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隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升,以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化,原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求,應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。因此,具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施,專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,李智從運(yùn)營(yíng)的“愛買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn):
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉,不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城,很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值,除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外,企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流,隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大,網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流,交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站,用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量,同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等,在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天,SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上,應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè),有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后,有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群,花了大把的錢,獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后,如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單,將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶,獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通,網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站,比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務(wù)
在全網(wǎng)名址全面升級(jí)后的三大優(yōu)勢(shì)之一“一址無(wú)憂應(yīng)用全網(wǎng)”中,包含手機(jī)無(wú)憂、建站無(wú)憂、微信無(wú)憂、安全無(wú)憂四項(xiàng)服務(wù),這四項(xiàng)服務(wù)是由搜狐快站提供建站技術(shù)支持、阿里云提供云空間服務(wù)支持、藍(lán)?;ヂ?lián)提供銷售和推廣支持。主辦方稱,各方間的合作將給用戶帶來(lái)全新的建站體驗(yàn),讓用戶體會(huì)到全網(wǎng)營(yíng)銷的高效和便捷。
藍(lán)?;ヂ?lián)指出,升級(jí)后的全網(wǎng)名址將采用全新的“全網(wǎng).net”的專屬域名指向,可以用“全網(wǎng).net”為后綴應(yīng)用于任何瀏覽器,一鍵直達(dá)企業(yè)的WAP網(wǎng)站、PC網(wǎng)站。在頂級(jí)域名層出不窮的市場(chǎng)環(huán)境下,“.net”的發(fā)展不再局限于域名本身,實(shí)現(xiàn)域名直達(dá)之后的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用,會(huì)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn),提升域名的價(jià)值。中小企業(yè)注冊(cè)全網(wǎng)名址之后,還可以得到名址天下、會(huì)員尊享等服務(wù),同時(shí)還可進(jìn)入古德斯搜索引擎、行業(yè)營(yíng)銷聯(lián)盟中進(jìn)行廣告位展示。全網(wǎng)名址每年還將結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品與品牌,幫助企業(yè)在知名網(wǎng)媒中投放軟文廣告。
根據(jù)主辦方提供的資料,全網(wǎng)易云是由多方合作推出的新產(chǎn)品:可提供PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微網(wǎng)站、APP云端建設(shè)服務(wù),能夠自適應(yīng)所有平臺(tái),讓企業(yè)無(wú)需再購(gòu)買其他建站產(chǎn)品;為所有服務(wù)提供管理后臺(tái),企業(yè)可實(shí)時(shí)觀測(cè)站點(diǎn)訪問(wèn)流量、訂單情況,進(jìn)行照片素材管理、云端共享操作等;打通了包括百度、微信公眾號(hào)、微博、搜狗等在內(nèi)的各種渠道,并可對(duì)接支付寶錢包、微信支付,實(shí)現(xiàn)一處建站,全網(wǎng)營(yíng)銷。
全網(wǎng)易云由搜狐快站提供建站技術(shù)支持,由阿里云提供云服務(wù)支持,由藍(lán)?;ヂ?lián)負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)?!叭W(wǎng)易云”可為眾多企業(yè)提供全網(wǎng)建站解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)云端管理、一站多用等功能,可為企業(yè)拓展市場(chǎng)份額提供長(zhǎng)期、高效的技術(shù)支持。全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)啟動(dòng)后,已有PC網(wǎng)站的企業(yè)將獲贈(zèng)相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)端網(wǎng)站,而還沒有網(wǎng)站的企業(yè),將獲得為其量身定制的、富有企業(yè)特色的全網(wǎng)產(chǎn)品,包括PC端、WAP、APP和微網(wǎng)站,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)多通道全網(wǎng)營(yíng)銷。
主辦方還稱,全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)活動(dòng)將由藍(lán)海互聯(lián)攜手其戰(zhàn)略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執(zhí)行,第一輪將在浙江商幫全國(guó)12家分公司所在城市:寧波、上海、杭州、義烏、南京、無(wú)錫、合肥、大連、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、錦州邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、中小微企業(yè)共同參與到萬(wàn)站移動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)中來(lái);在第二輪中,將聯(lián)合除上述12個(gè)城市之外的全國(guó)各地的區(qū)域商,進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是,國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問(wèn)題。目前,我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校)開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng),與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布,對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問(wèn)題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐,拿不出成套解決方案的問(wèn)題,畢業(yè)生動(dòng)手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營(yíng)銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式,在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文/孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施,定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn);(3)制定推廣預(yù)算,進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施;(4)每日監(jiān)控營(yíng)銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線,并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷渠道資源,聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系,具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí);(3)掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法,包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì),掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等;(5)熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法;(6)掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì),以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品-營(yíng)銷-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)
在這個(gè)項(xiàng)目中,學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成,主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
(4)企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操
企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來(lái),通過(guò)線上推廣和營(yíng)銷,為線下導(dǎo)入流量,實(shí)現(xiàn)銷售的提升,主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷方案。
(5)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì),內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì),接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷,最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起,是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃重在細(xì)節(jié),有人可能說(shuō)‘瞎白活,都一個(gè)樣,只不過(guò)想多收點(diǎn)錢’,但是任何比賽的輸贏不就在那么一點(diǎn)點(diǎn)差別嗎。
一、戶外廣告公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析
任何一個(gè)戶外廣告公司服務(wù)的客戶都是全國(guó)范圍內(nèi)的,甚至全世界,任何一個(gè)品牌,除非有深仇大恨的才不會(huì)去做,看來(lái)滿大街發(fā)傳單的營(yíng)銷方式并不合適,如果想讓這么大范圍的客戶都找到你,利用網(wǎng)絡(luò)的低成本、大范圍的特點(diǎn)還是很合適的,如果實(shí)在有很強(qiáng)的實(shí)力,可以通過(guò)報(bào)紙、電視宣傳,據(jù)目前了解很少戶外廣告公司采取這種方式。
二、建立自己的官方網(wǎng)站,為其他推廣方式做準(zhǔn)備
首先要有自己的一個(gè)官方網(wǎng)站,將網(wǎng)址印到名片或者打到自己的廣告牌上,更有利于招商,讓潛在客戶通過(guò)該網(wǎng)站了解公司的業(yè)務(wù)和概況,該網(wǎng)站的設(shè)計(jì)當(dāng)然需要高檔一些,這樣才會(huì)進(jìn)一步提升公司在客戶心目中的地位。百度知道和軟文推廣也需要企業(yè)必須有自己的一個(gè)網(wǎng)站,附在別的大型網(wǎng)站下面,會(huì)給人一種不正式的感覺,也會(huì)影響客戶的信任度。
三、百度推廣,競(jìng)價(jià)和自然排名
百度競(jìng)價(jià)排名可謂是重中之重,如果客戶愿意的話,可以推薦該種方式,但是像某些剛剛起價(jià)的公司,競(jìng)價(jià)排名也是一項(xiàng)比較高的開支,退而求其次,百度自然排名,效果也不亞于競(jìng)價(jià)排名,費(fèi)用會(huì)更有把控性,成本也會(huì)相對(duì)較低。
四、利用大型網(wǎng)站的高權(quán)重,獲得第一時(shí)間排名
大型網(wǎng)站注冊(cè),目前比較大型的網(wǎng)站,媒體資源網(wǎng)效果還是不錯(cuò)的,支持商家店鋪而且免費(fèi),推廣效果也是相當(dāng)不錯(cuò),商家店鋪開通第二天,通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,排名已經(jīng)到百度首頁(yè),其他大型網(wǎng)站只要支持商家店鋪,也可以去注冊(cè)一下,畢竟會(huì)多出來(lái)自己的一個(gè)宣傳窗口,讓客戶多一種渠道找到你。
做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城易物網(wǎng)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序,網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來(lái)越完整。目前缺乏的是在物品的交換問(wèn)題與換客的誠(chéng)信問(wèn)題,這兩個(gè)問(wèn)題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素,但是因?yàn)槲覀兊囊孜锞W(wǎng)只是針對(duì)對(duì)大學(xué)城的六間大學(xué)開展,換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生,并且于都屬于大學(xué)城,物品交換問(wèn)題在線下也非常方便,因此,對(duì)于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信與物流問(wèn)題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人:大學(xué)城的所有大學(xué)生。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動(dòng)性。針對(duì)大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”,我們會(huì)采取互補(bǔ)的營(yíng)銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí),會(huì)結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來(lái)促進(jìn)線上營(yíng)銷的開展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目的:能過(guò)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時(shí)間,綜合利用大學(xué)城的資源,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法能與營(yíng)銷工具更好的結(jié)合,告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供易物平臺(tái),并提醒他們使用,成為我們的會(huì)員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)。
二、 易物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃
a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化:
統(tǒng)計(jì)表明,網(wǎng)站60%的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎,因此易物網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎,是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的易物網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域,采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營(yíng)銷目的,如竟價(jià)排名,關(guān)鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會(huì)加大我們的費(fèi)用,相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域,搜索引擎營(yíng)銷將只作為我們輔助的營(yíng)銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開始建站時(shí),都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的做。
方法 說(shuō)明
b、參加許可郵件營(yíng)銷:
郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式,但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營(yíng)銷,向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營(yíng)銷步驟如下:
(1) 目的:許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。
(2) 選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址:通過(guò)大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺(tái)來(lái)獲取地址,如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。
(3) email營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì):通過(guò)內(nèi)置趣味游戲,在游戲中有關(guān)大學(xué)城易物網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友,同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中,通過(guò)用戶玩游戲的過(guò)程,對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
(4) 效果跟蹤評(píng)價(jià):通過(guò)開信率、閱讀率,轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長(zhǎng)率和網(wǎng)站的流量分析來(lái)跟蹤email的營(yíng)銷效果。
此外,建設(shè)自己的郵件列表,在網(wǎng)供提供注冊(cè)服務(wù),需用戶填入電子郵件地址,適時(shí)地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶,如最新請(qǐng)求交換的新品,或是易物活動(dòng),能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠(chéng)度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法,同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營(yíng)銷的資源的獲取需要一段時(shí)間,所以目前主要采用外部列表營(yíng)銷的方法。
(1)
c、網(wǎng)吧廣告
并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦,因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生,也是我們的網(wǎng)站訪問(wèn)群體,所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn),將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁(yè)全部變成我們的易物網(wǎng)站,使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。
d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣:
策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠(chéng)度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。
將換客在使用本網(wǎng)站的過(guò)程中提出的問(wèn)題,選定一個(gè)合適的專題,在換客論壇專門開辟一個(gè)欄目,促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論,并對(duì)參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)發(fā)起這個(gè)問(wèn)題的換客有給予較大鼓勵(lì),同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目,使換客也可以自行發(fā)起問(wèn)題的討論,對(duì)些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來(lái),刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長(zhǎng)期的工作,對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。
為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果,我們將結(jié)合線下推廣的方法,聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì),如青年志愿者協(xié)會(huì),與用戶開展各類戶外活動(dòng),由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品,進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。
e、網(wǎng)站合作:
行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng),將我們易物網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。
此外,廣泛征求友情鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。
f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃
網(wǎng)站logo
品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)方案,歡迎各位同學(xué)積極參加,展現(xiàn)你們的才能。
征集細(xì)則如下:
征集內(nèi)容
網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)稿。
征集要求
網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)要求:要加入網(wǎng)址
圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城易物的特點(diǎn),又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時(shí)代感。
尺寸:193×58左右
文件大?。阂话阈∮?2k
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式(學(xué)生證號(hào))。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
中標(biāo)者(1名) 現(xiàn)金100元
g、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī),我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺(tái),給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信,如動(dòng)感地帶,up新勢(shì)力。(你們補(bǔ)充下)
h、博客營(yíng)銷
每個(gè)用戶都可以在易物上免費(fèi)開店,每個(gè)網(wǎng)店都開設(shè)有博客,為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場(chǎng)所,其它換客也可以在博客上看到共它用戶對(duì)他的評(píng)價(jià)。通過(guò)博客,換客之間還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。
i、 其它
與此形成反差的是,很多外貿(mào)企業(yè)還在用著多年不變的方式進(jìn)行營(yíng)銷和推廣。但是近兩年,大部分企業(yè)抱怨?fàn)I銷成本越來(lái)越高,而效果卻越來(lái)越差,這是為什么呢?其實(shí),正是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了世界,人們的生活習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化。如果企業(yè)還在固守傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,不能與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí),就不止是成本變高、效果變差,隨時(shí)也會(huì)有被淘汰的可能。
知己知彼,先從認(rèn)識(shí)入口開始
從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念上講,通常是人群集中在哪里,營(yíng)銷就要在哪里。那么,這就有個(gè)課題需要我們研究一下了――人群到底集中在什么地方?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多業(yè)界大佬為了入口,爭(zhēng)得頭破血流,就是因?yàn)榇蠹叶济靼?,只要搶占了入口,企業(yè)才真正有了主動(dòng)權(quán)和說(shuō)話權(quán),才有了發(fā)展壯大的基礎(chǔ),甚至達(dá)到壟斷的機(jī)會(huì)。
目前主流的互聯(lián)網(wǎng)入口有:搜索引擎入口、社會(huì)化媒體入口(微博、微信等)、垂直門戶(如淘寶、Alibaba、eBay等)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大入口:二維碼入口、(O2O――線下到線上的重要入口)、應(yīng)用市場(chǎng)入口、移動(dòng)搜索引擎入口。
為什么被稱之為入口?意思就是大家上網(wǎng)的必經(jīng)之地,或者常去的網(wǎng)站平臺(tái),這些平臺(tái)人氣最旺、最集中。那么,對(duì)于以上的入口,大家又是如何把握的呢?對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),這些入口對(duì)營(yíng)銷又能起到什么作用呢?看到這里,大家可能也會(huì)有很多疑問(wèn),接下來(lái)我們就一一分解這些入口對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際用途和如何更好地利用。
掌控入口,擊破移動(dòng)互聯(lián)
如今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)入口所占比重已經(jīng)越來(lái)越重了,甚至已經(jīng)超過(guò)了PC成為了第一大互聯(lián)網(wǎng)入口,針對(duì)此入口,企業(yè)主要從以下三個(gè)方面把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
第一是二維碼,二維碼在全球已經(jīng)非常流行,尤其歐美、日韓最為火爆。它的最大好處就是能方便、即時(shí)地抓住客戶,把客戶從線下迅速帶到網(wǎng)站上,或可通過(guò)微博、微信、Facebook、Twitter等進(jìn)行深層次營(yíng)銷。
第二是手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和智能手機(jī)、3G網(wǎng)絡(luò)的普及有著很大的關(guān)系,使用智能手機(jī)的用戶都喜歡從手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中下載各類軟件,軟件安裝后就可以在手機(jī)桌面生成一個(gè)圖標(biāo),隨時(shí)可以打開使用。那么,我們想象一下,如果我們企業(yè)有自己的手機(jī)應(yīng)用,能搶占到用戶桌面的一角,有新的產(chǎn)品或信息還能隨時(shí)推送到用戶的手機(jī)上,這樣就能大幅提升客戶的黏度,多渠道為客戶提供服務(wù)和新產(chǎn)品展示,同時(shí)也能顯示企業(yè)自身的形象和實(shí)力,畢竟現(xiàn)在有實(shí)力、有意識(shí)做這方面的企業(yè)暫時(shí)還是少數(shù),如果我們能把握先機(jī),能輕松掌控這個(gè)入口。
第三是移動(dòng)搜索引擎,目前的搜索技術(shù)暫時(shí)還搜索不到手機(jī)應(yīng)用軟件中的內(nèi)容,主要還是針對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行搜索,那么企業(yè)就應(yīng)該準(zhǔn)備一套體驗(yàn)良好的手機(jī)網(wǎng)站,而不是讓客戶搜到被嚴(yán)重縮小,甚至結(jié)構(gòu)混亂的PC大版網(wǎng)站,并且體驗(yàn)好的手機(jī)網(wǎng)站在移動(dòng)搜索引擎中的權(quán)重也會(huì)高一些,排名也能靠前一些。這樣就會(huì)讓企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出,邁出差異化。
洞悉先機(jī),全網(wǎng)營(yíng)銷改變企業(yè)命運(yùn)
信息變化日新月異,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起,在這樣的時(shí)代背景下也誕生了各種前沿的、概念性的營(yíng)銷方式,在眾多的新型營(yíng)銷公司和營(yíng)銷方式的情況下,各企業(yè)家們也形成了典型的四大類。
第一類是積極學(xué)習(xí),任何培訓(xùn)都參加,任何形式都覺得好,但是從來(lái)沒有深入執(zhí)行過(guò)任何一種,被稱之為“信息專業(yè)戶”,這是只學(xué)不用型。
第二類是對(duì)新型營(yíng)銷產(chǎn)品很感興趣,但又不深入研究學(xué)習(xí),了解不夠,經(jīng)?;ㄔ┩麇X,最后因?yàn)樾Ч患?,反而慢慢?duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)失去了信心,這是用而不學(xué)型。
第三類是追熱型,現(xiàn)今新的營(yíng)銷方式層出不窮,有些企業(yè)看什么熱門就追什么,并且對(duì)每個(gè)營(yíng)銷方式都投入了不少的精力,最后慢慢連自己企業(yè)的根本都迷失了,這就是盲目追熱型。
第四類相對(duì)最好,結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀,把學(xué)習(xí)到的信息通過(guò)理智的分析,總結(jié)出有用的部分,及時(shí)帶回到企業(yè)中加以重視,并且能堅(jiān)決執(zhí)行到底,這樣又不用多花冤枉錢,又能對(duì)企業(yè)起到很好的助力效果。
對(duì)于以上幾種類型,大家可以思考自己的企業(yè)屬于哪種類型,是否也出現(xiàn)過(guò)上述的前三類情況,是否應(yīng)該好好思考如何再調(diào)整下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然,不用說(shuō)大家都希望自己是第四種類型,那怎樣才能做到理智分析呢?其實(shí)也很簡(jiǎn)單,只要分析清楚客戶的行為,圍繞入口下手,就可以避免走彎路、保持理智性、少花冤枉錢。
因此,談到企業(yè)具體的營(yíng)銷方案,首先要搭建一個(gè)合適的營(yíng)銷平臺(tái),然后是制定合理的營(yíng)銷方案,其中營(yíng)銷方案可根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整、加減,但是營(yíng)銷平臺(tái)卻不能隨意變。我這里可以給到大家一套方案作為參考:PC網(wǎng)站+手機(jī)網(wǎng)站+手機(jī)應(yīng)用(Android、IOS)。為了高效率管理,最好能做到統(tǒng)一后臺(tái)管理,并且與各種營(yíng)銷方式打通,這樣就構(gòu)成了全網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)架構(gòu)。
[關(guān)鍵詞]多語(yǔ)種網(wǎng)站 域名戰(zhàn)略 網(wǎng)上品牌
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化以及我國(guó)對(duì)外開放水平和信息化水平的日益提高,我國(guó)許多政府部門和企事業(yè)單位已經(jīng)不再滿足于開辦單一的簡(jiǎn)體漢語(yǔ)網(wǎng)站,而開始著手建設(shè)自己的多語(yǔ)種網(wǎng)站。選擇域名是建設(shè)網(wǎng)站的第一個(gè)重要決策,域名選擇的好壞對(duì)網(wǎng)站的未來(lái)表現(xiàn)有著深遠(yuǎn)的影響。域名不僅是網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)地址,而且也是企業(yè)網(wǎng)上品牌的載體,域名的選擇關(guān)乎網(wǎng)站的訪問(wèn)量和信任度。對(duì)于多語(yǔ)種網(wǎng)站而言,域名的選擇還會(huì)影響到網(wǎng)站內(nèi)容的信息結(jié)構(gòu),影響到網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎友好程度,也影響到網(wǎng)站維護(hù)和管理的難易程度。包括網(wǎng)站域名選擇和管理的域名戰(zhàn)略是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要戰(zhàn)略,關(guān)于網(wǎng)站域名選擇的重要性和一般原則的論述已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書的一個(gè)基本內(nèi)容,但對(duì)多語(yǔ)種網(wǎng)站域名的選擇和管理的分析卻很少看到,本文將重點(diǎn)探討多語(yǔ)種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略。
一、多語(yǔ)種網(wǎng)站域名的字符選擇
我們知道,網(wǎng)站域名有等級(jí)之分,頂級(jí)域名可以分為國(guó)別域名和類別域名兩種,二級(jí)域名一般是機(jī)構(gòu)名稱或者機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的名稱(或品牌名),三級(jí)或者更低級(jí)的子域名則用來(lái)表示網(wǎng)站的板塊欄目、語(yǔ)言、服務(wù)器類型、主機(jī)名等信息。截至2009年6月,互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)(ICANN)批準(zhǔn)的頂級(jí)域名共268種,其中國(guó)別域名248種,類別域名20種,每種頂級(jí)域名都有固定的符號(hào)表示和特定的適用范圍,組織對(duì)頂級(jí)域名的選擇余地相當(dāng)有限,組織域名選擇的重點(diǎn)是二級(jí)和更低級(jí)的域名。域名選擇的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是容易記憶并且容易拼寫,對(duì)多語(yǔ)種網(wǎng)站而言最理想的情況是同樣的域名可以在多種語(yǔ)言環(huán)境中同時(shí)達(dá)到這一要求,這不僅可以節(jié)省域名注冊(cè)費(fèi)用和簡(jiǎn)化域名管理,而且還有助于組織開展全球營(yíng)銷。如果不存在這樣國(guó)際化的域名,組織就應(yīng)該為網(wǎng)站不同的語(yǔ)言版本選擇一個(gè)在這種語(yǔ)言中容易記憶和拼寫的字符組合作域名。
將多個(gè)域名指向同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的多域名戰(zhàn)略對(duì)建設(shè)多語(yǔ)種網(wǎng)站非常有用,為多語(yǔ)種網(wǎng)站注冊(cè)多個(gè)域名可以為使用不同語(yǔ)言的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站提供便利,為網(wǎng)站捕獲更多的流量,組織在 注冊(cè)多個(gè)域名的花費(fèi)跟在網(wǎng)站推廣上的收益相比是很值得的。例如,Google是世界上最有價(jià)值的品牌之一,但是它的主域名省略對(duì)中國(guó)用戶而言并不十分友好,對(duì)不掌握英語(yǔ)的中國(guó)人來(lái)說(shuō),記住并正確拼寫google并非易事,于是,Google公司專門為中國(guó)用戶注冊(cè)了省略和省略這兩個(gè)更容易被中國(guó)人記憶的域名。
二、多語(yǔ)種網(wǎng)站域名的部署
多語(yǔ)種網(wǎng)站――尤其是具有平行結(jié)構(gòu)的多語(yǔ)種網(wǎng)站――的不同語(yǔ)言版本的域名應(yīng)該有相似的結(jié)構(gòu),這就意味著要在網(wǎng)頁(yè)URL的類似位置部署表示語(yǔ)言版本的字符。在部署的位置上,多語(yǔ)種網(wǎng)站有三種方案,一種方案是采用頂級(jí)國(guó)別域名來(lái)表示不同的網(wǎng)站版本,另一種方案是采用三級(jí)或者更低級(jí)的子域名來(lái)區(qū)分不同版本,還有一種方案是采用文件目錄的方式來(lái)表示不同的網(wǎng)站版本。采用第一種方案可以彰顯公司實(shí)力,而且很容易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的本地化,但這種方案只適合在目標(biāo)國(guó)有注冊(cè)機(jī)構(gòu)的跨國(guó)公司采用,原因是國(guó)別域名一般只對(duì)本國(guó)的個(gè)人和組織開放。即便是對(duì)跨國(guó)公司,采用國(guó)別頂級(jí)域名更多的是意味著瞄準(zhǔn)了國(guó)別市場(chǎng)而不是語(yǔ)言市場(chǎng),這兩個(gè)一般并不重合。例如,玩具反斗城的中國(guó)網(wǎng)站(省略)并不是單純的漢語(yǔ)網(wǎng)站,它有自己的英語(yǔ)網(wǎng)站(省略/?lang=en)。低級(jí)子域名的解決方案適用于各種規(guī)模的公司,如cn.省略對(duì)應(yīng)的是雅虎的中文網(wǎng)站,而de.省略則對(duì)應(yīng)的是雅虎的德文網(wǎng)站,采用這一方法要求組織對(duì)域名服務(wù)器(DNS)擁有控制權(quán),同時(shí)要求組織的網(wǎng)管熟悉DNS的設(shè)置。使用特定文件目錄表示不同語(yǔ)言版本的方法具有簡(jiǎn)單易行的優(yōu)點(diǎn),這一方法非常適合小型的網(wǎng)站采用,但如果網(wǎng)站規(guī)模較大,這樣的安排就很可能會(huì)引起內(nèi)容維護(hù)上的困難。
三、多語(yǔ)種網(wǎng)站域名選擇的時(shí)機(jī)
準(zhǔn)備建設(shè)多語(yǔ)種網(wǎng)站的組織最好從一開始就對(duì)網(wǎng)站的域名系統(tǒng)有一個(gè)全面的考慮,一次性地解決多語(yǔ)種網(wǎng)站的域名選擇問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,很多組織都是在建立了單語(yǔ)種網(wǎng)站一段時(shí)間后才決定建設(shè)多語(yǔ)種網(wǎng)站的,如果這些組織在最初注冊(cè)域名時(shí)缺乏一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,他們就會(huì)在需要時(shí)才臨時(shí)制定多語(yǔ)種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略,這時(shí),由于整個(gè)域名戰(zhàn)略會(huì)受已有的域名安排的制約,戰(zhàn)略選擇會(huì)受到很大的限制,這就很難使整個(gè)域名系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。
四、多語(yǔ)種網(wǎng)站域名的管理
由于多語(yǔ)種網(wǎng)站的域名數(shù)量多,而且一般會(huì)涉及到多種頂級(jí)域名類型,所以多語(yǔ)種網(wǎng)站域名的管理對(duì)組織提出了新的挑戰(zhàn),只有通過(guò)有效的域名管理,多語(yǔ)種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略才能夠成功實(shí)施。
多語(yǔ)種網(wǎng)站域名管理的第一步是盤查組織現(xiàn)有的域名,并為全部域名建立檔案,確保所有的域名注冊(cè)信息都正確無(wú)誤。如果組織的域名數(shù)量眾多,完成這一工作就要用到域名管理軟件工具。
在建立了域名檔案之后,組織就可以對(duì)現(xiàn)有的域名體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。組織可以通過(guò)分析每個(gè)域名為網(wǎng)站帶來(lái)的流量來(lái)評(píng)價(jià)域名的價(jià)值,從體系中剔除沒有價(jià)值的域名,再增添一些有價(jià)值的域名。
組織要充分利用自己注冊(cè)的有價(jià)值的域名,這就要確保所有的域名都能正常發(fā)揮作用,至少訪問(wèn)者要能通過(guò)這些域名訪問(wèn)到相關(guān)的頁(yè)面。值得注意的一點(diǎn)是,組織不要輕易放棄自己長(zhǎng)時(shí)間使用的域名,否則域名中所凝聚的無(wú)形資產(chǎn)就會(huì)流失。
域名管理并非一個(gè)輕松的工作,多域名網(wǎng)站的域名管理尤其如此,減少為組織提供服務(wù)的域名注冊(cè)服務(wù)商的數(shù)量可以顯著減少域名管理的工作量,所以組織要優(yōu)先選擇與那些有實(shí)力的能夠提供多種服務(wù)的域名服務(wù)商合作。
五、結(jié)論
古人說(shuō)的好,名不正則言不順,言不順則事不成。這句話用來(lái)形容多語(yǔ)種網(wǎng)站域名戰(zhàn)略的重要性很是恰當(dāng)。為了要使組織的多語(yǔ)種網(wǎng)站獲得成功,域名的選擇和管理非常重要,組織不僅需要在第一時(shí)間就開始制定自己的域名策略,而且還應(yīng)該在平時(shí)加強(qiáng)域名管理工作,保證域名戰(zhàn)略的成功實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)很系統(tǒng)性的工程。不僅僅是單純地建一個(gè)網(wǎng)站,或是在論壇里發(fā)發(fā)帖子,或是在搜索引擎中投放廣告!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)運(yùn)作流程應(yīng)該是這樣的:
1)前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研——通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)和產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)研、找準(zhǔn)營(yíng)銷的突破口;進(jìn)而準(zhǔn)確定位產(chǎn)品,鎖定目標(biāo)客戶。
2)根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù),確立符合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),制定具體可考量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——這個(gè)過(guò)程中要將整體目標(biāo)細(xì)化成多個(gè)階段性的目標(biāo),將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量化。如2個(gè)月內(nèi),網(wǎng)站的訪客要達(dá)到多少,通過(guò)網(wǎng)站留言的人數(shù)是多少,通過(guò)電話咨詢的人數(shù)又有多少,最終購(gòu)買產(chǎn)品的客戶是多少等等。
3)策劃網(wǎng)站方案——針對(duì)前面的調(diào)研和細(xì)化的目標(biāo),重點(diǎn)策劃網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容和功能模塊。
4)建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站——落實(shí)網(wǎng)站方案,并將搜索引擎優(yōu)化,用戶體驗(yàn)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化以及后期的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化考慮進(jìn)去,添加用戶互動(dòng)、轉(zhuǎn)化的工具(如訂閱系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、在線客服)和統(tǒng)計(jì)分析的功能。這過(guò)程中還要充分考慮到產(chǎn)品包裝、內(nèi)容資料的搜集和編撰、企業(yè)形象的塑造(突出亮點(diǎn))。
5)規(guī)范運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——將戰(zhàn)略、目標(biāo)放在核心位置,從策劃到策略的具體實(shí)施這個(gè)過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)控,保證程序、美工的快速支持和反應(yīng)。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,讓潛在用戶和訂單迅速、高效地得到處理和深度挖掘。
6)針對(duì)細(xì)化的階段目標(biāo),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分階段組合實(shí)施:
(1)通過(guò)搜索引擎廣告,讓網(wǎng)站快速呈現(xiàn)在目標(biāo)用戶眼前,采取搜索引擎優(yōu)化策略,穩(wěn)定提升更多的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的排名。
(2)透過(guò)網(wǎng)址導(dǎo)航、分類信息、行業(yè)網(wǎng)站、相同產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)站的友情鏈接和百科樹立自己的行業(yè)專業(yè)形象。軟文、視頻或圖片將更多的信息覆蓋在新聞、論壇、社區(qū)、問(wèn)答渠道和視頻網(wǎng)站。
(3)前面的信息覆蓋將網(wǎng)站“推”出去,會(huì)讓網(wǎng)站獲得相應(yīng)的流量,而網(wǎng)站良好的內(nèi)容組織和用戶體驗(yàn)才能留住用戶,引導(dǎo)用戶注冊(cè)或者訂閱或者留言或者對(duì)話。在獲得了用戶信息后,我們可以通過(guò)郵件和短信、電子優(yōu)惠券和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)充分地挖掘用戶,從而提高成交量。
7)階段性的流量統(tǒng)計(jì)和效果評(píng)估——監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況,充分把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施進(jìn)程。記錄訪客和客戶數(shù)據(jù),建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù);進(jìn)行流量-咨詢量-轉(zhuǎn)化量統(tǒng)計(jì)、分析;計(jì)算廣告投資回報(bào)率,調(diào)整預(yù)算和策略。
現(xiàn)在,企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果不敢肯定,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行力度也不高,而且網(wǎng)站營(yíng)銷功能不齊全,流量-咨詢量-成交量的轉(zhuǎn)化率不高,容易在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中氣餒從而前功盡棄。企業(yè)經(jīng)常迷失在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 基于工作崗位 實(shí)踐 實(shí)訓(xùn)體系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來(lái)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的,建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論基礎(chǔ)上的,結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷工作的一門新興的交叉學(xué)科。通過(guò)本課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),能夠使學(xué)生熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論和方法體系,學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì),掌握勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基本能力。并通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生掌握開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧,提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷工作的能力,培養(yǎng)其創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力,使之成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面中高級(jí)應(yīng)用型專門人才,為日后能順利開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路
1.圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位群,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和分析及借鑒兄弟院校的研究成果,可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位歸納為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”等10 個(gè)崗位,根據(jù)崗位設(shè)計(jì)完整的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為訓(xùn)練單元,包含目的、要求、方案、實(shí)施步驟和考核標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)生有目的的在實(shí)踐中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識(shí),增強(qiáng)職業(yè)技能。
2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)
利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)境。如可利用免費(fèi)郵件開展E-mail營(yíng)銷,利用博客網(wǎng)站開展博客營(yíng)銷,利用淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店等。
3.使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件配合實(shí)訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)分解表
通過(guò)使用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件,模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)環(huán)境,進(jìn)行一些模擬操作,有助于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體了解。
4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),將實(shí)訓(xùn)成果用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。不僅能激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣,還能解決就業(yè)問(wèn)題,一舉兩得。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主線開展。
具體對(duì)每一個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)任務(wù)分解如表所示:
1.基本技能訓(xùn)練
訓(xùn)練學(xué)生的基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,如辦公軟件的操作、互聯(lián)網(wǎng)的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通訊工具的使用等基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能訓(xùn)練
“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)通訊工具的技能,學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的尋找、收集、整理、加工和等能力;
“網(wǎng)站推廣專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用搜索引擎、Email、網(wǎng)絡(luò)廣告、BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、互換鏈接、博客、RSS等方式來(lái)推廣網(wǎng)站;
“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用文字編輯軟件、圖像處理軟件、多媒體制作軟件、網(wǎng)頁(yè)制作軟件等相關(guān)專業(yè)軟件,進(jìn)行網(wǎng)站圖片編輯與更新、Flash制作與上傳、音頻視頻文件制作與上傳、文字新聞添加等網(wǎng)站內(nèi)容編輯與添加;
“客戶服務(wù)專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用E-mail、通訊軟件、論壇、留言板、電子雜志等工具進(jìn)行客戶服務(wù)和管理,維護(hù)客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題,努力保持老客戶、積極開發(fā)新客戶;
“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員積分、網(wǎng)絡(luò)商品打折、贈(zèng)送優(yōu)惠券等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷;
“在線服務(wù)專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用阿里旺旺、淘寶旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常見的通訊工具,在線提供客戶服務(wù),解答客戶問(wèn)題,在訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)這些通訊軟件的使用的同時(shí),更加重視培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧及消費(fèi)者心理的把握等技能;
“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生如何制作網(wǎng)絡(luò)廣告(包括文字廣告、多媒體廣告等多種類型)、網(wǎng)絡(luò)廣告(包括利用各類網(wǎng)站、搜索引擎、E-mail、博客、論壇、通訊工具等渠道網(wǎng)絡(luò)廣告);
“網(wǎng)上交易專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生在購(gòu)物類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)員注冊(cè)、商品選購(gòu)、物流選擇、在線支付、評(píng)價(jià)、交易管理等一系列網(wǎng)上交易技能;
“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生利用相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)軟件,進(jìn)行網(wǎng)站前后臺(tái)管理、網(wǎng)站性能、安全等方面的優(yōu)化與控制;
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法,對(duì)一個(gè)企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行策劃、實(shí)施、評(píng)估與管理等一系列工作。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能訓(xùn)練
讓學(xué)生按4~8人分組,進(jìn)行小組網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐,同時(shí)進(jìn)行小組比賽、對(duì)抗,通過(guò)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境,模擬不同的角色,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。這樣既激發(fā)了學(xué)生的興趣,又考核了實(shí)訓(xùn)的效果。
4.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(tái)(如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等),選擇合適的、不同的商品或服務(wù),建立個(gè)人的網(wǎng)上商店。訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力,提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合能力。
三、總結(jié)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)的建設(shè),可以使得這門課程對(duì)學(xué)生的就業(yè)起到真正的幫助作用。讓學(xué)生學(xué)的不再是枯燥的理論知識(shí),課程的教學(xué)內(nèi)涵更加豐富,既促進(jìn)了教學(xué)改革,同時(shí)又讓學(xué)生們學(xué)到了一技之長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn):
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)