談不實(shí)信息管理研究對(duì)象
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摘要：不實(shí)信息識(shí)別、不實(shí)信息傳播抑制等不實(shí)信息方面的研究對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)具有重大的使用價(jià)值。本文關(guān)于不實(shí)信息的研究對(duì)象分為信息與人兩大類。信息可以分解成不實(shí)信息、真實(shí)信息兩大類，分別研究它們的靜態(tài)特征以及動(dòng)態(tài)特征。人可以分解成為行為特征和目的特征。其中，可以通過(guò)研究社交媒體用戶對(duì)信息受眾的反應(yīng)來(lái)分析行為，可以通過(guò)自然言處理的方式研究信息的主題以及梗概來(lái)分析目的，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息在技術(shù)上的特征。本文為對(duì)于不實(shí)信息管理方面的研究理清了思路，明確了研究角度、研究方法和技術(shù)手段。
關(guān)鍵詞：不實(shí)信息管理；機(jī)器學(xué)習(xí)；自然語(yǔ)言處理
一、引言
隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們獲取信息的主要來(lái)源。社交媒體的出現(xiàn)以及技術(shù)的發(fā)展，將當(dāng)前社會(huì)從Web1.0時(shí)代推入Web2.0，人們與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系從信息的接收者成為了信息的者。因此，互聯(lián)網(wǎng)中的社交媒體成為傳播信息的主要媒介[1]，在突發(fā)事件中，網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為了快速一線信息的重要渠道。由于社交媒體的受眾多、使用便利，現(xiàn)在出現(xiàn)了各種有意利用社交媒體傳播虛假信息以及因不明真相而傳播不實(shí)信息的社交媒體用戶。比如購(gòu)物網(wǎng)站上的水軍，facebook上關(guān)于選舉信息的投放，微信公眾號(hào)上關(guān)于波士頓馬拉松爆炸案上不實(shí)信息的傳播等。不實(shí)信息的傳播會(huì)導(dǎo)致不同程度的財(cái)產(chǎn)損失甚至是對(duì)人們權(quán)力的侵犯，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，信息的真實(shí)性就變得非常重要。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)于不實(shí)信息的管理與控制，需要做到兩點(diǎn)：一方面是遏制不實(shí)信息的傳播，另一方面是促進(jìn)辟謠信息的傳播。這兩者的實(shí)現(xiàn)都需要通過(guò)實(shí)證研究、內(nèi)容研究、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法，因此少需要對(duì)于與不實(shí)信息相關(guān)的各類特征的提取。本文通過(guò)對(duì)于這些特征的合理分類以及提取，可以較為全面地展現(xiàn)與不實(shí)信息的特點(diǎn)，進(jìn)而從多維度對(duì)不實(shí)信息的傳播進(jìn)行分析，找出其傳播規(guī)律。本文為進(jìn)一步研究進(jìn)行理論上的鋪墊，總結(jié)不實(shí)信息傳播中各個(gè)對(duì)象，以及各個(gè)對(duì)象值得研究的方向、特征，實(shí)現(xiàn)對(duì)不實(shí)信息管理研究的啟發(fā)。不實(shí)信息管理研究的最終目的在于阻止不實(shí)信息的傳播，并防止不實(shí)信息利用漏洞進(jìn)行偽裝，進(jìn)而減少社會(huì)損失。
在不實(shí)信息傳播的過(guò)程中涉及信息的受眾、散布者、以及傳播的信息。其中傳播的信息根據(jù)分類角度的不同，能夠有多種分類方法，比如不實(shí)信息、真實(shí)信息，不實(shí)信息又可以分為科技類不實(shí)信息、陰謀類不實(shí)信息、其它不實(shí)信息[2]等（見圖1）。對(duì)于研究對(duì)象可以從管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等角度對(duì)特征進(jìn)行總結(jié)歸納。對(duì)于上文中的對(duì)象可以通過(guò)圖2來(lái)展現(xiàn)各個(gè)對(duì)象以及其特征。1．信息受眾對(duì)于不實(shí)信息的受眾，其特征主要從兩方面進(jìn)行研究，一方面是人的行為，另一方面是人行為的目的性[6]，也就是目的。在社交媒體上，信息的受眾或者用戶的行為主要分為四種[3]：轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、驗(yàn)證、質(zhì)疑，由于接受不實(shí)信息的用戶以及一些在其他情況下的用戶可能只是瀏覽了不實(shí)信息，但是未作出任何操作，無(wú)法做出確切的統(tǒng)計(jì)，暫時(shí)不在考慮范圍之內(nèi)。人的一切行為都具有目的性，因此，既然有信息受眾的行為，就會(huì)有受眾的行為目的。其目的，與受眾的行為相對(duì)應(yīng)，也分為：轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、驗(yàn)證、質(zhì)疑。2．不實(shí)信息散布者不實(shí)信息散布者可能是不實(shí)信息傳播的源頭，也可能是在不實(shí)信息傳播過(guò)程中充當(dāng)傳播中介的人，還有可能是將原有的不實(shí)信息二次加工，使之成為了新的不實(shí)信息的信息源頭。他們的特征與信息受眾相類似，分為兩大塊，行為與目的。在行為方面，可以是編輯不實(shí)信息、轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息、評(píng)論不實(shí)信息等。編輯不實(shí)信息指那些在社交媒體上不實(shí)信息并且推送出去的行為，也可能是轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息同時(shí)加上了自己所添加的不實(shí)信息的行為。轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息是指單純地轉(zhuǎn)發(fā)了不實(shí)信息的推送，未添加內(nèi)容也未提出質(zhì)疑以及求證信息。評(píng)論不實(shí)信息是指在評(píng)論中增加了不正確的信息，比如亞馬遜網(wǎng)站的虛假評(píng)論。這些不實(shí)信息背后都對(duì)應(yīng)著各不相同的目的性：煽動(dòng)、引導(dǎo)、傳播等。社交媒體上原創(chuàng)的不實(shí)信息是用來(lái)吸引信息受眾的注意力來(lái)做廣告或者讓用戶關(guān)注某個(gè)賬號(hào)，因此具有引導(dǎo)的功能。還有一些原創(chuàng)的公眾號(hào)為來(lái)傳播自己的思想也因此有煽動(dòng)的成分。對(duì)于單純轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息的用戶，可能是相信不實(shí)信息，從而想讓更多的人知道。虛假的評(píng)論大多是為了引導(dǎo)用戶的購(gòu)買行為、關(guān)注行為等行為而產(chǎn)生。3．不實(shí)信息信息傳播過(guò)程中的第二類對(duì)象是信息，信息分為不實(shí)信息和真實(shí)信息。對(duì)于不實(shí)信息，其特征可以分為兩大類：一類是動(dòng)態(tài)特征，另一類是靜態(tài)特征。動(dòng)態(tài)特征往往是隨著一些條件的變化而變化，比如時(shí)間變化。靜態(tài)特征一般是不會(huì)變化的特征，大體上反映出信息本身的一些特征，比如：信息中所包含的情感、信息的主題等。動(dòng)態(tài)特征分為級(jí)聯(lián)[5]、回音室[2]、生存時(shí)間[2]等。對(duì)于級(jí)聯(lián)，又有級(jí)聯(lián)產(chǎn)生的時(shí)間，級(jí)聯(lián)的深度與廣度，這大體上能夠反映出一個(gè)（同一批）不實(shí)信息的規(guī)模（回音室的大?。；匾羰冶硎就环N不實(shí)信息的受眾群體大小。ZolloF，QuattrociocchiW研究發(fā)現(xiàn)同一類不實(shí)信息往往只吸引同一批看法觀點(diǎn)相近的人，并且規(guī)模大小可以用級(jí)聯(lián)的規(guī)模來(lái)判斷。生存時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息擴(kuò)散的速度的變化、級(jí)聯(lián)規(guī)模的變化、甚至是不實(shí)信息傳播的變化情況是加快、減慢、還是受阻或者完全被辟謠。靜態(tài)特征分為情感、主題等，主要體現(xiàn)信息本身的特點(diǎn)。通過(guò)情感特點(diǎn)來(lái)展現(xiàn)文本內(nèi)容的情感強(qiáng)烈程度，從而可以發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息的某些特點(diǎn)，或者借助此特點(diǎn)來(lái)辟謠信息。對(duì)于文本主題的提取，主要用來(lái)發(fā)現(xiàn)與主題不符的內(nèi)容，從而發(fā)現(xiàn)文中涉嫌引導(dǎo)的部分。4．真實(shí)信息對(duì)于真實(shí)信息特征的研究多用于與不實(shí)信息進(jìn)行對(duì)比研究，甚至是用兩者的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)而達(dá)到分類器的實(shí)現(xiàn)，從而可以做到半自動(dòng)乃至自動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行分類。真實(shí)信息的特征分為靜態(tài)特征與動(dòng)態(tài)特征兩類。動(dòng)態(tài)特征分為級(jí)聯(lián)[5]、回音室[2]、生存時(shí)間[2]，等。對(duì)于級(jí)聯(lián)，又有級(jí)聯(lián)產(chǎn)生的時(shí)間，級(jí)聯(lián)的深度與廣度。生存時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息擴(kuò)散的速度的變化、級(jí)聯(lián)規(guī)模的變化、甚至是辟謠信息傳播的變化情況是加快、減慢、還是受阻或者完全被阻止。靜態(tài)特征分為情感、主題等。綜上所示，這些特征只是客觀現(xiàn)象的一部分，不一定能夠完全反應(yīng)信息傳播過(guò)程中相關(guān)對(duì)象的客觀情況，有待進(jìn)一步的研究來(lái)發(fā)現(xiàn)新的對(duì)象或者新的特征，或者足以彌補(bǔ)特征不足的新的研究方法。
三、研究方法
1．社會(huì)角度信息的傳播是一種人際之間的交流手段，其中帶有各個(gè)利益群體或者個(gè)體的心理訴求，歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)不同利益群體的利益訴求。而由于利益群體的體量巨大，所以會(huì)有群體性因素。所以涉及到社會(huì)群體的理論以及對(duì)于人員的管理。對(duì)于不實(shí)信息的研究會(huì)涉及到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等與人相關(guān)的學(xué)科研究。從心理學(xué)的角度，可以通過(guò)了解不同背景環(huán)境下的各個(gè)群體的需求、利益、目的情況，來(lái)判斷他們的心理需求，并對(duì)其進(jìn)行分類或者建模，借助心理學(xué)的研究方法進(jìn)行模型構(gòu)建，從而清楚地刻畫出某一類狀況下各個(gè)心理群體的基本情況，利用他們的心理弱點(diǎn)來(lái)達(dá)到控制不實(shí)信息傳播的目的。從社會(huì)學(xué)的角度，群體對(duì)個(gè)體有一定的約束作用，同一個(gè)群體中人的類型基本相同，他們都會(huì)對(duì)自己的看法有極化現(xiàn)象[2]，因此對(duì)于不實(shí)信息的糾正不能僅僅停留在發(fā)送糾正信息的層次，還應(yīng)當(dāng)從人的心理認(rèn)知或者認(rèn)同感上進(jìn)行具體的分析，利用社會(huì)學(xué)的研究成果來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于群體不實(shí)信息認(rèn)知的糾正。從管理學(xué)角度，對(duì)于不同的不實(shí)信息的傳播主體以及受眾群體，不同的社會(huì)機(jī)構(gòu)（政府、非政府）需要有不同的管理方式，需要有不同的激勵(lì)機(jī)制來(lái)傳播真實(shí)信息、抑制不實(shí)信息的傳播、識(shí)別不實(shí)信息，處罰不實(shí)信息的傳播者、編造者?？梢酝ㄟ^(guò)管理學(xué)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于真實(shí)情況的模擬以及實(shí)驗(yàn)，最后在社會(huì)上合理推廣。2．技術(shù)角度從技術(shù)角度進(jìn)行不實(shí)信息管理研究，其優(yōu)勢(shì)在于當(dāng)前關(guān)于不實(shí)信息的數(shù)據(jù)量龐大，計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力增長(zhǎng)速度快，目前已經(jīng)能滿足對(duì)不實(shí)信息的大數(shù)據(jù)處理要求。一旦形成了在某一個(gè)方面比較成熟的運(yùn)算模型就能夠大批量處理網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，并且有較好的效率。由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)信息的豐富。因此，數(shù)據(jù)收集可以直接借助爬蟲工具或者restfulAPI在互聯(lián)網(wǎng)中完成。在擁有了大量的數(shù)據(jù)之后，我們可以借助統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)有一個(gè)大致的宏觀把握，了解數(shù)據(jù)的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的分布，進(jìn)而可以進(jìn)行模型的假設(shè)，開始下一步機(jī)器學(xué)習(xí)中的模型選擇、模型建立以及模型訓(xùn)練。在對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行合理的假設(shè)以及建模之后，可以借助計(jì)算機(jī)運(yùn)算對(duì)模型的參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到較好的分類效果，從而實(shí)現(xiàn)在某一領(lǐng)域中不實(shí)信息的識(shí)別，為其他領(lǐng)域的不實(shí)信息識(shí)別研究進(jìn)行啟發(fā)。
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作者：顧揚(yáng)帆 單位：上海工程技術(shù)大學(xué)