婦產(chǎn)科細節(jié)護理管理對風險事件的影響

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【關(guān)鍵詞】細節(jié)護理管理；婦產(chǎn)科；風險事件；護患糾紛

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年3月—2018年12月我院婦產(chǎn)科收治的160例患者為研究對象，年齡22-36歲，平均25.75±3.40歲。初產(chǎn)婦92例，經(jīng)產(chǎn)婦68例，隨機均分為對照組和觀察組。對照組初產(chǎn)婦48例，經(jīng)產(chǎn)婦32例；觀察組初產(chǎn)婦44例，經(jīng)產(chǎn)婦36例。兩組患者一般情況，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。納入標準：均確診為婦科疾病或產(chǎn)婦疾病需要住院接受治療；患者均不伴有其他嚴重基礎疾病。本研究采取自愿原則，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會及工會組織批準，獲得孕產(chǎn)婦及家屬同意，并簽署知情同意書。排除標準：①行動不便，無自主行為能力；②嚴重精神障礙和認知障礙；③患有心臟病、腦血栓等心腦疾??；④近期接受過抑郁等神經(jīng)功能治療；⑤患有腫瘤、白血病等重大疾?。虎蘧芙^配合治療和細節(jié)護理。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理管理。嚴格遵守無菌流程，輸液時提前做好皮試，注意消毒和輸液速度，詢問患者的過敏病史，加強病房巡視和查房，在護理過程中及時告知患者和家屬注意事項。觀察組加強細節(jié)護理管理。①病房環(huán)境管理?；颊咦≡汉蠹皶r檢查病房配套醫(yī)療輔助設施，保持空氣流通，做好消毒工作，病房內(nèi)溫度和濕度適宜，為患者提供舒適安全的環(huán)境，放松心情，從而降低護患糾紛的發(fā)生率。②交流溝通管理?；颊咦≡汉蠹皶r帶患者家屬熟悉環(huán)境，了解治療過程和護理工作，講解注意事項和生理不適的突發(fā)情況，使患者放心接受治療與護理。同時護士要主動熱情與患者溝通，解答患者疑惑，安撫患者不安、恐懼等負面情緒。③飲食和衣著護理。醫(yī)院提供病服應以舒適寬松為主，孕婦在妊娠期腹部增大，下肢也會出現(xiàn)血液循環(huán)不暢的浮腫癥狀，無腰帶的寬大服裝能幫助胎兒生長和孕婦活動，同時便于清潔洗滌。飲食方面應多添加綠色蔬菜、奶制品、豆類、魚類等碳水化合物，加強補充微量元素。對孕期超過6個月的孕婦要控制飲食，避免營養(yǎng)補充過度導致胎兒肥大，生產(chǎn)不順。④規(guī)范護理流程。護理人員要提高自身的法律意識和護理工作專業(yè)程度，在細節(jié)護理管理中認真對待患者，做到三查七對，病例與文書的詳細記錄，為醫(yī)生制定治療方案提供詳細數(shù)據(jù)[2]。只有提高護士的護理水平和責任感，才能降低護理風險事件，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

1.3檢測指標

患者出院3月后進行電話隨訪，通過滿意度調(diào)查和護理風險事件的對比來檢測細節(jié)護理管理?；颊邼M意度調(diào)查表分為很滿意、滿意、一般和不滿意4個等級，滿意度=（總?cè)藬?shù)-不滿意人數(shù)）/總?cè)藬?shù)×100%。風險事件的護理細節(jié)對比項目為：針頭脫落、輸液流速異常、皮下淤血等其他不適情況，比較兩組風險事件的發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計方法

統(tǒng)計分析時采用SPSS19.0軟件分析，計數(shù)資料以（n，%）表示，用x2檢驗計數(shù)資料，用t檢驗比較組間，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組風險事件發(fā)生情況比較

觀察組風險事件發(fā)生率明顯低于對照組（x2=9.7618，P＜0.05）。

2.2兩組對細節(jié)護理服務的滿意度

觀察組滿意率明顯高于對照組（x2=10.5753，P＜0.05），。

3討論

婦產(chǎn)科護理對象主要是產(chǎn)婦和嬰兒，護理工作的好壞直接影響患者生產(chǎn)前后的心情和康復效果[3]。因此，婦產(chǎn)科護理要求更高，要加強細節(jié)護理管理[4]。通過對靜脈輸液患者進行不同護理服務的研究，發(fā)現(xiàn)實施細節(jié)護理管理的觀察組對護理服務更滿意，風險事件發(fā)生率僅5%。實施細節(jié)護理管理后，整體護理質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量都得到較大提升，飲食和衣著等日常護理也獲得更貼心的護理服務，患者與護士和醫(yī)生的交流溝通融洽，對治療過程充滿信心。充分說明了細節(jié)護理在臨床上的科學性與合理性。王沖[5]的研究表明，觀察組的滿意度明顯好于對照組，與我院的研究結(jié)果相似，說明加強細節(jié)護理可以降低婦產(chǎn)科感染的發(fā)生率，提高患者滿意度，降低護患糾紛發(fā)生率，是一種有效的護理手段，具有較強的推廣價值。護士應保持良好的身體狀態(tài)和職業(yè)道德，在交接班和晚夜班時要仔細觀察患者的身體狀況，防止住院期間發(fā)生醫(yī)療事故，為患者提供更貼心更安全的護理服務；幫助患者穩(wěn)定情緒，積極配合治療，通過提高護理管理的質(zhì)量，增加人性化服務，減少患者不良情緒的發(fā)生，改善護患關(guān)系，減少護患糾紛。綜上所述，婦產(chǎn)科加強細節(jié)護理管理可減少風險事件和護患糾紛的發(fā)生，提高護理滿意度，臨床價值明顯，值得推廣應用。

參考文獻

[1]朱玉星，朱盼盼，崔喜云.細節(jié)護理管理在精神病住院患者中的應用[J].齊魯護理雜志，2018，24(3):16-18.

[2]韓鹿.加強細節(jié)護理管理對醫(yī)療風險事件及護患糾紛的影響[J].中國衛(wèi)生標準管理，2018，9(11):192-194.

[3]王梅梅.加強細節(jié)護理管理在婦產(chǎn)科中對風險事件及護患糾紛的臨床影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，16(14):70-71.

作者：劉沖 單位：江蘇省邳州市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科