晉商經(jīng)營理念企業(yè)管理論文

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一、晉商的發(fā)展歷史以及輝煌業(yè)績

19世紀(jì)20年代山西票號誕生，資本雄厚，覆蓋面廣的晉商開始進(jìn)入金融領(lǐng)域，并且很快在全國的金融領(lǐng)域占據(jù)重要地位。到19世紀(jì)末，晉商穩(wěn)固地壟斷了中國北方資金調(diào)度和貿(mào)易市場，并將貿(mào)易觸角伸向東、中、西亞廣大地區(qū)以及歐洲市場，東至神戶、大阪、東京，南至香港、加爾各答，西至阿拉伯國家，北到沙俄莫斯科、彼得堡，晉商足跡遍布世界各地，晉商發(fā)展進(jìn)入鼎盛時期。在清朝末年，社會上傳說，凡是麻雀能飛到的地方，就能夠找到晉商的影子。時至今日，晉商輝煌時期的遺跡仍隨處可見，如江蘇揚(yáng)州的亢園、云南昆明金殿的銅鼎、甘肅的老西廟、安徽亳州的花戲樓以及新疆的古城塔等等。晉商在各地設(shè)莊貿(mào)易，拓展商品集散地，同時，在各地開發(fā)新的城市，在我國的青海流傳著“先有晉益老，后有西寧城”；在東北流傳著“先有曹家號，后有朝陽縣”；這些民諺，說明了晉商對于一些城市的開發(fā)所起的關(guān)鍵作用，同時，也證明了晉商活動舞臺之廣闊。

二、晉商經(jīng)營理念

晉商認(rèn)為，商業(yè)成功的一個關(guān)鍵問題就是珍惜信譽(yù)，在晉商的經(jīng)營理念中“，講信用，重信譽(yù)”一直放在首要位置。他們信奉孔子所提倡的“人而無信，不知其可也”思想，他們認(rèn)為，講究誠信是人道之使然，在商業(yè)活動中只有講信用，重信譽(yù)，樹立正確的誠信觀，才能贏得良好信譽(yù)。所以，晉商在商業(yè)經(jīng)營過程中把信譽(yù)看做高于一切，晉商認(rèn)為，經(jīng)商要想長久發(fā)展，必須做到誠信不欺，良好的信譽(yù)以及經(jīng)營作風(fēng)，是商業(yè)成功發(fā)展的基礎(chǔ)。在晉商的經(jīng)營理念中，雖然經(jīng)商是以盈利為目的，但是，在追求利潤的過程中，不能夠拋棄道德信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，對待顧客、商家都要以誠相待，銷售商品要貨真價實(shí)，童叟無欺。講信用，重承諾，不欺不詐，是晉商經(jīng)營的一貫風(fēng)格，他們深知，只有把握好這些尺度，人們才愿意與他們交易，久而久之，才會贏得市場。在經(jīng)商活動中，山西商人還總結(jié)出了許多經(jīng)商誠信的商諺，如“秤平、斗滿、尺滿足”“；售貨無訣竅，信譽(yù)第一條”等等。所以，在明清時期講求信譽(yù)的晉商商號非常多，如祁縣富商喬致庸，提出了經(jīng)商之道“一是守信，二是講義，三才取利”。清代末年著名的社會活動家梁啟超曾經(jīng)高度評價晉商“篤守信用，誠信興業(yè)”，可見晉商的誠信之風(fēng)堪稱典范。

在晉商的經(jīng)營理念中，不僅注重“利”，同時，也非常注重“義”，他們講究商業(yè)經(jīng)營正確求利，謀利而不失義，先義后利，義利相通，在他們的商業(yè)經(jīng)營活動中“，義”與“利”并不是對立的，而是統(tǒng)一體的兩個方面，如果在商業(yè)經(jīng)營活動中義利難以兩全，選擇舍利取義。如榆次常家早在常威經(jīng)營“常布鋪”小店，有一次進(jìn)貨不慎，本該經(jīng)銷頗具盛名的“榆次大布”，卻進(jìn)回了一批較“榆次大布”稍差的“解州布”，常威馬上將這批布降價銷售，并且標(biāo)明產(chǎn)地，既不讓這批布影響“榆次大布”的銷售聲譽(yù)，也不讓消費(fèi)者吃虧，謙厚重義，誠信經(jīng)營，贏得了信譽(yù)，獲得了好評。晉商在經(jīng)營活動中反對見利忘義，不擇手段撈取“黑錢”，晉商的信條是，做買賣必須腳踏實(shí)地，不做玷污商號招牌的事，以誠為本，才能長久獲利。崇尚信義，以誠待人，是很多晉商一貫的風(fēng)格，不僅要對商業(yè)客戶講信義，在商號內(nèi)部對自己的伙計更要講信義，商業(yè)信譽(yù)高于一切，所以，人們都稱贊晉商“輕財尚義，業(yè)商而無市井氣”。晉商們常說“：利益回報人人都需要，要想生意長久，必須是公平交易，雙方都能夠獲利；一錘子買賣，損人利己、坑蒙拐騙，商業(yè)經(jīng)營很難持久；只有義和利相結(jié)合，樹立正確的義利觀，樹立遠(yuǎn)大的經(jīng)營理念，行仁義之道，才能夠取得輝煌的業(yè)績”。這種“信譽(yù)為金”的經(jīng)營理念，在晉商的腦子里根深蒂固，并且代代相傳。例如：清朝時期，有一晉商在商業(yè)經(jīng)營中遇險破產(chǎn)，過了許多年，其子孫經(jīng)商再次發(fā)跡，他們發(fā)跡之后，所做的第一件事就是代先人償還本來無須承擔(dān)的陳年老債，因此，獲得了良好的口碑。在中國古代，自東自掌，不用外人，似乎是家族企業(yè)管理的慣例，但是，晉商卻打破了這種管理慣例，他們專用“外人”經(jīng)營，借助外人之力以及外人之智為自己開拓事業(yè)。山西票號經(jīng)理李宏齡曾經(jīng)說過“：得人者興，失人者衰?！睍x商不但專用“外人”經(jīng)營，而且在人才的選拔上，也有著自己的原則標(biāo)準(zhǔn)，一是用鄉(xiāng)不用親，二是擇優(yōu)保薦，三是破格提拔?！坝绵l(xiāng)”主要是為了確保安全性，同時，利用鄉(xiāng)情關(guān)系增加凝聚力?！安挥糜H”是指不用東家的少爺、姑爺和舅爺，晉商在企業(yè)管理過程中實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，企業(yè)的經(jīng)營管理活動主要由企業(yè)聘任的大掌柜（相當(dāng)于現(xiàn)今企業(yè)的總經(jīng)理）負(fù)責(zé)“，東家出資，伙友出力”，東家對日常的盈虧既不過問，也不干預(yù)。大掌柜只抓過程，東家只看結(jié)果，晉商將這種所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的經(jīng)營制度叫做“東伙制”。大掌柜在企業(yè)管理過程中擁有絕對的人事權(quán)和經(jīng)營權(quán)，同時，大掌柜也擁有投資權(quán)。企業(yè)在制定宏觀發(fā)展方針以及工資福利等相關(guān)制度時，大掌柜與財東共同商討制訂。企業(yè)經(jīng)營管理章程以及相關(guān)制度在當(dāng)時叫做“號規(guī)”“，號規(guī)”的約束范圍比較廣，不僅有針對下屬的號規(guī)，也有針對財東職權(quán)以及大掌柜職責(zé)的“號規(guī)”?！疤栆?guī)”的制定與實(shí)施，使晉商的企業(yè)管理更加規(guī)范化。

三、晉商的經(jīng)營理念對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

晉商“講信用，重信譽(yù)”“，篤守信用，誠信興業(yè)”，“先義后利，義利相通”等良好的經(jīng)營理念，鑄就了他們在中國500多年繁盛的商業(yè)發(fā)展史，晉商的許多經(jīng)營之道，對現(xiàn)代企業(yè)管理仍有啟迪價值，現(xiàn)今流行的“任人唯賢”“、誠信”“、以人為本”等企業(yè)文化思想，都蘊(yùn)含在晉商曾經(jīng)提倡的經(jīng)營理念中。晉商在百年之前就已經(jīng)熟練運(yùn)用這些理念，并因此獲得了成功?；仡櫄v史，晉商為我們創(chuàng)造了許多先進(jìn)的經(jīng)營理念以及管理方法,這些經(jīng)營理念與中國的國情相一致，比起外國企業(yè)的某些經(jīng)營理念更適用于我們，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。晉商成功還有很多原因,對于現(xiàn)代企業(yè)，要本著繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)晉商經(jīng)營理念，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際情況“取其精華,去其糟粕”，吸收其管理精髓，讓古老的企業(yè)文化思想在現(xiàn)代企業(yè)中重新煥發(fā)活力。

作者：陳潔 徐文 單位：河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院