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一、以人為本,以工作為中心
1、
認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢(qián)以及打印報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置,理清關(guān)系
1、與管理所,各班組的關(guān)系:
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系:
始終堅(jiān)持以班長(zhǎng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)班員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法,以身作則,嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一.)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn),嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車(chē)輛
1、客車(chē);嚴(yán)查行車(chē)證和車(chē)輛的實(shí)際座位,對(duì)于行駛證和座位不符的,按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車(chē);對(duì)沖磅,走s等違規(guī)行駛的車(chē)輛,按照規(guī)定對(duì)其處罰加收,打擊這類(lèi)惡劣的逃費(fèi)行為。
3、綠通車(chē);加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車(chē)輛的查驗(yàn)力度,同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車(chē)輛的打擊力度,凈化收費(fèi)環(huán)境。
(二.)服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn),在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開(kāi)展工作,微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn),也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破,通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升,親切的問(wèn)候、規(guī)范的手勢(shì)、甜美的微笑,它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美,拉近的與司乘之間的距離,提升了我們班組的整體素質(zhì),推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
一、前期工作的展開(kāi)
1、積極展開(kāi)調(diào)研,理清思路,制定工作計(jì)劃。工作組自三月份進(jìn)入于趙社區(qū)后廣泛開(kāi)展調(diào)研,深入社區(qū)中的三個(gè)自然村、30余戶(hù)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。此外工作組還聯(lián)合社區(qū)黨委召開(kāi)多次座談會(huì),廣泛了解社區(qū)情況,認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)。通過(guò)調(diào)研工作組了解了社區(qū)的人口、資源、經(jīng)濟(jì)條件、人員組成等基本情況,以及鄉(xiāng)黨委、政府今年工作規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,并對(duì)合村并建工作中存在的問(wèn)題和困難有了全面的認(rèn)識(shí)。
在了解社區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上,工作組按照城區(qū)工作團(tuán)“六個(gè)一”工作計(jì)劃的要求制定了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃,科學(xué)合理的開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提升工作能力。自從進(jìn)入社區(qū)后,工作組時(shí)刻注重自身的學(xué)習(xí)工作,制度了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)工作組加強(qiáng)了黨和國(guó)家在農(nóng)村工作中最新的方針政策的認(rèn)識(shí),掌握了一定的農(nóng)村工作適用的法律法規(guī)知識(shí)和農(nóng)村工作的基本方法,提升了自身的工作能力。工作組還多次到其他社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)其他社區(qū)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和方法的學(xué)習(xí)不斷改善自身的工作方法。
3、開(kāi)展廣泛的宣傳工作,營(yíng)造良好的新農(nóng)村建設(shè)氛圍。工作組通過(guò)標(biāo)語(yǔ)橫幅、鄉(xiāng)村廣播、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)報(bào)紙進(jìn)行報(bào)導(dǎo)等多種方式將合村并建的政策、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行全方位宣傳,讓村民了解合村并建工作給他們帶來(lái)的好處,在全社會(huì)營(yíng)造合村并建建設(shè)的良好氛圍,充分調(diào)動(dòng)起群眾參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。
二、具體幫扶工作
1、促進(jìn)社區(qū)建設(shè),增進(jìn)社區(qū)“兩委”班子能力。工作組通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)“兩委”的建設(shè),宣傳黨和國(guó)家相關(guān)的政策和精神,加強(qiáng)了社區(qū)的戰(zhàn)斗力和開(kāi)展合村并建工作的信心和決心,促進(jìn)合村并建工作的開(kāi)展。
2、抓溝通協(xié)調(diào),推動(dòng)工作開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展科技局班子與社區(qū)“兩委”的工作對(duì)接會(huì)讓兩個(gè)單位及時(shí)掌握合村并建工作的動(dòng)態(tài),加強(qiáng)工作指導(dǎo),方便科技局幫助協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題,推動(dòng)工作的開(kāi)展。
3、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),協(xié)助社區(qū)工作。工作組發(fā)揮自身市直部門(mén)的優(yōu)勢(shì),協(xié)助社區(qū)制定建設(shè)規(guī)劃和用地規(guī)劃,幫助社區(qū)盡快得完成的審批,落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。我組還發(fā)揮科技局的優(yōu)勢(shì),在新村建設(shè)中引入太陽(yáng)能、保溫材料等低碳環(huán)保的新技術(shù),將新社區(qū)打造成德城區(qū)環(huán)保減排的亮點(diǎn)工程。
三、存在問(wèn)題
1、相關(guān)政策優(yōu)惠的不確定性。目前社區(qū)建設(shè)工作已經(jīng)啟動(dòng),但政府的相關(guān)優(yōu)惠政策一直沒(méi)有明確的規(guī)定,在招商引資,項(xiàng)目建設(shè)方面都受到一定影響。
2、相關(guān)職能部門(mén)政策沒(méi)能落實(shí)到位。目前有些職能部門(mén)在處理與社區(qū)建設(shè)相關(guān)的項(xiàng)目時(shí)不能做到優(yōu)先處理,例如土地規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃直到現(xiàn)在仍未獲得審批,耽誤了社區(qū)的建設(shè)。
3、社區(qū)收入來(lái)源單一。目前于趙社區(qū)的收入大部分來(lái)源于對(duì)外租賃廠房,缺少集體企業(yè),雖然收入穩(wěn)定但難以增加,不能為社區(qū)建設(shè)提供足夠的資金支持。
本學(xué)期組織部切實(shí)以“精品團(tuán)日大賽”、“團(tuán)務(wù)交流會(huì)”等工作為本學(xué)期的工作核心,以“推優(yōu)、評(píng)優(yōu)”、“團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接”、“團(tuán)組織生活”、“團(tuán)員統(tǒng)計(jì)”、“團(tuán)費(fèi)收繳”等一系列常規(guī)工作為基礎(chǔ),合理分配工作,做到工作模塊責(zé)任制,從而保證了每項(xiàng)工作的積極、順利開(kāi)展。同時(shí),本學(xué)期我部門(mén)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、活動(dòng)方案,在聯(lián)系同學(xué)、服務(wù)同學(xué)的過(guò)程中取到了很大作用。
一、團(tuán)委學(xué)生會(huì)換屆
三月份,xx團(tuán)委學(xué)生會(huì)試用委員第二輪面試。通過(guò)第二輪面試我們組織部正式確定了新任的6名委員,為組織部工作更好的開(kāi)展注入新的動(dòng)力和支撐。
二、發(fā)展新團(tuán)員
三月份我們部門(mén)進(jìn)行了發(fā)展新團(tuán)員的工作,針對(duì)符合條件的同學(xué)進(jìn)行申報(bào)審查,共有11人次作為本次工作的發(fā)展對(duì)象。該項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)完成。
三、評(píng)優(yōu)
本學(xué)期的評(píng)優(yōu)工作主要是根據(jù)團(tuán)省委和團(tuán)市委XX-XX年評(píng)選優(yōu)秀集體和個(gè)人的通知開(kāi)展。三月份進(jìn)行了“湛江市優(yōu)秀共青團(tuán)員”的申報(bào)名單和資料收集,最終確認(rèn)了政治1082班的吳泳梅為我院的“湛江市優(yōu)秀共青團(tuán)員”的推薦人選,吳泳梅師姐也最終獲得了“湛江市優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱(chēng)號(hào)。四月份我部門(mén)主要針對(duì)XX-XX學(xué)年度獲得學(xué)校優(yōu)秀團(tuán)干和優(yōu)秀團(tuán)員稱(chēng)號(hào)的名單進(jìn)行確認(rèn)并填寫(xiě)證書(shū)。以上兩項(xiàng)內(nèi)容均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
四、推優(yōu)
本學(xué)期的推優(yōu)工作主要在三月底和四月初進(jìn)行,在團(tuán)支書(shū)的以及黨支部的協(xié)助下各個(gè)支部嚴(yán)格遵守推優(yōu)程序,順利推薦了共36人作為本次的入黨積極分子。本學(xué)期在推優(yōu)工作上我們部門(mén)進(jìn)行了一點(diǎn)改進(jìn),就是讓符合資格的同學(xué)進(jìn)行預(yù)填電子表格,再審查無(wú)誤后進(jìn)行紙質(zhì)版的填寫(xiě)。這一項(xiàng)措施雖然增加了一點(diǎn)工作量但減少了失誤,是一個(gè)好的嘗試,在以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)完善工作的方法,更好地提高推優(yōu)的工作效率與效果。
五、團(tuán)費(fèi)收繳
五月份,應(yīng)要求我部門(mén)對(duì)我院的支部進(jìn)行了XX年上半年地團(tuán)費(fèi)收繳,共收繳團(tuán)費(fèi)1800員整。
六、團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)出
五月底、六月初針對(duì)畢業(yè)生的團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接,我部配合校團(tuán)委組織部以及院團(tuán)委老師對(duì)大四的三個(gè)支部進(jìn)行了轉(zhuǎn)接資料的整理并按時(shí)上交校團(tuán)委組織部。
七、團(tuán)組織生活
本學(xué)期的團(tuán)組織生活在形式上做了很大的改革,把很大的權(quán)力下放到各個(gè)院的團(tuán)委,這給予了各個(gè)支部很大的自由度,我院組織部經(jīng)商討決定我們部門(mén)在以后團(tuán)組織生活當(dāng)中只起指導(dǎo)性的作用,如主題的引導(dǎo),真正的內(nèi)容形式由各個(gè)支部自行決定安排開(kāi)展,不再安排本部委員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查但每個(gè)支部開(kāi)展活動(dòng)結(jié)束后要上交總結(jié)和照片。這是一個(gè)新的嘗試同時(shí)存在很多的不足,因此在今后我們會(huì)改善這方面工作。
八、精品團(tuán)日大賽以及團(tuán)務(wù)交流會(huì)
“精品團(tuán)日大賽”以及“團(tuán)務(wù)交流”是本學(xué)期我部門(mén)的核心工作,在四、五月份校院兩級(jí)的活動(dòng)過(guò)程中,我們通過(guò)組織、宣傳、引導(dǎo)等方法,提高團(tuán)員知曉率,充分調(diào)動(dòng)活動(dòng)參與積極性。在校級(jí)精品團(tuán)日大賽中,我院代表隊(duì)伍政治1102和社會(huì)1101聯(lián)合支部取得了較好成績(jī)。而在院級(jí)精品團(tuán)日大賽中,我們鼓勵(lì)各支部的形式、內(nèi)容創(chuàng)新,使整次活動(dòng)形成良好的氛圍,支部參與率也達(dá)到了80%以上。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的活動(dòng),最終社會(huì)1102、社會(huì)1091和政治1092分獲院級(jí)的一、二、三等獎(jiǎng)。活動(dòng)后期,我們策劃了團(tuán)務(wù)交流會(huì),邀請(qǐng)了兄弟學(xué)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人,各班團(tuán)支書(shū),交流精品團(tuán)日活動(dòng)、活力在基層、挑戰(zhàn)杯以及其他團(tuán)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這一活動(dòng)提供了交流的平臺(tái),增進(jìn)各方了解,對(duì)工作的提升有很大的幫助。
九、其他
1.積極落實(shí)新課標(biāo)精神
本學(xué)期,本教研組注意認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)有關(guān)精神,認(rèn)真要求每位教師鉆研教材,探討教法,并積極地落實(shí)到自己的教學(xué)中,要求老師能對(duì)教材、教法力求“挖深”、“吃透”。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷更新教學(xué)觀念
全組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃。并及時(shí)制定了科學(xué)、合理的工作計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度,在實(shí)際工作中有計(jì)劃、有步驟地得到貫徹和落實(shí)。每次教研活動(dòng)大家都踴躍發(fā)言,對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、困惑或經(jīng)驗(yàn)、建議,全組老師一起積極熱烈探討,對(duì)改進(jìn)教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
3.加強(qiáng)教研組凝聚力,培養(yǎng)組內(nèi)老師的團(tuán)結(jié)合作精神
為了提高教師的課堂教學(xué)水平,提高課堂教學(xué)效益,我們堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)課,觀看教學(xué)視頻等活動(dòng)。每次的開(kāi)課時(shí),我組都將老師上課的情景及時(shí)記錄,反饋給作課老師,提高自身的上課特色。每次的專(zhuān)題研討,每位老師都能認(rèn)真的做好準(zhǔn)備,研討時(shí)都能即時(shí)記錄其他老師的內(nèi)容要點(diǎn),便于借鑒和學(xué)習(xí)。
二、教學(xué)常規(guī)方面
全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度要求,落實(shí)在實(shí)處。在學(xué)校舉行的每月常規(guī)教學(xué)檢查中大部分老師的教案能按照學(xué)校要求的規(guī)范來(lái)寫(xiě),并能于課后及時(shí)記錄教學(xué)反思和學(xué)生的作業(yè)反饋。
此外,本學(xué)期全組教師聽(tīng)課任務(wù)達(dá)到學(xué)校要求,即每學(xué)期不少于15節(jié)課。
三、今后工作的努力方向
1.要不斷提升課堂教學(xué)效益,從課堂入手,全面提升自身素質(zhì)。
回顧一學(xué)期的工作,主要做了以下工作:
一、教學(xué)常規(guī)常抓不懈
期初以學(xué)校教導(dǎo)處的計(jì)劃為指導(dǎo),結(jié)合本學(xué)科實(shí)際制定了數(shù)學(xué)組本學(xué)期工作計(jì)劃,使全體數(shù)學(xué)教師都明確數(shù)學(xué)學(xué)科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)與分析等基本常規(guī)。并且每學(xué)期兩次對(duì)教師的備課、上課、聽(tīng)課、輔導(dǎo)學(xué)生和學(xué)生的作業(yè)等教學(xué)常規(guī)進(jìn)行自查和教研組的互查。本學(xué)期教研組絕大部分教師都能達(dá)到公開(kāi)教學(xué)1節(jié),聽(tīng)課10節(jié)或以上。
二、教研活動(dòng)落到實(shí)處
一、 搶修工作完成情況:
二、安全生產(chǎn)方面:
根據(jù)搶修工作的特點(diǎn),制定了七項(xiàng)XX年班組年度安全目標(biāo),同時(shí)結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評(píng)價(jià)”的具體措施,圍繞安全意識(shí)教育,安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個(gè)重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中,我們班組始終把安全工作放在首位,工作時(shí)嚴(yán)格按照“安規(guī)”操作,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),緊盯搶修現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)決處理習(xí)慣性違章行為,由于職責(zé)明確、管理到位,使得今年上半年的搶修工作得以安全完成,未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故,全面落實(shí)了“班組年度安全目標(biāo)”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:
在安全生產(chǎn)的同時(shí),今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國(guó)高考”、“中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動(dòng)的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶(hù)方面,班組本著“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿意”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為廣大用電客戶(hù)服務(wù)。今年6月3日,考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線令克已經(jīng)年久陳舊,班組決定把此工程列為“青年文明號(hào)”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng),放棄周末休息日,免費(fèi)義務(wù)進(jìn)行保供電前檢修,消除了用電安全隱患,確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來(lái)。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了,但是我們還要找出自己和別的班之間差距,在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。為我公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻(xiàn)!
2020上半年悄然離去。上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助下與支持下。按照公司及車(chē)間的要求,通過(guò)不斷的努力,較好地完成了自己的本職工作,并且在工作模式上有了新的突破,工作方式和工作效率有了很大的提升?,F(xiàn)將2020上半年的工作情況總結(jié)如下:
在安全管理方面,立足本職工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。我嚴(yán)格按照鏟車(chē)司機(jī)的操作規(guī)范流程來(lái)進(jìn)行作業(yè)。努力做到"三勤"和"三查",對(duì)車(chē)輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤檢修,在鏟車(chē)出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后進(jìn)行認(rèn)真檢查。在工作能夠做到眼勤,勤觀察各個(gè)儀表、指示器的讀數(shù)是否正常;耳勤,注意辨別機(jī)械及傳動(dòng)部位有無(wú)異常聲音;鼻勤,時(shí)刻留意車(chē)輛內(nèi)有無(wú)異味。"馬達(dá)一響,集中思想"就是我的人生信條。要時(shí)刻保持清醒的頭腦,來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的情況。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則,以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全評(píng)估。例如,對(duì)車(chē)輛安裝警示燈、反光警示條、倒車(chē)影像、聲光報(bào)警等等。對(duì)工作區(qū)域,我嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度規(guī)定,做到“人動(dòng)車(chē)不動(dòng),車(chē)動(dòng)人不動(dòng)”的原則,清晰的認(rèn)識(shí)到存在的安全隱患,杜絕事故的發(fā)生。對(duì)安全隱患排查出的問(wèn)題,及時(shí)的整改和調(diào)整。保證工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全。
在生產(chǎn)方面,我嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)指令,服從車(chē)間安排,保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。端正工作態(tài)度,積極主動(dòng)配合生產(chǎn)的需要,確保了在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)車(chē)間日常所需的物料的使用、卸車(chē)、盤(pán)運(yùn)。保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。同時(shí),較好的完成了廠區(qū)的改造建設(shè)任務(wù)以及設(shè)備的檢修用車(chē)。例如,“綠色礦山”覆土、一號(hào)門(mén)的改建、物料的存儲(chǔ)以及廠區(qū)的環(huán)境清理倒運(yùn)等工作。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。更好的完成領(lǐng)導(dǎo)派遣的任務(wù),協(xié)調(diào)運(yùn)行各個(gè)車(chē)間的工作。盡管經(jīng)過(guò)一些努力我的操作水平還需進(jìn)一步提高。我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和操作學(xué)習(xí),不斷提高操作技術(shù)水平,使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
以上是我對(duì)2020年上半年的工作總結(jié),工作中也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,比如,在行車(chē)過(guò)程中車(chē)速過(guò)快導(dǎo)致物料灑落、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)不到位影響車(chē)輛的運(yùn)行、安全警示的缺失、態(tài)度不端正工作標(biāo)準(zhǔn)不高等等。在這些問(wèn)題中有我個(gè)人的原因也有客觀的原因,在2020年上半年的工作里我將找上半年的不足,認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己的工作方式方法。
在2020年下半年的工作中,我將針對(duì)上半年工作中存在的不足,及時(shí)糾正自身出現(xiàn)的問(wèn)題。從思想上端正態(tài)度,嚴(yán)格要求自己杜絕一切不好的行為,爭(zhēng)做一名合格的員工。計(jì)劃如下:
1. 從思想上擺正自身位置,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),加強(qiáng)自主管理的意識(shí),不斷提高操作技術(shù)水平,提高服務(wù)意識(shí)。
一、參與幼兒園管理,維護(hù)教工利益2、學(xué)期初工會(huì)組織召開(kāi)全體教職工大會(huì),鼓勵(lì)教職工為幼兒園的建設(shè)提合理化建議30多條,其中對(duì)工會(huì)方面的建議13條。聽(tīng)取職工意見(jiàn),讓職工暢所欲言并參與幼兒園的建設(shè),這就大大激發(fā)了教職工的主人翁意識(shí),使廣大教工把工會(huì)真正當(dāng)成了自己的家,教師們有心事、難事都愿意到工會(huì)傾訴。
3、9月初,在進(jìn)行民主評(píng)先活動(dòng)時(shí)我工會(huì)召開(kāi)了職代會(huì),充分讓教職工發(fā)表意見(jiàn),使評(píng)先工作在公開(kāi)、公正、透明中進(jìn)行。評(píng)先結(jié)束后及時(shí)將評(píng)先結(jié)果進(jìn)行公示,選出的優(yōu)秀教師參加了教師節(jié)新華區(qū)教師表彰大會(huì)。
二、提高教職工素質(zhì),促進(jìn)保教質(zhì)量的提高
1、園工會(huì)積極支持教工們提高科研能力,增強(qiáng)研究意識(shí),今年我園在省《優(yōu)化師幼互動(dòng)關(guān)系的研究》中征集了大量的教學(xué)案例和教育隨筆,并選出優(yōu)秀篇章整理成冊(cè),為以后的工作留下了寶貴的資料,并受到了課題組專(zhuān)家的好評(píng)。3、為了做好幼小銜接工作,我園的大班老師組織了一系列的主題活動(dòng)如:參觀小學(xué)、體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活、與小學(xué)生交流、設(shè)計(jì)課程表等;6月底精心設(shè)計(jì)組織畢業(yè)典禮,并把活動(dòng)制作成光盤(pán)送給了每一個(gè)孩子,為孩子留下美好的回憶。
4、利用多種形式為幼兒提供展現(xiàn)自我的平臺(tái),今年我園組織了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、六一建園十周年慶典、慶十一繪畫(huà)展、我為祖國(guó)媽媽唱贊歌歌詠比賽、詩(shī)歌朗誦會(huì)、拍球跳繩比賽、集體舞比賽等活動(dòng)。在平時(shí)的一日主題活動(dòng)中把孩子采集到的信息及一些繪畫(huà)作品加以整理、裝飾到走廊、活動(dòng)室內(nèi)等進(jìn)行藝術(shù)教育環(huán)境創(chuàng)設(shè);在區(qū)角活動(dòng)中提供各種便于孩子探索、創(chuàng)造的材料;在周一升旗時(shí)舉行幼兒歌表演、小小禮儀員等活動(dòng),這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了“以幼兒為本”的教育理念,受到了各界領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)著名幼教專(zhuān)家劉占蘭博士的高度評(píng)價(jià)。
5、工會(huì)鼓勵(lì)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修,重視師資隊(duì)伍建設(shè),今年有兩名新教師參加了普通話水平培訓(xùn)和測(cè)試,有5名教師參加了本科在職學(xué)習(xí)。
三、開(kāi)展豐富多彩的職工活動(dòng)
本年度,我工會(huì)組織開(kāi)展了豐富多彩的繪畫(huà)、文體活動(dòng),活躍教工生活如:開(kāi)展小制作活動(dòng)、唱歌賽、交誼舞會(huì)、體操比賽、邊彈便唱、繪畫(huà)賽、踢毽子、跳繩、乒乓球賽、羽毛球賽活動(dòng)等,每月開(kāi)展活動(dòng)簡(jiǎn)列如下:三月份: 5日,組織了職工卡拉ok賽,為職工發(fā)放了紀(jì)念品.18日組織職工進(jìn)行全面體檢,并為職工發(fā)放了板蘭根沖劑。五月份:為了配合“六一”建園十周年慶典,月初組織部分會(huì)縫紉的職工制作演出服裝,在28日慶典后對(duì)設(shè)計(jì)新穎、有創(chuàng)新意義的服裝道具制作者給予了獎(jiǎng)勵(lì);中旬,對(duì)各班組的義務(wù)消防員,進(jìn)行了模擬發(fā)生意外的緊急集合演習(xí),組織織工學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的營(yíng)救小常識(shí),同時(shí)每人發(fā)放消防小冊(cè)子一本;月底,為了慶祝全國(guó)總工會(huì)成立80周年,園工會(huì)組織全體職工學(xué)習(xí)工會(huì)知識(shí),進(jìn)行了知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽活動(dòng);在建園十周年慶典中廣大教職工踴躍參加,獻(xiàn)上了精彩的《好日子》、《越來(lái)越好》、《精忠報(bào)國(guó)》等歌舞。七月份:為防暑降溫,工會(huì)為每位教職工發(fā)放了茶葉、綠豆和白糖。中旬利用我園的室內(nèi)游泳池進(jìn)行了游泳比賽。下旬,工會(huì)籌措經(jīng)費(fèi)對(duì)幼兒園室內(nèi)走廊進(jìn)行了維修粉刷,園工會(huì)積極組織職工進(jìn)行粉刷后的衛(wèi)生整理工作;29 日至31日,在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下,11名保育員參加了市婦幼舉辦的培訓(xùn)班。 2012年地稅分局工會(huì)工作總結(jié)
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八月份:21日,我園對(duì)36名一線帶班教師進(jìn)行了美術(shù)、邊彈邊唱、即興編舞、特長(zhǎng)展示等項(xiàng)目的崗位練兵活動(dòng)。組織保育員進(jìn)行了職業(yè)道德講演和幼兒廣播體操表演,組織炊事人員進(jìn)行了蒸包子、切土豆絲基本功比賽活動(dòng)。十月份:工會(huì)配合幼兒園開(kāi)展愛(ài)祖國(guó)教育活動(dòng),組織老師和幼兒同唱《愛(ài)我中華》等歌曲;組織教職工練習(xí)乒乓球活動(dòng)。十二月份:在園工會(huì)的大力配合下,我園順利通過(guò)了市、區(qū)兩級(jí)教育部門(mén)的安全、衛(wèi)生保健大檢查。我園的安全工作和衛(wèi)生保健工作受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。22日,工會(huì)組織全體職工對(duì)中層干部,進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)工作。計(jì)劃本月底組織開(kāi)展:先進(jìn)班組和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選工作、羽毛球乒乓球決賽、慶“元旦”聯(lián)歡活動(dòng).
四、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部和教職工的培訓(xùn)。五、合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)
一年來(lái),我園堅(jiān)持依法合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持每一項(xiàng)工會(huì)開(kāi)支都由工會(huì)經(jīng)費(fèi)審核小組監(jiān)督審核,做到了開(kāi)支透明化。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,想辦法籌集資金為教職工辦實(shí)事,全力解決教職工生活和工作上的困難。教職工凡有婚喪嫁娶的,工會(huì)都拿出資金并組織全園職工購(gòu)買(mǎi)禮品親問(wèn)或祝賀。每月從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出一部分為職工購(gòu)買(mǎi)生活小用品。在改善工會(huì)之家活動(dòng)器材方面,今年添置了乒乓球臺(tái)、5米跳繩、籃球燈等活動(dòng)器材。完備的活動(dòng)設(shè)施器材、豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)、富有人文關(guān)懷的工會(huì)組織給教工創(chuàng)造了身心愉悅的職工之家。
2012年地稅分局工會(huì)工作總結(jié)
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XX酒店客房部上半年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門(mén)要求,在鐘總和賴(lài)經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作,在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足:
亮點(diǎn)之處
一 培訓(xùn)方面
1.每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,提升了員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度。
2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,根據(jù)部門(mén)的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表,安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核。
3.每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn),提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量。
4.針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專(zhuān)題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn),從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次,通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二 管理方面
1.上半年以來(lái)住客率高,特別是在三、四月份,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn),互幫互助,完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開(kāi)始,將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
3.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展,對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的情況,崗位制定了專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,雖然一開(kāi)始遇到了一定的阻力,但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo),最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷(xiāo)售意識(shí)不斷增強(qiáng),1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元,超額完成了部門(mén)的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷(xiāo)售意識(shí)有較大進(jìn)步,
5.常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行,對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn),獲得了賓客的一致好評(píng),對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專(zhuān)用的洗發(fā)沐浴,增加專(zhuān)門(mén)的鼠標(biāo)墊,為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè),節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,通過(guò)我們的不斷努力,使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
三 接待服務(wù)方面
1.順利完成各個(gè)黃金周的接待工作,各個(gè)崗位密切配合,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);
2.5月份以來(lái)福廈動(dòng)車(chē)的開(kāi)通,給我們帶來(lái)了較大的客流,通過(guò)一段時(shí)間的接待工作,崗位針對(duì)動(dòng)車(chē)客戶(hù)梳理并制定了一份動(dòng)車(chē)客戶(hù)接待小結(jié)和思路,為下階段的工作提供了指導(dǎo);
3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn),上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷(xiāo)酒店的房餐和其他賣(mài)品,增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,完成各批次的會(huì)議接待工作。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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