圖書館管理創(chuàng)新研究

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［摘要］在網(wǎng)絡經(jīng)濟飛速發(fā)展、信息技術廣泛運用的新時代，知識信息載體不斷發(fā)生新的變化，很多高校對圖書館信息化建設也給予了重視，力求通過信息化建設帶動圖書館管理模式創(chuàng)新。高校圖書館主要是為教師和學生提供閱讀服務，如何改善原有已不適應現(xiàn)代科技發(fā)展的管理模式，更高效、便捷地為師生提供服務，成為了當務之急。本文主要從以人為本、加強信息化建設等方面對高校圖書館管理提出創(chuàng)新。

［關鍵詞］管理創(chuàng)新；以人為本；信息化

0引言

隨著信息時代的到來，信息傳遞已不僅僅依賴紙質文本，而圖書館藏為讀者提供最直接的服務便是紙質閱讀。因此，在新形勢下高校圖書館要想更好地服務讀者，就不得不跟上時代的步伐，在保證原有傳統(tǒng)需求得到滿足的前提下，對已有的不適應時展需要的管理模式進行革新，注入新時代的新元素，更好地服務廣大師生。創(chuàng)新是圖書館行業(yè)發(fā)展的需要。所謂創(chuàng)新，就是淘汰舊事物，創(chuàng)造前所未有的新事物，它是隨著時代的發(fā)展而不斷變化更新的。當今的世界正處于知識經(jīng)濟時代，信息化技術突飛猛進地發(fā)展，其顯著特點就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，科學技術在生產要素中居于最重要的位置，技術的不斷創(chuàng)新成為推動時展的根本動力。創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館科學發(fā)展的動力。在計算機與網(wǎng)絡迅速發(fā)展的今天，人們獲取信息的方式與信息需求發(fā)生了很大的變化，并時刻在改變，圖書館在服務手段、服務內容、管理方式等方面皆面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館只有在服務理念、服務手段、管理模式等方面進行不斷創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，更好地為讀者服務。

1高校圖書館管理現(xiàn)狀

隨著高校的發(fā)展，很多高校圖書館管理工作并沒有同步取得進步，存在或多或少制約圖書館進一步提高服務水平的因素。圖書管理員沒有認真履行職責，業(yè)務能力不強，缺乏圖書管理專業(yè)人才，甚至有消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生。隨著圖書管理模式的不斷更新，圖書管理人員未能及時得到專業(yè)的培訓以及業(yè)務指導。圖書館作為服務的職能部門，經(jīng)費來源單一，導致書籍更新不及時，甚至無法滿足師生學習要求，加之管理制度存在缺陷，圖書管理人員對現(xiàn)代信息化建設接受的培訓較少，信息化意識不強，傳統(tǒng)的圖書管理模式已不再適應。

2以圖書管理理念創(chuàng)新為突破口進行圖書館管理創(chuàng)新

觀念改變至關重要，也是進行一切創(chuàng)新活動的必要條件。觀念是行動的先導，有了信息化意識這個觀念，才能在實踐中行動有力。管理理念的改變也是管理模式創(chuàng)新的重要組成部分，同時是圖書管理內容的核心，隨著現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡化、數(shù)字化的發(fā)展，對高校圖書管理理念要求有以下兩方面的轉變。

2.1圖書館藏資源觀念一定要改變

隨著電子書籍的推廣，已經(jīng)改變了原來單純以傳統(tǒng)的書籍典藏（包括圖書、報刊、報紙等紙張型儲藏），而是變得多種多樣，從原來的可以計量到現(xiàn)在可以無限增多，藏書也分為館藏資源和網(wǎng)上資源兩大相互補充的組成部分，甚至網(wǎng)上云空間存儲將越來越成為人們喜歡使用的。

2.2要做到圖書管理理念的人本化更新

目前，很多高校在圖書管理過程中，過于注重所謂的制度完善、科學化管理，甚至用定量的方式進行評價，單純將圖書管理工作理解為“人與書”之間的關系，因此過于注重其制度規(guī)范科學性，而恰恰忽略其人本性。其實在目前的大形勢下，圖書管理觀念必須像很多服務產業(yè)一樣，增加更多的人文關懷。隨著社會的發(fā)展，讀者變得越來越有主見，有自己獨立的性格，接受知識的渠道越來越廣，剛性的管理制度往往讓管理者知道如何做、什么不該做，卻忘了思考如何改進、如何做得更好，這就要求管理中要灌輸人文關懷，營造人文氛圍，傾注人文情愫，弘揚人文精神。這種管理理念可以讓工作人員能夠在較為壓抑的環(huán)境中變得互相尊重、更加和諧。

2.3完善以人為本的服務管理體制

高校圖書館在未來發(fā)展中應繼續(xù)注重以人為本的理念，首先應該清楚圖書館的以人為本的理念具體包含哪些內容，如何突出人的核心地位，將圖書管理人員和讀者作為雙重核心，既滿足對圖書管理人員的管理目標，同時又能夠滿足廣大師生讀者的閱讀需求，最大限度地將讀者作為服務對象，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，充分利用和開發(fā)圖書館藏資源為師生提供服務，要建立“以人為本，服務至上”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館服務模式只是單純將書提供給學生閱讀，營造一個安靜和諧的閱讀環(huán)境，但是在新形勢下，僅僅做到這些遠遠不夠，要改變這種單一、死板、工作效率低下的管理服務模式，因此建立數(shù)字化圖書館顯得尤為迫切。建立數(shù)字圖書館可以使管理者通過多媒體技術對資料實施管理，提供自動化網(wǎng)絡共享服務，最大限度地發(fā)揮圖書館文獻資源的利用率，為讀者提供更加人性化的服務和閱讀體驗。

3以信息化建設推動圖書管理創(chuàng)新

3.1增強管理人員的信息化意識，革新管理理念

圖書管理工作人員的信息化意識是決定高校圖書管理信息化建設程度的主要因素。高校圖書館選拔人才的機制決定了專業(yè)的信息化圖書管理人才始終是缺乏的，從而導致圖書館工作人員包括管理領導的信息化意識普遍不高，對信息化的重要性認識不足，也導致了信息化進程比較緩慢，在信息化推進過程中阻力較大。因此，必須把增強管理人員的信息化意識作為工作的重中之重。圖書管理人員要改變簡單的電腦加網(wǎng)線意識，始終清楚信息化就是要讓讀者能更輕松、更便捷、更自由地享受圖書館資源。為拓寬學生視野服務，擴大服務的寬度和緯度，圖書管理人員要使用現(xiàn)代信息技術，做好閱讀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，面對網(wǎng)上大量的專業(yè)信息，要學會分析、研究、綜合、運用各類信息，充分了解讀者的需求，提供更好的服務，不斷提高讀者的滿意度。此外，圖書館可以考慮設置“文獻閱讀參考室”，對校內承擔咨詢和輔導幫助服務，對各種資料給予參考幫助，同時還要對各類信息進行分類與歸納分析，使信息服務能夠做到收放自如，使讀者能夠更加稱心如意地獲取自己想要的閱讀信息。

3.2健全和完善管理制度與技術，加強學習交流

圖書館管理是個系統(tǒng)工程，在管理過程中要實行動態(tài)管理，保留自己獨有管理方式的同時，要善于吸納和借鑒社會上企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，虛心學習。首先，從管理人員上，要加強培訓和增加學習的次數(shù)，在招聘上要從文化素質和自身能力素質進行把關，可以適當考慮招聘一些信息化及計算機專業(yè)的人員充實管理人員隊伍，注重培養(yǎng)服務精神，愛崗敬業(yè)以及奉獻和團結協(xié)作的精神也是必不可少。在日常信息化管理的過程中，定期讓管理人員開總結交流會，通過日常發(fā)現(xiàn)問題進行總結提升，讓工作人員在日常管理過程中，善于發(fā)現(xiàn)問題和改進，及時記錄并供他人借鑒，從而可以不斷提高圖書館的信息化管理水平，同時可以拓寬管理人員的知識體系，培養(yǎng)隊伍的團隊精神，通過提升管理隊伍素質，逐步實現(xiàn)管理的科學化和規(guī)范化。

3.3加大信息化建設投入

圖書館作為人類知識的寶庫，尤其是高校的圖書館，惠及人員更集中，發(fā)揮著不可替代的作用。作為廣大師生獲取知識的重要渠道，信息化水平的高低直接影響和關系著師生利用圖書館資源的程度。當然要搞好信息化建設，就要加大投入。首先，要加大資金投入，完善和更新落后的系統(tǒng)設備，及時引進先進的管理設備，計算機的軟件硬件都要跟上服務需求。其次，要配備相應的技術人員，利用假期適時組織全員培訓。再次，要想辦法提高工作人員的積極性，在信息化建設過程中要善于引進相關人才，建立適當?shù)募顧C制，充分調動管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成一套激勵和約束相統(tǒng)一、權利和責任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制。此外，圖書館要實行多樣化的薪酬管理辦法，做到公平更正、團結高效。

3.4技術創(chuàng)新是圖書館改革創(chuàng)新的核心內容

科學技術改變了世界，同時也在改變人們的生活、工作和學習方式。在科技高度發(fā)展的今天，人們已經(jīng)習慣了使用現(xiàn)代化先進的技術來獲取信息，圖書館傳統(tǒng)的服務技術和方法已經(jīng)逐漸被人們淘汰。因此，創(chuàng)新服務技術成為現(xiàn)代圖書館改革創(chuàng)新的核心內容。目前，現(xiàn)代信息技術已經(jīng)在圖書館中得到了廣泛應用，在信息描述、標引、分類、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等方面顯示出極高的效率。技術使圖書館管理和服務的時間、空間、方式等方面有了無限擴大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個性、互動、一站式、無障礙和無縫鏈接等諸多變化。另外，網(wǎng)絡技術的高度發(fā)展，為圖書館的信息宣傳、書目導讀，以至于為網(wǎng)絡圖書館發(fā)展打開了一扇大門，也為圖書館行業(yè)實現(xiàn)內部聯(lián)盟、資源共享、避免出現(xiàn)資源重復建設提供了便利的條件。“眾人拾柴火焰高”，創(chuàng)新本來就有風險，單靠少數(shù)幾個領導者的知識、能力和經(jīng)驗進行決策極易造成決策失誤。因此，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，廣泛吸取群眾的智慧和經(jīng)驗，集思廣益地聽取他們的意見就顯得尤為重要，讓他們共同參與決策，減少因思考不周造成的失誤。

4結語

管理的本質在于創(chuàng)新，這點對高校圖書管理同樣適用，信息時代就是新思想、新理念、新知識、新技術不斷更新和發(fā)展的時代，只有不斷接受新變化、革新思想，才能更好地適應時展，提供更優(yōu)質的服務。面對全球一體化的大環(huán)境影響，高校圖書館應堅持以人為本、加快信息化建設、革新管理制度，才能更好地提高服務質量，滿足高校教師的科研教學需要，促進可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是時展的動力，高校圖書館只有與時俱進、不斷創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮服務本能，提供更好的服務。

主要參考文獻

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作者：簡梅 單位：洛陽理工學院