小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

一個小區(qū)的安全與否與小區(qū)保安隊是息息相關(guān)的，保障小區(qū)人民的安全是保安隊的職責(zé)，做好工作，并在工作后做好總結(jié)。今天小編在這給大家整理了2019小區(qū)保安工作總結(jié)優(yōu)秀范文，接下來隨著小編共同閱讀吧!

2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(一)x小區(qū)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認(rèn)真開展各項工作，落實完成了2019年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機(jī)，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊;

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮，車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在2019年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實好2020年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(二)2019年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜個早年，祝大家新春快樂，萬事如意!

身為x小區(qū)保安隊的一名成員，在我心中，x小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一名保安人員，"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任是十分艱巨的。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。有人曾說："我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工，我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想的到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行樓巡，確保小區(qū)的安全。

在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時有叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能在日后更好地證明自己。沒有經(jīng)過刻苦訓(xùn)練，關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座，學(xué)平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，并結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年的工作中做的好的方面，縱觀一年的工作生活，自已在下列方面還存在不足之處：

1、工作當(dāng)中有松懈;

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

2019年即將過去，我們將滿懷地迎來2020年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下小區(qū)保安隊的明天會更好，做為保安隊的一份子，在明年的工作中我會更加努力地實現(xiàn)自我價值!

2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(三)2019年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并x隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理小區(qū)各種糾紛，維持良好的市場秩序

我們x小區(qū)里的租戶數(shù)量比較多，主要以外來務(wù)工人員為主，另外小區(qū)處于黃金地段，人流量較大。在維護(hù)人員秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績!

2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(四)20x年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并x隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見x時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序

我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

2019小區(qū)保安工作總結(jié)范文(五)20x年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

第2篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

售后工作述職報告

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。

一、XX年工作總結(jié)

XX年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。

1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項目達(dá)400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。

在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。

3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。

4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

二、存在的問題

1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。

2、對具體維護(hù)項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。

3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。

三、工作體會

在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。

四、XX年度工作設(shè)想

第3篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

保安班長自我總結(jié)經(jīng)驗一時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧201x年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊員的大力配合下，金湖天地安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就201x年的工作情況總結(jié)如下：

一. 嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責(zé)，做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識。

二， 加強(qiáng)班長隊伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力，每月對全體隊員(特別是新入職的隊員)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。

三， 重視小區(qū)安全防范：加強(qiáng)對外來人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。

針對日常工作的安排和落實情況：

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊員的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全 防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。

1.巡邏過程中須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。

2.對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止 未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。

3.發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。

4.在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

5.在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。

6.嚴(yán)格遵守保安各項制度。努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

7.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

8.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。

10.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息;裝修垃圾要及時清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

11.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(商戶)的意見，及時通知管理處，主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。

12.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

13.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。

14.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

15.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

16、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困，業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。

17.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如一段時間內(nèi)業(yè)主、用戶電瓶車的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此我們在成績面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。

201x年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2017年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在201x年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點點力量!

在201x年度，我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

保安班長自我總結(jié)經(jīng)驗二審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

第4篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

今年，學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真吸取去年發(fā)生兩起投毒案件的教訓(xùn)，在學(xué)院經(jīng)費(fèi)較緊張的情況下，下決心投入60多萬元安裝了能覆蓋全校80%的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對全校的重點要害部位進(jìn)行全天候24小時監(jiān)控錄像，投入20多萬元的二期工程正在進(jìn)入施工階段。為了完善各棟大樓的防盜報警設(shè)施，今年又投入1萬多元在各棟教學(xué)大樓的值班室安裝了防盜報警總臺，實行了專門布控。分管保衛(wèi)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，每個星期都過問學(xué)院的安全保衛(wèi)工作，聽取保衛(wèi)處的工作匯報，并經(jīng)常深入第一線，提出建議和要求。保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期組織黨員、干部參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，討論、總結(jié)和布置安全保衛(wèi)工作，對學(xué)院安全保衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整了力量，加強(qiáng)了防范。有效地預(yù)防了犯罪，確保了學(xué)院治安的穩(wěn)定和消防安全，如期解除了區(qū)綜合治委去年對我院的黃牌警告。

二、校園整治，確保到位

一年來，為了確保校園治安穩(wěn)定，使各項工作走上規(guī)范化管理軌道，加強(qiáng)了校園及其周邊的治安整治力度。

（一）加強(qiáng)校園內(nèi)部治安管理工作

1．狠抓內(nèi)部治安管理

鑒于目前較嚴(yán)峻的社會治安形勢，校園內(nèi)師生員工的的單車、摩托車失盜案時有發(fā)生的現(xiàn)象，保衛(wèi)處積極研究對策，狠抓"突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法"的落實，強(qiáng)化應(yīng)急小分隊的職責(zé)，提高快速反應(yīng)能力，保證一旦有事能得到及時處置，加強(qiáng)對校園的值班、巡邏，保衛(wèi)處干部分片、分區(qū)管理責(zé)任制，值班干部進(jìn)行全天24小時帶班查崗、查哨，督促檢查校衛(wèi)隊員執(zhí)勤情況。挑選精干的校衛(wèi)隊員對學(xué)院重點要害部位和教職工宿舍區(qū)等較常失盜車輛的地方進(jìn)行晝夜伏擊。對進(jìn)入校園的可疑人員，進(jìn)行跟蹤查問，對運(yùn)出校園的學(xué)院物資，進(jìn)行清查、登記，同時，加強(qiáng)對各棟教學(xué)大樓的管理，對進(jìn)入教學(xué)大樓的外來人員，進(jìn)行登記，并堅持每晚對每棟教學(xué)大樓的清查工作，注意檢查各個教室和辦公室門窗的關(guān)鎖情況，確保教學(xué)大樓的安全。保衛(wèi)處全年共抓獲小偷15人，查獲盜竊自行車團(tuán)伙、詐騙團(tuán)伙各2個，追回贓款10000多元，贓物手機(jī)2部、被盜自行車20輛，教育違紀(jì)人員一批。

2、加強(qiáng)校園的交通管理，確保校園的交通安全

①治理外來車輛。校園是載客車輛經(jīng)常光顧的地方，特別是西校門未建好前，出租"的士"經(jīng)常進(jìn)入校園亂沖亂撞，加上逃避收費(fèi)的車輛繞道經(jīng)過校園，嚴(yán)重影響校園的教學(xué)秩序和師生的生命安全，交通事故時有發(fā)生。為了改變這種狀況，在東門、西門、南區(qū)校門、中區(qū)校門設(shè)卡攔截進(jìn)入校園的外來車輛，重點攔截進(jìn)入校園的出租"的士"及二輪、三輪載客摩托車。在"非典"防治期間，保衛(wèi)處堅決執(zhí)行學(xué)院決定，對車輛人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，對來校辦事的車輛實行換證通行，本校教職工車輛發(fā)證通行，外來返校人員車輛直接送至隔離觀察區(qū)觀察。其它車輛禁止進(jìn)入校園。同時在交通事故易發(fā)地段的校道上重新增設(shè)了5條緩沖帶，在校道上比較危險和拐彎的地方設(shè)置交通標(biāo)志牌，大大減少了校園交通事故的發(fā)生。

②清理校園亂停亂放車輛。為了解決校園內(nèi)車輛亂停亂放，特別是在校道上亂停亂放車輛，嚴(yán)重堵塞交通，影響校容校貌的現(xiàn)象，保衛(wèi)處集中整治了南區(qū)的交通秩序，嚴(yán)禁在校道上亂停放車輛，規(guī)范了車輛的停放，撤消了南區(qū)校道上的廣告牌，校園面貌為之一新。今年據(jù)不完全統(tǒng)計，共派出警力近300多人次，在中、南、東、北校門加強(qiáng)對外來車輛和亂停亂放車輛的整治和管理，特別是載客機(jī)動車輛和"的士"的管理。糾正和處理各種違規(guī)車輛近2000輛次，教育亂停亂放車輛的人員一批，確保了良好的校園交通秩序。

3、加強(qiáng)對外來人員的管理，確保校園的治安秩序良好

今年學(xué)院基建項目多，建筑工地民工多及進(jìn)入校園務(wù)工的外來人員多而混雜，造成租住混雜，給學(xué)院的安全保衛(wèi)工作帶來了一定的管理難度。今年保衛(wèi)處加強(qiáng)了對外來人員的管理力度，對全院的建筑工地民工、后勤集團(tuán)的臨時工和教職工聘請的保姆及租住教職工住房的外來人員，進(jìn)行一次全面的摸底、清查，登記造冊，統(tǒng)一辦證掛牌上崗，嚴(yán)格控制進(jìn)入校園的外來人員，對進(jìn)入校園的外來人員實行來訪登記，保障了師生的安全，確保了良好的校園治安秩序。

4、加強(qiáng)安全文明小區(qū)的管理，積極創(chuàng)建安全文明校園活動，減少失盜案件的發(fā)生

鑒于今年初亮湖樓等小區(qū)單車、摩托車被盜現(xiàn)象時有發(fā)生的問題，保衛(wèi)處加強(qiáng)了對安全文明小區(qū)的管理，在原來9人的基礎(chǔ)上，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)看護(hù)人員2人，實行全天24小時三班倒，實行來人來訪登記，車輛出入換證通行制度。同時清理小區(qū)內(nèi)租住教職工住房的外來人員，通過采取各種措施、辦法，確保了良好的小區(qū)內(nèi)治安秩序，大大減少了車輛失盜案件的發(fā)生。

5、加強(qiáng)對全院消防設(shè)施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設(shè)施

認(rèn)真貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群quot;的方針，建立健全了各項消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)，根據(jù)工作需要及時調(diào)整補(bǔ)充學(xué)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各單位的治安、防火責(zé)任人，堅持"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，一級抓一級，層層抓落實。做到責(zé)任明確，制度落實，獎懲分明。經(jīng)常對全校消防狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，特別是對學(xué)院的學(xué)生宿舍、食堂、圖書館、實驗室、資料室、倉庫等重點要害部位進(jìn)行安全消防大檢查。特別是對化學(xué)、易燃、易爆物品進(jìn)行檢查，設(shè)立專門倉庫，專人負(fù)責(zé)，分人雙鎖保管制。今年11月3日，分管院領(lǐng)導(dǎo)親自組織由保衛(wèi)處、后勤管理處、后勤集團(tuán)及各系防火責(zé)任人組成的安全防火檢查小組對教學(xué)樓、圖書館、學(xué)生宿舍、教職工住宅區(qū)、校園各施工工地等進(jìn)行一次消防安全大檢查，對存在的消防安全隱患及不安全因素逐一登記造冊，發(fā)出了《限期整改通知書》，限期整改，對損壞的消防器材，進(jìn)行維修、更新，完善消防設(shè)施，保證學(xué)院消防工作不出問題。積極開展"11.9"消防安全的系列活動，在2003年11月7日參加梅州市公安消

您正瀏覽的文章《保衛(wèi)處年度工作總結(jié)-頁1-文秘范文》由防局舉辦的梅州城區(qū)第十一屆消防運(yùn)動會上，保衛(wèi)處代表學(xué)院選派的5名義務(wù)消防員參加比賽，通過激烈的角逐，在130多個代表隊中脫穎而出，取得了麻袋滅火第一名，單盤水帶連接室內(nèi)消防栓第一名，干粉滅火器滅火第二名，兩盤水帶連接第三名，集體項目第四名的優(yōu)異成績，為學(xué)院爭得了榮譽(yù)，得到了梅州市公安局、消防局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。學(xué)院的消防基礎(chǔ)設(shè)施工作受到上級消防部門充分肯定。全年無發(fā)生火災(zāi)事故。

6．加快硬件建設(shè)，實施科技創(chuàng)安

學(xué)院對保衛(wèi)部門的硬件建設(shè)一貫重視，確保了通信暢通、交通便利，各種報警器設(shè)施配套。但隨著形勢的發(fā)展，犯罪分子的高科技作案，給學(xué)院的治安工作帶來了嚴(yán)峻的考驗，由于周邊環(huán)境復(fù)雜，道路四通八達(dá)，沒有完整的圍墻，單靠人防、物防已經(jīng)不適應(yīng)學(xué)院安全保衛(wèi)的需要，學(xué)院在資金緊張的情況下，投入60多萬元安裝了一套較為先進(jìn)的彩色閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，共有近26只攝像槍，對學(xué)校重點要害部位，如水池、飯?zhí)?，各棟教學(xué)大樓、實驗室、圖書館、各校門出入口等實行24小時監(jiān)控，第二期工程投入20多萬正進(jìn)入施工階段。充分發(fā)揮了電子警察的作用，抓獲來校偷摩托車、自行車、書包等違法分子15名。6月29日，一名江西籍男青年假裝成學(xué)生來校盜竊摩托車作案時，被校衛(wèi)隊員當(dāng)場抓獲，此事己在中央電視臺、省、市電視臺新聞中播出，震懾了犯罪分子，保護(hù)了師生員工的人身財產(chǎn)安全。

（二）加強(qiáng)校園及其周邊的治安綜合治理

今年，加強(qiáng)了校園及其周邊的綜合治理，集中整治了校內(nèi)多處比較雜亂的地段，出動警力300多人次，整頓交通、清除無證擺賣，特別是學(xué)院東區(qū)，老百姓利用學(xué)院的地方亂搭亂建，擺賣現(xiàn)象突出，保衛(wèi)處配合公安部門對校園周邊的網(wǎng)吧、酒吧、桌球室等娛樂場所進(jìn)行清理、整頓。學(xué)院保衛(wèi)處一次又一次采取行動，凈化了校園周邊治安環(huán)境，保證了安靜的校園環(huán)境。

三、做好辦公室的各項工作

本年度，辦公室在新生軍訓(xùn)、國防教育及"八·一"座談會、執(zhí)行學(xué)院押鈔任務(wù)等方面做了大量工作，完成了對文件、資料及報紙的收發(fā)、整理和歸檔工作，以及臨時工工資的發(fā)放工作，重新修訂、打印保衛(wèi)處及各科室職責(zé)和制度并掛墻，更新了保衛(wèi)處、武裝部網(wǎng)頁，編寫quot;情況反映"10期，打印起草文件、資料一批，完成了在冊的年度人口統(tǒng)計工作。全年，配合學(xué)院財務(wù)人員執(zhí)行押鈔任務(wù)200多人次，未出現(xiàn)任何差錯。較好地完成了各項工作任務(wù)。

四、廣泛開展安全防范教育和宣傳活動

一年來，保衛(wèi)處十分注重師生員工安全防范的宣傳教育活動，配合學(xué)院開展"11·9"消防安全活動日的系列活動。利用電視、錄像、專題講座等形式，對學(xué)生進(jìn)行法制、國家安全、國防教育、消防安全宣傳教育活動。保衛(wèi)處還堅持每月出一期《情況反映》，反映本院的治安動態(tài)、好人好事以及有關(guān)建議、要求，對師生員工宣傳治安、消防安全知識，促使各系、各部門能及時做好安全防范工作，亡羊補(bǔ)牢，及時整改。同時為各部門全年訂購了《國家安全》、《隱蔽戰(zhàn)線》、《法制》、《南粵110》和《長安》等刊物，有效地提高全員的法律意識和安全防范意識，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念。今年來，ι忻揮諧魷治シǚ缸鏘窒蟆br>

五、抓好新生軍訓(xùn)工作，成效顯著

為了確保今年新生軍訓(xùn)的順利完成，根據(jù)今年新生軍訓(xùn)"兩多、一緊"的特點，即本科生參加瞄準(zhǔn)、射擊人數(shù)多、訓(xùn)練科目多、訓(xùn)練時間緊的特點，及早與梅州市武警支隊教導(dǎo)隊和梅江區(qū)武裝部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，制定計劃，周密安排，在各系、室，各部門和承訓(xùn)部隊的大力支持和配合下，對本、專科新生3170人進(jìn)行了為期十五天軍事訓(xùn)練和國防教育，收到了良好的效果。

六、服務(wù)師生，多做好人好事

一年來，本著為廣大師生服務(wù)的原則，文明執(zhí)勤，熱情為廣大師生服務(wù)，常年義務(wù)擔(dān)任夜間護(hù)送急病的學(xué)生去醫(yī)院達(dá)200多人次為師生員工排憂解難，受到師生們的好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，在今年兩次學(xué)生食堂中毒事件中參與搶救學(xué)生，出動警力200多人次，出動各種車輛近100輛次。正如同學(xué)們常說，保衛(wèi)處值班電話（2186845）是校園"110"，只要拔打此電話，就能有求必應(yīng)。

第5篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過引進(jìn)“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上），強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查（各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實），逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評，贏得了業(yè)主的信賴。

3 預(yù)防為主、重點布控

在公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區(qū)內(nèi)的消防槍頭被盜一案中，安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān)，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，并至此次事件安全管理部實行群防、群檢、群治等預(yù)防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失。

4 完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè)，公司投資了數(shù)十萬元，從而為安全管理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評。

二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行了每周一次的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，教育護(hù)管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好護(hù)管，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實踐的摸索，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則。從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。

三、 車庫的及車輛的管理工作

1 全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起，小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行現(xiàn)場糾正，嚴(yán)格控制了小區(qū)里的車輛，保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。

2 本年度全面完善了一期，二期，特別是三期的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)。

3 加強(qiáng)了車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范

4 為保證地庫安全，安全管理部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對地庫進(jìn)、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

5 加強(qiáng)了車庫的衛(wèi)生要求，車管員全面負(fù)責(zé)車庫的衛(wèi)生工作，今年來很好的保證了車庫的清潔工作。通過這些工作今年進(jìn)行的車場服務(wù)管理，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

安全管理部通過對XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于XX年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部XX年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

第6篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

為扎實抓好動物防疫工作，嚴(yán)格控制重大動物疫情發(fā)生，維護(hù)公共衛(wèi)生安全，保障我市生態(tài)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會繁榮穩(wěn)定，現(xiàn)就做好2012年動物防疫工作的有關(guān)要求通知如下：

一、深化認(rèn)識，切實增強(qiáng)做好動物防疫工作的緊迫感和責(zé)任感

動物防疫是各級政府的法定職責(zé)，是事關(guān)我市生態(tài)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、保障群眾身體健康、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要工作，是提高畜牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)民增收的重要保障，也是提升我市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭能力的客觀要求。我市部分縣（區(qū)）陸續(xù)發(fā)生O型口蹄疫、羊布魯氏桿菌病、豬支原體性肺炎等疫情，暴露了我市動物防疫工作的問題和薄弱環(huán)節(jié)。各縣（區(qū)）和市直有關(guān)部門務(wù)必引起高度重視，充分認(rèn)識做好動物疫病防控工作、落實好各項防控措施的極端重要性,切實增強(qiáng)做好動物防疫工作的緊迫感和責(zé)任感，站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度，認(rèn)清當(dāng)前疫情防控的緊迫性，按照“政府保密度、業(yè)務(wù)部門保質(zhì)量”的要求，在工作部署、目標(biāo)分解、組織落實、政策保障、設(shè)施建設(shè)等方面采取有力措施加以推進(jìn)，確保今年全市不發(fā)生重大動物疫情。

二、突出重點，扎實抓好動物防疫各項工作

動物防疫工作是用嚴(yán)格的立法手段和先進(jìn)的技術(shù)措施來防止動物疫病、寄生蟲病入侵傳播的一項防范性工作。家畜少發(fā)病、少死亡，最根本的途徑和最有效的做法就是扎實做好動物疫病防控。為此，各縣（區(qū)）人民政府（管委會）今年要重點抓好六個方面的工作。

（一）打牢基礎(chǔ)，認(rèn)真抓好基層動物防疫。認(rèn)真落實“春秋集中免疫，月月定時補(bǔ)針，定期監(jiān)測抗體”防疫制度，扎實做好春秋兩季動物疫病集中免疫工作，不斷完善“巡回免疫補(bǔ)針”、“畜禽補(bǔ)欄申報免疫補(bǔ)針”等制度，確保全市重大動物疫病做到“應(yīng)免盡免，不留空檔”。在動物防疫過程中，要堅持做到“五統(tǒng)一”、“五到位”和“五不漏”，即統(tǒng)一疫苗、統(tǒng)一免疫程序、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一免疫標(biāo)識、統(tǒng)一評價免疫質(zhì)量，物資到位、宣傳到位、質(zhì)量到位、責(zé)任到位、工作到位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜（禽）、畜（禽）不漏針。保證規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）、養(yǎng)殖小區(qū)、公路沿線、老疫區(qū)等區(qū)域的高致病性禽流感、口蹄疫應(yīng)免密度達(dá)100%，豬瘟、高致病性藍(lán)耳病、新城疫應(yīng)免密度在95%以上；規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)等的畜禽免疫標(biāo)識佩戴率達(dá)100%，散戶畜禽免疫標(biāo)識佩戴率在70%以上。

（二）強(qiáng)化措施，全面加強(qiáng)動物疫病監(jiān)測預(yù)警。把動物疫病監(jiān)測作為動物疫病防治工作中最重要的技術(shù)手段，增加監(jiān)測頻率，擴(kuò)大監(jiān)測范圍。嚴(yán)格執(zhí)行《動物防疫法》、《動物疫情報告管理辦法》、《國家動物疫情測報體系管理規(guī)范》、《地區(qū)動物防疫工作責(zé)任制》等法律法規(guī)及規(guī)章，全面加強(qiáng)動物疫情監(jiān)測預(yù)警。加強(qiáng)動物疫病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，明確重點監(jiān)測對象，切實做好春秋兩防集中免疫抗體監(jiān)測，及時準(zhǔn)確掌握動物疫病的發(fā)生狀況和流行趨勢，為有效做好動物疫病控制、徹底消除疫情隱患提供科學(xué)依據(jù)。落實疫情信息通報制度，市畜牧局要隨時掌握了解國內(nèi)外、省內(nèi)外和市內(nèi)外疫情信息動態(tài)，按照有關(guān)規(guī)定及時通報疫情信息。

（三）創(chuàng)新機(jī)制，加快動物防疫體系建設(shè)。建立動物疫病監(jiān)測預(yù)警、預(yù)防控制、防疫檢疫監(jiān)督、獸藥質(zhì)量監(jiān)察與殘留監(jiān)控，以及防疫技術(shù)支撐和物資保障等系統(tǒng)，形成上下貫通、橫向協(xié)調(diào)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)、保障有力的動物防疫體系，提高重大動物疫病的預(yù)防、控制和撲滅能力，對獸藥質(zhì)量監(jiān)察和獸藥殘留的監(jiān)控能力，對動物及其產(chǎn)品質(zhì)量安全的跟蹤追溯能力。積極爭取國家、省的支持，進(jìn)一步加強(qiáng)縣級動物疫病預(yù)防控制中心實驗室建設(shè)，確保能夠獨(dú)立開展動物疫病實驗室檢測。抓好動物防疫體系項目庫建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃、超前謀劃，本著在建一批、申報一批、籌備一批的原則，有針對性地選擇項目進(jìn)行申報。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，高度重視動物衛(wèi)生監(jiān)督。進(jìn)一步完善動物檢疫申報點建設(shè)，落實檢疫人員，抓好動物產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫工作。在生豬定點屠宰場（點）派駐檢疫人員，堅持24小時值班制度，實現(xiàn)全流程同步檢疫。確保規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)產(chǎn)地檢疫率達(dá)100%，以行政村為單位，散養(yǎng)戶產(chǎn)地檢疫開展面達(dá)100%，上市動物及其產(chǎn)品持證率達(dá)100%。加強(qiáng)對動物及動物產(chǎn)品市場流通、內(nèi)外調(diào)運(yùn)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行引種引畜申報審批、報驗和隔離觀察等制度，嚴(yán)厲打擊逃避檢疫和運(yùn)輸、加工、販賣病死動物及其產(chǎn)品的違法行為，對拒不接受或不按規(guī)定要求實施免疫、檢疫的業(yè)主和不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定私自跨區(qū)域引種引畜導(dǎo)致重大動物疫情發(fā)生的，依照《動物防疫法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行立案查處。

（五）完善制度，強(qiáng)化突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急準(zhǔn)備。進(jìn)一步完善以高致病性禽流感、口蹄疫為主的重大動物疫病應(yīng)急預(yù)案，落實資金，做好診斷試劑、消毒藥品、防護(hù)服等各種應(yīng)急物資的儲備，抓好應(yīng)急預(yù)備隊伍培訓(xùn)、演練等工作。認(rèn)真執(zhí)行重大動物疫情報告制度，建立健全市、縣、鄉(xiāng)、村四級疫情報告網(wǎng)絡(luò)體系，提高疫情報告的及時性、準(zhǔn)確性。一旦發(fā)生疫情，按照“及時發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、嚴(yán)格處理、減少損失”的原則，有效組織、快速反應(yīng)、及時應(yīng)對、嚴(yán)格處置，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散蔓延。發(fā)生疑似重大疫情時，各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)和畜牧獸醫(yī)部門主要負(fù)責(zé)人要第一時間作出反應(yīng)，第一時間深入現(xiàn)場指揮，第一時間組織制定處置方案，全程指揮、督導(dǎo)疫情的撲滅過程，確?！坝胁〔怀蔀?zāi)，有疫不流行”。對疫情報告和處置不及時，造成重大動物疫病發(fā)生或擴(kuò)散蔓延的，必須作為重大事故調(diào)查處理，按照職責(zé)和責(zé)任大小進(jìn)行責(zé)任追究。

（六）強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)防疫員隊伍建設(shè)。采取培訓(xùn)提高、人才引進(jìn)、外地參觀學(xué)習(xí)和邀請獸醫(yī)專家現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，著力打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的獸醫(yī)專家隊伍。要抓好基層動物防疫人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立健全村級動物防疫員崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)制度，提高動物防疫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。創(chuàng)造條件，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或一定區(qū)域設(shè)立動物衛(wèi)生監(jiān)督分所，作為縣級動物衛(wèi)生監(jiān)督所的派出機(jī)構(gòu)，促進(jìn)檢疫工作深入開展，實現(xiàn)以檢促防。

三、完善機(jī)制，確保動物防疫工作落到實處

（一）明確責(zé)任分解。各級政府和業(yè)務(wù)主管部門要分行政、業(yè)務(wù)兩條線，層層簽訂動物防疫工作目標(biāo)責(zé)任書，將動物防疫工作列為上級黨委、政府對下級黨委、政府年度考核和“雙評雙考雙掛鉤”的重要內(nèi)容。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐級明確責(zé)任區(qū)域，杜絕防疫死角。

第7篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊 作為2012年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90％；

服務(wù)綜合及時率不低于 85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；

生活垃圾日清率為 100％；

工作重點：

根據(jù)對2009年的工作回顧和反思，2012年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對2009年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責(zé)任事故率 0；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

非正常投訴率低于 2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強(qiáng)骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

2012年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。

第8篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

根據(jù)縣委、縣政府工作部署，將“一創(chuàng)建、一復(fù)評”和“舊城改造”列為年度重點工作開展會戰(zhàn)攻堅，為我縣城市品牌、品質(zhì)更上臺階打下扎實基礎(chǔ)。

將創(chuàng)“國園”工作當(dāng)作建設(shè)系統(tǒng)的至高榮譽(yù)，全力推進(jìn)“國家園林縣城”創(chuàng)建成功。一是充分動員落實。按照《__縣創(chuàng)建國家園林縣城實施方案》要求，細(xì)化籌備、啟動、實施、初驗、迎檢五個階段責(zé)任分工，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到有序落實。二是軟、硬件兩手抓。精心完成一、二、三級臺帳以及技術(shù)報告片等資料工作；大力實施城區(qū)綠化、美化、亮化和潔化工程，通過整治、改造、提升等，使城市面貌得到較大改觀，各項指標(biāo)均已達(dá)到或超過創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn)，因工作扎實、成效顯著，被住建部定為免檢縣城。三是將創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評與創(chuàng)國園工作緊密結(jié)合。不推諉，敢擔(dān)當(dāng)，切實承擔(dān)起創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評主力軍作用。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評要求，將日常工作與突擊管理融為一體，開展主次街道集中大整治，進(jìn)行城市邊角地帶保潔、綠化突擊，嚴(yán)格督查建筑垃圾清運(yùn)，清理沿街不規(guī)范經(jīng)營行為和燈箱廣告，改善和提升了城區(qū)環(huán)境。在住建局通盤協(xié)調(diào)、精心運(yùn)作、積極推動下，年度創(chuàng)建“國家園林縣城”和“省級衛(wèi)生城市”復(fù)評工作圓滿完成。

舊城征收改造工作是我局年度中心工作重要組成部分，我局抓住破解征收安置這一重點工作，迎難而上，細(xì)化責(zé)任，確保相關(guān)工作有序開展。

一是扎實推進(jìn)大南門“城中村”征收改造后續(xù)工作。認(rèn)真做好已簽協(xié)議的被征收農(nóng)戶補(bǔ)交安置房差額款后續(xù)工作，為被征收農(nóng)戶提供辦理產(chǎn)權(quán)證、契證、土地證以及交房過程中的質(zhì)量投訴等服務(wù)；完成34套農(nóng)戶選房工作；配套安置小區(qū)__沿家苑二期項目按期完工。二是全面落實大南門區(qū)域國有土地上房屋征收改造工作。落實人員培訓(xùn)、任務(wù)分解、計劃制定、上門詳查等階段性任務(wù)，做好征收前期工作。詳查工作和實地測量工作基本完成，共計完成詳查登記1019戶。三是不斷完善征收改造政策體系。起草《__縣國有土地上房屋征收與補(bǔ)償暫行辦法》并通過政府審核公布；擬定完成了《社會穩(wěn)定風(fēng)險評估報告》，促進(jìn)和諧征收。四是城中村、城郊村搬遷改造工作充分。__村、蘭石村兩個“城中村”前期調(diào)查摸底工作基本完成，起草完成了《__整體搬遷改造方案》和《蘭石村整治改造實施方案》。老貨場區(qū)塊（東方綜合體項目）老火車站站房、大排檔已全部拆除，超額完成了市下達(dá)的“三改”工作年度目標(biāo)。

以保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化項目為著力點，縮小城鄉(xiāng)資源分配差異，使城鄉(xiāng)居民共享一體化成果。

按照上級部門的住房保障工作要求，進(jìn)一步加快保障性住房供應(yīng)管理體系建設(shè)，為困難群眾提供基本住房保障。一是各類保障性住房工程全面推進(jìn)。按照我縣“十二五”期間保障性安居工程任務(wù)要求，積極推進(jìn)相關(guān)項目實施。20__年度按計劃完成__家苑年度保障性住房竣工和新開工任務(wù)46套；并通過對陽光小區(qū)三期回購86套拆遷安置房進(jìn)行改建的方式，保證了年度廉公租住房194套開工任務(wù)的落實；縣學(xué)街家苑根據(jù)縣進(jìn)度安排做好項目前期工作。二是突出保障性住房使用監(jiān)管規(guī)范。加強(qiáng)廉公住房準(zhǔn)入、使用、退出等方面管理，使真正需要幫助的困難群眾受益。20__年度共完成廉租房安置28套（東華陽光家苑）；廉租房租賃補(bǔ)貼完成__9戶，其中新增57戶、續(xù)保82戶；全面開展廉、公住房使用審查整頓及租金收繳工作，共清查收回保障性住房42套，年度租金收繳率98﹪。三是確保廉、公租住房使用安全。在做好日常檢查的同時，在臺風(fēng)、雨雪季節(jié)和重要節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查回訪，對城區(qū)360余套廉、公住房特別是老舊公房安排專人監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改修繕，確保群眾生命財產(chǎn)安全。

不斷加快城鄉(xiāng)一體化工程建設(shè)，提升供水、污水處理和生活垃圾處理等規(guī)模效益。一是自來水新增農(nóng)村受益人口持續(xù)增長。20__年度城市供水運(yùn)行整體狀況良好，二水廠新增3.5萬噸/日工程完工并通水運(yùn)行，供水能力得到極大提升，為更多城鄉(xiāng)居民用上優(yōu)質(zhì)安全自來水儲備了產(chǎn)能。認(rèn)真辦理縣人大《關(guān)于加快城區(qū)供水管網(wǎng)延伸農(nóng)村工程》1號重點議案，制定完成《城鄉(xiāng)一體化飲用水總體規(guī)范方案》，先后完成后廳、高仙塘等15個村的供水安裝工程，年度新增自來水農(nóng)村受益人口達(dá)1.2萬人。二是截污減排目標(biāo)確保完成。以污染物減排目標(biāo)為工作核心，嚴(yán)格開展污水處理凈化工作，優(yōu)化區(qū)域生態(tài)環(huán)境，年度處理污水731萬噸， COD削減量 1291噸，排放水質(zhì)合格率98%，圓滿完成省下達(dá)減排目標(biāo)任務(wù)。高度重視污水設(shè)施建設(shè)改造工作，污水處理廠二期改擴(kuò)建工程按計劃實施中，完成污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設(shè)8.1公里。三是生活垃圾處置合理規(guī)范。加快城鄉(xiāng)垃圾處理配套設(shè)施項目推進(jìn)，年度改建、新建城區(qū)和城西2座垃圾中轉(zhuǎn)站；青龍山垃圾填埋場實施創(chuàng)新管理，做到“兩個規(guī)范”：一是采用垃圾覆蓋膜環(huán)保措施，有效防止場區(qū)垃圾臭氣和污水外溢；二是及時噴治撲殺蒼蠅、蚊鼠等四害，按規(guī)范進(jìn)行填埋、壓實，全年垃圾無害化處理率達(dá)100%。今年青龍山垃圾填埋場還通過無害化等級評定，成為全省僅有的5個“一級填埋場”之一。

20__年我局負(fù)責(zé)實施的建設(shè)項目共有21個，計劃總投資2.9億元。依據(jù)縣政府 “六個一批”文件目標(biāo)任務(wù)，做到積極籌備、狠抓落實，較好地完成年度工作任務(wù)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順暢。城西垃圾中轉(zhuǎn)站、21省道至46省道連接線市政配套以及靈山江東岸景觀改造工程基本完工；城南污水處理廠調(diào)節(jié)池工程建成并投入使用。二是道路工程推進(jìn)有力。通過落實年度“改造、提升、成型”等項目，城市道路配套與功能設(shè)施得到了進(jìn)一步完善，太平路南側(cè)桿線入地及沿線改造、中立交二期改造、城區(qū)入城口改造等工程基本完工；蘭石區(qū)塊飛云東路、龍洲南路等新區(qū)配套道路工程持續(xù)推進(jìn)，貨場路完工并投入使用。三是前期項目準(zhǔn)備充分。靈山江邊公園、人民廣場改造、學(xué)士路雞鳴段改造、竹海路延伸以及__城市濕地公園等項目方案論證和編制階段。

以建設(shè)和諧宜居生態(tài)家園為目標(biāo)，深入開展“兩整

治、兩提升”專項工作，不斷完善城市管理機(jī)制，努力打造“四位一體”的城市綜合管理體系，城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、市政綠化管理水平大幅提高。一是開展“兩整治”工作。多措并舉，整治違章裝修和主要街道占道經(jīng)營，改進(jìn)城市形象面貌：整治違章裝修采用日常巡查和重點監(jiān)管相結(jié)合，檢查店面裝修材料亂堆放現(xiàn)象，重點查處偷倒建筑垃圾行為，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度；整治主要街道占道經(jīng)營采用集中整治與突擊整改相結(jié)合，全年共糾正太平路、人民路、東華街等主要道路店面亂設(shè)招牌、橫幅和亂曬衣物等行為1800多起，查處占道經(jīng)營1100起，拆除違規(guī)簡易棚87個，遮陽雨棚270處等，有效緩解道路擁堵情況。二是落實“兩提升”工作。精細(xì)管理，提升城市綠化水平和城市保潔效果，全面優(yōu)化城市市容環(huán)境：綠化提升結(jié)合創(chuàng)“國園”要求，實施了永安路、榮昌路、城區(qū)入城口綠化改造以及寶塔路改造等項目；完成龍翔路惠中園周邊綠化景觀配套；榮昌廣場林蔭停車場建設(shè)完工并投入使用，新增停車位150個；種植、補(bǔ)植色塊苗4萬株，年度新增公園綠地6.2公頃。保潔提升按照“管理無縫隙、保潔全天候、督查全覆蓋”的管理思路，通過設(shè)置城區(qū)道路保潔公開欄、制定路段保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、建立三級督查考核機(jī)制，助推縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理向精細(xì)化發(fā)展。對城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，完成城中、福泰隆2座公廁整體改造，主要路段更新垃圾分類箱636只、垃圾房16座、垃圾桶120個，完善垃圾收集功能，城區(qū)垃圾清運(yùn)率100%。三是制定城管機(jī)制。建立市容管理難點問題研討例會制度，集中力量，精心調(diào)研，擬定完成了《__縣城市市容市貌管理辦法》、《__縣城市戶外廣告管理辦法》等文件。發(fā)揮行業(yè)管理職能，破解建筑業(yè)市場管理難題，進(jìn)一步完善誠信體系建設(shè)。深化貫徹落實各級房地產(chǎn)市場調(diào)控政策，確保房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、有序發(fā)展。

一是嚴(yán)格審核把關(guān)。抓好商品房預(yù)售監(jiān)管工作，規(guī)范登記管理，年度發(fā)放商品房預(yù)售許可證15本,商品房預(yù)售登記合同備案1998件，二手房交易1974件，20__年度我縣房地產(chǎn)交易與價格總體平穩(wěn)，全年完成房地產(chǎn)投資額達(dá)10.5億元。二是強(qiáng)化物業(yè)管理。指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)成立業(yè)委會，開展業(yè)委會選舉，推進(jìn)小區(qū)管理有序自主；物業(yè)維修基金規(guī)范使用，受理遠(yuǎn)洋現(xiàn)代城等9個小區(qū)專項資金使用申請，其中4個小區(qū)已竣工驗收并結(jié)清款項。三是完善管理制度。按計劃完成《__縣物業(yè)管理暫行辦法》初稿；根據(jù)《房屋登記辦法》，結(jié)合我縣實際情況，按照要求開展農(nóng)村集體土地范圍內(nèi)的房屋登記工作。

第9篇：小區(qū)監(jiān)控年度總結(jié)范文

（一）內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計5個崗位、分別為門崗、寫字樓形象、、車庫崗、巡邏崗、中控室。

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員3名。為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司各部門幫助下，根據(jù)各崗位區(qū)域特點，及時進(jìn)行人員崗位情況摸底，同時也在人事的幫助下每月進(jìn)行招聘，確保人員工作不脫節(jié)。

3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了標(biāo)準(zhǔn)有各崗位工作流程圖解，（包括班長與隊員），檢查有消防巡查記錄、巡邏簽到本、崗位交接班記錄、裝修現(xiàn)場巡查記錄，真正做到查找有依據(jù)，任務(wù)有登記。

（二）消防工作：

1、裝修施工管理：

截止目前，園區(qū)施工前后有100戶左右，我從從今年5月開始接受管理裝修施工現(xiàn)場，在每戶裝修開工前，我部都會對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人，均要進(jìn)行安全消防教育，裝修管理規(guī)定學(xué)習(xí)，并在9月份開始對新辦理裝修的在進(jìn)行一次對套內(nèi)各項消防設(shè)備進(jìn)行檢驗。1、施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理我部加強(qiáng)了對施工外圍和內(nèi)部安全的管理。在施工外圍我們要求施工單位按照園區(qū)統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)搭建彩條布，對內(nèi)部我們要求施工單位做好安全防護(hù)工作，對易燃易爆的施工材料需放置在指定外圍裝修材料的存放點,由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須經(jīng)秩序管理員檢查才能從規(guī)定的線路運(yùn)送。由巡邏隊員、車庫崗,跟進(jìn)監(jiān)管,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。做到心中有數(shù)。

2、加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水，留宿人員管控、滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件25余起，杜絕事故隱患。

3、每月進(jìn)行應(yīng)急演練一次，其中11月9日組織大型消防演練，更是集中了公司全體員工進(jìn)行消防滅火實操，使員工認(rèn)識到消防就在自己身邊。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（中秋節(jié)、十一、）我部門都會牽頭與客服部、工程部、綜合部、共同進(jìn)行重點部位和小區(qū)薄弱環(huán)節(jié)檢查，檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的及時整改，并跟進(jìn)檢查落實整改情況。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

（1）今年10月份完成了園區(qū)公共區(qū)域消防栓指示牌破損的更換,對消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查，并聯(lián)系質(zhì)保施工單位來維修。在今年下半年完成園區(qū)公共區(qū)域，各辦公室以及重要部位2滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并公布各部門和各崗位，本年中，滅火器到期210個，更換16個。

(2)中控室設(shè)備共出現(xiàn)故障點不下于30次，安防監(jiān)控設(shè)備更換不少于3個，監(jiān)控主機(jī)故障4次，截止目前一期仍有幾個沒有畫面。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年我部門人員流動較大，根據(jù)此種情況，我部及時調(diào)整人員崗位分配，并配合綜合人事部進(jìn)行招聘，在新員工入職培訓(xùn)上，我部對部門的培訓(xùn)細(xì)則進(jìn)行強(qiáng)化一周培訓(xùn)，截止到目前，共計培訓(xùn)不下于20次。

（三）秩序維護(hù)部工作

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準(zhǔn)問題分析原因，并組織“一對一”員工交流活動，使新員工能夠盡快適應(yīng)新的工作生活環(huán)境，也使老隊員能夠克服工作倦怠期，使大家能夠轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，在明年取得更好的成績。

2、加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，提高團(tuán)隊整體形象和身體素質(zhì)

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定軍事體能訓(xùn)練，基本每周一次，全年不少于50次，在這些訓(xùn)練中，其中還包括了保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于58課時，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，使整體的團(tuán)隊形象得到了提升。

3、在我部努力提高自身整體素質(zhì)的同時，也在接待來自各部門與上級單位的蒞臨指導(dǎo)和參觀，接待指導(dǎo)與參觀，圓滿的完成了接待任務(wù)。

（四）臨時停車管

臨時停車在管理工作上一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容；摸索經(jīng)驗，隨著大量的裝修負(fù)責(zé)人與施工車輛的增加，地面可停車位遇到不夠的問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，進(jìn)入車輛排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生施工車輛及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證園區(qū)內(nèi)道路暢通。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

從5月份以來，我部共招聘保安人員10人，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有3人辭職，人員流失率達(dá)30，面臨春節(jié)過后估計還有保安人員提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。

2、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請設(shè)置保安班長，

3、細(xì)節(jié)和量化管理

反思這幾個月的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

5、設(shè)備問題：

無論是電子圍擋、監(jiān)控設(shè)備、LED顯示器這幾個月故障頻繁，嚴(yán)重影響對安全保障服務(wù)的質(zhì)量，同時也影響安全保障力度，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想；

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。

2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言和技巧等問題。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機(jī)制。

第五部分：對管理處的意見和建議；

（三）、規(guī)范管理。

（一）、增加培訓(xùn)。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)目前有所提升。（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。

（二）、服務(wù)意識。

任何一家企業(yè)都是把業(yè)主放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對業(yè)主務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議加強(qiáng)語言溝通及說話技巧的訓(xùn)練，

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

以上是我部的年度工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評與指正。