醫(yī)院護理團隊應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件淺析
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摘要：目的研究提高醫(yī)院護理團隊對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對策略，以提升醫(yī)院護理團隊護理能力，更好應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提升患者對護理的滿意度。方法組建醫(yī)院應急護理團隊，共計52人，并采取一定方法加強對護理團隊的業(yè)務培訓，將其作為觀察組，并將既往院內52人護理團隊作為對照組，對比兩組護理團隊成員的業(yè)務考核評分。同時納入66人在觀察組護理團隊護理下的患者與66人對照組護理團隊護理下的患者，對比兩組患者對護理干預的滿意率。結果本次研究發(fā)現，觀察組護理團隊成員的業(yè)務考核平均評分以及優(yōu)良率均比對照組護理團隊成員更高；觀察組護理滿意率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論通過有效的護理管理，并加強護理團隊成員的業(yè)務培訓，組建一支富有戰(zhàn)斗力的護理團隊，在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中能明顯提高護理團隊的業(yè)務水平，患者滿意度率高，可更好保證突發(fā)狀況患者的安全，具有較高臨床應用價值，值得深入探討。
關鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；護理團隊；管理實踐；業(yè)務考核評分；滿意率
突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生的直接危害人民群眾身體健康或生命安全的群體性傳染疾病、重大食物中毒、重大不明疾病或其他威脅群眾生命安全的衛(wèi)生事件[1]。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生具有突發(fā)性、公共性、緊迫性和危害性，對事件發(fā)生地公共安全造成嚴峻的挑戰(zhàn)[2]。南開醫(yī)院在醫(yī)院領導和上級主管部門的正確指導下，對護理團隊人力資源進行科學、合理配置，組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識培訓，同時指導個人防護、降低傳播風險、保障團隊充足戰(zhàn)斗力，以有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。現將我院護理團隊在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理策略總結，報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選擇2021年1—3月天津市南開醫(yī)院護理團隊進行處置的突發(fā)性流感、細菌性痢疾和腸炎患者共計66人，將其作為觀察組。觀察組男性36人，女性30人；年齡21～58歲，平均（37.01±10.77）歲。觀察組護理團隊52人成員資料：男性4人，女性48人；年齡22～47歲，平均（27.38±5.94）歲；其中主任護師1人，副主任護師3人，主管護師9人，護師29人，護士10人；護理團隊中碩士學歷2人，本科學歷40人，?？茖W歷10人。并將2019年4月—2020年12月我院護理團隊進行處置的突發(fā)性流感、細菌性痢疾和腸炎患者66人，作為對照組。對照組男性35人，女性31人；年齡22～59歲，平均（37.09±10.67）歲。對照組護理團隊52人成員資料：男性3人，女性49人；年齡21～49歲，平均（27.26±5.99）歲；其中主任護師1人，副主任護師4人，主管護師8人，護師28人，護士11人；護理團隊中碩士學歷2人，本科學歷39人，?？茖W歷11人。納入標準：（1）所有患者及護理團隊成員均知情同意；（2）全體護理團隊根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)展實施彈性工作制，全員隨時待命。排除標準：由于各種原因而中斷本研究者。本研究經醫(yī)院倫理委員會批準同意。
1.2方法
對照組66人患者護理服務由52人常規(guī)護理團隊成員開展。觀察組組建優(yōu)質護理團隊52人，對66人患者開展護理服務，具體如下：（1）建立護理團隊管理系統。根據我院對突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治工作的要求，成立由護理部主任、護理督導、護士長三級管理的護理團隊管理系統。護理管理小組安排專人對發(fā)熱門診、住院病區(qū)、隔離病區(qū)等進行重點專項管理。（2）優(yōu)化護理團隊。護理領導小組根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控要求和醫(yī)院實際情況，對發(fā)熱門診和隔離病房進行改擴建，同時為了平衡科室間的勞動強度，對各科室的護理人員進行優(yōu)化重組，經過培訓后分派部分護士支援發(fā)熱門診、隔離病房以及門診、急診等部門。（3）加強知識培訓。對全體護理團隊進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識培訓，主要包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識、技能、醫(yī)院感染防控、公共安全事件相關的法律法規(guī)、心理健康知識等。使護理團隊系統全面的掌握突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識和自我保護方法，緩解護理人員應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊張、恐懼心理。（4）物資準備。發(fā)熱門診和門急診重點部門按需領取防護物資，實行專人管理，建立標準化物資清單，詳細記錄物資種類和數量，使用時按需領取和配發(fā)，并每天報送物資消耗數據。要求醫(yī)院全員按需使用防護用品，不過度防護，避免浪費。（5）標本采集管理。①標本采集處由醫(yī)院領導、護理部主任和護理督導進行護理質量督導，按時巡視并動態(tài)上報。②標本采集環(huán)節(jié)的護理管理，標本采集處配備3人采集人員，其中1人發(fā)放突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識手冊，耐心向患者講解血、尿、便等標本的采集知識，并維持現場秩序，要求每人均需保持間距1米；其余2人負責不同標本的采集。采集標本時應嚴格執(zhí)行無菌操作，每次完成標本采集后嚴格按照程序對標本進行處理和消毒，必要時對潛在污染物品進行消毒。（6）標本存儲和運輸的管理。標本采集完成后，由專人對被檢人員的信息、條形碼標簽等進行雙人檢查，確認無誤后封箱送檢。全部標本在采集后及時轉運和完成檢測。標本送達檢測部門后進行雙簽收，確保標本的轉交過程安全可控。（7）醫(yī)療廢物處理。因標本采集所產生的醫(yī)療廢物應嚴格貫徹相關法規(guī)和文件要求進行處理，并由專人負責消毒、清運等工作。
1.3評價指標
（1）比較兩組突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識考核評分。滿分為100分，主要包括理論考試和操作考試，各為50分。以總分>90分為優(yōu)，75～90分為良，≤74分為差，總優(yōu)良率=（優(yōu)+良）/總例數×100%；（2）記錄來院患者對護理團隊的滿意率。采用自擬的滿意度調查問卷進行調查，滿分為100分，以總分>90分為滿意，60～90分為一般滿意，＜60分為不滿意。
1.4統計學處理
數據采用SPSS24.0軟件處理，計數資料和計量資料分別以n（%）和x±s表示，采用χ2檢驗和t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組護理團隊的知識考核比較
觀察組護理團隊成員的知識考核平均分以及優(yōu)良率均高于對照組護理團隊，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。
2.2兩組護理滿意率比較
觀察組患者護理滿意率為96.97%，高于對照組的87.88%，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。
3討論
突發(fā)公共衛(wèi)生事件嚴重威脅人民群眾健康，甚至危及生命。給患者造成心理傷害和經濟損失。醫(yī)療機構是應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的主力軍，應積極加強業(yè)務培訓，統籌安排醫(yī)護人力資源，有效保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件救護工作的順利完成[3]。護理團隊是承擔突發(fā)公共衛(wèi)生事件救護的中堅力量，因此，加強醫(yī)院護理團隊建設，提高護理團隊關于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的知識水平，建立戰(zhàn)勝突發(fā)公共衛(wèi)生事件的自信心和凝聚力，有著非常重要的意義[4]。我院護理團隊積極加強自身建設，通過建立護理團隊管理系統，精選醫(yī)院內優(yōu)秀的護理人員，組建了一支富有戰(zhàn)斗力的應急護理團隊。在知識培訓過程中，通過不同的培訓方式如PPT宣講、觀看視頻、發(fā)放突發(fā)公共衛(wèi)生事件學習資料等，要求每名護理人員不僅要掌握相關防護知識，還要具備突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理和疾病護理的技能，能夠較好的應對患者護理過程中出現的各種情況[5]。同時，護理團隊中有專人負責各項物資管理，有效保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治的順利進行[6]。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理過程中，應加強管理，建立護理質量管理體系，保障救護工作的順利進行[7]。在標本的保存、運輸過程中，要加強保管，有效保證標本的安全。對各類醫(yī)療廢物嚴格執(zhí)行廢物處理要求，避免各類污染事件的發(fā)生[8]。本次研究發(fā)現，觀察組護理團隊成員的知識考核平均分以及優(yōu)良率均高于對照組；觀察組患者護理滿意率高于對照組。表明在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，我院組建的護理團隊不僅能掌握良好的知識和技能，還能以良好的護理服務，得到患者的一致好評。綜上所述，突發(fā)公共衛(wèi)生事件對醫(yī)院護理人員提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。然而通過有效的護理管理，加強業(yè)務培訓，不僅能夠提高護理團隊的知識素養(yǎng)和技術能力，組建一支富有戰(zhàn)斗力的應急護理團隊，可更好地保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件的安全。
作者:張元元 單位:天津市南開醫(yī)院胃腸外科一
