人工智能下學(xué)生教育管理工作變革探析

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摘要：雖然當(dāng)前的人工智能產(chǎn)業(yè)相對來說并不成熟，但由于其發(fā)展迅猛，應(yīng)用范圍廣泛，人工智能必然會引領(lǐng)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。人工智能作為人類智能的延伸和拓展，和教育事業(yè)必然脫離不了關(guān)系。人工智能在教育管理工作中的使用能夠有效提高教育管理工作的信息化、透明化以及高效化，建立起更加完善、智能的教育管理體系。但從人工智能目前發(fā)展的趨勢來看，將其應(yīng)用到教育管理工作中依然需要進(jìn)一步考慮。本文對人工智能的優(yōu)勢和缺點(diǎn)進(jìn)行了分析，并且提出了人工智能融入教育管理工作中的措施，以便于人工智能更好地融入學(xué)生教育管理工作中去。

關(guān)鍵詞：人工智能；學(xué)生教育管理；工作變革

人工智能的發(fā)展雖然已經(jīng)經(jīng)歷了60余年，但前40年發(fā)展一直比較緩慢。近20年來科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人工智能也隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級計(jì)算機(jī)等技術(shù)的進(jìn)步得到了飛速的提升，同時(shí)也成為了現(xiàn)代國際社會競爭的主要目標(biāo)之一。雖然人工智能技術(shù)在近幾年來得到了巨大的提升，但人們依然對其發(fā)展有所顧慮。因此在人工智能融入教育管理工作改革的過程中，學(xué)校如何去抓住人工智能的優(yōu)勢，彌補(bǔ)人工智能的不足之處，是促進(jìn)教育管理事業(yè)工作變革的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

一、人工智能的概念

人工智能并不是外在的物體，而是人類借助其進(jìn)行智慧延伸的表現(xiàn)，就如同利用顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡來彌補(bǔ)正常視力所無法看到的地方一樣，人工智能更像是人類大腦的輔助和延伸。人類最大的優(yōu)勢就是能夠在不斷地發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并且能夠利用各種工具和方法來彌補(bǔ)身體器官帶來的局限性，從而促進(jìn)人類能夠進(jìn)一步得到發(fā)展。例如工業(yè)革命所帶來的巨變，其核心就是擴(kuò)展了人的體力和人類體力的作用方式，從而加快了生產(chǎn)效率、減輕了人類的勞動負(fù)擔(dān)。而人工智能的出現(xiàn)就是為了改善人類大腦的思維模式，促進(jìn)人類腦力勞動的進(jìn)步，讓人類的發(fā)展能夠更進(jìn)一步。由此可見，人工智能的發(fā)展和誕生是建立于教育之上的，人工智能的目的和教育類似，也就是創(chuàng)造一個(gè)新的智力結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代教育以技能傳授和創(chuàng)新發(fā)展為主，而人工智能也是如此，人工智能也是需要利用學(xué)習(xí)的方式來促進(jìn)自身的進(jìn)步，從而更好地服務(wù)于人。因此人工智能是人類歷史前進(jìn)的必然，將其應(yīng)用到教育管理中去也是必然的發(fā)展趨勢。人工智能的發(fā)展必須要符合并滿足人類的發(fā)展需求，讓教育管理得到智能化和人格化的融合，讓人工智能真正能夠融入到學(xué)校的工作中去，才能確保學(xué)校教育管理的水平得到進(jìn)一步提升。

二、人工智能融入教育管理的意義和挑戰(zhàn)

人工智能應(yīng)用與教育管理工作是我國教育事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，同時(shí)也會促進(jìn)教育管理工作的快速發(fā)展。不過人工智能畢竟是一把雙刃劍，在便于提高教育管理工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，依然會面臨著諸多挑戰(zhàn)。因此學(xué)校不久要應(yīng)用人工智能技術(shù)，還需要準(zhǔn)確理解技術(shù)的作用和發(fā)展趨勢，也要注重與人性化管理的融合，真正能夠做到用人工智能來提高教育管理質(zhì)量。

（一）人工智能對于教育管理工作的意義

首先人工智能能夠讓教育管理工作更具有前瞻性，對于人工智能來說，預(yù)測是一項(xiàng)非常重要的能力，尤其是在面對大量數(shù)據(jù)的過程中，人工智能必然會提取出最有效的數(shù)據(jù)應(yīng)用到對學(xué)校未來發(fā)展的預(yù)測中。人們能夠利用程序，將信息數(shù)據(jù)和前提條件導(dǎo)入到人工智能系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)對目標(biāo)進(jìn)行模擬以及預(yù)測。而預(yù)測也是管理工作的重點(diǎn)，早在人工智能面世前人們便熱衷于利用現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)對管理結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，而且還包含著對管理計(jì)劃以及相關(guān)影響因素的預(yù)測，例如面對的風(fēng)險(xiǎn)和困境、能夠糾正的措施等。而人工智能系統(tǒng)能夠融合信息論、控制論、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及非數(shù)學(xué)學(xué)科的至少，能夠?qū)嫶蟮臄?shù)據(jù)群進(jìn)行綜合化的處理和分析，利用現(xiàn)有的龐大數(shù)據(jù)建立起多維計(jì)量建模，從而對管理的發(fā)展展開多維度、綜合性的預(yù)測，相比傳統(tǒng)利用人工經(jīng)驗(yàn)展開的單一預(yù)測會更加全面。而人工智能的預(yù)測能力能夠利用現(xiàn)有的條件和信息數(shù)據(jù)來對學(xué)校的教育管理工作進(jìn)行預(yù)測，確保學(xué)校管理層能夠做出更加完善的決策，讓教育管理工作能具有前瞻性。其次則是促進(jìn)教育管理信息數(shù)據(jù)化、透明化的建設(shè)，畢竟人工智能的最大優(yōu)勢就是能夠進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、展開跨界融合、便于人機(jī)交互、能夠自主操控，不過人工智能應(yīng)用的一切都是建立在龐大的數(shù)據(jù)庫之上，缺乏信息數(shù)據(jù)很難發(fā)揮其作用。因此人工智能的應(yīng)用必然也會促進(jìn)學(xué)校教育管理信息數(shù)據(jù)化的發(fā)展，能夠利用大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行明確計(jì)算、科學(xué)分析，確保能夠利用人工智能技術(shù)讓教育管理不再模糊，讓任何決策和行動都能夠有信息數(shù)據(jù)的支持。而且教育管理信息數(shù)據(jù)化也必然會讓管理工作更加透明化，以及更加理性化。由于大部分工作的指標(biāo)都是基于數(shù)據(jù)來進(jìn)行規(guī)劃、監(jiān)管和評價(jià)，因此工作也會更具透明度，減少了人為控制甚至暗箱操作的可能性。隨著人工智能時(shí)代的到來，人們應(yīng)當(dāng)更加重視數(shù)據(jù)對于生活的重要性，讓數(shù)據(jù)取之于生活并用之于生活，讓數(shù)據(jù)讓人們的生活更加方便。而對于教育管理來說，量化指標(biāo)能夠促進(jìn)管理工作更加明確，更具有針對性和可比性，而且減少了盲目決策的現(xiàn)象，讓領(lǐng)導(dǎo)層的決策能夠更加理性，更具有數(shù)據(jù)的依據(jù)和支持。同時(shí)人工智能還能夠建立起更加完善的教育管理監(jiān)督和糾偏體系，讓監(jiān)督更加常態(tài)化，讓教育管理工作更加完善。人工智能技術(shù)包含著強(qiáng)大的監(jiān)測以及預(yù)警系統(tǒng)，如果實(shí)際落實(shí)情況和預(yù)設(shè)情況不一致便會啟動預(yù)警系統(tǒng)，以便于管理者能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，并且采取緊急措施展開糾偏，甚至人工智能系統(tǒng)還會自動選擇解決辦法，從而避免因?yàn)閱栴}發(fā)現(xiàn)不及時(shí)或者無法發(fā)現(xiàn)而造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)。而且人工智能的數(shù)據(jù)化以及可視化還能夠便于第三方機(jī)構(gòu)的工作，讓教育管理監(jiān)測渠道得到拓寬，并且讓教育管理的檢測方式能夠得到顯著創(chuàng)新。例如對于學(xué)生考核的改革，傳統(tǒng)考試會產(chǎn)生一定的弊端，人工智能的應(yīng)用則能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)能力和水平進(jìn)行全方位、綜合性的評價(jià)，從而避免了傳統(tǒng)教育檢測模式的單一化和片面化的現(xiàn)象。

（二）教育管理工作融入人工智能需要面臨的挑戰(zhàn)

人工智能應(yīng)用到教育管理中的最大挑戰(zhàn)就是如何展開全面的推廣，雖然目前很多教育管理者意識到了人工智能能夠讓教育決策更加理性、更加全面，能夠有效推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和效率，但由于現(xiàn)代人工智能發(fā)展相對不完善，加之成本等一系列的問題，因此人工智能在教育管理中的案例相對稀有，距離全方位推廣依然很遙遠(yuǎn)。在未來的教育管理事業(yè)中，如何讓人工智能得到更加廣泛的應(yīng)用，并且深度挖掘其核心應(yīng)用價(jià)值，提高教育管理人員對人工智能的應(yīng)用能力，讓人工智能和人性化管理進(jìn)行平衡，同時(shí)避免出現(xiàn)技術(shù)的負(fù)面影響，是人工智能推廣的最大挑戰(zhàn)。人工智能如今的發(fā)展并不能滿足現(xiàn)代教育管理工作的需求，尤其是人工智能目前相對來說屬于智能和愚鈍并存的狀態(tài)，因此在使用過程中依然需要面臨著一定問題。人工智能的學(xué)習(xí)能力是非常強(qiáng)的，能夠利用系統(tǒng)來學(xué)習(xí)人類的行為，并且不斷獲得新的知識和技能，讓自身的性能變得更加完善，從而解決本身存在的漏洞。但人工智能最大的缺陷就是缺少思維意識，當(dāng)前大多數(shù)人工智能基本都是程序員事先編寫的人類智力模仿的程序，由于人工智能所要面臨的時(shí)間具有多樣化和多變性，以及很強(qiáng)的隨機(jī)性，加上教育管理工作所面臨的是個(gè)性化很強(qiáng)的學(xué)生，因此人工智能在管理過程中具有一定的局限性，也就是很難對理性和感性進(jìn)行轉(zhuǎn)換，無法根據(jù)事情的變化進(jìn)行變通，進(jìn)而在事件處理過程中容易出現(xiàn)一系列棘手的問題。人工智能在教育管理中的應(yīng)用還涉及到隱私以及倫理問題，畢竟人工智能運(yùn)行的基礎(chǔ)是程序以及數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)越多、越具體，人工智能的程序服務(wù)便越精確，所提出的決策也就越合理，從而推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。不過數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和學(xué)生的隱私是息息相關(guān)的，例如學(xué)生的家庭情況、懲罰記錄等，都會涉及學(xué)生的個(gè)人隱私信息，因此在人工智能的應(yīng)用中也存在一定的泄露隱患。而且人工智能還存在一定的人權(quán)問題、責(zé)任問題、道德乃至倫理問題。像是在展開教育管理中人工智能是否侵犯到了學(xué)生和教師的人權(quán)？如果人工智能系統(tǒng)在工作過程和管理中出現(xiàn)問題由誰承擔(dān)責(zé)任？人工智能系統(tǒng)在工作過程中是否具有人權(quán)地位以及道德觀念？這些方面都是人工智能在應(yīng)用過程中需要注意的內(nèi)容。

三、人工智能背景下教育管理職能的改革

教育管理的職能主要指教育管理工作的過程和內(nèi)容的總結(jié)與歸納，并且對工作過程中相似以及相同的管理內(nèi)容進(jìn)行分類。教育管理職能是教育管理的主要內(nèi)容和方法，在研究教育管理過程并且進(jìn)行優(yōu)化和改革時(shí)，面向教育管理職能的改革也是必不可少的。

（一）人工智能和教育管理的計(jì)劃職能

教育管理計(jì)劃工作實(shí)際上是決策落實(shí)的一個(gè)過程，而決策作為計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃必須要將決策的邏輯延續(xù)下去，從而確保決策能夠得到有效落實(shí)。針對于教育管理工作來說，計(jì)劃的核心目的就是要對學(xué)校的教學(xué)和其他相關(guān)工作進(jìn)行準(zhǔn)確的安排和部署，確保計(jì)劃的周密性，從而提高管理活動的落實(shí)效率。一個(gè)優(yōu)秀的教育管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是動態(tài)且具有時(shí)效性的，也就是在計(jì)劃的制定和落實(shí)過程中需要對信息進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測以及反饋，確保能夠第一時(shí)間對計(jì)劃中不符合實(shí)際需求的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，從而確保計(jì)劃能夠符合決策以及實(shí)際工作的需求。人工智能的應(yīng)用對于計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)是非常有效的，能夠完成人工難以完成的工作，例如對海量數(shù)據(jù)的監(jiān)督、處理、調(diào)整和預(yù)測。畢竟人工智能的核心是建立在網(wǎng)絡(luò)以及大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，而且并沒有身體和情感方面的約束，預(yù)測能夠更快速、更準(zhǔn)確地掌握相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)，并且對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行理性的分析以及判斷。而且人工智能能夠有效將教育管理計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，例如避免課程安排傳統(tǒng)、充分利用教學(xué)資源、確保各部門交流順暢，從而確保教育管理工作的高效。畢竟教育管理計(jì)劃與企業(yè)的機(jī)會不同，教育管理的目標(biāo)是處于成長階段的學(xué)生，而且學(xué)生具有多元化、特殊性以及個(gè)性化，因此過于統(tǒng)一的計(jì)劃對學(xué)生的成長是非常不利的。不過由于個(gè)性化的教育管理計(jì)劃需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，因此目前并不能得到有效落實(shí)。而人工智能的應(yīng)用則可以根據(jù)海量的信息數(shù)據(jù)來進(jìn)行針對性的計(jì)劃制定，當(dāng)然目前由于人工智能相對不成熟，因此更加個(gè)性化和人性化的教育管理計(jì)劃依然是需要研究的重要方向。

（二）人工智能與教育管理組織的職能

教育管理組織的職能核心就是要確保學(xué)校的人力和物力資源都能發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，避免資源浪費(fèi)和資源過度使用的情況。因此教育管理組織的建立以及職位的安排不僅要考慮到整體決策和目標(biāo)的落實(shí)，還需要符合工作的需求以及每個(gè)人的能力。教育管理組織職能對于學(xué)校的教育質(zhì)量和效率的影響非常大，因此學(xué)校必須要優(yōu)化組織建設(shè)、合理配置組織成員、加強(qiáng)組織力量整合，從而確保教育管理組織更加強(qiáng)大。人工智能則可以協(xié)助完成多項(xiàng)組織工作，確保管理組織可以從自上而下的管理模式轉(zhuǎn)向扁平化的管理結(jié)構(gòu)，確保組織信息的傳達(dá)以及組織管理能夠更加靈活方便，更具有彈性和創(chuàng)造性。由于管理層級的優(yōu)化以及人工智能失誤少的特點(diǎn)，組織的信息傳播效率得到了有效提升，而且能夠更真實(shí)地傳達(dá)到每一個(gè)人。而且由于管理幅度的增加，下級組織的發(fā)揮和活動空間更加廣闊，以便于提高下級組織的積極性和創(chuàng)造力。與此同時(shí)，組織內(nèi)部的諸如部門安排、權(quán)力責(zé)任劃分、人員的培訓(xùn)和考核等都能讓人工智能來完成，從而確保組織的工作效率能夠得到有效提升。相對于企業(yè)的組織管理來說，教育管理并不以盈利為主，因此在人工智能的應(yīng)用上也有一定差異，而且人工智能在管理過程中也具有一定的局限性。首先組織的設(shè)計(jì)必須要根據(jù)學(xué)科規(guī)律和學(xué)生的身心發(fā)展來進(jìn)行設(shè)計(jì)，而人工智能則很難對學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行有效判斷；其次則是教師，雖然機(jī)器人可能會代替教師走向講臺來進(jìn)行知識傳輸，但互動思維和意識以及思想交流卻是人工智能無法代替的；而且人工智能幫助學(xué)校招生的功能也是相對有限的，像是對于學(xué)生思想以及道德素質(zhì)的考量，很難利用人工智能實(shí)現(xiàn)；而且校園文化方面也不能依靠人工智能實(shí)現(xiàn)，畢竟人工智能缺乏思維和意識，因此更加人性化的管理依然不能依靠人工智能來實(shí)現(xiàn)。

（三）人工智能中教育管理中領(lǐng)導(dǎo)以及控制職能的應(yīng)用

人工智能在領(lǐng)導(dǎo)工作中的應(yīng)用空間相對較小，主要以輔助為主。主要因?yàn)槿斯ぶ悄茈m然智力非常強(qiáng)，但缺乏人性，像是指揮、協(xié)調(diào)和激勵等關(guān)于人性化的工作無法順利完成，因此領(lǐng)導(dǎo)職能依然需要具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人來擔(dān)任。不過人工智能對于教育管理領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助工作還是非常有價(jià)值的，人工智能能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)工作作出更完善、更具針對性的決策，從而帶來領(lǐng)導(dǎo)模式的變革。對于教育管理工作來說，領(lǐng)導(dǎo)職能的核心并不是激勵學(xué)校成員去向著目標(biāo)而努力，而是要確保成員身心的健康發(fā)展，因此教師和學(xué)生一定不能成為被人工智能所影響的客體，從而避免過于單一化的領(lǐng)導(dǎo)模式。不過隨著外部環(huán)境的不斷變化，由于出現(xiàn)信息不對稱、管理權(quán)分散以及工作能力差距等問題，教育管理工作在落實(shí)過程中可能會出現(xiàn)潛在的偏差。而控制職能的作用就是要確保計(jì)劃能夠有效實(shí)行，對于偏離的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)控，從而確保計(jì)劃落實(shí)過程中不會出現(xiàn)過量的偏差。對于教育管理工作來說，控制職能主要是對學(xué)校日常發(fā)展過程中出現(xiàn)的偏差問題進(jìn)行及時(shí)的糾正，對于人工智能來說，系統(tǒng)能夠?qū)逃芾砣粘９ぷ鬟M(jìn)行實(shí)施監(jiān)管，從而能夠確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差的存在，進(jìn)而加強(qiáng)控制效率，避免因?yàn)槠疃鴰淼膿p失。不過人工智能控制所面對的以事物為主，并非以人為本，但教育管理工作的核心是要以人為本，因此人工智能并不能滿足更靈活、更人性化的開展需求，因此在應(yīng)用過程中依然具有一定的局限性。

四、人工智能應(yīng)用與教育管理工作的要點(diǎn)和措施

人工智能的不斷發(fā)展讓人類的生產(chǎn)力邁入了新的階段，因此教育管理工作也面臨著巨大的變革。在經(jīng)過上文的分析過后我們發(fā)現(xiàn)，人工智能雖然能夠提高教育管理工作的效率和質(zhì)量，但缺乏人性化管理，因此在人工智能的應(yīng)用過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要明確人工智能在教育管理工作中的重點(diǎn)任務(wù)和邊界，人工智能在教育管理工作中應(yīng)當(dāng)是一個(gè)高效率、高質(zhì)量的輔助工具，但必不可能完全代替以人為本的管理工作，像是針對學(xué)生成長和發(fā)展的管理工作，依然應(yīng)當(dāng)以人性化為基礎(chǔ)、人工智能為輔助，以確保教育管理工作能夠更加高效、更加靈活。其次，則是需要國家建立起更加完善、更加健全的法律體系，確保能夠有效應(yīng)對人工智能發(fā)展所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性。法律必須要對人工智能產(chǎn)業(yè)加以控制，確保能夠打造一種人性與科技相平衡的局面，從而確保人工智能能夠更好地服務(wù)于人類社會。而且教育管理中依然需要明確職位和責(zé)任制度，要適當(dāng)利用人工智能，而在責(zé)任制度的明確中依然要以人性化的方式為主。在教育管理過程中，學(xué)校一定要明確不能對人工智能產(chǎn)生過度依賴，避免造成管理人員工作能力下降的情況。學(xué)校一定要意識到教師和人工智能的主次，依然要以發(fā)展師生的創(chuàng)新意識和獨(dú)立思考能力為主，從而確保教育管理工作的可持續(xù)性發(fā)展。最后則是要做好人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，人工智能時(shí)代最需要的便是高端人才，因此學(xué)校一定要打造人性化教育管理人才+高端人工智能技術(shù)人才所組成的教育管理隊(duì)伍，為人工智能+教育管理的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓科技帶動教育事業(yè)的提升，從而確保學(xué)校教育管理工作的改革能夠得到有效落實(shí)。

五、結(jié)語

總的來說，隨著我國科教興國戰(zhàn)略的不斷落實(shí)，科技和教育的聯(lián)合是促進(jìn)我國社會發(fā)展的必然趨勢，而人工智能和教育管理工作的融合便很好地印證了這一點(diǎn)。但在融合的過程中，學(xué)校也一定要認(rèn)識到人工智能的優(yōu)缺點(diǎn)，要利用好人工智能作為輔助工具，而不是一味依賴人工智能，確保教育管理工作更加高效，也更具人性化。

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作者:王妤夜 李玲英 王青 單位:無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院