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20xx年是廣西分公司發(fā)展較快的一年,也是對今后在廣西地區(qū)發(fā)展打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)的重要的一年。在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在廣西分公司的全體同事的共同努力下,廣西分公司的門店和業(yè)務(wù)都取得了長足的發(fā)展,財(cái)務(wù)工作也隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而更加規(guī)范和完善?,F(xiàn)就本人一年來的會計(jì)核算工作做個(gè)小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的會計(jì)年度里把會計(jì)工作做得更好,為公司的發(fā)展盡自己的力量。
1、日常會計(jì)核算工作。及時(shí)完成好廣西現(xiàn)已開業(yè)的9間門店十天表的核算,確認(rèn)門店的進(jìn)貨數(shù)據(jù),核算門店銷售收入,銀行存款與銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)的核對,及時(shí)確認(rèn)門店銷售收入的準(zhǔn)確,以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調(diào)撥,核對中藥提價(jià)降價(jià),以確認(rèn)門店實(shí)際的商品庫存。核對門店物資進(jìn)貨數(shù),以確認(rèn)門店經(jīng)營費(fèi)用的支出。核對門店贈品的贈送數(shù)據(jù)。在完成十天表的核算基礎(chǔ)上,及時(shí)匯總銷售數(shù)據(jù),以便月終分析。
2、每旬報(bào)數(shù)。每旬匯總門店的銷售數(shù)據(jù),按時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便上級及時(shí)掌握公司的經(jīng)營情況,為決策作參考。
3、會員日及大型促銷活動報(bào)數(shù)及分析總結(jié)。每周六督促參加活動門店報(bào)數(shù),匯總數(shù)據(jù)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。做好全年四次大型促銷活動每天報(bào)數(shù),及時(shí)了解活動的促銷效果?;顒咏Y(jié)束后按規(guī)定時(shí)間制成活動分析表和活動總結(jié)表,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),對活動效果進(jìn)行評價(jià),為經(jīng)營策略作參考。
4、參加門店盤點(diǎn),對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析,做出盤點(diǎn)處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點(diǎn)和監(jiān)督盤點(diǎn)。
5、報(bào)稅工作準(zhǔn)備。為每月報(bào)稅做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
6、門店發(fā)票管理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計(jì),到稅局交發(fā)票驗(yàn)舊買新發(fā)票,為門店服務(wù)。
7、固定資產(chǎn)管理。編制廣西分公司各部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表,宿舍總物資登記統(tǒng)計(jì)。
8、完成月度會計(jì)憑證的錄入,為報(bào)表數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。做好年度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
9、門店工衣的進(jìn)貨及領(lǐng)用核算。
10、支援新開門店促銷活動。先后參加了平南店、容縣店開業(yè)活動的支援。深入了解公司經(jīng)營文化,為公司的品牌形象作宣傳。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx年很快就要過去了,一年來的工作,是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內(nèi)容,門店數(shù)量從兩間到三間、四間、五間······到20xx年9月份是九間。工作在增加,要求有更高的工作效率,更有效的工作方法,這要求在工作中不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。工作中如時(shí)間緊,做到積極主動,力爭按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。一年中,工作完成較好,但在具體工作中也有失誤,在參加門店盤點(diǎn)時(shí)有監(jiān)督不力,出現(xiàn)盤點(diǎn)表差錯(cuò)。在今后的每項(xiàng)工作中都要引以為戒,更加重視細(xì)節(jié),更加重視效率和效益,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
(二)20xx年工作計(jì)劃
20xx年工作重點(diǎn)做好以下幾方面。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)崗位分工,更好地完成日常會計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算。
2、準(zhǔn)確及時(shí)完成門店銷售數(shù)據(jù)報(bào)數(shù)的匯總。
3、做好門店銷售分析表的編制。
4、做好報(bào)稅資料整理。
5、完善公司資產(chǎn)及物資管理,保證公司資產(chǎn)安全。
6、加強(qiáng)盤點(diǎn)工作。
7、更多參加門店支援活動,熟悉公司經(jīng)營文化,為公司發(fā)展出力。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),優(yōu)化財(cái)務(wù)核算工作,為公司經(jīng)營效益的提升提供合理化建議。
一、促銷活動的目的是否達(dá)到?
一檔促銷活動的開展一定有該檔促銷活動想要達(dá)到的目的。因此,促銷活動結(jié)束后我們首先要分析的是該檔促銷活動是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目的。促銷的基本目的是否實(shí)現(xiàn)是衡量促銷活動是否成功的關(guān)鍵要素之一!總的來說,促銷活動無非有以下幾個(gè)目的:推廣品牌、提升銷量、打擊競品、提升終端客情。舉例而言,針對基本目的是為了打擊競品的一檔促銷活動,如果沒能實(shí)現(xiàn)這一目的,即使促銷活動期間銷量有了一定的提升,那么該檔促銷活動也是不成功的!
二、促銷活動的基本要求是否達(dá)標(biāo)?
一檔促銷活動的開展,根據(jù)促銷目的的不同也有著相應(yīng)的達(dá)標(biāo)要求,這些要求是否達(dá)標(biāo)?為什么沒有達(dá)標(biāo)?哪些環(huán)節(jié)出了問題?在促銷活動結(jié)束后針對這些問題我們也要做出系統(tǒng)性的分析與總結(jié)。具體而言,有如下幾個(gè)方面的分析維度:
1、促銷品項(xiàng)銷量是否達(dá)標(biāo)?
一檔促銷活動的開展有時(shí)只針對一個(gè)品項(xiàng)進(jìn)行,也有同時(shí)針對好幾個(gè)品項(xiàng)進(jìn)行,針對一個(gè)品項(xiàng)的分析相對容易,針對多個(gè)品項(xiàng)的分析則相對要復(fù)雜一些。舉例而言,Y企業(yè)針對旗下的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品同時(shí)在終端開展?jié)M100元送價(jià)值20元禮品的促銷活動,該檔促銷活動的目的是為了提升產(chǎn)品銷量,企業(yè)也分別制定了總的銷量目標(biāo)和不同促銷品項(xiàng)的銷量目標(biāo)。針對這檔促銷活動的總結(jié)分析我們就不能單單只看總的銷量是否實(shí)現(xiàn),而要進(jìn)一步分析參與促銷的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品各自的銷量目標(biāo)是否都實(shí)現(xiàn)了,即使總的銷量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,如果其中有兩個(gè)品項(xiàng)的銷量目標(biāo)差距較大,那么該檔促銷活動的效果也是大打折扣的。
2、陳列要求是否達(dá)標(biāo)?
一檔促銷活動的成功開展,往往都需要終端給予一定陳列形式的支持,如散裝休閑食品的促銷往往需要終端門店提供散貨柜、地堆等特殊陳列的支持。企業(yè)在促銷活動開始前一般也都會制定詳細(xì)的終端陳列規(guī)劃與要求,但實(shí)際執(zhí)行的過程中,陳列要求是否達(dá)標(biāo)?為什么沒達(dá)標(biāo)?這些問題在促銷活動總結(jié)分析中我們都要給予足夠的關(guān)注,畢竟1平米地堆的陳列效果和4平米地堆的陳列效果相差甚遠(yuǎn)!
3、執(zhí)行門店數(shù)量要求是否達(dá)標(biāo)?
終端促銷活動的開展往往要在若干終端門店同時(shí)進(jìn)行,企業(yè)在促銷活動開始之前也會確定終端門店的數(shù)量要求。同樣的道理,促銷活動結(jié)束后的總結(jié),我們也要分析實(shí)際執(zhí)行的門店數(shù)量是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)并找出差距的原因。
4、投入產(chǎn)出比是否合理?
終端促銷活動的計(jì)劃與實(shí)施是需要企業(yè)投入一定資源的,而在實(shí)際的執(zhí)行過程中,企業(yè)往往容易忽視對投入產(chǎn)出比的分析與把握!很多時(shí)候,一檔促銷活動看似實(shí)現(xiàn)了銷量目標(biāo)但費(fèi)用投入?yún)s嚴(yán)重偏高,甚至?xí)霈F(xiàn)投入的費(fèi)用大于實(shí)際銷量的情況。當(dāng)然,我們在分析投入產(chǎn)出比的時(shí)候也要結(jié)合該檔促銷活動的主要目的進(jìn)行,如果促銷活動的主要目的是為了推廣品牌或提升終端客情關(guān)系,就不能僅僅只考量銷量的因素而要看最終實(shí)際促銷利益的獲取情況!
5、促銷員的素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)?
絕大多數(shù)情況下,企業(yè)終端促銷活動的實(shí)施往往都配有現(xiàn)場促銷人員,促銷人員的形象、促銷話術(shù)、促銷技巧都在很大程度上影響著實(shí)際銷量的達(dá)成,促銷員的作用就像足球比賽中的“臨門一腳”!因此,每檔促銷活動的總結(jié)分析,針對促銷員的環(huán)節(jié)我們也要給予足夠的關(guān)注,對于話術(shù)、技巧不達(dá)標(biāo)的促銷人員要給予針對性的培訓(xùn),從而提升她們在下一檔促銷活動中的表現(xiàn)水平。
6、各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求是否達(dá)標(biāo)?
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司,是中國創(chuàng)建最早的飲水設(shè)備研究與開發(fā),制造及銷售專業(yè)公司之一,從1988年第一臺安吉爾凈水機(jī)到現(xiàn)在,產(chǎn)品已涵蓋了飲水機(jī),飲水專用凈水器凈水設(shè)備,管線飲水機(jī),袋裝水飲水機(jī),袋裝水包裝設(shè)備,商務(wù)工程設(shè)備等。1988年,安吉爾研制出第一臺凈水器;1992年安吉爾公司正式注冊成立,1993年,成功研制出第一臺飲水機(jī),再一次推動凈飲水行業(yè)發(fā)展。
二十多年來,安吉爾致力于高端凈飲水產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,擁有國內(nèi)首家凈水科技研發(fā)中心,累計(jì)取得三百多項(xiàng)國家專利,被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)。2014年9月,推出配備美國原裝進(jìn)口陶氏濾芯的高端凈水器A6,進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)升級,2016年3月,推出全新升級的高端A系列產(chǎn)品,再次受到業(yè)內(nèi)和市場的關(guān)注。
近兩年,安吉爾在技術(shù)研發(fā)上進(jìn)行大力建設(shè),先后投入兩千多萬元建立了包括恒溫實(shí)驗(yàn)室、可靠性實(shí)驗(yàn)室、老化實(shí)驗(yàn)室、衛(wèi)生實(shí)驗(yàn)室和綜合實(shí)驗(yàn)室等五個(gè)檢測室,配置了氣相色譜,原子發(fā)射光譜,X射線熒光光譜儀等高端的測試儀器,對產(chǎn)品重金屬和有害有機(jī)物等安全衛(wèi)生指標(biāo)實(shí)行監(jiān)控,保證產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。通過不斷完善,安吉爾成立了一支專業(yè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),建立了與市場緊密結(jié)合的監(jiān)測機(jī)制,高度重視顧客需求。在保證持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的前提下,對前瞻性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究,并在產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)商質(zhì)量管理產(chǎn)品制程控制以及售后管理中進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
在對產(chǎn)品不斷精益求精之下,安吉爾同樣開展了效果顯著的營銷推廣,其推出的高端凈飲水產(chǎn)品A6連續(xù)三年成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和明星凈飲水單品。
案例背景
2016年,安吉爾為實(shí)現(xiàn)品牌升級,提出“從領(lǐng)先到第一”的新目標(biāo)。堅(jiān)持更加高端化、專業(yè)化、品質(zhì)化的品牌發(fā)展方向。為此,在產(chǎn)品層面企業(yè)通過一年的精心設(shè)計(jì)和研發(fā),全力打造戰(zhàn)略新品,對A系列高端品進(jìn)行了全面升級,在3月了全新A6凈水器。
2016年,安吉爾開始進(jìn)一步深化市場布局,在全國推出聯(lián)動推廣活動,此次惠動江西活動是繼江西8.28全省聯(lián)動活動之后的乘勝追擊,9月、10月中秋國慶再創(chuàng)銷售佳績。同時(shí),推廣飲水2.0理念,提升成套化銷售比例,助力改善家庭飲水生活方式,為消費(fèi)者健康便捷飲水提供福利。
實(shí)施情況
此次安吉爾在江西開展的“惠動江西――中秋國慶大惠聚”活動,旨在“樹立品牌美譽(yù),推廣飲水2.0理念”。活動時(shí)間集中在9、10兩個(gè)月,通過舉牌、車貼、小區(qū)駐點(diǎn)、發(fā)放單頁、電話營銷、掃樓、路演等傳播工具相互結(jié)合,是安吉爾全國巡訪活動的重要一站。
啟動會階段。
召開全區(qū)域8月活動總結(jié)大會和9月活動啟動大會。啟動會主要內(nèi)容圍繞總結(jié)8月份活動,活動培訓(xùn),宣講9月活動內(nèi)容,明確執(zhí)行要求,統(tǒng)一思想、建設(shè)團(tuán)隊(duì),分任務(wù)簽軍令狀。
氛圍布置階段。
江西9、10月活動門店氛圍布置全面,除吊旗、地貼橫幅等標(biāo)準(zhǔn)物料外,還有國旗裝飾,榮譽(yù)墻,豪華禮品對頭等,氣氛渲染非常濃烈。
推廣引流階段。
活動推廣引流方式主要有舉牌、車貼、小區(qū)駐點(diǎn)、發(fā)放單頁、電話營銷、掃樓、路演等手段,相互結(jié)合,力圖效果最大化。
簽單曬單階段。
簽單曬單主要是氛圍的帶動,形成一種你追我趕的良性互動,讓每個(gè)門店,每個(gè)銷售人員有緊迫感,簽單后的成就感。
沖刺階段。
9月27日召開江西中秋國慶活動沖刺會議,所有團(tuán)隊(duì)參加會議,分析前階段各區(qū)域的數(shù)據(jù),提出了最主要的10大問題和針對性的解決措施。同時(shí)對后期沖刺工作做了部署安排,在活動進(jìn)入疲勞期,通過執(zhí)行細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào),鼓舞振作士氣,再一次及時(shí)有效統(tǒng)一思想,強(qiáng)抓執(zhí)行。
效果展示
江西地區(qū)共11個(gè)地級市參加,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從9月到10月6日,活動期間總共邀約客數(shù)60076,進(jìn)店數(shù)10146,簽單數(shù)3636,目標(biāo)完成率160.8%?;顒幼钔怀龅某煽兂隽虽N售之外,還在于從人員到團(tuán)隊(duì)、從方案制定到創(chuàng)意落地,與其他城市遙相呼應(yīng),形成緊密的銜接。
首先,4+2的人員配置。
從人員配置上講,江西本次活動70%的門店告別了夫妻店,坐商的傳統(tǒng)銷售方式,走出門店,完成了4+2人員匹配,做戶外推廣和門店爆點(diǎn),意義深遠(yuǎn)。
其次,讓創(chuàng)意最終落地。
1.很多門店掃樓采用了用粉筆做記號的方法,標(biāo)注水電路圖和安吉爾的品牌,先入為主;
2.專賣店配備平板電腦,安裝實(shí)例圖等資料存儲,隨時(shí)可用;
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作,為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神,在每月固定時(shí)間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上,分析工作中存在的漏洞,強(qiáng)調(diào)了本次活動的重要性,把DM單分到每一位職工手中,劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時(shí)間,活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求,組織店員清點(diǎn)庫存,分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源,提早對特價(jià)藥品,常用藥品,本季節(jié)藥品,洗化,家電等進(jìn)行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品,分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價(jià)的商品,沖量品銷售太多,怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生,做到整潔衛(wèi)生,藥品擺放整齊。對特價(jià)藥品做了POP宣傳海報(bào)。針對70多個(gè)特價(jià)藥品全部做了店外宣傳海報(bào),張貼在藥店外8個(gè)櫥窗。同時(shí)為突出特價(jià)藥品,引起顧客的注意,專門做了70多個(gè)爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果,在門店前搭起彩虹門,擺放了花籃,安排了音響,對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果
12月9日銷售2、9萬,12月10日銷售4、1萬,12月11日銷售5、8萬。
三、本次活動心得體會
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天,活動之初我們預(yù)想效果比平時(shí)能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因?yàn)樘鞖獾仍蛭覀兏械叫判牟蛔?,沒想到我們提前做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、DM單發(fā)放時(shí)間短,有些倉促,覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果,龍大花生油備貨不充分,出現(xiàn)短缺。
春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
京城的老字號因想的周到,并且時(shí)不常地按照“老理兒”惦記著給新老顧客討個(gè)“口彩”,使得許多有品位、口味兒講究的顧客,專挑老字號,在老字號過年逐漸成為一種食文化。
有“名震京都三百載,味壓華北白肉香”美譽(yù)的砂鍋居的“年夜飯”宴席為京城老饕們提供了多種價(jià)位的選擇。其中的一席不僅包括店家的金牌菜水晶肘,更有鎮(zhèn)店名菜砂鍋白肉、全家福和砂鍋魚翅、干燒魚等,可謂是營養(yǎng)豐富,滋補(bǔ)養(yǎng)生。
咱先說這水晶肘,色澤如水晶般剔透,味道鮮香,軟滑可口,是女性美容養(yǎng)顏的佳品。而歷經(jīng)三百年不衰的“中華名菜”——砂鍋白肉,肉味香醇,肥而不膩,瘦而不柴,酸菜脆嫩爽口,粉絲剔透滑爽,再蘸上韭菜花、腐乳、辣椒油等特制的小料,入口鮮香,別有一番誘人滋味,確是名不虛傳。
砂鍋魚翅也是一份營養(yǎng)豐富的上品佳肴。精選上等魚翅,用鮑魚絲、海參絲、精制粉絲等墊底,倒入精制高湯、調(diào)料“火靠”制而成。湯汁清澈,魚翅淺黃,湯味醇厚鮮香,魚翅滑潤細(xì)膩,十分適口。如今砂鍋居飯莊坐落于西城缸瓦市大街路東的定王府附近,還特地鑄造了京城最大的一口“砂鍋王”,擺放在店門前,到那兒您一準(zhǔn)兒認(rèn)得。
方案實(shí)施地:西四南大街××號砂鍋居
說起這燒賣,京城幾乎無人能敵都一處。且看那“燒麥”細(xì)腰疊裙,頂部麥穗含食,外形美觀,食之香而不膩,堪稱京城一絕。正因?yàn)橛羞@好手藝,才使得當(dāng)年乾隆爺龍心大悅,御賜匾額。
今年都一處延續(xù)這一文化脈絡(luò),又推出了“乾隆獵鹿宴”等極具文化特色的套餐。鹿本是“長壽、安康”的象征,鹿血、鹿茸、鹿肉都是極具食補(bǔ)價(jià)值的食材,中國自古就把鹿視為渾身是寶的一種動物。各種營養(yǎng)價(jià)值極高的原材料組成的“乾隆獵鹿宴”,以豐富的口味和濃郁的歷史文化來滿足廣大顧客的節(jié)日需要。
都一處今年還特別恢復(fù)了年夜飯外送業(yè)務(wù),只要您一個(gè)電話,餐廳就會按照事前預(yù)定的各種菜肴準(zhǔn)時(shí)送到,讓您可以從繁重的廚務(wù)工作中解脫出來,輕松享受過年。
方案實(shí)施地:××路1號-6方莊芳城園美食街××號樓都一處
春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
一、春節(jié)活動背景:
20__年春節(jié)即將到來,在新的一年里,你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了新的目標(biāo)向前沖刺,回顧20__年,我們已成立有_年的歷史了,在這段時(shí)間我們成功的開出了5家分店,并通過特價(jià)讓利促銷、抽獎(jiǎng)、贈品贈送活動、及其他促銷活動和公益性的活動,不斷的建立忠實(shí)顧客和開發(fā)新顧客、提高公司的銷售業(yè)績、樹立品牌形象。屆時(shí)!新的一年里,我們將會以大型的促銷活動來回報(bào)顧客,使顧客朋友走進(jìn)人本就有新的感覺,新的實(shí)惠、新的收獲!
二、春節(jié)活動主題:
1)春節(jié)賀歲禮送新春
2)元宵節(jié)情緣元宵節(jié)
3)情人節(jié)感受溫馨浪漫
三、春節(jié)活動時(shí)間:
20__年_月_日―20__年_月_日
四、春節(jié)活動布置策劃:
內(nèi)外已暖色料為主(大紅、橙色、黃色)
1.場外布置:
1)10家門店共制作10條大型巨副放于入口處(主題宣傳和活動宣傳)。
2)外包柱按門店的實(shí)際情況統(tǒng)一進(jìn)行包裝。
3)門口處上方各掛大型燈籠(1250p_),要求美觀。
4)10家門店各制作豎副8條,各門店進(jìn)行費(fèi)用聯(lián)系。
5)各門店門口處統(tǒng)一放置紅地毯一條(6m_2m)。
6)地貼春節(jié)專用地帖張貼在出入口,內(nèi)容可以為拜年圖案或春節(jié)活動主題(由營銷科統(tǒng)一制作).
2.場內(nèi)布置:
1)門店pop標(biāo)識用春節(jié)專用標(biāo)識,海報(bào)及廣告牌,貨價(jià)帖字。
2)門店統(tǒng)一懸掛春節(jié)吊旗,燈籠及帖字樣,氣球、彩幅,以及堆裝統(tǒng)一貼滿春節(jié)廣告布。
3)促銷場地內(nèi)統(tǒng)一播放春節(jié)碟片,特價(jià)信息,活動內(nèi)容等。
4)一條街制作噴繪一張(材料為KT板)(由營銷科統(tǒng)一制作)。
5)制作吉祥門,按商場的春節(jié)陳列方向進(jìn)行設(shè)計(jì)。
通道布置:
1)掛春節(jié)專用吊旗(由營銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作).
2)根據(jù)促銷場地實(shí)際的空間大小,進(jìn)行在燈管的空隙間燈籠的懸掛。
年貨陳列專區(qū):
1)區(qū)上方用彩燈、氣球、楓葉、小燈籠、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾,把整個(gè)專區(qū)的輪廓框出來。
2)貨陳列進(jìn)行食品專區(qū)的陳列,并在上方懸掛“年貨街”字樣的POP,統(tǒng)一使用KT板進(jìn)行制作到位。
3)專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主,地堆必需以POP標(biāo)注,建議全部用槍紙標(biāo)價(jià)。若專區(qū)在主通道或入口處,在專區(qū)的正前方用彩燈制作一個(gè)拱門,彩燈以閃爍為主要表現(xiàn)形式。
樓道口:
1)可用KT板制春節(jié)喜慶拱門或用汽球綁扎成拱形門。
2)樓道墻壁上可噴繪海報(bào)張貼(活動內(nèi)容及喜慶圖案),或用張貼春節(jié)喜慶剪花,布置時(shí)盡量偏高,以免顧客摘取。
3)有電梯的營銷店進(jìn)行電梯口氣氛的布置,可以在電梯口懸掛紅燈籠、彩條、氣球、中國結(jié)、彩燈等物資進(jìn)行裝扮.
3.員工布置及服務(wù)用語
1)統(tǒng)一制作春節(jié)員工帽子,每位員工必須佩帶。
2)春節(jié)期間員工服務(wù)用語:你好!新年快樂!歡迎光臨!
3)收銀臺的收銀員穿戴唐裝。
五、春節(jié)活動陳列及商品的促銷活動
1)特價(jià)商品促銷
具體的特價(jià)商品類型:以冬季商品年貨、佳節(jié)禮品為主。主要包括營養(yǎng)保健品、啤酒、葡萄酒、補(bǔ)酒、南北貨、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒等。其中增加生鮮、熟食、水果、海鮮干貨等,以上商品均可重點(diǎn)陳列,并可做為一條街來陳列。
2)贈品促銷
聯(lián)系30種以上商品進(jìn)行買贈活動,具體有買贈的商品有:保健品、補(bǔ)酒、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒、廚房用品等。
贈品由廠商提供贊助。(由門店及營銷科共同執(zhí)行)
1)廠商大型文藝促銷活動.
2)廠商做大型的文藝活動,進(jìn)行輪回演出,提高客流量和銷售。
3)聯(lián)系廠商做大型的場外活動,需各門店提前準(zhǔn)備。
六、春節(jié)活動媒體宣傳:
晚報(bào)、年貨DM海報(bào)、活動噴繪海報(bào)、條幅、電視臺宣傳、廣播宣傳等、宣傳車、自行車宣傳隊(duì)。
春節(jié)節(jié)日過年策劃方案
一、活動主題
為構(gòu)建和諧公路,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,堅(jiān)持以相互關(guān)愛、服務(wù)社會為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求,積極為身邊的群眾辦好事、辦實(shí)事,使廣大群眾切實(shí)感受到社會的關(guān)愛和溫暖。努力營造“有困難找志愿者,有時(shí)間做志愿者”的良好氛圍,為發(fā)展公益事業(yè)、完善社會服務(wù)、促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。我分局要以“服務(wù)社會發(fā)展進(jìn)步,服務(wù)社區(qū)群眾需要”為宗旨,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,努力使社區(qū)志愿者服務(wù)活動成為我分局建設(shè)中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點(diǎn)。
二、參加人員
(1)分局部分黨員。
(2)洋莊公路站職工。
(3)分局其他志愿者。
三、活動內(nèi)容
(一)“弘揚(yáng)志愿精神,爭做環(huán)境衛(wèi)士”活動。以分局文明志愿者為主要隊(duì)伍,在春節(jié)期間主要對旅游重點(diǎn)路段進(jìn)行公路白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護(hù)等。引導(dǎo)過往游客講文明、樹新風(fēng),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
(二)“獻(xiàn)愛心送溫暖”活動。以分局黨員志愿者和洋莊公路站職工的自愿者為主,在通往江西省方向的交界處汾水關(guān)路段設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),為過往的返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供便民服務(wù),以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和溫暖。提升公路部門的社會形象。
(三)“旅游區(qū)交通導(dǎo)向志愿者”活動。利用春節(jié)期間,組織分局志愿者黨員到景區(qū)進(jìn)行外地游客自駕游文明導(dǎo)向活動。
四、活動要求
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把志愿者活動列入年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃,作為文明行業(yè)、文明單位活動重要內(nèi)容,做好宣傳發(fā)動,動員更多的同志參與到志愿者服務(wù)活動中來。明確工作目標(biāo)和重點(diǎn),突出服務(wù)特點(diǎn)。
(二)做好活動臺帳。建立志愿者服務(wù)活動臺賬,志愿者服務(wù)活動結(jié)束后,在活動記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果,同時(shí)設(shè)立意見箱和投訴電話,虛心接受群眾的反饋意見,
(三)營造活動氛圍。要認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作,鼓勵(lì)動員廣大干部職工積極參加志愿者隊(duì)伍,大力宣傳弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,切實(shí)增強(qiáng)志愿者服務(wù)工作的影響力、吸引力,努力營造良好的社會氛圍。
(四)樹立良好形象。分局志愿者要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,履行志愿服務(wù)承諾,完成服務(wù)任務(wù);不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動,自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
汽車美容促銷活動方案【1】
1.會員營銷
會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做“預(yù)收款生意”。
憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾,購買汽車精品等,并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持,及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。
2.文化營銷
把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業(yè)的文化魅力。
可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。
3.服務(wù)營銷
服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分,不僅要做好,還要?jiǎng)?chuàng)新。
對于大、中型汽車美容店,可以針對一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù),這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營,也就把競爭引入了無爭的境界。
這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體,且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。
通常,買得起車的就肯定上得起網(wǎng),因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率,在車主人群中是一個(gè)更高的比例。
作為汽車美容店的經(jīng)營者,要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。
在力所能及的前提下,建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站,提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)充分的互動支持,加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。
5.其他營銷
除了以上介紹的四點(diǎn)之外,市場開發(fā)與營銷還可以通過價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。
當(dāng)然,這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn),還可能過于復(fù)雜而不便操作。
因此,在實(shí)際的日常營銷工作中,需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施,做到既要少花錢又能多辦事。
汽車美容促銷活動方案【2】
很多汽車美容店都考慮做促銷來吸引客戶,確實(shí)促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的方法,但洗車人家在對眾多的汽車美容店的促銷活動總結(jié)歸納,做好汽車美容店汽車美容店的促銷前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。
做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動需要做到以下幾點(diǎn)
1、做好促銷前的宣傳工作。
“酒香也怕巷子深”,再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉,也只能“胎死腹中”。
做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。
一般而言,一個(gè)汽車美容店的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分,在汽車美容店輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái),并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。
促銷宣傳要在汽車美容店的輻射范圍之內(nèi),針對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行。
對于實(shí)力雄厚的綜合性汽車美容店,可運(yùn)用電視廣告,強(qiáng)勢媒體,全方位多渠道地向消費(fèi)者傳遞信息,而一般的中小汽車美容店則無須“大動干戈”,在汽車美容店周圍散發(fā)傳單,充分利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源,或者運(yùn)用宣傳車等工具,就能達(dá)到相應(yīng)的目的。
時(shí)下,不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來”,又“輕輕地去”,在人群中“驚不起一絲漣漪”,自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時(shí)候,一定要先對目標(biāo)車主群體市場進(jìn)行調(diào)查,有一個(gè)整體上的把握,然后有針對性地制定相關(guān)的政策,這樣才能收到較好的效果。
(1)、低價(jià)吸引
以一個(gè)藥店的營銷策略為例。
“創(chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏,以特低價(jià)80元出售,消息一傳出人們便蜂擁而至,于是藥店名聲大振,生意興隆,門庭若市。
這種藥膏賣出去的越多,看上去是虧空越大,但實(shí)際上藥店盈利卻達(dá)到了空前的水平。
原因在于前來購買藥膏的人,認(rèn)為該店其他藥品也是最便宜的,都順便買了些,而其他藥品的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了藥膏的虧空。
一虧多贏,既創(chuàng)出了藥店的知名度,又賺了前,藥店可謂名利雙收。
(2)、發(fā)揮附贈品的魅力
某汽車美容店一到周末,很多車主都愿意大老遠(yuǎn)的跑到這邊來做汽車美容服務(wù),不僅是因?yàn)槠浞?wù)的優(yōu)秀,更重要的是此店店結(jié)合銀座商城上的商家,從他們那里獲得了大量的好玩的促銷品,都樣式各異創(chuàng)意新奇。
還有更多店面針對性的優(yōu)惠促銷打折活動。
小孩子來了都有一些好玩的小玩意高興了,女車主們又能獲得不錯(cuò)的優(yōu)惠購物促銷,車主多掏一點(diǎn)腰包也是心甘情愿的。
贈品的造價(jià)本來就不高,由于數(shù)量大,成本更低此店就用少量免費(fèi)贈品帶來了豐厚的回報(bào)。
(3)、集點(diǎn)消費(fèi)
現(xiàn)在不少汽車美容店推出了會員制,類似于大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡,當(dāng)車主在店里購物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。
如累計(jì)購滿100員返利20元,購滿200元?jiǎng)t返利50元,以實(shí)物或購物券的形式兌現(xiàn),吸引的不少的車主前來購買,并有效的培養(yǎng)顧客的忠誠度。
利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù),承諾的政策一定兌現(xiàn),讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。
(4)、注意創(chuàng)新
時(shí)代在變,但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”,面對漫天飛的促銷廣告,消費(fèi)者對“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”,因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”,所以促銷方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。
“毛驢拉磨”——這種只有在農(nóng)村才能見到的場景,最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。
一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方,一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈,事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會被加工成可口美食。
而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。
不時(shí)有好奇者過來一試身手,圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。
毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門。
如今,促銷花樣越來越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。
一般說來,汽車美容店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì),不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,并確定合理的期限。
但不管是那一種方式,促銷過程中一定要杜絕虛假,否則損害了汽車美容店的信譽(yù),只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。
同時(shí),在促銷的過程中,不要忽視中后期的宣傳,一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性,一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購買欲望,另一重要的方面則是增強(qiáng)汽車美容店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來更多的顧客。
近幾年,汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速,各種規(guī)模的門店已經(jīng)遍布大街小巷。
車主的美容意識也逐漸蘇醒,逐漸從最初的洗車慢慢過渡到漆面、發(fā)動機(jī)、內(nèi)室等多方面汽車養(yǎng)護(hù)需求。
雖然中國汽車保有量連年遞增,市場需求巨大,但是資本的“嗜血性”使蜂擁而來的資金迅速充斥了這個(gè)行業(yè),門店也如雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)城鎮(zhèn)角落,形成群雄割據(jù)的混亂局面。
如何在刀光劍影中殺出一片生天,各個(gè)門店可謂奇招百出。
向來以慘烈肉博戰(zhàn)著稱的終端促銷,如今也走下節(jié)假日的神壇,飛入尋常日子里。
許多門店在平常也推出了多種促銷活動,以求贏得消費(fèi)者的關(guān)注,達(dá)到品牌推廣的目的。
近日,東莞虎門捷力快車白沙店就推出了“格萊美水晶鍍膜+御馬地墊,立省820元”的活動,原組合總價(jià)3260元,活動價(jià)只要2388元。
該店店長陶有民向筆者表示,店內(nèi)新進(jìn)格萊美水晶鍍膜產(chǎn)品,用于漆面養(yǎng)護(hù),效果非常好,但因?yàn)槭切缕飞鲜校枰黉N活動來向車主輔助推廣,此次特意選擇搭配非常暢銷的噴絲類御馬地墊,用來增加活動的吸引力。
筆者在活動現(xiàn)場看到,來該店的車主對活動反映非常熱烈。
許多本來只是洗車的車主,看到活動海報(bào)后,紛紛向店員咨詢活動詳情。
其中就有一位本田雅閣車主參與了這次活動。
筆者留意到,活動過程中,他始終在休息室那邊通過休息室與車間之間的透明玻璃關(guān)注水晶鍍膜的施工過程,并不時(shí)走到施工車間觀看。
筆者感到很好奇,就此詢問了該車主。
他表示,一是因?yàn)樾萝噭傎I比較愛惜,所以想一直待在旁邊,另外聽店員介紹說水晶鍍膜的施工流程繁雜,護(hù)理效果好,所以自己也想親身感受一下過程。
他還興奮的表示,通過施工過程的觀察和施工后驗(yàn)車,他覺得效果非常好,這次參與活動值了。
就在當(dāng)天活動接近尾聲,筆者即將離開時(shí),陶店長表示,本次活動非常成功,當(dāng)天已有7位車主參與了該活動。
地區(qū)經(jīng)理如何才能成為區(qū)域市場的金牌掌舵人呢?結(jié)合當(dāng)前的醫(yī)藥市場環(huán)境,筆者總結(jié)出了地區(qū)經(jīng)理卓越成長的5個(gè)“錦囊”,供大家參考。
善于爭取資源
在營銷競爭中誰能勝出,很大程度上取決于誰擁有的營銷資源更多。這種營銷資源是相對有限的,既要從外部獵取,也要在內(nèi)部爭取。
營銷資源對于營銷人員來說永遠(yuǎn)都是匱乏的。地區(qū)經(jīng)理往往都會抱怨總部在廣告投入上太少,無法拉動市場;或是促銷禮品太少,無法吸引消費(fèi)者的眼球;或是客情費(fèi)用太少,無法讓經(jīng)銷商對產(chǎn)品給予足夠的重視等等。事實(shí)上,一個(gè)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)越廣,網(wǎng)點(diǎn)越多,地區(qū)機(jī)構(gòu)越多,使得各地區(qū)之間既有合作的特點(diǎn),同時(shí)也有內(nèi)部競爭的關(guān)系。因此,優(yōu)秀的地區(qū)經(jīng)理善于根據(jù)自身所處市場的特點(diǎn),制訂合理的市場方案,以最快的速度爭取企業(yè)有限的營銷資源。
目前的市場環(huán)境是一個(gè)壟斷競爭的狀態(tài),作為一個(gè)品類,市場份額相對來說是有限的,不同產(chǎn)品在客戶資源的占用上基本是處于“你少我多”或“你多我少”的狀況。優(yōu)秀的地區(qū)經(jīng)理往往能夠巧妙地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,以最快的時(shí)間爭取最多的回款,從商業(yè)平臺這一節(jié)點(diǎn)攔截競品。這種工作原理還可以用到營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。如連鎖藥店的首推計(jì)劃,某個(gè)品類中只能首推一個(gè)產(chǎn)品,如果能夠成為門店店員的首推產(chǎn)品,銷售量必然提升。但首推的唯一性,決定這種特殊的客戶資源是需要搶奪才能享用得到的。
創(chuàng)造性地工作
營銷老總經(jīng)常會聽到下面的抱怨:總部的促銷行動指令對市場沒有大的拉動作用,因?yàn)楹透偁帉κ直绕饋盹@得寒酸;廣告投放沒有效果,還不如做一場大的戶外活動;總部發(fā)來的贈品沒有新意,不如自己去選擇些更有吸引力的物品……這類抱怨很多,產(chǎn)生的根源在于營銷管理層和市場操作層存在信息不對稱的問題。優(yōu)秀的地區(qū)經(jīng)理善于利用“權(quán)宜行事”這一工作原理拓展市場?!皺?quán)宜行事”就是創(chuàng)造性地開展工作,這在具體工作中要求有很強(qiáng)的藝術(shù)性,過度則顯夜郎自大,過淺則于事無補(bǔ)。一般應(yīng)該注意兩個(gè)方面:
根據(jù)市場的具體情況,需要做出計(jì)劃變更的時(shí)候,一定要事前向總部匯報(bào)。古時(shí)候因?yàn)樾畔贤ú槐?,所以有“將在外,君命有所不受”的現(xiàn)象?,F(xiàn)代社會溝通近乎零距離,地區(qū)經(jīng)理第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動變更等事項(xiàng)是保護(hù)自己的一種有效方式,同時(shí)也有利于及時(shí)得到上級的指導(dǎo)和支持。
“權(quán)宜行事”的活動結(jié)束后必須作及時(shí)、全面的總結(jié),或者說應(yīng)該比按照正規(guī)動作執(zhí)行的營銷活動總結(jié)更加全面。一方面可以展示地區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)的才華,另一方面可以為營銷管理層的下一次市場決策提供可借鑒的依據(jù)。
恰當(dāng)?shù)胤峙鋶徫?/p>
影響銷售業(yè)績的另一個(gè)重要因素是團(tuán)隊(duì)建設(shè),而這與地區(qū)經(jīng)理的管理水平有著直接的關(guān)系。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人有不同的專長,情商高的可以做商務(wù)工作,勤奮的可以做推廣工作,專業(yè)知識強(qiáng)、演講能力強(qiáng)的可以做培訓(xùn)師,性情開朗、追求時(shí)尚的可以做會議。只有各方面人才都具備的團(tuán)隊(duì),才能應(yīng)對市場的變化。當(dāng)然,前提是人盡其才,各盡所能。這就需要地區(qū)經(jīng)理具有識才、用才的本領(lǐng),讓每一個(gè)隊(duì)員從事最適合自己的工作。這樣,一方面可以使大家工作得舒心愉快,另外一方面,可以使得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率最高。
團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定
一支營銷隊(duì)伍是否能夠打硬仗,是否善于在競爭激烈的市場上從對手處搶奪市場份額,光靠地區(qū)經(jīng)理肯定是不行的,必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。如何將團(tuán)隊(duì)塑造成一頭雄獅?僅僅依靠各盡其能也是做不到的,還需要科學(xué)的管理制度和地區(qū)經(jīng)理富有人情的懷柔政策。一剛一柔之間,才能打造出“靜若處子、動如脫兔”的營銷隊(duì)伍。
然而有些人卻說,現(xiàn)在勞動力非常充裕,沒必要搞得如此復(fù)雜,不行就換人。有這種思想的地區(qū)經(jīng)理已經(jīng)站在危險(xiǎn)的邊緣了。因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)熟練的業(yè)務(wù)員,既耗費(fèi)公司資源又耗費(fèi)地區(qū)經(jīng)理的精力;換的次數(shù)多了,還會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生迷茫——這是一個(gè)不可靠的公司。因此,切不可隨意換人。
巧妙地獲取信息
一、內(nèi)部現(xiàn)狀
南內(nèi)環(huán)店現(xiàn)狀:
1、 回饋會員轉(zhuǎn)介紹報(bào)名成功的禮品:成功轉(zhuǎn)介紹1人送行李箱(100元);2人送遙控汽車;3人送坐式汽車(500元);5人以上送汽車安全座椅(1000元)或IPAD(2000),在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
2、 促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹上門禮品:帶到店1名,送好幫適洗衣液1瓶;帶到店2名,送迪士尼小書包1個(gè);帶到店3名以上,送啟蒙益智拼圖一套,在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
3、 報(bào)課禮品上,48課時(shí)成本控制在100元,72課時(shí)130元左右,96課時(shí)200左右,144課時(shí)300左右,在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
南中環(huán)店現(xiàn)狀:
1、 會員轉(zhuǎn)介紹禮品:會員轉(zhuǎn)介紹送的是畫板或2節(jié)課或拉桿箱價(jià)值100-200元的禮品
2、報(bào)課獎(jiǎng)品:48課時(shí)送50元;72課時(shí)100元;144、96課時(shí)300左右。
萬達(dá)店現(xiàn)狀:
1、近兩月在報(bào)課或轉(zhuǎn)介紹的禮品贈送上均在成本價(jià)100元以內(nèi);
2、市場價(jià)值均199、299以上;
現(xiàn)狀分析:
1、 太原直營中心在促進(jìn)會員轉(zhuǎn)介紹的營銷方式上各不相同,禮品迥異,價(jià)格更是參差不齊,沒有統(tǒng)一的市場價(jià)值體現(xiàn),讓客戶對品牌出現(xiàn)不信任,客戶的忠誠度大打折扣;
2、 不管是報(bào)課獎(jiǎng)還是轉(zhuǎn)介紹,各店采用的獎(jiǎng)勵(lì)措施不統(tǒng)一,有部分客戶會為了蠅頭小利報(bào)課,但在后期課程上,出現(xiàn)轉(zhuǎn)中心的現(xiàn)象,也對中心會造成一定的損失。
3、 在可對于太原區(qū)域的整體宣傳上,對品牌宣傳會造成一定的影響。
積木寶貝在會員轉(zhuǎn)介紹方面贈送的禮品各不相同,價(jià)格有高有低,對與積木寶貝的美譽(yù)度及品牌的宣傳推廣具有很大的影響,也促使會員的忠誠度有很大影響;
4、 從以上的各店現(xiàn)狀上看,在分散采購商品上,成本價(jià)格高昂,在從采購的禮品的功能及品質(zhì)上,沒有統(tǒng)一監(jiān)督把控,禮品沒有季節(jié)性的區(qū)分;再者在每年各中心在禮品的費(fèi)用上花費(fèi)至少十幾萬,從此方面下手,市場可通過渠道談判等方式將此統(tǒng)一收歸與合作商進(jìn)行深度合作,減少中心禮品上的一大部分開支。
針對以上出現(xiàn)的種種對積木寶貝品牌的影響,山西分公司市場部特此推出統(tǒng)一的會員積分制度,便于統(tǒng)一管理及實(shí)施。
二、積分系統(tǒng)
會員積分制度試實(shí)行階段,首先采用人工統(tǒng)計(jì)的方式進(jìn)行,待實(shí)行順暢后,積分系統(tǒng)會相繼推出實(shí)施,借此,需各中心依據(jù)現(xiàn)有的系統(tǒng)及資料進(jìn)行登記。
1、 會員積分卡的編號如何制定?
在GMS系統(tǒng)中查詢會員卡號即是合同的編號;每一個(gè)會員一個(gè)編號即是會員積分卡編號。
2、 會員的消課數(shù)及是否是全勤寶寶,如何查詢?
在GMS系統(tǒng)中查詢客戶剩余消課時(shí)數(shù)及全勤寶寶的的統(tǒng)計(jì)表。
3、 中心的活動消課數(shù)如何提供憑證?
中心當(dāng)月活動簽到表或每月活動總結(jié)表均可統(tǒng)計(jì)出活動總消課數(shù);
4、 中心顧問或客服轉(zhuǎn)介紹人數(shù)如何確定有效?
顧問或客服部簽字后提交至中心CD簽字后方可生效。
三、積分規(guī)則
根據(jù)各中心現(xiàn)狀市價(jià)禮品贈送情況,按現(xiàn)有的禮品贈送積分計(jì)算如下:
積分計(jì)算方法:會員的積分獲取分為兩個(gè)部分:會員消課積分、現(xiàn)金支出積分及營銷支出積分三種。
1、 會員消課積分有以下幾種方式:
積分計(jì)算方法如下:
A、會員上課
獲得積分條件:
B、中心特別活動
C、全勤寶寶
2、現(xiàn)金支出積分:
積分計(jì)算方法:顧客單次購買商品總金額的3%累計(jì)積分,不足100元不累計(jì)積分;
現(xiàn)金支出
A、 新報(bào)會員
即在積木寶貝中心注冊并成為積木寶貝的正式會員均可獲得積分。
a、顧客購買課時(shí)包金額直接累計(jì)積分;
b、顧客購買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分,不足100元不累計(jì)積分;
C、積分后并可兌換相應(yīng)價(jià)值禮品。
(例如顧客購買24課時(shí)包5760元,累計(jì)積分57分;不足100元不累計(jì)積分制度,給顧客累計(jì)積分57分。
注:1、積分計(jì)算以實(shí)收金額為準(zhǔn);
2、會員消費(fèi)金額中,不滿100元部分不進(jìn)行前后累積積分;
3、會員消費(fèi)積分在消費(fèi)達(dá)成天計(jì)入積分(即累積積分);
4、如發(fā)生退換產(chǎn)品(課時(shí)或售賣商品),將從積分中扣除由于退換產(chǎn)生的積分差額;
5、積分只在統(tǒng)一會員賬戶內(nèi)累積,不同賬戶的積分不能合并。
B、續(xù)課會員
C、商品售賣
3、營銷支出積分
A、轉(zhuǎn)介紹 B、意見及建議
四、兌換系統(tǒng)
1、禮品提供
五、罰款
二、會員積分卡申辦條件
1、凡在太原市積木寶貝中心報(bào)名成功,即可憑合同及個(gè)人有效證件(有效證件包括:身份證、駕駛證、護(hù)照、戶口本、軍人證)到客服免費(fèi)辦理會員積分卡一張。
2、老會員可直接到辦理會員卡的所在中心辦理。
3、積木寶貝山西分公司市場部保留所有相關(guān)活動的最終解釋權(quán)。
三、會員積分卡使用范圍
太原區(qū)域積木寶貝國際早教中心
四、會員積分制度
1、 消費(fèi)積分
a、中心特別活動
獲得條件:參加中心指定特別活動,20分/場
特別活動由中心CD審批,并指定積分?jǐn)?shù)值(例父母學(xué)堂活動可積20分
獲得積分條件:會員常規(guī)上課劃課,10分/課時(shí)
c、會員續(xù)課:
獲得積分條件:會員續(xù)課,10分/課時(shí)
d、售賣商品
獲得積分條件:會員在積木寶貝所購買的商品(如玩偶、圖書、指偶等)每消費(fèi)1分/10元獎(jiǎng)勵(lì)積分
積木寶貝推出以下積分獎(jiǎng)勵(lì)活動:
ü 新報(bào)會員:即在積木寶貝中心注冊并成為積木寶貝的正式會員均可獲得積分。
A、顧客購買課時(shí)包金額直接累計(jì)積分。
B、顧客購買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分,不足100元不累計(jì)積分。(例如顧客購買24課時(shí)包5760元,累計(jì)積分57分;不足100元不累計(jì)積分制度,給顧客累計(jì)積分57分。
注:1、積分計(jì)算以實(shí)收金額為準(zhǔn);
2、會員消費(fèi)金額中,不滿100元部分不進(jìn)行前后累積積分;
3、會員消費(fèi)積分在消費(fèi)達(dá)成天計(jì)入積分(即累積積分);
4、如發(fā)生退換產(chǎn)品(課時(shí)或售賣商品),將從積分中扣除由于退換產(chǎn)生的積分差額;
5、積分只在統(tǒng)一會員賬戶內(nèi)累積,不同賬戶的積分不能合并。
ü 轉(zhuǎn)介紹:
獲得積分條件:會員轉(zhuǎn)介紹并報(bào)名成功(此會員,每介紹1人可獲贈100積分)
ü 全勤寶寶:
獲得積分條件:每季度S課全勤寶寶/E課全勤寶寶/T課全勤寶寶/SE課全勤寶寶/ST課全勤寶寶/SET課全勤寶寶
只要滿足其中一項(xiàng)可獲贈50積分,滿足兩項(xiàng)可獲贈120分,滿足3項(xiàng)可獲贈180分
ü 推薦新人:
獲得積分條件:會員推薦非會參與中心活動、試聽課或測評,且推薦人員確實(shí)參與活動、課程或測評,即可獲贈50積分,每推薦一人積50分。(推薦同一人不進(jìn)行重復(fù)領(lǐng)?。┓e分兌換
ü 微信平臺互動:(待定)
獲得積分條件:與微信平臺積極互動,可或得相應(yīng)分值
微信報(bào)名活動可獲贈5分
活動回顧中點(diǎn)贊可獲得3分
中心指定微信活動并分享朋友圈可獲贈5分
五、會員積分規(guī)則:
1、新報(bào)會員購買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分,不足100元不累計(jì)積分。
2、會員卡積分在有效期內(nèi)產(chǎn)生的積分在該年度有效,(年度即是:辦卡之日起1年內(nèi)有效,逾期不能兌換的將作放棄兌換處理)恕不另行通知。
六、積分兌換規(guī)則
1、會員積分累計(jì)1500分以上即可參加積分兌換
2、會員在兌獎(jiǎng)時(shí),請持本人有效證件進(jìn)行辦理。
3、使用積分兌換購買商品時(shí),超出積分獎(jiǎng)勵(lì)金額由會員補(bǔ)額買單
4、會員課程結(jié)束后請于2個(gè)月內(nèi)及時(shí)進(jìn)行積分兌換,否則將清零;
5、會員禮品兌換后,非質(zhì)量問題,不予退換;
6、會員積分僅限本人兌換使用。
七、積分禮品設(shè)置及兌換方法特殊說明
兌換方式一:積分兌換
兌換方式二:積分+現(xiàn)金兌換
禮品設(shè)置
6888積分/25000積分+268元價(jià)值4000元禮包(500元實(shí)物+3000元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
4800積分/20000積分+168元價(jià)值3000元禮包(400元實(shí)物+2200元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
3500積分/15000積分+68元 價(jià)值2000元禮包(300元實(shí)物+1700元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
2800積分 價(jià)值1000元禮包(200元實(shí)物+800元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
1500積分 價(jià)值600元禮包(100元實(shí)物+500元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
800積分 價(jià)值300元禮包(50元實(shí)物+250元優(yōu)惠體驗(yàn)卡)
折抵原則:20積分=1元現(xiàn)金,優(yōu)惠卡為額外贈送優(yōu)惠。
說明:積分禮品兌換,不與其他優(yōu)惠活動重疊。
八、會員積分查詢與禮品兌換
1.會員通過會員卡進(jìn)行積分查詢;
2.會員通過會員卡進(jìn)行相應(yīng)積分禮品兌換;
3.禮品完成兌換后將扣除相應(yīng)積分;
4.會員兌換積分禮品需到所在中心前臺處,并填寫會員積分兌換登記表;
5.會員禮品兌換積分扣除,由中心積分負(fù)責(zé)人進(jìn)行。
九、補(bǔ)卡、換卡及變更會員資料
1. 會員積分卡丟失可以補(bǔ)辦一張新卡,原卡中積分轉(zhuǎn)移至新卡中。補(bǔ)辦時(shí)請攜帶本人身份證件到上課所在中心辦理,補(bǔ)卡時(shí)需交手續(xù)費(fèi)10元/張。
2. 如會員積分卡磨損到一定程度不能使用,可以免費(fèi)換卡。
3. 變更個(gè)人資料:申請表內(nèi)容如有變動,請持申請人身份證到上課所在中心更改。如因個(gè)人資料變更而未及時(shí)通知中心門店的顧客,所造成損失不予彌補(bǔ)。
十、會員積分卡使用須知
1. 此卡在參加積分計(jì)劃的積木寶貝太原區(qū)所屬店通用。
2. 會員在購物結(jié)帳時(shí),請主動出示積分卡,由前臺收銀員刷卡以獲得積分,過后不補(bǔ)積分。
3. 會員消費(fèi)后如遇退貨(退課、退商品),需憑收銀小票和會員卡辦理,退貨將減去卡內(nèi)相應(yīng)積分;換貨則按新舊商品差價(jià)增減相應(yīng)積分。
4. 已領(lǐng)取過獎(jiǎng)品,在辦理退貨過程中需按規(guī)定要求退還所領(lǐng)獎(jiǎng)品或以現(xiàn)金形式退還相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)金額,不再扣除卡內(nèi)積分。
5. 積分兌換時(shí)須持本人身份證和會員積分卡到各中心領(lǐng)取。
6. 此卡丟失補(bǔ)交10元手續(xù)費(fèi)補(bǔ)辦新卡。
十一、會員積分卡辦理流程
1、山西分公司財(cái)務(wù)開通會員積分卡
2、各中心前臺/客服部至各店財(cái)務(wù)部領(lǐng)取會員積分卡并做好登記
3、前臺/客服部將會員卡申辦(補(bǔ)卡、換卡)相關(guān)規(guī)定辦理并做好會員積分資料登記工作。
4、各中心每日將會員積分資料登記表提交至網(wǎng)絡(luò)客服部,定期對會員消費(fèi)積分進(jìn)行分析并形成報(bào)告上交山西市場部總監(jiān)Jason,便于及時(shí)調(diào)整策略。
十二、會員常見問題問答
Q:什么是消費(fèi)積分?
A:消費(fèi)積分是指會員在中心消費(fèi)所積累的積分。
Q:什么是實(shí)付金額?
A:即實(shí)際消費(fèi)的金額。
Q:實(shí)付金額如何換算成積分?
A:顧客購買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分,不足100元不累計(jì)積分。(例如顧客購買24課時(shí)包5760元,累計(jì)積分57分;不足100元不累計(jì)積分制度,給顧客累計(jì)積分57分。
Q:積分有有效期嗎?
A:有效期為一年,辦卡之日起1年內(nèi)有效,逾期不能兌換的將作放棄兌換處理;中心保留調(diào)整積分有效期的權(quán)利,屆時(shí)將提前公告。
Q:積分可以做什么?
A:會員憑相應(yīng)積分可在中心兌換相應(yīng)分值的代金券及獎(jiǎng)品
Q:不同賬戶的積分可以合并嗎?
A:不可以合并。