網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營銷策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營銷情況下，針對(duì)新的市場條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學(xué)者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場營銷有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話，企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式其降低運(yùn)營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運(yùn)營成本(例如建立一個(gè)集中的倉庫來代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也存在消極的一面，零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時(shí)間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上，因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤。對(duì)于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法，從而使實(shí)施一對(duì)一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因?yàn)樵诶褪袌鲋?，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個(gè)專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷40多個(gè)國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，商業(yè)運(yùn)動(dòng)過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素，并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷過程應(yīng)包括以下基本步驟：通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動(dòng)的內(nèi)容和營銷預(yù)算；申請(qǐng)域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系；促進(jìn)在線銷售；使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個(gè)性化需求和利潤最大化的兩個(gè)目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)采取以下營銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實(shí)可行的推廣計(jì)劃，分類指導(dǎo)，逐步實(shí)施。[2]針對(duì)個(gè)體消費(fèi)、愛好的營銷策略，以研究消費(fèi)者的需求為中心，關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值，努力培育顧客的忠誠度。定價(jià)策略的制定上，遵循定價(jià)模式：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價(jià)格比，即研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價(jià)格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn)，以便于公眾識(shí)別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好，然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢(shì)。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項(xiàng)技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷方式；成本優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)及電腦的普及，我們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，同時(shí)這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在影響著傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷方式，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷從無到有，規(guī)模從小到大，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)成為保險(xiǎn)營銷的一種新手段。

保險(xiǎn)主要是從歐美發(fā)展過來的，美國國民第一證券銀行是第一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷保險(xiǎn)單，隨后，安泰，友邦等保險(xiǎn)公司也逐漸建立起自己的網(wǎng)站，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，有約兩成是通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)來進(jìn)行購買的，其余則是通過傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷模式來進(jìn)行，同時(shí)隨著美國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展勢(shì)頭良好，在歐洲各國，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷也開始迅速發(fā)展起來，英國建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本土的保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，其用戶量正在增長，而2010年6月全球最大的三家網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)公司合并為全球保險(xiǎn)電子商務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的增長和完善。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的人，銀行保險(xiǎn)，具有不受時(shí)間，空間限制，降低了保險(xiǎn)公司的營業(yè)成本，提高了保險(xiǎn)公司的效率，具有個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)。主要來說有以下幾大優(yōu)點(diǎn)：

1．節(jié)約成本，在這一點(diǎn)上，無論是保險(xiǎn)公司還是客戶都有了切實(shí)的利益，對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，其保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出，營銷，客戶服務(wù)等都可以在網(wǎng)上直接完成，節(jié)省了由此付出了房租，營銷費(fèi)用，印刷費(fèi)，交通費(fèi)，人員工資，人的中介費(fèi)用等，只要支付一定的網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用，這種成本優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。同時(shí)對(duì)于客戶來講，由于網(wǎng)絡(luò)營銷為保險(xiǎn)公司省下的成本，其產(chǎn)品費(fèi)用也一定會(huì)降低，就以大家熟悉的航空意外保險(xiǎn)來說，如果通過航空公司來購買，那么一般情況下是20元的保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)金額為60萬，而如果通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)上直銷來購買，那么同樣的20元錢，得到的就是就是為期一年的保單，其中航空運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)金額是100萬，鐵路運(yùn)輸是50萬，公路運(yùn)輸是20萬，這樣看來，客戶得卻是得到了很大的好處。

2．服務(wù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上保險(xiǎn)營銷沒有時(shí)間，空間的限制，客戶隨時(shí)可以查看產(chǎn)品介紹，價(jià)格，費(fèi)率等信息，同時(shí)可以隨時(shí)購買在線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，還可以通過自己的個(gè)人賬戶來進(jìn)行理賠申請(qǐng)，在線問答等，而通過網(wǎng)上銀行，電子支付等工具，使得保險(xiǎn)費(fèi)的繳納等都是通過網(wǎng)絡(luò)支付，大大提高的保單銷售的速度，提高了保險(xiǎn)公司的效率。而同時(shí)保險(xiǎn)公司可以及時(shí)有效的在線自己的產(chǎn)品信息，建立自己的品牌形象，而客戶也可以在多家保險(xiǎn)公司之間的產(chǎn)品進(jìn)行選擇，通過比較保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)與產(chǎn)品介紹，選擇合適的產(chǎn)品，這樣保險(xiǎn)公司的經(jīng)營會(huì)更加透明化，保險(xiǎn)公司之間的競爭會(huì)更加公平化。這樣，無論是對(duì)于保險(xiǎn)公司還是客戶都是一件省心，省力的事

3．客戶優(yōu)勢(shì)，在保險(xiǎn)公司內(nèi)部，直接與客戶接觸并不是很多，目前，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的銷售只要是靠各種人與銷售公司，由于人的水品參差不齊，又為了自己的利益，在推銷保險(xiǎn)單的時(shí)候，難免會(huì)夸大或是逃避其中的某些內(nèi)容，而通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷則增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的人員與客戶的直接交流，突破的地域上的限制。對(duì)于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷方式，開展新客戶是罪重要的也是最讓人頭疼的，但是在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷時(shí)代，會(huì)讓大批的客戶主動(dòng)來接觸保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且現(xiàn)在電腦的普及化，人們對(duì)于因特網(wǎng)的使用一定會(huì)越來越頻繁，抓住這些"潛在的客戶"，對(duì)于保險(xiǎn)公司來時(shí)也是一個(gè)很大的商機(jī)。

那么對(duì)于我國來說，我們國家的整體網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到了全國范圍，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了4億多人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也很高，而同時(shí)，網(wǎng)上購物也掀起了一陣潮流，到2010年我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到了1.3億，支付寶的用戶數(shù)達(dá)到了3億，網(wǎng)上購物總金額達(dá)到了2670億，在國家零售總額中占2.1%，這些都為我們國家的保險(xiǎn)也發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，根據(jù)泰康的資料顯示，2006年網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的銷售額達(dá)到了1億，而2007年就達(dá)到了6億，中國人保財(cái)險(xiǎn)，太平洋網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的銷售額每年的增長速度都達(dá)到了100%以上，雖然我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)總體是增長的，但是在2007年得時(shí)候，中國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售額占整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的比重只有0.41%，這個(gè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與其保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的歐美市場，而根據(jù)關(guān)保險(xiǎn)專家預(yù)測(cè)，目前我國的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，在未來中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的整體銷售額將達(dá)到整體保費(fèi)收入的10%以上，也就是說對(duì)于各保險(xiǎn)公司來說，這還是一個(gè)極具潛力但還沒有得到充分開展的市場，在將來的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷必將是搶占市場的一個(gè)重要砝碼。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷的發(fā)展既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球化的發(fā)展產(chǎn)物，也是保險(xiǎn)公司對(duì)自身不斷開展，不斷完善的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷進(jìn)一步挖掘了保險(xiǎn)的潛在需求，提高了保險(xiǎn)市場的運(yùn)行效率，這并將使網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷成為未來保險(xiǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售有利于企業(yè)資金節(jié)約。比如企業(yè)的辦公室租用、員工工資、通訊等費(fèi)用，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷也減免了巨額的運(yùn)輸費(fèi)用和大量物品在運(yùn)輸中難以避免的磕碰損壞費(fèi)用，這樣降低成本，使企業(yè)在與商業(yè)對(duì)手競爭中獲得更加大的優(yōu)勢(shì)，有利于前期站穩(wěn)市場。現(xiàn)如今很多有渠道可以獲得直銷產(chǎn)品的閑散潛在商家，他們以前一直苦于有自己的工作無法專心經(jīng)營，而且店面費(fèi)特別昂貴，所以只能空守寶庫，但是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，他們經(jīng)常在網(wǎng)上把自己的商品照片放上等待人前來購買，這樣省下了租用店鋪的錢還不耽誤自己的正常生活，讓很多“宅”一族的人高看一眼。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開拓更加廣泛的市場。互聯(lián)網(wǎng)沒有傳統(tǒng)營銷的時(shí)間、空間限制，可以使企業(yè)的市場拓廣到以前無法企及的地方，河南飛舟股份有限公司2004年開始與一些日本、歐洲國家企業(yè)進(jìn)行中長期合作，好景不長2008年的金融危機(jī)使企業(yè)舉步維艱，飛舟公司抱著試一試的態(tài)度2009年孕育了自主上線品牌，從選料制作都積極迎合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求，從2010年開始，飛舟業(yè)績直線上升，銷量以300%的驚人速度上升。由此看來，網(wǎng)絡(luò)營銷市場這塊蛋糕足夠大，因而有理由相信企業(yè)如果可以在網(wǎng)絡(luò)營銷市場分上一杯羹的話，那將對(duì)企業(yè)受用無窮。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷滿足消費(fèi)者互動(dòng)化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷更加有利于經(jīng)營者與消費(fèi)者的交流，把產(chǎn)品的相關(guān)信息和實(shí)物圖樣放到網(wǎng)上，這樣消費(fèi)者足不出戶就可以瀏覽自己所喜歡東西的相關(guān)信息，很大程度上節(jié)約了時(shí)間成本，這是傳統(tǒng)營銷中沒有辦法達(dá)到的。比如，現(xiàn)如今一些商家把自己的產(chǎn)品信息掛到美團(tuán)網(wǎng)上，或者淘寶網(wǎng)上任消費(fèi)者挑選。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展很多聊天軟件應(yīng)運(yùn)而生，比如阿里旺旺聊天軟件可以讓消費(fèi)者跟經(jīng)營者有更多的交流，很多不便的需要由于沒有面對(duì)面的尷尬也會(huì)提出來等待經(jīng)營者的解決。這樣使買賣雙方都更易于交流，也使網(wǎng)絡(luò)營銷變得更加人性化。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播廣泛。與之相比，傳統(tǒng)營銷傳播范圍比較小，多針對(duì)于某一特定區(qū)域的人進(jìn)行宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播途徑是網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)絡(luò)廣告。而且傳統(tǒng)營銷信息傳播的載體大多是紙質(zhì)的，這樣的載體并不易保存長時(shí)間，并且鋪天蓋地的紙質(zhì)廣告讓民眾對(duì)于紙質(zhì)廣告并不敏感，電視廣播上的廣告見縫插針讓人想躲都躲不開，購買者對(duì)那些廣告的記憶率可想而知。而網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品信息都是以網(wǎng)絡(luò)為載體，這樣想看相關(guān)的消息，可以隨時(shí)在網(wǎng)上看到，經(jīng)營者對(duì)接受信息的人也具有了一定的選擇性，讓信息傳播的價(jià)值性更高。像以前陜北老漢黃國勝一直以賣黃饃饃為生，掙的錢少，而且辛苦，后來參加《舌尖上的中國》這一網(wǎng)絡(luò)熱片，一下紅透了半邊天，以前一天做的黃饃饃需要2天左右賣完，現(xiàn)在一天做的黃饃饃一個(gè)小時(shí)就賣完了，甚至顧客想買還得預(yù)約。無獨(dú)有偶，北京慶豐包子鋪由于過來吃飯被人傳到網(wǎng)絡(luò)上，吸引很多人慕名而來排著長隊(duì)要吃“主席套餐”。網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告信息讓人印象更加深刻與網(wǎng)絡(luò)營銷相得益彰。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。在過去很長的一段時(shí)間里大多商家都是服務(wù)于單獨(dú)的客戶，所以個(gè)性消費(fèi)比較常見。不過近年來隨著工業(yè)化的興起，越來越多的商品都是批量生產(chǎn)，人們的個(gè)性化消費(fèi)也不得不偃旗息鼓了，但是如今的商品無論從數(shù)量還是品類上都是十分豐富的，可以滿足人們的選擇。以前就有貨比三家，人們都希望選擇，從產(chǎn)品包裝到使用情況再到售后服務(wù)，人們的需求會(huì)越來越多，越來越細(xì)，比如現(xiàn)代顧客追求時(shí)尚、表現(xiàn)時(shí)尚；追求個(gè)性、表現(xiàn)自我；追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟；追求綠色，表現(xiàn)健康；這就要求他們要有足夠多的比較，但是時(shí)間有限，如何在短時(shí)間內(nèi)做出更多的比對(duì)呢，傳統(tǒng)營銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們所預(yù)期的，網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓消費(fèi)者足不出戶地在網(wǎng)上瀏覽很多自己感興趣的商品，以往需要花一天去奔波比較的物品現(xiàn)在十幾分鐘就能拍定，而且網(wǎng)上有很多人對(duì)這個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者有個(gè)更好的理性的認(rèn)知。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物是時(shí)間性價(jià)比更高的選擇。（六）網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性。一般的二三線城市很多上檔次品牌的專賣店并沒有進(jìn)入，因?yàn)槟抢镏挥猩俨糠秩四苤Ц镀鹕唐?。但那些能支付起商品而且喜歡高檔商品的消費(fèi)者只有去其他城市甚至奔波國外去買他所中意的商品，如今有了網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者甚至可以在家里購買其他國家的商品，這樣滿足消費(fèi)者的購買需求。而且網(wǎng)上購物不同于傳統(tǒng)營銷，并沒有時(shí)間限制，大家可在任意時(shí)間進(jìn)行購物，彌補(bǔ)了很多人因?yàn)闀r(shí)間限制而不能盡興購物的失望，也大大地提高了商家經(jīng)營時(shí)長。（七）網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)銷合一性。網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)者之間可以互通有無，也就是說，他們既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者，這樣就打破了傳統(tǒng)營銷依靠分工運(yùn)行，消費(fèi)者只能通過工作獲得收益換取產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)把消費(fèi)者和生產(chǎn)者緊緊連到了一起，很多商品并不可以都用錢買賣，大家所獲求的東西越稀奇，那么這個(gè)平臺(tái)將會(huì)發(fā)揮得越好。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅及處理辦法

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷也面臨很多危機(jī)，比如網(wǎng)絡(luò)上很多人都是素未相識(shí)，如何可以相信別人，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間尚短，市場體制并不完善，我們一直想達(dá)到的誠信交易也才剛剛起步，并未達(dá)到人們都自覺的經(jīng)濟(jì)誠信，我們?cè)趯?shí)物店購買商品都需要小心翼翼生怕受到欺騙，如何在網(wǎng)絡(luò)上相信他人。筆者認(rèn)為針對(duì)此類事情應(yīng)該這樣對(duì)待：（一）雖然我國已經(jīng)出臺(tái)了《電子商務(wù)示范法》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等法律，但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，這些法律已經(jīng)不能阻止一些費(fèi)盡腦筋想鉆空子的企業(yè)了，他們游走于法律的邊緣，一直以來網(wǎng)上營銷如果數(shù)額并不巨大，所受到的處罰錢款并不是特別大，力度也是比較小，這樣就助長了一部分企業(yè)拋下良心去經(jīng)營的雜念，所以筆者認(rèn)為政府應(yīng)該有針對(duì)地科學(xué)地增加一些法律條款，來規(guī)范這個(gè)新興的交易模式，并與網(wǎng)絡(luò)警察攜手共進(jìn)，一起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的公正公平，給網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)更加健康的發(fā)展環(huán)境。（二）由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者喜歡價(jià)格低廉，就盲目選擇價(jià)格極低的商品結(jié)果并不實(shí)用，然后高呼上當(dāng)。筆者認(rèn)為我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)理性地思考然后在對(duì)比之后再下決定，不要因?yàn)橐粫r(shí)眼熱而白白花錢。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)也要誠信經(jīng)營，不要因?yàn)橄胧棺约寒a(chǎn)品降價(jià)吸引顧客甚至打價(jià)格戰(zhàn)而不擇手段地偷工減料，長此以往會(huì)將消費(fèi)者的信任度降到很低，也就沒有人會(huì)再去你那買東西了。買賣家交流網(wǎng)站也需要把那些不誠信的商家驅(qū)逐出網(wǎng)站，古有愛屋及烏，但是現(xiàn)在人也會(huì)恨商家及厭網(wǎng)站。（三）現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營者大多是具有被動(dòng)性的，等待顧客主動(dòng)瀏覽而不能主動(dòng)出擊，消費(fèi)者決定看與不看，經(jīng)營者們大多是守株待兔一樣，筆者認(rèn)為商家可以選擇性地在一些與商品相關(guān)的網(wǎng)站上打廣告，盡可能地讓消費(fèi)者瀏覽到你的信息。也可以凡是在商家買東西的顧客都留下聯(lián)系方式，在商家新進(jìn)貨的時(shí)候與顧客主動(dòng)聯(lián)系詢問其是否需要，這樣不僅增加了經(jīng)營者的主動(dòng)性，也讓消費(fèi)者感受到賣家的善意，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的循環(huán)。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷如今發(fā)展時(shí)間尚短，所以還沒有一個(gè)規(guī)范的體系和相關(guān)的制度，讓一部分商家把貨賣了后萬事大吉的態(tài)度越演越烈，很多消費(fèi)者因?yàn)闆]有售后服務(wù)，貨到了質(zhì)量或者顏色樣式跟所期望的并不一樣，購買者只能啞巴吃黃連，有苦說不出，這樣的事情屢見不鮮，商家應(yīng)該定價(jià)時(shí)把商品的價(jià)格就加上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，同時(shí)也要給消費(fèi)者一個(gè)退貨換貨的保證，制定一個(gè)如果有不如意時(shí)可以讓雙方都可以接受的條例，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷更加快速地發(fā)展。（五）如今網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏安全保護(hù)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展越來越多的流氓軟件，土匪插件和木馬病毒隨時(shí)都會(huì)入侵我們的電腦，我國現(xiàn)在硬件水平較差，人員的專業(yè)水平不足，信息的管理分析能力還有一定欠缺，可能會(huì)使我們的個(gè)人信息和銀行賬號(hào)密碼甚至個(gè)人隱私都暴露在別人的監(jiān)視之下，這樣一來消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失將會(huì)很大，筆者認(rèn)為我們盡量不要上那些沒有網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的網(wǎng)站去購買東西，那些流氓軟件的地址盡量拉黑，自我的個(gè)人信息一定要慎重保存。（六）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實(shí)，很多人都抱怨在網(wǎng)上看到模特穿的和貨到了自己穿的嚴(yán)重不符，但是也無能為力，只能扼腕興嘆。對(duì)于這個(gè)問題，筆者認(rèn)為賣家可以使用一些p圖軟件，讓買家把自己的照片輸入進(jìn)去，自動(dòng)匹配他所選擇的衣服，這樣可以讓購買者更加放心地購買商品，也減免了很多不必要的麻煩。同時(shí)這也讓顧客和商家的關(guān)系更加和諧，買賣雙方有了良好的關(guān)系，老顧客就會(huì)慢慢變多，老顧客多了，銷量自然一路高歌。（七）很多網(wǎng)絡(luò)商家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是要人氣、要流量，付出很多使自己的貨品見縫插針地出現(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)站上，但是他們卻越來越忽略了一個(gè)重要的事情，那就是最終目的是盈利還是流量。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告定位投放要選擇一個(gè)好的媒體網(wǎng)站，一個(gè)企業(yè)的宣傳一定要放在相關(guān)的網(wǎng)站上，而不是廣撒網(wǎng)，比如賣電子商品還是選擇一個(gè)同行聚集的網(wǎng)站比較好，這樣信息才能傳遞給需要的人。網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)然絕非一種，還有以QQ郵件的方式傳遞給大家，但是大多不太精心，更有甚者直接打了一堆亂碼發(fā)了過來，信息接受者的感覺可想而知，直接右鍵刪除。如果企業(yè)想以郵件為信息載體，最好花一些時(shí)間精力在郵件上去吸引信息接收方能夠多看上一看自己所傳遞的內(nèi)容。

三、結(jié)論

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

訊：整合網(wǎng)絡(luò)營銷除了借助網(wǎng)絡(luò)，增加營業(yè)收錄和借助網(wǎng)絡(luò)控制成本，從而增加網(wǎng)絡(luò)營銷的贏利的贏利模式之外，網(wǎng)絡(luò)能不能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來更大的變化?我可以毫不猶豫的告訴大家。答案是肯定。

對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)來說，想要整合上、下游的資源或者其他的企業(yè)客戶資源，需要采用收購。兼并的途徑，要投入相當(dāng)?shù)馁Y金，帶來的是收購兼并后的文化融合問題。而且資金本身就是中小企業(yè)的短板。穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)和充足的管理人才也是瓶頸。所以中小企業(yè)要想做大、要想做強(qiáng)，那么就只有一步一個(gè)腳印，慢慢的積累、慢慢成長這一條路。

借助互聯(lián)網(wǎng)，整合上、下游資源及其他企業(yè)的資源，不僅不需要大規(guī)模的投入，而且不存在整合后的風(fēng)險(xiǎn)。下面來介紹一個(gè)實(shí)例吧。中國鐘表配件網(wǎng)的總經(jīng)理陳金涌是《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷---網(wǎng)絡(luò)快速賺錢系統(tǒng)》第九屆策略辦的學(xué)員。他的家族一直從事鐘表表殼額銷售和生產(chǎn)。是全國最大的表殼生產(chǎn)廠家。他說他來上課程的目的就只有一個(gè)，就是希望借助互聯(lián)網(wǎng)，用更低的成本，把表殼銷售到全世界更多的地區(qū)，包括金磚四國中的其他三個(gè)國家。

這就是一種借助網(wǎng)絡(luò)整合上、下游資源的例子。再來看一看另一個(gè)借助整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源的例子。是一個(gè)花卉網(wǎng)網(wǎng)站。對(duì)花卉網(wǎng)來說，不需要大量投資地面的花店，把花店的資源用起來，自己從事鮮花麗萍的創(chuàng)意和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上宣傳推廣，其他事情本省就是花店要做的，雙方擱置堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，享有其中的利潤就好了?；ɑ芫W(wǎng)的案例對(duì)許多網(wǎng)站來說都具有借鑒意義，佛山用品網(wǎng)就是成功模仿的見證。

除了這種利用網(wǎng)絡(luò)整合外部資源的盈利模式意外嗎還有的是利用網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)內(nèi)部資源。太平洋電腦網(wǎng)絡(luò)體系就是一個(gè)內(nèi)部整合最好的例子。充分利用好整合網(wǎng)絡(luò)營銷，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，都能從網(wǎng)絡(luò)上獲得更大的利潤。 （來源：站長網(wǎng)）

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：微博;企業(yè)營銷;應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾開始主動(dòng)查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗(yàn)，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點(diǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)受眾的感官體驗(yàn)，與之產(chǎn)生良好互動(dòng)，滿足受眾的心理需求，對(duì)微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。

一、微博構(gòu)建策略

（一）內(nèi)容

雖然微博帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，但微博對(duì)企業(yè)而言最終是要為營銷傳播服務(wù)的，微博上所發(fā)表的文章的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，所以對(duì)微博內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。

1.客觀、真實(shí)。微博內(nèi)容寫作應(yīng)做到真實(shí)客觀，例如在對(duì)一款產(chǎn)品做宣傳時(shí)，在對(duì)其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行挖掘的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)其不足之處進(jìn)行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價(jià)值。

2.新穎、有深度。為了達(dá)到營銷傳播的目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)微博進(jìn)行精心編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費(fèi)者和同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使它成為一個(gè)優(yōu)秀的信息平臺(tái)。只有這樣才能夠吸引到消費(fèi)者和同行前來訪問，才能夠不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應(yīng)。

（二）人員

1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)CEO微博出現(xiàn)的時(shí)候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯?魯茲、達(dá)拉斯小牛隊(duì)老板馬克?庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識(shí)到CEO微博的驚人影響力。這些領(lǐng)導(dǎo)者樂于把握這個(gè)機(jī)會(huì)去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產(chǎn)業(yè)與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。

2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對(duì)于企業(yè)的營銷傳播可以產(chǎn)生更大的價(jià)值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。對(duì)于消費(fèi)者來說，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營銷人員更有可信度。

二、微博維護(hù)策略

1.更新。微博的更新不僅對(duì)微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。

2.回復(fù)。讀者在閱讀企業(yè)微博后會(huì)將對(duì)公司品牌與產(chǎn)品的觀點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)微博的回復(fù)中，這些實(shí)際的反饋對(duì)企業(yè)制定營銷計(jì)劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。

3.監(jiān)測(cè)、追蹤策略。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，而企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)尤其要注意隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)。企業(yè)能夠隨時(shí)對(duì)微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和潛在的公關(guān)危機(jī)，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

三、微博推廣策略

如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到營銷傳播的目的，就必須針對(duì)微博的特點(diǎn)采用相應(yīng)的策略來推廣企業(yè)微博。

（一）增強(qiáng)與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強(qiáng)大的微博內(nèi)容搜索功能，企業(yè)在微博上文章并時(shí)常保持更新就會(huì)增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會(huì)，從而給微博網(wǎng)站帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在消費(fèi)者。所以主動(dòng)與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場機(jī)會(huì)。

（二）增加與專業(yè)文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識(shí)面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)與微博讀者交流，逐漸在自己的領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點(diǎn)的鏈接地址，由于讀者對(duì)專家微博持有信任態(tài)度，自然也會(huì)去瀏覽相關(guān)文章，從而成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者。

（三）名人策略。

企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品代言人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當(dāng)然這需要企業(yè)花費(fèi)大筆資金，而且要注意根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇名人，同時(shí)這些名人明星要在一定的時(shí)間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對(duì)品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。

目前企業(yè)對(duì)于微博的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復(fù)留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會(huì)進(jìn)一步加深。企業(yè)微博的布局、設(shè)置以及內(nèi)容也將不斷豐滿起來。

參考文獻(xiàn)：

[1]周海英.我國博客研究現(xiàn)狀的實(shí)證分析[J].當(dāng)代傳播,2006,(04).

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

曾經(jīng)，對(duì)此認(rèn)識(shí)的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個(gè)極端：一方面，許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，另一方面，一些企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時(shí)髦的標(biāo)簽。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

理論上說，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最具備開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件，但實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)公司也曾經(jīng)和傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊(cè)用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)甚至不合理。也可以說，網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷水平也處于初級(jí)階段。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于200x年4月份，在那斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，甚至對(duì).COM公司已經(jīng)失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。調(diào)查資料表明，網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價(jià)格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網(wǎng)絡(luò)營銷估計(jì)仍然不會(huì)得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告已不再僅僅局限在標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告形式，各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應(yīng)用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認(rèn)可。但是根據(jù)監(jiān)測(cè)資料，新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率仍然不高，與標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)廣告挽回了一些面子：網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在點(diǎn)擊率，除了1%的點(diǎn)擊者之外，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)其余99%的觀看者同樣會(huì)產(chǎn)生影響。

搜索引擎的變革

注冊(cè)搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的工作，也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一，傳統(tǒng)的搜索引擎或分類目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設(shè)定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結(jié)果排名的主要依據(jù)。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎，它僅僅依靠META標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身，還要受其他推廣因素的限制。

垃圾郵件管理辦法出臺(tái)

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，離不開相關(guān)政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營銷受到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴(yán)重，對(duì)垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的重要保障。200x年8月，中國電信出臺(tái)了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關(guān)于如何認(rèn)定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個(gè)明確的說法，也不知道什么時(shí)候才能真正執(zhí)行。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動(dòng)請(qǐng)求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其它預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致投訴的郵件。

Email營銷受重視

一些國際著名的咨詢公司的研究報(bào)告表明Email是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，甚至估計(jì)Email營銷的反饋率高達(dá)5-15%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率，網(wǎng)絡(luò)營銷人員也對(duì)此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。但事實(shí)上，Email營銷的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，這種狀況一方面是由于企業(yè)對(duì)利用Email開展?fàn)I銷還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方面，提供Email營銷專業(yè)服務(wù)的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對(duì)市場的培育和推廣。

Email營銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個(gè)成功的經(jīng)典案例，在200x年也不一定有什么驚人的發(fā)展，但是，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

會(huì)員制營銷浮出水面

臨近200x年歲末，終于有幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會(huì)員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡，這也不足為奇，本來，會(huì)員制營銷就來源于美國。在美國，這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段被證明為有效的方式，為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。

會(huì)員制營銷在中國的前景如何，取決于多個(gè)方面的因素，如，網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力，會(huì)員網(wǎng)站的理解和努力程度，以及整個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)市場規(guī)模等。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；營銷技巧

[中圖分類號(hào)]F712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）40-0010-02

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通、買賣。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)運(yùn)用。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億人，達(dá)到513億人，全年新增網(wǎng)民5580萬人。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性，對(duì)整個(gè)營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷模式相較于傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)營銷，是在現(xiàn)實(shí)空間中廠商之間進(jìn)行的面對(duì)面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業(yè)傳達(dá)其產(chǎn)品信息與相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴(yán)密的渠道，以此與消費(fèi)者進(jìn)行接觸與溝通，這樣企業(yè)很難掌握客戶的反應(yīng)和反饋信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)行為，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新媒體提供公司產(chǎn)品信息給目標(biāo)用戶，消費(fèi)者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢(shì)就在于此，可以跟蹤企業(yè)潛在客戶的反應(yīng)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以實(shí)時(shí)改進(jìn)自己的營銷計(jì)劃。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，同時(shí)也保證了客戶可以得到及時(shí)的答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)營銷代表著電子時(shí)代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業(yè)以低成本迅速壯大甚至進(jìn)入全球市場。

1建立博客

博客營銷是利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種低成本但非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，它是由企業(yè)自行操作，無須借助公關(guān)公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優(yōu)勢(shì)。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當(dāng)文章的博客在某一領(lǐng)域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關(guān)注，那么網(wǎng)友會(huì)在各種各樣的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)發(fā)你的博文，從而達(dá)到為企業(yè)做宣傳的目的。如今很多中小企業(yè)做博客營銷就是通過博文內(nèi)容提高關(guān)鍵字在搜索引擎的排名，從而擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的形象，直接吸引客戶。

2培養(yǎng)忠誠的客戶

Write Brain Media公司的創(chuàng)始人、公共關(guān)系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認(rèn)為，培養(yǎng)忠誠計(jì)劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會(huì)員特享服務(wù)，例如最新的購物預(yù)告、打折信息、重要的行業(yè)內(nèi)部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎(jiǎng)勵(lì)措施。我們的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶之間建立感情聯(lián)系，這些忠誠的客戶就會(huì)形成重復(fù)性購買。在一定期限內(nèi)，購買本公司或本店的產(chǎn)品，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券用掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

3建立客戶咨詢委員會(huì)

我們可以建議邀請(qǐng)客戶組成一個(gè)咨詢委員會(huì)，這樣從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最新廣告方案出臺(tái)的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產(chǎn)生新的創(chuàng)意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發(fā)掘出新的客戶，對(duì)此我們可以給予其一件小禮物或一個(gè)特別折扣作為回報(bào)。

4挖掘數(shù)據(jù)

為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務(wù)。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個(gè)非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫，跟蹤在系統(tǒng)上注冊(cè)和消費(fèi)的客戶的購物習(xí)慣。正是這種營銷方式使得這家由3個(gè)人經(jīng)營的餐館年銷售額達(dá)到150萬美元。

5病毒式營銷

病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網(wǎng)絡(luò)傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此所需要費(fèi)用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。生意通?？康氖强诒?，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購買過的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評(píng)價(jià)還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評(píng)價(jià)或者是差評(píng)，我們或許直接就放棄該商品了。

6電子郵件營銷

在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關(guān)客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產(chǎn)品喜好等數(shù)據(jù)，那么這些就可以服務(wù)于營銷。利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，將有針對(duì)性的電子刊物、會(huì)員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等發(fā)給有關(guān)客戶，可以提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成功率。

7利用團(tuán)體的力量

在一些社交網(wǎng)站，建立一個(gè)屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費(fèi)地與同行在線交流一些信息。另外，每當(dāng)有新用戶加入時(shí)，群的名字將會(huì)在個(gè)人簡介頁面實(shí)時(shí)顯示出來，這樣經(jīng)常重復(fù)形成21天效應(yīng)。通過群來公告是宣傳自己的好方法。

8運(yùn)用好擁有的資源

作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有的視覺識(shí)別功能，達(dá)到對(duì)被標(biāo)識(shí)體的出示、說明、溝通、交流從而引導(dǎo)受眾的興趣、達(dá)到增強(qiáng)美譽(yù)、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對(duì)徽標(biāo)擁有公司的識(shí)別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費(fèi)者記住公司主體和品牌文化。或者在個(gè)人的電子郵件簽名中加上Logo、聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)站上提供優(yōu)惠與網(wǎng)頁的一些信息鏈接。

9利用讀者來信

最近如果公司的關(guān)注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發(fā)表評(píng)論。你的評(píng)論將會(huì)引起編輯的注意，從而對(duì)公司作出相關(guān)的報(bào)道，這也是一種不錯(cuò)的提升公司知名度的方式。

10貼出視頻廣告

我們用數(shù)碼攝像機(jī)就可以制作公司相關(guān)信息的視頻，這些視頻可以免費(fèi)上傳到Y(jié)ouTube、Google Video和其他一些視頻網(wǎng)站。一個(gè)朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發(fā)到網(wǎng)上后，這段視頻被下載了數(shù)百次。是寶寶舞姿優(yōu)美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網(wǎng)友都留言問他如何設(shè)計(jì)的。歪打正著，我們?cè)跔I銷中也可以學(xué)這招。

11SNS營銷策略

現(xiàn)在最火最受追捧的社交網(wǎng)站當(dāng)數(shù)SNS社交網(wǎng)站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。）盡管SNS社區(qū)發(fā)展時(shí)間并不長，全民偷菜活動(dòng)使得人人網(wǎng)和開心網(wǎng)被大眾所熟知。這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶群以學(xué)生和白領(lǐng)為主，隨著開心農(nóng)場這類游戲的流行，同時(shí)在這類SNS社交網(wǎng)站我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的影子。目前，SNS基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾種方式：

（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時(shí)中糧集團(tuán)全新品牌“悅活果汁”系列產(chǎn)品上市，它鎖定的目標(biāo)消費(fèi)群是都市白領(lǐng)，這群人有一定的經(jīng)濟(jì)能力并注重生活品質(zhì)。這恰好與開心網(wǎng)的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導(dǎo)的理念不謀而合。因此中糧與開心網(wǎng)合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。

開心網(wǎng)花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產(chǎn)品最佳的推廣平臺(tái)。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個(gè)過程植入到了花園平臺(tái)組件中?！皭偦睢贝韽拈_心花園里長出來，為“開心農(nóng)民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調(diào)動(dòng)了大家種植的熱情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與悅活種植大賽的人數(shù)達(dá)到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網(wǎng)這一案例，榮獲了互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意大獎(jiǎng)。案例的成功關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，引導(dǎo)用戶認(rèn)知悅活新鮮自然無添加的產(chǎn)品概念。首次使得網(wǎng)友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個(gè)新生的品牌。

（2）橫幅廣告。人人網(wǎng)和開心網(wǎng)鎖定的目標(biāo)群體大多是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，他們是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上店鋪的主要客戶。因此這些網(wǎng)站為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營銷目標(biāo)。凡客誠品等企業(yè)都在這些網(wǎng)站上投放了廣告。

（3）組織冠名活動(dòng)。人人網(wǎng)冠名公益性的活動(dòng)，以此聚集大量的人氣。

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、方便、互動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)被越來越多的企業(yè)所接受。在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補(bǔ)，兩者實(shí)現(xiàn)整合。因此企業(yè)只有掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧并能夠靈活綜合地應(yīng)用，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;優(yōu)勢(shì);劣勢(shì)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-03

引言

隨著科技的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)地位逐步降低，而網(wǎng)絡(luò)營銷則迅速崛起，并為世界所認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)營銷有著其固有的營銷方式，如：感官營銷，情感營銷，思考營銷，行動(dòng)營銷等。而網(wǎng)絡(luò)營銷也有其特別的營銷方式，如：電子郵件營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷，病毒式營銷，事件營銷，搜索引擎營銷等。由于傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷所運(yùn)用的傳播、支付等方式不同，其發(fā)展階段和特點(diǎn)也不盡相同。相較于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有其優(yōu)勢(shì)也有其劣勢(shì)。因此，了解他們之間的異同并進(jìn)行比較能有有助于提高營銷的效果，并更好地發(fā)揮營銷的作用。

一、傳統(tǒng)市場營銷概述

Philip Kotler（2003）認(rèn)為營銷是個(gè)人或團(tuán)體可以根據(jù)他們的需求和希望交換商品或服務(wù)的過程，作為一種交易性的營銷方式，傳統(tǒng)營銷的重點(diǎn)是盡其所能將更多的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)給更多的客戶，使得客戶的愿望和需求被發(fā)現(xiàn)并得到滿足。傳統(tǒng)的營銷渠道有面對(duì)面的溝通、雜志、商業(yè)目錄等，其目的是推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)給那些有需求的顧客（Kotler，2003）。1953年，市場營銷組合的概念首次被提出，市場組合指的是：企業(yè)綜合考慮各種客觀因素，將自身能夠控制的各個(gè)營銷元素組合起來并加以利用。許多學(xué)者對(duì)他的這項(xiàng)理論進(jìn)行翻寫并加以解釋，例如Philip Kotler（Walter，v.W and Christophe，V.d.B， 1992）。

1.傳統(tǒng)營銷方式

（1）感官營銷

感官營銷即通過聲音、影響、接觸、品嘗、氣味等刺激顧客的感官，使顧客獲得感官上的體味。這種營銷方式能夠使顧客認(rèn)清不同公司不同產(chǎn)品的差異，并提高顧客對(duì)產(chǎn)品的積極性，從而增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值（胡爾藤，2014）。

（2）情感營銷

情感營銷即給與顧客心理上和情感上的沖擊，以提升顧客對(duì)某品牌的好感度，或者使持有本產(chǎn)品的客戶開心并擁有自豪感（張[，2015）（例如奢侈品、限量產(chǎn)品等）。消費(fèi)過程對(duì)于營銷的影響最大，因此需要不同類型的情感廣告對(duì)顧客加以刺激，才能使他們消費(fèi)時(shí)有所觸動(dòng)。情感營銷所強(qiáng)調(diào)的便是深刻了解哪些因素能夠觸動(dòng)客戶的情感，并促使顧客做出特定的選擇。

（3）思考營銷

思考營銷的基本在于智力。這種營銷讓顧客認(rèn)知產(chǎn)品，并了解這些產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄兘鉀Q哪些生活中事業(yè)中遇到的難題。思考營銷重在于創(chuàng)新，讓人意想不到，并引起顧客的興趣，觸發(fā)顧客的收斂性思維和發(fā)散性思維。思考營銷常應(yīng)用于高科技產(chǎn)品的推廣之中（張[，2015）。但如今，其他產(chǎn)品也使用思考營銷的方式，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與銷售，例如一些資產(chǎn)管理類的金融產(chǎn)品。

（4）行動(dòng)營銷

行動(dòng)營銷是通過顧客自身或別人的親身體驗(yàn)，使顧客了解產(chǎn)品的性能，不同的使用方式等（張[，2015）。例如，各個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌請(qǐng)球星們穿上他們的產(chǎn)品拍攝廣告，并體現(xiàn)出產(chǎn)品的各種性能和優(yōu)勢(shì)，以明星們的行動(dòng)來影響營銷效果。

2.傳統(tǒng)營銷的發(fā)展及特點(diǎn)

傳統(tǒng)營銷的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段，這四個(gè)階段分別以生產(chǎn)，產(chǎn)品，推銷為導(dǎo)向最后發(fā)展成為以顧客為核心（戴麗娜，2012）。

（1）以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷

以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷出現(xiàn)在工業(yè)革命之后，這種營銷認(rèn)為只要生產(chǎn)出消費(fèi)者能夠支付得起，能夠有地方進(jìn)行交易的商品，銷售就能夠?qū)崿F(xiàn)。例如美國福特汽車曾經(jīng)的營銷，福特汽車當(dāng)時(shí)只生產(chǎn)黑色的汽車，它并不關(guān)心顧客喜歡什么顏色。這種營銷的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：以生產(chǎn)為核心;不重視產(chǎn)品的類別以及對(duì)產(chǎn)品的推銷，只考慮賣方市場;提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)成本;沒考慮到顧客的需求，尋求短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（2）以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷

以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷與以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷相比，其共同點(diǎn)在于不重視市場的存在，其相異之處在于前者更注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的技術(shù)水平。該觀念的特點(diǎn)為：企業(yè)以質(zhì)量為核心，其運(yùn)營的根本是生產(chǎn)與產(chǎn)品的質(zhì)量;其依舊沒考慮到顧客的需求，并尋求短期的利潤 （戴麗娜，2012）。

（3）以推銷為導(dǎo)向的營銷

以推銷為導(dǎo)向的營銷與上述兩種營銷營銷相比更注重運(yùn)用廣告等宣傳手段推銷產(chǎn)品。除此之外，該營銷觀的特點(diǎn)有：以企業(yè)現(xiàn)存的產(chǎn)品為經(jīng)營核心，專注于已生產(chǎn)的產(chǎn)品的宣傳和推廣。與之前相同的是，該營銷觀依舊沒有重視顧客的需求，并著眼于短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（4）以顧客為核心的營銷

以顧客為核心的營銷觀產(chǎn)生于二戰(zhàn)之后。其主要特點(diǎn)有：以顧客需求為核心，進(jìn)行整合營銷，并著眼于長期利潤 （戴麗娜，2012）。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷即運(yùn)用電腦、手機(jī)等電子技術(shù)以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的新型的市場營銷模式。其與傳統(tǒng)的市場營銷對(duì)比，優(yōu)勢(shì)顯而易見，也因此引起了一場營銷觀念的變革。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷方式

隨著電子產(chǎn)品以及電子軟件的不斷開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷方式越來越多種多樣。例如，搜索引擎營銷，即時(shí)通訊營銷，博客營銷，電子郵件營銷，播客營銷，事件營銷，病毒式營銷等等。其中搜索引擎營銷，電子郵件營銷，事件營銷，病毒式營銷以及口碑營銷運(yùn)用最廣。

（1）電子郵件營銷

電子郵件營銷顧名思義就是利用電子郵件傳播企業(yè)的各種營銷的信息。該營銷所發(fā)送的電子郵件是經(jīng)過顧客的允許的，而那些沒有得到顧客允許就發(fā)送營銷信息的電子郵件并不是真正的電子郵件營銷，通常這種未經(jīng)允許的郵件被稱為垃圾郵件。

郵件營銷的分類有以下兩種：第一種，按照郵件營銷對(duì)象進(jìn)行分類。營銷對(duì)象分為已存在客戶以及潛在的客戶。對(duì)于已存在的客戶，營銷郵件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更多地著眼于增值業(yè)務(wù)和售后服務(wù);而對(duì)于潛在的客戶，營銷郵件應(yīng)當(dāng)更多地考慮如何提高客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求，對(duì)本企業(yè)品牌的認(rèn)知程度等等。第二種，按照營銷郵件的內(nèi)容和形式進(jìn)行分類。營銷郵件的內(nèi)容和形式可以分為純文本的電子郵件，圖片形式廣告的電子郵件，Rich Media形式的電子郵件等等（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

簡單來說就是將傳統(tǒng)存在的各種廣告形式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展示出來。其具有以下特點(diǎn)：有廣泛的傳播對(duì)象，多種多樣的表現(xiàn)方式，信息量大，傳播途徑多對(duì)多，等等。

廣泛的傳播對(duì)象指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)廣告能夠被世界各地的網(wǎng)民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網(wǎng)絡(luò)廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網(wǎng)絡(luò)的容納量巨大，彌補(bǔ)了報(bào)刊版面有限，電視廣告時(shí)間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;廣泛的傳播對(duì)象指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)廣告能夠被世界各地的網(wǎng)民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網(wǎng)絡(luò)廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網(wǎng)絡(luò)的容納量巨大，彌補(bǔ)了報(bào)刊版面有限，電視廣告時(shí)間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;傳播途徑多對(duì)多指的是網(wǎng)絡(luò)上多個(gè)信息提供的網(wǎng)站，而接收信息者眾，反觀報(bào)紙和電視，均為一對(duì)一或一對(duì)多的形式（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（3）病毒式營銷

病毒式營銷是將企業(yè)要銷售的產(chǎn)品或服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)以及客戶的口碑傳播，像病毒一樣一傳十十傳百迅速地蔓延開來。由于病毒式營銷利用的是顧客自發(fā)自覺的傳播方式，因此成本極低。

由于病毒式營銷運(yùn)用的是網(wǎng)民相互傳播的特性，其所需要的條件與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式有所不同。首先，它需要的是一個(gè)或多個(gè)能夠吸引人眼球并愿意主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的“病原體”。這個(gè)病原體可以是幽默的廣告風(fēng)格，贈(zèng)送福利，以故事形式出現(xiàn)等等。其次，它需要以幾何倍數(shù)增長的傳播速度，因此它的傳播方式必須簡單易操作，并且不費(fèi)力，例如為我們所熟知轉(zhuǎn)發(fā)。最后是受眾們接受的效率要高。由于病毒式傳播的消息大多是親朋好友推薦或轉(zhuǎn)發(fā)的，這大大提高了受眾的接受程度。與其它營銷方式相比，受眾對(duì)于相識(shí)的人更加相信，戒備和抵觸的心理也相對(duì)降低了（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（4）事件營銷

事件營銷就是企業(yè)利用已有的事件或創(chuàng)造出與本企業(yè)有關(guān)的具有新聞價(jià)值的事件，并利用一些新聞媒體將其報(bào)道出來，以此提高企業(yè)的知名度或吸引消費(fèi)者的關(guān)注。由于具有新聞價(jià)值，受眾們信服度也大大提高。該網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有突發(fā)性的特點(diǎn)，在較短的一段時(shí)間之內(nèi)具有很強(qiáng)的影響力（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

（5）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷有兩類：第一類叫做“搜索引擎優(yōu)化”，該種方式是將網(wǎng)站的內(nèi)部（例如網(wǎng)站的信息、結(jié)構(gòu)、主題、外部鏈接等）進(jìn)行優(yōu)化，由此使更多的用戶對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行搜索，提高該網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。第二類是對(duì)搜索引擎上的廣告位進(jìn)行購買，使本企業(yè)的廣告能夠排在搜索引擎的前列。目前這類營銷運(yùn)用的是競價(jià)排名的方式。所謂競價(jià)排名就是價(jià)高者得到前面的位置。

搜索營銷的特點(diǎn)是更有針對(duì)性。例如，如果有人搜索“運(yùn)動(dòng)服”，那么這個(gè)人想買運(yùn)動(dòng)服的概率很大。這樣就大大提高了營銷的效率。但是搜索引擎營銷也有需要注意的地方：第一是搜索引擎的選擇，例如，針對(duì)國外的營銷，選擇谷歌要比選擇百度恰當(dāng)一些;第二是關(guān)鍵詞的選擇，是否能讓目標(biāo)客戶輕松地查找到營銷的網(wǎng)址，最主要的還是關(guān)鍵詞的設(shè)置（陳德人，徐林海，桂海進(jìn)，2014）。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及特點(diǎn)

二十世紀(jì)九十年代初，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，全球各大企業(yè)紛紛開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理及拓展，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性對(duì)其營銷方式進(jìn)行新的探索和改進(jìn)，而網(wǎng)絡(luò)營銷也就此誕生了。經(jīng)過世界各企業(yè)的不斷探索，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了四個(gè)階段：

第一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷稱為“黃頁”―在網(wǎng)站頁面上刊登賣家產(chǎn)品、信息以及聯(lián)系方式。這種營銷方式的特點(diǎn)在于方便快捷，信息更新速度快，信息量大，傳播范圍較廣，營銷成本低。

第二階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是廣告型的營銷。該營銷類型就是在網(wǎng)站上刊登各種產(chǎn)品介紹的廣告，其擁有黃頁階段所擁有的全部特點(diǎn)。除此之外，這種營銷類型的信息量更大，畫面更精致。

第三階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是銷售型的營銷。該營銷類型是傳統(tǒng)營銷漸漸被網(wǎng)絡(luò)營銷所取代，換句話說就是線下的商品逐漸轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銷售。這種銷售類型的特點(diǎn)是能夠減少物流中的一些環(huán)節(jié)，從而達(dá)到降低成本的目的。除此之外，企業(yè)和顧客間的互動(dòng)也是這個(gè)階段的主要特點(diǎn)之一。在這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者之間公平交流的橋梁。目前中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷大多處于第三階段。但就過內(nèi)的現(xiàn)狀來看，在本階段傳統(tǒng)營銷的方式還未能被網(wǎng)絡(luò)營銷所取代，而網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是給與消費(fèi)者更多的選擇。

第四階段的網(wǎng)絡(luò)營銷是整合型的營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷指的是通過互聯(lián)網(wǎng)將各種獨(dú)立的不同的營銷方式（例如直銷、廣告、事件營銷等等）結(jié)合成為一個(gè)整體，并加以利用。接著，根據(jù)環(huán)境（如市場環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、地理環(huán)境等）不斷對(duì)營銷策劃進(jìn)行修改，以達(dá)到企業(yè)與顧客之間利益最大化。在這個(gè)階段，各個(gè)企業(yè)紛紛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了公司商務(wù)一體化。這個(gè)階段的特點(diǎn)是，顧客與企業(yè)交流更加便利，網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的特點(diǎn)展露無遺（加里P.施奈德， 2006）。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對(duì)比

1.與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

（1）個(gè)性化的營銷方式

自從網(wǎng)絡(luò)營銷以來，個(gè)性化營銷越來越受到企業(yè)家們的矚目?；ヂ?lián)網(wǎng)上的個(gè)性化營銷不僅僅是由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供企業(yè)與客戶交流的平臺(tái)，更在于網(wǎng)絡(luò)中龐大的數(shù)據(jù)量體現(xiàn)出了客戶的喜好和消費(fèi)方向。企業(yè)能夠從數(shù)據(jù)聽到顧客們的心聲，并對(duì)其產(chǎn)品做出改善，從而實(shí)現(xiàn)營銷的個(gè)性化。除此之外，網(wǎng)絡(luò)的便利性，也使得顧客能夠輕松地選擇自己更需要或自己更喜歡的更體現(xiàn)自己個(gè)性的東西。反觀傳統(tǒng)的營銷則做不到這點(diǎn)，傳統(tǒng)的方式是問卷調(diào)查，這樣收集信息的方式需要耗費(fèi)一定的人力物力，而且樣本容量也難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)。由于各種社交形式的網(wǎng)站和軟件的出現(xiàn)，企業(yè)可以通過它們即使得到客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，甚至于讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。由于營銷的網(wǎng)絡(luò)化使得這種互動(dòng)和溝通稱為可能，并由此增加了顧客的參與的積極性以及對(duì)于企業(yè)的滿意程度。例如，中國的小米手機(jī)，運(yùn)用論壇使顧客有地方提出他們對(duì)他們所使用的手機(jī)的意見和建議。而小米手機(jī)的技術(shù)開發(fā)者們則可以根據(jù)顧客所提出的意見和建議對(duì)手機(jī)加以修改，使得小米手機(jī)更加完善。而傳統(tǒng)的營銷則做不到這點(diǎn)，傳統(tǒng)的方式是問卷調(diào)查或者是顧客上營業(yè)廳或打電話進(jìn)行反應(yīng)。這種方式不僅既費(fèi)時(shí)又費(fèi)人力，而且還得不到及時(shí)的處理。

（2）降低成本

網(wǎng)絡(luò)營銷的成本較傳統(tǒng)營銷來得低。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過各種各樣的社交軟件、網(wǎng)絡(luò)電話等與顧客進(jìn)行溝通和交流，因而省下了一筆通訊費(fèi)用。接著，比起傳統(tǒng)的分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷大多運(yùn)用直銷的方式，因此節(jié)省了分銷商這部分的開支，也省去了店鋪的租金。再者，比起傳統(tǒng)的宣傳方式（如電視廣告、報(bào)紙等等），網(wǎng)絡(luò)上的宣傳價(jià)格更低廉。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息均以數(shù)據(jù)的形式存在，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，能夠及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行更正，減少錯(cuò)誤帶來的損失。最后，企業(yè)能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)快速地找到物美價(jià)廉的原材料供應(yīng)商，降低搜尋的成本。

（3）超越時(shí)空的限制

網(wǎng)絡(luò)營銷超越了時(shí)空的限制表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的廣告或者有地域限制（如廣告牌）或者有時(shí)間限制（如電視廣告），但網(wǎng)絡(luò)上的廣告是不受時(shí)間空間限制的，也就是說網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過電子產(chǎn)品隨時(shí)隨地地展現(xiàn)在網(wǎng)民們的面前;第二，傳統(tǒng)的銷售也受到時(shí)間限制（例如夜間關(guān)門，不進(jìn)行銷售）和空間限制（如消費(fèi)者必須到店消費(fèi)），而網(wǎng)絡(luò)能夠通過電子產(chǎn)品做到無時(shí)無刻進(jìn)行購買，無論在上班途中或是出差在外。第三，一些能夠用電子呈現(xiàn)的產(chǎn)品更體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)營銷超越時(shí)空這個(gè)優(yōu)勢(shì)，例如電子圖書，游戲點(diǎn)券等等（李強(qiáng)，2013）。

2.與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)

（1）沒有真實(shí)感

在購買東西的時(shí)候，更愿意相信自己親眼所見，親手觸碰過的，或親自嘗過試過的東西，網(wǎng)絡(luò)雖然能夠滿足人視覺上的需求，卻做不到滿足人的觸覺味覺等等。所以，能夠憑借視覺決定是否購買的產(chǎn)品（如書本或一些標(biāo)準(zhǔn)化的電子產(chǎn)品）能夠完全通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給消費(fèi)者，而其它一些需要嘗試的物品不能很好的將其信息傳遞給顧客，例如食品，服裝等等。另外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的假貨比比皆是，消費(fèi)者擔(dān)心在網(wǎng)上買到的不是真品，這也影響著網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

（2）傳播方式不夠多樣化

傳統(tǒng)的傳播方式有電視、路牌、廣播、報(bào)紙等等，而這些傳播的方式都是融入于人們的生活之中的。相較之下，網(wǎng)絡(luò)傳播則依賴于可以連接網(wǎng)絡(luò)的電子產(chǎn)品，如手機(jī)、平板電腦、電腦等等。這個(gè)限制降低了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。

（3）物流配送方面

企業(yè)銷售的產(chǎn)品有兩大類，一種是物品，一種是服務(wù)。對(duì)于服務(wù)類型的一些產(chǎn)品（如KTV、理發(fā)店等），物流是不可能進(jìn)行配送的，需要消費(fèi)者到店進(jìn)行體驗(yàn)。除此之外，由于物流的安全性還不夠，對(duì)于一些貴重的商品，顧客更愿意到店里進(jìn)行選購。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全方面

網(wǎng)絡(luò)安全主要是支付方面的安全。由于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才輩出，黑客或一些依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的團(tuán)伙，使得網(wǎng)絡(luò)支付不能完全的被消費(fèi)者所信任。但支付又是網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也因此大打折扣。比起網(wǎng)絡(luò)支付，傳統(tǒng)支付便可靠得多，也被大眾所認(rèn)可（曾匯慧，2007）。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)營銷相比，它具有個(gè)性化，加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者間的互動(dòng)，降低成本，超越時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)。然而，傳統(tǒng)營銷也有其優(yōu)勢(shì)，例如，有真實(shí)感，傳播方式多樣化，產(chǎn)品體驗(yàn)更到位，支付安全等等，而這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)所在。網(wǎng)絡(luò)營銷正在飛速發(fā)展階段，因此將其與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行對(duì)比，能夠較清晰地了解到其優(yōu)劣之處，并能夠給與企業(yè)家以一定的啟示，給與未來的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向一定的參考。

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷范文

（一）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

   根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)（ADMA）為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。這表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

首先，直復(fù)營銷作為一種相互作用的體系，特別強(qiáng)調(diào)直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)直接的一對(duì)一的信息交流和直接溝通，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時(shí)，提高營銷決策的效率和效用。

其次，直復(fù)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵是為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動(dòng)作好準(zhǔn)備?；ヂ?lián)網(wǎng)的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲取售后服務(wù)。企業(yè)也可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進(jìn)行經(jīng)營管理，減少營銷費(fèi)用。

第三，直復(fù)營銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球性和持續(xù)性的特性，使得顧客可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)直接向企業(yè)提出要求和反應(yīng)問題，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)低成本的實(shí)現(xiàn)跨越空間和突破時(shí)間限制與顧客的雙向交流，這是因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)可以自動(dòng)的全天侯提供網(wǎng)上信息溝通交流工具，顧客可以根據(jù)自己的時(shí)間安排任意上網(wǎng)獲取信息。

第四，直復(fù)營銷活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營銷活動(dòng)的效果是可測(cè)定的。互聯(lián)網(wǎng)作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業(yè)與顧客進(jìn)行交易時(shí)提供溝通支持和交易實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，企業(yè)可以很方便的處理每一個(gè)顧客的定單和需求，而不用管顧客的規(guī)模大小、購買量的多少，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的溝通費(fèi)用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時(shí)了解顧客需求，細(xì)分目標(biāo)市場，提高營銷效率和效用。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效的直復(fù)營銷策略，說明網(wǎng)絡(luò)營銷的可測(cè)試性、可度量性、可評(píng)價(jià)性和可控制性。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一特性，可以大大改進(jìn)營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論的應(yīng)用將在后面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略中進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（二）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論

關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場營銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場、勞動(dòng)力市場、供應(yīng)市場、內(nèi)部市場、相關(guān)者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)的營銷目標(biāo)要受到眾多外在因素的影響，企業(yè)的營銷活動(dòng)是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生相互作用的過程，正確理解這些個(gè)人與組織的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務(wù)，保持與顧客的長期關(guān)系。并在與顧客保持長期的關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。實(shí)施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價(jià)的，根據(jù)研究，爭取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是老顧客費(fèi)用的五倍，因此加強(qiáng)與顧客關(guān)系并建立顧客的忠誠度，是可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益的，它提倡的是企業(yè)與顧客雙贏策略。互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用成本的溝通和交流，它為企業(yè)與顧客建立長期關(guān)系提供有效的保障。這是因?yàn)?，首先，利用互?lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個(gè)性化的需求。企業(yè)根據(jù)顧客的個(gè)性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術(shù)最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場、細(xì)分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費(fèi)用，提高對(duì)市場的反應(yīng)速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務(wù)和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時(shí)間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到交易服務(wù)等過程的全程質(zhì)量的控制。

另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和組織建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為最廉價(jià)的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業(yè)與企業(yè)的供應(yīng)尚、分銷商等建立協(xié)作伙伴關(guān)系。如前面案例中的聯(lián)想電腦公司，通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費(fèi)用，同時(shí)密切雙方的合作關(guān)系。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論的應(yīng)用將在后面網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略中進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（三）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論

軟營銷理論是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)式營銷”提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能舒服的主動(dòng)接收企業(yè)的營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。在傳統(tǒng)廣告中，消費(fèi)者常常是被迫的被動(dòng)的接收廣告信息的“轟炸”，它的目標(biāo)是通過不斷的信息灌輸方式在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，至于消費(fèi)者是否愿意接收需要不需要?jiǎng)t不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對(duì)象是否愿意和需要，只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強(qiáng)行展開推銷活動(dòng)。

在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。因此，企業(yè)采用傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開營銷活動(dòng)勢(shì)必適得其反，如美國著名AOL公司曾經(jīng)對(duì)其用戶強(qiáng)行發(fā)送E-mail廣告，結(jié)果招致用戶的一致反對(duì)，許多用戶約定同時(shí)給AOL公司服務(wù)器發(fā)送E-mail進(jìn)行報(bào)復(fù)，結(jié)果使得AOL的E-mail郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來達(dá)到營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，特別是促銷活動(dòng)一定要遵循一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)形成規(guī)則，有的也稱為“網(wǎng)絡(luò)禮儀（Netiquette）”。網(wǎng)絡(luò)軟營銷就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上巧妙運(yùn)用達(dá)到一種微妙的營銷效果。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的應(yīng)用將在網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略中進(jìn)行具體詳細(xì)介紹。

（四）網(wǎng)絡(luò)整合營銷

在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場營銷的作用，可以通過對(duì)4Ps（產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿足所要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來的損失。

2．以顧客能接受的成本定價(jià)

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須摒棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價(jià)，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。