現(xiàn)代推銷技術(shù)課程創(chuàng)新教學(xué)改革

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［摘要］文章結(jié)合“現(xiàn)代推銷技術(shù)”混合式課程的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)線下教學(xué)中的某些問題進(jìn)行改革和創(chuàng)新，提出一些有效的教學(xué)方法和手段。

［關(guān)鍵詞］現(xiàn)代推銷技術(shù);改革;創(chuàng)新

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，高職教育教學(xué)模式不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，越來越多的課程從線下走到線上。面對(duì)新的教學(xué)模式，教師應(yīng)如何改革教學(xué)方法和內(nèi)容，該如何實(shí)施線下課程，筆者在“現(xiàn)代推銷技術(shù)”混合式課程的建設(shè)和實(shí)施過程中，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，針對(duì)混合式課程的線下教學(xué)的有效性進(jìn)行了一些研究和探索。

2反思教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化整合教材，教學(xué)素材與時(shí)俱進(jìn)

一門課程要想講得好，首先要有一本好教材，這對(duì)于教師和學(xué)生來說都是非常重要的，但是教師絕不能拘泥于一本教材，也不能生搬硬套地按照教材內(nèi)容講，大量的案例分析和實(shí)踐活動(dòng)是必不可少的，因此教師至少要參考4～5本教材，從眾多教材中取其精華，提煉出每一堂課最需要的素材。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我們有更多的信息可以學(xué)習(xí)和掌握，教師可以有針對(duì)性地收集和篩選經(jīng)典案例充實(shí)教材，讓課堂教學(xué)內(nèi)容得到充分深入和拓展，這些素材要典型而新穎，要與時(shí)俱進(jìn)，要抓住時(shí)事熱點(diǎn)，也可關(guān)乎娛樂新聞，既可以是阿里巴巴、騰訊等大企業(yè)的推銷案例，大師、企業(yè)家、娛樂明星的經(jīng)典推銷案例，也可以是身邊的小商鋪推銷案例;既可以是線下的經(jīng)典推銷案例，也可以是線上線下充分融合的典型推銷案例，只有教師進(jìn)行科學(xué)合理的補(bǔ)充，才能夠彌補(bǔ)教材本身的不足。同時(shí)要對(duì)授課所用教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)、職業(yè)崗位能力需求、學(xué)生后續(xù)學(xué)科的基礎(chǔ)上對(duì)課程體系進(jìn)行深入反思，整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，才能提高教學(xué)效果。

3注重學(xué)生差異化，因地制宜，因材施教

在課堂教學(xué)中，組織大量的實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生來參與，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力很有幫助。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些性格內(nèi)向、靦腆、膽小的學(xué)生參與度不高，有些學(xué)習(xí)態(tài)度散漫、不認(rèn)真對(duì)待課程的學(xué)生會(huì)拒絕參加，那么提高這部分同學(xué)的推銷能力就有困難，同時(shí)對(duì)整個(gè)課堂的活動(dòng)氣氛也有影響(有時(shí)會(huì)影響到其他同學(xué)的積極性)。在不斷地嘗試和改進(jìn)中，筆者發(fā)現(xiàn)，不能強(qiáng)制要求同學(xué)來參加，但是可以從側(cè)面去引導(dǎo)他，設(shè)計(jì)的活動(dòng)要因人而異。比如，在訓(xùn)練同學(xué)們尋找客戶的方法這一實(shí)踐技能的時(shí)候，可以設(shè)計(jì)2～3種活動(dòng)方案:方案A是根據(jù)給定的任務(wù)，通過情景劇的方式把尋找客戶的方案表演出來，選擇這一方案的同學(xué)加分最高(假設(shè)10分);方案B是根據(jù)給定的任務(wù)，把尋找客戶的方案寫出來，然后在課堂上講出來，選擇這一方案的同學(xué)加分次之(假設(shè)6分);方案C是根據(jù)給定的任務(wù)，把尋找客戶的方案寫出來就可以了，選擇這一方案的同學(xué)加分最少(假設(shè)2分)。這樣一來，同學(xué)們就會(huì)根據(jù)各自的能力與需求選擇方案，無論選擇哪一種都會(huì)加分，當(dāng)然加分越高難度越大。但是他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)方案A和B雖然也差4分，但是在課堂上把自己的方案講一下并不是很難，這同方案A表演出來相比，太容易做到了，于是很多靦腆的同學(xué)也躍躍欲試，選擇方案B，最后方案選擇完之后，全班只有極個(gè)別同學(xué)選擇方案C，絕大部分同學(xué)都選擇了方案A和B。經(jīng)過幾次的演講，那些曾經(jīng)選擇方案B的同學(xué)們積極性提高了，有不少同學(xué)在接下來的活動(dòng)中去挑戰(zhàn)難度更大的A，那些曾經(jīng)選擇方案C的同學(xué)，在大家的影響下，也開始嘗試方案B了，所以因地制宜，因材施教十分重要，教學(xué)不能急于求成，找對(duì)方法，每一個(gè)學(xué)生都會(huì)有所進(jìn)步。

4教學(xué)方法靈活多樣，不斷創(chuàng)新

“現(xiàn)代推銷技術(shù)”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，一周當(dāng)中，應(yīng)至少安排1～2次的課堂活動(dòng)，一個(gè)學(xué)期下來，這樣的課堂活動(dòng)累計(jì)至少也有十五六次，如此大量的實(shí)踐活動(dòng)，怎么能讓同學(xué)們一直保持積極性、新鮮感、活躍度、參與度是一件很難的事情。經(jīng)過不斷地探索和創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和推進(jìn)新的教學(xué)方法，在原有的理論講解、案例分析和情景模擬、小組討論的基礎(chǔ)上，教師可以創(chuàng)新更多的方法，如挑戰(zhàn)訓(xùn)練、對(duì)抗訓(xùn)練、實(shí)踐推銷、角色表演、趣味活動(dòng)等新的教學(xué)方法，同學(xué)們?cè)陟`活多樣的教學(xué)活動(dòng)中學(xué)習(xí)推銷技能，既能提高自己的推銷能力，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和思維能力。

5注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

“推銷有方法，推銷無定法”，雖然學(xué)習(xí)了經(jīng)典的推銷技巧和方法，但是教師應(yīng)給學(xué)生補(bǔ)充大量的其他方法，例如接近顧客的方法，教材上講了8種，我又給大家補(bǔ)充了8種，同時(shí)也會(huì)告訴同學(xué)們接近客戶的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，方法都是有經(jīng)驗(yàn)的推銷員不斷總結(jié)和創(chuàng)新出來的，幾乎每天都會(huì)有新的方法誕生，每一位推銷員都要結(jié)合自身的特點(diǎn)，找到或者創(chuàng)新出最合適自己的方法。在接下來的實(shí)踐活動(dòng)中，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新自己的方法，只要你的方法行之有效，就全組成員分上加分。在這樣的激勵(lì)下，同學(xué)們?cè)谛〗M討論的時(shí)候特別積極，經(jīng)常會(huì)看到他們爭(zhēng)得面紅耳赤，甚至還主動(dòng)找老師進(jìn)行辯論，在同學(xué)們的帶動(dòng)下，經(jīng)常會(huì)有新的方法誕生，用新思維去解決傳統(tǒng)的問題，這樣的課堂效果是筆者所預(yù)期的，也是同學(xué)們喜愛的。除此之外，課堂講授環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)經(jīng)常設(shè)問，讓大家去思考，然后找到更新的推銷手段來解決問題，筆者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維活躍的同學(xué)經(jīng)常不按套路出牌，舉一反三，但是解決問題的效果卻很好，在這樣的訓(xùn)練下，同學(xué)們的創(chuàng)新思維也鍛煉出來了。

6采用混合式教學(xué)，線上線下相結(jié)合，溫故而知新

“現(xiàn)代推銷技術(shù)”課程是一門在線開放課程，2017年被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀雙創(chuàng)在線開放課程。筆者要求同學(xué)們?cè)谄脚_(tái)上自學(xué)下次課的知識(shí)點(diǎn)，同學(xué)們通過學(xué)習(xí)微課視頻和在線資料，不僅能對(duì)下次課的知識(shí)點(diǎn)有所了解，同時(shí)如果課堂上掌握不太好，也可以在課下反復(fù)學(xué)習(xí)，溫故而知新。有了在線開放課程，線下課程的教學(xué)就壓縮了理論知識(shí)的講解，用大量的時(shí)間來實(shí)踐、來演練。例如，教師可以布置實(shí)踐推銷的任務(wù)，要求大家利用每堂課的前10分鐘，在班上進(jìn)行真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)推銷，每次限定2～3名同學(xué)，一個(gè)學(xué)期下來每一名同學(xué)都必須參與。推銷效果最好，出單率最高的前三組同學(xué)會(huì)加平時(shí)成績(jī)。每一次推銷，教師應(yīng)花3～5分鐘進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，和大家一起總結(jié)這次推銷成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的原因，在不斷地總結(jié)中，同學(xué)們?cè)诿看握n堂上的推銷小活動(dòng)就會(huì)越來越好，懂得分析客戶的需求，活學(xué)活用最近學(xué)習(xí)的推銷方法，這不僅提高了同學(xué)的推銷興趣和推銷技能，也為接下來的推銷實(shí)習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。利用在線開放平臺(tái)，這門課程的作業(yè)形式也進(jìn)行了改革，小組討論的作業(yè)，我會(huì)要求大家在課堂完成，并書寫在實(shí)驗(yàn)報(bào)告紙上。個(gè)人作業(yè)我會(huì)布置在平臺(tái)上，根據(jù)課程進(jìn)度依次作業(yè)，同學(xué)們可以利用個(gè)人的業(yè)余時(shí)間隨時(shí)隨地去完成。鼓勵(lì)同學(xué)在平臺(tái)上互相討論推銷技能和方法，在線提問、在線答疑也成為教師和同學(xué)們線下互動(dòng)的一種形式。

7總結(jié)

無論教學(xué)模式如何變革，我們都不要忘記教師才是教學(xué)的核心和靈魂，只有不斷創(chuàng)新和改革教學(xué)方法，不斷提升教師的素質(zhì)和能力，才會(huì)讓教學(xué)效果得以提升。

參考文獻(xiàn):

［1］張澧生.《現(xiàn)代推銷技術(shù)》課程引入項(xiàng)目教學(xué)法的探索［J］．當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2017(7)．

［2］徐大伍.項(xiàng)目化教學(xué)在“現(xiàn)代推銷技術(shù)”教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2017(10)．

作者：羅雁君 單位：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系