醫(yī)院護理信息化實施的現(xiàn)狀及未來分析

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摘要：基于我國護理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，目前有很多醫(yī)院已經(jīng)使用計算機網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng),極大地提高了工作效率,減輕了護理人員的勞動強度。之所以信息技術(shù)在醫(yī)療護理工作中得到很廣泛的應(yīng)用,是因為其方便、快捷在醫(yī)療護理中發(fā)揮著巨大作用。本文旨在探討護理信息化在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用及優(yōu)勢，強調(diào)護理信息化在護理臨床中的重要應(yīng)用，并提出現(xiàn)階段護理信息化的不足及對未來護理信息化的展望。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；護理；信息化；應(yīng)用

護理工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的一個重要組成部分,其效率高低直接影響醫(yī)院的醫(yī)療水平。近幾年,我國的信息化技術(shù)飛速發(fā)展,醫(yī)療護理信息化為醫(yī)院發(fā)展注入了新的活力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,將在更廣泛領(lǐng)域中使用信息技術(shù),它不但提高了護士的工作效率,保障了用藥安全,而且給就診病人提供了許多方便。護理信息化改變了傳統(tǒng)的護士工作模式，對于貫徹以病人為中心的護理理念，提高臨床護理質(zhì)量和科學(xué)化水平起到積極的推動作用，如何更好地運用信息化技術(shù),改變臨床護理工作中存在的種種問題,是護理管理者必須面對的問題。下面就護理信息化的臨床應(yīng)用綜述如下。

1信息化在護理管理中的應(yīng)用

隨著護理信息化的建設(shè)及應(yīng)用，使護理人員能夠從繁重的工作中解脫出來，有更多的時間進行健康教育、巡回觀察病情、基礎(chǔ)護理及經(jīng)驗交流，提高病人的滿意度。護理信息化將有助于優(yōu)質(zhì)護理的實施。在護理工作中涉及到病人的入院護理評估單、體溫單、特別護理記錄單、出入液量記錄、交班報告等,在各個科室內(nèi)根據(jù)本科室的特色設(shè)計了相應(yīng)的模式表格,護士可以根據(jù)當(dāng)日病人的具體情況做相應(yīng)調(diào)整,在填寫時可以通過掌上電腦在床旁適時采集病人各種信息。這樣可以把護士從繁冗的文字工作中解放出來,把更多的時間用在病人身上。護士在工作站內(nèi)即可觀察病情,避免了護士因來回走動所帶來的體力上的消耗,同時還可以更加有效的發(fā)現(xiàn)病人的問題。若病人意識存在,則可根據(jù)病人需要打開或關(guān)閉該床單位的監(jiān)視器,這樣也可以保護病人的隱私[1]。供應(yīng)室采取信息化管理系統(tǒng),對物品、工作質(zhì)量、人員進行管理,有效控制了物品交換單的污染,保障了無菌物品的安全,提高了工作效率和滿意度,為控制醫(yī)院內(nèi)感染提供了有力的保障。

2醫(yī)院護理采取信息化管理的現(xiàn)狀

2.1提升護理人員工作效率

信息化管理的實施,大大減輕了護士的工作量。醫(yī)師醫(yī)囑實現(xiàn)了網(wǎng)上直接轉(zhuǎn)抄和校對,節(jié)約了大量醫(yī)囑單、執(zhí)行單、輸液單等文字抄寫工作。使護理人員省去了病人費用單據(jù)書寫、傳送、錄入和核對手續(xù)。大大節(jié)約了臨床護理人員的時間。確保了護士將主要時間用于對病人的直接護理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2.2降低出錯率

護士是科室的“管家婆”,護理工作分工精細(xì)、復(fù)雜而繁重,數(shù)據(jù)流量大,來龍去脈復(fù)雜,涉及的科室多,牽涉到與護理部、住院處、藥品科、物資科、設(shè)備科、供應(yīng)室、財務(wù)科、考核辦、醫(yī)技科室、統(tǒng)計及病案科室等多個科室數(shù)據(jù)的報送、接收、核對等。數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸、統(tǒng)計、查詢和分析功能,實現(xiàn)了科室數(shù)據(jù)交流的準(zhǔn)確性和及時性,使臨床護理人員有更多的時間去護理病人,提高護理質(zhì)量,降低人為的差錯率。護理差錯不但會給患者造成不良后果，還可能延長治療時間或造成醫(yī)療事故[2]。

2.3提高了病人滿意度

護理信息系統(tǒng)讓護士有更多的時間為病人提供床旁服務(wù)與交流，同時也縮短了護士到病人床旁巡視和操作的距離，有效地減少了病人的呼叫次數(shù)。護士在病房的時間增加，為病人進行基礎(chǔ)護理的時間增多，近距離接觸相應(yīng)增多，加強了護患溝通，密切了護患關(guān)系，增強了病人對護士的信任度。病人滿意度是住院病人對護理質(zhì)量最客觀、最公正的評價，它真實地反映了病人對護理工作一系列服務(wù)的體驗。

2.4樹立醫(yī)護人員形象

醫(yī)院的形象和聲譽是無形資產(chǎn)，護理人員接觸病人最多，護理質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院的社會效益。醫(yī)院信息系統(tǒng)的實施將護士“歸還”給了病人,有利于護理人員主動地、創(chuàng)造性地開展工作。在護理人員配置不平衡的情況下，緩解了醫(yī)患矛盾,為醫(yī)院帶來了直接社會效益和間接經(jīng)濟效益。

3傳統(tǒng)護理向信息化轉(zhuǎn)變過程中存在的問題

由于護理隊伍的水平參差不齊，對計算機操作及應(yīng)用軟件功能掌握不完善，以及領(lǐng)導(dǎo)在信息化認(rèn)識和管理上存在不足，有的醫(yī)院信息化發(fā)展緩慢，并沒有提高工作效益，帶來護理工作的方便；有的醫(yī)院發(fā)生了一些費用及藥品方面的差錯，導(dǎo)致病人對醫(yī)院收費方面的質(zhì)疑與不滿，影響了醫(yī)院的形象及對病人的護理質(zhì)量。3.1信息錄入自相矛盾由于對管理系統(tǒng)軟件功能的應(yīng)用掌握不完全,或是對操作過于自信甚至疏忽大意,在輸入醫(yī)囑時往往有劑量、濃度、用法、時間上的錯誤。

3.2信息執(zhí)行與實際差錯

信息錄入是一個醫(yī)護協(xié)作的過程。如醫(yī)師新醫(yī)囑或廢除醫(yī)囑未及時通知護士，或者護士已更改電腦信息，但未及時修改藥劑單、注射單、輸液單，未根據(jù)修改的醫(yī)囑給藥,都能引發(fā)其他護士執(zhí)行醫(yī)囑時的差錯。

3.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息安全問題

信息化帶給護理工作便利的同時，我們也要清楚地看到可能的威脅。近些年來計算機犯罪越來越猖獗,如何維護好院內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使各個子系統(tǒng)之間相互配合,更好地發(fā)揮作用，避免由于網(wǎng)絡(luò)原因造成病人資料的丟失與泄密，更好的保護病人的隱私,都是不容忽視的問題。

3.4電腦運行故障

在電腦運行過程中，因設(shè)備損耗、護理人員使用計算機時操作不當(dāng)?shù)惹闆r，致使計算機某些硬件設(shè)施損壞,護士如果不能及時根據(jù)醫(yī)囑更改電腦信息,也是延誤病人治療及用藥的原因[3]。另外，在網(wǎng)絡(luò)運行過程中,經(jīng)常出現(xiàn)驅(qū)動器與服務(wù)器斷開現(xiàn)象。故在執(zhí)行醫(yī)囑信息錄入時，使新建立醫(yī)囑信息及藥品項目無法查找或錄入，信息內(nèi)容無法保存，中心排藥及計價費用均無法生成，從而影響病人的治療及用藥。

4醫(yī)院護理信息化的未來

4.1提高護理信息化服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院護理信息化建設(shè)的好壞，與護理管理者的信息利用能力密不可分。護理信息系統(tǒng)的開發(fā)僅僅是完成了對信息的加工處理，而更重要的是要用信息去指導(dǎo)護理工作的實踐。所以應(yīng)該加大對護理管理者信息數(shù)據(jù)利用能力的教育。使所有護理人員均能通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。

4.2建立護理信息系統(tǒng)的使用規(guī)章制度

規(guī)范管理、嚴(yán)格制度是確保護理信息系統(tǒng)功能有效發(fā)揮的保證。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對及執(zhí)行制度，建立醫(yī)囑查對本，查對時須有兩人，一人看電腦，一人看各種執(zhí)行本，查對后雙人簽名；護士長每周組織一到兩次全科病例查對并簽名；要求主班護士定期將病人的賬目與醫(yī)囑進行核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正。此外，在信息化管理中必須實行嚴(yán)格的口令管理制度。對各工作站子系統(tǒng)使用人員的權(quán)限進行嚴(yán)格控制，在保障正常工作的前提下，盡量減少其權(quán)限。

5結(jié)論

只有建設(shè)好護理信息化標(biāo)準(zhǔn)制度，才能使護理信息化健康、穩(wěn)定發(fā)展。總之，護理信息化是護理領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢，護理信息系統(tǒng)的建設(shè)在提高護理質(zhì)量，促進護理管理的科學(xué)化、規(guī)范化方面具有重要意義，護理信息化讓優(yōu)質(zhì)護理成為可能。建立比較完善的臨床信息系統(tǒng)，實現(xiàn)完整的電子病歷，以及健全和實現(xiàn)全民電子病歷將是未來醫(yī)療發(fā)展的方向。

參考文獻

[1]張維娟，尤弘霞，路杰．醫(yī)院護理信息化與開展優(yōu)質(zhì)護理[J]．甘肅醫(yī)藥，2013，12(8)：626．

[2]高燕捷，陳育德．衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作：金衛(wèi)工程-國家衛(wèi)生信息網(wǎng)開始啟動[M]．北京：人民衛(wèi)生出版社：中國衛(wèi)生年鑒，1996：390．

[3]管雪芬，鄭子梅，邱旋英．醫(yī)院護理工作信息化的應(yīng)用[J]．實用醫(yī)技雜志，2008，15(31)：4507-4508．

作者:衡志剛 趙小輝 徐艷琴 單位:青海大學(xué)附屬醫(yī)院