探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新

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［提要］進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全面滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，衍生新型的生產(chǎn)方式，持續(xù)推動(dòng)我國向信息化社會(huì)發(fā)展。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)也孕育出以科技發(fā)展為核心的管理模式，其中較為顯著的就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)管理變革。當(dāng)代企業(yè)管理只有融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能夠有效推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。因此，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)管理；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的新型管理模式具有“提供更低價(jià)格”、“分享更多選擇”、“供應(yīng)的生態(tài)圈”、“靈活應(yīng)對(duì)變化”等特點(diǎn)，可以提高企業(yè)的工作效率、前瞻性和預(yù)見性，從而大幅度提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，它能降低企業(yè)對(duì)管理的投資成本和運(yùn)營成本，從而使節(jié)省的成本被企業(yè)和用戶所分享。以往對(duì)于每一個(gè)公司項(xiàng)目而言，都需要企業(yè)的管理層調(diào)動(dòng)各個(gè)部門進(jìn)行處理，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，同時(shí)企業(yè)也必須投入相應(yīng)的資金進(jìn)行扶持，現(xiàn)在通過信息化管理系統(tǒng)的建立，各大企業(yè)再也無需在前期投入大量的時(shí)間和成本，從而大大提高工作效率。其次，在對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)和各大項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，往往需要企業(yè)各大管理部門的共同協(xié)調(diào)配合，以往沒有互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，都是專門人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)人力資源，所以工作效率不高。因此，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理以及監(jiān)督，可以實(shí)現(xiàn)公司各大部門的直接聯(lián)系，在企業(yè)運(yùn)行和管理方面遇到任何問題都可以在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，省去了大量時(shí)間和人力成本，而且也大大簡(jiǎn)化了其過程，提高了工作效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理存在的問題

（一）管理理念存在“忽視人”的問題。在當(dāng)前的企業(yè)管理中仍然存在較為明顯的管理理念問題，企業(yè)管理創(chuàng)新最為重要的就是深化互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，即以互聯(lián)網(wǎng)為中心輻射企業(yè)的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營，這就需要企業(yè)在管理中深化以人為中心的管理理念，即重視員工與顧客的意見。但是與其相違背的是，當(dāng)前很多企業(yè)在管理理念上仍然存在著較為明顯的只注重制度、規(guī)范、技術(shù)、法則等理性的經(jīng)濟(jì)因素，而忽視社會(huì)性的人性、人本、企業(yè)文化等問題。因此，既難以調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，形不成團(tuán)隊(duì)凝聚力，又難以滿足顧客的需求，立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)更是難上加難。

（二）管理模式存在固守傳統(tǒng)問題。管理模式的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新較為重要的一個(gè)方面，但是我國現(xiàn)在的某些企業(yè)的管理模式仍然存在著一些弊病，導(dǎo)致其管理模式并不合理。現(xiàn)在仍有很多企業(yè)固守傳統(tǒng)的管理模式，甚至有些企業(yè)在管理中不愿使用新方法、推廣新技術(shù)，這也就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式下的企業(yè)管理創(chuàng)新造成了嚴(yán)重阻礙。具體來說，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，數(shù)據(jù)信息獲取通常以市場(chǎng)調(diào)查為主，樣本量少且研究結(jié)果缺乏代表性，很難在動(dòng)態(tài)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中切實(shí)發(fā)揮作用。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用越發(fā)成熟，對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集效率與質(zhì)量顯著提升。企業(yè)可以及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，做出科學(xué)合理的決策，而且可以通過數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以此提出科學(xué)有效的發(fā)展決策與戰(zhàn)略目標(biāo)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

（三）管理組織結(jié)構(gòu)存在不完善的問題。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)合理行使管理職能的保障。因此，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新必須把管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新放在重要位置。在當(dāng)前的企業(yè)管理中主要存在著直線式、職能式、矩陣式等組織結(jié)構(gòu)，這些組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)不外乎合作與交流存在困難。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者日趨成熟以及消費(fèi)者有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的漸趨豐富使得消費(fèi)需求越來越具有多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，這些變化的出現(xiàn)使企業(yè)正在失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)，再加上員工的自我意識(shí)提高，因此必須要求加強(qiáng)員工與領(lǐng)導(dǎo)、顧客與企業(yè)間的溝通和部門之間的合作。但當(dāng)前一些企業(yè)仍然固守不完善的管理組織結(jié)構(gòu)，從而不能形成強(qiáng)大的凝聚力，不利于企業(yè)各種項(xiàng)目的實(shí)施和市場(chǎng)的拓展。

（四）企業(yè)人力資源管理存在體制機(jī)制不健全的問題。對(duì)人力資源而言，若不能有效激發(fā)其積極性、自覺性與創(chuàng)造性，不能協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，其結(jié)果就不僅僅是資源潛力難以發(fā)揮的問題了，它還會(huì)因?yàn)閱T工之間的不和、沖突與矛盾而引起內(nèi)耗，輕則需要企業(yè)的協(xié)調(diào)控制，增加內(nèi)耗成本，重則分崩離析，危及企業(yè)生存。在我國的人力資源管理中仍存在著激勵(lì)機(jī)制匱乏、績(jī)效考核體制不健全等問題，這些問題嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性，很容易導(dǎo)致企業(yè)人才流失，不利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。因此，必須引入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下先進(jìn)的人力資源管理模式與方法，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，提高企業(yè)整體的凝聚力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新措施

（一）創(chuàng)新管理理念和管理模式。對(duì)企業(yè)管理理念和管理模式的創(chuàng)新是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)創(chuàng)新的基本要求，也是最重要的目標(biāo)。要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須樹立以人為本的管理理念，它包括員工和顧客兩個(gè)方面的內(nèi)容：在員工方面，領(lǐng)導(dǎo)人必須組織好集體工作，采取提高士氣、促進(jìn)協(xié)作的管理模式，使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)開展真誠持久的合作。例如，推廣邀請(qǐng)員工參加各種決策的制度，借以改善領(lǐng)導(dǎo)與下層員工的關(guān)系，提高員工工作積極性；暢通上下意見交流，上級(jí)分配任務(wù)必須權(quán)責(zé)明確，并允許下級(jí)員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提意見，尊重下級(jí)員工的意見和建議；建立面談制度，給員工以表達(dá)感情、不滿和爭(zhēng)論的機(jī)會(huì)；還要美化工作環(huán)境等。在顧客方面，要樹立“以顧客為中心，為顧客服務(wù)”的理念，建立以顧客的需求為導(dǎo)向的管理模式，滿足顧客的多樣化和個(gè)性化需求。

（二）創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)。在信息時(shí)代的背景之下，想要更好地提高信息傳遞的速度，保證企業(yè)信息的時(shí)效性，首先要做的就是創(chuàng)新企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，這是最基礎(chǔ)的保障。扁平化管理可以幫助企業(yè)根據(jù)自身的情況，減少管理層級(jí)，不僅可以確保工作的順利開展，還可以有效地減少不必要的程序，提高信息傳遞的效率。讓企業(yè)在出現(xiàn)問題的時(shí)候，快速將其傳遞給相關(guān)的工作人員，及時(shí)采取解決措施，有效地降低企業(yè)的各種損失。而且，扁平組織結(jié)構(gòu)還可以作為一座管理人員和員工之間的溝通橋梁，可以促進(jìn)企業(yè)之間的有效溝通，減少因?yàn)闇贤ú划?dāng)產(chǎn)生的矛盾糾紛，這對(duì)企業(yè)營造良好的工作氛圍、提高員工工作積極性和助力企業(yè)健康發(fā)展也有極大的促進(jìn)作用。

（三）創(chuàng)新人力資源管理。對(duì)企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新是不容忽視的，在這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，員工的自我意識(shí)得到了較大提升。人已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素，人的創(chuàng)造力成為企業(yè)核心的發(fā)展力，這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無可爭(zhēng)議的道理，所以在企業(yè)管理創(chuàng)新中必須采取切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)可使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊緊相連，極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)必須采取精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方法，管理激勵(lì)與自我激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)不同的員工和崗位采用不同的激勵(lì)手段。企業(yè)可以把激勵(lì)機(jī)制與人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等相互聯(lián)結(jié)起來，對(duì)不同的員工和崗位采用不同的激勵(lì)手段，如分配激勵(lì)、晉升激勵(lì)、技術(shù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、崗位輪訓(xùn)、長(zhǎng)期工齡激勵(lì)等。

四、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)是把雙刃劍，它的到來和推廣既給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，也給企業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)展的大勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，創(chuàng)新管理理念、管理模式、管理結(jié)構(gòu)和人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理新的變革，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者：朱志鵬 崔強(qiáng) 單位：山東外事職業(yè)大學(xué)