管理學(xué)心得精選(九篇)

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第1篇：管理學(xué)心得范文

一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

第2篇：管理學(xué)心得范文

一、通過(guò)信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)化

機(jī)構(gòu)編制管理處于行政管理的源頭位置，但其自身的能力和資源有限，需要組織、人事、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)隨后拿起管理的接力棒，才能有效完成整個(gè)行政管理過(guò)程。就當(dāng)前現(xiàn)狀而言，機(jī)構(gòu)編制管理部門(mén)與組織、人事、財(cái)政等行政部門(mén)，在事實(shí)上經(jīng)常處于相對(duì)分離的割據(jù)狀態(tài)，雖有業(yè)務(wù)聯(lián)系，但聯(lián)動(dòng)效果不能有效實(shí)現(xiàn)。其主要原因是數(shù)出多門(mén)，本該在人事、財(cái)政等管理環(huán)節(jié)作為工作依據(jù)的編制信息不能實(shí)現(xiàn)有效共享，同時(shí)也沒(méi)有相應(yīng)保障措施來(lái)維護(hù)編制的法規(guī)性尊嚴(yán)。因此，亟需在部門(mén)之間構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)配合、資源共享的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，而不是相互爭(zhēng)權(quán)、彼此沖突的耗散機(jī)制；同時(shí)，就機(jī)構(gòu)編制部門(mén)本身來(lái)講，也需要建立并完善一套包含申請(qǐng)、審批、核準(zhǔn)、公示、督查、處理、反饋等遞進(jìn)的管理流程，讓管理無(wú)處不在，才能真正管住、管好并用活有限的執(zhí)政資源。

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等信息化手段的廣泛應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)的介入，把行政管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)都聯(lián)結(jié)到了一起，就像一個(gè)有機(jī)體一樣，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的管理效應(yīng)，隨著制度的健全，正在逐漸形成，至少已經(jīng)從技術(shù)角度為機(jī)構(gòu)編制信息共享和聯(lián)動(dòng)管理提供了平臺(tái)。目前，中央編辦研發(fā)的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》，吉林省編辦正在建設(shè)并應(yīng)用的《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，都是為達(dá)到聯(lián)動(dòng)管理效果，實(shí)現(xiàn)管理的協(xié)調(diào)、配合和制約而開(kāi)發(fā)的。正是因?yàn)橛辛诉@樣的信息化管理工具，吉林省編辦獨(dú)立設(shè)置后才出臺(tái)了審辦分離的管理措施，以及空編使用的管理規(guī)定。從事實(shí)上，我們已經(jīng)看到了機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動(dòng)效果：過(guò)去雖然也規(guī)定空編進(jìn)人必須符合相應(yīng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和職數(shù)要求，但是沒(méi)有相應(yīng)的保障措施，很難實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)；現(xiàn)在，有了《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，則可輕松實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)了。隨著《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》功能的健全和配套管理制度的不斷完善，凡與機(jī)構(gòu)編制相關(guān)的信息都將逐漸統(tǒng)一由系統(tǒng)來(lái)管理，以徹底解決數(shù)出多門(mén)的問(wèn)題。凡涉及機(jī)構(gòu)編制管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容也將統(tǒng)一通過(guò)系統(tǒng)來(lái)辦理，以達(dá)到數(shù)據(jù)共享、根除底數(shù)不清的問(wèn)題。屆時(shí)，機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動(dòng)局面自然也就形成了。

二、通過(guò)信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理趨向質(zhì)量化

定職能、定機(jī)構(gòu)、定編制是機(jī)構(gòu)編制管理的核心內(nèi)容。每一名機(jī)構(gòu)編制工作者都知道，要依據(jù)職能設(shè)定機(jī)構(gòu)，依據(jù)機(jī)構(gòu)核定編制，但依據(jù)什么來(lái)確定職能呢？從編制管理學(xué)角度講：“職能的產(chǎn)生取決于社會(huì)發(fā)展的客觀需要。”所以，應(yīng)該依據(jù)社會(huì)發(fā)展的客觀需要來(lái)確定職能。但要掌握始終處于變化中的社會(huì)發(fā)展客觀需要，僅靠數(shù)量有限的機(jī)構(gòu)編制工作者，無(wú)論在人力上，還是在能力上都是不可能的。因此，實(shí)際工作中的機(jī)構(gòu)編制管理，只能相對(duì)偏重于事前審批，而審批之后的效能管理以及審批之前的職能確定等工作環(huán)節(jié)必然會(huì)受到弱化，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制管理中出現(xiàn)一些漏洞，造成超編、混編、混崗、吃“空餉”、底數(shù)不清等問(wèn)題也就不可避免了。

今天，電腦代替了人腦可以無(wú)限存儲(chǔ)并處理我們需要的各種資料，互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)提供我們需要的各種信息。聯(lián)網(wǎng)后的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》和《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》可以讓管理觸角伸到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)?；谶@樣的信息化背景，機(jī)構(gòu)編制工作完全可以由階段式管理走向全程控制。吉林省編辦已經(jīng)提出，今后不僅要管數(shù)量，更要管質(zhì)量。今年，獨(dú)立設(shè)置后的吉林省編辦非常忙，主要原因不是因?yàn)楣ぷ鞫嗔?，而是因?yàn)樾碌臋C(jī)構(gòu)編制管理模式正在形成過(guò)程中，目前已經(jīng)完成的機(jī)關(guān)基本制度建設(shè)、基礎(chǔ)資料政策法規(guī)的收集整理、機(jī)構(gòu)改革成果的檢查驗(yàn)收、機(jī)構(gòu)編制信息的核查以及正在進(jìn)行的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理情況調(diào)研，都是為實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量化”的管理目標(biāo)而做的基礎(chǔ)性工作和積極的努力。隨著信息化手段在機(jī)構(gòu)編制管理領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，調(diào)研工作變得越來(lái)越高效和快捷，機(jī)構(gòu)編制管理也越來(lái)越客觀和科學(xué)，單純的數(shù)量審批式管理正在逐步趨向包含職能研究和效果評(píng)估的質(zhì)量化管理。

三、通過(guò)信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)同步化

統(tǒng)計(jì)工作是機(jī)構(gòu)編制管理的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，也是檢查機(jī)構(gòu)、編制執(zhí)行情況的重要手段。過(guò)去，人工的統(tǒng)計(jì)方式不僅不可避免地會(huì)產(chǎn)生誤差，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)為了掩蓋管理問(wèn)題而人為修改統(tǒng)計(jì)結(jié)果的情況，更為不可避免的是，等到統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為管理者決策依據(jù)時(shí)候，實(shí)際工作中數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生了改變，因此決策依據(jù)的只能是相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。決策的滯后必然會(huì)帶來(lái)管理的滯后?？稍诮裉?，網(wǎng)絡(luò)時(shí)間處于一種無(wú)始無(wú)終的狀態(tài)。隨著《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》等信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用和完善，政府專網(wǎng)的聯(lián)通，尤其是隨著機(jī)構(gòu)編制業(yè)務(wù)辦理與中心數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)通，機(jī)構(gòu)編制信息會(huì)隨著業(yè)務(wù)的辦理，自動(dòng)同步更新到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。目前，吉林省編辦正在將各類機(jī)構(gòu)、編制和實(shí)有人員等信息錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)健全以后，同步動(dòng)態(tài)的機(jī)構(gòu)編制管理模式自然也就形成了。那時(shí)，統(tǒng)計(jì)將不再是一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，更不用由專人來(lái)管理了，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)編制工作基礎(chǔ)信息健全后，相關(guān)的管理信息時(shí)時(shí)都會(huì)自動(dòng)更新?？梢?jiàn)，在信息化背景下，基礎(chǔ)信息的建設(shè)工作尤為重要。因此，今后一段時(shí)間內(nèi)，要把信息的建立與完善做為機(jī)構(gòu)編制管理的基礎(chǔ)性工作。

《編制人事財(cái)政經(jīng)綜合管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，并不意味著機(jī)構(gòu)編制管理范圍的擴(kuò)大，其主要目的在于確保管理的效果，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制的法規(guī)性。因此這套涉及編制、人事和財(cái)政等部門(mén)的綜合管理系統(tǒng)僅限于編制部門(mén)使用還不足以達(dá)到同步的管理效果。通俗地講，在《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》的使用上，機(jī)構(gòu)編制管理部門(mén)的主要任務(wù)是確保機(jī)構(gòu)編制相關(guān)信息的全面與準(zhǔn)確，人事管理部門(mén)的主要任務(wù)是對(duì)號(hào)入座，依據(jù)機(jī)構(gòu)編制情況來(lái)配備人員，只有在此基礎(chǔ)上，財(cái)政管理部門(mén)才能在相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上有所依據(jù)，并體現(xiàn)出編制的法規(guī)性，實(shí)現(xiàn)同步化的管理目標(biāo)。

四、通過(guò)信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理走向機(jī)制化

機(jī)制與體制同屬制度范疇，但機(jī)制不同于體制，體制是形之于外的由不同組織構(gòu)成的制度體系，它通過(guò)組織行為實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)。例如，我國(guó)的行政管理體制，從政府的組織設(shè)置上就可以看出是從中央到地方的分級(jí)管理體制，這次的大部制改革以及省管縣的設(shè)想都屬于體制層面的調(diào)整。而機(jī)制是形之于內(nèi)的由不同要素組成的制度系統(tǒng)，它通過(guò)要素間的相互協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)其特有的功能。例如，交通路口的攝像頭，表面看就是一個(gè)攝像裝置，但其實(shí)是一套交通管理機(jī)制，它是由攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及影像處理程序和配套的交通管理規(guī)定等要素組成的。在這一機(jī)制面前，首先是不敢違反，其次是如果不小心違反了就一定會(huì)受到懲罰，這是機(jī)制不同于一般制度規(guī)定的約束功能。吉林省編辦正在逐步完善的《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》，是為解決超編、混編、吃空餉、數(shù)出多門(mén)、底數(shù)不清等問(wèn)題，而建立的包括編制、人事、財(cái)政信息的綜合管理機(jī)制。從理論上講，人事調(diào)整一定要用到編制，財(cái)政撥款必須要依據(jù)編制，這是編制的法規(guī)性體現(xiàn)，但要在實(shí)際工作中得到貫徹，僅有規(guī)定是不行的，因此在啟用《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》的同時(shí)，除了制定相應(yīng)的配套管理制度外，還要在管理實(shí)施過(guò)程中設(shè)置相應(yīng)的管理環(huán)節(jié)，讓管理工作只有通過(guò)系統(tǒng)處理才能正常運(yùn)行，就像車(chē)輛必須通過(guò)裝有監(jiān)控裝置的路口一樣，管理的目標(biāo)自然也就實(shí)現(xiàn)了。由于這類機(jī)制只有在計(jì)算機(jī)、信息處理程序和網(wǎng)絡(luò)等信息化工具的基礎(chǔ)上才能建立，所以完全有理由說(shuō)機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)是信息化時(shí)代帶給我們的必然選擇，它讓人力做不到的事情變得可以做到了，讓人力不能控制的事情變得可以控制了。

利用信息化工具進(jìn)行機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)并不僅限于橫向的部門(mén)之間，縱向的、甚至是縱橫交錯(cuò)的管理模式，在網(wǎng)絡(luò)面前都將不是難事。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，上級(jí)可以隨時(shí)對(duì)下級(jí)的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，下級(jí)也可以及時(shí)掌握上級(jí)的管理動(dòng)態(tài)。甚至不同部門(mén)、不同級(jí)別的機(jī)構(gòu)之間，只要存在著共享信息，就可以通過(guò)信息化手段，建立相應(yīng)的機(jī)制來(lái)保障管理效果的實(shí)現(xiàn)。但是信息化手段本身并不是萬(wàn)能的，只有在科學(xué)配套的管理制度支撐下，才能真正起到機(jī)制的制約與保障作用。

五、通過(guò)信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理轉(zhuǎn)向服務(wù)化

今天，我們正在創(chuàng)建服務(wù)型政府。但是，信息不對(duì)稱意味著的是地位的不平等，地位不平等，服務(wù)就無(wú)從談起。因此在政府壟斷并控制著各種管理資源的條件下，尤其是機(jī)構(gòu)與編制管理信息被做為一種秘密資源進(jìn)行管理的背景下，服務(wù)是無(wú)從體現(xiàn)的。目前，吉林省政府一方面將帶有管理性質(zhì)的審批職能從相關(guān)部門(mén)逐一剝離，成立了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的政務(wù)大廳，從體制上在轉(zhuǎn)向服務(wù)化；另一方面，機(jī)構(gòu)編制管理的信息也正在由政府壟斷并控制的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為向廣大人民群眾公開(kāi)的開(kāi)放狀態(tài)，從客觀上正在形成地位平等的服務(wù)局面。在大家都掌握信息、了解政策的情況下，我們擁有的不再是管理的權(quán)力，而是肩負(fù)著服務(wù)的職責(zé)，因此工作實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)意味著要走出去，而不是過(guò)去的等著人家找上門(mén)來(lái)。

第3篇：管理學(xué)心得范文

學(xué)習(xí)時(shí)間：2013年6月29－30日

課程：《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)》

授課老師：魏浩征

心得：

魏教授以平實(shí)的語(yǔ)言、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，詳盡地闡述了在這個(gè)領(lǐng)域需要關(guān)注的內(nèi)容，讓我受益匪淺。簡(jiǎn)述如下：

一、要處理好人事事務(wù)，做好員工關(guān)系管理，要求人力資源從業(yè)者涉獵人力資源管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及財(cái)稅學(xué)。對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這極具挑戰(zhàn)性， 是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程

（一）員工關(guān)系管理目標(biāo)：

1、預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)爭(zhēng)議。

受諸多因素的影響，這項(xiàng)工作的難度在逐漸加大：1）法律更新頻繁，且對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)力度越來(lái)越大，如：無(wú)固定期限合同，在廣州不能終止勞動(dòng)關(guān)系；2）勞務(wù)派遣約束更多；3）辭退前提：得有原因、有程序、有違約金、有成文文件規(guī)定違約行為、有充足的證據(jù)鏈；4）勞動(dòng)者維權(quán)手段變得多元化：起訴、上訪、投訴、群體事件如罷工等、曝光。

2、確保人員穩(wěn)定。

3、確保和諧解決勞動(dòng)糾紛（合規(guī)、合法、人性化）。

（二）勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法規(guī)特點(diǎn)：

1、政策非常繁雜，制定部門(mén)多，查詢出處難，時(shí)間跨度長(zhǎng)。

2、變動(dòng)性大。

3、社會(huì)保障體系及勞動(dòng)法適應(yīng)條例地區(qū)差異太大。

二、要做好員工關(guān)系管理，從業(yè)者除了具備專業(yè)能力外，還需要有與財(cái)務(wù)部、其他用人部門(mén)強(qiáng)大的溝通與協(xié)作能力

人力成本涉及薪酬成本、政策成本、風(fēng)險(xiǎn)成本與服務(wù)成本，非常高昂，我們應(yīng)該集合企業(yè)所有人的力量來(lái)優(yōu)化：

1、需用人時(shí)，先確定雇傭模式。雇傭模式有八種，每一種帶來(lái)的成本與風(fēng)險(xiǎn)各不相同，且最后考慮的模式才是“全日制”。在確定用人時(shí)，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的模式。以本公司為例：保潔員與保安員，可以采用“非全日制”模式，這種模式最大便利處在于用工靈活，可以無(wú)理由解約而無(wú)需賠償；法務(wù)人員可以采用“服務(wù)外包”模式，這樣可以得到更專業(yè)的服務(wù)，還可以隨時(shí)更換人員，隨時(shí)結(jié)束委托。

2、守法成本與違法風(fēng)險(xiǎn)，兩害相權(quán)取其輕。完全按照現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行，不是意愿可解決的問(wèn)題，還得與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，讓這項(xiàng)成本能為企業(yè)所承受。

3、崗位、聘期分離，解決"無(wú)固定期限"弊端。合同可以是無(wú)固定期限，聘書(shū)可以是有期限的。用法得當(dāng)，一定程度上可以讓員工更心無(wú)旁騖地投入工作，而無(wú)需考慮公司是否會(huì)與自己續(xù)約的問(wèn)題。

三、根據(jù)企業(yè)自身情況，力所能及地完善相關(guān)制定，盡可能做到“有法可依”

1、關(guān)于商業(yè)秘密與保密制度、保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的適用情況。保密制度適用于全員，保密協(xié)議適用于關(guān)鍵崗位，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議適用于核心員工。要善用保密制度，慎用競(jìng)業(yè)限制制度。另外，還要整理并保存好相關(guān)會(huì)議記錄、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)合同…這些都是必要保留的證據(jù)。

2011年，本公司當(dāng)時(shí)的人力資源負(fù)責(zé)人讓全員簽署了競(jìng)業(yè)限制協(xié)議（聽(tīng)老師的解讀后，才知道條款是不合法的），現(xiàn)在還在生效。魏教授說(shuō)，應(yīng)該立即解除與在職、離職員工的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。這是一項(xiàng)馬上要進(jìn)行的工作。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度的合規(guī)性、可操作性及送達(dá)方式選擇。

第4篇：管理學(xué)心得范文

一、管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)與體系結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)的角度，管理科學(xué)為基礎(chǔ)，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)優(yōu)化管理工作。遵從軟件工程的原則，開(kāi)發(fā)運(yùn)行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、互動(dòng)性好的MIS軟件系統(tǒng)，配置合適的硬件環(huán)境，構(gòu)建新的管理信息系統(tǒng)，涉及硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和管理開(kāi)發(fā)過(guò)程的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

項(xiàng)目管理包括配置管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等。規(guī)劃階段進(jìn)行可行性研究，涉及技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)；設(shè)計(jì)階段涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；實(shí)施階段涉及軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和配置管理、測(cè)試管理。管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系如下圖所示。

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二、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)體系

結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)提出的管理信息系統(tǒng)改革方法，提出以下改革建議。根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點(diǎn)，減少M(fèi)IS開(kāi)發(fā)方法和開(kāi)發(fā)過(guò)程所占的比例，添加MIS與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、MIS管理、經(jīng)管領(lǐng)域MIS應(yīng)用等知識(shí)模塊。工商管理類專業(yè)MIS理論教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四部分：

（一）管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論篇

1.管理信息系統(tǒng)基本概念：信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

2.管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)：管理理論、信息論、系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)以及運(yùn)籌學(xué)等基礎(chǔ)理論學(xué)科的把握。

3.管理信息系統(tǒng)的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結(jié)構(gòu)的分類、信息資源的空間分類以及技術(shù)架構(gòu)分類。

4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。

（二）管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)篇

1.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

2.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)條件：企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與企業(yè)業(yè)務(wù)改革，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與。

3.系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助工程。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)：概念模型、關(guān)系模型、概念模型和關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換、關(guān)系模型的規(guī)范化。

5.通信與網(wǎng)絡(luò)：數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（三）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理篇

1.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性、目標(biāo)、內(nèi)容與組織管理，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃模型，系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法。

2.管理信息系統(tǒng)的分析：系統(tǒng)分析的目標(biāo)、任務(wù)及步驟，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)邏輯方案的建立。

3.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

（四）典型應(yīng)用篇

1.生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)的發(fā)展、物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃。

2.決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)的概述，決策支持系統(tǒng)的發(fā)展歷程，決策支持系統(tǒng)功能與支持，智能決策支持系統(tǒng)，群體決策支持系統(tǒng)。

3.電子商務(wù)：電子商務(wù)的概念、分類，電子商務(wù)的應(yīng)用框架，電子商務(wù)中的支付，電子商務(wù)的安全問(wèn)題。

三、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革建議

課程教學(xué)改革尤其是教學(xué)內(nèi)容改革具有必要性和迫切性。一些文獻(xiàn)分析了管理信息系統(tǒng)教學(xué)中存在的問(wèn)題，并從不同角度提出了教學(xué)改革的措施和方法，如梁妍和王知強(qiáng)針對(duì)信息管理系統(tǒng)學(xué)科的特點(diǎn)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的教材、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法、教師素質(zhì)等方面進(jìn)行了改革研究。

關(guān)于教學(xué)方法已有較多研究，如討論法、案例法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、自主實(shí)驗(yàn)法等。管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來(lái)的邊緣學(xué)科，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容上避免以純理論和純技術(shù)的觀點(diǎn)描述信息系統(tǒng)，而應(yīng)將信息技術(shù)、管理方法和組織行為有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從管理和應(yīng)用的角度介紹信息系統(tǒng)。在教學(xué)手段上應(yīng)多采用課堂討論、案例分析、實(shí)際系統(tǒng)調(diào)查等加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)，結(jié)合上述教學(xué)內(nèi)容提出一種專題討論和案例啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)法。

（一）并非課程全部?jī)?nèi)容均適合采用這種教學(xué)方法，可根據(jù)教學(xué)實(shí)際從上述四部分內(nèi)容中選取一些作為案例討論的專題。如管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響，管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)信息安全、管理信息系統(tǒng)成敗的因果等。

（二）建議對(duì)學(xué)生分組，如每組4-5人，小組式任務(wù)安排可使任務(wù)量合理化，學(xué)生間團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（三）針對(duì)專題內(nèi)容，選擇有針對(duì)性。本土化的新穎案例可由教師指定或由學(xué)生小組自行確定。

（四）為保障教學(xué)效果，要求學(xué)生課前認(rèn)真準(zhǔn)備。

如，講解管理信息系統(tǒng)成敗原因分析這一專題時(shí)，安排學(xué)生準(zhǔn)備企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功或失敗的案例。學(xué)生分小組準(zhǔn)備資料和課后在課堂討論互動(dòng)，教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生思考：通過(guò)成功案例總結(jié)管理信息系統(tǒng)成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？通過(guò)失敗案例分析失敗的教訓(xùn)是什么？如何準(zhǔn)確把握企業(yè)信息系統(tǒng)的需求？如何確定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略？如何分析和選擇軟件供應(yīng)商等，最終由教師總結(jié)歸納管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。這種教學(xué)方法注重營(yíng)造開(kāi)放、互動(dòng)的課堂氣氛，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，培養(yǎng)信息化環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的能力，有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

四、結(jié)論

如果對(duì)于案例教學(xué)的方法沒(méi)有深入的了解和研究，很多人會(huì)將案例教學(xué)當(dāng)做是教師講述理論概念后的故事舉例，進(jìn)而總結(jié)結(jié)論，再要求學(xué)生提交閱讀案例的心得，而實(shí)際上，案例教學(xué)是以具體問(wèn)題為學(xué)習(xí)和討論的焦點(diǎn)，選擇貼近現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題要求學(xué)生分析并提出解決方案的學(xué)習(xí)過(guò)程。在案例教學(xué)中，學(xué)了什么并不重要，重要的是學(xué)生在尋求解決方案的過(guò)程中認(rèn)知能力和解決問(wèn)題能力得到提升，學(xué)生挖掘隱含在案例之內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)的過(guò)程更是一個(gè)深化知識(shí)理解和掌握的過(guò)程，希望以上的探討能起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧三鴻，許鑫，王昊，等.案例教學(xué)在管理信息系統(tǒng)課程中的實(shí)踐探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（22）：120-125.

[2]徐生菊，徐升華.經(jīng)管類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)改革研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2012（1）：7-11.

第5篇：管理學(xué)心得范文

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校 管理 創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G77 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）32-0024-02

鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校是開(kāi)展基層成人教育和社區(qū)教育工作的骨干，工作內(nèi)容繁雜。學(xué)校教師人數(shù)較少，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)內(nèi)容日益豐富，內(nèi)部管理的創(chuàng)新早已成為自身的迫切之需。近年來(lái)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校的管理創(chuàng)新這一主題，芳橋成人學(xué)校做了許多有益的探索，進(jìn)一步提升了辦學(xué)水平，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、立足社會(huì)需求，創(chuàng)新辦學(xué)模式

（一）“借雞生蛋”，聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校與有關(guān)大學(xué)主動(dòng)協(xié)商，采用聯(lián)合辦學(xué)模式，利用大學(xué)的辦學(xué)資質(zhì)和師資力量，在學(xué)校內(nèi)設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，開(kāi)展成人中專、大專和本科學(xué)歷教育，滿足本地學(xué)員的需求，解決工學(xué)矛盾。學(xué)校主動(dòng)出擊，加強(qiáng)社會(huì)宣傳，努力做好成人學(xué)歷教育的招生工作。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《宜興市社會(huì)教育機(jī)構(gòu)學(xué)歷教育班規(guī)范化管理要求》，進(jìn)一步加強(qiáng)辦學(xué)過(guò)程管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

（二）依托優(yōu)勢(shì)，打造品牌。芳橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)，需要大力加強(qiáng)企業(yè)職工的崗位培訓(xùn)。這是我們學(xué)校可以依托的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。為了充分發(fā)揮芳橋成校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和辦學(xué)功能，開(kāi)展有針對(duì)性的職工職業(yè)技能培訓(xùn)，創(chuàng)建辦學(xué)特色，更好地開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，學(xué)校與市教育局、技監(jiān)局及街道辦主動(dòng)協(xié)商，積極打造崗位培訓(xùn)品牌。

二、加強(qiáng)制度創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)管理

學(xué)校以制度創(chuàng)新為抓手，強(qiáng)化工作執(zhí)行力，堅(jiān)持不懈推進(jìn)精細(xì)化管理工程，提高工作實(shí)效，不斷提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平。

（一）完善規(guī)章制度。學(xué)校的規(guī)章制度要體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是全，規(guī)章制度應(yīng)該是全方位的，做到事事有章可循;二是細(xì)，內(nèi)容具體明確，操作性強(qiáng)，便于精細(xì)化管理;三是嚴(yán)，紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明。幾年來(lái)，我校積極推進(jìn)精細(xì)化管理工程，根據(jù)宜興市教育局下發(fā)的“兩項(xiàng)規(guī)范”基本要求，結(jié)合成人學(xué)校的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，創(chuàng)新工作制度。（二）創(chuàng)新過(guò)程管理。提高工作執(zhí)行力，狠抓日常過(guò)程管理，做到“四個(gè)有”。一是每周有工作匯報(bào)。學(xué)校召開(kāi)每周工作例會(huì)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出疑難問(wèn)題共同商討解決，督促日常工作。二是每月有工作檢查。每月組織檢查每位教師分工職責(zé)落實(shí)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并做好記載。三是每季有階段總結(jié)。學(xué)校每季度組織一次階段性工作總結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)教師，指出工作中存在的問(wèn)題并協(xié)商解決。四是年終有績(jī)效考核。對(duì)教師進(jìn)行年度績(jī)效考核，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶原則。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)模式，提升教師素質(zhì)

教師隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校管理與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。學(xué)校始終把師資隊(duì)伍建設(shè)作為常態(tài)性工作，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新培養(yǎng)模式，做到“四個(gè)結(jié)合”。

（一）隊(duì)伍建設(shè)與系統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合。開(kāi)展校本培訓(xùn)，做到全員參與。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合工作需要，講求針對(duì)性和實(shí)用性。例如圍繞社區(qū)教育特色課程建設(shè)、村（居、企）業(yè)余學(xué)校示范校創(chuàng)建等內(nèi)容開(kāi)展校本培訓(xùn)，為實(shí)際工作提供具體操作程序。同時(shí)指派教師積極參加市級(jí)組織的集中培訓(xùn)，為學(xué)校培養(yǎng)骨干教師。

（二）隊(duì)伍建設(shè)與讀書(shū)活動(dòng)相結(jié)合。學(xué)校制定了讀書(shū)活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)市教育局要求購(gòu)置讀書(shū)活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，做到教師人手一冊(cè)。讀書(shū)征文比賽要求教師全員參與，同時(shí)做好校內(nèi)選拔，選派教師參加市級(jí)知識(shí)競(jìng)賽。讀書(shū)活動(dòng)已成為教師培訓(xùn)的新形式和新常態(tài)。通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)著力培育學(xué)習(xí)型、研究型教師，積極構(gòu)建書(shū)香校園。

（三）隊(duì)伍建設(shè)與課題研究相結(jié)合。學(xué)校積極開(kāi)展課題研究，教師全員參與。采用“研訓(xùn)一體”模式，將工作問(wèn)題研究和教師素質(zhì)培訓(xùn)緊密結(jié)合，從工作現(xiàn)狀出發(fā)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，開(kāi)展研究?jī)?nèi)容和實(shí)踐過(guò)程的培訓(xùn)。圍繞實(shí)踐性問(wèn)題，如學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理、校園文化建設(shè)等，開(kāi)展課題研究，最終實(shí)際問(wèn)題，提高教師科研水平。

（四）隊(duì)伍建設(shè)與結(jié)對(duì)幫扶相結(jié)合。學(xué)校作為宜興市社區(qū)教育中心示范校，抓住與其他薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)教育中心的結(jié)對(duì)幫扶工作這一契機(jī)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。由本校主管業(yè)務(wù)的骨干教師具體負(fù)責(zé)教師結(jié)對(duì)工作，并以全面提高學(xué)校雙方教師業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)。一是加強(qiáng)教育科研合作。采用教學(xué)研討、課題研究等形式，做到相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。二是加強(qiáng)教學(xué)管理合作。學(xué)校雙方及時(shí)交流管理心得，共同探討學(xué)歷教育精細(xì)化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的實(shí)際困難。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：管理學(xué)心得范文

國(guó)人敘事?tīng)罹?，甚是喜好宏大。恰如前些年基辛格博士的《Diplomacy》被譯成《大外交》，這本《The Future of Management》也被夸張為《管理大未來(lái)》，或許因?yàn)樽髡咧辉?jīng)有過(guò)類似的著作被譯為《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》。如此“大”之，終究難以掰扯清楚到底是書(shū)大、作者大，還是書(shū)中描述的事體大，抑或給人的感覺(jué)大?？傊?，崇大、攀大，大概是國(guó)人的積極誤讀與自作多情。就算西文作者本人原本意欲“大”之，也通常不敢如此明目張膽。

實(shí)話實(shí)說(shuō)，加里?哈默(Gary Hamel)是一個(gè)悟性極佳、洞察力極強(qiáng)的作者。

游走于世界一流的管理學(xué)者與實(shí)踐者之間，自然會(huì)看到一些有趣的企業(yè)，接觸到一些有趣的人，聽(tīng)到一些有趣的觀點(diǎn)與事情。加之思維敏捷，文筆優(yōu)美流暢，寫(xiě)出來(lái)的書(shū)，好看可讀，并不奇怪。在當(dāng)今“大師”滿天飛的年代，稱之為大師，也不算什么稀罕事兒。然而，大師攢一本書(shū)，是否就注定是巨著呢?未必。此書(shū)亦不例外。

看了一本書(shū)，聽(tīng)說(shuō)一些新觀點(diǎn)，知道一些新案例，受到一些新啟發(fā)，足矣。如果一本書(shū)能夠搞定乾坤，要么著者是天才，要么讀者是蠢材，或者二者同時(shí)成立。當(dāng)知，看一場(chǎng)梅蘭芳的新戲，并不一定就窺知京劇大未來(lái)，但是，這并不影響欣賞梅老板的那場(chǎng)戲，僅此而已。以這種心態(tài)來(lái)讀書(shū)，則像戲迷看戲品戲，書(shū)也就被擺在了適當(dāng)?shù)奈恢茫渲饕獌r(jià)值在于認(rèn)知感應(yīng)與審美體驗(yàn)。如此，此書(shū)尚值一讀。

如果誰(shuí)搞個(gè)現(xiàn)代京劇《梅蘭芳開(kāi)創(chuàng)京劇大未來(lái)》，恐怕很搞笑；而更搞笑的是，這種搞笑本身已經(jīng)被認(rèn)為是嚴(yán)肅的藝術(shù)創(chuàng)作。未來(lái)的京劇界是什么樣的呢?京劇，好在僅就旦角而言，就有四大名旦及張君秋，并非一枝獨(dú)秀。未來(lái)的管理是什么樣呢?是否家家學(xué)“谷歌”、人人仿“全食”(Whole Foods)?是否就是作者所極力提倡的那種所謂的“The”未來(lái)呢?作者如此地自信，恐怕給譯者(或出版者)往“大”上走背書(shū)了默許。

寫(xiě)一本書(shū)，提倡一種觀點(diǎn)、說(shuō)法，甚至理論體系，至少要介紹其概念基礎(chǔ)、前提條件、適用范圍，而這種寫(xiě)法，是暢銷(xiāo)書(shū)所不屑關(guān)照的。暢銷(xiāo)書(shū)首先要強(qiáng)調(diào)“傳統(tǒng)的”或者“現(xiàn)有的”管理理論和方法統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)用了。我們需要全新的模式云云。哈默博士此書(shū)的開(kāi)篇，恰恰就是這樣可以預(yù)見(jiàn)地聳人聽(tīng)聞。很難想象梅大師會(huì)說(shuō)“傳統(tǒng)的皮黃已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代京劇要求了，需要全新的聲腔體系?！?/p>

什么是新腔呢?接下來(lái)作者重申“管理創(chuàng)新”如何重要，并舉例(Anecdotal Evidence)闡述如何創(chuàng)建“目標(biāo)社區(qū)”和“創(chuàng)新民主機(jī)制”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要注重“時(shí)時(shí)進(jìn)化創(chuàng)新”。然后，作者鼓勵(lì)管理者“掙脫舊桎梏”，“擁抱新準(zhǔn)則”，開(kāi)啟創(chuàng)新思維，引領(lǐng)創(chuàng)新潮流，管理創(chuàng)新2.0，等等。按照保守的估計(jì)，再過(guò)20年，再寫(xiě)“管理大大未來(lái)”時(shí)，這些標(biāo)題也仍然不會(huì)過(guò)時(shí)。只需將2.0改成3.5或者C21D30。

記得當(dāng)年陳岱孫先生曾言，浸于經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)史之研究既久，每當(dāng)一種新的理論出現(xiàn)，總是情不自禁地在心里掂量：這一理論在學(xué)說(shuō)史上究竟能占一章，一節(jié)，一段，甚至只是一次提名。同樣，一本書(shū)，在管理思想史上能否獲得一次提名，換句話說(shuō)，若干年后，一本書(shū)是否還會(huì)有人研讀，應(yīng)該是判斷其存在價(jià)值的一個(gè)最基本的尺度。

哈默與Prahalad教授當(dāng)年有關(guān)戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)的描述可謂精彩，有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)的總結(jié)可謂扎實(shí)，映襯著學(xué)界眾多學(xué)者的研究結(jié)晶。而其后的著述，則日益沉浸于自我營(yíng)造的語(yǔ)境與靈感。雖如此，智者箴言，對(duì)許多初入道者而言，仍然會(huì)受益匪淺。

一本有分量的著作所必需的案頭工作，調(diào)查研究，分析思考，整理編纂等，其工作量，少則三年五載，通常十年八年，多則甚至數(shù)十年。按這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，現(xiàn)在出書(shū)的周期可能已經(jīng)短于當(dāng)年日?qǐng)?bào)新聞稿的準(zhǔn)備周期。某些所謂的“大師”，一年能攢好幾本書(shū)，而且自然是一本比一本新。至少各類日?qǐng)?bào)不會(huì)自鳴得意地標(biāo)榜說(shuō)我們今天印的東西比昨天的新。

第7篇：管理學(xué)心得范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；行政管理；教學(xué)探究

引語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，將信息技術(shù)應(yīng)用到行政管理的教學(xué)中是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)資源信息量大，信息傳遞速度快，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足。另外，開(kāi)放自由的信息獲取方式，使得學(xué)生不再被動(dòng)地接受教師講授的知識(shí)，而是可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，主動(dòng)探索有關(guān)的行政管理課程知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的單一的課堂講授的教學(xué)方式，也改變了學(xué)生接受知識(shí)的習(xí)慣。在以前的行政管理教學(xué)中，教師掌握了課程教學(xué)地主動(dòng)權(quán)，決定了課程教學(xué)的內(nèi)容和進(jìn)程。而網(wǎng)絡(luò)資源可以方便學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度， 讓學(xué)生掌握了在行政管理課程教學(xué)中的主動(dòng)權(quán)，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和提高。在行政管理教學(xué)中，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)于提高課程的教學(xué)質(zhì)量，有著積極的作用。

1.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在行政管理教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓寬了行政管理課程專業(yè)知識(shí)、教學(xué)手段和學(xué)習(xí)方法。網(wǎng)絡(luò)的信息承載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了教材、書(shū)本所能夠記載的。而網(wǎng)絡(luò)信息方便的獲取方式以豐富多樣的表現(xiàn)形式使得學(xué)生可以便利地檢索自己感興趣的課程知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在處理信息方面的優(yōu)勢(shì)，極大地拓寬了行政管理課程的教學(xué)資源。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上將行政管理課程的相關(guān)知識(shí)集中，并進(jìn)行合理的分類。這在傳統(tǒng)的行政管理課程教學(xué)中，受到信息載體的限制，往往是難以實(shí)現(xiàn)的。此外，音頻、視頻等媒體的廣泛應(yīng)用，也改變了單一的黑板教學(xué)模式。學(xué)生可以通過(guò)聲音、圖像、視頻來(lái)獲取更直觀的知識(shí)。這種直接的感性認(rèn)識(shí)可以給學(xué)生更深刻的印象，便于學(xué)生接受。而在網(wǎng)絡(luò)上檢索和學(xué)習(xí)新知識(shí)的方式，給予了學(xué)生在學(xué)習(xí)上前所未有的自由。

（2）網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生與教師之間建立聯(lián)系提供了便利。網(wǎng)絡(luò)可以增進(jìn)學(xué)生和教師之間的信息交流和反饋，其高速的時(shí)效性也促進(jìn)了學(xué)生與教師之間信息交換。透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以快捷地與其他學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，討論學(xué)習(xí)時(shí)遇到的困難和問(wèn)題，教師也可以及時(shí)獲得行政管理課程的教學(xué)反饋信息，針對(duì)學(xué)生的疑點(diǎn)、難點(diǎn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方法做出相應(yīng)的調(diào)整。寬松、愉快的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給師生之間的交流提供了一個(gè)良好的氛圍。信息傳遞的高效率讓師生之間的聯(lián)系更加緊密。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得學(xué)生個(gè)體的主體性得到了充分的發(fā)揮，教師不再是行政管理課程教學(xué)的主宰者，而更像是組織者和引導(dǎo)者。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種差異性教學(xué)方式，充分考慮了每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和不足，教學(xué)質(zhì)量得到有效提高。

2.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在行政管理教學(xué)中的應(yīng)用

盡管網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相比于傳統(tǒng)教學(xué)方式，有著上述優(yōu)勢(shì)，但其在行政管理教學(xué)中的應(yīng)用，仍需要研究和探索。作為一個(gè)新的信息傳遞媒體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活建立了緊密的聯(lián)系，其對(duì)學(xué)生的影響可謂相當(dāng)深遠(yuǎn)。但這些影響并不都是積極的。很多學(xué)生上網(wǎng)并沒(méi)有明確的目的，只是為了消磨時(shí)間，瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。而另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息既多且雜，如何消除負(fù)面信息對(duì)學(xué)生的身心健康影響，是個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題。而且，網(wǎng)絡(luò)也在潛移默化地改變這學(xué)生的生活方式和價(jià)值觀念。筆者認(rèn)為，在行政管理教學(xué)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從以下兩個(gè)方面著手。

（1）加大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的力度。從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在行政管理教學(xué)中的應(yīng)用的前景是很廣闊的，但其現(xiàn)狀卻并不能夠讓人滿意。一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯，學(xué)生們迫切希望在行政管理教學(xué)中更大力度，更大規(guī)模推廣網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。但另一方面，我們也要理性地認(rèn)識(shí)到，目前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在行政管理教學(xué)中的應(yīng)用并不成熟，沒(méi)有形成一套行之有效的理論和方法，教學(xué)效果也差強(qiáng)人意。這就需要我們加大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的力度，將網(wǎng)絡(luò)資源與行政管理教學(xué)合理地結(jié)合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體。充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，采用多種教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。

（2）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的資源優(yōu)勢(shì)。隨著各級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站的相繼投入使用，可用于行政管理教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)越來(lái)越豐富。而很多專業(yè)的網(wǎng)站也提供了大量的行政管理教學(xué)資料。不管是馬列主義經(jīng)典理論，還是國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，乃至國(guó)內(nèi)外時(shí)事評(píng)論，都可以在網(wǎng)絡(luò)上方便地檢索到。而且，網(wǎng)絡(luò)上搭載的各種媒體以多樣的方式將這些信息資源表現(xiàn)出來(lái)，為學(xué)生提供不一樣的學(xué)習(xí)感受。在充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，教師也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用，避免消極信息對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生不良影響。

結(jié)語(yǔ)

在行政管理教學(xué)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，又可以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探究學(xué)習(xí)的能力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式打破了過(guò)去以教師為中心的傳統(tǒng)教育觀念，突顯了學(xué)生個(gè)體的主體性和差異性。在教師的組織和引導(dǎo)下，學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)獲取豐富的行政管理學(xué)習(xí)資源，并根據(jù)自身的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行有針對(duì)性的自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率得到明顯提高。（作者單位：南昌工學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

第8篇：管理學(xué)心得范文

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 學(xué)生管理 思想政治教育 模式創(chuàng)新 學(xué)生工作

中圖分類號(hào)：G648.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.23.060

針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有教育體制的情況，社會(huì)上出現(xiàn)了技術(shù)性實(shí)用人才培養(yǎng)的空當(dāng)。同時(shí)，這也是當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院面臨的重大歷史機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我國(guó)的獨(dú)立學(xué)院是由國(guó)有普通高校和社會(huì)民有機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)而創(chuàng)立的民辦學(xué)校，其在辦學(xué)和管理上是相對(duì)獨(dú)立。我國(guó)自有獨(dú)立學(xué)院以來(lái)，它對(duì)于社會(huì)人才的培養(yǎng)是起到一定的推進(jìn)作用的，主要表現(xiàn)在學(xué)生思維活躍、社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng)、情商高、主動(dòng)積極要求進(jìn)步等方面。獨(dú)立學(xué)院，是對(duì)高校模式改革與辦學(xué)機(jī)制的一種大膽嘗試下的產(chǎn)物，是一種新興的辦學(xué)模式。獨(dú)立學(xué)院要想有自己獨(dú)特的品牌，就必須要根據(jù)自身的特點(diǎn)，形成一套適合自身辦學(xué)模式和體制的管理模式，進(jìn)而培養(yǎng)社會(huì)應(yīng)用型人才、第一線需要的高級(jí)專門(mén)人才。充分發(fā)揮獨(dú)立大學(xué)的辦學(xué)特點(diǎn)，以“應(yīng)用”為主旨構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，重視學(xué)生的應(yīng)用型技術(shù)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。所以，獨(dú)立學(xué)院不能沿用所依托的公立高校學(xué)生管理模式，而應(yīng)該針對(duì)獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生特點(diǎn)，探索自己的管理模式。

1 針對(duì)自身特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育

在高校，加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育，是我國(guó)教育機(jī)構(gòu)的一貫優(yōu)良傳統(tǒng)。保證好青年學(xué)生的健康成長(zhǎng)，是我們國(guó)家事業(yè)發(fā)展的重要保證，特別是對(duì)于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的思想政治教育工作更是刻不容緩的任務(wù)，我認(rèn)為針對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的生源特點(diǎn)，應(yīng)認(rèn)真做好以下思想政治教育工作。

第一，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)多開(kāi)展“文明辦?！薄ⅰ皠?chuàng)建校園文化”等主題活動(dòng)。學(xué)院教師應(yīng)多組織學(xué)生參加類似的主題校園活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生了解學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校，自發(fā)的創(chuàng)造文明校園，凈化校園環(huán)境。真正的培育獨(dú)立學(xué)院的自有文化，提高自身的大學(xué)形象，使之精神不斷的傳承，發(fā)揚(yáng)，周而復(fù)始。

第二，積極開(kāi)展各項(xiàng)專題的愛(ài)國(guó)、愛(ài)校教育活動(dòng)。在活動(dòng)中使學(xué)生汲取養(yǎng)分，從而培養(yǎng)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情懷、優(yōu)良的生活作風(fēng)和積極向上的精神狀態(tài)。

第三，在學(xué)校內(nèi)部建立學(xué)生工作的信息網(wǎng)絡(luò)。在信息化發(fā)展如此快速的當(dāng)代，就迫使我們學(xué)生管理工作者要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、校報(bào)、講座等各種媒體，做好本學(xué)校學(xué)生的思想政治教育工作。以網(wǎng)站為平臺(tái)，通過(guò)充實(shí)網(wǎng)站上的學(xué)生管理方面的內(nèi)容，完善學(xué)生管理工作的建設(shè)和改革，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的快捷性、及時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，讓學(xué)生在了解學(xué)校日常功能工作情況的同時(shí)，也讓學(xué)生管理工作者了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)的解決學(xué)生實(shí)際困難。在日常工作中，我們應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站、論壇、貼吧的規(guī)范和管理，從而把學(xué)院中的正能量傳播到廣大的師生中去，要正確的引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生工作者同大學(xué)生的溝通與交流，為學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中及時(shí)答疑解惑，正確引導(dǎo)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力。

第四，當(dāng)今，對(duì)學(xué)生管理工作者來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的心理健康教育是越來(lái)越重要的一項(xiàng)工作。針對(duì)獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)，我認(rèn)為更應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生普遍成績(jī)不高，學(xué)費(fèi)相較公立院校又高出很多，隨著社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增加，學(xué)生的心理壓力比普通高校大。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)通過(guò)心理講座、心理健康的宣傳活動(dòng)、心理健康測(cè)試等手段，做好大學(xué)生的日常心理咨詢工作，建立和完善學(xué)生個(gè)人心理健康檔案，幫助他們減輕心理壓力，克服心理障礙。

2 針對(duì)獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)宗旨，學(xué)院應(yīng)轉(zhuǎn)變自身辦學(xué)理念

作為學(xué)生管理工作者，我們要意識(shí)到“一切為了學(xué)生發(fā)展”服務(wù)的理念要貫穿于學(xué)校教育和管理中，這樣才體現(xiàn)出學(xué)校的管理者和服務(wù)者的雙重身份的需要。另外，學(xué)生工作要在學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度上、建設(shè)高品位的校園文化上，展現(xiàn)學(xué)生自我的舞臺(tái)上踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真為學(xué)生謀利益。

3 建立健全獨(dú)立學(xué)院自身行之有效的學(xué)生管理規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活

獨(dú)立學(xué)院要著重培養(yǎng)大一、大二學(xué)生的良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，要從大一開(kāi)始杜絕遲到、早退、曠課、夜不歸宿等現(xiàn)象，不斷完善學(xué)院自身的規(guī)章制度，從而在制度上達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生自我管理能力，其次要發(fā)揮輔導(dǎo)員和班主任的日常管理監(jiān)督作用，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自身良好習(xí)慣。堅(jiān)決阻止不良習(xí)慣的形成和蔓延。為此，我們學(xué)生工作管理者應(yīng)從學(xué)生一進(jìn)校就下大力氣抓學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4 建立一支過(guò)硬的適合獨(dú)立學(xué)院自身特點(diǎn)的班主任隊(duì)伍，切實(shí)做到盡職盡力

根據(jù)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生存在的特點(diǎn)，必須建立一支專業(yè)性強(qiáng)，有責(zé)任心的班主任（或輔導(dǎo)員）隊(duì)伍，針對(duì)學(xué)生專業(yè)方面、生活方面、心理方面進(jìn)行輔導(dǎo)和教育，班主任（或輔導(dǎo)員）工作是學(xué)生工作的基礎(chǔ)，班主任（或輔導(dǎo)員）的工作水平高低決定著整個(gè)學(xué)生管理工作的優(yōu)劣。因此，獨(dú)立學(xué)院在選拔班主任（或輔導(dǎo)員）的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)其專業(yè)性放在首要考慮之內(nèi)。

5 獨(dú)立學(xué)院應(yīng)根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，積極開(kāi)拓就業(yè)渠道，樹(shù)立學(xué)生正確的就業(yè)觀

現(xiàn)今大學(xué)生在就業(yè)大環(huán)境中很難正確定位自己，所以普遍存在就業(yè)期望值過(guò)高的現(xiàn)象。作為學(xué)生工作管理者，必須在平時(shí)做好學(xué)生的就業(yè)觀念引導(dǎo)工作，幫助大四學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)形勢(shì)，形成理性的就業(yè)觀念。獨(dú)立學(xué)院也應(yīng)不斷的了解社會(huì)環(huán)境，針對(duì)本學(xué)院培養(yǎng)的專業(yè)性人才在社會(huì)上的就業(yè)形勢(shì)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生技能，輸出適應(yīng)社會(huì)就業(yè)大環(huán)境的有自己學(xué)院教學(xué)特色的人才。

第9篇：管理學(xué)心得范文

【關(guān)鍵詞】以身作則 ;科研興校; 民主決策;理念

1 樹(shù)立以身作則的理念

有道是學(xué)生看老師,老師看班子,班子看班長(zhǎng)。作為一校之長(zhǎng),應(yīng)是班子成員的表率,老師們的榜樣。有什么樣的校長(zhǎng),就會(huì)帶出什么樣的班子;有什么樣的老師,就會(huì)培養(yǎng)出什么樣的學(xué)生。因此,校長(zhǎng)要以身作則,要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。凡是要求老師做到的,自己不但要首先做到,而且要比老師們做得更好。只有這樣,老師們才會(huì)心悅誠(chéng)服;也只有這樣,你的號(hào)召才會(huì)有人去響應(yīng),你的決策才會(huì)有人去執(zhí)行,你布置的工作才有人去出色地完成。大量的實(shí)例證明,老師們喜歡“跟我上”的校長(zhǎng),不喜歡“給我上”的校長(zhǎng);喜歡“說(shuō)話是巨人,行動(dòng)也是巨人”的校長(zhǎng);喜歡寬以待人、嚴(yán)以律己的校長(zhǎng),不喜歡寬以待己、嚴(yán)以律人的校長(zhǎng)。

2 樹(shù)立科研興校的理念

當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)已見(jiàn)端倪?？拷?jīng)驗(yàn)決策,憑感覺(jué)辦事的時(shí)代已經(jīng)成為歷史?，F(xiàn)代教育教學(xué)工作科技含量較高,傳統(tǒng)的管理模式、管理方法,已嚴(yán)重地威脅著學(xué)校的生存和發(fā)展。要解決教育生產(chǎn)力,要使學(xué)校上水平、競(jìng)位次、可持續(xù)發(fā)展,作為校長(zhǎng)必須樹(shù)立科研興教、科研興校、向科研要質(zhì)量的理念。目前社會(huì)以及學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)校的優(yōu)劣,再也不像過(guò)去那樣,單純看升學(xué)人數(shù)的多少,而是更重于看待學(xué)校的辦學(xué)方向、科研水平、師資力量、所培養(yǎng)的人才素質(zhì)等。因此,校長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新理念,下大力氣,沉下身子,扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)老師進(jìn)行科教活動(dòng)。在教科研工作上,要敢于當(dāng)先,要舍得經(jīng)濟(jì)投入,要把教科研工作擺到學(xué)校工作的重要議事日程上來(lái)。有鋼要用到刀刃上,要拿出學(xué)校的精兵強(qiáng)將,組成堅(jiān)強(qiáng)有力的科研隊(duì)伍。對(duì)待科研工作要克服 “說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)忘掉”的現(xiàn)象。要完善和建立教科研的評(píng)價(jià)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。要調(diào)動(dòng)老師們搞教科研的積極性。那種只搞應(yīng)試教育,只考慮短期行為,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,不重視教科研工作的校長(zhǎng),絕對(duì)不是稱職的校長(zhǎng)。