浮力教案精選(九篇)
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第1篇：浮力教案范文
一．教學(xué)目標(biāo)
（一）、知識與技能
1.知道浮力的概念、產(chǎn)生原因及浮力的方向.
2.知道漂浮在液面上的物體和浸沒在液體中的物體都受到浮力作用，會用稱重法計算浮力.
（二）、過程與方法
1.通過實驗觀察，了解浮力是怎樣產(chǎn)生的.
2.經(jīng)歷探索浮力大小的過程.
（三）、情感、態(tài)度與價值觀
1.培養(yǎng)學(xué)生樂于探索生活中物理知識的興趣.
2.初步建立應(yīng)用科學(xué)的意識.
二．教學(xué)重點與難點
【教學(xué)重點】
用稱重法計算浮力、知道影響浮力大小的因素.
【教學(xué)難點】
了解浮力產(chǎn)生的原因.
【課型】新授課
【教學(xué)課時】1課時
三．教學(xué)過程
【新課引入】
教師演示：彈簧測力計測量物體所受重力。
師
同學(xué)們，彈簧測力計的示數(shù)是物體所受重力，你能不能想一個辦法讓彈簧測力計的示數(shù)減小？
生：可以用手向上托物體，彈簧測力計的示數(shù)就減小了。
師
對，那么這時我的手給物體的托力大小怎么計算？托力的方向呢？
生：用物重減去手施加托力后的彈簧測力計的示數(shù)；豎直向上。
師
除了以上這種方法師彈簧測力計的示數(shù)減小之外還有什么方法？
生：還可以把物體浸沒于水中，這樣示數(shù)也會減小。
師
這時彈簧測力計的示數(shù)減小說明水也同樣給了物體一個向上的托力，那么這個托力的大小你會計算嗎？方向呢？
師
這個力在物理學(xué)中我們就把它稱作浮力。這節(jié)課我們就一起來學(xué)習(xí)一下浮力的概念。
師
同學(xué)們，我們經(jīng)?？吹焦?jié)日放飛的氫氣球會浮在空中；人游泳時可以漂浮在水面上；鴨子、輪船能漂浮在水面上；潛水艇可以在水中自由地上升和下潛等事例，你們思考過它們?yōu)槭裁茨苓@樣呢？
生：因為它們受到了浮力.
師
物體在哪些情況下會受到浮力呢？請大家自己舉例子說說.
學(xué)生踴躍發(fā)言：還可以發(fā)現(xiàn)，不僅浸在液體中的物體會受到浮力，浸在氣體中的物體也會受到氣體對它的浮力.
師
我們下面就來探究浮力產(chǎn)生的原因.
【進(jìn)行新課】
知識點1
浮力的產(chǎn)生和方向
1.探究一：什么是浮力，它有方向嗎？
教師演示：
①出示一個很深的量筒，將一個乒乓球放進(jìn)去.（教師提問：誰有辦法不把量筒倒過來，就能把乒乓球取出來？）
學(xué)生結(jié)論：乒乓球受到豎直向上的類似于人右手對乒乓球的支持力.
板書：1.浮力：浸在液體（或氣體）中的物體受到液體（或氣體）向上的托力，叫做浮力.
2.浮力的方向：豎直向上.
2.探究二：浮力產(chǎn)生的原因.
師
下面我們以浸在水中的正方體物塊為例進(jìn)行探究，分析比較浸在水中的正方體的六個面分別受到水的壓強(qiáng)和壓力.
教師總結(jié)并得出結(jié)論：
板書：浮力是由于液體（或氣體）對物體向上和向下的壓力差產(chǎn)生的，因此浮力的方向總是豎直向上的，與重力方向相反.
知識點2
用稱重法測浮力、浮力大小的影響因素
1.
用稱重法測浮力
師
大家想想如何利用彈簧測力計來測量浮力呢？
學(xué)生交流、討論，提出實驗方案：把物體掛在彈簧測力計下，讀出物體在空氣中的重量F1，再將物體浸入水中，讀出測力計的示數(shù)F2，則浮力=F1-F2.
教師鼓勵學(xué)生，并演示實驗.
教師總結(jié)：這種利用彈簧測力計測浮力的方法叫稱重法。
2.浮力大小的影響因素
師
我們知道水中的魚兒可以自由地上浮與下沉，說明它們自身受到的浮力大小是可以改變的，一定有某種因素可以影響浮力的大小，請大家猜測一下：浮力的大小可能跟什么因素有關(guān)？
通過圖片展示和舉例分析來引導(dǎo)學(xué)生們猜測：將空礦泉水瓶壓入水中—物體浸入液體的深度；死?！后w的密度；煮熟的湯圓個頭大—物體浸入液體的體積；木塊的上浮和鐵塊的下沉—物體的密度。
學(xué)生猜想：浮力可能與液體的密度、浸入液體的深度、物體浸入液體的體積、物體的密度。
演示實驗：探究影響浮力大小的因素。
實驗1：探究浮力的大小與物體浸入液體深度的關(guān)系
控制變量：物體浸在液體中的體積（物體排開液體的體積）相同，同一物體，同種液體中.圖示：
現(xiàn)象：兩種情況下彈簧測力計的示數(shù)變化差相同.
分析：物體所受的浮力與物體浸入液體的深度無關(guān).
實驗2：探究浮力的大小與液體密度的關(guān)系
控制變量：物體浸在液體中的體積（物體排開液體的體積）相同，同一物體.
圖示：
現(xiàn)象：乙、丙兩種情況下彈簧測力計的示數(shù)不同.
分析：根據(jù)F浮=G-F拉，物體在水中和酒精中所受浮力不同，說明物體受到的浮力與液體的密度有關(guān).
實驗3：探究浮力的大小與物體排開液體體積的關(guān)系.
控制變量：液體的密度相同，同一物體.圖示：
現(xiàn)象：兩種情況下彈簧測力計的示數(shù)不同.
分析：根據(jù)F浮=G-F拉，兩種情況所受浮力不同，說明物體受到的浮力與物體排開液體的體積有關(guān).
實驗4：探究浮力的大小與物體的密度的關(guān)系.
控制變量：物體的體積相同，浸沒在液體中的體積相同，液體的密度相同.
圖示：
現(xiàn)象：兩種情況下彈簧測力計的示數(shù)變化差相同.
分析：物體所受的浮力與物體的密度無關(guān).
教師引導(dǎo)學(xué)生分析實驗數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)，得出結(jié)論.
板書：浸在液體中的物體所受的浮力與液體的密度和物體排開液體的體積有關(guān)，與物體浸沒在液體中的深度、物體的密度、質(zhì)量、體積、物體的形狀等無關(guān).
【鞏固練習(xí)】
1.
下列關(guān)于浮力的說法正確的是（
D
）
A.木塊浮在水面上，鐵塊沉入水底，所以木塊受到浮力，鐵塊沒有受到浮力
B.只有浸入水中的物體才受到浮力，浮在水面或沉入水底的物體不受浮力
C.空中飛行的籃球最終落回地面，因此籃球飛行時不受浮力
D.游泳時，感覺身體輕飄飄的，那是受到浮力作用的結(jié)果
四．課堂小結(jié)
這節(jié)課我們共同學(xué)習(xí)了浮力的概念、方向，掌握了用稱量法測量浮力大小的方法，知道了浮力的實質(zhì)即浮力產(chǎn)生的原因，還通過演示實驗共同探究了影響浮力大小的因素。我們將在今后的幾節(jié)課中繼續(xù)學(xué)習(xí)浮力。
五．作業(yè)布置
課后作業(yè)
第2篇：浮力教案范文
[主題] 自信心的培養(yǎng)和訓(xùn)練
[活動目的]
1. 通過活動,發(fā)現(xiàn)和敘述自己的優(yōu)點,提高自己的自尊和自信。
2. 通過敘述和傾聽別人的優(yōu)點,學(xué)會欣賞同伴,增進(jìn)對同伴的了解和感情。
3. 給所有的優(yōu)點分類,找到自己欠缺的類型進(jìn)行鞏固。
[活動形式] 游戲、討論、評論。
[重點難點]
1. 重點:了解自身優(yōu)點,樹立自信心。
2. 難點:創(chuàng)設(shè)和諧課堂氛圍,充分感受自身優(yōu)點。
[活動準(zhǔn)備] 小紅花若干,秒表一只。
[活動過程]
一. 導(dǎo)入
1. 游戲:“找出優(yōu)點來集合”
同學(xué)們,在上課前,我們來做一個游戲。游戲的名字叫“找出優(yōu)點來集合”。
(1) 游戲方法:全班小朋友思考在你周圍看到的那些是優(yōu)點,想得越多越好。
(2) 游戲規(guī)則:仔細(xì)聽,做到不插嘴,認(rèn)真數(shù)優(yōu)點的個數(shù)。
(3) 秒表計時,開始。
2. 全班交流.
(1)數(shù)一數(shù),你講了幾條優(yōu)點?
(2)小結(jié):通過剛才的總結(jié)和書寫,我們知道要在短暫的時間里找到自己的很多的優(yōu)點不容易,可是大家通過合作找到的優(yōu)點就很多。其實每個人身上的優(yōu)點都很多,只是有些你沒有發(fā)現(xiàn)。
3.揭示課題:今天我們就來進(jìn)行一個優(yōu)點轟炸的學(xué)習(xí)。
二. 活動與訓(xùn)練(4人小組)
剛才同學(xué)們說了很多的優(yōu)點,但是還有很多優(yōu)點還沒有找到,比如:品德方面、待人接物方面、勞動方面、在家行為方面等等。接下來我們請你的同伴來幫你找一找,你還有那些優(yōu)點。
1. 分組:
(1) 規(guī)則:成員發(fā)言有序,不發(fā)言的認(rèn)真的聽取別人意見,積極思考;
(2) 在別人講述你的優(yōu)點的時候,仔細(xì)聽,不必表示感謝;也不因為別人沒有說到而生氣。
(3) 數(shù)一數(shù)你的同伴為你找到了多少條優(yōu)點。
2. 全班游戲。
三. 反饋信息
1. 你的同伴為你找到了幾條優(yōu)點?你最喜歡那一條,理由是什么?
2. 你一共有多少優(yōu)點?
第3篇：浮力教案范文
教學(xué)目標(biāo)
1.文藝復(fù)興運(yùn)動的時間、分期和性質(zhì)；意大利首先興起文藝復(fù)興運(yùn)動的原因；人文主義的基本內(nèi)涵；文藝復(fù)興的主要文學(xué)、藝術(shù)和社會科學(xué)成就；文藝復(fù)興與近代自然科學(xué)的興起和發(fā)展。
2.（1）通過對文藝復(fù)興背景和性質(zhì)的分析，使學(xué)生認(rèn)識到由于資本主義萌芽的產(chǎn)生，資產(chǎn)階級在思想文化領(lǐng)域里展開了反對封建神學(xué)的斗爭，說明“一定的文化是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)在觀念形態(tài)上的反映”。（2）通過使用《地心說》和《日心說》的課件，使學(xué)生認(rèn)識到人類文明的每一次進(jìn)步都是在前人的研究的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。
3.（1）通過對文藝復(fù)興中的科學(xué)探索的認(rèn)識和宗教在歷史上的作用的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生的理性主義精神和科學(xué)精神，反對宗教迷信。（2）通過對人文主義的認(rèn)識，使學(xué)生充分認(rèn)識人的價值，培養(yǎng)熱愛生活和積極進(jìn)取的精神。（3）通過對優(yōu)秀文藝作品的介紹，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、鑒賞美的情趣和態(tài)度。（4）通過對布魯諾為追求真理而殉難事例的介紹和文藝復(fù)興時期先驅(qū)者的大無畏戰(zhàn)斗精神的講述，培養(yǎng)學(xué)生勇于追求和捍衛(wèi)真理的科學(xué)素養(yǎng)和優(yōu)良品質(zhì)。鼓勵學(xué)生從小樹立勇于創(chuàng)新，勇于實踐的信念和意識。
教學(xué)建議
教材地位分析
文藝復(fù)興運(yùn)動是在歐洲資本主義經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展的歷史背景下，資產(chǎn)階級在思想文化領(lǐng)域里展開的反封斗爭，一次思想解放。它在一定程度上推動了新航路的開辟和歐洲宗教改革，使歐洲資本主義得到了進(jìn)一步的發(fā)展。
教材對學(xué)生發(fā)展影響的分析
（1）通過對文藝復(fù)興的前因后果教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用歷史唯物主義關(guān)于社會存在和社會意識辯證關(guān)系原理分析和認(rèn)識問題的能力。
（2）通過對文藝復(fù)興和宗教改革中的歷史過程、歷史人物、思想和作品的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生分析、比較和評價歷史現(xiàn)象、人物的能力。
（3）通過對文藝復(fù)興中重要作品的了解，培養(yǎng)學(xué)生文藝鑒賞的能力。
（4）通過引導(dǎo)學(xué)生課后查找資料，進(jìn)一步了解文藝復(fù)興時期重要人物的事跡以及自主完成書面介紹材料的活動，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會選擇、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會分析、學(xué)會整理，獨立形成觀點的意識和能力。
重點分析
人文主義和意大利文藝復(fù)興、文藝復(fù)興時期的科學(xué)是本節(jié)課的重點?！叭宋闹髁x”是貫穿文藝復(fù)興的基本思想，是理解文藝復(fù)興各個領(lǐng)域和各項成就的基本依據(jù)，也是文藝復(fù)興反封建性的基本體現(xiàn)，在資本主義發(fā)展史上有極其重要的地位?！耙獯罄乃噺?fù)興”是歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動的開端，在文藝復(fù)興運(yùn)動中，乃至在人類文明的發(fā)展史上都占有極其重要地位。理解了意大利文藝復(fù)興，對于理解文藝復(fù)興運(yùn)動的性質(zhì)非常重要。近代自然科學(xué)產(chǎn)生于文藝復(fù)興運(yùn)動中，因而文藝復(fù)興時期的科學(xué)發(fā)展在科學(xué)發(fā)展史占有舉足輕重的地位。文藝復(fù)興時期的科學(xué)發(fā)展，尤其是天文學(xué)的發(fā)展沉重的打擊了天主教會，進(jìn)一步將人們叢宗教枷鎖中解脫出來。
重點的突破方案
（1）通過講解“人文主義”的英文單詞“Humanism”的構(gòu)詞法，并引導(dǎo)學(xué)生閱讀課文中相關(guān)的小字部分，使學(xué)生理解“人文主義”的內(nèi)涵。
（2）通過引導(dǎo)學(xué)生回憶初中所學(xué)的有關(guān)拜占廷帝國和阿拉伯帝國歷史，結(jié)合已學(xué)過的有關(guān)意大利的歷史和地理知識，以及回憶資本主義萌芽時期意大利的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，分析意大利文藝復(fù)興的原因，并結(jié)合課本內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；通過引導(dǎo)學(xué)生賞析意大利文藝復(fù)興時期在文學(xué)、藝術(shù)、政治上的成就，制作意大利文藝復(fù)興的成就，使學(xué)生能夠較全面的理解意大利文藝復(fù)興。
（3）通過引導(dǎo)學(xué)生分析文藝復(fù)興時期科學(xué)發(fā)展的背景，使用《地心說》和《日心說》的課件以及相關(guān)圖片和資料進(jìn)行講解，并由學(xué)生設(shè)計《文藝復(fù)興時期科學(xué)成就一覽表》，使學(xué)生掌握文藝復(fù)興時期科學(xué)的發(fā)展。
難點分析
文藝復(fù)興的實質(zhì)是本節(jié)課的難點。高中學(xué)生運(yùn)用歷史唯物主義關(guān)于社會存在和社會意識辯證關(guān)系原理分析和認(rèn)識問題的能力還不強(qiáng)，對于“一定的文化是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)在觀念形態(tài)上的反映”這一理論更是缺乏了解，因此，較難理解文藝復(fù)興運(yùn)動是資產(chǎn)階級在思想文化領(lǐng)域里展開了反對封建神學(xué)的斗爭。
難點的突破方案
通過引導(dǎo)學(xué)生分析意大利文藝復(fù)興興起的原因和思考為何作為文藝復(fù)興時期主流社會思潮核心的人文主義強(qiáng)調(diào)人的價值？使學(xué)生理解文藝復(fù)興的實質(zhì)。
課內(nèi)探究活動的設(shè)計
引導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，回答：文藝復(fù)興運(yùn)動發(fā)源于意大利的原因；文藝復(fù)興是否是古典文化的復(fù)興；文藝復(fù)興傳播到西歐各國并繼續(xù)發(fā)展的原因；近代自然科學(xué)產(chǎn)生的歷史條件。討論意大利文藝復(fù)興為什么要借助古希臘、羅馬文化為掩護(hù)。指導(dǎo)學(xué)生制作意大利文藝復(fù)興、西歐諸國的文藝復(fù)興和文藝復(fù)興時期的科學(xué)成就一覽表。
教學(xué)設(shè)計示例
第三節(jié)文藝復(fù)興
重點：意大利文藝復(fù)興和文藝復(fù)興時期的科學(xué)是本節(jié)課的重點
難點：文藝復(fù)興的實質(zhì)是本節(jié)課的重點
教學(xué)手段：電教手段應(yīng)用：使用《創(chuàng)世紀(jì)》Flas、相關(guān)視頻資料和圖片；
教學(xué)方法：教師講解、學(xué)生分析為主的綜合法。
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入
讓學(xué)生對比中世紀(jì)的繪畫作品和文藝復(fù)興時期的繪畫作品，推測兩幅畫出現(xiàn)的大概時間，并帶著“為什么兩幅畫會出現(xiàn)這樣的差異，它意味著什么”這一問題開始學(xué)習(xí)新課。
二、意大利文藝復(fù)興
詳細(xì)內(nèi)容參見“重點突破”。
在引導(dǎo)學(xué)生賞析意大利文藝復(fù)興時期各個方面的成就時，教師應(yīng)著重引導(dǎo)學(xué)生分析作品中所反映出來的人文主義精神。并引導(dǎo)學(xué)生思考、討論“為什么要借助古希臘、古羅馬文化為掩護(hù)？”在學(xué)生思考問題時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生從當(dāng)時封建神學(xué)在歐洲的地位、封建神學(xué)的理論體系的來源、當(dāng)時資產(chǎn)階級與封建神學(xué)力量對比等方面分析。要使學(xué)生較透徹地理解“資產(chǎn)階級為什么會以以人文主義為核心的文藝復(fù)興運(yùn)動這一形式，開始了反天主教會和封建神學(xué)的思想解放運(yùn)動？”“為什么沒有公開舉起反封建制度的鮮明旗子？”對于這兩個問題的理解，是理解反封建思想解放運(yùn)動的本質(zhì)的關(guān)鍵。教師“導(dǎo)”正是體現(xiàn)在引導(dǎo)學(xué)生的思路集中在“關(guān)鍵”問題上，由此使學(xué)生迅速掌握事物的本質(zhì)。
三、西歐諸國的文藝復(fù)興
引導(dǎo)學(xué)生思考“為什么文藝復(fù)興在十五世紀(jì)后期傳播到西歐各國并繼續(xù)發(fā)展，在十六世紀(jì)達(dá)到？”
這一問難度較大，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合前兩節(jié)課所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行思考，使學(xué)生將前兩節(jié)課所學(xué)內(nèi)容與本節(jié)內(nèi)容較好的聯(lián)系起來：新航路開辟后，歐洲商路和貿(mào)易中西移大西洋沿岸，刺激了西歐諸國資本主義萌芽的產(chǎn)生和發(fā)展，西歐諸國資本主義萌芽的產(chǎn)生和發(fā)展使文藝復(fù)興傳播到西歐各國并繼續(xù)發(fā)展；讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識到：資本主義萌芽是文藝復(fù)興運(yùn)動興起的基本原因，進(jìn)而說明“一定的文化是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)在觀念形態(tài)上的反映”這一歷史唯物主義的基本原理。
讓學(xué)生在閱讀課文的基礎(chǔ)上制作《西歐諸國文藝復(fù)興成就一覽表》。有重點的引導(dǎo)學(xué)生分析莎士比亞等人作品中的人文主義精神，并對比此時的作品與意大利文藝復(fù)興作品的區(qū)別。
四、文藝復(fù)興時期的科學(xué)
詳細(xì)內(nèi)容參見“重點突破”
指導(dǎo)學(xué)生將十四、十五世紀(jì)文藝復(fù)興的成就與十六世紀(jì)文藝復(fù)興的成就對比，使學(xué)生在對比中了解文藝復(fù)興的范圍、時間，認(rèn)識到文藝復(fù)興在十六世紀(jì)達(dá)到的史實。引導(dǎo)學(xué)生分析文藝復(fù)興的歷史意義。
小結(jié)
學(xué)生回答在導(dǎo)入時提出的問題，并總結(jié)歸納文藝復(fù)興的時間、范圍、性質(zhì)及影響。
教學(xué)設(shè)計思想
通過學(xué)生閱讀課文，思考有關(guān)問題，制作一系列表格，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
通過設(shè)計問題、點撥和適當(dāng)講解，實現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用。
板書設(shè)計
第一章第三節(jié)文藝復(fù)興
一、意大利文藝復(fù)興
1.文藝復(fù)興的背景
2.人文主義
3.最早的代表人物：但丁和喬托
4.早期的代表人物：彼特拉克和薄伽丘
5.全盛時期的“美術(shù)三杰”
6.馬基雅維利
二、西歐諸國的文藝復(fù)興
1.英國的莎士比亞
2.法國的拉伯雷
3.西班牙的塞萬提斯
三、文藝復(fù)興時期的科學(xué)
1.哥白尼和“太陽中心說”
2.開普勒和伽利略
3.數(shù)學(xué)、物理學(xué)的發(fā)展
4.布魯諾和弗蘭西斯·培根
探究活動
關(guān)于文藝復(fù)興時期文學(xué)發(fā)展的探究活動的設(shè)計
第4篇：浮力教案范文
關(guān)鍵詞：檔案信息 咨詢服務(wù) 服務(wù)交鋒
隨著信息化浪潮的沖擊以及知識經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，檔案館工作發(fā)生了根本性的變革，人們對檔案信息的需求也越來越緊迫，要求越來越高，碰到的有關(guān)檔案的問題也日趨復(fù)雜。這對檔案信息服務(wù)尤其是檔案信息咨詢服務(wù)提出了更高的要求。服務(wù)交鋒為檔案信息咨詢服務(wù)提供了一個全新的研究視角，它更加關(guān)注檔案信息咨詢服務(wù)過程中檔案用戶的感受和體驗，關(guān)注用戶和檔案服務(wù)人員的良好互動，有助于實現(xiàn)檔案信息服務(wù)系統(tǒng)的良性運(yùn)行。因此把握服務(wù)交鋒時刻對于提高檔案信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量顯得尤為重要。
1檔案信息咨詢服務(wù)中的服務(wù)交鋒的內(nèi)涵
1.1定義
服務(wù)交鋒可以定義為：顧客與服務(wù)組織的任何一方面進(jìn)行接觸并得到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的印象的那段時間。①服務(wù)交鋒也被稱為“真實的一刻”，其含義是顧客對一個服務(wù)企業(yè)的印象和評價往往決定于某一個瞬間或服務(wù)過程中某一個非常具體的事件（如服務(wù)人員的一句話、一個動作等）。“真實的一刻”一詞來源于斗牛術(shù)用語，意指斗牛士在結(jié)束“點頭”之前采取最后一個行動時面對公牛的那一刻。②這個詞最早由理查德·諾曼（Ricard Normann）引入服務(wù)管理中，以強(qiáng)調(diào)顧客與服務(wù)組織交鋒的重要性。
檔案信息咨詢服務(wù)，是檔案工作人員根據(jù)用戶的具體咨詢要求，通過查閱檔案和參考咨詢，或通過檢索工具對有關(guān)信息進(jìn)行加工提煉，以解答個別問題的方式，有針對性地、及時地向利用者提供有關(guān)問題的答案、數(shù)據(jù)、檔案文件或檔案線索、檢索方法的一項服務(wù)工作。③此服務(wù)過程也可以看作是人與人的互動過程。而檔案信息咨詢服務(wù)的服務(wù)交鋒可以定義為：用戶與檔案信息咨詢服務(wù)組織的任何一方面進(jìn)行接觸并得到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的印象的那段時間。用戶是否對咨詢服務(wù)滿意，很大程度上取決于“服務(wù)交鋒”的那段時間或僅僅是那一刻。
1.2要素
1.2.1用戶
在檔案信息咨詢服務(wù)中，用戶是指具有檔案信息需求和查閱動機(jī)并利用檔案咨詢服務(wù)的人，他們是檔案咨詢服務(wù)的客體，也是服務(wù)的參與者和接受者，還是檔案咨詢服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)交鋒強(qiáng)調(diào)的是“服務(wù)于人，作用于人”，其終極目標(biāo)也是滿足用戶要求，用戶對服務(wù)咨詢質(zhì)量的評價、對服務(wù)的整體滿意度、是否達(dá)到自己的心理期望值等，都極大程度地取決于他在服務(wù)交鋒期間的感受。檔案咨詢服務(wù)中的用戶一般會出現(xiàn)“有求必應(yīng)”、“求全責(zé)備”、“為我方便”等心理表現(xiàn)，因此，要提高檔案信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量，就要充分重視服務(wù)交鋒中用戶的心理活動，以達(dá)到用戶心里的滿意度。這是服務(wù)交鋒最起碼、最基本的要求。
1.2.2檔案咨詢服務(wù)人員
這里的檔案咨詢服務(wù)人員是指直接與用戶進(jìn)行信息交流的那些人員，他們在服務(wù)交鋒中態(tài)度的好壞、職業(yè)修養(yǎng)的高低、專業(yè)技能的發(fā)揮與否是咨詢服務(wù)成功的關(guān)鍵。咨詢服務(wù)人員除了對用戶進(jìn)行解答、指示、引導(dǎo)等一般性咨詢服務(wù)外，更多的是要求檔案咨詢?nèi)藛T能夠適時分析、研究和發(fā)掘用戶潛在的信息需求，其次是要對檔案信息資源進(jìn)行二次開發(fā)，指導(dǎo)和幫助用戶利用館藏檔案信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，優(yōu)選適宜自己的查找工具和文獻(xiàn)載體，以此來準(zhǔn)確高效地獲取信息；同時還要開展以綜述、專題報告等二次文獻(xiàn)信息為核心工具的深層次咨詢服務(wù)。滿足用戶的需求是檔案咨詢服務(wù)人員的首要任務(wù)，但同時服務(wù)人員自身的要求是否能得到滿足也是服務(wù)組織應(yīng)該考慮的問題，如皮格馬利翁中強(qiáng)調(diào)的注重人員情緒的管理，如果服務(wù)人員自身利益得到滿足，將激勵他們更好地投入到工作中，更好地為用戶服務(wù)，為組織服務(wù)。
1.2.3檔案咨詢服務(wù)提供系統(tǒng)
檔案信息咨詢服務(wù)提供系統(tǒng)包括咨詢服務(wù)中需要用到的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)程序和步驟、服務(wù)組織的文化以及服務(wù)的制度規(guī)定等。它既包括了類似于服務(wù)的前臺部分，這些都是用戶在服務(wù)交鋒中能夠看到的、接觸到的部分，亦為可視部分。同時還包括了那些后臺的服務(wù)流程部分，它是支持前臺服務(wù)需要的一系列任務(wù)和活動過程。在服務(wù)提供系統(tǒng)中影響用戶的主要是服務(wù)的前臺部分。
1.2.4檔案咨詢服務(wù)的有形展示
有形展示包括一項服務(wù)和服務(wù)組織可能形成的用戶體驗的可觸的所有方面。檔案信息咨詢服務(wù)的有形展示指服務(wù)機(jī)構(gòu)的外部設(shè)計、周邊風(fēng)景、建筑物內(nèi)的設(shè)備擺設(shè)、噪音水平和清潔程度等，還包括服務(wù)交鋒中使用的消耗品、指導(dǎo)手冊、服務(wù)人員的著裝、服務(wù)價格等可觸的東西。有形展示對于咨詢服務(wù)中服務(wù)交鋒的成功非常重要，一般來說，用戶在服務(wù)設(shè)施中停留的時間越長，有形展示的重要性越大。
2檔案信息咨詢服務(wù)中服務(wù)交鋒時刻的分析
檔案信息咨詢服務(wù)中的服務(wù)交鋒并不是一個簡單的過程，而是一系列的事件排列組合而成，其中涉及多個服務(wù)交鋒時刻。下面是對檔案信息咨詢服務(wù)中各個服務(wù)交鋒時刻的分析。
2.1初次交鋒
初次交鋒可能表現(xiàn)在用戶在一次檔案信息的宣傳活動或在檔案機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上看到了關(guān)于檔案信息的介紹，并從中找到了跟自己密切相關(guān)的信息，因此會萌生出對檔案信息的查閱和咨詢的心理需求。咨詢活動能否發(fā)生的最終決定權(quán)掌握在用戶手中，這一過程可以看做是以用戶為主導(dǎo)的，這要求服務(wù)組織要充分考慮到用戶的需求。因此在初次交鋒中要注重宣傳的力度，以及網(wǎng)站信息的豐富度要切合用戶的心理需要，只有這樣才能刺激用戶產(chǎn)生咨詢興趣。值得注意的是在此次交鋒中檔案咨詢用戶和服務(wù)人員之間并不需要預(yù)先相識，并不是人與人面對面的交鋒，只是一次思想和知識層面上的碰觸。
2.2進(jìn)一步交鋒
進(jìn)一步的交鋒產(chǎn)生在初步交鋒之后，用戶有了咨詢動機(jī)后促使他走進(jìn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行實地咨詢，此次交鋒以服務(wù)組織為主導(dǎo)和支配，體現(xiàn)在用戶來到咨詢機(jī)構(gòu)對機(jī)構(gòu)外觀的感觸，以及進(jìn)入咨詢大廳對其內(nèi)部設(shè)備的使用情況和服務(wù)人員的招待情況的滿意度，或者用戶還會得到一本關(guān)于咨詢步驟的介紹手冊等等，這些都是咨詢機(jī)構(gòu)中的有形展示，這其中也會存在服務(wù)人員與用戶的適當(dāng)接觸，因此交鋒中服務(wù)組織應(yīng)注重細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，力求為用戶提供一個舒適的服務(wù)環(huán)境，刺激用戶的咨詢需求的同時使用戶有進(jìn)一步深入咨詢的欲望。
2.3深度交鋒
深度交鋒體現(xiàn)在咨詢現(xiàn)場中，是用戶與服務(wù)人員真正的碰觸時刻，也是咨詢成功與否的關(guān)鍵。此次交鋒時刻是面對面的交鋒，參與者都有各自明確的角色定位，咨詢信息也是在這一時刻進(jìn)行交換的。此次交鋒過程是用戶和服務(wù)組織中的服務(wù)人員共同作用的結(jié)果。用戶的主導(dǎo)性體現(xiàn)在，用戶要充分發(fā)揮自己的話語權(quán)，將其需求動機(jī)準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來；同時服務(wù)人員也要注意自己的主導(dǎo)地位，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，分析和歸納用戶的需求和心理規(guī)律，考慮到用戶的不同情況并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法，對用戶進(jìn)行個性化服務(wù)。
必須強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)交鋒時刻對咨詢服務(wù)組織的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用，在咨詢服務(wù)中的服務(wù)交鋒不管用戶是與該組織中的什么人接觸，用戶都會把該服務(wù)人員當(dāng)作整個服務(wù)組織。當(dāng)用戶受到某名服務(wù)人員的粗魯對待時，他首先想到的是這個服務(wù)組織存在問題，而不會考慮這位員工臨時有什么情況。簡言之，絕大多數(shù)用戶將自己所接受的一次失敗的或質(zhì)量不好的服務(wù)與該組織是失敗的或信不過的等同起來。正如簡·卡爾森所說：在服務(wù)交鋒的時刻，顧客在其腦子中“創(chuàng)造”了公司。④
3檔案信息咨詢服務(wù)中服務(wù)交鋒管理策略
3.1關(guān)注服務(wù)交鋒中其他顧客的作用
檔案信息咨詢服務(wù)并不是為一個用戶服務(wù)的，特別是在初次交鋒和進(jìn)一步交鋒中，用戶可能還要面臨與其他用戶共處的情況，在這樣的情況下一個用戶或一組用戶的行為可能會對其他用戶的服務(wù)交鋒結(jié)果產(chǎn)生影響。為了避免產(chǎn)生不良影響，咨詢服務(wù)組織可以采用正式的或非正式的規(guī)則來限制咨詢服務(wù)中的用戶，如在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能大聲喧嘩，來訪需出示有效證件，或利用廣告以及服務(wù)設(shè)施的特色設(shè)計來實現(xiàn)對用戶的限制。服務(wù)組織還可以有意地組織一些活動促使正在等待服務(wù)中的用戶相互交流和結(jié)識，并創(chuàng)造一些可以共享的知識和信息，促進(jìn)用戶與用戶之間有益的相互作用。
3.2加強(qiáng)檔案信息咨詢?nèi)藛T的服務(wù)交鋒意識，同時賦予員工充分的服務(wù)自
在檔案信息咨詢服務(wù)的服務(wù)交鋒中起支配作用的是服務(wù)人員，尤其是在深度交鋒中，用戶提出要求后，是由服務(wù)人員來控制整個服務(wù)交鋒過程的節(jié)奏，因此，服務(wù)人員的態(tài)度和職業(yè)操守在很大程度上決定了服務(wù)交鋒結(jié)果的好壞，對服務(wù)人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)以及適當(dāng)?shù)募钍欠浅Ｖ匾摹?/p>
具體的做法有：思想干預(yù)，在服務(wù)人員中宣傳服務(wù)交鋒的重要性，將服務(wù)交鋒作為組織文化建設(shè)的一部分，使服務(wù)人員在思想中植入注重服務(wù)交鋒的理念，以更好地指導(dǎo)其服務(wù)行為；扎實技能，定量定性地對服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，使其具有較強(qiáng)的信息分析和處理能力，以及較高的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)道德；授權(quán)管理，首先包括建議參與，使服務(wù)人員掌握充分的話語權(quán)，通過正式的渠道將自己的建議傳達(dá)到服務(wù)組織管理者手中。其次是實施參與，服務(wù)人員的意見如果被采納，其建議的具體實踐和實施過程則應(yīng)由服務(wù)人員參與其中，可以采用團(tuán)隊工作的方式，由團(tuán)隊自主地運(yùn)用技巧，實現(xiàn)自主決策、自主實施。最后是高度參與，不僅讓服務(wù)人員知道自己應(yīng)該做什么還應(yīng)由他們根據(jù)自身的條件決定如何開展咨詢工作，如果服務(wù)人員能夠做到高度參與，他們在解決問題以及業(yè)務(wù)操作方面的技能會獲得意外的收獲，對工作的滿意度和責(zé)任心會有很大的提高。
3.3完善檔案信息咨詢服務(wù)提供系統(tǒng)
檔案信息咨詢服務(wù)提供系統(tǒng)要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，首先是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，包括提供的檔案資料要齊全、內(nèi)容要真實完整；查閱的參考工具要力求標(biāo)準(zhǔn)和高效；咨詢服務(wù)的流程要具有邏輯性，盡量節(jié)約用戶和服務(wù)人員的時間，切忌冗長復(fù)雜。其次是服務(wù)人員的行為規(guī)范化，咨詢服務(wù)的提供系統(tǒng)要求盡量減少人為可變因素的影響，因此必須在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)人員明確的分工的前提下，為服務(wù)人員制定明確的服務(wù)流程和操作規(guī)范，這些可以避免在服務(wù)過程中由于分工不明確所帶來的混亂。通過規(guī)范化的行為，可以提高咨詢服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高服務(wù)和運(yùn)營效率。
3.4做好檔案信息的有形展示工作
在檔案信息咨詢服務(wù)的服務(wù)交鋒中除了服務(wù)人員的服務(wù)技巧、服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)提供系統(tǒng)以外，用戶在接受服務(wù)中所看到的、接觸到的有形展示也成為決定服務(wù)交鋒是否成功的關(guān)鍵因素之一。并且在檔案信息咨詢服務(wù)中用戶在服務(wù)場所中停留的時間不是瞬間的，因此服務(wù)有形展示的好壞對整個服務(wù)質(zhì)量水平起著重要的衡量作用。首先要做的是對咨詢服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的外觀和內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行設(shè)計，使用戶在視覺上達(dá)到滿意，外觀盡量要求綠色無公害，同時應(yīng)大力種植樹木，鋪設(shè)草地，造就綠色植物多樣性、具有立體性、層次性的美麗景觀。室內(nèi)的設(shè)計盡可能利用自然資源，如自然采光、自然通風(fēng)等，可以節(jié)約資源，避免資源的浪費(fèi)。在室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計中，應(yīng)以代表活力、代表生命的綠色為主題，選用的材料、照明、墻壁裝飾等都應(yīng)合乎綠色環(huán)保要求。⑤其次，編寫關(guān)于檔案咨詢服務(wù)的指導(dǎo)手冊，其中應(yīng)包括檔案資料以及檢索工具的所在位置，咨詢服務(wù)的流程，咨詢服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題等等，服務(wù)手冊的編訂可以使用戶更方便、快捷地進(jìn)行咨詢活動，減少因生疏而帶來的麻煩。
4結(jié)語
檔案信息咨詢服務(wù)已成為檔案機(jī)構(gòu)的主流服務(wù)方式，受到社會各界廣泛的關(guān)注和重視，為了使其充分發(fā)揮作用，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展，必須充分認(rèn)識到在咨詢服務(wù)中服務(wù)交鋒的重要性，根據(jù)其特點對檔案信息咨詢服務(wù)進(jìn)行設(shè)計和管理，達(dá)到用戶滿意度最大化，提高檔案信息資源利用率，使檔案利用服務(wù)領(lǐng)域更具生命力，最終實現(xiàn)為社會和人民大眾服務(wù)的目標(biāo)。
注釋：
①劉麗文.服務(wù)運(yùn)營管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004（2）.
②Richard Normann. Service Management[M]. Chiehester： John Wiley & Sons 1984：59-80.
③http：///view/3653524.htm
④光.談復(fù)合式圖書館參考咨詢館員的博與專[J].中國圖書館學(xué)報，2003（1）：92-94.
第5篇：浮力教案范文
關(guān)鍵詞婦產(chǎn)科臨床教學(xué)健康宣教案例教學(xué)法
1資料與方法
1.1一般資料
以前來我院實習(xí)的106例學(xué)生作為研究對象，時間：2016年7月~2017年7月，將學(xué)生隨機(jī)分作2批各53例，分別歸入研究組、對照組。研究組內(nèi)男26例，女27例；年齡20~22歲，平均(21.45±2.73)歲；入學(xué)成績71~93分，平均(84.29±3.16)分。對照組有男24例，女29例；年齡20~23歲，平均(21.89±2.46)歲；入學(xué)成績70~92，平均(86.17±4.33)分，P0.05，組間差異無統(tǒng)計學(xué)意義。實習(xí)時間均為3個月，兩組帶教組長均為我院婦產(chǎn)科中具有豐富帶教經(jīng)驗的主治醫(yī)師，帶教醫(yī)生均具備帶教資格。
1.2方法
健康教育：先帶領(lǐng)實習(xí)生熟悉婦產(chǎn)科病房情況，為實習(xí)生講解婦產(chǎn)科日常工作，了解學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平，并給予其適當(dāng)?shù)膵D產(chǎn)科常見疾病知識、操作指導(dǎo)，并根據(jù)患者情況制定健康教育實施表，為學(xué)生講解表格內(nèi)容，告知其按照健康教育實施表開展工作。帶教醫(yī)生帶領(lǐng)實習(xí)生依照健康教育實施表執(zhí)行，使學(xué)生通過實踐掌握健康教育相關(guān)技能，并在完成每項計劃后做好記錄，由帶教醫(yī)生為實習(xí)生進(jìn)行該項健康教育的評價，對不足之處進(jìn)行校正。案例教學(xué)法：帶教老師于臨床教學(xué)前，先行選取典型案例，或病情復(fù)雜、罕見的病理，案例應(yīng)當(dāng)包括完整的病史、體征、輔助檢查及診斷結(jié)果等，并將本輪教學(xué)主題、案例告知實習(xí)生，同時為實習(xí)生提供一定的學(xué)習(xí)資料。在教學(xué)中，要求學(xué)生分組對案例中設(shè)計的理論知識進(jìn)行討論，如疾病概念、臨床表現(xiàn)等，討論過程中，要求實習(xí)生能夠針對案例中的診療情況提出自己的疑問或見解，由帶教老師根據(jù)臨床實際方法進(jìn)行解答、補(bǔ)充等，案例教學(xué)結(jié)束后，帶教老師進(jìn)行重難點總結(jié)，并要求實習(xí)生做好記錄。
1.3觀察指標(biāo)
統(tǒng)計兩組成績，并調(diào)查實習(xí)生對臨床教學(xué)效果的評分，調(diào)查學(xué)生對臨床教學(xué)的滿意度。學(xué)生實習(xí)結(jié)束前進(jìn)行成績檢測，檢測內(nèi)容分為理論、實操兩項，每項均為百分制，內(nèi)容包括基礎(chǔ)、?？评碚摗⒉僮鞯?，分?jǐn)?shù)越高，表明成績越好；臨床教學(xué)效果評分采取臨床教學(xué)質(zhì)量問卷形式開展，共含4項，每項25分，總分100分，內(nèi)容分別為：理論聯(lián)系實際效果、臨床思維能力效果、臨床實踐能力效果、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣效果，分?jǐn)?shù)較高者表明實習(xí)生對臨床教學(xué)的效果更為認(rèn)可[3]。教學(xué)滿意度運(yùn)用問卷開展調(diào)查，問卷得分歸入以下三個梯度：≦80分，81~90分，≧90分，分別代表：不滿意、基本滿意、非常滿意，滿意度通過后兩個梯度數(shù)量統(tǒng)計[4]。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
以SPPSS18.0統(tǒng)計軟件分析，%為計數(shù)資料比，(x±s)為計量資料，各以x2、t檢驗。P0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組成績情況比較
研究組理論、實操成績均高于對照組，兩組成績具有顯著性差異，P0.05。
2.2兩組教學(xué)質(zhì)量評分比較
就教學(xué)質(zhì)量評分這一指標(biāo)看來，研究組實習(xí)生對理論聯(lián)系實際效果、臨床思維能力效果、臨床實踐能力效果、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣效果等評分均高于對照組，差異顯著，P0.05。
2.3兩組教學(xué)滿意度情況
研究組對教學(xué)滿意度高達(dá)94.34%，遠(yuǎn)高于對照組79.25%，組間差異顯著，P0.05。
第6篇：浮力教案范文
關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè) “餐飲服務(wù)與管理” 案例教學(xué) 實踐創(chuàng)新
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）04（a）-0153-02
餐飲服務(wù)是服務(wù)業(yè)重要組成部分，餐飲服務(wù)與管理崗位是餐飲企業(yè)的信息中心，通過收集餐飲企業(yè)所有的信息，進(jìn)行綜合的處理，對服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一的接收、傳遞，確保服務(wù)能及時提供給客戶。通過餐飲服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)實踐創(chuàng)新探討，使得學(xué)生對于餐飲服務(wù)與管理以及服務(wù)有著較強(qiáng)的認(rèn)識，從而不斷提高學(xué)生餐飲服務(wù)與管理能力。
1 案例教學(xué)在“餐飲與管理”教學(xué)中的意義
由于我國長期以來在服務(wù)類專業(yè)上采用的是傳統(tǒng)的課堂授課的方式，再加上現(xiàn)有的教學(xué)條件的限制，在教學(xué)內(nèi)容上主要以理論教學(xué)為主。這就使得這些專業(yè)存在著重理論、輕實踐的現(xiàn)象，弱化了學(xué)校教學(xué)與企業(yè)的實際學(xué)求之間的聯(lián)系，這就使得餐飲服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生對于社會的適應(yīng)性較差。同時由于實訓(xùn)場地、實訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)模式與方法、實訓(xùn)教師自身條件等多方因素的限制，使得餐飲服務(wù)與管理專業(yè)一些實踐性較強(qiáng)的課程無法正常展開，在教學(xué)中極少將理論和實訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，直接影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。其次在教學(xué)理念上，傳統(tǒng)的教學(xué)模式側(cè)重于學(xué)生的單一技能培訓(xùn)，忽視了對于學(xué)生的工作過應(yīng)變能力以及實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學(xué)生缺乏靈活多變的學(xué)習(xí)方式就導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量降低。
案例教學(xué)實踐是指通過將大量的真實事例作為分析的對象和內(nèi)容引入到實際教學(xué)活動中，讓學(xué)生利用自己學(xué)習(xí)到的知識去分析研究教學(xué)案例，進(jìn)而錘煉自己餐飲服務(wù)與管理能力。通過案例教學(xué)可以打破傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，在保證老師能夠?qū)⒅R傳授給學(xué)生的前提之下，充分調(diào)動學(xué)生們的思考能力以及實踐能力，提高學(xué)生理論結(jié)合實踐的能力。尤其是對于餐飲與管理課程這門實踐性比較強(qiáng)的課程來說，通過案例教學(xué)，可以將學(xué)生帶入到具體的餐飲工作環(huán)境中去，將學(xué)生當(dāng)作案例中的主人公，讓學(xué)生能夠?qū)Π咐M(jìn)行自我思考。同時案例教學(xué)可以克服實訓(xùn)場地、實訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)模式與方法等因素對于實踐教學(xué)的影響，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)生掌握餐飲與管理這門課的精髓。
2 “餐飲服務(wù)與管理”案例教學(xué)實踐研究
下面以《餐飲服務(wù)與管理》第二章《餐飲服務(wù)人員》為例，通過案例教學(xué)實踐讓學(xué)生了解一名合格的餐飲服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。
師：同學(xué)們，通過前面《餐飲服務(wù)與管理》學(xué)習(xí)，我們基本了解了餐飲服務(wù)與管理的基本流程與相關(guān)知識。那么如何能夠應(yīng)對餐飲服務(wù)管理中遇到的各種問題，做好一個合格的餐飲服務(wù)人員？下面我將扮演G餐廳的一名顧客，而A同學(xué)則扮演這家餐廳的服務(wù)員，讓我們來模擬一下服務(wù)員的服務(wù)過程。
A同學(xué)：歡迎觀臨，請問有什么要為您服務(wù)的嗎？
老師：你把菜譜給我，我自己來點菜。
A同學(xué)把菜譜遞給老師扮演的顧客，顧客進(jìn)行選菜。
老師：這個紅燒茄子、香辣蝦都不錯，給我來一份。
A同學(xué)：好的，請您稍等。吃香辣蝦配啤酒不錯，您要不要啤酒助興。
老師：你們這都有什么牌子的啤酒？
A同學(xué)：我們這有雪花、燕京、青島等眾多啤酒類型，且價格和外面零售價差不多。（A同學(xué)把酒單拿過來遞給顧客）
老師：我喜歡喝燕京啤酒，那就給我來兩瓶燕京啤酒。
A同學(xué)扮演的服務(wù)員拿來兩瓶啤酒，并且打開給顧客滿上。服務(wù)員上菜的時候不小心把油水撒到顧客的衣服上了。
老師：你這人怎么搞的，沒長眼睛嗎？我這身名牌衣服被你弄濕了，你說怎么辦吧。
A同學(xué)：老板對不起，都是我的錯。咱餐館附近就有家干洗店，您把衣服脫了我拿去給您干洗，最多半個小時就可以洗完。
老師：算了吧，我吃完飯還有事呢，這點油污也沒有太大影響。小伙子，以后干活注意點啊。
A同學(xué)：謝謝老板。
（案例片段結(jié)束）
老師：A同學(xué)總體做的還不錯，已經(jīng)具備一個服務(wù)員基本的素養(yǎng)。但是仍然有所欠缺，應(yīng)該主動把菜單主動給顧客而不是要等到顧客主動要。下面我們將場景切換到酒店餐飲服務(wù)，下面請B同學(xué)和我一起進(jìn)行角色扮演。（開始酒店餐飲服務(wù)角色扮演）
3 案例反思
在進(jìn)行“餐飲服務(wù)與管理”案例教學(xué)實踐研究的時候，案例的選擇以及在后續(xù)的實踐教學(xué)中的安排都需要老師進(jìn)行詳細(xì)策劃，想要做好案例教學(xué)就需要從以下幾點入手。
3.1 收集并提煉案例
教師在進(jìn)行前期案例收集的時候要充分關(guān)注餐飲行業(yè)的新動態(tài)，收集能夠代表餐飲行業(yè)要求的典型案例，并對于這些案例進(jìn)行整合處理，使之能夠適應(yīng)實際教學(xué)活動。同時老師也要收集有關(guān)服務(wù)案例的書籍，保證收集到的案例較新較全。通過對收集的按理資料進(jìn)行刪減，保證采用的案例具有代表性、實用性和技巧性。
3.2 做好案例教學(xué)的組織工作
案例教學(xué)的組織工作是保證教學(xué)活動有序進(jìn)行的基本工作，也是達(dá)到案例教學(xué)目標(biāo)的基本方法。在開展案例教學(xué)的時候，老師和學(xué)生不僅僅是傳統(tǒng)教學(xué)中的教與學(xué)主題，而且是整個案例教學(xué)活動的參與者。對于老師來說，要根據(jù)實際教學(xué)要求選擇出適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例，如果收集到的案例不能滿足教學(xué)要求，還需要進(jìn)行案例的編撰與修改。而對于學(xué)生來說要根據(jù)教師提供的案例材料進(jìn)行分析，充分利用自己所學(xué)的知識去思考、去總結(jié)。只有充分調(diào)動師生的教學(xué)主動性，才能夠充分發(fā)揮案例教學(xué)的作用。
3.3 案例教學(xué)課堂要實現(xiàn)嚴(yán)肅與活潑相結(jié)合
很多老師沒有正確把握案例教學(xué)的度量，缺少對于案例分析課堂教學(xué)的控制。如果課堂教學(xué)抓的過緊，那么學(xué)生就不能夠暢所欲言，降低案例教學(xué)的實際教學(xué)效果；而如果案例教學(xué)課堂抓的較松的時候，學(xué)生就會將案例教學(xué)當(dāng)作活動課，一笑了之，不能夠充分理解案例教學(xué)中涉及到的餐飲服務(wù)與管理知識。因此案例教學(xué)課堂要實現(xiàn)嚴(yán)肅與活潑相結(jié)合，才能給學(xué)生留下深刻的印象，才能促進(jìn)教學(xué)工作的順利開展。
3.4 實施具體的案例教學(xué)
案例教學(xué)不是單純的理論課，也不是單純的實踐課，而是理論結(jié)合時間的教學(xué)課。在案例教學(xué)中，老師要把握住實踐教學(xué)的要點，將整個案例片段分析控制在教學(xué)范圍之內(nèi)。在充分調(diào)動學(xué)生思考能力的同時，保證教學(xué)計劃順利實施。
4 結(jié)語
為了適應(yīng)現(xiàn)代社會對于能將理論結(jié)合實踐的人才的需求形勢，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力是學(xué)校餐飲服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)的重要任務(wù)。餐飲服務(wù)與管理專業(yè)作為實踐性較強(qiáng)的專業(yè)，對于學(xué)生的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，老師在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主思考，才能不斷提高學(xué)生的餐飲服務(wù)與管理的能力，才能為學(xué)生以后走向餐飲服務(wù)與管理崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
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第7篇：浮力教案范文
【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法；護(hù)理帶教；應(yīng)用
【中圖分類號】R425【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)02-0200-02
臨床護(hù)理帶教要為護(hù)理實習(xí)生（簡稱護(hù)生）在短時間內(nèi)搭建理論聯(lián)系實踐的平臺，并能促進(jìn)其專業(yè)角色的形成及社會責(zé)任感的建立，因此，臨床護(hù)理實習(xí)是護(hù)生向護(hù)士過渡的關(guān)鍵階段，作為臨床護(hù)理帶教老師應(yīng)該根據(jù)不同層次、不同科室的帶教特點選擇具有針對性的帶教方法，以便于幫助護(hù)生完成臨床實習(xí)階段的過渡。案例教學(xué)法是現(xiàn)代很多學(xué)科所采用的一種教學(xué)方法，是指在教師的指導(dǎo)下，利用案例引起教學(xué)活動，組織學(xué)生學(xué)習(xí)和討論的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)有助于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，是培養(yǎng)其綜合職業(yè)能力的有效方法[1]。而婦產(chǎn)科則是護(hù)生輪轉(zhuǎn)實習(xí)的重要科室之一，本人在對護(hù)理大專實習(xí)生帶教過程中也采用了案例教學(xué)法，取得了良好的效果，現(xiàn)將情況報告如下。
1 對象與方法
1.1 對象：選取2008年6月至2009年6月在我院婦產(chǎn)科輪轉(zhuǎn)實習(xí)的大專護(hù)生60名，其中男生7人、女生53人，平均年齡18.71a。在婦產(chǎn)科實習(xí)時間為4周。隨機(jī)將護(hù)生分為實驗組(30人)和對照組(30人)，兩組護(hù)生年齡、在校理論成績和入科前實習(xí)時間比較，差異無顯著性 (均P>0.05)。
1.2 方法。
1.2.1 帶教方法。
1.2.1.1 對照組：采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，實習(xí)護(hù)生每天與帶教老師共同上班，對每天發(fā)生的護(hù)理事件進(jìn)行帶教，并解答護(hù)生提出的問題。
1.2.1.2 實驗組：采用案例教學(xué)法，實習(xí)護(hù)生每天與帶教老師共同上班，護(hù)生除每天與帶教老師共同處理護(hù)理事件以外，還要整理和完成帶教老師確定的案例，以便于討論。
1.2.1.3 案例教學(xué)法實施重點。
1.2.1.3.1 熟悉實綱：入科后帶教老師應(yīng)向護(hù)生簡單介紹案例教學(xué)法的實施方法及注意事項，并要求護(hù)生根據(jù)實綱預(yù)習(xí)婦產(chǎn)科常見病的臨床表現(xiàn)、護(hù)理觀察內(nèi)容及干預(yù)重點。
1.2.1.3.2 確定案例：帶教老師根據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理實綱及科室現(xiàn)有病人的特定，每周確定一個最佳案例，第二周案例可由護(hù)生自行選定，與帶教老師討論后可確立。
1.2.1.3.3 案例教學(xué)法的實施：護(hù)生按照護(hù)理程序的步驟先自行收集相關(guān)資料，然后小組討論，確定護(hù)理診斷，列出相應(yīng)的護(hù)理計劃及目標(biāo)，將整理好的資料與帶教老師交流。帶教老師將帶領(lǐng)護(hù)生每天對此案例進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，基礎(chǔ)護(hù)理做到放手不放眼，專科護(hù)理的具體操作：如胎心的監(jiān)護(hù)、三產(chǎn)程的觀察及產(chǎn)程中易出現(xiàn)的問題及處理方法，可先由老師示范，再由護(hù)生操作，并將遇到的問題反饋給老師或是小組討論，自己解決。若病情許可一般采用床邊教學(xué)更加深刻。每周帶教老師組織護(hù)生交流一次，解決本周遇到的問題確定下周案例。
1.2.1.3.4 案例的總結(jié)：案例護(hù)理干預(yù)完成后，護(hù)生經(jīng)過小組討論將整理好的案例交給帶教老師，并完成一份案例體會。
1.2.2 評價方法：實驗組與對照組均參加本科室組織的出科考試，統(tǒng)一考試形式。①理論考核：根據(jù)實綱要求對護(hù)生基礎(chǔ)護(hù)理知識及婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理知識進(jìn)行考核，傳統(tǒng)題型，滿分100分。②技能考核：內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理操作及婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理操作，滿分100分。由 5 名帶教老師同時打分，取平均分。③綜合素質(zhì)評分：內(nèi)容包括著裝儀表、學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力、組織紀(jì)律、團(tuán)隊合作能力等項目，由科室所有護(hù)士及實習(xí)生溝通打分，滿分100分。最后理論考核成績占30%、技能考核成績占40%、科室評分占30%。
1.2.3 統(tǒng)計學(xué)方法：對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行t檢驗和統(tǒng)計描述。
2 結(jié)果
理論考核、技能考核、綜合素質(zhì)及總評分比較見表1。兩組理論考核、技能考核、及綜合素質(zhì)評分比較均P
3 討論
3.1 實驗組比對照組評分高根據(jù)表1顯示，實驗組護(hù)生理論考核、技能考核、綜合素質(zhì)及總評分均高于對照組（P
3.2 案例教學(xué)法實施注意事項。
3.2.1 緊扣實綱:無論是哪一種教學(xué)方法必須以教學(xué)為目的，案例教學(xué)法的主干線為選擇的案例，但是在進(jìn)行案例討論和護(hù)理干預(yù)的過程中必須貫穿基礎(chǔ)護(hù)理操作的實踐指導(dǎo)及?？谱o(hù)理技能的訓(xùn)練，這樣才能在完成教學(xué)的同時鍛煉護(hù)生的綜合應(yīng)用能力。
3.2.2 案例的選擇:案例應(yīng)由易到難、由簡到繁、由典型到一般，循序漸進(jìn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例經(jīng)分析、推理后得出的結(jié)論必須與教學(xué)目標(biāo)吻合，與教學(xué)中的難點和重點相聯(lián)系。案例中包含性別、年齡、主訴、生命體征的指標(biāo)、典型的臨床表現(xiàn)、有診斷和鑒別診斷價值的功能檢測指標(biāo)。避免言語贅述，病史過分繁瑣，做到典型性和代表性[2]。
3.2.3 帶教老師轉(zhuǎn)變角色:傳統(tǒng)的實習(xí)帶教一般都是老師做，學(xué)生看，或者學(xué)生做，老師點評，老師一般起主導(dǎo)作用，師生之間的交流很少，學(xué)生到底掌握了多少老師一般很難全面了解。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)的是護(hù)生主動參與整個教學(xué)過稱，護(hù)生是主體，帶教老師起引導(dǎo)作用，帶教老師可根據(jù)學(xué)生的活躍程度，分別采用主動發(fā)言、點名發(fā)言、小組討論組長發(fā)言、學(xué)生相互爭論等方法，通過老師的引導(dǎo)、點評，讓學(xué)生的腦子、瘦和嘴都動起來。只有學(xué)生積極、主動參與，案例教學(xué)才能成功[3]。所以帶教老師必須轉(zhuǎn)變角色，逐漸由主導(dǎo)轉(zhuǎn)換為引導(dǎo)，收放自如。
3.3 案例教學(xué)法德實施有利于護(hù)生綜合素質(zhì)的提高醫(yī)療干預(yù)的成敗有很大一部分來源于醫(yī)療工作者的技能操作，但隨著社會的發(fā)展，病患對人性化護(hù)理的要求更加強(qiáng)烈，法律意識也日漸增強(qiáng)，所以，只注重良好的技能操作技術(shù)已不能完全勝任護(hù)理工作。護(hù)理崗位需要的是一個具備綜合素質(zhì)的護(hù)理人才。婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，法律法規(guī)教育更要貫穿于護(hù)生實習(xí)的始終。在實際工作中，帶教老師要引導(dǎo)護(hù)生換位思考，尊重患者的權(quán)利，如知情權(quán)、自、守密權(quán)、隱私權(quán)等，使護(hù)生及早樹立法律意識；強(qiáng)調(diào)安全意識、督促護(hù)生嚴(yán)格遵守產(chǎn)房各項消毒隔離制度、無菌制度、查對制度；讓護(hù)生明確自己的責(zé)任與身份，對實習(xí)期間個生呢個的差錯事故引起足夠的重視[4] 。這些教學(xué)細(xì)節(jié)的干預(yù)可以鍛煉護(hù)生的綜合素質(zhì)，更適應(yīng)現(xiàn)代臨床護(hù)理對護(hù)士的要求。
總之，護(hù)理臨床實習(xí)是護(hù)生由學(xué)生向護(hù)士、由學(xué)校向臨床、由理論向?qū)嵺`過渡的關(guān)鍵階段，選擇案例教學(xué)法也是為了能夠幫助護(hù)生做好這個過渡，更好的將理論與臨床實踐聯(lián)系起來，不再死讀書，學(xué)會應(yīng)用整體護(hù)理人性化的對患者進(jìn)行服務(wù)，并且在臨床實踐的過程中鍛煉自己系統(tǒng)、全面、整體、針對性的解決問題的能力，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作能力，注重工作氛圍，強(qiáng)調(diào)安全意識，成為一個具備綜合素質(zhì)的護(hù)士。
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第8篇：浮力教案范文
為進(jìn)一步貫徹落實《關(guān)于印發(fā)〈全市平安建設(shè)“六大”專項整治行動實施方案〉的通知》，及《關(guān)于印發(fā)區(qū)消防安全隱患集中清剿行動實施方案的通知》精神，堅決杜絕發(fā)生較大亡人火災(zāi)事故，經(jīng)研究，決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展消防安全隱患集中清剿行動，特制訂本實施方案。
一、工作目標(biāo)
徹底排查摸清全區(qū)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，力爭2011年底，全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（包含9家敬老院、1家福利中心、2家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）。火災(zāi)隱患全部清除，并得到整治。建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)消防安全形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
全區(qū)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)消防安全隱患集中清剿行動由區(qū)民政局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)落實，各鎮(zhèn)（街道）民政辦和有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具體組織實施。
區(qū)民政局成立以局長陳國誼為組長，副局長林再金為副組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全隱患集中清剿行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各鎮(zhèn)（街道）民政辦也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，重點地區(qū)要由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立工作聯(lián)系制度，組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)集中清剿工作。
三、清剿重點
嚴(yán)格按照《老年人社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，全面開展各敬老院、養(yǎng)老院、福利中心安全管理檢查，重點是做好各養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的“檢查防范及整改工作”。檢查養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)消防器械設(shè)施配置是否完整，消防器材是否過期損壞，有無使用大功率電器，消防應(yīng)急燈和疏散指示燈標(biāo)志是否配備，用電、用氣設(shè)施設(shè)備是否規(guī)范，完好無損，有無外露、外泄，防火災(zāi)。崗位人員管理，查各項管理制度是否健全、值勤值班執(zhí)行情況。要求各養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”和堅守24小時值班制度，按時巡查，及時掌握安全動態(tài)。從源頭抓起防止各類安全事故發(fā)生，確保養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)供養(yǎng)人員生命和財產(chǎn)安全。
四、工作步驟
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全集中清剿行動從2011年8月15日起至2011年12月31日。
（一）徹底排摸階段（2011年8月15日至2011年9月15日）。各鎮(zhèn)（街道）民政辦要以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為單位，劃分責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，集中力量排查。
（二）集中清剿階段（2011年9月16日至2011年10月30日）排查完成后，各鎮(zhèn)（街道）民政辦督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，落實消防安全隱患整改。
（三）考核驗收階段（2011年11月1日至2011年12月31日）集中清剿結(jié)束后，由各鎮(zhèn)（街道）民政辦組織統(tǒng)一驗收，并于2011年12月20日前將驗收結(jié)果上報區(qū)民政局，民政局領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)消防安全隱患集中清剿行動工作組織抽查、考核驗收。
五、工作要求
第9篇：浮力教案范文
關(guān)鍵詞：教學(xué)管理服務(wù)；C#程序設(shè)計；SQL2008數(shù)據(jù)庫
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）28-0079-02
隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各大院校在網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)和管理方面都有了很大的發(fā)展。某校在2011年網(wǎng)絡(luò)管理中心成立并且網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備建成之前，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與管理訓(xùn)練工作仍然是一片空白。所以研究并開發(fā)一套培訓(xùn)教學(xué)管理服務(wù)系統(tǒng)，用以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，提高教學(xué)管理水平，為學(xué)生的教學(xué)訓(xùn)練和管理提供新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐手段是非常有必要的。
1 主要內(nèi)容
一是為網(wǎng)上教學(xué)提供信息技術(shù)支撐。網(wǎng)上教學(xué)是以課程為中心集成網(wǎng)絡(luò)“教”與“學(xué)” 的環(huán)境，教師可以在系統(tǒng)平臺上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、管理教學(xué)、組織教學(xué)內(nèi)容、編輯課件、在線考試、批改作業(yè)、組織在線答疑、建設(shè)精品課程、統(tǒng)計分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況等。學(xué)生可以自主選擇要學(xué)習(xí)的課程、安排學(xué)習(xí)計劃、查看課程內(nèi)容、提交作業(yè)、參加在線測試、查看學(xué)習(xí)成績、協(xié)作學(xué)習(xí)和交流、參與交流、觀看相關(guān)內(nèi)容的視頻等。
二是為網(wǎng)上管理和保障提供信息技術(shù)支撐。教學(xué)訓(xùn)練管理和保障工作是訓(xùn)練的中心工作，而教學(xué)訓(xùn)練計劃、成績統(tǒng)計、成績評定等工作很多靠手工作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計管理，這需要許多經(jīng)驗豐富的機(jī)關(guān)干部花很多時間才能完成，并且隨著時間推移，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)項目、學(xué)生增多，畢業(yè)學(xué)生的資料也不斷增加，一次培訓(xùn)下來就有上千張表，統(tǒng)計困難且容易出錯，查找學(xué)生情況、統(tǒng)計學(xué)生的信息更不方便，再靠手工作業(yè)也難以適應(yīng)現(xiàn)代化訓(xùn)練的需要[1]。教學(xué)管理和教學(xué)保障子模塊提供了一種網(wǎng)絡(luò)信息化管理手段，使工作人員從繁瑣的填表、查表工作中解放出來；促進(jìn)報表、統(tǒng)計數(shù)字的規(guī)范化；降低教務(wù)管理費(fèi)用，提高工作效率，改善服務(wù)保障質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。
2 總體設(shè)計
系統(tǒng)運(yùn)行在校園局域網(wǎng)硬件基礎(chǔ)上，使用兩臺Web服務(wù)器，一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，采取Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器物理分離，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和保證數(shù)據(jù)庫安全。如圖1所示（虛線部分）。
系統(tǒng)采用Visual Studio 2008 作為開發(fā)環(huán)境， 使用 實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計使用SQL Server2008， 主要有教學(xué)管理、人員管理、裝備器材和數(shù)字圖書館等數(shù)據(jù)庫。
2.1 總體架構(gòu)設(shè)計
系統(tǒng)架構(gòu)自上而下分為訪問層、應(yīng)用層（應(yīng)用支撐、消息傳遞）和服務(wù)層3個層面。如圖2所示。
2.2 Web系統(tǒng)工作原理
如圖3所示。
2.3 系統(tǒng)設(shè)計思想
如圖4所示。
2.4 系統(tǒng)功能模塊
根據(jù)本系統(tǒng)的實際需求，可以將系統(tǒng)劃分為用戶身份驗證模塊、教學(xué)訓(xùn)練、教務(wù)管理、教學(xué)保障、人員管理、數(shù)字圖書館6個主模塊，各個部分的具體功能的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖5所示。
3 子系統(tǒng)技術(shù)方案
3.1 用戶身份驗證模塊
采用基于 Web 服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)提供 Web 服務(wù)的統(tǒng)一接口，通過數(shù)字簽名和加密等技術(shù)手段發(fā)送消息，保證 Web 服務(wù)的完整性、機(jī)密性和安全性等需求。
3.2 教學(xué)訓(xùn)練子系統(tǒng)的設(shè)計
3.2.1 功能和特點
教學(xué)訓(xùn)練子系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)考試、視頻點播、精品課程等教學(xué)功能。利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺進(jìn)行教學(xué)，可以改變以往教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，在課堂教學(xué)中使用制作好的網(wǎng)絡(luò)課程，利用編輯好的文字、圖像、音頻、視頻等進(jìn)行授課。同時，教學(xué)平臺也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以利用教師的網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)完成作業(yè)、訓(xùn)練，參加考試。師生的交流方式也發(fā)生了很大變化，通過答疑中心和交流中心，使得師生的交互更加豐富和有效。
3.2.2 系統(tǒng)分析與設(shè)計
1）總體功能設(shè)計
主要由4個模塊組成：網(wǎng)絡(luò)課程模塊、學(xué)習(xí)考試模塊、視頻點播模塊、精品課程管理模塊。
2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
如圖6所示。
3）主要模塊流程圖
網(wǎng)絡(luò)課程模塊：主要是通過網(wǎng)絡(luò)實時面向?qū)W生授課。模塊程序流程圖如圖7所示。
學(xué)習(xí)考試模塊：是為了掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以及檢查教學(xué)目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)到，需要給學(xué)生提供訓(xùn)練題、布置作業(yè)和進(jìn)行考試。模塊程序流程如圖8所示。
視頻點播模塊：是利用網(wǎng)絡(luò)上的視頻學(xué)習(xí)資源供學(xué)生在線或是下載進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以上傳至網(wǎng)上，通過審核后給其他人學(xué)習(xí)。模塊程序流程如圖9所示。
精品課程模塊：它主要由三個子模塊組成，包括教師簡介，教學(xué)內(nèi)容，在線答疑。模塊功能組成。
精品課程模塊程序流程如圖10所示：
4 結(jié)論
本文提出的教學(xué)管理服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案，基于.NET開發(fā)平臺，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了信息和資源的共享，所提出的解決方案均已得到應(yīng)用和實現(xiàn)。本系統(tǒng)將在高校的教學(xué)管理中發(fā)揮更大的作用。