通訊員培訓(xùn)心得體會精選(九篇)

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第1篇：通訊員培訓(xùn)心得體會范文

通過各級領(lǐng)導(dǎo)授課，明確了質(zhì)監(jiān)工作的概況，使我了解了三大任務(wù)、四大基礎(chǔ)，了解了相關(guān)專業(yè)的基本情況，確是學(xué)有所需、學(xué)有所得、學(xué)有所用。這些知識必將給我今后的工作帶來很大的幫助。

“一切為了質(zhì)量”也是這次學(xué)習(xí)期間接觸最多的一句話。作為一名新“質(zhì)監(jiān)人”，我深深的感受到這三個(gè)字的深刻含意：抓標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)計(jì)量、推認(rèn)證、保安全、打假劣、創(chuàng)名優(yōu)這六個(gè)主題牢牢的圍繞著“一切為了質(zhì)量”這個(gè)質(zhì)監(jiān)品牌，更要成為我們平日工作的座佑銘。

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)干部，從部隊(duì)這座大镕爐里出來，如愿以償?shù)剡M(jìn)入了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)。通過這三天的學(xué)習(xí)和近三個(gè)月的工作鍛煉使我認(rèn)識到質(zhì)監(jiān)工作的不易和艱辛?？吹嚼贤緜冊诰ぞI(yè)業(yè)地為國家的質(zhì)監(jiān)事業(yè)忘我工作，為把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，放棄了節(jié)假日和休息時(shí)間，每日奔波在生產(chǎn)的第一線，我倍感肩上責(zé)任重大。進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)前總感覺質(zhì)監(jiān)就是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，工作性質(zhì)比較單一，自己能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。通過這次培訓(xùn)，認(rèn)識到質(zhì)監(jiān)工作分工復(fù)雜，要求嚴(yán)格，責(zé)任重大。認(rèn)識到做好質(zhì)監(jiān)工作，對于規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)秩序，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高我們國家的綜合國力，具有舉足輕重的作用。

王局長在開班儀式上講過，要從頭學(xué)習(xí)，所有與質(zhì)監(jiān)有關(guān)的知識都要學(xué)。這為我指明了前進(jìn)的方向：必須要有寢食難安、如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)感和緊迫感，抓好專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)，使我對質(zhì)監(jiān)工作的基本方法和步驟有了初步的了解，對食品和特種設(shè)備的安全監(jiān)管、質(zhì)量管理與認(rèn)證、行政執(zhí)法等項(xiàng)工作開展的程序有了進(jìn)一步的理性認(rèn)識。尤其是局里組織到質(zhì)檢所和稽查局的參觀，更是非常直觀地了解了一線工作的基本情況，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。

通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到質(zhì)監(jiān)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)性、高端性，無疑對我們新進(jìn)人員提出了更高的要求。做好下一步的工作，必須要抬高思想認(rèn)識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在完成好本職工作中真正全身心地進(jìn)入角色。

通過學(xué)習(xí)，使我牢固樹立了的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的利益觀；進(jìn)一步牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力做干事創(chuàng)業(yè)、執(zhí)行政策、維護(hù)政令暢通的表率，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)工作紀(jì)律，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，把群眾利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

距奧運(yùn)開幕還有70天的時(shí)間，為確保關(guān)乎民生的重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，我們必須以更加高昂的斗志、飽滿的精神和無畏的勇氣，投入到質(zhì)監(jiān)工作當(dāng)中。可以相信，在廣大質(zhì)監(jiān)人的無私奉獻(xiàn)、奮勇拼搏下，今年的北京奧運(yùn)會和青島奧帆賽一定會取得巨大的成功。

第2篇：通訊員培訓(xùn)心得體會范文

要建設(shè)好企業(yè)通訊員隊(duì)伍，關(guān)鍵在于企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)要提高對通訊員隊(duì)伍重要性的認(rèn)識。有的企業(yè)沒有通訊員隊(duì)伍，有的通訊員隊(duì)伍名存實(shí)亡，不能發(fā)揮作用。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只要抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)利潤效益最大化就行了，新聞宣傳可有可無，這種認(rèn)識是片面的、錯(cuò)誤的、短視的。這是因?yàn)椋F(xiàn)代企業(yè)是以人為本的企業(yè)，只有把人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，企業(yè)的經(jīng)營管理才能有活力，發(fā)展才能有動(dòng)力。新聞宣傳不僅是企業(yè)的政治宣傳行為，而且是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理的應(yīng)有之義，是建設(shè)企業(yè)文化，打造企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要方面。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)沒有一支強(qiáng)有力的通訊員隊(duì)伍是不行的。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)重視和加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，讓通訊員成為企業(yè)新聞報(bào)道的主力軍，使他們用新聞報(bào)道開發(fā)和創(chuàng)造企業(yè)的無形資產(chǎn)，在對外展示企業(yè)風(fēng)貌，樹立企業(yè)形象，對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力中發(fā)揮作用，提升企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

為了建設(shè)好企業(yè)通訊員隊(duì)伍，各企業(yè)可根據(jù)不同的情況，建立專業(yè)的或業(yè)余的新聞報(bào)道組織。要選拔熱愛黨的新聞宣傳事業(yè)，有較深的理論修養(yǎng)和較高的政策水平，政治敏感和新聞敏感較強(qiáng)，熟悉企業(yè)和職工情況，有一定的文字寫作水平，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)的職工作為骨干通訊員或兼職通訊員，建立一支精干高效的高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍，使他們承擔(dān)起企業(yè)宣傳的重任，成為企業(yè)信息的傳播者、企業(yè)文化的建設(shè)者、企業(yè)形象的塑造者、企業(yè)歷史的記錄者、企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的促進(jìn)者。

為了加強(qiáng)企業(yè)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)要為通訊員創(chuàng)造和提供良好的工作條件和環(huán)境。要讓通訊員參加必要的會議，閱讀和學(xué)習(xí)必要的文件，企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向通訊員介紹企業(yè)的情況，樂于接受通訊員的采訪，使通訊員既能及時(shí)了解到上級的有關(guān)精神，又能掌握企業(yè)的情況，吃透兩頭，信息靈通，把企業(yè)在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新成果、新變化、新人新事報(bào)道宣傳出去。企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)為通訊員提供新聞信息和線索，幫助他們研究和確定報(bào)道題目，做好重要報(bào)道的策劃工作，為他們搞好新聞報(bào)道出主意、想辦法，并要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好新聞稿件的審閱把關(guān)工作?！肮び破涫?，必先利其器”。企業(yè)要為通訊員采寫稿件提供必要的物質(zhì)條件，為他們配備諸如電腦、錄音筆、照相機(jī)、攝像機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備。在通訊員到較遠(yuǎn)的基層采訪時(shí)解決好交通工具問題，以利于他們能夠及時(shí)采寫到一些重大新聞和突發(fā)新聞，并以最快的速度傳送給新聞媒體，保證新聞的時(shí)效性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心他們愛護(hù)他們，既要做好他們的思想政治工作，使他們明確搞好企業(yè)新聞宣傳的重要性，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的精神，又要解決好他們工作和生活中的實(shí)際困難問題，解除他們的后顧之憂，讓他們集中精力、專心致志地做好企業(yè)新聞宣傳工作，多寫稿，寫好稿。為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)。

企業(yè)的新聞宣傳是一項(xiàng)長期任務(wù)，這就需要切實(shí)加強(qiáng)對通訊員隊(duì)伍的管理。要有領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)通訊員工作，要有部門管理通訊員隊(duì)伍，使通訊員隊(duì)伍有個(gè)“家”。要建立通訊員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)制度、工作制度、考核制度等制度，使通訊員隊(duì)伍管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。通訊員明白了自己的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，就會自覺地完成新聞報(bào)道工作任務(wù)。

新聞報(bào)道是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，為了使通訊員隊(duì)伍能夠很好地承擔(dān)起這一任務(wù)，企業(yè)要堅(jiān)持不懈地抓好通訊員隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，讓通訊員多和主流新聞媒體聯(lián)系，從和新聞媒體的記者一塊兒采寫新聞中，從新聞媒體的編輯選用、修改、編發(fā)稿件中獲得教益。有條件的企業(yè)，可與新聞單位聯(lián)系，選送骨干通訊員參加新聞單位的新聞培訓(xùn)班，或到編輯部學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。企業(yè)可就地舉辦通訊員培訓(xùn)班，請大專院校的新聞學(xué)教授、學(xué)者，新聞媒體的編輯、記者前來講課，向通訊員傳授新聞理論、新聞寫作的基本知識和技巧，豐富通訊員的頭腦，提高通訊員的新聞素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部，宣傳部門或通訊員隊(duì)伍管理部門要經(jīng)常組織通訊員座談?dòng)懻?，交流采寫稿件的心得體會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同修改稿件，評點(diǎn)稿件，互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)，提高新聞采寫能力，提高稿件質(zhì)量。要組織通訊員開展集體專題采訪活動(dòng)，讓通訊員勤寫作，多練筆，在實(shí)踐中積累知識、增長才干。

為了激發(fā)通訊員隊(duì)伍做好新聞報(bào)道工作的積極性，企業(yè)要建立健全通訊員隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制。要建立優(yōu)秀通訊員和好新聞評選制度。對于那些兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，不怕困難，在新聞宣傳工作中做出顯著成績，尤其是寫出了對企業(yè)的實(shí)際工作有指導(dǎo)意義和推動(dòng)作用，在職工中和社會上引起較大反響，受到新聞媒體好評的好稿、優(yōu)秀稿的通訊員，要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。通訊員尤其是在基層的兼職通訊員，為采寫新聞報(bào)道常常要付出比他人更多的辛勞，企業(yè)在評選先進(jìn)、評定職稱、晉級等方面要給予他們一席之地，使他們的勞動(dòng)和創(chuàng)造價(jià)值得到承認(rèn)。要讓通訊員精神上得到榮譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠，政治上得到進(jìn)步。這樣，就能夠使通訊員隊(duì)伍保持相對穩(wěn)定，保持采寫新聞的熱情，使企業(yè)的新聞宣傳不斷出現(xiàn)新局面。

企業(yè)的新聞宣傳是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的通訊員隊(duì)伍是企業(yè)的寶貴人才。通訊員要時(shí)刻牢記時(shí)代賦予的使命和企業(yè)交給自己的任務(wù)，十分珍惜企業(yè)為自己搭建的展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的理論水平、政策水平和新聞采寫能力，解放思想，敢于創(chuàng)新，多寫稿，寫好稿，不斷提升稿件質(zhì)量和采用率，為企業(yè)經(jīng)營管理營造團(tuán)結(jié)、鼓勁、和諧的氛圍，為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)提供精神動(dòng)力、思想保障和強(qiáng)大的輿論支持。

第3篇：通訊員培訓(xùn)心得體會范文

提高素質(zhì)，首先、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感。

擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，報(bào)紙是喉舌。工作的好壞，直接取決于隊(duì)伍素質(zhì)。提高覺悟、增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏銳感就顯得尤為重要。為此，把學(xué)習(xí)做為報(bào)社群體的首要任務(wù)來抓，建立了學(xué)習(xí)制度，并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人積極參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并按要求，基本上完成了應(yīng)學(xué)篇目。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了三個(gè)代表”重要思想、十七大文件、新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部楷模鄭培民先進(jìn)事跡、新、兩個(gè)務(wù)必”干部廉政準(zhǔn)則、等等。為鞏固學(xué)習(xí)效果，每個(gè)篇目學(xué)習(xí)后，自己都寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，共寫學(xué)習(xí)筆記近10萬字。同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新聞業(yè)務(wù)知識，潛心研究新聞工作的理論、通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻體會，增強(qiáng)了自身政治修養(yǎng)和政策水平，使自己的政治敏銳性和工作決策力有所提高，從而帶動(dòng)報(bào)社職工隊(duì)伍的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平近一步提高，政治責(zé)任感和政治敏銳性明顯增強(qiáng)，為唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，完成宣傳任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

建章建制，其次、堅(jiān)持加強(qiáng)管理。確保報(bào)社工作有序進(jìn)行。

制定了和完善了報(bào)社工作制度，一是規(guī)范了新聞從業(yè)人員的從業(yè)行為。對新聞職業(yè)道德、新聞紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉潔自律、組織紀(jì)律等明確界定，有章可循。二是制定了工作流程，進(jìn)一步明確了報(bào)紙按期按時(shí)完成出版發(fā)行任務(wù)。三是制定了全崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，規(guī)范編采人員日常工作行為，并且自己身體力行，帶頭遵守。進(jìn)一步明確了辦報(bào)方向，明晰了各部門的職責(zé)，使全體人員工作起來思路清晰，目標(biāo)明確，各司其職，推動(dòng)了報(bào)社各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。

提高質(zhì)量，再次、精雕細(xì)琢。正確興辦一流企業(yè)報(bào)刊。

決定采取相應(yīng)措施，使辦報(bào)質(zhì)量有大幅提高。一是對全體人員實(shí)行量化管理，對每位同志的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化，每月進(jìn)行一次檢查、驗(yàn)收，視工作完成情況給予經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，做到人人肩上有指標(biāo)，干多者獎(jiǎng)，干少者罰，干好者獎(jiǎng)，干壞者罰。例如，每人都有寫稿任務(wù)數(shù)，超額者獎(jiǎng)，未完成者罰。寫好稿件、好標(biāo)題者獎(jiǎng)，稿件出現(xiàn)錯(cuò)情者罰;編輯部每個(gè)人都要編好稿、精稿，稿件見報(bào)后出現(xiàn)錯(cuò)情者罰，杜絕稿件見報(bào)后主標(biāo)題出現(xiàn)錯(cuò)誤，出現(xiàn)重大錯(cuò)情除經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外，追究相應(yīng)責(zé)任。崗位責(zé)任制的細(xì)化管理，做到干好干壞不一樣，干多干少不一樣”激發(fā)了全體人員工作積極性。二是抓學(xué)習(xí)、抓培訓(xùn)，提高全體人員業(yè)務(wù)能力。利用每周四下午時(shí)間，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對一段時(shí)間內(nèi)報(bào)紙上出現(xiàn)的錯(cuò)情進(jìn)行通報(bào)、糾正;派骨干人員到中央新聞單位去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回來后向大家講解學(xué)到知識和新的辦報(bào)理念，定期進(jìn)行評報(bào)，對每期報(bào)紙上的好稿件、好標(biāo)題、好版面面進(jìn)行評點(diǎn)，對質(zhì)量差的稿件指出毛病所在從而使每個(gè)編采人員能揚(yáng)長避短，提高編采質(zhì)量。目前，報(bào)紙上好稿件、好標(biāo)題屢見不鮮，過失率低于國家新聞出版署規(guī)定規(guī)范。三是加強(qiáng)編采作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)報(bào)紙可讀性。組織編采人員深入一線基層的生產(chǎn)一線,集思廣益、深思熟慮之后。實(shí)行三貼近,采編鮮活生動(dòng)的讀者喜聞樂見的稿件。

圍繞中心，第四。面向基層，全方位完成宣傳報(bào)道任務(wù)。

圍繞中心工作，日常工作中。每一年都起草了年度新聞報(bào)道要點(diǎn)，以物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)的宣傳為著眼點(diǎn)，確定個(gè)宣傳報(bào)道要點(diǎn)，確定了主要欄目，使全體編采人員有章可循，圍繞報(bào)道要點(diǎn)和欄目去采編文章，保證了宣傳報(bào)道的連續(xù)性和全面性。此基礎(chǔ)上，針對突發(fā)事件和重大節(jié)日宣傳報(bào)道做了周密安排。黨代會宣傳報(bào)道方面，開辟?？?，突出要點(diǎn)及時(shí)的把企業(yè)黨代會精神傳達(dá)到員工中。為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)宣傳報(bào)道方面，克服困難，重點(diǎn)籌劃，以通訊員深入報(bào)道為重點(diǎn)，把項(xiàng)目進(jìn)展情況通報(bào)給廣大員工，鼓舞了員工，為企業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

第4篇：通訊員培訓(xùn)心得體會范文

達(dá)源物業(yè)公司根據(jù)市“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意最不滿意物業(yè)企業(yè)評議活動(dòng)方案的總體要求，結(jié)合所管物業(yè)小區(qū)得時(shí)間情況，把功夫下在努力提升隊(duì)伍素質(zhì)、全力打造物業(yè)管理品牌上，所管的世紀(jì)家園先后獲得中國城市標(biāo)志名盤獎(jiǎng)、省安靜小區(qū)、文明小區(qū)，中國石油天然氣總公司模范綠化小區(qū)稱號；東湖上城被評為省示范小區(qū)。

在物業(yè)管理上，我們主要抓了四個(gè)方面的工作。

一、抓服務(wù)意識提升，端正服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)意識得高低，服務(wù)態(tài)度得好壞，直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的高低。我們達(dá)源物業(yè)公司始終把提升員工隊(duì)伍的整體服務(wù)意識作為物業(yè)管理的重要工作來抓，主要做法是：

一是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。今年，我們制定和完善了保潔、維修、客服、保安、收費(fèi)等9個(gè)管理細(xì)則，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到人頭和崗位。為了抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，公司管理部每3天檢查考核一次執(zhí)行情況，每周召開一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)例會，對執(zhí)行情況每個(gè)月進(jìn)行一次通報(bào)，對執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不力得單位和個(gè)人進(jìn)行批評和罰款。先后有39個(gè)單位和個(gè)人被通報(bào)批評，有29人次被罰款。對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有重大過失或連續(xù)3次被通報(bào)的給予辭退，先后有12人被辭退。通過細(xì)化和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，員工得服務(wù)意識明顯得到提升。

二是抓先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，查找自身差距。今年，先后3次組織物業(yè)管理骨干到長春萬科物業(yè)管理公司和八百晌物業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)。每次回來，參加學(xué)習(xí)得人員都要對照先進(jìn)單位查找自己得差距，撰寫學(xué)習(xí)心得體會，并進(jìn)行對照整改。我們還邀請大學(xué)教授講授《人際關(guān)系與企業(yè)發(fā)展》等課程，提升員工的服務(wù)意識。今年舉辦通訊員暨公文寫作培訓(xùn)班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、 保潔、保安和客服培訓(xùn)班10期，全體員工受到一次培訓(xùn)，極大地提升了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

三是抓服務(wù)用語規(guī)范，開展文明禮貌活動(dòng)。我們針對員工在與業(yè)主得交往過程中服務(wù)用語參差不齊的現(xiàn)象，對服務(wù)用語進(jìn)行規(guī)范，制定了保潔、維修、保安、客服等崗位統(tǒng)一得服務(wù)用語。如保潔員在與業(yè)主打招呼時(shí)，根據(jù)不同的環(huán)境和時(shí)間，規(guī)定服務(wù)用語為：早上好、路滑請慢走、下班了、您需要我?guī)椭鷨?、我?guī)湍鷶Q等。對維修人員規(guī)定了三輕一快，即走路輕、操作輕、說話輕、動(dòng)作快，對維修工進(jìn)屋后的一系列動(dòng)作都作了細(xì)致明確的規(guī)定。還辦了5期文明用語及儀容儀表培訓(xùn)班，培訓(xùn)面達(dá)百分之百。在實(shí)際工作中，每半月進(jìn)行一次服務(wù)用語考核，隨時(shí)進(jìn)行電話抽查服務(wù)用語使用情況，對不按規(guī)定使用服務(wù)用語的采取扣分得辦法，沒發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并與收入掛鉤，起到了較好的作用，現(xiàn)在，員工不僅自己嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)用語，還幻想監(jiān)督，形成了良好使用的氛圍。

四是抓辦事公開，落實(shí)誠信服務(wù)。我們在物業(yè)管理中倡導(dǎo)“誠信物業(yè)，陽光服務(wù)”，做到“八個(gè)公開”。即將管理局關(guān)聯(lián)交易得公費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、市物價(jià)局規(guī)定得私費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、公司營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任人等制成圖板上墻公開，讓消費(fèi)者了解繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；定期召開業(yè)主座談會，通過發(fā)放意見、建議、要求征求單和設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求業(yè)主和員工對物業(yè)管理服務(wù)提出的意見和要求。今年共召開業(yè)主座談會6次，收到意見、建議和要求58項(xiàng)，屬于物業(yè)管理服務(wù)的25個(gè)立即進(jìn)行了落實(shí)解決。廣大業(yè)主滿意達(dá)到98.9%。

二、抓服務(wù)質(zhì)量提升，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們達(dá)源物業(yè)公司一貫追求的目標(biāo)，我們的主要做法是：

1、特色服務(wù)想到前。“業(yè)主想到的你做到了，是基礎(chǔ)，是常規(guī)；業(yè)主沒想到的你做了，才是特色，是感動(dòng)?！?我們在工作中經(jīng)常教育引導(dǎo)員工做到“眼里有活、心里裝事”，對業(yè)主不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對不同住戶的個(gè)性化需求，在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)便民服務(wù)窗口，增設(shè)事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)項(xiàng)目。今年，主動(dòng)為業(yè)主提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)發(fā)放鮮花6500余枝，安全宣傳活動(dòng)6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，張貼溫馨提示30多次18萬余張。特色服務(wù)拉近了物業(yè)與業(yè)主的情感距離，受到廣大業(yè)主的好評。

3、延伸服務(wù)盡到心。服務(wù)

質(zhì)量永無止境，沒有最好，只有更好。我們始終把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為追求得目標(biāo)，在做好規(guī)定服務(wù)得同時(shí)，盡最大努力延伸服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象，做精做細(xì)服務(wù)工作。

我們還把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸，幫業(yè)主義務(wù)送純凈水、免費(fèi)看管戶外停車、義務(wù)婚慶服務(wù)等?，F(xiàn)在又把聯(lián)通收費(fèi)站、洗車中心等引進(jìn)小區(qū)，極大 ??多，天氣寒冷，將下水道完全堵死了，導(dǎo)致了此次事故的發(fā)生。為了盡快疏通下水道，他用手一點(diǎn)一點(diǎn)地把堵塞物摳出來。由于憋在管中的污水壓力較大，在摳開的瞬間，糞便噴得他滿臉滿身都是。即使這樣，他從頭

天22點(diǎn)堅(jiān)持工作到凌晨2點(diǎn)多，才將積水排干凈，解決了住戶的難題。

三、抓服務(wù)效率提升，及時(shí)排憂解難

在物業(yè)管理工作中，僅有服務(wù)質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須提升服務(wù)效率。服務(wù)效率直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)得聲譽(yù)，對業(yè)急需幫助解決的難題，我們必須立即行動(dòng)，用最短的時(shí)間為業(yè)主排憂解難，才能贏得業(yè)主得信任。我們在這方便做到了及時(shí)迅速。

二是隊(duì)長手摳坐便解難題。今年8月24日上午,奧林國際公寓一業(yè)主家的坐便堵了,奧林維修隊(duì)馬上派2名維修工前去修理。由于被堵死，維修的難度很大，兩名維修工累得滿頭大汗也沒有通開。維修隊(duì)隊(duì)李曼新得知情況后馬上趕到現(xiàn)場，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將坐便內(nèi)的污物摳出來, 李隊(duì)長這種盡心盡力、不怕臟、不怕臭的敬業(yè)精神和精湛的技術(shù),使業(yè)主全家非常感動(dòng)，業(yè)主說：達(dá)源物業(yè)不愧是大慶油田的金牌物業(yè)單位。

三是及時(shí)幫助業(yè)主運(yùn)料。9月6日7時(shí)許，奧林客服接到一業(yè)戶打來電話說，家里的地板等裝修材料都卸在樓下，由于電梯出現(xiàn)故障，運(yùn)不上去。維修隊(duì)得知情況后，隊(duì)長立馬帶領(lǐng)11名員工趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，把該住戶的所有裝修材料用人工抗抬的辦法全部運(yùn)送到11層得業(yè)主家中。

四、抓家園文化提升，創(chuàng)造和諧氛圍

第5篇：通訊員培訓(xùn)心得體會范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；傳統(tǒng)載體；網(wǎng)絡(luò)載體；環(huán)境載體

中圖分類號：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.074

1 優(yōu)化提升傳統(tǒng)載體

職業(yè)院校思政工作的傳統(tǒng)載體，包括各種規(guī)范化的管理活動(dòng)，如制度化、規(guī)范化的黨團(tuán)組織活動(dòng)、“雙文明”評比競賽等，具有顯而易見的優(yōu)勢，要努力提升與優(yōu)化。可以利用櫥窗、黑板報(bào)等陣地，和舉辦主題報(bào)告會、文藝匯演、志愿服務(wù)等形式，將這些傳統(tǒng)載體的內(nèi)容豐富起來，形式活潑起來。寓教于活動(dòng)中，藉以增強(qiáng)思政教育的吸引力、感染力和說服力，全面準(zhǔn)確地宣傳黨的路線、方針、政策，深刻地反映社會生活的主流和面貌、職業(yè)教育及學(xué)校的發(fā)展變化，以保證及時(shí)而正確的輿論引導(dǎo)。

近年來，學(xué)院著眼構(gòu)建“全員參與、全程貫通，全面開花、全新格局”的思想政治工作長效機(jī)制，堅(jiān)持思想政治工作與思想政治理論課建設(shè)相結(jié)合，與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，與校園文化活動(dòng)開展相結(jié)合，與學(xué)生自身特點(diǎn)和成長規(guī)律相結(jié)合，與學(xué)生社會實(shí)踐與服務(wù)相結(jié)合，與地域傳統(tǒng)文化教育相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷摸索思政工作的新途徑。

職能部門牽頭引領(lǐng)，管理干部用心推動(dòng)。成立了主管教職工思政工作的黨群工作部，以及主抓課堂教學(xué)的思政課教學(xué)部，在理論研究、課程設(shè)置和隊(duì)伍建設(shè)方面精耕細(xì)作。強(qiáng)化管理層的“一崗雙責(zé)”意識，以主動(dòng)適應(yīng)從嚴(yán)治黨和改進(jìn)作風(fēng)新常態(tài)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，聯(lián)系基層做到了常態(tài)化，經(jīng)常深入到系部一線，和師生深入交流交心，了解其思想動(dòng)態(tài)，把脈所思所想、所需所求，提煉經(jīng)驗(yàn)，梳理不足。

形勢任務(wù)教育和量化考核結(jié)合。煤市持續(xù)不振，師生思想波動(dòng)大。堅(jiān)持主旋律，整合多聲部。提出“穩(wěn)中求進(jìn)、固本培元、聚焦雙效、轉(zhuǎn)型發(fā)展”總基調(diào)，以改革轉(zhuǎn)型為紅線，以內(nèi)涵建設(shè)為根本，以“明形勢、知危機(jī)、提信心、強(qiáng)執(zhí)行”為主題，通過政策理論學(xué)習(xí)和形勢任務(wù)等的宣貫著力推動(dòng)教職工思想轉(zhuǎn)型；以提出的“理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識、仁愛之心”四點(diǎn)要求為基礎(chǔ)，訂立師德考核指標(biāo)，建立師德示范崗，設(shè)立師德師風(fēng)意見箱，開展學(xué)生評教活動(dòng)；通過集中學(xué)習(xí)討論宣傳等途徑，廣泛開展師德教育，用偉大的中國夢和學(xué)院發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步的美好愿景把大家團(tuán)結(jié)和凝聚起來。

摒棄單純說教，思政工作虛功實(shí)做。著力把學(xué)院的思政工作和化解思想疙瘩相結(jié)合，和解決實(shí)際問題相結(jié)合。以“文明創(chuàng)建，建設(shè)和諧穩(wěn)定校園”為抓手，多渠道進(jìn)行輿論引導(dǎo)、智力支持和信息交流的同時(shí)，節(jié)日送溫暖、金秋助學(xué)、結(jié)對子幫扶、教職工體檢、大病醫(yī)療救助等溫暖了教職工的心，“書香五月”校園文化藝術(shù)節(jié)滋養(yǎng)了書香氣和學(xué)院味，“我的學(xué)院夢”金點(diǎn)子征集活動(dòng)、慶“七一”系列活動(dòng)、舉辦春季運(yùn)動(dòng)等，增強(qiáng)了教職工的民主參與度，提振了精氣神，凝聚了正能量。

堅(jiān)持立德樹人，學(xué)生教育多輪驅(qū)動(dòng)。以生為本、立德樹人，堅(jiān)持教書、管理、服務(wù)、環(huán)境、實(shí)踐、文化育人相結(jié)合，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。充分發(fā)揮學(xué)生工作人員的作用，實(shí)施全面素質(zhì)教育。重視心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)；定期開辦學(xué)生業(yè)余黨校和發(fā)展黨員前培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)愛國愛黨觀念；經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練和開展就業(yè)指導(dǎo)教育，舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃比賽，讓學(xué)生認(rèn)識到“心有多大，舞臺有多大”的理想支撐作用；“道德講堂”、“中華經(jīng)典誦讀”、“放飛夢想”主持人大賽等等活動(dòng)，著力加強(qiáng)了學(xué)生的文明素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面、自主發(fā)展。青年志愿服務(wù)活動(dòng)長流水、不斷線，以每年春季開學(xué)后的學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心活動(dòng)為契機(jī)，擴(kuò)展開來，延續(xù)下去，堅(jiān)持走進(jìn)車站、市場、殘疾人學(xué)校和福利院開展扶危濟(jì)困、助殘慰老活動(dòng)，共青團(tuán)、學(xué)生會和各種學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)也在不斷創(chuàng)新內(nèi)容和形式，戶外陽光運(yùn)動(dòng)、攝影比賽，等等，這些青少年學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)激發(fā)了其參與的積極性。活動(dòng)的有效開展及其展現(xiàn)出的蓬勃生機(jī)與潛力對職業(yè)院校思想政治教育工作起著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

2 開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)載體

國家大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)越來越重要，甚至改變了人們的學(xué)習(xí)、生活、思維、行為方式，傳統(tǒng)的思政工作大可搭乘互聯(lián)網(wǎng)之翼，在時(shí)代的天空翱翔。

正視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性、全面性、綜合性是優(yōu)勢，而虛擬、開放、難以掌握和監(jiān)控又是新矛盾新問題。由于職業(yè)院校學(xué)生的思想活躍，觀念超前，行事直率，敢想敢干；同時(shí)，思想素質(zhì)相對較低，情緒不穩(wěn)，心理波動(dòng)大，行為好偏激，思想的功利性較強(qiáng)，容易受到不良誘惑，進(jìn)入思想的空洞或死胡同，所以網(wǎng)絡(luò)對思想政治教育是一把雙刃劍，職業(yè)院校注重網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，著力拓展思政教育新空間的同時(shí)又要牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳的引導(dǎo)權(quán)。

擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的思政教育功能。互聯(lián)網(wǎng)海量、快速、交互、生動(dòng)。運(yùn)用得當(dāng)，可以讓其成為民意的“晴雨表”、校園的“黏合劑”、道德的“風(fēng)向標(biāo)”，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)良性發(fā)展。一直以來，學(xué)院校園網(wǎng)建設(shè)堅(jiān)持“喉舌”作用，著力突出陣地、窗口和橋梁功能，堅(jiān)持宣傳政策和文化引領(lǐng)并重、輿論引導(dǎo)與思想教育并重、信息公開與互動(dòng)交流并重、載體建設(shè)與條塊管理并重，加大正面、成就、亮點(diǎn)、典型宣傳的力度，唱好主旋律，打好主動(dòng)仗，加強(qiáng)網(wǎng)上信息監(jiān)督，把握正確輿論導(dǎo)向，提供有力輿論支持，構(gòu)建了和諧文明的發(fā)展環(huán)境。利用校園網(wǎng)努力做到思政教育和網(wǎng)絡(luò)交往、學(xué)習(xí)、娛樂、購物四個(gè)結(jié)合，和受教育者平等溝通對話，及時(shí)把脈思想動(dòng)向，做好活血化瘀的工作；加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)，開設(shè)學(xué)習(xí)專欄、精品課程等，為師生學(xué)習(xí)提供高效便捷的途徑，比如學(xué)院思政工作人員通過學(xué)習(xí)不斷提高政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，以及媒介素養(yǎng)和運(yùn)用新媒體的能力，確保了有效利用新媒體做好學(xué)生的思想政治教育工作。在思政課教學(xué)中，能積極發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源，更新教育素材，善于利用圖片、動(dòng)畫等形式，使思想政治教育內(nèi)容更生動(dòng)，形式更活潑。寓教于樂，把集體主義、社會主義、愛國主義等教育內(nèi)容制成生動(dòng)形象的網(wǎng)絡(luò)娛樂軟件，增強(qiáng)了教育的吸引力和感染力；通過研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的趨勢、特點(diǎn)及消費(fèi)因素，教育網(wǎng)民樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，倡導(dǎo)健康文化消費(fèi)，引導(dǎo)綠色消費(fèi)習(xí)慣。

積極推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)。門戶網(wǎng)站經(jīng)過幾次改版后，欄目設(shè)置更加科學(xué)合理，大力宣傳教學(xué)、招生、就業(yè)、資助等方面工作的新舉措，并通過校內(nèi)公告、黨務(wù)公開等，保證師生的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，學(xué)習(xí)園地、文明創(chuàng)建等專欄讓師生員工不斷呼吸到新鮮空氣，陶冶思想情操。出臺《校園信息管理辦法和》和《計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理暫行規(guī)定》，健全了通訊員工作網(wǎng)絡(luò)，建立新聞審核和競爭激勵(lì)機(jī)制，安排專人加強(qiáng)動(dòng)態(tài)維護(hù)，保證及時(shí)更新，并重視新聞稿的質(zhì)量，從精從細(xì)從嚴(yán)從快，把好政治關(guān)、文字關(guān)、圖片關(guān)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)新聞質(zhì)量，重時(shí)效、重實(shí)效、提高綜合性，著力強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)宣傳教育的話語權(quán)；完善網(wǎng)絡(luò)宣傳機(jī)制，打造數(shù)字化平臺，通過資源“大數(shù)據(jù)”的集成分析，把握住網(wǎng)絡(luò)宣傳的主動(dòng)權(quán)。面對多媒體和自媒體時(shí)代，學(xué)院注重面向手機(jī)移動(dòng)的短、頻、快的“輕陣地”建設(shè)，比如，建立功能性強(qiáng)的QQ群、開設(shè)公眾微信號、論壇、開通微博平臺等流行傳播手段，動(dòng)態(tài)及時(shí)地做好新聞報(bào)道及輿論引導(dǎo)工作，開辟思想政治工作的新天地，方便快捷性使得教育效果倍增。

3 打造維護(hù)環(huán)境載體

環(huán)境教育是一種隱性的滲透性教育，是用間接的教育方法使受教育者在不知不覺中接受教育，變教育者直接的說教為良好環(huán)境對人的陶冶和影響，從中消除教育者和被教育者相互之間的隔閡，減少受教育者抵觸情緒和逆反心理。通過設(shè)置一定的生活環(huán)境和文化氛圍，對置身其中的人進(jìn)行熏陶感染，寓教育于文化、科技、娛樂之中，以開發(fā)心智，培養(yǎng)能力，塑造性格，陶冶情操。

學(xué)院本著“結(jié)構(gòu)得體，布局合理，色調(diào)和諧”的原則，以增強(qiáng)“系統(tǒng)性、傳承性、辨識度”為目標(biāo)，突出“固根鑄魂、崇德尚能”的學(xué)院精神，制定了校園文化建設(shè)方案，努力打造新穎的育人環(huán)境。

夯實(shí)硬環(huán)境，優(yōu)化軟環(huán)境。硬環(huán)境作為物質(zhì)環(huán)境是基礎(chǔ)，重視校園形象設(shè)計(jì)，讓視覺形象識別系統(tǒng)化，實(shí)訓(xùn)基地和運(yùn)動(dòng)場地建設(shè)和管理、生活環(huán)境和公共場所建設(shè)體現(xiàn)了職業(yè)學(xué)校環(huán)境建設(shè)的專業(yè)和職業(yè)特色。軟環(huán)境是精神上的飛揚(yáng)。進(jìn)行校園的綠化美化亮化凈化，融入傳統(tǒng)文化元素和現(xiàn)代企業(yè)文化理念，設(shè)計(jì)布置教室、裝飾學(xué)生公寓、圖書館進(jìn)行功能板塊分類、實(shí)訓(xùn)基地和教室走廊墻壁的裝飾等，有德、勞、勤、學(xué)、能、廉、美等的牌板闡釋，有本校的教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人、優(yōu)秀畢業(yè)生、大賽獲獎(jiǎng)選手的形象展示，讓其網(wǎng)上有名，櫥窗有像，電視有聲，并融入了名家名言和溫馨生動(dòng)的提醒語，綜合載體的運(yùn)用，體現(xiàn)了深邃曠達(dá)、高雅厚重、豐富活潑的基調(diào)，不斷刷新視覺形象的整體沖擊力。倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，技能成就未來”，在宣傳教育中有機(jī)融入了企業(yè)文化，精心設(shè)計(jì)建造了紫藤文化長廊、仿古亭、荷塘雕塑等，花草樹木、雕塑亭臺錯(cuò)落有致，搭配得當(dāng)，典雅莊重，滲透了“吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)文化元素，給學(xué)生以藝術(shù)享受和思想啟迪。在精神性突出的軟環(huán)境的打造中，著力體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)向上的校風(fēng)學(xué)風(fēng)、健康和諧的人際關(guān)系、高效嚴(yán)明的規(guī)章制度、豐富雅致的校園文化。以美化人，以德育人，軟環(huán)境與硬環(huán)境配合補(bǔ)充，滲透支撐，共同發(fā)揮著陶冶人們心靈的功能。

優(yōu)化小環(huán)境，融入大環(huán)境。思想政治教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，大小環(huán)境相互支撐、相互影響。學(xué)院注重利用好傳統(tǒng)輿論陣地，也著力打造以職工之家、家長學(xué)校、業(yè)余黨校等為主體的培養(yǎng)陣地。特別注重發(fā)揮關(guān)工委的獨(dú)特育人作用，近年來，關(guān)工委陸續(xù)開展了“理想點(diǎn)亮人生”、“感動(dòng)中國人物”、“安全避險(xiǎn)”、“成長驛站”、《二十四孝》、《弟子規(guī)》等內(nèi)容豐富的理想信念和愛心感恩教育，有個(gè)別和集體座談，有一對一和多對一幫教，有主題報(bào)告。每次聽完大課后，同學(xué)們紛紛拿起筆來寫下心得體會，感觸頗深，入腦入心化行，效果很好。在優(yōu)化小環(huán)境的同時(shí)，延伸利用好以淮北市隋唐大運(yùn)河博物館、南山漢文化博物館、劉開渠紀(jì)念館、石榴博物館、南黎“核心價(jià)值觀”主題教育公園、時(shí)代公園“廉政”清風(fēng)苑，桓譚廉潔文化主題公園、法制廣場為主體的文化娛樂陣地。學(xué)院通過內(nèi)部文化陣地建設(shè)，和目的性強(qiáng)的外部搭船出海，寓教于樂、寓教于游，營造了濃厚的思想政治工作氛圍，環(huán)境的教育價(jià)值得到充分發(fā)揮。

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享，思想政治工作也要結(jié)合本身特點(diǎn)，把握科學(xué)發(fā)展規(guī)律，在載體創(chuàng)新、協(xié)調(diào)發(fā)展、文明綠色、開放共享等方面有所作為。作為職業(yè)院校的思政工作者尤其需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展、社會的前進(jìn)和科技的進(jìn)步，去選擇不同的適合思想政治教育工作的載體，盡快改進(jìn)一些傳統(tǒng)的載體，并著力發(fā)掘一些新的載體，更好地適應(yīng)和開展思想政治文化工作，努力提高師生員工的思想素養(yǎng)和道德水平。

參考文獻(xiàn)