電商論文精選(九篇)

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第1篇：電商論文范文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持手段的電子商務(wù)是依托于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而發(fā)展起來(lái)，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶(hù)管理、時(shí)間管理、銷(xiāo)售管理和潛在客戶(hù)管理等，并對(duì)客戶(hù)關(guān)注和客戶(hù)滿(mǎn)意度兩方面進(jìn)行最精確的客戶(hù)關(guān)系管理，將部分科學(xué)管理思想集中在軟件上進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與普及。

2電商時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

2.1管理風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了常規(guī)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來(lái)調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問(wèn)題，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，盡量減少管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.2信息風(fēng)險(xiǎn)

信息風(fēng)險(xiǎn)是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備、正確的信息，就無(wú)法正確地對(duì)信息進(jìn)行判斷和分析，無(wú)法做出科學(xué)合理性的決策。

2.3競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來(lái)自于其他企業(yè)、消費(fèi)者個(gè)性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來(lái)讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。

3電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略

3.1革新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)時(shí)代，在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇中，每個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都處在平等的地位。電商企業(yè)對(duì)自己企業(yè)的品牌進(jìn)行拓展時(shí)可以通過(guò)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)模式相比較，具有投入成本較低市場(chǎng)反響較好的特點(diǎn)，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

電子郵件平臺(tái)不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實(shí)時(shí)收集用戶(hù)信息，并提供豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)信息。通過(guò)分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行更好的掌握，并以此制定出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，以?xún)?yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，增加銷(xiāo)售額。

3.1.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為顯示，有很多用戶(hù)都會(huì)利用搜索引擎來(lái)尋找自己所想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶(hù)大多會(huì)點(diǎn)擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營(yíng)銷(xiāo)中搜索排名的先后會(huì)產(chǎn)生較大的影響。

3.2重新定位營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品特征

第2篇：電商論文范文

1.1盲目擴(kuò)張導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本劇增凡客為了上市加快其規(guī)模和成長(zhǎng)的速度，需要不斷通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)流量與銷(xiāo)售額。為此，凡客的廣告投入從2009年2億元，到2011年飆升到10億元，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售1億件。這意味著，每售出一件商品就含有10元的廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，相對(duì)凡客誠(chéng)品網(wǎng)站上那些29元、69元、99元的商品而言營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用顯得偏高，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性不足，喪失信息優(yōu)勢(shì)陳年曾表示凡客每天都在“試錯(cuò)”，部門(mén)內(nèi)甚至流行著“勇于試錯(cuò)”的價(jià)值觀，管理層愿意尋找更多的明星暢銷(xiāo)產(chǎn)品。但是暢銷(xiāo)的品類(lèi)畢竟只是極少數(shù)，并且對(duì)不同產(chǎn)品的管理模式也大相徑庭。沒(méi)有任何基礎(chǔ)的新品類(lèi)擴(kuò)張，直接后果增加了許多隱性的整合成本。沒(méi)有有效地利用信息技術(shù)分析消費(fèi)者的行為，發(fā)揮不出電商企業(yè)利用信息縮減成本的優(yōu)勢(shì)。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏實(shí)時(shí)性，增加倉(cāng)儲(chǔ)成本對(duì)于電商企業(yè)而言，市場(chǎng)就是收入。對(duì)于輕資產(chǎn)的電商企業(yè)極易被模仿，所以各大電商企業(yè)要保住自己的地位，必須進(jìn)一步擴(kuò)張或者選擇多條腿走路。這就帶來(lái)企業(yè)商品品種的大量增加，必然導(dǎo)致企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的增加，而這些商品是否是適銷(xiāo)對(duì)路的商品還有待市場(chǎng)的反應(yīng)。另一方面，新增品類(lèi)商品，在快速擴(kuò)張的同時(shí)，往往售前服務(wù)跟不上，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不夠。

1.4跟風(fēng)廣告，導(dǎo)致廣告費(fèi)用飆升電商企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，很容易跟風(fēng)做廣告。第一，適合別人的不一定適合自己，有很多企業(yè)看哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)火，就去哪個(gè)網(wǎng)站做廣告，結(jié)果廣告沒(méi)有持續(xù)性，廣告費(fèi)用也大幅增加。第二，跟風(fēng)做廣告往往是缺少主見(jiàn)，一味的想做大，結(jié)果市場(chǎng)投放帶來(lái)的結(jié)果和增量是高的，但從有效性和RO（I投資回報(bào)率）上來(lái)看還是不成正比。

1.5無(wú)選擇的廣告投放方式“無(wú)論推廣的費(fèi)用多高，我都必須做下去。因?yàn)槲也荒鼙绕渌髽I(yè)先死。”許多電子商務(wù)企業(yè)抱著這樣的希望在不斷奮斗?，F(xiàn)在很多電商企業(yè)打的是一個(gè)全國(guó)的戰(zhàn)役而不是一個(gè)局域的戰(zhàn)役。1.6盲目擴(kuò)張導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)性不夠電商企業(yè)必須發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)性，才能將營(yíng)銷(xiāo)成本壓縮到最低。盲目擴(kuò)張，對(duì)于輕資產(chǎn)電商企業(yè)整合的時(shí)間成本和資金成本都是挑戰(zhàn)。

2電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的控制策略

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本是企業(yè)的生命線根據(jù)波士頓咨詢(xún)的一份報(bào)告顯示，到2015年，中國(guó)的電商企業(yè)規(guī)?？蛇_(dá)2.1萬(wàn)億。巨大的市場(chǎng)潛力，使得整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展前景一片大好。但目前電商企業(yè)的盲目擴(kuò)張規(guī)模、巨額廣告投入、血拼價(jià)格戰(zhàn)等方式，使得這些企業(yè)陷入虧損泥潭，遲遲不能扭虧。機(jī)會(huì)只有留給通過(guò)不斷創(chuàng)新、強(qiáng)化成本管理的電商企業(yè)。

2.2為客戶(hù)降低成本，適時(shí)選擇廣告投放電子商務(wù)的客戶(hù)成本是指顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付等花費(fèi)的費(fèi)用總和。不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。電商企業(yè)一定要控制好用戶(hù)成本，雖然這種成本不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但該成本卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

2.3建立優(yōu)化的數(shù)字化供應(yīng)鏈①完善CRM，分析用戶(hù)需求。一個(gè)完善的CRM可以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中鎖定目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)潛在的顧客進(jìn)行充分分析。一方面可以對(duì)顧客實(shí)行積分制，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的分享信息，提高回頭購(gòu)買(mǎi)率；另一方面，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析，鎖定潛在的消費(fèi)者。②實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。對(duì)于庫(kù)存的理解無(wú)外乎兩種：一是因“儲(chǔ)備”而存在，二是因“閑置”而存在，二者截然相反。這兩種理解主要是針對(duì)制造業(yè)而言，而對(duì)于電商企業(yè)，庫(kù)存應(yīng)是一種組織行為。庫(kù)存管理的真正本質(zhì)不是針對(duì)物料的物流管理，而是針對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)過(guò)程的工作流管理。③外包專(zhuān)業(yè)物流。活躍于全球物流界世界最大的工業(yè)房地產(chǎn)投資信托公司高級(jí)經(jīng)理趙明琪說(shuō)：“第三方物流市場(chǎng)會(huì)成為越來(lái)越多追求零庫(kù)存企業(yè)的解決方案！”作為輕資產(chǎn)的電商企業(yè)，其核心優(yōu)勢(shì)在于協(xié)調(diào)好各方資源配置，幫顧客節(jié)約費(fèi)用。④適度擴(kuò)張，梳理好品類(lèi)擴(kuò)張保障體系，發(fā)揮電商企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。這種挑戰(zhàn)來(lái)自于企業(yè)高層對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售結(jié)果的預(yù)測(cè)，不可避免帶來(lái)各種問(wèn)題，只有梳理好銷(xiāo)售體系結(jié)構(gòu)，良好的后勤保障體系，一方面降低企業(yè)資金的占用，另一方面贏得顧客的好評(píng)，降低退貨引起的反物流成本。

2.4將營(yíng)銷(xiāo)成本與收益精細(xì)化電商企業(yè)正常的運(yùn)作思路主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性更高、針對(duì)性更強(qiáng)，能直接面對(duì)目標(biāo)群體，轉(zhuǎn)化率高。要讓廣告更有效，就要讓廣告和你的產(chǎn)品匹配度更高。不同的網(wǎng)站根據(jù)業(yè)務(wù)特征以及自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其投入手段和每種手段的投入比例會(huì)有所區(qū)別。一般而言，廣告費(fèi)與企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)按照不超過(guò)5倍來(lái)投放。并且需要明確區(qū)分各種營(yíng)銷(xiāo)方式的廣告投放效益比。

第3篇：電商論文范文

為保障供應(yīng)商績(jī)效管理體系的有效實(shí)施，哈電機(jī)實(shí)行“統(tǒng)一管理，分工負(fù)責(zé)”的管理模式，建立層次分明的組織保障體系，通過(guò)制度和流程明確供應(yīng)商績(jī)效管理模式和各責(zé)任部門(mén)的職責(zé)。公司層面設(shè)立供應(yīng)商管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理政策的制定和重大事項(xiàng)的決策，以及對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入、升降級(jí)和退出進(jìn)行審批。供應(yīng)商管理委員會(huì)下設(shè)供應(yīng)商管理辦公室和供應(yīng)商評(píng)審辦公室。供應(yīng)商管理辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，常設(shè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)管理發(fā)展部，主要負(fù)責(zé)組織編制年度供應(yīng)商需求計(jì)劃、供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)、供應(yīng)商名錄歸口管理，并協(xié)調(diào)供應(yīng)商管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。供應(yīng)商評(píng)審辦公室是專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)相應(yīng)類(lèi)別合格供應(yīng)商準(zhǔn)入、升降級(jí)及退出的評(píng)審，并向供應(yīng)商管理辦公室提交評(píng)審結(jié)果。供應(yīng)商評(píng)審專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)由哈電機(jī)各職能部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)家組成，人員規(guī)模將近200人，評(píng)審時(shí)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)隨機(jī)抽取。

二、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)管理

哈電機(jī)按照供應(yīng)商提品和服務(wù)的類(lèi)別分為原材料、設(shè)備、加工制造、工程項(xiàng)目、運(yùn)輸、集成配套和其他七大類(lèi)，每類(lèi)可劃分若干產(chǎn)品類(lèi)別，按照類(lèi)別進(jìn)行管理。對(duì)于同類(lèi)別的供應(yīng)商，借鑒卡拉杰克矩陣分類(lèi)法，根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)程度，將合格供應(yīng)商劃分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)先供應(yīng)商、普通供應(yīng)商、專(zhuān)有產(chǎn)品供應(yīng)商。另外，對(duì)于滿(mǎn)足合格供應(yīng)商條件，但仍在準(zhǔn)入考核期（兩年）內(nèi)，或者基本滿(mǎn)足合格供應(yīng)商條件，但需要其提品和服務(wù)的，列為臨時(shí)供應(yīng)商。哈電機(jī)根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)不同級(jí)別的供應(yīng)商給予不同的采購(gòu)政策，激勵(lì)供應(yīng)商提升自身水平。一是戰(zhàn)略供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與戰(zhàn)略供應(yīng)商經(jīng)常性的溝通與技術(shù)交流，獲取關(guān)鍵資源，在提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面加強(qiáng)合作；本著互惠互利的原則與戰(zhàn)略供應(yīng)商利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、計(jì)劃、質(zhì)量等信息的交流與溝通，共同參與新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，相互提供行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品升級(jí)換代信息；哈電機(jī)對(duì)配合其新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了一定的專(zhuān)項(xiàng)投入的戰(zhàn)略供應(yīng)商提供優(yōu)先供貨權(quán)；戰(zhàn)略供應(yīng)商中對(duì)哈電機(jī)有突出貢獻(xiàn)的，通過(guò)加大訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)；對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商，可通過(guò)各種媒體為其進(jìn)行宣傳，獲取廣告效應(yīng)。二是優(yōu)先供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與優(yōu)先供應(yīng)商的溝通與交流，同等條件下優(yōu)先保證其供貨份額；對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀的優(yōu)先供應(yīng)商，通過(guò)加大訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)；對(duì)優(yōu)先供應(yīng)商，可通過(guò)各種媒體進(jìn)行宣傳,為其獲取廣告效應(yīng)；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀、符合哈電機(jī)戰(zhàn)略發(fā)展需求的優(yōu)先供應(yīng)商可升級(jí)為戰(zhàn)略供應(yīng)商；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)的優(yōu)先供應(yīng)商降級(jí)為普通供應(yīng)商。三是普通供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與普通供應(yīng)商的溝通與交流，為其提供技術(shù)指導(dǎo)，有資格獲取供貨份額；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀符合哈電機(jī)發(fā)展需求的普通供應(yīng)商，升級(jí)為優(yōu)先供應(yīng)商；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)的普通供應(yīng)商降級(jí)為臨時(shí)供應(yīng)商。四是專(zhuān)有產(chǎn)品供應(yīng)商的管理策略：按照合格供應(yīng)商進(jìn)行管理，對(duì)其定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。加大與專(zhuān)有產(chǎn)品供應(yīng)商的信息交流，共同探索深化合作方式，確保專(zhuān)有產(chǎn)品供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)格合理的專(zhuān)有產(chǎn)品和服務(wù)。五是臨時(shí)供應(yīng)商的管理策略：增進(jìn)與臨時(shí)供應(yīng)商的溝通，幫助指導(dǎo)其改進(jìn)、提高技術(shù)水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)達(dá)到普通供應(yīng)商條件的臨時(shí)供應(yīng)商，可升級(jí)為普通供應(yīng)商。

三、實(shí)施供應(yīng)商動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)

1．綜合績(jī)效評(píng)價(jià)維度設(shè)置

要合理評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效，評(píng)價(jià)維度的設(shè)置非常重要。哈電機(jī)在評(píng)價(jià)維度選擇上，參考美國(guó)學(xué)者Dickson與Weber對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)方面的研究成果，結(jié)合自身實(shí)際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)供應(yīng)商類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)特性，確定了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的五個(gè)維度：質(zhì)量水平、價(jià)格水平、交貨水平、技術(shù)水平、服務(wù)水平。質(zhì)量水平：依據(jù)供應(yīng)商在哈電機(jī)的歷史業(yè)績(jī)、供應(yīng)商認(rèn)證結(jié)論和供貨質(zhì)量等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量水平評(píng)價(jià)；生產(chǎn)過(guò)程中和交付后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量檢驗(yàn)部根據(jù)每月的不合格品處置單等，對(duì)I、II類(lèi)物資的收貨質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)III類(lèi)物資收貨質(zhì)量問(wèn)題等評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)信息反饋到質(zhì)量檢驗(yàn)部。價(jià)格水平：企業(yè)管理發(fā)展部依據(jù)供應(yīng)商訂貨合同和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格水平評(píng)價(jià)。交貨水平：生產(chǎn)部依據(jù)供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)度和交貨數(shù)量準(zhǔn)確性，組織實(shí)行交貨水平評(píng)價(jià)。技術(shù)水平：技術(shù)部門(mén)依據(jù)供應(yīng)商工藝技術(shù)的先進(jìn)性、后續(xù)研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)問(wèn)題的反應(yīng)能力等方面，實(shí)行技術(shù)水平評(píng)價(jià)。服務(wù)水平：使用單位依據(jù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)相應(yīng)管理部門(mén)，實(shí)行服務(wù)水平評(píng)價(jià)。

2．建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

層次目標(biāo)決策模型是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策工具，哈電機(jī)以層次目標(biāo)決策模型為理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，建立了供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系可以概括為“五個(gè)維度十二項(xiàng)指標(biāo)”，每個(gè)評(píng)價(jià)維度下設(shè)若干評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別為歷史質(zhì)量、質(zhì)量體系保證能力、交檢質(zhì)量、實(shí)物質(zhì)量、價(jià)格穩(wěn)定性、價(jià)格調(diào)整、時(shí)間準(zhǔn)時(shí)度、數(shù)量準(zhǔn)確度、工藝技術(shù)的先進(jìn)性和后續(xù)研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、客戶(hù)回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)短及容易聯(lián)絡(luò)程度、具體服務(wù)事項(xiàng)等。

3．供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方法及結(jié)果應(yīng)用

對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別的供應(yīng)商分別采用不同的評(píng)價(jià)維度和權(quán)重，通過(guò)對(duì)各維度評(píng)價(jià)次數(shù)的算術(shù)平均值分別乘以對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)求和，得出不同產(chǎn)品類(lèi)別供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)值，具體計(jì)算公式略。供應(yīng)商管理辦公室按年對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)得分情況，按照類(lèi)別將供應(yīng)商分為A、B、C、D、E五檔，詳見(jiàn)表。年度評(píng)價(jià)達(dá)C檔以上（包含C檔）的供應(yīng)商納入下一年度的合格供方名錄；年度評(píng)價(jià)B檔以上的供應(yīng)商可結(jié)合市場(chǎng)供應(yīng)情況、哈電機(jī)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要等方面，擇優(yōu)升級(jí)為優(yōu)先供應(yīng)商或戰(zhàn)略供應(yīng)商；年度評(píng)價(jià)D檔的供應(yīng)商予以警告；年度評(píng)價(jià)E檔的供應(yīng)商降級(jí)。

四、應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)

哈電機(jī)積極推進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效管理信息化建設(shè)，借助現(xiàn)代化手段，建立網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)和供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從供應(yīng)商準(zhǔn)入、招標(biāo)采購(gòu)、供應(yīng)商績(jī)效管理、供應(yīng)商退出等方面，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理。

1．網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)

哈電機(jī)于2010年借助信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的以手工操作為主的招標(biāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)程從招標(biāo)立項(xiàng)到評(píng)標(biāo)定標(biāo)的全程管理與監(jiān)控。對(duì)眾多供應(yīng)商從價(jià)格、質(zhì)量、交貨、服務(wù)和技術(shù)等五個(gè)維度進(jìn)行整體打分和綜合評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商按照產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)自動(dòng)排名。自2010年以來(lái)，對(duì)網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行三期優(yōu)化完善，進(jìn)一步提高招標(biāo)工作的效率，在優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、降低采購(gòu)成本等方面均取得良好的效益。哈電機(jī)招標(biāo)工作采取計(jì)劃指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分類(lèi)組織的管理模式，通過(guò)制定統(tǒng)一的年度招標(biāo)計(jì)劃，有序開(kāi)展招標(biāo)工作。為建立公開(kāi)、公平、公正的科學(xué)管理體系，保證招標(biāo)制度和程序得以落實(shí)，在招標(biāo)工作具體操作上，哈電機(jī)采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式，在合格供方名錄中選擇投標(biāo)單位。采購(gòu)?fù)獍块T(mén)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要編制項(xiàng)目招標(biāo)文件，確定具體的招標(biāo)要求，通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行提交。哈電機(jī)在進(jìn)行招標(biāo)文件編制時(shí)有嚴(yán)格的審批流程，多環(huán)節(jié)控制，確保每項(xiàng)招標(biāo)都能得到有效的控制。實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)是哈電機(jī)運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，落實(shí)精細(xì)化管理要求，也是企業(yè)基礎(chǔ)管理水平提升的具體體現(xiàn)。通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)工作的實(shí)施，增加了招標(biāo)工作的透明度和規(guī)范化，不僅能夠保證招標(biāo)制度和程序嚴(yán)格執(zhí)行，預(yù)防腐敗和遏制可能的人為違規(guī)因素干擾，節(jié)約采購(gòu)資金；更為重要的是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行，使大量準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)更加便捷，為供應(yīng)商綜合績(jī)效評(píng)價(jià)和信息共享提供了依據(jù)。

2．供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)

為進(jìn)一步提高供應(yīng)商管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理全過(guò)程的信息化，哈電機(jī)配合ERP一期工程，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商管理進(jìn)行了整合，將以手工操作為主的供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商評(píng)審、供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)、信息反饋等環(huán)節(jié)均納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)充分利用網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)的成果數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)了供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的存優(yōu)去劣的系統(tǒng)，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)可以從幾個(gè)維度全面客觀地反映供應(yīng)商的績(jī)效水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，幫助供應(yīng)商有針對(duì)性地提高自身水平。供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)融合供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)審、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商升降級(jí)和退出等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多供應(yīng)商的價(jià)格水平、質(zhì)量水平、交貨水平、服務(wù)水平、技術(shù)水平五個(gè)維度的整體打分和綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)供應(yīng)商按照產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行自動(dòng)排名，為采購(gòu)部門(mén)以及項(xiàng)目管理部門(mén)迅速地掌握市場(chǎng)供應(yīng)信息提供一個(gè)方便快捷的通道。該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)摒棄了以往各職能部門(mén)以手工方式分散評(píng)價(jià)和打分，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)格水平在招標(biāo)或核準(zhǔn)單制定過(guò)程中的自動(dòng)打分方式，杜絕了主觀打分現(xiàn)象，把采購(gòu)部、成套辦、控制事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量保證部、技術(shù)管理部、六大分廠等部門(mén)提供的各供應(yīng)商的分?jǐn)?shù)匯總在一起，得出五個(gè)維度的綜合分?jǐn)?shù)，并最終評(píng)出等級(jí)，實(shí)現(xiàn)了以手工打分計(jì)算方式向信息化的轉(zhuǎn)變。

五、與供應(yīng)商共同促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

1．績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋

供應(yīng)商管理辦公室定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)供應(yīng)商績(jī)效年度評(píng)審會(huì)議，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，編制供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告，并及時(shí)反饋到供應(yīng)商，幫助供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，提高管理水平。哈電機(jī)堅(jiān)持開(kāi)展第二方質(zhì)量審核，協(xié)助供應(yīng)商不斷完善質(zhì)量保證體系，不斷提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)供應(yīng)商與哈電機(jī)“同質(zhì)化”。

2．對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

對(duì)于一些需要應(yīng)用新技術(shù)的外購(gòu)件，為使供應(yīng)商能迅速掌握供貨產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)及生產(chǎn)難點(diǎn)，哈電機(jī)采購(gòu)?fù)獍块T(mén)積極組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商提供有針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員包括哈電機(jī)設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部等職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)交底關(guān)鍵點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。供應(yīng)商在接受培訓(xùn)過(guò)程后，根據(jù)自身人員、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)保等情況，按照培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)要求提出完成產(chǎn)品生產(chǎn)及保證產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)對(duì)措施。為確保技術(shù)要求和產(chǎn)品質(zhì)量得到落實(shí)，哈電機(jī)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程巡檢。通過(guò)巡檢，直接針對(duì)供應(yīng)商從原材料、復(fù)驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)試驗(yàn)等進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，提出整改要求并對(duì)整改情況及時(shí)驗(yàn)證。

3．供應(yīng)商提出技術(shù)改進(jìn)的處理

哈電機(jī)針對(duì)供應(yīng)商提出產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，專(zhuān)門(mén)建立了通暢、有效的信息傳遞和溝通渠道。供應(yīng)商在承攬配套件的加工制造過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或產(chǎn)品工藝可進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)或設(shè)計(jì)圖紙、加工方法存在瑕疵等問(wèn)題，可通過(guò)填寫(xiě)《HEC分包產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)信息傳遞表》，向哈電機(jī)提出技術(shù)改進(jìn)申請(qǐng)。哈電機(jī)技術(shù)部門(mén)在第一時(shí)間組織相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)評(píng)定，充分考慮更改后產(chǎn)品性能指標(biāo)對(duì)配套件總體性能、壽命、法律法規(guī)要求等的影響。若供應(yīng)商提出的改進(jìn)方案可行，則以《技術(shù)更改通知單》形式在哈電機(jī)內(nèi)部各職能部門(mén)傳遞。

4．與關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流

第4篇：電商論文范文

1.1電商物流企業(yè)崗位設(shè)置和人才需求分析根據(jù)對(duì)32家電商物流企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn):①目前電商物流企業(yè)對(duì)不同類(lèi)型人才需求如下:高層戰(zhàn)略型人才需求為15.7%，管理運(yùn)營(yíng)型人才需求為7.64%，技能實(shí)操型人才需求為76.66%。其中技能實(shí)操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標(biāo)，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學(xué)生經(jīng)過(guò)一定的工作鍛煉和積累后所要達(dá)到的高級(jí)目標(biāo)。②電商物流崗位群主要包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員、O2O門(mén)店業(yè)務(wù)員、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員(倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車(chē)操作員、質(zhì)押監(jiān)管員)、運(yùn)輸調(diào)度員、客服、廠商采購(gòu)員、數(shù)據(jù)分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求專(zhuān)科以上文化程度，特別強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力，以及對(duì)于現(xiàn)代化物流設(shè)備的操作能力，熟練掌握條碼技術(shù)、RF、EDI等。對(duì)于有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)還需要有相關(guān)的英語(yǔ)能力，報(bào)關(guān)、報(bào)檢職業(yè)資格證書(shū)的要求。

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專(zhuān)業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲(chǔ)備做出貢獻(xiàn)。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交易，以及滿(mǎn)足電商物流企業(yè)前期廠商采購(gòu)，后期物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程，又能通過(guò)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決電商物流倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題的高素質(zhì)技術(shù)技能型專(zhuān)門(mén)人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置

根據(jù)企業(yè)調(diào)研，高職院校畢業(yè)學(xué)生在電商物流企業(yè)主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、信息員、調(diào)度員等工作崗位，針對(duì)這些崗位，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置具體如下表:專(zhuān)業(yè)課程中《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《采購(gòu)管理》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《電商數(shù)據(jù)分析》、《物流信息技術(shù)》等六門(mén)課程為核心課程。公共基礎(chǔ)課程主要包括思想道德與法律基礎(chǔ)、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。實(shí)訓(xùn)課程除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產(chǎn)模擬操作等，還可以將各類(lèi)物流技能賽項(xiàng)作為實(shí)訓(xùn)課程，以賽促教，以賽促學(xué);實(shí)訓(xùn)既要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，也要通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行輪崗、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能更充分的了解專(zhuān)業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實(shí)際操作流程，縮短上崗培訓(xùn)時(shí)間，為企業(yè)更加順暢地提供相關(guān)人才。課程設(shè)置時(shí)間安排為:大一開(kāi)設(shè)公共課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課;大二開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)核心課，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程;大三上學(xué)期開(kāi)設(shè)《物流服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》、《供應(yīng)鏈管理》等專(zhuān)業(yè)課;大三下學(xué)期進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。物流師、電子商務(wù)師、中國(guó)條碼技術(shù)資格、助理采購(gòu)師、計(jì)算機(jī)二級(jí)、英語(yǔ)三級(jí)等職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)安排在大一下學(xué)期和大二進(jìn)行。師資方面以專(zhuān)任教師和企業(yè)人員組成，專(zhuān)任教師要求具有雙師資格，要有較強(qiáng)的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力、科研能力。專(zhuān)任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題，為企業(yè)解決問(wèn)題，也為教學(xué)收集豐富的素材，改變?cè)薪虒W(xué)與企業(yè)工作實(shí)際相脫節(jié)的問(wèn)題。目前電商物流管理專(zhuān)業(yè)課程的教材大多對(duì)于電商物流針對(duì)性不強(qiáng)，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務(wù)教材，尤其缺乏針對(duì)高職院校的電商數(shù)據(jù)分析等課程教材，因此電商物流專(zhuān)業(yè)核心課程教材還需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善。

第5篇：電商論文范文

1.因特網(wǎng)促進(jìn)交易成本降低使用Internet來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)，最大的好處就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息，而你只要坐在計(jì)算機(jī)前，便可以到世界各地的網(wǎng)站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以讓生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者，省掉常規(guī)多層次的經(jīng)銷(xiāo)體系，因此交易過(guò)程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。由于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此Internet可以降低交易過(guò)程中，需求方和供應(yīng)方信息不對(duì)稱(chēng)的程度，甚至它可以扭轉(zhuǎn)信息不對(duì)稱(chēng)的情況。在傳統(tǒng)的常規(guī)商業(yè)環(huán)境中，相對(duì)消費(fèi)者，提品或服務(wù)的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費(fèi)者的無(wú)知，對(duì)他們索取較高的費(fèi)用，獲取超額的報(bào)酬，這就是所謂的生產(chǎn)者剩余（supplier’ssurplus）。

而在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者獲取信息非常容易，經(jīng)與其他供給者比較，他可以知道有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息，這時(shí)候商家就不再具有信息上的優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法任意提高價(jià)格，交易過(guò)程中的價(jià)格決定力量由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者享有的是對(duì)他有利的價(jià)格，這種情況就是所謂的消費(fèi)者剩余（supplier’ssurplus）。

要注意的是上面所討論的信息不對(duì)稱(chēng)都是針對(duì)一致化的產(chǎn)品或服務(wù)，如果網(wǎng)站是針對(duì)不同消費(fèi)者的需要提供個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的能力，提供消費(fèi)者完全顧客化的服務(wù)或信息組合，這時(shí)公司需要知道個(gè)別消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者也無(wú)法將你所提供的服務(wù)或信息和別家網(wǎng)站作比較，因此消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站或網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者，同時(shí)存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況。

由此可見(jiàn)，因特網(wǎng)可以降低交易成本，換個(gè)角度看，凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價(jià)值，也就能在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境中占有一席之地。如網(wǎng)上信息過(guò)于泛濫，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本；網(wǎng)絡(luò)上的商店太多了，素質(zhì)參差不齊，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)商店就可以擔(dān)任中介者的角色，提高質(zhì)量的保證，降低信息不對(duì)稱(chēng)的情況；而為了降低契約成本、監(jiān)督成本和違約成本，電子認(rèn)證中心（CA）就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

同大多數(shù)技術(shù)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者是消費(fèi)者，而不是生產(chǎn)者。因?yàn)殡S著利潤(rùn)率的減少，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)并不必然意味著生產(chǎn)者利潤(rùn)的大幅度增加。

互聯(lián)網(wǎng)使世界經(jīng)濟(jì)更加透明、更加開(kāi)放。買(mǎi)方和賣(mài)方更易于進(jìn)行價(jià)格比較；企業(yè)和消費(fèi)者之間不必再有中間環(huán)節(jié)；交易成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻大大降低?？傊S著成本不斷降低，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和價(jià)格機(jī)制漸趨完善，市場(chǎng)越來(lái)越接近于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的完全競(jìng)爭(zhēng)模式，即充足的信息、零交易成本、市場(chǎng)準(zhǔn)入自由。這一在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中才有的理想經(jīng)濟(jì)模型在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并非那么遙不可及。借助于互聯(lián)網(wǎng)，買(mǎi)方和賣(mài)方之間的信息交流的以更好的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)效率得以提高，從而達(dá)到資源的最佳配置。實(shí)際上，"新"經(jīng)濟(jì)最重要的作用也許是使"舊"經(jīng)濟(jì)更加富有效率。

同時(shí)，我們還應(yīng)看到，現(xiàn)實(shí)距離這種完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)模式還存在著一定的差距。在某些行業(yè)中，較低的邊際成本（例如，在網(wǎng)上銷(xiāo)售軟件的附加成本接近于零）和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（例如，操作系統(tǒng)使用的越廣泛，愿意用它的人越多）會(huì)帶來(lái)巨大的收益，從而導(dǎo)致壟斷的出現(xiàn)。盡管如此，由于互聯(lián)網(wǎng)降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻，鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它也就可以從總體上提高經(jīng)濟(jì)效率和競(jìng)爭(zhēng)水平。

雖然我們很難在實(shí)踐中對(duì)上述觀點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，但也的確有一些研究成果得出了相似的結(jié)論。一些商品，如書(shū)籍和光盤(pán)，從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)要比在傳統(tǒng)商店里購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格（包括稅和運(yùn)送成本）平均低10%左右，雖然很多網(wǎng)上電子零售商根本無(wú)法取得利潤(rùn)這一事實(shí)無(wú)疑也使其欠缺說(shuō)服力；來(lái)自網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)促使傳統(tǒng)零售商降低產(chǎn)品的價(jià)格；對(duì)銀行等服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的收益更加明顯。據(jù)雷曼兄弟（LehmanBrothers）投資銀行的計(jì)算，銀行人工轉(zhuǎn)賬的成本是1.27美元，機(jī)器轉(zhuǎn)賬的成本是27美分，而如果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬，其成本則只有1美分。

2.B2B促進(jìn)交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來(lái)自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè)，到2003年，美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本：首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；第三，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，在供求經(jīng)濟(jì)模型中，總供給曲線向右移動(dòng)。

所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢？如果價(jià)格不變的話，低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加（也就是說(shuō)，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高，價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后，才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo)，那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下，央行就會(huì)降低利率，允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng)，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì)，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒(méi)有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。

2.B2B促進(jìn)交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來(lái)自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè)，到2003年，美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本：首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；第三，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，在供求經(jīng)濟(jì)模型中，總供給曲線向右移動(dòng)。

所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢？如果價(jià)格不變的話，低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加（也就是說(shuō)，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高，價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后，才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo)，那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下，央行就會(huì)降低利率，允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng)，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì)，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒(méi)有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。

3.信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)率提高

從歷史上看，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到0.25~0.5%已經(jīng)是很不錯(cuò)的成就了。據(jù)估計(jì)，在19世紀(jì)末的幾十年中，鐵路運(yùn)輸?shù)耐度胧褂檬姑绹?guó)的產(chǎn)出增加了10%。即使互聯(lián)網(wǎng)本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的經(jīng)濟(jì)效率，那么信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同創(chuàng)造的生產(chǎn)率增長(zhǎng)已毫不費(fèi)力地接近了這一水平。如今，計(jì)算機(jī)、軟件和電信業(yè)已占美國(guó)資本存量的12%，這與美國(guó)19世紀(jì)末鐵路時(shí)代的高峰期時(shí)鐵路業(yè)所占的份額相距不遠(yuǎn)。

同歷史上的幾次技術(shù)革命相比，信息技術(shù)占有一定的優(yōu)勢(shì)。

第6篇：電商論文范文

摘要：本文從行業(yè)誠(chéng)信和安全技術(shù)兩個(gè)角度，分析了我們電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題，提出了提高全民誠(chéng)信素質(zhì)教育，加快相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，建立完善的信用體系，以及采用先進(jìn)的安全技術(shù)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，行業(yè)誠(chéng)信 ，安全技術(shù) 1引言 誠(chéng)信問(wèn)題和安全問(wèn)題成為影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。首先，在電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)的行業(yè)誠(chéng)信需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。再次，針對(duì)電子商務(wù)的各種安全要素，采用相應(yīng)的安全技術(shù)，將用力的保障電子商務(wù)的交易各方的安全。

2電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的原因與表現(xiàn)

2.1 我國(guó)誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)交易社會(huì)信任度低

電子商務(wù)參與者的誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。電子商務(wù)作為不見(jiàn)面的交易模式，難以得到消費(fèi)者的認(rèn)同，而“無(wú)商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

2.2 社會(huì)信用體制尚未完全建立，電子商務(wù)難于運(yùn)營(yíng)

電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)的信用評(píng)級(jí)還完全屬于行業(yè)和個(gè)人行為，還沒(méi)有得到政府的支持和認(rèn)可，所以評(píng)級(jí)中介機(jī)構(gòu)、評(píng)級(jí)依據(jù)都未得到法律認(rèn)同，從而評(píng)級(jí)也就沒(méi)有法律效力。

2.3 商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私得不到保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)具有公開(kāi)性，商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得同意時(shí)不得公開(kāi)，否則將構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對(duì)客戶(hù)信息的保護(hù)，商業(yè)秘密和隱私隨時(shí)可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟(jì)。

另外，還有網(wǎng)絡(luò)詐騙、商品質(zhì)量低劣、不履行服務(wù)承諾等一系列誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)。

3電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè)

3.1 加大誠(chéng)信建設(shè)和教育，提高全民誠(chéng)信素質(zhì)

倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，提高社會(huì)公德和全民誠(chéng)信素質(zhì)，形成誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)

法律、法規(guī)作為誠(chéng)信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點(diǎn)，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設(shè)

(1)建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)通過(guò)制定和實(shí)施確定交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。

(2)加強(qiáng)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對(duì)采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，保守用戶(hù)信息秘密。

(3)建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府有關(guān)部門(mén)要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)提供信用查詢(xún)、公示企業(yè)守信或誠(chéng)信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù)，來(lái)營(yíng)造電子商務(wù)信用環(huán)境。

另外，還要增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟的發(fā)展?？梢誀I(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境。

4 電子商務(wù)的安全要素與安全技術(shù)

實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)的安全性，從安全和信任的角度來(lái)看,傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對(duì)面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，電子商務(wù)交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實(shí)性;信息機(jī)密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴(lài)性和可鑒別性。;

4.1 電子商務(wù)的安全技術(shù)

(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)，可分為：對(duì)稱(chēng)密鑰密碼算法、不對(duì)稱(chēng)型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)等。

(2)與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)

SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議)，主要是使用公開(kāi)密鑰體制和X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴(lài)性，主要適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸。從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，SSL還是人們最信賴(lài)的協(xié)議，但是SSL并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系;還有，購(gòu)貨時(shí)用戶(hù)要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶(hù)收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議(安全電子交易)，由美國(guó)Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國(guó)際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購(gòu)物信息的安全性，是目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。

(3)身份認(rèn)證技術(shù)

在電子交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)還是數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶(hù)身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.2網(wǎng)上支付平臺(tái)及支付網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)上支付平臺(tái)分為CTEC支付體系和SET支付體系。網(wǎng)上支付平臺(tái)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書(shū)管理等其它功能。

5小結(jié)

本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的誠(chéng)信危機(jī)與安全威脅，指出要將行業(yè)誠(chéng)信、政府監(jiān)管、國(guó)家立法、安全技術(shù)等多方面相結(jié)合，從而保障電子商務(wù)的安全運(yùn)行，引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

[3]梁露，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務(wù)必須完善誠(chéng)信機(jī)制[J]，中國(guó)電子商務(wù)，2004年02期

第7篇：電商論文范文

致謝一：

緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲，我的碩士生活也即將過(guò)去，回顧這短短的三年華工生活，身邊的老師們、同學(xué)們、朋友們給以我的幫助和關(guān)懷，我在生活和科研上方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，獲益良多，在此，我要向這些可愛(ài)的人表達(dá)我對(duì)他們最誠(chéng)摯的謝意。

首先，我要對(duì)我們龍門(mén)陣敬愛(ài)的導(dǎo)師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學(xué)以來(lái)，趙老師一直在學(xué)習(xí)和生活上予以指導(dǎo)，幫助和關(guān)懷，在論文研究的較長(zhǎng)過(guò)程中，我始終找不清方向，趙老師在選題、構(gòu)思、成稿和完善過(guò)程中都悉心地指導(dǎo)，不厭其煩地引導(dǎo)我進(jìn)行論文的完善，使我進(jìn)步顯著，這每一項(xiàng)工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度，淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，敏銳的學(xué)術(shù)洞察力和忘我的工作精神為我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，使我終生受益。趙老師，謝謝您!

感謝電商所有的老師們，你們的傳道、授業(yè)、解惑，讓我從一個(gè)對(duì)電商毫無(wú)認(rèn)識(shí)的學(xué)生走向了電商教師的隊(duì)列，還有特別感謝教務(wù)員老師，你們就是我以后榜樣!

感謝電商12人小分隊(duì)，這三年因?yàn)橛心銈兣惆?，?shí)驗(yàn)室不再枯燥無(wú)味、課堂也充滿(mǎn)活力、生活充滿(mǎn)驚喜，這些美好的回憶是我人生一大財(cái)富。感謝你們?cè)谶@三年來(lái)給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮(zhèn)鵬同學(xué)對(duì)文中數(shù)據(jù)搜集給予技術(shù)支持，感謝陳德美同學(xué)對(duì)本文修改進(jìn)行探討，開(kāi)闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們?nèi)棠臀业谋г购臀业奶籼?，給予我肯定和支持。

感謝Sevengoddesses的女神們，你們真誠(chéng)待人、樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，樂(lè)于助于、不求回報(bào)的精神讓我很是敬佩，感謝你們給予我這個(gè)小妹的寬容和愛(ài)護(hù)。

感謝我的室友，即使我們性格各異，但仍然互相謙讓?zhuān)嗵幱淇?

感謝我?guī)煹軒熋脗儯珮s濤、陳明艷和黃躍萍同學(xué)，為本文數(shù)據(jù)獲取提供技術(shù)支持，在寫(xiě)作期間給予的幫助和探討。感謝龍門(mén)陣所有的師兄師姐們!

當(dāng)然，也要感謝我的父母，感謝你們這20多年的培育和默默付出，感謝你們給予我想要的一切，無(wú)以回報(bào)，唯有懷著感恩的心，認(rèn)真地生活。

最后，衷心感謝在百忙之中前來(lái)評(píng)審的老師專(zhuān)家們，感謝你們的指導(dǎo)，我會(huì)在未來(lái)的生活里更加努力。

致謝二：

時(shí)光荏苒，三年的研究生涯即將結(jié)束?；厥走@三年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說(shuō)是我收獲最多、成長(zhǎng)最快的一段時(shí)光，也是我人生旅途中最寶貴的一筆財(cái)富。

首先，我要感謝我的導(dǎo)師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師，他淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度以及誨人不倦的師者風(fēng)范令我受益匪淺。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，從選題、思路設(shè)計(jì)、提綱的確定到論文的修改、定稿等，都得到了李老師的悉心指導(dǎo)與幫助。此外，在生活上，他平易近人，對(duì)學(xué)生的關(guān)心無(wú)微不至，他教會(huì)了我很多為人處事的道理，讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導(dǎo)師表達(dá)我最真摯的感謝!

感謝電商專(zhuān)業(yè)的其他老師，一方面?zhèn)魇诹宋以S多有用的學(xué)術(shù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)期間給我許多的教益和幫助；另一方面在論文開(kāi)題、中期報(bào)告、預(yù)答辯時(shí)給予我許多寶貴的建議，使我的論文得以不斷完善，也讓我認(rèn)識(shí)到研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。感謝你們!

感謝電商專(zhuān)業(yè)的其他11位兄弟姐妹，是你們共同陪我度過(guò)了3年研究生生涯，大家相互學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，給我的生活增添了許多快樂(lè)。感謝我親愛(ài)的摯友們，是你們讓我的生活豐富多彩，倍感溫馨，愿我們的友誼長(zhǎng)存!

最后，要感謝我的家人。擁有你們無(wú)私的愛(ài)是我最大的幸福，正是你們多年默默的關(guān)懷和鼓勵(lì)，才能讓我繼續(xù)求學(xué)，才能讓我去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。衷心地感謝父母對(duì)我的呵護(hù)和支持，有你們的陪伴，我的人生才更有意義。

華工是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，本科和碩士7年的光陰都是在華工這片沃土上度過(guò)的，如今我也將開(kāi)始新的旅程。再次感謝所有應(yīng)該感謝的人!

致謝三：

時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。

本論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，從論文準(zhǔn)備工作開(kāi)始到至今，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的反復(fù)修改，我的論文已經(jīng)接近尾聲。我要特別感謝我的指導(dǎo)老師肖萍萍老師的悉心指導(dǎo)。在我撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，一直得到導(dǎo)師肖萍萍的悉心指導(dǎo)，肖老師傾注了大量的心血和汗水，無(wú)論是在論文的選題、總體設(shè)計(jì)構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，導(dǎo)師都給出了富有建設(shè)性的啟發(fā)和建議。尤其是在最終定稿的時(shí)候，導(dǎo)師多次給予指導(dǎo)使得本論文更加的流暢，內(nèi)容更加完善。正是在肖萍萍老師悉心細(xì)致的教誨和無(wú)私的幫助下，本文的研究工作得以順利完成。在此，謹(jǐn)向尊敬的導(dǎo)師表示衷心的感謝，祝福您身體健康、工作順利!

在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我遇到了很多困難，很多難題自己一個(gè)人都沒(méi)有辦法解決。正是由于得到了許多學(xué)長(zhǎng)的寶貴建議，以及同學(xué)室友的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，順利的完成本論文。從你們身上，我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)，如何工作，如何做人。

第8篇：電商論文范文

“商務(wù)”是作為一個(gè)成熟的商業(yè)名詞存在了100多年。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，商務(wù)信息的流通需要通過(guò)書(shū)信、電話等流通渠道進(jìn)行信息交流，利用運(yùn)載工具實(shí)現(xiàn)貨物和金錢(qián)的流通。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這一全新的渠道出現(xiàn)，信息交流渠道的變化導(dǎo)致了商務(wù)本身的延伸。電子和商務(wù)兩個(gè)名詞連接在一起。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早的美國(guó)，電子商務(wù)成為了一個(gè)代表了先進(jìn)時(shí)代的標(biāo)志。

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息交流平臺(tái)的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)并不是一個(gè)媒體，它實(shí)際上是一個(gè)工具。就像是人類(lèi)開(kāi)始使用工具來(lái)發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣，全新的工具會(huì)改變一個(gè)社會(huì)的表現(xiàn)和發(fā)展。所以，商務(wù)在加上了電子之后，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出更大的活躍性。但是，事實(shí)并沒(méi)有象蒸汽機(jī)一樣成為了一個(gè)時(shí)代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會(huì)體系，各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)造成了的互相制約，使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風(fēng)光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。

轉(zhuǎn)眼來(lái)看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起。為了在新的時(shí)代不至于落后，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)在無(wú)數(shù)的勇敢的探險(xiǎn)者開(kāi)拓下出現(xiàn)了。

網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)，實(shí)際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣(mài)給別人。在中國(guó)先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項(xiàng)服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣(mài)公司，簡(jiǎn)單的就是一個(gè)BBS。

網(wǎng)站通常會(huì)建立一個(gè)交易平臺(tái)，由用戶(hù)在上面進(jìn)行自由的交易。成熟的賺錢(qián)模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個(gè)人物品流通市場(chǎng)，網(wǎng)上的個(gè)人物品拍賣(mài)還是非常的紅火，網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網(wǎng)站同時(shí)也需要對(duì)每一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。欺詐是難免的，這也是最讓網(wǎng)民擔(dān)心的。一旦欺詐出現(xiàn)，網(wǎng)站的責(zé)任就沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單了，建立了平臺(tái)，那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以，對(duì)網(wǎng)民的信用評(píng)估浮出水面。利用評(píng)估來(lái)保證交易的安全系數(shù)，用一個(gè)簡(jiǎn)樸的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量信用價(jià)值。網(wǎng)站其實(shí)有點(diǎn)無(wú)奈。

在美國(guó)，個(gè)人物品拍賣(mài)市場(chǎng)的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣(mài)的紅火，但是中國(guó)人還沒(méi)有形成進(jìn)行二手物品的買(mǎi)賣(mài)習(xí)慣，尤其是剛剛口袋里有了點(diǎn)兒錢(qián)的時(shí)候。另外，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶(hù)是年輕人，一般的年輕人是沒(méi)有什么真正有點(diǎn)兒價(jià)值的東西能夠出賣(mài)的。

所以，在中國(guó)，個(gè)人的物品交換好象永遠(yuǎn)不是電子商務(wù)中的寵兒。

B2C和B2B方式，曾經(jīng)是最輝煌的亮點(diǎn)。但當(dāng)它們不能給投資人帶來(lái)幾何級(jí)的現(xiàn)金增長(zhǎng)時(shí)，被拋棄了。這種方式中，網(wǎng)站會(huì)作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書(shū)等。

網(wǎng)站從商必須有兩點(diǎn)的切入，一是具有商品銷(xiāo)售的豐富經(jīng)驗(yàn)，二是具有較高的網(wǎng)站知名度和豐富的網(wǎng)站運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)切入的方式，造成了兩種不同的結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)引入的時(shí)期，傳統(tǒng)的商家并不了解網(wǎng)絡(luò)，對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有形成概念。尤其是進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，需要的投入巨大，使傳統(tǒng)企業(yè)并不積極。在1999年和2000年的上半年，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)最積極導(dǎo)入的是網(wǎng)站。網(wǎng)站開(kāi)始自己組織貨源，自己開(kāi)發(fā)配送渠道，自己解決支付的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)期的網(wǎng)站如8848、新浪、搜狐、E國(guó)等等，都開(kāi)始自己建立網(wǎng)上購(gòu)物頻道，選擇EMS等物流渠道。網(wǎng)站開(kāi)始用一個(gè)后來(lái)者的身份用比商家高幾十倍的成本銷(xiāo)售一罐可樂(lè)！可以說(shuō)，這就是“電子”加上“商務(wù)”。同時(shí)，一些傳統(tǒng)的商家也意識(shí)到了電子商務(wù)的商機(jī)，利用自身的深厚從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始在“商務(wù)”上加“電子”。比如北京的電子商城和西單圖書(shū)大廈。但是，由于此類(lèi)公司并不具有網(wǎng)站的職業(yè)素質(zhì)，并不善于將自己的網(wǎng)站發(fā)揚(yáng)光大。所以，網(wǎng)上的銷(xiāo)售成為了傳統(tǒng)商業(yè)的附屬。

第9篇：電商論文范文

論文摘要：從電子商務(wù)的發(fā)展給商標(biāo)權(quán)制度帶來(lái)的影響出發(fā)，分析了電子商務(wù)中新的商標(biāo)侵權(quán)形式和主要的侵權(quán)行為，并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)提出了相應(yīng)的保護(hù)策略。

電子商務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行的商事交易活動(dòng)，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務(wù)貿(mào)易相同，只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，具有巨大商業(yè)潛力。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)同樣具有信息媒介和市場(chǎng)等功能，所以現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)權(quán)可以延伸到網(wǎng)絡(luò)上，而電子商務(wù)活動(dòng)中的商標(biāo)使用也與傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標(biāo)權(quán)糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為。但電子商務(wù)活動(dòng)畢竟與現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)活動(dòng)存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)商標(biāo)也出現(xiàn)了一些新問(wèn)題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)中的新型商標(biāo)侵權(quán)行為

(一)商標(biāo)的域名搶注

這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標(biāo)的地域性和專(zhuān)屬性允許多個(gè)相同商標(biāo)在不同的國(guó)家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個(gè)域名在世界范圍內(nèi)只能為一個(gè)人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號(hào)大量注冊(cè)為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價(jià)“贖回”；另一種則屬于域名注冊(cè)人與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突，即域名注冊(cè)人并無(wú)故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請(qǐng)先注冊(cè)原則”，不可避免地與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。這種情況雖有搶注的事實(shí)，但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國(guó)外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個(gè)廠商注冊(cè)，后來(lái)在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷(xiāo)售到亞洲的很多國(guó)家，甚至返銷(xiāo)中國(guó)。最近幾年搶注中國(guó)商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國(guó)香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標(biāo)，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上，處于不同服務(wù)器上的文件可以通過(guò)超文本標(biāo)記語(yǔ)言鏈接起來(lái)。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊超鏈接部分(又稱(chēng)“錨”)，另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)頁(yè)的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接，在網(wǎng)絡(luò)上都是允許的，因?yàn)殒溄蛹夹g(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是，如果在自己網(wǎng)頁(yè)上將他人注冊(cè)商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù)，繞開(kāi)被鏈接網(wǎng)站的主頁(yè)，這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來(lái)增加自己點(diǎn)擊率和瀏覽量的“搭便車(chē)”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務(wù)專(zhuān)家公司是一家在美國(guó)各地出售各類(lèi)演出門(mén)票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類(lèi)演出信息及相關(guān)服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)電話或公司的網(wǎng)頁(yè)訂票或咨詢(xún)。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機(jī)，開(kāi)設(shè)了一個(gè)名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)提供與西雅圖城市有關(guān)的各種服務(wù)，并且未經(jīng)票務(wù)專(zhuān)家公司的允許，就在自己的網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)了一個(gè)以票務(wù)專(zhuān)家公司商標(biāo)為圖案的鏈接圖標(biāo)指針，通過(guò)該指針，用戶(hù)可繞過(guò)票務(wù)公司的主頁(yè)，直接鏈接到訂票頁(yè)面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類(lèi)服務(wù)。票務(wù)專(zhuān)家公司訴稱(chēng)微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過(guò)該公司的主頁(yè)的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實(shí)踐中隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號(hào)、商品名稱(chēng)作鏈接標(biāo)志，這種鏈接行為必然會(huì)直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

元標(biāo)記指萬(wàn)維網(wǎng)超文本置標(biāo)語(yǔ)言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及關(guān)鍵詞等這些信息訪問(wèn)人是看不見(jiàn)的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記，將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵詞中，雖然并沒(méi)有以可見(jiàn)的形式使用他人的商標(biāo)，但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時(shí)，行為人的網(wǎng)頁(yè)則會(huì)從搜索結(jié)果中跳出來(lái)，因此，在網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo)，網(wǎng)民在通過(guò)搜索引擎尋找時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)地訪問(wèn)該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外，電子商務(wù)中還存在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫(kù)查索、電子郵件帳戶(hù)以及在電子商務(wù)活動(dòng)中假冒、盜用他人的注冊(cè)商標(biāo)推銷(xiāo)、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

(一)商標(biāo)的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國(guó)加入的國(guó)際條約另有規(guī)定外，商標(biāo)權(quán)只能依一定國(guó)家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效，只在該國(guó)范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，任何國(guó)家都不承認(rèn)其他國(guó)家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的展開(kāi)，商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因?yàn)橛蛎旧砭哂械膰?guó)際性，很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè)，為了吸引用戶(hù)的注意力將他人的知名商標(biāo)注冊(cè)為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國(guó)法律法規(guī)的不完善也對(duì)域名搶注起到了推波助瀾的作用。對(duì)于域名的管理和規(guī)制，我國(guó)目前主要通過(guò)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》來(lái)調(diào)節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對(duì)域名的注冊(cè)采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶(hù)不得將他人已在中國(guó)注冊(cè)過(guò)的商標(biāo)或者企業(yè)名稱(chēng)注冊(cè)為域名，但是這些單位并不負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)關(guān)或者工商管理部門(mén)查詢(xún)用戶(hù)使用的域名是否與注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒(méi)有提出一個(gè)完善的域名爭(zhēng)議解決機(jī)制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問(wèn)題。

(二)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過(guò)超文本標(biāo)記語(yǔ)言鏈接起來(lái)，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計(jì)者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱(chēng)或商標(biāo)就被用來(lái)招引用戶(hù)，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因?yàn)檫@種連接技術(shù)的簡(jiǎn)單易行，而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時(shí)間性的日趨淡薄，這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。除此之外，因這種侵權(quán)行為并不直接針對(duì)特定的商品或服務(wù)，而是直接針對(duì)特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒(méi)有對(duì)這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過(guò)《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類(lèi)別的使用幾率擴(kuò)大，給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測(cè)及實(shí)施保護(hù)其專(zhuān)有權(quán)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)新的困難?；谶@種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記中做文章，將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中，通過(guò)埋置關(guān)鍵詞檢索，網(wǎng)民在通過(guò)搜索引擎查找他人商標(biāo)時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)，這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要有一個(gè)相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有法律體系中，對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的立法。對(duì)此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專(zhuān)家，根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實(shí)際情況，對(duì)于現(xiàn)行法律、法規(guī)無(wú)能為力的部分，參照發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法加強(qiáng)立法，將其納入法律管制的范疇；對(duì)有缺陷的部分，進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

(一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為，即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講，電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒(méi)有根本的不同，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為畢竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán)，其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀過(guò)錯(cuò)。因?yàn)殡娮由虅?wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中，過(guò)錯(cuò)要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過(guò)失，即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實(shí)施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益，以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)對(duì)規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點(diǎn)建議

1．針對(duì)我國(guó)目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充：

首先，針對(duì)域名的搶注問(wèn)題。域名注冊(cè)的主管單位在接到新域名注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)關(guān)或工商管理部門(mén)查詢(xún)用戶(hù)使用的域名是否與注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)相沖突。其次，針對(duì)域名爭(zhēng)議的案件，可以借鑒美國(guó)的做法通過(guò)下面三種途徑解決：第一、當(dāng)先注冊(cè)方與爭(zhēng)議方都能提供各自的商標(biāo)注冊(cè)文件，證明其對(duì)該特定稱(chēng)謂擁有合法使用權(quán)時(shí)，先注冊(cè)方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過(guò)訴諸法律，按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決；第二、當(dāng)先注冊(cè)方不能提供、而爭(zhēng)議方能夠提供商標(biāo)注冊(cè)文件證明其對(duì)該域名擁有合法使用權(quán)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊(cè)方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名，而該爭(zhēng)議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過(guò)訴諸法庭并按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決；第三、雙方達(dá)成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對(duì)現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件，可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱(chēng)相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會(huì)和這些現(xiàn)存的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系，從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。可以推定適用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。