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[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù);市場需求分析;網(wǎng)絡(luò)營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論
1.1 紅酒電子商務(wù)的概念
紅酒電子商務(wù),簡單地說,可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù),借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過程。通過對(duì)紅酒這類商品的市場深化運(yùn)營,精準(zhǔn)化市場定位,滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣,形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務(wù)的模式
自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來,各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展,以B2C模式(如煙酒在線)和C2C模式(如淘寶)為主,近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。
目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場主要有兩類:一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái);另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。
從消費(fèi)者的購買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購買紅酒;18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選,另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。
2 紅酒電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析
2015年,我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢,截至2015年10月,我國葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元,實(shí)現(xiàn)利潤總額37.82億元,同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場存在的主要問題如下。
2.1 中國紅酒消費(fèi)市場價(jià)格是主導(dǎo)
主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格,其次是品牌,最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報(bào)告預(yù)測,2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價(jià)介于5~10美元(人民幣30.3~60.6元)及10~20美元(人民幣60.6~121.2元)的產(chǎn)品上,預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí),每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌,預(yù)料萎縮7.39%;至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過市場,五年內(nèi)僅上升23.58%。
2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重
消費(fèi)者兩極分化,波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點(diǎn),期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶,比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格(300歐元)高出50%。面對(duì)高價(jià),下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩,其中一大原因就是中國市場對(duì)名莊酒巨大的需求?!爸灰敿?jí)酒”,這是中國市場的一致呼聲,和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是,名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮,據(jù)《廈門日報(bào)》報(bào)道,在麥德龍、家樂福等超市,進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明,紅酒在追逐高端的時(shí)候,中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。
2.3 消費(fèi)渠道分散
餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算,2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元,比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主,商超等銷售渠道競爭焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加,非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯
(1)消費(fèi)時(shí)間:中國紅酒消費(fèi)的為秋冬季,特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。
(2)消費(fèi)動(dòng)機(jī):中國消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%,口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
(3)消費(fèi)者喜歡的口味:淡口味的紅酒占50%,其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒,偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
(4)消費(fèi)紅酒類型:目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右,其中干紅80%,干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。
(5)中國消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多麗(40%)、長相思(39%)、雷司令(38%)、黑比諾(35%)。
3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案
為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況,紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營銷活動(dòng)的中心,以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營銷方案。
3.1 策劃和建設(shè)階段
目標(biāo):建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對(duì)外,但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站,更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向,消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理,結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果,綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
3.2 網(wǎng)站初期
目標(biāo):評(píng)估確定市場突破點(diǎn),獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。
從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開始的大約半年的時(shí)間,需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前,網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測試,如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等,并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征,有針對(duì)性地采取營銷推廣行為。
3.3 增長期
目標(biāo):由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變,提高用戶黏度。
經(jīng)過初期推廣,擁有了一定的訪問量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度,并通過前一階段的效果評(píng)估,針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性,甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段,才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求,需要更高的專業(yè)性,重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。
3.4 穩(wěn)定期
目標(biāo):鎖定目標(biāo)客戶,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,穩(wěn)定市場。
一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段,需要一年甚至更長的時(shí)間。本階段推廣重點(diǎn)工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對(duì)網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召廣大人民熱愛大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于XX年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭銷售收入達(dá)到1億元,利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標(biāo)市場中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃,公司首次注冊了二個(gè)國際頂級(jí)域名(和),建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負(fù)責(zé),在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營銷預(yù)算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競爭對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,完善公司管理信息系統(tǒng),提高公司管理的質(zhì)量與效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文1一、前言
全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中,如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式,顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活,人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù),流程定制上來,即要實(shí)現(xiàn)你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展,高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站,但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步,尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案,因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)和企業(yè)資源,策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃,以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
營銷環(huán)境,是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素,企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗,在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動(dòng)之外,能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇,也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費(fèi)國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算,也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動(dòng)力主要來自婚慶需求,境外游客需求,還有贈(zèng)品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響,對(duì)黃金特別鐘愛,除了購買項(xiàng)鏈,戒指,耳環(huán),手鏈外,一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾,含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上,黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位,一些大的商場等也設(shè)有專柜,這些方式都是傳統(tǒng)的行銷,在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國的入世,黃金市場也逐步走向開放,這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī),另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次,使黃金價(jià)格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析
2.1公司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè),亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè),其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條,金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè),市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念
公司信奉創(chuàng)造市場,與伙伴分享的經(jīng)營理念,秉承吾以精誠鑄真金的經(jīng)營之道,與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力,精誠合作,開辟市場,共享利益。
2.3我們的團(tuán)隊(duì)
公司啟用德才兼?zhèn)?,唯才是用的人才機(jī)制,管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才,運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng),創(chuàng)建高效率的市場營銷團(tuán)隊(duì)。
2.4我們的榮譽(yù)
某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,以真誠服務(wù)于社會(huì),公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市優(yōu)秀外商投資企業(yè)、獲得成都市高新區(qū)納稅大戶的稱號(hào)、成都市雙優(yōu)企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營的方針,在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予AAA級(jí)。
2.5公司前景
隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌,中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展,某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營,為發(fā)展黃金投資市場,加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā),起到積極領(lǐng)先的作用,積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品,為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
3、產(chǎn)品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息,方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。
本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線,采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù),具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù),工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年藍(lán)帶中國足協(xié)杯金杯,而且由本公司制作的四羊方尊、樂山大佛等精品已被國家部委作為出訪外交時(shí)的國禮贈(zèng)品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高,可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案,并量身定做、開發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實(shí)力來看,在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是,我們也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競爭者的資料:中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市,20xx年通過國際資本運(yùn)作與世界K金王國首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將著名品牌OROP引進(jìn)中國市場,并已在國內(nèi)注冊了OROP商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝,占領(lǐng)國內(nèi)K金精品市場;運(yùn)用OROP品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢和影響力,取得國際品牌中國市場的成功,依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求,建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn),是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文2一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
當(dāng)前,我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級(jí)階段,究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目沒有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí),沒有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃,縱觀國內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè),飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內(nèi)很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司,當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用,用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名,并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
戰(zhàn)略重點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式
(一)營銷目標(biāo)
1、項(xiàng)目意義
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度,提升網(wǎng)站流量,進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招商提供足夠的意向客戶。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路
針對(duì)采購客戶和客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營銷型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子,向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。
3、目標(biāo)客戶
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端,飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產(chǎn)品定位
保健促增長,安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想,且飼料添加劑的在線支付額大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高,消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況,我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、業(yè)務(wù)流程
網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-網(wǎng)站推廣-目標(biāo)客戶獲取信息-訪問網(wǎng)站-網(wǎng)上或電話咨詢-線下約談-成交-售后服務(wù)-轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通,篩選客戶的同時(shí)順利入圍客戶的選擇名單,并獲取客戶資料,線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成,分別是:網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心
公司概況公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)
產(chǎn)品中心產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹
技術(shù)中心生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員
行業(yè)動(dòng)態(tài)綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心用戶注冊及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址
(三)400電話申請(由貴公司完成)
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版,已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請成功。
三、網(wǎng)站推廣策略
采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo):讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下:
1、百度
百度競價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站
飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門戶
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞,樹立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁入口。
4、B2B平臺(tái)
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估
網(wǎng)站上線運(yùn)營3個(gè)月后,初步預(yù)計(jì)能做到日IP400以上,日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通,這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來看,日咨詢20人,那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個(gè)月后,網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶,每月就是200多個(gè)。
同時(shí),不管是批發(fā)還是采購,成交數(shù)額都比較大,所以最終成交相對(duì)也慢一些。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文3一、公司簡介
本公司以與綠色同行,與自然為本為企業(yè)宗旨,號(hào)召廣大人民熱愛大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭銷售收入達(dá)到1億元,利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標(biāo)市場中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以綠色為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃,公司首次注冊了二個(gè)國際頂級(jí)域名,建立了中國與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負(fù)責(zé),在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營銷預(yù)算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競爭對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)站推廣?好好推認(rèn)為:網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過一系列的推廣手段,把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群,讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個(gè)過程。被推廣的對(duì)象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對(duì)象是“政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個(gè)相對(duì)長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分且很少會(huì)在企業(yè)占主導(dǎo)地位,但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn):
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時(shí)間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制,無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù):(3)傳播性:企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性:對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計(jì)策、謀略;劃:是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩,策劃要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng),能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn),做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排,執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn),自己的獨(dú)特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對(duì)性的,實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo):以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷售業(yè)績,這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個(gè)很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對(duì)提升業(yè)績有幫助,而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素,對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可,沒必要大談宏觀,做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,目標(biāo)人群分析。
競爭對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn),執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃,只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表,控制方案執(zhí)行的進(jìn)程,把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí),確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略:這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題,對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作,我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例,做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了,把過程目標(biāo)化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介,以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立,對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí),對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細(xì)的報(bào)價(jià)表:原材料,尺寸,價(jià)格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺(tái)跨度大,需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營銷整合,由于這些平臺(tái)具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細(xì)作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競價(jià)策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳,對(duì)于這類營銷工具,在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長統(tǒng)計(jì)工具,我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 人才 職業(yè)技能 分析
【中圖分類號(hào)】h191 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)06-00-02
在2009年暑假,筆者對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、無憂人才網(wǎng)等知名招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),相對(duì)于兩三年前,與電子商務(wù)相關(guān)的工作崗位不斷出現(xiàn)。另外,根據(jù)天津市北方人才市場對(duì)我市及開發(fā)區(qū)電子商務(wù)人才的需要預(yù)測,今后每年將遞增8%以上,而
2 高職電子商務(wù)專業(yè)崗位分析
國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1999年就開始制訂電子商務(wù)師新型職業(yè)崗位培訓(xùn)和論證標(biāo)準(zhǔn),為大規(guī)模培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才做準(zhǔn)備,按照國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),電子商務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的高技能人才。
具體可從事的工作崗位如下:
(1)中小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作崗位。能夠進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫開發(fā),具備網(wǎng)絡(luò)編程、站點(diǎn)管理與維護(hù)等能力。
(2)電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模工作崗位。能夠進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息描述、業(yè)務(wù)梳理及流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模能力。
(3)網(wǎng)頁編輯工作崗位。運(yùn)用熟練的圖文編輯和操作技能進(jìn)行網(wǎng)頁更新與維護(hù)。
(4)網(wǎng)站建設(shè)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣方案策劃與、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與、網(wǎng)上調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與設(shè)計(jì)等工作崗位。
(5)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等工作崗位。
(6)企事業(yè)單位的網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、信息資源整合與利用、網(wǎng)上信息服務(wù)等工作崗位,以及企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù)和呼叫中心客戶服務(wù)管理等工作崗位。
(7)中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理工作崗位。能夠進(jìn)行商品維護(hù)、后臺(tái)單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購、退貨處理、商品分類管理、商品信息更新、網(wǎng)上招標(biāo)與投標(biāo)、網(wǎng)上采購與銷售和用戶群組管理能力。
(8)新興電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站、認(rèn)證中心、b2b、b2c商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作崗位。
(9)物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等工作崗位。
(10)在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營管理崗位。從事店面布置、網(wǎng)店、商品維護(hù)、訂單處理、網(wǎng)上支付、庫存管理、月末結(jié)賬、利潤核算等全方位的經(jīng)營管理工作。
3 高職電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能分析
為培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的應(yīng)用型人才,電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力需具備熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用規(guī)則,具備必要的電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用能力的高技能人才,可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付、現(xiàn)代物流、edi操作等日常業(yè)務(wù)處理工作;電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作;電子商務(wù)經(jīng)營管理等相關(guān)工作。
依據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)要求,注重“道德品質(zhì)”、“文化認(rèn)同”、“敬業(yè)精神”、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、“創(chuàng)新思想”、“應(yīng)變能力”、“學(xué)習(xí)能力”、“工作經(jīng)驗(yàn)”等基本素質(zhì)和職業(yè)能力確立人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向與素質(zhì)、技能構(gòu)成如圖1所示。
4 對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的三點(diǎn)建議
4.1 實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式
在高職學(xué)生培養(yǎng)過程中,各學(xué)期均在校內(nèi)或校外實(shí)訓(xùn)基地安排不同課程、內(nèi)容的工學(xué)交替素質(zhì)和技能訓(xùn)練。第一學(xué)年的商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練主要訓(xùn)練學(xué)生的敬業(yè)責(zé)任意識(shí)和基本職業(yè)素質(zhì),實(shí)習(xí)單位一般為服務(wù)性企業(yè);第二學(xué)年在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí),利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地,在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。第三學(xué)年安排到企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的實(shí)際操作,根據(jù)職業(yè)方向的不同,分別到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行客戶服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)編輯推廣等工作,校內(nèi)學(xué)習(xí)主要依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,通過生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合,并安排至少半年的頂崗實(shí)習(xí)。
4.2 根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定專業(yè)培養(yǎng)的方向
以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才為目標(biāo),確定電子商務(wù)專業(yè)的三大職業(yè)方向:網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)(營銷服務(wù)型)和電子商務(wù)系統(tǒng)(網(wǎng)站)規(guī)劃設(shè)計(jì)(技術(shù)服務(wù)型),以及電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理(管理服務(wù)型);網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)方向的主要崗位有:網(wǎng)絡(luò)營銷員、客戶服務(wù)及呼叫中心服務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)編輯師;電子商務(wù)系統(tǒng)(網(wǎng)站)規(guī)劃設(shè)計(jì)方向的主要崗位有:網(wǎng)頁制作員、數(shù)據(jù)庫管理員、業(yè)務(wù)模型助理設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)建模助理培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)模型質(zhì)量檢查員、網(wǎng)站規(guī)劃、編輯、管理員;電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理方向的主要崗位有:電子商務(wù)師、物流師、網(wǎng)站運(yùn)營管理員(含網(wǎng)站推廣等),網(wǎng)店經(jīng)營者。
4.3 營造電子商務(wù)環(huán)境,提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力
本著“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針,堅(jiān)持導(dǎo)向性、協(xié)調(diào)性、效益性、創(chuàng)新性的原則,將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中。通過電子商務(wù)大賽、網(wǎng)店經(jīng)營等形式培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)意識(shí),提高信息敏銳度、信息力及個(gè)人推廣力;通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的自主實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)協(xié)作意識(shí)和職業(yè)技能;通過基于工作崗位的職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練,提升學(xué)生客戶服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)責(zé)任感;通過豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),營造電子商務(wù)環(huán)境,構(gòu)建以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)為特色的人才培養(yǎng)模式。
雖然在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中暫時(shí)地遇到一些困難,但我們應(yīng)當(dāng)看到電子商務(wù)的美好前景和未來,電子商務(wù)專業(yè)人才將是未來最炙手可熱的人才!
訊:一個(gè)完美且具有可行性的方案是網(wǎng)站推廣最簡單、最基本、最核心的部分,一味的靠著傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)打造其知名度或者廣泛的宣傳,雖然在大方向上并沒有什么錯(cuò),也是大家普遍的做法,但是無疑將對(duì)其“大規(guī)模”的投資,這在成本上是不明智的選擇,也是一些小成本網(wǎng)站比較頭疼的事情。如何做到低投資,高效益這一直是商業(yè)上統(tǒng)一的觀念,也是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信的觀念。事實(shí)證明,很多的網(wǎng)站可謂是大手筆,依靠自己強(qiáng)大的資金支持和非同一般的實(shí)力進(jìn)行大肆的宣傳,相對(duì)于許多小型網(wǎng)站,可就沒那么容易。如何將一個(gè)沒有太多支持的小型網(wǎng)站知名度推廣到互聯(lián)網(wǎng),這是我今天要談?wù)摰脑掝}。
首先,別拿自己的短處和他人的長處比較,這是小規(guī)模網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)切記的,大型網(wǎng)站之所以有如此的規(guī)模和知名度,毫無疑問,龐大的資金支持和完善的管理系統(tǒng)以及人才的籠絡(luò)程度并不是一般網(wǎng)站所能比擬的,靠著強(qiáng)大的資金宣傳自己對(duì)于大型門戶來說是輕而易舉的事情,在這一方面對(duì)于小門戶來說還是應(yīng)當(dāng)采取其他策略。
其次,小型門戶也有其自身的優(yōu)點(diǎn),那么優(yōu)點(diǎn)在哪呢?這是值得探討的一個(gè)話題,也是需要深入分析的。小型網(wǎng)站一般情況下都是為了營銷某個(gè)產(chǎn)品或是某類東西所專門建設(shè)的,這在很大程度上增強(qiáng)了其靈活性和便于宣傳性,這就不同于大型門戶的種類繁多的事實(shí),可以根據(jù)這一特性推廣期網(wǎng)站知名度,至于如何推廣,我有三個(gè)建議:第一,根據(jù)自己本身優(yōu)勢,以其網(wǎng)站單一的內(nèi)容強(qiáng)勢突出某種實(shí)質(zhì)而大力宣傳。第二,在微博業(yè)務(wù)即將進(jìn)行廣告服務(wù)的前景之下,可以嘗試性的和某些大型微博門戶合作,試想一下,在微博盈利業(yè)務(wù)發(fā)展嘗試階段不需要付出太大成本應(yīng)該可以達(dá)到自己推廣的目的。第三,完美的推廣策略將是成功的必然要素,這才是最關(guān)鍵的問題。
最后,網(wǎng)站推廣在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟的背景之下已然成為一件打造網(wǎng)站知名度的業(yè)務(wù),不勝枚舉的成功案例可以為你帶來豐富的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),值得借鑒其精華的部分,這也是小型門戶應(yīng)該做的事情。借鑒經(jīng)驗(yàn)是不爭的事實(shí),揚(yáng)長避短一直以來是成功的保障。
一、市場調(diào)查
1、品“茶”
茶,作為一種大眾飲品,在中國已有數(shù)千年的歷史,當(dāng)今隨著人民生活水平的顯著提高,一方面各類飲品蜂擁興起,新花色、新品種層出不窮,另一方面飲茶依舊是廣大中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。就目前茶葉現(xiàn)狀而言,市場是巨大的,整體的茶葉需求量也是很大。 茶文化,歷來是國人的主要文化之一,中國茶文化的方向,已被形成氣候的各大茶業(yè)基地所引領(lǐng),武夷山紅茶又是聞名于世,有著獨(dú)特的茶文化向?qū)В缫猿墒煊趪诵拈g。
2、茶市場分析
目前,茶業(yè)市場的營銷力度,相比其他行業(yè)來說,是比較被動(dòng)的,這根據(jù)茶業(yè)行業(yè)的獨(dú)特性、傳統(tǒng)性有關(guān),大部分市場被全國知名的茶業(yè)巨頭所占據(jù)。
從消費(fèi)對(duì)象來講,中老年人為主,社會(huì)地位呈現(xiàn)趨同形態(tài),有文化、有知識(shí)的人群比較多,結(jié)構(gòu)層次感比較強(qiáng),人民對(duì)傳統(tǒng)的茶有種情結(jié)在里面。
與此同時(shí)名優(yōu)茶的發(fā)展也呈跳躍式發(fā)展。有機(jī)茶熱也成為近幾年茶消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。另外,功能性保健茶也成為茶消費(fèi)的新趨勢。因此這對(duì)百斯達(dá)茶葉有限公司是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。我們將把握這個(gè)良好的競爭態(tài)勢充分利用自身優(yōu)勢來進(jìn)行發(fā)展。
3、渠道分析
茶葉消費(fèi)的形式有9種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、勞保消費(fèi)、禮品消費(fèi)、餐(賓)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)、公益消費(fèi)、工業(yè)消費(fèi)等。
家庭消費(fèi):經(jīng)濟(jì)收入高的人群和文化人士,主要消費(fèi)名優(yōu)茶,消費(fèi)量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主,以散裝茶為主。目前,袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進(jìn)入家庭。 團(tuán)體消費(fèi):主要為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞會(huì)以及招待來往客人,由于各單位對(duì)茶的保管知識(shí)缺乏,儲(chǔ)存條件差,以小包裝、袋泡茶為主。 勞保消費(fèi):是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。由于茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料,勞保消費(fèi)的市場潛力很大,應(yīng)加強(qiáng)市場的開拓工作。
禮品消費(fèi):禮品茶的需求日益擴(kuò)大,市場紅火,茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。
餐(賓)館消費(fèi):一種是計(jì)費(fèi)的,一種是不計(jì)費(fèi)的。不計(jì)費(fèi)的消費(fèi)的以中低檔茶為主,計(jì)費(fèi)的以中高檔茶為主。
休閑消費(fèi):茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所消費(fèi)。這塊市場消費(fèi)的茶葉檔次差異較大,消費(fèi)量將不斷擴(kuò)大。
旅游消費(fèi):包括泡茶、賣茶和茶飲料消費(fèi)?,F(xiàn)在中國名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開發(fā)的典范。
公益消費(fèi):在宗教寺院、車站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場館無償提供的茶水消費(fèi)。一般以中低檔茶葉為主。
工業(yè)消費(fèi):指作為茶葉深加工的茶葉原料,一般以低檔茶。
茶葉銷售的渠道主要有8種,包括集市貿(mào)易、批發(fā)市場、交易會(huì)、茶館銷售、商場專柜、
專賣店、超市貨架、網(wǎng)上交易等。
集市貿(mào)易:較原始。主要在茶葉產(chǎn)地,生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售,新產(chǎn)品單一,多為散茶、初制茶。價(jià)格低廉,季節(jié)性強(qiáng)。也有販到外地集市上的。
批發(fā)市場:它的形成,一是由于企業(yè)眾多、經(jīng)營規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限,不可能組織自己的銷售網(wǎng)絡(luò);二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。進(jìn)場交易的客戶,產(chǎn)區(qū)市場以生產(chǎn)者為主,銷區(qū)市場以中間商居多。
交易會(huì):有展覽會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識(shí)朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。
茶館銷售:泡茶又賣茶。茶館天地小,茶葉市場大。茶館是銷售茶葉的好地方。 商場專柜:方便顧客選購。
專賣店:有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?,F(xiàn)在有兩個(gè)趨勢,一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變;二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷一體化轉(zhuǎn)變。
超市貨架:目前,許多進(jìn)入超市的茶葉品牌,知名度不高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知,很多品牌從超市中淘汰出來。
網(wǎng)上交易:包括郵購。產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結(jié)算有效。
由上可見:不同的消費(fèi)形式和消費(fèi)渠道各有其特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,加以選擇不同的消費(fèi)對(duì)象和銷售渠道。
4、公司分析
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司定位為以線上線下相結(jié)合的形式同步發(fā)展,結(jié)合自身擁有的300畝武夷山生態(tài)有機(jī)原茶基地和成熟的制茶技術(shù),引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念,把優(yōu)質(zhì)的武夷山紅茶推向國內(nèi)國外,服務(wù)于大眾。現(xiàn)今百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出了“暢飲斯達(dá)茶,弘揚(yáng)茶文化”這個(gè)宗旨,把我們的公司推向一個(gè)在國際市場有一定影響力的茶葉公司,百斯達(dá)茶業(yè)有限公司同時(shí)推出“斯達(dá)茶”牌系列茶品,為振興中國茶葉市場,開拓國際茶葉市場做必要的前提條件。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,人民生活水平的不斷提高,而百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出的“斯達(dá)茶”系列茶品,主要以散茶、包裝茶兩種形式來營銷。從產(chǎn)品定位方面主要針對(duì)白領(lǐng)階層、品茶愛好者、知識(shí)份子等有一定消費(fèi)水平的廣大群體。從“斯達(dá)茶”的消費(fèi)層來說,其消費(fèi)場所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場、專賣店、酒店、中高檔娛樂場所,以及網(wǎng)上的消費(fèi)。
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司本著誠信于人,以高品質(zhì)的產(chǎn)品,最忠實(shí)的服務(wù),一流的公司職責(zé),來滿足消費(fèi)者的需求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀念的指導(dǎo)下,我們將根據(jù)“斯達(dá)茶”的市場定位和價(jià)格分析來為不同的消費(fèi)者提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。運(yùn)用市場營銷組合,采取各種策略和手段,去占據(jù)目標(biāo)市場,讓廣大消費(fèi)者及早品嘗到“斯達(dá)茶”的風(fēng)采,力爭在一年的時(shí)間內(nèi),立足上饒市場,輻射全省,達(dá)到年銷售額1000萬元以上。隨著百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的不斷壯大,爭取兩年內(nèi)占領(lǐng)全省走向全國。
二、優(yōu)勢與劣勢
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司所面臨的問題如下:
1、初入茶葉市場,對(duì)市場了解不夠透徹,我們的產(chǎn)品讓消費(fèi)者一下子難以接受。
2、競爭對(duì)手比較強(qiáng),并且他們占有的市場份額比較大。
3、前期資金的投入還不夠
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的市場機(jī)會(huì)如下:
1、剛進(jìn)入市場,產(chǎn)品比較新穎,足夠吸引消費(fèi)者的好奇心。
2、市場潛力巨大。
3、從茶葉的產(chǎn)摘和制作是我們公司一手操作的。
三、營銷目標(biāo)
2014年百斯達(dá)茶業(yè)有限公司在上饒的營銷目標(biāo)為:
(一)茶葉營銷
1.茶樓業(yè)務(wù)組
根據(jù)茶葉的品質(zhì)的好壞,價(jià)格定位于300~800元/斤
1)茶葉的平均價(jià)格500元/斤
2)50家茶樓:每家日銷售2斤 (淡季,中等茶樓)100斤/家
3)按“斯達(dá)茶”占銷售的50%,50斤/50家*100*365(天)=912.5萬元
2.大中型商場、超市業(yè)務(wù)組
1) 按每月每家售5000元
2)20個(gè)商家(暫定目標(biāo))5000*20*12月=120萬元
3. 賓館、酒店,娛樂場所業(yè)務(wù)組
1)每家平均消費(fèi)2000元
2)選定50家 2000*50=10萬元
4. 企業(yè)、小商店、有實(shí)力的干雜店業(yè)務(wù)組
1)選定100家
2)平均每家年售1500元 1500*100=15萬元
(二)袋包茶營銷
1. 大中型商場、超市業(yè)務(wù)組
1)按每月每家售6000元
2)20個(gè)商家(暫定目標(biāo))6000*20*12月=144萬元
2. 賓館、酒店,娛樂場所業(yè)務(wù)組
1)每家平均消費(fèi)3000元
2)選定50家3000*50=15萬元
3. 企業(yè)、小商店、有實(shí)力的干雜店業(yè)務(wù)組
1)選定100家
2)平均每家年售2000元 2000*100=20萬元
總計(jì):912.5+120+10+15+144+15+20萬=1236萬元
四、營銷策略
1、廣告宣傳
廣告語:暢飲斯達(dá)茶,弘揚(yáng)茶文化。
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司將以報(bào)紙、廣告、傳媒、網(wǎng)絡(luò)、明星代言來進(jìn)行宣傳。
1)在超市及商場免費(fèi)品嘗。
2)贊助演出團(tuán)隊(duì)去社區(qū)內(nèi)宣傳演出、打響品牌。
3)在公交車上投放移動(dòng)廣告。
4)在上饒地區(qū)比較受歡迎的報(bào)刊內(nèi)做廣告,宣傳品牌。
2、其他促銷活動(dòng)
1)去茶樓喝茶 例如可以贈(zèng)送懸掛我們廣告標(biāo)識(shí)的精美小書簽或贈(zèng)送一本關(guān)于茶葉知識(shí)的小書刊等,讓消費(fèi)者來茶樓可以感受到值得來喝我們的“斯達(dá)茶”,讓消費(fèi)者有更好的心情來品我們的“斯達(dá)茶”。
2)在大型的超市及商場我們可以成立一個(gè)專柜,樹立我們公司的品牌,讓消費(fèi)者可以更好的認(rèn)識(shí)我們“斯達(dá)茶”。
3)我們還可以實(shí)行最普遍的發(fā)傳單活動(dòng),讓上饒市區(qū)的人民能夠更快的了解、熟悉我們“斯達(dá)茶”,所謂最普通的方式就是最好的方式。
3、公共關(guān)系
1)對(duì)于全國范圍的各種競賽活動(dòng)給予支持,如籃球和網(wǎng)球運(yùn)動(dòng),演唱會(huì)等。
2)增加形象大使的露面次數(shù)
4、包裝策略
這種策略在超市及商場等地用處甚多
1)散包裝:在外包裝上附加我們“斯達(dá)茶”的作用及介紹,為消費(fèi)者提供更有益的忠告。
2)袋包裝:可以根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝。如實(shí)惠裝及精美裝等。
5、銷售網(wǎng)點(diǎn)策略
在網(wǎng)上進(jìn)行銷售活動(dòng),增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),提高網(wǎng)點(diǎn)的活力。
五、電子商務(wù)
1、網(wǎng)站推廣的目標(biāo):
初級(jí)目標(biāo):利用可操作性的方案,將“斯達(dá)茶”建設(shè)成為網(wǎng)站中最專業(yè)最全面最具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)站。1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)日訪問量達(dá)到4000,注冊會(huì)員達(dá)到5000以上,每日光顧本茶莊的顧客數(shù)量達(dá)到200位。網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量超過十個(gè),能登陸十個(gè)主要搜索引擎網(wǎng)站。
終極目標(biāo):尋找準(zhǔn)確的訪問者,一切從訪問者出發(fā),以顧客利益為目的,爭取實(shí)現(xiàn)每個(gè)訪問者都能成為自己的顧客或者潛在消費(fèi)者以及顧客。增加“斯達(dá)茶”在消費(fèi)者心中的地位,提高它的知名度與美譽(yù)度,為“斯達(dá)茶”樹立良好的品牌形象與吸引更多的消費(fèi)者,增加茶的銷售數(shù)量。
2、網(wǎng)站推廣的策略:
這里將“斯達(dá)茶”網(wǎng)站推廣分為四個(gè)階段,每個(gè)階段三個(gè)月左右,分別為:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。針對(duì)每個(gè)不同的時(shí)期制定了不同的營銷方案,現(xiàn)就“斯達(dá)茶”網(wǎng)絡(luò)營銷方案如下:
1) 網(wǎng)站策劃建設(shè)階段:
首先應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃,具體包括網(wǎng)站欄目的設(shè)置、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址層次結(jié)構(gòu)等信息的結(jié)構(gòu)表示。
“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的一級(jí)欄目為5個(gè),欄目層次為三級(jí),其網(wǎng)站的主頁主要以簡單、清晰、古典為主,其背景顏色也主要體現(xiàn)了古典的感覺,顧客重點(diǎn)了解的內(nèi)容要詳細(xì)的列出,比如茶業(yè)的新聞、徹夜的質(zhì)量與價(jià)格,目的是讓消費(fèi)者能更快的找到自己需要的信息。
其次就是網(wǎng)站的內(nèi)容,網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息,如文字、圖片、視頻、音頻。因此“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的核心內(nèi)容主要有:公司介紹、聯(lián)系我們、社會(huì)責(zé)任、品牌介紹、茶文化。網(wǎng)站功能是為了實(shí)現(xiàn)各種信息、提供服務(wù)等必要的技術(shù)支持系統(tǒng)。
如要實(shí)現(xiàn)“斯達(dá)茶”網(wǎng)站信息的功能就要通過公司的動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、茶信息、售后服務(wù)信息等表現(xiàn)出來。
要實(shí)現(xiàn)在線幫助的功能就需要FAQ、問題提交、在線及時(shí)信息的技術(shù)支持。
之后就是網(wǎng)站的服務(wù), “斯達(dá)茶”網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容包括:公司信息、顧客服務(wù)、常見問題解答、在線問題咨詢、及時(shí)信息服務(wù)等,如要了解“斯達(dá)茶”的誠信狀況就可以通過了解公司信息或者在線問題咨詢。
“斯達(dá)茶”在網(wǎng)站推廣的初級(jí)階段主要的策略為電子郵件推廣。電子郵件是最有效
的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。
前者通過廣泛郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;
“斯達(dá)茶”將每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和服務(wù)信息,并鏈接回公司網(wǎng)站。 每月制作電子雜志,免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送,同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。同時(shí)宣傳網(wǎng)站。
再次就是關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的貫徹實(shí)施,這方面主要是通過顧客的意見來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,主要包括網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及網(wǎng)站服務(wù)的優(yōu)化。最后是網(wǎng)站的測試和準(zhǔn)備,對(duì)“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的測試可以通過網(wǎng)上調(diào)研、在線問答,還可以通過線下調(diào)查等方式來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測試。對(duì)網(wǎng)站的準(zhǔn)備主要包括:計(jì)劃建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑、推廣費(fèi)用以及具體的推廣方法:在這方面“斯達(dá)茶”還需要進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查研究與核算。
2) 網(wǎng)站初期:
可以采用搜索引擎的推廣方法,統(tǒng)計(jì)表明,50%以上的自發(fā)訪問量自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補(bǔ)充;“斯達(dá)茶”搜索引擎的網(wǎng)站主要是全國知名的網(wǎng)站,如:新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等,此外注重信息的準(zhǔn)確與及時(shí)。通過對(duì)“斯達(dá)茶”進(jìn)行引擎的搜索盡快提升網(wǎng)站訪問量,獲得盡可能多的用戶的了解。
3) 網(wǎng)站的增長期:
增長期的營銷應(yīng)制定和實(shí)施更有效的、針對(duì)性更強(qiáng)的推廣方法,“斯達(dá)茶”主要采用下面幾種方法來增加網(wǎng)站的訪問量。
首先是廣告策略:廣告是注意力營銷和推廣強(qiáng)有力的手段,包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告,網(wǎng)上包括付費(fèi)廣告,互換廣告,友情連接等方法;“斯達(dá)茶”會(huì)在主要的電視臺(tái)的黃金時(shí)間推出本公司的廣告如CCTV、江西衛(wèi)視、上饒頻道等:廣告主要推銷產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量,廣告內(nèi)容真實(shí)可信。
其次是網(wǎng)下推廣:網(wǎng)下推廣方式多樣,除廣告外還包括:確定網(wǎng)站CI形象,宣傳標(biāo)識(shí),口碑傳遞,參加公益活動(dòng),活動(dòng)贊助,派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場調(diào)查,相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等;如:資助希望小學(xué)、支持主要大學(xué)或者社會(huì)單位的活動(dòng)贊助、與公關(guān)公司合作以樹立和維護(hù)公司的良好形象。
此外還可以建立聯(lián)盟策略,首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類型(互動(dòng)社區(qū))的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣。
4) 網(wǎng)站的穩(wěn)定期:
保持用客戶數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定,加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理和控制,提升品牌的綜合競爭力。在這個(gè)時(shí)期“斯達(dá)茶”可以繼續(xù)通過廣告方式維護(hù)本公司的知名度;必要時(shí)可以對(duì)廣告進(jìn)行更新以及一些公益廣告,來增加“斯達(dá)茶”在消費(fèi)心目中的印象。
初級(jí)目標(biāo):利用以下可操作性方案,將網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站;實(shí)現(xiàn)日訪問量達(dá)到5000,注冊會(huì)員達(dá)5000以上;
終極目標(biāo):尋找準(zhǔn)確訪問者,一切從訪問者出發(fā),致力于將每個(gè)訪問者變成客戶和消費(fèi)者。
網(wǎng)站推廣的策略:
1.電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧,并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志,免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送,同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記,電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵,不然會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣:整理相關(guān)的文檔,制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書,然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時(shí)宣傳網(wǎng)站。
2.搜索引擎加注
統(tǒng)計(jì)表明,50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補(bǔ)充;向Google、雅虎和MSN,搜狐,新浪,百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站,網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3.雁過留聲法
大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),留言和論壇信息(可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)),內(nèi)容主要有:本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容,吸引愛好者訪問;
4.聯(lián)盟策略
首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類型(互動(dòng)社區(qū))的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣;加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。
5.數(shù)據(jù)庫策略
注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理,并進(jìn)行客觀分析,既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo),又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見,是數(shù)據(jù)庫策略的核心
(1)調(diào)查:在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查,問一個(gè)有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。
(2)有獎(jiǎng)活動(dòng):持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品不必太貴重,只要對(duì)你的訪客來說稍有用即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。
(3)小測驗(yàn):要有小測驗(yàn),每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。
(4)新聞:提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會(huì)重復(fù)訪問。
6、加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率,提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值,還因?yàn)樽杂亚殒溄勇?lián)盟留下了網(wǎng)站的信息,并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng),這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接,使友情鏈接變得更加輕松。
在友情鏈接聯(lián)盟網(wǎng)站上同樣注冊了一些不入流的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站參差不齊,所以在與這些網(wǎng)站做友情鏈接的時(shí)候一定要看準(zhǔn)對(duì)方網(wǎng)站的價(jià)值,看準(zhǔn)是否做了這個(gè)友情鏈接對(duì)自己的網(wǎng)站的流量有好處。
7、軟文推廣
軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計(jì)劃的撰寫和推廣,促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘,以達(dá)到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲,標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯,這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過免費(fèi)服務(wù),或者策劃的新載體,按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。馬云的“口碑營銷”:“我就是打著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手”,“這個(gè)世界上最靠不住的就是關(guān)系”,“男人的長相和智商是成反比的”,“如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功,那么大部分的年輕人也能夠創(chuàng)業(yè)成功”,我想這些話大家都不陌生,比如我說完這些話,你的第一反應(yīng)是什么?--馬云!這就是他們“口碑營銷”!
9、論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子,做好細(xì)節(jié),才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn):帖子不再多,而在于頂!活躍在在線討論組或論壇中,并且,總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中,最辛苦的一樣,也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼,頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行,要不廣告效果很差。網(wǎng)上有很多網(wǎng)站推廣的方法里都講了論壇發(fā)貼的推廣方式,但是大多數(shù)人都是一筆代過,所以很多人用這方法的時(shí)候,效果不明顯。其實(shí)論壇發(fā)貼最大的一個(gè)要領(lǐng)就是:選擇好的素材(必須是很熱門的那種)然后去一個(gè)相關(guān)的人氣很旺的版區(qū)發(fā)貼宣傳。
10、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄
網(wǎng)站建設(shè)完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。搜索引擎提交包括提交給搜索引擎爬蟲和提交給分類目錄。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。檢驗(yàn)網(wǎng)站是否被搜索引擎收錄的辦法是直接在搜索引擎中搜索網(wǎng)址,查看能否找到網(wǎng)站結(jié)果,也可以通過輸入命令site:yoursite獲得具體的頁面收錄數(shù)量。提交給搜索引擎分類目錄有兩個(gè)目的:一是為了用戶通過分類目錄檢索到網(wǎng)站,二是為網(wǎng)站獲得一個(gè)高質(zhì)量的外部鏈接,有助于增加網(wǎng)站的鏈接廣度。
11、桌面
制作公司自己的電腦桌面,桌面優(yōu)美吸引人,打上公司的網(wǎng)址,放在各大網(wǎng)站免費(fèi)讓人下載。
12、目錄
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)站;實(shí)驗(yàn)
【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009―8097(2009)12―0119―04
引言
社會(huì)分工的發(fā)展曾使高等教育的學(xué)科分類和專業(yè)方向越來越細(xì)化,但是隨著信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,需要更多創(chuàng)新型人才,而創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)又要求必須傳授廣博的知識(shí)。因此,對(duì)大學(xué)生實(shí)施通識(shí)教育是當(dāng)前高等教育發(fā)展的一個(gè)大趨勢。20世紀(jì)80年代以后流行于歐美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通識(shí)教育,它強(qiáng)調(diào)通過多元化、多樣化的課程體系與“以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)”,培養(yǎng)出知識(shí)、能力、道德意識(shí)、完善人格和諧發(fā)展的人才。因此,許多學(xué)者提出計(jì)算機(jī)類學(xué)生也要加強(qiáng)管理學(xué)科的學(xué)習(xí),以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和解決問題的思維能力;另一方面,目前的管理教學(xué)實(shí)踐也指出,單純的管理學(xué)習(xí)既不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際管理能力,也不利于管理專業(yè)的素質(zhì)提高,產(chǎn)生了管理人才“紙上談兵”的現(xiàn)象。電子商務(wù)專業(yè)的教育正面臨這樣一個(gè)新的教學(xué)問題。電子商務(wù)人才包括技術(shù)服務(wù)支持人才、一般管理人才和高級(jí)管理人才。目前我國高校電子商務(wù)專業(yè)片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)人才的培養(yǎng),忽視了對(duì)技術(shù)、管理、金融、法律等復(fù)合型人才的培養(yǎng),這并不符合中國企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)用需求。
一 電子商務(wù)專業(yè)課程系統(tǒng)
電子商務(wù)是一個(gè)理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型新興學(xué)科,是一個(gè)需要廣泛學(xué)科基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和應(yīng)用實(shí)踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的課程絕不是經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)與計(jì)算機(jī)知識(shí)的簡單疊加。通過對(duì)各類高校已有的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的研究,和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的分析,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具有四個(gè)層次的能力,它們依次為電子商務(wù)建立的網(wǎng)絡(luò)硬件、電子商務(wù)實(shí)施的軟件、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)營運(yùn)、管理。圍繞這四個(gè)層次的能力需求,電子商務(wù)專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)如下圖1所示:
圖1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系
該課程體系結(jié)構(gòu)的核心為“基礎(chǔ)+核心+特色”?;A(chǔ)類課程是打造學(xué)生扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、管理和計(jì)算機(jī)理論知識(shí)。經(jīng)濟(jì)類課程包括宏、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué);管理學(xué)課程包括:管理學(xué)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理;計(jì)算機(jī)類課程包括:數(shù)據(jù)庫原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、程序設(shè)計(jì)。核心課程主要闡述了電子商務(wù)方面專業(yè)知識(shí)和理論。特色課程則是圍繞著電子商務(wù)的運(yùn)營管理而構(gòu)筑的,主要是綜合運(yùn)用方面的課程,其目的在于打造學(xué)生的實(shí)際分析和解決問題的能力。
該課程體系是強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì),突出實(shí)踐能力、工程能力培養(yǎng)為特點(diǎn)的具有不斷自優(yōu)化功能的實(shí)驗(yàn)體系。在大部分課程中設(shè)有實(shí)驗(yàn)部分,從整體角度來整合實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容,以適應(yīng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展要求,體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化、信息化、綜合化?;谠撜n程體系,建立了一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)體系。這一部分主要通過二次社會(huì)實(shí)踐、二次學(xué)年論文、二個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)來整合學(xué)生所學(xué)習(xí)掌握的理論知識(shí),以增強(qiáng)和鍛煉學(xué)生實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)和管理能力,樹立更好的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過電子商務(wù)論壇形式,邀請一些成功的職場人士來校做講座,以此形成學(xué)生的第二課堂,讓學(xué)生直接了解社會(huì)最新發(fā)展變化,以拓展他們的視野。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生參加國家級(jí)、市級(jí)、校級(jí)電子商務(wù)競賽和創(chuàng)業(yè)大賽,開闊學(xué)生視野,增加學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
另外,電子商務(wù)課程需要增加雙語課程,與國際電子商務(wù)教育接軌。除了學(xué)院的公共外語課程和專業(yè)英語課程,還將國外一些優(yōu)秀的并符合中國發(fā)展的課程作為補(bǔ)充,加入到本科教學(xué)中。作者在澳大利亞訪學(xué)期間,發(fā)現(xiàn)國外對(duì)電子商務(wù)課程的實(shí)踐性要求更加嚴(yán)格,電子商務(wù)課程劃分很細(xì)。如電子商務(wù)課程中,澳大利亞學(xué)校設(shè)計(jì)了如在線購買,在線庫存管理,在線銷售,預(yù)算分析,虛擬社區(qū),網(wǎng)站開發(fā)等多門課程來完成教學(xué)。每個(gè)課程都有相關(guān)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和考評(píng)方案。針對(duì)在線支付,他們也有專門的課程來教授。由于他們是私有銀行,因此不同銀行的交易手續(xù)和方法都有區(qū)別。完整而細(xì)致的課程設(shè)計(jì)使他們的學(xué)生動(dòng)手能力很強(qiáng),畢業(yè)后可以直接進(jìn)入崗位工作。
二 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的教學(xué)要求
本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是能夠運(yùn)用信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理與現(xiàn)代商務(wù)管理理論、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)理論進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)據(jù)分析、營銷的復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程作為專業(yè)核心課程,對(duì)所有專業(yè)課程作匯合總結(jié)的功效。培養(yǎng)信息技術(shù)和管理技能是本課程的重點(diǎn)。其中,信息技術(shù)體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中:市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)站制作的軟件開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)站的服務(wù)器計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)站管理的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。管理技能體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中市場分析技能、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃技能、網(wǎng)站推廣技巧、網(wǎng)站管理的技能。從網(wǎng)站的可行性分析到最后管理方案全過程都需要有一個(gè)項(xiàng)目管理的技能。
電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程中主要講授信息技術(shù)和管理技術(shù)二個(gè)方面的知識(shí),而這兩個(gè)內(nèi)容屬于兩個(gè)不同的學(xué)科和專業(yè)。因此,如何在一門課程中將兩個(gè)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)配合,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方案,是本課程的難點(diǎn)。一方面,課程教學(xué)花一定的時(shí)間介紹管理技巧(如SWOT技術(shù)、市場細(xì)分概念、客戶關(guān)系管理等)和信息技術(shù)(如統(tǒng)計(jì)技能、頁面制作技巧、圖形處理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析工具等)。另一方面,在教學(xué)計(jì)劃上把相關(guān)知識(shí)的課程安排在前期完成,如數(shù)據(jù)分析、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)等。
在課程教學(xué)中,針對(duì)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn),本課程采用現(xiàn)代化教學(xué)手段。教師在網(wǎng)上構(gòu)建立體化互動(dòng)教學(xué)模式。全部課程采用課堂講解、案例分析、學(xué)生討論、實(shí)踐操作等教學(xué)方法相結(jié)合的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式,構(gòu)建一套由理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)體系。
國外的教學(xué)很注重同學(xué)的互動(dòng)。課堂教學(xué)中,教師往往只講解一半的時(shí)間,還有一半時(shí)間會(huì)留給學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的討論,小組作業(yè)或者同學(xué)作業(yè)演講。這種方式便于同學(xué)對(duì)課堂內(nèi)容更加投入,進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)。對(duì)于教學(xué)內(nèi)容,他們要求教師將教學(xué)內(nèi)容細(xì)化并分解,然后按步驟的教學(xué)。因此,很多我們認(rèn)為的難點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)于他們的教學(xué)來說只是教學(xué)的步驟多一點(diǎn),時(shí)間長一點(diǎn)。我們教師也發(fā)現(xiàn),當(dāng)難點(diǎn)被分解講解后,同學(xué)可以很容易接受,而且不易有誤解。
三 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)是一個(gè)理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型新興學(xué)科,是一個(gè)需要廣泛學(xué)科基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和扎實(shí)應(yīng)用實(shí)踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式無法滿足教師的教學(xué)需要,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也覺得很費(fèi)勁,過于虛擬,不易有直觀感覺。根據(jù)這種情況我們建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站立體教學(xué)包和直接可以操作的實(shí)踐環(huán)節(jié),讓學(xué)生可以自己開發(fā)和經(jīng)營網(wǎng)站,不僅學(xué)習(xí)了知識(shí),還可以獲得一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
本課程內(nèi)容以商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實(shí)踐為線索來確定課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生達(dá)到以下基本要求:1)要求學(xué)生能夠全面掌握網(wǎng)站規(guī)劃的基本知識(shí)和方法;2)能夠初步應(yīng)用理論知識(shí)分析、設(shè)計(jì)和制作網(wǎng)站;3)要求學(xué)生能夠較好地理解相關(guān)內(nèi)容和方法,能夠?qū)ι虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行、推廣、分析、管理和評(píng)估。根據(jù)課程具有的實(shí)用性的特點(diǎn),實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中應(yīng)占有重要地位。
1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報(bào)告
電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是為電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)的。本實(shí)驗(yàn)要求對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析,并規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站如何為企業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)者將選擇一個(gè)熟悉的行業(yè)或者已經(jīng)成立的公司為調(diào)查背景,然后分析其行業(yè)狀況,公司發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)電子商務(wù)的需求。根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況,確定該企業(yè)的商業(yè)模式。針對(duì)新的商業(yè)模式做詳細(xì)的市場分析(其中客戶分析和競爭對(duì)手分析為必做項(xiàng)目),確定建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的。
2 電子商務(wù)網(wǎng)站制作
此實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來解決實(shí)際問題。根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃報(bào)告,收集制作網(wǎng)站的必備信息,規(guī)劃網(wǎng)站的功能,并設(shè)計(jì)網(wǎng)站的流程和網(wǎng)站的欄目。最后應(yīng)用網(wǎng)頁制作工具將制作出一個(gè)完整的網(wǎng)站程序頁面。
3 商務(wù)網(wǎng)站的推廣營銷
網(wǎng)站制作并后,是沒有點(diǎn)擊量的。這個(gè)時(shí)候?qū)嶒?yàn)者要應(yīng)用推廣營銷技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的推廣營銷。根據(jù)課堂講授的網(wǎng)站推廣營銷技術(shù)和手段,和網(wǎng)站的成本要求,實(shí)驗(yàn)者要設(shè)計(jì)一套商務(wù)網(wǎng)站推廣方案。
4 商務(wù)網(wǎng)站管理策略
商務(wù)網(wǎng)站的管理主要是客戶管理、商品管理和決策分析系統(tǒng)等內(nèi)容。本實(shí)驗(yàn)延續(xù)前面實(shí)驗(yàn)的結(jié)構(gòu),完成商務(wù)網(wǎng)站的管理方案的分析和設(shè)計(jì),其中包括客戶管理、商品管理、決策分析管理和安全管理。
四個(gè)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)目的是通過實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí),并增強(qiáng)應(yīng)用和創(chuàng)新能力。其對(duì)能力的培養(yǎng)可參看下圖2。
圖2 實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
本課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)采用了靈活的小組方式完成,完成后每小組選派同學(xué)上臺(tái)演講向全班同學(xué)演示,并由其他小組對(duì)分析和設(shè)計(jì)提出疑惑,再由該小組同學(xué)進(jìn)行解答,最后由全班同學(xué)互評(píng)分?jǐn)?shù)。這種教學(xué)方式在課堂上展開了頭腦風(fēng)暴式的討論,充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)的積極性,激發(fā)了同學(xué)的興趣。同學(xué)將好的作品在外投稿,參加校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和阿里巴巴舉辦的“明日網(wǎng)商”比賽,獲得了很好的成績。
學(xué)生的評(píng)分環(huán)節(jié)在國外教學(xué)有舉足輕重的地位。通常要求教師在實(shí)驗(yàn)前清楚告知同學(xué)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)每個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)解釋。同學(xué)會(huì)根據(jù)評(píng)分要求來完成實(shí)驗(yàn),教師則必須嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)分,避免不公平的現(xiàn)象。
本實(shí)驗(yàn)課程學(xué)生評(píng)分以小組宣講計(jì)劃書內(nèi)容為主,要求闡明計(jì)劃書各個(gè)部分內(nèi)容,具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:各部分內(nèi)容邏輯清晰、合理(40%);計(jì)劃書具有可行性(30%);創(chuàng)業(yè)的盈利模式具有可借鑒性(30%)。
教師評(píng)分以小組提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告為主,要求各個(gè)部分闡述有邏輯、有調(diào)查數(shù)據(jù)的支持,具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表:
表1 實(shí)驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
*以上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生公開,學(xué)生互評(píng)也可參照此標(biāo)準(zhǔn)。
*學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)分各50%,作為該實(shí)驗(yàn)的最后評(píng)分。
四 總結(jié)
本文基于電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的特色并結(jié)合國外教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)了一套學(xué)生可以活學(xué)活用的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。在實(shí)施中,受到同學(xué)的好評(píng)。但對(duì)于實(shí)驗(yàn)中會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間不夠,同學(xué)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站不夠精美的現(xiàn)象??梢钥紤]改為現(xiàn)有網(wǎng)站的體驗(yàn)報(bào)告,并設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。
本課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)特色,并結(jié)合本課程在專業(yè)課程中的地位和作用而設(shè)計(jì)。和以往的課程實(shí)驗(yàn)比較有如下特點(diǎn):
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容具有可操作性。在本科教學(xué)中,不是所有的課程都有實(shí)驗(yàn)。因?yàn)橛行┱n程很難開設(shè)出讓同學(xué)具有可操作性的實(shí)驗(yàn)。本課程如果單從內(nèi)容上看,也是虛化的內(nèi)容多,動(dòng)手操作的內(nèi)容少。在實(shí)驗(yàn)設(shè)置上,本課程將項(xiàng)目計(jì)劃書和網(wǎng)站制作相結(jié)合,以電子商務(wù)網(wǎng)站為主導(dǎo)線索,從規(guī)劃、制作、推廣到管理策略一步步實(shí)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃。同學(xué)普遍覺得學(xué)有所得,而非泛泛而談,也絕非紙上談兵。
考核目標(biāo)明確。管理類的課程作業(yè)和實(shí)驗(yàn)因?yàn)椴荒芟褚恍┕た祁惪颇孔鼍唧w的程序項(xiàng)目,往往內(nèi)容和考核目標(biāo)比較虛化。在這方面,國外的教育比較成熟,他們對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)剖,然后針對(duì)課業(yè)有明確的評(píng)分點(diǎn)。就拿烹飪課程來說,對(duì)于一份菜式的肉要切多大,配菜要幾克,其形狀和大小都有明確要求。這樣學(xué)生對(duì)考核內(nèi)容也非常明確。
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)囊括了電子商務(wù)專業(yè)的重要課程。本課程是專業(yè)核心課,本身有一種匯總其他多門專業(yè)課程的特點(diǎn)。課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)考慮到這一點(diǎn),并注意對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。四個(gè)實(shí)驗(yàn)完成后,同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)完成了一次電子商務(wù)專業(yè)課程的復(fù)習(xí),同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、通用能力和創(chuàng)新能力。
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參考文獻(xiàn)
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