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工廠停電應(yīng)急預(yù)案之突發(fā)事故
1.0 目的
為應(yīng)對公司突發(fā)性停電事故,迅速有序地組織和恢復(fù)供電,確保人生安全和減少設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失,促進(jìn)應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我司實(shí)際情況,制定本預(yù)案 2.0 適用范圍
公司電氣人員
3.0 職責(zé)
做好日常安全供電工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,防范事故停電發(fā)生,發(fā)生停電事故時(shí),及時(shí)做好停電事故應(yīng)急工作,盡快恢復(fù)供電。 4.0應(yīng)急程序
4.1計(jì)劃性停電應(yīng)急程序
4.1.1值班人員在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時(shí),必須問清楚停電的時(shí)間,停多長時(shí)間及停電原因,做好記錄,如不在本班次,應(yīng)在交接班時(shí)交接清楚,并向上級領(lǐng)導(dǎo)及各車間負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.1.2 各部門接到停電通知后,根據(jù)部門制定的停電預(yù)案,做好停電、切電工作。
4.1.3 值班電工在停電前30分鐘到達(dá)發(fā)電機(jī)室,檢查發(fā)電機(jī)油位、水位正常后,斷開發(fā)電機(jī)進(jìn)線AA01柜,啟動發(fā)電機(jī)。
4.1.4 市電停電后,在最短時(shí)間內(nèi),按發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程和停、送
電倒閘操作規(guī)程進(jìn)行停電、送電操作。
4.2 事故停電應(yīng)急程序
4.2.1遇突然停電,首先應(yīng)查明是高、低壓開關(guān)跳閘,還是市電停電,如是開關(guān)跳閘,則查明原因,排除故障后恢復(fù)送電,如是市電停電,按事故停電應(yīng)急程序執(zhí)行。
4.2.2 市電外供電線路發(fā)生事故造成停電,這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種
4.2.3 值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電部門停電原因,及時(shí)通知各車間負(fù)責(zé)人及相關(guān)值班崗位
4.2.4 查明原因后要立刻采取措施確定處理預(yù)案。
4.2.4.1 嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停電應(yīng)急預(yù)案處理進(jìn)行備用電源轉(zhuǎn)換投送。
4.2.4.2 瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓,這種停電情況按正常停、送電倒閘操作規(guī)程進(jìn)行恢復(fù)送電。
4.2.4.3送電完畢要電話查詢閃斷故障原因,了解詳細(xì)后在值班記錄上進(jìn)行記錄交接。
4.2.5 如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電,進(jìn)行備用電源轉(zhuǎn)換,其操作按計(jì)劃停電應(yīng)急預(yù)案處理,待供電部門查明原因處理完畢后再進(jìn)行恢復(fù)。
工廠停電應(yīng)急預(yù)案之突發(fā)事故
一、預(yù)先接到通知停電預(yù)案
停電前的準(zhǔn)備
1、供電局因故停電通知到廠,被通知人員要第一時(shí)間將停電日期、停電時(shí)間及相關(guān)情況報(bào)到綜合部;
2、綜合部將停電情況通報(bào)廠部,并逐一通知生產(chǎn)部、技術(shù)部等部門;
3、生產(chǎn)部要根據(jù)生產(chǎn)要求,做好停電前準(zhǔn)備工作,并將準(zhǔn)備情況及停電時(shí)采取的措施上報(bào)綜合部;
4、技術(shù)部門要對停電可能造成的設(shè)備損壞的重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,同時(shí)將檢查情況上報(bào)綜合部;
5、綜合部將停電的具體情況及我們的應(yīng)對措施形成報(bào)告,報(bào)送上級有關(guān)部門;
6、綜合部在停電前一天,儲備生活用水,食堂采取必要措施,保證職工用餐。
停電當(dāng)天操作程序
1、生產(chǎn)部聯(lián)系確認(rèn)停電時(shí)間,并將準(zhǔn)確停電時(shí)間通知綜合部避免因停電時(shí)間變動造成停產(chǎn);
2、停電前1小時(shí),關(guān)閉提升泵,關(guān)閉提升泵,關(guān)閉進(jìn)水閘門由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
3、停電前半小時(shí),鼓風(fēng)機(jī)停機(jī)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
4、停電期間,技術(shù)部負(fù)責(zé)對鼓風(fēng)機(jī)等大型設(shè)備進(jìn)行檢查。
5、按慣例供電局停電有提前和延后的可能,將根據(jù)停電的具體時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
二、突然停電應(yīng)急預(yù)案
白天程序
1、技術(shù)部對突然停電要做出迅速反應(yīng),馬上與供電部門取得聯(lián)系,了解停電原因及何時(shí)來電,向主管報(bào)告,并通知生產(chǎn)部和綜合部。
2、技術(shù)部值班人員要在突然停電后,檢查變電系統(tǒng)情況,為來電作好準(zhǔn)備。
夜間程序
1、技術(shù)部值班人員要迅速作出反應(yīng),撥打值班領(lǐng)導(dǎo)電話。
2、馬上與供電部門取得聯(lián)系,了解停電原因和何時(shí)恢復(fù)供電。
3、生產(chǎn)部、門衛(wèi)、值班室應(yīng)備應(yīng)急手電筒。
冬季停電需要采取的措施
1、技術(shù)部值班人員隨時(shí)與供電局聯(lián)系,確定停電時(shí)間及報(bào)告;
2、生產(chǎn)部在停電期間,做好防寒、防冰工作;
3、生產(chǎn)部在室外超過零下5度時(shí),停電超過4小時(shí)以上應(yīng)負(fù)責(zé)儀表的停運(yùn),設(shè)備管理的防水工作,防止損壞設(shè)備。
來電恢復(fù)生產(chǎn)操作程序
1、來電后半小時(shí)啟動鼓風(fēng)機(jī),由生產(chǎn)部負(fù)責(zé),技術(shù)部配合;
2、鼓風(fēng)機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后開啟進(jìn)水閥門,啟動提升泵,生產(chǎn)部負(fù)責(zé);
3、夜間停電后,來電操作根據(jù)時(shí)間長短,由生產(chǎn)部電話安排是否開機(jī);
為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。
一、 處置原則
發(fā)生停電時(shí),事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。
二、 組織指揮
針對突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。
三、相關(guān)部門職責(zé)
1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。
2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。
四、處置方法
(一)、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí):
1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。
2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請,同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí),會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí),經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。
5、如停電時(shí)間超過一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題,并加強(qiáng)夜間安保措施。
5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間,特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。
(二)分行辦公室接到停電通知后:
1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;
2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的,快速搶修,及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的,指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償;
(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:
1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。
2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范;如遇夜間停電,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查,確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、因停電無法正常營業(yè)時(shí),保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:
1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間;
2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器,減少供電負(fù)荷;
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;
4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);
五、預(yù)防性措施
作為電力企業(yè)的一名普通員工,自參加工作起,一直以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,嚴(yán)格保障居民的生產(chǎn)生活用電。在工作中,把自己的熱情轉(zhuǎn)變到工作中去,認(rèn)真履行自己的職責(zé),愛崗敬業(yè),不斷的督促自己,嚴(yán)格要求自己,作為一名調(diào)度員,要一直保持高度的責(zé)任心,因?yàn)檎{(diào)度是電網(wǎng)的“最高指揮者”,調(diào)度命令的正確性保證著工作人員的安全,發(fā)生事故時(shí)調(diào)度的反應(yīng)直接關(guān)系到廣大電力用戶的用電問題。工作中積極參加各種培訓(xùn),提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平;工作之余,積極參加公司各種活動,提高自己的文化素質(zhì)。一個(gè)人的進(jìn)步不是真正的進(jìn)步,一個(gè)集體的進(jìn)步才是真正的進(jìn)步,在工作中我注重與其它員工溝通交流,分享經(jīng)驗(yàn),對新職工熱心幫助,耐心指導(dǎo),傳授經(jīng)驗(yàn),提高其調(diào)度水平。在自己的不懈努力下,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
二、工作方面
合理編寫檢修計(jì)劃,與各相關(guān)部門積極溝通,減少重復(fù)停電,減少非正常停電,做好檢修的相關(guān)工作限電序位、停電通知,限電序位以保障居民用電為第一位,停電通知及時(shí)到位,讓廣大用電合理安排生產(chǎn)生活,方便群眾;合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式,隨時(shí)掌握電網(wǎng)的負(fù)荷變動情況和設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式,發(fā)揮電網(wǎng)的最大供電能力,提高電網(wǎng)運(yùn)行水平,提高供電可靠性。
為方便調(diào)度工作,提高調(diào)度工作效率,在其它同事的幫助下匯集、編寫各種數(shù)據(jù)資料、調(diào)度預(yù)案,方便調(diào)度人員使用。如在9月3日、11日兩次三圣口220KV站全停工作中,自11月8日開始的策城220KV站刀閘改造工作中,從運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析、匯總,序位的制定中均得到領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶的理解與支持,得到同事們的肯定。在發(fā)生事故時(shí),能第一時(shí)間作出正確反應(yīng),提出合理化方案,在今年發(fā)生的三圣口、前進(jìn)主變跳閘情況下,及時(shí)聯(lián)系運(yùn)行檢修單位,對運(yùn)行方式作出及時(shí)調(diào)整,盡快恢復(fù)了停電用戶的供電,把電力用戶的損失降到最低,保障了居民生活用電。在接到任務(wù)時(shí),及時(shí)合理的做出分析,編寫合理的方案,文件編制條理清除、思路清晰,方便使用得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
三、 組織紀(jì)律方面
時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,踏實(shí)、認(rèn)真做好本職工作,在工作中給新進(jìn)員工做好帶頭作用,在與用戶的聯(lián)系中文明溝通,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理,完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù),從來不打折扣,腳踏實(shí)地的工作,更好的促進(jìn)自己的本職工作.在外工作時(shí),時(shí)刻保持一個(gè)電力人的風(fēng)采。
四、 學(xué)習(xí)方面
電費(fèi)回收是供電企業(yè)一項(xiàng)重要的經(jīng)營工作,供電企業(yè)既要遵循商品經(jīng)濟(jì)的原則,想方設(shè)法及時(shí)足額回收電費(fèi),又要貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。電力是商品,必須堅(jiān)持商品交換原則,用電應(yīng)及時(shí)交納電費(fèi)。回收的電費(fèi)既是電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值及電力企業(yè)經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn),也是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】
電費(fèi)回收;營銷管理
1 電費(fèi)回收工作主要存在以下幾個(gè)問題
一是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、特困企業(yè)轉(zhuǎn)制,倒閉破產(chǎn)的企業(yè)不斷增加,但在法制上卻未形成規(guī)范的電費(fèi)回收環(huán)境,真假破產(chǎn)企業(yè)難以區(qū)分,加劇了電費(fèi)回收的難度。
二是隨著城鄉(xiāng)用電同價(jià)和一戶一表的實(shí)施,城市化進(jìn)程的加快,居民欠電費(fèi)的比例不斷上升,居民因搬遷引起的欠費(fèi)無法追回;在道路拓寬工程中,在沒有通知供電企業(yè)的情況下,某沿街門面房一夜之間搬空拆遷,當(dāng)抄核收人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí),已找不到任何人,無法聯(lián)系到用戶,在99年拆遷中遺留下的電費(fèi)達(dá)二十幾萬,雖幾經(jīng)周折,但至今沒有追回,在2004年清理資產(chǎn)時(shí),已報(bào)呆壞賬。
三是陳欠電費(fèi)可回收的空間越來越小,清欠難度越來越大,在陳欠電費(fèi)中已形成呆壞賬的約占80%左右:在電費(fèi)回收中有效手段不多,主要是電費(fèi)回收手段和管理方式都相對滯后,往往會因此而讓電力公司員工陷入兩難的尷尬境地。
四是人民群眾的法律意識增強(qiáng),在催費(fèi)過程中稍微不慎就可能讓用戶抓住漏洞不放,有理就變成了沒理,這就要求廣大電力服務(wù)人員加強(qiáng)電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和具備精湛的業(yè)務(wù)知識。某供電公司未按法定停電程序賠償某制藥公司損失案就是一起典型的顛倒停電程序操作案例:1998年6月29日,被告向原告下達(dá)一份《欠費(fèi)停電通知書》,言明“你單位欠1998年電費(fèi)及滯納金2944元,至今未交。自7月11日起,對你單位停止供電(限電)”,之后被告并未停電,仍舊繼續(xù)向原告供電。原告在1998年10月27日已支付當(dāng)年電費(fèi)829027元。事隔4個(gè)月之后,1998年11月4日被告在未向原告下達(dá)任何書面通知的情況下,突然剪斷電線,停止向原告供電,事后于11月6日就其停電一事,向原告補(bǔ)送了一份《欠費(fèi)停電通知書》,言明“你單位欠1998年、1997年電費(fèi)共計(jì)24301147元,至今未交。自11月4日起對你單位停止供電(限電)”。當(dāng)時(shí)某制藥廠正在電烤一批藥品,當(dāng)11月12日恢復(fù)送電時(shí),經(jīng)鑒定,該批藥品全部不合格,經(jīng)物價(jià)部門核實(shí),總價(jià)值為134679.40元。制藥公司提訟,要求賠償。經(jīng)某中級人民法院認(rèn)定,依照《中華人民共和國訴訟法》第9條、《中華人民共和國電力法》第四條第1款,第59條、《電力供應(yīng)與使用條例》第42條和《供電營業(yè)規(guī)則》第67條之規(guī)定,判決:被告某供電企業(yè)賠償原告某醫(yī)藥公司經(jīng)濟(jì)損失134679.4元。案件受理費(fèi)6020元,由被告負(fù)擔(dān)。所以供電部門必須樹立嚴(yán)格按照法定程序停電的意識,才能最有效地保障供電企業(yè)的電費(fèi)實(shí)體權(quán)益。
2 電費(fèi)回收是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)
應(yīng)收電費(fèi)余額也是對供電企業(yè)的重要考核指標(biāo)之一。那么,如何降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?如何做到電費(fèi)的及時(shí)回收?筆者認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):
一是供電企業(yè)和用戶要簽定有效的供用電合同。供電企業(yè)與用戶的關(guān)系,說到底是一種供用電合同關(guān)系,雙方的權(quán)利義務(wù)靠合同來規(guī)范的。供電企業(yè)的收費(fèi)權(quán),包括收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、收費(fèi)措施等是建立在供用電合同約定的基礎(chǔ)之上的。判斷用戶是否欠費(fèi),欠多少,欠交了多長時(shí)間等都要依據(jù)供用電合同來判定,所以供用電合同是供用電雙方的“法律”依據(jù),具有法律約束力,簽好供用電臺同是防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線。當(dāng)然要簽訂有效的供用電合同,如果簽訂了無效的合同將會對收繳電費(fèi)產(chǎn)生負(fù)面影響。如果供電企業(yè)明知用戶是利用電力從事制假或違法犯罪活動而為其供電,則該供電合同應(yīng)視為違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同或損害國家、集體、第三人利益的合同,視為無效合同,不但應(yīng)得的電費(fèi)將被視為違法所得而被沒收,還會被并處嚴(yán)厲的罰款。
二是運(yùn)用電費(fèi)清欠中若干法律手段。(1)電費(fèi)違約金的合理運(yùn)用,在《合同法》中第一百一十四條規(guī)定:“當(dāng)事人雙方可以約定一方違約時(shí)應(yīng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金?!庇捎谶`約金具有法定性質(zhì),是一種特殊的法定義務(wù),所以不能隨意放棄,要堅(jiān)持使用,以促使用電單位或個(gè)人及時(shí)繳納電費(fèi)。(2)充分發(fā)揮抵消權(quán)的作用。即法定抵消權(quán)和約定抵消權(quán)。當(dāng)供電企業(yè)對用戶負(fù)有到期債務(wù)時(shí),如果用戶不按時(shí)交付電費(fèi),兩種債的標(biāo)的物種類相同的,供電企業(yè)可以不與用戶協(xié)商,而直接通知用戶抵消相當(dāng)債務(wù)。約定抵消權(quán)是經(jīng)供電企業(yè)和用戶雙方協(xié)商一致時(shí),可以抵消。(3)采取停電措施。停電措施是供電企業(yè)對欠費(fèi)用戶一種嚴(yán)厲的制裁措施,帶有準(zhǔn)行政性處罰的性質(zhì),在本質(zhì)上是受損害的供電企業(yè)為防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大而采取的一種自救手段,不是用戶承擔(dān)違約責(zé)任的形式,在客觀上能起到促進(jìn)或迫使欠費(fèi)用戶清償欠費(fèi)的作用。在使用時(shí),切記要符合《供用電規(guī)則》規(guī)定的停電手續(xù)。其實(shí)可依據(jù)的法律手段還很多,具體的供電企業(yè)要合理地操作使用。(4)適當(dāng)運(yùn)用不安抗辯權(quán),化解風(fēng)險(xiǎn)。某公司拖欠供電公司電費(fèi)累計(jì)已達(dá)150多萬元,經(jīng)供電公司多方努力,雙方達(dá)成了“每年償還欠費(fèi)30萬元,5年還清,供電公司保證對其正常供電”的還款協(xié)議。協(xié)議生效后半年,因一筆巨額連帶責(zé)任保證合同糾紛,該廠作為保證人被銀行,涉嫌債權(quán)額高達(dá)2000萬元,而該廠資產(chǎn)總值不過2300萬元,該廠還有其他未清償債務(wù)。供電公司得知這些情況后,馬上停電,中止還款協(xié)議。這就是不安抗辯權(quán)的法律適用問題。按照不安抗辯權(quán)的規(guī)定,由于該廠可能喪失繳納電費(fèi)的能力,供電公司在證據(jù)充分的情況下可以暫時(shí)中止供電,以保護(hù)電費(fèi)債權(quán)。
三是要加大電價(jià)宣傳力度,既支持農(nóng)電工的收費(fèi)工作,又要杜絕亂收費(fèi)行為:在農(nóng)村人員相對集中的地方,開辟用電性質(zhì)、電價(jià)政策等宣傳專欄。
但是,由于社會各行業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展不均衡以及國際經(jīng)濟(jì)大背景的瞬息萬變,都直接影響供電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效益。電費(fèi)作為企業(yè)生產(chǎn)成本的重要組成部分,如何做好電費(fèi)回收,是供電企業(yè)維護(hù)自身合法經(jīng)營效益,維護(hù)國家電費(fèi)回收“顆粒歸倉”,維護(hù)用電市場秩序的前提和保證。
本文通過分析電力營銷過程中存在的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)生原因,從技術(shù)手段及管理手段兩方面提出了加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控的有效對策,以期為供電企業(yè)經(jīng)營提供參考。
[關(guān)鍵詞]電力營銷;電費(fèi)回收;風(fēng)險(xiǎn)防控手段
1.前言
電力營銷是供電企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的核心部分與重要環(huán)節(jié),是提升供電企業(yè)經(jīng)營效益的有效手段。電力營銷過程中電費(fèi)回收的好壞是供電企業(yè)面臨的最大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),直接影響供電企業(yè)經(jīng)營效益,限制供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.電力營銷過程中電費(fèi)回收存在的風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)1996年9月1日起實(shí)施的《電力供應(yīng)與使用條例》第二十七條規(guī)定,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄,向用戶計(jì)收電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià),并按照規(guī)定的期限、方式或者合同約定的辦法交付電費(fèi)。
根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定,逾期未交付電費(fèi)的,自逾期之日起計(jì)算超過30日,經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的,供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。
根據(jù)1996年10月8日施行的《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定,在停電三至七天內(nèi),將停電通知書送達(dá)用戶,在停電前30分鐘,將停電時(shí)間再通知用戶一次,方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。
以上規(guī)定可以看出,電力供應(yīng)是先用電再交費(fèi),如果用戶不按規(guī)定期限繳費(fèi),供電企業(yè)哪怕采取停限電措施,也是將近兩個(gè)月的時(shí)長,而且用戶新的一個(gè)月的欠費(fèi)已經(jīng)形成。
凡此種種,由于相關(guān)法律法規(guī)、條例規(guī)則的嚴(yán)重滯后,已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)水平;又由于供電企業(yè)抄表方式等技術(shù)發(fā)展及內(nèi)部管理的局限性,給供電企業(yè)的電費(fèi)回收、人工成本造成很大管理壓力。
1、技術(shù)手段相對落后,長期采用人工抄表方式。
電費(fèi)回收在很長一段時(shí)期是依靠抄表員手工抄來的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算。人為的少抄、漏抄、估抄、不抄現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,很容易出現(xiàn)抄表示數(shù)與真實(shí)的用電數(shù)據(jù)不符,導(dǎo)致用戶將此作為理由,不履行電費(fèi)繳交協(xié)議,不僅直接造成企業(yè)的電費(fèi)損失,而且加大企業(yè)面臨投訴的風(fēng)險(xiǎn),給供電企業(yè)造成負(fù)面影響。
2、單方面要求客戶簽訂分次電費(fèi)結(jié)算協(xié)議
供電企業(yè)為降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),將用電客戶按“電壓等級”、“合同容量”、“月用電量”等多維度指標(biāo)將客戶劃分為大宗、中宗及一般客戶。即大宗客戶每月分三次劃撥電費(fèi),中宗客戶每月分兩次劃撥電費(fèi),一般客戶按月一次性結(jié)算電費(fèi)。并單方面要求客戶簽訂分次電費(fèi)結(jié)算協(xié)議,由此引發(fā)部分客戶的不滿,并引起投訴風(fēng)險(xiǎn)。
3、對一般居民客戶片面推行“一卡通”繳費(fèi)
據(jù)統(tǒng)計(jì),低壓居民客戶數(shù)一般占到當(dāng)?shù)赜秒姂魯?shù)的80%以上。為確保這部分客戶的電費(fèi)回收,減輕各供電營業(yè)廳的柜臺現(xiàn)金收費(fèi)壓力,供電公司力推居民客戶辦理銀行卡繳費(fèi)“一卡通”。但實(shí)際操作中,仍然存在一卡通內(nèi)余額不足以抵扣電費(fèi)或是客戶雖然對銀行卡充值,但一卡通已先行代扣水費(fèi)、煤氣費(fèi)等其它項(xiàng)目費(fèi)用,導(dǎo)致電費(fèi)代扣余額不足。
4、軍隊(duì)、武警等特殊用戶群體的正確計(jì)費(fèi)、電費(fèi)回收難度大
軍隊(duì)、武警等特殊用戶群體籍以國防保密的要求,不同意普通工作人員隨意進(jìn)出軍事基地,導(dǎo)致供電企業(yè)的計(jì)量裝置故障無法修復(fù),遠(yuǎn)程采集掉線無法維護(hù),用戶私拉亂接違約用電無法及時(shí)制止,每月的正常抄表計(jì)費(fèi)無法保證。特殊用戶群體電費(fèi)欠費(fèi)情況嚴(yán)重,催費(fèi)難度大。
5、年度電費(fèi)回收攻堅(jiān)戰(zhàn)中抄表人員代墊客戶電費(fèi)
由于抄表人員大都背負(fù)著電費(fèi)回收指標(biāo)的壓力,為完成年度電費(fèi)回收指標(biāo)免于被考核,往往出現(xiàn)抄表人員為客戶代墊電費(fèi)的現(xiàn)象,幾百元到幾千元不等。一方面抄表人員繼續(xù)向客戶發(fā)送欠費(fèi)短信、執(zhí)行欠費(fèi)停電;另一方面,在電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)顯示該客戶未欠電費(fèi),信息的不一致性導(dǎo)致突發(fā)大量客戶投訴。
上述分析顯示,落后的技術(shù)手段和粗放的抄表管理都制約著電費(fèi)回收率指標(biāo),而且存在較大的投訴風(fēng)險(xiǎn),給企業(yè)造成負(fù)面的社會影響。
3.供電企業(yè)應(yīng)提升技術(shù)和管理水平提高電費(fèi)回收率
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會的瞬息萬變,落后的技術(shù)手段和管理水平已不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。供電企業(yè)應(yīng)適時(shí)調(diào)整管理手段,與時(shí)俱進(jìn),不斷提升技術(shù)和管理水平,才能做好電費(fèi)回收工作。
1、技術(shù)手段方面,應(yīng)大力推行遠(yuǎn)程采集自動化抄表結(jié)算率
隨著科技水平的不斷發(fā)展以及智能電表的深化應(yīng)用,各供電企業(yè)大力推行遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)的建設(shè),不斷提高遠(yuǎn)程采集覆蓋率及自動化抄表結(jié)算率。截至2015年年中,大部分供電企業(yè)所轄區(qū)域用電客戶的遠(yuǎn)程采集覆蓋率已達(dá)到98%以上,自動化抄表結(jié)算率也已超過96%。
通過提高技術(shù)手段,大大降低人工抄表成本,杜絕人工抄表經(jīng)常發(fā)生的少抄、估抄、錯抄、漏抄、不抄等現(xiàn)象,確??蛻舫黼娏康臏?zhǔn)確性,確保電費(fèi)計(jì)算的正確性,同時(shí)大大降低由此引發(fā)的投訴風(fēng)險(xiǎn)。
2、提升管理水平,優(yōu)化管理手段
1)細(xì)化電費(fèi)回收指標(biāo)周期
在很長的一段時(shí)期,供電企業(yè)采取的是按年度考核電費(fèi)回收指標(biāo),這樣做的風(fēng)險(xiǎn)就是部分經(jīng)營不善的用戶因陳欠電費(fèi)不斷累加而導(dǎo)致電費(fèi)無法回收,嚴(yán)重影響供電企業(yè)的電費(fèi)回收指標(biāo)。
結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象與規(guī)律,供電企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整電費(fèi)回收指標(biāo)考核周期。從年度考核到半年考核、到季度考核、到按月考核??s短電費(fèi)回收考核周期,供電企業(yè)將大大降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
2)采取一月多抄的方式降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)
對于大宗用戶以及經(jīng)營不善的用戶,由于每月的電量電費(fèi)較大,企業(yè)一次性繳交電費(fèi)的壓力大。供電企業(yè)可采取一月多抄的方式,及時(shí)回收電費(fèi)。
3)與銀行系統(tǒng)協(xié)商將電費(fèi)作為“一卡通”第一順位扣款項(xiàng)
供電企業(yè)應(yīng)積極協(xié)調(diào)銀行系統(tǒng),爭取將電費(fèi)作為“一卡通”第一順位扣款項(xiàng),從而確保占用電客戶數(shù)80%以上的“一卡通”居民用戶順利繳交電費(fèi)。
4)對軍隊(duì)、武警等特殊用戶群體的電費(fèi)回收管理
對于軍隊(duì)、武警等特殊用戶群體,如果按其駐點(diǎn)分散管理的模式無法實(shí)現(xiàn)良好的電費(fèi)回收,可以找到其在當(dāng)?shù)氐臋C(jī)關(guān)后勤管理單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理。如果還有受阻,則供電部門可以將該部分用戶的用電情況、電費(fèi)情況以及欠電費(fèi)情況以報(bào)告的形式提請當(dāng)?shù)卣?、“雙擁辦”等部門協(xié)調(diào)處理。從用電安全管理、合理用電、節(jié)約用電的角度提出供電企業(yè)介入管理的必要性。
5)將居民慣欠戶按年度欠費(fèi)情況列入內(nèi)部黑名單
將居民慣欠戶按年度欠費(fèi)情況細(xì)化管理,列入企業(yè)內(nèi)部黑名單,在日常的欠費(fèi)停復(fù)電管理中甄別對待,同時(shí)報(bào)備95598等對外服務(wù)窗口。
6)拓展多種繳費(fèi)方式,“必有一款適合你”!方便用戶繳交電費(fèi)
“予人方便,予己方便”,供電企業(yè)應(yīng)考慮不同客戶群體繳費(fèi)習(xí)慣,結(jié)合科技發(fā)展水平,以時(shí)俱進(jìn),多渠道拓展繳費(fèi)方式,方便用戶繳交電費(fèi),同時(shí)提高企業(yè)電費(fèi)回收水平。
除了傳統(tǒng)的“一卡通”代扣、銀行窗口、同城特約委托(托收)、郵政便民網(wǎng)點(diǎn)、銀聯(lián)便民網(wǎng)點(diǎn)、電力營業(yè)窗口、電力自助繳費(fèi)終端、95598網(wǎng)站、電力24小時(shí)自助營業(yè)廳、電費(fèi)充值卡、轉(zhuǎn)賬支票、銀聯(lián)自助繳費(fèi)終端、對公電費(fèi)托收等繳費(fèi)方式外,電力企業(yè)應(yīng)積極拓展支付寶、微信、財(cái)富通、廣電網(wǎng)絡(luò)(有線電視機(jī)頂盒)、電話劃轉(zhuǎn)、pos機(jī)刷卡等新生繳費(fèi)方式,方便不同客戶群體。
7)嚴(yán)密跟蹤高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)電費(fèi)回收情況,制定《電費(fèi)回收高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書》
序號 作業(yè)內(nèi)容 工作要求
1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的確認(rèn) 對電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)按以下方式進(jìn)行確認(rèn)
1.1 逾期未繳費(fèi) 經(jīng)過正常催費(fèi),企業(yè)仍然無法結(jié)清電費(fèi),應(yīng)列入電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)名單
1.2 存在勞資糾紛、債務(wù)糾紛 管理人員每月向經(jīng)發(fā)局了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金周轉(zhuǎn)情況,索取每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營報(bào)表,向區(qū)勞動局監(jiān)察大隊(duì)了解哪些企業(yè)有存在勞資糾紛,對存在勞資糾紛的企業(yè)應(yīng)列入電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)名單
1.3 抄表員抄表時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營情況 抄表員收集企業(yè)信息,主動了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金周轉(zhuǎn)情況,對運(yùn)營困難的企業(yè)應(yīng)列入電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)名單
2 預(yù)防階段處理 對已確認(rèn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)按以下方式采取預(yù)防措施
2.1 發(fā)放交費(fèi)提醒函 抄催人員通過營銷信息系統(tǒng)生成催費(fèi)信息,當(dāng)日打印“交費(fèi)提醒函”。其內(nèi)容應(yīng)有欠費(fèi)客戶的戶名、地點(diǎn)、欠電費(fèi)年月、欠費(fèi)金額及違約金、交費(fèi)方式、電費(fèi)回收政策及欠費(fèi)后果等。抄催人員要在“交費(fèi)提醒函”打印后當(dāng)日內(nèi)送達(dá)欠費(fèi)客戶,并做好欠費(fèi)提醒函的簽收工作。
2.2 跟蹤客戶交費(fèi)情況 1)抄催人員發(fā)放“交電費(fèi)提醒函”后,須在開展停限電工作日期前經(jīng)常調(diào)閱客戶欠費(fèi)信息,跟蹤客戶交費(fèi)情況;
2)若客戶仍然欠費(fèi),判斷是否已到開展停限電催費(fèi)工作期限:客戶欠費(fèi)已到開展停限電工作日期,進(jìn)入停限電作業(yè)流程,開展欠費(fèi)停限電工作;若客戶欠費(fèi)未到開展停限電工作日期,則繼續(xù)跟蹤、催收。
2.3 發(fā)放欠費(fèi)停電通知書 對交費(fèi)提醒函發(fā)放后依然沒有交清欠費(fèi)的,停電前7天發(fā)放欠費(fèi)停電通知書。
2.4 查看分次結(jié)算協(xié)議簽訂情況 查看是否為高壓客戶,若是,是否有簽訂分次結(jié)算電費(fèi)協(xié)議。
2.5 跟蹤協(xié)議履約情況 雖有簽訂分次結(jié)算電費(fèi)協(xié)議,但很少履約或沒有履約的,則進(jìn)入分次抄表結(jié)算電費(fèi)程序。
2.6 執(zhí)行分次抄表結(jié)算電費(fèi) 對于已簽訂分次結(jié)算電費(fèi)協(xié)議,但履約率低的應(yīng)采取分次抄表結(jié)算電費(fèi),可以充分利用負(fù)控抄表示數(shù)計(jì)算分次結(jié)算電費(fèi)。分次抄表結(jié)算電費(fèi)可以解決及時(shí)止損問題。
3 停電階段處理
3.1 跟蹤交費(fèi)情況 停電前7天發(fā)放欠費(fèi)停電通知書后依然沒有交清欠費(fèi)的,則進(jìn)入停限電程序。
3.2 采取停限電措施 在停電前7天送達(dá)欠費(fèi)停電通知書后在規(guī)定的期限依然沒有交清欠費(fèi)的,執(zhí)行停限電措施。
3.3 政府擔(dān)保 若當(dāng)?shù)卣疄榇_保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而對企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保,須由政府出具函件并墊付所欠電費(fèi)。
4 停產(chǎn)階段處理 對電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)在停產(chǎn)階段按以下方式進(jìn)行處理
4.1 不收取基本電費(fèi) 對完全采取停電措施超過15天的,免收基本電費(fèi),直至恢復(fù)供電
4.2 改變用電性質(zhì) 對采取限電措施只留保安電源或照明用電的,應(yīng)改為單一制電價(jià)(可改為非居民照明電價(jià))。
4.3 出具律師函 采取停限電措施后,企業(yè)依然無能力交清欠費(fèi)的,則可以判斷企業(yè)瀕臨倒閉破產(chǎn),那么由局法律顧問向該企業(yè)出具欠電費(fèi)律師函。
5 破產(chǎn)階段處理 對電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)在破產(chǎn)階段按以下方式進(jìn)行處理
5.1 與當(dāng)?shù)卣疁贤?管理人員應(yīng)在一周內(nèi)向當(dāng)?shù)卣块T了解企業(yè)的經(jīng)營情況及后續(xù)解決方法,取得當(dāng)?shù)卣闹С帧?/p>
5.2 提交債務(wù)保全資料 管理人員應(yīng)在一周內(nèi)收集企業(yè)的欠費(fèi)金額、電費(fèi)違約金、欠費(fèi)時(shí)間、欠費(fèi)原因、催費(fèi)情況等資料,形成書面報(bào)告,由部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核后遞交給局法律顧問,抄送給局分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷部領(lǐng)導(dǎo)。由領(lǐng)導(dǎo)們和法律顧問商討是否采取法律訴訟,以確保在債權(quán)行使的有效期限內(nèi)采取有效的法律措施,保證供電企業(yè)的債權(quán)。
6 拍賣階段處理
6.1 跟蹤用電業(yè)務(wù)流程 原客戶有欠電費(fèi)的,原客戶必須交清電費(fèi)才能保證新客戶的供電。
6.2 跟蹤企業(yè)狀況 已采取各種催費(fèi)措施后,仍然要隨時(shí)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營問題的進(jìn)展情況,直至電費(fèi)全部回收。
7 電費(fèi)回收 所欠電費(fèi)全部回收,流程結(jié)束。
4.結(jié)束語
電力是特殊的商品,供電企業(yè)也要遵循一般企業(yè)的經(jīng)營管理模式。電費(fèi)回收是供電企業(yè)最大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),電費(fèi)回收指標(biāo)的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和發(fā)展?jié)撃?。供電企業(yè)應(yīng)通過不斷提高技術(shù)水平和管理水平,通過方便用戶繳費(fèi),加強(qiáng)內(nèi)部員工管理,細(xì)化用電客戶群體,加強(qiáng)營銷稽查管理,努力提升電費(fèi)回收指標(biāo)。
隨著我國企業(yè)和個(gè)人信用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善,供電企業(yè)可以考慮將用電客戶電費(fèi)繳交情況納入個(gè)人征信系統(tǒng),讓慣欠戶,電費(fèi)欠費(fèi)客戶付出誠信的代價(jià)。
通過一系列技術(shù)手段和管理措施的應(yīng)用提升,供電企業(yè)將最大限度維護(hù)國家電費(fèi)回收“顆粒歸倉”,維護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營效益,維護(hù)良好的供用電秩序,創(chuàng)造公平誠信的社會用電氛圍。
參考文獻(xiàn)
[1]夏春艷,張思思.電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制策略的應(yīng)用[J].中國市場.2013,(45):58-59.
1Internet/intanet在供電企業(yè)的應(yīng)用
1.1Internet的應(yīng)用
隨著Internet的普及,在Internet站點(diǎn)的主頁上,可以建立以下應(yīng)用:
a)查詢電管業(yè)務(wù),如電價(jià)、報(bào)裝流程等。
b)查詢停電通知。用戶可以到網(wǎng)站上查詢停電的時(shí)間和影響范圍(可以地圖的方式表示出來),也可以通過電子函件收到有關(guān)的停電通知。
c)查詢用電和交費(fèi)情況,包括通過電子函件的方式,用戶收到每月的電費(fèi)單。
d)進(jìn)行用電申請、報(bào)裝進(jìn)度查詢等等。
e)隨著電子商貿(mào)的發(fā)展,用戶通過信用卡在網(wǎng)上交費(fèi)。
1.2intranet的應(yīng)用
供電企業(yè)是一個(gè)大型的企業(yè),員工多,部門多,工作地點(diǎn)分散,業(yè)務(wù)種類繁雜,這就需要一種強(qiáng)有力的手段,使企業(yè)內(nèi)部的信息能有效交流,各部門協(xié)調(diào)一致地工作以完成任務(wù),對外界環(huán)境的變化能及時(shí)作出反應(yīng)。在intranet上,可以實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用和功能:
a)辦公自動化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公文傳送和審批的自動化,極大地提高了處理業(yè)務(wù)流程的自動化程度。
b)綜合查詢系統(tǒng)?;诟鱾€(gè)應(yīng)用軟件管理系統(tǒng),如用電管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、運(yùn)行管理、SCADA系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)綜合信息查詢。
c)信息。各部門可把通知、情況介紹、規(guī)章制度及時(shí)出去。
d)電子函件。職工有自己的電子信箱,方便對內(nèi)和對外交流。
e)新聞組。職工可在intranet上就工作和一些熱門話題進(jìn)行討論,結(jié)合netmeeting可開發(fā)出簡單實(shí)用的電視電話會議系統(tǒng)。
最終,計(jì)算機(jī)成為每個(gè)職工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就從計(jì)算機(jī)了解任務(wù),處理業(yè)務(wù),記錄結(jié)果。連請假、報(bào)銷、獎金發(fā)放等等日常事務(wù),都通過計(jì)算機(jī)通知或?qū)崿F(xiàn)。即使出差在外或在家,也可通過撥號上網(wǎng)來了解情況或處理業(yè)務(wù)。這樣,避免了繁瑣的公文旅行,提高了工作效率,嚴(yán)格了管理制度,供電企業(yè)的管理就達(dá)到了一個(gè)新的水平。
2Internet/intranet在供電企業(yè)的解決方案
實(shí)現(xiàn)Internet/intranet技術(shù)的應(yīng)用,有多種可選擇方案。選擇方案時(shí)應(yīng)考慮以下因素:首先,要保護(hù)原有的硬件和軟件投資;其次,選用的方案要有發(fā)展的余地,選用的產(chǎn)品要能得到有效的支持和及時(shí)的升級,提品的公司應(yīng)具備領(lǐng)先的技術(shù)和良好的發(fā)展前景。
目前,國內(nèi)比較流行的有Microsoft和IBMLotusDomino/Notes的解決方案。
2.1IBM方案
IBMLotus公司采用LotusDomino企業(yè)集成工具構(gòu)造Internet/intranet的企業(yè)解決方案。LotusDomino是群件和電子函件服務(wù)器。LotusNotes客戶機(jī)裝群件和電子函件,包含E-mail、日歷、時(shí)間表、閑談屋、討論廳、Web導(dǎo)航器等等功能,也可利用NotesDesignerforDomino進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。
2.2Microsoft方案
Microsoft公司有一系列的Internet/intranet方案產(chǎn)品,而且升級非常快。后端服務(wù)器主要配置WindowsNT,IIS,SQLserver,Exchangesever。前端主要是Win95(Win98),Office,IE,現(xiàn)在推出Visualstudio6.0,包含各種產(chǎn)品工具,有Visualbasic,VisualC++,Visualfoxpro,VisualJ++,VisualInterDev,Visualsourcesafe,可以支持全面的前端應(yīng)用開發(fā)。
此外,可選用Proxyserver,DNSserver,Siteserver,MTS,MTSQ等產(chǎn)品。數(shù)據(jù)庫除了SQLserver外,也可以和ORACLE,Sybase,X-base等聯(lián)接。
Internet/intranet在企業(yè)的應(yīng)用中,其核心仍然是數(shù)據(jù)的處理,但它是用統(tǒng)一的、圖形化的界面,使用戶更方便地處理數(shù)據(jù)。在Internet/intranet開發(fā)中,采用三層架構(gòu)(3-tier),即應(yīng)用層(presentation)、業(yè)務(wù)層(businesslogic)、數(shù)據(jù)層(dataservice),并采用分布式組件對象模型(DCOM)的方式建立應(yīng)用。這種結(jié)構(gòu)提高了系統(tǒng)的性能,有很好的可伸縮性和一致性,無論應(yīng)用的大小,它都可以適應(yīng)要求。
在Web應(yīng)用上,采用動態(tài)頁面(DHTML)技術(shù),以ADO(activeXdataobject)接口實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的交互。一般的應(yīng)用頁面,用FrontPage和VisualInterDev開發(fā),所需的ActiveX控件用VisualBasic或VisualC++開發(fā)。
在intranet中,需要進(jìn)行專門的Web開發(fā)以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用,同時(shí),MSOffice的作用也不可忽視,特別是在辦公自動化方面。Office97已經(jīng)支持Web應(yīng)用,因此,在信息交流及數(shù)據(jù)分析方面,和瀏覽器(IE)有很好的互補(bǔ)作用。例如,通過對象引用,IE可以直接調(diào)用Word,Excel等軟件,而Word,Access等Office軟件也可以直接生成HTML的文件。
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都實(shí)行結(jié)構(gòu)化布線,主要運(yùn)行TCP/IP協(xié)議,采用B類網(wǎng),通過路由器將網(wǎng)絡(luò)分為9個(gè)子網(wǎng)。原有的網(wǎng)絡(luò)通過路由器連接DDN專線和Internet相聯(lián)??紤]到內(nèi)部用戶可通過撥號連接,增加了訪問服務(wù)器。為了系統(tǒng)安全,采取內(nèi)部WWW和外部WWW相隔離的辦法,并在外部WWW服務(wù)器上運(yùn)行防火墻軟件。
核心數(shù)據(jù)服務(wù)器采用ALPHA8000,運(yùn)行DigitalUnix4.0d,數(shù)據(jù)庫Oracle8.0.4。E-mail服務(wù)器采用ALPHA4000,運(yùn)行WindowsNTServer4.0,ExchangeServer。工作站基本上都運(yùn)行Windows95(98),MSOffice,IE。交換機(jī)為CISCOCatalyst5500,CISCOCatalyst3000。路由器為CISCO4501和CISCO2501(接各區(qū)網(wǎng)點(diǎn))。訪問服務(wù)器為Cisco2511。集線器為3COMsuperstackⅡ。網(wǎng)卡為3COM3C905B-TX。傳輸介質(zhì)為AT&T1061,5類UTP。
在系統(tǒng)平臺基本就緒以后,逐步建立intranet的應(yīng)用。例如,在intranet基礎(chǔ)上的電費(fèi)查詢系統(tǒng)(可以平移到Internet)。在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上,只要運(yùn)行IE,就可以訪問到ALPHA4000上的Web服務(wù)器。有關(guān)人員在通過密碼驗(yàn)證后,就可以訪問到存放在ALPHA8000服務(wù)器上的每個(gè)用戶1a的電費(fèi)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料。
3結(jié)束語
展望未來,建立起Internet/intranet應(yīng)用,能夠樹立企業(yè)形象,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,這對一個(gè)在新形勢下面向市場的供電企業(yè),有很大的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
上海市電力公司是管轄大型城市電網(wǎng)的企業(yè),電網(wǎng)是公司生產(chǎn)運(yùn)營的根本。而電力網(wǎng)絡(luò)具有的地理分布和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥@兩大特性,決定了利用GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù)來構(gòu)建基礎(chǔ)的電網(wǎng)模型是非常合適的。上海市電力公司經(jīng)過多年的應(yīng)用實(shí)踐,探索并建設(shè)了基于GIS技術(shù)、面向全電壓等級(從500kV到220V居民進(jìn)戶點(diǎn))全范圍的、表達(dá)多維度信息的電網(wǎng)數(shù)據(jù)模型,從而在此基礎(chǔ)平臺上開展各類應(yīng)用,并通過橫向集成奠定了智能化供電企業(yè)的基礎(chǔ)。
作為上海市最大的電網(wǎng)企業(yè),上海電力的信息化建設(shè)主要以電網(wǎng)需求為核心,在IEC的61970和61968的CIM國際通用標(biāo)準(zhǔn)模型的基礎(chǔ)上面進(jìn)行了擴(kuò)充,采用靈活的元數(shù)據(jù)配置方式,利用圖形、電網(wǎng)拓?fù)?、地理信息、設(shè)備技術(shù)參數(shù)、調(diào)度管轄信息、運(yùn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)采集等信息化工具形成面向電網(wǎng)的、表達(dá)多維度信息的一體化電網(wǎng)模型。
關(guān)聯(lián)電網(wǎng)與用戶
目前,通過一體化電網(wǎng)模型,上海電力可以從一臺電腦屏幕上查看到從50萬伏超高壓到220伏普通電壓的所有用戶的電力信息,因?yàn)檎麄€(gè)上海已經(jīng)完成了在8萬多個(gè)臺區(qū)與上海全部780萬用戶電力信息的全部關(guān)聯(lián)。也就是說,整個(gè)上海電網(wǎng)的供電范圍和電網(wǎng)下面所鏈接的用戶信息都實(shí)現(xiàn)了相互匹配。這也是把能夠圖示地理信息的GIS技術(shù)融入電網(wǎng)平臺建設(shè)的主旨所在。
總體而言,上海電力的一體化電網(wǎng)平臺系統(tǒng)有三大特點(diǎn):
其一,是把所有的拓?fù)湫纬闪艘粋€(gè)共存的整體,包括電氣網(wǎng)絡(luò)、地理網(wǎng)絡(luò),通訊網(wǎng)絡(luò)、管網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和道路網(wǎng)絡(luò)。如此一來,我們就可以通過任何一個(gè)節(jié)點(diǎn),去實(shí)施所有的信息關(guān)聯(lián)。也就是說,電網(wǎng)公司的工作人員,不用關(guān)心平臺背后使用的是哪個(gè)系統(tǒng),其實(shí)這個(gè)平臺可能包含了很多系統(tǒng),有電力的,有交通的,還有很多人是把通訊分開來的,另外光纜也是獨(dú)立的一個(gè)界面,所有這些內(nèi)容都被整臺到一個(gè)統(tǒng)一的平臺中。
其二,是采用了集中與分布相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)。因?yàn)樵谌妷旱燃壍囊惑w化電網(wǎng)模型中,系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)不僅種類繁多,而且數(shù)據(jù)規(guī)??梢哉f達(dá)到了海量級別,這就對數(shù)據(jù)的處理效率就提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
事實(shí)上,上海的電力企業(yè)很早就開始使用GIS技術(shù),但剛開始的時(shí)候,因?yàn)槭褂梅秶容^小,數(shù)據(jù)以及處理速度的問題不是很凸顯,而轉(zhuǎn)換到如今的整個(gè)上海電力的一體化電網(wǎng)平臺上之后,這方面的問題就成為保障系統(tǒng)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。
所以,在設(shè)計(jì)一體化電網(wǎng)平臺的時(shí)候,首先第一點(diǎn)就是“統(tǒng)一”,即把整個(gè)上海的工作模式全部都統(tǒng)一起來,不管是輸電的工作模式還是配電的工作模式,不管是哪個(gè)單位的。由于涉及“統(tǒng)一”的范圍太廣對象太多,最初實(shí)施這方面工作時(shí),難度的確很大。
上海電力下屬有13個(gè)供電分公司,而從工作管理模式來說卻又不盡相同,可能有15種、18種……因?yàn)樯虾k娏υ?3個(gè)供電分公司以外,還有3家供電公司、3家電纜公司以及超高壓公司和研究設(shè)計(jì)院,由于具體業(yè)務(wù)不同,每一家公司在延續(xù)自身傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上都保有自己的一套工作方式,每一種調(diào)度包括所有的區(qū)調(diào)、地調(diào)和市調(diào),都有自己的工作模式,甚至電器圖上的圖符都有可能不一樣。所以從2003年開始,上海電力就開始實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作模式,強(qiáng)化企業(yè)的整體形象,從而更好地為客戶服務(wù)。
具體在技術(shù)上,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作模式采用了三層架構(gòu),整體的總數(shù)據(jù)存儲在上海電力公司的一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫里,而圖形數(shù)據(jù)則緩存在每一個(gè)供電分公司的下面。在應(yīng)用的時(shí)候,如果工作人員需要使用圖形實(shí)施編輯處理,則一定是用緩存在分公司本地的數(shù)據(jù)。所以,這些操作都可以在局域網(wǎng)里實(shí)現(xiàn)。
而在一體化電網(wǎng)平臺層面,由于是基于SDE的數(shù)據(jù)存儲,該方式速度較快,處理效率也較高,所以就放在上海電力的大數(shù)據(jù)庫里。這樣既可以改進(jìn)統(tǒng)一電網(wǎng)平臺系統(tǒng)的性能,又可以確保供電業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行。因?yàn)槿绻到y(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)斷掉導(dǎo)致廣域網(wǎng)斷掉,這時(shí),任何一臺桌面電腦中的圖形數(shù)據(jù)也都還是可用的可查詢,只是不能進(jìn)行任何編輯處理。
事實(shí)上,這種設(shè)計(jì)在碰到應(yīng)急故障時(shí)非常有用。曾經(jīng),上海電力就遭遇了網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中斷問題,而通過這種機(jī)制,應(yīng)急系統(tǒng)就發(fā)揮了很好的作用。
其三,是使用了基于版本的控制機(jī)制。建立版本一體化的維護(hù)管理,就是建立了以設(shè)備驗(yàn)收為起點(diǎn),包括圖形、設(shè)備臺帳、電網(wǎng)與用戶信息互聯(lián)、采集系統(tǒng)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)資等在內(nèi)的信息維護(hù)及校驗(yàn)的全過程,實(shí)現(xiàn)了在統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型下的不同應(yīng)用間的數(shù)據(jù)協(xié)同和維護(hù)流程,避免了錯誤數(shù)據(jù)的傳遞,有效保證數(shù)據(jù)的安全、可靠和一致性
比如說,工作人員下一道工序就是上一道工序的檢查者,如果上一道工序的數(shù)據(jù)錄入員把數(shù)據(jù)錄入錯了,那么下一遭工序的工作人員就無法把數(shù)據(jù)錄進(jìn)去,通過這種相互的檢查機(jī)制可以確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和一致性。
結(jié)合圖形和數(shù)據(jù)
由于是基于ArcGIS平臺搭建的一體化電網(wǎng)平臺,該平臺實(shí)現(xiàn)了把圖形和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起,做到了圖數(shù)一體化。換句話說。用戶既可以通過圖形查數(shù)據(jù),也可以通過數(shù)據(jù)查圖形。
通過這個(gè)一體化電網(wǎng)平臺,上海電力把全市所有的低壓用戶和電網(wǎng)全部進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。比如說,在電腦屏幕的供電管網(wǎng)圖上,特定段落的電網(wǎng)可以顯示出這是處于哪個(gè)電壓級的用戶,地址是什么路多少號,屬于哪個(gè)變電站,安裝日期是什么時(shí)候等用戶信息。
但是,實(shí)施這些信息關(guān)聯(lián)的工作量其實(shí)非常巨大。中國自開始使用電力已有120多年的歷史,而且第一個(gè)用戶就是在上海的南京路亮起的路燈。目前上海所有電力用戶數(shù)量超過780萬,并向790萬逼近了,如此多數(shù)量的用戶,每一個(gè)都要把信息關(guān)聯(lián)電網(wǎng)上,每一個(gè)都能夠正向反向地在電網(wǎng)上查詢出來,其中的工作量可想而知。而且,這其中的校驗(yàn)工作也是相當(dāng)大,不是一個(gè)部門能夠完全做到,一定需要協(xié)同工作的機(jī)制。
上海城區(qū)比較多而且很多是老城區(qū),解放前就有很多是電纜了。從2005年開始,上海電力跟上海測繪院合作,把所有版塊的竣工圖紙全部錄入到統(tǒng)一電網(wǎng)平臺系統(tǒng)中,讓現(xiàn)在所有電纜的實(shí)際走向數(shù)字化。同時(shí),從2007年開始,上海電力的10千伏級以上的電纜,全部實(shí)施了三維跟側(cè),換句話說,工作人員在附圖前還必須實(shí)施跟測,如果不跟測的話就無法完成。因?yàn)殡娏π袠I(yè)的人都知道,在電網(wǎng)線路中,每根電線的理解都是所有差異的。
而上海電力很好地解決了這個(gè)問題,并形成了一套有效的數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)制。就電纜和線路而言,它們都各有各分工,每條線路應(yīng)該從什么地方錄入,線路的命名該怎樣,如何申請電纜名
牌和電纜走向,當(dāng)電纜被割接以后,又該怎樣維護(hù)它的相關(guān)數(shù)據(jù),所有這些細(xì)小問題如今都有一套完整的機(jī)制來判定。
不過,2008年之前的380的電纜,并沒有被要求全部都用竣工圖紙入庫。因?yàn)?80的電纜,一般都局限在一個(gè)小區(qū)里,如果發(fā)生故障一般都得整條報(bào)廢。所以,如果把這一塊也實(shí)施的話,從性價(jià)比來說是不合算。在信息化建設(shè)過程中,上海電力有一個(gè)比較重要的原則,即用著必須有價(jià)值,或全部都得實(shí)用,或以后必須得派得上用處。模擬停電
現(xiàn)在,無論哪些區(qū)域哪些人在應(yīng)用,無論工作人員看到的界面是怎樣,后臺就是一個(gè)整體的一體化電網(wǎng)平臺。比如說,原來如果某些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)用得最廣,我們就先實(shí)行校驗(yàn)。如果隨著后面運(yùn)用的深入,我們則會對數(shù)據(jù)提出不同要求,然后再把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更加深入的校準(zhǔn)。而現(xiàn)在的統(tǒng)一電網(wǎng)平臺已經(jīng)結(jié)合了GIS圖形,實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)的日常調(diào)度管理,其中也包括調(diào)度的操作,掛牌,調(diào)度日志,以及實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的拓?fù)浞治?。由于用戶信息直接關(guān)聯(lián)在電網(wǎng)平臺上面,所以這些用戶的電網(wǎng)停電通知都可輔助生成,并對停電區(qū)域?qū)嵭袑?shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。
值得一提的是,上海電力首先是在調(diào)度上全面應(yīng)用了這套系統(tǒng)。在電力調(diào)度上,工作人員平時(shí)習(xí)慣使用橫平豎值的電系圖,如今在統(tǒng)一電網(wǎng)平臺上,工作人員看到的是各種顏色的配圖直接標(biāo)注出來,不管在地理圖上,還是在電系圖上,都可以進(jìn)行圖數(shù)的雙向查詢。而這些查詢的關(guān)聯(lián),都是唯一匹配的。比如一個(gè)地理圖和一個(gè)電系圖展示的某個(gè)設(shè)備,如果能看得到它的設(shè)備ID號,那它就是唯一的一個(gè)。
如果說,工作人員可以查詢某一堆設(shè)備下面的所有關(guān)聯(lián)的用戶信息,并通過示意圖直接展示出來,那么電力公司就可以憑此實(shí)施模擬停電。也就是說,工作人員可以模擬拉掉一把刀閘,然后明確其影響的停電范圍、停電用戶數(shù)等信息,從而可以做出恰當(dāng)且合適的停電決策。事實(shí)上,如今所有的停電通知書,都可以發(fā)放到戶。
據(jù)了解,上海電力是目前全國惟一一家可將停電通知單全部基于這套統(tǒng)一電網(wǎng)平臺系統(tǒng)實(shí)施發(fā)放的電力單位。另外,通過實(shí)時(shí)維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和調(diào)度事件,上海電力實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)用戶的供電可靠性的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。
其中每一步的數(shù)據(jù)操作,全都是通過這個(gè)系統(tǒng)自動生成的。每個(gè)數(shù)據(jù)都必須完全真實(shí),因?yàn)樯虾k娏ι蠄?bào)給國家電網(wǎng)的任何一個(gè)數(shù)據(jù)都可以實(shí)施倒查。如果想做假,那就麻煩了。因?yàn)檫@不僅需要把停電的用戶數(shù)刪掉,還要先把調(diào)度的事件也刪掉,然后再把調(diào)度計(jì)劃也刪掉。如此一刪的話,會涉及到很多方面,一個(gè)地方刪不掉,這個(gè)數(shù)據(jù)在互相校驗(yàn)的過程中就會暴露問題。所以,上海電力的供電可靠性是完全實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)的。
數(shù)據(jù)應(yīng)用走向深入
目前,上海電力已建成的所有應(yīng)用,包括配電調(diào)度、巡檢移動作業(yè)、污區(qū)、雷擊管理、綜合生產(chǎn)計(jì)劃、氣象信息系統(tǒng)、電網(wǎng)規(guī)劃信息系統(tǒng)都是基于GIS技術(shù)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)在一體化電網(wǎng)平臺上。
拿全面應(yīng)用在一體化電網(wǎng)平臺上的電網(wǎng)巡檢管理來說,所謂全面應(yīng)用的巡檢管理,就是不管電站也好,線路也好,全部信息都融合在電網(wǎng)平臺上。比如用黃線標(biāo)識電力的規(guī)劃和保護(hù),如果是在電站以內(nèi),就可做到點(diǎn)對點(diǎn)巡視,如果在電站以外,就可實(shí)行巡視回訪,包括線路的缺陷,外損緣等信息,全部都可在電網(wǎng)平臺系統(tǒng)上生成。
由于一體化電網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)了電路信息和地理信息的融合處理,上海電力根據(jù)這套系統(tǒng)還進(jìn)行一個(gè)名為“高效巡線路線”的分配圖,也就是說,如何巡視一條線路更加合理,效率更高,類似這些課題都可算是更加深入的應(yīng)用。
另外,上海電力還實(shí)施了霧區(qū)和雷區(qū)的管理。其中的雷電定位系統(tǒng)可以自動采集雷電發(fā)生的信息,并分析這個(gè)雷電對電網(wǎng)運(yùn)行的影響。雷電是不是擊到了電網(wǎng),雷電發(fā)生的時(shí)間存在哪些具體應(yīng)用,全都可以在一個(gè)電腦屏幕上清楚顯示。霧區(qū)管理則是實(shí)現(xiàn)上海市范圍內(nèi)的霧區(qū)圖的動態(tài)維護(hù)以及定期信息等,為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供重要預(yù)警。此外,上海電力在建設(shè)電網(wǎng)規(guī)劃信息圖是也是基于GIS平臺的支撐,實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的歷史網(wǎng)價(jià)、運(yùn)行數(shù)據(jù)、城市規(guī)劃等數(shù)據(jù)的收集和管理。
關(guān)鍵詞: 企業(yè)管理;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);應(yīng)用;方案
中圖分類號:C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給當(dāng)今社會提供了一種強(qiáng)有力的信息傳播手段,被廣泛應(yīng)用于新聞娛樂、商業(yè)貿(mào)易、科學(xué)研究等方面。供電企業(yè)是一個(gè)大型的企業(yè),員工多,部門多,工作地點(diǎn)分散,業(yè)務(wù)種類繁雜,這就需要一種強(qiáng)有力的手段,使企業(yè)內(nèi)部的信息能有效交流,各部門協(xié)調(diào)一致地工作以完成任務(wù),對外界環(huán)境的變化能及時(shí)作出反應(yīng)。以下結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況,探討Internet/intranet技術(shù)在供電企業(yè)的應(yīng)用。
在互聯(lián)網(wǎng)上,電力企業(yè)可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用和功能:辦公自動化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公文傳送和審批的自動化,極大地提高了處理業(yè)務(wù)流程的自動化程度。綜合查詢系統(tǒng)?;诟鱾€(gè)應(yīng)用軟件管理系統(tǒng),如用電管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、運(yùn)行管理、scada系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)綜合信息查詢。信息。各部門可把通知、情況介紹、規(guī)章制度及時(shí)出去。電子函件。職工有自己的電子信箱,方便對內(nèi)和對外交流。新聞組。職工可在intranet 上就工作和一些熱門話題進(jìn)行討論,結(jié)合netmeeting可開發(fā)出簡單實(shí)用的電視電話會議系統(tǒng)。最終,計(jì)算機(jī)成為每個(gè)職工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就從計(jì)算機(jī)了解任務(wù),處理業(yè)務(wù),記錄結(jié)果。連請假、報(bào)銷、獎金發(fā)放等等日常事務(wù),都通過計(jì)算機(jī)通知或?qū)崿F(xiàn)。即使出差在外或在家,也可通過撥號上網(wǎng)來了解情況或處理業(yè)務(wù)。這樣,避免了繁瑣的公文旅行,提高了工作效率,嚴(yán)格了管理制度,供電企業(yè)的管理就達(dá)到了一個(gè)新的水平。
1Internet/intanet在供電企業(yè)的應(yīng)用
1.1Internet的應(yīng)用
隨著Internet的普及,在Internet站點(diǎn)的主頁上,可以建立以下應(yīng)用:
a)查詢電管業(yè)務(wù),如電價(jià)、報(bào)裝流程等。
b)查詢停電通知。用戶可以到網(wǎng)站上查詢停電的時(shí)間和影響范圍(可以地圖的方式表示出來),也可以通過電子函件收到有關(guān)的停電通知。
c)查詢用電和交費(fèi)情況,包括通過電子函件的方式,用戶收到每月的電費(fèi)單。
d)進(jìn)行用電申請、報(bào)裝進(jìn)度查詢等等。
e)隨著電子商貿(mào)的發(fā)展,用戶通過信用卡在網(wǎng)上交費(fèi)。
1.2intranet的應(yīng)用
供電企業(yè)是一個(gè)大型的企業(yè),員工多,部門多,工作地點(diǎn)分散,業(yè)務(wù)種類繁雜,這就需要一種強(qiáng)有力的手段,使企業(yè)內(nèi)部的信息能有效交流,各部門協(xié)調(diào)一致地工作以完成任務(wù),對外界環(huán)境的變化能及時(shí)作出反應(yīng)。在intranet上,可以實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用和功能:
a)辦公自動化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)公文傳送和審批的自動化,極大地提高了處理業(yè)務(wù)流程的自動化程度。
b)綜合查詢系統(tǒng)?;诟鱾€(gè)應(yīng)用軟件管理系統(tǒng),如用電管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、運(yùn)行管理、SCADA系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)綜合信息查詢。
c)信息。各部門可把通知、情況介紹、規(guī)章制度及時(shí)出去。
d)電子函件。職工有自己的電子信箱,方便對內(nèi)和對外交流。
e)新聞組。職工可在intranet 上就工作和一些熱門話題進(jìn)行討論,結(jié)合netmeeting可開發(fā)出簡單實(shí)用的電視電話會議系統(tǒng)。
最終,計(jì)算機(jī)成為每個(gè)職工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就從計(jì)算機(jī)了解任務(wù),處理業(yè)務(wù),記錄結(jié)果。連請假、報(bào)銷、獎金發(fā)放等等日常事務(wù),都通過計(jì)算機(jī)通知或?qū)崿F(xiàn)。即使出差在外或在家,也可通過撥號上網(wǎng)來了解情況或處理業(yè)務(wù)。這樣,避免了繁瑣的公文旅行,提高了工作效率,嚴(yán)格了管理制度,供電企業(yè)的管理就達(dá)到了一個(gè)新的水平。
2Internet/intranet在供電企業(yè)的解決方案
實(shí)現(xiàn)Internet/intranet技術(shù)的應(yīng)用,有多種可選擇方案。選擇方案時(shí)應(yīng)考慮以下因素:首先,要保護(hù)原有的硬件和軟件投資;其次,選用的方案要有發(fā)展的余地,選用的產(chǎn)品要能得到有效的支持和及時(shí)的升級,提品的公司應(yīng)具備領(lǐng)先的技術(shù)和良好的發(fā)展前景。
目前,國內(nèi)比較流行的有Microsoft和IBM Lotus Domino/Notes的解決方案。
2.1IBM方案
IBM Lotus 公司采用Lotus Domino 企業(yè)集成工具構(gòu)造Internet/intranet的企業(yè)解決方案。Lotus Domino 是群件和電子函件服務(wù)器。Lotus Notes客戶機(jī)裝群件和電子函件,包含E-mail、日歷、時(shí)間表、閑談屋、討論廳、Web導(dǎo)航器等等功能,也可利用Notes Designer for Domino進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。
2.2Microsoft方案
Microsoft公司有一系列的Internet/intranet方案產(chǎn)品,而且升級非???。后端服務(wù)器主要配置Windows NT,IIS,SQL server,Exchange sever。前端主要是Win95 (Win98),Office,IE,現(xiàn)在推出Visual studio 6.0,包含各種產(chǎn)品工具,有Visual basic,Visual C++,Visual foxpro,Visual J++,Visual InterDev,Visual sourcesafe,可以支持全面的前端應(yīng)用開發(fā)。
此外,可選用Proxy server,DNS server,Site server,MTS,MTSQ等產(chǎn)品。數(shù)據(jù)庫除了SQL server 外,也可以和ORACLE,Sybase,X-base 等聯(lián)接。
Internet/intranet在企業(yè)的應(yīng)用中,其核心仍然是數(shù)據(jù)的處理,但它是用統(tǒng)一的、圖形化的界面,使用戶更方便地處理數(shù)據(jù)。在Internet/intranet開發(fā)中,采用三層架構(gòu)(3-tier),即應(yīng)用層(presentation)、業(yè)務(wù)層(business logic)、數(shù)據(jù)層(data service),并采用分布式組件對象模型(DCOM)的方式建立應(yīng)用。這種結(jié)構(gòu)提高了系統(tǒng)的性能,有很好的可伸縮性和一致性,無論應(yīng)用的大小,它都可以適應(yīng)要求在Web應(yīng)用上,采用動態(tài)頁面(DHTML)技術(shù),以ADO(activeX data object)接口實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的交互。一般的應(yīng)用頁面,用FrontPage 和Visual InterDev開發(fā),所需的ActiveX控件用Visual Basic或Visual C++開發(fā)。
在intranet中,需要進(jìn)行專門的Web開發(fā)以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用,同時(shí),MS Office 的作用也不可忽視,特別是在辦公自動化方面。Office 97已經(jīng)支持Web 應(yīng)用,因此,在信息交流及數(shù)據(jù)分析方面,和瀏覽器(IE)有很好的互補(bǔ)作用。例如,通過對象引用,IE 可以直接調(diào)用Word ,Excel等軟件,而Word ,Access等Office軟件也可以直接生成HTML的文件。
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都實(shí)行結(jié)構(gòu)化布線,主要運(yùn)行TCP/IP 協(xié)議,采用B類網(wǎng),通過路由器將網(wǎng)絡(luò)分為9個(gè)子網(wǎng)。原有的網(wǎng)絡(luò)通過路由器連接DDN專線和Internet相聯(lián)??紤]到內(nèi)部用戶可通過撥號連接,增加了訪問服務(wù)器。為了系統(tǒng)安全,采取內(nèi)部WWW和外部WWW相隔離的辦法,并在外部WWW服務(wù)器上運(yùn)行防火墻軟件。
核心數(shù)據(jù)服務(wù)器采用ALPHA8000,運(yùn)行Digital Unix 4.0d,數(shù)據(jù)庫Oracle 8.0.4。E-mail 服務(wù)器采用ALPHA4000,運(yùn)行Windows NT Server4.0,Exchange Server。工作站基本上都運(yùn)行Windows 95(98),MS Office,IE。交換機(jī)為CISCO Catalyst 5500,CISCO Catalyst 3000。路由器為CISCO 4501和CISCO 2501(接各區(qū)網(wǎng)點(diǎn))。訪問服務(wù)器為Cisco 2511。集線器為3COM superstackⅡ。網(wǎng)卡為3COM3C905B-TX。傳輸介質(zhì)為AT&T 1061,5類UTP。
在系統(tǒng)平臺基本就緒以后,逐步建立intranet的應(yīng)用。例如,在intranet基礎(chǔ)上的電費(fèi)查詢系統(tǒng)(可以平移到Internet)。在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上,只要運(yùn)行IE,就可以訪問到ALPHA4000上的Web服務(wù)器。有關(guān)人員在通過密碼驗(yàn)證后,就可以訪問到存放在ALPHA8000服務(wù)器上的每個(gè)用戶1 a的電費(fèi)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料。
3結(jié)束語
展望未來,在信息化技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)期,建立起Internet/intranet應(yīng)用系統(tǒng),不僅能夠樹立企業(yè)形象,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,而且可以在新形勢下極大地增強(qiáng)供電企業(yè)競爭力,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,具有非常重要意義。
參考文獻(xiàn):
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隨著礦井項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的不斷加快,機(jī)電部的各項(xiàng)專業(yè)工作不斷增多。由于礦井處于籌建期,機(jī)電部業(yè)務(wù)涉及的單位有天元、華新、公司有關(guān)單位,業(yè)務(wù)交流日益廣泛。傳統(tǒng)的交流方式除會議、電話等形式的溝通外,下發(fā)紙質(zhì)文件的方式既浪費(fèi)紙張,信息反饋也不及時(shí)。為解決這一難題,機(jī)電部著手制作網(wǎng)站。
二、開發(fā)流程
1、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表;2、創(chuàng)建模塊目錄;3、創(chuàng)建模塊控制器類;4、創(chuàng)建模塊類與模塊函數(shù);5、創(chuàng)建模板文件;6、運(yùn)行和調(diào)試。
三、欄目設(shè)置
為突出機(jī)電專業(yè)特色,同時(shí)便于公司內(nèi)部其他單位瀏覽查閱,機(jī)電部網(wǎng)站共設(shè)置如下欄目。1、通知該欄目下常見通知,如停電通知等。2、通報(bào)主要獎勵和罰款等信息。3、部門職能機(jī)點(diǎn)部職能。4、機(jī)電安裝工程機(jī)電部負(fù)責(zé)的安裝工程概況。5、部門文件主要公司礦井平衡會議紀(jì)要,機(jī)電會議紀(jì)要等內(nèi)容;公司及機(jī)電部的工作總結(jié);技術(shù)文件等。6、各單位鏈接到其他部門頁面。7、論壇、空間等其他內(nèi)容
四、服務(wù)器配置要求
PHP 版本 5.2 或更新的版本。MySQL 版本推薦 5.0 或者更新版本。局域網(wǎng)已建成。
五、模型 - 視圖 - 控制器 (MVC)
MVC 是一個(gè)設(shè)計(jì)模式,它強(qiáng)制性地使應(yīng)用程序的輸入、處理和輸出分開。使用 MVC應(yīng)用程序被分成三個(gè)核心部件:模型(M)、視圖(V)、控制器(C),它們各自處理自己的任務(wù)。
視圖:視圖是用戶看到并與之交互的界面。對老式的 Web 應(yīng)用程序來說,視圖就是由HTML元素組成的界面,在新式的Web應(yīng)用程序中,HTML依舊在視圖中扮演著重要的角色,但一些新的技術(shù)已層出不窮,它們包括 Adobe Flash 和像 XHTML,XML/XSL,WML等一些標(biāo)識語言和Web services。如何處理應(yīng)用程序的界面變得越來越有挑戰(zhàn)性。MVC一個(gè)大的好處是它能為你的應(yīng)用程序處理很多不同的視圖。在視圖中其實(shí)沒有真正的處理發(fā)生,不管這些數(shù)據(jù)是聯(lián)機(jī)存儲的還是一個(gè)雇員列表,作為視圖來講,它只是作為一種輸出數(shù)據(jù)并允許用戶操縱的方式。
模型:模型表示企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則。在 MVC的三個(gè)部件中,模型擁有最多的處理任務(wù)。例如它可能用象 EJBs 和 ColdFusion Components 這樣的構(gòu)件對象來處理數(shù)據(jù)庫。被模型返回的數(shù)據(jù)是中立的,就是說模型與數(shù)據(jù)格式無關(guān),這樣一個(gè)模型能為多個(gè)視圖提供數(shù)據(jù)。由于應(yīng)用于模型的代碼只需寫一次就可以被多個(gè)視圖重用,所以減少了代碼的重復(fù)性。
控制器:控制器接受用戶的輸入并調(diào)用模型和視圖去完成用戶的需求。所以當(dāng)單擊 Web 頁面中的超鏈接和發(fā)送 HTML表單時(shí),控制器本身不輸出任何東西和做任何處理。它只是接收請求并決定調(diào)用哪個(gè)模型構(gòu)件去處理請求,然后確定用哪個(gè)視圖來顯示模型處理返回的數(shù)據(jù)。MVC的處理過程,首先控制器接收用戶的請求,并決定應(yīng)該調(diào)用哪個(gè)模型來進(jìn)行處理,然后模型用業(yè)務(wù)邏輯來處理用戶的請求并返回?cái)?shù)據(jù),最后控制器用相應(yīng)的視圖格式化模型返回的數(shù)據(jù),并通過表示層呈現(xiàn)給用戶。
六、文件目錄結(jié)構(gòu)
根目錄
|– api 接口文件目錄
|–caches緩存文件目錄
| – configs 系統(tǒng)配置文件目錄
| – caches_* 系統(tǒng)緩存目錄
| – phpcms phpcms 框架主目錄
| – languages 框架語言包目錄
| – libs 框架主類庫、主函數(shù)庫目錄
| – model 框架數(shù)據(jù)庫模型目錄
| – modules 框架模塊目錄
| – templates 框架系統(tǒng)模板目錄
| – phpsso_server phpsso 主目錄
| – statics 系統(tǒng)附件包
| – css 系統(tǒng) css 包
| – images 系統(tǒng)圖片包
| – js 系統(tǒng) js 包
| – uploadfile 網(wǎng)站附件目錄
| – admin.php 后臺管理入口
| – index.php 程序主入口
| – crossdomain.xml FLASH 跨域傳輸文件
| – robots.txt 搜索引擎蜘蛛限制配置文件
| – favicon.ico 系統(tǒng) icon 圖標(biāo)
七、網(wǎng)站效果圖