關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。小編為大家準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)范文參考，歡迎借鑒參考。

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)范文參考一

轉(zhuǎn)眼間20XX過去了，回望一下感覺自己成長(zhǎng)了。上半年，我做的工作主要是優(yōu)化公司的網(wǎng)站有網(wǎng)站SEO優(yōu)化，內(nèi)容建設(shè)，外鏈建設(shè)和圖片視頻處理等工作。下半年，接手徐浩的工作任務(wù)，感謝浩哥一年來(lái)的指導(dǎo)我工作，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)同時(shí)也放手和支持讓我做公司線上的一切推廣工作。接下來(lái)的就是我開始慢慢地掌握公司的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作了，但有一些仍然做得還不夠好的或者不了解的，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。還有是，我還保存在原地接手的思路上去執(zhí)行工作，還沒有創(chuàng)新的工作的表現(xiàn)，不進(jìn)則就是退步，20XX一定要跳出思維去創(chuàng)新突破在20xx的工作。

20XX主要工作有：

一、公司的網(wǎng)站。關(guān)于網(wǎng)站方面的排名位置，把核心關(guān)鍵詞優(yōu)化上百度搜索結(jié)果前20位，同時(shí)也將產(chǎn)品詞和長(zhǎng)尾詞也根據(jù)公司子網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化工作，上百度搜索結(jié)果前10位。再到的是公司2個(gè)官網(wǎng)的產(chǎn)品文案網(wǎng)站編輯...

二、百度推廣。從接手公司百度推廣賬號(hào)以來(lái)，我主要做的有用戶需求的精準(zhǔn)匹配，價(jià)格和前3位排名保持位置等等操作；還有的是實(shí)施推廣策略方案二，第一關(guān)鍵詞整理投放，推廣的著陸頁(yè)指向變更；最后一個(gè)是加大了網(wǎng)盟推廣，主要是品牌渲染和圈住指定的用戶瀏覽器進(jìn)行廣告展示。

三、阿里巴巴推廣。公司給予我阿里商鋪開始推廣。第一，設(shè)置好地域、關(guān)鍵詞和編輯好匹配對(duì)應(yīng)的信息顯示，做好付費(fèi)推廣，如見到同事在競(jìng)價(jià)，則我就放棄競(jìng)價(jià)。第二，阿里巴巴免費(fèi)排名爭(zhēng)取，每天進(jìn)行對(duì)其信息優(yōu)化，得到排名。

四、圖片/視頻處理。按照原來(lái)統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行圖片/視頻處理，同時(shí)也吸納業(yè)務(wù)部人員提出的建議進(jìn)行制作。

20XX的奮斗目標(biāo)：

20xx公司給我鍛煉的好平臺(tái)，相信努力可以改變命運(yùn)。繼續(xù)維護(hù)及優(yōu)化好公司的網(wǎng)站，深入公司產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)和撰寫好公司產(chǎn)品的文案工作；把百度推廣付費(fèi)賬號(hào)整理分析好，執(zhí)行百度推廣多種策略方案實(shí)施等；還有阿里商鋪內(nèi)容建設(shè)目前不夠精致，把內(nèi)容做營(yíng)銷型內(nèi)容，抓住用戶，例如買口罩設(shè)備不得不訪問20xx公司，不放心在其他公司定設(shè)備；圖片/視頻處理技術(shù)不夠好，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和制作好公司的圖片/視頻處理技術(shù)；申請(qǐng)公司開通360推廣，把公司的業(yè)務(wù)散布在360的一些用戶群體上展示。

最后，感謝xx公司給我的鍛煉，我要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，把工作努力做好。20XX繼續(xù)發(fā)現(xiàn)吧~

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)范文參考二

網(wǎng)絡(luò)推廣，表面上是一件瑣碎而又物料的工作。也許你每日需要做的只是整理幾篇文章，發(fā)幾個(gè)帖子，做幾條問答，最有技術(shù)含量的，也無(wú)外乎是寫兩篇原創(chuàng)，給網(wǎng)站更新一下文章，順便添加幾個(gè)內(nèi)鏈。

但是，網(wǎng)絡(luò)推廣，又是一件極其豐富而又有挑戰(zhàn)性的工作！關(guān)鍵是看你每天報(bào)以什么樣的心態(tài)和態(tài)度去對(duì)待，去執(zhí)行！

敬使是采編文章，有人一天可以采編50篇，發(fā)到網(wǎng)站就收錄，有人每天只能采編5篇，發(fā)到網(wǎng)站沒有什么作用！也有人每天采編50篇，發(fā)到網(wǎng)站一片不收錄，而有人即使只采編5篇，卻都能穩(wěn)定收錄。。。。這個(gè)問題，以及原因，你有想過嗎?

敬使是做問答，有人一天可以做100條問答，但是做了的這100條，被人采納不到3條，被人關(guān)注不到5次，你做它又有多大價(jià)值，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)時(shí)間！而有人一天只做10條問答，但是被采納十之八九，關(guān)注率日日高升，并且可以通過你的問答給網(wǎng)站帶來(lái)流量，給你的銷售帶來(lái)客戶，試想，這10條問答和那100條問答，你會(huì)選擇哪一種?。。。。這個(gè)問題，以及原因，你有想過嗎?

如果每一件事，你都不能做到很好，而且又不對(duì)每個(gè)問題思其原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)技巧，那么，你第一不是一位

好的員工，第二不是一位好的推廣人員！長(zhǎng)此以往，人將不人，工將不工，司將不司，國(guó)將不國(guó)！

工作，只是一個(gè)過程，最終的結(jié)果，我們是要得出一條結(jié)論，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)收獲！吳國(guó)僅僅為完成每日的任務(wù)和去工作，那么就和驢子拉磨沒有區(qū)別！

工作的同時(shí)，你需要不斷的去研究，去發(fā)現(xiàn)，去學(xué)習(xí)，去總結(jié)，然后再學(xué)以致用，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步！只有這樣你才能與眾不同，你才能有所收獲！

無(wú)論做什么工作，其實(shí)都有起挑戰(zhàn)性和延伸性，關(guān)鍵是看你怎么去對(duì)待！尤其網(wǎng)絡(luò)推廣工作！如果你用心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不僅可以把每項(xiàng)工作做的很好，而且還可以學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，發(fā)現(xiàn)出很多規(guī)律，總結(jié)出很多技巧，最后，你將成為一位網(wǎng)絡(luò)推廣達(dá)人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高人！

內(nèi)容的持續(xù)更新時(shí)網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本，無(wú)論用戶還是搜索引擎，均不可能對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個(gè)事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時(shí)，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，這對(duì)于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性是相當(dāng)重要的。 在SEO中，網(wǎng)站的更新時(shí)策略問題。搜索引擎對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的爬行周期會(huì)因該站點(diǎn)的信息更新頻率而改變，如果該網(wǎng)站的內(nèi)容更新頻率快，則搜索引擎就會(huì)經(jīng)常光顧這個(gè)站

點(diǎn)，爬行也輕勤快多了； 反之，如果站點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間不更新的話，搜索引擎也就來(lái)得少了。

搜索引擎到網(wǎng)站上來(lái)時(shí)為了帶回新的消息，如果它經(jīng)常光臨你的站點(diǎn)，一旦有新的網(wǎng)頁(yè)，它就會(huì)很及時(shí)地吧該頁(yè)面的信息捕獲到搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)中，這就意味著搜索引擎收錄了新頁(yè)面。所以，經(jīng)常更新網(wǎng)站信息室有助于提高搜索引擎對(duì)站點(diǎn)頁(yè)面的索引效率的。

當(dāng)然，如果能每天給自己的站點(diǎn)更新內(nèi)容，那是最好的做法。如果沒有那么多的信息可以更新，可以加一些排行榜等區(qū)域，每天根據(jù)用戶的訪問多少自動(dòng)更新排行中的位置，讓搜索引擎看起來(lái)網(wǎng)站是變化的。

網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)范文參考三

XX年初，我?guī)е鴫?mèng)想與創(chuàng)造力來(lái)到公司上班，就職市場(chǎng)部的網(wǎng)絡(luò)推廣職位，處理XX健康中心的推廣事務(wù)。從入職的第一天起，就努力將自己融入到公司團(tuán)隊(duì)中去。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的時(shí)間在緊張且充實(shí)的工作中稍縱即逝。在公司總部學(xué)習(xí)期間、在門店磨練的過程，同樣在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)配合下，通過自身的努力，在幾乎從零開始的情況下，構(gòu)建了一整套XX健康中心的網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)設(shè)施。

現(xiàn)將我的工作情況作如下匯理行業(yè)的概念僅僅停留在“在健身器材上作運(yùn)動(dòng)”的單純想法，雖然在有將近八年的推廣工作經(jīng)驗(yàn)上有優(yōu)勢(shì)，但對(duì)公司本身產(chǎn)品的認(rèn)知卻鳳毛麟角，且此前公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的工作內(nèi)容甚至可以說是零。那時(shí)對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試及焦慮的雙重心態(tài)。是源馨實(shí)業(yè)有限公司，給了我充分的信任，為我提供了一個(gè)平臺(tái)。

來(lái)到公司后的起初一個(gè)月，我是在公司總部工作的。工作期間我并沒有急于拓展工作，而是認(rèn)真仔細(xì)的認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己從事的SPA、貴賓接待、服務(wù)、健康管理、瑜伽等行業(yè)。事情從整理文檔、編輯軟文、繪圖制作，網(wǎng)站制作，再到互聯(lián)網(wǎng)合作洽談、下店拍照找素材，事無(wú)巨細(xì)一并從零開始。爾后，因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)緣故，我來(lái)到了國(guó)會(huì)店工作。和同事們著手架構(gòu)了XX健康中心官方微信，XX健康中心官方微博等一系列的宣傳推廣平臺(tái)。

這三個(gè)月給了我極大的感觸，領(lǐng)導(dǎo)沒有領(lǐng)導(dǎo)架子對(duì)人溫和熱情，每一位公司同仁也對(duì)我這個(gè)新近員工投以真摯的目光。在工作接觸中，只要我需要，他們隨時(shí)都給予熱情地指導(dǎo)與協(xié)助。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因?yàn)槿绱?，讓我順利的在愉快中高效完成工作?/p>

因?yàn)椴块T與職位都是新組建的，公司沒有明確委派給我任何指標(biāo)性的任務(wù)。所以我自己規(guī)劃了制定了一個(gè)工作職責(zé)。

在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：健康服務(wù)相關(guān)知識(shí)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和商務(wù)洽談能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、尋找客戶資源及合作企業(yè)，以擴(kuò)大公司品牌利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。

4、希望通過自身的努力與殷實(shí)的工作為前提，架構(gòu)出一個(gè)可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)部門，更好的為公司品牌XX健康中心、T2MAX去做維護(hù)、推廣及管理服務(wù)。

下面謹(jǐn)代表我個(gè)人意見對(duì)公司提出的幾點(diǎn)參考意見：

1、企業(yè)文化宣傳度不夠。

2、公司相關(guān)的戶外活動(dòng)太少，無(wú)論是會(huì)員間還是員工之間。

3、門店之間各自為戰(zhàn)，缺少連鎖品牌意識(shí)。

第2篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幫你判斷自我評(píng)價(jià)

判斷“自我評(píng)價(jià)”是否合格的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

所有的簡(jiǎn)歷都不太有必要寫個(gè)人評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@東西實(shí)在太個(gè)人了。大部分個(gè)人評(píng)價(jià)一點(diǎn)意義都沒有。當(dāng)然你如果非要寫，或者是為了湊數(shù)，仕佳教育小編在這里裂了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)一：是否別人也能用這些話評(píng)價(jià)自己

糟糕的自我評(píng)價(jià)

“我為人誠(chéng)懇，熱情大方，吃苦耐勞，珍惜工作機(jī)會(huì)。責(zé)任和擔(dān)當(dāng)室鞭策我前進(jìn)的人生信條。大學(xué)期間培養(yǎng)和提升了人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，鍛煉了自我學(xué)習(xí)和團(tuán)體合作精神，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感?！?/p>

這段內(nèi)容為什么不好?

空話套話連篇，等于沒說的假話!

問題在于“每個(gè)人都可以寫這句話”，于是就成了空話套話。

因此，檢查“自我評(píng)價(jià)”的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

不是每個(gè)人都可以用這些話評(píng)價(jià)自己。

標(biāo)準(zhǔn)二：是否能突出你的賣點(diǎn)

不那么糟糕的自我評(píng)價(jià)

“熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有很大的激情，將來(lái)想從事IT行業(yè)的工作;抗壓能力強(qiáng)，理解能力強(qiáng);具有良好的產(chǎn)品分析能力了，數(shù)據(jù)收集能力;同時(shí)寫文案能力強(qiáng);對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也有推廣經(jīng)驗(yàn);策劃能力強(qiáng)，論壇版主和論壇活躍著”

讀完這段自我評(píng)價(jià)，總體感覺就是該同學(xué)挺適合從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的工作。而這正是該同學(xué)應(yīng)聘的方向。因此這個(gè)自評(píng)強(qiáng)化了他的“個(gè)人職業(yè)品牌”，是值得肯定的。但整段文字的邏輯感不強(qiáng)，顯得比較亂，因此說“不那么糟糕”

這個(gè)例子讓我們得出判斷自我評(píng)價(jià)是否合格的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

自我評(píng)價(jià)有沒有突出你的賣點(diǎn)，賣點(diǎn)必須是你整份簡(jiǎn)歷內(nèi)容的總結(jié)提煉，賣點(diǎn)必須是與應(yīng)聘者方向相匹配。

標(biāo)準(zhǔn)三：是否呼應(yīng)正文，簡(jiǎn)單易懂

加分的自我評(píng)價(jià)

“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作有極大的熱情，做過兩年的論壇版主，具備網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)策劃、數(shù)據(jù)收集和文案寫作”。

在第二點(diǎn)的基礎(chǔ)上，這段文字的層次感就更強(qiáng)，表達(dá)了兩個(gè)意思：a熱愛網(wǎng)絡(luò)推廣;b能做好網(wǎng)絡(luò)推廣。

如果簡(jiǎn)歷中有詳細(xì)的羅列了網(wǎng)絡(luò)推廣、策劃、數(shù)據(jù)收集和文案寫作的經(jīng)歷，那這份簡(jiǎn)歷就是一份“必中”簡(jiǎn)歷了。

因此，，第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是：

自我評(píng)價(jià)是否呼應(yīng)正文，簡(jiǎn)單易懂。

簡(jiǎn)歷寫作技巧需要注意的細(xì)節(jié)

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)在十五秒之內(nèi)就被淘汰掉?華而不實(shí)的簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷的照片太丑或者是太美，成績(jī)不盡如意，沒有和職位相關(guān)的專業(yè)技能，或者是獎(jiǎng)項(xiàng)，還有資格認(rèn)證，又沒有自己的長(zhǎng)處，不懂得對(duì)癥下藥，優(yōu)秀，但是不幸運(yùn)在第一關(guān)就會(huì)被淘汰。

寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候一定要挑選主題的關(guān)鍵詞，不要用求字或者是飲品，招聘的人員，首先看到的就是郵件的主題一定要能夠吸引他能點(diǎn)擊，就要突出你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提煉成幾個(gè)關(guān)鍵的詞比如你如果應(yīng)聘的職位是工程師，要求有五年的工作經(jīng)驗(yàn)，而你已有八年的工作經(jīng)歷，那么你就可以把郵件的主題設(shè)定為八年資深工程師，這樣就是對(duì)號(hào)入座，會(huì)信了。

3到5秒能夠抓住招聘人員的眼球的簡(jiǎn)歷，首先發(fā)簡(jiǎn)歷的郵件一定要有標(biāo)題注明你的姓名，學(xué)校專業(yè)和應(yīng)聘的職位，簡(jiǎn)歷一定要簡(jiǎn)明扼要也要美觀，優(yōu)勢(shì)，一定要用黑色的字體突出，在細(xì)節(jié)方面，中英文的內(nèi)容一定要對(duì)照，不然作為面試的人，會(huì)認(rèn)為求職的人不夠細(xì)心，如果簡(jiǎn)歷提到曾經(jīng)擔(dān)任過班長(zhǎng)，或者是公司協(xié)助會(huì)議，那么一定要提到擔(dān)任班長(zhǎng)期間做過什么?在公司協(xié)助的是什么樣的會(huì)議。

第3篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)目標(biāo)；營(yíng)銷崗位群

一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系，高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏，始終以市場(chǎng)用人需求為中心，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊，傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷通才”，特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下，一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路

一般以人類活動(dòng)的過程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類的標(biāo)準(zhǔn)，將高校畢業(yè)生人才類型總體上分為兩大類，一類是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，即學(xué)術(shù)型人才；另一類是應(yīng)用客觀規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人，即應(yīng)用型人才。2015年11月，教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），指出，地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上?！吨笇?dǎo)意見》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中，廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù)，培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念，與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作，調(diào)研行業(yè)人才需求，組建行業(yè)、企業(yè)人員過半的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，在教學(xué)過程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課，讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過程。

2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析

2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析

珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū)，其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)，這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng)，珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來(lái)越緊迫，尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷類崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，2015年，從需求的專業(yè)情況來(lái)看，工商管理類需求所占比重最大，市場(chǎng)營(yíng)銷占需求職位榜首。工商管理類專業(yè)占總需求的18.89%，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看，市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中，“市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售”居需求職位榜首，企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷類崗位，如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史，是中國(guó)歷史文化名城，中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸，海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有“千年商都”之稱，商業(yè)氣氛濃厚，特別是改革開放30多年來(lái)，廣州作為改革開放的前沿地，解放思想，大膽探索，取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就?，F(xiàn)階段，全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯，作為中國(guó)的南大門，廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中，在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中，將扮演更重要的角色，千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱的是，目前，廣東省營(yíng)銷從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示：在銷售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%，高中及中專兩者則占了50%。另外，在教育體系中，忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷管理人員的教育，導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng)，給工商企業(yè)帶來(lái)了新的思想、管理理念、管理方式等，這就對(duì)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開始起步，至今只有20幾年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神?！盎ヂ?lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群：第一類是營(yíng)銷管理類，第二類為營(yíng)銷策劃類，第三類為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類，第四類為客戶服務(wù)類，四類崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次（具體職業(yè)崗位分布如表1所示）。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)四類崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，最終發(fā)展為公司的中、高層管理人才。

2.3培養(yǎng)目標(biāo)

廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力，并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具有突出專長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等崗位的工作。

3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析

3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析

結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，最終發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、銷售培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商（客戶）之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作；②洞察力：對(duì)市場(chǎng)有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問題的主要方面；③團(tuán)隊(duì)精神：能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作，當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；④執(zhí)行力：結(jié)果第一；永不言敗；信守承諾；⑤服務(wù)意識(shí)：在工作崗位上，自覺主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù)；⑥責(zé)任感：能自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷售的有關(guān)情況：如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等，并能充分利用市場(chǎng)信息；②銷售能力：利用公司的營(yíng)銷資源開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；③培訓(xùn)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，培訓(xùn)銷售一線員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷策劃崗位分析。營(yíng)銷策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；②組織能力：組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②市場(chǎng)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案，如廣告投放、價(jià)格制定、促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行；③廣告策劃能力：承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等；④品牌管理能力：負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作，確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司各部門、合作伙伴（網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等）、客戶的關(guān)系，以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)；②組織能力：組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②網(wǎng)絡(luò)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行；③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力：掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則，利用公司的營(yíng)銷資源通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)；④客戶服務(wù)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，應(yīng)對(duì)客戶疑慮、異議，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.2規(guī)格要求

綜合上述分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì)：（1）具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。（2）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力；（3）掌握英語(yǔ)基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等專業(yè)軟件，能通過網(wǎng)絡(luò)開展本專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。（4）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。（5）掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策和法規(guī)，了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。（6）熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力。（7）熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)區(qū)域（或行業(yè)）市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃、營(yíng)銷方案執(zhí)行、營(yíng)銷管理的能力。（8）在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。（9）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。

4結(jié)束語(yǔ)

第4篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)咨詢 盈利模式

當(dāng)今時(shí)代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時(shí)，由于個(gè)體間掌握信息技術(shù)的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統(tǒng)的時(shí)空觀、組織模式、商務(wù)模式等受到挑戰(zhàn)，一種全新的產(chǎn)業(yè)――網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)咨詢是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場(chǎng)提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時(shí)還為傳統(tǒng)企業(yè)、組織提供向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。

據(jù)第26次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等方面已具較高水平并高速增長(zhǎng)，其中網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤為突出，這為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的興起奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

同時(shí)，企業(yè)、政府等各類社會(huì)組織也正面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新形勢(shì)下的新問題；國(guó)家也做出了加快推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署。內(nèi)外壓力下產(chǎn)生的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型需求為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

國(guó)家政策方面，科技部出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)我國(guó)科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要“因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)……使之成為我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。

然而，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)興起較晚，相對(duì)于國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)，實(shí)力弱，盈利水平低。隨著我國(guó)加入WTO，全球化升級(jí)，國(guó)際知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)并開始登陸，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)受到?jīng)_擊。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。從盈利模式特別是在業(yè)務(wù)內(nèi)容角度來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)路在何方？

現(xiàn)今我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)往往宣稱其業(yè)務(wù)全面，但往往實(shí)際業(yè)務(wù)范圍卻相去甚遠(yuǎn)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)以其主要業(yè)務(wù)大致可分為以下四類：

一、 傳統(tǒng)咨詢公司轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，側(cè)重管理咨詢, 能夠診斷出企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的問題；

二、 IT公司在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上吸收咨詢業(yè)人員成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)；

三、 專門成立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論咨詢公司，他們關(guān)注中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的宏觀層面, 對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和對(duì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷；

四、 總體網(wǎng)絡(luò)策劃咨詢公司, 他們提供網(wǎng)站建設(shè)、人才管理顧問、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃等咨詢服務(wù)。

各企業(yè)都在某一領(lǐng)域內(nèi)開展咨詢工作,加之我國(guó)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)咨詢”的內(nèi)涵和外延存在爭(zhēng)議，國(guó)內(nèi)也缺乏一個(gè)權(quán)威體制來(lái)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加劇了上述情況的蔓延。

面對(duì)這種情況，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢應(yīng)以“Internet”為核心去應(yīng)變“Electronic”化的世界。

一、“I”化的戰(zhàn)略決策咨詢。主要面向企業(yè)電子商務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面發(fā)展；從技術(shù)上幫助企業(yè)確定商業(yè)門戶站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等；

二、“I”化的管理咨詢。主要構(gòu)建企業(yè)管理的持續(xù)性改善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“I”化的業(yè)務(wù)流程、幫助企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)等；

三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù), 輔助企業(yè)選擇IT軟件、進(jìn)行網(wǎng)上信息等。

在上述思想的指導(dǎo)下，切實(shí)提高國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究、網(wǎng)站策劃、戰(zhàn)略咨詢?cè)趦?nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。

戰(zhàn)略咨詢。從企業(yè)內(nèi)務(wù)著眼，主要包括業(yè)務(wù)模式咨詢，組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)；開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代抓住機(jī)遇。

網(wǎng)站策劃。對(duì)觸網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行建站總體解決方案的全程策劃。

互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究。力求建立開放的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)咨詢實(shí)踐提供指導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣企劃等，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧，主要針對(duì)企業(yè)特殊營(yíng)銷難題提供解決方案。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。包括：網(wǎng)民監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、在線調(diào)查等。

定期信息服務(wù)。如定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析資訊，分析科技股市情況。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)也可嘗試走海外并購(gòu)之路以快速提高業(yè)務(wù)水平。如IBM并購(gòu)PwC-Consulting后，彌補(bǔ)了其在部分行業(yè)的弱勢(shì)，加強(qiáng)了其綜合服務(wù)能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)追?wù)。

全行業(yè)在努力提升業(yè)務(wù)水平，拓寬盈利渠道的同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)抓住客戶需求，專注于細(xì)分市場(chǎng)，打造個(gè)性。

一方面，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)在提高業(yè)務(wù)實(shí)力的同時(shí)，堅(jiān)持自身特長(zhǎng)以打造特色。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)必須專注于自身核心業(yè)務(wù)才能獲得快速發(fā)展。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)要用自己的特色服務(wù)來(lái)樹立品牌、口碑和可信度，通過個(gè)性化、差異化戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另一方面，民族網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)特別是在與國(guó)外知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要充分運(yùn)用自己熟悉國(guó)情的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供符合其需要的個(gè)性化的咨詢方案。這是我國(guó)本土網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)抗衡國(guó)外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的一張王牌。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

一、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)

1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的定義

客戶服務(wù)是從客戶出發(fā)，為客戶著想，服務(wù)于客戶的需求的一個(gè)長(zhǎng)期過程。它以傳遞信息為基礎(chǔ)，是客戶用服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞和處理的活動(dòng)過程，屬于圍繞產(chǎn)品開展以客戶為導(dǎo)向的附加服務(wù)。它的目的是滿足客戶的信息需求，從而使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

2.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

眾多周知，服務(wù)具有不可知性、不可分離性、不可儲(chǔ)存性、差異性等特征。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能在某種程度上賦予其新的內(nèi)涵，提供更好的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。相對(duì)于傳統(tǒng)客戶服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)具有：降低客戶對(duì)服務(wù)的不可感知性；突破服務(wù)的不可分離性；便于提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)；改善服務(wù)的不可儲(chǔ)存性；提高客戶服務(wù)的效率；

降低客戶服務(wù)的成本；促進(jìn)服務(wù)的多樣化。

3.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的分類

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)表現(xiàn)為信息傳遞和處理，這是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的共性。但是客戶的需求具有多樣性，如何提高服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意才是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)分為四個(gè)層次，每個(gè)層次之間是互相促進(jìn)，互相推動(dòng)的。整個(gè)過程是一種上升過程，能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一關(guān)系的建立。單向信息服務(wù)在這一類別上，企業(yè)主要提供單向信息，以產(chǎn)品為中心，融入企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的描述，客戶主要是接受此類信息。加大網(wǎng)絡(luò)推廣和信息宣傳在這層次上有很重大的作用。網(wǎng)絡(luò)推廣便于讓更多用戶了解企業(yè)產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品信息。

（1）個(gè)性化信息服務(wù)

在第一層次的推廣下，客戶已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)，企業(yè)也需要采取進(jìn)一步的互動(dòng)步驟。利用互聯(lián)網(wǎng)收集到的客戶信息，將客戶細(xì)分，初步嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為客戶提供更好的服務(wù)。第一：更加詳細(xì)的信息，滿足客戶的需求；第二：重視客戶信息，建立獨(dú)立的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

（2）個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)

網(wǎng)站趨近于以客戶為驅(qū)動(dòng)。企業(yè)系統(tǒng)地對(duì)客戶的偏好、興趣、習(xí)慣等等進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)而創(chuàng)造一些個(gè)性化形式的銷售機(jī)會(huì)，關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，收集大量個(gè)性化需求信息。

（3）客戶化服務(wù)

在這一層次，企業(yè)提供特定利益，使得客戶對(duì)公司的價(jià)值能與客戶本身的價(jià)值相配合，進(jìn)一步提高客戶忠誠(chéng)度。這種發(fā)展標(biāo)志企業(yè)理解客戶的價(jià)值，重視客戶的價(jià)值，并滿足客戶個(gè)性化的需求，使得企業(yè)最大限度獲利、制定良好營(yíng)銷策略和保護(hù)市場(chǎng)地位。

二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶需求的影響

1.消費(fèi)者從大眾轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人

傳統(tǒng)的消費(fèi)者，是具有相同消費(fèi)習(xí)慣的一個(gè)群體。因而，企業(yè)的廣告營(yíng)銷策略所針對(duì)的是大眾，有一定的盲目性，增加了人力，資源的成本。網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)則提供了全方位的信息傳遞和商品搜索機(jī)制，消費(fèi)者能自主地搜尋相關(guān)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使得企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷更加有針對(duì)性。

2.打破地域

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式以地區(qū)為對(duì)象，企業(yè)開展的營(yíng)銷活動(dòng)有一定的地理限制。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷打破了地域的隔閡，使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更加廣闊，同時(shí)也要求企業(yè)有更高的營(yíng)銷能力。

3.消費(fèi)者有更大的選擇范圍

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有巨大的信息處理能力和信息資源，為消費(fèi)者提供了更為廣闊的選擇范圍。消費(fèi)者能“貨比三家”，精心挑選。

4.消費(fèi)者理性購(gòu)買

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者擁有更大的自，他們會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜尋，再作橫向?qū)Ρ?，而不是被?dòng)的接受商家提供的產(chǎn)品信息。

三、如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

1.使用網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)主要工具有FAQ、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和即時(shí)信息。充分利用這些網(wǎng)絡(luò)工具，可以使客戶服務(wù)工作的效率大幅度提高，從而為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供可靠的保證。

（1）客戶電子郵件

電子郵件是企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)的有力工具。E-mail來(lái)源于客戶，最能體現(xiàn)客戶的需求，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶滿意的最寶貴的資源。對(duì)客戶而言，E-mail沒有時(shí)間上的限制，是一種正式、快捷的溝通方式。利用E-mail與客戶建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系，向客戶發(fā)送企業(yè)新的產(chǎn)品信息，征求客戶意見，獲得最新的客戶需求動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

客戶可以直接在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提出問題，企業(yè)服務(wù)人員通過社區(qū)回答問題，這樣的網(wǎng)絡(luò)論壇成員的相互對(duì)話、幫助和解答可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，減少公司人力、物力等資源的投入。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也是對(duì)FAQ的一種有效補(bǔ)充，可以將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)高頻率出現(xiàn)的問題補(bǔ)充到FAQ中去，或通過電子郵件發(fā)送給客戶。

（3）即時(shí)信息（IM）

即時(shí)信息（Instant Messaging），是繼電子郵件和FAQ之外另一種有效的在線服務(wù)方式，包括QQ/MSN/微博等社交工具，這種方式對(duì)客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求很高，占用較多的服務(wù)人員，使得服務(wù)成本增加，但是即使信息應(yīng)為其較高的客戶滿意度而越來(lái)越受到客戶的歡迎，已成為一種不可忽視的服務(wù)手段。

2.遵循客戶服務(wù)的五大要素

（1）傾聽客戶

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)是為了滿足客戶需求，便于客戶接受企業(yè)信息，并反饋到企業(yè)的。所以企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待客戶的反饋，從而促使服務(wù)質(zhì)量的提高?？蛻舴答佇畔?，相當(dāng)于參與了企業(yè)的營(yíng)銷策劃過程，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有一定的幫助。

（2）循序漸進(jìn)

把每一種產(chǎn)品和服務(wù)視為一個(gè)步驟，循序漸進(jìn)。企業(yè)應(yīng)對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行改進(jìn)，整合，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作精益求精。

（3）關(guān)注客戶的變化

客戶接受網(wǎng)絡(luò)工具提供的信息，也會(huì)逐步地提高自身對(duì)產(chǎn)品信息需求的水平，企業(yè)要適應(yīng)這樣的需求，關(guān)于客戶的個(gè)性化變化和市場(chǎng)的趨勢(shì)，制定相對(duì)的營(yíng)銷策略，從而獲得最大利潤(rùn)。

（4）靈活

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具需要企業(yè)不斷完善它的內(nèi)容，針對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具，企業(yè)應(yīng)該一步一步進(jìn)行改善，達(dá)到滿足客戶的需求，而不是墨守成規(guī)，不思進(jìn)步。

（5）應(yīng)急支持計(jì)劃和系統(tǒng)

將開發(fā)、運(yùn)送、培訓(xùn)部門都包括到網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中去。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員需要了解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)作，才能通過這樣的工具來(lái)幫助客戶。另外還需要有一個(gè)應(yīng)急支持系統(tǒng)以保證能迅速處理相關(guān)緊急情況，確?？蛻舻臐M意。

四、制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略

1.了解網(wǎng)絡(luò)客戶的特點(diǎn)和需求

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。報(bào)告顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以容易地了解客戶購(gòu)買需求、動(dòng)機(jī)和行為，制定個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，最大限度地滿足客戶需求。通過這樣高水平的服務(wù)質(zhì)量，可以增加客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，提高客戶的讓渡價(jià)值，使得客戶滿意。

2.形成主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)觀念

在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中，企業(yè)大多處于被動(dòng)服務(wù)的地位，只是單純地解決客戶提出的問題，降低客戶的感知?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，為企業(yè)主動(dòng)服務(wù)客戶提供的平臺(tái)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，企業(yè)可以提供周全的售前、售中、售后服務(wù)。售前，詳細(xì)客觀地提品價(jià)格、性能和材料構(gòu)成、使用說明等供客戶自主了解；售中，通過即時(shí)信息工具與客戶聯(lián)系，主要是訂單的物流情況，減少客戶等待的焦慮，增加購(gòu)物信心；售后，在企業(yè)的FAQ和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，讓社區(qū)成員之間互動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具的使用率和客戶的主動(dòng)性。

3.注重承諾服務(wù)

由于服務(wù)的無(wú)形性和網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)有著較大的風(fēng)險(xiǎn)，包括社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等等。因此，進(jìn)行明確的服務(wù)承諾并履行承諾至關(guān)重要，而過分的承諾引誘客戶，只會(huì)損害企業(yè)的形象，對(duì)企業(yè)不利。

4.處理客戶抱怨，加強(qiáng)客戶溝通

客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿時(shí)有兩種表現(xiàn)：一是停止購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)；二是向企業(yè)抱怨自己的不滿。前者對(duì)企業(yè)是致命的行為，讓企業(yè)在默默中損失了客戶。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，利用網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行溝通是最好的方式之一。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)信息等都是及時(shí)接受客戶反饋的工具。通過網(wǎng)絡(luò)工具與客戶對(duì)話，進(jìn)一步了解客戶意見，可以使得企業(yè)在問題發(fā)生時(shí)處于有利地位。企業(yè)的積極溝通以及對(duì)客戶的關(guān)心都向客戶傳達(dá)了合作的誠(chéng)意，能直接提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

第6篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

關(guān)鍵詞：珠三角企業(yè)；跨境電子商務(wù)；課程設(shè)計(jì)

一引言

近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)疲弱，作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)的跨境電子商務(wù)卻持續(xù)高速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2015年、2016年以及2017年上半年，中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模同比增長(zhǎng)分別為26%，22.2%和31.5%。然而，企業(yè)普遍認(rèn)為跨境電商相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的能力達(dá)不到要求，這成了行業(yè)發(fā)展的一大障礙。為了解決人才培養(yǎng)的問題，我國(guó)頒布了多個(gè)跨境電商發(fā)展的支持性文件，如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》等，均強(qiáng)調(diào)要加大人才培養(yǎng)力度,并鼓勵(lì)高校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)共同開展跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)的工作。珠三角作為我國(guó)重要的外貿(mào)基地，是全國(guó)跨境電商發(fā)展最快的區(qū)域之一。該地區(qū)跨境電商人才的成功培養(yǎng)，不僅有助于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還有助于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，有助于“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前畢業(yè)生能力不足等的情況，高?？缇畴娮由虅?wù)課程的教學(xué)改革應(yīng)該以企業(yè)的要求為依據(jù)，通過創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，為企業(yè)培養(yǎng)具備良好跨境電商職業(yè)素養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。

二、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)能力要求

德國(guó)職業(yè)能力理論把人才的職業(yè)能力分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。根據(jù)對(duì)珠三角32家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商人才應(yīng)該具備的專業(yè)能力包括較強(qiáng)的跨境店鋪運(yùn)營(yíng)能力；應(yīng)具備的方法能力包括獨(dú)立解決問題、主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，以及計(jì)劃協(xié)調(diào)等能力；應(yīng)具備的社會(huì)能力包括客戶交流和團(tuán)隊(duì)合作等。

1、專業(yè)能力

當(dāng)前跨境電商企業(yè)要求人才具備較強(qiáng)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)的能力，這包括熟練的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平臺(tái)操作和售后服務(wù)知識(shí)和技巧。只有人才具備準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研，正確的關(guān)鍵詞選擇，高效的網(wǎng)站促銷，良好跨文化交際，以及靈活的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，企業(yè)才能更好地掌握客戶需求，增加互動(dòng)，從而提高產(chǎn)品曝光率和銷量。在平臺(tái)操作方面，熟練的產(chǎn)品與平臺(tái)促銷技巧直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷量與企業(yè)的生存，因此企業(yè)普遍要求人才掌握上述知識(shí)與技巧，希望他們避免因能力問題而影響產(chǎn)品的推廣。在售后服務(wù)方面，由于跨境銷售較為復(fù)雜，涉及到不同國(guó)家的海關(guān)、銀行、物流企業(yè)，甚至是法律機(jī)構(gòu)等，因此企業(yè)要求從業(yè)人員必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及良好的應(yīng)變能力，以便更好地解決售后糾紛，為客戶提供滿意的服務(wù)，吸引客戶進(jìn)行二次購(gòu)買。

2、方法能力

跨境電商出口企業(yè)對(duì)人才的方法能力要求主要包括解決問題、自主學(xué)習(xí)、計(jì)劃協(xié)調(diào)和時(shí)間管理的能力。這是因?yàn)榭缇畴娚倘藛T在工作中，會(huì)遇到非常多難以預(yù)料的問題，如售后糾紛等，不可能全部都靠經(jīng)驗(yàn)去解決，只有具備獨(dú)立解決問題的能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)的精神，才能更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，鑒于跨境電商企業(yè)的工作量普遍較大，因此從業(yè)人員需要合理調(diào)配時(shí)間，提高效率，才能做到事半功倍。

3、社會(huì)能力

當(dāng)前跨境電商企業(yè)對(duì)人才的社會(huì)能力要求主要包括良好的交流能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這反映出企業(yè)為了適應(yīng)發(fā)展，需要不同崗位的人員緊密合作，分享經(jīng)驗(yàn)，也需要他們與客戶能進(jìn)行深入的交流，更好地洞悉客戶的需求。因此，高校應(yīng)該在教學(xué)中應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神與跨文化交際能力，以便畢業(yè)生能更快適應(yīng)崗位工作。

三、當(dāng)前跨境電子商務(wù)課程教學(xué)存在的主要問題

1、教學(xué)環(huán)節(jié)與企業(yè)需求脫節(jié)

雖然高校為了適應(yīng)地區(qū)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，解決人才能力不足的問題，不斷地進(jìn)行課程改革。然而，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展較快，跨境電商平臺(tái)規(guī)則變化頻繁，學(xué)校教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教材陳舊，課程內(nèi)容跟不上時(shí)代的變化，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足、缺乏真實(shí)的平臺(tái)鍛煉等原因，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)與企業(yè)需求脫節(jié)，畢業(yè)生的綜合能力沒有達(dá)到企業(yè)的要求。

2、畢業(yè)生能力與企業(yè)要求脫節(jié)

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生普遍存在數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力不高和海外客戶喜好與行為不了解等問題。這些問題導(dǎo)致畢業(yè)生在工作中無(wú)法準(zhǔn)確把握海外消費(fèi)者，無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)推廣，最終影響產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的發(fā)展。因此，高校應(yīng)該在課程教學(xué)中重視數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、海外市場(chǎng)分析等能力的培養(yǎng)，以便學(xué)生能更好地滿足企業(yè)的要求。

四、跨境電子商務(wù)課程的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)

鑒于上述提到的珠三角企業(yè)對(duì)人才的綜合能力要求，以及當(dāng)前高校教學(xué)存在的問題，高?？缇畴娮由虅?wù)課程的教學(xué)應(yīng)該以企業(yè)要求為導(dǎo)向，更新課程內(nèi)容，開展校企合作教學(xué)，加大實(shí)訓(xùn)力度，重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，從而為企業(yè)輸出更多高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

1、根據(jù)企業(yè)需求，更新教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前教材內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容跟不上時(shí)展的情況，跨境電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以選用最新開發(fā)的校企合作教材，把企業(yè)一線所需要的理論知識(shí)更好地傳授給學(xué)生。同時(shí)，高校還要結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的各項(xiàng)要求，把學(xué)生必須掌握的數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞選擇、產(chǎn)品上傳與優(yōu)化、店鋪與產(chǎn)品推廣、客戶交流、售后管理等內(nèi)容作為教學(xué)重點(diǎn)，在教學(xué)中突出上述內(nèi)容的講解與實(shí)訓(xùn)。例如，在數(shù)據(jù)分析的教學(xué)中，教師可以借助速賣通平臺(tái)后臺(tái)的“行業(yè)情報(bào)”、“搜索詞分析”、“選品專家”等功能，以案例分析的方法更好地展示如何通過數(shù)據(jù)分析國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)買行為，然后再布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生通過實(shí)踐真正學(xué)會(huì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品的教學(xué)中，教師可以通過分析平臺(tái)的例子來(lái)歸納該方面的技巧，然后通過實(shí)訓(xùn)任務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，增加學(xué)生之間的互動(dòng)。此外，教師還可以通過視屏教學(xué)來(lái)進(jìn)一步傳授企業(yè)所需的技能，活躍課堂氣氛，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有更多感性的認(rèn)識(shí)，從而更好地鞏固學(xué)生的所學(xué)知識(shí)。

2、校企共同指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“教”、“學(xué)”、“做”相融合

針對(duì)當(dāng)前高校師資不足，學(xué)生實(shí)踐能力欠缺的情況，高?？梢砸肫髽I(yè)教師共同指導(dǎo)學(xué)生，加大實(shí)訓(xùn)力度，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的實(shí)際操作水平。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)中，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，把實(shí)踐分為三個(gè)不同的階段。在第一階段實(shí)訓(xùn)中，教師根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)，采用任務(wù)教學(xué)法，布置學(xué)生在真實(shí)的平臺(tái)上完成單項(xiàng)技能的操作，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中，獨(dú)立思考，并在教師的反饋中不斷提高。在第二階段實(shí)訓(xùn)中，校內(nèi)教師與企業(yè)人員一起進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。通過共同指導(dǎo)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)的綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，包括店鋪?zhàn)?cè)、產(chǎn)品上傳、旺鋪搭建、P4P直通車營(yíng)銷等，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，開展團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，在平臺(tái)上完成從店鋪建立到售后服務(wù)的整個(gè)過程，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，鞏固與更新所學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)崗位所需的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。在第三階段的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，在企業(yè)資深人員的帶領(lǐng)下，與同事一起完成真實(shí)的跨境店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了人際交往能力，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、在學(xué)中做，真正做到教、學(xué)、做的高度融合。

3、創(chuàng)新跨文化交際的教學(xué)手段，提高學(xué)生的交流水平

跨文化交際能力指在理解、掌握外國(guó)文化知識(shí)與交際技能的基礎(chǔ)上,靈活處理跨文化交際中出現(xiàn)的實(shí)際問題的能力。它也指在心理上不懼怕，能主動(dòng)、積極、愉快地接受跨文化交際的挑戰(zhàn)，對(duì)不同文化表現(xiàn)出包容和欣賞的一種態(tài)度。對(duì)于跨境電商從業(yè)人員來(lái)說，豐富的外國(guó)文化知識(shí)以及熟練跨文化交際技巧，不僅可以更好與客戶深入交流、洞悉客戶的需求，宣傳品牌與產(chǎn)品，還能更自信從容地解決各種交易問題，給客戶留下良好的印象。為了更好地教授跨文化技能，適應(yīng)企業(yè)的需求，教師可采取多元化的教學(xué)手段。除了要求學(xué)生查詢書籍和網(wǎng)絡(luò)資料來(lái)分析不同國(guó)家消費(fèi)者特點(diǎn)等傳統(tǒng)教學(xué)手段外，教學(xué)團(tuán)隊(duì)還可讓學(xué)生分析跨境交易平臺(tái)網(wǎng)站的布局、視覺特點(diǎn)、銷售熱點(diǎn)、后臺(tái)數(shù)據(jù)等來(lái)進(jìn)一步了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、欣賞特點(diǎn)與商品喜好。同時(shí)，教學(xué)中還應(yīng)該增加海外社交網(wǎng)站的閱讀與分析環(huán)節(jié)。讓學(xué)生通過分析主流的海外社交網(wǎng)站，深入了解海外消費(fèi)者的日常生活、價(jià)值取向、關(guān)注熱點(diǎn)和興趣愛好等，為社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷文章的攥寫做好充實(shí)的準(zhǔn)備。此外，學(xué)生還可以通過企業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)分享，不斷提高自身的跨文化交際水平，更好地滿足客戶需要。

第7篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

關(guān)鍵詞：3D眼鏡 近視群體 開發(fā) 應(yīng)用

進(jìn)入二十一世紀(jì)，人們對(duì)新技術(shù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，新技術(shù)自身的變換周期也越來(lái)越短，人們面對(duì)的新科技產(chǎn)品日新月異。同時(shí)，隨著生活水平的提高，人們也追求著視覺上的享受，隨之而來(lái)的便是各種高清電視、電影，甚至為了更好的讓消費(fèi)者體驗(yàn)感受視覺沖擊，讓消費(fèi)者有身臨其境感覺的3D電視頻道、3D電影等也應(yīng)運(yùn)而生，催生了一段3D市場(chǎng)熱。與此同時(shí)，作為配套的3D眼鏡在市場(chǎng)上也悄然興起。

然而，雖然3D電視頻道、3D電影的發(fā)展值得關(guān)注，3D眼鏡的發(fā)展卻出現(xiàn)了“群體性”問題，一些近視群體普遍反映看影時(shí)佩戴3D眼鏡不適，開發(fā)近視群體3D眼鏡勢(shì)在必行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)近視患者的數(shù)目占到我國(guó)人口總數(shù)的33%，數(shù)量龐大，且現(xiàn)今市場(chǎng)上關(guān)于3D眼鏡針對(duì)近視群體的開發(fā)還處于空白階段，市場(chǎng)潛力巨大。同時(shí)，隨著家庭影院的普及以及電影市場(chǎng)的發(fā)展，特別是3D電視頻道、3D電影的發(fā)展，對(duì)于3D眼鏡的市場(chǎng)需要較大。針對(duì)目前市場(chǎng)上所使用的3D眼鏡對(duì)于近視消費(fèi)者體驗(yàn)不佳的問題以及其龐大市場(chǎng)需求，開發(fā)此類技術(shù)及推廣產(chǎn)品成為迫切需要解決的問題。

好產(chǎn)品的問世必然源于市場(chǎng)的需求，如何更好的將消費(fèi)者的需求與產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)是探討的核心，也就是如何應(yīng)用和推廣近視群體而開發(fā)的3D眼鏡是重點(diǎn)，歸結(jié)起來(lái)：

一、獨(dú)特的產(chǎn)品定位

首先一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃勢(shì)與項(xiàng)目產(chǎn)品的使用性強(qiáng)、市場(chǎng)潛力大、可實(shí)施性高、產(chǎn)品核心技術(shù)強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)等息息相關(guān)的因素。目前電影院的市場(chǎng)越來(lái)越龐大，人們的生活水平也越來(lái)越高，對(duì)于娛樂消費(fèi)的比例也是一直是不斷的增長(zhǎng)。所以對(duì)于白熱話的影院市場(chǎng)需要的，人們對(duì)影院觀看的感覺追求更高，于是3D眼鏡出世了，它的到來(lái)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說是一種前所未有的視覺沖擊，隨即影院的設(shè)備也不斷的更新?lián)Q代，從市場(chǎng)的發(fā)展和演變中，我們抓住了一個(gè)機(jī)會(huì)，看到了在3D市場(chǎng)的消費(fèi)人群中的近視人群的消費(fèi)需求，很明顯在以往的3D眼鏡產(chǎn)品中只是針對(duì)無(wú)近視人群使用，但是很明顯近視人群的影院消費(fèi)比例也是很大的。所以在產(chǎn)品定位中我們有明確的定位，而且對(duì)于在市場(chǎng)潛力上也是很大的，因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在電影院是人們生活中很重要的消費(fèi)場(chǎng)所并且與特定產(chǎn)品的市場(chǎng)毋庸置疑也是正相關(guān)的。

二、技術(shù)創(chuàng)新并且得到專利

通過團(tuán)隊(duì)的努力，我們?cè)诋a(chǎn)品的研發(fā)上得到了成果，并且通過了國(guó)家認(rèn)證的實(shí)用新型專利，專利號(hào)為2012203445662。

三、近視人群的3D眼鏡市場(chǎng)推廣方案的部署和實(shí)施

（一）產(chǎn)品策略。做好市場(chǎng)需要好的產(chǎn)品，只有在質(zhì)量沒問題下，消費(fèi)才會(huì)為我們的產(chǎn)品買單。所以在產(chǎn)品研發(fā)中時(shí)我們團(tuán)隊(duì)就對(duì)眼鏡的材料經(jīng)過了重重把關(guān)，對(duì)與產(chǎn)品的使用壽命長(zhǎng)度以及抗壞程度進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試，并且在確認(rèn)無(wú)誤的前提下，我們與合作的廠商協(xié)商先制造一些產(chǎn)品出來(lái)用來(lái)營(yíng)銷展示。并且和廠商有著很好的合作意向，在今后的產(chǎn)品生產(chǎn)儲(chǔ)備上是已經(jīng)做好后盾了。

（二）產(chǎn)品價(jià)格的定位。從產(chǎn)品目前市場(chǎng)的占有率相對(duì)低，所以考慮了產(chǎn)品本身研發(fā)和生產(chǎn)的成本費(fèi)用后，在利潤(rùn)是以高利潤(rùn)出發(fā)，我們主打薄利多銷，主要希望通過價(jià)格上的優(yōu)惠，能快速的打入市場(chǎng)，對(duì)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者來(lái)說都是極大的歡迎。產(chǎn)品價(jià)格是市場(chǎng)推廣極為重要的一個(gè)部分。

（三）推廣市場(chǎng)發(fā)展、發(fā)展線下的經(jīng)銷商。市場(chǎng)推廣的策略上，我們先選擇市場(chǎng)區(qū)域，結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)能力等方面，我們團(tuán)隊(duì)確定了先從點(diǎn)開始出發(fā)，選擇發(fā)展較穩(wěn)的城市也就是三、四線城市。并且我們先做一個(gè)市場(chǎng)，我們確定了以莆田為第一戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)于莆田城市，我們初步劃分了幾個(gè)等級(jí)的經(jīng)銷商。

1、第一大經(jīng)銷商____各大影院的推廣方式

針對(duì)特定的市場(chǎng)莆田，很明顯莆田的影院分布很明顯，就幾家大型的如萬(wàn)達(dá)影院、正榮的金逸影院以及沃爾瑪那邊的大帝影院，這個(gè)三個(gè)影院的聲音都很好。所以如果能長(zhǎng)期跟這三大影院合作的話，那么莆田市場(chǎng)份額就很大了。

所以談判技巧是第一營(yíng)銷人員要具備專業(yè)的知識(shí)，自信和靈活應(yīng)變強(qiáng)。第二是有完整的近視人群3D眼鏡的策劃書并且具備齊全的完整的認(rèn)證資格證書。第三是通過手段能爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)，通過充分的準(zhǔn)備后再面談勝算更大。第四是采取充分站住對(duì)方的角度去合作的談判技巧，通過得到對(duì)方的好感并信任，而且采取免費(fèi)試用產(chǎn)品的方案，讓對(duì)方覺得何樂而不為。最后通過不斷的拜訪和建立交情，為以后的合作做好鋪墊。

2、第二大經(jīng)銷商_____各大電器商場(chǎng)和商超的推廣方式

作為家庭電視的消費(fèi)群體，目前對(duì)于3D眼鏡的市場(chǎng)需求是不斷上升的。所以為了拓寬市場(chǎng)的知名度以及增加消費(fèi)者與產(chǎn)品的接觸，我們團(tuán)隊(duì)在各大商超如蘇寧賣場(chǎng)、美的賣場(chǎng)等家電的商超中的黑電賣家進(jìn)行合作，免費(fèi)贈(zèng)送一些我們的產(chǎn)品給賣家使用，通過賣家間接讓消費(fèi)者接觸產(chǎn)品，同時(shí)在各大商超如家樂福、永輝超市、百貨超市、沃爾瑪超市等等進(jìn)行合作。合作方式如投放一些廣告以及租一小貨架進(jìn)行產(chǎn)品展示，主要還是通過廣告效應(yīng)獲得一定的效果。

3、第三大經(jīng)銷商_____零售商的的合作

零售商很多，而且分布的地方很廣。如果能在零售商中打開市場(chǎng)，那市場(chǎng)的潛力也是很大的，不過前期由于知名度小的原因，所以在零售商談判中極有可能會(huì)遇到一些問題，所以在零售商談判中應(yīng)盡量以價(jià)格去吸引零售商。如如果產(chǎn)品放在他那邊賣，賣的產(chǎn)品的單價(jià)的抽成高而且達(dá)到一定量還有相應(yīng)的獎(jiǎng)金等措施來(lái)激勵(lì)零售商。

在網(wǎng)絡(luò)推廣上，首先我們團(tuán)隊(duì)采取的是網(wǎng)絡(luò)代銷，淘寶上的眾多商家，都可以成為我們的商，而且數(shù)量很龐大，并且我們的費(fèi)用沒有，而且我們?yōu)樗械纳坍a(chǎn)品，從中保證了我們的產(chǎn)品的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；復(fù)合應(yīng)用型人才；培養(yǎng)路徑

一、跨境電子商務(wù)人才需求分析

跨境電子商務(wù)是融合國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看，跨境電商基本等同于外Q電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)質(zhì)上看，跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革，不僅是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，還涉及許多方面活動(dòng)，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運(yùn)單證等。跨境電商直接連接生產(chǎn)廠商和國(guó)外消費(fèi)者，降低了中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變，跨境電商將重組貿(mào)易價(jià)值鏈，即高附加值的活動(dòng)扁平化，微笑曲線被拉直。總體來(lái)看，這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開展外貿(mào)活動(dòng)提供了絕好的機(jī)會(huì)，也為眾多國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。

1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口極大

從2015年中國(guó)電子商務(wù)中心的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》可以看出，在跨境電商領(lǐng)域，人才供給主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)專業(yè)，但招聘最多的還是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)（70.1%）。在全國(guó)開設(shè)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中，每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人，80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因?yàn)榭缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科，兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征，跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和程序，又擅長(zhǎng)電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門人才，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門人才嚴(yán)重匱乏。

2.具有解決實(shí)際問題能力的中級(jí)電商人才需求旺盛

現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級(jí)（技術(shù)型）、中級(jí)（商務(wù)型）和高級(jí)（戰(zhàn)略管理型）。初級(jí)（技術(shù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)技術(shù)，即知道怎么做出來(lái)；中級(jí)（商務(wù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)能做什么，即精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)；高級(jí)（戰(zhàn)略管理型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)將來(lái)能做什么，即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)人才，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級(jí)人才和會(huì)基礎(chǔ)操作的初級(jí)人才。可見，高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級(jí)人才所需的電商技術(shù)和電商實(shí)務(wù)能力。同時(shí)，大部分企業(yè)認(rèn)為國(guó)貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)（81.9%），專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)（53.0%），知識(shí)面窄（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育，尤其是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型，也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。

二、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)

地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué)，也有別于職業(yè)技術(shù)院校，它實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看，跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。

1.地方本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位

跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù)，也包含目前國(guó)家重點(diǎn)促進(jìn)的以C類消費(fèi)者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下，跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易?？缇矪2C即企業(yè)與消費(fèi)者之間的跨境零售業(yè)務(wù)。跨境B2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中，進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購(gòu)”，包括“天貓國(guó)際”在內(nèi)的大平臺(tái)以及不計(jì)其數(shù)的通過QQ群和微信開展業(yè)務(wù)的個(gè)人從業(yè)者。企業(yè)開展跨境B2C業(yè)務(wù)，除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價(jià)、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費(fèi)者的營(yíng)銷與管理能力。

綜上所述，地方本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)，掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺(tái)、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場(chǎng)開拓、客戶管理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。

2.地方本科院?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具備的專業(yè)能力

跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語(yǔ)或小語(yǔ)種語(yǔ)言能力、國(guó)際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類：

（1）出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。跨境電商直接對(duì)接海外消費(fèi)者，省去中間環(huán)節(jié)，是零散的、碎片化的營(yíng)銷，成本低，但是更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，能通過分析海外市場(chǎng)行情，了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式、消費(fèi)習(xí)慣，找到他們的痛點(diǎn)，提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營(yíng)銷，必須讓目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品，那么從業(yè)人員還必須能夠針對(duì)目標(biāo)國(guó)家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。總之，既要提高點(diǎn)擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營(yíng)銷成本。

（2）熟練的貿(mào)易平臺(tái)操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過外貿(mào)電商平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。國(guó)際著名的B2C跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等，本土化跨境電商平臺(tái)有Flipkart（印度）、new egg（美國(guó)新蛋網(wǎng)）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺(tái)有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業(yè)務(wù)平臺(tái)，開展詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實(shí)務(wù)。

（3）跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)能力。除利用現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)外，對(duì)于一些大中型企業(yè)，還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的面向海外市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，為海外消費(fèi)者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)等管理能力。

（4）物流及供應(yīng)鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)環(huán)節(jié)，也隨之發(fā)生較大的變化。因此，跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，同時(shí)控制好物流總體成本。

三、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑

地方本科院?？梢越⒖缇畴娚虒?shí)踐性課程+跨境電商證、賽+實(shí)訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。

1.建立跨境電商課程群，完善相應(yīng)課程資源

從課程內(nèi)容來(lái)看，可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程，同時(shí)對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，與跨境電商的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)于跨境電商項(xiàng)目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)等管理能力培養(yǎng)的實(shí)際需要。從課程性質(zhì)來(lái)看，這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實(shí)踐性、參與性很強(qiáng)的課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實(shí)際業(yè)務(wù)工作。因此，必須建立完備的、可擴(kuò)展的課程資源，如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例資料、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作手冊(cè)、項(xiàng)目或產(chǎn)品庫(kù)等。

2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求，結(jié)合學(xué)科競(jìng)賽和第二課堂，培養(yǎng)國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物，它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易的門檻，也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。作為地方高校，有責(zé)任抓住這個(gè)契機(jī)發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟(jì)。地方外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養(yǎng)過程完全可以通過設(shè)立專項(xiàng)的競(jìng)賽，或者合作參加高級(jí)別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來(lái)實(shí)現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時(shí)間對(duì)企業(yè)需求、市場(chǎng)狀況等進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)競(jìng)賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬，這些都會(huì)提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐創(chuàng)新能力，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。

3.與國(guó)內(nèi)知名跨境電商教育機(jī)構(gòu)合作，建立地方跨境電商人才培育基地

開展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水，借力借勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈，其中最快最有效的方式就是和這些機(jī)構(gòu)合作。通過合作獲取高校與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢(shì)。更為重要的是，通過合作、聘請(qǐng)與培養(yǎng)，建設(shè)一支實(shí)踐能力強(qiáng)的跨境電商師資隊(duì)伍；通過自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實(shí)踐教學(xué)資源鏈。

在實(shí)踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競(jìng)賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨(dú)立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身，還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團(tuán)隊(duì)做好頂層設(shè)計(jì)，并靈活積極地推進(jìn)。因此，關(guān)于如何實(shí)施專業(yè)改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J]管理觀察，2014（11）：119-120.

第9篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；工作過程

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）17-0067-02

一、人才培養(yǎng)模式改革的背景

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。

江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)始建于2001年，于2003年開始招收高職生，現(xiàn)有在校生200余人。由于電子商務(wù)專業(yè)為新興專業(yè)，早期培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方式還不夠完善，表現(xiàn)出與企業(yè)的發(fā)展及要求不相適應(yīng)。因而，我院積極進(jìn)行教學(xué)改革，在電子商務(wù)人才模式方面積極創(chuàng)新，建立了基于工作過程的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。

二、基于“工作過程”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

1.基于工作過程的教學(xué)計(jì)劃。在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合，以電子商務(wù)社會(huì)工作崗位技能為導(dǎo)向，打破原有人才培養(yǎng)模式，依托學(xué)院電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室、校園電子商務(wù)模擬公司及南昌眾多的中小型企業(yè)，建立“學(xué)訓(xùn)交替”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。我們從“基于工作過程”的角度來(lái)重新構(gòu)建教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)中的電子商務(wù)崗位需求，將電子商務(wù)人才劃分為四種類型：技術(shù)管理型、技術(shù)操作型、商務(wù)管理型、商務(wù)操作型。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，我們將崗位需要的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納分類，將原有課程群的概念打亂，把知識(shí)模塊化，并按照工作過程來(lái)進(jìn)行安排。從畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)參加電子商務(wù)類職位工作的角度，根據(jù)工作人員要面臨的一系列問題和工作任務(wù)，將專業(yè)知識(shí)和技能劃分為專業(yè)知識(shí)模塊：企業(yè)架構(gòu)及文化—供應(yīng)鏈管理（理論36學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)）—電子商務(wù)策劃與實(shí)施（理論108學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)108學(xué)時(shí)）—網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判（理論36學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)）—簽訂電子合同（理論36學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)）—物流與配送（理論72學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)72學(xué)時(shí)）—電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（理論198學(xué)時(shí)，實(shí)踐/實(shí)訓(xùn)198學(xué)時(shí)）—電子商務(wù)模擬操作—電子商務(wù)英語(yǔ)—電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)—頂崗實(shí)習(xí)。

2.基于工作過程的專業(yè)知識(shí)模塊。對(duì)于每個(gè)專業(yè)知識(shí)模塊，我們按照工作情境中的真實(shí)任務(wù)來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。下面我們以“電子商務(wù)策劃與實(shí)施”這個(gè)模塊為例來(lái)進(jìn)行詳細(xì)說明。我們通過走訪企業(yè)調(diào)研，與電子商務(wù)專家座談等形式，對(duì)電子商務(wù)工作流程進(jìn)行分析，總結(jié)出編制商業(yè)計(jì)劃書、網(wǎng)頁(yè)制作、客戶服務(wù)等15項(xiàng)具有代表性的典型工作任務(wù)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作的項(xiàng)目，使學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確具體。然后將這15項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行歸綱分類，從而把“電子商務(wù)策劃與實(shí)施”這個(gè)模塊細(xì)分為五個(gè)部分，即：電子商務(wù)規(guī)劃，網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)促銷和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理。具體見表1。

三、人才培養(yǎng)模式改革過程中需注意的問題

1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。教師的素質(zhì)是決定教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?；诠ぷ鬟^程的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式要求我們建立一支適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的師資隊(duì)伍。我們應(yīng)根據(jù)專業(yè)發(fā)展階段性特點(diǎn)，制定教師培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持以在職培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔的原則，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)梯隊(duì)教師（專業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師）的培養(yǎng)、選拔和使用，形成名師效應(yīng)，在省內(nèi)外形成較大的影響。具體而言，在教師層次方面，通過“定崗實(shí)習(xí)”、“校企合作”等方式，培養(yǎng)一批在我省內(nèi)有一定影響力、在本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域有較大的影響力的專業(yè)帶頭人。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。為了培養(yǎng)出實(shí)踐能力優(yōu)秀的學(xué)生，要求我們加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)；通過實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)和完善，為學(xué)生搭建一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心依據(jù)對(duì)高端技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求，以“工學(xué)結(jié)合”為指導(dǎo)思想，為學(xué)生提供符合高職培養(yǎng)要求的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)中心包括六大實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，即后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園、電子商務(wù)物流中心、數(shù)字影像采集實(shí)訓(xùn)室、數(shù)字影像制作實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室。每一個(gè)實(shí)訓(xùn)室既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系，滿足了電子商務(wù)專業(yè)主干課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，不僅便于各類實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展，也可以確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的聯(lián)系性。利用電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心，學(xué)生可以在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中全面地實(shí)戰(zhàn)操作網(wǎng)上活動(dòng)策劃與實(shí)施、網(wǎng)下促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、論壇活動(dòng)策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)推廣及線下宣傳、談判技巧訓(xùn)練、制作合同、電子合同的簽訂、商品的入庫(kù)與出庫(kù)、商品包裝及發(fā)貨單制作、快遞單打印、公司創(chuàng)辦、開設(shè)網(wǎng)店等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而提高學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

3.加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系。人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)是能為企業(yè)所用。因而，在人才培養(yǎng)模式的改革過程中，需要不斷地與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，調(diào)整培養(yǎng)方案，使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能符合企業(yè)和社會(huì)的需求。在實(shí)踐過程中，應(yīng)深入拓展與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，充分發(fā)揮專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)成員單位和校外實(shí)習(xí)基地的作用，積極推進(jìn)校企合作，探索和實(shí)踐基于“工作過程”的人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，不斷完善人才培養(yǎng)模式。此外，還應(yīng)做好專業(yè)調(diào)研，更為廣泛的收集信息，明確社會(huì)行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，并根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)后企業(yè)和社會(huì)的反饋不斷調(diào)整和完善人才培養(yǎng)模式。

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