網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播特征及動(dòng)因

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【摘要】本文從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態(tài)等方面分析了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征，并在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，從心理和技術(shù)兩個(gè)角度分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言得以廣泛流傳的原因，以便對(duì)癥下藥，治理網(wǎng)絡(luò)謠言。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言；謠言特征；傳播動(dòng)因

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)是由中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心主辦、新華網(wǎng)承辦的辟謠平臺(tái)，平臺(tái)于2018年8月29日在北京正式上線，并于次月推出8月十大網(wǎng)絡(luò)謠言榜單，此后的兩個(gè)月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)依托新華睿思數(shù)據(jù)云圖分析平臺(tái)，不斷完善榜單的呈現(xiàn)內(nèi)容，在2018年10月的熱點(diǎn)謠言榜單中增加了謠言信息總量、地域傳播Top3兩種維度，2018年11月又新增了傳播信源維度。為便于分析，本文基于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言榜單，選取了2018年10月-2019年8月11個(gè)月的109條謠言作為研究樣本，從謠言類型、地域傳播、傳播信源、傳播形態(tài)等方面分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征，并在對(duì)謠言傳播規(guī)律進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)案例分析這些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言得以廣泛傳播的原因。

一、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的傳播特征

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言除了具有輻射廣、程度深、傳播快等網(wǎng)絡(luò)謠言的一般特征外，[1]還具有傳播范圍更廣、傳播更迅速、社會(huì)影響力更大的特點(diǎn)，更加容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。筆者對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言榜單進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的類型以社會(huì)、政治謠言為主；地域傳播以北京、上海、廣州等一線城市為主；傳播信源方面，微信與微博成為了謠言的主要傳播渠道；在傳播形態(tài)上，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言常與輿情事件相伴相生。（一）熱點(diǎn)謠言傳播類型：社會(huì)謠言占比最大。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將謠言劃分為不同的類型。本文根據(jù)謠言發(fā)生的領(lǐng)域，將謠言劃分為社會(huì)謠言、政治謠言、文化謠言、科學(xué)謠言、健康謠言和食品謠言六種類型。通過對(duì)109條謠言樣本進(jìn)行梳理分析，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的類型主要集中于社會(huì)謠言，謠言總數(shù)為59條，在所有謠言類型中超過了半數(shù)，其次為政治謠言（22條）、健康謠言（13條）和科學(xué)謠言（7條），最后為文化謠言（6條）和食品謠言（2條）。有研究者認(rèn)為，社會(huì)謠言本身具有可信因素是其廣為傳播的內(nèi)在因素。[2]社會(huì)謠言屢屢出現(xiàn)在公眾視野，往往是因?yàn)橹{言本身具有可信性，謠言的某些要素是真實(shí)的。例如2018年11月謠言榜單中排名第一的“上海快遞員因快遞被偷雨中暴哭”這則謠言，造謠者在微博上傳了一名快遞員在雨中哭泣的視頻，但并沒有證實(shí)快遞員哭泣的具體原因，而是先入為主地認(rèn)為其哭泣是因快遞被偷。其所的文案有地點(diǎn)、事件起因等要素，再輔以視頻，網(wǎng)友缺乏證實(shí)的渠道，自然容易信以為真。（二）熱點(diǎn)謠言地域傳播：北上廣發(fā)達(dá)地區(qū)是主要傳播地域。在有地域傳播統(tǒng)計(jì)的79條上榜謠言中，北京（75次）、廣東（69次）、上海（51次）等地是謠言傳播的重點(diǎn)地域。一方面是因?yàn)檫@些地方媒體發(fā)達(dá)，自媒體林立，有些自媒體為博人眼球，獲得流量，對(duì)信息不加以證實(shí)，很容易成為謠言傳播的助力者。另一方面，一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)從一定程度來說并沒有跟上媒體發(fā)展的步伐。凱迪數(shù)據(jù)研究中心2015年12月的《中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，與一般人印象相悖，一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)得分并沒有得到最高分，相反的是二三線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)得分更高。[3]當(dāng)受眾的媒介素養(yǎng)和信息篩選能力、表達(dá)能力無法適應(yīng)信息環(huán)境時(shí)，受眾就成為了謠言的潛在傳播者。（三）熱點(diǎn)謠言傳播信源：微信、微博是謠言傳播主渠道。騰訊和新浪的財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍賬戶達(dá)到11.3億，微博月活躍用戶達(dá)到了4.65億。眾多的活躍數(shù)，便捷的信息獲取、和傳播渠道構(gòu)成了以微博、微信為代表的謠言傳播主信源。在99條統(tǒng)計(jì)有傳播信源的熱點(diǎn)謠言中，微信占據(jù)了其中的87條，微博緊隨其后，占據(jù)了86條，微信和微博成為熱點(diǎn)謠言的主要傳播渠道。熱點(diǎn)謠言假借“新聞”傳播的特征明顯，74條熱點(diǎn)謠言以“新聞”的形式傳播。以2019年5月的熱點(diǎn)謠言“中美貿(mào)易戰(zhàn)停火！止戰(zhàn)！”為例，多家商業(yè)媒體客戶端將2018年的舊聞當(dāng)作新聞進(jìn)行推送，鬧了個(gè)烏龍。此外，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言并不僅局限于單一傳播途徑，其會(huì)被網(wǎng)民通過多種渠道進(jìn)行傳播，從而使謠言的傳播速度快、影響范圍廣。（四）熱點(diǎn)謠言傳播形態(tài)：常與熱點(diǎn)輿情相伴相生。一方面，熱點(diǎn)輿情事件發(fā)生時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，是網(wǎng)民思想情緒和利益訴求在網(wǎng)上的集中反映，是網(wǎng)民熱切關(guān)注的聚焦點(diǎn)，是民眾議論的集中點(diǎn)，反映出一個(gè)時(shí)期網(wǎng)民的所思所想。[4]這意味著網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件具有較強(qiáng)的話題性，易受到網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和傳播，有關(guān)輿情事件的報(bào)道都有可能會(huì)被無限放大，期間一旦有關(guān)于該輿情事件的不實(shí)信息傳播，就有轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn)謠言的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言易發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。某些造謠者出于報(bào)復(fù)性心理或?yàn)闈M足自身的訴求，惡意捏造謠言，當(dāng)謠言與社會(huì)或公共安全等領(lǐng)域相關(guān)時(shí)，經(jīng)過發(fā)酵和蔓延，就易形成輿情事件。

二、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的動(dòng)因

謠言傳播既有技術(shù)動(dòng)因也有其背后的心理動(dòng)因。在心理動(dòng)因?qū)用?，王?guó)華等從網(wǎng)絡(luò)謠言傳導(dǎo)主體的角度分析了謠言形成、傳播和模仿的動(dòng)力機(jī)制，認(rèn)為不同行為主體都有強(qiáng)烈或傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的動(dòng)力；[5]宗益祥、馬雅妮認(rèn)為恐慌心理、趨利心理和宣泄心理是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的三大個(gè)體心理動(dòng)因，理性缺失、從眾心理和群體極化為代表的群體心理也與網(wǎng)絡(luò)謠言傳播存在密切聯(lián)系。[6]寧雪文、王虎在分析了2015至2017年30起微信謠言事件后指出，微信謠言產(chǎn)生的本因是一種社會(huì)心態(tài)投射,是民眾對(duì)于社會(huì)矛盾及社會(huì)問題的應(yīng)激性反應(yīng)。[7]熊炎對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行梳理時(shí)則更直接地指出，焦慮感、可信度、不確定性(或含糊性)、相關(guān)性(或重要性)是直接影響謠言傳播力的四類心理因素。[8]綜合以上學(xué)者的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)謠言得以形成和傳播，既有出于個(gè)體某種目的的心理動(dòng)機(jī)，也有更深層次社會(huì)心態(tài)的投射。在技術(shù)動(dòng)因?qū)用?，雷霞認(rèn)為刪帖容易、查根源難，拷貝陳貼、死灰復(fù)燃，情景拼接、以假亂真，娛樂先行、技術(shù)惡搞，植入廣告、營(yíng)銷造勢(shì)是謠言產(chǎn)生和傳播的技術(shù)推動(dòng)因素。[9]靖鳴、王瑞則將網(wǎng)絡(luò)謠言得以產(chǎn)生和傳播的技術(shù)根源歸因于互聯(lián)網(wǎng)開放性、互動(dòng)性、匿名性、低成本的基本特性。[10]根據(jù)學(xué)者的研究成果，技術(shù)動(dòng)因在謠言傳播的過程中起著重要的推動(dòng)作用。綜合以上研究成果，本文認(rèn)為心理動(dòng)因是熱點(diǎn)謠言形成并得以廣泛傳播的原因之一，技術(shù)動(dòng)因也為推動(dòng)因素。（一）熱點(diǎn)謠言傳播的心理動(dòng)因。作為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的主要類型，社會(huì)謠言一般具有較強(qiáng)的話題性和相關(guān)性，網(wǎng)民易于形成求證心理、恐慌心理和宣泄心理。如“2035年養(yǎng)老金將耗盡”這則謠言，最早于2019年4月形成和被廣泛傳播，并登上了該月熱點(diǎn)謠言榜單的第二位，盡管人力資源和社會(huì)保障部及時(shí)進(jìn)行了辟謠，但2019年7月這則謠言還是再次被廣泛傳播，占據(jù)了7月熱點(diǎn)謠言榜單的第二位。作為與民生息息相關(guān)的話題，“養(yǎng)老金被耗盡”無疑會(huì)引起網(wǎng)民的恐慌和擔(dān)憂，在這種恐慌心理之下，網(wǎng)民一方面通過轉(zhuǎn)發(fā)來表達(dá)和宣泄自己的情緒，另一方面則希望國(guó)家能對(duì)此給出權(quán)威解釋。（二）熱點(diǎn)謠言傳播的技術(shù)動(dòng)因。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)除了為謠言提供更便捷、更快速的傳播途徑外，還通過視頻、圖片、音頻等形式，增強(qiáng)了謠言的“真實(shí)感”。在網(wǎng)絡(luò)傳播中“有圖有真相”并不一定能告知大眾“實(shí)情”，“有圖有真相”的錯(cuò)覺，讓網(wǎng)民更容易相信謠言，進(jìn)而傳播謠言。正如雷霞指出，技術(shù)提供的虛擬“在場(chǎng)”感，是謠言蠱惑大眾最重要的殺手锏。[11]謠言傳播中人們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更容易將相關(guān)信息張冠李戴、移花接木，如8月份熱點(diǎn)謠言榜首的“XX地鳳凰山路漏電”，后被證實(shí)為謠言。在這則謠言中，造謠者僅僅篡改了事故的發(fā)生地，就能使其在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛傳播。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助推下，造謠成本更低，謠言傳播也更迅速、更廣泛。

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言相較于傳統(tǒng)口頭謠言和網(wǎng)絡(luò)非熱點(diǎn)謠言，有了許多新的傳播特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)在治理網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)才能做到對(duì)癥下藥。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言的形成和傳播既有作為內(nèi)在根源的心理動(dòng)因，也有作為推動(dòng)因素的技術(shù)動(dòng)因，注意到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)謠言傳播的心理和技術(shù)動(dòng)因，對(duì)于謠言的預(yù)防和處置有積極的意義。

作者:韋守 單位:廣西大學(xué)