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三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
(一)企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
作為一種行為規(guī)范和精神力量,企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性要素,是企業(yè)管理的一面鏡子。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在獨(dú)特的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成和累積起來的。通過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培育積累企業(yè)文化才會(huì)與產(chǎn)品、品牌、專利等一起逐漸形成,并演化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和有機(jī)構(gòu)成部分。據(jù)新聞媒體報(bào)道,國內(nèi)一家知名鋅冶煉企業(yè)通過“文化興企”實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,這家公司在多年的實(shí)踐中,形成了誠信、創(chuàng)新、包容、和諧的企業(yè)核心價(jià)值觀,在努力踐行誠信經(jīng)營(yíng),產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,將“人本”文化納入其中,大力推進(jìn)包容、和諧的人本文化氛圍,以保障員工切身利益為前提,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)發(fā)展共享,就連離職員工再入職也免除試用期,工齡連續(xù)計(jì)算的優(yōu)待,正是企業(yè)這種博大的包容胸襟及和諧的發(fā)展氛圍,增強(qiáng)了企業(yè)和員工之間的親和力,激發(fā)了整體凝聚力,使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大提高,該企業(yè)也由一個(gè)年產(chǎn)2.1萬噸的小冶煉躋身于產(chǎn)能21萬噸的國有大型企業(yè),走出了國有企業(yè)的傳奇之路。由此不難得出,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須以企業(yè)文化為平臺(tái),核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化成功的最集中體現(xiàn),企業(yè)文化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育營(yíng)造了良好的氛圍,是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)[3]。
(二)企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力兩類競(jìng)爭(zhēng)力組成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分,是指企業(yè)的核心能力,如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力,而軟競(jìng)爭(zhēng)力即為企業(yè)文化。世界著名的蘭德公司經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后,將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力,所有這些屬于產(chǎn)品層;第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,所有這些屬于制度層;第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),所有這些屬于核心層。由此可見,企業(yè)文化不僅是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。著名的“麥錫7S模型”總結(jié)了最佳企業(yè)成功的7個(gè)要素,即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人格、人員、技能和文化(共同價(jià)值觀)[4]。認(rèn)為只有當(dāng)這七個(gè)要素都非常優(yōu)秀與和諧時(shí),企業(yè)才會(huì)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力,而在構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這七個(gè)要素中,文化要素居于核心地位,其他六個(gè)要素都深受文化因素的影響。因此,在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素中,企業(yè)文化是核心因素,并通過其他要素的深刻影響來塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有雙向作用
1.優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有促進(jìn)作用??v觀成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,我們可以發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、長(zhǎng)盛不衰,歸根到底是因?yàn)樵谄渖a(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成并應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。我國的成功企業(yè),無不是文化戰(zhàn)略的快速發(fā)展的企業(yè)。除筆者所舉事例外,海爾集團(tuán)僅用了16年的時(shí)間就由一個(gè)虧損小廠變成實(shí)力雄厚的世界知名大企業(yè),靠的正是海爾文化。深圳中航以文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的事跡在管理界也是家喻戶曉。支持他們創(chuàng)造這般奇跡的正是那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。通過企業(yè)文化“軟實(shí)力”的培育,促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和壯大是成功企業(yè)不斷開拓進(jìn)取,創(chuàng)造奇跡的根源,也是企業(yè)立于不敗之地的重要“法寶”。
2.貧弱的企業(yè)文化導(dǎo)致企業(yè)缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),相對(duì)而言,中國企業(yè)的壽命普遍較短,且競(jìng)爭(zhēng)力弱,歸根結(jié)底是經(jīng)營(yíng)管理不善所致,而這又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化貧弱上。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)2012年對(duì)10000家企業(yè)調(diào)查問卷所得的結(jié)果,自認(rèn)為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占71.5%,而中小企業(yè)則平均不足40%,這充分凸顯了企業(yè)文化貧弱。此外,部分國內(nèi)企業(yè)雖然意識(shí)到企業(yè)文化的重要性并著力建設(shè)企業(yè)文化,但由于構(gòu)建的企業(yè)文化不合理,反而使得這些企業(yè)的文化阻礙了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。更有部分企業(yè)因不當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀而失去顧客的認(rèn)同,進(jìn)而喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至走向滅亡。三鹿奶粉事件可謂是震驚世界的典型案例。三鹿集團(tuán)無視顧客價(jià)值,背棄誠信觀念,為謀取暴利而在奶粉中添加過多的三聚氰胺,致使許多嬰兒食用后患腎病甚至死亡。一經(jīng)曝光在全國上下掀起了大規(guī)模的抵制奶粉事件,這不僅給了三鹿集團(tuán)致命一擊,而且還使得整個(gè)國內(nèi)奶粉市場(chǎng)遭受重創(chuàng),國外奶粉乘虛而入,搶占市場(chǎng)。三鹿,這個(gè)古老而輝煌集團(tuán)在錯(cuò)誤的企業(yè)文化的引導(dǎo)下瞬間崩塌。
總之,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成熟、發(fā)展的基石。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又會(huì)提升企業(yè)文化的堅(jiān)強(qiáng)保證。在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)都應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),培育出一方適合企業(yè)文化成長(zhǎng)的良好沃土,打造出一艘擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)濟(jì)巨輪,使中國企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪,勇往直前。
參考文獻(xiàn):
〔1〕閆銀燦.現(xiàn)代企業(yè)文化與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].河南農(nóng)業(yè)教育,2008(09).
〔2〕余名敏.企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].財(cái)經(jīng)縱橫,2009.
港商之所以在合作項(xiàng)目中注入巨資,有一個(gè)很重要的原因就是相信政府,因?yàn)樵擁?xiàng)目經(jīng)過各級(jí)政府和主管部門同意,手續(xù)齊全、程序合法。市政府還專門制定了《專營(yíng)辦法》。應(yīng)該說,港商對(duì)政府文件和當(dāng)事人之間簽署的合作合同的合法性深信不疑。
但對(duì)于這樣一個(gè)合法的企業(yè)項(xiàng)目,政府為什么要違反承諾,廢止作為合同基礎(chǔ)的《專營(yíng)辦法》呢?市政府的理由是,該合作項(xiàng)目“是一個(gè)采取規(guī)避中國法律方式而設(shè)定國家明令禁止的變相對(duì)外融資舉債的‘固定回報(bào)’項(xiàng)目”,按照國務(wù)院“43號(hào)文件”精神廢止《專營(yíng)辦法》。
看來,我們有必要分析這個(gè)問題:政府能否廢止已經(jīng)生效的規(guī)章?
制定和撤消、廢止行政規(guī)章是政府的法定職權(quán)。特別是當(dāng)市政府發(fā)現(xiàn)自己制定的規(guī)章與國家法律、法規(guī)不一致時(shí),出于國家法制統(tǒng)一和公共利益的需要,可以廢止已經(jīng)生效的規(guī)章和其他規(guī)范性文件。但是,必須看到,廢止文件不單是政府一家的事情,而是涉及千家萬戶的大事,必須遵照依法行政和合法信賴?yán)姹Wo(hù)原則謹(jǐn)慎定奪,而不能仗著政府權(quán)大,或者一切個(gè)人利益必須讓位于公共利益的老思路任意妄為。
表面上看,本案市政府是在貫徹上級(jí)指示,嚴(yán)格依法行政,糾正不當(dāng)文件。而實(shí)際上,該行為已經(jīng)侵犯了相對(duì)人的信賴?yán)妗?/p>
首先,該項(xiàng)目是否屬于國務(wù)院政策明令禁止要求妥善處理的事項(xiàng)并不清楚;
其次,即使《專營(yíng)辦法》違反了國務(wù)院的規(guī)定,屬于必須廢除的文件,責(zé)任也完全在政府本身,而不是毫無過錯(cuò)的投資人。因?yàn)樵缭?998年9月國務(wù)院已明令禁止審批新的“固定回報(bào)”項(xiàng)目,而該《專營(yíng)辦法》和項(xiàng)目是2000年7月獲得政府批準(zhǔn)的;
第三,即使該文件確屬需要廢止的違法不當(dāng)文件,也要經(jīng)過正當(dāng)程序,依法補(bǔ)償信賴?yán)嬖馐軗p失的投資商,而不能置投資人的合理期待與信賴?yán)嬗诓活?,隨意“廢止”自己制定的文件,更未經(jīng)對(duì)方同意,單方面撕毀合作合同。如果政府為了“依法行政”,廢止已經(jīng)生效的文件,執(zhí)意收回自己的承諾,改變?cè)瓉淼男姓袨?,那么,就必須證明這種做法所獲得的公共利益必然大于信守原來承諾給相對(duì)人帶來的利益。
如果能夠做到這一點(diǎn)的話,政府可以改變或者收回其承諾,但也必須對(duì)相對(duì)人由此遭受的損失承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任,而且這種補(bǔ)償不應(yīng)當(dāng)是象征性的補(bǔ)償,更不應(yīng)是模棱兩可的“合理”補(bǔ)償,而是根據(jù)相對(duì)人的實(shí)際損失確定的包括可期待利益損失的補(bǔ)償。