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一:實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非??释罴俚牡絹?,向往自由自在的生活,但那并不是我生命的全部。或許是責(zé)任的原因,我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂,我選擇了用實(shí)踐來證明我的實(shí)力,首次的打工生活拉開了帷幕。
二:實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問題的,卻幾經(jīng)打擊,幾乎快到放棄的邊緣,但想想就這樣放棄,好像并不是我的風(fēng)格!我最后決定在試試,沒想到卻意外的成功了!在xx聯(lián)通公司找到了一份差事,雖然面對的條件是不包食宿,又沒底薪,多勞多得,當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會,心里告訴自己即使虧本也要好好把握!真有點(diǎn)喜出望的感覺!我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)通的電話卡,35元入網(wǎng)有270的花費(fèi),而我們賣出一張僅5元的提成,這好像并沒好大的利益誘惑,但我們很明白我們所需要的是無形資本!
找到了工作就正式成了上班族的一員,似乎有一點(diǎn)“日出而作,日落而息”的感覺!第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)通公司特有的下鄉(xiāng)專車,穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證,真像一個(gè)真正的推銷人員,很有那點(diǎn)感覺!由于是下鄉(xiāng)推銷,鄉(xiāng)下的交通還是有所不便,一般我們都靠徒步,頭頂著炎炎烈日,真有種任重道遠(yuǎn)的感覺,告訴自己只許成功,不許失敗!-
到了目的地,工作正式開始 。一人手拿一疊宣傳單,開始宣傳了!“您好,我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動,請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎?還沒等我把話說完,別人已不耐煩的說出一句:“不要不要,別影響我們打牌。”當(dāng)時(shí)一聽,我簡直是瞢了,連忙說了一句對不起,打擾了,就快速的跑掉了,真是有一種從來都不曾有過的挫敗感!
靜了半天,才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源,沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可,心里甜滋滋的,說不出的興奮!很能明白“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”的感覺。
告訴自己,繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題,解釋了一遍又一遍,成功或者是失敗,對我來說都不是那么重要,關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺,很珍貴!到21:00才回到我們出租的小房,又沒吃晚飯,又累,真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩(wěn)覺!可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理,人有時(shí)真是身不由己、迫于無奈!
【關(guān)鍵詞】校報(bào) 高校 高教強(qiáng)省
受省教育廳和安徽省高校校報(bào)研究會委托,筆者作為安徽省高校校報(bào)工作評估專家組成員,對全省高校校報(bào)進(jìn)行了集中評審和檢查評估。現(xiàn)就評審、評估情況綜述如下。
一、安徽高校校報(bào)事業(yè)發(fā)展迅速,成績突出,為推動高校事業(yè)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)
1、高校黨委重視校報(bào)工作。我省各高校黨委都有專職書記分管校報(bào)工作;黨委書記、校長都對校報(bào)工作非常關(guān)心,為校報(bào)撰稿和提供新聞線索,利用校報(bào)指導(dǎo)學(xué)校工作;黨委會每年都專題研究校報(bào)工作;每年的黨政工作要點(diǎn)中,都對發(fā)揮校報(bào)的宣傳輿論作用作了強(qiáng)調(diào);多數(shù)學(xué)校還以黨委名義制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)校報(bào)工作的實(shí)施意見》,促進(jìn)了校報(bào)工作的發(fā)展。
2、輿論導(dǎo)向正確,辦報(bào)理念先進(jìn)。各高校校報(bào)始終堅(jiān)持正確的辦報(bào)方向和輿論導(dǎo)向,圍繞學(xué)校中心工作,服務(wù)學(xué)校工作大局,為高校的改革和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍,形成了鮮明的辦報(bào)理念。如《合肥工大報(bào)》強(qiáng)化輿論監(jiān)督職能,加強(qiáng)輿論引導(dǎo),釋疑解惑,拾遺補(bǔ)缺,為促進(jìn)學(xué)校管理、構(gòu)建和諧校園發(fā)揮了應(yīng)有作用?!栋不蔗t(yī)科大學(xué)報(bào)》注重加強(qiáng)對學(xué)校重大事件的報(bào)道和典型報(bào)道,注重?zé)狳c(diǎn)引導(dǎo),能夠充分發(fā)揮言論的靈魂和旗幟作用?!冻輰W(xué)院報(bào)》借鑒都市報(bào)辦報(bào)模式,實(shí)行“A、B、C”分類版塊式的報(bào)紙版面,新聞圖片現(xiàn)場感強(qiáng),視覺沖擊力大,備受讀者歡迎。同時(shí),該報(bào)還勇于改革創(chuàng)新,取得了安徽省高校校報(bào)第一張廣告經(jīng)營許可證,實(shí)行市場化辦報(bào)模式,形成“以報(bào)養(yǎng)報(bào)”的良性循環(huán)?!栋不展こ炭萍紝W(xué)院報(bào)》短新聞多,信息量大,善于使用言論這個(gè)武器,善于發(fā)揮圖片在版面中的美化作用?!栋不展I(yè)大學(xué)報(bào)》“校園文化???、“英語專刊”、“校報(bào)文叢”富有特色,凸顯校報(bào)工作創(chuàng)新性。同時(shí),各校報(bào)還注重發(fā)揮校報(bào)校園媒體主導(dǎo)地位作用,強(qiáng)化報(bào)網(wǎng)互補(bǔ),以深見長、以活見優(yōu),以深度新聞報(bào)道的思想性、理論性和精粹性引導(dǎo)校園輿論。
3、重視特色欄目打造。各高校都注重改善辦報(bào)條件,辦報(bào)人員和辦報(bào)經(jīng)費(fèi)有保障,辦報(bào)體制和相關(guān)管理制度健全,整體水平較高。校報(bào)版面設(shè)計(jì)靈活大方,欄目多樣,內(nèi)容豐富,圖文并重,視覺沖擊力、可讀性都很強(qiáng),突出了“為師生辦,給師生看”的特點(diǎn)。立足校情,堅(jiān)持“三貼近”,重視對學(xué)校重大事件的深度報(bào)道、典型報(bào)道和政策解讀性報(bào)道,注重對學(xué)校改革發(fā)展成果、教育教學(xué)改革、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、社會服務(wù)等中心工作的宣傳和報(bào)道,注重發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。突出質(zhì)量意識,校報(bào)稿件被校外媒體的采用率高,對外宣傳力度大,樹立了學(xué)校良好的社會形象。在為學(xué)校科學(xué)發(fā)展鼓與呼的同時(shí),對社會熱點(diǎn)、校園焦點(diǎn)話題,適時(shí)開辟專版、專欄、專題、??枰孕麄骱蛨?bào)道,在樹立新風(fēng)、培養(yǎng)新人,引導(dǎo)輿論、交流信息、繁榮文化、傳承文明等方面發(fā)揮了不可替代的作用。如《中國科大報(bào)》開設(shè)專欄,追蹤學(xué)科前沿動態(tài),介紹科技新成就,展現(xiàn)科大精神;《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)報(bào)》開辟投資理財(cái)、財(cái)經(jīng)文摘、財(cái)經(jīng)時(shí)評等專版,聚焦財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),突出財(cái)經(jīng)特色;《皖西學(xué)院報(bào)》大力弘揚(yáng)紅色文化,凸顯革命老區(qū)高校特色;《安徽建工學(xué)院報(bào)》結(jié)合建筑院校特點(diǎn),強(qiáng)化“徽派建筑”文化特色,引領(lǐng)了校園文化走向。
4、辦報(bào)育人成效明顯。一是各校報(bào)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,報(bào)道學(xué)校改革發(fā)展的最新成果和師生中的先進(jìn)典型,對學(xué)生是一種很好的思想政治教育。二是各校報(bào)都堅(jiān)持讓學(xué)生在版面中唱主角,絕大多數(shù)版面刊登的都是學(xué)生的文章,這為培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣和特長,起到了積極的促進(jìn)作用。三是各校報(bào)都注重學(xué)生記者隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn),學(xué)生記者在參與校報(bào)采寫、組稿、編排、校對、發(fā)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的過程中,得到了鍛煉,增強(qiáng)了能力,提升了素質(zhì)。經(jīng)常舉辦學(xué)生記者隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn),邀請社會媒體編輯記者講學(xué),組織開展新聞社會實(shí)踐活動。如《合肥學(xué)院報(bào)》組織創(chuàng)辦的“安徽省大學(xué)生記者論壇”已經(jīng)成為省內(nèi)高校校園文化知名品牌活動,2007年被教育部評選為“全國高校校園文化建設(shè)優(yōu)秀成果”。四是各校報(bào)辦報(bào)育人成績較為明顯,有不少學(xué)生記者在校期間就成為社會媒體的骨干通訊員,有的文學(xué)稿件頻頻見諸各級報(bào)刊,許多學(xué)生記者畢業(yè)后,走上了專業(yè)新聞從業(yè)之路。
5、校報(bào)工作人員敬業(yè)樂業(yè)。在我省高校校報(bào)事業(yè)發(fā)展迅速的背后,有著一批敬業(yè)樂業(yè)、無私奉獻(xiàn)、甘為他人做嫁衣的校報(bào)編輯隊(duì)伍。他們在校報(bào)編輯崗位上一干就是幾十年,為校報(bào)事業(yè)的發(fā)展傾注了大量心血。
二、安徽高校校報(bào)發(fā)展過程中存在的幾個(gè)比較突出的問題
1、出版周期偏長。根據(jù)教育部《高校校報(bào)評估標(biāo)準(zhǔn)》,對評選“全國高校校報(bào)”設(shè)置了一個(gè)最低門檻,即本科院校校報(bào)出版周期應(yīng)為旬報(bào),高職高專院校校報(bào)出版周期應(yīng)為半月報(bào)。而我省校報(bào)出版周期普遍偏長,如2009年申報(bào)安徽省“高校校報(bào)工作優(yōu)秀單位”的20所高校中,僅《合肥工大報(bào)》、《安徽醫(yī)科大學(xué)報(bào)》、《中國科大報(bào)》為旬報(bào),其他17家高校校報(bào)中,半月報(bào)的7家、雙旬報(bào)的3家、月報(bào)的7家。
2、專職人員偏少。教育部《高校校報(bào)評估標(biāo)準(zhǔn)》對校報(bào)專職人數(shù)有個(gè)規(guī)定,即雙旬報(bào)2人以上,半月報(bào)4人以上,旬報(bào)6人以上,周報(bào)8人以上。對照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我省高校校報(bào)少有能達(dá)要求的。因此,我省在對高校校報(bào)工作進(jìn)行檢查評估過程中,對評估指標(biāo)體系作了符合我省實(shí)際的微調(diào),允許將宣傳部長或分管校報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)加在一起算一個(gè)專職指標(biāo)。盡管如此,絕大多數(shù)仍不能達(dá)標(biāo)。這也是不少高校校報(bào)不能按時(shí)出版,出現(xiàn)拖期現(xiàn)象的一個(gè)重要原因。
3、報(bào)紙印刷不夠精美。在目前社會各家報(bào)紙競相推出全彩印刷時(shí),高校校報(bào)在這方面卻顯得“步履輕緩”。我省高校校報(bào)平時(shí)基本上都只是套紅印刷(甚至還有單色印刷),只在逢重大活動、重要節(jié)慶日或新生開學(xué)或出版專刊時(shí),才偶爾出一期全彩報(bào)紙。高校校報(bào)之所以不能緊跟時(shí)代步伐印刷精美的彩報(bào),投入不足、經(jīng)費(fèi)有限是根本原因。
4、編輯業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。大多數(shù)校報(bào)編輯雖然不是科班出身,但是善于學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研新聞業(yè)務(wù),報(bào)紙的編輯水平和辦報(bào)質(zhì)量不斷提高。但也有少數(shù)校報(bào)編輯學(xué)習(xí)不夠,對新聞業(yè)務(wù)知識缺乏了解,甚至連最基本的業(yè)務(wù)常識也在版面中出現(xiàn)了錯(cuò)誤,嚴(yán)重影響了辦報(bào)質(zhì)量,也影響了“辦報(bào)育人”功能的發(fā)揮和學(xué)校的對外形象。
5、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮。我省各家校報(bào)都以不同形式將新聞稿件在網(wǎng)絡(luò)。有的建立了校報(bào)網(wǎng)站,有的直接將稿件發(fā)到校園網(wǎng)主頁新聞欄目或?qū)W校新聞網(wǎng)站,有的則是借助“中國高校報(bào)網(wǎng)”平臺電子報(bào)等。這些形式最大的弊端,都是僅僅側(cè)重于對新聞消息的和少量文學(xué)稿件的刊登,都是僅僅停留在“紙質(zhì)”向“電子”的淺層次重復(fù),而沒有將網(wǎng)絡(luò)作為校報(bào)的延伸和補(bǔ)充。校報(bào)網(wǎng)絡(luò)版應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)快捷、容量大、不拘篇幅限制、圖文甚至聲像并茂的優(yōu)勢,做到及時(shí)更新,將給校報(bào)的所有來稿(包括新聞、文學(xué)稿件和攝影、書畫等作品),盡量選用出來。校報(bào)網(wǎng)絡(luò)版的稿件量應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)校報(bào)的刊載量。這樣,不僅讓網(wǎng)絡(luò)成為報(bào)紙的延伸,而且網(wǎng)絡(luò)能更好地凝聚人氣,吸引更多的作者和讀者參與校報(bào),支持校報(bào)工作,關(guān)心校報(bào)發(fā)展。
三、對進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安徽高校校報(bào)工作的幾點(diǎn)建議
今年4月2日,省委、省政府出臺了《關(guān)于建設(shè)高等教育強(qiáng)省的若干意見》。校報(bào)作為高校黨委、行政的重要輿論工具,在促進(jìn)高校自身科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)高教強(qiáng)省建設(shè)中,有著不可替代的作用。為更好地發(fā)揮這種宣傳作用,結(jié)合《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校校報(bào)工作的若干意見》(教社政[2005]13號)的貫徹落實(shí),現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我省高校校報(bào)工作提出如下建議。
1、切實(shí)加強(qiáng)對高校校報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我省高校校報(bào)工作一直是由省高校校報(bào)研究會在省教育廳思想政治工作處的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭協(xié)調(diào)推動的。雖然做了大量工作,但校報(bào)研究會作為民間學(xué)術(shù)團(tuán)體,對有些工作的推動難度很大,建議省委教育工委、省教育廳進(jìn)一步加強(qiáng)對高校校報(bào)的宏觀管理和指導(dǎo)。可由省委教育工委會同省委有關(guān)部門,共同制定出臺我省貫徹落實(shí)教社政[2005]13號文的實(shí)施意見,充分發(fā)揮高校校報(bào)在推動我省高等教育事業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)方面的重要作用,從而使高校校報(bào)工作發(fā)展水平與我省高等教育事業(yè)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)。
2、進(jìn)一步提高校報(bào)工作的水平和質(zhì)量。針對檢查評估中反映出的部分高校無校報(bào)編輯部建制、專業(yè)人員匱乏、校報(bào)質(zhì)量高低不一的情況,應(yīng)盡快根據(jù)教社政[2005]13號文中“校報(bào)編輯部應(yīng)是黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立機(jī)構(gòu)”的要求,明確校報(bào)編輯部機(jī)構(gòu)設(shè)置問題。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化校報(bào)的輿論引導(dǎo)作用,使校報(bào)在高校思想政治教育、傳播先進(jìn)文化、塑造學(xué)校對外形象中發(fā)揮更大作用;進(jìn)一步強(qiáng)化校報(bào)的服務(wù)功能,發(fā)揮校報(bào)服務(wù)學(xué)校中心工作、大學(xué)生就業(yè)、心理健康的作用,密切聯(lián)系師生員工,在服務(wù)中彰顯校報(bào)特色;進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識,倡導(dǎo)寫短新聞、加強(qiáng)言論寫作等,嚴(yán)把策劃、采寫、審稿、編排、校對、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié),努力把校報(bào)辦好辦活,切實(shí)提高我省高校校報(bào)的辦報(bào)質(zhì)量和水平。
3、加強(qiáng)校報(bào)隊(duì)伍建設(shè)。近年來我省高校校報(bào)人員變化較大、較頻繁,主要原因在于我省高校校報(bào)專職人員職稱評聘問題一直沒有解決,辦報(bào)人員未能專業(yè)化、專職化成為阻礙校報(bào)工作發(fā)展的瓶頸問題。從穩(wěn)定和加強(qiáng)校報(bào)隊(duì)伍建設(shè)角度出發(fā),建議省教育廳借鑒山東、江蘇等省高校校報(bào)專職人員職稱評聘辦法,會同有關(guān)部門明確校報(bào)專職人員參加出版、新聞或研究等系列的職稱評審辦法。
4、充分發(fā)揮省高校校報(bào)研究會的作用。建議省委教育工委、省教育廳、安徽省新聞工作者協(xié)會等主管部門,要進(jìn)一步支持省高校校報(bào)研究會開展業(yè)務(wù)研究、人才培訓(xùn)、好新聞評選、報(bào)紙質(zhì)量評估等工作,充分發(fā)揮研究會在凝聚人心、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、繁榮學(xué)術(shù)、促進(jìn)工作方面的積極作用。■
【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化 高校 并軌 事業(yè)單位
養(yǎng)老保險(xiǎn)向來是國家和社會穩(wěn)定的基石,是關(guān)系到每一個(gè)公民晚年生活的大事。我國現(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)模式是一種雙軌制模式,由于它所帶來的公平與效率不對稱問題愈發(fā)突出,我國政府已經(jīng)明確了關(guān)于事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度要實(shí)行“并軌”的這一改革方向,并且在這個(gè)改革方向指導(dǎo)下我國已進(jìn)行過多次試水,建立過多個(gè)試點(diǎn)城市以求推進(jìn)“并軌”事業(yè),但均以失敗告終。高校在我國的行政體制中屬于事業(yè)單位,此次事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化改革與高校息息相關(guān)。高校養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化對于高校教職工、高校自身、國家和社會等多方面主體皆有重大影響和意義。本文將選擇中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)為例,在充分了解該校養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化推行過程的基礎(chǔ)上,探究阻礙推行過程的因素,提出解決對策及改進(jìn)意見。
一、現(xiàn)階段養(yǎng)老制度改革基本情況概述
不同于企業(yè)實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,大多數(shù)事業(yè)單位沒有建立個(gè)人繳費(fèi)與養(yǎng)老金計(jì)發(fā)待遇直接接軌的辦法,退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)放扔按照其退休時(shí)工齡的長短劃檔,根據(jù)退休時(shí)基本工資的一定比例計(jì)發(fā),退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的支付、發(fā)放等仍由原單位具體負(fù)責(zé)。就中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)而言,教職工的編制分為人事和非人事。2002年以后,新進(jìn)入高校的本科、碩士人員均為人事編制,而非人事一般則是由博士擔(dān)任。二者在薪酬方面是沒有區(qū)別的,他們的區(qū)別在于社保的參加和養(yǎng)老金的獲取方式有所不同。就人事而言,他們像企業(yè)員工一樣,都參加社會保險(xiǎn),養(yǎng)老金的提取比率與社會上普遍實(shí)行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一致的,即大致為個(gè)人8%,企業(yè)20%。就非人事而言,他們的養(yǎng)老保險(xiǎn)來源于公費(fèi)醫(yī)療,即由國家財(cái)政統(tǒng)一支出,養(yǎng)老金不扣除社保和醫(yī)保的部分。盡管我國出臺的《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》決定于2014年7月1日開始推行事業(yè)單位養(yǎng)老金社會化,但是但由于文件的實(shí)施需經(jīng)過先由中央出臺與下達(dá)各省份,各省份相關(guān)機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃下發(fā)給各單位,各單位再結(jié)合自身發(fā)展情況制定計(jì)劃并實(shí)施這一流程,因此在具體實(shí)施需要一定的時(shí)間,具體的實(shí)施計(jì)劃也還未浮出水面。
二、高校推行養(yǎng)老金社會化的阻滯性影響因素
學(xué)者趙欣龍從事業(yè)單位人員的角度出發(fā),在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)意識普遍比較淡薄,沒有能夠了解到社會保障的重要性。秦學(xué)義從社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的角度出發(fā),認(rèn)為事業(yè)單位的管理和服務(wù)仍然有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影子,缺乏“上帝”意識,服務(wù)質(zhì)量不能滿足廣大離退休人員的要求。本文從微觀角度出發(fā),提出以下幾點(diǎn)阻礙高校推行養(yǎng)老金社會化的因素。
(一)資金問題――龐大的資金缺口浮上水面
長期以來, 高校教職工的離退休費(fèi)一直由國家和高校統(tǒng)包,每年列入國家和高校財(cái)政預(yù)算, 實(shí)行現(xiàn)收現(xiàn)付, 沒有建立基金積累制度。現(xiàn)在要把高校從財(cái)政統(tǒng)一支付的體制中剝離出來,教職工的基本養(yǎng)老費(fèi)由高校和個(gè)人共同承擔(dān),那么必然會出現(xiàn)一個(gè)龐大的資金缺口。資金缺口如何填補(bǔ)、錢從哪來,這是阻礙高校順利實(shí)行改革的經(jīng)濟(jì)方面的難題。
(二)公平問題――從一個(gè)不公走向另一個(gè)不公
“并軌”改革之前,按照我國現(xiàn)行規(guī)定養(yǎng)老保險(xiǎn)由個(gè)人繳納8%,企業(yè)繳納20%,那么合理的養(yǎng)老金替代率應(yīng)為84%左右,但我國現(xiàn)階段的養(yǎng)老金替代率已經(jīng)跌破國際55%的警戒線。與此形成鮮明對比的是,事業(yè)單位養(yǎng)老金替代率大大高于同期的企業(yè)職工,達(dá)到90%甚至更高。顯然,改革之前的養(yǎng)老保險(xiǎn)雙軌制是我國社會的典型不公問題。
“并軌”改革之后,若國家和事業(yè)單位自身拿不出相應(yīng)的措施來解決過渡階段即將產(chǎn)生的一系列問題,那么退休人員的養(yǎng)老金可能會出現(xiàn)一定幅度的波動。就目前而言,事業(yè)單位職工的養(yǎng)老金雖普遍比企業(yè)職工的養(yǎng)老金豐厚,但是事業(yè)單位職工掙得的工資卻未必能與企業(yè)職工的相比,尤其是那些績效優(yōu)秀的企業(yè)職工的工資。
面對這樣的利益機(jī)制的改變,高校教職工難免產(chǎn)生困惑的心理甚至是抵觸的情緒。社會心理學(xué)的研究表明, 社會心理就像一面凹凸鏡,會把社會影響放大或縮小。如若高校教職工的不滿情緒得不到疏導(dǎo),養(yǎng)老金社會化在高校的推行必將被阻礙。
(三)實(shí)施辦法不明――無具體政策引導(dǎo)“并軌”改革
盡管2014年5月國務(wù)院出臺了我國第一部系統(tǒng)規(guī)范事業(yè)單位人事管理的行政法規(guī)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》,但后續(xù)相關(guān)的具體政策尚未出臺,目前高校要實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的改革尚無制度可依。
(四)高?,F(xiàn)有人員激勵(lì)制度與未來“并軌”之后的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度不相匹配
高校的任職人員中有許多是社會上的高級精英人才,他們供職于高校的部分原因通常含有高校屬于事業(yè)單位,能在自己不必繳納費(fèi)用的前提下提供充裕的養(yǎng)老金,晚年物質(zhì)生活得到保障使得他們可以專心于學(xué)術(shù)研究,無后顧之憂。
但以后,養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的費(fèi)用繳納將不再由財(cái)政統(tǒng)一支付,而是由國家、學(xué)校、個(gè)人三方面共同承擔(dān)。這意味著我國高校失去了一個(gè)吸引人才的砝碼,舊有激勵(lì)制度的激勵(lì)效果減弱,使得校方在執(zhí)行改革時(shí)缺少動力,半推半就,阻礙高校推行養(yǎng)老金社會化。
(五)缺乏執(zhí)行過程中的監(jiān)管
有高校教師表示,現(xiàn)在高校存在著行政人員專業(yè)素養(yǎng)相對欠缺、行政監(jiān)督制度相對不完善等問題,在政策執(zhí)行的過程中,容易出現(xiàn)執(zhí)行偏差和資金動向不透明等問題,這無疑會損害高校老師的利益,易引發(fā)老師們的不滿情緒,阻礙養(yǎng)老金社會化的推進(jìn)。
三、高校推行養(yǎng)老金社會化的改進(jìn)意見
針對資金問題,高??梢詮亩嘟嵌忍钛a(bǔ)養(yǎng)老金的巨大缺口。首先,高校一般都擁有校辦企業(yè),如屬于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的湖北中大建設(shè)工程監(jiān)理有限責(zé)任公司、武漢財(cái)大廣告裝飾發(fā)展有限公司、武漢財(cái)法商貿(mào)公司、武漢財(cái)達(dá)商貿(mào)公司、武漢財(cái)經(jīng)書店。我們可探討留存一部分校辦企業(yè)利潤,作為職業(yè)年金儲備。同時(shí),提高行政效率以減輕高校財(cái)政負(fù)擔(dān),進(jìn)一步加強(qiáng)高校后勤社會化的改革,在保障師生日常生活的前提下縮減支出,盈余注入“養(yǎng)老金水池”;精簡機(jī)構(gòu),定崗定員,減少養(yǎng)老金資金需求。特別提出一點(diǎn),當(dāng)國家財(cái)政對高校職工養(yǎng)老補(bǔ)貼力度減小時(shí),作為非義務(wù)教育階段的高等教育,提取一定比例的學(xué)費(fèi)作為職工養(yǎng)老補(bǔ)充的方式是否有效值得探究。
針對公平問題,在養(yǎng)老金社會化以后,如若要避免過多詬病,我校相關(guān)部門必須針對校情,給出切實(shí)可行方案。為改革當(dāng)中利益受到損害的高知識分子提供完善的利益補(bǔ)償機(jī)制,補(bǔ)償他們的利益損失是緩和不公矛盾的有效措施。
針對實(shí)施辦法不明問題,盡管“并軌”改革應(yīng)該把事業(yè)單位職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)推向市場,國家少干預(yù)或不干預(yù),但在此之前,事業(yè)單位和市場都需要政府的引導(dǎo)。政府能做的和該做的有很多,除開完善立法,建立系統(tǒng)的規(guī)章制度,還應(yīng)將目前尚未完成的省級統(tǒng)籌做好,努力做到全國統(tǒng)籌等等,為這一改革鋪好路。
針對高?,F(xiàn)有人員激勵(lì)制度與未來“并軌”之后的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度不相匹配的問題,可以借鑒國外高校相應(yīng)的激勵(lì)制度,根據(jù)自身實(shí)情來設(shè)計(jì)一套新的激勵(lì)制度。其次,完善教職工福利保障制度,提升其工作認(rèn)同感、滿意度。如思考轉(zhuǎn)化高校校醫(yī)院職責(zé),探索高校輔助護(hù)理保險(xiǎn)制度,以良好的校醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)彌補(bǔ)教職工心理落差。
針對執(zhí)行過程中的缺乏監(jiān)管問題,因?yàn)楝F(xiàn)階段高校養(yǎng)老保險(xiǎn)仍由財(cái)政供養(yǎng),高校內(nèi)部并沒有設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。為推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化進(jìn)程,高校應(yīng)該設(shè)置一個(gè)專門的管理機(jī)構(gòu),由其專職負(fù)責(zé)養(yǎng)老金監(jiān)管。高校管理層應(yīng)認(rèn)識到退休教職工為學(xué)校作出的巨大貢獻(xiàn),完善對退休教職工的社會化服務(wù)。對于許多組織架構(gòu)設(shè)置的盲點(diǎn),高??啥嗫疾煨Х聡飧咝5淖龇ǎ梃b國外的成熟經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出符合我國國情的一套體系。
四、結(jié)語
事業(yè)單位養(yǎng)老金并軌是我國常年面臨的難題,其難處在社會抵觸情緒會因利益受到觸動而風(fēng)起云涌,執(zhí)政者對舊有體制無從下手。盡管如此,高校等機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化改革的緊逼性和必要性不容忽視。由于數(shù)據(jù)的限制,本文僅從微觀角度出發(fā)探索出高校推行養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化有可能遇到的阻滯性因素,并就其給出改進(jìn)意見,望為這一場牽動數(shù)萬人的“并軌”改革提供一些借鑒。
參考文獻(xiàn):
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一、工作介紹
在造紙廠的第一個(gè)月的工作中,我參加了廠里組織的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會計(jì)學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價(jià)格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素,最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價(jià)錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大,而且自己工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時(shí)不夠及時(shí),直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,我相信只要自己找準(zhǔn)方向,采取正確的方法,堅(jiān)定不移的走下去,我就一定會找到屬于自己的那一份天地。
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關(guān)鍵詞:《推銷實(shí)務(wù)》;實(shí)驗(yàn)課程;項(xiàng)目制教學(xué)方法
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)33-0286-02
收稿日期:2013-09-20
作者簡介:張翠英(1978-),女,陜西大荔人,副教授,碩士,從事市場營銷專業(yè)教學(xué)與研究。
前言
《推銷實(shí)務(wù)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程,在浙江水利水電??茖W(xué)校安排在學(xué)生大二上學(xué)期,在修過《市場營銷學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程之后學(xué)習(xí)。浙江水利水電??茖W(xué)校市場營銷專業(yè)的《推銷實(shí)務(wù)》課程共安排45學(xué)時(shí),其中理論學(xué)習(xí)為35學(xué)時(shí),實(shí)驗(yàn)課程10個(gè)學(xué)時(shí)。
該課程的主要內(nèi)容分為兩部分,前一部分是推銷理論,主要是學(xué)科概述、理論知識及相關(guān)內(nèi)容,后一部分主要通過對推銷過程、推銷禮儀和典型推銷形式的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握推銷實(shí)際操作的技能和技巧。通過本課程的學(xué)習(xí),力求使學(xué)生能做到在推銷實(shí)際中正確使用所學(xué)知識,完成推銷任務(wù)。
一、項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容和設(shè)計(jì)思想
(一)傳統(tǒng)的推銷學(xué)實(shí)驗(yàn)課
根據(jù)作者對多所高校的調(diào)查,推銷學(xué)課程的開課方式可以分為單獨(dú)開課和與商務(wù)談判綜合開課兩種。單獨(dú)開課的課程名稱包括《推銷學(xué)》、《產(chǎn)品推銷學(xué)》、《現(xiàn)代推銷學(xué)》、《推銷實(shí)務(wù)》等,與商務(wù)談判綜合在一起開課的課程名稱往往是《談判與推銷技巧》、《推銷與談判策略》等。而無論是這兩種開課方式的哪一種,或者沒有獨(dú)立開設(shè)實(shí)驗(yàn)課,具體的實(shí)驗(yàn)由任課老師自行掌握;或者開設(shè)了獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課。多數(shù)實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容大多數(shù)為案例分析、觀看教學(xué)錄像或者教學(xué)片等,由于推銷是一門操作性非常強(qiáng)的課程,簡單的案例分析和討論,往往難以調(diào)動學(xué)生的積極性,而觀看教學(xué)錄像的又讓學(xué)生感覺離實(shí)際有一段距離,對推銷學(xué)的知識缺乏切身體會和認(rèn)識,所以這樣的教學(xué)效果基本上都不理想。
(二)項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容
項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的主要內(nèi)容是對該課程理論教學(xué)中涉及的推銷禮儀、推銷程序、推銷策略和技巧、典型推銷形式等以項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和訓(xùn)練,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)一步加深認(rèn)識、鞏固理論知識,為以后應(yīng)用增加推銷技能。
具體的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi)容分別如下:推銷禮儀、推銷洽談、顧客異議處理實(shí)驗(yàn)、店堂推銷、電話行銷等共5個(gè)實(shí)驗(yàn),每個(gè)實(shí)驗(yàn)可獨(dú)立為一個(gè)項(xiàng)目;而每個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目綜合起來又構(gòu)成了一個(gè)綜合的推銷項(xiàng)目,這樣每個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)安排2學(xué)時(shí),5個(gè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目綜合組成的推銷項(xiàng)目共10個(gè)學(xué)時(shí),構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
該實(shí)驗(yàn)課要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前做好準(zhǔn)備,實(shí)驗(yàn)中認(rèn)真參與并仔細(xì)觀察,做好實(shí)驗(yàn)記錄,實(shí)驗(yàn)結(jié)束后及時(shí)分析總結(jié)并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)指導(dǎo)老師也要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。
(三)項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》設(shè)計(jì)思想
該項(xiàng)目制實(shí)驗(yàn)課的設(shè)計(jì)以理論課的講述為基礎(chǔ),以實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容為依據(jù),以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力為目標(biāo),以可操作性和促進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)為原則,設(shè)計(jì)中充分將市場營銷理論、消費(fèi)者等課程的知識融入實(shí)驗(yàn)當(dāng)中,強(qiáng)調(diào)了學(xué)科的整體性、一致性,并體現(xiàn)了課程之間的融會貫通。
實(shí)驗(yàn)形式為分組實(shí)驗(yàn),將學(xué)生分成小組后,以小組為單位在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案(推銷方案或推銷場景等);在學(xué)生撰寫的實(shí)驗(yàn)方案通過老師審核后,小組成員將在實(shí)驗(yàn)過程中扮演推銷員、顧客、購買的倡議者、影響者等角色,通過角色扮演的方法,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)的演示當(dāng)中運(yùn)用推銷知識,體會顧客和推銷員分析問題的不同角度,較好地解決顧客異議,完成推銷過程。
這種教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動性,同時(shí)兼顧教學(xué)互動性和項(xiàng)目的完整性。在實(shí)驗(yàn)中學(xué)生是主體,無論是推銷方案的設(shè)計(jì)還是實(shí)驗(yàn)的演示、觀眾提問和評價(jià),都是由學(xué)生作為主角完成;指導(dǎo)教師在實(shí)驗(yàn)中起答疑解惑和指導(dǎo)監(jiān)督的作用。
二、項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的程序
(一)分配實(shí)驗(yàn)任務(wù)
組織項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課,第一步首先在實(shí)驗(yàn)前2周向?qū)W生公布并講解實(shí)驗(yàn)任務(wù),以下將以推銷禮儀實(shí)驗(yàn)為例,在講授完推銷禮儀理論知識之后,由學(xué)生按照學(xué)期初組成的小組分別做好實(shí)驗(yàn)方案。該實(shí)驗(yàn)的具體要求如下:
實(shí)驗(yàn)類別:分組實(shí)驗(yàn)(以5~6人一組為宜)
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫莆胀其N中的個(gè)人禮儀、交往禮儀;能在推銷交往中正確地運(yùn)用禮儀;能對推銷中的不恰當(dāng)禮儀作出判斷和糾正。
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和過程:小組成員結(jié)合指導(dǎo)老師的意見確定推銷產(chǎn)品;根據(jù)小組的推銷程序和產(chǎn)品的實(shí)際情況,思考并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)耐其N禮儀;撰寫含臺詞、過程和進(jìn)度的詳細(xì)推銷方案;模擬演示(小組成員在正式表揚(yáng)前進(jìn)行演練);在實(shí)驗(yàn)課時(shí)由小組成員扮演推銷方案中的角色向全班同學(xué)演示并進(jìn)行總結(jié);接受其他小組同學(xué)和老師的提問、評價(jià)和指導(dǎo);提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
(二)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)
項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)共有兩個(gè)階段,一是實(shí)驗(yàn)前的指導(dǎo),二是實(shí)驗(yàn)中和實(shí)驗(yàn)后的指導(dǎo)。
實(shí)驗(yàn)前的指導(dǎo)要求指導(dǎo)老師和學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前共同確定推銷的產(chǎn)品,指導(dǎo)老師要掌握好產(chǎn)品的種類和特征,在實(shí)驗(yàn)前指導(dǎo)學(xué)生(無論是推銷員還是顧客)熟悉產(chǎn)品,設(shè)計(jì)好推銷過程,在推銷方案的設(shè)計(jì)中對個(gè)人禮儀和交往禮儀都有所體現(xiàn)。同時(shí)指導(dǎo)老師應(yīng)協(xié)助學(xué)生做好角色分配工作,努力追求模擬推銷中的形象逼真,強(qiáng)調(diào)推銷的真實(shí)性。
指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)中和實(shí)驗(yàn)后主要應(yīng)注意對實(shí)驗(yàn)過程的控制,督促學(xué)生按照設(shè)計(jì)好的實(shí)驗(yàn)時(shí)間和過程完成實(shí)驗(yàn),指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場應(yīng)注意實(shí)驗(yàn)小組的準(zhǔn)備、表演,觀眾同學(xué)的組織和協(xié)調(diào)。同時(shí)在實(shí)驗(yàn)的最后一個(gè)階段——小組演示并總結(jié)后,指導(dǎo)老師應(yīng)組織同學(xué)進(jìn)行討論、點(diǎn)評,給予演示小組以鼓勵(lì)和建設(shè)性意見。
(三)實(shí)驗(yàn)演示與總結(jié)
實(shí)際的項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課演示主要是指導(dǎo)老師組織各個(gè)小組逐一對各自實(shí)驗(yàn)進(jìn)行表演,在實(shí)際組織實(shí)驗(yàn)時(shí),各個(gè)小組將派出一名代表作為評委對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評分,評分按照指導(dǎo)老師實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的表格中的項(xiàng)目逐一打分,綜合各位評委的打分得到最終得分,評分表和最終得分將和實(shí)驗(yàn)報(bào)告一起作為教學(xué)資料保存,這樣的做法彌補(bǔ)了市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中教學(xué)資料和成果的隱蔽性,也突出了學(xué)生參與評分的主體性,讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)和思考,可謂一舉多得。
實(shí)際操作中,針對每個(gè)實(shí)驗(yàn)都有不同的考核項(xiàng)目,具體的考核項(xiàng)目根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康亩ǎ笇?dǎo)老師將在每次實(shí)驗(yàn)前公布考核項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)評分表。仍以推銷禮儀項(xiàng)目為例,該實(shí)驗(yàn)的考核項(xiàng)目及分值如下:推銷中有產(chǎn)品實(shí)體(15分)、個(gè)人禮儀恰當(dāng)(20分)、交往禮儀是否恰當(dāng)(20分)、推銷態(tài)度積極(15分)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備充分、恰當(dāng)(15分)、實(shí)驗(yàn)表演和總結(jié)(15分),滿分100分。
實(shí)驗(yàn)總結(jié)是實(shí)驗(yàn)演示小組同學(xué)對自己的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、表演和有關(guān)情況的說明、表現(xiàn)總結(jié)和自我評價(jià),這也是實(shí)驗(yàn)不可或缺的一部分。有了這里的自我總結(jié)和評價(jià),再結(jié)合評委、觀眾和指導(dǎo)老師的提問及演示小組的答辯、教師和觀眾點(diǎn)評,學(xué)生對實(shí)驗(yàn)的認(rèn)識又深刻了一層。
三、教學(xué)中的注意事項(xiàng)
(一)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
實(shí)際教學(xué)中,除了應(yīng)當(dāng)注意實(shí)驗(yàn)的選題、設(shè)計(jì)和表演外,還要注意指導(dǎo)老師和同學(xué)之間的溝通交流,特別值得一提的是推銷方案應(yīng)該是小組成員集體智慧的結(jié)晶,即在項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)中,小組就是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),小組成員就是項(xiàng)目組成員,各位成員之間應(yīng)當(dāng)充分溝通、相互協(xié)調(diào)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步,實(shí)際上這個(gè)溝通協(xié)調(diào)過程也是對團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)過程,實(shí)驗(yàn)也是合作精神的培養(yǎng)途徑。這也是項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的特色之一。
(二)明確學(xué)生的主體地位
教學(xué)中指導(dǎo)老師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的主體地位,強(qiáng)調(diào)啟發(fā)式教學(xué),堅(jiān)決杜絕“越徂代庖”,要明確實(shí)驗(yàn)課的本身就是讓學(xué)生去動手操作,學(xué)生在這里不僅是活動的參與者,準(zhǔn)確地說學(xué)生是實(shí)驗(yàn)的主角,是導(dǎo)演也是演員,而指導(dǎo)老師只起監(jiān)督和答疑角色,因此,老師要充分發(fā)揮學(xué)生的能動性,鼓勵(lì)創(chuàng)新,要充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和激情。
(三)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性
項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課中,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性有兩層含義,一是強(qiáng)調(diào)單個(gè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)過程完整,資料完備。完整的步驟由選題、準(zhǔn)備推銷方案、模擬推銷、推銷演示和總結(jié)、回答評委和同學(xué)提問、上繳報(bào)告等過程組成。經(jīng)過多年來在浙江水利水電??茖W(xué)校進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用,這些過程環(huán)環(huán)相扣又圍繞實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼归_,因此每個(gè)步驟都不可或缺。
項(xiàng)目的整體性第二個(gè)要求是5個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)完整的構(gòu)成了《推銷實(shí)務(wù)》的主要內(nèi)容,在實(shí)際中鼓勵(lì)學(xué)生5個(gè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)盡可能圍繞同一個(gè)主體產(chǎn)品進(jìn)行,因此要注意不同小組選題應(yīng)有所差別,盡可能選擇不同行業(yè)的不同產(chǎn)品,這樣全班同學(xué)綜合起來就可以了解不同行業(yè)的產(chǎn)品知識;而同一小組的5個(gè)實(shí)驗(yàn)從各個(gè)角度、不同階段去反映同一產(chǎn)品的推銷問題,聯(lián)合起來則組成了一個(gè)完整的綜合推銷項(xiàng)目。
四、教學(xué)結(jié)果和建議
經(jīng)過多年來在本校市場營銷專業(yè)對《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課的改革,目前在該課程教學(xué)中已經(jīng)積累了較為系統(tǒng)的教學(xué)模式和完備的資料,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明學(xué)生能夠掌握《推銷實(shí)務(wù)》基本理論、基礎(chǔ)知識和操作技巧,學(xué)生能在歡樂愉快的氣氛中完成實(shí)驗(yàn)任務(wù),達(dá)成實(shí)驗(yàn)?zāi)康?,用學(xué)生自己的話來說“這樣的教學(xué)方式比較新鮮,我們比較喜歡”。
總體來說,這一課程的教學(xué)過程實(shí)際上也是項(xiàng)目制《推銷實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)課不斷的摸索和完善的過程,在教學(xué)過程中老師之間的交流和學(xué)習(xí)、學(xué)生的配合、學(xué)校方面的支持和鼓勵(lì)也非常重要。一門實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課的改革,不僅需要學(xué)校的大力倡導(dǎo)、指導(dǎo)老師的努力創(chuàng)新,同樣也需要學(xué)校、老師和學(xué)生三方之間長期的合作和反復(fù)的摸索、積累,唯有如此,才能取得更好的結(jié)果,培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學(xué)生。
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2016年6月,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》,該報(bào)告顯示,從2015年下半年到2016年上半年的一年間,我國網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元。
據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝智超介紹,2016年上半年以來,我國網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個(gè),其中騷擾電話是網(wǎng)民最為反感的騷擾來源。
報(bào)告顯示,84%的網(wǎng)民曾親身感受到由于個(gè)人信息泄露帶來的不良影響。近一年來,我國網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失為人均133元,同比增加9元,因此而消耗的時(shí)間人均達(dá)3.6小時(shí)。其中,9%的網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。
2016年10月,網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商觸寶電話了《2016年中國騷擾電話形勢分析報(bào)告》。報(bào)告顯示,從2015年8月至2016年7月,觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數(shù)量達(dá)到322億次,平均每天產(chǎn)生大概9000萬個(gè)騷擾電話。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在眾多的騷擾電話中,平均每個(gè)騷擾電話號碼的“壽命”僅為6.61天。而在此期間,每個(gè)騷擾電話號碼的平均通話次數(shù)為328次,每次通話的平均時(shí)長為29秒。值得一提的是,雖然只有短短的6.61天的存活期,但每個(gè)騷擾電話平均騷擾用戶竟多達(dá)255個(gè),而最厲害的騷擾電話則騷擾了1207534個(gè)用戶。數(shù)據(jù)顯示,從騷擾電話類型上看,廣告推銷已經(jīng)成為手機(jī)用戶最主要的騷擾類型,占比30.1%。用戶不僅受到了騷擾,還要為此支付不菲的話費(fèi)。
問題及分析
當(dāng)前我國的民眾已經(jīng)深為騷擾電話所苦,尤其是廣告推銷類的騷擾電話。更可怕的是,隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的深入發(fā)展,現(xiàn)在很多廣告推銷電話能夠準(zhǔn)確定位需求者,根據(jù)對象當(dāng)前的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的推銷。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于:
首先,信息泄露的源頭沒有得到有效控制。隨著科技的日新月異,對于公民個(gè)人信息的獲取變得更加簡單;精準(zhǔn)的定位和追蹤技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析也使得公民的需求和購物傾向很容易被獲知。很多商家愿意花不高的成本以獲取這些信息,從而進(jìn)行有針對性的營銷。
其次,對電信行業(yè)的監(jiān)管存在缺失。我國的電信行業(yè)被幾大運(yùn)營商強(qiáng)勢分割,他們在定價(jià)、服務(wù)模式等方面都具備極強(qiáng)的話語權(quán)。與此同時(shí),對其設(shè)定的監(jiān)管義務(wù)卻很少。經(jīng)常有接到騷擾電話的消費(fèi)者向運(yùn)營商舉報(bào)騷擾電話,他們均以沒有監(jiān)管義務(wù)為由拒絕。普通消費(fèi)者只能依靠在手機(jī)上安裝相關(guān)APP以實(shí)現(xiàn)對騷擾電話的攔截。
再次,對于騷擾電話沒有處罰規(guī)定。美國、加拿大都有相關(guān)法律,可以登記電話拒絕推銷電話,如果再接到推銷類騷擾電話,就可以申對撥打者進(jìn)行重罰,美國是罰1.1萬美元,加拿大是罰1.5萬加元,最厲害的是新加坡,發(fā)一條騷擾短信罰1萬新幣。而我國對于騷擾電話的懲處規(guī)定只有《治安管理處罰法》第四十二條中規(guī)定對“多次發(fā)送、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的”行為,可以進(jìn)行行政處罰。由于這一條文規(guī)定必須“多次”,造成了舉證的困難,因而在實(shí)踐中運(yùn)用并不多。
建議
針對以上情況,建議出臺地方性法規(guī)對騷擾短信和電話進(jìn)行規(guī)制:從個(gè)人信息泄露的源頭抓起,強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù),嚴(yán)防個(gè)人信息泄露;同時(shí),從電信服務(wù)運(yùn)營商和發(fā)送短信、撥打電話的商戶兩個(gè)口徑對騷擾短信和電話進(jìn)行控制和監(jiān)管;此外,明確騷擾短信和電話的法律后果,加大對此類行為的打擊力度。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。即將于2017年6月1日生效的《網(wǎng)絡(luò)安全法》中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息;未經(jīng)被收集者同意,不得向他人提供個(gè)人信息;任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息,不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。建議上海出臺更加細(xì)致的地方性法規(guī),將這些規(guī)定落到實(shí)處,嚴(yán)格控制好信息泄露的源頭。
2.強(qiáng)化電信運(yùn)營商的保護(hù)和監(jiān)管義務(wù)。在地方性法規(guī)中詳細(xì)規(guī)定電信運(yùn)營商的監(jiān)管義務(wù),要求實(shí)現(xiàn)所有電話的實(shí)名制;基于現(xiàn)有技術(shù),建立全國范圍內(nèi)的騷擾電話黑名單,設(shè)立舉報(bào)騷擾電話的專門熱線;并且嚴(yán)格限制網(wǎng)絡(luò)電話的運(yùn)用,嚴(yán)格限制來電號碼的設(shè)定,對網(wǎng)絡(luò)電話也應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名登記和其他監(jiān)管。
【關(guān)鍵詞】情景表演法 推銷實(shí)務(wù) 教學(xué)
現(xiàn)代推銷是推銷員在幫助客戶認(rèn)識和了解商品的基礎(chǔ)上激發(fā)客戶的需求和欲望,引導(dǎo)其產(chǎn)生購買行為的過程??梢?,現(xiàn)代推銷作為職業(yè)院校的一門實(shí)務(wù)課程,其實(shí)踐性要求很強(qiáng)。學(xué)生不僅要了解商品本身,而且要掌握相應(yīng)的推銷技巧,時(shí)刻抓住客戶的心理變化,能夠激發(fā)其需求和欲望。而目前傳統(tǒng)的教學(xué)方法——課堂講義法,“重傳授、輕參與”,“重課堂、輕現(xiàn)場”,“重分析、輕綜合”,使學(xué)生無法達(dá)到上述要求?!锻其N實(shí)務(wù)》的應(yīng)用性特點(diǎn)也并沒有很好地發(fā)揮,學(xué)生的參與性得不到提高,使理論與實(shí)際相脫節(jié)。為了解決這一問題,筆者在《推銷實(shí)務(wù)》的教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用情景表演法,實(shí)現(xiàn)杜威的“從做中學(xué)”,加強(qiáng)《推銷實(shí)務(wù)》的實(shí)踐性。
一 情景表演法概述
情景是人與外部事物互動聯(lián)系時(shí),所感知到的外部事物的景象,是外部事物在人腦中的反映,它具有直觀而形象的特點(diǎn)。情景教學(xué),是指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求,充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力,利用各種媒體創(chuàng)設(shè)出模擬現(xiàn)實(shí)場景的一種互動教學(xué)模式。一般的情景教學(xué)法則是利用情景圖片、情景片段以及情景劇來達(dá)到教學(xué)的目的。其中,情景圖片的展示雖然有很好的視覺效果,但圖片的獲取必須深入推銷一線,比較困難;情景片段的播放雖然比圖片形式更直觀、形象、生動,但拍攝成本高,后期制作難度較大。且上述兩種方式仍然不能提高學(xué)生的參與性。而情景劇表演,學(xué)生可以直接參與到情景中,通過角色扮演,直接獲得情感體驗(yàn),較前兩種方式都要易于教學(xué)。因此,筆者更重視情景劇的展示,即情景表演法的運(yùn)用。
情景表演是教師根據(jù)課文所提出的任務(wù),創(chuàng)設(shè)出形象鮮明的動作,再現(xiàn)課文所描繪的情景表象,組織學(xué)生表演,仿制或復(fù)制出事物的狀態(tài)和所處的境況,師生就在此過程中進(jìn)行情景交融的教學(xué)活動。
二 情景表演法運(yùn)用的可行性及意義
作為現(xiàn)代教育的代言人,杜威主張教育為當(dāng)下的生活服務(wù),主張教育即生活,教育也是生長,主張“從做中學(xué)”,在問題中學(xué)習(xí)。但是,現(xiàn)實(shí)的學(xué)校教育由于受到硬件方面的限制,“從做中學(xué)”也受到了較大的阻礙。但是推銷實(shí)務(wù)課程的教學(xué),由于硬件條件的要求較低,人的因素比較重要,其實(shí)踐性可以通過“情景模擬”實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“從做中學(xué)”。其價(jià)值就在于使學(xué)生在思維活動中獲得“有意義的經(jīng)驗(yàn)”,將模糊、疑難、矛盾的情景轉(zhuǎn)化為清晰、確定、和諧的情景。通過情景表演法在推銷實(shí)務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用,可實(shí)現(xiàn)如下具體的目的:
1.情景表演法是實(shí)現(xiàn)《推銷實(shí)務(wù)》課程特點(diǎn)的主要途徑
《推銷實(shí)務(wù)》是中職市場營銷專業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課,該課程重在培養(yǎng)學(xué)生良好的推銷職業(yè)能力,具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式以課堂教學(xué)為主,側(cè)重專業(yè)理論知識的教學(xué),往往將預(yù)先設(shè)定的較為理想的假設(shè)作為學(xué)習(xí)前提,學(xué)生很少甚至沒有獨(dú)立思考問題和解決問題的空間,培養(yǎng)的學(xué)生缺乏創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。情景表演法針對傳統(tǒng)教學(xué)的弊病,通過學(xué)生參與模擬并展現(xiàn)推銷情景,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,切實(shí)體現(xiàn)了《推銷實(shí)務(wù)》課程應(yīng)用性質(zhì)的特點(diǎn)。通過情景表演法,學(xué)生可以很好地鍛煉其知識應(yīng)用能力。
2.情景表演法是新課程改革的重要手段
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出:“教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動,共同發(fā)展,要處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系?!币簿褪钦f,新課程改革把教學(xué)過程定位為師生交往,共同發(fā)展的互動過程。在互動的課堂教學(xué)過程中,教師不再是單純的知識傳授者,而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者,學(xué)生也不再是被動的知識接受者,而是新課程的開發(fā)者、研究者和實(shí)踐者。因此,教師要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。情景表演法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的高度參與,其恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以促使教師在教學(xué)活動中作為教學(xué)組織者進(jìn)行有效調(diào)控。教師引導(dǎo)學(xué)生的互動行為,注意學(xué)生的反饋信息,并在學(xué)生參與的情景表演中構(gòu)建一個(gè)有序的課堂教學(xué)狀態(tài)。因此,情景表演法可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動中師生、生生之間的交互性。
3.情景表演法是市場需求的必然結(jié)果
在營銷組織中,團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)組織成長與發(fā)展的靈魂。成功實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè),對于提高企業(yè)市場營銷績效具有根本性的作用。因此,學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)也是課程教學(xué)的重要任務(wù)之一。學(xué)生從情景劇的表演過程中體驗(yàn)合作的過程與成功的喜悅,從而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外,學(xué)生還要通過自主創(chuàng)設(shè)情景鍛煉自己的語言表達(dá)能力,增加思維與想象力的空間。這對于學(xué)生立足于社會時(shí)的創(chuàng)造能力有極大的提高。
目前,學(xué)校和企業(yè)都面臨著這樣矛盾的情形:企業(yè)急需大量的推銷人才;學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生因沒有工作經(jīng)驗(yàn)被企業(yè)拒之門外。學(xué)校畢竟不是企業(yè),所以也只有創(chuàng)設(shè)模擬的工作情景讓學(xué)生體驗(yàn)。在情景模擬中,情景表演法則可以使學(xué)生不出校門而獲得相應(yīng)的推銷經(jīng)驗(yàn)。
三 情景表演法在課程各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用與實(shí)施
1.情景表演法的具體應(yīng)用
(1)推銷準(zhǔn)備階段的情景表演。推銷準(zhǔn)備階段包括了學(xué)生對現(xiàn)代推銷的整體了解、尋找客戶、制定推銷計(jì)劃以及接近客戶的準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作決定了推銷員給客戶的第一印象,第一印象的好壞直接決定了推銷的成功與否。如讓學(xué)生理解推銷模式的時(shí)候,可以讓學(xué)生按照推銷模式的幾個(gè)步驟進(jìn)行角色扮演,進(jìn)一步理解推銷的經(jīng)典模式。此外,還讓學(xué)生以自己的思路結(jié)合經(jīng)典的推銷模式自主創(chuàng)設(shè)推銷情景,進(jìn)一步形成獨(dú)有的推銷模式。結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)生對推銷模式都有各自獨(dú)有的深入理解。
又如,在制定推銷計(jì)劃的教學(xué)環(huán)節(jié)中,可以讓學(xué)生以小組為單位,自行分配不同的角色,進(jìn)行部門推銷計(jì)劃的編制。學(xué)生依據(jù)推銷計(jì)劃的編制程序分析現(xiàn)狀、確定推銷目標(biāo)、分配推銷任務(wù)以及編制綜合推銷計(jì)劃。由其中若干組進(jìn)行計(jì)劃分享,其他小組進(jìn)行觀察并予以評價(jià)。最后以小組為單位遞交推銷計(jì)劃的報(bào)告書。這樣,學(xué)生體驗(yàn)了教學(xué)計(jì)劃的編制過程,增強(qiáng)了參與性,提高了學(xué)習(xí)的積極性。
(2)推銷溝通階段的情景表演。溝通階段是推銷員真正面對客戶的階段,也是決定推銷成敗最為關(guān)鍵的一個(gè)階段。此階段包括了推銷洽談、處理客戶異議和促成交易等環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以安排不同的情景劇。如推銷洽談階段可以安排學(xué)生先自己確定角色(推銷員和客戶)以及推銷的產(chǎn)品,然后以自己的方式進(jìn)行推銷洽談。其他學(xué)生則仔細(xì)觀察并予以評價(jià),教師也提出相應(yīng)的建議。最后要求學(xué)生再次進(jìn)行情景表演,并運(yùn)用提問、答復(fù)、傾聽、敘述、報(bào)價(jià)以及說服的相應(yīng)技巧,以加深理解。又如,在促成交易的環(huán)節(jié)中,有11 種促成交易的方法,則讓11 名學(xué)生分別展現(xiàn)不同的方法,其他學(xué)生可以協(xié)助。
(3)推銷管理階段的情景表演。推銷管理一方面是對客戶關(guān)系的管理,另一方面也是對推銷員的管理。在此階段可以讓全班學(xué)生都嘗試建立客戶檔案,可以選擇班級中若干名同學(xué)作為客戶對象。通過訪問、調(diào)查、記錄等過程搜集相關(guān)信息,填寫客戶資料卡。最后,同學(xué)間相互交換資料卡,轉(zhuǎn)換角色進(jìn)行資料管理。此外,在對推銷員的管理中,也可以讓學(xué)生扮演業(yè)務(wù)主管或培訓(xùn)專員的角色,利用環(huán)境激勵(lì)法、目標(biāo)激勵(lì)法、物質(zhì)激勵(lì)法和精神激勵(lì)法,分別對其他同學(xué)進(jìn)行推銷激勵(lì)工作。
2.情景表演法的實(shí)施
在開展情景表演教學(xué)時(shí),要將理論還原為實(shí)際的推銷情景,指導(dǎo)學(xué)生在推銷情景中扮演某一特定角色,在身份上實(shí)施認(rèn)同轉(zhuǎn)換,站在不同的角色位置思考推銷問題,提出推銷建議,進(jìn)行推銷決策,承擔(dān)責(zé)任享受效益。在實(shí)施過程中,讓學(xué)生對原理有初步認(rèn)識后再設(shè)置特定情景,讓學(xué)生參與其中加深體驗(yàn)和理解;也可以先設(shè)置特定的推銷情景,讓學(xué)生以已有的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)進(jìn)行情景表演,然后由教師進(jìn)行總結(jié)并引出相應(yīng)的推銷理論。在開展教學(xué)之前,教師應(yīng)先做好情景模擬方案的設(shè)計(jì),然后再按照方案向?qū)W生下達(dá)模擬任務(wù),大體可以分為以下四個(gè)階段:
(1)前期準(zhǔn)備階段。這一階段主要是界定情景模擬的目的、素材和環(huán)境。確定情景表演需要用到的理論知識,學(xué)生通過情景表演掌握的理論知識和實(shí)施時(shí)所需的各種物質(zhì)工具,以及情景劇中涉及的角色等。
(2)具體實(shí)施階段。在這一階段主要完成任務(wù)的布置和引導(dǎo)工作。注意分配角色,讓學(xué)生熟悉模擬的情景以及相應(yīng)的應(yīng)對措施。在學(xué)生表演過程中,教師不能打斷學(xué)生的演練,注意控制場上氣氛,對整個(gè)表演過程進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)。
(3)學(xué)生評議階段。在學(xué)生表演結(jié)束后先由學(xué)生相互評議,相互鼓勵(lì),提供協(xié)助。沒有直接參與情景表演的學(xué)生也通過這樣的方式進(jìn)行間接體驗(yàn)。
(4)教師總結(jié)階段。教師要對學(xué)生的表演、理解和評議進(jìn)行理論知識、技能和態(tài)度的講評,肯定成功之處,補(bǔ)充不足的方面。在此階段,教師可根據(jù)情景表演法應(yīng)用的不同方式,或作總結(jié),或引出原理。如果是引出原理,也可以再回到實(shí)施階段,讓學(xué)生在理解原理的基礎(chǔ)上再次組織情景表演,以加深理解。
四 結(jié)束語
總之,情景表演法作為情景模擬教學(xué)法的一種,越來越被大家所重視。它可以最大限度的利用校園資源,讓學(xué)生最大限度的參與教學(xué),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高參與教學(xué)的積極性。情景表演法的應(yīng)用也將有助于改善教育與社會脫節(jié)的現(xiàn)實(shí),提高學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生能更快地適應(yīng)社會并投入到社會工作中。
參考文獻(xiàn)
[1]安翔、楊潔.情景模擬法在營銷類課程教學(xué)中的應(yīng)用[M].西安航空技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2009
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代推銷技術(shù);改革;創(chuàng)新
1引言
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,高職教育教學(xué)模式不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新,越來越多的課程從線下走到線上。面對新的教學(xué)模式,教師應(yīng)如何改革教學(xué)方法和內(nèi)容,該如何實(shí)施線下課程,筆者在“現(xiàn)代推銷技術(shù)”混合式課程的建設(shè)和實(shí)施過程中,不斷創(chuàng)新與改進(jìn),針對混合式課程的線下教學(xué)的有效性進(jìn)行了一些研究和探索。
2反思教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化整合教材,教學(xué)素材與時(shí)俱進(jìn)
一門課程要想講得好,首先要有一本好教材,這對于教師和學(xué)生來說都是非常重要的,但是教師絕不能拘泥于一本教材,也不能生搬硬套地按照教材內(nèi)容講,大量的案例分析和實(shí)踐活動是必不可少的,因此教師至少要參考4~5本教材,從眾多教材中取其精華,提煉出每一堂課最需要的素材。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,我們有更多的信息可以學(xué)習(xí)和掌握,教師可以有針對性地收集和篩選經(jīng)典案例充實(shí)教材,讓課堂教學(xué)內(nèi)容得到充分深入和拓展,這些素材要典型而新穎,要與時(shí)俱進(jìn),要抓住時(shí)事熱點(diǎn),也可關(guān)乎娛樂新聞,既可以是阿里巴巴、騰訊等大企業(yè)的推銷案例,大師、企業(yè)家、娛樂明星的經(jīng)典推銷案例,也可以是身邊的小商鋪推銷案例;既可以是線下的經(jīng)典推銷案例,也可以是線上線下充分融合的典型推銷案例,只有教師進(jìn)行科學(xué)合理的補(bǔ)充,才能夠彌補(bǔ)教材本身的不足。同時(shí)要對授課所用教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)、職業(yè)崗位能力需求、學(xué)生后續(xù)學(xué)科的基礎(chǔ)上對課程體系進(jìn)行深入反思,整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,才能提高教學(xué)效果。
3注重學(xué)生差異化,因地制宜,因材施教
在課堂教學(xué)中,組織大量的實(shí)踐活動讓學(xué)生來參與,這對于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力很有幫助。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些問題,有些性格內(nèi)向、靦腆、膽小的學(xué)生參與度不高,有些學(xué)習(xí)態(tài)度散漫、不認(rèn)真對待課程的學(xué)生會拒絕參加,那么提高這部分同學(xué)的推銷能力就有困難,同時(shí)對整個(gè)課堂的活動氣氛也有影響(有時(shí)會影響到其他同學(xué)的積極性)。在不斷地嘗試和改進(jìn)中,筆者發(fā)現(xiàn),不能強(qiáng)制要求同學(xué)來參加,但是可以從側(cè)面去引導(dǎo)他,設(shè)計(jì)的活動要因人而異。比如,在訓(xùn)練同學(xué)們尋找客戶的方法這一實(shí)踐技能的時(shí)候,可以設(shè)計(jì)2~3種活動方案:方案A是根據(jù)給定的任務(wù),通過情景劇的方式把尋找客戶的方案表演出來,選擇這一方案的同學(xué)加分最高(假設(shè)10分);方案B是根據(jù)給定的任務(wù),把尋找客戶的方案寫出來,然后在課堂上講出來,選擇這一方案的同學(xué)加分次之(假設(shè)6分);方案C是根據(jù)給定的任務(wù),把尋找客戶的方案寫出來就可以了,選擇這一方案的同學(xué)加分最少(假設(shè)2分)。這樣一來,同學(xué)們就會根據(jù)各自的能力與需求選擇方案,無論選擇哪一種都會加分,當(dāng)然加分越高難度越大。但是他們也會發(fā)現(xiàn)方案A和B雖然也差4分,但是在課堂上把自己的方案講一下并不是很難,這同方案A表演出來相比,太容易做到了,于是很多靦腆的同學(xué)也躍躍欲試,選擇方案B,最后方案選擇完之后,全班只有極個(gè)別同學(xué)選擇方案C,絕大部分同學(xué)都選擇了方案A和B。經(jīng)過幾次的演講,那些曾經(jīng)選擇方案B的同學(xué)們積極性提高了,有不少同學(xué)在接下來的活動中去挑戰(zhàn)難度更大的A,那些曾經(jīng)選擇方案C的同學(xué),在大家的影響下,也開始嘗試方案B了,所以因地制宜,因材施教十分重要,教學(xué)不能急于求成,找對方法,每一個(gè)學(xué)生都會有所進(jìn)步。
4教學(xué)方法靈活多樣,不斷創(chuàng)新
“現(xiàn)代推銷技術(shù)”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,一周當(dāng)中,應(yīng)至少安排1~2次的課堂活動,一個(gè)學(xué)期下來,這樣的課堂活動累計(jì)至少也有十五六次,如此大量的實(shí)踐活動,怎么能讓同學(xué)們一直保持積極性、新鮮感、活躍度、參與度是一件很難的事情。經(jīng)過不斷地探索和創(chuàng)新,不斷改進(jìn)和推進(jìn)新的教學(xué)方法,在原有的理論講解、案例分析和情景模擬、小組討論的基礎(chǔ)上,教師可以創(chuàng)新更多的方法,如挑戰(zhàn)訓(xùn)練、對抗訓(xùn)練、實(shí)踐推銷、角色表演、趣味活動等新的教學(xué)方法,同學(xué)們在靈活多樣的教學(xué)活動中學(xué)習(xí)推銷技能,既能提高自己的推銷能力,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和思維能力。
5注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
“推銷有方法,推銷無定法”,雖然學(xué)習(xí)了經(jīng)典的推銷技巧和方法,但是教師應(yīng)給學(xué)生補(bǔ)充大量的其他方法,例如接近顧客的方法,教材上講了8種,我又給大家補(bǔ)充了8種,同時(shí)也會告訴同學(xué)們接近客戶的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,方法都是有經(jīng)驗(yàn)的推銷員不斷總結(jié)和創(chuàng)新出來的,幾乎每天都會有新的方法誕生,每一位推銷員都要結(jié)合自身的特點(diǎn),找到或者創(chuàng)新出最合適自己的方法。在接下來的實(shí)踐活動中,教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新自己的方法,只要你的方法行之有效,就全組成員分上加分。在這樣的激勵(lì)下,同學(xué)們在小組討論的時(shí)候特別積極,經(jīng)常會看到他們爭得面紅耳赤,甚至還主動找老師進(jìn)行辯論,在同學(xué)們的帶動下,經(jīng)常會有新的方法誕生,用新思維去解決傳統(tǒng)的問題,這樣的課堂效果是筆者所預(yù)期的,也是同學(xué)們喜愛的。除此之外,課堂講授環(huán)節(jié)中,教師應(yīng)經(jīng)常設(shè)問,讓大家去思考,然后找到更新的推銷手段來解決問題,筆者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維活躍的同學(xué)經(jīng)常不按套路出牌,舉一反三,但是解決問題的效果卻很好,在這樣的訓(xùn)練下,同學(xué)們的創(chuàng)新思維也鍛煉出來了。
6采用混合式教學(xué),線上線下相結(jié)合,溫故而知新
“現(xiàn)代推銷技術(shù)”課程是一門在線開放課程,2017年被評為省級優(yōu)秀雙創(chuàng)在線開放課程。筆者要求同學(xué)們在平臺上自學(xué)下次課的知識點(diǎn),同學(xué)們通過學(xué)習(xí)微課視頻和在線資料,不僅能對下次課的知識點(diǎn)有所了解,同時(shí)如果課堂上掌握不太好,也可以在課下反復(fù)學(xué)習(xí),溫故而知新。有了在線開放課程,線下課程的教學(xué)就壓縮了理論知識的講解,用大量的時(shí)間來實(shí)踐、來演練。例如,教師可以布置實(shí)踐推銷的任務(wù),要求大家利用每堂課的前10分鐘,在班上進(jìn)行真實(shí)的現(xiàn)場推銷,每次限定2~3名同學(xué),一個(gè)學(xué)期下來每一名同學(xué)都必須參與。推銷效果最好,出單率最高的前三組同學(xué)會加平時(shí)成績。每一次推銷,教師應(yīng)花3~5分鐘進(jìn)行點(diǎn)評,和大家一起總結(jié)這次推銷成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的原因,在不斷地總結(jié)中,同學(xué)們在每次課堂上的推銷小活動就會越來越好,懂得分析客戶的需求,活學(xué)活用最近學(xué)習(xí)的推銷方法,這不僅提高了同學(xué)的推銷興趣和推銷技能,也為接下來的推銷實(shí)習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。利用在線開放平臺,這門課程的作業(yè)形式也進(jìn)行了改革,小組討論的作業(yè),我會要求大家在課堂完成,并書寫在實(shí)驗(yàn)報(bào)告紙上。個(gè)人作業(yè)我會布置在平臺上,根據(jù)課程進(jìn)度依次作業(yè),同學(xué)們可以利用個(gè)人的業(yè)余時(shí)間隨時(shí)隨地去完成。鼓勵(lì)同學(xué)在平臺上互相討論推銷技能和方法,在線提問、在線答疑也成為教師和同學(xué)們線下互動的一種形式。
關(guān)鍵詞:市場營銷情景教學(xué)
0引言
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對營銷人才的需求日益增加。作為營銷專業(yè)教師,根據(jù)中職市場營銷學(xué)教學(xué)特點(diǎn),要改革傳統(tǒng)的教學(xué)思路,努力探索新的教學(xué)方法。以下是我在市場營銷課堂中采用情景教學(xué)的嘗試。
1創(chuàng)設(shè)問題情景,引導(dǎo)學(xué)生積極探索
教師根據(jù)所教內(nèi)容需要,從教材內(nèi)容入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題,其目的就是集中學(xué)生注意力,發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。比如在講授營銷策略時(shí)可以設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景,假如我們學(xué)校內(nèi)的小商店效益不好,怎樣扭虧為盈呢?我鼓勵(lì)學(xué)生積極出謀劃策,培養(yǎng)了實(shí)踐運(yùn)用能力。在講到消費(fèi)者購買行為分析時(shí),教師呈現(xiàn)已經(jīng)準(zhǔn)備的不同漫畫提問:在購買活動中,消費(fèi)者的購買心理是不是都是一樣的?夫妻二人去買空調(diào),請說出他們最關(guān)注哪一方面的性能。通過這些情景問題,學(xué)生通過思考、回答等各種途徑主動地研究問題、自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力,達(dá)成認(rèn)知目標(biāo)。加深對消費(fèi)品市場的認(rèn)識理解。
2運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,開拓學(xué)生視野
好的教學(xué)模式最重要的是能夠創(chuàng)造出激動高昂,活潑有趣的教學(xué)環(huán)境,使教與學(xué)始終處于活化狀態(tài)。在市場營銷教學(xué)中,多媒體的使用使情景創(chuàng)設(shè)多了一些手段,直觀、動感設(shè)計(jì),合適的配聲、愉悅的色彩和豐富的教學(xué)案例,增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性。例如,在講授“推銷策略”和“市場定位”等知識點(diǎn)時(shí),我給學(xué)生播放了我國著名營銷專家韓慶祥教授的《實(shí)戰(zhàn)營銷》光盤,影響力很大,說服力很強(qiáng),并且播放完之后再給學(xué)生講解,給學(xué)生留下了深刻的印象。在講授“廣告策略”這一知識點(diǎn)時(shí),可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^多媒體向?qū)W生播放幾則廣告,如尿不濕廣告、安踏的廣告,化妝品的廣告,五糧液的廣告等,通過教師的評析,讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。
3創(chuàng)設(shè)故事情景,加深知識點(diǎn)的理解
在課堂教學(xué)中,如果一成不變的全堂灌輸理論知識,學(xué)生對這門課程就很快喪失了學(xué)習(xí)的興趣。在不脫離教材基本內(nèi)容的前提下,適當(dāng)?shù)闹v一些經(jīng)典故事,創(chuàng)設(shè)一些故事情景,能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)知識點(diǎn)奠定基礎(chǔ),并且可以活躍課堂氣氛,鞏固所學(xué)知識。比如廣州某外資公司招聘營銷員,工薪豐厚,應(yīng)者云集,但一看到要求應(yīng)聘者向“某寺廟推銷梳子”這樣的考題時(shí),許多考生望而卻步。在組織學(xué)生討論中,大多數(shù)學(xué)生能積極大膽地發(fā)表各自的見解,靈活運(yùn)用所掌握的市場營銷理論知識,緊緊圍繞“怎樣向寺廟推銷梳子?”這個(gè)中心展開討論,在教師的引導(dǎo)下,通過闡述、提問、爭論,思路越辯越清晰,留給學(xué)生的啟示也慢慢呈現(xiàn)出來。
故事給我們的啟發(fā)是營銷人員面對市場,要隨機(jī)應(yīng)變,透過市場表面現(xiàn)象去抓住潛在的機(jī)會,挖掘市場創(chuàng)造市場。用小故事來講述營銷的大道理,以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍,容易獲得苦于學(xué)習(xí)枯燥理論學(xué)生的喜愛。
4創(chuàng)設(shè)模擬情景,加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練
創(chuàng)設(shè)模擬情景,通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色,進(jìn)行模擬表現(xiàn),從而激發(fā)興趣,引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)科目的內(nèi)在含義。
比如推銷這一節(jié),由于推銷是一門實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)的專業(yè)技能。僅靠“說”和“聽”是學(xué)不到真正本事的,必須讓學(xué)生親自去操作。所以在講授這這節(jié)時(shí),讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會靈活運(yùn)用各種方法、技巧,我不斷地模索和總結(jié)了以下新的方法。①實(shí)地考察、帶領(lǐng)學(xué)生分組到商場、超市考察,寫報(bào)告,現(xiàn)場觀摩,并參觀商品陳列,推銷,這對課堂教學(xué)是很好的補(bǔ)充。②分組推銷,每節(jié)課讓學(xué)生自備商品,分別扮演買方和賣方,在課堂進(jìn)行商品推銷,賣方伶牙俐齒,采用多種推銷技巧說服顧客購買,而顧客也是很刁鉆,千方百計(jì)刁難賣方,推銷場面非常精彩,學(xué)生評委在現(xiàn)場打分,通過這種方式,提高了學(xué)生的推銷技能。③問題多元化教學(xué),全班學(xué)生紛紛以顧客的身份來提出許多問題,再讓某個(gè)學(xué)生以推銷員的身份來逐一解答,這樣鍛煉了學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力,也加強(qiáng)了對課本內(nèi)容的鞏固和反思??偨Y(jié)課上,同學(xué)們針對推銷內(nèi)容相互切磋,互相交流,取長補(bǔ)短。分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),仔細(xì)安排籌劃下次的推銷行動。這樣,課上理論與實(shí)踐結(jié)合起來,學(xué)以致用,發(fā)現(xiàn)問題和不足,迅速反饋回來,課堂上進(jìn)行有針對性的處理和解決。通過多次反復(fù),同學(xué)們普遍認(rèn)為:這樣授課,針對性、目的性強(qiáng),聽得有趣,學(xué)得有勁,比起單純的理論教學(xué),效果要好得多。
5營銷模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué),達(dá)到學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離