網(wǎng)絡輿情應對精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：軍隊醫(yī)院；網(wǎng)絡輿情；策略

Strategies and recommendations for Military hospitals cope with the Network Public Opinion

LI Jie，LI Zhi-jun，CHEN Jie

（The 113rd Hospital of PLA，Ningbo 315040，Zhejiang，China）

Abstract：Timely response to military medical network public opinion， correctly guide online public opinion and to deal effectively with the network of public opinion crisis， is a new task for military hospitals to face. This paper analyzes the main characteristics and the way to deal with public opinion related to military medical activities， and put forward suggestions on how to prevent it for military hospitals.

Key words：Military hospitals； Network public opinion； Strategies

近年來，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，特別是一些醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾的信息逐漸成為網(wǎng)上熱議的焦點。軍隊醫(yī)院作為軍隊單位的特殊性，如果對網(wǎng)絡輿情不加以及時引導，采取有效應對措施，在網(wǎng)絡媒體的炒作下，極有可能給醫(yī)院工作帶來被動，甚至對軍隊形象聲譽造成影響[1]。因此，如何適應網(wǎng)絡化、信息化的挑戰(zhàn)，不斷提升快速應對網(wǎng)絡輿情、正確引導網(wǎng)上輿論的能力，是當前軍隊醫(yī)院面臨的一項十分重要和迫切的新任務。

1網(wǎng)絡輿情的含義

網(wǎng)絡輿情是指在互連網(wǎng)空間中，網(wǎng)民針對某一焦點熱點問題公開表達具有一定影響力和傾向性的意見。涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情就是患者和民眾通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞對軍隊醫(yī)院醫(yī)療行為和管理工作的態(tài)度、意見和情緒。

2涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情的主要特點

目前涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情主要有以下三個方面特點：

2.1突發(fā)性強 在醫(yī)患關系日益緊張的背景下，醫(yī)患矛盾熱點事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機短信、微博、論壇，網(wǎng)絡聊天等形式傳播出去。在網(wǎng)絡世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點就造成了網(wǎng)絡傳播的傳受同時性，加速了網(wǎng)絡傳播速度。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。

2.2涉及面廣 因互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬、開放、互動等特點和優(yōu)勢，網(wǎng)絡信息可以跨越時空、地域的界限，深入社會生活方方面面，已經(jīng)成為人民群眾了解信息，溝通交流的重要平臺，網(wǎng)民人數(shù)巨大，方式互動，網(wǎng)絡輿情表達快捷，熱點信息迅速得以大范圍廣泛傳播。

2.3控制難度大 互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供了論壇、博客、聊天等交流平臺，網(wǎng)民可以利用互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性特點進行無限制的自由傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，而這種傳播往往難以在短時間內(nèi)得到及時有效的控制。

3應對涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情主要策略

當涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情發(fā)生時，要能夠迅速查找與輿情相關的醫(yī)療救治信息，仔細研判醫(yī)院在醫(yī)療救治過程中是否存在輿情所反映的問題，及時對所涉及的事件予以解釋澄清，快速妥當處理輿情事件，以維護軍隊醫(yī)院的形象。

3.1反應要迅速及時 面對涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情，醫(yī)院主管部門要立即采取措施，快速、準確獲取相關信息，全面了解情況，掌控事態(tài)發(fā)展[2]，及時正面澄清事實，引導網(wǎng)絡輿情朝著正面的方向發(fā)展，縮短影響時間，控制影響范圍，避免事件進一步擴大化、復雜化。

3.2措施要得當有力 一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情，監(jiān)管人員應及時向各級領導和相關部門匯報情況，醫(yī)院需立即找到涉事科室和人員全面了解情況，及時與患者及家屬進行溝通，處理相關意見，化解矛盾糾紛。同時加強與地方媒體和網(wǎng)站的聯(lián)系溝通，借助媒體渠道，對損害軍隊醫(yī)院形象的虛假報道進行辟謠，正面維護醫(yī)院良好形象。也可根據(jù)網(wǎng)站的流程，通過正規(guī)途徑進行刪除申訴，或者聯(lián)系發(fā)帖人，進行有效溝通，請發(fā)帖人主動刪帖。

3.3方法要講究靈活 在處置網(wǎng)絡輿情時，醫(yī)院要換位思考，從患者的角度出發(fā)，傾聽患者的網(wǎng)絡訴求，要尊重事實，講究客觀。對患者或家屬過激的言論，要從醫(yī)學專業(yè)的角度，耐心予以解釋，闡明醫(yī)療過程中所采取救治方法的正確性和合理性，在相互溝通中求得理解。

4預防涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情的幾點建議

4.1建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制 針對涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡輿情的特點，醫(yī)院主管部門要高度重視，成立網(wǎng)絡輿情處置領導小組，成員涵蓋醫(yī)院領導、醫(yī)務部門、宣傳部門、臨床科室、輔診科室和信息科，明確職責和分工，同時加強與上級保衛(wèi)部門、地方公安部門、網(wǎng)監(jiān)部門的溝通，多種渠道推動工作高效開展[3]。

4.2建立信息機制 要嚴格規(guī)范醫(yī)院對外宣傳和公共信息審批流程，依托醫(yī)院門戶網(wǎng)站正面宣傳服務政策和醫(yī)療技術，正確引導輿情方向。

4.3建立輿情監(jiān)控機制 制定網(wǎng)絡輿情監(jiān)控實施辦法，指定專人負責對主流門戶網(wǎng)站以及本地網(wǎng)站的新聞信息和互動類網(wǎng)絡社區(qū)、論壇實施動態(tài)監(jiān)控，及時掌握了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)并上報主管部門。

4.4建立應急處置機制 制定醫(yī)院網(wǎng)絡輿情應急處置預案，明確處理原則、工作方法、上報流程等內(nèi)容，把責任落實到人。輿情熱點出現(xiàn)后，按照準確、及時、透明的原則，根據(jù)網(wǎng)絡輿情類別和等級，及時啟動應對預案。

4.5抓好網(wǎng)絡輿論主流陣地建設 大力加強醫(yī)院門戶網(wǎng)站建設，打造醫(yī)院網(wǎng)絡輿論主流陣地，切實加大醫(yī)院網(wǎng)站對網(wǎng)民的宣傳力度，確保在網(wǎng)絡宣傳上占據(jù)優(yōu)勢地位。并加強和媒體的溝通。主動與主要網(wǎng)絡媒體建立溝通渠道，確保正面的、權威的信息始終占有主導權。

4.6建立網(wǎng)絡輿情應對骨干力量 醫(yī)院成立基于各醫(yī)學?？频木W(wǎng)評隊伍，負責醫(yī)療信息工作，并在網(wǎng)絡輿情熱點事件出現(xiàn)時，負責網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖和撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章等，利用專業(yè)知識及時開展正面引導。并加強對醫(yī)護人員的網(wǎng)絡輿情應對方法培訓，開設網(wǎng)絡知識、網(wǎng)絡公共危機應對技巧與策略等課程，切實提高醫(yī)院廣大醫(yī)護人員應對處置網(wǎng)絡輿情的能力。

參考文獻：

[1]楊曉蘭，夏錫儀，卞曉星，等.醫(yī)療機構應對網(wǎng)絡輿情的策略[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，22（1）：80～81.

第2篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

政府穩(wěn)定網(wǎng)絡輿情網(wǎng)絡輿情的應對

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡參與越來越成為公民政治參與的便捷途徑和重要手段，但由于互聯(lián)網(wǎng)擁有傳統(tǒng)媒體所不具備的特質(zhì)，其互為主體性、跨地域性、去中心化和去時間性等特質(zhì)造就了網(wǎng)絡政治參與的獨特功能。國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡成為公眾獲得信息的重要渠道之一，也成為公眾發(fā)表自己觀點的重要途徑。由于網(wǎng)絡輿情可以在短時間內(nèi)形成直接而有力的公共輿論，進而可能引發(fā)網(wǎng)絡中的爆發(fā)，形成網(wǎng)絡輿情危機，成為公共危機事件發(fā)生發(fā)展的推手，使得政府感到前所未有的棘手。因此，如何在政治穩(wěn)定大背景下如何加強網(wǎng)絡輿情的應對就顯得尤為重要。

一、網(wǎng)絡輿情

網(wǎng)絡輿情，是在基于網(wǎng)絡媒體生成的虛擬交往網(wǎng)絡空間內(nèi)，網(wǎng)絡受眾通過網(wǎng)絡語言和其他行為方式，圍繞社會公共事務性的熱點或普遍關注的議題所表達的情緒、態(tài)度和意見交匯的集合。網(wǎng)上輿情在傳播方式和效果上，有其自身的特點。（1）自由性。首先，互聯(lián)網(wǎng)是一個共通的交流平臺，無論身處何地，只要有電腦、手機或者其他一切可以上網(wǎng)的即時通訊設備，網(wǎng)民都可以隨時隨地地通過各種論壇、微博、新聞網(wǎng)站發(fā)表自己的觀點看法，而且由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播快、易擴散的特點，使網(wǎng)絡輿情不再受空間和時間的限制，下情通過互聯(lián)網(wǎng)直接上達，民意表達更加暢通，實現(xiàn)了所謂的“天涯同此時”。（2）情緒化?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》2014顯示，我國網(wǎng)民的職業(yè)結構中，學生依然是中國網(wǎng)民中最大的群體，學生正處于血氣方剛的年紀，對于情緒的控制管理能力差，一旦發(fā)現(xiàn)某些不平事，往往義憤填膺。表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，發(fā)表的看法經(jīng)常充滿感性色彩，缺少理性認知，非常情緒化。（3）豐富性。從主題上看，在互聯(lián)網(wǎng)上，想說什么、怎么說，都由網(wǎng)民自己決定。由于網(wǎng)民處于不同的社會階層，有著各異的文化背景，而且他們選擇的話題往往是自發(fā)的、隨意的，因此網(wǎng)絡輿情社會生活的方方面面。（4）難控性。網(wǎng)絡輿論是社會監(jiān)督的一種有效方式權利，合理的表達對社會存在的諸多不良現(xiàn)象的看法。網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡行使民主但是因為網(wǎng)絡言論的隨意性和缺乏監(jiān)督性，原本的網(wǎng)絡輿論的社會監(jiān)督功能往往會產(chǎn)生不同程度的異化。

二、政治穩(wěn)定

政治穩(wěn)定是指一定社會的政治系統(tǒng)保持動態(tài)的有序性和連續(xù)性。其內(nèi)涵主要是指沒有全局性的政治動蕩和社會騷亂，政權沒有發(fā)生突發(fā)性質(zhì)變，民眾不是用非法手段來參與政治或奪取政治權力，政府也不采用暴力或強制手段壓制民眾的政治行為和訴求，把社會沖突控制在一定的限度之內(nèi)。政治穩(wěn)定是一個內(nèi)涵及其豐富的概念，亨廷頓曾經(jīng)指出政治穩(wěn)定并不意味著政治系統(tǒng)各要素一成不變，而主要是指政治系統(tǒng)內(nèi)部的組成成分，如基本政治價值、政治文化、政治制度或結構能夠保持持續(xù)性穩(wěn)定或比較平緩的發(fā)展變化。政治穩(wěn)定可以體現(xiàn)在許多方面，如國家的穩(wěn)定、政府穩(wěn)定、政策穩(wěn)定、政治生活秩序穩(wěn)定以及社會政治心理穩(wěn)定等方面。

本文的政治穩(wěn)定僅是指在網(wǎng)絡輿情的影響下，政治主體雖然面對社會環(huán)境的種種壓力和政治沖突威脅，但其能夠采取一系列調(diào)節(jié)措施，及時有效地化解矛盾，消除不安定因素，防治政治動亂。在解決政治發(fā)展矛盾的過程中保持原有的基本結構和基本性質(zhì)，保持政治運作的秩序性、規(guī)范性和連續(xù)性，政治結構處在相對的動態(tài)平衡狀態(tài)，各種政治沖突處于相對緩和的狀態(tài)。

政治穩(wěn)定是在承認社會政治沖突前提條件下，強調(diào)要把沖突保持在特定的秩序范圍以內(nèi)。恩格斯曾經(jīng)指出，國家絕不是從外部強加于社會的一種力量，而是社會在一定發(fā)展階段的產(chǎn)物，國家的產(chǎn)生反映出這個社會陷入了不可解決的自我矛盾之中，分裂為不可調(diào)和的對立面，而又無力擺脫這些對立面，為了使這些對立面、這些經(jīng)濟利益互相沖突的階層和利益集團在社會發(fā)展中和睦相處，共同發(fā)展，就需要有一種表面上凌駕于社會之上的力量，這種力量應當緩和沖突，把沖突維持在特定的“秩序”范圍以內(nèi)，這種從社會中產(chǎn)生又凌駕于社會之上的并日益同社會相脫離的力量就是國家。

三、網(wǎng)絡輿情的應對

網(wǎng)絡輿情應對的程序主要包括網(wǎng)絡輿情網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡輿情研判預警、網(wǎng)絡輿情上報、網(wǎng)絡輿情應對預案、網(wǎng)絡輿情信息公、與網(wǎng)民和媒體互動、網(wǎng)絡輿情引導、網(wǎng)絡輿情信息動態(tài)跟蹤與信息滾動播報、動態(tài)事件進展信息、網(wǎng)絡輿情應對總結這幾個部分。但是并非每一次網(wǎng)絡輿情應對工作都必須經(jīng)歷上述所有步驟。對于突發(fā)事件以及重大安全事故來說，無需經(jīng)過輿情監(jiān)測、預警研判、輿情上報等環(huán)節(jié)，或直接啟動輿情應急預案。例如對四川省成都市公交車燃燒事件輿情應對時，因為發(fā)生了突發(fā)重大安全事故，應立即進行社會輿情和網(wǎng)絡輿情應對。同時，有的網(wǎng)絡輿情應對工作步驟是同步進行的、難以明確劃分清楚。另外，網(wǎng)絡輿情應對工作不是一勞永逸的，一次網(wǎng)絡輿情應對工作結束后，還需要進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，是一個循環(huán)往復的過程。

四、政治穩(wěn)定背景下網(wǎng)絡輿情的應對

第3篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；電力企業(yè)；策略

隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們傳達信息的方式。網(wǎng)絡輿論也已經(jīng)成為社會輿論中比較強大的群體，在社會上的影響力也越來越大。電力行業(yè)作為接受群體比較多的行業(yè)在社會上的影響比較大，在社會上的矛盾也比較多。在電力行業(yè)發(fā)展中如何做好社會輿論是其發(fā)展中值得思考的問題。

1 電力行業(yè)網(wǎng)絡輿論發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 信息由單向向雙向發(fā)展

在傳統(tǒng)的媒體環(huán)境中信息的傳播方式比較單一，受眾接受信息也比較被動。網(wǎng)絡的傳播為社會的發(fā)展搭建了一個公開的平臺，實現(xiàn)了點對點之間的傳輸。通過網(wǎng)絡的形式更多的受眾可以接受到相應的信息，還可以對信息進行相應的反饋[1]。在社會群眾更多的參與下，可以讓輿論變得更加的多元、多樣化。通過網(wǎng)絡的形式每個人都可以是信息的采集者、編輯者，使得信息的傳播變得十分便利，人們可以在隨時隨地自己身邊的信息，使得人們更好地接受信息。

1.2 信息傳播更加速度、引導有難度

傳統(tǒng)媒體的發(fā)展不能實現(xiàn)信息傳播的點對點，但是通過網(wǎng)絡的形式可以實現(xiàn)網(wǎng)絡傳播的速度化，使得信息的傳播受眾更多，也更加的多元化。在網(wǎng)絡傳播一般是非實名制的，這樣就使得信息的傳播存在一定的隱秘性，這樣也就使得信息在一定程度上很難甄別其真?zhèn)?。在傳統(tǒng)媒體中信息的傳播受眾一般是不能進行干預的，信息傳播的是什么，受眾就被動的接受什么信息。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾可以隨時自己看到、聽到的信息，不再是處于被動的地位。網(wǎng)絡成為信息的海洋。這樣就導致信息在很大程度上比較難以引導。

2 網(wǎng)絡輿情在轉(zhuǎn)型期電力企業(yè)應對策略

2.1 增強觀念意識

在電力企業(yè)發(fā)展要想更好地應對網(wǎng)絡輿論的發(fā)展，首先要對網(wǎng)絡輿論的特點以及傳播規(guī)律進行了解，并能夠在觀念上加強對其認識。要能夠認識到網(wǎng)絡輿論信息的敏感，要能夠?qū)π畔⑺哂械恼涡杂幸欢ǖ拿舾谐潭?，才能夠真正認識到信息的本質(zhì)，這是在電力企業(yè)發(fā)展中做好輿論工作的重要前提[2]。另外要意識到信息發(fā)展的態(tài)勢，對事物發(fā)展情況有一定的認識，這樣就能夠掌握控制輿論的主動權。最后還要能夠?qū)π畔⑦M行及時的處理，這樣才能夠取得較好的教學效果。

2.2 加強信息傳播的速度、準確性

處理網(wǎng)絡輿論的最為重要的一點就是應對突發(fā)信息能夠及時的處理，能夠在黃金時間內(nèi)處理好輿論發(fā)展的導向。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展每個人都可能成為信息的者，人們在看到信息之后可能在幾分鐘之后就會網(wǎng)絡上進行，信息一經(jīng)網(wǎng)絡在1個小時之內(nèi)就可能成為熱議的話題。網(wǎng)絡的傳播以及相應速度如此之快，這就要求電力企業(yè)在發(fā)展中要做好對網(wǎng)絡輿論的引導[3]。相關部門在發(fā)現(xiàn)有什么不好的輿論要能夠在黃金時間內(nèi)進行處理，讓輿論及時的停止。此外，相關部門還要通過官方的方式對信息進行校正，從而促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 及時甄別信息真假

在電力企業(yè)發(fā)展中要及時的了解在網(wǎng)絡中的有自身的一些輿論，做到能夠及時發(fā)現(xiàn)不良輿論的出現(xiàn)，此外，電力企業(yè)還要建立專門相關部門對網(wǎng)絡輿論進行甄別，要能夠及時發(fā)現(xiàn)損害自身利益的一些言論。在網(wǎng)絡輿論中有些信息可能是真實的，但是有些信息就是虛假的新聞。在網(wǎng)絡中由于存在匿名性，這樣就使得在網(wǎng)絡中出現(xiàn)的輿論可能是一些無中生有的事情，這就需要電力企業(yè)的相關部門對這部分信息進行處理。針對這些網(wǎng)絡輿論分析其存在的意圖以及影響范圍。還要了解這種輿論信息可能的發(fā)展趨勢。通過對這些方面的分析，對這些網(wǎng)絡輿論進行及時的處理，以便更好的遏制這種不良的信息。特別是在網(wǎng)絡中有一些信息是出于個人原因，但是能夠引起網(wǎng)民的共鳴，這種信息一定要重視處理。

2.4 完善管理制度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在典禮企業(yè)發(fā)展中應該建立獨立的網(wǎng)絡輿論監(jiān)督機制，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡中的輿論信息，及時的對不良信息進行了解、分析。更好地掌握網(wǎng)絡輿論的主動權，在最大程度上減少對電力企業(yè)自身發(fā)展的影響，以免使得不良的網(wǎng)絡輿論造成大范圍的影響，給企業(yè)的發(fā)展造成一定的損失[4]。此外，還要能夠?qū)W(wǎng)絡輿論進行地分級，將比較嚴重、影響范圍比較廣的網(wǎng)絡信息列為重大等級的信息，在對網(wǎng)絡輿論進行處理時著重處理這樣危害性比較大的網(wǎng)絡輿論信息，以便更好地引導網(wǎng)絡輿論向有利于企業(yè)的發(fā)展。

2.5 善于引導網(wǎng)絡輿論的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的人利用網(wǎng)絡來進行交流信息，一味地控制網(wǎng)絡輿論的發(fā)展是不現(xiàn)實的，為此，只有對網(wǎng)絡輿論進行引導，這樣才能使得輿論向電力企業(yè)自身有利的方向發(fā)展。在電力企業(yè)輿論發(fā)展中要做到能夠樹立新的引導網(wǎng)絡輿論的觀念，要摒棄傳統(tǒng)的對不良信息進行封鎖的觀念，要轉(zhuǎn)變?yōu)閷Σ涣夹畔⑦M行客觀的分析如果是真實的就可以進行傳播，以便更好地維護廣大人民群眾的利益。在網(wǎng)絡信息時代一定要做到在電力企業(yè)中如果有不良的事件發(fā)生一定要做到及時的進行公布，不要試圖隱瞞欺騙廣大人民群眾。網(wǎng)絡輿論的傳播速度決定了網(wǎng)絡輿論的影響力。為此，電力企業(yè)一定要能夠掌握足夠的主導權，在事情發(fā)生之后能夠在第一時間讓社會大眾了解到事情的具體情況，提升自身形象促進企業(yè)的快速發(fā)展。

3 結束語

信息時代的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)的使用成為一種趨勢，在電力企業(yè)發(fā)展中要能夠意識到網(wǎng)絡輿論對其發(fā)展的重要性，并能夠在發(fā)展中更新網(wǎng)絡輿論的意識，更好地引導網(wǎng)絡輿論向自身有利的方向發(fā)展。

參考文獻

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第4篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

【關鍵詞】危機管理 網(wǎng)絡時代、 輿情應對 傳播

當今社會，以互聯(lián)網(wǎng)、手機為代表的第四、第五媒體，賦予媒體以更加強大的力量，以更迅猛的速度，如驚濤拍岸般地沖擊著世界的每個角落，擊蕩著人們的心靈。在這樣一個偉大的網(wǎng)絡時代，媒體在反映世界的同時也在改變著世界。因此，我們必須認識到，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的媒體環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，在各類企業(yè)危機事件中，新媒體與傳統(tǒng)媒體一起作為危機事件信息的采集者、者乃至追蹤者，但有些時候，網(wǎng)絡卻成為了企業(yè)危機的放大器、滋生地，網(wǎng)絡媒體較之傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)出傳播速度快、內(nèi)容豐富、交互共享性強等優(yōu)勢，在企業(yè)危機事件處理中扮演著越來越重要的角色，頻繁爆發(fā)的網(wǎng)絡輿論危機正成為現(xiàn)代企業(yè)必須研究的課題。

一、網(wǎng)絡媒體的傳播特征

互聯(lián)網(wǎng)絡是以信息技術為中心的新技術革命的產(chǎn)物，作為繼報紙、廣播、電視之后的第四媒體，相對于傳統(tǒng)媒體，其信息傳播表現(xiàn)出以下特征：

1、全球化

互聯(lián)網(wǎng)上無國界。網(wǎng)絡傳播系統(tǒng)是一個高開放性的、全球化的系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡傳播不同于傳統(tǒng)傳播系統(tǒng)的第一大特點。不管是多大的網(wǎng)站，不管是哪臺服務器，不管何時何地，只要你的信息公諸互聯(lián)網(wǎng)，你的信息就向全球開放了。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，整個世界已成為一個信息交流系統(tǒng)的整體，人際信息交流的“地球村”狀態(tài)變成了現(xiàn)實。網(wǎng)絡的普及為世界各個角落的機構和個人獲取信息、輸出信息提供了前所未有的便利。

2、海量化

海量是指網(wǎng)絡傳播的信息容量幾乎無限。就傳統(tǒng)媒體而言，報紙因為版面有限，廣播、電視限于頻道、頻率資源和時間，不得不對信息進行取舍。而互聯(lián)網(wǎng)采用了比傳統(tǒng)信息處理方式更為先進的數(shù)字記錄、傳輸和處理方式，將所有的聲音、文字、圖像等都轉(zhuǎn)化成了數(shù)字形式，經(jīng)過高密度存儲，且可以將不同媒體形式的信息資源分散地存儲在與網(wǎng)絡互聯(lián)的數(shù)以億計的電腦終端，每日吞吐無限信息量。這樣的容量，在傳統(tǒng)媒體是不可想象的。也正因為網(wǎng)絡的海量，使得每一位受眾都有可能成為傳播者。

3、即時性

在網(wǎng)絡媒體上，我們往往看不到頭版頭條新聞在哪兒，新聞內(nèi)容總在不斷滾動更新，借助鼠標、數(shù)碼攝錄設備和手機等現(xiàn)代化影像處理和通訊工具，網(wǎng)絡新聞者可以進行事件現(xiàn)場直播，在網(wǎng)絡上圖文并茂地以第一時間、第一速度報道出來，特別是對突發(fā)事件，網(wǎng)絡傳播的時間更短暫，更迅速。網(wǎng)絡這種即時性的特點，縮短了信息傳播的周期，拉近了受眾與信息傳播者或某一事件的“距離”。

4、互動性

網(wǎng)絡傳播與印刷傳播、電訊傳播的最大區(qū)別之處在于雙向交互性，即互動性。有人甚至因此把這個新的傳播紀元稱為互動傳播紀元。對于傳統(tǒng)媒體而言，這是質(zhì)的飛躍，具有革命性，網(wǎng)絡新媒體對舊媒體的影響，在本質(zhì)上講，就是以網(wǎng)絡的互動性對長期習慣于單向灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體的深刻改造。在網(wǎng)絡傳播中，傳播者和受傳者完全處于平等的地位，不僅可以意義互換，而且受傳者可以成為傳播者，傳播者也可以是受傳者。時代給受眾提供了一個寬松、自由和民主的輿論環(huán)境，它顛覆了傳統(tǒng)模式下只有正統(tǒng)新聞媒介才具有的社會監(jiān)督權。新媒體將“信息平臺”和“意見市場”融為一體，掀起了“全民監(jiān)督”的風氣，它顛覆了傳統(tǒng)信息的生產(chǎn)權，讓受眾可以自由表達自己的觀點，并把這種觀點向大眾進行傳播，這種開放互動的溝通方式更容易引起共鳴。

5、乏理性

包容、開放的網(wǎng)絡平臺，也決定了網(wǎng)絡信息的可信度、真實性、權威性比傳統(tǒng)媒體遜色。由于全媒體工具的普及以及技術的兼容性，手機、DV、錄音筆等都可以成為記錄載體，公眾可以通過微博、博客、即時聊天工具、視頻、論壇、手機短信等自己獲得的信息。網(wǎng)絡環(huán)境中由于“把關人”職能的弱化和缺失，虛擬自由的泛濫，加之公眾不可能都是集體理性的，一旦流言滋生，在互聯(lián)網(wǎng)傳播特點的推波助瀾下，將對企業(yè)和社會造成消極影響。

二、企業(yè)危機的特征及網(wǎng)絡困境

1、企業(yè)危機

從字面上講，企業(yè)危機就是企業(yè)面臨的危險與機遇。其涵義是由于某種突發(fā)事件的出現(xiàn)和爆發(fā)而打破企業(yè)原有的平衡狀態(tài)，超出了企業(yè)常態(tài)的管理范圍，要求企業(yè)采取特殊措施加以應對的緊急狀態(tài)。其主要特性如下：

（1）突發(fā)性。千里之堤，毀于蟻穴。企業(yè)危機是在人們意想不到的時間、地點發(fā)生的，在爆發(fā)之前毫無征兆可言，通常是從一些細小而不為人所注意的事件迅速演變而來的。由于企業(yè)危機事件演變迅速以及周圍環(huán)境的復雜多變，導致事件變化的影響因素具有高度的不確定性，從而加大了危機突然發(fā)生的概率。

（2）緊迫性。對企業(yè)來說，危機一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，事態(tài)就會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。危機爆發(fā)之后，要求管理者在沒有經(jīng)驗性知識可供指導的情況下，能夠迅速地利用當前的有限資源來應對危機事件，以降低危機對企業(yè)所造成的損害，因此具有時間的緊迫性。這正是對決策者最嚴峻的考驗。

（3）聚集性。進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。媒體對危機來說，就是火借風勢。信息傳播時效的高速化、范圍的全球化，使企業(yè)危機情境迅速公開化，成為公眾聚焦的中心，成為各種媒體熱炒的素材。同時作為危機的利益相關者，他們不僅僅關注危機本身的發(fā)展，更關注企業(yè)對危機的處理態(tài)度和所采取的行動，而社會公眾的有關危機的信息來源于各種形式的媒體，媒體對危機報道的內(nèi)容和對危機報道的態(tài)度影響著公眾對危機的看法和態(tài)度，有些企業(yè)在危機爆發(fā)后，由于不善于與媒介溝通，導致危機不斷升級。

（4）破壞性。危機的產(chǎn)生會導致企業(yè)脫離正常軌道而陷入危機的非均衡狀態(tài)。由于危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機，都必然給企業(yè)造成不同程度的破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失，而且危機往往具有連帶效應，引發(fā)一系列的沖擊，從而使事態(tài)擴大。對于企業(yè)來說，危機不僅會破壞正常的經(jīng)營秩序，更嚴重的是會破壞企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的基礎，威脅企業(yè)未來的發(fā)展。

2、企業(yè)危機的“放大器”

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體傳播力量不斷提升，其影響力日益強大，基于新媒體鮮明的信息傳播特點，它對企業(yè)危機的發(fā)生推波助瀾，給危機管理帶來前所未有的壓力，在新媒體環(huán)境下，企業(yè)危機管理面臨前有未有的挑戰(zhàn)。

（1）網(wǎng)絡可能滋生企業(yè)危機。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們維權意識的覺醒，建立在網(wǎng)絡平臺上的傳播方式給企業(yè)埋下了一個又一個“危機炸彈”?！叭鼓谭凼录?、“冠生園陳陷事件”等現(xiàn)代企業(yè)危機的發(fā)生幾乎都是起于網(wǎng)絡的青萍之末。特別是在其它正常渠道受到堵塞之際，網(wǎng)絡就大大增加了滋生企業(yè)危機發(fā)生的可能性。

（2）網(wǎng)絡的冷漠使企業(yè)錯過了處理危機的最佳時機。防患于未然，是企業(yè)危機管理的關鍵所在。危機信息管理完善程度決定著危機預警的效率高低。目前，由于對新媒體重視不夠，很多企業(yè)沒有成立專門組織，建立專門的監(jiān)測和預警系統(tǒng)，派專人關注網(wǎng)絡上涉及企業(yè)或有可能引發(fā)危機的言論，因此當危機出現(xiàn)苗頭時，不能及時預警，不能在危機萌芽階段就把問題解決掉。

（3）網(wǎng)絡可能激化企業(yè)危機。企業(yè)危機會通過網(wǎng)絡、手機等迅速傳遞給所有的利益相關者，在地域上更是沒有界限，越來越多的危機事件爆發(fā)隨即擴散到全國乃至全球。另外，其反復傳播的特性，擴大了企業(yè)危機的影響范圍，加速企業(yè)危機規(guī)模的擴大。同時，企業(yè)危機的爆發(fā)本來就具有緊急性，而網(wǎng)絡的信息傳播速度往往使企業(yè)危機信息一夜之間盡人皆知，特別是著名企業(yè)或影響重大的危機事件，往往在企業(yè)還沒反應過來就已經(jīng)極速爆發(fā)擴散，讓企業(yè)在危機應對中措手不及。特別是網(wǎng)絡的匿名性往往使得建設性的意見掩蓋在破壞性的意見之中，從而使企業(yè)危機在不負責任和不可控制的傳播過程中迅速升級演變，給企業(yè)造成不可挽回的沉重損失。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)危機的輿情應對

在網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)危機管理過程中，企業(yè)應該充分認識網(wǎng)絡傳播特點，積極面對企業(yè)危機管理的挑戰(zhàn)，從危機的潛在期、突發(fā)期、蔓延期、解決期等不同階段調(diào)整危機管理策略。

1、網(wǎng)絡輿論危機的潛在期策略

在市場競爭中，危機總是與企業(yè)如影相隨，危機也并非只是突如其來的沖撞與劇烈的變化，企業(yè)最大的危機是看不到危機，體會不到各種壓力的存在?？吹玫降默F(xiàn)實危機并不可怕，可怕的是那種緩慢變化中還沒有察覺的潛伏危機。美國后現(xiàn)代管理之父湯姆?彼得斯在《冷水中逃生》一書中通過青蛙對突如其來的危機做出的迅速反應實驗，對此進行了生動的注解。一個企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，一般是處在緩慢的變化中，劇變式的沖擊畢竟是少數(shù)。而在這樣緩慢的變化中，很容易失去活力，不能感受到這樣的變化，就如同慢慢升溫的冷水中的青蛙，是終會被“冷水”燙死。在高度不確定的環(huán)境中，企業(yè)必須察覺微妙的變化，管理者必須知道自己應該具備什么樣的危機應對素質(zhì)，可以說，培育和強化企業(yè)的非條件反射是企業(yè)危機管理必修的第一課。

2、網(wǎng)絡輿論危機在突發(fā)期的策略

危機出現(xiàn)時，企業(yè)能否在第一時間反應是極為關鍵的。第一時間是指人們對突發(fā)事件，認識還處于空白時期，由于危機的突發(fā)性和難以預料性，即便身臨現(xiàn)場的人也難以立刻理解危機是怎樣爆發(fā)的，甚至除了驚愕或恐慌之外，得不出任何結論。如果企業(yè)在第一時間作出正確的反應不但能為企業(yè)爭取寶貴的時間，而且也能遏制危機的進一步擴散。因此，危機當頭，不論是企業(yè)決策層還是員工，都要以組織的利益為先，按照自己的職責，第一時間應對。即便自己只是下級，只是分公司的員工，也應該認識到，危機在你所屬區(qū)域發(fā)生的，自己一定要比上級更了解情況，應對措施也更具體更有針對性。員工應該有充分的自信，上級一定會樂意看到一個危機已經(jīng)順利平復，處理工作已經(jīng)完成的報告。

3、網(wǎng)絡輿論危機在蔓延期的策略

許多企業(yè)管理者在應對危機時，因為公關不力，使得本不大的問題四處擴散，以至于最后深陷危機之中，難以自拔。面對這種局面，企業(yè)第一要做的就是誠懇和坦白地面對公眾。進一步開放信息，增加透明度。特別是面對公眾的質(zhì)疑時，一定要保持開放的心態(tài)，不要猶抱琵琶半遮面或者沉默寡言，要知道，任何遮掩都會阻止危機的順利解決，都會對企業(yè)的美譽度造成很大的傷害。危機發(fā)生時，如果企業(yè)采取新聞的形式，從事件發(fā)生開始就新聞，公開向公眾說明、解釋情況，不僅可以緩解公眾的緊張情緒，取得公眾的理解和信任，而且還可以樹立起負責任的企業(yè)形象。

4、網(wǎng)絡輿論危機在解決期的策略

許多企業(yè)管理者可能認為，在危機處理期和后遺癥期，危機風暴已經(jīng)過去。但是，如果企業(yè)危機未能徹底處理好危機各類因子，會使企業(yè)危機的殘余因素發(fā)酵，使危機進入新一輪醞釀期。因此，即使企業(yè)成功地處理了危機，也是有必要進行反思的，把好的地方羅列出來，若以后有類似事件發(fā)生可以借鑒，把不夠完善的地方加以推敲，即使是很小的細節(jié)?？傊还苓@次應對處理效果如何，企業(yè)都必需對輿論危機進行反思，只有有效的反思才能總結經(jīng)驗，避免下次再犯同樣的錯誤。

結語

企業(yè)在處理危機事件的過程中，與媒體的溝通往往居于整個工作的核心地位。鋪天蓋地的網(wǎng)絡是傳播的途徑，同時也是控制的關鍵。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡就像一把雙刃劍，揮舞得好，可以變危險為機遇，揮舞得糟糕，則會使事件陷入危機的泥淖。當前，如何利用好這把雙刃劍已成為了現(xiàn)代企業(yè)必須面對的課題。

參考文獻

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②傅開強、張戰(zhàn)勝，《全球化時代輿論危機現(xiàn)象探析》[J].《軍事記者》，2010

③賴明忠，《論新媒體環(huán)境下的企業(yè)危機公關管理》[J].《湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報》，2009（1）：58－60

④屈云波 主編：《中外危機公關案例啟示錄》

⑤嚴三九：《論重大事件中領導者面對媒體的策略》

第5篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；高校突發(fā)事件；影響

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）33-0297-02

據(jù)2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5　580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。而據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部的最新互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示，中國1700萬在校大學生中，95%以上都是網(wǎng)民。美國學者費姆·邦茨認為，“網(wǎng)絡成為繼報紙、廣播、電視之后受眾獲取信息的又一重要載體，　其影響已融入到社會生活的方方面面?！庇纱丝梢姡W(wǎng)絡對高校學生的思想、學習、生活、人際交往等方面有著深刻的影響，網(wǎng)絡引導著高校學生的行為模式、價值取向、心理發(fā)展。

一、網(wǎng)絡輿情的特征

所謂網(wǎng)絡輿情指的是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡輿情具有以下幾個特征：

1.擴散、傳播性強。網(wǎng)絡時代使時間與空間的限制被打破，整個世界成為一個地球村。而網(wǎng)絡媒體可以不受時間限制，隨時消息，具有及時、信息量大等特點。而高校學生作為網(wǎng)絡使用者的一大族群，在查看新聞、搜索信息、跟帖評論、郵件收發(fā)、軟件下載、交友聊天和娛樂休閑等網(wǎng)絡活動中，是最長時間、積極、主動參與其中的一個族群。他們善于利用QQ、MSN等聊天軟件，博客、微博、論壇、網(wǎng)絡社區(qū)等各種的載體形式，轉(zhuǎn)載、評論和分享各種所關心的事件，從而使信息短時間內(nèi)擴散到網(wǎng)絡世界及現(xiàn)實生活的各個角落。近幾年又以微博的轉(zhuǎn)播速度最為驚人，往往一個事件或受關注人物的言論，能在一小時能轉(zhuǎn)發(fā)上萬條。

2.隨意性高，可信度低.網(wǎng)絡時代的到來使傳統(tǒng)媒介失去了信息的壟斷權，在網(wǎng)絡世界，只要愿意，人人都可通過網(wǎng)絡這一平臺分享各種信息，而這些信息在沒有經(jīng)過任何監(jiān)管機構的審查便可，致使網(wǎng)絡上充斥著各種各樣未經(jīng)證實的信息，而網(wǎng)絡匿名性的特點進一步助長了這些未經(jīng)證實甚至于虛假的信息在網(wǎng)絡的傳播。可見，隨著網(wǎng)絡信息供給量的增加，其可信度卻并未提高。

3.互動性強，影響力大。而網(wǎng)絡的另一個特點是參與度高，互動性強。與單向傳播的傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡使一個雙向的交互式的信息傳播通道。通過互動及思想的交流，網(wǎng)民很容易在某一事件中找到與增加觀點相同的人，即使觀點存在差別，也能在不斷的互相交流中，產(chǎn)生相同的思想感情并達成共識。而一些沒有自我觀點的網(wǎng)民則更容易盲從于已達共識的言論，從而使更多的人對這一個事件產(chǎn)生相同想法，致使這一想法成為這一事件的主流觀點，并形成具有一定規(guī)模、聲勢的網(wǎng)絡輿情。

而這種情勢進一步發(fā)展，會出現(xiàn)嚴重的“群體極化”傾向。所謂“群體極化”傾向是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)民以群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化的特點聚集。既是對某一事件，剛開始并沒有任何偏向或者有著某些偏向，受到經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁的主流觀點的影響或?qū)ふ遗c自己觀點相同的群體，以致其偏向繼續(xù)移動，從而形成極端的觀點。最終失去控制，影響社會穩(wěn)定。而高校學生雖然充滿愛國激情、政治敏感度高、思想開放活躍，但由于自我的世界觀，人生觀，價值觀等尚未完整建立，又具有思想波動大、不成熟，又缺乏對社會現(xiàn)實的充分認知、行為非理性化等特點，在網(wǎng)絡空間的頻繁交流，同步互動，論點爭論中，對網(wǎng)絡輿情的是非分辨能力較低，或多或少必定會被網(wǎng)絡輿情所感染和影響，這使高校學生成為最容易被誘導，被網(wǎng)絡輿情所影響的一個群體。

二、就事件我校采取的措施

此次的事件，就體現(xiàn)了網(wǎng)絡輿情擴散性強，隨意度高，影響力大的特點。由于高校學生有著高政治敏感度，對時事、社會事件又有著高關注度，而這種社會時事事件的網(wǎng)絡輿情中的刺激性信息，往往會引起他們強烈的反應，并迅速通過QQ、MSN等通訊軟件形成串聯(lián)，從而極有可能演變成一次高校突發(fā)事件。在此次事件中，全國大多城市的高校學生都通過網(wǎng)絡互相聯(lián)系，通知，并舉行了游行等抗議活動，但也有部分學生和社會人士在各種抗議活動中失去理智做出損害他人利益甚至做出傷害他人人身安全的違法事件。

在此次事件中，我校采取了一些很有效的措施：（1）關注時事動態(tài)，及時了解事態(tài)的進展。（2）做好預案，提前做好發(fā)生突發(fā)事件的準備。（3）讓班主任，輔導員等及時了解學生想法，并及時上報給學校各級領導。（4）學校由上至下采取責任制，加強（尤其是九一八前后）的值班工作。（5）九一八當天確保了解每一位學生的去向，以保障學生的人身安全。（6）九一八后，開展班會活動，討論怎樣理國，并要求上課老師正確引導學生的思想走向。（7）各級召開會議，闡明事件的持久性，要求各級教職工不要松懈，在日常教學工作中及時了解學生動向，及時疏導并引導學生如何正確愛國。通過此次事件，我校掌握的一些經(jīng)驗，應在此基礎上進一步完善，并利用網(wǎng)絡的特點，建立一個長效機制，以應對各種高校突發(fā)事件。

三、在網(wǎng)絡時代如何應對高校突發(fā)事件

1.時刻關注網(wǎng)絡輿情，做到事前預防，科學應對，事后總結。所謂事前預防，就是學校應該時刻關注校園論壇，QQ群等網(wǎng)絡平臺中學生的動態(tài)，及時捕捉一些有苗頭，有傾向性的問題，并在網(wǎng)絡中給予正確引導，將此不和諧的苗頭盡早消除。

所謂科學應對是指網(wǎng)絡輿情一旦出現(xiàn)不可控制的苗頭，要及早啟動預案，做到第一時間分析輿情內(nèi)容及性質(zhì)，預想輿情可能帶來的影響，及時對預案做出修正及調(diào)整，切勿機械運作，一定要科學靈活應對。事后總結是指要客觀的評價每一次的網(wǎng)絡輿情的應對工作，并對存在的不足的地方加以改善及調(diào)整，以應對不同性質(zhì)的高校突發(fā)事件。

2.老師應在網(wǎng)絡、課堂及生活中起到積極的作用。在高校中，老師的言論往往對學生有著較深的影響力，有時老師的一句無心言論，會把學生導向錯誤的一方。在現(xiàn)代網(wǎng)絡時代背景之下，高校教師大多通過QQ群、校園網(wǎng)等網(wǎng)絡手段與學生溝通，課后及網(wǎng)絡上的言論更需注意。這就要求老師要加強自身的思想道德修養(yǎng)，避免過激的言論與行為。在平時應大力宣揚正確的世界觀、人生觀與價值觀，從而在潛移默化中影響學生。

3.建立健全信息收集、管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。信息的收集對于有效防范高校突發(fā)事件有著及其重要的作用。高校的信息收集和管理網(wǎng)絡應該是一種從學生到領導、從領導到學生的通暢的信息傳輸系統(tǒng)。所謂從學生到領導是指從班級調(diào)查員（心理委員）—班長—輔導員—各二級學院領導—學校領導的信息的完全暢通。從領導到學生則是指：學校領導——學校各部門—各二級學院領導—輔導員—學生的信息傳達體系。我校已建立了這樣雙向的體系，且在實踐中不斷的完善之中。

我校還可建議網(wǎng)絡的信息收集管理系統(tǒng)，設立各級匿名信箱，使師生的各種意見都能第一時間快速的接收并加以處理，使矛盾消失在萌芽狀態(tài)。

四、結論

在網(wǎng)絡時代的背景之下必須注重網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，做好網(wǎng)上與網(wǎng)下教育的結合，　在獲取網(wǎng)絡輿情中學生思想動態(tài)的同時，引導學生樹立正確觀點?？傊W(wǎng)絡時代給高校學生管理工作帶來了新挑戰(zhàn)、新要求的同時，也要求我們開辟新途徑、新課題來更好的適應這一新的時代變化，否則，網(wǎng)絡時代的高校學生管理工作將難以進行。

參考文獻：

[1] 曾潤喜.網(wǎng)絡輿情信息資源共享研究[J].情報雜志，2009，（8）：187-191.

第6篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：網(wǎng)絡輿論；青年；價值觀

大數(shù)據(jù)融媒體時代下，網(wǎng)絡輿論充斥著人們的生活，同時手機、電腦等工具的普及，網(wǎng)絡輿論在當代網(wǎng)民學習、生活中扮演著越來越重要的角色。而在中國的網(wǎng)民群體中，青年占比最大、活躍度最高，2015年6月1日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心了《2014年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2014年12月底，中國青年網(wǎng)民規(guī)模達2.77億，占整體網(wǎng)民的42.7%，占青年總體的79.6%，60.1%的青年網(wǎng)民信任互聯(lián)網(wǎng)上的信息，整體對互聯(lián)網(wǎng)信任度高，依賴性強，安全意識較弱。

一、網(wǎng)絡輿論引導青年價值觀影響現(xiàn)狀

（一）得到大眾青年的普遍認同

網(wǎng)絡輿論作為一種傳播手段，成為當代青年交流互動的主要方式，網(wǎng)絡信息傳播快且覆蓋面廣，大眾青年通過信息傳播把網(wǎng)絡輿論當做人際交往方式，通過這種方式以表達觀點、見解和抒發(fā)個人情感。

各種文化類型、思想意識、價值觀念、生活準則、德規(guī)范都可以在互聯(lián)網(wǎng)中找到立足之地。而又因為網(wǎng)絡是個虛擬的空間，具有很大的隱藏，網(wǎng)民都可以在網(wǎng)絡這個空間里面暢所欲言。再加上網(wǎng)絡傳播的寬度和廣度以及迅速性更進一步擴大了網(wǎng)絡信息的豐富量。

（二）虛假信息充斥網(wǎng)絡輿論

由于網(wǎng)絡的虛擬性，很容易被人利用，肆意傳播未經(jīng)證實的虛假信息和謠言，不少網(wǎng)友在對事件沒有正確認知的情況下，情緒化感性化的發(fā)表自己的言論，容易造成混亂的局面，無法解決問題。

（三）網(wǎng)絡輿論的難控制性

由于互聯(lián)網(wǎng)是高度開放的空間，出于資源共享的需要，信息傳播的多個出口都不受相關部門的控制。在網(wǎng)絡上匿名的發(fā)送消息發(fā)表意見、參加討論都是相當?shù)娜菀?。網(wǎng)絡媒體的開放性使得每個網(wǎng)民都可以成為“新聞者”，因此對于數(shù)量龐大的因特網(wǎng)用戶，對輿論生成階段以及傳播的控制是很難把握的，在互聯(lián)網(wǎng)信息的每一個階段進行審查和評價這種可操作性是不可能實現(xiàn)的，這就使得網(wǎng)絡輿論控制變得復雜和難以操作。

二、網(wǎng)絡輿論引導對當代青年的影響

（一）積極正面的影響

網(wǎng)絡輿論以前獨有的特點在較短的時間內(nèi)迅速的席卷整個社會，對整個社會造成強烈的反響，當代青年在整個輿論環(huán)境下，在接受網(wǎng)絡輿論的同時也多多少少的受到輿論的影響。

（二）消極的負面影響

唯物辯證法教會我們要用辯證的思維來看待每件事，網(wǎng)絡輿論在帶給當代青年正能量以外我們還應看到它帶來的消極負面的影響。

三、網(wǎng)絡輿論引導青年價值觀的策略分析

（一）完善主流媒體輿論引導機制

主流媒體可信度和影響力較高，同時也承擔著傳播秩序和正確引導輿論的責任。當前，主流網(wǎng)站新聞缺乏一定趣味性，互動性和引導性也須提升。對此，首先應當要完善主流媒體輿論引導機制，通過主流媒體輿論提供正面引導，其次，適當?shù)囊肴蛑髁髅襟w聲音，讓大眾青年能更全面和完整的獲取信息，避免獲取虛假信息。

（二）建立良好網(wǎng)絡輿論評論隊伍

網(wǎng)絡輿論要正確引導好青年價值觀，必須維護正面評論，消除網(wǎng)絡負面影響，最主要的就是要建設一支有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)評隊伍。這支隊伍應當由以主流媒體、政府和知名人物組成，圍繞當前熱點進行跟帖，在網(wǎng)上傳播和理性分析健康積極的思想文化，通過正確的輿論引導并通過主流媒體的廣泛傳播能有效引導青年價值觀。

（三）利用網(wǎng)絡新媒體，大力推進微博引導輿論

隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡輿論的傳播渠道也豐富起來，大眾青年也是輿論信息的載體，知乎、博客、微信等也成為了大眾青年自由交流和抒感的平臺。通過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，除了主流新聞網(wǎng)頁以外，青年獲取或者傳遞輿論的主要平臺是微博?？梢?，大眾青年可以通過微博即使抒發(fā)真實情感，也能表面?zhèn)€人觀點和態(tài)度，所以即使了解掌握青年群體的價值觀，可通過微博評論引導。另外，微博的傳播方式多樣化且傳播覆蓋面廣，所以，可通過關鍵詞等設置，把話題引向健康積極的方向。

四、總結與展望

心智和價值觀逐漸成熟的大眾青年，在網(wǎng)絡信息狂轟濫炸的環(huán)境下，青年大學生很有可能會受到錯誤輿論的影響，而選擇了一條脫離社會主義核心價值觀的社會道路。因此網(wǎng)絡輿論引導對當代大學生意義非凡。

【參考文獻】

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[2]米衛(wèi)娜.試論加強高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的重要性及其對策[J].重慶科技學院學報，2011（22）：156-158.

第7篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：網(wǎng)絡語言 青少年 語言使用能力 語言規(guī)范化

引言

語言是一種社會的產(chǎn)物，隨著社會的發(fā)展在逐漸發(fā)生改變，也是人們進行交流的一種重要的工具。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡語言作為網(wǎng)絡上比較常見的一種語言形式，成為居民生活中一種十分常見的交流工具，這些網(wǎng)絡語言不僅包括文字，還包括表情符號、英語等。網(wǎng)絡語言變得越來越普遍，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡語言也成為語言研究領域的一個重要組成部分。青少年接觸網(wǎng)絡的時間越來越多，網(wǎng)絡語言對青少年的語言使用具有較大的影響。在網(wǎng)絡語言的發(fā)展過程中，需要對網(wǎng)絡語言環(huán)境進行優(yōu)化，防止網(wǎng)絡語言對青少年的語言使用帶來負面影響。

一、網(wǎng)絡語言的產(chǎn)生

網(wǎng)絡語言的產(chǎn)生其實是一種概念整合的過程，網(wǎng)絡語言的產(chǎn)生包括利用語音、語義以及語法進行造詞，這三種形式基本可以囊括網(wǎng)絡語言的所有形式，而網(wǎng)絡語言本身所具有的特征也是對青少年的語言使用造成影響的重要原因。

（一）利用語音的相似性進行造詞

諧音是造詞過程中的一個比較常用的方法，比如“圍脖”“杯具”這些詞語，都是利用諧音產(chǎn)生的網(wǎng)絡詞匯。諧音可以使得網(wǎng)絡聊天過程中出現(xiàn)詼諧幽默的氛圍，比如圍脖這個詞語，原本指的是圍在人的脖子上用來取暖的一種東西，但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，圍脖成為微博的另外一種稱呼，指的是在微型博客上更新內(nèi)容和狀態(tài)的一種方式，微博被稱為圍脖，而更新圍脖的過程也被形象地稱為織圍脖。在“圍脖”這個詞語的概念整合過程中，輸入空間中包含了織圍脖的元素，比如“圍脖”這個詞語的發(fā)音、概念意義、編織圍脖的動作等，而在另外一個輸入空間中，包括的是與“微博”相關的內(nèi)容，比如“微博”這個詞語的語音、語義、更新微博的過程等。利用諧音進行詞語的創(chuàng)造，其實是一種變相的概念整合，通過語音的相對字形進行改變，最終達到創(chuàng)新詞語的運用這一目的。

（二）改變語義進行造詞

語義的改變，是造詞過程中另一種比較常用的方式，在當前的很多網(wǎng)絡流行語中，有很多詞語都是通過語義的改變而重新形成詞義的。比如“路過”這個詞語，原意指的是經(jīng)過某個地方，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)運用的普及，這個詞語也被賦予了很多新的含義，不再僅指路過某個地方，還可以指在網(wǎng)絡上瀏覽一些信息，比如當前很多論壇以及貼吧中都可以用“路過”表示已經(jīng)對帖子或者文章的內(nèi)容進行了閱讀和瀏覽。語義的轉(zhuǎn)變是一種詞語的變性，對詞語或者單個字所具有的意思進行拓展，可以豐富語言的含義，同時也適合網(wǎng)絡這種比較開放、寬松的環(huán)境。

（三）利用語法進行造詞

利用語法的內(nèi)涵進行詞語的創(chuàng)造是產(chǎn)生新詞語的一種重要途徑，語法是語言使用過程中的重要規(guī)則。語言學在長期的發(fā)展過程中逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，語言學的轉(zhuǎn)向是從語言到話語的一種變化，比如在網(wǎng)絡上使用較多的“曬**”，其中“曬”字原本的意思是指將一種東西放置在陽光下面，讓太陽將其烘烤干的過程，但是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，這個詞語有了一種全新的含義，指的是將一些事物在網(wǎng)絡上公開的現(xiàn)象，比如“曬獎金”“曬幸?！钡龋@種曬的東西可以是具體的事物，也可以是一種抽象的意象。在網(wǎng)絡上，這種利用語法進行造詞的現(xiàn)象有很多，青少年在使用語言時或多或少會受到網(wǎng)絡語言的影響，對傳統(tǒng)語言所代表的含義的理解會出現(xiàn)一些偏差，如果不能很好地把握具體的含義，則會導致語言的選擇以及使用出現(xiàn)偏差和錯誤。

（四）完全改變原詞義的造詞

網(wǎng)絡是一個開放的環(huán)境，人們的思維也是十分活躍的，在造詞方面，很多人會利用網(wǎng)絡的這一特點，進行無限制的創(chuàng)造，因此會出現(xiàn)一些詞語與原來的詞語意思完全不相關的情況。相比起來，這些詞匯已經(jīng)是從一個全新的視角去闡述一種現(xiàn)象了。比如“蛋白質(zhì)”本來是一種對人的身體有益的物質(zhì)，但是在網(wǎng)絡用語中表示的是“笨蛋、、神經(jīng)質(zhì)”。“白骨精”一詞來源于《西游記》，本意是指十分漂亮的女妖精，是一個貶義詞，但是在網(wǎng)絡中，詞義也發(fā)生了改變，被拆分成為三個詞語，即“白領、骨干、精英”，反而成為一個褒義詞，是對現(xiàn)代女性的一種贊美。這些詞義發(fā)生了360度的大轉(zhuǎn)折。青少年對語言的辨識度還比較低，因此在語言的使用過程中如果不能對其進行講解和積極的引導，很容易對其造成負面影響。

二、網(wǎng)絡語言對青少年的影響及規(guī)范網(wǎng)絡語言

網(wǎng)絡語言是傳統(tǒng)語言的一種變形，在這個變形的過程中，詞語的意思發(fā)生了改變，同時也會導致詞語的感彩發(fā)生改變，話語的構建者在對網(wǎng)絡語言進行理解的過程中，常常會對流行語產(chǎn)生的背景進行分析，在此基礎上對語義進行認知。青少年作為網(wǎng)絡的重要使用群體，在接觸網(wǎng)絡的過程中也會接受到各種網(wǎng)絡詞匯，這些網(wǎng)絡詞匯對青少年的影響往往是比較深刻的。

（一）網(wǎng)絡語言對青少年的影響

青少年正處于對外界事物進行接受的重要時期，他們的辨別能力有限，對各種事物的真假好壞辨別存在一定的問題，同時他們也正處于對語言進行接受的最佳時期，過多地接觸網(wǎng)絡語言，對其語言應用能力、語言學習能力都會產(chǎn)生一定的影響。這種影響有正面的，也有負面的。

網(wǎng)絡語言的產(chǎn)生本身就是一種想象力和創(chuàng)造力相結合的結果，網(wǎng)絡語言產(chǎn)生的過程中所包含的文化可以有效地激發(fā)青少年的創(chuàng)造力以及想象力，使得青少年在學習語言的過程中也可以運用自己的創(chuàng)造力和想象力，找到適合自己的語言學習方式。在網(wǎng)絡語言的發(fā)展過程中，對青少年語言應用的影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是對青少年學習規(guī)范語言的影響，二是對青少年規(guī)范用語的影響。由于網(wǎng)絡語言是一種比較輕松、缺乏規(guī)范的語言，同時其邏輯性也不夠強，很多網(wǎng)友在使用語言時也會出現(xiàn)錯別字的現(xiàn)象，比如偶來樂表示的是我來了、霉女表示的是美女，這些現(xiàn)象是網(wǎng)絡語言使用過程中比較常見的，對青少年的語言學習會產(chǎn)生嚴重的影響，如果長期處于這種環(huán)境下，會導致青少年對語言的認知出現(xiàn)偏差。另外，對青少年運用規(guī)范語言也會產(chǎn)生一定的影響。首先會對青少年的閱讀能力產(chǎn)生影響，由于網(wǎng)絡語言是一種比較通俗易懂的語言，但是學習過程中的用語一般都是比較含蓄、凝練的，因此這兩者之間的差距對于青少年的閱讀能力會產(chǎn)生一定的影響，如果長期接觸網(wǎng)絡語言，處在網(wǎng)絡語言的幽默、生動的環(huán)境下，青少年反而有可能不適應書面語言的特性，在潛意識中疏遠規(guī)范語言文章而追求網(wǎng)絡語言作品。其次，網(wǎng)絡語言也會對青少年的表達能力產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡語言容易導致青少年在使用語言的過程中養(yǎng)成一些不規(guī)范的習慣，在表達的過程中，有可能出現(xiàn)邏輯比較混亂、對詞語缺乏推敲的現(xiàn)象，因此而導致詞語結構錯誤、語義含混不清等問題的出現(xiàn)。當前很多青少年都會借著潮流，比如利用一些網(wǎng)絡詞語來表達自己的情感，可以增進彼此之間的感情，但各種新興詞匯不斷出現(xiàn)，有的詞匯已經(jīng)超出了漢語規(guī)范，如果不能對網(wǎng)絡語言進行規(guī)范以及合理地使用，則很有可能會導致青少年在語言的使用過程中出現(xiàn)不規(guī)范的行為，最終對青少年的語言應用能力產(chǎn)生極大的影響。

（二）規(guī)范網(wǎng)絡語言，正確引導青少年的語言使用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，在當前的青少年語言應用的教育過程中，面臨的挑戰(zhàn)越來越大。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，網(wǎng)絡語言環(huán)境下的語言應用教育，將教師和學生之間、學生與學生之間進行了分離，這種狀態(tài)不利于彼此之間的交流，也不利于教師對學生進行正確的引導，不利于學生之間的相互學習、相互指出對方的不足；其次，網(wǎng)絡語言環(huán)境下的青少年在進行語言應用能力的學習和提升的過程中所面臨的學習氛圍以及環(huán)境的穩(wěn)定性較差，對于語言應用能力的學習十分不利；第三，在網(wǎng)絡語言環(huán)境下，青少年的語言能力、知識儲備能力往往不能達到相應的條件，增加了語言應用的難度。在未來的發(fā)展過程中，應該要積極利用網(wǎng)絡語言，規(guī)范網(wǎng)絡用語，對青少年進行正確地引導。比如對網(wǎng)絡語言的產(chǎn)生過程進行規(guī)范，使得網(wǎng)絡語言本身可以更加規(guī)范合理。為了給青少年提供良好的語言環(huán)境，需要社會各界力量的努力，比如教育部門、網(wǎng)絡監(jiān)管部門等，都應該對網(wǎng)絡環(huán)境以及網(wǎng)絡語言環(huán)境進行規(guī)范，防止一些不良群眾在網(wǎng)絡上散播一些低俗的語言，以防對辨別能力較差、接受能力較強的青少年產(chǎn)生影響。當然，要規(guī)范語言的應用，還需要青少年自身的努力，青少年應該要自覺遵守各種用語規(guī)范，對網(wǎng)絡語言中的不良風氣進行堅決地抵制，一旦發(fā)現(xiàn)一些不規(guī)范、低俗的網(wǎng)絡用語，應該自覺抵制。

結語

網(wǎng)絡語言是社會發(fā)展和漢語言語體變異的一個趨勢，對語言運用和思想價值觀念都產(chǎn)生了深遠的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程中產(chǎn)生的各種網(wǎng)絡語言，對青少年會產(chǎn)生較大的影響，一方面可以拓展青少年的思維能力，另一方面網(wǎng)絡語言的不規(guī)范性也會對青少年對語言的規(guī)范使用造成負面影響，因此在未來的發(fā)展過程中應該要對網(wǎng)絡環(huán)境進行監(jiān)督和管理，規(guī)范網(wǎng)絡語言環(huán)境和氛圍，對青少年進行正面的引導。

參考文獻

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[3]張志堅.弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)道德 加強大學生語言倫理道德教育[J].安徽文學（下半月），2006（10）.

第8篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞：網(wǎng)絡依賴；表現(xiàn)形式；原因分析；應對策略

中圖分類號：B844.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2738（2012）06-0017-02

隨著社會的發(fā)展和科學技術的突飛猛進，網(wǎng)絡技術逐漸滲透到人們生活的各個領域，也不斷影響著人們的工作方式和生活方式。隨著數(shù)字化信息時代的到來，人們越來越多地感覺到網(wǎng)絡給人們帶來的好處。不僅信息暢通、靈活，網(wǎng)絡還為人們制造了一個虛擬空間，讓人們在其中充分展示自己的個性，從而獲得心理上的愉悅。但是網(wǎng)絡在給人們的生活和工作帶來許多便利和好處的同時也對人們自身行為產(chǎn)生一些不良的影響。由于網(wǎng)絡的影響，使大學生在心理上出現(xiàn)一個新的問題，即熱衷于把網(wǎng)絡當成排譴的對象，形成網(wǎng)絡依賴。

一、網(wǎng)絡依賴的定義和診斷標準

網(wǎng)絡依賴是借用于臨床醫(yī)學上的藥物依賴機理, 是指在無成癮物質(zhì)作用下對上網(wǎng)沖動的失控, 表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導致個體的社會、心理功能損害[1]。因這種依賴行為類似于一些成癮性的行為, 如病態(tài)賭博、吸毒等, 人們也稱之為網(wǎng)絡成癮或網(wǎng)絡成癮綜合癥( Internet Addiction Disorder)。不同的學者提出了不同的診斷標準。美國心理學家楊格提出診斷網(wǎng)絡成癮的10 條標準有: ①上網(wǎng)時全神貫注, 下網(wǎng)后念念不忘網(wǎng)事；②總嫌上網(wǎng)時間太少而不滿足； ③無法控制用網(wǎng)；④一旦減少上網(wǎng)時間就會煩躁不安；⑤一上網(wǎng)就能消除種種不愉快, 精神亢奮；⑥為了上網(wǎng)而荒廢學業(yè)、事業(yè)； ⑦因上網(wǎng)失去重要的人際交往、工作等；⑧不惜支付巨額上網(wǎng)費用；⑨對親友掩蓋自己頻頻上網(wǎng)的行為；⑩下網(wǎng)后有孤寂失落感。楊格認為上述10 種情況1 年間只要有過4 種以上, 便可判斷為網(wǎng)絡依賴[2]。此外，還有研究者認為每周上網(wǎng)時間在38~40 小時, 即可能為網(wǎng)絡依賴成癮者[3]。

二、青少年網(wǎng)絡依賴心理的表現(xiàn)形式

1.網(wǎng)絡成癮。又稱網(wǎng)絡成癮綜合癥（Internet addictive disorder，簡稱IAD），臨床上是指由于患者對互聯(lián)網(wǎng)絡過度依賴而導致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適[4]。患有網(wǎng)絡成癮癥的學生一般都陷入一種不能控制自己的境地。他們以上網(wǎng)為生活中的最大樂事, 對網(wǎng)絡有較強的依賴性。一旦離開網(wǎng)絡, 他們就變得煩躁不安。大量寶貴的時間和經(jīng)歷都浪費在網(wǎng)絡上。

2.網(wǎng)絡孤獨。所謂網(wǎng)絡孤獨是指因過多地使用網(wǎng)絡進行交流, 而在現(xiàn)實中產(chǎn)生交際能力下降, 導致孤獨[5]。由于這種網(wǎng)絡交流不斷強化了網(wǎng)上行為, 把上網(wǎng)者的興趣、熱情引向虛擬世界, 致使對現(xiàn)實社會的人際交往越來越不適應, 甚至產(chǎn)生厭惡、逃避, 難于定位自己在現(xiàn)實中的角色, 最終只好將自己的情感體驗寄托在網(wǎng)絡的虛擬世界中。

3.網(wǎng)絡焦虛。所謂網(wǎng)絡焦虛是指因網(wǎng)絡行為而引起的嚴重心理沖突。過度沉溺于網(wǎng)絡中的青少年都會有緊張、抑郁、恐懼、挫敗感等情緒體驗。比如因上網(wǎng)荒廢了學業(yè), 面臨考試不及格帶來的留、降、退學的現(xiàn)實所引發(fā)的心理沖突; 因無法控制自己的上網(wǎng)行為與學校紀律抵觸(如曠課要受紀律處分)引起的心理沖突; 學生因上網(wǎng)整日生活在虛幻的網(wǎng)絡世界而與現(xiàn)實生活相脫節(jié)導致與同學、朋友關系疏遠的心理焦慮等。

4.網(wǎng)絡放縱。所謂網(wǎng)絡放縱是指上網(wǎng)用戶有意用自己的網(wǎng)絡行為干擾他人的網(wǎng)絡自由, 或通過網(wǎng)絡載體損傷他人的情感、情緒[6]。網(wǎng)民的網(wǎng)絡放縱行為, 通常是由于他們的不健康心理使然。網(wǎng)絡的虛擬性可以滿足人們在現(xiàn)實世界中無法體驗的各種情緒、情感, 做在現(xiàn)實社會中無法做的事,體驗各種在現(xiàn)實世界中屬“另類”的情緒、情感。如果任其長期任這種心理發(fā)展下去, 會導致在現(xiàn)實世界中角色混亂, 出現(xiàn)雙重人格分裂。

5.網(wǎng)絡犯罪。所謂網(wǎng)絡犯罪是指以網(wǎng)絡為犯罪工具或犯罪對象, 實施危害網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全、損害他人正當合法權益的犯罪行為。如果長期任此情況發(fā)展, 上網(wǎng)者現(xiàn)實生活中角色將發(fā)生錯位, 人格發(fā)生扭曲,形成多重性格, 甚至危害社會。

三、青少年網(wǎng)絡依賴心理的原因分析

青少年具有好奇探索、創(chuàng)造性強、接受新事物快但又涉世不深、追求刺激、喜歡娛樂、自我控制能力較弱等特點決定了這個群體是網(wǎng)絡依賴的易感人群。

1.大學時期特殊的心理需要。

（1）認同的需要。青少年時期的個體最渴望獲得他人的認同，而現(xiàn)在的青少年與父母的溝通不夠，其內(nèi)心精神的需求在現(xiàn)實生活中就很多得不到滿足。網(wǎng)絡的出現(xiàn)恰好給予他們一個機會。在網(wǎng)絡游戲中，游戲的高技巧性、復雜性使游戲者產(chǎn)生他在現(xiàn)實生活中不易取得的成就感、力量感和自尊感，并可以宣泄人們潛在的攻擊、憤怒乃至仇恨的情緒。匿名帶來的多種身份感可以使上網(wǎng)者展示自己人格在現(xiàn)實生活中以外的另一面，使自我充分的張揚，獲得別人的羨慕甚至崇拜。如果在現(xiàn)實中與他人溝通受到阻礙，能夠從網(wǎng)上獲得心理補償。

第9篇：網(wǎng)絡輿情應對范文

關鍵詞: 網(wǎng)絡學習機小學英語教學有效學習情境幫助策略

有效學習情境是新課程的內(nèi)容之一,更是課堂教學的一個根本。因此,本文分別從教師主導和實踐應用兩個方面來分析網(wǎng)絡學習機對創(chuàng)設有效學習情境的教學方法與策略。具體如下:

一、教師以自身為主導,利用學習機創(chuàng)設英語有效學習情境

(一)音、形、義聯(lián)系策略,創(chuàng)設形象生動的課堂學習情境。

英語學習中,如果學生能夠快速而準確地建立音、形、義之間的關系,就能打下掌握語言的穩(wěn)固基石。在新授課中,教師要盡可能多地呈現(xiàn)字音、字形、字義的關聯(lián)。讓學生聽到字音,想到字形,明白字義,并且能夠根據(jù)不同語境加以運用在網(wǎng)絡學習機中,通過內(nèi)置標準的英語發(fā)音,學生可以多次播放、跟讀,從一開始就學習規(guī)范的語音,從而充滿興趣地進行聯(lián)想、記憶和運用。網(wǎng)絡學習機可以呈現(xiàn)詞語的圖解畫面(如:angry生氣的表情;run小朋友在跑),讓學生初步了解字義及字詞的運用。它還提供了更多包含有目標字詞的句子、對話、文章片斷,便于學生理解同一個字詞的不同語義,以及在不同語言環(huán)境下字詞的運用規(guī)律。

(二)朗讀規(guī)范策略,創(chuàng)設有效的語言學習情境。

在我們國家尤其在農(nóng)村地區(qū),有相當一部分英語教師發(fā)音不準確。因此在課堂教學中,提供規(guī)范的語音規(guī)范就更加重要。網(wǎng)絡學習機由專業(yè)人員配音后內(nèi)置到學習機中供教學使用,教師也可以選定朗讀內(nèi)容后自行錄制。與集中放音不同,網(wǎng)絡學習機人手一臺,小巧方便,學生可以根據(jù)教學進度和教學目標及自身需求多次播放、反復聆聽,而不會打擾別人。利用網(wǎng)絡學習機的這一功能采取的朗讀規(guī)范策略,能讓每一位學生都有接受清晰、標準的朗讀的機會,并有可能依據(jù)個體需要,針對不同側(cè)重點與個性化的學習需求進行學習、復習與操練。

(三)關鍵詞句應用與強化策略,創(chuàng)造實實在在的英語強化情境。

目前,世界上已知現(xiàn)存語言大約有3000多種,雖然語法規(guī)則各不相同,但要傳達的語義是相同的,才使得不同語言之間的溝通、轉(zhuǎn)換成為可能。表達語義的一個基本形式就是句子,句子中的謂語承擔了表達不同語義“格”關系的主要任務。學習者只要掌握了一種語義結構的句子,就能夠很快地掌握一批有類似規(guī)則和表達方式的多個句子。正是因為這個原因,在英語教學中掌握關鍵句的重要性也就不言而喻了,教師可以先利用黑板或投影設備等呈現(xiàn)關鍵詞句的含義及使用方式。確認大部分學生理解語義和句式特征后,可以讓學生使用網(wǎng)絡學習機,自主完成應用任務。例如:利用學習機上的動漫詞匯、圖解字典自學本課單詞。學生可以利用其中的“詞匯學習”來學習本課的新單詞,還可以利用辭典插圖和整句翻譯來加深理解,并利用單詞游戲來檢驗自己認讀單詞的程度,如單詞連線、聽讀音選擇相應的圖片等。學生通過自學課件中“詞匯版”的“Let’s learn”、“Fun time”兩部分,可以熟悉本課單詞的讀音,理解單詞的意義。在學習新知的前一天,可利用零碎的學習時間進行復習,也可以利用比較完整的時間進行學習。

(四)多層次語言輸入策略,創(chuàng)設語言實踐情境。

恰當?shù)恼Z言輸入是兒童在多媒體環(huán)境中學好英語的重要條件。作為信息技術中的一種,網(wǎng)絡學習機的語言輸入也要遵循這一原理,確定是可理解的輸入內(nèi)容后,還要考慮到難度層次的變化。首先,輸入的內(nèi)容可以是規(guī)范的發(fā)音,尤其是易混淆、易出錯的發(fā)音;其次,提供標準的英文朗讀。另外,教師還要提供一些英語口語交際對話、故事等,幫助學生掌握更多的用法、熟悉更多的語境、學習更多思考問題的角度。學生針對某主題自由表達后,把自己、同伴或師長的錄音作為另一種形式的語言輸入,從而形成聽讀方面的多層次語言輸入策略。

二、課中利用學習機創(chuàng)設的英語學習情境進行案例分析

案例一:利用學習機,聽讀歌曲進行復習和情境導入。歌曲或chant是小學英語教材中常見的學習形式。學習機用動漫+音文同步的形式很容易呈現(xiàn)這些歌曲或chant。大屏幕集體播放或利用學習機自主聽讀這些學習機資源,都能使學生很快進入學習狀態(tài),完成復習,并為學習新知做準備。

案例二:在傳授新知環(huán)節(jié),教師可以設計學生利用學習機進行自學的活動。具體進程如下:學生利用學習機自主聽讀對話和故事教師適當點撥,師生進行對話或表演示范學生兩兩或分組進行對話或表演生生匯報交流。在第二課時,可以通過自主聽讀學習機課件中的“Talk and Practice”內(nèi)容,來學習英文數(shù)字6―10及詢間年齡的交際用語。例如:教師戴上頭飾,扮成其中的一個人物Lily與學生進行對話示范。然后,學生兩兩一組或分組進行自主對話,讓學生在真實的交際語境中學習語言,此時教師要注意隨時進行個別化輔導。最后,請2―3組學生到講臺前進行匯報交流,檢驗學生掌握新知的程度。在新知鞏固環(huán)節(jié),教師可通過學習機使學生在更為真實、更為具體的環(huán)境中練習新知,促進所學知識的靈活運用。如在聽讀“Talk and Practice”的基礎上進行角色扮演,學生根據(jù)自己的意愿選定一種小動物,并為自己選定的小動物設定年齡,然后以小組為單位相互說“我是誰,幾歲了”,并利用學習機進行錄音,作為學生的形成性評價的重要依據(jù)之一。課后,學生可以傾聽自己的發(fā)音,并對比標準發(fā)音,糾正自己不準確的發(fā)音,起到正音的作用。在這一環(huán)節(jié),按照課堂進行的實際情況,還可以利用學習機課件資源“Let’s listen and choose”進行單項練習,以鞏固新知。

三、結語

網(wǎng)絡學習機是信息技術教育中的一種方式和途徑,很好地利用網(wǎng)絡學習機對于教師創(chuàng)設有效的英語學習情境很有幫助。

參考文獻: