(guān)注兩個(gè)或者兩個(gè)以上的關(guān)鍵詞，將可以給予人們更加充分的信息去把握論文的大致內(nèi)容和論文的主題脈絡(luò)。通過采取計(jì)算機(jī)數(shù)字高效處理作用，充分發(fā)揮Excel的數(shù)據(jù)透視功能，再次對出現(xiàn)次數(shù)高于60的高頻出現(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行“聚類性”分析，統(tǒng)計(jì)在同一論文中兩兩同時(shí)出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，從而構(gòu)建出60 × 60的“聚類共詞矩陣”，通過這一矩陣的研究，非常清晰地顯示出“聚類共詞矩陣”是一個(gè)對稱矩陣，其中位于矩陣對角線上的數(shù)據(jù)顯示的是某關(guān)鍵詞自身一同出現(xiàn)的頻次，這個(gè)一同出現(xiàn)的現(xiàn)象就實(shí)質(zhì)來說，就是論文之間的相關(guān)度，對于非對角線上的數(shù)據(jù)，則表示不同關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)頻次。通過這個(gè)矩陣可以從另一個(gè)側(cè)反題出，關(guān)鍵詞分布既有交叉、相互滲透又具有群組分布的獨(dú)立性。通過Excel的數(shù)據(jù)透視處理得到共現(xiàn)頻次較高的有：“知識(shí)管理”為124次，“電子商務(wù)”為106次，“競爭情報(bào)”為101次，“高校圖書館”為98次，“信息服務(wù)”為92次，“數(shù)據(jù)挖掘”為87次，“數(shù)學(xué)圖書館”為83次，“信息資源”為81次，“電子政務(wù)”為79次，“知識(shí)共享”為72次，“數(shù)據(jù)倉庫”為66次。由此可以看出，在國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文的研究主題中，當(dāng)前基于數(shù)字化、信息化、電子化的知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘是個(gè)熱點(diǎn)，同時(shí)也說明我國情報(bào)學(xué)教育研究的領(lǐng)域在不斷拓寬。

綜合以上，關(guān)注獨(dú)特關(guān)鍵詞下國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文研究的學(xué)科結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，獲得了基于高頻關(guān)鍵詞的國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文特點(diǎn)，以及基于聚類共詞的國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文特點(diǎn)，通過對研究結(jié)果的比較分析，得出了一些有較為充足理由支撐的結(jié)論，那就是從中可以較為清晰地得出，當(dāng)前以及今后一段時(shí)期國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域碩士學(xué)位論文研究的側(cè)重點(diǎn)在于“數(shù)字化、信息化、電子化的知識(shí)管理與數(shù)據(jù)信息挖掘”。

參考文獻(xiàn)

[1]曾學(xué)喜.網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2013（11）.

[2]Miao Adam X，Zacharias Greg L.A computational situation assessment model for nuclear power plant operations[J].IEEE Transactions on systems，Man and Cybernetics，2011（9）.

第3篇：情報(bào)分析與研究范文

[關(guān)鍵詞]情報(bào)分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)

[分類號(hào)]G237.5

人的認(rèn)知心理是影響情報(bào)分析質(zhì)量的重要因素。情報(bào)分析人員從開始搜集信息到對其進(jìn)行選擇、整理、分析、推理和利用，整個(gè)行為過程都在不知不覺中受到認(rèn)知的影響，形成了一套自己分析情報(bào)并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會(huì)禁錮情報(bào)分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報(bào)分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報(bào)分析質(zhì)量的一個(gè)重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報(bào)分析過程的影響

認(rèn)知過程是一個(gè)對信息進(jìn)行加工處理的復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認(rèn)知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認(rèn)知的固定傾向，指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的一種預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動(dòng)的趨勢、程度和方式。

在情報(bào)分析過程中，情報(bào)分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲(chǔ)存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動(dòng)進(jìn)行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個(gè)情報(bào)分析過程自始至終都受到心理認(rèn)知的影響與約束。這個(gè)信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動(dòng)、監(jiān)視和指導(dǎo)認(rèn)知活動(dòng)的進(jìn)行、評估情報(bào)分析中的問題、確定分析策略與方法、評價(jià)策略效果并改變策略。

情報(bào)分析人員在情報(bào)分析中形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)形成其認(rèn)知的固定傾向，進(jìn)而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報(bào)分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報(bào)分析效率，在需要依靠經(jīng)驗(yàn)處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因?yàn)楸３终J(rèn)知的連貫性有助于形成對情報(bào)的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準(zhǔn)確地做出決策，體現(xiàn)情報(bào)工作的時(shí)效性。另一方面，思維定勢也有可能導(dǎo)致情報(bào)分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報(bào)分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報(bào)指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報(bào)分析結(jié)果失真。

2　情報(bào)分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)

肯定假設(shè)，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)?？隙僭O(shè)是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過程中不斷加以證實(shí)的思維模式?？隙僭O(shè)分析是許多情報(bào)分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設(shè)分析對情報(bào)分析的消極影響

2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報(bào)分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報(bào)分析活動(dòng)以他們的假設(shè)為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報(bào)分析人員在進(jìn)行一項(xiàng)是否投資建設(shè)新工廠的情報(bào)分析項(xiàng)目中，如果根據(jù)自己以往進(jìn)行過的類似項(xiàng)目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報(bào)分析人員自己都不一定清楚地意識(shí)到)，那么整個(gè)情報(bào)分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新工廠這個(gè)問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動(dòng)的，當(dāng)某一個(gè)情報(bào)分析課題正在進(jìn)行時(shí)，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時(shí)就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標(biāo)，分析人員應(yīng)改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動(dòng)。

2.1.2片面性　實(shí)際情報(bào)分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報(bào)搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報(bào)資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個(gè)分析方法進(jìn)行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時(shí)常會(huì)有消極表現(xiàn)，如默認(rèn)搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報(bào)分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨(dú)鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報(bào)失察就是對重要情報(bào)因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時(shí)機(jī)，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準(zhǔn)確把握決策支持的恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)，從而出現(xiàn)情報(bào)支持和決策時(shí)機(jī)上的錯(cuò)位。

2.1.3盲目性　情報(bào)分析是在一定的約束條件下為了達(dá)到特定決策目標(biāo)而進(jìn)行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動(dòng)，它是決策鏈條上的一個(gè)初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報(bào)分析的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，情報(bào)分析人員必須有強(qiáng)烈的問題和服務(wù)意識(shí)。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時(shí)，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時(shí)沿用原有的情報(bào)分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實(shí)用性，例如在為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢時(shí)，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報(bào)分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報(bào)源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長的科技情報(bào)源或科技情報(bào)分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。

2.2肯定假設(shè)在情報(bào)分析中存在的原因

導(dǎo)致情報(bào)分析過程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報(bào)分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)將支離破碎的信息構(gòu)建成一個(gè)相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報(bào)分析人員在實(shí)踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時(shí)非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。

2.2.2保持認(rèn)知的平衡狀態(tài)　認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不符的信息，從而使認(rèn)知保持平衡的狀態(tài)。

2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報(bào)分析人員認(rèn)為尋找正確答案的代價(jià)太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設(shè)的求證，將分析活動(dòng)扣緊他們認(rèn)為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過程中，也以方便、易操作等標(biāo)準(zhǔn)來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對可能成立的若干個(gè)假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。

3　情報(bào)分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)

如果說肯定假設(shè)即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報(bào)分析人員要具有質(zhì)疑的精神。

3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點(diǎn)

3.1.1理性化　它強(qiáng)調(diào)思維過程的條理性，將思維角

度擴(kuò)散開來，用聯(lián)系的觀點(diǎn)去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個(gè)人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報(bào)分析是一項(xiàng)高度化的思維加工活動(dòng)，力圖描繪分析對象全方位的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動(dòng)容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個(gè)減少消極因素對情報(bào)分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對事物從正反兩面進(jìn)行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點(diǎn)。情報(bào)分析中有時(shí)需要對事物發(fā)展進(jìn)行極端分析，即向一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物是什么狀態(tài)，向另一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測和決策提供正反兩方面的準(zhǔn)備，從而獲得主動(dòng)。

3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報(bào)分析過程中對認(rèn)識(shí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復(fù)驗(yàn)證已有的假設(shè)，對情報(bào)分析時(shí)形成相應(yīng)的策略和解決問題的手段進(jìn)行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動(dòng)方向，減少分析活動(dòng)中的沖動(dòng)和偏執(zhí)。

3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報(bào)分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報(bào)分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測工作能夠集中在一個(gè)主要方向進(jìn)行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實(shí)的作用，也要認(rèn)識(shí)到證“偽”的重要意義。

3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨(dú)立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨(dú)立性――即創(chuàng)造性強(qiáng)的分析人員，總是獨(dú)立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。

3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中的作用

質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中將會(huì)起到積極的推進(jìn)作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負(fù)面影響。

3.2.1培養(yǎng)情報(bào)分析人員的獨(dú)立思考能力　質(zhì)疑思維強(qiáng)調(diào)思維過程中對自我意識(shí)的保持，它有助于形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和求實(shí)的精神。雖然情報(bào)分析工作是決策鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報(bào)分析工作喪失了自身的獨(dú)立性，相反獨(dú)立思考是情報(bào)分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報(bào)分析工作是不會(huì)有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進(jìn)行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點(diǎn)獨(dú)立、鮮明的情報(bào)，更好地服務(wù)于決策。

3.2.2突破情報(bào)分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗(yàn)套用在當(dāng)前的問題上，忽視了現(xiàn)實(shí)情況。固化思維與情報(bào)分析工作的特點(diǎn)是格格不入的，因?yàn)榍閳?bào)分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項(xiàng)情報(bào)分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗(yàn)或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報(bào)分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設(shè)。

3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報(bào)分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設(shè)，各個(gè)假設(shè)成立的概率幾乎相似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗(yàn)證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實(shí)，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報(bào)分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報(bào)分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實(shí)了假設(shè)(事實(shí)上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實(shí)原有假設(shè)，從頭再來。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時(shí)改善了分析效果。

4　情報(bào)分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換

4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力

在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實(shí)式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，能夠證實(shí)的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實(shí)更具有說服力?？隙僭O(shè)忽視的細(xì)微證據(jù)也許正是影響情報(bào)分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報(bào)分析工作面臨的環(huán)境來看，動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的結(jié)束而成為過去。復(fù)雜動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報(bào)，假如情報(bào)人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報(bào)分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時(shí)需要指出，人類特有的思維定勢導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報(bào)分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報(bào)課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進(jìn)行具體的權(quán)衡。

4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程

情報(bào)分析要想減少誤差，必須從心理認(rèn)知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進(jìn)分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：

情報(bào)分析人員工作的三個(gè)環(huán)節(jié)――情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進(jìn)行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對于肯定假設(shè)的優(yōu)勢，因此情報(bào)分析人員應(yīng)該自覺地進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實(shí)現(xiàn)過程包括6個(gè)方面：

4.2.1總結(jié)思維模式　情報(bào)分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個(gè)是自查，例如通過回顧自己以前的情報(bào)分析課題中的思維細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報(bào)分析過程后的思維模式；另外一個(gè)是把自己在情報(bào)分析中有關(guān)的思維過程和模式和情報(bào)分析專家進(jìn)行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報(bào)分析課題進(jìn)行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗(yàn)，多思考為什么當(dāng)時(shí)會(huì)采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進(jìn)分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個(gè)步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進(jìn)一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報(bào)分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。

4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。

4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過程中有意識(shí)地運(yùn)用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無論是對假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分

析中潛移默化地發(fā)揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對不同情報(bào)分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運(yùn)用質(zhì)疑思維對問題不斷地進(jìn)行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗(yàn)證假設(shè)，這種思維方式可以通過思維訓(xùn)練來強(qiáng)化。思維訓(xùn)練是20世紀(jì)中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓(xùn)練強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)通過有效的訓(xùn)練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強(qiáng)。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報(bào)分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，其合理選擇對于認(rèn)識(shí)過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進(jìn)行競爭對手分析時(shí)，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應(yīng)模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進(jìn)、訓(xùn)練換位思考的情報(bào)分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵(lì)人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運(yùn)用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進(jìn)展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因?yàn)榉治鋈藛T需要對發(fā)生概率較高的集中情景進(jìn)行精心描繪，各種人物、機(jī)構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動(dòng)態(tài)變化也要進(jìn)行預(yù)測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機(jī)反思　情報(bào)分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因?yàn)槲C(jī)是一個(gè)非線性、多目標(biāo)、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報(bào)分析人員不可能像平時(shí)一樣按部就班地進(jìn)行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個(gè)難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時(shí)不能夠意識(shí)到的思維劣勢。

4.3.4多維聯(lián)想　在情報(bào)分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗(yàn)、角度進(jìn)行思考分析，增加情報(bào)分析的廣度。同時(shí)，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報(bào)分析的效率。

4.3.5頭腦風(fēng)暴　強(qiáng)調(diào)個(gè)人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團(tuán)隊(duì)成員的互相激發(fā)，適用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的分析機(jī)制。在這一方面，企業(yè)競爭情報(bào)作戰(zhàn)室是訓(xùn)練情報(bào)分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場所和機(jī)制。作戰(zhàn)室是在個(gè)人情報(bào)分析逐漸喪失優(yōu)勢的情況下產(chǎn)生的，它通過供應(yīng)情報(bào)、設(shè)計(jì)決策場所物理環(huán)境、應(yīng)用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進(jìn)情報(bào)分析小組充分、自由地表達(dá)觀點(diǎn)和發(fā)揮想象力。

改變習(xí)慣性的思維方式，實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)代情報(bào)分析領(lǐng)域中一個(gè)非常值得研究和探討的問題。在現(xiàn)實(shí)的情報(bào)分析中，質(zhì)疑思維的應(yīng)用還是比較少的，這與成本有較大關(guān)系，比如，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報(bào)分析未來正確的思維方式，應(yīng)該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達(dá)到最終的平衡。從肯定到質(zhì)疑――情報(bào)分析過程中的思維轉(zhuǎn)換／王知津　張素芳　周鵬

[摘要]認(rèn)為情報(bào)分析人員思維誤區(qū)導(dǎo)致情報(bào)分析失誤，克服思維局限是改善情報(bào)分析效果的重要手段。將肯定假設(shè)的特征及其弊端與質(zhì)疑假設(shè)的特點(diǎn)及其在情報(bào)分析中的作用進(jìn)行對比，設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓(xùn)練情報(bào)分析人員形成質(zhì)疑假設(shè)思維習(xí)慣的方法。

[關(guān)鍵詞]情報(bào)分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)

[分類號(hào)]G237.5

人的認(rèn)知心理是影響情報(bào)分析質(zhì)量的重要因素。情報(bào)分析人員從開始搜集信息到對其進(jìn)行選擇、整理、分析、推理和利用，整個(gè)行為過程都在不知不覺中受到認(rèn)知的影響，形成了一套自己分析情報(bào)并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會(huì)禁錮情報(bào)分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報(bào)分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報(bào)分析質(zhì)量的一個(gè)重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報(bào)分析過程的影響

認(rèn)知過程是一個(gè)對信息進(jìn)行加工處理的復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認(rèn)知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認(rèn)知的固定傾向，指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的一種預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動(dòng)的趨勢、程度和方式。

在情報(bào)分析過程中，情報(bào)分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲(chǔ)存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動(dòng)進(jìn)行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個(gè)情報(bào)分析過程自始至終都受到心理認(rèn)知的影響與約束。這個(gè)信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動(dòng)、監(jiān)視和指導(dǎo)認(rèn)知活動(dòng)的進(jìn)行、評估情報(bào)分析中的問題、確定分析策略與方法、評價(jià)策略效果并改變策略。

情報(bào)分析人員在情報(bào)分析中形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)形成其認(rèn)知的固定傾向，進(jìn)而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報(bào)分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報(bào)分析效率，在需要依靠經(jīng)驗(yàn)處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因?yàn)楸３终J(rèn)知的連貫性有助于形成對情報(bào)的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準(zhǔn)確地做出決策，體現(xiàn)情報(bào)工作的時(shí)效性。另一方面，思維定勢也有可能導(dǎo)致情報(bào)分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報(bào)分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報(bào)指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報(bào)分析結(jié)果失真。

2　情報(bào)分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)

肯定假設(shè)，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)?？隙僭O(shè)是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過程中不斷加以證實(shí)的思維模式?？隙僭O(shè)分析是許多情報(bào)分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設(shè)分析對情報(bào)分析的消極影響

2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報(bào)分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報(bào)分析活動(dòng)以他們的假設(shè)為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報(bào)分析人員在進(jìn)行一項(xiàng)是否投資建設(shè)新工廠的情報(bào)分析項(xiàng)目中，如果根據(jù)自己以往進(jìn)行過的類似項(xiàng)目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報(bào)分析人員自己都不一定清楚地意識(shí)到)，那么整個(gè)情報(bào)分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新

工廠這個(gè)問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動(dòng)的，當(dāng)某一個(gè)情報(bào)分析課題正在進(jìn)行時(shí)，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時(shí)就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標(biāo)，分析人員應(yīng)改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動(dòng)。

2.1.2片面性　實(shí)際情報(bào)分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報(bào)搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報(bào)資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個(gè)分析方法進(jìn)行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時(shí)常會(huì)有消極表現(xiàn)，如默認(rèn)搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報(bào)分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨(dú)鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報(bào)失察就是對重要情報(bào)因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時(shí)機(jī)，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準(zhǔn)確把握決策支持的恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)，從而出現(xiàn)情報(bào)支持和決策時(shí)機(jī)上的錯(cuò)位。

2.1.3盲目性　情報(bào)分析是在一定的約束條件下為了達(dá)到特定決策目標(biāo)而進(jìn)行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動(dòng)，它是決策鏈條上的一個(gè)初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報(bào)分析的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，情報(bào)分析人員必須有強(qiáng)烈的問題和服務(wù)意識(shí)。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時(shí)，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時(shí)沿用原有的情報(bào)分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實(shí)用性，例如在為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢時(shí)，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報(bào)分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報(bào)源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長的科技情報(bào)源或科技情報(bào)分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。

2.2肯定假設(shè)在情報(bào)分析中存在的原因

導(dǎo)致情報(bào)分析過程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報(bào)分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)將支離破碎的信息構(gòu)建成一個(gè)相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報(bào)分析人員在實(shí)踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時(shí)非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。

2.2.2保持認(rèn)知的平衡狀態(tài)　認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不符的信息，從而使認(rèn)知保持平衡的狀態(tài)。

2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報(bào)分析人員認(rèn)為尋找正確答案的代價(jià)太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設(shè)的求證，將分析活動(dòng)扣緊他們認(rèn)為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過程中，也以方便、易操作等標(biāo)準(zhǔn)來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對可能成立的若干個(gè)假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。

3　情報(bào)分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)

如果說肯定假設(shè)即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報(bào)分析人員要具有質(zhì)疑的精神。

3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點(diǎn)

3.1.1理性化　它強(qiáng)調(diào)思維過程的條理性，將思維角度擴(kuò)散開來，用聯(lián)系的觀點(diǎn)去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個(gè)人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報(bào)分析是一項(xiàng)高度化的思維加工活動(dòng)，力圖描繪分析對象全方位的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動(dòng)容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個(gè)減少消極因素對情報(bào)分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對事物從正反兩面進(jìn)行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點(diǎn)。情報(bào)分析中有時(shí)需要對事物發(fā)展進(jìn)行極端分析，即向一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物是什么狀態(tài)，向另一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測和決策提供正反兩方面的準(zhǔn)備，從而獲得主動(dòng)。

3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報(bào)分析過程中對認(rèn)識(shí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復(fù)驗(yàn)證已有的假設(shè)，對情報(bào)分析時(shí)形成相應(yīng)的策略和解決問題的手段進(jìn)行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動(dòng)方向，減少分析活動(dòng)中的沖動(dòng)和偏執(zhí)。

3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報(bào)分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報(bào)分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測工作能夠集中在一個(gè)主要方向進(jìn)行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實(shí)的作用，也要認(rèn)識(shí)到證“偽”的重要意義。

3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨(dú)立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨(dú)立性――即創(chuàng)造性強(qiáng)的分析人員，總是獨(dú)立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。

3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中的作用

質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中將會(huì)起到積極的推進(jìn)作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負(fù)面影響。

3.2.1培養(yǎng)情報(bào)分析人員的獨(dú)立思考能力　質(zhì)疑思維強(qiáng)調(diào)思維過程中對自我意識(shí)的保持，它有助于形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和求實(shí)的精神。雖然情報(bào)分析工作是決策鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報(bào)分析工作喪失了自身的獨(dú)立性，相反獨(dú)立思考是情報(bào)分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報(bào)分析工作是不會(huì)有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進(jìn)行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點(diǎn)獨(dú)立、鮮明的情報(bào)，更好地服務(wù)于決策。

3.2.2突破情報(bào)分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗(yàn)套用在當(dāng)前的問題上，忽視了現(xiàn)實(shí)情況。固化思維與情報(bào)分析工作的特點(diǎn)是格格不入的，因?yàn)榍閳?bào)分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項(xiàng)情報(bào)分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗(yàn)或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報(bào)分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設(shè)。

3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報(bào)分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設(shè)，各個(gè)假設(shè)成立的概率幾乎相

似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗(yàn)證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實(shí)，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報(bào)分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報(bào)分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實(shí)了假設(shè)(事實(shí)上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實(shí)原有假設(shè)，從頭再來。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時(shí)改善了分析效果。

4　情報(bào)分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換

4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力

在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實(shí)式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，能夠證實(shí)的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實(shí)更具有說服力?？隙僭O(shè)忽視的細(xì)微證據(jù)也許正是影響情報(bào)分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報(bào)分析工作面臨的環(huán)境來看，動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的結(jié)束而成為過去。復(fù)雜動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報(bào)，假如情報(bào)人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報(bào)分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時(shí)需要指出，人類特有的思維定勢導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報(bào)分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報(bào)課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進(jìn)行具體的權(quán)衡。

4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程

情報(bào)分析要想減少誤差，必須從心理認(rèn)知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進(jìn)分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：

情報(bào)分析人員工作的三個(gè)環(huán)節(jié)――情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進(jìn)行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對于肯定假設(shè)的優(yōu)勢，因此情報(bào)分析人員應(yīng)該自覺地進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實(shí)現(xiàn)過程包括6個(gè)方面：

4.2.1總結(jié)思維模式　情報(bào)分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個(gè)是自查，例如通過回顧自己以前的情報(bào)分析課題中的思維細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報(bào)分析過程后的思維模式；另外一個(gè)是把自己在情報(bào)分析中有關(guān)的思維過程和模式和情報(bào)分析專家進(jìn)行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報(bào)分析課題進(jìn)行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗(yàn)，多思考為什么當(dāng)時(shí)會(huì)采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進(jìn)分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個(gè)步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進(jìn)一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報(bào)分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。

4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。

4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過程中有意識(shí)地運(yùn)用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無論是對假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分析中潛移默化地發(fā)揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對不同情報(bào)分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運(yùn)用質(zhì)疑思維對問題不斷地進(jìn)行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗(yàn)證假設(shè)，這種思維方式可以通過思維訓(xùn)練來強(qiáng)化。思維訓(xùn)練是20世紀(jì)中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓(xùn)練強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)通過有效的訓(xùn)練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強(qiáng)。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報(bào)分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，其合理選擇對于認(rèn)識(shí)過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進(jìn)行競爭對手分析時(shí)，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應(yīng)模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進(jìn)、訓(xùn)練換位思考的情報(bào)分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵(lì)人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運(yùn)用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進(jìn)展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因?yàn)榉治鋈藛T需要對發(fā)生概率較高的集中情景進(jìn)行精心描繪，各種人物、機(jī)構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動(dòng)態(tài)變化也要進(jìn)行預(yù)測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機(jī)反思　情報(bào)分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因?yàn)槲C(jī)是一個(gè)非線性、多目標(biāo)、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報(bào)分析人員不可能像平時(shí)一樣按部就班地進(jìn)行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個(gè)難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時(shí)不能夠意識(shí)到的思維劣勢。

4.3.4多維聯(lián)想　在情報(bào)分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗(yàn)、角度進(jìn)行思考分析，增加情報(bào)分析的廣度。同時(shí)，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報(bào)分析的效率。

第4篇：情報(bào)分析與研究范文

競爭情報(bào)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源和分析與預(yù)測行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、制定科學(xué)戰(zhàn)略決策的依據(jù)。目前,已被公認(rèn)為除資本、技術(shù)、人才之外的企業(yè)“第四核心競爭力”[1]。隨著Web2.0和語義Web的快速發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)信息資源日益豐富并逐漸成為企業(yè)競爭情報(bào)分析和獲取的最重要的信息來源,Google、微軟、百度等企業(yè)紛紛提出“Internetisdatabase”的觀點(diǎn),即未來企業(yè)所需的信息、知識(shí)和情報(bào)都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取,企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持和核心競爭力的培育很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)信息資源分析與獲取的能力[2]。然而,由于網(wǎng)絡(luò)信息資源通常具有高維、海量、異質(zhì)異構(gòu)和動(dòng)態(tài)等特征,傳統(tǒng)的競爭情報(bào)分析和獲取方法,如SWOT分析法、定標(biāo)比超分析法、關(guān)鍵成功因素分析法等定性和定量分析法,雖然可以對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排序、篩選和去重,但對于海量的半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化、異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行有效的加工處理。此外,當(dāng)前的情報(bào)分析與獲取主要依靠人工方法,速度慢、效率低,無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的快速增長和動(dòng)態(tài)變化,而且人工定性分析和經(jīng)驗(yàn)判斷存在較多的不確定性,導(dǎo)致分析結(jié)果隨機(jī)性較大。主流的競爭情報(bào)系統(tǒng),如TRS競爭情報(bào)系統(tǒng)、天下互聯(lián)競爭情報(bào)系統(tǒng)以及賽迪數(shù)據(jù)競爭情報(bào)系統(tǒng)等[3],雖然借助智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等智能信息處理技術(shù)進(jìn)行競爭情報(bào)挖掘和自動(dòng)分析,但由于這些統(tǒng)采用類似搜索引擎的網(wǎng)頁搜索與分析技術(shù),其自動(dòng)分析與挖掘功能局限在信息采集和有限的數(shù)據(jù)挖掘上,僅僅實(shí)現(xiàn)了淺層信息的統(tǒng)計(jì)分析,無法獲取深層情報(bào)內(nèi)容和挖掘情報(bào)的潛在價(jià)值,嚴(yán)重影響了競爭情報(bào)的質(zhì)量和情報(bào)獲取的效率,并且最終分析結(jié)果是以網(wǎng)頁或文本塊的粒度來描述競爭情報(bào)信息,而企業(yè)競爭情報(bào)需要的是關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的完整描述,兩者之間存在認(rèn)知上的極大不匹配[4],從而制約了競爭情報(bào)的實(shí)用性和應(yīng)用效果。面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下持續(xù)增長的海量信息以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭壓力的不斷增大,傳統(tǒng)的競爭情報(bào)分析與獲取方法逐漸難以適應(yīng)復(fù)雜競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化和企業(yè)對大規(guī)模、高質(zhì)量、深層次的情報(bào)知識(shí)需求。面對紛繁蕪雜、結(jié)構(gòu)類型多樣的海量網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息,如何利用多學(xué)科領(lǐng)域的先進(jìn)理論與最新成果,實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)集成化、自動(dòng)化、智能化以及高效化地分析挖掘,獲取高質(zhì)量、深層次的競爭情報(bào),已成為當(dāng)前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界亟待解決的難題。本文在分析、比較和綜合國內(nèi)外競爭情報(bào)分析與獲取方法的基礎(chǔ)上,利用本體和上下文知識(shí)從情報(bào)語義和應(yīng)用環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行語義層面的深層競爭情報(bào)挖掘和情報(bào)分析,研究了本體與上下文知識(shí)的融合實(shí)現(xiàn),設(shè)計(jì)了一種基于語義決策樹的競爭情報(bào)歸納學(xué)習(xí)算法進(jìn)行競爭情報(bào)語義挖掘和情報(bào)知識(shí)發(fā)現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,該算法顯著提高了情報(bào)挖掘的智能性和情報(bào)分析的準(zhǔn)確性,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了競爭情報(bào)語義挖掘和情報(bào)知識(shí)自動(dòng)分析與獲取。

2本體和上下文知識(shí)的融合實(shí)現(xiàn)

本體對共享概念形式化的明確表示,通過提供對數(shù)據(jù)信息的一致性理解使得計(jì)算機(jī)能夠正確分析和處理信息的語義,解決相同信息不同含義和不同信息相同含義之間存在的差異[5]。上下文知識(shí)是在對數(shù)據(jù)信息一致性理解的基礎(chǔ)上解決由于應(yīng)用環(huán)境和對象的不同所導(dǎo)致的對數(shù)據(jù)信息及其分析挖掘結(jié)果上的理解差異,提供針對具體應(yīng)用環(huán)境和特定對象的特例化知識(shí)。融合本體和上下文知識(shí)進(jìn)行情報(bào)分析可以實(shí)現(xiàn)面向特定應(yīng)用環(huán)境的、更準(zhǔn)確的深層次分析,如在情報(bào)分析的過程中可以使用本體知識(shí)來精確情報(bào)語義,使用上下文知識(shí)來約束情報(bào)分析的應(yīng)用環(huán)境空間,實(shí)現(xiàn)面向具體應(yīng)用環(huán)境的高效分析。融合本體和上下文知識(shí)進(jìn)行情報(bào)分析的首要問題在于如何實(shí)現(xiàn)本體和上下文知識(shí)的有效融合。通過分析相關(guān)研究成果發(fā)現(xiàn):在情報(bào)分析中,本體提供的主要是領(lǐng)域內(nèi)通用的知識(shí),而上下文提供的是關(guān)于特定環(huán)境的特例化知識(shí),可以認(rèn)為上下文知識(shí)是本體知識(shí)在特定環(huán)境下的擴(kuò)展。目前,關(guān)于本體知識(shí)的表示方法與技術(shù),如:RDF(ResourceDescriptionFramework)、DAML(DARPAAgentMark-upLanguage)、DAML-S(DAML-Service)、DAML+OIL(DAML+OntologyInfer-enceLayer)、OWL(WebOntologyLanguage)等非常成熟,通過在本體知識(shí)表示方法的基礎(chǔ)上擴(kuò)充上下文知識(shí)是進(jìn)行本體與上下文知識(shí)融合的有效途徑。根據(jù)文獻(xiàn)[6]的方法,本文采用一個(gè)三元組來表示本體與上下文知識(shí)的融合模型:M={O,C,R}其中O表示本體集合,C表示上下文知識(shí)集合,R表示本體間、本體與上下文間、上下文間的關(guān)系。本體集合O={o1,o2…on},其中o1,o2…on表示本體知識(shí);上下文集合C={c1,c2,c3…cn;kc1,kc2,kc3…kcn},其中c1,c2,c3…cn表示上下文標(biāo)識(shí),kci表示屬于上下文標(biāo)識(shí)ci的上下文知識(shí)集合;關(guān)系R={roo,roc,rck,rkk},其中roo=(oi,oj)表示本體知識(shí)間的關(guān)系,roc=(oi,cj)表示本體知識(shí)與上下文標(biāo)識(shí)間的關(guān)系,rck=(ci,kj)表示上下文標(biāo)識(shí)與形成該標(biāo)識(shí)的上下文知識(shí)間的關(guān)系,rkk=(ki,kj)表示上下文知識(shí)間的關(guān)系。在該融合模型中,通過在本體知識(shí)表示的基礎(chǔ)上增加一個(gè)上下文標(biāo)識(shí)來表征一個(gè)由附加的多個(gè)上下文知識(shí)構(gòu)成的具體應(yīng)用環(huán)境,如圖1所示。在情報(bào)分析過程中,通過上下文標(biāo)識(shí)來識(shí)別和調(diào)用相應(yīng)的上下文知識(shí)進(jìn)行面向具體應(yīng)用環(huán)境的情報(bào)分析,提高情報(bào)分析的針對性和分析結(jié)果的實(shí)用性。

3基于本體和上下文知識(shí)相融合的競爭情報(bào)分析算法

決策樹歸納學(xué)習(xí)是數(shù)據(jù)挖掘中常用的一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、無優(yōu)先級(jí)別的歸納學(xué)習(xí)算法,采用自頂向下的遞歸方式,挖掘出以決策樹為表示形式的隱含規(guī)則指導(dǎo)情報(bào)分析,具備很高的運(yùn)算速率和準(zhǔn)確率。其中最具影響的決策樹歸納學(xué)習(xí)算法是R.Quilan設(shè)計(jì)的ID3算法及其改進(jìn)版C4.5算法,具有簡單易懂、易于實(shí)現(xiàn)等優(yōu)點(diǎn)。常見的決策樹歸納學(xué)習(xí)算法還有CHAID算法、CART算法以及為了適應(yīng)處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集的要求和提高海量信息中知識(shí)獲取的效率而設(shè)計(jì)的SLIQ算法和SPRINT算法。這些算法在進(jìn)行情報(bào)分析的過程中主要通過計(jì)算特征的信息熵來選擇特征,信息熵大的特征被優(yōu)先選取構(gòu)造決策樹。但是,在計(jì)算信息熵時(shí)僅僅考慮語法層面關(guān)鍵詞的簡單匹配,沒有涉及數(shù)據(jù)的語義信息和上下文環(huán)境對數(shù)據(jù)的影響,缺乏對其所包含的語義信息和具體環(huán)境的理解,導(dǎo)致算法缺乏一定的智能性和語義處理能力,使得情報(bào)挖掘和分析結(jié)果的實(shí)用性和針對性不強(qiáng)[7]。針對傳統(tǒng)決策樹歸納學(xué)習(xí)算法的不足,借鑒當(dāng)前本體和上下文知識(shí)研究領(lǐng)域的科研成果[8-11],設(shè)計(jì)了一種融合本體和上下文知識(shí)的歸納學(xué)習(xí)算法(InductiveLearningAlgorithmbasedonSemanticDecisionTree,ILASDT)進(jìn)行語義層面的情報(bào)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)。利用企業(yè)競爭情報(bào)本體提供背景知識(shí),上下文知識(shí)提供約束機(jī)制進(jìn)行自頂向下多層的知識(shí)引導(dǎo)和搜索過程,實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化、高效的語義知識(shí)挖掘。具體來說,該算法主要由四部分組成:

(1)構(gòu)建語義概念樹。利用本體知識(shí)對語義元數(shù)據(jù)庫進(jìn)行概念規(guī)范化和泛化處理,借助本體豐富的層次結(jié)構(gòu)和抽取的概念及其關(guān)系或?qū)嶓w及其關(guān)系進(jìn)行語義概念樹的構(gòu)建。

(2)獲取基于本體的決策規(guī)則。利用構(gòu)建的語義概念樹,對語義元數(shù)據(jù)庫中的概念或?qū)嶓w結(jié)點(diǎn)進(jìn)行初步劃分,并利用本體知識(shí)進(jìn)行語義推理,得到基于本體的決策規(guī)則。

(3)獲取基于上下文知識(shí)的決策規(guī)則。在上述獲取的決策規(guī)則中,利用上下文知識(shí)進(jìn)行特化,以本體知識(shí)結(jié)點(diǎn)為根結(jié)點(diǎn),上下文知識(shí)為子結(jié)點(diǎn),進(jìn)行概念或?qū)嶓w結(jié)點(diǎn)的二次劃分,得到基于上下文知識(shí)的決策規(guī)則。

(4)語義決策樹的構(gòu)建與優(yōu)化。將上述兩步獲取的決策規(guī)則進(jìn)行語義整合,選擇其中沒有語義重復(fù)的結(jié)點(diǎn)及其關(guān)系和獲取的語義規(guī)則進(jìn)行語義決策樹的構(gòu)建,并利用本體和上下文知識(shí)提供的層次結(jié)構(gòu)和背景知識(shí)進(jìn)行決策樹的優(yōu)化和完善。

4實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

本文采用實(shí)驗(yàn)分析法來驗(yàn)證算法的優(yōu)越性。

(1)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。選自UCI[12]網(wǎng)站提供的Monk、Bal-anceScale和BreastCancer三種數(shù)據(jù)集作為實(shí)驗(yàn)分析的原始數(shù)據(jù)。

(2)實(shí)驗(yàn)環(huán)境。處理器為Inter(R)Core(TM)2CPU44002.0GHz,內(nèi)存2G,硬盤120G,操作系統(tǒng)為WindowsXP,編程語言為Java(JDK1.6.2)。

(3)實(shí)驗(yàn)過程與結(jié)果。在上述相同的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境中利用數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域兩種經(jīng)典的決策樹歸納學(xué)習(xí)算法C4.5和SPRINT作為參考算法進(jìn)行對比實(shí)驗(yàn)。選擇決策樹歸納學(xué)習(xí)算法評估中常用的四個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)———復(fù)雜度、可理解性、效率和準(zhǔn)確率來檢驗(yàn)本文模型和算法的性能。其中,復(fù)雜度利用算法生成的節(jié)點(diǎn)數(shù)來衡量,可理解性利用算法生成的規(guī)則數(shù)來衡量,效率利用算法的執(zhí)行時(shí)間來衡量,準(zhǔn)確率利用算法的分類精度來衡量。

(4)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析。從表1~表4可以看出,本文設(shè)計(jì)的算法在復(fù)雜度、可理解性、效率和準(zhǔn)確率等方法均優(yōu)于現(xiàn)有的算法。主要因?yàn)槿诤媳倔w和上下文知識(shí)的語義分析算法利用本體提供的普遍知識(shí)和上下文提供的特定知識(shí)來選擇分析的特征及特征間關(guān)系,約束分析算法的執(zhí)行層次和遍歷空間,所生成的決策樹由本體和上下文知識(shí)共同決定,整個(gè)過程只產(chǎn)生企業(yè)所需要的、針對性強(qiáng)的、具有綜合性的深層關(guān)聯(lián)規(guī)則,消除決策樹中語義重復(fù)節(jié)點(diǎn)和“空枝”現(xiàn)象,提高了算法的準(zhǔn)確率和可理解性,同時(shí)也降低了算法的執(zhí)行時(shí)間和復(fù)雜度。

第5篇：情報(bào)分析與研究范文

國內(nèi)移動(dòng)預(yù)訂市場情報(bào)分析研究

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代的戰(zhàn)略管理研究

成飛公司競爭情報(bào)系統(tǒng)管理建設(shè)

微博分析工具的比較與評價(jià)研究

以自己的眼睛來發(fā)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)趨勢

情報(bào)研究的有效性問題淺析

專利申請流程中的專利查新檢索與專利情報(bào)分析

金融攻擊:一種全新的隱型戰(zhàn)爭方式

基于廣告信息的競爭對手分析研究

GE多元化發(fā)展中的關(guān)鍵舉措分析

一家大型研發(fā)機(jī)構(gòu)的競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)

民用飛機(jī)客戶服務(wù)競爭情報(bào)工作初探

TRIZ理論在企業(yè)競爭情報(bào)中的應(yīng)用探討

關(guān)于企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)踐的另類思考

上市公司年報(bào)用于產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)分析

國際視野下青島科技創(chuàng)新評價(jià)研究

共享經(jīng)濟(jì)開始改變世界

大數(shù)據(jù)思維與企業(yè)競爭情報(bào)變革

從競爭情報(bào)人員的年齡結(jié)構(gòu)談起

國內(nèi)技術(shù)預(yù)見研究卓越機(jī)構(gòu)及研究熱點(diǎn)可視化描繪

企業(yè)“全員”情報(bào)體系運(yùn)作與反思

共享經(jīng)濟(jì)開始改變世界

大數(shù)據(jù)思維與企業(yè)競爭情報(bào)變革

基于商業(yè)模式創(chuàng)新的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

國內(nèi)技術(shù)預(yù)見研究卓越機(jī)構(gòu)及研究熱點(diǎn)可視化描繪

企業(yè)“全員”情報(bào)體系運(yùn)作與反思

對我國實(shí)施競爭情報(bào)應(yīng)用示范工程的回顧及反思

基于專利地圖的全球甲殼質(zhì)競爭態(tài)勢分析

深度解讀日本競爭情報(bào)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

成熟期企業(yè)競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重構(gòu)方法研究

項(xiàng)目管理在競爭情報(bào)研究中的應(yīng)用探討

中國汽車行業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的模型構(gòu)建與實(shí)證研究

中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)想

情報(bào)工作如何面對眾多“利好政策”

競爭情報(bào)信息源及其搜集策略研究

中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的競爭戰(zhàn)略分析

大數(shù)據(jù)對競爭情報(bào)研究的影響分析

產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的動(dòng)態(tài)跟蹤與監(jiān)測研究

探析中小企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)能力的提升

SCIP2013年歐洲年會(huì)參訪紀(jì)要及感受啟示

大數(shù)據(jù)及其對科技情報(bào)工作影響的探討

區(qū)域性企業(yè)競爭情報(bào)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)探討

基于熵權(quán)分析的珠三角知識(shí)競爭力狀況研究

論臺(tái)灣IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)的發(fā)展及其運(yùn)行機(jī)制

基于關(guān)鍵詞共現(xiàn)和詞頻統(tǒng)計(jì)的學(xué)科研究熱點(diǎn)及趨勢

論國家競爭情報(bào)在我國對外開放戰(zhàn)略實(shí)施中的應(yīng)用

第6篇：情報(bào)分析與研究范文

競爭情報(bào)是1980年代在國際上迅速發(fā)展起來的一種信息業(yè)務(wù)，是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報(bào)研究。近20多年來在理論界和實(shí)踐領(lǐng)域都有廣泛的研究和應(yīng)用。“競爭情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo),信息網(wǎng)絡(luò)為手段,增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)?！保ò?，2001）據(jù)美國未來集團(tuán)對其國內(nèi)競爭情報(bào)研究作用的調(diào)查,2000年競爭情報(bào)活動(dòng)對企業(yè)利潤增長的貢獻(xiàn)率，微軟為18%；摩托羅拉為12%；IBM為9%；與2001年相比均有不同程度的提高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與競爭情報(bào)的應(yīng)用之間呈現(xiàn)出越來越緊密的聯(lián)系。（彭靖里等，2005）?競爭情報(bào)是企業(yè)逐鹿市場、搶占商機(jī)、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

隨著市場營銷戰(zhàn)略和策略在企業(yè)地位的突出，以提升企業(yè)營銷競爭力為根本目標(biāo)的營銷競爭情報(bào)就成為企業(yè)競爭情報(bào)的核心。從營銷實(shí)踐來看，營銷競爭情報(bào)的研究內(nèi)容主要包括：（1）企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和行動(dòng)方面的情報(bào)需求。（2）主要市場參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，指競爭對手、顧客/客戶、供應(yīng)商、新進(jìn)入者、替代者和營銷合作聯(lián)盟伙伴等方面的監(jiān)控情報(bào)需求。涉及到主要競爭對手的檔案及深入分析報(bào)告；識(shí)別新的正在崛起的競爭者；行業(yè)和客戶對企業(yè)的品牌產(chǎn)品、服務(wù)等價(jià)值的觀點(diǎn)、態(tài)度和感覺；新技術(shù)或新產(chǎn)品開發(fā)者的戰(zhàn)略；企業(yè)營銷聯(lián)盟伙伴的財(cái)務(wù)、競爭意圖等方面的情報(bào)。為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策及行動(dòng)決策提供的情報(bào)和主要市場參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控的情報(bào)構(gòu)成了一系列雜亂無章的信息數(shù)據(jù)，專門為決策部門提供的營銷競爭情報(bào)正在通過系統(tǒng)的情報(bào)信息組合將營銷市場中的各不相關(guān)的數(shù)據(jù)匯集成為專門的報(bào)告，由此形成了營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)，是企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心。

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)在情報(bào)產(chǎn)品、組織、人際網(wǎng)絡(luò)等多方面發(fā)生了質(zhì)的變化，其價(jià)值主要體現(xiàn)在：(1)為營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)為企業(yè)把握營銷戰(zhàn)略動(dòng)態(tài),評估市場發(fā)展趨勢,進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。(2)對競爭市場的預(yù)警和監(jiān)控。針對變化莫測的競爭市場，營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)建立起全面的市場參與者的動(dòng)態(tài)監(jiān)測,跟蹤市場連續(xù)性與非連續(xù)性變化,對可能出現(xiàn)的營銷機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。(3)對競爭對手監(jiān)控。主要是對競爭對手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評估,分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的營銷能力和方向,并提供情報(bào)資料和情報(bào)分析報(bào)告,協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。(4)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，預(yù)測產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢對企業(yè)營銷競爭力的影響等。由此，菲利普•科特勒認(rèn)為，營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)是指使公司主管用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。（菲利普•科特勒，1996年），這成為我們研究的基礎(chǔ)。

二、營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)為營銷管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷管理者提供企業(yè)在當(dāng)前市場中的營銷關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握市場結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和動(dòng)向而出現(xiàn)的，目的是協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展?fàn)I銷競爭優(yōu)勢。因此，一個(gè)完善的營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)包含這幾方面（如下圖）：

（一）營銷數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括信息采集和營銷競爭情報(bào)需求的確定與關(guān)鍵課題選擇。關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇使情報(bào)工作的高效計(jì)劃和指導(dǎo)成為可能，它將管理融入情報(bào)課題的選擇，有效地保證了用戶對生產(chǎn)出來的情報(bào)的興趣。營銷競爭情報(bào)的課題需求包括三個(gè)方面：（1）營銷戰(zhàn)略決策和行動(dòng)需求，包括營銷戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略開發(fā)等方面的情報(bào)。（2）早期預(yù)警課題，包括競爭動(dòng)機(jī)、新的營銷策略及外部營銷環(huán)境的變化。（3）主要市場參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。企業(yè)就要根據(jù)具體的任務(wù)來確定關(guān)鍵營銷競爭情報(bào)課題。

（二）營銷競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)實(shí)際上是營銷競爭情報(bào)信息加工的階段，包括情報(bào)分析與研究和營銷競爭情報(bào)知識(shí)庫。情報(bào)分析與研究功能主要是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行評價(jià)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報(bào)、數(shù)據(jù)分析類型確定、形成情報(bào)分析報(bào)告以及實(shí)現(xiàn)情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞等。建立營銷競爭情報(bào)知識(shí)庫可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)者群，并在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，并做出正確的決策，主要包括：（1）框架設(shè)定部分。包括營銷競爭情報(bào)知識(shí)庫界面和營銷競爭情報(bào)定義兩個(gè)部分。主要是知識(shí)庫的使用方法、相關(guān)鏈接以及關(guān)于營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷競爭情報(bào)等術(shù)語的概念等內(nèi)容，使用戶在使用系統(tǒng)前清晰的了解。（2）研究部分。在知識(shí)庫研究部分中，儲(chǔ)存著大量關(guān)鍵性營銷競爭情報(bào)課題，以及基礎(chǔ)性的情報(bào)信息，這些是情報(bào)分析師長期研究成果的積累，涉及到營銷競爭所需要的各方面的情報(bào)研究成果和未來分析報(bào)告，對企業(yè)營銷競爭起到重要的決策支持作用。主要包括：營銷競爭情報(bào)新聞快報(bào)；競爭對手文檔；客戶管理文檔；供應(yīng)商文檔；商及渠道網(wǎng)絡(luò)文檔；企業(yè)內(nèi)部資料等。（3）情報(bào)管理部分。在這個(gè)部分中主要展示的是關(guān)于情報(bào)組織部門、營銷情報(bào)信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護(hù)、使用的技術(shù)、營銷競爭情報(bào)管理原則、職業(yè)道德準(zhǔn)則等相關(guān)問題。

（三）營銷競爭情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和營銷競爭情報(bào)的績效評估兩個(gè)部分。營銷決策應(yīng)用是建立在營銷競爭情報(bào)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營銷決策基于產(chǎn)品開發(fā)、市場價(jià)格信息、分銷渠道以及促銷方面的情報(bào)需求，從而識(shí)別和評估競爭對手的產(chǎn)品及新開發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn)，并評估競爭對手對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的反應(yīng)并做出應(yīng)對方案；識(shí)別和評估市場中相關(guān)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價(jià)格信息并作出應(yīng)對策略；識(shí)別和評估分銷商及渠道網(wǎng)絡(luò)并做出適當(dāng)?shù)姆咒N策略；針對企業(yè)經(jīng)營理念、公關(guān)對象、促銷原則、目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)拇黉N策略。

營銷競爭情報(bào)通過績效評估可以形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略；實(shí)現(xiàn)對企業(yè)管理及企業(yè)目標(biāo)市場的競爭態(tài)勢實(shí)施動(dòng)態(tài)控制與分析；考核營銷情報(bào)人員的觀察和分析能力，提高情報(bào)質(zhì)量；對營銷戰(zhàn)略情報(bào)和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控；借助績效評估強(qiáng)化企業(yè)員工和情報(bào)人員的職業(yè)準(zhǔn)則、崗位道德的企業(yè)文化氛圍。在既定的營銷戰(zhàn)略框架下，設(shè)計(jì)情報(bào)績效評估體系，首先在于評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。一般包括：有效情報(bào)的數(shù)量，即在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成的營銷競爭情報(bào)數(shù)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量，既營銷競爭情報(bào)被采用的可能以及對營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)效果，通常通過銷售和營銷業(yè)績反饋；改進(jìn)和創(chuàng)造，改進(jìn)和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。教育和指導(dǎo)，對企業(yè)員工包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層競爭情報(bào)意識(shí)的教育、培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果測定。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意指標(biāo)要簡單、明確、并要找到評估內(nèi)容的平衡點(diǎn)，定性分析和定量分析指標(biāo)要平衡等問題。

三、營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行及發(fā)展

（一）建立營銷競爭情報(bào)部門

營銷競爭情報(bào)部門是營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)的組織保證，通常有兩種架構(gòu)：一是專門的情報(bào)部門，負(fù)責(zé)確定營銷競爭情報(bào)的需求和關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇，搜集、儲(chǔ)存加工以及分析，生產(chǎn)情報(bào)產(chǎn)品或服務(wù)，通常組織內(nèi)有情報(bào)分析師等專業(yè)人員，這對大型企業(yè)比較適用；二是臨時(shí)性的情報(bào)小組，通常將情報(bào)任務(wù)分解到具體的部門中，有需要就共同組成的臨時(shí)性部門，適用于中小企業(yè)。營銷情報(bào)部門的任務(wù)主要包括營銷戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)術(shù)實(shí)施；早期市場預(yù)警；關(guān)鍵企業(yè)營銷案例——成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)驗(yàn)分析三個(gè)方面。情報(bào)組織應(yīng)是一個(gè)能夠相互配合、行動(dòng)保持高度一致和連續(xù)性的團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)在管理層的支持方面、情報(bào)人員的資源配置方面、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等方面予以考慮，使?fàn)I銷競爭情報(bào)組織成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮更強(qiáng)有力的作用。

（二）構(gòu)建營銷競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制

從營銷競爭情報(bào)角度看，作為營銷戰(zhàn)略的情報(bào)主要涉及競爭對手戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略控制、市場滲透以及客戶開發(fā)、營銷資源配置等方面的情報(bào)，而營銷戰(zhàn)術(shù)情報(bào)則是從操作層面上來界定情報(bào)的內(nèi)容的，如競爭對手的當(dāng)前行動(dòng)、營銷策略、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷方式等方面的情報(bào)，企業(yè)應(yīng)通過建立有效的指標(biāo)和運(yùn)行機(jī)制來協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。這包括三個(gè)方面：首先，制定有效的工作計(jì)劃。在決策制定和資源分配前，營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的營銷競爭情報(bào)經(jīng)過權(quán)衡、評價(jià)和整合進(jìn)入決策制定過程，各種計(jì)劃過程的結(jié)果被各級(jí)組織用于進(jìn)一步協(xié)調(diào)情報(bào)的搜集和分析。因此，在推動(dòng)營銷競爭情報(bào)運(yùn)行時(shí)，制定有效的工作計(jì)劃，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ髟O(shè)計(jì)和配置是保證系統(tǒng)運(yùn)行成功的關(guān)鍵。其次，強(qiáng)化部門的溝通與對話。在競爭情報(bào)人員、銷售、營銷以及高層管理之間對話形式的互動(dòng)是系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。通過持續(xù)的對話產(chǎn)生的互動(dòng)是關(guān)系導(dǎo)向型的，這種形式的互動(dòng)增加了競爭情報(bào)團(tuán)隊(duì)和營銷部門之間的信任，因?yàn)樗鼈儽舜四軌蚋玫亓私鈱Ψ降哪繕?biāo)、角色和限制。最后，建立有效的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)也是營銷競爭情報(bào)戰(zhàn)略開發(fā)過程的重要內(nèi)容。

（三）靈活應(yīng)用營銷競爭情報(bào)知識(shí)庫

第7篇：情報(bào)分析與研究范文

信息的保障體系是保險(xiǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)的發(fā)展方向。信息保障體系中，文獻(xiàn)信息、信息技術(shù)、需求分析、經(jīng)營管理、情報(bào)研究這五個(gè)要素之間相互作用于對方，接下來我們對此進(jìn)行分析。

1.需求分析：第一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司要對自身和保戶的信息進(jìn)行歸總；第二點(diǎn)，要想明白公司的發(fā)展方向、利弊等關(guān)乎自身核心競爭力的問題，就必須由專門的情報(bào)研究人員，結(jié)合自身的資源對社會(huì)需求進(jìn)行分析，不但可以及時(shí)的解決問題，而且也可以說是未雨綢繆。

2.文獻(xiàn)信息：文獻(xiàn)信息的建設(shè)發(fā)展有賴于信息資源保障體系。在保險(xiǎn)公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)設(shè)立檔案室或圖書館，目的是為了向情報(bào)分析工作人員提供分析材料，及時(shí)的了解保險(xiǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，以便讓大家開展深入的分析工作。

3.信息技術(shù)：關(guān)于信息技術(shù)的主要工作是加強(qiáng)信息共享的機(jī)制，在系統(tǒng)開發(fā)的工作項(xiàng)目中應(yīng)當(dāng)具備長遠(yuǎn)的目光，在對IT工作進(jìn)行建設(shè)的同時(shí)還要加強(qiáng)信息資源共享的機(jī)制。

4.情報(bào)研究：情報(bào)研究的主要目的是應(yīng)對國際競爭。因此要求情報(bào)機(jī)構(gòu)具備宏觀的商業(yè)性咨詢要求，以及解決相關(guān)問題的能力。定時(shí)對情報(bào)進(jìn)行深入的研究，為保險(xiǎn)行業(yè)提供發(fā)展和競爭相關(guān)的研究成果。

5.經(jīng)營管理：注重信息戰(zhàn)是經(jīng)營管理工作中的重中之重，信息戰(zhàn)不僅僅作用于信息化建設(shè)，而且信息戰(zhàn)還對信息化建設(shè)有著導(dǎo)引作用，因此，信息戰(zhàn)略就是長久的發(fā)展計(jì)劃。信息戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署需要具有精準(zhǔn)、深廣的信息為第一基礎(chǔ)工作。信息戰(zhàn)略部署這項(xiàng)工作，必須依賴情報(bào)研究，信息資源和信息技術(shù)三項(xiàng)工作。在信息戰(zhàn)策略得到運(yùn)用以后，還需要進(jìn)行分析、調(diào)整以及確立發(fā)展的方向。

二、信息保障體系中各個(gè)要素之間的關(guān)系

1.信息保障這個(gè)體系里，需求的分析是基礎(chǔ)，也就是說需求分析是信息保障的前提。分析專家或者說是情報(bào)員必須了解本公司的實(shí)際情況，在此之后再了解本公司的實(shí)際需求，這樣一來才能很好的解決核心問題及其相關(guān)的諸多問題，才能夠使得情報(bào)工作取得長足的進(jìn)展，在整個(gè)體系中起到關(guān)鍵的作用。

2.就經(jīng)營管理和情報(bào)分析以及需求分析三方面來講，信息技術(shù)建設(shè)和信息資源是它們?nèi)叩闹巍Ｐ枨蠓治鲞@個(gè)環(huán)節(jié)中間，保險(xiǎn)公司要用先進(jìn)的信息技術(shù)，和已經(jīng)獲取的信息資源，為情報(bào)研究機(jī)構(gòu)提供具有實(shí)際作用的需求，為情報(bào)分析工作打下基礎(chǔ)。情報(bào)研究工作期間，通過分析研究機(jī)構(gòu)，以信息技術(shù)以及信息資源對保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的問題，提出解決方案。從經(jīng)營管理這方面工作來講，保險(xiǎn)公司必須及時(shí)的了解最新的信息，合理的運(yùn)用信息技術(shù)。總體來說，情報(bào)研究、經(jīng)營管理、需求分析三方面如果脫離了信息資源和信息技術(shù)，將無法開展工作，更無法與外來保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行競爭。

第8篇：情報(bào)分析與研究范文

賽立信競爭情報(bào)認(rèn)為，現(xiàn)階段食品企業(yè)除了要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)對消費(fèi)者日益多樣化的需求外，還應(yīng)該對競爭對手運(yùn)營狀況加以關(guān)注，建立和完善市場競爭情報(bào)體系，利用情報(bào)分析得出最優(yōu)市場運(yùn)營策略，避免因?yàn)樾畔⒎忾]落后導(dǎo)致被動(dòng)挨打。因?yàn)檎麄€(gè)食品行業(yè)運(yùn)作涉及到生產(chǎn)工藝、物流體系、生產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)和激勵(lì)、營銷推廣等眾多方面，所以對于食品行業(yè)的競爭情報(bào)研究并未有非常完整的體系，更多的是聚焦于市場公開情報(bào)獲取和對市場反應(yīng)進(jìn)行解讀。誠然，對于情報(bào)研究人員來說，因?yàn)樵撔袠I(yè)涉及的專業(yè)知識(shí)非常廣，如食品的配方和生產(chǎn)等這些情報(bào)非專業(yè)人士一時(shí)間也不能夠很直觀地理解，這樣即使獲得了該方面的情報(bào)也難以下手進(jìn)行研究。所以在進(jìn)行行業(yè)情報(bào)研究之時(shí)往往需要相關(guān)專業(yè)人士配合。賽立信競爭情報(bào)先構(gòu)建出食品情報(bào)分析運(yùn)作鏈：

在明確整個(gè)情報(bào)運(yùn)營過程和方面，接下來就是針對由生產(chǎn)到銷售整個(gè)運(yùn)營過程的細(xì)分研究。

1.對手基本狀況

為了對競爭對手有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，令整個(gè)情報(bào)研究有明確參考方向，對手的供應(yīng)商狀況、資產(chǎn)規(guī)模、廠房數(shù)量、設(shè)備與人員數(shù)量、渠道數(shù)量與分布等等這些能夠反應(yīng)企業(yè)根本狀況的信息都應(yīng)該是第一時(shí)間需要掌握的，而且要持續(xù)監(jiān)測，建立長期監(jiān)控資料與數(shù)據(jù)庫。

基本面分析雖然沒有特定方法，強(qiáng)調(diào)更多的是信息收集和整理，但賽立信競爭情報(bào)認(rèn)為這是整個(gè)情報(bào)研究的起始部分，如果情報(bào)有誤或者出現(xiàn)偏差，那么將會(huì)對以后的分析造成負(fù)面影響，甚至使到情報(bào)研究被誤導(dǎo)、進(jìn)入死胡同，所以對手基本狀況信息務(wù)必要保證準(zhǔn)確。

2.食品生產(chǎn)情報(bào)

食品生產(chǎn)情報(bào)分析涉及到配方、制造流程、用料參數(shù)等關(guān)鍵內(nèi)容和指標(biāo)，也是產(chǎn)品核心，企業(yè)必然會(huì)作為機(jī)密內(nèi)容，尤其是拳頭產(chǎn)品，所以要想在合法途徑獲得這些關(guān)鍵情報(bào)有一定難度。然而產(chǎn)品終究是要流通到市場上的，從市場上獲取產(chǎn)品卻是相對容易的事情，可以通過產(chǎn)品成分分析，再結(jié)合其供應(yīng)商輸送的原料與設(shè)備采購情況來研究其生產(chǎn)工藝。而對于產(chǎn)品方面可以利用基本的產(chǎn)品對照法和單產(chǎn)品關(guān)鍵因素進(jìn)行分析。

對于單產(chǎn)品研究，需要多參考消費(fèi)者反饋以及食品生產(chǎn)專業(yè)人士的意見，這樣能夠提升對產(chǎn)品評析的準(zhǔn)確度和客觀性。

3.生產(chǎn)和銷售人員培訓(xùn)與激勵(lì)

這方面的情報(bào)屬于內(nèi)部管理范疇，對其研究有助于了解其人力資源運(yùn)作體系，通過比對吸收對手管理上的優(yōu)秀手段，對自身運(yùn)營作出調(diào)整、優(yōu)化。

這方面主要可以運(yùn)用對比法、管理制度關(guān)鍵要素排序等方法進(jìn)行研究。

管理制度關(guān)鍵要素排序法：

采取管理關(guān)鍵信息和要點(diǎn)提取，再進(jìn)行影響力量化排序，以此找出特定管理制度的核心內(nèi)容，可以實(shí)行的關(guān)鍵因素。例：

4.物流與分銷體系

食品物流與其他行業(yè)物流有著幾個(gè)根本區(qū)別，首先要保證運(yùn)輸過程中食品的衛(wèi)生，然后是某些食品需要在特定溫度濕度下保存，所以物流要求高。加上生產(chǎn)一樣產(chǎn)品需要用到不同原材料，這些原材料有可能來自于不同供應(yīng)商，這樣產(chǎn)品從來料到分銷整個(gè)物流體系相對于其他行業(yè)物流復(fù)雜許多。

賽立信競爭情報(bào)研究發(fā)現(xiàn)，通過了解研究對手物流監(jiān)體系，一方面既可以清楚對方原料來源、產(chǎn)品流向、側(cè)重地區(qū)、營銷覆蓋，另一方面也能夠探索如何改善自身物流體系、中間過程哪里可以提升效率，而通過研究產(chǎn)品由出廠到達(dá)最終銷售場所（超市、商鋪等）這個(gè)完整的運(yùn)輸鏈條，也能夠從中發(fā)掘出自身產(chǎn)品未覆蓋的渠道、經(jīng)銷商等，有效擴(kuò)大自身產(chǎn)品覆蓋范圍。

具體到每一個(gè)步驟可以考慮到的研究方法有分銷點(diǎn)分布圖對比法、區(qū)域出貨量分布圖法、經(jīng)銷商出貨價(jià)格分析等。

通過分布圖可以直觀地看出對方我方在產(chǎn)品分銷上覆蓋范圍對比，可以看出哪些區(qū)域覆蓋到位、哪些區(qū)域競爭度高等。當(dāng)然隨著情報(bào)數(shù)量增加和細(xì)分，還可以把分銷點(diǎn)細(xì)分到零售店、批發(fā)店、大型超市。

通過類似的方法還可以繪制出出貨量分布、價(jià)格分布、銷量分布等圖像，進(jìn)行直觀分析。

5.營銷政策

產(chǎn)品的市場定位、宣傳口徑、銷售激勵(lì)（抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品等）都是需要監(jiān)測的內(nèi)容。營銷優(yōu)劣對比：

6.資金流

分析對方資金流動(dòng)狀況，以了解對方運(yùn)營成本和盈利狀況。在進(jìn)行資金流向分析中，需要注意的是各項(xiàng)資金的細(xì)分占比狀況、有效利用率（產(chǎn)品價(jià)值/投入資金）等。

其他資金監(jiān)測分析方法，如歷史資金投入規(guī)模曲線、各方面資金投入比例變化、投入產(chǎn)出比曲線、原料分類支出分析等。這一切都是圍繞著資金運(yùn)用這個(gè)核心進(jìn)行分析的，目的在于得出對方整個(gè)資金流動(dòng)過程是否有效利用成本、資金利用是否有值得借鑒之處、對方原料采購是否有更廉價(jià)途徑這些問題的結(jié)論，避免出現(xiàn)對手類似資金利用不當(dāng)?shù)那闆r，同時(shí)對于對手更優(yōu)秀的資金使用方案可以進(jìn)行移植，更可以清晰地以資金狀況配合其他方面問題如營銷推廣投入、設(shè)備投入、人員激勵(lì)投入等深入分析，使到綜合分析有更充分依據(jù)支撐。

7.綜合分析

在得到對手全方位情報(bào)后，通過細(xì)分情報(bào)和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，由于涉及情報(bào)貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程，所以綜合分析需要用到分析方法是最為復(fù)雜的，可以是其他細(xì)分部分的方法交匯融合，也可以是單一的全行業(yè)通用的分析方法，如SWOT、CMT三維分析、五力分析模型、價(jià)值鏈分析等。

對于食品行業(yè)情報(bào)研究許多方法還處于不斷完善和探討補(bǔ)充階段，所以在進(jìn)行情報(bào)分析時(shí)不需要拘泥于固有模式，應(yīng)該結(jié)合專業(yè)人士意見和其他行業(yè)情報(bào)研究已有方法，配合食品行業(yè)特點(diǎn)探索，深化挖掘，相信隨著研究深入和方法演變進(jìn)化，食品行業(yè)情報(bào)研究方法一定可以出現(xiàn)百花齊放的景象。（賽立信競爭情報(bào)事業(yè)部　胡家耀）

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第9篇：情報(bào)分析與研究范文

關(guān)鍵詞：專利情報(bào)；高新技術(shù)企業(yè)；情報(bào)人才

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）18-0130-02

一、專利情報(bào)的概念

專利情報(bào)是指從發(fā)明申請說明書和發(fā)明專利說明書，包括申請、批準(zhǔn)有關(guān)發(fā)明的其他類別的文件及專利局出版的各種檢索工具書、外觀設(shè)計(jì)公報(bào)、專利權(quán)登記底冊、審判判決公報(bào)和其他法律方面的文件等專利信息源上搜集到的零散專利信息，經(jīng)過整理、加工、綜合和歸納，形成有關(guān)專利申請概況、技術(shù)內(nèi)容、功效等方面的有用信息 [1~2]。

二、專利情報(bào)在高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用

高新技術(shù)企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是技術(shù)的競爭。而企業(yè)要取得技術(shù)上的優(yōu)勢，通常有兩種途徑：技術(shù)開發(fā)和技術(shù)貿(mào)易。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，專利情報(bào)就是這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中的偵察兵、千里眼，為高新技術(shù)企業(yè)確立其技術(shù)競爭戰(zhàn)略提供了情報(bào)依據(jù)。

（一）技術(shù)開發(fā)

技術(shù)開發(fā)可分為前期調(diào)查研究、中期進(jìn)展分析以及后期投產(chǎn)實(shí)施三個(gè)階段 [3]。

1.前期調(diào)查研究主要是確定研發(fā)項(xiàng)目。確定研發(fā)項(xiàng)目必須了解本行業(yè)技術(shù)和相關(guān)行業(yè)技術(shù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，然后結(jié)合本企業(yè)的具體情況作出決策。而專利情報(bào)分析可以讓企業(yè)決策者和研發(fā)人員準(zhǔn)確了解到：其一，現(xiàn)有技術(shù)所處的成長階段；其二，新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和可能應(yīng)用的領(lǐng)域；其三，本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)；其四，競爭熱點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域；其五，競爭對手的研發(fā)動(dòng)態(tài)；其六，新產(chǎn)品的可能壽命、潛在市場和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如果企業(yè)決策者對這些情況有清晰的認(rèn)識(shí)，才能制定出正確的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、最佳的研發(fā)計(jì)劃[4]。

2.中期進(jìn)展分析需對前階段搜集的專利信息作整理、刪增、分析，專利情報(bào)分析可以為研發(fā)人員提供有效的技術(shù)情報(bào)，為新技術(shù)開發(fā)提供支持。由于發(fā)明的同族專利數(shù)反映了該專利申請地域的廣度及其的價(jià)值，專利被后續(xù)專利引用的次數(shù)可以反映此專利的重要程度，因此通過對同族專利數(shù)及專利被引次數(shù)進(jìn)行專利情報(bào)分析，可以讓研發(fā)人員站在國際相關(guān)技術(shù)的前沿，不但使其研究處于該領(lǐng)域國際領(lǐng)先地位，而且研發(fā)人員也可以從中得到啟發(fā)，激發(fā)其創(chuàng)造性思維。專利情報(bào)分析還可以避免技術(shù)開發(fā)中易出現(xiàn)的技術(shù)重復(fù)問題，避免人力、財(cái)力、時(shí)間的巨大浪費(fèi)和可能帶來的侵權(quán)問題。

3.專利情報(bào)在后期投產(chǎn)實(shí)施中為新技術(shù)提供了保險(xiǎn)，使申請了專利的新技術(shù)受到法律的保護(hù)，并使企業(yè)規(guī)避“專利潛水艇”的襲擊。

（二）技術(shù)貿(mào)易

技術(shù)貿(mào)易又分為技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)出口。

1.技術(shù)引進(jìn)：引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)，不僅可以加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的步伐，也可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。在引進(jìn)國外先進(jìn)專利技術(shù)的過程中，外商常以該項(xiàng)目擁有多少專利技術(shù)來標(biāo)榜其技術(shù)水平之高，索要高額技術(shù)使用費(fèi)。利用專利情報(bào)對于外商所稱的專利技術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，掌握其真實(shí)水平、法律狀態(tài)等，就可避免出現(xiàn)引進(jìn)失效的、落后的、無關(guān)的專利和技術(shù)，確保引進(jìn)先進(jìn)的、適用的專利技術(shù)。

2.技術(shù)出口：出口技術(shù)前必須檢索出口國（或地區(qū)）有無相同技術(shù)已獲得該國的專利權(quán)，以免侵權(quán)受損。專利技術(shù)的出口往往包含在產(chǎn)品的出口中，如中國出口一個(gè)產(chǎn)品到某國，生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品所需要的一項(xiàng)技術(shù)在中國不擁有專利權(quán)而在某國擁有，那么這個(gè)產(chǎn)品在中國生產(chǎn)銷售就沒事，但出口到專利擁有國不支付專利費(fèi)那就侵權(quán)了。這種情況常有，有效的避免方法就是出口產(chǎn)品時(shí)，查明所涉技術(shù)領(lǐng)域在進(jìn)口方所在國家和地區(qū)的專利文獻(xiàn)，沒有專利保護(hù)則可，否則就要采取措施 [5]。

各企業(yè)技術(shù)水平的高低和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)弱，在很大程度上取決于企業(yè)發(fā)明活動(dòng)的活躍程度，具體表現(xiàn)為專利申請量以及擁有有效專利量的多少，因此，各企業(yè)提出的專利申請量和目前擁有的有效專利就成了衡量其技術(shù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。通過對競爭對手所有的全部專利進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，分類排序，并考察其分析情況，可以從中獲得競爭對手企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及經(jīng)營策略等方面的數(shù)據(jù)，由此可逐步判斷出競爭對手研究開發(fā)的重點(diǎn)、技術(shù)政策及發(fā)展方向[6]。

三、專利情報(bào)的主要來源――專利數(shù)據(jù)庫

正是專利情報(bào)在高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的重要作用，證明了高新技術(shù)企業(yè)開展專利情報(bào)工作的必要，而專利情報(bào)來源及專業(yè)的專利情報(bào)人才無疑是開展專利情報(bào)工作至關(guān)重要的因素。

1.專利數(shù)據(jù)庫簡介。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，專利的數(shù)量驟增，由于專利文獻(xiàn)數(shù)量龐大，傳統(tǒng)的專利檢索方式無法滿足企業(yè)的需求。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)由于沒有使用專利，重復(fù)研究而多花了60％研發(fā)時(shí)間和40％的科研經(jīng)費(fèi) [7]。專利數(shù)據(jù)庫的搭建有效的解決了專利情報(bào)源的問題。

目前各國知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門在網(wǎng)上建立了大量的專利數(shù)據(jù)庫，主要國家的專利基本上都可以在網(wǎng)上進(jìn)行檢索，而且收錄年限較長，且大多界面友好，檢索靈活，內(nèi)容豐富，更新迅速。全球免費(fèi)數(shù)據(jù)庫主要有：中國專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、Derwent專利數(shù)據(jù)庫、USPTO（美國專利和商標(biāo)局）數(shù)據(jù)庫、IBM Patent Server（美國專利庫）、PCT Datahase（專利合約數(shù)據(jù)庫）、EPO（歐洲專利局）等[8]。主要的商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫有：QPAT―US（qpat.corn ），該站點(diǎn)是Questel―Orbit（奎斯特―奧比特）公司推出的美國專利檢索系統(tǒng)網(wǎng)站、Micro-Patent（micropat.corn）及Knight-Ridder（奈特瑞德）公司的Krscience Base （Krscience.dialog.corn）。

2.專利數(shù)據(jù)庫突顯企業(yè)對專利情報(bào)人才的需求。合理利用專利數(shù)據(jù)庫，可以幫助企業(yè)查詢專利文獻(xiàn)、監(jiān)測和預(yù)報(bào)重點(diǎn)行業(yè)及競爭對手有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專利狀況、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，全面提高企業(yè)預(yù)防和解決專利爭端的能力和水平。但無論是網(wǎng)上免費(fèi)專利數(shù)據(jù)庫，還是商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫，都對檢索者檢索經(jīng)驗(yàn)、技巧的掌握程度提出了很高的要求。如何利用好專利情報(bào)數(shù)據(jù)庫，將專利情報(bào)應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)中，很大程度上取決于企業(yè)專利工作人員。然而，隨著擔(dān)任檢索工作的人員經(jīng)驗(yàn)的不同、了解技術(shù)領(lǐng)域的不同，針對相同的技術(shù)特征往往是不同人檢索出不同的結(jié)果，檢索經(jīng)驗(yàn)及結(jié)果均無法累積。這就要求企業(yè)專利情報(bào)人員不但要有本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，也必須具有一定的專利情報(bào)知識(shí)。而目前，中國每年申請的專利連全世界的1%都不到，就是國內(nèi)的高新技術(shù)專利也有60%屬于外國人 [9]，高新技術(shù)企業(yè)對復(fù)合型專利情報(bào)人才的需求與中國專利人才的匱乏已成為企業(yè)開展專利情報(bào)工作的瓶頸，我們急需加緊培養(yǎng)一支專業(yè)化、職業(yè)化的專利情報(bào)人才隊(duì)伍，在企業(yè)中開展專利戰(zhàn)略規(guī)劃、專利技術(shù)攻堅(jiān)、專利權(quán)利申請、專利產(chǎn)品保護(hù)、專利危機(jī)應(yīng)急等一系列的工作 [10~11]。

四、專利人才培養(yǎng)對策

根據(jù)專利工作的特點(diǎn)，雖然各類專利人才由于其從事工作內(nèi)容不同，所運(yùn)用的專利知識(shí)有所側(cè)重，但專利工作的學(xué)科復(fù)合和交叉性等特征，要求專利人才具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)、語言能力等四方面知識(shí)素養(yǎng)[9] 。其主要培養(yǎng)途徑有以下幾個(gè)：

1.通過高校系統(tǒng)教育培養(yǎng)專利人才。高校作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)基地，不僅義不容辭，同時(shí)也正面臨一個(gè)大好發(fā)展機(jī)會(huì)，不論是專利知識(shí)還是專利文獻(xiàn)檢索知識(shí)的教育對提高專利情報(bào)在企業(yè)競爭中的應(yīng)用均顯得非常重要。各高校在教學(xué)條件、師資結(jié)構(gòu)、學(xué)生生源和辦學(xué)特色等方面有很大的相異性，針對專利人才的專業(yè)背景要求高的特點(diǎn)，所以在專利人才培養(yǎng)上，各院校應(yīng)充分發(fā)揮院校優(yōu)勢，根據(jù)專業(yè)學(xué)科設(shè)置特點(diǎn)培養(yǎng)不同特質(zhì)的專利人才。在做好專利轉(zhuǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)該在高校開展專利知識(shí)普及教育，增強(qiáng)其專利情報(bào)意識(shí)。

2.通過專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專利人才。企業(yè)與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供定向、定量人才培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向企業(yè)對口輸送所需專利人才。這樣的人才培養(yǎng)方式針對性強(qiáng)，效率高。

3.企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專利人才。有條件的企業(yè)，可以對在職員工實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)，不但成本低，比較容易開展，而且將理論與崗位緊密結(jié)合起來，培訓(xùn)效果明顯，但內(nèi)部培訓(xùn)適用于基層員工，中高層管理者及業(yè)務(wù)骨干易選擇高校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

五、小結(jié)

中國專利情報(bào)工作慢慢步入正軌，但整體水平還落后于西方發(fā)達(dá)國家。要縮小這種差距，最終使中國的專利情報(bào)工作處于世界前列，不僅要國家相關(guān)政策的扶持、企業(yè)管理者的重視、人才機(jī)構(gòu)（包括高校）的人才輸出，更需要社會(huì)的關(guān)注。國家如何引導(dǎo)社會(huì)的注意力、企業(yè)如何增強(qiáng)社會(huì)的關(guān)注度、人才機(jī)構(gòu)如何培養(yǎng)更符合社會(huì)需求的專利人才，都是我們需要思考的地方。

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