寢室矛盾事件引發(fā)的寢室文化建設(shè)思考
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摘要:宿舍是大學(xué)生學(xué)習和生活的主要場所[1]，每天有一半的時間都在寢室相處，在寢室每天也會上演各種各樣的矛盾，如何化解矛盾，增加寢室的文化品質(zhì)，鑄造寢室文化建設(shè)是大學(xué)生素質(zhì)教育的不可缺少的環(huán)節(jié)。同時將使教育工作者的教育效果事半功倍，如何建設(shè)健康向上的宿舍文化，克服出現(xiàn)的問題將是目前思政教育工作的重要課題。
關(guān)鍵詞:寢室矛盾;寢室文化;建設(shè)思考
一天，張?zhí)m無意間將喻美備好洗臉水的臉盆打翻，張?zhí)m正欲道歉，喻美尖酸的指責令其將即將脫口的“對不起”咽了回去，換之而來的是一句不屑的“不就是一盆洗臉水，有必要大驚小怪嗎？”的話。此話一出，即刻引起了同寢中喻美的支持者的不滿，瞬間同寢室女生分為兩派。起初張和喻還只是互相言語攻擊，后來發(fā)展到大打出手，一時間寢室氣氛如同一場沒硝煙的戰(zhàn)場。后經(jīng)及時趕到的宿管老師的勸導(dǎo)，雙方才暫時停止了“戰(zhàn)爭”。本案例的重點和矛盾點在于如何通過及時妥善的處理，穩(wěn)定同學(xué)情緒，防止事態(tài)惡化，做好校園維穩(wěn)工作。通過對案例的處理，引導(dǎo)同學(xué)們建立和諧寢室，從而引發(fā)對寢室文化建設(shè)的思考。
1案例分析
當進入寢室，張?zhí)m正在哭泣，兩位女生正在安慰。而喻美和另外兩女生則嬌橫地雙手叉腰，在另一邊怒氣沖沖。根據(jù)平時掌握的資料，張?zhí)m她們幾個來自農(nóng)村，生活很節(jié)儉；喻美她們幾個則來自城市，平時打扮時尚。六個人一年前入校起即在一個班，一直住在同一個宿舍，因為性格、生活習慣以及價值觀的差異，形成迥異的兩派，之間難免存在一些不同的意見或見解。如張同學(xué)想看書，而喻同學(xué)就想聽音樂等，致使矛盾不斷地積聚升級，早已進入一觸即發(fā)的“戰(zhàn)爭前夜”狀態(tài)，今天的這個瑣碎小事，只不過是引燃“戰(zhàn)爭”的導(dǎo)火索。通過以上分析，可以判斷這是一起寢室同學(xué)之間人際關(guān)系的不和諧案例。
2處理過程
為了有效防止事件進一步升級，迅速穩(wěn)定同學(xué)情緒，消除不良影響，并通過事情的妥善解決，引導(dǎo)同學(xué)們思考如何創(chuàng)建和諧寢室，使寢室成為他們健康成長和順利成才的重要陣地，成為他們溫暖的“家”。具體從以下幾個方面做了工作：
2.1調(diào)查事件事實，聆聽雙方傾述
事情發(fā)生后，立即電話通知班長馬上趕到事發(fā)現(xiàn)場，先穩(wěn)定同學(xué)情緒。隨機立即趕到寢室，從側(cè)面對該事件做了詳細了解，核實了該事件的大體經(jīng)過。然后分別單獨約請張、喻兩當事人，一對一進行了詳細的交流和溝通。請他們各自分析矛盾產(chǎn)生的原因和對該事件的看法，耐心聆聽雙方的傾述，不打斷他們的思路，尊重她們的自我表述，并現(xiàn)場做了談話記錄，同時根據(jù)需要建立了重點關(guān)注對象的檔案記錄。
2.2報告主管領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)急措施
鑒于此事的不良影響，在完成上述工作的基礎(chǔ)上，及時向主管學(xué)生工作的負責人做了詳細回報，并以文字的形式報告了此事件的來龍去脈，同時闡明了對處理此事的后續(xù)工作要點：即切實穩(wěn)定學(xué)生情緒。在得到主管領(lǐng)導(dǎo)的認可與支持后，便及時召開由該班班委（包括班級心理委員）和該寢室其他成員參加的臨時會議，制定關(guān)于此事件的處理預(yù)案，分別讓班長和心理委員找當事學(xué)生張、喻聊天做工作，緩解其緊張情緒，預(yù)防當事人的情緒失控和其他事情的出現(xiàn)。
2.3分析事件原因，妥善解決矛盾
第二天中午，在當事人所在宿舍再次分別約請兩位當事人談心，再次進行了深入的溝通，與他們探討事件發(fā)生的原因。引導(dǎo)他們換位思考，站在對方同學(xué)的角度去看待這個問題，同時引導(dǎo)她們在表達對對方的不滿時，總結(jié)對方的一些長處。通過溝通，明顯感覺到了他們能夠認識到自己錯誤，肯定了對方同學(xué)平時的一些優(yōu)點，也表示今后將與寢室同學(xué)和睦相處，珍惜同學(xué)情誼，都主動表示了將向?qū)Ψ降狼?，化解矛盾。向他們明確了系部的處理意見，分析了二人的過錯與責任，二人均表示認同。在雙方都切實認識到自己錯誤的同時，為嚴肅紀律，根據(jù)學(xué)生手冊所列有關(guān)管理規(guī)定，給予當事學(xué)生院內(nèi)警告處分（因為這是發(fā)生所帶班級第一次學(xué)生打架事件，不重的院內(nèi)警告同樣可以起到以一儆百之效）。
2.4設(shè)計寢室活動，鞏固雙方關(guān)系
接下來的日子，每周不定期去她們的寢室去聊天并與宿管老師交談了解該寢室的同學(xué)的動態(tài)。欣喜的是寢室的氣氛逐漸轉(zhuǎn)好，最終基本都“和平共處”了。為避免類似情況發(fā)生，并囑咐班干部，時刻關(guān)注她們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系和溝通。深知，一時一事的矛盾的解決并不代表永遠的所有的問題的解決。大道理都知道，也都可以講，然而更重要的是讓同學(xué)接受并在實踐中體會和領(lǐng)悟所講的道理。緊接著指導(dǎo)學(xué)風建設(shè)部開展了“寢室學(xué)習合作小組”活動，特意抽到這個寢室。之前這個寢室的兩派間缺乏交流與合作，短時間內(nèi)未能徹底融合，活動到來，兩派缺乏默契，所以依舊是各做各的，最終這個寢室的考試成績掛科并需要重新考核。月底，再一次來到她們的寢室，就如何合作學(xué)習的問題找她們進行了聊天式的談話。在談話中，讓她們每個人將自己認為此次考試不理想的原因背寫在紙上，然后彼此交換查看內(nèi)容，看著她們抿嘴的表情，思索的眼神，她們在了解了失敗的原因后，會有進步的。果不其然，在期末考試中，通過她們的合作，在寢室長的協(xié)調(diào)安排下統(tǒng)一了答案。月底成績出來時，該寢室獲得了十一月份第二周第一名的好成績。
3處理結(jié)果
在班主任和班委的努力下，兩位當事同學(xué)都認識到自己行為的錯誤，當事人雙方及“兩派”的同學(xué)最終也都統(tǒng)一了思想。而且事情結(jié)束后，私下都主動找班主任進行了促膝長談。如今當事雙方冰釋前嫌，握手言和。而在此次寢室合作學(xué)習小組活動結(jié)束后，雙方感情得到了更進一步的融和，當她們拿著系部獎給她們的獎金時，她們嘗到了勝利的甘甜，體會到了合作的快樂，她們各自改變著自己，并以自己的良好改變影響和改變著她人，改變著成績，改變著人生。
4案例思考
一起寢室風波得到了有效地控制和妥善解決，同學(xué)們也都安心地進入了學(xué)習和生活的有序狀態(tài)。學(xué)生寢室是高校大學(xué)生重要的生活場所，生活場所氛圍的好壞往往延伸至學(xué)習場所，大學(xué)生在校期間有2/3的時間是在宿舍中度過的，但是當前高校寢室中存在諸多問題，諸如以休閑娛樂為主，少有學(xué)習交流，情趣格調(diào)不高，寢室行為習慣和衛(wèi)生習慣差，寢室成員間沖突較多，人際關(guān)系難以和諧，紀律觀念不強，安全防范意識較弱等等。如何改革寢室管理制度，杜絕或減少寢室中不良現(xiàn)象的存在和發(fā)生，是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。加強對寢室文化的建設(shè)，不僅對大學(xué)生思想政治素質(zhì)的發(fā)展有著潛移默化的影響，對大學(xué)生的公民道德素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的提升也有著不可低估的影響。因而，迫切需要積極探索高校教育工作中以人為本的新途徑、新方法，從而有效地對大學(xué)生的寢室進行人性化的、創(chuàng)新性的、特色化的管理。
5工作建議
通過此次案例的處理分析，進一步認識到，如何發(fā)揮學(xué)生宿舍的積極影響，因勢利導(dǎo)，限制、轉(zhuǎn)化其消極影響,創(chuàng)建良好的寢室育人環(huán)境，使寢室成為大學(xué)生健康成長和順利成才的重要陣地,已是擺在我們面前的一個重要課題，對此我提出以下幾點建議。（1）有效促進大學(xué)生公寓管理與思想政治教育相結(jié)合，設(shè)立輔導(dǎo)員“流動辦公室”，實施“漫游管理法”。（2）建立和優(yōu)化大學(xué)生寢室矛盾預(yù)案體系，明確處理機制和流程。（3）加強寢室建設(shè)內(nèi)容目標化，落實成果化，活動安排團隊化，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。（4）加強對寢室長的管理和協(xié)調(diào)的培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)生干部在寢室的表率作用。積極引導(dǎo)大學(xué)生知曉寢室人際交往原則，努力把握寢室人際交往距離，建立健全寢室成員成長檔案，使寢室成員結(jié)構(gòu)互補化。（5）把寢室建成學(xué)風建設(shè)的場所，營造良好的寢室文化氛圍?？傊?把加強寢室文化建設(shè)作為提升高校管理的一個載體,無論是從加強寢室管理,還是培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治教育的創(chuàng)新精神,都是很有意義的。
參考文獻
[1]耿曉松.大學(xué)生宿舍文化淺析[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2010,23(2):44-45.
作者:李莉 單位:湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院